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Email marketing bien hecho

2010-03-02T19:55:58-06:00

El primer paso cuando se piensa en una estrategia efectiva de marketing vía correo electrónico es contar con una buena lista de contactos o clientes, una lista actualizada.

Las listas no se compran se construyen con el tiempo y con el permiso del contacto para enviar información sobre nosotros o nuestros productos.

Por otra parte, el correo electrónico a pesar de la popularidad actual de las redes sociales sigue siendo de acuerdo a los estudios sobre el uso de Internet en México la herramienta más utilizada.

Es muy importante que las empresas sin importar el tamaño o la industria le den importancia a los datos que tienen o pueden tener de sus clientes, uno de nuestros clientes de un manera muy simple (usando un block de notas) pide a sus visitantes que anoten su correo electrónico y nada más, actualmente ellos tienen una lista de más de 7 mil contactos que reciben con gusto la invitación a sus eventos.

Otros dos elementos claves para la mercadotecnia por correo además de una lista "permission marketing", son tecnología de nivel superior (para evitar filtros y bloqueos) y claro la medición de resultados a través del monitoreo y estadísticas.

La creatividad, la promoción o el call-to-action aunque son muy importantes pasan a segundo término si no se tiene una buena lista y la tecnología necesaria para hacer llegar el mensaje al cliente.

Si alguien intenta realizar una campaña de marketing de este tipo y uno de estos tres elementos es débil los resultados no serán buenos.

Ahora, una estrategia bien hecha será un excelente medio de comunicación y promoción a un costo más bajo que otros medios tradicionales.

Lo digital canibalizará a los medios tradicionales

2010-02-24T20:31:13-06:00

Estamos viviendo un rápido cambio en los medios de comunicación, por más que se intente minimizar esta transformación el avance de los medios digitales sobre los llamados tradicionales (TV, radio, impresos y espectaculares) es evidente.

De acuerdo al interesante estudio de Forrester "US Interactive Marketing Forecast 2009 to 2014", el año pasado finalizó con más mercadologos moviendo sus presupuestos de los medios tradicionales a los medios interactivos y no sólo utilizando dinero nuevo para crear campañas interactivas.

Algunas personas podrán decir que esto sólo le esta pasando a nuestros vecinos del norte que viven como en otro planeta, pero como ejemplo IAB México realizó un estudio de inversión publicitaria que confirma la misma migración de la inversión publicitaria hacia medios digitales en nuestro país.

¿Cuáles son las razones específicas que fundamentan este cambio?

De acuerdo a Forrester son cinco las razones, mismas que aplican a casi cualquier latitud.

1. Difícil situación económica - La mayoría de mercadologos encontraron que las herramientas interactivas son más efectivas que las tradicionales especialmente durante una crisis económica.

Cuando se presentaron los recortes de presupuesto o la necesidad de ventas inmediatas, los responsables del marketing en las empresas encontraron que la herramientas interactivas son menos costosas, mas medibles y mejores para la respuesta directa que los medios tradicionales.

2. Aumento en las relaciones con los clientes vía interactiva - Los hoy poderosos consumidores esperan una experiencia con la marca que sea personalizada e interactiva, que vaya mas haya del spot de TV de 30 segundos o un anuncio impreso en 2 dimensiones en un periódico o revista.

Según los números de la investigadora 42% de los adultos en línea y 55% de los jóvenes en línea desean comunicarse con sus marcas favoritas a través de las redes sociales.

3. Organizaciones mas orientadas al marketing estratégico - Aunque no universalmente el marketing cada vez está mas involucrado en definir la dirección del negocio, esta gradualmente asumiendo un mayor liderazgo en las organizaciones debido a su cercana conexión con los clientes.

Más del 40% de directores y gerentes de mercadotecnia opinan que el marketing es el líder estratégico en su organización.

Recuerdo cuando trabajaba en una empresa mundial de servicios, el área de marketing solo se encargaba de producir bonitos eventos, coloridos brochures y de los regalos de navidad.

4. El inventario impreso se esta muriendo. La lectura de periódicos y revistas ha caído 17% y 6% respectivamente en los Estados Unidos y de manera similar en el resto del mundo. Desde hace años los editores han sufrido por traducir sus ventas de publicidad en un viable modelo online.

5. El marketing digital funciona - Tal vez el argumento mas poderoso es que hasta las industrias mas conservadoras sienten que tienen suficiente experiencia y datos para justificar la rentabilidad del marketing interactivo.

Finalmente, podemos decir que las empresas no solo están entendiendo el fenómeno digital sino que se están subiendo a la ola en vez de ser arrasados por ella.

Es muy importante entender que no se trata de un tema de tecnología o de moda, es principalmente un tema de negocio tan vital como la misma supervivencia de una marca o una empresa.

El iPad es un árbol o un bosque

2010-01-29T13:58:56-06:00

A muchas personas parece que el nuevo iPad de Apple los ha decepcionado, parece que no cumple con las altas expectativas fijadas.

Si vemos a la tableta de Apple como un gadget lo veremos como un iPhone de gran tamaño, si lo vemos como una netbook pensaremos que no tiene teclado ni puertos.

Estas visiones aunque no equivocadas si son limitadas, es decir ven el árbol no el bosque.

De lo que hablamos es de innovación pero no solo en el ámbito de la tecnología y el diseño, Steve Jobs logró una vez más crear un modelo de negocio (mercado) digital ahora para los editores de libros, periódicos y revistas.

Primero lo hizo en la industria de la música, cuando tomando la idea del mp3 lanzó el iPod y iTunes para lograr masivamente que los consumidores comprarán música digital desde sus computadoras y sin comprar todo el LP.

Ahora lo hace con los libros, y aunque como el mismo Jobs comentó se están montado sobre los hombros del Kindle de Amazon, líder actual en el terreno de los ebooks, bien sabemos lo que Apple como marca y como empresa podría hacer para revolucionar la estática industria editorial y a sus contenidos.

De entrada los mas grandes editores en Inglés como Penguin, Harper Collins, Simon & Schuster y Macmillan están ya apoyando la tienda iBooks de Apple.

Y todo esto con la filosofía de Jobs de crear y compartir, es decir generando oportunidades para otras industrias como la del software, videojuegos y accesorios entre otras que se verán favorecidas del nuevo iPad como lo hicieron del iPhone.

Pero, cuál es tu vision sobre el iPad?

Ayudando a Haití via World Vision

2010-01-21T14:19:29-06:00

Como sabemos el pueblo de Haití sufrió una terrible catástrofe natural causada por un terremoto de 7.0 grados de magnitud, seguramente la peor ocurrida en el continente americano.

Nosotros los mexicanos pasamos por algo similar en 1985, donde además del enorme apoyo de la comunidad internacional vimos surgir un impresionante efecto de solidaridad entre nosotros.

De nueva cuenta tenemos una oportunidad de actuar y mostrar nuestra generosidad y solidaridad. Para contribuir con nuestros hermanos de Haití nosotros estamos colaborando probono con World Vision a través de Visión Mundial México en su campaña mundial para recaudar fondos para ayudar sobre todo a los niños de Haití.

World Vision está enviando agua, alimentos, botiquines y dando primeros auxilios a los afectados, antes de la tragedia ya contaban con un numeroso staff haciendo labores humanitarias en la isla.

Te invitamos a que te unas a la causa, para realizar un donativo visita la página de Visión Mundial México

Lo mejor de nuestro blog en 2009

2009-12-30T19:24:45-06:00

Se acerca rápidamente el nuevo año, es un buen momento para recapitular lo que hicimos en el 2009. De tal manera buscamos lo mejor de nuestro blog durante el año, hicimos una selección de acuerdo al número de lecturas, comentarios y retweets de cada artículo.

Esperamos que estas entradas les sirvan como una modesta referencia de lo que nos puedes esperar para el próximo 2010.

Les deseamos un año lleno de éxitos, salud y energía.

Lo mejor de nuestro blog en 2009

Sobre el Estudio de Medios Digitales 2009

2009-12-21T14:44:21-06:00

Como el año pasado la IAB México publicó su estudio sobre el Consumo de Medios Digitales en México 2009, en estas fechas donde aún nos encontramos realizando planes y presupuestos para el 2010 es bueno considerar estos datos y tendencias sobre los medios digitales mexicanos y las actividades que realizamos en la red.

Lo más relevante del estudio:

4.3 horas es el tiempo promedio que pasamos en la red superando a la TV que hace más de un año estaba todavía por arriba (ver TV 3 La Red 2)
11% de las personas se conectan desde un cafe Internet, 41% desde su casa y 36% desde su trabajo
Como medio de comunicación Internet, para el 73% forma parte de su vida cotidiana (TV 56%, radio 39%), el 77% disfruta utilizarlo (TV 47%, revistas 32%), para el 54% es indispensable en su vida (TV 30%, radio 22%)
Facebook es la red social mas utilizada en México, incrementó significativamente su participación de mercado en 20 puntos llegando a un 31% superando a Hi5 que pasa del 41% al 30% (ver gráfica)
11% de los usuarios de redes sociales se han registrado en Twitter, el año pasado ni siquiera se considero este medio.
Las redes sociales impulsan el Word of Mouth (WOM) positivo (96% de los comentarios son positivos)
La actividad mas común en Internet sigue siendo leer y enviar correos con 87% creciendo del 78% del año pasado, la segunda actividad más frecuente es buscar información (Search) con un 77% subiendo del 63%
9 de cada 10 Internautas buscan información sobre marcas, productos y/o servicios
En cuanto al e-mailing 61% de las personas abre y lee el correo si este es de una marca que reconoce o le interesa (ver permission marketing)

Sobre la base actual de 31.5 millones de mexicanos en la red y de más de 70 millones de teléfonos celulares muchos de ellos con capacidad de conectarse a la red, la importancia de entender y aprovechar el crecimiento de los medios digitales es vital para cualquier emprendimiento, negocio, causa o proyecto.

Nosotros seguiremos como muchos de ustedes nuestra labor evangelizadora (aunque suene trillado) esforzándonos porque estas tendencias de consumo sean fáciles de entender y hagan sentido en el entorno corporativo, en pequeñas y medianas empresas, en universidades, en el gobierno y demás instituciones y organizaciones.

Estudio Consumo Medios Digitales 2009 Iab Mexico

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Los mejores blogs sobre Marketing Digital

2009-12-14T01:03:39-06:00

Reciente nos encontramos con una muy valiosa lista realizada por Clicker 360 y Highend Magazine donde seleccionan los mejores blogs sobre marketing digital en español.

En esta lista se incluyen blogs y sitios muy recomendables que seguimos de hace tiempo como Briefblog, ETC, LuisMaram y Merca2.0, además entre otros muy buenos se incluye también nuestro blog, esto es todo un honor que nos compromete a continuar escribiendo más y mejor.

Gracias a Clicker 360 y HighendMagazine por el reconocimiento y por publicar una selección tan redonda.

Murdoch y los nuevos medios

2009-11-29T20:29:23-06:00

Recientemente el magnate de News Corp Rupert Murdoch comentó cinicamente que debería cobrarle a los buscadores por el uso del contenido de sus periódicos como el Wall Street Journal.

Murdoch dice que Google esta haciendo toneladas de dinero al subir sin vergüenza su contenido y llevando a los periódicos fuera de negocio.

Tan descarada declaración logró la reacción inmediata de una de las mentes mas reconocidas del marketing moderno, Seth Godin en su blog le respondió:

"Tu no cobras a los buscadores por enviar gente a los artículos en tu sitio, tu les pagas.

Si tu no puedes hacer dinero de la atención, tu debes hacer otra cosa para ganarte la vida. Cobrar por la atención no te traerá dinero ni atención."

Lo que podemos agregar es que la estrategia de Murdoch busca conseguir seguidores y simpatía a su cruzada "Cobremos a Google" para que nuestros periódicos sobrevivan, lo cual además de ser una acción desesperada tiene pocas oportunidades de éxito. Solo Microsoft a través de Bing, rival directo de Google esta de alguna manera apoyando sus reclamos a Google.

La incapacidad de muchos periódicos por reinventar su negocio y buscar nuevas formas de revenue, esta produciendo por una parte el cierre de algunos diarios y acciones sin sentido como lo de Murdoch.

Ejemplos de diarios que han entendido y aprovechando la oportunidad de Internet y del Web 2.0 están muy cerca de nosotros, me refiero a El Universal quien desde hace tiempo sube todo su contenido en línea y lo promueve fluidamente en Facebook y Twitter.

Hoy en dia los anunciantes de El Universal están tan interesados o más en publicitarse en la versión digital del periódico como en la impresa.

Beneficios del Social Media

2009-11-03T00:45:01-06:00

Ahora que los medios sociales (social media) están en franco crecimiento en todo el mundo y están siendo utilizados por las empresas para "conectarse" con los consumidores y crear comunidades alrededor de sus marcas, vale la pena hacerse las siguientes preguntas:

¿Qué es social media?

¿Por qué debemos usar estos nuevos medios sociales?

En este espacio trataré de contestar estas preguntas de una manera práctica y simple.

La pregunta básica: ¿Qué es social media?

La respuesta es un poco académica pero es un buen principio.

Son medios de comunicación basados en la interacción social, responden a la necesidad humana de relacionarse con otras personas. Utilizan tecnologías web y móviles para transformar la difusión de monólogos mediáticos - uno a muchos - en conversaciones sociales -muchos a muchos-

Promueven la democratización del conocimiento y de la información, transformando a las personas de consumidores de contenido en productores de contenido, lo que también es considerado como el Web 2.0.

Los medios sociales mueven el control de la comunicación de las marcas y empresas hacia los consumidores.

¿Cuáles son los beneficios de una estrategia de Social Media?

Bueno, ya sea a nivel personal o en grandes corporaciones los beneficios de usar social media parecen evidentes y también pueden ser cuantificables, un buen ejemplo a seguir es Ford Motor Company a nivel global en Facebook y local en Twitter. Una muestra de nuestro trabajo como agencia es la Galeria Pomerantz , Bulldogmania (en California), o el portal para corredores RunMX, donde pueden apreciar la frecuente interacción de la comunidad.

En cuanto a los beneficios directos e indirectos aquí les menciono algunos:

Aumentan el conocimiento de la marca y de nuestros productos
Crean una comunidad afín a la empresa o marca
Generan más oportunidades de negocio (ventas)
Amplifican el famoso boca-a-boca (word of mouth)
Conocimiento inmediato de la opinión de la gente
Potencian los medios de Relaciones Públicas (PR)

Finalmente lo que podemos decir en torno a los medios sociales, es que más que una revolución lo que estamos viviendo es una evolución, motivada por dos causas principales:

El cansancio de los consumidores por la publicidad tradicional y los canales normales de atención tipo call centers.
Y la vertiginosa adopción de las tecnologías web y móviles por parte de las personas comunes.

Actualizado 16.11.2009

Presentación de los Beneficios del Social media en Slideshare

Beneficios del Social Media

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Vint Cerf también es bueno para el balero

2009-10-09T17:09:20-05:00

Vint Cerf, considerado el padre de Internet por ser el creador del protocolo de comunicaciones TCP/IP que algunos estudiaron en la universidad, también resultó ser bueno para el balero mexicano.

Este balero fue un regalo del presidente Felipe Cálderon durante la visita de Vint a los Pinos.

Lo interesante del Sr. Cerf, es que no es el típico genio que termina entre libros olvidado por el mundo.

Vint es vicepresidente de Google y se la pasa dando conferencias por todo el mundo.