ศิลปะ...การพูดจูงใจคน

การพูดต้องระวังเรื่องน้ำเสียง

noreply@blogger.com (Tipman) — Sat, 4 Jun 2011 00:06:00 -0700

ถ้าบังเอิญ เราได้พบกับคนที่เราไม่เคยลืมเขาเลย ไม่ต้องบอกก็คงรู้ว่าเราดีใจแค่ไหน คำแรกที่เรามักทักทายกันก็คือ

“เฮ้ย ไม่เจอกันตั้งนาน เป็นไงมั่ง”
“เออ...นานจริงๆ ว่ะ”

จากนั้น ทั้งสองฝ่ายจะเริ่มคุยกันต่อไป แต่ถ้าในระหว่างที่คุยกันนั้นเราเกิดรู้สึกขึ้นมาว่า
“เอ๊ะ ทำไมตอนเห็นเรา ดูเขาไม่ค่อยตื่นเต้น แต่พอเราทักเข้า ก็ทำเป็นดีอกดีใจ อย่างนี้มันไม่จริงใจนี่หว่า”

ถ้าอย่างนี้ ก็จะไม่มีอารมณ์พูดคุยต่อไปหรือดีอกดีใจเหมือนแต่แรก แต่ถ้าเป็นในทางตรงข้าม เกิดรู้สึกขึ้นมาว่า “ไม่ได้คิดเลยว่า เขาจะดีใจมากเช่นนี้ที่ได้เจอเรา” ถ้าคิดอย่างนี้ ก็จะรู้สึกได้ถึงน้ำใจของเขา และการพูดคุยก็จะดำเนินต่อไปอย่างสนุกสนาน อีกฝ่ายจะรู้สึกสบายใจด้วย และพลอยทำให้ทั้งสองฝ่ายมีอารมณ์แจ่มใส นี่คือเงื่อนไขภายในที่เปลี่ยนไป

ถ้าการพูดคุยนั้นเป็นไปอย่างยืดยาว เราเองก็ไม่ได้เบื่อที่จะคุยด้วย แต่รู้สึกอ่อนเพลียมาก อาการอยากคุยของเราก็จะลดน้อยถอยลงไปด้วยเช่นกัน

ในการพูดคุยกันนั้น ถ้าอีกฝ่ายไม่ค่อยระวังน้ำเสียงหรือคำพูด ก็มักทำให้เงื่อนไขภายในที่ว่านี้เปลี่ยนไปได้เหมือนกัน เช่น ถ้ามีใครมาทักทายเราว่า

“คุณ A”
“ครับผม”

ถ้าเราตอบอย่างอารมณ์ดี ฝ่ายที่ทักทายเราก้อยากจะคุยกับเราต่อไปแต่ถ้าเราตอบไปอย่างไม่สนใจใยดีนักว่า

“มีอะไรหรือ ?”

อย่างนี้ คนที่ทักทายเราก็คงหมดอารมณ์ที่จะคุยกับเราเป็นแน่

ฉะนั้น การพูดคุยไม่จำเป็นต้องดำเนินไปภายใจเงื่อนไขตายตัว หมายความว่า อารมณ์ที่เปลี่ยนไปของทั้งสองฝ่ายในขณะพูดคุย มักส่งผลกระทบต่อเนื้อหาที่พูดคุยกันด้วยเสมอ

ยังไงลองเอาไปใช้นะครับ จะได้มีคนคุยกับเราเยอๆ

บทความจาก : พูดจูงใจวิธีบงการผู้อื่นอย่างมีศิลปะ
รูปภาพ : arowanacafe.com

บทความน่าสนใจ

Blog Interesting :สวยสมวัย...ด้วยธรรมชาติ,สไตล์แฟชั่นเสื้อผ้าการแต่งตัวอินเทรนด์,ผู้ชาย..ใครว่าเข้าใจยาก,เคล็ดลับง่ายๆ...ช่วยเพิ่ม ความจำดี,เคล็ดลับ เส้นทาง นักขาย,คู่มือ...ลดน้ำหนักเร่งด่วน,ศิลปะ...การพูดจูงใจคน,เทคนิคการแต่งกายตามแฟชั่น,ความรู้ กับตุ๊กตา

การพูดคุยให้เกิดรสชาติไม่น่าเบื่อ

noreply@blogger.com (Tipman) — Thu, 2 Jun 2011 23:36:00 -0700

การพูดคุยที่สนุกและมีรสชาตินั้น คู่สนทนาจะต้องมีข้อมูลมากพอที่จะหยิบยกมาเป็นประเด็นพูดคุยกันได้ บวกกับกาลเทศะที่เหมาะสม จึงจะคุยกันได้อย่างออกรสและสนุกสนาน

ถ้าคู่สนทนาพูดคุยกันได้อย่างออกรส แสดงว่าเรื่องที่พวดเขาพูดคุยกันจะต้องเป็นเรื่องที่น่าสนใจ เร้าใจ และมีข้อมูลให้พูดถึงมากมาย พวกเขาแค่หยิบเอาเรื่องใดเรื่องหนึ่งขึ้นมาพูดคุย ประเด็นต่างๆ ก็จะพรั่งพรูกันออกมาไม่รู้จบ มีเรื่องให้คุยได้ไม่รู้จักหมดขอเพียงเรามีประเด็นและเนื้อหามากพอที่จะหยิบยกขึ้นมาพูดคุยได้ แต่ในทางกลับกัน หากเราขาดข้อมูล เราก็จะพูดไม่ได้ดังใจ คนฟังเองก็จะรู้สึกว่าน่าเบื่อ

บทความจาก : พูดจูงใจวิธีบงการผู้อื่นอย่างมีศิลปะ
รูปภาพ : arowanacafe.com

บทความน่าสนใจ

การพูดสำคัญอย่างไร

noreply@blogger.com (Tipman) — Wed, 1 Jun 2011 23:06:00 -0700

เรารู้กันว่า การพูดคุยช่วยกระชับความสัมพันธ์ต่อกันได้ ลองนึกดูว่าถ้าเราเริ่มงานวันแรกและเราไม่พูดคุยกับใครเลย แน่นอนก็ไม่มีใครอยากคุยกับเราเช่นกัน แต่ความสัมพันธ์ของคนเรามิใช้อยู่ที่การพูดคุยเท่านั้น การปฏิบัติก็สำคัญไม่น้อยกว่ากัน เช่นขณะที่เราเดินเข้าบริษัท ถ้าบังเอิญพบเพื่อนร่วมงานที่เพิ่งรู้จักกันไม่นาน ถือของพะรุงพะรังเต็มสองมือ เราก็แสดงน้ำใจช่วยถือของให้ และขณะที่เรากับเขาเดินเข้าบริษัทด้วยกัน พวกเราก็พูดคุยสนทนากันไปตลอดทาง ตรงนี้อาจกลายเป็นจุดเริ่มต้นของมิตรภาพและความสัมพันธ์ที่ดี แต่ถ้าเราทำไม่รู้ไม่ชี้ เดินแซงหน้าเขาขึ้นไป ไม่นำพาว่าเขาจะถือของหนักแค่ไหน นั่นก็คงไม่มีจุดเริ่มต้นของความเนเพื่อนและมิตรภาพที่ดีแน่

ความมีน้ำใจและการกระทำอันแสนจะเล็กน้อยนี้ บางที่อาจเป็นจุดเริ่มต้นของมิตรภาพและความเป็นเพื่อนที่ดีต่อกัน หากเป็นในที่ทำงาน ก็จะละลายบรรยากาศอันเย็นขา สร้างบรรยากาศที่อบอุ่นขึ้นมากแทน จนอาจพัฒนากลายเป็นเพื่อนที่ดี หรือมีส่วนช่วยเหลือด้านการงานต่อกันก็ได้ จะเห็นได้ว่า การพูดคุยมีส่วนช่วยกระชับความสัมพันธ์อย่างมาก โดยเฉพาะเมื่อต้องการเกลี้ยกล่อมจูงใจอีกฝ่าย คำพูดก็ยิ่งเผยความสำคัญให้เห็นมากขึ้น

บทความจาก : พูดจูงใจวิธีบงการผู้อื่นอย่างมีศิลปะ

บทความน่าสนใจ

หลักการพูดโน้มน้าวใจ

noreply@blogger.com (Tipman) — Tue, 31 May 2011 22:56:00 -0700

1) พูดตามจุดมุ่งหมายของการพูดจรรโลงใจ ให้เหมาะกับสถานการณ์ โอกาส เวลาในการพูด

2) พูดโดยคำนึงถึงผู้ฟังผู้พูดควรพูดให้ผู้ฟังเกิดความรู้สึกที่สูงส่งดีงามและชี้ให้เห็นถึงอุดมคติ หรือให้เห็นแนวทางในการดำเนินชีวิตจะทำให้ได้รับคุณค่าและประโยชน์การฟัง

3) สร้างบรรยากาศในการพูด โดยแทรกอารมณ์ขันที่ทำให้ผู้ฟังผ่อนคลายหรือมีอารมณ์สุนทรี

4) ใช้ถ้อยคำภาษา อ้างอิง คำคม หรือยกตัวอย่างต่างๆ เป็นอุทาหรณ์ที่ชัดเจนและตรงกับประสบการณ์ ความสนใจ และทัศนคติของผู้ฟังประเภทและตัวอย่างการพูดจรรโลงใจการพูดจรรโลงใจแบ่งออกเป็น 3 ประเภท คือ

- พูดจรรโลงใจให้คลายทุกข์ การพูดจรรโลงใจให้บุคคลที่มีความทุกข์ได้คลายทุกข์จึงเป็นประโยชน์อย่างยิ่งทำให้บุคคลมีกำลังใจที่จะต่อสู้อุปสรรคต่อไป การพูดจรรโลงใจจึงช่วยปลุกปลอบใจให้ผู้มีความทุกข์ มีกำลังใจที่จะสร้างสรรค์ต่างๆ อันเป็นประโยชน์ต่อสังคมโดยไม่ท้อถอยแม้จะมีอุปสรรคสักเพียงใด

- พูดจรรโลงให้เพิ่มสุข การพูดจรรโลงให้ผู้ฟังมีความสุขการทำได้โดยการบอกเล่าเรื่องที่สนุกสนานแต่มีสาระประโยชน์ผู้ฟังจะเกิดความรู้สึกเพลิดเพลิน และมองเห็นโลกนี้สวยงามน่าอยู่ ในขณะเดียวกันก็ได้รับแนวคิดที่ดีจากการฟังอีกด้วยเรื่องที่นำมาพูดจรรโลงใจให้ผู้ฟังมีความสุข ได้แก่ นิทานสนุกๆ การแนะนำหนังสือหรือแนะนำให้ฟังเพลงหรือดูละคร การท่องเที่ยวไปในสถานที่ต่างๆ เป็นต้น

- พูดจรรโลงใจให้คติข้อคิด การพูดจรรโลงใจให้คติข้อคิดแก่ผู้ฟัง เป็นการพูดที่ทำให้ผู้ฟังเกิดกำลังใจที่จะทำความดีหรือนำข้อคิดต่าง ๆ จากการฟังไปปฏิบัติให้เกิดประโยชน์ได้การพูดให้คติข้อคิดมักจะมีลักษณะเป็นการพูดสั่งสอน หรือให้โอวาทในโอกาสสำคัญๆหรือเมื่อเกิดเหตุการณ์หนึ่งเหตุการณ์ใดขึ้น ซึ่งผู้พูดจะนำเอาเหตุการณ์นั้นมาบอกเล่าแก่ผู้ฟัง โดยมีจุดมุ่งหมายในการพูดเพื่อให้ผู้ฟังได้แง่คิดและนำข้อคิดต่าง ๆ ไปพิจารณา หรือนำไปปฏิบัติต่อไป

บทความจาก : psuspeechclub.psu.ac.th
รูปภาพ : paktho.ac.th/student/thai1/index4_2.html

บทความน่าสนใจ

การพูดให้คนไม่ประมาท

noreply@blogger.com (Tipman) — Wed, 4 May 2011 12:35:00 -0700

การพูดให้คนไม่ประมาทคุณพูดกับน้องชายว่า “ขับรถให้ดีๆ นะ แต่ถ้าเกิดไปเฉียวไปชนใครก็ไม่ต้องกลัว ยิ่งชนกันบ่อยๆ นั่นแหละจะได้มีประสบการณ์มากขึ้น อย่าตกใจละถ้าไปชนเฉี่ยวกับใคร” ในการพูดที่เหมือนว่าจะส่งเสริมว่าความผิดพลาดอาจจะเกิดขึ้นได้ไม่ต้องกลัวนั้น ยิ่งกลับทำให้ผู้ฟังต้องระมัดระวังจะยึดเอาคำพูดนั้นไปเตือนใจอย่างเคร่งครัดทีเดียว เพราะเมื่อได้ฟังเช่นนั้นก็ยิ่งกลัวจะเกิดความผิดพลาด

ความไม่ประมาณและความระมัดระวังก็จะยิ่งเกิดขึ้นมากกว่าที่จะถูกกำชับบ่อยๆ ว่าอย่าให้เกิดความผิดพลาด

ตัวอย่างเช่น

“ทำดีๆ นะอย่าให้พลาดละ” หรือ “ระวังตัวให้ดีๆ นะ อย่าประมาทเดี๋ยวจะเกิดเรื่องได้” การสั่งกำชับกำชาเพื่อให้มีเกิดความผิดพลาดนั้น ดูเหมือนว่าจะเป็นเรื่องที่มีผู้พูดผู้สั่งมากมายตลอดเวลา โดยที่ฝ่ายตรงข้ามซึ่งเป็นผู้ฟังนั้นจะเพียงฟังไวในหูแต่มิได้ตระหนักหรือสำนึกในคำพูดนั้นแต่อย่างใด

พูดง่ายๆ ก็คือยิ่งกำชับยิ่งสั่งเช่นนั้นก็เหมือนกับพูดให้เข้าหูซ้ายทะลุหูขวา ผู้ที่เป็นผู้ฟังไม่ได้มีความกระตือรือร้นหรือยึดมั่นปฏิบัติตามคำพูดคำเตือนนั้นอย่างเคร่งครัดนั่นเอง

สิ่งที่อาจสนใจ

blog interesting : ช้อปปิ้ง เครื่องประดับ เสื้อผ้า,เคล็ดลับง่ายๆ...ช่วยเพิ่ม ความจำดี

ทำเรื่องเล็กเป็นใหญ่ จูงใจคนได้

noreply@blogger.com (Tipman) — Tue, 1 Mar 2011 03:03:00 -0800

การขยายเรื่องเล็กน้อยให้กลายเป็นเรื่องใหญ่นี้เป็นเทคนิคที่ใช้เฉพาะกรณีที่คุณเป็นฝ่ายที่จะต้องรับผิดชอบต่อผู้อื่นและอยากจะจูงใจให้ฝ่ายตรงข้ามไม่เอาผิดกับคุณเท่านั้น

เทคนิคนี้อธิบายได้ด้วยตัวอย่างดังต่อไปนี้

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจร้านอาหารแห่งหนึ่งและบังเอิญในวันหนึ่งมีลูกค้าโวยวายว่ามีแมลงวันตกลงไปชามต้มยำบนโต๊ะนั้นซึ่งลูกค้าถึงกับโวยวายว่าจะฟ้องร้อง

แทนที่คุณจะไปดูแล ขอโทษขอโพยและเปลี่ยนชามใหม่ให้ ทั้งบอกว่าวันหลังจะระมัดระวังให้มากขึ้น คุณอาจจะใช้วิธีจูงใจโดยกรขยายปัญหาเล็กน้อยให้กลายเป็นปัญหาใหญ่ก็ได้ โดยพูดเป็นทำนองที่ว่านี้เป็นเรื่องผิดพลาดที่ยิ่งใหญ่เหลือเกิน ถ้าแม่ครัวหรือพนักงานเสิร์ฟปล่อยให้แมลงวันตกลงไปในชามต้มยำได้เช่นนี้ คงจะต้องให้สาธารณสุขมาตรวจสอบใหม่ และจะต้องปิดร้านเพื่อมีการตรวจสอบและจัดการเรื่องอนามัยใหม่

การยอมรับผิดด้วยเห็นเรื่องเล็กน้อยเป็นเรื่องใหญ่ เป็นความผิดที่ใหญ่โตเช่นนั้นทางลูกค้าก็จะตกอกตกใจ เพราะแทนที่จะโกรธแต่ในเรื่องของตน กลับจะพลอยตกใจไปว่าหากตนเอาเรื่องเอาราวขึ้นมาร้านคงจะถูกปิด และมองไปรอบๆ ก็มีเด็กๆ ที่เป็นพนักงานเสิร์ฟตกงานหรือคนอื่นอีกหลายคนเลยที่เดียว

เมื่อเป็นเช่นนี้ลูกค้าโต๊ะนั้นก็อาจจะให้อภัยและไม่เอาโทษ ไม่เอาเรื่องราวถึงขั้นฟ้องร้องแต่อย่างใด

แต่ในทำนองเดียวกันถ้าคุณไม่ได้แสดงอาการรับผิดชอบอย่างมากพอควร หากลูกค้าผู้นั้นโกรธมากจริงๆ ก็จะสามารถมีสิทธิ์ฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายจากคุณได้และทำให้ร้านของคุณถูกปิดได้จริงๆ ก็เป็นได้

ดังนั้นในสถานการณ์ใดๆ ก็ตามที่คุณอยู่ในฝ่ายเป็นผู้ผิดหรืเป็นผู้ที่จะต้องรับผิดชอบ แทนที่คุณจะไปจูงใจหรือโน้มน้าวเกลี้ยกล่อมด้วยการพูดขอโทษขอโพยอย่างดี หรือขอร้องให้อีกฝ่ายไม่เอาผิดเพียงอย่างเดียวอาจจะเป็นการพูดที่ไม่ได้ผลนัก

แต่ในทางตรงกันข้ามถ้าใช้วิธีพูดจูงใจในลักษณะที่เห็นความผิดพลาดที่เล็กๆ น้อยๆ นั้นเป็นความผิดพลาดที่ใหญ่โตมีผลกระทบต่อคุณจริง ลักษณะการพูดเช่นนี้แหละถึงจะโน้มน้าวจิตใจฝ่ายตรงข้ามให้ยกโทษหรือให้อภัยแก่ฝ่ายคุณได้อย่างดีที่เดียว

ในลักษณะดังกล่าวนี้ ถือว่าเป็นการแสดงออกซึ่งความรับผิดชอบและสร้างนิสัยให้ตนเองรู้จักเห็นปัญหาทุกปัญหาเป็นเรื่องสำคัญไม่ใช่เห็นเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ไม่สำคัญแต่อย่างใด

สิ่งที่อาจสนใจ

จี้จุดที่ความสามารถ อย่างจี้จุดที่ความรู้สึก

noreply@blogger.com (Tipman) — Tue, 1 Mar 2011 02:47:00 -0800

หากการโน้มน้าวใจนั้นเป็นไปไม่สำเร็จ ไม่ว่าจะใช้กลวิธีการพูดอย่างไรก็ตาม ขอให้คุณใช้วิธีจี้จุดของฝ่ายตรงข้าม แต่ควรจะจี้ที่ประเด็นของความสามารถของเขา อย่าจี้จุดที่ความรู้สึกนึกคิดซึ่งมันเป็นเรื่องของความคิดเห็นส่วนตัวของคนทั่วไป

ความรู้สึกส่วนตัวนั้นหากเราไปจี้จุดของใคร เขาก็ย่อมจะยังคงเข้าข้างความรู้สึกที่เขามีอยู่ในใจในส่วนลึกของตน

แต่ถ้าเราจี้จุดของความสามารถนั้น ย่อมเป็นเรื่องท้าทายที่คนเราจะต้องมีความรู้สึกต่อต้านขึ้นมาทันที่ถ้าถูกจี้จุดในเรื่องของความสามารถ

ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการผลักดันให้เพื่อนร่วมงานของคุณที่กำลังจะเข้าประชุมช่วยเสนอเรื่องราวบางอย่างต่อเจ้านายของคุณ แต่ทว่ามีเพื่อนที่อาจจะมีท่าที่ไม่เต็มใจที่จะนำเรื่องราวเหล่านั้นไปเสนอ

หากคุณพูดว่า “เอาละ ถ้าเธอไม่อยากพูดก็ไม่ต้องพูดก็ได้” การที่คุณพูดเช่นนี้คุณก็จะไม่สามารถจี้จุดฝ่ายตรงเข้าได้เพราะนั่นเป็นความรู้สึกส่วนตัว ผู้ฟังก็จะรู้สึกคล้อยตามคำพูดนั้นและเข้าข้างตัวเองว่า “จริงสินะ ก็เราไม่อยากทำนี่นา เราก็ไม่จำเป็นต้องทำ”

แต่ถ้าคุณจี้จุดความสามารถด้วยการใช้คำพูดที่ว่า “เอาเถอะ ถ้าเธอพูดไม่เป็นฉันก็ไม่ดันทุรังต่อไปก็ได้นะ” การพูดที่ทำงานท้าทายอีกฝ่ายหนึ่งไม่มีความสามารถหรือทำไม่เป็น หรือไม่กล้าทำ ย่อมเป็นการท้าทายที่ไปกระทบความรู้สึกของฝ่ายตรงข้ามได้อย่างดียิ่ง

การจี้จุดหรือจงใจกระตุ้นที่ความสามารถของอีกฝ่ายนั้นย่อมมีผลต่อฝ่ายตรงข้าให้รู้สึกต่อต้านกับคำพูดลักษณะเช่นนั้น โดยจะมีความคิดกับตัวเองว่า “เราน่ะหรือพูดไม่เป็น เราทำได้ เราพูดได้อย่างแน่นอน”

การจี้จุดท้าทายความสามารถเช่นนั้นมีความเป็นไปได้สูงที่จะโน้มน้าวใจให้ฝ่ายตรงข้ามหันมากระทำอย่างที่คุณคาดหวังหรืออยากให้อีกฝ่ายคล้อยตามคำพูดของคุณ ไม่ว่าจะเป็นกรณีอื่นๆ หรือในสถานการณ์อื่นๆ ก็ตาม

นอกจากจะหลีกเลี่ยงคำพูดที่ว่า ถ้าคุณไม่อยากทำก็ไม่ต้องทำแล้วนั้น คำพูดอื่นๆ ที่ควรจะหลีกเลี่ยงก็มีอีกหลายประโยค เช่น ถ้าคุณต้องการทำ ถ้าคุณไม่ชอบทำ

หลักเกณฑ์ที่ซ่อนอยู่ในกลยุทธ์ข้อนี้ก็คือคนเรานั้นย่อมมีความเชื่อมั่นในตัวเองอยู่ส่วนลึก แม้คนผู้นั้นจะมีความเชื่อมั่นในตนเองอยู่น้อยก็ตาม แต่ถึงอย่างไรคนเราก็ไม่ชอบที่จะถูกท้าทายว่าไม่มีความสามารถที่จะทำได้ หากมีใครมาพูดเช่นนั้นก็ย่อมจะมีความรู้สึกที่อยากจะแสดงความสามารถเพื่อที่จะพิสูจน์ให้ผู้อื่นเห็นว่าตนก็สามารถจะทำได้ ไม่ใช่ว่าจะไร้ความสามารถแต่อย่างใด

ในลักษณะที่ใครก็ตามหากมีความลังเลหรือไม่เต็มใจกระทำในเรื่องราวบางสิ่งบางอย่าง หากคุณสามารถกระตุ้นช่วยให้เขาหันมาเคารพและรู้สึกอยากท้าทายตัวเอง เขาจามารถกระทำสิ่งที่คุณหวังได้อย่างตั้งอกตั้งใจมากขึ้น มีความเต็มใจที่จะทำมากขึ้น

แต่ถ้าคุณไม่จี้จุดท้าทายความสามารถ แต่ไปจี้จุดในเรื่องของความรู้สึก เช่นว่า ถ้าไม่เต็มใจทำก็ไม่ต้องทำ หรือถ้าไม่ต้องการทำก็ไม่เป็นไร การพูดเช่นนี้ย่อมไม่มีผลต่อฝ่าตรงข้ามแต่อย่างใดแน่นอน

แต่หากพูดว่า “คุณทำไม่เป็นต่างหาก อย่าอ้างเลยว่าไม่ชอบทำแบบนี้” การพยายามใช้คำพูดแบบนี้มาผสมในลักษณะการพูดโน้มน้าวใจย่อมจะสามารถจี้จุดและเร้าอีกฝ่ายให้เปลี่ยนความรู้สึกเดิมหันมาแสดงความสามารถให้คุณได้เห็นอย่างแน่นอน

สิ่งที่อาจสนใจ

ยับบังความรีบร้อน เพื่อการโน้มน้าวที่เป็นผล

noreply@blogger.com (Tipman) — Tue, 1 Mar 2011 02:30:00 -0800

ถ้าคุณต้องการจะโน้มน้าวจิตใจของใครบางคนโดยที่ฝ่ายตรงข้ามนั้นยังมีความเร่งร้อนอยู่เต็มอารมณ์ คุณย่อมไม่สามารถใช้คำพูดมากมายหรือยกแม่น้ำทั้งห้ามาเจรจาเพื่อเกลี้ยกล่อมจูงใจได้

แต่วิธีพูดเพื่อจูงใจอีกวิธีหนึ่งโดยทางอ้อมก็คือ การยับยั้งไม่ให้เขาเร่งร้อนนัก โดยเสนอให้เขาใช้เวลาไตร่ตรองหรือเก็บไปคิดเสียก่อนที่จะตัดสินใจ

การเสนอให้เขาใช้เวลาอีกสักระยะเพื่อคิดให้รอบคอบก่อนนี้ก็คือการจูงใจเขาในทางอ้อมโดยไม่ต้องยกแม่น้ำทั้งห้ามาเจรจาแต่อย่างใด

กรณีตัวอย่างที่ใช้หลักการนี้ในครอบครัวได้

เป็นต้นว่าฝ่ายภรรยานั้นต้องการขอหย่าจากผู้เป็นสามีโดยมีอารมณ์ที่โกรธแค้นเคืองกันมากมาย จึงมาเร่งรัดและมีความร้อนรนขอให้ฝ่ายสามีทำการหย่าให้โดยด่วน โดยคิดว่าปัญหาที่เกิดขึ้นครั้งนี้จะต้องแก้ไขด้วยการแยกทางกันโดยเร็วที่สุด

แต่ว่าผู้ที่เป็นสามารนั้นมองเห็นปัญหาว่าเป็นเรื่องเล็กน้อยไม่ใช่เรื่องใหญ่โตที่จะต้องทำให้แยกทางกัน และทั้งคู่ก็ยังรักกันอยู่แต่มีปัญหาทำให้แตกร้าวกันในช่วงนี้เท่านั้น

เมื่อผู้ที่เป็นสามียังไม่ต้องการที่จะหย่าหรือแยกทาง ก็ได้เอ่ยยับยั้งความโกรธความร้อนรนของภรรยาว่า

“เราก็อยู่กันมาหลายปีแล้ว การหย่าขาดจากกันนั้นเป็นเร่องใหญ่ทีเดียว ผู้ใหญ่ของทั้งสองฝ่ายเราก็ยังไม่รู้เรื่อง ท่านจะคิดอย่างไรแล้วเรื่องลูกๆ เล่าจะต้องเห็นแก่ลูกๆ ด้วย สำหรับปัญหาของเราในครั้งนี้รอให้ลูกสอบเสร็จก่อนดีไหมค่อยคุยกันอีกที”

ในการตอบเช่นนี้ผู้เป็นสามีไม่ได้ตอบว่าจะไม่หย่าหรือจะหย่าเพราะหากตอบว่าไม่หย่าคือเป็นการปฏิเสธนั้น ฝ่าตรงข้ามก็ยิ่งจะโกรธแค้นและยิ่งจะใช้อารมณ์เข้าหากัน ซึ่งทำให้มีเรื่องราวมีผลร้ายมากกว่าผลดี

แต่การยับยังความร้อนรนโดยให้ยืดเวลาไปอีกสักเล็กน้อย ซึ่งถ้าอีกฝ่ายยังคงดึงดันต้องการจะหย่าในช่วงเวลาต่อมา ก็แสดงว่าคงเป็นความต้องการของอีกฝ่ายหนึ่งจริงๆ ผู้เป็นสามีก็จะต้องยินยอมหย่าแต่โดยดี

การยืดเวลาออกนั้น ภาพหลังเมื่อทุกอย่างคลี่คลายด้วยดีความโกรธความกระทบกระทั่งกันถูกสะสางอธิบายได้ ฝ่ายภรรยานั้นก็มิได้ต้องการจะหย่าหรือแยกทางแต่อย่างใด ครอบครัวก็สามารถประสานรอยร้าวอยู่กันได้อย่างมีความสุขต่อไป

นั้นก็เป็นเพราะการรู้จักยืดระยะเวลาไปอีกระยะหนึ่งในกรณีที่เป็นปัญหาเรื่องใหญ่โตที่จะต้องมีการเจรจาหาคำตอบกันโดยเร็ว แต่ถ้าหากครอบครัวเข้าใจว่ามันเป็นเรื่องใหญ่เกินกว่าจะตอบตกลงหรือปฏิเสธ คุณก็ควรโน้มน้าวจิตใจโดยพยายามพูดจูงใจให้อีกฝ่ายหนึ่งยับยั้งความร้อนรนในช่วงนั้น เพราะอารมณ์ที่วู่วามรีบเร่งและมีอารมณ์อื่นๆ เข้ามาเกี่ยวข้องนั้นย่อมทำให้การตัดสินใจเป็นไปได้ไม่ดีอย่างแน่นอน และในช่วงนั้นถ้าคุณจูงใจเอาเหตุผลอื่นๆ มาอ้าง อีกฝ่ายคงจะไม่ยอมเข้าใจเป็นแน่ในความร้อนรนเช่นนั้น

แต่ถ้าให้เวลาผ่อนคลายความร้อนรนต่างๆ ทุกอย่างก็จะสามารถเป็นไปในทางที่ดีมากกว่าเสียในที่สุดอย่างแน่นอน

สิ่งที่อาจสนใจ

อย่าพูดแบบตบหัวแล้วลูบหลัง(2)

noreply@blogger.com (Tipman) — Thu, 3 Feb 2011 06:05:00 -0800

<<<ต่อจากตอนที่แล้ว

ในทางตรงข้าม ถ้าคุณใช้กลวิธีลูบหลังก่อนแล้วจึงตบหัวหรือเอ่ยถึงคุณวามความดีหรือส่วนที่ดีของฝ่ายตรงข้ามก่อน แล้วจึงค่อยตำหนิติเตียนชี้ให้เห็นความผิดชี้ให้เห็นโทษ ย่อมจะเป็นวิธีที่ดีกว่าสำหรับการพูดจูงใจคน

“เมื่อก่อนนี้เธอเป็นคนที่เรียนดีมาก มีความตั้งใจสูง ค่อนข้างมีสมาธิเลยทีเดียว คะแนนสอบเธอก็ทำได้ในระดับที่น่าพอใจ เป็นคนที่มีความรับผิดชอบ ส่งงานอย่างสม่ำเสมอ เนื้อของงานนั้นจะดีหรือไม่ดีอย่างไรนั้นไม่ต้องพูดถึง เธอเข้าเรียนเป็นประจำไม่ค่อยขาดเรียนคุณมองเห็นศักยภาพอันเต็มเปี่ยมอยู่ในตัวเธอ แต่ครูไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นระยะหลังนี้ พลังในตัวของเธอหายไปไหนหมด เธอกำลังจะทำให้ทุอย่างเลวร้ายลง ไม่ค่อยเข้าเรียนในชั่วโมง ใกล้สอยอย่างนี้งานก็ไม่ส่ง ครูไม่อยากจะเชื่อเลยว่ามีอะไรเปลี่ยนเธอจากคนที่มีความรับผิดชอบเต็มเปี่ยมเช่นเมื่อก่อนนั้นไปได้”

การที่ชื่นชมเสียก่อนแล้วจึงตำหนิติเตียนถึงความผิดพลาดของเขานั้นจะทำให้เขาสำนึกในตัวเอง และมีความรู้สึกว่าไม่ต้องการที่จะถูกมองเช่นนั้นในสายตาคนอื่น เขาย่อมอยากกลับไปเป็นคนดีดังที่มีคนพูดว่าเคยมองเห็นว่าดีเยี่ยมมาก่อน เพราะธรรมชาติของคนเรานั้นชอบที่จะถูกมองในด้านบวกมากกว่าด้านลบเป็นพื้นฐานอยู่แล้ว ดังนั้นเขาจะเป็นฝ่ายปรับตัวเองและจะไม่มีความรู้สึกอคติต่อผู้ที่ตำหนิเขาเลยด้วยซ้ำ

การพูดโน้มน้าวจิตใจคนอื่นด้วยการพูดให้อีกฝ่ายเป็นผู้ฉุกคิดและปรับปรุงแก้ไขเองนั้นถือเป็นวิธีที่ดีอีกวิธีหนึ่ง โดยอาศัยหัวใจสำคัญคือโอกาสพูดคุยตรงๆ เพื่อให้เขาปรับปรุงแก้ไข เพราะไม่มีใครที่จะยินดีหรือสามารถยอมรับในการถูกกล่าวโทษตรงๆ ด้วยตัวของเขาเอง ประกอบกับการชี้ให้เห็นถึงส่วนดีที่เขาเคยมีอยู่ก่อนแล้วนั้นเอง

สิ่งที่อาจสนใจ

อย่าพูดแบบตบหัวแล้วลูบหลัง

noreply@blogger.com (Tipman) — Thu, 3 Feb 2011 05:58:00 -0800

คำพูดประโยคที่ว่า “ตบหัวแล้วลูบหลัง” เป็นคำพูดที่เราคุ้นเคยดี แต่ทว่าคงไม่มีใครที่ต้องการตกอยู่ใสถานการณ์เช่นนั้นเป็นแน่ และทุกคนย่อมรู้ตัวดีว่าขณะนั้นอีกฝ่ายกำลังใช้วิธีการพูดแบบตบหัวแล้วลูบหลังอยู่

ดังนั้น กลวิธีการพูดที่คุณต้องการโน้มน้าวหรือจูงใจให้ฝ่ายตรงข้ามรู้สึกตัวหรือสำนึกว่าเขาได้กระทำความผิด หรือเขาควรกระทำอย่างอื่นอย่างใดในวิถีทางที่คุณต้องการ คุณก็ไม่ควรจะใช้วิธีการพูดแบบตำหนิก่อนแล้วจึงค่อยปลอบโยนเขา เพราะนั่นไม่ใช้วิธีที่ได้ผลที่จะทำให้เขารู้สึกว่าผิดและสมควรปรับปรุงแก้ไขการกระทำนั้นแต่อย่างใด

ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเป็นครูแล้วต้องการจะตำหนิติเตียนลูกศิษย์คนหนึ่งที่มีระดับการเรียนที่เลวลง แต่คุณใช้วิธีการพูดในทำนองว่า

“เธอไม่มีความตั้งใจเรียนเลย ขาดเรียนบ่อยครั้ง งานก็ไม่ส่ง อยู่ในห้องก็ไม่มีสมาธิไม่ตั้งใจฟัง นี่ก็ใกล้จะสอบแล้วขืนทำตัวอย่างนี้คงไม่มีเวลาเรียนพอที่จะเข้าสอบแน่ ทำไมยังคงทำตัวเป็นเด็กๆ เช่นนี้ จะให้ต้องคอยจ้ำจีจำไชไปถึงไหน ไม่ความรับผิดชอบเอาเสียเลย แค่ตั้งใจเรียนยังทำไม่ได้อีกหน่อยจะทำอะไรกินได้ ครูให้โอกาสเธอปรับตัวใหม่แล้วกันนะ ตอนนี้ยังพอมีเวลาทันที่จะเรียนตามเพื่อนให้ได้”

กลวิธีที่ตำหนิติเตียนก่อนแล้วจึงค่อยมาให้กำลังใจหรือปลอบโยนเช่นนี้ แม้ว่าลูกศิษย์ผู้นั่นจะพอใจที่สามารถจะมีสิทธิ์เข้าสอบได้ แต่ถึงอย่างไรเขาก็ไม่ได้มีความสำนึกลึกซึ้งในการที่จะต้องปรับปรุงตัวหรือรู้สึกนับถือชื่นชมคุณแต่อย่างใด

อย่าพูดแบบตบหัวแล้วลูบหลัง(2)

สิ่งที่อาจสนใจ

พูดถึงความมั่นคงปลอดภัย(3)

noreply@blogger.com (Tipman) — Sun, 16 Jan 2011 07:29:00 -0800

ถ้าคุณทำธุรกิจและสามารถพูดจาแสดงให้บรรดาลูกน้องของคุณได้ทราบว่าเขาจะมีความมั่นคงในการทำงานให้คุณ ณ ที่นั้น เขาก็จะมีความสุขและขยันขันแข็งในการทำงานโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกไล่ออกเมื่อใด

แต่การแสดงความมั่นคงหรือความปลอดภัยให้ปรากฏอยู่ในคำพูดนั้น จะต้องเลือกบุคคลที่คุณจะต้องพูดเช่นกันด้วย

ในกรณีเช่นนายกับลูกน้อง เมื่อคุณเอ่ยคำมั่นสัญญาให้กับคนทุกๆ คน ย่อมเป็นการยากที่จะปฏิเสธตามคำมั่นสัญญานั้น

แต่ถ้าคุณเลือกที่จะพูดกับคนบางคน ที่เห็นว่าเป็นผู้ที่เหมาะสม มีความขยันขันแข็ง มีความสามารถในการทำงานสูง แลเขาเป็นที่ต้องการของคุณอย่างยิ่ง คุณก็จะต้องแสดงความมั่นคงให้ปรากฏอยู่ในคำพูดบ้างในบางโอกาส

คำพูดที่มีความมั่นคง ความปลอดภัย แสดงให้ผู้ฟังได้รู้สึกถึงนั้น ย่อมเป็นคำพูดโน้มน้าวใจทางอ้อมที่จะทำผู้ฟังรู้สึกพึงพอใจและยินดีจะทำทุกอย่าง เพื่อสนองความต้องการของผู้พูดจนบรรลุถึงความสำเร็จด้วยดีตลอดไป

สิ่งที่อาจสนใจ

พูดถึงความมั่นคงปลอดภัย(2)

noreply@blogger.com (Tipman) — Sun, 16 Jan 2011 07:25:00 -0800

ดังนั้นผู้ชายที่ต้องการความรักและต้องการผู้หญิงคนรัก หากพูดจาให้อีกฝ่ายรู้สึกถึงความมั่นคงในความสัมพันธ์แห่งรัก รู้สึกถึงความปลอดภัยในการดำเนินชีวิตร่วมกับชายผู้นั้น แน่นอนว่าผู้หญิงคนใดที่ได้ฟังคำพูดในลักษณะเช่นนี้ก็ย่อมจะให้หัวใจชายผู้พูดได้อย่างง่ายดายมากกว่าผู้ที่ไม่เคยแสดงความมั่นคงใดๆ ให้อีกฝ่ายเห็นเลยย่อมยากที่จะได้รับความรักอันแท้จริงจากอีกฝ่าย

ในเรื่องของบ้างเมือง ถ้าคุณเป็นนักการเมืองที่พยายามยืนยันแสดงความมั่นคงปลอดภัยให้กับประชาชนของคุณ แน่นอนว่าคะแนนเสียงย่อมจะตกเป็นของคุณมากกว่านักการเมืองที่ไม่เคยแสดงความมั่นอกมั่นใจใดๆ เลยให้ประชาชนได้รู้สึก

อ่านต่อ>>>>

สิ่งที่อาจสนใจ

พูดถึงความมั่นคงปลอดภัย

noreply@blogger.com (Tipman) — Sun, 16 Jan 2011 07:21:00 -0800

มนุษย์เรานั้นโดยพื้นฐานแล้ว ย่อมต้องการมีความมั่นคงปลอดภัยในชีวิตเป็นหลักสำคัญ

แน่นอนว่ายังมีคนอีกมากมาที่เป็นคนประเภทเสรีชน ที่ต้องการความอิสระและรักชีวิตที่โลดโผนโจนทะยานในการเสี่ยงไปเรื่อยๆ โดยไม่ปรารถนาถึงความมั่นคงปลอดภัยในชีวิตเท่าใดนัก

แต่มีคนจำนวนมากกว่านี้ที่ต้องการความมั่นคงปลอดภัยในชีวิตไม่ว่าจะเป็นในเรื่องใดๆ ก็ตาม

ยกตัวอย่างเช่น ในเรื่องของความรัก ถ้าคุณเป็นฝ่ายที่ต้องไปพูดจาเพื่อโน้มน้าวจิตใจให้ใครมารักคุณ คุณก็ย่อมจะต้องแสดงความมั่นใจให้อีกฝ่ายได้เห็น

คำพูดในลักษณะเช่นว่า “ผมเป็นคนรักเดียวใจเดียว ไม่ใช่คนเจ้าชู้”

“อย่าวิตกไปเลยทุกอย่างผมจะจัดการให้เอง ถ้าอยู่กับผมไม่มีใครจะมาทำอะไรคุณได้”

คำพูดใดๆ ก็ตามที่สื่อความหมายในลักษณะดังกล่าวนี้ ย่อมเป็นคำพูดที่แสดงให้ผู้ฟัง รู้สึกได้ถึงความมั่นคงในตัวผู้พูด และรู้สึกได้ถึงความปลอดภัย ผู้ที่ฟังก็ย่อมจะรู้สึกดีต่อผู้พูดได้ไม่ยาก

อ่านต่อ>>>>

สิ่งที่อาจสนใจ

นำปัญหามาแก้ปัญหา(2)

noreply@blogger.com (Tipman) — Sun, 16 Jan 2011 07:16:00 -0800

การยกตัวอย่างสถานการณ์เลวร้ายอันเป็นปัญหาที่หนักยิ่งกว่านำมาบอกเล่าและยกตัวอย่างให้อีกฝ่ายหนึ่งได้เห็นว่ายังมีปัญหาที่แย่กว่าปัญหาของตน รับรองว่าฝ่ายตรงข้ามย่อมจะคล้อยตามคำพูดโน้มน้าวใจในตัวอย่างที่คุณยกให้เห็น เป็นการยกตัวอย่างการใช้ปัญหาแก้ปัญหา

แต่ก็ต้องนำปัญหาที่หนักกว่ามายกตัวอย่างให้เห็น เพื่อให้รู้ว่ามีสถานการณ์ที่เลวร้ายกว่าสถานการณ์อันเป็นปัญหาเหล่านั้น

การพูดจูงใจต่อคนที่จะฆ่าตัวตาย หรือเสพยาเสพติดแล้วจี้ตัวประกัน ในหลักจิตวิทยาก็มักจะใช้เทคนิคข้อนี้ไปเกลี้ยกล่อมและโน้มน้าวใจฝ่ายที่กำลังมีปัญหาได้สำเร็จมาแล้วเป็นอย่างดี

แต่ในสถานการณ์ปกติอื่นๆ ก็สามารถใช้เทคนิคนี้ได้เช่นกันถ้าเพียงแต่คุณเป็นผู้พูดที่รู้จักนำปัญหาที่เลวร้ายกว่ามายกตัวอย่างให้ฝ่ายตรงข้ามนั้นได้เห็น และได้คล้อยตามว่าสิ่งที่ตนเผชิญอยู่นั้นไม่ใช่เรื่องใหญ่ สามารถจะค่อยๆ คิดหาทางออกไปได้ทุกอย่างก็จะคลี่คลายได้ด้วยดี

สิ่งที่อาจสนใจ

นำปัญหามาแก้ปัญหา

noreply@blogger.com (Tipman) — Sun, 16 Jan 2011 07:12:00 -0800

ลักษณะการพูดโน้มน้าวใจฝ่ายตรงข้ามด้วยการนำปัญหาที่มีลักษณะเลวร้ายยิ่งกว่ามาใช้แก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในขณะนั้นก็เป็นอีกเทคนิคซึ่งใช้ได้ผลในหลายสถานการณ์เช่น

ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีเพื่อนคนหนึ่งซึ่งกำลังอยู่ภาวะที่วิกฤติของชีวิต คือเขาผู้นั้นได้เลิกรากับภรรยาและต้องออกจากงานอีกด้วยเพราะบริษัทต้องลดพนักงาน

และภาวะอารมณ์ของเขากำลังตกต่ำย่ำแย่แทบจะไม่มีกำลังใจดำเนินชีวิตต่อไป

ถ้าคุณจำเป็นจะต้องเป็นผู้ปลอบโยนเพื่อนคนนี้ คุณควรจะยกถึงปัญหา ของคนที่อยู่ในสถานการณ์เลวร้ายกว่าเขามาบอกเล่าให้เขารู้ เช่น “ชีวิตไม่ได้เลวร้ายถึงขั้นนั้นหรอกนะเพื่อนเอ๋ย นายมีความรู้ความสามารถ เคยมีหน้าที่การงานที่ สามารถจะนำไปอ้างเป็นเครดิตที่จะนำไปสมัครงานที่อื่นก็ได้ นายเป็นคนมีพรสวรรค์ เรื่องงานนั้นคงจะหาได้ไม่ยากอย่างแน่นอน ยังมีบริษัทที่ต้องการคนอย่างนายอีกมาก แม้จะไม่ได้ทำงานในบริษัทใหญ่ๆ เพราะในสภาวะเศรษฐกิจเช่นนี้ไม่ได้มีเพียงนายที่ตกงาน มีคนตกงานเป็นพันๆ หมื่นๆ มีบริษัทอีกมากมายปลดคนงานวันละ 200 คนเป็นอย่างน้อย นายก็เห็นข่าวทีวีนี่นา ส่วนเรื่องภรรยานายนั่นนะอย่าเสียใจไปเลย ถึงอย่างไรนายก็ยังมีช่วงเวลาที่ดีกับเขาตั้ง 2 ปีแล้ว นายดูอย่างบางคนสิ ความรู้ก็ไม่มี บ้านก็ต้องเช่า ข้าวก็ต้องซื้อ ไม่มีความสามารถทำงานอะไรแถมยังไม่เคยมีภรรยาอีกต่างหาก ชีวิตนี้น่าสังเวชทีเดียว อย่างนายนะเคยผ่านมาหมดแล้ว เพียงแต่ตอนนี้โดนมรสุมนิดหน่อยเท่านั้น นี่แหละรสชาติของชีวิตลูกผู้ชาย นายดุบางคนสิทั้งชีวิตไม่เคยเจอเรื่องอะไรเร้าใจและท้าทายอย่างนี้เลย ถ้านายยืนอยู่ได้นายก็คืออัศวิน แต่คนบางคนเขาไม่มีโอกาสอย่างนายหรอกที่จะได้มานั่งดื่มเบียร์กับเราอย่างนี้ บางคนแค่ข้าวจะกินไปแต่ละมื้อยังไม่มี ต้องไปเที่ยวขอยืมเขา น่าสังเวชเช่นนั้น มันเลวร้ายกว่าสถานการณ์ของนายเสียอีกนะ”

อ่านต่อ>>>>

สิ่งที่อาจสนใจ

จูงใจว่า “คุณก็รู้ดี”

noreply@blogger.com (Tipman) — Sun, 16 Jan 2011 07:09:00 -0800

ในการพูดจูงใจคนโดยกล่าวนำเป็นเชิงว่า เขาผู้นั้น(ผู้ฟัง) ก็รู้ดีอยู่แล้วว่าอะไรเป็นอะไร ถือว่าเป็นการพูดจูงใจที่ได้ผลอีกวิธีหนึ่งทีเดียว

สมมติว่าคุณอยากจะดุน้องชายที่ใช้จ่ายฟุ่มเฟือย คุณควรพูดจูงใจว่า

“เธอก็รู้ดีว่าเศรษฐกิจไม่ดี เงินเดือนพี่ได้เท่าเดิม โอทีก็ไม่มีแล้วเดี๋ยวนี้โบนัสก็ไม่ได้ เธอซื้อกางเกงยีนส์ตัวละ 1,800 อย่างนี้เธอก็คงจะรู้ตัวว่ามันแพงเกินสำหรับเธอ แล้วเธอก็จะไม่มีเงินใช้ ถึงสิ้นเดือนต้องมาขอพี่อีก”

การพูดเช่นนี้คือจูงใจให้เขาเห็นคล้อยตามว่าเขาผิด ว่าเขารู้ดีทุกอย่างแต่เขายังทำ การชี้ให้เห็นเช่นนี้จะทำให้เขาสำนึกผิดและนึกตำหนิตนเอง

แต่ถ้าคุณพูดว่า

“เธอไม่รู้รึไงว่าเศรษฐกิจย่ำแย่ ซื้อของฟุ่มเฟือยตัวละเกือบ 2 พัน อย่างนี้ใช้ได้ที่ไหน พี่ไม่มีเงินให้หรอกนะ ไม่รู้รึไงว่าบริษัทตัดโอทีงดโบนัส เธอไม่รู้หรือว่าตัวเองจน ยังมีหน้าไปซื้อของแพงมาใส่อีก”

การพูดในเชิงปฏิเสธแทนในทางอ้อม “เธอไม่รู้รึไงว่า” เช่นนี้จะไม่ทำให้ผู้ฟังรู้สึกผิดแต่อย่างใด และเขาก็จะไม่ทำในสิ่งที่คุณมุ่งหวัง

แต่ในการพูดจูงใจแบบแรก น้องชายจะรู้สึกผิดอยู่ในใจ เขาจะคิดคล้อยตามคุณว่า “จริงสินะ เราก็รู้ แต่เรายังทำ วันหลังไม่ทำดีกว่า พี่จะได้สบายใจ”

การรู้จักใช้หลักจิตวิทยาเช่นนี้มักจะได้ผล เพราะคนเรานั้นไม่มีใครอยากกระทำผิดพลาด หากถูกด่าว่าซ้ำเติมเขาก็จะยิ่งไม่ยอมรับ แต่ถ้ามีคนมาเข้าใจและติติง เขาก็จะเชื่อฟังและเปลี่ยนพฤติกรรมตามที่คุณต้องการ

สิ่งที่อาจสนใจ

จำกัดเวลาเพื่อขจัดความล่าช้า(3)

noreply@blogger.com (Tipman) — Sun, 16 Jan 2011 07:03:00 -0800

แต่มีข้อแม้ว่าคุณจะต้องให้เวลาเขามาสักระยะหนึ่งแล้ว เพราะถ้าคุณเร่งเขาตั้งแต่สัปดาห์แรกที่คุณเสนอขายรถให้เขา คนที่มีความสับสนลังเลใจจะตอบปฏิเสธทันที

แต่ในทางตรงกันข้าถ้าคุณให้เวลาเขาสักระยะหนึ่งแล้วมาเร่งรัดจำกัดเวลาเขาในช่วงท้าย เขาก็จะตอบตกตงโดยตัดสินใจอย่างทันทีแน่นอน

เทคนิคและหลักการข้อนี้สามารถนำไปใช้ได้ในหลายๆ สถานการณ์ของชีวิตประจำวันแม้แต่ภายในครอบครัว ในที่ทำงานหรือกับเพื่อนรอบข้าง

อย่าลืมว่าการยื่นคำขาดโดยจำกัดเวลาให้ฝ่ายตรงข้ามตอบหรือตกลงใจใดๆ นั้นจะต้องให้เวลาเขาสักระยะหนึ่ง โดยศึกษาถึงลักษณะอุปนิสัยใจคอ การตัดสินใจ และการเลือกของฝ่ายตรงข้าม

อย่างเช่น คุณอาจจะพูดว่านี่เป็นโอกาสสุดท้ายแล้วะที่จะตัดสินใจว่าจะไปเรียนดำน้ำกับคุณหรือไม่ ถ้ายังไม่ตัดสิใจภายในสัปดาห์นี้ก็คงจะหมดโอกาสแล้ว เพราะจะเปิดคอร์สแล้วในสัปดาห์หน้า ซึ่งอาจจะทำให้เขาไม่มีโอกาสจะมาสนุกกับคุณในตลอดช่วงฤดูร้อนนี้ และก็คงจะต้องรอไปอีกหลายเดือนทีเดียวกว่าที่จะมีโอกาสมาสมัครเรียนดำน้ำในคอร์สฤดูร้อนเช่นนี้อีก

คนที่มีความสับสนลังเลใจเป็นคนตัดสินใจช้า มักจะต้องการช่วงเวลาสุดท้าย หรือช่วงเวลาเส้นยาแดงที่จะบีบทำให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว แต่ถ้ายังคงมีเวลามากมายโดยที่ยังไม่มีช่วงเวลาจำกัดให้เขานั้น เขาจะยังคงไม่ตัดสินใจอะไรอย่างรวดเร็วแน่นอน

<<<ตอนที่แล้ว

สิ่งที่อาจสนใจ

จำกัดเวลาเพื่อขจัดความล่าช้า(2)

noreply@blogger.com (Tipman) — Sun, 16 Jan 2011 07:00:00 -0800

ถ้าคุณมีความเข้าใจถึงสถานการณ์ของลูกค้าด้วย คุณก็จะใจเย็นและรู้ว่าจะหาวิธีใดมาจูงใจฝ่ายตรงข้ามได้

แต่ถ้าคุณปล่อยเวลาหรือให้โอกาสฝ่ายตรงข้ามสักระยะหนึ่งจนคุณเห็นว่าสมควรแก่เวลาแล้ว คุณก็สามารถที่จะจำกัดเวลาให้สั้นหรือให้แคบเข้ากว่าเดิมเพื่อเป็นการบังคับฝ่ายตรงข้ามทางอ้อม

อย่างเช่นในกรณีตัวอย่างนี้ เมื่อคุณรอเวลามาถึง 3 เดือนแล้วถ้าคุณคิดว่าราคารถยนต์ 6-7 แสนบาท ควรจะให้เวลาการคิดนานสักหน่อย ดังนั้นเมื่อ 3 เดือนผ่านไป ฝ่ายตรงข้ามก็ยังลังเลใจอยู่ว่าจะตัดสินใจซื้อหรือไม่ซื้อ จะเลือกรุ่นไหนดี หรือจะยังไม่เปลี่ยนรถกันแน่

คุณก็สามารถใช้วิธีกำกับเวลาได้เลย โอยอาจจะอ้างว่าเหลือเวลาอีกเพียง 3 สัปดาห์เท่านั้นก็จะหมาดเวลาแถมเครื่องปรับอากาศหรือหมดเวลาที่จะมีการลดถึง 10% หรืออาจจะอ้างถึงการจัดรายการแถมอื่นใดก็ตามซึ่งจะหมดเขตลงภายในเดือนนี้

การกำจัดหรือตีกรอบเวลาให้แคบจะทำให้เขารับตัดสินใจเร็วขึ้น

ซึ่งคุณไม่ต้องกลัวว่าการตัดสินใจของเขานั้นเป็นการตอบปฏิเสธ เพราะคนที่มีความสับสนลังเลใจนั้นเมื่อเกิดความสับสน ถูกบีบให้ตัดสินใจโดยมีระยะเวลาที่มีกำหนดตายตัวนั้น เขาก็นะรีบตอบตกตงแทนที่จะปฏิเสธอย่างแน่นอน

<<<ตอนที่แล้ว

อ่านต่อ>>>>

สิ่งที่อาจสนใจ

จำกัดเวลาเพื่อขจัดความล่าช้า

noreply@blogger.com (Tipman) — Sun, 16 Jan 2011 06:43:00 -0800

บางครั้งคนเราก็มีความสับสนอยู่เสมอในการจะต้องตัดสินใจในเรื่องหนึ่งเรื่องใดลงไป และความลังเลใจนี่เองที่ทำให้คุณไม่สามารถจะโน้มน้าวจิตใจของคนผู้นั้นได้ ตราบใดที่เขายังสับสนและไม่ตัดสินใจเสียที

สมมติว่าคุณเป็นพนักงานขายรถยนต์คนหนึ่ง ซึ่งได้พยายามเจรจาเสนอขายรถยนต์รุ่นใหม่ให้กับคนรู้จักคนหนึ่งมานานถึง 3 เดือนแล้ว แต่คนผู้นั้นก็ยังไม่ตัดสินใจจะซื้อรถจากคุณเลย ทั้งๆ ที่ตัวเขาเองนั้นมีความต้องการจะเปลี่ยนรถใหม่ และเป็นผู้ที่บอกให้คุณนำรถต่างๆ มาเสนอขายแก่เขา

บุคคลผู้ที่มีความลังเลใจไม่สามารถจะตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วเฉียบขาดนั้น คุณจะต้องพยายามทำความเข้าใจในลักษณะนิสัยใจคอของเขาด้วยว่า ยังมีคนประเภทนี้อีกมากมายที่อาจจะขาดความเชื่อมั่นในตัวเองไปบ้าง อย่าลืมว่าคนเรานั้นไม่ได้เหมือนกันเสมอไป คนบางคนอาจมีความสามารถเก่งกาจ มีความรอบรู้ปราดเปรื่องเป็นอันมาก แต่อาจจะมีจุดด้อยที่เรื่องการตัดสิในคือไม่สามารถจะตัดสินใจได้รวดเร็ว มักจะต้องใครครวญไตร่ตรองอยู่เป็นเวลานานๆ

และในกรณีตัวอย่างเช่นนี้ คุณจะต้องเช้าใจด้วยว่าการซื้อรถยนต์ราคาหลายแสนบาทนั้นไม่ใช้การซื้อของราคา 100-200 บาท ดังนั้นผู้ซื้อหรือผู้ที่เป็นเจ้าของเงินย่อมจะต้องชยคิดใครครวญให้นานเพื่อให้เหมาะสมและไม่ผิดหวังที่จะต้องเสียเงินหลายแสนบาทนั้น

อ่านต่อ>>>

สิ่งที่อาจสนใจ

ช่วยตัดสินใจ..เพื่อการจูงใจ(3)

noreply@blogger.com (Tipman) — Thu, 13 Jan 2011 09:45:00 -0800

การช่วยตัดสินใจหรือช่วยชี้นำทางเลือกให้ผู้อื่นคือการจูงใจที่ใช้ได้ทุกสถานการณ์ ผู้ที่เป็นหัวหน้าคนสามารถมีอำนาจในการสั่งงานลูกน้องได้อยู่แล้ว แต่ในบางกรณีคุณก็มิสามารถใช้อำนาจของคำสั่งได้เสมอไปเพราะการสั่งในบางสถานการณ์อาจจะมีผลกระทบต่องานและต่อความเคารพที่ลูกน้องจะมีต่อคุณ

อย่างเช่น ถ้าลุกน้องของคุณซึ่งเป็นนักข่าวและมีความบาดหมางกันกับช่างภาพอีกคนหนึ่ง แต่ในวันนั้นเธอจำเป็นต้องไปสัมภาษณ์ภรรยารัฐมนตรี ซึ่งช่างภาพคู่ของเธอเกิดไม่สบายขึ้นมา เธอจึงรู้สึกอึดอัดที่จะต้องไปทำงานร่วมกับคนที่เธอไม่ชอบ ดังนั้นเธอจึงเข้ามาปรึกษากับคุณ

หากคุณใช้อำนาจของหัวหน้าสั่งว่า “อย่ามีปัญหานักเลยน่า ทำงานร่วมชายคาเดียวกันแท้ๆ” ถ้าสั่งหรือตำหนิเช่นนี้ทั้งคู่ก็ย่อมต้องไปทำตามคำสั่ง แต่งานที่ได้อาจไม่ดีนัก และลูกน้องอาจเริ่มรู้สึกไม่ดีกับคุณก็เป็นได้

แต่ถ้าคุณช่วยตัดสินใจหรือชี้นำทางเลือกว่า “อดทนหน่อยเถอะ เขามาช่วยถ่ายให้เธอจะได้ได้งาน ไม่ต้องโทรเลื่อนนัดท่านผู้หญิง หรือว่าถ้าเธอไม่ไปสัมภาษณ์จะให้คนอื่นไปแทนก็ได้ แล้วเธอไปที่บางปะกงแทน ทำข่าวประท้วง ลองคิดดูนะอดทนสักหน่อยแล้วงานเสร็จเย็น หรือจะไปไกลแล้วอยู่จนดึกๆ”

การชีนำทางเลือกให้ 2 ทาง เป็นการจูงให้เธอเลือกใน 2 ทางนี้เท่านั้น แสดงว่าคุณไม่อนุญาตให้เธอเสนอทางเลือกอื่นๆ เช่นเธอจะไปคนเดียวแล้วให้ช่างภาพอีกคนถ่ายรูปวันหลัง หรือช่างภาพคนนี้ไปถ่ายรูปคนเดียว ตัวเธอจะไปสัมภาษณ์วันหลัง แต่เธอจะต้องเลือกใน 2 ทางที่คุณเสนอให้ ซึ่งไม่ว่าจะเลือกทางไหนก็ไม่มีผลเสียต่องานแน่นอน

สิ่งที่อาจสนใจ

ช่วยตัดสินใจ..เพื่อการจูงใจ(2)

noreply@blogger.com (Tipman) — Thu, 13 Jan 2011 09:43:00 -0800

พนักงานขายส่วนใหญ่มักตัดสินใจแทนโดยไม่รู้ถึงรสนิยมขอลูกค้า เคยมีพนักงานขายรายหนึ่งแนะนำชุดโซฟาให้ลูกค้าโดยพูดว่า “ชุดนี้สิคะสวย กำลังฮิตเลยค่ะ สีก็อ่อนดี เข้ากับสีผนังบ้านได้ทุกสีเลยนะคะคุณ” โซฟาชุดนั้นมีสีเขียวอ่อน ซึ่งปรากฏว่าลูกค้านั้นหันมามองหน้าเธอแบบยิ้มๆ แล้วก็เดินออกจากร้าน ตรงไปเข้าร้านตรงกันข้ามทันที ลูกค้าตัดสินใจซื้อโซฟาชุดใหญ่จากร้านตรงกันข้ามในราคาเกือบ 4 หมื่นบาท

ภายหลังพนักงานขายคนแรกไปไถ่ถามพูดคุยกับพนักงานขายของร้านนั้นจึงได้ทราบว่า ลูกค้าคนนั้นเกลียดสีเขียว และเขาไม่ชอบแบบที่กำลังฮิตเพราะเขาเป็นครีเอทีฟ ซึ่งนักออกแบบสร้างสรรค์ส่วนมากก็จะมีอารมณ์ศิลปินมิใช่น้อย และสถานที่ที่นำโซฟาไปส่งให้นั้นก็มิใช่บ้าน แต่เป็นสตูดิโอซึ่งมีผนังสีส้มอ่อน โซฟาชุดสีดำสนิทจึงตัดกันได้ดีเป็นอย่างยิ่ง

หากนำโซฟาสีเขียวไปตั้งในห้องสีส้มจะเป็นอย่างไร พนักงานขายคนแรกนึกแล้วก็ได้แต่ตำหนิตัวเองที่ด่วนตัดสินใจแทนลูกค้า ไม่ไถ่ถามหาข้อมูลจากลูกค้าเสียก่อน

สิ่งที่อาจสนใจ

ช่วยตัดสินใจ..เพื่อการจูงใจ(1)

noreply@blogger.com (Tipman) — Thu, 13 Jan 2011 09:40:00 -0800

สมมติว่าคุณเป็นพนักงานขายโคมไฟระย้าสำหรับติดเพดาน ลูกค้าของคุณได้เลือกโคมไฟติดเพดานหลายแบบจนกินเวลานับชั่วโมงแล้ว ก็ยังตัดเสียไม่ได้สักทีเพระชอบหลายแบบจึงลังเล

คุณอาจพูดว่า “แบบนี้ก็หรูดีนะคะ เป็นแบบยอดนิยมที่กำลังมาแรงในฝรั่งเศส แต่ถ้าคุณต้องการความเป็นเอกลักษณ์ไม่เหมือนใคร โคมชุดหยาดเพชรนี้ก็เหมาะมากเลยคะ”

การจูงใจแบบนี้คือการจูงใจโดยช่วยตัดสินใจ และเป็นการบีบให้ลูกค้ามีทางเลือกแคบลงมา คือโคมไฟ 2 แบบเท่านั้น เพราะมิฉะนั้นลูกค้าอาจจะบอกว่าขอกลับไปคิดก่อน เพราะลูกค้าชอบหลายแบบจนตัดสินใจไม่ถูก

เมื่อพบว่าลูกค้ามีปัญหาที่การตัดสินใจ ก็ควรใช้เทคนิคจูงใจแบบนี้เลย

การช่วยตัดสินใจ “ดีกว่า” การตัดสินใจแทน

ข้อนี้เป็นกฎสำคัญที่คุณควรจดจำไว้ให้มั่น

สิ่งที่อาจสนใจ

ดึงรางวัลมาโน้มน้าว(2)

noreply@blogger.com (Tipman) — Thu, 13 Jan 2011 09:35:00 -0800

การที่คุณสั่งให้เขาขยันขันแข็งก็เหมือนกับพูดไปธรรมดาๆ เพราะลูกน้องก็จะบอกกับตัวเองว่าก็กำลังทำอยู่นี่ละ ก็ขยันได้แค่นี้ เป็นต้น ถ้าคุณชวนเพื่อนไปเที่ยวบ้านคุณที่ต่างจังหวัด แต่ปรากฏว่าระยะทางจากตัวจังหวัดหรือสถานีรถกว่าจะไปถึงบ้านของคุณก็เป็นระยะทางไกลมากจนทุกคนเริ่มเหนื่อยและบ่นกันอื้ออึง ถ้าหากคุณพูดขึ้นว่า “อดทนอีกนิดก็แล้วกันน่า มาถึงที่นี่แล้วหมดความอดทนเสียแล้วหรือ ไม่เอาไหนเลยพวกเธอนี่”

หาพูดเช่นนี้เพื่อนๆ ก็ยิ่งเหน็ดเหนื่อยและบ่นกันพึมพำต่อไปโดยไม่มีเรี่ยวแรงหรือกำลังใจใดๆ แต่ถ้าคุณเอ่ยขึ้นว่า “เดี่ยวถึงแล้วก็สบายแน่ บ้านของฉันอยู่ติดทะเลเลยที่เดียวแหละ เดี๋ยวไปถึงใครอยากเล่นน้ำก็โยนกระเป๋าแล้ววิ่งลงทะเลได้เลย แถมมีอาหารการกินเรียบร้อยรออยู่อีกต่างหาก ไม่ต้องไปเหน็ดเหนื่อยทำกันอีกหรอกเพราะไปถึงแล้วก็กินได้เลย

ถ้าคุณพูดโดยดึงเอารางวัลมาล่อหรือดึงเอาผลประโยชน์มาจูงใจเช่นนี้ เพื่อนๆ ก็จู้สึกกระปรี้กระเป่า และมีเรี่ยวแรงกำลังใจขึ้นมาอีก โดยไม่บ่นกับระยะทางอันแสนไกบกว่าจะถึงบ้านคุณ เพราะแต่ละคนก็นึกถึงทะเลที่ติดกับบ้านพักและอาหาการกินต่างๆ

การพูดโน้มน้าวหรือจูงใจคนโดยใช้รางวัลหรือผลประโยชน์ใดๆ มาเป็นตัวยั่วยวนหรือล่อใจนั้นใช้ได้ผลอย่างแน่นอนกับทุกสถานการณ์ และกับคนทุกเพศทุกวัยเลยที่เดียว เพราะธรรมชาติของคนเรานั้นย่อมต้องการกำลังใจเป็นที่หนึ่ง

สิ่งที่อาจสนใจ

ดึงรางวัลมาโน้มน้าว(1)

noreply@blogger.com (Tipman) — Thu, 13 Jan 2011 09:33:00 -0800

การรู้จักดึงเอาผลประโยชน์หรือรางวัลมาโน้มน้าวจูงใจฝ่ายตรงข้ามนั้น ย่อมเป็นวิธีการที่ทำให้คนคล้อยตามคุณได้อย่างง่ายดายแน่นอน

ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเปิดร้านหนึ่ง ซึ่งตั้งโต๊ะไว้หน้าร้าน แต่ในช่วงกลางวันถ้าคุณมาตั้งป้ายว่าจองแล้วบนโต๊ะ 2-3 โต๊ะที่อยู่หน้าร้านนั้น หรือให้เด็กเสิร์ฟบอกกับลูกค้าว่าบริเวณโต๊ะมุมนี้นั้นยังไม่เปิดให้เขาไปรับบริการข้างใน ลูกค้าบางกลุ่มอาจจะเดินกลับออกไปจากร้านของคุณโดยไปหาเลือกนั่งร้านอื่นก็ได้

แต่ถ้าคุณให้เด็กบอกกับลูกค้าหรือเขียนป้ายเล็กๆ ติดไว้ว่า “ข้างในวิวสวย” ก็คงจะมีลูกค้าเข้าไปนั่งในร้านมากมายเป็นแน่ หรือถ้าคุณสั่งลูกน้องว่าเร่งขยันทำงานกันหน่อย งานผลิตออกได้ไม่ทันกับความต้องการของลูกค้าเลย

แน่นอนว่าคำพูดเช่นนี้คงจะสู้อีกคำพูดหนึ่งไม่ได้คือ “สิ้นเดือนนี้มีเบี้ยขยันด้วยนะ”

คำพูดเพียงแค่นี้บรรดาลูกน้องในบริษัทก็จะขยันขันแข็งตั้งใจทำงาน เพราะอยากที่จะได้เบี้ยขยันเพิ่มจากเงินเดือน

สิ่งที่อาจสนใจ

คำพูดลักษณะพึ่งพาอาศัย(2)

noreply@blogger.com (Tipman) — Thu, 13 Jan 2011 09:27:00 -0800

ในลักษณะของการทำงานนั้น ถ้าคุณเป็นหัวหน้างานหรือเป็นผู้บริหาร หากคุณพบว่ามีปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ในที่ทำงาน ซึ่งคุณไม่จำเป็นที่จะต้องตัดสนใจ คุณสามารถจะเรียกผู้ช่วยหรือลูกน้องในระดับรองลงไปมาพบแล้วเอ่ยถามเขาว่า

“ปัญหาอย่างนี้คุณว่าเราจะจัดการอย่างไรกันดี ผมนะคิดไม่ออกจริง คุณตัดสินใจดูก็แล้วกันนะ”

ลักษณะการพูดเช่นนี้ผู้เป็นลูกน้องจะมีความภาคภูมิใจว่าคุณให้อำนาจเขา และอำนาจของเขาที่มีอยู่ที่คุณจะต้องพึ่งพาอาศัย เพราะคุณเองยังคิดไม่ออกว่าปัญหาจะแก้ไขอย่างไร การที่คุณเปิดทางให้เขาคิดเช่นนี้เขาก็จะทุ่มเทสติปัญญา ไตร่ตรองหาทางแก้ปัญหาในสายงาขณะนั้นได้อ่างดีเยี่ยมแน่นอน

ทั้งๆ ที่จริงแล้วคุณสามารถจะสั่งเขาโดยตรงว่าควรจะแก้ปัญหาตรงนี้ให้เรียบร้อย

ถ้าคุณสั่งเช่นนั้นลูกน้องก็ย่อมจะทำตาม แต่ในแง่จิตวิทยานั้นเขาอาจจะคลี่คลายปัญหาได้ไม่ดีเพราะมีความกดดัน เมื่อถูกคุณสั่งก็ทำไปตามโดยที่ไม่รู้ว่าจะแก้ปัญหาได้ดีมากน้อยเพียงใด และอาจจะไม่ทุ่มเทอย่างเต็มที่ที่จะแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นก็เป็นได้

นอกจากการแก้ปัญหาไม่ว่าจะเป็นการโน้มน้าวฝ่ายตรงข้ามให้คล้อยตามคุณ อย่างไรก็ตามหากใช้เทคนิคการแสดงออกซึ่งการอ่อนข้อหรือแสดงออกว่าอีกฝ่ายหนึ่งนั้นมีสิทธิ์มีอำนาจและมีความสามารถมากกว่า ซึ่งผู้พูดจะต้องพึ่งพาอาศัยนั้น เป็นการจูงใจทางอ้อมได้อย่างแนบเนียนและได้ผลดียิ่ง

สิ่งที่อาจสนใจ