Das neueste Video der SEAT Girls ist seit knapp zwei Monaten online und bricht alle Rekorde. Bereits in der ersten Woche schauten sich weltweit über 300‘000 Personen den Clip an, der für die Schweizer SEAT Community clubSEAT.ch werben soll. Damit ist dieser Clip das erfolgreichste SEAT-Girls-Video auf YouTube.

Der im Juli 2010 gedrehte YouTube-Clip sollte die Bekanntheit von clubSEAT.ch steigern und die Markenwahrnehmung des spanischen Automobilherstellers erhöhen. Mit Erfolg: Er verbreitete sich wie ein Lauffeuer im Netz. Innerhalb von einer Woche wurden 300′000 Views generiert, besonders im spanischen Sprachraum. Während der ersten Woche war das Video der bereits bekannten SEAT Girls das meistgesehenen Video aller spanischen YouTube-Nutzer in der Sparte „Unterhaltung“. In Mexiko landete es auf Platz vier. Weltweit erreichte der Clip im selben Zeitraum Platz 45 in dieser Kategorie. Mittlerweile ist der Clip über der 450‘000er Grenze und somit das erfolgreichste SEAT-Girls-Video auf YouTube.

Um die SEAT Girls noch besser in Szene zu setzen, entwickelten wir eine entsprechende Microsite. Hier findet nicht nur das Video seinen Platz, sondern auch die Fotos der clubSEAT.ch Foto-Promotion vom Beach Volley Grand Slam Gstaad 2010. Ein Wettbewerb lud zudem dazu ein, sich auf clubSEAT.ch zu registrieren.
Begleitetet wurde der Launch des YouTube-Clips von einer zielgruppenspezifischer Facebook-Kampagne . Unabhängige Blogs, die sich mit Themen wie Automobil, Unterhaltung, Lifestyle und News beschäftigen, sowie eine Vielzahl von Tweets sorgten für zusätzliche Reichweite.

Konzipiert und produziert wurde der YouTube-Clip von Saatchi & Saatchi in Zusammenarbeit mit der Zürcher Videoproduktionsfirma Visualpark. orange8 war sowohl für die Initialverbreitung als auch für die Konzeption und Produktion der Microsite verantwortlich, die eigens für den Beach Volley Grand Slam Gstaad entwickelt wurde.

>> Zur Microsite

Über die Einsatzmöglichkeiten und Herangehensweise von Social Media Monitoring und die Vor- und Nachteile verschiedener Social-Media-Monitoring-Systeme haben wir bereits ausführlich berichtet. Wir sind überzeugt, dass entsprechende Monitoring- und Social-CRM-Tools ein wichtiger Bestandteil der zukünftigen E-Marketing- und IT-Infrastruktur sein werden.

Besonders spannend sind aber schlussendlich die konkreten Anwendungen. Sehr gute Erfahrungen haben wir bei der Erarbeitung von Social-Media-Strategien gemacht. Hier und auch bei der Planung anderer Onlinemassnahmen (Kampagnen, Redesigns etc.) stellen Monitoring-Reports eine wertvolle, qualitative Grundlage dar. Auch für den Verkauf ist Social Media Monitoring sehr interessant und gewinnbringend. Anlässlich des Omniture Frühlingsseminars wollten wir aufzeigen, wie man mit Social Media Monitoring Leads, Conversion und die Kundenzufriedenheit steigern kann:

Ein sehr spannendes Umfeld sind Brand-Analysen, um den Impact von Krisen oder Kampagnen qualitativ und quantitativ zu erfassen. Neben dem Néstle Plamoil-Fall hier eine Analyse über die Auswirkungen der BP-Ölkatastrophe:

In Zusammenarbeit mit der Sonntagszeitung sind wir der Frage nachgegangen, wie es denn um die UBS steht. Der entsprechende Artikel kann hier nachgelesen werden:

Welches Thema oder welche Marke wäre sonst noch spannend? Inputs sind willkommen:
mike.schwede@orange8.com oder twitter.com/mikeschwede

Ab November übernimmt Adrian Zaugg die Leitung des Bereichs Websites & Shops bei der Goldbach-Tochter orange8 in Biel. Zaugg war bisher beim Schweizer Fernsehen verantwortlich für die Entwicklung der Multimedia-Angebote.

Adrian Zaugg bringt aus seinen bisherigen Anstellungen grosse Fach- und Führungserfahrung mit. Unter anderem war er für den Onlineauftritt der Expo.02 sowie bei der Berner Zeitung für den Relaunch, Inhalt und Betrieb von www.espace.ch verantwortlich. Seit 2005 arbeitet der Bieler beim Schweizer Fernsehen in Zürich, wo er als Leiter der Multimedia-Zentralredaktion die Konzeption, Entwicklung und Gesamtkoordination der Multimedia-Angebote von SF, insbesondere Internet (sf.tv), Mobile, NetTV und Podcasts unter sich hat. Diese langjährigen Erfahrungen auf Kundenseite sind für die Agentur sehr wertvoll.

Websites, Online-Shops und Portale sind bei orange8 interactive seit der Gründung 1998 ein Kernangebot. 2009 erwirtschaftete die Agentur für digitale Medien rund die Hälfte des Umsatzes damit. In den vergangenen Jahren wuchs diese Sparte um Communities sowie mobile Plattformen an – und alle Sites wollen konzipiert, visuell gestaltet und technisch umgesetzt werden. Ausserdem gilt es, Social Media optimal zu integrieren, Sites suchmaschinentauglich zu gestalten und die redaktionelle Betreuung sicherzustellen. orange8 unterstützt dabei diverse technische Plattformen wie .net, Java oder Opensource. Auch in Zukunft wird weiteres Wachstum angestrebt.

Bramwell Kaltenrieder, bisher zuständig für Websites & Shops, wird sich vermehrt auf seine Funktion als Managing Director konzentrieren und der strategischen Entwicklung von orange8 zuwenden. orange8 hat deshalb entschieden, die Geschäftsleitung um Adrian Zaugg zu erweitern und ihm die Verantwortung für den Bereich Websites & Shops zu übertragen.

Entscheider in Unternehmen recherchieren im Internet, bauen Kontakte auf und wählen so Lieferanten aus. Kein Wunder, dass auch für B2B-Firmen das Netz zu einem der wichtigsten Kommunikationsinstrumente geworden ist. Doch wo sollen Unternehmen hier ihre Schwerpunkte setzen?

Das zentrale Element in der B2B-Kommunikation ist die eigene Website. Hier werden die Leistungen des Unternehmens segmentgerecht vorgestellt und Vertrauen geschaffen. Fachartikel und Newsposts zu Trends steigern die Attraktivität der Site und leisten einen entscheidenden Beitrag zur Suchmaschinenoptimierung. Im Vergleich zu B2C, wird allerdings kaum online verkauft. B2B-Sites zielen vor allem auf die Anbahnung und Pflege von hochwertigen Kontakten ab. Zur Bindung und Pflege der Kunden werden die Sites mit Service-Tools aufgewertet. Sanitärinstallateure können zum Beispiel auf YouTube eine Einbauanleitung eines Geberit-WCs anschauen. Handwerkern, die einen defekten Kühlschrank ersetzen wollen, bietet Electrolux ein Tool an, mit dem sie ein passendes Gerät finden.

So nutzten B2B-Firmen YouTube sinnvoll.

Online-Promotionsmassnahmen wie Suchmaschinenoptimierung, Online-PR, E-Mail-Marketing oder Google-Adword-Kampagnen zahlen sich im B2B-Geschäft aus. Das Schlüsselelement bleibt aber der Newsletter – vor allem, da sich in manchen Geschäftsfeldern die Entscheidungsprozesse über Monate oder sogar Jahre hinweg ziehen. Newsletter helfen up to date zu bleiben und sorgen für den konstanten Kontakt zwischen Anbieter und Nachfrager. Hierbei ist Know-how-Transfer angesagt, zum Beispiel über Trends oder in Form von gelungenen Case Studies. Grossschreiben sollten B2B-Firmen auch das Thema Suchmaschinenmarketing. Erfolgsfaktoren für gute Google-Rankings sind eine saubere technische Infrastruktur, suchmaschinenoptimierte Inhalte, sensibilisierte Redaktoren und ein durchdachtes Link-Building – denn qualifizierte Links (externe Fachsites) werden von Suchmaschinen stark gewichtet. Immer wichtiger werden auch die Aktualität der Inhalte und die Verlinkung mit Social­Media-Plattformen.

Social Media rücken immer mehr in den Fokus – auch bei B2B. Unternehmen wollen damit, wie auf anderen Kanälen, die Bekanntheit steigern, gute Search-Grundlagen schaffen und Leads generieren. Laut einer kürzlich erschienenen Studie der International School of Management stuft über die Hälfte der Marketingentscheider im B2B-Sektor Social Communites, Blogs, Fachforen und Wikis als wichtig für ihre Unternehmenskommunikation ein. Um hier erfolgreich zu agieren, braucht es einige Grundsatzentscheide, die Bereitschaft zu einem echten Dialog mit den Zielgruppen sowie eine Sensibilisierung der Mitarbeiter.

Nicht jeder Social-Media-Kanal ist für B2B gleichermassen geeignet. Facebook dreht sich zum Beispiel noch sehr um Privates. Ein firmeneigener Blog kann hingegen die zentrale Drehscheibe für alle Informationen werden. Im Fokus stehen Fach- statt Unternehmensinformationen, persönliche Meinungen und die Orientierung am Interesse der Leser. Nützlich sind die Sozialen Medien auch für das sogenannte Employer Branding – indem sich Unternehmen als attraktiver Arbeitgeber positionieren. Neben RSS-Feeds und Newsletter lassen sich die Bloginfos per Twitter in der Zielgruppe streuen. Twitter ist aber kein reiner Broadcastingkanal: Der Dialog mit den Kunden ist hier zentral. Dafür braucht es Mitarbeiter, die kompetent, dialogorientiert und entscheidungsbefugt sind. Der Twitter-Kanal kann sich so rasch zu einem differenzierenden Servicekanal entwickeln. Zudem können mit Social Media Monitoring fremde Twitterfeeds, Blogs und Foren nach relevanten Beiträgen rund um den eigenen Brand, Mitbewerber oder Branchenthemen überwacht und nötige Aktionen eingeleitet werden. Grundlage eines erfolgreichen Onlinemarketings ist auf jeden Fall die Entwicklung einer individuellen Strategie, welche auf Besonderheiten des Unternehmens und Branchentrends eingeht.

Whole Foods Market ist die grösste Bio-Supermarktkette der Welt. Aber nicht nur das zeichnet das Unternehmen aus – es ist ausserdem eines der Paradebeispiele für erfolgreiches Social-Media-Engagement. Hier die vier Leitlinien des Unternehmens.

„Habt ihr Agaven-Nektar?“ Whole Foods beantwortet auf Twitter täglich eine Fülle von Kundenfragen.

Kunden dort treffen, wo sie sind
Whole Foods Market sucht seit der Gründung 1980 den Dialog mit den Kunden. Diese Leitlinie nahm sich das Unternehmen zu Herzen, als Twitter und Co. massentauglich wurden und wagte als eine der ersten Grossfirmen den Sprung auf soziale Plattformen. Der Erfolg kann sich sehen lassen: Spektakuläre 1.8 Millionen Followers verfolgen die Twitter-Nachrichten des texanischen Biogiganten. 90% der Tweets sind Antworten auf Kundenanfragen. 300‘000 Facebook-User sind eingetragene „Liker“ des Unternehmens. Whole Foods betreibt ausserdem noch eine Flickr-Site, einen Youtube-Channel, einen täglich aktualisierten Blog und beantwortet auf Get Satisfaction Kundenanfragen ausführlich.

Vertrauen in die Mitarbeiter
Neben dem zentralen Twitter-Account und thematischen für Wein, Käse oder Rezepte betreibt Whole Foods rund 150 lokale Twitter-Sites, betreut von den jeweiligen Filialen. Die zuständigen Mitarbeiter müssen sich nur an wenige Grundregeln halten – denn, so ist das Unternehmen überzeugt, Social Media funktioniert nur, wenn sich jeder mit seiner eigenen Persönlichkeit einbringen kann.

Channels zielgerichtet nutzen
Für jedes Anliegen das richtige Medium: Auf Twitter steht bei Whole Foods der zeitnahe Kundendienst im Vordergrund, auf Facebook finden die User Videos, längere Post oder andere Rich-Media-Inhalte, der Blog bietet sich für die zentrale Ablage von Informationen an und eine iPhone-App offeriert Kochinteressierten 2000 Rezepte. In audiovisuellen Blogbeiträgen lässt Whole Foods die Lieferanten zu Wort kommen: Sie erzählen, was ihnen bei der Produktion von Lebensmitteln wichtig ist – so wirkt das Whole-Foods-Konzept noch authentischer und glaubwürdiger.

Ein Blog rund um gesunde Ernährung – damit die Lust auf Biofood noch grösser wird.

Auch negative Meinungen zulassen
Whole Foods ist überzeugt, dass es gerade in Krisenzeiten eine grosse Chance ist, im Kontakt mit den Kunden zu sein: Wenn negative Schlagzeilen im Umlauf sind (wie im Sommer 2009 über den CEO der Kette), wird darüber in der Bevölkerung gesprochen – ob von Angesicht zu Angesicht oder im Social Web. Dann ist es gut, über die Meinungen Bescheid zu wissen und bei Bedarf darauf reagieren zu können. Whole Foods ermutigte deshalb die User, ihre Meinung offen zu schreiben – und über 3‘000 machten davon Gebrauch. Übrigens: Jeden Tag erhält der Autor des „Tweet of the day“ 25 Dollar, unabhängig davon, ob es sich um ein positives oder negatives Feedback handelt.

19 Uhr: Bei strahlend blauem Himmel und sonnigen Temperaturen treffen gut gelaunte Gäste zum Apéro ein. Hier und dort werden noch Oberarme, Dekolletés oder Glatzen mit dem Partysujet „tätowiert“. Die Stimmung ist fröhlich bei kleinen karibischen Häppchen wie Mango-Bananensmoothie oder gebratene Krevetten mit Avocadodip. Angeregte Gespräche klingen lebhaft durcheinander. Die Band Corazón Latino umrahmt den Apéro mit Latin Music.

20:30 Uhr: Die Kulisse im Seebad Enge ist spektakulär: Der Zürichsee und die Riesen-Fontänen glitzern um die Wette mit der Sonne, Passagierschiffe gleiten vorbei, in der Ferne ruhen die Berge.

Die Leinwand zum WM-Match Schweiz gegen Honduras erwartet uns schon – zusammen mit leckeren Düften vom Grill. Schnell decken sich die Gäste mit ein paar Köstlichkeiten ein, dann pfeift der Schiedsrichter die Partie an. Das Ausscheiden der Schweizer Nati sorgt zwar für enttäuschte Gesichter, ist aber bald vergessen.

23 Uhr: In der Lounge und auf den Plattformen sammeln sich Grüppchen, die den lauen Abend am See geniessen. Weisse Luftballons steigen in den Nachthimmel, ein Tanzpaar schwebt über die Planken und Bramwell kürt die Sieger des WM-Tippspiels. Cocktails und Zigarren, Musik von DJ Minus8… jetzt kann die Party in Ruhe ausklingen. So sagt man den Kunden gerne ein herzliches “Danke schön!” für die gute Zusammenarbeit!

Mehr Fotos der Zürich-Ahoi-Party von orange8 finden Sie auf Flickr…

orange8 entwickelte für 1-2-FLY ein Gewinnspiel bei dem Facebook-User innerhalb ihres Freundeskreises Karten sammeln und tauschen können. Wöchentlich gibt es dabei Reisegutscheine zu gewinnen.

Angelehnt an das Panini-Sammel- und Tauschfieber konzipierten und entwickelten wir ein Facebook-Gewinnspiel für 1-2-FLY, die Preisbrechermarke für Badeferien von TUI Suisse. Beim Spiel mit dem Namen 1-2-FLYaway können Facebook-User durch Tauschen von Karten mit Bildern von Ferienutensilien sämtliche für eine Reise notwendige Gegenstände sammeln. Ist ein Reise-Set komplett, kann dieses eingereicht werden und man nimmt an den wöchentlichen Verlosungen teil.
Je aktiver ein User 1-2-FLYaway nutzt, desto mehr Karten bekommt er als Belohnung. Für die verschiedenen Reisedestinationen sind unterschiedliche Karten zu sammeln.
Ziel von 1-2-FLYaway ist es, die Bekanntheit der Marke 1-2-FLY zu steigern und gleichzeitig ein Bewusstsein für die Angebote und Markenwerte von 1-2-FLY zu schaffen. Besonderen Wert wurde auf sinnvolle Sharing-Funktionen gelegt, damit die virale Mechanik der Social-Media-Plattform Facebook optimal genutzt werden kann. Zusätzlich wird 1-2-FLYaway mit einer eigenen Kampagne auf Facebook beworben.

„Mit dem 1-2-FLYaway Facebook Game ist uns ein guter Einstieg in die Social-Media-Welt gelungen. Der direkte Dialog mit Kunden und reiseinteressierten Wettbewerbsteilnehmern in der Facebook-Sprache ist eine wertvolle Erfahrung. Analog zu unserem Multi-Channel-Vertrieb kommunizieren wir jetzt auch im Web über verschiedenste Kanäle.“Markus Wyler, Head of eCommerce, 1-2-FLY

>>Hier gelangen Sie direkt zum Gewinnspiel und zur Facebook-Präsenz von 1-2-FLY.

Bei der Konzeption und Umsetzung von 1-2-FLYaway wurden wir von der Berliner Agentur PANORAMA3000 unterstützt.

In der neuesten Rivella-Grün-Kampagne kombinieren Rivellutionäre Schach mit Boxen, lösen den Rubik’s Cube blind oder slamen Poetry ad hoc. Basierend auf den Offlinesujets produzierten wir dazu passende, attraktive Onlinewerbemittel.

Seit Ende März 2010 ist die neue Dachmarkenkampagne von Rivella in der ganzen Schweiz zu sehen. Gemeinsam mit der Bieler Offlineagentur erdmannpeisker entwickelten wir nicht nur die dazugehörenden Onlinewerbemittel, sondern mit lang-lebe-anders.ch auch die Kampagnenwebseite.
Bei der Lancierung der neuen Dachmarkenkampagne stand Rivella Rot im Mittelpunkt. Ende Mai folgte Rivella Grün. In TV-Spots, Plakaten und Anzeigen kombinieren Rivellutionäre Boxen mit Schach, lösen Rubik’s Cube blind oder slamen coole Poetry ad hoc. Das Sujet des Schachboxers verwendeten wir auch für die begleitende Onlinekampagne. Neben Standardwerbemitteln produzierten wir zusätzlich attraktive Floating Ads, um den Brand Impact von Rivella Grün zu verstärken.
Eine Auswahl der Werbemittel haben wir für Sie zusammengestellt.

>> Schauen Sie sich die an Onlinewerbemittel von Rivella.

>> Besuchen Sie die Webseite lang-lebe-anders.ch.

Geistig haben wir uns in den letzten Jahrzehnten zwar enorm weiterentwickelt, körperlich hat die Mehrzahl der Zivilisierten aber wohl eher Rückschritte gemacht.

Wir fragen uns: Bringen uns Smartphones, iPads & Co. dank neuer Mobilität wieder auf die richtige Bahn? Immerhin trainieren die Smartphones unsere Daumen: Die Weltmeisterin im SMS-Schreiben, Ha Mok Min aus Südkorea, tippt pro Minute über 200 Zeichen!

Gerade in Zeiten knapper Ressourcen entscheiden sich immer mehr Kunden im Onlinebereich für eine Performance-Marketing-Kampagne mit erfolgsbasiertem Abrechnungsmodell. So kann die Verantwortung für die Zielerreichung an eine Agentur delegiert werden. Die Agentur steuert dann die Werbekanäle, identifiziert nützliche Trends und definiert daraus den entsprechenden digitalen Massnahmenkatalog.

Ob unterwegs, zu Hause oder am Arbeitsplatz – elektronische Medien haben einen Durchdringungsgrad erreicht, der das tägliche Leben dominiert. Fakt ist, dass sich dadurch auch das Nutzungsverhalten stark verändert hat und individuell geprägt ist. Nach wie vor profitiert die Onlinebranche von einer Verschiebung der Offline-Budgets hin zur Onlinewerbung. Dies aus gutem Grund: Denn in keinem anderen Medium sind Resultate so kostengünstig messbar und entsprechende Optimierungsmassnahmen zeitnah möglich. Mit Onlinewerbung können Sie Ihre Kunden dort ansprechen, wo diese sich tatsächlich aufhalten. Setzen Sie dabei auf Performance Marketing, erfolgt die Abrechnung erfolgsbasiert.
Je nach Ziel bezahlen Sie nur für neue Leads, Bestellung oder Traffic. Dank der fortlaufenden Optimierungsarbeiten von orange8 der kann der Kampagnenerfolg weiter gesteigert werden, ohne dass Sie zusätzlich Geld ausgeben. Egal ob Display, Suchmaschinenmarketing oder Social Media Marketing – überlassen Sie es den Agenturen, die wichtigsten Trends zu identifizieren und daraus die relevanten Massnahmen für Sie zu entwickeln.

Performance Marketing als vertriebsorientierte Onlinewerbung
Ganzheitliches Performance Marketing bedeutet, dass Sie vertriebsorientierte Onlinewerbung in die Hände eines Spezialisten übergeben. orange8 übernimmt in diesem Fall die Konzeption, Planung und Umsetzung sämtlicher Onlinewerbemassnahmen. Von Display- und Search-Kampagnen über Social Media Marketing bis hin zu Medienkooperationen und 1:1-Marketing. Dabei kann sich Performance Marketing über einen oder mehrere Kanäle erstrecken. Die Spezialisten von orange8 beschäftigen sich täglich mit den Kampagnenresultaten und sorgen sowohl für eine nahtlose Optimierung wie auch für verbesserte Abläufe auf der Unternehmenswebsite (zum Beispiel einen verbesserten Check-out-Prozess im Webshop) – alles in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden. Gemeinsam werden Key Performance Indicators (KPI) vereinbart, die als Kontroll- und Messgrössen dienen. Regelmässige Reports analysieren den Kampagnenerfolg und helfen, die Kampagne laufend zu optimieren. Denn genau hier liegen die Stärken von Performance-Kampagnen: Die laufende Anpassung von Platzierungen, Werbemitteln und Kanälen steigert den Kampagnenerfolg.
Damit Sie Ihre Kampagne ganzheitlich beurteilen können, brauchen Sie ein Tracking- und Adserving System. Die Messungen sollten den kompletten Prozess, also vom ersten Kontakt bis hin zu einem Verkaufsabschluss, abbilden können. Nur so ist eine maximal wirksame Optimierung möglich. Dazu stehen den Performance-Agenturen spezielle Kampagnen-Management-Tools zur Verfügung. orange8 setzt dabei auf TAO (der Name steht für “Track, Analyse, Optimise”).

TAO Kampagnen tagesaktuell analysieren
TAO, Track, Analyse, Optimise: Onlinekampagnen lassen sich mit TAO tagesaktuell messen, analysieren und optimieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob Display, Search oder eine Kombination mehrerer Kanäle eingesetzt wird. Mit TAO kann die Performance von Werbemitteln, Kanälen und Platzierungen verfolgt und sofort erkannt werden, womit die Ziele am effektivsten erreicht werden. Das Potenzial dieses Kampagnen Management Tools erkannte auch die Jury von Best of Swiss Web und zeichnete TAO dieses Jahr in der Kategorie Business Efficiency mit einer Silbermedaille aus. Weitere Informationen zu TAO und Performance Marketing finden Sie auf www.orange8.com/tao.

Was bringt die Zukunft?
Performance Marketing ist Outsourcing in zweierlei Hinsicht: Unternehmen delegieren sowohl die Bewerbung ihrer Produkte wie auch die kommerzielle Verantwortung an einen Dienstleister. Der Umfang dieses Outsourcings lässt sich in Zukunft noch weiterziehen – beispielsweise bis hin zu einer kompletten Übernahme der Planung und Umsetzung von Onlinewerbung über den Bestellprozess bis hin zum Fulfillment, alles mit erfolgsbasiertem Abrechnungsmodell.