En este vídeo se muestran los indicadores, datos y cambios que permiten realizar una descripción de la situación actual del sector:

Conclusiones en el ámbito de la Administración Electrónica:

• El 31% de los ciudadanos españoles hacen uso de modo directo de Internet para obtener información de las Administraciones Públicas, un porcentaje superior a la media de la UE27, estimado en un 28%.
• En el caso de las empresas, el porcentaje se sitúa en el 61%, por debajo de la media europea, situada en el 68%.
• En la Administracion General del Estado, se estima en un 51% el volumen de tramitación electrónica realizada frente a la presencial en el caso de los ciudadanos y en un 82% en el caso de las empresas.
• Todavía, la mayoría de los ciudadanos que hacen uso de la e-administración, lo hacen para consultar información. Esta información se refiere principalmente a impuestos, información que ha sido accedida por el 59% de los usuarios de la e-Administración, servicios sanitarios con el 52,3% de usuarios, y becas y ayudas con un 37,5% de acceso.
• Respecto a la realización de trámites con la Administración utilizando Internet, los más realizados son: el pago de impuestos con el 42,2% de los usuarios de la e-Administración, la petición de documentos con el 35,2% y la presentación de solicitudes con el 16,9%.
• Según un reciente estudio sobre e-Administración, en la UE27+ relativo a la implementación de los 20 servicios básicos, España alcanza una disponibilidad online de estos 20 servicios del 95%, mientras que la media UE27+ se sitúa en el 82%, lo que la coloca en la octava posición de los 32 países estudiados.
• España también muestra unos resultados por encima de la media, con un ratio de 91% en usabilidad y un 90% de satisfacción, frente a un 79% y un 80% que alcanza la media de los países de la UE27+.

La e-Administración como elemento clave en el ahorro de costes de las Administraciones Públicas y fuente de generación de riqueza:

Los beneficios de la utilización de la Administración electrónica (…) tienen un gran impacto en aspectos tan importantes como el ahorro de costes (…) También mejoran la transaparencia en la actividad de las Administraciones Públicas en general y en su productividad, reducen el impacto ambiental e incluso favorecen la creación de nuevas oportunidades de negocio y empleo.

En la situación actual en la que uno de los objetivos clave de todas las Administraciones es el ahorro de costes, varios estudios resaltan la gran capacidad de estas tecnologías para conseguir reducciones importantes sin que ello afecte a la calidad de los servicios (…) la presentación de una solicitud electrónica en lugar de presencial viene a suponer una reducción del coste para las empresas del 94%, desde 80€ hasta 5€.

Dado que el 51% de los trámites realizados por los ciudadanos y el 82% realizados por las empresas se hacen de forma electrónica, las estimaciones apuntan a que el uso intensivo de los 20 servicios más destacados de la AGE podrían ahorrar más de 3.000 millones de euros al año.

Fuente: Páginas 60 a 62 del informe Sociedad de la Información en España 2011, Fundación Telefónica (consulta en la web y descarga en PDF)

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El portal ha sido reconocido como el más amigable (user-friendly), en el marco de la 2ª Conferencia LAPSI celebrada en Bruselas los días 23 y 24 de enero.

Desde la Fundación CTIC han explicado su colaboración en el proyecto:

Las acciones desarrolladas por CTIC en el proyecto han consistido en el apoyo para la definición estratégica de la Iniciativa del Catalogo Nacional, la producción de diferentes instructivos, como son la Guía de Aplicación del Real Decreto 1495/2011, la Norma Técnica de Interoperabilidad o la Guía de Funcionamiento, mantenimiento y actualización del Catálogo de Información Pública.

Se han realizado también labores de soporte técnico para la definición de la arquitectura, contenidos del portal así como la migración desde el catalogo previo del antiguo portal Aporta, también se han definido los requerimientos técnicos de estandarización Web -accesibilidad y web móvil- así como el soporte semántico del portal. Por otro lado, se han realizado investigaciones y pruebas de concepto sobre diferentes plataformas y aplicaciones de reutilización existentes.

Más información en la web de CTIC

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3. Ranking de la Blogosfera Pública 1/02/10

Esta nueva aplicación ha sido desarrollada para teléfonos móviles Apple, Android y Blackberry, y permite, de forma sencilla, reportar incidencias de cualquier tipo: señales de tráfico dañadas, mobiliario urbano en mal estado, jardines sucios… y así hasta 12 categorías.

Desde el dispositivo móvil puede adjuntarse una fotografía de la incidencia y el mismo sistema la geolocaliza, es decir, la posiciona en un mapa de tal modo que se conoce su posición exacta, similar a la Bústia Ciutadana del Ayuntamiento de Barcelona.

Los eventos de presentación podrán seguirse en Twitter a través del hashtag #oGob
Más información en la web de Gobierno Abierto de Navarra

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2. Guía de Drupal para el Gobierno 2.0
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CityCamp
La “desconferencia” itinerante organiza “hackatons”: concursos de mashups para desarrollar aplicaciones útiles para la administración local.

CrisisCommons
Plataforma de desarrolladores en la que se buscan soluciones para situaciones de crisis.

ManorLabs
El Ayuntamiento de Manor (EEUU) es pionero en sistemas para fomentar la innovación y mejora de los servicios públicos gracias a la participación ciudadana.

Otro ejemplo de captación de iniciativas ciudadanas es el Young People’s Hack Weekend que organizan Google y FutureGov. Se trata de un fin de semana en el que desarrolladores, diseñadores y ciudadanos con ideas crean proyectos innovadores. En este caso, para que los jóvenes tengan más facilidad para encontrar el trabajo que quieren o la educación que necesitan para alcanzar sus objetivos. El plazo para registrarse termina el 25 de enero y el evento tendrá lugar el 17 y 18 de febrero en Londres.

En Barcelona se ha organizado recientemente la BCN Apps Jam para mejorar servicios de la ciudad, y a nivel estatal, el Desafío AbreDatos, también basado en el desarrollo exprés de servicios tecnológicos basados en datos públicos.

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2. Guía para crear tu propio concurso Apps for Democracy
3. Proyectos ganadores del concurso AbreDatos 2011

Es interesante ver que la mayoría de artículos más visitados durante 2011 son sobre experiencias referentes. Y es que no tener que inventar la rueda es algo muy importante y poder encontrar buenas ideas para aplicar a la gestión de lo público en momentos tan difíciles como los actuales aún lo es más.

1. 10 ideas para hacer tu ayuntamiento más abierto
2. El plan digital de Nueva York
3. ¿Diferencias entre el sector público y privado? Revisando el mito
4. Casos de éxito en la e-Administración local
5. Comparativa sobre servicios públicos entre CCAA y ayuntamientos (eEspaña 2011)
6. Mapa mundial de iniciativa Open Data
7. El modelo de Open Government vasco servirá de guía para 44 países americanos
8. Predicciones para el 2012 en Administración Pública y Redes Sociales
9. La Administración Pública abre sus datos
10. Atención ciudadana en Barcelona a través de Twitter y app para móviles

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1. oGov (Open Government) en LinkedIn
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3. Los mejores post de la blogosfera oGov

Some New Yorkers praised the scope of information offered and ability to pay bills and look up records online. Others suggested we had room for improvement. Comments included: “NYC.gov is a little hard to navigate/search,” “NYC.gov could use a refresh” and “NYC.gov is just too unwieldy.” The refrain was clear: The site was muddy, but we had an opportunity to make NYC.gov more cohesive and user-centric while integrating it with different communication channels in social media.

1. Se generan puentes de colaboración entre el gobierno municipal y la comunidad tecnológica alrededor de un reto compartido.
2. Se fomenta la colaboración para resolver problemas y un gobierno más abierto ¿Si la web de NYC tiene tantos visitantes como Central Park porqué no atenderlo de manera similar?
3. Se generan dinámicas para que los usuarios puedan compartir ideas y opiniones sobre la web.
4. Puede servir de ejemplo para otros ayuntamientos e influir en un cambio más global.
5. Se introducen conceptos creativos e innovadores que podrían ayudar a NYC.gov a ser más eficiente y eficaz en el servicio y el empoderamiento de los neoyorquinos.
6. Genera la posibilidad que tanto ciudadanos como "participantes" puedan acceder de tú a tú con los responsables de la ciudad.
7. Se crea un precedente y una plataforma para la evolución de la administración a través de la participación y de la innovación abierta.
8. Será un primer paso en un proceso de diseño transparente.
9. Ayuda a eliminar la subjetividad del proceso de diseño y muestra claramente lo que el público quiere y necesita.
10. Se proporciona a los desarrolladores datos internos para tomar decisiones sobre experiencia del usuario, como análisis realizados previamente, así como el apoyo de los socios tecnológicos de la ciudad. En el caso de NYC: DonorsChoose, ExpertLabs, Facebook,Foursquare, Google, YouTube y Meetup.

• Consolidación de la Administración en la Red y para proyectos de Open Data. Movilidad (smartphones), tanto para ciudadanía como AAPP, y escucha activa (qué dicen los ciudadanos) en Internet. @Kedume
• Escucha activa y transparencia, apertura de datos, establecer espacios colaborativos para aprovechar el conocimiento ciudadano @FrancescaBcn
• Redes sociales como canal de reclamación y opinión ciudadana, nueva actitud de las AAPP, progreso de las herramientas de gestión y monitorización @miquelduran
• Nuevas estrategias de servicios públicos digitales, aprovechar la iniciativa emprendedora en la propia administración @Frau
• Aplicaciones a partir de datos públicos, web móvil, información a través de canales como Whatsapp, ampliación de zonas Wi-Fi, evolución de smart cities a smart citizens, plataformas para la participación ciudadana @antonigr
• Mayor conocimiento en uso de redes sociales por parte de empleados públicos, evolución y creación de portales de datos públicos y open government, más guías de uso de redes sociales en AAPP @maripuchi
• Mejor comunicación con la ciudadanía, aplicaciones móviles y canal de quejas 2.0 @xtomas
• Incoporación de empleados públicos a las redes sociales y desarrollo de una cultura “de lo social” en los propios departamentos de las AAPP @lusufr

Puedes consultar el documento completo en el Bloc de Gencat.

En Twitter ya se han publicado otras predicciones, así que os invitamos a aportar las vuestras bajo el hashtag #ogov2012 y las añadiremos en este post:

• Empezaremos a ver tímidos avances de participación ciudadana que nos llevarán hacia el voto electrónico #ogov2012 @xllinares
• El avance de la transparencia será por imposición europea y con aval de la sociedad. El oGov pasa a un segundo plano por la crisis #ogov2012 @carlosguadian
• Al margen de la acción de gobierno los ciudadanos perfeccionaremos la idea del ágora virtual #ogov2012 @ginesalarcon
• No veremos avances importantes: #ogov2012 es un cambio estructural, lento, hasta que los jovenes digitales asuman más responsabilidades @perejoanmitjans
• Creo que SI o SI esta nueva legislatura del #Congreso será la de Twitter y las redes sociales en general. No hay vuelta atrás. #ogov @dalvarez37
• El gran reto del #ogov es un cambio en cultura política y administrativa para un uso más intensivo y eficiente de las herramientas.
  Pasar de las palabras a los hechos, del discurso a la acción. Creerse el #ogov2012 @oscarcortes
• Soluciones low-cost basadas en nube de gran consumo (Googlesite, wordpress…), primeros servicios #egov con identificación basada en #RedesSociales (no en España aún, claro) @andresnin
• Atención ciudadana y participación ciudadana en las páginas de Facebook de las entidades públicas #ogov2012 @vgcanito
• Mis predicciones 2012: El nuevo gobierno nombrará un CIO para la AGE #CIOAGE #ogov2012 #ogov @feserdel
• En 2012 las Administraciones compartirán recursos en la nube orientados a la participación #ogov2012@davidrjordan

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Las directrices del gobierno canadiense no dicen nada acerca de cómo los empleados pueden aprovechar las herramientas de la web 2.0 para ser más eficaces y eficientes a la hora de realizar su trabajo. Se anima a los departamentos a utilizar herramientas y servicios 2.0., como canal adicional eficiente y eficaz, para interactuar con los ciudadanos, pero no se dice si los empleados también han de ser animados a hacer lo mismo.

Otro tema comentado es si la guía consigue realmente animar al uso de las herramientas 2.0:

David Eaves destaca que para ser un documento que se supone que debe animar a los trabajadores públicos a utilizar las redes sociales, parece que puede conseguir lo contrario, por ser demasiado largo y farragoso. Propone que en un sólo documento no deberían abordarse todos los usos de estos medios. Deberían separarse en dos documentos, uno para uso institucional y otro para uso personal, más pequeño, mas accesible y mucho menos “intimidante”.

Además, “estas pautas son sugerencias, no obligaciones, no obligan a los departamentos a usarlas, simplemente sugieren y animan”.

No se trata de comunicación, se trata de control, estas directrices tratan más de tener bajo control este tipo de comunicación que de otra cosa. Como dicen en un comentario al post: “lo que me parece más interesante es la paradoja que este paso hacia una estrategia digital progresista representa para un gobierno cuya política más amplia de comunicación se basa en los principios de la aversión al riesgo y el control centralizado”.

En definitiva, ¿cómo se debe estructurar y promocionar su uso para que sea realmente útil, no restrictivo e integrador?

Puedes leer el post completo en el blog de @antoniogalindog: Administración Local 2.0
Guideline for External Use of Web 2.0 – Gobierno de Canadá
Canadian Government Web 2.0 Guidelines Are Disappointing - Andrea Di Maio
The Canadian Government´s New Web 2.0 Guidelines: the Good, the Bad & the Ugly – David Eaves

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El evento, al que están invitados cargos públicos locales y responsables de departamentos de tecnología e informática de ayuntamientos y diputaciones, tiene como objetivo principal sensibilizar a las Entidades Locales de Castilla y León de la importancia del gobierno abierto (transparencia, colaboración y participación) y del uso de las TIC para impulsarlo.

Los ponentes invitados hablarán de cómo hacer las Administraciones Locales más abiertas, mediante el uso de las nuevas tecnologías para lograr una mayor transparencia en la gestión municipal y la colaboración e interacción con los ciudadanos haciendo a través de las redes sociales.

Programa:

9:30 – 9:45h. RECEPCIÓN DE ASISTENTES

9:45 – 10:00h. BIENVENIDA INSTITUCIONAL E INAUGURACIÓN
José Antonio de Santiago-Juárez, Consejero de la Presidencia de la Junta de Castilla y León. Antonio Silván Rodríguez, Consejero de Fomento y Medio Ambiente de la Junta de Castilla y León.

10:00 – 10:20h PONENCIA MARCO: “El Gobierno Abierto”
Javier Llinares – Autoritas.

10:20 – 12:00h. MESA REDONDA: TRANSPARENCIA
Moderador: Antonio Ferreras, Director del Centro de I+D de Telefónica Digital. Ponentes:

“Transparencia y Datos Abiertos” José Luis Marín de la Iglesia, Director de Euroalert.
“Casos prácticos y ventajas de la reutilización de datos públicos” David Cabo, Vicepresidente de Pro Bono Público y creador de http://dondevanmisimpuestos.es.
“Índices de transparencia en los ayuntamientos” Jesús Lizcano Álvarez, Presidente de Transparencia Internacional España.

12:00 – 12:30h. PAUSA-CAFÉ

12:30 – 14:00h MESA REDONDA: REDES SOCIALES Y ADMINISTRACIÓN
Moderadora: Macarena Rodríguez, Creadora y Directora del blog “La Oreja de Europa”. Ponentes:

“Partidos Políticos 2.0” Mireia Arroyo, Responsable de NNTT y Redes Sociales del PP de Castilla y León y Asesora del Gabinete del Presidente de la Junta de Castilla y León.
“Cómo mejorar la reputación online y la imagen de marca en tu ayuntamiento” Óscar Del Santo, Especialista en reputación online.
“Compartir y aprender en redes sociales” Antonio Galindo, Responsable de Unidad del Servicio de Informática del Ayuntamiento de Lorca.

14:00 – 14:15h. SESIÓN PARTICIPATIVA DE CONCLUSIONES Y CLAUSURA.

La jornada tendrá lugar en el Salón de actos del Museo Patio Herreriano de Valladolid, de 9:30 a 14:15 horas. El aforo es limitado, por lo que se ruega inscribirse a través de hidicabl@jcyl.es
El evento podrá seguirse en Twitter a través del hashtag #rmdogov

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