人们常讲，旅行意义在于体验那些“不常”世界，又看到那些无规则变化中自己应变能力，可以不断更新自己生命，确实，现在这种不可预测 的、不常可能是在国内旅行时最大的“正常”，无需预测其不常。于是，在路上就阅读〈旅行的意义〉，旅行是：为了丰富生命。在这种等待中阅读到了阿兰 德波斯的思维路经，其中交织历史的向导与现时旅行的感受；而换成我们自己才会明白我们已经超越他很多，可以在一次常规旅行中经历很多不常。

于是，联想很多商业服务约定也如此，也会找到很多借口，类似航空公司熟练地应用机械原因、天气原因……相信这些都是出自“善良”安全原因，但是，如果每次都如此“善良”安排而使旅客无法抵达目的地，那么，这种“仁慈”是否已经失去最基本的商业服务约定？

附上 Life Streaming//twitter：

# 宁静的早晨，昨日雨把空气洗净了。about 16 hours ago from dabr
http://twitter.com/StanChu/status/2349945740
# 虹桥机场关闭，只得到浦东机场。到市区，天都亮了。about 17 hours ago from dabr

# http://twitpic.com/8htat - 今晨北京离港，存照。about 17 hours ago from TwitPic

# http://twitpic.com/8hst2 - “最早进港”的航班。延误利害。about 17 hours ago from TwitPic

# landing about 17 hours ago from dabr

# 登机！about 20 hours ago from dabr  http://twitter.com/StanChu/status/2348864623

# 大师为向导神游的是境界。about 20 hours ago from dabr

# @WangShuo 逐条发，随机碎片，记录些反馈。about 20 hours ago from dabr in reply to WangShuo

# 看书：《旅行的艺术》about 21 hours ago from dabr

# Thanks #followfridayabout 21 hours ago from dabr

# 还好合作者把会议改到周日。否则，明天大清晨还起不来。about 21 hours ago from dabr

# RT @romoo: RT @nAODI: →_→ “老汉不满儿子未考取名牌高校 自学考上清华大学_网易新闻中心” ( http://bit.ly/2KQ0p )about 21 hours ago from dabr

# http://twitpic.com/8gxjb - 变形金刚。about 21 hours ago from TwitPic

# RT @chiao: itunes上Michael Jackson狂賣, 長尾效應顯現!!about 21 hours ago from dabr

# 18：55的北京飞上海的航班刚开始登机。about 21 hours ago from dabr

中午下了飞机就感到热，虽然是6月初，但是，山城的热气直扑而来…… 放下行李，就直奔解放碑，路上不仅领教了热，还真正地体会到山城是啥，高耸的楼未必是三、四十层，只缘于在山坡上；忽然一个上坡，刚才的高楼大厦，已经尽收眼底；同时，受于山，回转之间有些局促，加之热，自然看似有些烦躁！解放碑事实上是一个以解放纪念碑为中心的商业中心，那些由大“品碑”堆积起来的繁华直逼上海，但是，同为直辖市，重庆如同中国自身一样，有很大很大农业人口比例。自然在解放碑街道上，还可以看到那些棒棒、一些农民。

没有去那些著名“必去”的景点，如朝天门，或纪念馆，但是选择了十八梯，一个再普通不过的历史遗留，至今还有很多市民居住的旧街坊，似乎是回到三十年前，其中透视一种散漫节奏。事实上，就是一个普通民居地，因为建在一个上下坡上，形成一个梯度，可能因此得名。因为本来就是平房，几经修改，可能看到的最老的估计也就是60、70年痕迹，看不到当年遗存。不过，可能是最大多数重庆人生活缩影。千方别误会，由此当作景点，那将使你十分失望。

去大足。如同原处四川省腹地有很大佛缘一样，大足保留当时历史中人们对信仰的态度，以及人们可能追求的精工细作，石刻有木材视觉，石刻有垂帘在风中欲飘的感觉……实在使人难以想象当年雕刻匠是如何将自己精神融入到手中，把自己精神留了下来。如果你了解那些被汉礼仪和伦理混合的“佛”， 自然明白传统中那些束缚是如何使你心甘情愿地将自己化解到每个石块上，使之有生命力。大足石刻远非一处，几乎是散播在大足县内，这顿然使人被佛气环抱，有所悟；但是又散落一样，很多时候，你无法感知一些“存在”。确实，每次抬头看那些精妙绝伦的“作品”，当时，是那么充满精神和信念。所以，不管是历史长河中遗存，还是人们景仰感受艺术，付诸近百年努力雕刻才幸运地看到这些精美和思想。

回到城市。重庆夜晚就是一种迷人，就是一种对峙，张力。从南山俯瞰重庆，夜色中华灯勾画出一种美丽夜景，这使人确信，夜色可以渡过无数个你愿意设想的空间，那些夜景点的光，一直把城市给托起……山上，风徐徐而来，带来两江的凉爽，一扫中午闷热。静静地看这那些景色迷人的重庆夜景，自然使人们联想浮动……

重庆，可以记忆的东西太多；以至于那些新碎片，也如同旧记忆的档案一起，被存在一些特别的记忆场景中。漫步在嘉陵江边，就感受到一种流动带来远思，带走记忆……

近日，一友徒步沙漠四天，也回来了。为他高兴……四天非常艰辛，脚踝剧烈疼痛，也深知其中痛苦！不少看官，建议他保全身体健康，就放弃；他继续。对一个从不徒步的人来看，所承受苦恼多于乐趣；对于一个以徒步为乐的人来讲，就是一次与乐为伍的过程。

确实，所谓“苦难”和“快乐”有不同看法。徒步如此，创业也如此，很多时候是自得其乐，那“苦难”是别人的看法！中国文化中有时特强调苦难，从小开始都在灌输“苦难”和“成功”间关系，而其中历程似乎没有丝毫的快乐，那么，你有为何要做自己都毫无乐趣的事，而肩负“苦难”去完成“大任务”？负重徒步，那是一种乐事，可以感知自己在自然中……同样，如果决定去创业，也如此，一定能感受其中乐趣和苦难，但是，一定乐趣和希望多于那些外界所闻的“苦难”，只不过别人只能看到你们在承受“苦难”，因为别人无法感知所“得”和所“乐”！！！

寒冬黑夜穿越沙漠，不可想象的苦难，但是，别人不清楚你会去看晨曦，别人也无法感受你达到下一个目的地的快乐。当然，有出发，有回来，才有下一次出发……这也是徒步，登山的哲理！

危机信息不断……裁员、黯淡前景、资本市场畏缩……如同黑夜！！！但是，没有讲：黑夜就不能前行。

不同于2.0那时，显现美丽景象，提供自由空松空间，可以享 受免费上好午餐，提供健康娱乐场所……不时还要团队一起outing！随着经济危机，大潮退去，裸露出来的结果就是请你回家去！人们越来越清楚，创业之路就是炼狱之路，前面道路会有很多风险，每天都有不同挑战迎面而来，可能你自己都未想到……如果不把自己放到第一线，你又能如何知道顾客需求和抱怨？再大生意，你要了解实在情况，而非被人抬着度过泥浆地；成功就是经历团队每个成员的无数个细节累积，能度过炼狱也就是那些无数细节的成功有机累积的结果；而沉没于炼狱也是因为那些细节出现了问题……炼狱不可想象；但是，团队不可战胜，所以，团队召集如同一次远行招募，既有路途遥远之各类风险，又有远行美景时常惊喜，当然，每次登顶之喜悦是下一目标开始！

面对挑战，首先要求自己：
1、一专多能的人。我们打造的是精干有战斗力的执行团队。所以每个人都应该有自己擅长的专业领域，就是说，能够独立“搞定”自己的任务。但我们不喜欢把自己局限在一个小范围里，只管自己“天井”。我们 希望每个人对自己周围上下左右的工作也能拿得起来，因为，只有一专多能，大家才能更好的沟通协作， 个人也才会有更大的发展机会。我们希望为每个成员提供轮岗的机会。
2、有健康热情，能够承受压力！飞速发展的另外一面，就是压力大。顾客、市场、投资人……都会给我们压力。要有融入血管中持久耐力，压力使人兴奋而不是沮丧；如果想取得伟大成就，承受不了压力，怎么行呢？
3、务实！不是花哨玩意，也不同于那些实体门店那样的繁琐和机械，这是一个扎扎实实的生意，就是说：我们只做对用户有价值，且客户也愿意付钱的东西，并且要把所做的细节东西做到最好。不是务虚，不是“面子活”，而是扎扎实实的把事情做到位。
4、学习能力！因为路途遥远，必将经历不同未知，克服未知，胜任，只有学习，向顾客学习，向行业前辈学习，向同行学习，向可能的竞合者学习，向周围同事学习……学习如何用远景目标来吸取需要的养分。

如果满足以上要求，那么，一起来看看高山上美景，告诉你上山的路很美！风景这里独好，没有创业，无法经历这时光美景：
1． 有机会创造一个人人都喜欢的流行产品。做一个人人喜欢的流行产品有时候要看缘分，不是每个人都能赶上这样的机会。想象一下，一个陌生的朋友听说这玩意是你做的时，看你的那种眼神？
2． 一次创业机会。大多创业都很激动人心，大多数创业最终会失败。所以，我们也有可能很多种结果，只有团队的不懈努力，才能把成功几率提升到最大。而最后的成功在团队手里。你，心底里，期望几年后有一个不一样的人生和生活吗？
3． 避开经济危机的时困扰。经济危机给了我们一个绝佳的市场机会。而我们自身的飞速发展使我们远离经济危机的痛苦，很幸福！
因为有抗高原能力，所以，才能向巅峰前进，但是，高原能力并非天生，可以快速适应，山越高，越要快速适应。远行就是那些每天遭遇繁杂琐碎的实在事，只有把自己位置放低，把自己的心放大……才能一起走得更远！欢迎加入！

[我们团队共同心声]

近日，在火车站候车室里依旧看到：身穿深兰制服的年轻女子，在人群中穿梭，不断问人，你是否需要携程（Ctrip）会员卡……
过去两个月内，经常接到来自百度销售电话，问你公司是否需要上网，扩大你公司的知名度……
远房亲戚讲，前几年，他们在义乌小商品市场里经常看到穿深色西装，白色衬衫，领黑包的人，那一定是阿里巴巴的销售人员……
一家不在互联网聚光灯下的做母婴服务的网站，流量一般，但是，他们有4000多名线下的服务人员……

去年底参加AdTech，一个拥有几千万注册用户网络公司的营销高管问一家4A公司高管：为何你不把广告投递到我们这样大站？
2004年以来，现在还在继续做在线记录人是否还是叫Blogger？Twitter的学生门都好吗？Facebook改版后，是否更加twitter化了？国内那些学子还是会更加WebGame化？
某个新的移动应用服务站，高峰时注册人数每天有一万多个，但是，4周后，这一万多注册用户中只有100个不到会回访……所谓网民观光团有多大？

一个互联网创业者讲：“BD， 尤其是“看似彼此都不花钱”的BD，是毒药！”，赞同！确实，十年来很多很多人被互联网的某些独立因子所迷惑，重于抽象的“量”，而忽视服务交易核心 —回报价值，这个“质”。最近，有人想算一笔帐，在中国市场环境（注意不是在北美！！！）：化几百万，在网上发展注册用户近百万，单个发展注册用户的 成本可能5-8元之间，其网站最终的收益是广告，分配到单个有效注册用户的回报网站是多少？同样这几百万，如果在线下，面对面发展特别服务的消费者，获得单个消费者成本可能要上几十元，消费者总数也就几万人，但是这单个消费者的回报给公司的价值是多少？……毕竟是上几百万，显然无法做实验，不过，确实有人想证明在中国商业环境中，回报是有很大不同。不妨，你也自己算算……但是，估计很多人没有线下销售和零售经验[过去三十年，高学历人才很少流入零售和服务 市场]，可能无法建模来测试……

如果看了最近P&G的SocialMedia案例，知道其中有个核心，口碑传播人，那些 Bloggers是否是可以值得信赖？显然，环境不同，决定在北美和中国之间差异和不可比拟性，SocialMedia的营销有很大很大区别。无跟帖，不 新闻，这是一步步尝试性的结果，到了此处……不过，互联网才开始，还有很多很多自我突变。当然，不少人有选择性地继承互联网的一些思想和模式，选择一种特别的“接龙游戏”……但有更多人在默默尝试一些创新和更加好玩东西，去追寻人们需求和服务之间本质，去实践这些服务（娱乐服务）的本质，去建立网络和现实之间服务的脐带……这些创新自诞生一刻起就有明明白白的服务路经和强大生命的潜在活力。

危机下各自压力如何释放？事实上，进一步交流和相互了解是关键，发现以上两个公司所遇到的压力导致管理层与股东之间的紧张，主要来自于：猜测对方的意图，把一种自己的逻辑强加到对方的言词中，而“自以为”逻辑来判断对方的意 图，如个别管理人员没有按时交付报告行为，就直接联想到对CEO决策有意见；把董事会增加执行力的意图直接理解为当前马上要执行裁员的意图（事实上，在现在 背景下，98%都会如此理解）；另一方面是表达自己意图时，过于极端，没有讲清楚自己的真正意图，带有情绪因子，如为了快速执行，往往直接下“命令”式指 挥，不顾及同级对方的尊严，导致对立情绪……如对于非技术出身的高层管理说：“你无法判断这技术资料的错对，我能信你吗？” 这点就是交流中最大失策。

虽然大家都知道要有效交流，要对事不对人，要讲清楚真正的意图，要区分表面和实质，但是，到了经济危机形势下这些压力会被不断放大，传播失真越来越大……自然导致交流成本上升，严重的就只有一个念头在脑海中转：换掉交流对象，也就是俗话讲；换人！这成本是很大的，风险也是很大的。

有效地交流，首先要聆听，在复杂形势下，面对压力时，更加要会聆听，坚持聆听是要基于相信你的合作者的远景是你一样的；第二，控制自己思绪，不要在未完全讲出来之前，以经验和自己逻辑来揣测和判断，这样一来，就导致交流的支线越来越杂，无法帮助提供有效交流；第三，讲核心东西，特别是问题，要讲小的，大问题也分解成小问题，可以解决的层面，不要把大问题越搞越大，无从谈起；第四，合理和合适对话，交流时，一定要针对资源和身份讲合理话，不要把技术问题来质疑市场人员，也不要把市场营销问题强辩给技术人员，市场人员能理解技术问题和技术人员能清楚了解市场情况是好事，但是，一定要以对方立场做到合理对话；第五，控制情绪用词，减少情绪表达，如果对方有情绪化，更要控制自己对话中情绪，团队中有效交流是因为你我是在这个团队中，不要100% 强加一种情绪而导致对话破裂。

有效交流，也要添加一些轻松时间段，大家都绷紧了，那么，就松弛下……经济危机还会有一段时间持续，但是，团队是最宝贵的，只有团队坚持下来，那么，自然会应对这样或那样的挑战。有效交流，讲明自己担心和顾虑，聆听对方，引导对方讲清楚自己真正担心和顾虑。一起解决问题！

不过回答类似“你在做创业公司吗？”问题时，我给出回答是：现在都讲创业，事实上，这词表达不准，其中有不少误导！事实上，不少媒体上把创业与自我雇佣、小老板…、商人、企业家等等混为一谈，这种不完全的“偷换”是一种“哄抬”，特别对于刚刚从书本里抬起头的学生来讲更是一种“不同寻常”的关怀，单从经济学上理解，风险控制上也是一种不合理的资本投入。 对于大多数人，不管是今年毕业大学生还是失业的2000多万农民工，先要解决的是生存和经济上可自立的成长，虽然创业是其中之一，但是，绝对是百分比最最 小的那部分，从这点出发思考，要真正面对失业人数和失业率，只有面对失业现实，才能摆正更多人的就业观，以及社会责任以及那些部门责任，才能促使责任方去认真地思考解决本质问题，承担其必要责任；同时，对于学生可能更要从广义就业去考虑，到公司当职员，去工厂去见习技术工人，去农场，也可以自我雇佣去揽些小活……特别是自我雇佣，管理部门应该承担义务去提供必要的新政策，如为自我雇佣的学生提供一些简化的工商和税务服务，提供自我雇佣的优惠政策的工商发票等等，以便自我雇佣真正被纳入在现在商业环境中……否则，任何人开公司创业，都得承担高昂的开业和维持成本，如“大学生别创业了”中 提到：“现在你可以合法开展业务了，算一算第一年你合法经营公司一共需要花多少钱：60000+48000+2000+69120+4000=18万 3120元。”这即便是一个普通职员离职去创业也是不低的成本。更何况已经缺少社会资源的普通家庭拿出这笔钱供其大学生的儿女创业去冒大风险。这显然是有很大问题！

不要轻言创业，另一方面是创业中另一层意义是：真想清楚自己需要的是什么，需要做的什么，将要冒风险是啥……创业，不等于 100%回报，必须将风险与成功等同去看，甚至更多地要讲风险。今天，有多多少少的小公司在生存中挣扎，有多少公司未能渡过他们周年……生存，活下来，站 住，成功,成长了，发展成为一个对产业成长有帮助，对社会就业有贡献的公司，这时候才称得上企业家……但是，还不是成功企业家，如何完成对社会责任的承 诺，而不是以所谓“民族大旗”，一直对外称“浑然不知”那些潜规则，这不是企业家！创业路很长，这就为何人们把创业初期的阶段称之为“死亡谷”这点足以见得创业之艰难！而在一些特别地区对大部分个人新建公司和私人资本的挤出，迫使早期公司也面临生存空间狭小的挑战，这又给初期公司增加了无形的风险。

为何“创业”概念被哄抬？这与社会身份歧视等等隐含意图有关！单就社会歧视来讲，如果去卖猪肉，那么，在今天社会普及教育所灌输的观念是低人一等……事实 上，在今天教育体系中，一切小商小贩、手艺人、自我雇佣……都受到歧视，这种歧视自然导致在观念上，包括某些领域和某些国有企业对那些早期私人资本公司的歧视，不是社会身份低下，就是时时遭到信用上无信任感大危机……这些也就导致：学生和许多年轻人（包括部分农民工）对那些具有稳定性成长的服务性行业无意从职的心态。于是，把“创业”拿出来，给一种意念上引导：创业，成功，企业家，尊敬的！所以，不被美丽言辞所蒙骗，如你还想在大城市内，那么，先看看那些 周围的生活需求……最近，手推烤肉车、手推美食车等等4000元上下的手推流动小吃车被不断炒作，这说明了一些商人看到一个机会，就是给低收入失业者提供一 个城市里可以生存的工具，这点就说明机会，商人在忽悠那些二、三线城市失业者去自己经营一个可承受风险的小本买卖，其中宣传上有其可以自圆其说的东西。这点对于刚刚毕业的大学生来讲，应该有启发，如何控制投入成本和控制风险！一旦无法找到合理就业机会，那么，先考虑如何实现可行的自我雇佣。

在接下来30年经济发展趋势中，服务人员和手艺人在社会分工比重会越来越大，其价值也会越来越重要。这些改变不仅基于对不同社会身份中“人”的尊重，而且也是经济发展中对服务价值认同。未来30年中国经济发展中，就极有可能有人会叫嚷：中国缺少农业产业服务人才，缺少农业管理人才，缺少农业经营人才，缺少服 务业管理人才，缺少服务业优化师…… 去卖猪肉了，相信网易出此专集不是为了讨好他们CEO丁磊的养猪计划，确实，告诉人们，大学生可以为了生存去卖猪肉，当然，最理想是找到一个可以根据你自 己喜好又可以赚钱的自我雇佣的方式，如为“宅”族服务，先赚自己生活费；改变一些观念，去那些被观念蒙蔽的行业去看看……不谈创业，去卖猪肉了！从实事出发，干实在事，赚实在钱，生活好……不是讲不去冒风险，而是要为下一步风险到来，做必要准备。

鲜活的乡土情结
让人感动“本地化”元素，旧日情怀和乡土情结，一大群小人物，闽南人、原住民、客家人、日本人，也是“民代主席”、警察、邮递员、前台、清洁工、推销员、教会弹钢琴的女孩、月 琴大师等……这些人就是构成了恒春。其中之一，马拉桑，不可忽视的客家人，也是一个打拼者，即便在恒春，你也要努力，不管是导演安排，还是事实如此，马拉桑获得了第一个60瓶的订单。月琴大师还是“自告奋勇”地独奏一段！

情书
情书是可以使邮差明白穿越人生跨越时空爱的故事，事实 上，邮差是信使，其使命就是传递……人们可以经历不同文化、历史、政治，但是，爱就那么简单，又承载那个时代太多苦涩而使人们悲欢离合，夹杂年轻的渴望和相守，两个友子显然是故事，但是，又显示了爱情的永恒。海岛的彩虹，给人希望，如同海岛或雨或阳光灿烂一样，海岛上人们也是或忧郁或豪情奔放，爱情也是那样激励……所以，要表达留下或一起远行，因为爱而生活下去！劳马则是另一种符号！

历史
历史终会留下痕迹，从网络上获悉最早将《海角七号》冠以“大毒草”之名的是台湾知名传记作家王丰，在其博客上相继发表《<海角七号>是株大毒草！》和《<海角七号>绝对是 一株大毒草！》。他写道：“该片是用日本人的灵魂在思考问题。它即使目的不在颂扬日本帝国主义，但至少也在一定程度上带着一种感伤式的怀旧。”历史终夹杂不少怀旧，月琴大师，那个仅仅一个背影出场友子……这些本身是这特别历史符号。当然，导演自然会戴上他的眼镜观测，复述这个世界……

Gala
虽然有很多人们熟悉的演唱会，可我们很少有Gala，朝阳公园的MIDI有那么一点…… 随着现代工业化进程，原来社戏和民俗节日聚会被淡忘，组织音乐聚会受到管理限制，事实上，更多人不知道在大庭广众下表达自己，于是，只能在电视机前疯狂地短信投票……，不过，在恒春，太阳西下的瞬间，倒数，暖场开始了，激动的高潮到来了，与狂欢地释放自己的场下观众不同，主唱确实怀揣着很多不同结果……但是，结局是他知道的。信自然到达收信人手上，爱是永恒流淌着……

如果你知道茶膏，那么知道其浓缩，一些癖疵不会影响其口味，毕竟是岁月！

题外：随着电影远播，其中恒春可能成为一个热门旅游景点，而马拉桑可以是当地一种乡土气息的米酒，也是一个很不错商业策划。
《海角七号》的Blog

看来，Apple的开店已经俘虏了很多零售业、数码IT和互联网人士的心，连那些在网上的服务也纷纷走出来，探究零售服务体验。确实，当时（2001年）Apple开始进军零售业，找到了 Target的Ron Johnson，一位零售行业干将，时以突变求创新使Target急追直上，来掌控零售门店的开启；现如今，Apple已在几个国家经营超过200个门店。Target的Ron Johnson零售之道，就是以最诱人价格销售好的产品，提供给那些有潜力的消费者；与其他折扣店不同，Target非常强调环境等等体验要素……自然， 这些成功秘诀就是体验，当然，这些关键要素也融入到Apple店，并发扬光大到极致，于是有个第一个Apple店，晶莹剔透的水晶空间，所有Geek蜂拥 而来体验那个Cool，如此Apple专卖店销售的不再是那些有限款式PC或配件，而是提供一个体验服务，告诉你一个非常简单的道理：买杯子回去是为了 喝，可以喝水，喝咖啡，品茶……所以，你要选择适合你需求体验的不同杯子。在此背景下，为了体验，并倡导一种新生活方式，实在地可以感触到，这才是零售服务的超越……

这种超越不是单独地发生在一个品类销售领域，如居家服务的IKEA就是另一个成功的商业典范。全世界任何一个IKEA店在告诉进入他们Family的人们，随心所欲地可以选择一种“你”的个性生活方式，所以，“你”需要到IKEA来组合出一个属于你的生活空间。自然，IKEA提供是一个实在体验，不管是客厅、卧室、厨房、办公空间……还是卫生间，都可以展示一个体验生活空间给“你”，如58平米空间如何合理布置出你的梦想，10平米书房如何摆放出合理空间……所有一切使“你”无法拒绝这种诱惑，特别是细节，IKEA给你更多细节上组合；而且，IKEA更关注商场的走线与人们日常生活的次序的吻合，从客厅到卧室，到书房……这是一个“顺理成章”走线在这里体现得十分亲切。体验要素在IKEA是100%的，你可以随意去坐一 下，躺一下，使一下……这就是“你”的家，所以，你得把它们请回去。同时，把家与Family紧紧联系在一起，所以，IKEA会员服务卡就是Family Club卡。

几乎这样开店的热情并未就此打住，SONY也再不断更新升级的他们展示店，NOKIA也在开专卖店……这些形形色色的店铺名字都在向消费者，不！应该是家族成员，提一个带梦想的体验；如SONY重点推广的单反机，就提供自拍的场景，不同镜头，供顾客试拍……这种专卖服务，自然在服饰，户外……到汽车销售都如此，在汽车行业还打上4A标志，当年Ford在欧洲销售Focus和Benz销售A系列时就是以4A服务，提供优质体验服务，强调环保等等倡导新生活方式的理念，带动那些小型车的市场。

开店，不再是出售那些物件，而是提供你的生活梦想的真实体验；同时提供人性和亲情的专业性服务引导消费者；稳固细分会员，提供会员服务区，建立会员体验之家分享更多消费体验。如此开店自然是超越传统零售…… 如此，看来微软在对面个人消费服务体验时代“开店”有些慢了，那么是否可以在这一轮危机后赶上？这只有看微软。不过在这融合和跨界时代，能看到网店的随时随手可得，也到实体门店充分享有体验，人们对零售服务需求在不断超越。任何一个忽视体验服务的零售服务商，必然在商业竞争中渐渐地失去了中央高地，最终淡出市场！