Место проведения ИМУ 2012

17-18 мая в Киеве прошла масштабная конференция «Интернет Маркетинг в Украине» (или ИМУ 2012), организатором которой выступила компания UaMaster. Эта конференция является ежегодной и ориентирована, в основном, на крупный бизнес. Здесь можно было встретить представителей таких крупных компаний, как «Brocard», «Panasonic», «Мобилочка», «Comfy», «Google» и других.

В этот раз очень удачно было подобрано место проведения конференции — киевский кукольный театр, расположенный в самом центре, недалеко от Майдана Незалежности. Очень красивое здание с фонтаном перед фасадом, многие фотографировались на улице. На 2-ом этаже присутствовал балкончик, где можно было подышать свежим воздухом и посмотреть на красивые места Киева с небольшой возвышенности.

Интересным был организационный шаг выставить стенды с именем докладчиков и их темами для голосования с помощью клейких курсоров за понравившиеся доклады. В конце дня можно было видеть статистику, какой из спикеров понравился большему числу слушателей. Жаль, конечно, что подобную статистику нельзя было видеть до начала докладов :) тем не менее, это очень хороший прием обратной связи организаторам и участникам удобно найти достойного эксперта.

Анкетирование участников

В обеденных перерывах и на кофе-брейках ходили девочки, предлагающие заполнить электронную анкету на большом планшете, где стилусом можно было поставить разные оценки конференции. Надеемся, что собранная статистика станет частично доступна в паблике.

Программа мероприятия была достаточно большой, поэтому конференция проходила 2 дня и в некоторое время шли два потока докладов. Участников было более 200, но некоторые пришли в первый день, а другие во второй, поэтому в большом зале максимум можно было наблюдать чуть более 100 слушателей. Тем не менее, это никак не повлияло на качество мероприятия и его ценность. Все, кто участвовал, остались довольны. В программе среди хороших тем присутствовали также скучные, не все спикеры были интересными, однако, из всей конференции можно было вынести несколько полезных для себя идей, не считая новых знакомств. Многие участники на перерывах общались, обменивались визитками, с интересом задавали вопросы докладчикам, фотографировали слайды и записывали идеи.

После первого дня ИМУ организаторы всех желающих пригласили на афтепати (ИМУ Party), которое проходило чуть дальше от центра в приятном заведении. Места было достаточно, все желающие общались, пили напитки, кушали и продолжали знакомиться и общаться уже в неформальной обстановке. На второй день в Твиттере можно было найти записи с положительными отзывами об афтепати. Кстати, в Твиттер по хештегу #imu2012 транслировались интересные события, которые происходили на конференции. Некоторые из цитат с Твиттера представлены в конце этого отчета.

Что обсуждалось на ИМУ?

Первое что обсуждалось, это аудитория интернета в Украине и глобальные тренды. Каждый год на сцену выходит компания TNS-Украина вместе с Gfk-Украина и рассказывают о том, как увеличился Интернет в Украине, кто стал им больше пользоваться, какие используют для этого инструменты, какого возраста эта аудитория и так далее. Всё это, конечно, интересно и полезно, но очень много цифр, поэтому скучно и хотелось бы просто посмотреть презентацию с цифрами в таблицах. Всю эту информацию можно было просто скачать на сайте и прочитать, она действительно очень ценная, но слушать её со сцены не так приятно, как читать с экрана или листа.

Валерий Пекар (Евроиндекс)

Одним из интересных был доклад Валерия Пекар (Евроиндекс) на тему «Тренды и деньги. Руководство по ловле ускользающей прибыли». В течение получаса, если не больше, Валерий рассказывал основные тренды, которые были замечены социологами, психологами и другими специалистами. В некоторых из трендов можно было найти себя. Докладчик предлагает их использовать для маркетинга, предлагать новые товары и услуги, пересекать между собой перечисленные тренды и предлагать рынку ещё что-то новое (многие тренды не используются).

На конференции очень активно обсуждали медийную рекламу: её отличие на рынках Прибалтики и Украины. Эта тема из года в год меняется мало, было не очень интересно, за исключением доклада «Инновационные маркетинговые технологии в медийной рекламе» от Баса Годска (ACRobator), о котором хорошо отзывались слушатели и доклада Евгения Шевченко (UaMaster) со сложным названием «Хурма, хомячки и banner_728x90_v8.swf».

Также на конференции затрагивали темы продвижения крупного бизнеса в Интернете в современных условиях, использования e-mail рассылки, мобильного интернета, видео-рекламы, веб-аналитики, юзабилити и некоторые другие. Каждый мог подобрать интересную для себя секцию.

Мастер-класс от UsablityLab

Стоит отметить полезный мастер-класс по юзабилити от Дмитрия Сатина и Ольги Горенко (UsabilityLab). Докладчики пригласили на сцену владельца известного в Украине интернет-магазина «Сокол» Евгения Сокольникова, сначала длительное время задавали вопросы, связанные с аудиторией магазина, выясняя портрет типичного клиента и источников его прихода на сайт. Портрет лояльного клиента получился следующим: киевлялин 23-х лет, мужчина, менеджер среднего звена, опытный пользователь интернета, чаще приходит на сайт из прайс-агрегатора. Далее, выяснив основные метрики успешности работы магазина, юзабилисты пытались поставить диагноз «Соколу», сравнивая средний портрет клиента и данные Яндекс.Метрики.

Интересно было смотреть поведение пользователей по карте кликов и вебвизору, сложно было подобрать нужный фильтр для поиска полезного ролика вебвизора с целью выявления проблем. В итоге, ведущие решили вызывать потенциального покупателя из зала и провести юзабилити-тестирование. Молодой человек, примерно соответствовавший портрету клиента, перед тем, как положить товар в корзину и оформить покупку, столкнулся с множеством проблем: кнопка «Купить» исчезала и приходилось менять браузер, были проблемы с фильтрами, сортировка не запоминалась, первый запрос привел на страницу, где товара не было в наличии, отсутствовала информация, где покупатель может получить товар (интересовало получение его в Виннице), обязательные для заполнения поля не были отмечены, приходилось к ним часто возвращаться для заполнения. В общем, у магазина явные проблемы с юзабилити, владелец вместе с аудиторией выделил главную проблему — отсутствие информации о доставке в корзине и пообещал через 3 недели сделать доработки.

Получился очень интерактивный мастер-класс в необычном формате, многим участникам понравился.

После первого дня всех участников заказные автобусы отвезли на афтепати. Второй день начался рано, кофе был актуальным, так как многие в зале продолжали спать и первые доклады по SMM казались скучными.

Одна из заминок на ИМУ 2012 это доклад Сергея Дидковского (Червона Калина, Киев), который рассказывал о репутации. Сама тема интересная и Сергей в ней хорошо разбирается, но его презентация была не на компьютере и минут 10-15 они с организаторами перекидывали презентацию по email, когда аудитория скучала (из-за этого сместились другие докладчики). При этом, Сергей не взаимодействовал с аудиторией, а ходил по сцене и молчал :) Видимо, он пришел не для общения, а для других целей…

Александр Колб (Promodo)

Одним из интересных был доклад про маркетинг Александра Колба (Promodo), который рассказывал о работе интернет-магазина «Розетка» и причины, по которым он известен на рынке. Докладчик уверен, что для создания успешного бизнеса в интернете необходимо полюбить своё дело и быть верным своей идее, двигаясь вперед. Далее Александр привёл свои рекомендации по созданию «Интернет-магазина №1»: быстро принимать решения, вовлекать владельца бизнеса в развитие ресурса, выбрать своё позиционирование, думать о долгосрочной перспективе, уделять большое внимание оффлайн-сервису.

В малом зале Анна Дзюба (UaMaster) провела мастер-класс по веб-аналитике, где рассказала и показала на интерфейсах, как пользоваться аналитикой, создавать цели и отчеты. Здесь слушатели имели возможность подробней разобраться с работой в Google Analytics.

Было ещё несколько интересных докладов и мастер-классов, про оценку эффективности интернет-рекламы и продажи бизнеса в онлайне, на некоторые из них не удалось попасть из-за пересечений секций. Презентации докладов в ближайшее время организаторы выложат на официальном сайте конференции.

В целом, конференция прошла хорошо, здесь можно было познакомиться с крупными игроками рынка интернет-маркетинга, у многих возникали идеи, ради которых стоило пойти на данное мероприятие. Если вы представляете крупный бизнес, рекомендуем вам посетить ИМУ в следующем году. Организаторы каждый год стараются делать что-то новое, получить обратную связь, аналогов ИМУ в Украине, практически, нет.

Тви-цитаты с конференции

Глеб Вышлинский (GfK Украина):

• На сегодняшний день 42% (апрель 2012) украинцев пользуются Интернетом.
• К концу 2012 года проникновение в Интернет на Украине составит 50% и перешагнет определенный психологический барьер.
• Число людей пожилого возраста в Интернет растет в геометрической прогрессии.
• Статистика по мобильному интернету — только 10% пользуются доступом.
• Наиболее активные пользователи интернета также проявляют максимальную активность и в жизни.

Марина Костромина (TNS Украина):

• Меньше всего интернет используют в Пакистане и Танзании, больше всего в Южной Корее.
• 80% приобретают по отзывам, 78% верят проплаченным обзорам экспертов.

Валерий Пекар (Евроиндекс, Киев):

• Основная добавленная стоимость в товарах — это впечатления.
• Добавленная стоимость формируется сначала с впечатления, потом с услуги и лишь в конце с товара.
• Основной тренд современного бизнеса — индустрия впечатлений…
• Доверие — это капитал, причем, дефицитный. Вы можете дать свой под проценты.
• Покупают у тех, кому доверяют! Доверяют своим.
• В 85% случаев решение о покупке принимает женщина.

Александр Фомин (AdLabs Украина):

• На современном этапе поисковая система уже не посредник, а ответчик, — конечный пункт.
• Информационные компоненты в семантическом ядре: фото, видео, характеристики, ФИО…
• Манипулятивное SEO умирает, сейчас работает системное SEO.

Денис Куклин (специалист по е-mail маркетингу):

• Клиент похож на бумеранг, так как склонен возвращаться, но, в отличие от бумеранга, его не нужно кидать.
• Чтобы email-рассылка продавала, нужно помимо продаж давать в ней что-то ценное.

Евгений Шевченко (UaMaster, Киев):

• Мы входим в эпоху массовой персональной рекламы.
• В Украине нету сайтов бизнес-тематики (шуточная правда от Е.Шевченко)
• Изучайте ландшафт того сайта, баннер на котором вы хотите размещать.
• Не забывайте о заглушках — не у всех flash! C ipad-ика :) ваши баннеры выглядят смешно.
• Избегайте двусмысленности «Я лечу» — летишь или лечишь? :)

Андрей Суховой (OWOX, Днепропетровск):

• Объем транзакций в e-Bay за 2011г — $5млрд.

Евгений Мусиенко (Турум-Бурум, Харьков):

• Customer-experience и User-experience это разные вещи. Если второе про удобство, то первое про деньги.
• Любовь это транзакции, а транзакции это деньги. Значит любовь это деньги!

Екатерина Дядык (UaMaster, Киев):

• Не верьте себе, не верьте коллегам. Тестируйте и пробуйте.

Игорь Дидок («Watsons» Украина):

• Классические CRM-системы уходят в прошлое. С развитием соцмедиа многие клиенты общаются между собой.
• На место классического CRM приходит социальный, привлекая клиента в общение.

Андрей Титаренко (Peppermint interactive, Киев):

• SMM – это достижение целей маркетинга в социальных медиа.
• SMM инструменты = Медийные инструменты.

Сергей Дидковский (Червона Калина, Киев):

• 70% пользователей интернета привлекает дерьмо. Тренды в интернете: сиськи, котики и дерьмо.

Александр Колб (Promodo, Харьков):

• 80% магазинов электроники закрылось в прошлом году.
• Скорость принятия решений — наиболее важно для бизнеса онлайн.
• Владелец бизнеса должен быть вовлечен в создании успешного ресурса.
• Выходя на рынок онлайна, представьте, как вы будете себя позиционировать.
• Эффективный менеджмент это тот, который думает о краткосрочной и долгосрочной перспективе / Адизес.
• Главная сложность е-коммерс: не интернет-реклама, а офлайновый сервис.
• Роль пользователя существенно влияет на становление онлайн-бизнеса.
• Более 90% рабочих мест в США это IT-индустрия.
• Привести пользователя на сайт ума много не надо, но что вы будете делать с ним дальше? Сможете ли обработать эти заявки?
• Кто первый сделал юзабилити в Украине? Интернет-магазин «Розетка», они не боятся экспериментировать.

Роман Славка (Comfy, Днепропетровск):

• Проекты с дорогими призами лучше делать с самой активной аудиторией. Оригинальные призы срабатывают лучше банальных.

Шахин Мусаев (pampik.com, Киев):

• Реклама это лишь вершина айсберга! Под водой: продукт, сервис, лояльность.

Андрей Юнисов (WebProfiters, Москва):

• Большинство факторов, влияющих на конверсию, нельзя отслеживать в web-аналитике.
• Подавляющее большинство сайтов имеют в корзине множество лишних, отвлекающих элементов.
• Убрали навигацию в корзине — конверсия выросла на 21%.
• Соцсети очень часто не дают прямых конверсий, но ассоциированные конверсии с них могут быть хорошие.

Смотрите также фотографии с ИМУ 2012 на Facebook от организаторов.

Фотографии с семинара Promodo и SEOmoz

72 Photos

Google является большой платформой, присутствовать на которой желают многие компании, приводя к своим товарам и услугам потенциальных клиентов, в том числе западных. Так как поисковая система Google имеет пользовательский спрос не во всех странах, то западное продвижение меньше распространено в России и Беларуси, и всё больше эти услуги распространяются в Украине. Это способствует появлению площадок типа SemCamp, где люди могут поделиться друг с другом опытом продвижения и завести новые деловые связи. И удивительно, что даже в Турции, где Google занимает более 98% поискового рынка, сложно найти специалистов или конференции, посвященные проблемам западного продвижения.

Поисковый рынок Украины бурно развивается и 19 мая 2012 в Киеве прошло очередное мероприятие, посвященное вопросам продвижения товаров и услуг на запад. Напомним, что последняя встреча в рамках SemCamp была осенью 2011. На этот раз организаторы решили устроить формат семинара, используя малый зал и пригласив всего троих докладчиков.

Обсуждать вопросы западного продвижения без специалистов из-за границы было бы неверным, поэтому организаторы в лице Promodo пригласили президента известной компании SEOmoz, Джиллиан Мьюсиг.

Как же всё прошло?

Роман Вилявин (Promodo)

Первым выступил Роман Вилявин (Promodo) с докладом на тему «Анализ конкуренции в нише». Доклад был посвящен практическим вопросам анализа конкурентов и как это может помочь конкретному проекту. Роман рассказал о том, где и как узнать показатели успешности конкурентов, как применять эти знания на практике и насколько полученным данным можно доверять.

Для поиска конкурентов есть несколько методов и самый простой из них — использовать сервис Alexa. Он позволяет смотреть информацию об источниках трафика, правда работает лишь для крупных сайтов.

Другой очень полезный сервис это Ahrefs. Он анализирует ссылочную массу, показывает количество ссылок, их динамику, а также статистику анкоров. Также, Роман рекомендует использовать SEMRush и Spyfu.

Джиллиан Мьюсиг (SEOmoz)

Далее выступила «SEO-мама» Джиллиан Мьюсиг (SeoMoz). Её доклад был посвящён вопросам планирования SEO-стратегии, с чего надо начинать и как никогда не заканчивать этот процесс. По мнению Джиллиан, SEO не существует, а есть лишь часть маркетинговой стратегии, при этом маркетинг не надо заканчивать.

Так как 88% мирового бюджета в маркетинге это контекстная оплаченная реклама куда приходится только 10% кликов, SEO-стратегия — это важная часть маркетинга, говорит Джиллиан. И основная функция SEO — увеличить ценность компании. Но перед тем, как начинать делать SEO, стоит решить технические моменты, непосредственно связанные с сайтом и ключевыми словами. Это очень важный шаг без которого всё поисковое продвижение можно спустить в трубу.

Джиллиан перечислила, что ещё, помимо поисковой оптимизации, можно использовать для маркетинга:

• Видео. По нему кликают, его смотрят. Его смотрят регулярно, об этом нельзя забывать.
• Direct-маркетинг — очень важная часть маркетинга.
• «Игровая» составляющая сервиса — это золото. Сбор баллов, значков, наград — это то, что мы делаем ежедневно в реальном мире и то, что будем делать с радостью в виртуальном.
• Социальные сети. Они не меняют сообщение — просто доставляют его быстрее и гораздо большему количеству людей.

Что касается последних нововведений Google, Джиллиан считает, что «Панда» — это качество контента, а «Пингвин» — это внешние ссылки. «Пингвин» страшен, если у вас более 50% входящих ссылок с «хорошими» анкорами. Другими словами, вы выставили свою голову наружу и вам обязательно по ней дадут.

Роман Доброновский (Promodo)

Следующий отличный доклад читал Роман Доброновский (Promodo). В первой части Роман рассказал о поиске и анализе правильных ключевых слов, а во второй про контентную оптимизацию и ссылки.

Главными параметрами для фильтрации ядра запросов Роман считает: частотность, релевантность, коммерческий/некоммерческий характер запроса и конкурентность. Несмотря на наличие множества инструментов можно использовать доступный Google Keyword Tool.

Роман даёт несколько практических советов:

• Проверять какая страница на сайте лучше подходит под конкретный запрос лучше с помощью самого Google (оператор site).
• Конверсию запроса отслеживайте в Google Trends, оценивая платежеспособность тех стран, из которых чаще всего его ищут.
• Чтобы понять, сколько будет трафика — можно делать тестовую рекламную компанию в контексте и анализировать.
• Посещаемость по «накрученным запросам», то есть запросам с большой частотой, может отличаться от ожидаемой в 11 раз в меньшую сторону.
• Определять накрученность запроса можно путем оценки — если отсутствуют запросы средних частот в списке схожих запросов.
• Используя SemRush, можно сделать выгрузку ключевых слов, используемых конкурентами для продвижения сайта.
• Проверять позиции можно инструментами Rank Checker и Rank Tracker. Первый — простой, для небольшого объема. Второй подойдет почти всем.

Во второй части своего доклада многое говорилось про ссылки. Роман считает, что в ближайшие пять лет, если ничего глобально не поменяется, SEO не умрет точно. Проблема бойкота Google в том, что сегодня нет новых поисковиков. Все что есть — это аналоги Google, никто не предложил ничего нового, а зачем менять шило на мыло?

Некоторые цитаты Романа касательно алгоритмов и ссылок:

• От «Панды» пострадали сайты с большим количеством неоригинального контента и с большим количеством рекламы. Признаки плохого сайта для «Панды»: много дубликатов, много чужого контента, много рекламы. Возможные решения для выхода из под фильтра: использовать rel=«canonical», уникальный текст, микроформатирование (там где это возможно), использовать синонимы.
• «Пингвин» борется с агрессивными методами продвижения ссылками, а не с переспамом, как некоторые считают. Критерии естественности ссылок: скорость закупки, вариативность анкора, места размещения ссылок. «Пингвин» бьет тех, у кого быстро растёт ссылочная масса, тех, у кого узкий круг анкоров, источники ссылок.
• WPMU.org после «Пингвина» Google пострадал из-за сквозных ссылок в темах для WordPress, это заявили в самом Google. Гугл признал «Пингвина» успешным, а это значит, что отката не будет.
• Точные «агрессивные» анкоры надо разбавлять, использованием синонимов или брендированные анкоры. Естественность ссылок заключается в приемлемой скорости их роста, разнообразии, наличия бренд-текстов и синонимов ключа. «Click Here» — хороший вариант для ссылки.
• Футерные ссылки это плохо, их закупать не стоит. Сквозные ссылки — тоже плохо. Не зашивайте ссылки в WordPress-темы.

На вопрос из зала, как же быть с той ситуацией, что ссылки это внешний фактор и зачастую владелец сайта не несёт за него ответственность, Роман ответил, что плохие ссылки на конкурента закупать можно, но это не этично и сама тактика может сработать, а может наоборот, сделать конкуренту лучше.

Главный вывод последнего года — время влияния внешних ссылок подошло. Затронув актуальные вопросы, Роману пришлось долго отвечать на вопросы, в том числе в кулуарах.

Джиллиан и Роман

После небольшого обеденного перерыва семинар продолжила Джиллиан Мьюсиг (SeoMoz) с темой про увеличение конверсии. Основной измеритель бизнеса, по мнению Джиллиан, это ROI (возврат инвестиций). Главными целями должны быть увеличение количества покупателей, а также доход, полученный с каждого из них (так называемый LTV-показатель).

Вместо того, чтобы углубляться в технические тонкости конверсии, как многие того ожидали, Джиллиан рассказала, что необходимо строить комьюнити и использовать все необходимые средства для взаимодействия с этим комьюнити, используя тренды маркетинга и строя, таким образом, бренд.

Продолжил семинар Роман Вилявин темой «Управление репутацией в поиске». Также как и Джиллиан, Роман считает, что компаниям необходимо развивать бренд, это снизит стоимость привлечения клиента, а также позволит избежать появления негатива в топе поисковой выдачи, так как бренды в топе занимают, практически, всю первую страницу (оккупируют топ).

Для управления репутацией необходимо определить список запросов для мониторинга, удалить негативный контент и продвинуть позитивный или нейтральный. Для мониторинга бренда можно использовать такие инструменты, как Socialmention.com, Google Alerts, Twilert.com.

Заключительный перед круглым столом доклад прочла Джиллиан Мьюсиг. Она рассказала о тех KPI (метриках эффективности), которыми можно менять успешность рекламной кампании в интернете. Некоторые из цитат Джиллиан:

• Больше всего конверсии у поисковых запросов состоящих из 4 слов.
• Ключевой индикатор — это вовлеченность пользователей.
• У нас конверсия после бесплатного 30-дневного тестирования софта составляеят 60% подписчиков.
• Количество комментариев на блоге — это тоже KPI. Что для вас главное, то и надо мерить (комментарии, лайки, твиты или посещаемость).
• Нельзя забывать главное правило измерения: У нас два ключевых индикатора по обслуживанию клиентов. Если у вас больше двух — вам надо задуматься об этом.

Круглый стол

Круглый стол по сути превратился в сессию вопросов и ответов. То, что не успели спросить после докладов или в кулуарах спрашивали на круглом столе. Больше всего запомнилась история успеха от Джиллиан Мьюсиг — это история борьбы, побед и поражений, успеха и опыта. Это история почти 100 млн компании и человеческих судеб.

Ряд цитат с круглого стола:

Роман Вилявин (Promodo):

• Не стоит забывать, что дизайны сайтов очень отличаются. То, что для нас отлично — для западного рынка некрасиво и наоборот. Особенности есть почти в каждом языковом или национальном пространстве.
• Единственный способ защититься от любых изменений алгоритмов — формировать сильный бренд.

Роман Доброновский (Promodo):

• Хотелось бы найти альтернативы Google, но объективная реальность говорит совсем другое — 90% это Google. Говорят, что в США 15% у Yahoo и Bing, но это нереальные цифры, в источниках сайтов нет этих 30% трафика. Это знаем мы и знают те, кто работают с крупными западными проектами и имеют доступ к аналитике. А поэтому продвигать зарубежный проект под Bing это как коллекционировать бабочек – интересно, но совершенно бесполезно.

Gillian Muessig (SeoMoz):

• Интернет — это наша лучшая надежда на будущее, которая способна решить все наши проблемы. Мои дети играли с детьми из Копенгагена, когда я там жила. И я знаю, что они не будут воевать друг с другом, потому что они общались. Интернет дает это общение.
• Как я успеваю столько? Спросите меня лучше, когда я последний раз спала. Это было 22 часа назад. Я прилетела в Украину из Австралии. А если без шуток, то я просто четко определяю свое время — на написание статей, на бизнес-исследования, на семью — это священная корова. Тайм-менеджмент — это залог личного успеха.
• Корпоративная политика — это, когда мне говорят, что в понедельник это будет сделано я знаю, что в понедельник это действительно будет сделано. И точка.

Сильно семинар портил переводчик, которому синхронно приходилось вникать в незнакомую тему, он всех веселил такими терминами как «чувак» или «ранжир», в следующий раз лучше поставить своего переводчика на сцену рядом с зарубежным гостем. Но в целом субботний вечер прошел отлично и очень душевно. Надеюсь, что каждый смог вынести ценность с мероприятия.

Презентации будут доступны на сайте семинара в ближайшее время

Читайте также обзоры: на ТурбоБлоге, портале BizTeams и блоге SEOGROT.

Фотографии с 5-го УРИФ

18 Photos

27 апреля 2012 в Донецке прошел 5-ый Украинский Региональный Интернет Форум или сокращенно УРИФ, организатором которого выступило интернет-агентство Gekos. Мероприятие было ориентировано на представителей веб-студий и независимых разработчиков, владельцев интернет-магазинов, а также бизнесменов, которые хотят расширить сферу деятельности и предлагать свои товары и услуги онлайн.

УРИФ, Донецк 2012

В качестве докладчиков в УРИФ приняли участие многие известные специалисты интернет-маркетинга, среди которых можно было найти гостей из Яндекс.Украина, Бегун-Украина, UsabilityLab и других. Шикарная гостиница и её местоположение неподалеку от Донбасс-Арена располагали к непринужденным общениям и знакомствам.

На этот раз организаторам удалось собрать более 100 человек, распределив их по двум потокам, один из которых был направлен больше для новичков и клиентов, а второй на специалистов, хотя и те и другие в перерывах переходили из одного зала в другой в поисках более полезной для себя информации.

Раскрытые на УРИФ 2012 темы

После приветственного слова, Артем Геращенков (директор РА Gekos) в основной секции начал доклад о том, как продвинуть сайт своими силами. Доклад был ориентирован на тех владельцев бизнеса, кто мало знаком с продвижение сайтов, поэтому здесь раскрывались самые основы продвижения с примерами из своего опыта.

Артем склоняет владельцев сайтов проводить работу комплексно, сравнивая сайт с домом, а продвижение с проведением в нём ремонта. Поэтому, необходимо составить некий план и следовать ему, например, в самом общем виде:

• переработать сайт;
• получить ссылки;
• настроить счетчики;
• получить отдачу.

Выступление Артема не вызвало вопросов, возможно тема была раскрыта детально, а может аудитория была уже подготовленной, поэтому секцию продолжил следующий докладчик, Дмитрий Елисеев (InSales-Украина). Дмитрий рассказал о том, как создать интернет-магазин на платформе InSales, описывая все преимущества этой платформы. Кстати, совсем недавно у нас на портале была опубликована статья 5 систем построения облачного интернет-магазина.

Аудитория малого зала

Однин из интересных докладов представил Станислав Сушко (ВЕБАРТ) во второй секции, тема которого звучала как «Дизайн на службе бизнеса». Основная идея доклада Станислава заключалась в том, что с дизайном необходимо экспериментировать и измерять его в деньгах. Нельзя сказать, какой дизайн будет работать лучше, а какой хуже, пока мы не проведем эксперимент и не посмотрим на цифры в отчетах (например, на конверсию или на полученные от этого деньги).

Докладчик приводил примеры, когда был изменен текст на сайте, в результате чего владельцу удалось сэкономить 250 долларов (в месяц). Никто не знал, что новый текст сработает лучше, поэтому надо экспериментировать, то же самое с дизайном. Не бросайте работу над сайтом тогда, когда вам его сдали, постоянно его улучшайте!

У нас мало работают над конверсией, по мнению Станислава, за счет низкой конкуренции. А на западе (иногда даже в Москве) оптимизаторы ищут любую маленькую штучку, которая может повысить конверсию хоть на долю процента. Многие к этому придут рано или поздно, но вы можете начать уже сейчас!

Ещё один интересный доклад представил Алексей Михайлов (Первая Украинская Студия), рассказывая об умных целях при разработке сайта.

Чтобы цели были достигнуты, стоит их правильно ставить, утверждает Алексей. При этом, умная цель должна быть: достижимой, измеримой, определенной во времени, а также конкретной и обеспеченной ресурсами.

Пример непонятной цели: Сделайте мне красивый (или креативный) сайт. Когда идея заказчика равна идее разработчика, оба идут к одной и той же цели!

Ольга Горенко на УРИФ

На УРИФ также выступила Ольга Горенко (UsabilityLab) с докладом про юзабилити «Деньги в интерфейсе». По мнению Ольги, чтобы увеличить деньги на текущем интерфейсе сайта, необходимо либо нагнать больше трафика, или заказать отчет по юзабилити. И то и другое стоит денег, и каждый из методов не так эффективен, как может казаться на первый взгляд. Чем крупней проект, тем бестолковей становится юзабилити-аудит.

Если клиент формирует цель, как увеличение продаж, то специалисты начинают уже думать, как и где их получить, переставая предлагать аудиты, трафики и прочее. Один из методов, предлагаемый Олей, устроить брейн-шторминг и записывать, что важно вашему посетителю, чтобы совершить покупку? В первый список важности мы должны написать то, без чего покупка не совершится. Во второй список можно внести ту информацию, которая не повлияет напрямую на продажи, но её наличие порадует покупателя.

В этот день выступали и другие докладчики из компаний КвартСофт, ЮмиСофт, Яндекс и Бегун-Украина, 1С-Битрикс, AdLabs-Украина, ПриватБанк и некоторые другие. Представители ПриватБанка раздавали владельцам гаджетов мобильные платежные терминалы, которые можно использовать для приема кредитных карт к оплате или для перевода средств с карты на карту (у них был и доклад на эту тему). Очень похоже, что в ближайшее время, подобные терминалы будут весьма популярны в электронной коммерции из-за возрастающей популярности мобильных гаджетов и приложений.

По завершению докладов прошел круглый стол на тему «Интернет-бизнес в 2012 году», на котором не было выделено основных пунктов, но участники могли пообщаться и выразить свои мысли (зачастую они были философскими).

Заключение

Работа по аудитам сайтов

В этом году было очень удобным и место проведения конференции, и сами залы. Чувствуется, что количество желающих посетить подобные встречи увеличивается, здесь можно было найти тех представителей рынка, о которых ничего не слышно в регионах и, казалось бы, ниша рекламных услуг и оптимизации сайтов в регионах свободна.

Уже который год организаторы поддерживают весьма низкую стоимость посещения конференции (100 грн.), что позволяет собрать большее количество региональных участников.

Если обратить внимание на недостатки, то всё же большая часть докладов была ориентирована на совсем новичков в интернет-коммерции, хотелось бы видеть меньше рекламы и больше кейсов и идей для специалистов.

В целом, мероприятие прошло очень хорошо и для многих оказалось полезным, несмотря на теракты в этот день в Днепропетровске. УРИФ до сих пор остается самой крупной площадкой в Донбассе, которая собирает специалистов в области интернет-маркетинга преимущественно из данного региона.

Несколько цитат с УРИФ 2012

Анна Дзюба (UAmaster)

• Процентов 10-15% бюджета необходимо выделять на тестирование и анализ.
• Любое падение трафика должно быть обосновано.
• Избегайте такой ситуации на интернет-магазине, когда кнопка «В корзину» расположена рядом с «нет в наличии».

Дмитрий Лаппо (Kniga.biz.ua)

• Q: Чем отличается холодный клиент от горячего? A: Холодного надо долго греть!
• Новостные сайты читают маленькое количество людей и намного больше люди читают блоги.

Ольга Горенко (UsabilityLab)

• Увеличивая трафик и не заботясь о конверсии, стоимость привлечения покупателя увеличится.

Алексей Михайлов (Первая Украинская Студия)

• Когда идея заказчика равна идее разработчика — оба идут к одной и той же цели!

Станислав Сушко (ВЕБАРТ)

• Я часто вместо телевизора смотрю отчеты Вебвизора.
• Для некоммерческих сайтов эффективность можно измерять не полученными деньгами, а целевыми действиями.
• Нельзя сказать, какой баннер лучше или хуже, пока не потестируешь.
• На западе работа над оптимизацией конверсии актуальней из-за большой конкуренции.

Артем Геращенков (Gekos)

• Технология промо-кодов позволяет отслеживать эффективность разных интернет-каналов привлечения клиентов.
• Запрос «пластиковые окна сумы» в Украине можно продвинуть в топ за 10$ в мес.

Сергей Кокшаров (Optimization.com.ua)

• Большая половина участников #urif не имеют твиттер! У них все впереди!

Читайте также отчет с прошлого 2011 года.

Аудитория Shoplist

Мероприятие проходило в три потока. Первый поток в большом зале был интересен большинству слушателей. Здесь, в основном, читали доклады представители интернет-компаний, которые занимаются продвижением и юзабилити.

Во втором потоке также были представлены компании, занимающиеся продвижением и технологические компании, которые создают ряд сервисных решений для интернет-магазинов. В этом потоке доклады были более предметными и рассказывали о том, как решать конкретные задачи: от правильной настройки контекстной рекламы до приема платежей прямо на сайте и работе с CMS.

Третий поток был одним из самых практичных и интересных — в нем прошли три мастер-класса: от юриста Галины Бакум, которая рассказала о юридических тонкостях функционирования интернет-магазина, от директора по развитию PGK Groupe Дмитрия Селезнева, который рассказал, как правильно «настроить» логистику интернет-магазина, и финальный и самый интересный, судя по отзывам, мастер-класс от Романа Рыбальченко, который рассказывал о продающем дизайне для интернет-магазина. Его мастер-класс длился 2,5 часа.

Никаких вопросов по организации или питанию на конференции не возникало — все было отлично подготовлено и организовано. Небольшие накладки по времени докладов в самом начале конференции были вызваны опозданием поезда одного из докладчиков и к обеду отставание от графика было минимизировано.

С докладчика по цитате

Марина Молчанова (менеджер проектов компании Promodo) рассказала о 10 простых шагах привлечения трафика в интернет-магазин.

Марина Молчанова, Promodo

• Надо писать интересные для пользователя тексты. Например, это может быть инструкция к товару. Экспериментировать с техническими характеристиками можно, но не стоит, их лучше брать у производителя, а вот описания товара или инструкция должны быть интересными.
• Надо использовать расширенные возможности сниппетов: цены, рейтинги, видеообзоры. Пользователи лучше воспринимают информацию поэтому сниппеты с видео будут более кликабельными.
• Создавайте именованные фильтры: тонкие ноутбуки, розовые телефоны и так далее. Они будут полезны пользователю и смогут привести людей по дополнительным запросам.
• Карту сайта надо постоянно обновлять.
• Пользователь всегда хочет что-то получать бесплатно. Идеально — это бесплатная доставка.

Посмотреть презентацию Марины можно здесь.

Олег Гаврилюк (специалист по поисковой оптимизации и контекстной рекламе в компании Aweb) рассказал о том, что забывают предприниматели, когда начинают продвижение своего интернет-магазина. Доклад касался всего — от измерения эффективности работы рекламного агентства до оплаты хостинга и доменов:

Олег Гаврилюк, Aweb

• Просто занося деньги в рекламное агентство счастья не будет. Надо подходить комплексно к этому вопросу.
• Надо знать кто покупатель и почему он будет покупать именно у вас.
• SEO — это долгосрочная инвестиция в проект, которая требует постоянной работы.
• Не забывайте об информационных запросах. Считается, что по ним трудно продавать, но это не так. Запросы типа: как выбрать ноутбук или как выбрать фотоаппарат для путешествия хорошо продают.
• Внутренняя оптимизация не бывает частичной — ее надо делать хорошо и качественно.
• Интернет-магазин надо постоянно дорабатывать, это касается программной части.
• Не забывайте оплачивать хостинг и продлевать домен. Звучит глупо, но многие забывают.

Алексей Мась (руководитель Украинской баннерной сети) рассказывал о том, как построить бренды на базе интернет-магазина, шутил по поводу закрытия Rozetka.ua и о том, что власть стала помогать маленьким магазинам, закрывая большие.

• На сайте интернет-магазина пользователь проводит мало времени и все что вы ему пишите должно нести важную информацию. А 90% наших магазинов пишут полностью ненужную информацию. Например слоган: искусство выбора — для кого он? Зачем вообще интернет-магазину слоган? Какую он несет смысловую нагрузку?

Евгений Мусиенко (руководитель юзабилити-компании «Турум-бурум») рассказал о трендах в развитии интернет-магазинов. Кроме этого сотрудники компании «Турум-бурум» в зоне кофе-брейка проводили бесплатный юзабилити экспресс-анализ для всех желающих.

Евгений Мусиенко, Турум-Бурум

• Надо делать мобильную версию магазина. Мобильным банкингом пользуются в выходные на 40% больше чем в рабочие дни, а значит и мобильным интернет-магазином тоже будут пользоваться. Мобильная версия это доступ к пользователю во время отдыха. Такие версии работают когда я дома на диване, в поезде, на отдыхе.
• Надо прикрутить к сайту выдачу кредитов. Банки готовы к тому, чтобы выдавать кредиты онлайн.
• Надо выделяться с помощью дизайна. Все стали очень похожи. Не запоминается ни бренд, ни где купил.
• Сделайте классную страницу товара. Надо убрать вкладки и перенести их вверх. Люди не хотят ходить по вкладкам. Все надо показывать на одном экране.
• Надо правильно выкладывать товар на витрину. Это управление вниманием. Как вы отсортируете товар, так его и купят. Самый первый товар должен быть самым выгодным для вас.
• Выберите подходящую платформу для вашего магазина. Ассортимент растет, но платформы с этим не справляются.
• Маленьким интернет- магазинам надо торговать за пределами — на торговых площадках, таких как Prom.ua и другие. Большинство людей думают что купили на прайс-навигаторе, а не в каком-то конкретном интернет-магазине.

Итоги

Конференция была рассчитана больше на представителей небольших или средних интернет-магазинов. Очень хорошо были разделены доклады, от общих тем в первом потоке до четкого и понятного мастер-класса в третьем потоке. Каждый выбирал то, что он хотел послушать. Первый поток давал общие представления о том куда двигаться и с чего начинать. Второй поток отвечал на четкие часто задаваемые вопросы. Третий поток решал конкретные проблемы интернет-магазина.

Тви-история #iforum

Мы собрали все твиты и ретвиты, начиная с конца марта, содержащие хештег #iforum. На базе этой информации ниже приведена интересная статистика.

• 4601 активных действий по хештегу;
• 2792 созданных твита, 1600 ретвитов, 209 ответов;
• 12873 разных слов в сообщениях;
• 2665 активных пользователей, среди них 2369 твитили, 496 ретвитили и 125 отвечали.

Активность создаваемых твитов по дням выглядела следующим образом:

Распределение твитов #iforum по дням

Понятно, что максимальная активность (1704 твита) наблюдалась во время проведения мероприятия 17-го апреля, а также за день до него и пару дней после. А вот распределение ретвитов выглядело немного иначе.

Распределение ретвитов по дням

Если посмотреть плотность ретвитов (отношение количества ретвитов к созданным твитам) на каждый день, то можно найти самые значимые слова в этот день.

Плотность ретвитов #iforum и популярные слова в пиках

Возле пиковых точек расположены слова, наиболее часто используемые в твитах в эти дни. Ниже представлен похожий график на день самого мероприятия, каждый час было популярно своё слово.

Плотность ретвитов в день конференции и значимые слова

Похоже, что Сергей Петренко и Роман Рыбальченко хорошо выступили на конференции, за ними идут Антон Воронюк, Дмитрий Сатин и Евгений Горлач, дальше остальные. Твиты могут быть хорошим инструментом голосования за докладчиков (на заметку организаторам конференций).

Какие устройства использовали участники iForum для постинга сообщений в Твиттер?

Рейтинг используемых на #iforum устройств для твиттинга

На диаграмме выше цифры показывают, сколько сообщений было отправлено с данного устройства. Айфонов на айфоруме, похоже, что было больше, чем Андроидов. А может просто среди владельцев Андроидов было меньше хипстеров :)

Из каких городов наблюдались активности в Твиттере?

Активность (твиты и ретвиты) по городам

Как видим, лидируют Киев, Харьков и Одесса. А кто же был лучшим создателем контента?

Рейтинг пользователей, активно создающих твиты на #iforum

Если вы попали в этот список, просите организаторов скидку на iForum в следующем году! :)

Ретвитили люди менее активней, но всё же можно выделить основных игроков.

Рейтинг пользователей, кто активно ретвитил новые записи

Похоже, что организаторы ретвитили, практически, всех.

Помимо основного хештега #iforum в некоторых твитах присутствовали также другие хештеги. Какие из них использовались наиболее часто, отражено на диаграмме ниже.

Дополнительные используемые хештеги

И последнее, что нам интересно, какие сайты рекомендовали пользователи посетить в своих твитах (приведены данные без учета ретвитов)?

Упоминания сайтов по хештегу #iforum

Популярные твиты с iForum

И чтобы закончить историю форума смысловыми короткими текстами, приведём популярные твиты, сгруппированные по дням.

23.03 — 30.03

• #blogImenaUA Жизнь денег на #iforum http://t.co/yqtd50OQ
• RT @arturclancy: В пятницу (завтра) последний день приема заявок от спонсоров и логотипов для #iforum !! #fb
• RT @Netpeak_ua: Друзья, у нас есть 20% скидка на билеты #iForum :) Скинем в личку по запросу!

3.04 — 5.04

• RT @acekievua: Изменили концепцию стенда @uamaster на #iForum — будут клевые подарки и полезная сувенирка.  Хотите скидку на #iForum — п …
• RT @Promodo_ua: Анонс доклада: Евгений Горлач выступит на #iForum 2012 http://t.co/bL71uRlV
• RT @alexeymas: Только Антон Носсик согласился лететь на воздушном шаре на #iforum, http://t.co/immhEiR6, но мы ищем других отчаянных док …
• RT @alexeymas: http://t.co/immhEiR6, 60 столов, 14 кофемашин трансляция видео с потоков в двух залах с подушками #iforum
• RT @dennydov: Denny’s blog: Вузы и Школы на #iForum http://t.co/xlb8Os5a

6.04 — 8.04

• RT @vkurse: Опыт организации мероприятия с количеством посетителей более 4000 человек iForum.ua http://t.co/VSpe7Hux #iforum
• RT @dexxtr: Продаю 3 билета на #iforum по 250 грн, не получается поехать. Плз RT
• RT @dennydov: У нас на секции #iforum спикерами @nmitushin @baranskyi @BasGodska @Nikolay_S @superdeddd @alenavl @OlgaSteidl @renata_a @ …
• RT @dennydov: ппц. теперь и @renata_a приедет на #iforum из долины. ради красивых женщин и хороших докладов отдаю половину слота на рейт …

9.04 — 10.04

• RT @yandex_ua: Ми на #iForum — доповіді, ідентифікація в «Яндекс.Деньгах» і гра, про яку пізніше http://t.co/fldR0pDP
• RT @dexxtr: Ребят, так заберет кто-то 3 билета на #iforum почти #бесплатно, пропадут ведь. #ukraine RT PLS
• RT @baranskyi: Определился с темой своего доклада на #iforum — «Как уберечь стартап от корпоративных инфекций». Поиграем в доктора? ;)
• RT @yandex_ua: Хочете бонгу від Яндекса? Полюйте з нами на #iForum http://t.co/SUaOuBdT #yaq
• RT @blogImenaUA: Новая фишка: на номер бейджа посетителя можно будет отправить сообщение с помощью мобильного приложения. #iforum

11.04 — 12.04

• RT @dexxtr: Знаю что уже замучал всех и каждого. 3 билета на #iForum по 250 грн, даже за 200 уже отдам, забирайте :) Спасибо за RT
• RT @blogImenaUA: Процесс подготовки бейджей для #iforum. В коробке около 300 штук, а в общем — 4 000. На всё ушло 4 км веревки!
• RT @nic_ua: Напоминаем, что подарим пригласительный билет на конференцию #iforum за рифмованные строчки о доменах и весне. Пишите ;)
• RT @_farba_: на #iforum собираемся поставить рекорд по к-ству чекинов в #4sqr, бейдж #swarm обеспечен всем!
• RT @Promodo_ua: Служба доставки сообщила, что мы отправили на #iforum 540 кг сувенирной и раздаточной продукции. Приходите в гости к нам …

13.04

• RT @arturclancy: Меняю несколько билетов на #iforum на репортажи для AIN.UA. Plz RT!
• RT @iforum_ua: #iforum Внимание: сегодня последний день, когда Вы можете оплатить билет по безналичному расчёту.
• RT @blogImenaUA: Как создать стартап в Украине рассказывает Д. Довгополый, ведущий потока «Стартапы» на #iforum http://t.co/vSVHw80M

16.04

• RT @druh_opryshok: є 3 квитка по 280 грн на #iforum, якщо комусь треба — пишіть!
• RT @iforum_ua: Не забываем завтра чекиниться тут http://t.co/ZxQjfd6L (правильная локация) и бейдж swarm обеспечен всем! #iforum
• RT @ain_ua: Вышло официальное приложение #iForum iPhone http://t.co/ZVEJ8PLP и Android http://t.co/xrZfyMrx
• RT @Horsev: Думаю завтрашний #iForum будет напоминать съезд ЦК КПСС
• RT @baranskyi: Дорогой #iForum, давайте завтра получим в #4sq бейдж SuperSwarm за чекин 250 человек в одном месте. Устанавливайте foursq …

17.04

• RT @PerpetuumInfo: http://t.co/rWuw1Q1y Яндекс. Деньги начинают выпуск собственных банковских карт #iforum #Iforum2012 #web
• RT @grinuova: В дамской комнате на #iForum: «а что значит seo?»- «птичка моя, не задавай здесь вслух таких вопросов»…
• RT @yandex_ua: Сезон полювання на бонг на #iforum відкрито! Шукайте питання на Яндекс.Картах. Правила гри: http://t.co/SUaOuBdT #yaq
• RT @donna_piacente: «если вы цукерберг — вы здесь сейчас не сидите, а делаете в гараже новый фб, мы вам не нужны» — Владимирская на #iForum
• RT @awebua: #iforum Каждый настоящий сеошник должен построить дом, посадить дерево и увидеть живого Ашманова
• RT @OlexiyFedorov: #iforum «Женщину купить гораздо проще» А.Попова. Естественно, речь о маркетинге, если кто не понял!
• RT @max0n: Мой доклад на #iForum 2012: Советы по SMM от @MicrosoftUA http://t.co/N4zbO9jj
• RT @bisibuka: Бюрократия — неспособность компании или государства перестроить свой интерфейс для успешного взаимодействия с пользователя …
• RT @gelosi: Юзабилити #android поражает: пришел на #iforum и у меня его тупо спиздили 8(

18.04

• RT @3n701u01: Главный информационныЙ спонсор #iforum — Капитан Очевидность
• RT @Summerua: для тих хто повівся на рекламку IT вакансій ;) #iforum http://t.co/8jzxad3K
• RT @mickolka: я кстати так и не понял, зачен на #iForum были доклады? Давайте в следующем году без них

19.04

• RT @devakaru: RT @OptimizationUA: 15 лучших твитов с #iForum 2012 http://t.co/YpqqPKiC
• RT @b2blogger: Итоговая статистика #iforum — отметилось 5148 посетителей, выступили 73 докладчика, пиарлись 35 компаний на стендах …
• RT @RomanKaterin4ik: Что там Янукович младший говорил о помощи и содействии на #iforum?! Rozetka.ua — прекрасный шанс себя проявить!

20.04 — 23.04

• RT @googleseosecret: Моя презентация с #iforum http://t.co/0c3gunDy P.S. Промо-код: iFORUM12это 60 дней бесплатного использования SEOMo …
• RT @Forward25: Ищем интернет-маркетолога. Гигантские перспективы роста, обучаем. Наличие опыта большой плюс. Больше опыта — больше зп. К …
• RT @iforum_ua: Презентации докладчиков #iforum можно скачать по ссылке http://t.co/fP9usLNc

До встречи в следующем году!

Yalta Digital Forum 2012

Форум состоял из разных, не очень связанных друг с другом, событий: конференция отельеров и рестораторов, интернет-Премия PROpeller Digital, разнообразные посиделки за круглыми столами на тему рекламы в Интернете и как с ней бороться, закрытое заседание агентств — членов Комитета Digital-агентств Украины (UDAC) и еще несколько менее значимых событий.

Почему странное? Например, потому что, несмотря на скромную и не очень пунктуальную организацию, событие посещают достаточно именитые гости. Например, в этом году почтить Южный берег Крыма и форум приехали: новоназначенный директор по продажам «Яндекс.Украина» Татьяна Коваленко, генеральный директор Red Keds Виталий Быков, менеджер по онлайн-маркетингу «Майкрософт Украина» Максон Пуговский, а также практически стандартный набор докладчиков. Не было разве что Романа Рыбальченко, которого, видимо, просто не позвали. Странным это мероприятие можно назвать еще и потому, что многие другие известные в данной области люди, являющиеся завсегдатаями украинских конференций по «дижитал» темам, данный форум полностью проигнорировали, не только его не посетив, но, даже не удостоив его какого-либо упоминания.

Организация

На организации мероприятия хотелось бы остановиться отдельно. Стоит отметить ее стоимость: три дня — 2 000 грн., два дня — 1 500 грн., один день — 1 000 грн., пол дня — 750 грн.

Помимо регистрации, участникам предлагали разместиться в высококлассной, четырехзвездочной гостинице Palmira Palace. Уплатив регистрационный взнос, участник получал ремешок на запястье соответствующего цвета (один день — желтые, два дня — синие, три дня — красные) и пластиковый бейджик, распечатанный заранее (не обошлось без казусов: для Евгения Шевченко из UaMaster напечатали два бейджика, причем в одном ошиблись в названии компании). Собственно, никаких иных раздаточных материалов, буклетов, пакетов или даже простейших программ запланированных мероприятий участники больше не получали.

Пару раз организаторы обмолвились, что есть некое приложение в Android-маркете с программой мероприятия, но потом просто предлагали знакомиться с программой на сайте. Как оказалось, такой шаг был вполне оправдан. Действительно, зачем печатать программу, которая все равно не соблюдается? В первый и во второй день доклады в основной секции задерживались в среднем от 45 минут до 1,5 часов. При этом сами доклады были очень длинными — каждый около часа. И единственными, кто использовал это время на полную катушку и не дал немногочисленной публике повода скучать, были Евгений Шевченко из UaMaster и Владимир Безуглов — руководитель проекта Restorania.

Питание было доступно только для тех участников форума, которые проживали в отеле. Отказавшиеся воспользоваться услугами гостиницы (хотя таких было не более 10 человек) остались голодными. Альтернатив питанию в округе не было, а меню ресторана Palmira Palace по ценам могло соперничать с расценками за участие в самом форуме. Но не будем меркантильными и мелочными — ведь в потоке интересных событий забываешь о еде! А послушать все-таки было что. Особенно в первый день.

Маркетинг-директор "Beiersdorf" Йоахим Бентц

Йоахим Бенц, руководитель команды маркетинга Beiersdorf Ukraine, доклад которого открыл форум, рассказал о том, как они отслеживали эффективность маркетинговой компании в Интернете. Речь шла о компании «Поющие в душе».

Как отлеживать эффективность компаний в отрыве от стандартных web-kpi? Наш пример — это компания «Поющие в душе». О чем нам говорят стандартные параметры — количество просмотров, охват и так далее? На самом деле ни о чем. Эти показатели могут сказать только то, что компания идет и все. Есть, однако, и более глубокие метрики — отказы, количество просмотренных роликов и количество пользователей, которые глубоко взаимодействовали с сайтом. Однако мы пошли дальше — чтобы измерить успешность компании мы использовали тест подсознательных ассоциаций и показывали его пользователям в двух временных точках: сразу после входа на сайт и после полного просмотра первого ролика. Затем ассоциации посетителей сопоставлялись, и из полученных сравнений можно было сделать вывод о том, как меняются ассоциации посетителей после просмотра контента.

Йохаим работает по модели воронки продаж AIDA — внимание, интерес, страсть и действие. Кроме этого, Йохаим сделал интересное заявление — он уверен, что через некоторое время, достаточно короткое — все медиаактивности будут строиться на интернете. То есть для привлечения людей на сайт, в сообщество, для вовлечения в игру, будут использоваться привычные для нас рекламные площадки: пресса, наружка, ТВ-реклама. Но все это будет завязано на Интернет.

Виталий Быков, "Red Keds"

Вторым докладчиком был генеральный директор Red Keds Виталий Быков. Он рассказал о ТВ-рекламе в Интернете, о креативном подходе при ее создании.

Наша главная задача в том, что мы пробуем делать то, чего никто до нас не делал. Например, сейчас мы продвигаем в Digital насосы, обычные промышленные насосы. К сожалению, Виталий не поделился успехом этого продвижения, но зная, на что способны ребята из Red Keds, в успехе можно не сомневаться.

Кроме этого Виталий озвучил мнение, что под конец 20 века реклама трансформировалась из эффективного инструмента маркетинга в неэффективный инструмент освоения бюджета и именно «дижитал» спасет рекламу.

Реклама должна создавать пользу — в «дижитале» это легко, а в телевизоре сложно. Реклама должна социализироваться. Надо работать с проблемами бизнеса, которые должна решить коммуникация. Нужно постоянно изучать потребителя. Все это делать в сети гораздо проще, а в телевизоре зачастую просто невозможно.

После этих докладов все переместились в большой зал, где начался круглый стол между sales-house’ами и агентствами. Как и почти любой круглый стол, он закончился предложениями улучшать рынок и развиваться вместе, а также заверениями второй стороны идти на уступки и обучать своих клиентов, а не просто выбивать для них скидки и «докручивать показы».

Виталий Гордуз, генеральный директор Digi Media (самый крупный sales-house, включает в себя площадки korrespondent.net, tochka.net, i.ua и др.):

Мы закладываем при расчетах 50-процентный рост рынка, но этого не случается и пока, видимо, не случится. Сегодня у нас в Интернете всего 4-5% от всей создаваемой рекламы, при том, что в той же России это сегмент составляет 16%. Хочется отметить, что рост рынка до 6-7% позволить увеличить прибыль площадок вдвое. А это значительно подстегнет и само развитие площадок и всего рынка.

Виталий считает, что в Интернет рекламные деньги придут не из телевизора, а из прессы, которая «умирает». Кроме этого он обозначил самую главную проблему при общении с агентствами: «Давайте, пожалуйста, перестанем драться за скидки». Представители агентств соглашались и кивали.

Александр Бреус, директор компании AdMixer, уверен, что главная проблема сети — в отсутствии метрик. Большие рекламодатели не готовы вкладываться в сети, когда нет достаточно точных метрик по запоминаемости рекламы, а также позволяющих проанализировать пересечение Интернет-аудитории, телезрителей и читателей прессы: «Денег в «дижитале» мало. Хотя тенденции хорошие. Сегодня «дижитал» — это 3,7% от всего медиамикса. Украинским площадкам не хватает исследования частоты запоминаемости рекламы среди украинских интернет-пользователей. В телевизоре запоминаемость высокая, может быть и в Интернете тоже, но данных просто нет и показывать клиентам нечего».

Максим Макаренко, Google-Украина

Одно из самых объективных и честных мнений озвучил Максим Макаренко, менеджер по взаимоотношениям с агентствами компании «Google Украина». Его доклад состоял из двух частей — реплик на предыдущие доклады и собственного исследования: «Почему от агентств уходят клиенты».

Телевизионный сегмент будет расти. И будет расти ближайшие лет 15, во всяком случае, это время он еще будет называться телевизор, а как он будет называться потом — неизвестно. Рост контекста — это закономерное явление. Сегодня контекстная реклама развивается быстрее рынка.

Его вопрос агентствам был прост — почему до сих пор никто не работает по системам CPA. Это именно тот вариант работы, который не отпугнет клиента от «дижитала», а наоборот обучит его, покажет, что это отличный канал продаж. По «жидким» ответам представителей агентств было понятно, что они вроде как готовы еще позавчера, но им все время, что-то мешает.

Как агентству легче всего потерять клиента? Все просто. Не надо проводить личные встречи с клиентом. Не надо разбираться в бизнесе клиента. Не надо слушать клиента. И, наконец, надо назначать на ответственные задачи немотивированного человека, — заявил Максим. – Надо перестать говорить клиенту об охвате рекламы и частоте показов и начать говорить, о том, зачем же собственно создается коммуникация. Надо рассказывать, зачем это клиенту. Какие проблемы клиента эта коммуникация решит. Пора образовывать клиента. Почему? Все просто — клиент не хочет покупать миллион показов, клиент хочет эффект.

От докладчика по цитате:

Станислав Гладков, руководитель по цифровому маркетингу в tochka.net

• Фан-пейджи никогда не были и не будут источниками трафика номер один.
• SMO даёт на порядок больше чем SMM, а стоит на порядок дешевле.

Евгений Шевченко, основатель и совладелец интернет-агентства UaMaster

• Расстроить человека гораздо проще, чем продать ему что-либо. Не расстраивайте своих клиентов.

Алексей Юзефов, управляющий партнер агентства интернет-решений Lemon.ua

• Персональные данные, собранные в соцсетях, не должны регистрироваться согласно закону о защите персональных данных.
• Чтобы обойти запрет Facebook на механику конкурсов «лайками», мы создаем промо-страницу и собираем «лайки» на ней.

Смотрите фотографии с конференции на Facebook в официальной группе форума.

Основной фотоотчет с конференции РИФ 2012

62 Photos

Доклады на РИФ 2012

50 Photos

С 18 по 20 апреля в Лесных Далях (Россия, пансионат в Подмосковье) прошло одно из ключевых событий в жизни Рунета — Российский Интернет Форум, или сокращенно РИФ+КИБ 2012. Начиная с 1997 года здесь собираются крупные интернет-деятели Рунета и ближнего зарубежья для общения, знакомств и обсуждения всех сторон российского интернета, вопросов развития IT-отрасли и онлайн-бизнеса.

В этом году РИФ посетили более 8000 участников, и ещё больше желающих наблюдали за онлайн-трансляцией, которая проводилась на официальном сайте мероприятия. Среди известных личностей на РИФ можно было встретить: Олега Тинькова (известный российский предприниматель), Илью Перекопского (вице-президент ВКонтакте), Илью Сегаловича (директор по технологиям Яндекс), Игоря Ашманова (гендиректор АиП) и других персон, а также представителей мировых брендов и даже некоторых депутатов Госдумы РФ.

Формат мероприятия

Российский Интернет Форум 2012

Традиционно, Российский Интернет Форум проходил в выездном формате на протяжении трех дней в 40 км. от Москвы. Несколько тысяч человек разместились в трех пансионатах: Лесные Дали, Назарьево и Поляны, расположенных относительно недалеко друг от друга, остальные ежедневно добирались на место встречи из Москвы.

Форум имел три направления:

• Конференции.
  Информационная составляющая форума, способствующая повышению квалификации кадров IT-отрасли, позволяющая получить знания, обменяться опытом и обсудить насущные вопросы.
• Выставки.
  Организовывались различными компаниями с целью оглашения информации о себе тематическому сообществу. На выставках можно было познакомиться с представителями интернет-компаний, проконсультироваться по интересующим вопросам, узнать, кто сейчас представляет российский интернет-рынок, найти партнеров или нужных исполнителей.
• Внепрограммные активности.
  Здесь были шоу и развлечения, различные конкурсы, дискотеки и другие активности, позволяющие с пользой провести время тем, кому скучно в конференц-зале, или в неформальной обстановке обрести новые деловые или личные знакомства.

Конференции РИФ 2012

Большинство участников форума, безусловно, приехали на РИФ ради конференций. На этот раз они проходили в 9 параллельных потоках. Большое количество потоков и секций затрудняли выбор нужного зала, поэтому необходимо было предварительно подробно изучить программу форума и заранее занять место в зале.

Видео-обращение Д.Медведева

Специально для открытия конференции к участникам форума обратился Дмитрий Медведев. В своём видео-обращении Дмитрий поприветствовал всех участников РИФ 2012 и отметил, что Рунет развивается очень динамично, каждый год увеличивается спрос на коммерческие онлайн-проекты и данный форум является одним из ключевых событий в жизни российского интернета. Президент России также отметил, что государство должно создавать условия для дальнейшего расширения онлайн-бизнеса, а одной из тем данного интернет-форума является подготовка кадров для IT-отрасли.

Далее началась работа секций и обсуждались самые разнообразные вопросы: безопасность в сети, правовое регулирование, экономика и инвестиции в Рунете, анализ бизнес-моделей и цифровых СМИ. Из-за определенной направленности портала Optimization, нам были интересны прежде всего секции, где освещались вопросы работы поисковых систем, привлечения трафика из поиска и социальных медиа, веб-аналитика, оптимизация конверсии и некоторые другие смежные темы. Отчеты с некоторых секций мы решили подробно опубликовать в отельных статьях.

Возражения Федора Вирина

Продолжая обзор конференции, следует отметить скандал, прошедший во время первой секции «SMM или мошенничество». Представитель социальной сети ВКонтакте Илья Перекопский в ходе своего выступления поведал, что многие агентства, предоставляющие услуги SMM, используют нечестные методы, которые не дают пользы продвигаемым в соцсетях компаниям. В частности, во ВКонтакте процветает ботоводство: самое большое количество ботов (76% пользователей) было отмечено на странице лапши «Роллтон», 73% ботов зафиксировано в группе «Связной банк», в группе Adidas имеется 59% ботов, а у Coca-Cola — 37%.

По словам Ильи, компания «NLO Marketing» возглавляет список нечестных агентств. Как раз в это время в зале оказался представитель упомянутой компании — Фёдор Вирин, который пожелал возразить докладчику, но был скандально выгнан из зала, что повлекло за собой множество публикаций в СМИ и активное обсуждение на ROEM.ru. Подробнее о скандале можно почитать тут.

Также интересной была секция, посвященная проблемам образования в интернет-отрасли. Здесь представителями российской образовательной сферы обсуждались концепции, способные решить проблемы поиска кадров и привлечения любви специалистов к своей профессии. Подробней о темах секции про образование ожидайте публикацию в ближайшие дни.

Большую аудиторию в первый день собрала секция «Практика интернет-маркетинга», где несколько специалистов-практиков предоставили интересные кейсы по продвижению интернет-проектов. Среди докладчиков были Дамир Халилов (Green PR), Владилен Ситников (Hungry Boys), Алексей Довжиков (TRINET) и другие. Подробно мы также планируем раскрыть темы этой секции в отдельной публикации.

Следует отметить, что Максиму Спиридонову, который вёл упомянутые выше две секции (в первый день) и секцию про инструменты увеличения конверсии коммерческих сайтов во второй день, удалось собрать интересных докладчиков (Д.Сатин, С.Котырев, К.Готовцев и др.) и большую аудиторию слушателей. Все остались довольны, даже те, кому в зале не досталось места. Один из отчетов с секции про конверсию можно прочитать на SeoNews.ru.

Секция Александра Садовского

На второй день участники также встретились с представителями поисковых систем Яндекс (Александром Садовским), Google (Владимиром Офицеровым) и Mail.ru (Андреем Калининым) в рамках секции про поиск и ранжирование. Здесь рассматривались задачи поиска и обсуждался вопрос, каким сайтам поисковые машины дают приоритет (ожидайте подробную публикацию). После двухчасовых дискуссий слушатели окружили докладчиков и продолжали засыпать их вопросами, а на следующий день Игорь Ашманов в рамках секции про поисковых трафик продолжил тему изменений в поисковой выдаче, где главными тезисами стали:

• «Оптимизируйте не сайт, а бизнес клиента».
• «Если сайт хороший, то поисковик его рано или поздно найдёт».
• «Не все работники поисковых систем знают, что такое тошнота запроса, приходится читать seo-блоги».

В эти три дня на РИФ было множество полезных секций, каждый мог выбрать подходящую и найти специалистов по любому вопросу: от доменов и хостинга, до гео- и мобильных сервисов, аналитиков, разработчиков и маркетологов.

Выставки и внепрограммные активности форума

В главном корпусе пансионата была развернута выставка со стендами организаций-партнеров конференции и другими лидерами отрасли высоких технологий. К удивлению, здесь также шла активная жизнь форума; многие участники знакомились с компаниями, которые на данный момент представляют рынок.

Палатка с деньгами и кофе

Возле одного из корпусов можно было найти палатку Яндекс.Деньги, которые специально к дате проведения РИФ открыли возможность оформить банковскую карту и оперировать с помощью неё своими Я.Деньгами. К сожалению, в палатке не оформляли карту, а лишь консультировали, как это сделать через сайт, но зато здесь можно было выпить чаю :)

На улицах пансионата, помимо обычных участников, можно было встретить бэтмэна и пирата карибского моря, медсестру и зомби, девочек с овечками и мужика с бензопилой. Каждый из них что-то рекламировал, но не совсем понятно, что именно :) За время конференции проходило множество различных конкурсов, промо-акций и представлений на сцене, чтобы участникам не было скучно. Кстати, на Лента.ру проводилась письменная трансляция новостей, здесь можно было наблюдать, что сейчас происходит в Лесных Далях.

В один из дней у Яндекса в лице Ильи Сегаловича можно было научиться жонглировать тремя шариками, пройдя получасовой мастер-класс на свежем воздухе.

Мастер-класс Ильи Сегаловича

Организация в целом

Организация РИФ 2012 была проведена на достаточно высоком уровне. Тем, кто каждый день приезжал из Москвы, были выделены бесплатные автобусы, доставляющие участников туда и обратно с периодичностью в 20-40 минут. Залы конференций были хорошо оснащены необходимой техникой, а также велась запись докладов и их онлайн-трансляция. В конце каждого дня организаторы оперативно выкладывали в сеть презентации докладов и фотоотчеты. Для стабильной работы интернета в пансионат приехала базовая станция Beeline.

Аудитория форума

Удобным было то, что регистрация участников проходила в отдельном большом шатре на входе в пансионат. Желающим воспользоваться компьютером или быстро отправить отчет о мероприятии коллегам был выделен пресс-центр с десятком ноутбуков, принтером и хорошим интернетом. Чтобы не сидеть на стульях в зале конференций, можно было наблюдать онлайн-трансляцию на мягких диванчиках в комнатах отдыха, там же общаться со своими коллегами или доделывать работу на компьютере.

Несмотря на всю пользу форума, в организации присутствовали и недостатки, связанные с большим количеством участников. Прежде всего, это нестабильная работа Wi-Fi интернета. Как только в одном зале собиралась большая аудитория, интернет становился нестабильным, приходилось переподключаться или искать менее людные места. Туалеты в корпусах во время перерывов были переполнены, людям приходилось стоять в очереди, вместо полезного времяпровождения на форуме. Возможно, стоило разместить несколько кабинок с биотуалетами на улице.

Ожидание автобуса

Несмотря на наличие кофе-брейка в программе и большую территорию пансионата, сам кофе или печеньки найти было проблематично. В основном, люди, которые не бронировали обеды на сайте, питались в платных кафешках. Лишь некоторые компании на своих стендах предлагали чай, кофе и что-нибудь перекусить. Пресс-центр стоило бы звукоизолировать, так как громкие вещания непрерывных объявлений по радио и шум в корпусе мешали сконцентрироваться для работы СМИ.

В первый день после окончания конференции большой поток людей возвращались в Москву, но автобусы вечером ходили с большой периодичностью, а стоячих пассажиров водители не брали. Некоторым участникам пришлось стоя на холоде ожидать два часа нужного автобуса. Понятное дело, что можно было уехать на такси, но многие рассчитывали на заявленный организаторами транспорт.

Кальяны, глинтвейн и сексапильные девушки на РИФ могут многое говорить о текущем IT-рынке, но хотелось бы его развития и серьезного подхода. Поэтому, в следующий год мы ожидаем встретить на форуме палатки со свежевыжатыми соками, атлетов и бодибилдеров :)

Заключение

Интересно отметить, что во время Российского Интернет Форума в Украине произошел инцидент с интернет-магазином Розетка, работу которого приостановили силовые службы из-за неуплаты налогов. Очень сложно развиваться интернет-бизнесу в пост-советских странах с нашим менталитетом, несмотря на заявления государственных представителей и их интерес к развитию этой отрасли. Возможно, подобные форумы и конференции будут способствовать не только образованию рынка, но и созданию ассоциаций, способных оказывать давление на власть.

Как говорят сами организаторы, РИФ не имеет аналогов ни в России ни за рубежом. Это действительно так. Если вы наблюдали за тви-трансляцией по хештегу #rif (который, кстати, был трендом в эти дни в твиттере), то не раз встречали высказывания от удаленных участников, что подобные мероприятия при возможности надо посещать!

Очень сложно, сидя ежедневно у себя дома или в офисе компании, влиять на интернет-рынок, развивая его в нужную сторону. Для этого и необходимы подобные встречи и обмен опытом между различными деятелями отрасли. По сравнению со многими российскими конференциями, стоимость участия в РИФ весьма приемлема и если у вас будет возможность, обязательно посетите форум в 2013 году!

Читайте также отчеты с РИФ 2012 на toWave.ru, в блоге Леонида Лукина и на Cossa.ru.

Сказать, что это грандиозное событие — значит не сказать ничего. Отметиться на нем сочли за обязанность все компании Украины, так или иначе использующие Интернет в своей работе. В итоге форум превратился во впечатляющее шоу, из-за чего, к сожалению, пострадала информационная составляющая мероприятия. Так, часть докладов была рассчитана на преобладающую на форуме клиентскую аудиторию, при этом сильно теряя в информативной ценности с точки зрения коллег по цеху. Особенно данный недостаток был заметен в потоке «Интернет реклама» и «Интернет продвижение». Но это совсем не обозначает, что на форуме не было хороших содержательных докладов и отличных докладчиков.

5 148 посетителей, 73 докладчика, 35 стендов. Фото Иван Наконечный

iForum был, есть и будет той кульминационной точкой сборки, где буквально на каждом углу встречаются нужные люди, где ведутся нужные разговоры и рождаются нужные идеи.

Форум проходил в четыре официальных потока. Пятый поток, хотя и присутствовал, выделялся исключительно за счет одного – единственного события, которое, впрочем, с высокой вероятностью затмило большую часть докладов в официальных потоках – а именно мастер-класса Дмитрия Сатина «U-turn: разворот к пользователю». Если бы у яблока была задача упасть как можно ближе к Дмитрию, то оно нашло бы место разве что в коридоре, и то не сразу, и то вне пределов прямой видимости Дмитрия. Недооценить значимость мастер-класса, а также его полезность для слушателей было сложно.

Пиратство и авторские права

В 9.30 утра на сцену самого большого потока Интернет бизнес поднялся соорганизатор и идейный вдохновитель iForum’а Александр Ольшанский и торжественно открыл форум. Он рассказал о том, что тренд ближайшего пятилетия — это интернет в автомобиле, о том, что рынок интернета больше, чем рынок оружия и нефти вместе взятые и о том, что от интернета нам никуда не спрятаться и не скрыться, как бы мы не старались. На этом оптимистическая часть выступления Александра закончилась и началась реалистическая, но совсем не веселая.

Когда католики разделили мир, британская королева узаконила пиратство - Ольшанский. Фото Иван Наконечный

Следующая за вступлением часть доклада была полностью посвящена проблеме авторских и смежных прав, прав на интеллектуальную собственность и тенденций развития этой отрасли: «Права на интеллектуальную собственность это не права — это соглашение о разделе доходов, которое было принято, для стимулирования роста и оно действительно помогало расти, а сейчас эти правила тормозят развитие. С точки зрения интеллектуальной собственности, 1+1 не равно 2, а 2х2 — не 4. В итоге компании, производящие интеллектуальную собственность оказались втянутыми в борьбу со своими потребителями, а это полный бред».

«Представьте себе, что вы заходите в строительный магазин, чтобы купить молоток. И перед вами выбор: один молоток, который может быть использован только для забивания 10 гвоздей в день, и только в деревянные поверхности, и он будет стоить пять долларов. Другой — для забивания уже 100 гвоздей в день, но уже за 25 долларов. А третий вообще бесплатно — забивай — не хочу, но за каждый заколоченный гвоздь придется отдать десять центов. Бред? А с интеллектуальной собственностью так и есть. Сейчас никто не мешает компаниям продавать одну и ту же машину по разным ценам в зависимости от способа ее использования: не более 100 км в день — для семьи и от 500 км в день для такси. При этом одна и та же машина будет отличаться по стоимости и иногда в разы. Это реалии сегодняшнего рынка в интернете, если ничего не предпринять и не остановить этот процесс — вполне возможно, что это будут реалии всего мира уже через несколько лет», — заявил Ольшанский.

Народный депутат Украины Виктор Янукович младший рассказывает о защите Интернета. Фото Иван Наконечный

Кроме этого в рамках дискуссии про закон о защите авторских прав на сцену поднялся народный депутат Украины Виктор Янукович младший, который тихим сбивчивым голосом не поднимая глаз от бумажки зачитал речь на пять минут из которой было понятно только то, что он собирается встать на защиту украинского интернета и гарантировать ему свободу. В частности свободу от ответственности провайдеров за контент.

Наша задача не дать принять законодательство которое делает 9/10 пользователей интернета преступниками - Ольшанский. Фото Иван Наконечный

«Как только провайдеров сделают ответственными за контент они тут же начнут смотреть что идет по их «трубе», — уверен Ольшанский. По его словам сейчас в Украине рассматривается законопроект, аналогичный американскому SOPA, он предполагает ответственность за передаваемый контент. «Таким образом, расширяется круг ответчиков по делам о защите интеллектуальной собственности. Очень легко завтра прийти в «Киевэнерго» и сказать, что они должны за то, что предоставили электричество «пирату» и они тоже должны платить».

Доклад закончился на оптимистической ноте: «Наша задача не дать принять законодательство которое делает 9/10 пользователей интернета преступниками и если мы все сделаем правильно, то через пять лет в Украине будет две-три Интернет- компании с мировым именем».

Самый ожидаемый доклад

Сразу после Александра Ольшанского на сцену поднялся вице-президент Google по развивающимся рынкам (Европа, Ближний Восток и Африка) Мохаммед Гавдат. Это один из самых именитых гостей всех интернет форумов и интернет конференций в Украине. От его доклада ждали открытия, взрыва эмоций, фонтана идей, как от социальной сети Google+ в момент ее запуска или проектов Google Wave и Google Buzz. Итог уже понятен — доклад был ни о чем.

Мохаммед Гавдат заявил, что Google знает кто победит на Евро-2012. Фото itc.ua

Вернее доклад был о том, как важно разрабатывать новые технологии и не стоять на месте. Половину доклада составлял обширный экскурс в историю мирового гаджетостроения и интернеторазвития. В конце был показан футуристическо-нереальный ролик про очки дополненной реальности, который за некоторое время до этого успешно разошелся вирусом в украинском Facebook.

В потоке Интернет бизнес пустых мест в центральном проходе не было никогда. Фото Иван Наконечный

Из интересных высказываний можно отметить следующие:

• 16% запросов каждый день — это новые запросы, которых не было никогда раньше.
• В Индии больше людей, которые имеют доступ к интернету, чем людей у которых есть доступ к туалету.
• Одно из четырех приложений на iphone никогда не используется.
• В Великобритании один из десяти котов имеют страничку на Facebook.
• В Великобритании бизнес, который есть в Интернете, растет в 4 раза быстрее бизнеса, которого там нет.
• С помощью поисковых запросов мы можем делать предсказания будущего и ошибка такого прогноза меньше 1%.
• Мы можем видеть по городам проблемы или любимые бренды. Мы можем видеть экономические тенденции — больше или меньше тратят.

С докладчика по цитате 

Виктор Достов, председатель Совета Ассоциации «Электронные деньги»:

Достаточно общий доклад был посвящен не электронным деньгам, в которых Виктор спец, а развитию интернета в целом. При этом докладчик в самом начале предупредил, что он не специалист в интернете и не «влипает» в него, как остальные.

• Умирает протокол POP и IMAP. А Интернет уходит из компьютера — в мобильные устройства.
• Интернет пользователи становится беднее и богаче. Беднее потому, что сеть все доступней и чтобы подключиться к ней, не нужно прилагать дорогих усилий. А богаче, потому что те, кто пришел в сеть вчера, сегодня вошли в возраст максимальных доходов и для них сеть уже само по себе разумеющееся.
• Пользователи интернета глупеют — юзабилити сайтов уже достаточно высокое. Не нужно думать, а нужно уметь настраивать.
• Телефоны и смартфоны убьют планшеты.

Игорь Ашманов, генеральный директор «Ашманов и партнеры»:

От Игоря Ашманова очень ждали доклада по SEO, но он рассказал не менее интересный про рекламные платформы

Доклад был посвящен разнообразным рекламным платформам. По сути, почти все является рекламной платформой. И почти каждую платформу можно дробить. Даже туалеты в общественных заведениях — это рекламная платформа, для работы с которой нужен свой инструментарий, опыт и специалисты.

• Набор инструментов очень быстро меняется. Сегодня законно одно, а завтра другое. Особенно это касается оптимизации.

Кирилл Готовцев, генеральный директор рекламного агентства «Маньяко»:

Как правильно позиционировать стартап. Почему стартапу надо вырасти из онлайна в оффлайн?

• Интересы проекта в онлайне куда менее важны, чем интересы в оффлайне.
• Онлайн ничего не понимает про оффлайн и они продавать друг друга не умеют.
• Почему проекты — клоны не популярны? Потому что мы видим внешние факторы проекта и пытаемся их копировать, но никто не видит внутренних процессов, скопировать их без нужных знаний невозможно.

Секция Интернет продвижение и Интернет реклама

В этой секции абсолютно все доклады были ориентированы на клиентов, которых в зале из 500 присутствующих было около 90%. Чаще всего это были представители интернет-магазинов, собственники разнообразных контентных сайтов, представители оффлайн-бизнеса, которые хотят или уже присутствуют в сети.

Анна Матвеева (менеджером проектов Яндекс.Метрики из в Яндекс.Москва) рассказала о том, как полезен Вебвизор в Яндекс.Метрике и о том, как настраивать те или иные отчеты и зачем они вообще нужны.

Доклады на потоке Интернет реклама/Интернет продвижение слушало более 500 людей. Это был один из самых плотных потоков. Фото Иван Наконечный

Александр Федотов (руководитель отдела комплексных проектов компании «Ашманов и Партнеры Украина») рассказал об увеличении уровня конверсии путем внедрения простых положений: всегда помнить и знать, что нужно вашей аудитории, не думать за свою аудиторию и ни на один день не прекращать оптимизацию конверсии. Этот процесс должен быть постоянным.

Виктор Щербань (руководитель проекта iStat) рассказал о подмене телефонных номеров для уточнения конверсии продаж через телефон. Подобная подмена позволяет в достаточно короткие сроки установить эффективность той или иной рекламной активности и поможет перестать тратить деньги впустую.

Артем Бородатюк (руководитель компании Netpeak) рассказал об очень заманчивом для клиента способе продвижения по CPA — оплата за звонки. Клиенту больше не нужно отлеживать свои позиции в поисковой выдаче или заботиться о замерах эффективности разных рекламных кампаний. Агентство получает деньги только за звонки, а каким образом агентство приведет клиента на телефон — через SEO, контекст или социальные сети -уже не проблема клиента. «CPA — это максимальная прозрачность в работе между клиентом и агентством. Работа по СРА стоит дороже, потому что в такие работы агентство закладывает риски».

Алексей Мась (руководитель Украинской баннерной сети) рассказал о том, что баннерная реклама «умирает» уже 10 лет и все никак не умрет, а тем временем именно баннерная, то есть медийная реклама, сделала 90% брендов брендами. «Хороший баннер — это дверь. Плохой баннер – тот, в который попытались засунуть весь сайт».

Смерть медийной рекламы явно преждевременна - Мась. Фото Лариса Мась

Екатерина Дядык (руководитель отдела по работе с клиентами интернет-агентства UaMaster) рассказала о рекмаркетинге не только в контекстной, но и в медийной рекламе. Ремаркетинг — это кросс-продажи. Это способ «достать» клиента, который ушел с сайта. «В ремаркетинге можно и нужно исключать некоторые ресурсы — мы исключаем обычно игровые».

Антон Воронюк (технический директор и соучредителем компании WebPromo) рассказал о том, как социализация сайтов влияет на поисковую выдачу. О том, как полезны кнопки «+1», «Like», «Tweet» и так далее. Сегодня Google и Yandex не скрывают зависимость позиции в выдаче от социальных признаков и подмешивают в выдачу социализационную составляющую. Один из последних экспериментов Google на этом поприще состоял в прикреплении отметок «+1» в объявлениях контекстной рекламы, что также значительно повышает их CTR. «Klout — это метрика качества социального аккаунта. Его надо запомнить так же, как мы уже запомнили ТИЦ и PR».

Евгений Горлач (руководитель отдела коммерческих проектов компании Promodo) рассказал о том, как бюджетными средствами увеличить траффик на сайт. В частности, он упомянул, что расширенные сниппеты, мультимедийные сниппеты, а также продвижение видео и изображений могут дать прирост трафика до 27% даже без изменений позиций сайта в выдаче. Например, один лишь расширенный сниппет увеличивает трафик на 10-15%. Евгений еще раз обратил внимание на жесткую необходимость размещения кнопок и плагинов социальных сетей — это также отлично работает для увеличения трафика.

Впечатления от форума

Были на iForum’е? Хотите высказаться? Optimization.com.ua предоставяет вам такую возможность. Напишите свой отзыв и отправьте его по адресу a.chebotareov@optimization.com.ua, а мы его опубликуем. Не забудьте представиться и рассказать пару слов о себе.

Пакет с подарками достался каждому участнику. Фото Иван Наконечный

Александр Лысак, ведущий специалист по работе с клиентами компании Promodo: «iForum поражает масштабами. Огромное количество участников, докладчиков и прессы из разных городов. Это мероприятие — прекрасная возможность встретиться в одном месте со своими настоящими и будущими клиентами и коллегами, обсудить деловые вопросы и просто пообщаться. Радует, что все больше и больше компаний понимают важность он-лайн маркетинга, о чем свидетельствовал стабильный интерес к стенду нашей компании. Аудитория, которая была представлена на iForum, была разношерстной от студентов до владельцев бизнесов».

Марина Рящикова, руководитель отдела юзабилити компании Promodo: «Мне кажется, что такие мероприятия полезны тем, что можно встретиться с существующими заказчиками, выяснить какие-то вопросы или просто пообщаться на отвлеченные темы. Также это возможность познакомиться с интересными людьми. Что касается докладов, то тяжело переходить из одного потока в другой ввиду огромного количества людей. Также из-за разношерстной аудитории, темы докладов не всегда интересны. По-моему, подобная конференция ориентирована на общение в кулуарах и поиск заказчиков/подрядчиков».

Слава Баранский, партнер компании «Буферная бухта»: «Этот iForum мне запомнится не докладами и активностями компаний. В этом году, в кулуарах, одной из самых горячих тем была тема эмиграции людей, проектов и хостингов. И более всего эта тема беспокоит так называемых лидеров мнений, а это не может не пугать. Разговоры были по примерно одинаковому сценарию: строим проект, тестируем его тут (опционально в России) и, конечно же, разворачиваемся на полную в Штатах/Европе. Аргументами называются бесперпективность рынка и невозможность построения в Украине глобального проекта из-за “политических особенностей“. Говорить о поиске тех же инвестиций на развитие уже работающего и доказавшего свою жизнеспособность проекта в Украине считается дурным тоном».

Ирина Чайка, маркетолог компании UpSale: «Впечатления о форуме неоднозначные. С одной стороны был ряд очень сильных докладов и интересных докладчиков. Лично для меня самым интересным оказался мастер-класс и доклад Дмитрия Сатина. Он очень доступно и увлекательно рассказал о главных проблемах, с которыми сталкиваются владельцы сайтов. Для себя я отметила еще 5-7 докладов. Однако был и момент разочарования. Секции в главном павильоне были расположены довольно близко и порой шум из первой секции мешал воспринимать информацию в другом зале. Подводя итоги по полезности я бы поставила 5, а по удобству 4 с минусом».

Мы предлагаем вам подборку лучших, по мнению редакции, твитов от участников iForum. В них мы передаются основные мысли докладчиков, которые с удовольствием обсуждались участниками события.

Трик кнопки интернета от Достова — «хочу общаться», «хочу секса» и «потупить» #iForum

— Сергей Кардаш (@KaR_Ma_N) April 17, 2012

Христианство, Луна, секс, туалеты — это платформы (с) Ашманов #iForum

— Сергей Кардаш (@KaR_Ma_N) April 17, 2012

В жж остались только те авторы, которую хочется читать. В жж стало меньше писателей, но больше читателей #iForum

— Tatyana Grinuova (@grinuova) April 17, 2012

В дамской комнате на #iForum: «а что значит seo?»- «птичка моя, не задавай здесь вслух таких вопросов»…

— Tatyana Grinuova (@grinuova) April 17, 2012

«если вы цукерберг — вы здесь сейчас не сидите, а делаете в гараже новый фб, мы вам не нужны» — Владимирская на #iForum

— Anastasiya G. (@donna_piacente) April 17, 2012

Бюрократия — неспособность компании или государства перестроить свой интерфейс для успешного взаимодействия с пользователями Д.Сатин #iforum

— bisibuka (@bisibuka) April 17, 2012

Задача юзабилити — фильтр клиентов. У фирм с ugly сайтами — самые лояльные клиенты, готовые нести деньги несмотря ни на что. Д.Сатин #iforum

— bisibuka (@bisibuka) April 17, 2012

Манипулятивное СЕО уходит в прошлое. А.Фоминна #IForum

— Stasy (@stasy_vov) April 17, 2012

#IForum С. Петренко: Соберите свой собственный велосипед из имеющихся кубиков. не надо его изобретать

— Stasy (@stasy_vov) April 17, 2012

#IForum Если через неделю у вас нет прототипа — бросайте проект. Сергей Петренко

— Stasy (@stasy_vov) April 17, 2012

Не упускайте продвижение картинками и видео. Горлач на#IForum

— Stasy (@stasy_vov) April 17, 2012

не будь слишком жадным и «успехи» к тебе потянутся — в кратце о спиче Баса Годски на #iForum

— Business Incubator (@growthupinc) April 17, 2012

«На посевной стадии инвесторы будут оценивать стартапы не по идее, а по команде», — Алена Владимирская #iForum

— Business Incubator (@growthupinc) April 17, 2012

90% всех брендов создаётся медийной рекламой А.Мась #iForum

— Куликова Светлана (@SvetikKulikova) April 17, 2012

#ремаркетинг — спец.сообщение для выбранной аудитории. позволяет охватывать пользователей, которые ранее посещали ваш сайт, Е.Дядык #iforum

— Куликова Светлана (@SvetikKulikova) April 17, 2012

А какие высказывания спикеров и участников этого замечательного события вам запомнились больше всего?

Аудитория форума

28–29 марта 2012 года в Киеве в конференц-центре «Парус» прошел пятый Украинский форум маркетинг-директоров. Организаторы форума – компания IdeasFirst и журнал «Новый маркетинг».

Участниками форума в этом году стали известные украинские и международные компании, среди которых: «Брокард Украина», «Сандора», «Сильпо» (сеть супермаркетов), «Спортмастер» (сеть спортивных магазинов), «Фокстрот» (сеть магазинов электроники), «Фуршет», Coca-Cola Ukraine Ltd и другие.

Зрелая аудитория и яркие спикеры, темы и форматы, расширяющие горизонт долгосрочного видения специалистов по маркетингу, инновации в организации профессиональных событий, – такими стали ключевые составляющие Украинского форума маркетинг-директоров, благодаря которым это событие стало главной маркетинговой площадкой страны.

Ключевой темой форума в 2012 году стал Smart-маркетинг. Почему Smart? Экономисты предрекают новую волну кризиса, потребители в очередной раз пересматривают свои предпочтения, уменьшая потребление, а компании ищут способы коммуникации с обедневшим средним классом. Как известно, кризис – это испытание и передел. Тенденция проста: выживут самые эффективные. В результате в традиционных отраслях игроков становится меньше, они укрупняются, и конкуренция снижается. Как же войти в узкий круг лидеров и не сдать своих позиций?

На форуме были рассмотрены кейсы и практики, помогающие ответить на вызовы 2012 года:

• Как в новых условиях создавать эффективные бизнес-модели и маркетинговые команды?
• Как выходить на новые рынки сбыта за рубежом?
• Как пересмотреть ассортиментную политику, избавившись от неликвидных позиций?
• Как рекламироваться, когда нет денег?
• В какие медиаканалы направлять наибольшую долю рекламных средств и чего ожидать от нетрадиционных каналов коммуникации?
• Где найти потенциал для повышения продаж?

Своим опытом smart-маркетинга поделись приглашенные зарубежные эксперты и украинские практики.

В этом году впервые форум открыла секция «Маркетинг от собственника», в рамках которой выступили владельцы успешных компаний из самых разных отраслей. Так, сооснователь и генеральный директор Platinum Bank Грег Краснов рассказал об ответственном партнерстве с потребителями; основатель, генеральный директор Fast Food Systems (ТМ «Пицца Челентано», «Картопляна Хата», «Япи», «Пункт») Марк Зархин – о тактических вызовах стратегической ориентации на средний класс; собственник и президент «RedHead Family Corporation» (детские супермаркеты «Антошка», бутики «Даниэль») Владислав Бурда – о ребрендинге компании, внутренних ценностях и ориентации на потребителей, а основатель и директор Gianni Group (сеть магазинов Luciano Carvari) Дмитрий Подопригора – о работе на рынке в условиях падения потребительского спроса.

Во второй день форума, в рамках секции «Управленческие компетенции маркетинг-директора», консультант и бизнес-тренер Павел Ковальский познакомил участников с тонкостями психографии, знание которых очень пригодится маркетинг-директорам. Руководитель, знакомый с психографией, точно может сказать, как мотивировать каждого сотрудника; он способен предположить, где может возникнуть конфликт и вовремя предотвратить или решить его. Кроме того, уникальное знание о человеке, которое дает психография, позволяет эффективно вести переговоры любой сложности: руководитель сможет заранее определить, какой на самом деле человек сидит перед ним и что его может заинтересовать.

Танцы с бизнес-партнерами

Ирина Бичева, учредитель и руководитель сальса-школы CasaDeRitmo и школы латиноамериканских танцев Caribbean Club, провела мастер-класс «Тело никогда не лжет, или Как танец способен помочь в бизнесе». Ирина утверждает, что, потанцевав с потенциальным бизнес-партнером или увидев, как он танцует с другими, можно вычислить его характер, сильные и слабые стороны. Танец – это универсальный язык, который может многое рассказать о человеке. Нужно только уметь интерпретировать движения и эмоции танцора. В ходе мастер-класса Ирина Бичева показала, как читать язык тела на дансполе, на какие па стоит обратить особое внимание и почему.

Также организаторы мероприятия подготовили ещё несколько необычных докладов. Так, один из самых необычных докладчиков форума – священник Украинской греко-католической церкви Павел Худ, который является руководителем по маркетингу и коммуникациям Украинского католического университета. Его рассказ о том, как осуществлять маркетинг в особых условиях (ориентируясь на ценности и используя классические инструменты и каналы), был весьма полезен для маркетинг-директоров, работающих в других сферах.

Кулинарный мастер-класс

Вообще для развития креативности и появления свежих идей у маркетинг-директоров в этом году была масса возможностей. Так, кроме урока сальсы, участников ожидало и прикосновение к креативной кухне – прямо на форуме молодой киевский ресторатор Дмитрий Борисов представил кулинарный маркетинговый мастер-класс.

Еще об одном нововведении рассказала продюсер форума Ирина Капуста: «В этом году мы впервые совместно с руководителем MJoy Radio Романом Зайцем создали онлайн-радио форума, которое начнет онлайн-вещание за неделю до мероприятия и будет осуществлять трансляцию непосредственно с форума. Мы планируем разместить на самом мероприятии радиостудию и вести живой эфир онлайн: давать комментарии экспертов, предоставлять мнения участников, а также наиболее интересные отрывки из докладов».

Также изюминками форума стали:

Радиостудия в холле

• Два уникальны ток-шоу при участии маркетинг-директоров, владельцев компаний и представителей компаний, обслуживающих рынок (Модераторы – Андрей Федоров и Евген Глибовицкий).
• Радиостудия в холле (маркетинг-радио) и онлайн-трансляция форума в Интернет
• Секция «Оut of the box»: мастер-классы, посвященные креативности.
• Чем “дышит” маркетинг сегодня? Исследование роли и функций маркетинга в компаниях от GfKUkraine. В интернет-опросе приняли участие более 500 маркетинг-директоров и бренд-менеджеров различных компаний, которые поделились своим собственным опытом и рассказали, чем «дышат» сегодня подразделения маркетинга. Традиционно результаты этого исследования были представлены во второй день форума.

На главном маркетинговом ток-шоу страны обсуждалась тема «Бедный потребитель: что предлагать и как коммуницировать с обедневшим средним классом?» Приглашенные эксперты, среди которых Денис Захаренко, маркетинг-директор компании «Астелит», Александр Уланович, директор сети фаст-фудов «Крылья», Олег Шуляк, собственник «Milavitsa Украина», «Дальнобой», Дмитрий Гуцал, директор ювелирного салона «Абрикос», Анджей Олейник, маркетинг-директор банка Platinum и Дмитрий Борисов, ресторатор, владелец баров «Барсук», GastroRock, ресторана Foodtourїst, обсудили животрепещущие вопросы, волнующие многих маркетинг-директоров. В частности:

• Стал ли средний класс бедным? Как изменились динамика потребления, структура среднего класса и потребительские инсайты?
• Какую стратегию развития выбрать брендам, ориентированным на средний класс? На что сделать ставку: на рациональность и прагматичность для обедневшего потребителя или на позиционирование как бренд мечты?
• Нужен ли сегодня брендинг для товаров нижнего ценового сегмента? Как не разрушить ценность бренда, снижая цену?
• Как себя чувствует премиум-сегмент и сегмент лакшери?
• На что ориентироваться собственникам при формировании долгосрочной стратегии на три года?

Другие активностьи конференции

Ещё одной изюминкой пятого Украинского форума маркетинг-директоров стала его рекламная кампания – рекламировали форум «Беременные» маркетинг-директора.

Креативная идея кампании принадлежит харьковскому рекламному агентству «Arriba!», а продакшн осуществила студия CINNAMON.

«В этой рекламной кампании мы решили просто, доступно и без лишних подтекстов рассказать, что форум – это не просто лекции, семинары и круглые столы. В первую очередь форум – это место, куда стоит идти, чтобы обогатиться новыми идеями. Или, образно говоря, разродиться идеями. А образы беременных звезд украинского маркетинга определенно привлекли внимание коллег по цеху и донесли основное сообщение, – рассказал креативный директор и владелец рекламного агентства «Arriba!» Макс Бурцев. – Главное, что благодаря кампании о форуме маркетинг-директоров узнали даже те, кто о нем никогда не слышал».

Рождай идеи!

Лицами рекламной кампании под слоганом «Рождай идеи вместе с ведущими маркетёрами страны!» стали спикеры и эксперты форума: маркетинг-директор сети Watsons Игорь Дидок, маркетинг-директор сети MOYO Татьяна Воронина и ведущий эксперт по маркетингу Игорь Гут.

Стоит заметить, что организаторы форума радуют нестандартным подходом к рекламе из года в год. Прошлогодняя рекламная кампания прошла с использованием образов супергероев Бэтмена, Спайдермена и Супермена, призванных спасти украинский маркетинг.

Подводя итоги пятого Украинского форума маркетинг-директоров, продюсер форума Ирина Капуста говорит: «Сегодня более 30% аудитории Форума – первые лица и собственники бизнеса. И это не удивительно, ведь форум развивается вместе с рынком, и зачастую следующая логичная ступень в карьере маркетинг-директора – глава компании (иногда своей собственной). Именно поэтому мы смотрим на маркетинг с позиции бизнеса и предлагаем форматы, способствующие обмену опытом и знаниями в сфере управленческой эффективности, представляем ярких предпринимателей, которые рассказывают о своем пути к успеху».

Стойка регистрации при входе в офисы Google

Впрочем, территорией назвать все офисы Google сложно. Компании принадлежит несколько кварталов. В понимании советского человека это можно назвать маленьким закрытым городом. Каждое сооружение имеет свой «порядковый номер». Как правило, у каждого здания своя специализация.

На вопрос: «Есть ли логика в нумерации зданий?», сотрудники затрудняются ответить. У главного здания, занимающегося поиском 42 номер.

Главный офис Google, занимающийся поиском

У входа в 42-ой стоит один из первых серверов гугла.

Первый сервер Google

Интерактивная стойка Googe Earth, вы можете тут же задать название местности и посмотреть ее с подробной детализацией.

Интерактивная земля Google

Холл 42-ого.

Холл главного офиса

Интерьер главного офиса

Yoshkas-kafe– то самое кафе, в которое можно зайти с собакой. История названия кафе происходит от имени собаки, которая принадлежала одному из основоположников компании Google. Собака умерла, а владелец долго горевал. В память о ней и назвали кафе.

Легендарное кафе Йоскаса

Кафе расположены по всей территории компании, и имеют разную кухню. По правде говоря – кухня хуже, чем описывает пресса и особой достопримечательностью среди сотрудников компании не считается.

Сотрудники Google на работе

Положительная сторона заключается в том, что если вы сотрудник компании, на территорию разрешается проводить своих знакомых, друзей. Доступ к пище не ограничен ни для кого. Многие питаются просто на работе. Также на территории офиса есть комнаты для стирки, массажные салоны и небольшие бассейны.

Между зданиями расположены уютные места для работы и отдыха.

Вид территории Google

Места отдыха на улице

Доступ у сотрудников свободный по всей территории компании и никаких ограничений не существует.

Внутри офиса все создано для того, чтобы вы работали. Атмосфера царит по-настоящему домашняя. Ощущений, что кто-то работает, вовсе нет. На кухнях и в игровых комнатах всегда можно встретить много сотрудников.

Второй этаж офисов

Пустые кабинеты, люди ещё не подтянулись на работу

Сотрудники Google идут менять мир

Ещё один вид изнутри

Импровизации Google

Центральный офис разработчиков андроид-плаформы. Перед зданием – статуи основных версий ОС.

Офис разработчиков Android-платформы

Гугло-велосипеды размещены прямо на улицах кварталов Google. По словам работников их часто воруют и продают на Ebay.

Парковка Google-велосипедов

Для сотрудников компании создана “заправка” для электромобилей. Зарядка производиться от солнечных батарей, размещенных на крыше парковки.

Электромобили и их подзарядка от солнечных батарей

В одном из залов в режиме онлайн меняются картинки, которые мы можем видеть при загрузке строки поиска Google.

Интерактивные Google-Doodles

Один из центральных конференц-холов компании, где каждую пятницу проходят мероприятия по обмену опытом. По словам работника все выступления “подогревают” пивом. Часто на такие события приходят звезды. Вход исключительно для сотрудников.

Разноцветный конференц-зал Google

На дворе растут всяческие овощи и фрукты, среди замеченных: клубника, лайм, свекла, лук – кому это нужно пока не понятно. Видимо таким образом сотрудники развлекаются.

Клубника Google :)

В офисах Google любят игру "Фермер" :)

Один из работников Google поделился с нами, что приходить на работу можно как угодно и когда угодно, особых правил нет. Если вы попали в компанию – полгода вы обязательно отработаете. Мало того, вы можете заниматься теми вещами, которые нравятся вам, не обязательно следовать инструкциям начальника.

Каждые полгода начальник и сотрудник пишут отчет о проделанной работе и обоснование, почему это важно для компании. Далее руководство компании принимает решение, будет ли сотрудник работать следующие полгода.

Распитие спиртных напитков на работе не приветствуется, но особых ограничений нет. Главное, чтобы работа была выполнена. Программисты имеют доступ ко всему программному коду сервиса, что существенно облегчает работу и помогает обмениваться опытом.

Конференция eTarget 2012 (Фото Ольги Новиковой)

22-23 марта в Москве состоялась конференция по интернет-рекламе eTarget. Определенно, это конференция из разряда «must visit» для тех, кто держит руку на пульсе всех новшеств и средств управления аудиторией в Интернет.

Конференция прошла в привычном для мероприятия месте – центре Digital October. Погода не радовала, но настроение компенсировалось гостеприимностью и продуманностью деталей организаторами. Конференцию посетили около 1 000 человек. В общей сложности на мероприятии за два дня посетители услышали 49 докладов, которые были поделены на 15 секций.

Учитывая тенденции развития современной модели маркетинга в сети, особую заинтересованность у посетителей вызвали направления контекстной рекламы, социальных медиа и веб-аналитики.

Доклады

Доклады по секциям были сформированы следующим образом:

День первый

• Секция 1. Маркетинг-микс и место Интернета в нем
• Секция 2. Новые технологии в медийной рекламе
• Секция 3. Бренды в Интернете: кейсы и практика
• Секция 4. Реклама в мобильниках
• Секция 5. Таргетированная реклама в соцсетях
• Секция 6. SMM, бренды и репутация
• Секция 7. Дискуссионная панель: Реклама в видео и видео-реклама

День второй

• Секция 8. Дискуссионная панель: Измерения для новых медиа
• Секция 9. Работа с клиентами, лояльность
• Секция 10. Веб-аналитика и увеличение конверсии
• Секция 11. Развитие технологий и каналов привлечения клиентов
• Секция 12. Интернет-реклама для B2B
• Секция 13. Контекстная реклама для бизнеса
• Секция 14. Малый и средний бизнес в Интернете: кейсы и практика
• Секция 15. Интернет-реклама для интернет-магазинов

Доклады проходили в параллельных секциях, поэтому прослушать все из них было физически невозможно. Среди всех выступлений особо запомнились следующие:

Людмила Булавкина, основатель Look100.ru, выступила с докладом «Платить нельзя экономить, или выбираем инструменты для продвижения голодного стартапа». Людмила наглядно рассказала об инструментах для продвижения голодного стартапа и эффективности каждого метода в зависимости от продукта и рынка.

Сергей Спивак, генеральный директор Internest, раскрыл в своем докладе очень интересную тему – «Использование математических моделей для поиска покупателей. Живые примеры». Сергей представил исчерпывающую информацию по математическому моделированию, которое в быстрорастущем рынке интернет-рекламы особо актуально. Для наглядности материала докладчик объяснил все на реальном кейсе для сайта internetpros.ru.

Директор по развитию медийных продуктов «Яндекса» Лев Глейзер выступил с докладом «Медийная реклама. Наступление века математики», в котором рассказал о линейке продуктов Яндекса, аудиторных технологиях и анализе всей аудитории Рунета.

В параллельной секции выступила Елена Пикунова (OMD Group) с докладом «Формирование Digital-стратегии и значение социальных сетей». Учитывая аудиторию конференции, трудно недооценить важность этого доклада. Он оказался достаточно информативным и полезным. Помимо базовых понятий по стратегическим шагам Digital-стратегии были представлены реальные кейсы, что является огромным плюсом на конференциях и вызывает оживление среди слушателей.

Также стоит отметить доклады Валерии Вишняковой – «Эффективная таргетированная реклама в социальных медиа», Ольги Стерник — «На чужой роток не накинешь платок? Слухи и негатив в социальных медиа: встречаем с открытыми глазами» и Алексей Федина — «Автоматизация таргетированной рекламы. Инструкция по применению».

Во второй день конференции особо запомнился доклад Дмитрия Сатина «Зависимость конверсии от источника трафика». Главная ошибка маркетологов – неумение работать с пользователем после совершения конверсии. Дмитрий умеет заинтересовать и оживить аудиторию. Главная идея доклада заключается в повышении лояльности клиентов. Докладчик призывает аудиторию расти вместе с клиентами. На первый взгляд – простые вещи, но если бы все применяли то, что рассказывал Дмитрий, показатели качества сайтов и взаимодействия с клиентами увеличились бы в десятки раз.

Безусловно, была еще масса интересных докладов, из которых можно почерпнуть важную и интересную информацию. Большинство докладов доступны для скачивания на сайте мероприятия (http://www.etarget.ru/index.php?r_page=program2012).

Общие впечатления

Кто-то из докладчиков хорошо отметил, что мы сейчас строим и наблюдаем за эволюцией интернет-рекламы. С каждым годом доклады становятся подробнее, профессиональнее, интересней. В этом году в докладах было очень много кейсов и примеров, это делает событие не только интересным, но и полезным.

Пару слов стоит сказать о выставке «Интернет-рекламы», на которой посетители общались с представителями рынка. Представители компаний на профессиональном уровне в течение двух дней отвечали на вопросы посетителей, проводили интересные конкурсы.

По завершению первого дня был проведен круглый стол, на котором представители компаний Яндекс, AdLabs, Бегун и planB media обсуждали продажу лидов как будущее интернет-рекламы.

Плотный график докладов также дополнился двумя дискуссионными панелями, на которых были рассмотрены и обсуждены две темы: «Измерения для новых медиа» и «Реклама в видео и видео-реклама». Оживленность была обоснована актуальностью данных вопросов на стремительно растущем рынке интернет-рекламы.

Отдельным пунктом стоит отметить качественный подход организаторов к проведению мероприятия: удобные залы, быстрый wi-fi, вкусный кофе и, конечно же, список докладчиков, которые в целом ответили на большинство актуальных вопросов по интернет-рекламе.

Фото с форума «Дни интернет-маркетинга»

43 Photos

Рынок интернет-маркетинга в Украине постоянно развивается. Многие компании научились ставить перед своим сайтом цели и формировать список решаемых им задач, корректировать их через время. Возрастающая доступность интернета позволяет применять новые технологии для маркетинга, у компаний появляются новые кейсы, и всё больше возникает причин для встреч маркетологов и обмена опытом.

Очередная встреча маркетологов, топ-менеджеров, владельцев компаний и всех, кто, так или иначе, связан с продвижением бизнеса в сети, прошла в самом центре Киева 23 марта 2012, в национальном центре делового и культурного сотрудничества «Украинский Дом». Форум «Дни интернет-маркетинга» (именно такое название было выбрано для этой встречи) собрал более 100 участников и мы также решили посетить это событие.

Организация

Аудитория форума

Организаторы форума в лице компаний «Yudjes Group» и «Украинской Ассоциации Маркетинга» постарались провести мероприятие на высоком современном уровне: приличное заведение в центре города, оборудованный зал, чёткое следование программе, кофе-брейки, фуршет по окончанию и достаточно времени для знакомств и общения.

Были, конечно, и мелкие недостатки, такие как отсутствие полотенец для рук в мужском туалете, но эту мелочь сложно было заметить организаторам, которые, в основной массе были женщинами. Также, доступ к Wi-Fi был закрыт, но уже во время первого кофе-брейка желающим выйти в сеть раздали пароли.

Понравилось, что организаторы позаботились о наличии фотографа и уже выложили часть фотографий на своём сайте. Также проводилась видеосъёмка докладов и брались интервью у спикеров. Те, кто пропустил мероприятие, смогут посетить его виртуально в медиа-отчётах.

«Движуха» на форуме «Дни интернет-маркетинга» создавалась только полуобнаженными молодыми девушками с бодиартом, правда не совсем оправдано было их наличие среди такой аудитории, где можно было встретить и маркетологов старшего поколения — на вид более 50 лет. После содержательной части форума прошла также церемония вручения Премии ИВИН 2012 за наиболее эффективное продвижение бизнеса в Интернете.

Основная часть

Уже из программы форума можно было наблюдать не совсем обычную подборку докладчиков и тем для обсуждения. Смущал тот факт, что многие спикеры малоизвестны (на общем рынке), но, как оказалось, это придало мероприятию свою изюминку и возможность в докладах увидеть рынок не только с привычной и красочной стороны (когда приглашают лидеров, задающих темп), но реальным, изнутри.

В основном, рассматривались кейсы и технологии, немного времени было уделено обсуждению самого рынка интернет-маркетинга и его развития.

Владимир Галика (Мобилочка)

Владимир Галика (интернет-маркетолог розничной сети «Мобилочка») делился опытом, как они продвигали свой сайт (с помощью социальных сетей) и привлекали подписчиков. При использовании email-рассылки Владимир советует персонализировать обращение и не рекомендует использовать в вёрстке письма изображения, аргументируя это снижением конверсии.

При работе в соцсетях большое внимание необходимо уделять лидерам мнений, активно обрабатывать негатив, чтобы люди распространяли позитивную информацию. Лучшая схема для публикаций из опыта Владимира — это серьезная новость, прикол и, затем, снова серьезная новость. Другими словами, рекомендуется разбавлять новости какими-то приколами, это существенно повышает переходы на сайт и вовлеченность аудитории. При измерении эффективности рекламы, сайт «Мобилочка» отслеживает людей, зашедших на страницу акции и затем на страницу контактов.

На вопрос из зала, какие инструменты использует «Мобилочка» для отслеживания упоминаний в соцсетях, Владимир рассказал, что это онлайн-инструменты и парсер от российских программистов, а для email-рассылки планируется писать свой софт.

Наталья Рудяк (Юджес Групп)

Следующими выступили Наталья Рудяк (руководитель отдела развития бизнеса) и Евгений Щирин (арт-директор) из компании «Юджес Групп», рассказывая о тонкостях воплощения идеи. Не секрет, что интернет-проекты начинаются с идеи, но существует клиент, есть отдел маркетинга и отдел разработки. Нужно наладить связь между ними, чтобы идея воплотилась верно. Для этого Наталья рекомендует использовать бриф и разрабатывать ТЗ. Ключ к успеху — это командная работа (дискуссии, игры в ассоциации, брейншторминг).

Первые, кто реализовывает идею — это дизайнеры, они закладывают около 50% успеха, так как людей «встречают по одёжке». На вопрос, — Что важней, контент или дизайн? — Наталья отвечает, что важнее решение поставленной задачи!

Продолжая тему, Евгений утверждает, что дизайн должен быть таким, чтобы понравиться большинству, талантливые варианты хорошо воспринимать все не могут. Для создания правильного дизайна, который решает поставленную задачу, следует представить его в нужном цвете и расставить акценты. Опишите продукт несколькими прилагательными и дайте их своим друзьям или знакомым, затем выделите 3 наиболее важных и постарайтесь отразить эти ассоциации в дизайне.

Также докладчиком были даны некоторые советы по юзабилити:

• Используйте не более 2-3 шрифтов в дизайне;
• Подчеркивайте слова только если это гиперссылка;
• Разбивайте текст на тематические заголовки и абзацы;
• Разбавляйте текст тематическими картинками;
• Для каждого языка используйте соответствующие знаки.

На вопрос из зала, — Лучше подходить как маркетолог или использовать креативный дизайн? — Владимир рекомендует отталкиваться от целей. Если аудитория не воспримет креатив, то лучше не использовать.

Виктория Михно (ПлатинумБанк)

Следующей на сцену вышла блондинка из «Platinum Bank», Виктория Михно, начальник отдела по связям с общественностью. Виктория рассказала интересный кейс, как с помощью акции в социальных сетях и на радио они создали название для своего банка 2.0.

Сначала, естественно, прозвучала реклама самого банка и информация, чем они занимаются. Затем, Виктория рассказала, кто такой «Потребитель 2.0″ и кому он доверяет. Потребители 2.0 — это обычные люди с реальными историями, активные пользователи, которым интересно всё и у них есть своё мнение. Они общаются с друзьями на форумах и в социальных сетях. Задумываясь над этим и ориентируясь на такую аудиторию, Platinum Bank решил стать банком 2.0, но перед этим изучить интересы аудитории и придумать для себя название.

Победителю обещали iPad 2 — хороший мотиватор для «подумать». Название банка должно было коррелировать с брендом и на 3-х языках слышаться одинаково. Задействовав социальные сети и ток-шоу на радио, удалось вовлечь более 1600 участников, около 2500 постов и 5200 предложений для названия банка, некоторые из участников хотели устроиться на работу.

В итоге, был выбран один вариант — Platinum-Клик или Pt-Клик. Виктория рекомендовала не забывать про победителя из-за шквала эмоций и фотографиями о награждении поделиться онлайн — это самый плодородный контент.

Несмотря на положительный результат, были и сложности: обрабатывать большое количество заявок из разных каналов, отвечать на негатив и погашать эмоции, вести отчётность в конце года в самой компании и заниматься акцией. В следующий раз Платинум-банковцы планируют использовать единую платформу для подобных активностей.

После кофе-брейка конференцию продолжил Антон Белецкий (Business2People), рассказывая о новых технологиях в интернет-маркетинге, о Digital-рекламе. Баннера и контекст, по словам Антона, могут использовать даже свинки. Нужно что-то новое, но, к сожалению, докладчик не предложил новые варианты, а лишь сумбурно перечислил некоторые идеи и сказал, что «всё банально просто, надо лишь копать». Одни из полезных мыслей доклада — надо думать о бизнесе, когда мы идём в Интернет.

Марина Державская (Оболонь)

Следующей на сцену вышла Марина Державская (ПАО «Оболонь»), делясь своим кейсом развития сайта «Живчик». Очень приятно было узнать, что у сайта «Живчика» изначально была цель — представить компанию онлайн. Сначала сайт был визиткой, потом стал информационным (с заимствованными статьями) и компания пришла к тому, что следует делать портал, так как стояли уже другие цели, не просто представить компанию в сети, но и укрепить отношение с аудиторией, повысить её лояльность.

Когда сайт использовался для поддержки оффлайн-активностей, он жил лишь при наличии оффлайн-проектов и в обычные дни траффик сильно снижался, даже при наличии онлайн-мероприятий. После смены задач сайта, представители «Живчика» решили создать площадку для общения и своего рода социальную сеть друзей живчика, где целевая аудитория это дети определенного возраста и их родители. На сайт были добавлены ряд разделов, таких как фотоконкурс, вопросы и ответы, полезные статьи, афиша событий и другие. В результате, в 2011 году количество аудитории существенно возросло — 125 000 уникальных посещений за этот год. Посещений в месяц стало в 5 раз больше, а просмотров страниц в 10! Среднее время задержки пользователя на сайте стало около 6 минут.

Удивительным было то, что Живчик не использует рекламную поддержку, такую как SEO или контекст, а популяризируется лишь за счет оффлайн и онлайн-активностей.

Следующим был доклад Натальи Харченко, исполнительного директора Киевского Международного Института Социологии, которая рассказывала и обосновывала важность проведения онлайн-исследований в Украине, несмотря на существующий в этом направлении скепсис некоторых социологов и маркетологов.

Оксана Гошва и Олег Бурлака

Одним из интересных докладов на конференции было выступление Оксаны Гошва (директора HOSHVA PR) и Олега Бурлака (старшего аккаунт-менеджера) про тренды в SMM.

На западе говорят, что SMM уже отмирает, но не в том плане, что его больше не будет, а что он будет интегрироваться во все аспекты нашей жизни и социальные медиа будут лишь частью маркетинг-микса. О трендах в этой области подробно рассказал Олег, перечислим их:

• Мобильный маркетинг;
• Брендованный контент;
• Измерение эффективности коммуникаций и ROI;
• Социальные продажи и семплинг;
• Визуальный контент;
• Кроссплатформенность;
• Социализация традиционных медиа;
• Социальные игры и реклама в них;
• Объединение SMM и DirectMail.

Специалисты из HOSHVA PR делают выводы, что необходимо инвестировать в создание качественного контента, анализировать интересы аудитории и подавать ей информацию в соответствующем формате. Социальные медиа дают нам большие возможности, нужно пробовать и, возможно, учиться на ошибках, но важно привязываться к бизнес-целям организации.

Сергей Клоченко (УБС)

Дальше эстафету принял Сергей Клоченко (УБС), рассказывая о хитрых приемах в рекламе. Так как рекламы становится всё больше и давление на пользователя возрастает по экспоненте, реклама работает только в том случае, если она хитрая.

Любая рекламная кампания нуждается в подготовке, в анализе (поиске моды). Инициируйте активности, не забывая о постоянном контакте с потребителем, советует Сергей, а также предлагает генерировать провокацию в своих рекламных материалах. Нужно очень близко подбираться к пользователям. При поиске площадок, где разместить рекламу для вашей аудитории не стоит искать те, кто тематически ближе, а лучше используйте те, которые наиболее ближе к ситуации потребления. Стоит также помнить, что рекламная кампания это не только хороший способ продать, но и самый лучший исследовательский инструмент.

Закончил содержательную часть Владимир Ткаченко (директор «Агентства активного аудита»), раскрывая тренды кибер-угроз Украины (с точки зрения информационной безопасности). Если сократить доклад Владимира и исключить ряд кейсов взлома софта и хищения данных, его можно свести к тому, что маркетинг это хорошо, но стоит направлять также средства на защиту информации, заботиться о защищенности сайта и бизнеса.

Общие впечатления

Организаторам форума удалось собрать своё комьюнити и провести хорошее мероприятие, которое, по сути, решило поставленные перед ним задачи — объединило владельцев бизнеса и представителей агентств на одной площадке для обмена опытом, общения, где-то рекламы своих услуг, для приобретения новых деловых связей.

Из пожеланий, от спикеров хотелось бы услышать больше примеров и практических рекомендаций. Что касается организации, то не хватало особого «драйва» и вовлеченности аудитории в форум, как это хорошо раскрывалось в кейсах докладов. Надеемся, что в следующем году форум также состоится, уже с бОльшим количеством участников.

Пример дополненной реальности

Дополненная реальность (англ. augmented reality, AR) — термин, относящийся ко всем проектам, направленным на дополнение реальности любыми виртуальными элементами. Самые распространённые примеры дополненной реальности — параллельная лицевой цветная линия, показывающая нахождение ближайшего полевого игрока к воротам при телетрансляции футбольных матчей, стрелки с указанием расстояния от места штрафного удара до ворот, нарисованная траектория шайбы во время хоккея и тому подобное. Иногда используют в качестве синонимов названия «Расширенная реальность», «Улучшенная реальность», «Обогащенная реальность» и другие словосочетания.

Дополненная реальность не имеет прямого отношения к интернет-маркетингу ни к поисковой оптимизации. Это технология завтрашнего дня, об уровне развития которой в Украине не догадывались даже некоторые игроки рынка (читай первопроходцы). Обзор конференции Augement Reality Conference это способ заглянуть в завтрашний день, открыть для себя что-то новое.

Социальная дополненная реальность

Выступление Алексея Шваченко (Фото Cемёна Шишака)

Несколько докладов конференции были посвящены проектам, так или иначе связанным с реабилитацией людей с ограниченными возможностями. Первый докладчик, студент 4-го курса ХНУРЭ, Алексей Шваченко, рассказал о своём проекте: Kinect. Реабилитация детей больных ДЦП.

Kinect — это игровой «контроллер без контроллера» первоначально представленный для консоли Xbox 360, и значительно позднее для персональных компьютеров под управлением ОС Windows. Разработан фирмой Microsoft. Основанный на добавлении периферийного устройства к игровой приставке Xbox 360. Kinect позволяет пользователю взаимодействовать с ней без помощи игрового контроллера через устные команды, позы тела и показываемые объекты или рисунки.

Алексей создал приложение, которое содержит в себе несколько игр, основанных на лечебной гимнастике, которую применяют при детском церебральном параличе. Алексей рассказал, что детям бывает нудно повторять одни и те же упражнения. Поэтому он создал программу, в которой нужно выполнять те же движения, но за счет игрового процесса они делают это с удовольствием. Еще одно возможное применение Kinect для реабилитации ДЦП – это возможность врача отдаленно наблюдать за правильностью выполнения упражнений:

«Надо постоянно улучшать контент. Сейчас у нас всего два урока, но будет больше уроков, — рассказал Алексей, — Улучшать красивость можно бесконечно. Все зависит от того как качественно сделана модель».

Гаджеты

Представитель Samsung Ukraine, Сергей Дорофеев, пока только рассказал о новом изобретении компании SUR40.

Этот супермонитор может считывать до 52 касаний и построен на Windows 7. Его поставки в Украину ожидаются к началу сентября и стоить он будет 11,5 тысяч долларов США, во всяком случае, такова его рекомендованная стоимость для Украины сегодня.

«Мы устройство ждем второй год, но никак не дождемся, — пожаловался Сергей. — Там достаточно мощные камеры, могут считывать даже документы. А сам дисплей может быть использован как в качестве стола, так и на стенку. Его область применения — работа с контентом, дизайнерские студии, обучение-образование (основная перспектива продукта), шоппинг, игры, развлечение и коммуникации».

Распознавание

Директор по маркетингу Trinetix solutions Олег Демчик рассказал про маркерные системы дополненной реальности. Это когда дополнительная реальность привязывается к некоему маркеру. То есть, когда камера устройства видит определенную картинку (маркер), то программа выдает некое действие.

«Распознавание зависит от качества камеры. Чем лучше камера, чем лучше вы можете обрабатывать захваченное видео, от цветопередачи камеры — тем лучше будет работать это приложение. Качество работы зависит от освещенности объекта, от вычислительных возможностей, — рассказал Олег Демчик. — К метке можно привязывать 2D объект, 3D объект, потоковое видео, анимированные объекты. Можно создавать игры. И двигая метки перед камерой можно на экране играть объектами, которые зашиты в эти метки.»

Существуют также и безмаркерные технологии. Самая распространённая — анализ потока машин на улице или людей — там невозможно встроить маркеры. О безмаркерных технологиях рассказывал технический директор компании Trinetix Solutions, Андрей Иванов. Безмаркерные решения намного сложнее: «Все работает для коня в вакууме. В реале все несколько иначе».

Вместо выводов

Технология дополненной реальности в Украине есть. Несколько компаний и целый ряд аматоров развивают её, некоторым удаётся даже продавать, но рынка как такого ещё нет, и само качество оставляет желать лучшего. Но эта технология завтрашнего дня — сегодня она, действительно, выглядит сыровато, но уже очень и очень интересно.

Скандалы, интриги, расследования

Один из звездных докладчиков, директор GreenPR, Дамир Халилов, который был указан как докладчик на официальном сайте конференции, в это же время был на совсем другом мероприятии, о чем сообщил до конференции в своём Twitter-аккаунте. Его удалось заменить руководителем украинского GreenPR Артемом Зеленым.

Скриншот сообщения Дамира

Второй «отвалившийся» докладчик, генеральный директор цифрового агентства Prodigi, Оксана Завойко, по словам организаторов она сообщила, что не сможет прочесть свой доклад за сутки до конференции. В итоге вместо нее читал доклад руководитель отдела SMM из компании Promodo Евгений Сафонов.

Основное «веселье» началось за пять минут до официального старта конференции. На импровизированную сцену вышел некий мужчина с длинными волосами, который представился Игорем Завилинским, управляющим партнером компании «Conference house», которая была указана на сайте конференции, как один из организаторов. Он заявил, что его компания не имеет никакого отношения к этой конференции и те, кто ее устроил должны в течении суток «убраться» из интернета, очистить свои аккаунты и «пропасть». Когда один из организаторов попытался задать Игорю вопрос о том, кто он такой и что тут делает — Игорь ударил его локтем в грудь, не очень сильно, но публика ахнула. В итоге все закончилось тем, что через 30 секунд пришел охранник Arena-сити и вывел Игоря под руку. Вот ссылка на видео очевидца.

В общем, все это напоминало дешевый пиар, потому что выглядело вяло и не до конца правдоподобно. По правде говоря, никто не мог понять – это правда конфликт или ребята просто попытались заработать очки на этом. В одном из перерывов удалось поинтересоваться у организаторов, кто это был и что это было. Сергей Кравченко, который курировал выступление докладчиков и согласовывал программу мероприятия ответил, что это просто еще один городской сумасшедший, которых достаточно много и он его не знает. Однако, как выяснилось уже после конференции, всё было не так прозрачно. Игорь Завилинский опубликовал свое открытое письмо по итогам конференции, цитируем:

«Уважаемые господа! Я, Завилинский Игорь, Генеральный директор (real) Conference House. Я искренне сожалею, что действия недобросовестных людей нанесли вред не только мне лично, а и в целом — доверию отрасли публичных мероприятий. Я сожалею, что люди, заплатившие свои деньги, столкнулись с непрофессионализмом и явным обманом. Я понимаю, докладчиков, которые готовились к мероприятию и рассчитывали на другой эффект своего участия. В этой связи у меня есть предложение: Моя компания готова взяться за организацию мероприятия на указанную тематику и продемонстрировать сообществу свое понимание качественного события. При этом, я гарантирую бесплатный вход всем, кто оплатил участие во вчерашнем мероприятии (список у меня есть). Я готов пригласить всех членов сообщества к обсуждению концепции мероприятия (тем и желательных спикеров) и лично ОТКРЫТЬ эту конференцию)))) С уважение, Игорь Завилинский».

Доклады

На этом все «веселье» закончилось и началась, собственно, сама конфереция. Оценивая общий уровень, её нельзя назвать самой профессиональной, она не была самой массовой, она не была рассчитана на профессионалов в сфере интернет-маркетинга, но по результатам личного общения с некоторыми участниками (pr-менеджеры компаний, сотрудники пресс-служб) они остались полностью довольны мероприятием.

Первым докладчиком был руководитель отдела SMM, разработчик SMM-стратегий из компании Promodo Евгений Сафонов. Доклад под названием «SMM на уроке алгебры» рассказывал о том, как правильно считать эффективность SMM-кампаний. Значительная часть его доклада была посвящена вопросам — как не надо вести свои активности в социальных медиа. Кейс «Посади дерево» от компании Promodo послужил примером эффективной кампании в соцсетях. Общая мысль: все кампании по SMM должны быть так или иначе привязаны к оффлайну, чисто онлайновая кампания может собрать 10 тысяч трупов в группе, но эффективности от нее будет ноль целых ноль десятых.

Выступление Евгения Сафонова

Второй докладчик, директор Украинского представительства GrennPR в Украине Артем Зелёный прочитал очень похожий по теме доклад «Правила эффективной деятельности в цифровой среде». Однако, по сути доклад значительно отличался от доклада Евгений Сафонова, так как рассказывал больше о присутствии не в социальной сети, а просто в интернете. Самая главная мысль, которую стоит уяснить всем, кто идет в интернет это то, что «Если вы идете в интернет, то будьте готовы менять свои бизнес-процессы. Интернет будет изменять саму компанию. И если для технологической компании, сеть это привычный рынок, то для остальных компаний это только новый фронтир».

«Сегодня есть три цели присутствия в интернете: продавать, рекламировать и повышать лояльность. Работа с повышением лояльности гораздо сложнее чем просто реклама и информирование в социальных сетях. А продажи — это самое сложное. Сегодня через социальные сети идет формирование лидов. Для этого необходимо иметь отличную CRM-систему в компании. Но это именно то, что приносит результат, однако не стоит забывать, что цена этого результата может быть выше чем в оффлайне».

Как же быть с оценкой эффективности? «В случае рекламы все просто — считаем лайки. Лояльность — уже сложнее, надо отслеживать взаимодействие. С продажами сложнее всего — количество лидов».

По оценкам Артема Зелёного: «В долгосрочной перспективе экономически выгодно находиться в социальных сетях. Представьте себе, что есть пустыня, а в ней есть магазин — это ваш сайт. А рядом есть огромный базар — вам надо быть там и общаться и говорить, потому что этот базар — это социальные сети, где полно людей. Но находиться на нём молча не получится, надо тоже бегать, кричать и зазывать, только делать это правильно и последовательно»

Ярослав Корец из агентства Ebola рассказал о том, как можно сделать event интерактивным, использовав элементы дополненной реальности. Эту тему мы более широко раскроем в отчете с конференции Augmented Reality Conference, первой профильной конференции по дополненной реальности в Украине, которая прошла 17 марта в Киеве.

Директор по маркетингу Trinetix solution Олег Демчик рассказал о том, как элементы дополненной реальности можно реально применять для маркетинга, а не просто для получения wow-эффекта: «Специальные RFID-карточки (специальные чипы, которые можно видеть в книжных магазинах на товарах, чтобы когда выносится неоплаченный товар срабатывала сигнализация) + mobile app дает интересные результаты. Когда человек с такой карточкой входит в магазин – система знает где он и присылает ему на телефон скидочные акции именно в этом месте». Это очень напоминает Foursquare, только без игрового элемента и с автоматическим чекином.

Кроме этого Олег коснулся вопросов специальных приложений для детей и для стариков: «Приложения которые имеют всего три кнопки — действие, на шаг назад и выйти; специально для лиц преклонного возраста или с ограниченными возможностями».

Роман Рыбальченко из Seo-Studio на примере клиента магазина нижнего белья Intimeo рассказал о том, как правильно надо строить интернет-маркетинг онлайн магазина: «Не существует сразу идеального маркетинга. Есть совершенствование подхода. Чтобы добиться успеха надо убить в себе перфекциониста и начать тестировать возможности, а еще надо убить жадину — не только получать, но и тратить, рисковать, без этого никуда».

Роман уверен, что не тратить денег на аналитику результата — это преступление, которое убивает онлайн бизнес. А кроме этого он отметил интересную тенденцию — делать анализ рекламных кампаний можно только спустя некоторое, иногда значительное время. «На примере магазина Intimio видно, что покупку делают через 12 дней и через 4 посещения сайта. То есть считать можно только спустя 12 дней после запуска рекламной кампании. Порог анализа рекламы по времени и по показам и кликам (200 — 300 кликов) с каждого источника». Для успеха кампании, по словам Романа, надо постоянно переключаться между тремя глобальными вещами — сайт, привлечение и удержание.

Алексей Соболев из Digital-видео агентства VGNC рассказал почему пользователи интернета не снайперы, а пулеметчики. То есть они не вникают в суть очень часто, а проходятся по поверхности очередью своего внимания: «Плюс и минус интернет-пользователя в том, что он пулеметчик, то есть имеет короткое внимание, не умеет сосредоточиться на чем-то большом, но при этом может потреблять и перерабатывать огромное количество информации». Именно из-за этих особенностей видео-реклама одна из самых эффективных в сети.

Самое главное правило, которое стоит запомнить о пользователях — это то, что «они не глупые, а просто невнимательные».

CDO Aegis Media/GMC Настя Байдаченко рассказала о том, как украинцы ведут себя в социальных сетях, она представила данные масштабного исследования Consumer Conection System (CCS, исследование охватывает все медиа и будет проводится ежегодно), проведенного в июле-августе 2011 года группой Aegis Media/GMG.

Согласно этим данным:

• Украина в топ тройке активности в социальных сетях;
• Мы играющая страна – 51% украинцев играют в игры;
• 33% становятся фанами продуктовых страниц;
• 25% ищут бизнес-контакты;
• 41% отвечают на опросы;
• 46% от общего количества – мужчины. Украинские социальные сети это молодая женщина;
• 61% читает блоги. Мы зависимы от чужого мнения;
• 63% обожают дискуссии на форумах. Тут мы на первом месте в мире.

Кроме этого были в программе конференции доклады Максима Гаева из World Web Studio, Алексея Орапа из YouScan, а также руководителя проектов MAMBA.ru Максима Королева, который рассказал про новую систему таргетированной рекламы под называнием Play.

В конце конференции состоялся достаточно продуктивный круглый стол на котором обсуждались вопросы недобросовестной конкуренции SMM-агентств однодневок, о том, как показать бизнесу, что digital — это будущее без которого никуда и что на рекламу в digital надо выделять бюджеты не по остаточному принципу. Однако, как и большинство круглых столов все закончилось разговорами.

В целом, конференцию спасли ребята из Play, которые привезли бармена и делали алкогольные коктейли, а также докладчики и слушатели. Спасли вопреки отвратительной организации. Стоит отметить достаточно высокую цену такого спасения — билет на конференцию стоил 1 500 грн — за это слушатель не получил нормального кейтеринга, нормальных кофепауз, плохо работала проекционная аппаратура, не было пульта управления для ноутбука и слайды приходилось переключать руками, зато был скандал, большие паузы между докладами и конечно же — замены докладчиков в программе.

Читайте также:

• «Conference House» самостоятельно проведет проваленную клоном конференцию.
• Скандал плагиата на киевской конференции «Цифровые коммуникации 2012″