<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>Онлайн Успех!</title>
	<atom:link href="http://www.onlineuspekh.ru/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.onlineuspekh.ru</link>
	<description>Для настоящих Лидеров!</description>
	<lastBuildDate>Sun, 05 Feb 2012 15:09:52 +0000</lastBuildDate>
	<language>ru-RU</language>
		<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
		<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=4.0.8</generator>
	<item>
		<title>Какова разумная степень эластичности воздействия бренда?</title>
		<link>http://www.onlineuspekh.ru/2012/02/05/kakova-razumnaya-stepen-elastichnosti-vozdeystviya-brenda/</link>
		<comments>http://www.onlineuspekh.ru/2012/02/05/kakova-razumnaya-stepen-elastichnosti-vozdeystviya-brenda/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 05 Feb 2012 15:09:52 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Rovshan]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Headline]]></category>
		<category><![CDATA[Законы обслуживания клиентов.]]></category>
		<category><![CDATA["Сервис в бренде".]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.onlineuspekh.ru/?p=648</guid>
		<description><![CDATA[Давайте попробуем описать бренд: это индивидуальность и репутация, сформированные мнением потребителей о продуктах, услугах или организациях. Эти мнения складываются в результате контактов покупателей с продуктом, персоналом и самим предприятием. Данное утверждение требует самого тщательного рассмотрения специалистами по маркетингу в компаниях, чей сервис сопряжен с тесным интенсивным взаимодействием с клиентами.<div id="crp_related"> </div>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.onlineuspekh.ru/2012/02/05/kakova-razumnaya-stepen-elastichnosti-vozdeystviya-brenda/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>4</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Что такое ДНК вашего бренда?</title>
		<link>http://www.onlineuspekh.ru/2012/01/18/chto-takoe-dnk-vashego-brenda/</link>
		<comments>http://www.onlineuspekh.ru/2012/01/18/chto-takoe-dnk-vashego-brenda/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 18 Jan 2012 12:41:20 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Rovshan]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Headline]]></category>
		<category><![CDATA[Законы обслуживания клиентов.]]></category>
		<category><![CDATA["Сервис в бренде".]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.onlineuspekh.ru/?p=636</guid>
		<description><![CDATA[Определение ДНК, то есть уникальных составляющих бренда, - это ключ к началу процесса последовательного предоставления сервиса, качестово которого полностью соответствует ему. Это концепция, которую пытаются понять руководители больштнства организаций, по крайней мере за пределами отделов маркетинга. Многие управленческие команды занимаются поиском простого и быстрого решения, которое легко может быть встроено в существующую инфроструктуру бизнеса.<div id="crp_related"> </div>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.onlineuspekh.ru/2012/01/18/chto-takoe-dnk-vashego-brenda/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>ВОЗДЕЙСТВИЕ БРЕНДИНГА НА СЕРВИС</title>
		<link>http://www.onlineuspekh.ru/2012/01/08/vozdeystvie-brendinga-na-servis/</link>
		<comments>http://www.onlineuspekh.ru/2012/01/08/vozdeystvie-brendinga-na-servis/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 08 Jan 2012 19:52:53 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Rovshan]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Headline]]></category>
		<category><![CDATA[Законы обслуживания клиентов.]]></category>
		<category><![CDATA["Сервис в бренде".]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.onlineuspekh.ru/?p=628</guid>
		<description><![CDATA[Применяя брендинг в практике сервиса, можно извлечь четыре существенные выгоды.<div id="crp_related"> </div>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.onlineuspekh.ru/2012/01/08/vozdeystvie-brendinga-na-servis/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>4</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>А ваш сервис соответствует обещаниям вашего бренда?</title>
		<link>http://www.onlineuspekh.ru/2011/08/28/a-vash-servis-sootvetstvuet-obeshhaniyam-vashego-brenda/</link>
		<comments>http://www.onlineuspekh.ru/2011/08/28/a-vash-servis-sootvetstvuet-obeshhaniyam-vashego-brenda/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 28 Aug 2011 08:51:48 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Rovshan]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Headline]]></category>
		<category><![CDATA[Законы обслуживания клиентов.]]></category>
		<category><![CDATA["Сервис в бренде".]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.onlineuspekh.ru/?p=616</guid>
		<description><![CDATA[Для того чтобы соответсвовать бренду, сервис должен обладать четырьмя атрибутами.<div id="crp_related"> </div>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.onlineuspekh.ru/2011/08/28/a-vash-servis-sootvetstvuet-obeshhaniyam-vashego-brenda/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Четыре стратегии сервиса: какая подходит вам?</title>
		<link>http://www.onlineuspekh.ru/2011/06/06/chetyire-strategii-servisa-kakaya-podhodit-vam/</link>
		<comments>http://www.onlineuspekh.ru/2011/06/06/chetyire-strategii-servisa-kakaya-podhodit-vam/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 05 Jun 2011 19:20:05 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Rovshan]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Headline]]></category>
		<category><![CDATA[Законы обслуживания клиентов.]]></category>
		<category><![CDATA["Сервис в бренде".]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.onlineuspekh.ru/?p=603</guid>
		<description><![CDATA[Почему большинство компаний не используют в полной мере стратегию сервиса, ориентированного на бренд? Во многих случаях причиной служит неосведомленность. Однако отчасти это происходит потому, что для создания среды, в которой клиентам предлагается обслуживание, соответствующее обещаниям бренда, требуются менеджеры, действительно ценящие и уважающие провайдеров услуг. Говоря откровенно, такое уважение имеет место не всегда. <div id="crp_related"> </div>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.onlineuspekh.ru/2011/06/06/chetyire-strategii-servisa-kakaya-podhodit-vam/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Почему при сервисе ориентированном на бренд, сценарии не работают?</title>
		<link>http://www.onlineuspekh.ru/2011/05/28/pochemu-pri-servise-orientirovannom-na-brend-stsenarii-ne-rabotayut/</link>
		<comments>http://www.onlineuspekh.ru/2011/05/28/pochemu-pri-servise-orientirovannom-na-brend-stsenarii-ne-rabotayut/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 28 May 2011 17:44:19 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Rovshan]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Законы обслуживания клиентов.]]></category>
		<category><![CDATA[Новости]]></category>
		<category><![CDATA["Сервис в бренде".]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.onlineuspekh.ru/?p=599</guid>
		<description><![CDATA[Подлинным критерием качества сервиса является результат с точки зрения впечатлений клиентов, их соответствия внушенным представлениям о том, что с ними должно было произойти. Как говорится: «нельзя стандартизировать сервис, но можно установить его стандарты». После того как сервисный бренд определен, он, в принципе, остается статичным до тех пор, пока человеческое взаимодействие не придаст ему динамику.<div id="crp_related"> </div>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.onlineuspekh.ru/2011/05/28/pochemu-pri-servise-orientirovannom-na-brend-stsenarii-ne-rabotayut/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Интернет абонента выключен</title>
		<link>http://www.onlineuspekh.ru/2011/05/21/internet-abonenta-vyiklyuchen/</link>
		<comments>http://www.onlineuspekh.ru/2011/05/21/internet-abonenta-vyiklyuchen/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 21 May 2011 07:42:45 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Rovshan]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Featured]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.onlineuspekh.ru/?p=586</guid>
		<description><![CDATA[Компания Telecomdaily исследовала качество работы сотовых сетей 3G в Москве и Подмосковье. В Москве покрытие примерно одинаковое — 80%, а в Подмосковье среди операторов «большой тройки» 1-е место занял «Мегафон» — 67%, а последнее - «Вымпелком», 7%<div id="crp_related"> </div>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.onlineuspekh.ru/2011/05/21/internet-abonenta-vyiklyuchen/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Как завоевать доверие клиента?</title>
		<link>http://www.onlineuspekh.ru/2011/05/05/kak-zavoevat-doverie-klienta/</link>
		<comments>http://www.onlineuspekh.ru/2011/05/05/kak-zavoevat-doverie-klienta/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 05 May 2011 10:58:56 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Rovshan]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Законы обслуживания клиентов.]]></category>
		<category><![CDATA["Сервис в бренде".]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.onlineuspekh.ru/?p=566</guid>
		<description><![CDATA[Потребители спрашивают: можно ли доверять этой компании? Действительно ли выполняются обещания, когда компания предоставляет продукты и сервис? Подкреплены ли слова и картинки рекламных роликов реальными действиями? Совершенно очевидно, что способность компании обеспечивать то, что она декларирует, имеет решающее значение для ее репутации. Следовательно, способность перейти от привлекательной стратегии брендинга к выполнению рекламных обещаний является важнейшим условием формирования доверия у клиентов.<div id="crp_related"> </div>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.onlineuspekh.ru/2011/05/05/kak-zavoevat-doverie-klienta/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Почему именно сервис, ориентированный на бренд, побуждает клиентов возвращаться?</title>
		<link>http://www.onlineuspekh.ru/2011/04/22/pochemu-imenno-servis-orientirovannyiy-na-brend-pobuzhdaet-klientov-vozvrashhatsya/</link>
		<comments>http://www.onlineuspekh.ru/2011/04/22/pochemu-imenno-servis-orientirovannyiy-na-brend-pobuzhdaet-klientov-vozvrashhatsya/#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 22 Apr 2011 06:57:03 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Rovshan]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Законы обслуживания клиентов.]]></category>
		<category><![CDATA["Сервис в бренде".]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.onlineuspekh.ru/?p=554</guid>
		<description><![CDATA[Могущество сильного бренда заключается в том, что мотивирует потребителей к проявлению позитивной реакции или определенному действию. Некоторые маркетологи считают, что восприятие равносильно реальности и что хорошо разработанные обещания брендов служат основой для столь сильного и неотразимого рекламного имиджа, что на сервис «вне бренда» можно не обращать внимания. Я могу привести множество примеров, когда компании отчетливо и вполне осмысленно обещали то, что они были не в состоянии выполнить в ближайшем будущем. <div id="crp_related"> </div>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.onlineuspekh.ru/2011/04/22/pochemu-imenno-servis-orientirovannyiy-na-brend-pobuzhdaet-klientov-vozvrashhatsya/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Как общаться с &#171;трудными&#187; клиентами?</title>
		<link>http://www.onlineuspekh.ru/2011/04/12/kak-obshhatsya-s-trudnyimi-klientami/</link>
		<comments>http://www.onlineuspekh.ru/2011/04/12/kak-obshhatsya-s-trudnyimi-klientami/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 12 Apr 2011 12:59:02 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Rovshan]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Headline]]></category>
		<category><![CDATA[Определение потребностей клиента.]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.onlineuspekh.ru/?p=549</guid>
		<description><![CDATA[Сегодня я расскажу вам о том, как работать с самой трудной категорией клиентов: недовольными клиентами.
На эту мысль меня навел мой последний тренинг, <div id="crp_related"> </div>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.onlineuspekh.ru/2011/04/12/kak-obshhatsya-s-trudnyimi-klientami/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>
<!-- WP Super Cache is installed but broken. The path to wp-cache-phase1.php in wp-content/advanced-cache.php must be fixed! -->