Le présent rapport tente de répondre à ces questions en s’appuyant sur des études existantes et en comparant les pratiques adoptées par un groupe d’entreprises de premier plan à celles d’entreprises moins prospères. Il examine également quelques-uns des facteurs les plus courants qui expliquent pourquoi des entreprises ayant souvent connu du succès par le passé ont pu en arriver à éprouver des difficultés financières.

Assurez le succès de votre entreprise. Téléchargez la version intégrale de l’étude pour découvrir les cinq facteurs clés et les cinq pièges à éviter pour réussir en affaires.

Source : BDC.

Notre blogue a maintenant un peu plus de 7 ans. À cette période, c’était le début des concepts d’Entreprise 2.0. On a fait beaucoup de chemin depuis mais plusieurs billets sont toujours d’actualité. Je vous en propose donc ici quelques uns en vrac:

• Les japonais et la gestion des connaissances
• La gestion des connaissances dans une économie du savoir
• Un coup majeur pour NSI Solution : Une de nos applications gère des données de patients dans le système de santé américain
• Prévenir le désordre à l’usine et au bureau avec les 5S
• Changer la suite Office vers la suite Zoho
• Introduction au Lean Manufacturing
• Mais, qu’est-ce que le Lean Six Sigma ?
• Intégration Zoho Creator – Zoho CRM
• Combiner la Simulation avec le Lean Six Sigma, pourquoi pas ?
• 8 raisons pour aimer les évènements Kaizen
• Avons-nous besoin des médias sociaux en amélioration continue ?
• Le « Bottleneck », vous connaissez ?
• Le génie industriel – La mine d’or des employeurs
• La gestion de l’information (connaissances) aime l’entreprise 2.0
• 5 facteurs de succès pour l’implantation d’un système de gestion des connaissances
• Pourquoi l’Entreprise 2.0 a besoin de la Culture Toyota (et vice versa) : analyse de deux séances de signature
• Qu’est-ce qu’un Kaizen 2.0 ?
• NSI Solution choisi comme «featured partner» pour le lancement de Zoho Creator 3
• Comment les outils de l’amélioration continue peuvent vous aider en période de crise ou de récession ?
• L’optimisation des processus d’affaires via les applications mobiles
• Avez-vous les moyens de laisser dormir vos idées ?
• Charlie franchi le cap des 100,000 visionnements
• Les applications générées par les usagers ou « User Generated Software »… de plus en plus en vogue
• Mais coup donc ! C’est quoi le « Cloud » ?
• Nous n’abusons pas assez de nos aînés !
• Les 14 principes de management de Toyota
• Qu’avez-vous d’unique à proposer?
• Création de la valeur dans l’entreprise 2.0
• Les outils de l’Entreprise 2.0 pour supporter la démarche Six Sigma
• Paradoxe intéressant de la gestion du non changement
• Le retour sur investissement d’une démarche vers l’entreprise 2.0 (ROI)
• Le défi est dans la gestion des connaissances…non de l’information
• Outiller notre secteur industriel pour relever les défis de la mondialisation
• La culture d’entreprise 2.0

Du 13 au 16 octobre, Salesforce organise, à San Francisco, l’édition 2014 de son rendez-vous annuel Dreamforce.

Microsoft a devancé l’événement en annonçant, la semaine dernière, le lancement de Sales Productivity, un bundle associant des licences sur Dynamics CRM Online Professional et un accès à la suite bureautique cloud Office 365 – version Entreprise E3 – accompagnée de la solution analytique Power BI.

Zoho lui emboîte le pas en montant sa propre offre « packagée » : CRM Plus, disponible pour 50 dollars par mois et par utilisateur avec six modules principaux : Sales Force Automation, Customer Support, Marketing Automation, Project Management, Customer Satisfaction et Management Data Analytics.

Inscrite dans une approche multicanale et collaborative, cette solution unifiée doit faciliter le suivi du parcours client en intégrant le paramètre réseaux sociaux, l’évolution des ad-exchanges ou encore les problématiques propres aux campagnes d’e-mailing. Fournie sur le modèle cloud, (SaaS, pour « Software as a Service »), elle intègre 1 Go de stockage par licence (c’est 4 dollars par mois pour 5 Go supplémentaires) et deux sauvegardes gratuites par mois (10 dollars par requête au-delà).

Sur la documentation – fichier PDF, 24 pages – relative à cette nouvelle offre, la limite en matière d’appels à l’API par des applications tierces comme SurveyMonkey (sondages en ligne) ou Eventbrite (billetterie électronique) est fixée à 25 000 par jour, à raison de 500 maximum par licence. Pour l’e-mailing, jusqu’à 5000 leads ou contacts sont pris en charge pour chaque licence, avec des pièces jointes d’une taille ne devant pas dépasser 10 Mo.

Au-delà du suivi des taux de rebond, des désinscriptions et des plaintes reçues pour envoi de spam, Zoho – qui revendique « plus de 50 000 sociétés clientes dans le monde – mise sur une détection précoce des prospects via le site Web et les réseaux sociaux. C’est l’objectif du module SalesIQ lancé parallèlement à CRM Plus : se concentrer sur chaque client potentiel pour affiner la relation en se basant sur des informations de géolocalisation, de pages vues, de temps passé sur le site, etc.

Zoho Social complète ce bundle pour la gestion de la e-réputation sur Facebook, Twitter, Google+ et LinkedIn. L’exploitation de données démographiques et comportementales permet de segmenter la diffusion des contenus promotionnels en fonction des clients et plus particulièrement des terminaux sur lesquels ils se connectent. L’intégration avec Google AdWords est réalisée avec un autre module disponible pour tous les utilisateurs de Zoho CRM Enterprise Edition.

Ces deux événements nous ont permis de rencontrer plusieurs clients et de générer une bonne vingtaine de prospects très intéressants.

Zoho Creator est le meilleur outils pour développer vos applications web personnalisées. Lorsque cela devient trop compliqué, NSI Solution est là pour vous aider.

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