Parece que el comercio electrónico volvió a tomar fuerza en España durante el primer trimestre del año (1T10), según el informe realizado por la CMT.

Me gustaría destacar unas cifras del informe:

• En el 1T10 el comercio electrónico en España alcanzó un volumen de negocio de 1.669,9 millones de euros, lo que supone un 34,8% más que en el mismo trimestre de 2009; con un total de 23,6 millones de operaciones (un 56,2% más que el 1T09). La facturación media por operación es de 72 euros.
• Muy importante ver cómo desde el segundo trimestre de 2009 la tasa interanual (tasa que compara el mismo trimestre de un año a otro) va creciendo claramente (2T09: + 1,4%, 3T09: +13,2%, 4T09: +26,1%; 1T10: +34,8%).
• El transporte aéreo (14,9%) y las agencias de viajes y operadores turísticos (8,2%) son las dos ramas que más volumen de negocio se llevan del “pastel” del comercio electrónico.
• Geográficamente el comercio electrónico se divide en tres:
  • Comercio electrónico dentro de España, cuya cifra de negocio fue de 715,2 millones de euros en el 1T10 (42,8% del total) en 10,3 millones de operaciones (69 euros de media por operación).
  • Comercio electrónico desde España con el exterior, cuya cifra de negocio fue de 778,7 millones de euros en el 1T10 (46,6% del total) en 11,7 millones de operaciones (66 euros de media por operación).
  • Comercio electrónico desde el exterior dirigido a webs españolas, cuya cifra de negocio fue 176 millones de euros en el 1T10 (10,5% del total) en 1,5 millones de operaciones (117 euros de media por operación).
• Si comparamos lo que nos compran desde el extranjero en sitios webs españoles con lo que compra la gente en España a sitios webs en el extranjero, tenemos que el saldo neto negativo de volumen de negocio es de 602,7 millones de euros (vs 566,3 millones en el 4T09). Vemos que la diferencia va en aumento y por tanto que cada vez compramos más en el extranjero en proporción a lo que los extranjeros compran en España.

Remontándonos al 2001, observamos que la evolución del comercio electrónico ha sido espectacular. En 2001 el volumen de negocio en España fue de 127 millones de euros. En 2009 la cifra se multiplicó por más de 45, cerrándose el año con un volumen de 5.752 millones de euros.

Por lo tanto, estos números nos dan a entender que el comercio electrónico en España es un mercado en expansión, que va tomando unas dimensiones muy importantes en casi todos los sectores y que es un mercado en el que podemos encontrar grandes oportunidades para nuestros negocios.

Termino con una apreciación sobre el informe.

La metodología que la CMT ha utilizado para el siguiente informe sólo ha tenido en cuenta el comercio electrónico hecho a través de tarjetas bancarias de pago adscritas a las entidades de pago españolas colaboradoras: Sermepa-Servired, Sistema 4B, Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA-Sistema Euro 6000). Quedan excluidos como medios de pago en este informe la transferencia bancaria, contra reembolso , u otra vía de pago que no sea tarjeta bancaria. Por ejemplo, para medios de pago como Pay Pal soló se computarían las transacciones Pay Pal vinculadas a una tarjeta de crédito y no las que estén vinculadas a una cuenta  bancaria.

Publicado via GurusBlog

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La fiebre de PayPal también llegó a Paraguay, de hecho, se habilitó un sitio en la red social Facebook pidiendo que comercios locales se adhieran a la plataforma para que los usuarios de la red puedan realizar compras y transacciones financieras, como transferencias a un menor costo y en la comodidad del hogar.

PayPal es una empresa estadounidense perteneciente al sector del comercio electrónico por internet, que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico, una alternativa al tradicional método en papel como los cheques o giros postales. PayPal también procesa peticiones de pago en comercio electrónico y otros servicios webs, por los que cobra un porcentaje. La mayor parte de su clientela proviene del sitio de subastas en línea eBay. Muchos paraguayos utilizan las plataformas para realizar operaciones, aunque ni la Cámara de Medios, ni la Superintendencia de Bancos pudieron cuantificar el volumen de operaciones que se manejan por este medio.

No se puede considerar PayPal como un banco, debido a su forma de operar, por lo que no se rige por las mismas leyes que las entidades bancarias, lo que hace que los usuarios estén menos protegidos legalmente comparado frente a las entidades bancarias.

Publicado via La Nación

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Los sitios de venta online deberán incluir en sus comisiones el tributo que será de 1,5% y 3% del monto vendido para los usuarios regulares. El sistema se implementará a partir del 1º de septiembre.

A partir del 1º de septiembre las empresas que realizan comercio electrónico, como Mercado Libre y Más Oportunidades, deberán asegurarse que quienes venden en sus plataformas paguen la alícuota de Ingresos Brutos que recauda la Administración Gubernamental de Ingresos Públicos (AGIP) del gobierno de la ciudad de Buenos Aires.De esa manera debutará en el país el primer sistema de control fiscal de las operaciones de comercio electrónico. El mecanismo contemplará que las compañías incluyan esa retención en la factura por el monto de la comisión que que envíen a sus usuarios vendedores, publica El Cronista.

Una vez que el vendedor paga, las firmas transferirán ese monto discriminado al organismo recaudador. La alícuota será del 1,5% para los usuarios inscriptos para abonar el tributo y del 3% para los no inscriptos para incentivar el cambio de relación del vendedor con el fisco.

Quienes deberán tributar el gravamen serán aquellos vendedores electrónicos de la Ciudad que comercialicen productos nuevos, realicen más de diez operaciones por mes y por un monto total de $ 20.000 en forma habitual.

Desde la AGIP expusieron que el año pasado el e-commerce generó en la Argentina unos $ 6.800 millones y estimaron un 25% de ese volumen podría ser alcanzado por el nuevo regímen tributario.

El gerente General de Mercado Libre y presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), Juan Martín de la Serna, se manifestó de acuerdo con la maedida tributaria y expuso que “era algo que tenía que suceder”.

Agregó que el proceso de convertirse en un agente de percepción le implicó a Mercado Libre cierta complejidad ya que debieron cambiar el sistema de facturación, detectar en su base a los vendedores habituales y asegurarse de que cumplieran con las condiciones para tributar.

Publicado via Infobae.com

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Los programas son puestos a disposición de los interesados (tanto afiliados como empresarios que no lo son) mediante convenios firmados con entidades como Acopi y el Sena, así como a través de su plataforma de formación virtual.

El director ejecutivo del capítulo Quindío, Jorge Gómez Betancourt, explicó que con los diferentes programas de formación que se abren al sector se busca dotar de competencias en productividad y competitividad a la industria.
“Por una parte el capítulo, en asocio con la dirección nacional trae especialistas nacionales que desarrollan en el departamento procesos de formación relacionados con la actividad como el plan de marketing, hospitalidad, internet más allá de una web, el mundo del vino, la gerencia de la publicidad, y la administración y fijación de tarifas”.
El dirigente gremial estableció que además de estas, existen otras iniciativas que se desarrollan sobre la nueva plataforma de capacitación a través de internet.

“Hablamos del programa especial del gremio, llamado centro de formación virtual Cotelco, que permite por internet formarse en reservas on-line, gestión de la innovación hotelera, principio del management, planificación de establecimientos hoteleros, las nuevas formas de comunicación con el cliente, CRM y fidelización de clientes, y planificación y gestión de eventos”.

Añadió que por medio de este recurso se ofrecen ciclos permanentes, con fechas de inicio y cierre, los cuales pueden ser consultados en la página www.eduvirtualcotelco.edu.co, en la que también se puede diligenciar la inscripción.
“Aparte de estas, tenemos alianzas especiales con el Sena y Acopi para ofrecer programas presenciales de formación en temas relacionados con la actividad. Precisamente abrimos las inscripciones para el programa de formación especializada y actualización tecnológica del recurso humano, con el que se busca ofrecer a las empresas micro, pequeñas y medianas de los sectores empresariales la formación en herramientas tecnológicas actualizadas y contribuyan directamente al incremento de la productividad y competitividad empresarial”.

El programa se compone de seis seminarios y tres diplomados, de los que el primero se llevará a cabo a principios del mes de octubre y se centrará en herramientas de comercio electrónico para captación de clientes.
El programa se dirigirá a técnicos y tecnólogos de todas las áreas y con perfil operativo, interesados en el manejo de modelos de negocio alternativos.

Este pretende que los inscritos puedan implementar un modelo de negocios y mercadotecnia para comercio electrónico, e incluirá temas como la globalilzación de los mercados, el comercio electrónico, la seguridad en internet, propiedad intelectual y planes de negocio para transacciones en la red.
“El programa continuará con el seminario Fundamentos de la gestión del conocimiento en las organizaciones, con el que se aprenderá a abordar la gestión del conocimiento como un elemento integrador para la competitividad”.

El proceso, con una duración de 88 horas, iniciará el 3 de septiembre y ofrece competencias para el desarrollo del capital intelectual al servicio de la organización y la capacidad de transformación institucional hacia un modelo de organización inteligente.
“Aquellos empresarios que se encuentren interesados en asistir a estas formaciones pueden escribir al e-mail direccion@cotelcoquindio.org, asimismo pueden consultar la información requerida en la sede física de la entidad, en la Cámara de Comercio de Armenia.

Publicado via cronicadelquindio.com

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Para desembarcar con éxito en este floreciente sector, la revista Acquisa recomienda seguir los siguientes ocho consejo.

1. Ofrecer siempre varias posibilidades de pago.

2. Ser transparente en cuanto a la disponibilidad en stock de los productos ofertados y sus condiciones de envío.

3. Ganarse la confianza del usuario (mediante un sello de calidad, por ejemplo).

4. Brindar datos e imágenes en detalle –con función zoom– de los productos que integran la oferta de la tienda online.

5. Optimizar el contenido la página web de la tienda para su detección por parte de los motores de búsqueda tradicionales.

6. Incluir la oferta de la tienda en los buscadores de precios online.

7. Sacar provecho de las redes sociales (con ofertas especiales, por ejemplo, para los seguidores de la tienda en Twitter).

8. Promover las opiniones del cliente sobre los productos ofertados por la tienda y responder de manera constructiva a las críticas.

Publicado via Notici@ascadadia

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Fernando Maudo, director general de vente-privee.com en España, explica cómo los clubes de venta han educado al consumidor español para la compra en red y las razones por las que Zara no da miedo.

La competencia es sana y positiva. El aumento de empresas del sector textil que se lanzan al mercado online, como es el caso de Zara, demuestra que el e-ommerce se consolida cada vez más y crea adeptos en nuestro país.

Desde vente-privee.com, lanzada en España en 2006, nos sentimos orgullosos puesto que somos una de las empresas pioneras del comercio online textil en nuestro mercado. Al haber creado un nuevo sector que tiene cada vez más fuerza, el de las compras privadas online, hemos contribuido notablemente a impulsar la venta de moda por internet en España en durante los últimos años.

Desde que nuestro presidente, Jacques Antoine Granjon, tras una larga experiencia en la liquidación de stocks, tuvo la idea de crear un nuevo canal de distribución para las firmas más prestigiosas (hace diez años), nuestra filosofía en relación con la competencia ha sido siempre la misma: es un indicador positivo para el negocio en general ya que ayuda a su dinamización y nos anima a querer mejorar cada día, manteniendo la excelencia en la calidad, la creatividad y el respeto por la imagen de marca, valores con los que nacimos.

El comercio electrónico español cerró el 2.009 con un volumen de casi 5.800 Mill €, creciendo al 11% (datos de la CMT), de los cuales 195 Mill € correspondieron a las ventas de moda por internet (datos de la consultora DBK), duplicando la cifra del año anterior. Esto significa que a pesar del fuerte crecimiento que está experimentando el mercado de la moda y complementos en internet, actualmente sigue representando un porcentaje muy pequeño del conjunto del comercio electrónico (3,3%) por lo que su potencial aún es enorme y es normal que la competencia aumente.

Por otra parte, el modelo de negocio de vente-privee.com, como el de otros clubes de venta en red, es muy distinto y es complementario al de las tiendas tradicionales, como Zara, que se lanzan a la venta online: vendemos stocks a precios muy reducidos y con ofertas de marcas y productos muy variados que no se limitan exclusivamente a la moda. Además, los clubes de ventas privadas online contamos en España con cuatro años de experiencia más, habiéndonos ganado a un público fiel que aprecia la diversidad de nuestra oferta, lo que nos da una ventaja competitiva importante.

Estamos contentos de que este mercado siga creciendo y de que nuestros esfuerzos sirvan de base al crecimiento del sector de la moda en internet. Tanto nosotros como el resto de clubes de ventas privadas online hemos ido contribuyendo a crear un consumidor digital maduro y que ha perdido el miedo a comprar en la red.

Desde 2001, año en el que nació vente-privee.com ya son más de 150 empresas las que se han sumado a nuestro modelo de negocio en todo el mundo, haciendo posible que las ventas privadas online se conviertan en toda una categoría dentro del comercio electrónico. Esto ha sido bueno para nosotros, por eso estamos convencidos de que las nuevas incorporaciones contribuirán a seguir aumentando la confianza del consumidor en la web y todos nos veremos beneficiados con ello.

Publicado via siliconnews

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El Gobierno quiere que los empresarios de la frontera utilicen más el comercio electrónico para realizar negocios.

El Ministerio de Comercio Exterior puso en marcha una alianza con el fin de ayudar a las empresas de la frontera con Venezuela, a que aprendan cómo cómo vender en Internet.

El ministro de Comercio, Sergio Díaz-Granados, dijo que con esta decisión se busca facilitar y agilizar los negocios de las empresas.

Será una asesoría gratis que hará énfasis en cómo vender y comprar vía Internet, en poner a disposición plataformas de comercio electrónico, en realizar por esta vía operaciones de exportación e importación, y en hacer marketing a través de esta herramienta.

Por eso el Ministerio de Comercio hizo una alianza con el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y la firma oficial de correos 4-72, para capacitar y dar asesoría.

Díaz-Granados sostuvo que con este trabajo en equipo se busca perfeccionar el comercio electrónico, enseñando también a los empresarios a profundizar sobre el mercado bursátil.

El Gobierno Nacional quiere posicionar las páginas Web, a través de la enseñanza de técnicas básicas para posicionar esos sitios en los buscadores especializados en el tema de comercio exterior.

En este sentido, el Ministerio de Comercio y Comunicaciones vienen trabajando en la masificación del uso de tecnologías en el país.

En el primer caso, el Ministerio de Comercio tiene programas en los que se ha enfocado para mejorar la competitividad de las empresas desde el punto de vista de la tecnología.

Uno de ellos es la Ventanilla Única de Comercio (Vuce) mediante la cual se centralizaron todas las actividades del sector en un software, con el fin de que los empresarios puedan realizar las operaciones en un solo punto, vía Internet.

Díaz-Granados cree que con estas acciones se puede llevar a cabo la recuperación del comercio en la frontera.

Se comprometió igualmente a buscar nuevos recursos con Bancoldex y una mayor gestión de promoción que haga Proexport para que fluyan más los negocios en la zona de frontera con Venezuela.

Publicado via El Heraldo

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No es descubrir la pólvora decir que las nuevas tecnologías ofrecen nuevas expectativas al sector del comercio, en su variante de e-commerce, ni que son cada vez más los usuarios que utilizan Internet para contratar sus vacaciones o realizar sus compras, por poner dos ejemplos.

El auge de los outlets online de ropa de marca y la cada vez más frecuente incorporación de las tradicionales tiendas de moda a Internet, como el caso de Mango, Camper o Adolfo Domínguez, hacen que la compra de moda se haya convertido en una de las categorías más demandadas en la Red.

La inminente entrada de Zara, emblema del grupo Inditex, en este “selecto” grupo de tiendas de moda online ha disparado las expectativas puestas en el comercio electrónico. Inditex acostumbra a marcar tendencias en muchas de las iniciativas que realiza y, de hecho, a través de Zara Home ya ha realizado su primera incursión en el comercio electrónico con éxito, a tenor de su próximo paso en este sector. Y seguro que nuevas marcas se incorporarán en breve al comercio online. De hecho, otras firmas españolas como Desigual lo harán próximamente con lo que es previsible que, en pocos meses, podamos disfrutar de la misma competencia online de la que disfrutamos en las calles comerciales de nuestras ciudades.

Nielsen, en un reciente estudio sobre hábitos de compra europeos, muestra que el 36% de los consumidores prevé comprar ropa online en los próximos seis meses. En el caso español, esta cifra se reduce al 27%, cifra tampoco desdeñable. Este panorama pone de manifiesto que el potencial de crecimiento del comercio electrónico en España es muy alto, y es más aún en el sector moda.

Sin embargo, la realidad es muy distinta y, a pesar de esta buena perspectiva, según un estudio reciente llevado a cabo por el Online Business School, un 58,9% de las compañías españolas cuentan con un sitio Web, pero solamente el 4,7% permite realizar la compra online. Es decir, que la mayoría de las empresas españolas utilizan su sitio Web sólo para mostrar su información corporativa y su catálogo de productos.

La pregunta que surge ante estos datos es ¿a qué están esperando las empresas para vender sus productos en Internet? Quizás a que el comprador español esté aún más habituado al comercio electrónico. Y es que todavía en nuestro país, a pesar de las crecientes cifras, hay resistencia a comprar online. ¿Motivos? Puede que sea debido a un tema cultural o de costumbres por lo que preferimos examinar los productos antes de adquirirlos.

Lo que está claro es que la experiencia de compra online tiene que ser similar a la de la tienda física, incluyendo las formas de pago o políticas de devolución, por ejemplo. De hecho, el éxito de las tiendas de moda online radica precisamente en las facilidades que éstas ofrecen en el tema de devoluciones y métodos de pago. Este último es uno de los muros que a veces impide que se llegue a efectuar la compra online ya que puede generar desconfianza a la hora de introducir datos bancarios en Internet.

Quizás en las próximas campañas dejemos de ver las interminables colas en los probadores de las tiendas de moda y en las cajas registradoras. Como en todo, habrá compras que prefiramos hacer en la tienda física pero habrá otras muchas que prefiramos hacerlas online. ¿Por qué no dar esa oportunidad a nuestros clientes? Como siempre, si nosotros no lo hacemos, lo hará la competencia. Y de paso, nuestros clientes, nos agradecerán que les devolvamos parte de su tiempo porque, no todo es dinero.

Publicado via Expansión

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