#BonNadal

Com sabeu, fa 2 anys i per aquestes dates NOW.Together va iniciar la seva campanya ’Una ampolla menys, per un somriure més‘. L’objectiu és destinar els diners del vi que regalem per Nadal a una ONG. Aquest any volem renovar sensacions i fer participar de ‘now’ a tots els nostres amics i clients perquè ens ajudin a triar a quina organització destinar els diners una altra vegada, tal com vam fer en el primer any de campanya.

L’ONG que va resultar guanyadora fa dos Nadals va ser Metges Sense Fronteres, amb la que vam treballar en l’any posterior perquè va funcionar molt bé. Però enguany hem preferit tornar a fer partícip als nostres amics per poder donar cabuda a més organitzacions. I així ho seguirem fent els propers Nadals. Aquest any comptem amb Unicef​​, Banc dels Aliments i de nou Metges Sense Fronteres.

El dia 2012.01.05 tancarem les votacions i realitzarem el donatiu durant els següents 10 dies. Si et pica la curiositat i vols saber com va l’elecció d’ONG, pots consultar les votacions fent aquí: Votacions Campanya NOW.Together.

Estem orgullosos que el #NadalSolidari de NOW.Together sigui ja una tradició. Ara només ens queda desitjar-te unes Bones Festes amb els teus, un Feliç 2012 i la millor de les energies per no deixar de somriure. Compta amb nosaltres.

Bon #NadalSolidari

L’equip de NOW.Together

#FelizNavidad

Como sabéis, hace 2 años y por estas fechas NOW.Together inició su campaña ‘Una botella menos, por una sonrisa más’. El objetivo es destinar el dinero del vino que regalamos en Navidad a una ONG. Este año queremos renovar sensaciones y queremos hacer participar a todos nuestros amigos y clientes para que nos ayuden a elegir a qué organización destinar el dinero otra vez, tal y como hicimos en el primer año de campaña.

La ONG que resultó ganadora hace dos Navidades fue Médicos Sin Fronteras. Con la que trabajamos en el año posterior porque funcionó muy bien. Este año sin embargo hemos preferido volver a hacer partícipe a nuestros amigos para poder dar cabida a más organizaciones. Y así lo seguiremos haciendo en las próximas Navidades. Este año contamos con Unicef, Banc dels Aliments y de nuevo Médicos Sin Fronteras.

El día 05/01/2012 cerraremos las votaciones y realizaremos el donativo durante los siguientes 10 días. Si te pica la curiosidad y quieres saber cómo va la elección de ONG, puedes consultar las votaciones haciendo aquí: Votaciones Campaña NOW.Together.

Estamos orgullosos de que la #NavidadSolidaria de NOW.Together sea ya una tradición. Ahora solamente nos queda desearte unas Felices Fiestas con los tuyos, un Feliz 2012 y la mejor de las energías para no dejar de sonreír. Cuenta con nosotros.

¡Feliz #NavidadSolidaria!

Equipo NOW.Together

El otro día escuché una frase que entró en mi cabeza en formato lapidario: ‘los websites se han convertido en un producto commodity’. Y lo cierto es que, hasta que no termine con este post y su correspondiente reflexión, esta frase no parará de darme vueltas en la cabeza. Luego, dado su formato lapidario, las vueltas tendrán consigo una inercia un tanto truculenta que mejor diluya en este y mi tan querido ‘modo compartir’.

¿Eclipse social?

En pleno auge de las redes sociales, luego su monitorización y, ahora, el emergente concepto Social CRM, en ocasiones parece que la preocupación por tener un website corporativo comme il faut se desvanece, quedando eclipsada por una alocada obsesión por estar presente en redes sociales sin saber del todo en base a qué estrategia por el comprensible y tan antiguo efecto ‘yo también quiero’.

Sí, es cierto que el website corporativo, hoy, puede tener rasgos commodity, aunque me atrevería a decir que básicamente a efectos de producción del mismo. Confirmaría su rasgo commodity en tanto en cuanto el website corporativo ha llegado a unos niveles de desarrollo muy asequibles. En este sentido, el website puede haberse transformado en un producto ‘cualquiera’, que puede desarrollarse fácilmente, y más con la ayuda de herramientas open source como Joomla o Drupal, que nos permiten a base de plantillas y programario de libre distribución disponer de un entorno web con CMS incluido. Pero no olvidemos una cosa: no por ser un producto de relativamente fácil desarrollo, el website corporativo de una marca debe dejar de ser uno de los pilares tanto en forma como en contenido de la comunicación on-line de cualquier marca, empresa, grande o pequeña.

Siempre se ha buscado la diferenciación, ¡sigamos así!

Hace muchos años, quizá no tantos pero que sí parecen muy lejanos dada la rapidísima eclosión de las redes sociales y el poder negociador que hoy tienen los prosumers en dicho entorno, que todas las agencias nos volcábamos en poder ofrecer a nuestros clientes entornos web con funcionalidades diferentes y atractivas para los usuarios. Por poner algún ejemplo, con la cuenta Technics, en nuestro caso creamos un entorno web corporativo que consiguió 100.000 usuarios registrados en un año a base de permitir a los usuarios compartir sesiones de música electrónica y trucos para Dj’s, haciendo a su vez un cross-media entre web, prensa especializada y radio con la primera como base de toda la articulación. ¡Hasta nos las tuvimos que ver con la SGAE! Con Panasonic, creamos la funcionalidad ‘Pregunta al Especialista’, un módulo que permitía al usuario realizar preguntas técnicas sobre productos concretos, cuyas respuestas se coordinaban con los product manager de la compañía para ser enviadas en un máximo de 3 días. Todo esto, hoy, nos lo pueden ofrecer las redes sociales dependiendo un poco de hasta cuánto de abierta tenga la mente una marca (o sus responsables…). Pero, ¿qué quiero decir con esto? Que si bien hace unos años nos estrujábamos la mollera para ofrecer diferenciación en nuestros websites, ahora ¿por qué no se sigue haciendo tanto? ¿Por el Facebook? ¿Por saber qué dicen de mi? Soy un fan acérrimo de las redes sociales y todas sus derivaciones, es algo muy loco lo que siento por ellas, pero oigan, empezamos codificando webs planas en el HTML más primitivo para dar una cara y forma a cualquier marca en Internet y, esto, también ha evolucionado a nuevas necesidades corporativas on-line; no lo vayamos a olvidar.

Entrar por los ojos, salir por el corazón

Sí, el website corporativo es un commodity en cuanto a producción del mismo. Sí, es relativamente fácil hacerlo, pero sólo relativamente. El website corpo de tu marca es tu mensaje, y la presencia en redes sociales la transmisión y confirmación de tus valores para crear la vinculación o engagement con tus seguidores. Llevado a un terreno humanamente más social, el website corporativo es tu vestuario y las redes sociales cómo te relacionas con los demás. Pero no infravaloremos un vestuario, porque éste dice mucho, tiene un mensaje muy concreto, el que entra por los ojos. Luego, gracias a las redes sociales (ellas otra vez…), hoy podemos entrar por los ojos y salir por el corazón. Pero siempre entraremos por los ojos. Así que, ¿hasta qué punto un sitio web corporativo es un commodity?

Éste no deja de ser uno de los activos de marca que tiene cualquier empresa; así que muy commodity no creo que vaya a ser en términos generales. Según expresa tan bien Titonet en su blog, el website corporativo no deja de ser un ‘Owned’ como modelo de punto de contacto con nuestro target (os recomiendo este post: Touch Points). Y si, como se comenta en dicho post que tanto comparto, hay que pasar de un push a un pull compensando los tres modelos de contacto (Paid, Owned, Earned), sin duda que el sitio web corporativo no debe quedar eclipsado por una alocada necesidad de tener presencia en redes sociales. Que también.

Contenidos y experiencia = peso específico corporativo

Si bien el web corpo resulta un producto commodity a nivel productivo, aprovechemos esta oportunidad para poder destinar los esfuerzos ahorrados de una producción más liviana en buscar la diferenciación en dicho entorno, en base a contenidos y experiencia, otorgando el peso específico de la identidad de marca en él para poder entrar con el corazón en los entornos sociales y podernos mostrar al mundo tal y como somos. Porque si bien del sitio web podemos llegar a reflexionar todo lo que se comenta en este post y más, en redes sociales no debemos dejar de ser tal y como somos (si es que somos algo), en un juego retroalimentado con el prosumer que no nos lleve a otra lectura más que la de ser mejores cada día en el negocio que nos ocupe.

Y tú, ¿realmente crees que un sitio web corporativo es un producto commodity?

Muchas gracias por leernos y compartir nuestras inquietudes, ¡hasta pronto!

Navegando sin rumbo fijo por la red pero sí entre informaciones sobre nuestro querido social media, volví a caer en los mitos sobre el marketing en Facebook que Alison Zarrella concentró en una pequeña lista de 3 ítems.

Para contextualizar, Alison Zarrella es una reputada consultora en medios y comunicación social y co-autora, junto con su también ‘socialmediático’ esposo Dan Zarrella, de dos libros de O’Reilly Media: “The Social Media Marketing Book” y “The Facebook Marketing Book“.

Como decíamos, navegando entre social media content, topé de nuevo con los 3 mitos sobre Facebook que Alison Zarrella citó. Hoy, desde aquí, y siempre con la humildad por bandera porqué sobre social media, al menos hasta ahora, siempre deberemos aprender por su permanente estado de cambio tanto del tejido emocional del consumidor como de las herramientas que nos brinda el sector, queremos contrastarlos, validarlos o, si cabe, reflexionar sobre ellos. ¿Por qué? Pues porque creemos que realmente concentran muy bien la realidad de ambos lados por la que debemos andar juntos pero, ¿qué lados? El del anunciante y el del profesional en social media. Siempre y cuando los dos piensen en todo momento en quién hace posible esta nueva realidad social: el usuario o, como tanto nos gusta a nosotros, el ‘prosumer’. Repasemos esos mitos (o #fails), contrastados con cada realidad que a su vez Zarrella nos propone.

Mito 1: con un post semanal basta. ¿Perdona?

O lo que vendría a resumirse de esta manera: con un post semanal en tu página de fans, mágicamente verás cómo te ayuda a mejorar tus ventas o incrementar tus clientes potenciales.

La realidad desmitificada que propone Zarrella es la siguiente: con un post semanal no basta. Se necesita trabajo, como en cualquier otra área y, probablemente, más que en otras disciplinas del marketing. Para que un usuario de Facebook dedique tiempo a tu marca, debes hacerlo bien.

Y sí, está claro, es así. Es cierto que los números de aceptación de la presencia de marcas en redes sociales es elevada. Datos recientes hablan de que un 86% de los usuarios españoles de Facebook han interactuado alguna vez con marcas y que un 61% de ellos recuerdan la marca con la que han interactuado. Pero todo esto no se logra con un post semanal, es más, pasar de la interactuación espontánea a la fidelización a conciencia, es decir por algún motivo concreto, es un trabajo estratégico, constante, analítico y, también, emocional y sensitivo para saber captar lo que tu audiencia está pidiendo. Entre muchas otras cosas…

Mito 2: Facebook puede y debe ser un duplicado de tu sitio web.

O lo que vendría a ser también: aplica la misma comunicación unidireccional de tu sitio web corporativo en Facebook.

#fail! Precisamente uno de los consejos que solemos dar es no caer en el monotema por y para tu producto/servicio en Facebook. Y menos a la fuerza. Nos tiramos de los pelos (o de los que nos quedan…) cuando vemos un newsfeed corporativo cargado de posts sobre la propia marca (productos/servicios).

Hace falta conectar, nunca imponer. Y para conectar no hay mejor vía que ser uno mismo. A veces, para ello, lo que es necesario para toda empresa es quizás, y antes que nada, averiguar lo que es y a dónde quiere llegar. Es por este motivo, entre otros, que en social media marketing existe una importante área vinculada a la estrategia, como en cualquier otra disciplina del marketing, y que más a menudo de lo que nos gustaría se pasa por alto. Sin embargo, existe un aspecto claramente diferenciador que en otras disciplinas del marketing: el social media, una vez has definido y asumido tu estrategia, te permite ser como eres de forma directa con el usuario, transmitir tus valores y encontrar aquellos consumidores que conectan contigo porque al fin y al cabo tienen algo en común contigo y, tú, algo que les interesa o les gusta ellos.

Mito 3: si te metes en Facebook tendrás que comprar publicidad, contratar a un programador y hacer muchas aplicaciones.

Otro #fail como una casa. Si algo tiene Facebook, es que es democrático. Todo el mundo tiene cabida. A cuánto más grande sea la marca, más estrategia deberá elaborarse. Pero eso sí, siempre estrategia, antes y durante. Entrar en Facebook no es desarrollar una aplicación cada semana, pero tampoco es darte de alta con un mail, un password y a volar. Repasa el mito 1…

En realidad se puede trabajar en Facebook con un presupuesto modesto. Definir unas bases estratégicas y, hasta incluso, mantenerlas de forma independiente con ayudas puntuales por expertos externos. Es obvio que una gran empresa siempre será capaz de gastar más, y debe hacerlo, en aplicaciones, en publicidad, en virales y, por lo tanto, le será más fácil (aunque no tiene por qué) obtener éxito. El reto de la gran empresa es otro al margen del branding en redes sociales; es en la gran marca donde el valor estratégico es puntal para lograr el engagement (vinculación) con el usuario. En la pequeña o mediana empresa entra en juego el valor de la acción local y, en buena parte, se pasa a un valor más táctico que estratégico quizás. Ese juego local, incluso, a veces puede llegar a sorprendernos y mucho.

Al fin y al cabo; Social Media Karma

Aunque siempre, y siempre es siempre, hay algo en común en la esfera social de tu marketing, ya sea para una pyme como para una gran marca: el valor de tu presencia en medios sociales está en la vinculación con quien comparte tu muro; ya sean uno o un millón. Y para encontrar esta vinculación, a parte de estrategia, contenidos útiles, tácticas locales y objetivos definidos existe un aspecto primordial que antes ya hemos mencionado: saber quién eres para poder mostrarte tal y como eres. Es así cuando mejor se da y más se recibe; cuando se es auténtico y se tiene mucho por ofrecer; para lo bueno y para lo malo. Una máxima exposición, para ser un líder altamente conectado y, obviamente, obligado a ser cada día mejor en tu área para tus fieles y nuevos consumidores.

Al fin y al cabo, esto no deja de ser como la vida misma. Al fin y al cabo, no dejamos de comunicarnos directamente con personas. Al fin y al cabo, no dejamos de emplear herramientas de marketing en un canal en el que prevalecen los tics y virtudes del comportamiento humano y donde prevalecen las recomendaciones de tus amigos. Al fin y al cabo, aquí no deja de pesar la balanza del dar y recibir. Al fin y al cabo, esto no deja de estar muy relacionado con el karma que uno mismo lleve dentro, ya sea como marca o como persona. Al fin y al cabo, a esto también le podríamos llamar Social Media Karma, ¿no?

Muy buenas. Sin ánimos de colgarnos ninguna medallita de gurús porque simplemente nos gusta trabajar bien y compartir, os dejamos en este post unas preguntas muy básicas que entendemos deberían ser las clave y siempre comunes antes de iniciar una estrategia en social media. A partir de ahí, como cada marca responde a una naturaleza concreta y el prosumer (que no consumer) nos aporta unas variables tan necesarias como respetables que se basan en emociones, deberemos saber cómo modelar nuestra estrategia siempre en concordancia con nuestra propia esencia.

¿Qué debemos preguntarnos entonces?

Así pues, hagamos un repaso a 7 preguntas mágicas:

1. ¿Para qué voy a entrar en Redes Sociales?

Ya seas tú con tus propios recursos como anunciante o a través de un equipo o agencia, es vital que te preguntes qué te lleva a estar en Redes Sociales. Y de paso, preguntarte o averiguar qué pasaría si no estuvieras en un Facebook por ejemplo. Es de suma importancia, tanto para marcar a priori tus propios objetivos como para no terminar trabajando sin un rumbo fijo que lo único que va a provocar es tu descontento al no saber a qué parámetros cogerte para ver recompensados tus progresos.

2. ¿Qué objetivos tengo en las Redes Sociales?

Una vez has averiguado qué pasaría si no estuvieras en Redes Sociales como para decantarte por tener tu propia presencia en ellas, márcate unos objetivos y defínelos todos. Los objetivos deben ser a corto, medio y largo plazo y es más que recomendable que cada uno de ellos quede bien acotado y definido por pocos que sean. Es más que probable que en una estrategia inicial tu principal objetivo sea la captación de fans en un caso Facebook, o de followers en un caso Twitter. Pues bien, empieza por este, déjalo bien definido y delimitado y continua con los siguientes.

3. ¿Qué encaja con nosotros y para ellos, nuestros seguidores?

¿Y qué no…? Es una pregunta relacionada con las acciones para lograr objetivos y siempre en relación a nuestros seguidores (prosumers). En cada usuario debes tener un amigo, y unos lo serán más que otros. Pero para poder saber qué acciones encajarán con ellos debes conocerles. No hay mejor comienzo para conocerles, que conocerse a uno mismo, desde virtudes hasta defectos, para no ofrecer aquello que no puedes dar y ser realmente como eres. Social Media es mucha comunicación sí, pero también mucha transparencia.

4. ¿Cuántas horas podemos invertir en medios sociales?

Una pregunta clave para poder ajustarnos a la realidad. Estar por estar no vale. Una cosa es gestionar un Facebook personal, otra el de una marca con muchos seguidores. El Community Manager de verdad funciona con un Smartphone para conectarse hasta por la noche para ver que todo sigue bien, pero igualmente la acción en social media no recae solo en el trabajo del Community Manager, existen muchos otros perfiles vinculados. Todo depende de cuántas horas queramos invertir en medios sociales y, quizás, esta pregunta debería ser la segunda… Pero para no cortar nuestras ilusiones sociales, definamos antes objetivos y veamos si con el tiempo (dinero) que disponemos podemos llegar. Lo que sí está claro es que manejar cuentas en Social Media no es simplemente postear, es mucho más. Es leer, escuchar, medir, recopilar, encontrar, probar, ensayar, equivocarse, probar nuevas herramientas, descartarlas, planificar, crear, diseñar, codificar, redactar… Una vez sepas de cuánto tiempo dispones, cabe determinar cómo se repartirá entre todas las tareas necesarias. Piénsalo bien.

5. ¿De qué manera podemos obtener resultados?

Esta parte es clara para poder seguir una línea de trabajo que permita medir progresos y seguir fijando objetivos. En cuanto a las propias herramientas de medición, podemos optar por entornos de pago, siempre más fiables y que igualmente van a requerir de interpretación de datos y nuevas tomas de decisiones, como otros métodos de control y medición, ya sean gratuitos como más elaborados o propios con un seguimiento exhaustivo y medición manual de cada una de nuestras acciones. Lo mejor suele ser una combinación de herramientas de pago, gratuitas y medición del valor emocional en base a nuestro trabajo diario de Community Management. Nuestros instintos como mediadores sociales, también son válidos, y mucho. Es clave saber tomar el pulso de nuestros seguidores.

6. ¿De qué recursos vamos a disponer?

Bien, esta pregunta está estrechamente ligada a la pregunta 4, que a su vez está destinada a la capacidad disponible para asegurar una buena presencia en redes sociales. Intentemos ir por partes, no todo en social media es ser Community Manager. Esta parte quizás pueda integrarse en un equipo de comunicación de un anunciante sí, pero existen otros perfiles/funciones estratégicamente indispensables y recomendablemente delegables a un asesora o agencia interactiva especializada en medios sociales.

Hoy ya suelen distinguirse muchos más perfiles en una acción en social media, un tema digno de un post a parte, pero a resumidas cuentas en una estrategia se mezclan muchísimas responsabilidades y funciones, desde el diseño y la programación (más propias de la cultura web conocida hasta la fecha y adaptadas a los conocimientos de las posibilidades que nos ofrecen plataformas sociales como Facebook), hasta roles mucho más específicos y que hoy ya empiezan a distinguirse más allá del Community Manager y el Social Media Planner, tales como: Social Media Analyst, Social Media Manager, Social Media PR entre otros ya más reservados para los más puristas y creyentes del medio social. Lo mejor para un anunciante sería responder bien a las 5 primeras preguntas y contrastar cuáles son las necesidades reales para su caso con expertos del medio. De todos modos, no todo son recursos humanos, también debemos distinguir entre los recursos disponibles para la presencia en medios sociales todas aquellas herramientas, normalmente vinculadas a la métrica y medición, que usaremos para evaluar nuestro trabajo.

7. ¿Cuáles son nuestros escenarios?

Tener clarísimos cuáles serán tus escenarios de acción es determinante. Quizás antes deberíamos contar con un análisis social para descubrir dónde se está hablando de nuestra marca y de qué manera para tomar previas decisiones, sin embargo sí que existen fórmulas más o menos generalistas para salir de inicio con una presencia exitosa en medios sociales.

Quizás ya sea una pregunta una vez has iniciado tu acción en social media, sin embargo creemos que es determinante preguntarse o tener la inquietud previa de querer conocer dónde empezar a conversar con tus seguidores y de qué manera focalizar tu discurso. Y puestos a hablar de una pregunta quizás más propia de la acción en medios sociales en sí, podemos comentar aspectos determinantes una vez sabemos dónde encajamos, tales como: nuestros contenidos, con qué tono nos dirigimos al seguidor, con qué periodicidad… Y, por qué no, preguntarnos qué nos hace diferentes para reforzarlo en nuestro discurso, nuestra identidad, nuestros factores de éxito, nuestras ventajas competitivas sin olvidar aquello que nos hace más débiles para, no  solo evitarlo, sino aceptarlo con orgullo: porque somos así y hasta ahora hemos funcionado bien, solo nos cabe mejorar, con tu ayuda, y por eso estamos aquí… ¿Hablamos?

El gran valor emocional

Como hemos comentado, no existe una verdad absoluta. Una de las claves del buen funcionamiento en Social Media es el ensayo y el error. Al igual que un anunciante debe aceptarse tal y como es para entrar en social media y potenciar sus puntos fuertes, quien se responsabilice de un entorno social también debe aceptar que siempre se podrá equivocar, porque si algo tiene de maravillosa esta nueva forma de relacionarte con tus prosumers, es que el valor emocional siempre está presente y, esto señor@s, para nosotros, no tiene precio.

Que disfruten de un día social.

Hola a todos!

Éstas son fechas sensibles. Sin duda. Fechas que deben ser de felicidad y alegría y, una vez más, aunque sea de forma muy pequeña, desde NOW queremos ayudar a que las sonrisas puedan llegar entre los más necesitados. Este año lanzamos de nuevo nuestra particular campaña ‘Una botella menos, una sonrisa más‘.

Queremos convertirlo en tradición

Como muchos recordaréis, el año pasado iniciamos esta campaña, sustituyendo nuestro regalo de Navidad para los clientes por un donativo especial a una ONG y convertir nuestro detalle navideño en un motivo solidario de parte de todos los que trabajáis con nosotros.

Enviamos una newsletter a todos nuestros contactos y amigos para que eligieran la ONG que quisieran de entre tres opciones: Médicos Sin Fronteras, Unicef e Intermón Oxfam. Por mayoría salió elegida Médicos Sin Fronteras con un 48,5% del total de votos y, tras nuestras charlas con la organización, decidimos aportar el donativo de NOW al Fondo de Emergencias de MSF que, en esos momentos y por desgracia, se estaba empleando para ayudas de urgencia en Haití.

Gracias a todos vosotros, pudimos ser un poco más solidarios.

Este año, más sonrisas

Entre hoy y mañana NOW enviará de nuevo su newsletter de Navidad a todos sus clientes y amigos. Este año hemos decidido aportar directamente el donativo a Médicos Sin Fronteras, ya que tras conocerlos un poco más consideramos que la labor de MSF es impresionante. Ya hemos contactado con ellos para que nos faciliten las causas por las que realizar el donativo.

Como hemos comentado el año pasado lo destinamos al Fondo de Emergencias y creemos que este año pueden haber nuevas e interesantes opciones.

Debidamente os informaremos a qué opción realizaremos el donativo por nuestros canales habituales: blog, Facebook o Twitter.

Nuestros deseos

Somos conscientes que para una ONG como Médicos Sin Fronteras, la campaña de NOW es una acción más bien discreta, bueno sería poder destinar mucho más cada campaña. Sí es cierto que este año tenemos más clientes que el anterior y, por lo tanto, más aportación solidaria que realizar. Pero lo que queremos decir con esto es que cada vez resulta más necesario que grandes y pequeñas empresas piensen definitivamente con más corazón acerca del mundo que les rodea, ya sea para aportar sonrisas en lugar de botellas de vino en Navidad, como para ser conscientes de una vez por todas con el medio ambiente; entre muchas más otras cosas que se nos podrían ocurrir. Que la famosa RSC no sea una moda empresarial por favor.

Todo el equipo de NOW os desea unas Felices Fiestas, muchas sonrisas y un mejor 2011 para todos.

Un abrazo!

P.D.- Agradecimientos especiales para Núria Miranda y Rafa Carrascosa de MSF Barcelona por su magnífico trato desde el minuto cero de nuestra propuesta.

Qué mejor manera de empezar la semana navideña que compartiendo con todos vosotros una original forma de felicitar las fiestas en Facebook. Quizás este año sea el de la Navidad más social, así que compartir este truquito contigo nos parece una idea genial antes de empacharnos de turrón.

Mediante etiquetado de fotos, te explicamos como puedes poner un mensaje navideño muy original en el muro de tus amigos en Facebook. Los pasos son muy sencillos. Sólo debes subir las imágenes que  te damos en un álbum de fotos creado para la ocasión, etiquetar a los amigos que desees en el orden que te indicamos y, momentos después, su nuevo perfil de Facebook mostrará el mensaje ‘FELIZ NAVIDAD’ en sus fotos principales. ¿Fácil no?

¿Cómo felicitar la navidad en Facebook?

Te lo resumimos en 4 pasos:

1. Descarga las 5 fotos que contienen el mensaje Feliz Navidad.
2. Crea un nuevo álbum en tu perfil de Facebook y sube las 5 fotos.
3. Etiqueta a los amigos que quieras en todas las fotos per en orden inverso, empezando por la última hasta llegar a la primera.
4. Espera a que Facebook incluya las fotos en los muros correspondientes y… Feliz Navidad!

Puedes ver la felicitación en el siguiente link:

Más lejos todavía que la felicitación navideña en Facebook, esperamos de todo corazón que, simplemente, encontréis la felicidad que deseáis.

Felices Fiestas de parte de todo el equipo de NOW.

Sí, sin duda alguna el pasado viernes 3 de Diciembre la marca ‘España’ sufrió uno de los peores momentos de su más reciente historia. Su cotización ahora está por los suelos. Justamente, todo lo que se ganó el pasado verano con el mundial de ‘La Roja’ durante más de un mes de competición, en poco menos de unas horas quedó en nada. Por no contar los días posteriores y las secuelas que todavía están por llegar. Ahora bien, ¿cómo se vivió esto desde las redes sociales por parte de las compañías aereas?

Dentro de tan desesperante escenario, nos sorprendió gratamente el papel que algunas compañías tomaron al respecto usando las redes sociales, centrémonos en Facebook y Twitter por ejemplo.

Twitter y Facebook, al servicio de grandes compañías

Iberia es un caso digno de lo que podríamos llamar ‘responsabilidad corporativamente solidaria‘ en un momento en que decenas de miles de usuarios vivieron un calvario desesperante. Cuando los aeropuertos ya estaban cerrados, el CM de Iberia seguía calmando los ánimos a través de Twitter y Facebook entrada ya la noche. Una manera para sacar partido de un canal, de mantener informado a tus seguidores, que no son pocos.

En el caso de Twitter @iberia está en los 14.295 y @spanair en 2.746. En un momento en que las ventanillas de los aeropuertos sufrían un colapso incomparable, Iberia y Spanair supieron gestionar a la perfección a sus seguidores, actualizando información fresca, informando de la situación, calmando ánimos e incluso atendiendo personalmente a mensajes directos de sus usuarios; como hacia Spanair: ‘@sonyamm71 lo sentimos mucho pero tu vuelo aparece en la lista de vuelos cancelados para hoy http://cot.ag/hopmPo‘. Su TL en Twitter, como el de Iberia, es un auténtico ejemplo de dedicación al usuario por un canal immediato que en esas horas tuvo una importancia crucial para muchos usuarios.

En cuanto todos los vuelos quedaron cancelados la dedicación a los mensajes directos tomó más importancia. Iberia no paraba de pasar feedback a las peticiones que recibía, incluso pidiendo disculpas por el alud de peticiones, acerca de cómo recuperar sus billetes. Sin duda, la alternativa a la ventanilla o a una llamada 902 fue más que eficaz.

Los efectos negativos de un #hashtag demoledor

A su vez, y en esos mismos instantes de caos absoluto, el hashtag #controladores y #barajas tomaron una relevancia internacional y como nunca antes había tomado ningún hashtag en español. La palabra #controladores estuvo primera en el ranking internacional y #barajas en cuarto lugar. Estos niveles ni se alcanzaron cuando ‘La Roja’ ganó el mundial, por si queréis relacionarlo con lo que comentábamos al principio sobre los nefastos efectos que esta huelga va a representar sobre la imagen de marca ‘España’…

Nos reservamos cualquier juicio de valor al respecto, obviamente, solamente los que ensalzan el papel de compañías como Iberia o Spanair por haber sabido utilizar los medios sociales en un momento tan difícil por tanta y tanta gente.

¿Todos lo hicieron igual de bien?

Y en esta línea, donde se ha demostrado quién hace tiempo que hace un buen uso de los medios sociales, también nos encontramos con quién intenta salir del paso o simplemente, le resbala. Hace hasta gracia ver que AENA lanzaba su primer Tweet el sábado 4 a las 8:48 de la mañana. No tiene desperdicio, ¡aquí tenéis su primer Tweet!

‘Aena anuncia prolongacion del cierre del espacio aéreo hasta las 19:00 horas del 4 de diciembre 2010 #aena#controladores

8:48 AM Dec 4th via web’

Y del segundo, ¿qué nos decís?

‘AENA lanza canal en twitter para informar permanentemente sobre los aeropuertos. @aenainformacion

8:52 AM Dec 4th via web’

Después de largas horas de desesperación, uno de los principales actores, tras los controladores, de todo el caos entraba en acción en el TL de sus supuestos seguidores iniciales. El caso es que se agradece que ya hayan entrado en razón como para contemplar Twitter como algo más que un ‘canal de información sin importancia’, pero sabe muy mal que un organismo como AENA tome esta decisión motivado por una razón claramente crítica.

Hemos repasado su TL de arriba abajo y, bien, no está del todo mal. Información ‘AENA’, claro está. Con esfuerzos por aportar tweets en múltiples idiomas, hasta euskera, pero no entendemos algo… Si decides entrar en Twitter motivado por una gestión de crisis, ¿qué te lleva a lanzar un tweet de celebración por haber logrado pasar de los 1000 followers? Aquí lo tenéis…

‘El twitter de AENA alcanza los 1.019 seguidores!!!! #AENA

Sat Dec 04 2010 13:41:19 (CET) via web’

(Por cierto, el presidente de AENA en la Noria mañana sábado 11…)

¿Perdonaaaa? ¡Hablamos de Sábado 4 de Diciembre, en pleno meollo! Si entras en Twitter por gestionar una crisis, no celebres nada y mantente solidario con tus seguidores que, probablemente, te estén consultando abatidos por su desesperación… Es una cuestión más bien de forma, quizás os parezca una tontería, pero si el medio social es proximidad, si has entrado en él por gestión de crisis, mantén tu coherencia informativa y celebra tus miles de seguidores cuando el temporal haya dejado de soplar.

Siguiendo con la línea de los malos gestores de medios sociales en momentos críticos, citamos a Air Europa y su fanpage de Facebook. Su último post en el newsfeed corresponde al mes de septiembre (15/09 para ser exactos). Un post para celebrar sus 2.000 fans. Brutal, claro ejemplo del uso de una fanpage sobre la marcha y motivado por hablar de uno mismo… Lleva meses sin estar activo y, en un momento en que podría haber ayudado a miles de clientes, se mantiene sin una sola actualización.

Hacer un repaso a los newsfeed de Iberia o Spanair en Facebook, realmente da gusto y transmite esperanza, por un medio que aunque no para de dar muestras evidentes de su grandísima posición en el mundo de hoy, todavía algunos lo ponen en entredicho.

Entre la espada y la pared, cómo salir del paso

Otro caso curioso es el del CM del Hotel Auditorium, que alojó a los controladores. Faena tuvo el responsable por luchar contra la inevitable fuerza asociativa Audiotorium-Controladores como para mermar su imagen de paso y como efecto colateral. Si repasáis el TL de su Twitter, veréis buenas maniobras para gestionar este problema añadido en el que se encontró el Hotel y en consecuencia su CM. Aquí os dejamos con uno de los últimos tweets al respecto, ingenioso…

‘El Hotel Auditorium desaparece de los Trending Topics. ¡Es un verdadero alivio!. Muchas gracias a tdos los que habéis apoyado y animado. 8:55 AM Dec 4th via HootSuite‘

Desde aquí nuestras felicitaciones a los CM’s que han sudado la gota gorda en un puente muy alborotado al servicio de los afectados y de la buena información, fresca, clara e instantánea.

¡Saludos a todos!

Si tienes un blog, entonces seguramente también tendrás tu cuenta personal de Twitter, o la cuenta de Twitter de tu blog, como yo. Si no tienes Twitter, puedes pasar directamente de este artículo y a otra cosa, vuelve cuando hayas abierto la cuenta.

En caso de que hayas respondido afirmativamente a lo anterior seguramente también sabrás que una manera efectiva de generar tráfico en tu blog es mediante el uso de cuentas de Twitter (por encima de otras plataformas y redes sociales), pues es sencillo conectar con gente a la que le pueden interesar los temas sobre los que escribes además que estos pueden convertirse en tus grandes aliados a la hora de aumentar la difusión de tus contenidos en la red.

No obstante, como en todo, hay maneras y maneras de hacerlo, y si bien en este caso no existe la fórmula infalible que hará de tu blog el más visitado de la red, sí hay una serie de prácticas que pueden ayudarte a aumentar el tráfico que recibe tu página. A continuación comento algunas de las praxis y herramientas que utilizo para mejorarlo en mi caso, y en el de las empresas con las que trabajo.

Adapta tu blog a Twitter

Lo primero es poner a disposición de los usuarios una forma sencilla de retwitear el contenido de tu blog. La forma más fácil es añadir un Tweet Button en cada uno de tus artículos, y es que desde hace unos meses que puedes utilizar el botón oficial de Twitter para ello manteniendo un contador de cuantas veces se ha twiteado el enlace (función antes cubierta por el conocido botón de Tweetmeme).

Existen básicamente 3 tipos de botones de Twitter, aunque usando la API del sistema, puedes personalizar visualmente todo lo que quieras esta funcionalidad como habrás visto ya en muchos blogs de Internet. No obstante, soy de la opinión que para funcionalidades que yo considero básicas, como esta, la estandarización a nivel visual y de funcionamiento ayudará al usuario a identificar la manera más fácil de compartir el contenido que está leyendo, que es la principal finalidad de estos botones.

¿Cómo twitear?

Existen diferentes opiniones acerca de la estructura que debe tener tu tweet a la hora de ser enviado. En mi opinión, el tweet de tu blog tiene que tener el aspecto del que ves aquí arriba: texto del tweet, enlace acortado y fuente. Puedes, opcionalmente, asignarle algún hashtag al mismo, pero mi consejo es que consigas incluir el hashtag en alguna de las palabras del propio tweet para una estructura más optima teniendo en cuenta las cuestiones que se comentan a continuación.

El texto del tweet debe ser descriptivo a la par que breve, pero también debe ser llamativo y, si es posible, incluir alguno de los keywords relacionados con la temática del mismo. Desde luego el texto de los tweets es en lo que más puedes llegar a errar y mejorar a base de twitear y twitear. Finalmente ten en cuenta que mucha de la gente que retwitea contenidos no llega ni siquiera a verl y por tanto ni siquiera leen tu artículo. Eso puede ser malo y bueno, pero en mi opinión, lo es en la misma proporción. Voy a obviar la importancia de no cometer faltas de ortografía en el tweet, porque considero que es algo que todos sabemos, pero comento su importancia más adelante.

Sobre la longitud del tweet, piensa que debes dejar caracteres libres para que la gente pueda hacerte un RT (la mayoría de gente no va a hacer RT de un tweet que tenga que reescribir, además de que el RT nativo de Twitter no lo permite, a no ser que seas Enrique Dans o algo parecido). Es decir: necesitas dejar el número de caracteres de tu usuario de Twitter + 3 caracteres más, como mínimo, para el RT. Mi consejo: deja más. Personalmente, me gusta agregar una nota personal al retwitear contenidos de otros usuarios.

Respecto al link, hazlo corto con algun servicio acortador de URL’s. Hay una infinidad de páginas que pueden ayudarte a realizar esta operación, y es elección de cada uno el usar una u otra. Personalmente suelo usar owl.ly de Hootsuite por sus estadísticas, pero otras opciones serían bit.ly (estadísticas públicas por link añadiéndole el ‘+’ al final del link) o el acortador de Google (también con estadísticas, y seguramente el próximo que empezaré a utilizar). Aunque como comento existen unas cuantas más.

Encuentro otro dato importante el añadir la fuente del tweet. Y aunque no es completamente necesaria te ayudará, al principio, a identificar gente con los mismos intereses que tú cuando veas tus menciones en sus RT’s. Puedes configurar el botón de Tweet de tu blog para que añada la fuente agregando “&via=tu usuario” a la URL que se va a compartir o el parámetro “data-via=tu usuario” en caso que customices tu botón.

Opcionalmente, también puedes incluir en tus tweets la opción de recomentar algún otro usuario de Twitter que te interese recomendar en tus posts. La finalidad de esta funcionalidad puede variar entre, por ejemplo, que tengas un usuario personal y otro para el blog y quieras incluir los dos, o quieras echarle una mano a alguien. Para ello debes incluir el parámetro “data-related=usuario:texto explicativo” en la programación de tu botón. Ten en cuenta que esto hará más largo el texto de cada uno de tus Tweets así que evalúa el beneficio que te comporta teniendo en cuenta lo explicado anteriormente.

Un buen uso de los hashtags de Twitter puede llegar a ser un arte. Los tags pueden, desde crearse, hasta usarse, convertirse en moda, etc. Te recomiendo no abusar del uso de los tags, porque ello no tiene por que aumentar la difusión de tus posts, y puede llegar a perjudicarla. Los hashtags pueden hacer disminuir sustancialmente la legibilidad de un tweet y piensa que el resto de usuarios de Twitter no son máquinas que leen links, no te comportes como una de ellas. En este artículo hay un buen resúmen sobre como emplearlos adecuadamente.

¿Cuántas veces Twitear?

Este es otro de los puntos en los que cada uno puede tener su propia opinión al respecto. Yo creo que los posts deben ser twiteados por tí más de una vez, y por qué no, más de dos. Me explico. Twitter no es como Facebook, no hay una sección de noticias destacadas (a menos que seas muy retwiteado y te conviertas en ‘trendy’) y por tanto tus tweets (con más RT’s y menciones) van a aparecer una sola vez en orden cronológico en el Timeline de tus followers por lo que lo más probable es que ni siquiera sean vistos. Este artículo habla sobre el bajo tanto por ciento de tweets que realmente son consultados por el resto de usuarios de Twitter al ser enviados.

También es obvio, que si solo te dedicas a auto promocionarte no vas a conseguir lo que te propones, pues la gente se va a cansar de tí rápido (ano ser que tu contenido sea de lectura obligada, que previsiblemente no lo será, como es el caso de este post). En mi caso te recomiendo que repitas los tweets de posts pasados sobre los que hayas tenido un buen feedback, por ejemplo, en días que no tengas contenido nuevo para publicar. Dejar claro también, que para mi el feedback no es directamente proporcional a las visitas (al menos no depende solo de eso), y que una herramienta para mí básica en este sentido es Postrank.

Como puedes ver Postrank es una herramienta que te ayuda a calcular mediante puntos el engagement de los posts de tu blog, es decir, qué tanto están gustando. La puntuación asignada a cada uno de tus artículos es calculada ponderadamente mediante las variables que influyen sobre los mismos como pueden ser: número de visitas, número de RT’s, comentarios generados, etc. Así lo único que debes hacer es retwitear los que mas puntuación tengan y mejorar los que no.

¿Cuánto tiempo debo emplear?

Bien, eso depende básicamente de dos factores: ¿cuánto tiempo tienes? y ¿qué tan adicto eres a Twitter?. Si tu respuesta a la segunda pregunta es “adicción seria, pronto necesitaré ayuda” puedes pasar al siguiente punto. Si por el contrario, no tienes todo el día para estar en Twitter te recomiendo básicamente dos cosas. La primera, es que dediques un rato a twitear contenidos de otros blogs que sean de tu agrado y aproveches para interactuar un poco con tus followers, aparte de ser agradable te ayudará a entrar en calor para escribir “tu gran tweet”. Una vez hecho esto, escribe tu tweet y postéalo, poca gente tiene tanta práctica en esto como para escribir el tweet perfecto a las 8 de la mañana y tener feedback de la mitad de sus followers. La segunda cosa que te recomiendo es que utilices un servicio de programación de Tweets. Como pasa con Facebook (ver este artículo) Twitter tiene picos de uso en los que hay más número de usuarios conectados simultáneamente y puede que no coincida con el momento en que tú puedes poner tu Tweet. Hootsuite, entre muchos otros, te permite programar los tweets para ser emitidos el día y a la hora a la que tu desées. Utilízalo. Puedo asegurarte que un tweet enviado a las 9 de la mañana y otro enviado a las 9 de la noche, no tienen el mismo feedback, por lo general, nunca.

Encuentra gente para seguir

El objetivo de Twitter, y su red de información, es la de encontrar personas (y bots) con los mismos intereses que tú. Suponiendo que los contenidos de tu blog te interesan, una forma sencilla de encontrar gente con las mismas inquietudes que tú puede ser viendo quien ha hecho RT de tus contenidos. Para ello puedes hacer dos cosas: la primera, obvia, viendo tus menciones (porque las has incluído la fuente en el botón de tweet de tu web) y la segunda, utilizando el buscador de Twitter con los keywords de tu tweet.

Personalmente te aconsejo que sigas a toda la gente que encuentres haciendo RT de tus tweets. Primero porque seguramente te interesaran los contenidos que ellos twiteen, y segundo, pero no por ello menos importante, porque posiblemente te devuelvan el follow (yo lo hago en el 95% de casos). Si además eres de aquellos usuarios que sólo siguen personas que les devuelven el follow (política que no comparto en su totalidad) puedes usar herramientas para ver cuáles de los usuarios que tu sigues te siguen, y cuáles no. Hay muchas herramientas que te proporcionan esta funcionalidad, y una de ellas es Twitter Karma.

Asímismo te invito a que te incluyas en directorios de usuarios de Twitter como WeFollow, aunque para serte sincero, todavía no lo he usado nunca para buscar usuarios de Twitter afines a mí.

¿Eso es todo?

También hace falta comentar, aunque para eso harían falta unos cuantos artículos íntegramente dedicados a ello, la importancia de tu reputación en Twitter. Debes tener cuidado de los contenidos y tweets que envías así como la manera y la forma en que lo haces. Del mismo modo que no le hablarías a tu jefe igual que a uno de tus amigos, no te dirijas a gente, que mayormente no conocerás, como si hubieras estado ayer tomándote unas cañas con ellos.

Repito la importancia de cuidar la ortografía, pues a tí puede no importarte pero a otro sí, hacer un RT de alguien incluyendo sus errores ortográficos en el texto. Y en el otro extremo tenemos a los gurús, esa gente con cientos de miles de seguidores y cuentas verificadas (WTF!) el contenido y la reputación de los cuales nunca son cuestionados y sobre los cuales pienso que la mayoría de los RT’s que obtienen de sus blogs son de cosas que los usuarios ni se leen porque confían en la fuente de la información. De la misma forma, si consigues que alguno de estos semi-dioses te haga un RT pasarás a estar un poco más cerca del cielo y tu reputación y auto estima se pueden ver afectadas por ell0.

Fuente: Enric Durany Blog

Vaya por delante que nos sentimos orgullosos de poder participar en esta gestación tan interesante como difuminada que supone trabajar la comunicación en medios sociales. Vaya por delante también que no existe ninguna voluntad de imponer la gran verdad. Si algo predomina en esta nueva forma de comunicar es la versatilidad, el ensayo, el error y el aprendizaje. Hoy usamos unas herramientas y mañana, quizás, otras y, no cabe olvidar, que desde el fondo del trastero se sabe que el horno no está para muchos bollos. Así que de cada euro de presupuesto, se deben rentabilizar dos…

Pero sí nos sentimos en parte responsables, en parte voluntariosos, de transmitir desde aquí que existen algunos errores de fondo cometidos desde el seno de las decisiones de marketing de grandes empresas. Da igual el presupuesto. Da igual la herramienta. Los errores cometidos son más de carácter general y lógico, que puramente especializado o estratégico.

A veces creo faltar al respeto cuando voy a ver a un cliente y le comento que el paradigma comunicacional en Internet ha cambiado, porque ahora el consumidor controla la conversación, y no la empresa. Sí, creo que le falto al respeto porque opino que es algo sabido ya por todos aunque sea mi deber transmitirlo. Y creo que sí, que en realidad lo saben y son plenamente conscientes de que hoy se gestionan personas y no clientes. Pero se olvidan de aplicarlo cuando llega el día a día. En la praxis, se olvidan de que el ‘consumer’ ahora es ‘prosumer’, pero a su vez, se dejan otros temas en el tintero que, desde aquí y con la modestia por delante de los buenos trabajadores, luchadores y emprendedores, trataré de exponer en mi nombre y en nombre de los que me acompañan en la agencia: currantes y mejores personas.

Entonces, ¿qué suele pasar en social media en cuanto a errores clásicos de grandes marcas?

1) Cobertura en social media bajo mínimos

Dar por cubierta tu necesidad de social media con una cuenta en Twitter y una fanpage en Facebook suele ser una tendencia habitual. No des por completa la acción en base a estos dos entornos ‘abiertos’. No lo es todo. Es más, para tener estas herramientas activas, antes debes haber interiorizado que a partir de ahora tu exposición es absoluta por muy micro que veas el mercado de los que te siguen. Y recordad, que en casos de admirar – algo tópicos sí – como los de Starbucks o Coca-Cola los mercados, de micro, no tienen nada. Los fans se cuentan a millones. Es decir, aunque acabes de romper tu virginidad en Social Media y tengas 500 fans, el potencial es altísimo, tanto de éxito como de tropiezo.

2) Falta de definición

Cuando el 25% de los resultados de búsqueda de las 20 primeras marcas del planeta son contenidos creados por los propios usuarios es evidente que la planificación de contenidos de valor debe ser una constante. Con ello, otros aspectos.

La definición de un plan a medio-largo plazo es necesaria para poder afrontar con seguridad la presencia en medios sociales. Hablamos de seguridad, y no de éxito. El éxito vendrá dado, en buena parte, por la capacidad de adhesión que logramos transmitir a nuestros seguidores y, esto en buena parte, también depende de sus emociones. Pero no infravaloremos la seguridad en el avance social, pues supone la base, también, del éxito.

Hoy día, son pocas las estrategias que se definen a medio y largo plazo para una presencia en social media. Si el anunciante dispone de una estructura organizativa de empresa en la que este tipo de acción debe salir exclusivamente de dirección de marketing o comunicación, ésta debe ser lo suficientemente inteligente como para integrar a sus colaboradores a la hora de definir el plan y tomar las decisiones, ya sean agencias, community managers o freelancers. Quienes operan en el campo de batalla, quienes gestionan día tras día y hora tras hora las cuentas sociales de múltiples marcas son los barómetros más fiables para tomar decisiones. Escúchalos.

3) Infravaloración

Es bastante común, y ya no únicamente en medios sociales, que el anunciante infravalore los recursos necesarios para llevar una vida interactiva sana. Cambiemos de término quizás, infravalorar puede sonar cruento, digamos que ‘no se toma consciencia de ello…’. En relación al punto anterior, la definición de un plan estratégico en social media en comunión con tus colaboradores ayudará a tomar consciencia de la infraestructura necesaria y de su importancia. Hace falta mucha actitud para gestionar social media, mucha más de la imaginada. En pocas palabras, hace falta contenido, cultura 2.0, conversación, constancia, creatividad, carácter y cariño. Sí, cariño, ¿qué pasa? ¿No se va a tratar con cariño una gestión de redes sociales cuando por primera vez en la historia del libre mercado se ha creado un canal en el que interactúan usuarios y empresas sazonándolo todo con altas dosis de emoción? Pues como no le metas cariño, estás perdido. Y este cariño, debe transpirar tanto desde los departamentos de marketing de las grandes marcas, como desde los corazones de las agencias que tenemos la oportunidad de incidir en los social media.

4) Yo

Uno de los errores que también suelen cometerse es tomar una editorial de contenidos – si me permitís el paralelismo periodístico – centrado en la propia marca. Es decir, crear y promover contenidos en redes sociales basados en la propia marca, sus propios servicios o productos. Esta actitud cansa a la audiencia. Mencionar otras fuentes, prestar atención a otras tendencias u opinar sobre un tema a priori no relacionado con la marca pero sí con el corazón de tu seguidor no tiene porque dañarte, más bien al contrario. Y si no, reflexionemos un poco con lo que ahora comentaré. Es muy cierto que en el mundo de los que trabajamos en social media, la creación de contenidos al respecto es, hoy, una práctica más que habitual. Llegados a este punto, quién no ha hecho retweet de contenidos que otro profesional al que sigues, de tu mismo sector, ha creado?  Yo muchísimos, y como yo, otros tantos. Hay que crear contenidos que vayan directos al corazón de nuestros consumidores, útiles, importando más bien relativamente su vinculación con un producto o servicio concretos.

Buscando el sentido común

Así pues, ir más allá de la cobertura social básica, definir bien un plan estratégico por pequeño que sea pero a largo plazo, ser consciente de los recursos necesarios para ello y evitar el egocentrismo social son puntos clave, más allá de la especialización, que creemos oportunos compartir. Mucho más atrás de la especialización, existen factores más vinculados al sentido común en todo ejercicio comunicativo. Omitirlos y dejarse llevar por la vorágine 2.0 puede convertirse en un gran error que puede terminar en creer bien poco en los medios sociales.

Para quiénes lo quieran tomar, adelante. Aunque olvidéis que no existe ninguna otra verdad que la del ensayo y el error.

En social media, como en la vida misma, compartir es amar.

¡Saludos!

Muchos usuarios y Community Managers todavía no entienden al completo el funcionamiento de Facebook y la importancia de su news feed.

¿Sabes que es Edgerank? A continuación tienes una breve explicación de este algoritmo usado por la red social más grande del momento y que, en caso de que te dediques al márketing, son datos claves a tener en cuenta a la hora de realizar un buen trabajo en tu página de fans o perfil de tu empresa en Facebook.

Edgerank: el pagerank de Facebook

Edgerank es la versión “social” del famoso algoritmo Pagerank que “ha hecho” a Google lo que es, y su (buen) funcionamiento. Este algoritmo sirve para decidir cuales de los posts y contenidos enviados por usuarios a Facebook son mostrados en tu news feed y cómo. Tiene bastante sentido: los usuarios enviamos a Facebook una cantidad ingente de información y posts por lo que sería imposible mostrar todos estos datos en todos los muros de los usuarios, además de bastante inútil. ¿Inútil por qué? Pues porque la mayoria de estos contenidos no te importan lo más mínimo. Es decir, en Google tu accdes a los contenidos que buscas introduciendo una serie de palabras relacionadas con lo que estás buscando, pero obviamente no eres obligado a ver todas las paginas de internet para encontrar la que estás buscando. El objetivo de edgerank es el mismo: solo se mostraran en tu news feed las noticias relacionadas contigo (es decir, de personas que sean tus amigos, o páginas de fans a las que te hayas suscrito) que tengan una alta puntuación, en función de tí, del algoritmo Edgerank aplicado a cada post.

¿Y cómo funciona?

La puntuación de un post o información enviada a Facebook depende de 3 variables:

• u: La afinidad del usuario que postea en relación contigo. Sois amigos pero, ¿interactuáis? ¿habéis tenido algún tipo de contacto en Facebook recientemente?
• w: La relevancia del post. Este factor calcula qué tan interesante es la información enviada en función del feedback que ha recibido. Además, no todos los feedbacks tienen la misma importancia. No hay una versión oficial que explique qué importancia tiene cada uno de estos feedbacks pero por lógica un comentario es más importante que un “me gusta”, y así con lo demás elementos: un tag, una recompartición del contenido por otro usuario, etc.
• d: El último factor tiene que ver con el tiempo que hace que ese post está publicado. Por ello este factor es inversamente proporcional a los otros dos y en general a Edgerank pues cuan mayor sea su valor más decrecerá la puntuación general. La idea es que un post se degrada con el tiempo (de esto podrían tomar nota los de Twitter para mejorar su plataforma).

¿Eso es todo? ¿Que hay de la hora?

Una vez hemos hablado de los factores que afectan al Edgerank de cada uno de los posts que ponemos en Facebook (las páginas de fans y los perfiles personales no funcionan exactamente igual, pero mucha de su política de funcionamiento es la misma), hay que hablar de otro factor que, aunque no se incluye en la fórmula original es inherente al mismo: la hora a la que posteas en Facebook.

Como hemos comentado el Edgerank de un post es inversamente proporcional al tiempo que lleva publicado en Facebook. Por ello la idea en caso que desees que tu post sea imprimido en el news feed de la mayoría de tus usuarios es que dicho post reciba el máximo feedback en el menor tiempo posible. Obviamente para ello hace falta una metodología en cuanto al mensaje que transmites a los usuarios y el interés en general del post, pero también depende de cual es el número de personas conectadas a Facebook en un momento dado, y el grado de actividad de los mismos en ese mismo instante. Al fin y al cabo, el ser humando es un animal de costumbres.

Para ver las horas y días de la semana con la mayor probabilidad de maximizar el feedback de los usuarios sobre un post debemos observar las siguientes estadísticas (vía Virtue):

Tipo de contenido posteado: como vemos los posts acompañados de una imagen obtienen, de media más feedback que un vídeo y más que un simple texto. También hay que notar que en el caso de un link de una página externa el feedback es el mínimo, además de que como filosofía, el hecho de postear links externos (que te llevan fuera de Facebook) es desaconsejado por los expertos, aunque tienen otras finalidades y posibilidades de medición.

Hora del post: En general postear por la mañana obtiene un mayor número de impresiones en muros de usuarios, pero otras fuentes indican que el mayor feedback a los mismos se recibe en horas de tarde. Además otras estadísticas también indican diferencias entre postear a horas en punto (por ejemplo 10:00AM) u horas aleatorias (por ejemplo 10:37AM). Todo esto es bastante lógico, pues gente que esté trabajando o haciendo otras tareas, entrará a Facebook esporádicamente y posiblemente a horas en punto para echar un vistazo y volver a sus tareas.

Día de la semana: como se puede ver también es más fructífero utilizar unos días que otros de la semana para efectuar nuestros posts. Los mejores: martes, miércoles y viernes.

Y si encima te dedicas al márketing…

Si encima te dedicas al márketing, entonces probablemente gestionas alguna página de fans en Facebook y por ello espero que puedas sacar muchas más conclusiones de lo expuesto más arriba.

Tu misión como Community Manager será la de aumentar el impacto de cada uno de tus posts, aumentando el número de impresiones de los mismos y como ya hemos visto la forma de hacerlo es mejorando su Edgerank.

También te habrás dado cuenta que hay posts que no reciben ningún feedback y otros que reciben muchísimo. Obviando el hecho de que ello dependa también de que la persona a cargo de los posts conozca la metodología de un Community Manager, el grado de impresiones de un post depende de un parámetro muy importante y el cálculo del cual es todavía desconocido, que es la probabilidad de que ese post agrade a un usuario en función de sus interacciones con posts anteriores (y que sea consecuentemente mostrado en su muro). O dicho de otra manera: todos tus posts pasados colaboran a que tus posts futuros tengan más impresiones, por lo que un post con poco feedback va a traer también sus consecuencias en tus futuras publicaciones.

Y a tí, ¿se te ocurre alguna más?

via Enric Durany Blog

¡Hola de nuevo! Creednos cuando afirmamos que tratamos de racionalizar el uso abusivo e irresponsable de los infográficos tanto como podemos, pero a veces nos resulta imposible no publicar lo que nos llega. La aplastante claridad y plasticidad que tienen los infográficos para resumir información resultan una herramienta magnífica; sobre todo cuando vivimos en un momento en que se valora, y mucho, poder consumir información de interés en muy poco tiempo. Por otra parte, el hecho de no compartir con vosotros estos infográficos, tampoco es una idea que nos entusiasme mientras nosotros lo hagamos. Así que aquí os dejamos con otro más que nos llega desde San Francisco y de la mano de Flowtown, que se nota que tienen cierta habilidad con este tratamiento de la información. La temática de hoy: medición del crecimiento de Facebook en dispositivos móviles.

¿Qué destacamos?

Pues que si Facebook ronda los 500 millones de usuarios, son más de 100 millones los que lo hacen a través de iPhone cada mes. Les siguen Blackberry con casi 60 millones y Android que se sitúan en los 15 aproximadamente. El infográfico también nos cuenta que el crecimiento más destacable en cuanto a Apps para móvil es el que reúne todas aquellas aplicaciones para Social Media, con un crecimiento del 240% entre Abril 2009 y Abril 2010 y en comparación con otras categorías de aplicaciones como por ejemplo: mapas (93%), el tiempo (111%), deportes e información (113%) o gestión bancaria con el mismo valor de crecimiento.

Pero en fin, saber que aproximadamente un 30% de los usuarios de Facebook lo usan a través de su dispositivo móvil, creemos que ya es un dato claramente relevante de que la tendencia del marketing mobile será decisiva, ahora ya, mes a mes.

¡Hasta pronto!

Fuente: www.flowtown.com/blog

En el caso de páginas/redes sociales y servicios web “abiertos” mediante API’s públicas (que significa poner a disposición de desarrolladores externos de la plataforma original métodos y funcionalidades de la misma para el desarrollo de terceras aplicaciones que la utilicen), un indicativo de madurez de las mismas es el número de aplicaciones presentes en el mercado que trabajen con ellas. Y es precisamente este motivo el que ha hecho que Facebook haya cambiado sus API’s tantas veces, para lograr una versión estable de las mismas que facilitara a terceros poner a disposición de los usuarios aplicaciones que, basándose en las funcionalidades y política original de Facebook, les permitieran realizar tareas más avanzadas o específicas usando la red social más famosa. Desde aplicaciones para acceder a la misma vía móvil hasta otras para participar en concursos online de lo más originales han hecho que Facebook haya ido creciendo y madurando no sólo gracias a sus ingenieros sino también al resto de profesionales del social media presentes en otras empresas repartidas a lo ancho y largo del globo.

En este sentido, el siguiente infográfico presenta datos de suma importancia para el desarrollo de un gran sistema de información como el que es Facebook, ya que la página web más famosa de la red cuenta ya con más de 550,000 aplicaciones desarolladas y utilizadas por una comunidad de mas de 500 millones de usuarios, cifras absolutamente positivas por las razones indicadas anteriormente. Además se ha conseguido equiparar el número de aplicaciones destinadas a los dos principales sistemas operativos para móvil como son iOS (iPhone) – 250,000 aplicaciones – y Android – 120,000 aplicaciones.

Click en la imagen para ver en grande

Fuente: AllFacebook

Muy buenas a tod@s,

Aún lejos de poder asistir al DMA 2010 de San Francisco, y gracias a los colegas de Marketing Directo (vaya por delante), podemos tener ya entre nuestras manos datos representativos del medio on-line que vienen en modo de conclusión desde el otro lado del charco.

Así pues, llegan los siguientes datos desde el DMA 2010, una de las ferias más importantes – o la que más para muchos – en cuanto a marketing directo se refiere, siempre y cuando entendamos la disciplina como algo más allá del buzoneo…

Veamos esos datos y reflexionemos, si cabe:

Sobre el e-Mailing

- El e-mail es el canal de marketing preferido por el 62% de los anunciantes.

- Los e-mails enviado a las 7 de la mañana son los que tienen el mejor ratio de apertura.

- Los e-mails cuyos links dirigen a un único sitio tienen mejor ratio de conversión.

- El 31% de los e-mails comerciales son leídos en un dispositivo móvil.

- Los e-mails que mencionan a Facebook en el asunto tienen una tasa de apertura de un 32% mayor que los que no lo hacen (años atrás no se le hubiera ocurrido a nadie medir esto, ¿no?).

- El e-mail marketing no es como el correo directo tradicional. Los estándares de permisos son más altos y de atrapar al consumidor dependerán las siguientes entregas.

Social Media

- No todo es ROI en las redes sociales y no todas las marcas deben estar en ellas.

- Las marcas interesadas en las redes sociales tienen que estar preparadas para la transparencia real.

- Más del 80% de los consumidores online pertenecen a alguna red social.

Otros

- En un día normal, una persona está expuesta a una media de 3.000 mensajes mediátcos; sólo presta atención a 52 y recuerda únicamente 4.

- El 80% de las empresas cree que ofrece a sus clientes grandes experiencias. Sólo el 8% de los consumidores lo percibe así.

- Ya hay más teléfonos móviles que ordenadores.

- El ROI puede incluir “ahorrar dinero”, no sólo “hacer dinero”.

Como siempre, y sin querer parecer pretensiosos, existen datos más o menos previsibles no solo para gente vinculada en el medio on-line, incluso también para los propios anunciantes. Entonces, ¿con qué nos quedaríamos desde aquí en modode resumen? Pues básicamente en la apuesta clara por el marketing mobile, desde nuestro punto de vista, necesaria. En que cuesta mucho diferenciarse de entre 3.000 mensajes mediáticos al dia, pero que ello beneficia al ingenio, la especialización y además motiva mucho. También nos quedaríamos con que el ROI no debe significar solamente la generación de dinero, sino también su ahorro. También nos gustó que se de importancia a la continuidad de las campañas de e-mail marketing en sí como valor captador, y no solamente al de un sólo envío en concreto. Y finalmente nos quedaríamos con la gratitud de que se haya reforzado este mensaje: estar en social media implica transparencia total por parte del anunciante, ganas de exponerse, motivación por mejorar gracias a esta exposición añadida y mucha predisposición por la charla y la atención al usuario. Antes de vender, escucha.

Fuente: www.marketingdirecto.com

Twitter ha sido, desde la fecha de su lanzamiento, una de las herramientas para las cuales se han desarrollado más aplicaciones de terceros usando sus API’s públicas y funciones princnipales, lo que ha hecho de esta red social una de las mas innovadoras del panorama social.

Seguro que tu mismo, como usuario de Twitter, utilizarás aplicaciones y páginas webs paralelas que te ayudan a realizar funciones específicas en dicha red, como pueden ser las herramientas para monitorizar tendencias, que te presentábamos en artículos pasados. Esta vez te presentamos dispositivos físicos que las utilizan, dando funcionalidades absolutamente innovadoras a este servicio de microblogging la jerga del cual está cerca incluso de ser aceptada por la Real Academia Española.

Twitwee Clock | El reloj que te lee tus tweets

Twitwee Clock es un reloj de pared que, conservando su estética retro realiza una función totalmente innovadora: te lee tus nuevos tweets, menciones, DM’s o lo que tu configures que haga. Para ello solo debes conectarlo a una red Wi-Fi y “el pajarito” hará el resto.

Podéis ver un video de demostración a continuación:

Bakertweet | Twitea lo que está “fresh”

Bakertweet es un aparato que permite a los panaderos, cocineros y otras personas que trabajen por lo general lejos de ordenadores la posibilidad de anunciar a sus clientes cuando alguno de los alimentos que estan cocinando acaban de salir del horno.

Podéis ver un vídeo que ilustra su funcionamiento a continuación:

Kickbee | Twiteando antes de nacer

Kickbee es un dispositivo analógico formado por sensores que, ajustado en la barriga de una mujer embarazada es capaz de leer las señales del bebé que se encuentra en su interior twitteando mensajes como “Le he dado una patadita al vientre de mi mami!”.

Podéis ver un vídeo del aparato funcionando haciendo click aquí.

Botanicalls | Tus plantas twittean cuando tienen sed

Si eres una de esas personas a las que se le mueren hasta los cactus este dispositivo es para tí. Botanicalls es un dispositivo electrónico que, estando hundido en las macetas de tus plantas, te twittea mensajes pidiendo que las riegues cuando estas tienen sed.

Tweet Cat Door | Control de acceso para gatos con Twitter integrado

Si los ingenieros podemos presumir de algo es de saber encontrar soluciones (óptimas?) para los problemas de la vida diaria. El diseñador de la Tweet Cat Door, residente en Estados Unidos, estaba cansado de encontrarse en su casa a otros gatos del vecindario que sabía, tan bien como los suyos, que su comida era la mejor. Por ello decidió construir esta puerta con control de acceso que, identificando a sus gatos mediante chips RFID instalados en su collar permite el acceso a los mismos no sin tomarles una fotografía y enviar un tweet a sus dueños cada vez que estos entran o salen por dicha puerta. El ingeniero encargado explica todo el proceso de construcción del dispositivo en su blog, y anuncia nuevas versiones mejoradas de la misma que todos esperamos que sean comercializadas pronto.

Hoy os presentamos una original idea de la agencia Jung Von Matt/Neckar llevada a cabo en la feria del libro de Frankfurt el pasado 2009, en la que se fijaron unas pequeñas etiquetas con campañas promocionales a 200 moscas que luego fueron liberadas por el recinto del festival, llamando la atención de los asistentes a la misma (y permitiendo anunciar a la empresa Eichborn hasta en los stands de la competencia ). Las mismas estaban fijadas a los insectos con cera natural y se despegaban un rato después sin que los animales sufieran ningún tipo de daño. Ha sido la primera vez que las moscas han servido para algo más que sacar de quicio a las personas en las que se posaban.

Una imagen vale más que mil palabras, así que a continuación podéis ver el video demostración de la campaña en la que el ruido viral está mas que justificado.

Haz click aquí para verlo en HD.

Hace 3 años hablar de web era hablar de Google. Hoy en día, por suerte o por desgracia, hay muchos mas jugadores implicados en la batalla por internet y es que nadie puede negar que, viendo las positivas estadísticas de Facebook, y aunque hoy en día no  haya una auténtica monetización de la red social, esta dará mucho que hablar en un futuro próximo.

A continuación os dejamos un infográfico que ilustra los datos más importantes de los dos principales actores de la  batalla por internet actualmente. Esperamos que os guste tanto como a nosotros.

Via Unnoficial Facebook Blog

Cada cierto tiempo hay vídeos que se expanden de una forma viral en Internet y que son posteados en Facebook y retwiteados en Twitter hasta la saciedad. En este caso los responsables han sido los laboratorios de Mozilla, los chicos del explorador web Firefox, que con su video de Mozilla Seabird, el nuevo concepto de móvil en el que uno de sus empleados, Billy May, está trabajando, han revolucionado internet y han conseguido la friolera de casi 1 millón de visitas en Youtube en una semana con la pequeña demo de las funcionalidades de este teléfono la fecha de salida del cual es desconocida a día de hoy.

Este gran vídeo demostrativo, que también incluye versión en 3D para ver en Youtube, nos enseña las nuevas funcionalidades que podrían convertirse en tendencia en un futuro próximo para todos los desarrolladores de dispositivos móviles o smart phones. Entre ellas podemos destacar la inclusión de un picoproyector para tener un teclado físico virtual (proyectado sobre una superfície sobre la que se puede teclear como si de uno físico se tratara) o un mando a distancia con funcionamiento similar a los mandos de la consola Wii para controlarlo remotamente. Realmente alucinante.

A continuación podéis verlo en todo su esplendor.

Para verlo en HD haz click aquí.

Para verlo en 3D haz click aquí.

En este viernes lluvioso, al menos en Barcelona, nos cruzamos con un nuevo gráfico de aquellos que te ponen muy en situación. Existe una muy agradable tendencia entre los más fervientes investigadores de las redes sociales que consiste en crear gráficos y más gráficos, ya sea en formato imagen estática o vídeo y que abordan todos y cuantos temas puedas imaginar. Hoy toca la media de edad en Facebook y otras pinceladas de interés acerca del resto de cabeceras líderes en social media.

Los datos no son tan curiosos como parecen a primera vista pero no por ello dejan de resultar interesantes. La gente de Flowtown (San Francisco) ha recogido una serie de datos sirviéndose de varias fuentes para brindarnos un trabajado gráfico que dibuja el escenario de edades mayoritarias en Facebook y de los porcentajes de crecimiento entre sus visitantes adultos. El título nos lo dice todo: My Mom’s on Facebook. Y es que según las fuentes consultadas por Flowtown, la media de edad de los usuarios de Facebook roza los 40, siendo el 61% de sus usuarios mayores de 35 años.

Sin más, preferimos dejaros con el gráfico aunque no sin invitaros a tener los ojos puestos a las generaciones más jóvenes, lejos de estas estadísticas, y que ocuparán justamente este lugar en muy poco tiempo. Veremos cómo está entonces el patio.

¡Feliz viernes a tod@s!

Si se hiciese un recopilatorio de noticias en medios de comunicación relacionadas con Facebook y su Red Social, el 90% de las mismas tendría que ver con problemas de privacidad respecto a datos publicados por sus usuarios. Y es que esta ha sido la tónica general que ha funcionado como arma de doble filo para la red social: aumentando su publicidad y el temor (que también ha sido muy tergiversado por los medios de comunicación) que los utilitarios del sistema tienen sobre ella.

Histórico de errores:

Febrero/2004: Mark Zuckerberg, fundador y actual director de Facebook, es sancionado por Harvard por acceder y publicar fotografías de estudiantes en la red social sin su expreso consentimiento.

Septiembre/2006: Poco después de aparecer el feed de noticias inicial, junto con la apertura del sistema al resto de usuarios de la web (al principio era básicamente usado por estudiantes de universidades americanas) hace que los usuarios empiecen a quejarse de no poder administrar qué publicaciones son visibles al resto de usuarios. Este fue el primer gran incidente de publicidad en Facebook.

Noviembre/2007: Facebook lanza Beacom, una herramienta de publicidad que permitía la actualización de los perfiles de los usuarios incluyendo información acerca de sus compras así como de las empresas encargadas de las mismas. Después de muchas quejas, y algunos pleitos legales, Facebook retira la plataforma aunque muchas de las políticas usadas en la misma serían adaptadas en un futuro en funcionalidades actualmente presentes en la red social.

Febrero/2009: Después de introducir los cambios referentes al boton de “Me Gusta”, Facebook comunica que los usuarios podran participar activamente en la definición de políticas de privacidad del sistema (el que haya votado que tire la primera piedra).

Agosto/2009: Facebook introduce cambios en la política de privacidad del sistema aconsejados por el gobierno canadiente. Meses después, el propio gobierno del país americano haría un comunicado en el que se comentaría que Facebook no estaba haciendo todo lo necesario para salvaguardar los datos de sus usuarios.

Mayo/2010: Algunos agujeros de seguridad, como el que permitía ver los chats activos de tus contactos junto con algunos más, derivan en una serie de configuraciones por defecto para las cuentas, con poca difusión y a la que solo tubieron acceso los usuarios más interesados por dicho tema.

Agosto/2010: Facebook introduce Facebook Places que permite compartir la localización geográfica de los usuarios, funcionalidad muy nueva y todavía no implantada en España. Todavía sin problemas de privacidad asociados (nótese el uso de la palabra “Todavía”).

A continuación os dejamos el infográfico publicado por Mashable que ilustra la línea temporal en la que tuvieron lugar dichos acontecimientos (clica en la imagen para verla en grande).

Fuente: Mashable / Bitelia

Twitter ha desvelado hace pocas horas algunas de las novedades en su servicio web de las que se ha estado especulando en la red en los últimos días. Con más de 105 millones de usuarios registrados Twitter constituye actualmente una de las más importantes redes sociales y de micro-blogging y es usada sobretodo por profesionales para mantenerse informados de las últimas novedades y noticias de la red.

Las novedades y nuevas funcionalidades introducidas por Twitter van en la dirección de enriquecer la experiencia del usuario que utiliza la página, pues una de las características de este servicio siempre ha sido su minimalismo a la hora de ser utilizado, hecho que ha provocado la aparición de cientos de páginas web realizadas por terceros que utilizan las funciones de Twitter presentando a los usuarios los datos de una forma más atractiva.

Nuevo diseño

El sitio ahora goza de un diseño del timeline más claro, ademas de incluir @menciones, retweets, búsquedas y listas encima del mismo. En la parte derecha de la pantalla seguirás teniendo las funcionalidades habituales como las últimas personas que han empezado a seguirte, las temáticas de moda sobre las que más se está hablando en cada momento o tus favoritos.

Multimedia

Una de las características más demandadas por los usuarios ha sido la de poder incluir previsualizaciones de los elementos multimedia que suelen twitearse más habitualmente como pueden ser imágenes de Flickr, videos de Youtube, etc. Esto ya es posible con el nuevo Twitter que integrará previsualizaciones de elementos multimedia procedentes de webs de terceros como DailyBooth, DeviantART, Etsy, Flickr, Justin.TV, Kickstarter, Kiva, Photozou, Plixi, Twitgoo, TwitPic, TwitVid, USTREAM, Vimeo, yfrog o Youtube.

Mini-perfiles

Otra de las funcionalidades incluídas en este nuevo Twitter es la de poder ver los detalles de un usuario sin tener que abandonar la página en la que estás navegando (una funcionalidad que también incluyó Facebook recientemente para todos sus elementos). Simplemente haz click encima del nombre de un usuario y podrás ver los detalles de su cuenta así como sus últimos tweets en la red.

Estos cambios van a ser publicados gradualmente en las próximas semanas, por lo que es posible que si entras en Twitter esta mañana todavía no los puedas ver. Además, tendrás la posibilidad, en las primeras semanas, de volver a la versión antigua de la red social para que puedas acostumbrarte a la misma “a tu ritmo”.

A continuación os dejamos el vídeo oficial de Twitter en el que se explica todo ello.

Haz click aquí para verlo en HD.

Como habréis notado en NOW nos encantan los infográficos, pues creemos que son una gran manera de representar datos y cifras de forma visualmente atractiva.

A continuación os dejamos un infográfico que presenta datos de las campañas y vídeos más virales del 2010. ¿Recuerdas haber compartido alguno de ellos en tu Facebook o Twitter?

Fuente: ViralAdNetwork

Sinceramente, como responsable de una agencia interactiva desde hace ya más de siete años, puedo afirmar con rotundidad que la proliferación, tan interesante como acelerada, de los medios sociales en la red ha supuesto para los que nos dedicamos al mundo interactivo una bombona de oxígeno, de auténtico aire fresco y tremendamente motivador. Sí, sin duda.

Y no mentiré si digo que desde las entrañas de NOW y de su propio equipo crece, a pesar de momentos duros de tensiones presupuestarias, timings ajustados y ciertos chispazos de desconocimiento del medio, una sensación de gratitud y fortunio por podernos dedicar, quizás menos de lo que desearíamos de momento, al medio social on-line. Son muchos los motivos que nos llevan a pensar así, entre otros, la importancia que representan para la sociedad los nuevos medios sociales así como el auténtico cambio de paradigma creado entre las relaciones consumidor-empresa. ¡Viva el concepto del prosumer!

De todos modos, hoy y en este artículo, básicamente destacaremos uno de esos motivos por los que nos enorgullece tener la oportunidad de dedicarnos a los medios sociales. Un motivo basado en la riqueza de tendencias, movimientos, opiniones, modas y reivindicaciones que un entorno, como Facebook, puede despertar entre su audiencia. El ingenio del usuario se ha despertado si no lo había hecho ya. El caso es que hoy tiene diversas plataformas para desarrollarse. Numerosas actividades, de entre la paja – claro está –, se inician con gran aceptación entre sus seguidores, con una red social como Facebook, gratuita y solidaria, como trampolín. Hoy, nos llama la atención una en concreto, salida del horno del cinismo británico más acido y, a nuestro entender, muy bien aplicado y con suma elegancia.

Un estudiante británico, Euan Booth, decide cargar contra el ex primer ministro Tony Blair, considerado el máximo responsable junto con George W. Bush, de las incontables muertes de Irak tras la invasión. Y decide hacerlo de una forma pacífica, muy original y fácil de seguir por quien quiera apuntarse al movimiento: se trata de recolocar el nuevo libro de Tony Blair A Journey (‘Un Viaje’) en la sección de novela negra de aquellas librerías que visites. Así de fácil, así de simple y divertido. Todo ello promovido desde el grupo en Facebook ‘Subversively move Tony Blair’s memoirs to the crime section in book shops’, algo así como Subversivo traslado de las memorias de Tony Blair a la sección de novela negra de las librerías. A nuestro entender, una travesura tan dulce como ácida y, sobre todo, ingeniosa.

Lo gracioso es ver las fotos que cuelgan los miembros que se han unido al grupo, que a fecha de hoy, conmigo incluido, ya suman 11.234 miembros y subiendo. Unas fotos donde se puede ver la evolución de la propia propuesta de Euan Booth por parte de sus seguidores y que nos muestran el libro de Blair en las estanterías de otras opciones como ‘Animales de compañía’ o ‘Historia de América’. Todo un detalle.



Basta ver cuánto deberemos esperar para que realmente partidos y organismos políticos se tomen realmente en serio el poder de los Social Media. Y si a día de hoy Facebook entre otros han provocado  una nueva forma de relación empresa-cliente en el ya tradicional capitalismo, porqué no también nos sorprenden con una nueva forma de hacer y promover política. Limpia, por favor. Eso sí.

Podéis visitar el grupo de Euan Booth aquí: http://www.facebook.com/group.php?gid=150746811621277

Gracias por vuestro tiempo.

Fuentes: Cadena Ser, Google.

Nos complace comunicaros que ya podéis acceder a los contenidos de este blog a través de vuestros dispositivos móviles como Smart Phones o PDA‘s. Para ello, solo debéis introducir la dirección de este blog en vuestro navegador y si estáis accediendo desde alguno de los dispositivos soportados (iPhone, iPod touch, Android, Palm Pre/Pixi y BlackBerry Storm) serás redirigido automáticamente a la versión móvil de este sitio web.

Entre sus características principales, la versión móvil del blog de NotOnlyWebs constituye una versión más ligera que a la que se accede a través de un navegador web. Por ello, el tiempo de carga en tu dispositivo será menor que si visitaras la web original además de incluir todas las principales funcionalidades como son: navegación por categorías/tags, vista de los artículos, comentarios o la posibilidad de compartir los posts que más te gusten en tus redes sociales favoritas.

Podemos seguir explicándotelo pero, ¿por qué no lo compruebas tu mismo? Accede a www.notonlywebs.com/blog con tu dispositivo móvil.

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Una tendencia en Twitter es un tema sobre el que actualmente se está twiteando mucho, es decir se está hablando sobre ello. Y es que una de las ventajas competitivas que ha tenido siempre Twitter es la posibilidad de buscar información en los ‘tweets’ de sus usuarios a tiempo real.

La utilidad de una funcionalidad así se podría ilustrar con ejemplos como:

• Seguir los acontecimientos posteriores a un desastre natural mediante los tweets de personas próximas al area donde tuvo lugar.
• Seguir eventos públicos o deportivos mediante los tweets de personas que estan presentes en el lugar o lo estan viendo a través de algún medio de comunicación.
• Monitorizar qué se dice sobre tu companía en Internet.

Además, si combinamos dicha funcionalidad con la posibilidad de restringir nuestras búsquedas a ámbitos geográficos concretos, podemos saber qué se está diciendo en un sitio concreto y en un momento dado.

Desde que apareció esta funcionalidad ya hace algún tiempo han aparecido un gran número de páginas y servicios web que, mediante la API de Twitter, ofrece a los usuarios la posibilidad de explorar estas tendencias de formas tan creativa como cuantitativamente. A continuación os comentamos algunas de ellas.

Twitter Search

Esta es la herramienta básica para la búsqueda de tendencias en Twitter. Al acceder a la página inicial podemos, o bien introducir las palabras que queremos usar para nuestra búsqueda, o ver los “topics” o temas de los que más se está hablando actualmente en Twitter. Al clicar en cualquiera de los “topics” podremos ver las conversaciones relacionadas con los mismos, a tiempo real.

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Trendsmap

Trensmap es una de las aplicaciones web más atractivas visualmente a la hora de buscar e identificar tendencias de conversación en Twitter. Su diseño cuidado, combinado con muchas funcionalidades disponibles (aunque poco explicadas) hacen de esta web una de nuestras favoritas. Simplemente introduce el término que deseas monitorizar o escoge uno entre los “topics” destacados y Trendsmap te mostrará una relación de lugares en los que se está hablando de ello y con que frecuencia.

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Revisit

Revisit es una de las aplicaciones web más interesantes a la hora de monitorizar tendencias y es de especial utilidad a la hora de seguir a tiempo real un tema o evento en concreto. Su genial adaptación visual, situando a los usuarios que twitean dentro de una línea de tiempo, da una perfecta perspectiva de lo que se está monitorizando, ofreciendo unas enormes posibilidades para las personas de informarse al instante sobre grandes eventos de interés mundial como catástrofes naturales o certámenes deportivos como un mundial de futbol. Recomendable al 100%.

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Monitter

Monitter nos permite realizar un seguimiento de las conversaciones de Twitter que contienen los tags o palabras clave que nosotros le indicamos. Un poco más simple que las anteriores aplicaciones, pero también más ligera, además de incluir la posibilidad de filtrar los tweets en función de la distancia a la que se cuentran los usuarios que postean de tí en el instante en el que se realiza la búsqueda.

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Google Trends

Finalmente tenemos la herramienta específicamente diseñada por Google para analizar tendencias en Internet: una de las más útiles pero también de las más difíciles de saber utilizar eficazmente. Google Trends se nutre básicamente de dos fuentes de información para devolver los resultados de tendencias: los contenidos presentes en la red a través de webs, blogs, etc. y las búsquedas realizadas por los usuarios (lo cual hace dicha aplicación especialmente interesante). Esta última fuente de información utilizada por la herramienta la hace indispensable a la hora de mejorar el SEO o posicionamiento en buscadores de una web en concreto.

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Estas son solo algunas de las herramientas que existen actualmente para explorar de qué se habla en la red en un momento dado pero, ¿conocéis alguna otra que os gustaría recomendar?

Google ha resucitado a Google Wave! La compañía de servicios de Internet ha anunciado en un comunicado reciente que Google Wave volverá a estar operativo próximamente.

Esta es una gran noticia para empresas y organizaciones que ya habían integrado dicho sistema de comunicación en sus filas, aunque la misma sufrirá algunas modificaciones respecto a la versión inicial que salió al mercado este mismo año 2010. En este sentido Google ha anunciado que expandirá el código inicial de la aplicación – que ya era abierto – para que terceras empresas y desarrolladores puedan colaborar construyendo plugins para llevar a cabo nuevas funcionalidades en “la ola”.

Google Wave apareció, en su primer momento, como una alternativa que reemplazaría al tradicional email, pero la verdad es que a causa de su gran número de funcionalidades disponibles no acabó de cuajar en el uso diario de los usuarios, acostumbrados a comunicarse entre ellos mediante el simple email. Así, un tiempo después de su “release”, la compañía dió el proyecto por perdido y anunció que dejaría de dar soporte al mismo.

Más novedades. La nueva versión de Google Wave se llamará ‘Wave in a box’. Dicha aplicación, aparte de estar orientada a que terceros desarrollen plugins y nuevas funcionalidades para la misma, no tendrá todas las capacidades que tenía en la época en que estubo integrada en GMail además de estar más orientada a que pueda ser integrada en foros de conversación, herramientas de productividad y aplicaciones de trabajo colaborativo en general.

Desde Google no se han dado fechas acerca del lanzamiento de la nueva versión de Google Wave aka ‘Wave in a box’, pero se ha conjeturado que estaría lista antes del final del presente año 2010.

Seguro que ya habéis visto fotografías en Internet de las magníficas oficinas de Google. De hecho, desde que Google hizo públicas fotografías de su lugar de trabajo, se popularizó el hecho de hacerlo, sobretodo en empresas dedicadas al mundo de Internet.

En este caso, os adjuntamos algunas fotos de las oficinas de Twitter en San Francisco, decoradas muy creativamente y con mesa de DJ incluída. ¿Que os parecen?

La inversión publicitaria en Social Media está en auge, y así lo confirma eMarketer en su último estudio del sector. Se prevé que los anunciantes de Estados Unidos invertirán la cifra aproximada de 1.7 billones de dólares en medios sociales en este año 2010, lo cual representa un incremento significativo respecto a la primera previsión del mismo eMarketer para enero de 2010, en el que se hablaba de una cifra sustancialmente menor: 1.3 billones (que ya era un 20% más que en 2009).

A destacar también, que está previsto que Facebook reciba la mitad de dicha inversión, el claro ganador, mientras que entre los perdedores podemos encontrar a MySpace, una de las redes que más recesión está notando en los últimos meses.

A continuación os presentamos el infográfico (fuente: eMarketer) que presenta los datos comentados:

Haz click aquí para verlo en grande.

HTML5 es una nueva versión del conocido lenguaje de programación HTML que se ha venido usando en los últimos años para la construcción de websites en todo Internet. Esta nueva versión, permitirá a los desarrolladores incluir funcionalidades mucho más avanzadas en sus proyectos que las que podrían conseguir con el HTML tradicional y en ese sentido Google ha sido una de las empresas que más se ha preocupado de mostrar a los usuarios el potencial de esta nueva tecnología (la razón: no todos los navegadores web actuales soportan este lenguaje, pero Google Chrome sí).

Arcade Fire es un experimento llevado a cabo por Google, la propia banda canadiense Arcade Fire y Chris Milk, el desarollador del proyecto, en la que un videoclip tradicional de música se convierte en una experiencia absolutamente interactiva para el usuario. ¿Y por que es tan interactiva? Pues porque “The Wilderness Downtown” funciona como un videoclip que nos muestra un viaje por las calles donde nosotros mismos crecimos (cortesía de Google Street View).

¿Te apetece probarlo? Solo debes ingresar The Wilderness Downtown usando Google Chrome o Firefox 3.6 (o cualquier navegador que soporte HTML5) e introducir la dirección de la casa en la que te criaste. Chrome y HTML5 harán el resto.

Sin duda esta es una gran prueba del potencial que este nuevo lenguaje, HTML5, proporcionará a desarolladores a la hora de mostrar contenidos multimedia a los usuarios así como para construir nuevas formas de interaccion de estos últimos con las aplicaciones web disponibles. ¿Es HTML5 el principio del fin de Flash?

Si te ha gustado, puedes consultar otros experimentos que Google ha realizado utilizando este lenguaje en la web habilitada para ello: Chrome Experiments.

Vía Mashable

La archiconocida compañía de Internet Google lanzó el pasado 26 de Agosto su Realtime Search, la herramienta para realizar búsquedas en tiempo real en internet, o lo que es lo mismo, la posibilidad de realizar búsquedas en estatus de Facebook, Twitter y otras redes sociales que serán incorporadas en un futuro a este nuevo motor de búsqueda web.

Y es que es verdad que aunque últimamente ha habido críticas a Google en tanto que éste no ha estado dedicando esfuerzos a temas relacionados con los medios sociales, la empresa dispone de los mejores algoritmos de búsqueda de información, precisamente las funcionalidades menos desarolladas en la mayoría de redes sociales, entre ellas Facebook y Twitter.

Para probar este nuevo servicio solo debes ingresar a www.google.com/realtime e introducir tus palabra/s de búsqueda. Google te devolverá los resultados más relevantes que encuentre en actualizaciones de Twitter y Facebook (las redes más integradas socialmente en el buscador hasta ahora. Aunque próximamente se irán integrando el resto tal y como sucede en el buscador normal de la misma compañía).

No obstante no todo es tan bonito en este nuevo motor de búsqueda, y es que a escasos días de su lanzamiento ya se pueden observar algunas carencias de usabilidad del mismo que deben solucionarse, bajo nuestra opinión, para que éste se convierta en el motor de búsqueda de referencia para redes sociales. De entre las carencias detectadas, destacamos las siguientes:

• No podemos monitorizar búsquedas, ya que no existe la opción de tener un feed de resultados de búsqueda más alla de conectar Google Alerts por RSS.
• El archivo de posts de Twitter sólo llega a día de hoy a Febrero de 2010, aunque se ampliará próximamente para poder buscar en el archivo completo.
• Cualquier post/resultado sirve como punto de entrada para explorar la conversación global, cuando sería mucho más intuitivo mostrar los resultados contextualizados dentro del hilo de conversación en el que se encuentran.
• El filtrado de búsquedas está incluído pero no es intuitivo. Aunque la mayoría de resultados provienen actualmente de Twitter, es posible filtrarlos por red social mediante el parámetro de búsqueda “site:http://www.facebook.com” en el caso de Facebook. Esta es una funcionalidad que seguramente se integrará de forma más sencilla de utilizar en un futuro próximo.
• Y una idea (vía ReadWriteWeb): integrar más fuentes de información, como imágenes de cámaras web públicas o información de objetos conectados a la red mediante chips RFID, por ejemplo.

Así, desde NotOnlyWebs vaticinamos un gran futuro a este nuevo buscador de Google. Creemos firmemente que las redes sociales no estarán plenamente desarolladas hasta que exista un motor de búsqueda eficiente, como sucede actualmente con el Internet convencional y las páginas web que todos conocemos. Aunque esta no es ni mucho menos la versión definitiva de este buscador, si que podemos empezar a ver las posibilidades que un motor de búsqueda como este nos ofrece tanto a nosotros como a nuestros clientes. Una vez más: Google no falla.

Finalmente, os dejamos el vídeo oficial de Google en el que se explica como utilizar este nuevo buscador (de momento solo en inglés).

Podéis ver la versión en HD haciendo click aquí.

El famoso traductor de Google, Translate estrena nuevo look y para celebrarlo la compañía ha publicado un vídeo para que los usuarios puedan comprender realmente como funciona este gran sistema automático de traducción de textos. Conceptos como ‘bases de conocimiento’ o ‘reglas de formación de palabras’, familiares pero complejos incluso para un programador, son explicados de forma sencilla e intuitiva en el documento.

Esperamos que sea de vuestro agrado.

Podéis ver el vídeo en HD haciendo click aquí.

Hoy hablaremos de Klout, una herramienta que permite analizar tu influencia social y concretamente a través de la red social Twitter, aunque sus bases estén asentadas sobre una serie de conceptos de comunicación que se podrían aplicar a otras redes sociales similares. Vivimos en una época en que importa mucho qué se dice, pero todavía tiene más peso quién lo dice. Es por ello que en un mundo con capacidades de comunicación tan grandes como el que tenemos ahora se hace intrínsecamente necesaria una manera de evaluar la reputación del emisor de cada una de las informaciones que circulan por la red.

Si quieres conocer tu nivel de influencia, o el de cualquier usuario de Twitter, sólo debes ingresar en la web de Klout e introducir el nombre del usuario deseado. En pocos instantes recibirás tu puntuación: un número del 0 al 100, calculado a partir de 25 variables diferentes y que cuantifica el nivel de “call to action” que tienes en Twitter (el poder que tienes para hacer que la gente te conteste, retwitee tus contenidos o clique en los links que adjuntas a tus tweets).

Además de tu puntuación Klout, también puedes acceder a una serie de estadísticas adicionales con un gran interés para cualquier persona que utilice Twitter en su trabajo.

La primera de estas características se llama True Reach, y cuantifica el volumen de perfiles de Twitter sobre los que tienes algún tipo de influencia (han interactuado contigo muy a menudo o muchas veces). A partir de este análisis podrás ver una lista de Influenciadores así como una de Influenciados (en la que seguro encontrarás caras conocidas).

Otro aspecto importante que al que se puede acceder es la denominada Amplification Probability, o la probabilidad de que tus contenidos sean usados por el resto de usuarios de Twitter. Para ello, se analizan variables como el compromiso, la velocidad y el nivel de actividad que tus contenidos provocan en el resto de los usuarios.

Finalmente tenemos la Network Influence, que cuantifica qué tan importantes son las personas que interactúan contigo. Por ello tu puntuación en este aspecto será más alta si los usuarios con los que tienes relación también la tienen (ver el gran paralelismo entre este algoritmo y el famoso Pagerank de Google).

Así pues, Klout constituye una manera, bajo nuestro punto de vista, lógico para medir el nivel de comunicación y reputación online (si bien está muy orientada a Twitter). Y es que la aparición de pseudo-estándares siempre es positiva, pues por una parte corrobora el gran peso del sector que se trata, en este caso el del Social Media, además de proporcionar a terceros (como por ejemplo agencias de publiciadad y marketing online) cuantificadores lógicos que podrían incluso definirse como KPI’s a tener en cuenta para con sus respectivos clientes.

Finalmente os adjuntamos un video en el que podréis ver todo lo comentado más arriba aunque os invitamos a entrar a Klout y comprobarlo vosotros mismos.

Más información: Klout

”¿Alguna vez has ido a un espectáculo y has descubierto después que tus amigos estaban allí también? Con ‘Places’ sabrás cuando tú y tus amigos estáis en el mismo lugar al mismo tiempo. Además, puedes compartir tu ubicación con el ‘check-in’ para que tus amigos sepan donde estás y viceversa”. Esta es la nueva funcionalidad de Facebook, llamada Places (video oficial).

Facebook Places no es más que un servicio de geolocalización que permite a los usuarios compartir con sus amigos el lugar donde se encuetran con un sólo clic en el móvil. Ello puede ser una herramienta extremadamente útil cuando estés de vacaciones y quieras conocer comentarios de gente que ha estado en el museo al que acabas de llegar, o para saber cuales de tus amigos estan en el mismo concierto al que has asistido.

Aunque actualmente esta funcionalidad está solamente disponible en Estados Unidos, próximamente lo estará en España y constituye la última apuesta de la red social por las nuevas tecnologías de comunicación actuales y, si bien es una tecnología orientada básicamente a dispositivos móviles con conexión por satélite, el éxito reciente de redes sociales con geolocalización, como es el caso de Foursquare, apunta a que esta será una de las funcionalidades más usadas por los usuarios en un futuro próximo.

Para utilizar esta función debes tener instalada la última aplicación de Facebook para iPhone o acceder a través de tu dispositivo móvil a touch.facebook.com, así como disponer de un terminal compatible con HTML5 y geolocalización.

Pero, ¿es oro todo lo que reluce? Parece que no. Y es que paralelamente al lanzamiento de esta nueva funcionalidad muchas organizaciones en defensa de los derechos de los usuarios han manifestado su malestar por razones relacionadas con la privacidad de los mismos, el eterno problema de Facebook. Dichas organizaciones sostienen que Facebook Places ha sido lanzado a la red sin una previsión de los efectos colaterales que puede acarrear el compartir la situación geográfica de las personas. Algunos de sus argumentos son:

• Facebook tiene más de 500 millones de usuarios que, en primera instancia, se registraron en una red social, no en una red de compartición de localización geográfica.
• Facebook Places permite ‘taguear’ amigos en tus ‘check-ins’ por lo que puedes ser etiquetado en un sitio concreto aunque no estés ahí.
• Facebook Places comparte el nombre completo del usuario y sus datos con todos los demás usuarios que han hecho ‘check-in’ en un sitio mediante la nueva funcionalidad “Aquí y ahora” (videoguía para desactivar esta funcionalidad).

Es evidente pues, que esta nueva funcionalidad debería estar acompañada de una formación al usuario de los beneficios y las implicaciones que tiene su uso, por no hablar de la que habría que dar a los menores y niños, menos reticentes aún a usar nuevas formas de comunicación que se ponen a su alcance.

Por lo tanto es fácil ver todas las ventajas que el nuevo Facebook Places ofrecerá a los usuarios españoles próximamente. Además, todas estas nuevas operaciones están incluidas en la Facebook Graph API por lo que se prevé un gran número de aplicaciones desarrolladas por terceros que usaran dichas funcionalidades. No obstante, aconsejamos desde NOW que os informéis de cuales son los beneficios e implicaciones que acarrea la compartición de tu localización geográfica en un momento concreto así como la revisión general de la configuración de privacidad de tu cuenta (que por cierto aconsejamos que repases a menudo debido a los cambios constantes que sufre por parte del equipo de Facebook).

En nuestra opinión: “¡Facebook Places mola!“

Es un hecho constatado que el número de usuarios de redes sociales está creciendo día a día en todo el mundo. No obstante, rasgos como el sexo, la edad, el país de residencia o la educación académica de los usuarios de dichas páginas pueden variar sustancialmente de una red a otra.

A continuación os dejamos un infográfico que presenta datos referentes a la demografía de usuarios de las 7 principales redes sociales actuales.

Haz click aquí para ver el infográfico en tamaño grande.

Via Mashable

Ya estan disponibles desde ayer los nuevos botones oficiales de Twitter que permitirán a los usuarios compartir los contenidos de sus blogs y páginas webs habituales desde las propias páginas de origen

Siguiendo la dirección de Facebook de expandir sus “me gusta” a toda la web, Twitter acaba de publicar el botón homólogo de “Compartir en Facebook” que la compañía americana sacó hace unos meses. De la misma forma que hace Facebook, los nuevos botones de Twitter incluiran el contador de veces que se ha compartido el enlace en cuestión a través de la red social.

Hasta ahora, esta funcionalidad había estado cubierta por Tweetmeme, utilizado en la mayoría de los más famosos blogs de internet para permitir a los usuarios twitear los contenidos de las páginas directamente en su cuenta de Twitter sin abandonar la página.

Para implementarlo en tu website o blog es tan fácil como:

1. Visita http://twitter.com/goodies/tweetbutton
2. Escoge entre tres tipos de botón (vertical, horizontal, sin contador), especifica texto a mostrar, URL e idioma (español entre los soportados)
3. Recomienda 2 cuentas (pueden ser tuyas) por aquello del efecto viral
4. Copia el código resultante.

A continuación podéis ver el video oficial publicado por Twitter para comunicar a los usuarios la nueva funcionalidad (inglés):

Via: Twitter Official Blog

Según nos informaban ayer nuestr@s compañer@s  de Marketing Directo (www.marketingdirecto.com), los usuarios españoles de Twitter responden al siguiente perfil:

- Hombre joven.

- Entre 25 y 44 años.

- Formación superior.

- Trabajadores por cuenta ajena.

Los resultados de la encuesta que nos publican en la mencionada web, el usuario de Twitter en relación a los contenidos que consulta y publica está estrechamente vinculado al mundo profesional. Una realidad que ya conocíamos, extrañamente – o no tanto -, si lo comparamos con la realidad originaria de Twitter en Estados Unidos.

- El 94% de los usuarios afirma publicar tweets de temática profesional.

- Casi el 70% de los usuarios está relacionado/a de una manera u otra con el mundo online a nivel profesional.

- Sólo el 23,3% afirma estar en Twitter por afición.

- Casi un 80% de los usuarios de Twitter tiene estudios superiores.

- El 94,9% de los usuarios declara seguir a alguna empresa en Twitter.

- Al 73% le gusta encontrar en esta red a aquellas empresas en las que confía.

- Más del 70% estaría dispuesto a recibir varios tweets al día de empresas con las que se siente afín y puedan aportarle algún beneficio.

Con los datos de esta encuesta, viniendo de Marketing Directo plenamente fiables, confirmamos la oportunidad que tienen las empresas españolas a realizar una apuesta firme por esta herramienta social, a nuestro entender tan desconocida como útil, aunque todavía con el interrogante sobre qué sucede con un público más masivo vinculado a los tweets. Quizás, haría falta no bloquearse demasiado con esta cuestión y entender el valor del ‘prosumer’ que puedes obtener con una buena gestión de Twitter. ¿Es el líder de opinión en medios tradicionales, el líder social en medios on-line? Quizás sea cierto sí, como mínimo para tenerlos en cuenta.

Gracias a la fuente: www.marketingdirecto.com.

¡Saludos!