Latest news

Email Marketing Best Practices 101

Thu, 23 Feb 2012 10:59:22 +0800

This article not only highlighted good parts that a basic marketing email needs, but also mentions bad things that need to be avoided. Not much is as frustrating for a client as not beint able to opt out of a subscription. The general rule is someone who is happy with your service will tell a few people, but someone who is upset with your services will tell several. You never want word-of-mouth to work against you, so make it easy for customers to not become annoyed with you. The more positive ideas in the article are just as helpful (or possibly even more) as the opt-out ideas.

Full story at Direct Creative Blog

The effective, multicultural practice of public relations

Tue, 21 Feb 2012 10:53:35 +0800

Image source: PRSA

A great article about how our international connections need to effect our public relations as individuals and in a company setting. Our ability to create relationships all over the world mean we need to have some new rules and boundaries. The article lists 5 components that will effect PR, my favorite being "cultural sensitivity". It's not safe to assume that people on the other side of the world have the same social expectations or rules. Polite in your country, may not be what is considered polite in another. Realizing that we are connected all over the world, means we need to be more accepting and open-minded about other countries and cultures.

Full story at PRSA

6 Reasons Why Social CRM Must Be Your Next Investment and Why Google is Selling it

Tue, 21 Feb 2012 10:53:49 +0800

Image source: SBT

This article show some tools that companies will need for cloud computing and to grow on a social platform. Some of these tools are specifically for SCRM, such as Nimble, which Google has invested in. The article states that this investment "is important as it represents one of the big pillars in small business software in the cloud – social crm." Nimble, and other tools, are necessary for leverage in 2012 against the fierce competition and to stay ahead of the game.

Full story at Small Biz Technology

Олон нийтийн сүлжээ цахим хуудсууд ашиглан хэрэглэгчдийг худалдан авалт хийлгэх 4 зөвлөгөө

Mon, 13 Feb 2012 20:55:47 +0800

Та болон танай байгууллага олон нийтийн сүлжээ цахим хуудсуудыг ашиглаж байгаа мөртлөө борлуулалтын үр дүн сайн гарахгүй байна уу? Энэ тохиолдолд хаана алдаа гарч байгааг олж тогтоох хэрэгтэй. Ихэнх тохиолдолд энэ нь олон нийтийн сүлжээ цахим хуудсуудын үйл ажиллагаанаас бус харин борлуулалтын үйл ажиллагаа доголдолтой байгаагаас үүдсэн байдаг. Дараах зөвлөгөө нь олон нийтийн сүлжээ цахим хуудсуудын хэрэглэгчдийг худалдан авалт хийхэд хөтлөх, улмаар борлуулалтыг нэмэгдүүлэх аргууд юм.

1. Уламжлалт цахим хэрэглэгчдийг тодорхойл

Уламжлалт сувгуудаас орж ирж байгаа хэрэглэгчдийн төрлүүдийг харгалзан үзэж, тэднийг ямар сувгаас орж ирж байгааг тодорхойлох хэрэгтэй. Таны борлуулалтын циклд хэрэглэгчдийг оруулж байгаа уламжлалт цахим сувгуудад төлбөртэй хайлт, хамтран зар сурталчилгаа хийх, баннер зар байрлуулах гэх мэт маш олон арга замууд багтана.

Эдгээр сувгуудын төстэй чанар нь юу вэ?

Дээрх сувгууд нь маш богино борлуулалтын циклд түргэн үр дүнд хүргэдэг CTA /Call to Action /буюу хэрэглэгчдийг худалдан авалт хийлгэх ямар нэг аргаар хэрэглэгчдийг танруу илгээдэг. Тэд хэрэглэгчдийг шууд худалдан авалт хийхэд бэлэн байдлаар тусгай хуудас буюу landing page-рүү хөтлөн аваачдаг.

2. Олон нийтийн сүлжээ цахим хуудсуудын хэрэглэгчдийг тодорхойлох

Олон нийтийн сүлжээ цахим хуудсуудаас орж ирж буй хэрэглэгчдийн төрлийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Таны борлуулалтын циклд хэрэглэгчдийг хөтлөн оруулж буй олон нийтийн сүлжээ цахим хуудсуудын сувгуудад Твиттэр, Фэйсбүүк, YouTube, LinkedIn, блогууд болон бусад сувгууд багтана.

Эдгээрийн ялгаа нь юу вэ?

Эдгээр хэрэглэгчид орж ирэх болсон шалтгаан нь юу вэ? Хэрэглэгчид тусгай хуудас буюу landing page бус харин агуулгыг сонирхон орж ирсэн байдаг. Тусгай хуудсын хувьд бол таны тусгай хуудсуудаа илгээж байгаа хуудсуудтай ижил байх юм.

3. Уламжлалт болон олон нийтийн сүлжээ цахим хуудсууд дахь хэрэглэгчдийг ялгах нь

Нийт хэрэглэгчдийг үндсэн 3 бүлэгт хувааж болно: шууд хөтлөлтөд өртдөг бүлэг, шууд бус хөтлөлтөд өртдөг бүлэг, оролцооны хөтлөлтөд өртдөг бүлэг.

Шууд хөтлөлтөд өртдөг бүлэг: Энэ бүлгийн хүмүүс таны бараа үйлчилгээг худалдан авахын тулд зар сурталчилгаанд хариу үйлдэл үзүүлсэн байдаг. Тэдгээр хүмүүс таны бараа үйлчилгээг сонирхож байгаагаа тодорхой, ил тодоор харуулдан бөгөөд богино хугацааны дотор худалдан авалт хийдэг. Тэд төлбөртэй хайлт, баннер зар дээр дарсан байдаг бөгөөд хүсч буй саналаа илэрхийлж зар сурталчилгаанд хариу өгсөн байдаг.
Шууд бус хөтлөлтөд өртдөг бүлэг: Энэ бүлгийн хүмүүс таны цахим номыг татаж авсан байдаг бөгөөд зохион байгуулсан бүтээгдэхүүнд чиглээгүй цахим семинар (webinar)-т оролцож, эсвэл таны блогыг захиалсан байдаг. Ялангуяа таны гаргасан агуулгад хариу илгээсэн хүмүүс энэ бүлэгт баттай хамаардаг.
Оролцооны хөтлөлтөд өртдөг бүлэг: Таны жиргээг дахин жиргэн тарааж, Твиттэр дээр таныг дагаж, Фэйсбүүк дээр таны фэн болж, статус дээр лайк дарж, сэтгэгдэл үлдээсэн хүмүүс энэ бүлэгт орно. Хэдийгээр тэд тантай харилцаа тогтоосон боловч таны худалдан авагчийн маягтыг хараахан бөглөөгүй байгаа учраас танд тэдний холбоо барих мэдээлэл байхгүй болохыг анхаарна уу.

Бүх хөтлөх цэгүүд өөр байдаг бөгөөд тус бүрт нь тохируулан өөр өөрөөр хандах шаардлагатай. Цаг хугацааны хэмжээ нь стандарт борлуулалтын циклийн хэмжээнээс хамаарна. Жишээлбэл, хэрэв таны борлуулалтын цикл хамгийн урт шууд хөтлөх цэгтээ 1-30 хоног байдаг бол олон нийттэй харилцах мэдээ мэдээллийн сүлжээ цахим хуудсуудын шууд бус цэг нь 31-60 хоног, оролцооны хэрэглэгчийн бий болгоход 61-90 хоног зарцуулна.

4. Олон нийтийн сүлжээ цахим хуудсуудын хэрэглэгчдийг хаанаас алдаж байгаагаа тодорхойлох хэрэгтэй.

Олон нийтийн сүлжээ цахим хуудсуудын хэрэглэгчдийг худалдан авалтад хөтлөх хамгийн эхний алхам нь тэдгээр хэрэглэгчид борлуулалтын аль сувагт тохирохыг ойлгох явдал юм.

Дараагийн алхам нь худалдааны сувгаас худалдаа хүртэл хэрэглэгчдийн хийх үйлдлийг дэмжихийн тулд юуг өөрөөр хийхээ мэдэх, ойлгох явдал байдаг.

Зургийн эх сурвалж: IDC Insights Community

Агуулгын маркетинг ашиглан ашиг орлогоо нэмэгдүүлэх боломж

Mon, 13 Feb 2012 20:46:00 +0800

Интернэт хэмээх даян дэлхийг холбогч хүчтэй сүлжээ үүсэн бий болохоос өмнө худалдан авагчид хэрэгтэй мэдээллээ олж авахын тулд зөвхөн уламжлалт медиа ашигладаг байсан билээ. Харин өндөр хөгжилтэй технологиуд бий болсон өнөө үед худалдан авагчид уламжлалт медиа ашиглан үйл ажиллагаагаа явуулдаг компаниудад хандах нь эрс багассан байна.

Хүн бүр өөрсдөө мэдээлэл түгээгч байх боломжтой!

Та хэрэглэгчдэд тулгараад байгаа хүндрэлтэй асуудлуудыг шийдвэрлэхүйц холбогдох агуулгыг хэрэглэгчдэд өгснөөр тэдэнд бодит ашиг тусыг хүргэх боломжтой юм. Энэ төрлийн агуулгын маркетинг (content marketing) нь мэдээж хэрэглэгчдэд ашигтай байдаг тул тэд үүнийг маш таатайгаар хүлээн авдаг. Үүнээс гадна агуулгын маркетинг нь маркетингийн мэргэжилтнүүдийн хувьд хамгийн чухал бөгөөд үр ашигтай маркетингийн стратеги ба тактик нь болдог төдийгүй асар их ашгийг дагуулдаг.

Зах зээлд чухал хэрэгцээтэй байгаа холбогдох агуулгыг хүргэх нь таныг тэдний амьдралд чухал нөлөөтэй байр суурь эзлэхэд тусална. Энэхүү стратегийг хэрэгжүүлэхийн тулд та заавал асар том төсөвтэй олон улсын хэмжээний хүчтэй брэнд байх шаардлагагүй. Бизнесээ дөнгөж эхлүүлэгчид, жижиг дунд бизнес эрхлэгчид, ашгийн бус байгууллагууд гээд бүгд л бүтээгдэхүүн үйлчилгээнийхээ маркетингд агуулгын маркетингийг нэвтрүүлснээр ашиг орлогоо нэмэгдүүлж байна. Тиймээс та ч мөн адил агуулгын маркетингийг ашиглан ашиг орлогоо нэмэгдүүлж, бизнесээ өргөжүүлэн тэлэх боломжтой. Бизнес эрхлэгчид та бүхэн энэхүү таатай боломжийг бүү алдаарай!

Зургийн эх сурвалж: Web Money Maker