ottavotasto

...e buon anno a tutti!

noreply@blogger.com (Baldo) — Tue, 10 Jan 2012 15:55:00 +0000

Preso dalla fine dell'anno e dalla ristrutturazione della casa gli auguri sul blog arrivano in ritardo.

Uso l'immagine che ho mandato per mail, e di cui ho letto il testo anche in radio (Punto radio, ogni venerdì alle 14.... ricordate?). Ve lo copio di seguito, che chissà Blogger cosa ne fa dell'immagine... :)

"C'era una volta..."

Il nostro mestiere in fondo

è inventare storie.

Racconti un’azienda, promuovi un prodotto,

organizzi una fiera. Quello che stai facendo

è inventare una storia, e se sei bravo

le persone la fanno loro,

e la raccontano agli altri.

Da un po’ di tempo però sembra che ci siano

sempre meno persone che abbiano voglia

di ascoltare e raccontare.

Tutto ruota intorno a parole come “crisi”,

“problemi”, “difficoltà”.

Con parole come queste proprio

non ci si riesce ad inventare una bella storia,

di quelle che ti viene voglia

di raccontare agli altri.

E ci si trova tutti a parlare delle stesse cose;

e quel che è più è peggio,

con la faccia seria, senza sorridere.

Il nostro augurio per il 2012

è di ricominciare, insieme,

ad inventare storie.

Cominciare nel modo classico,

con “c’era una volta…”,

e da lì farsi trasportare in un mondo

dove lavorare e fare business

significa anche divertirsi.

Lavorare insieme con entusiasmo,

sicuri dei propri mezzi.

Allora insieme ai risultati ci accorgeremo

che sorrideremo sempre di più,

e come nelle migliori storie accadrà

una specie di magia.

Perché come sapete, il sorriso è contagioso…

Buon 2012, da Ottavotasto

Il lato buono della rete (a quattro zampe)

noreply@blogger.com (Baldo) — Thu, 01 Dec 2011 10:57:00 +0000

"Internet offre possibilità che prima non c'erano"

La frase non è mia, ma del Professor Pession. Con lui abbiamo parlato di educazione digitale per figli e genitori nel programma Punto Network (Punto Radio, venerdì dalle 14.00 alle 15.00, streaming su www.puntoradio.tv, lo seguite tutti vero?).

Vi farò avere la registrazione appena possibile, ma oggi pensavo che ogni tanto è giusto dare visibilità a chi le possibilità di internet le sfrutta per qualcosa di buono.

Nella foto vedete Green, adottata tramite l'onlus Antea. Gente che ogni settimana carica qualche decina di cuccioli e li porta dal sud al nord alle famiglie che li adottano.

Non sono gli unici: Gli Angeli di Pasquale ogni anno fanno un calendario per sostenere le loro iniziative, e come loro tanti altri promuovono iniziative degne di nota.

Sono tante le possibilità che offre internet, vediamo di usarla al meglio!

La mia prima intervista in Radio: un direttore di pediatria che parla di internet!

noreply@blogger.com (Baldo) — Fri, 25 Nov 2011 07:35:00 +0000

Ehi... ci siete ancora, sì?

Scusate la pausa e riprendiamo a scrivere sul blog con una comunicazione.

Premessa:

Da qualche settimana conduco una trasmissione su Punto Radio (sul sito frequenze e streaming), ogni venerdì dalle 14.00 alle 15.00 che tratta di internet, social media e roba così... scontato il titolo: Punto Network.

Il fatto:

Oggi abbiamo il primo ospite dell'anno: Andrea Pession, professore ordinario all'Università di Bologna, Direttore di pediatria al Policlinico Sant'Orsola... uno tosto insomma (qui il cv completo).

Qualche giorno fa Pession ha moderato l'incontro "infanzia, adolescenza e web", e sul sito del carlino ha "sottolineato la necessità di essere educati al web sin da bambini evitando il proibizionismo, che porta come conseguenza solo al fascino della trasgressione".

Apriti cielo, finalmente qualcuno che non fa terrorismo ma affronta il problema con il dovuto equilibrio. Stretto giro di mail, una telefonata, e Pession si è dimostrato molto disponibile ad intervenire.

Oggi quindi farò la mia magra figura davanti ad un personaggio così, ma probabilmente ne verrà fuori una chiacchierata interessante.

Interventi liberi sulla pagina facebook della radio e via sms (il numero ve lo do in diretta perché non posso ricordarmelo...)

Poi vi posterò lo streaming, e ve lo dico prima: faccio io anche la regia, quindi qualche "problemino" può pure starci... :)

Ottavotasto in radio, al Romagnacamp... ci stiamo montando la testa :)

noreply@blogger.com (Baldo) — Tue, 06 Sep 2011 06:47:00 +0000

Settimana pregna di esperienze nuove, quindi elenchiamole con ordine:

Venerdì comincio un appuntamento settimanale in radio, che proseguirà

(speriamo) fino a giugno 2012. "Punto Network" parlerà di rete e social network, in onda su

Punto Radio (frequenze e streaming sul sito), in onda ogni venerdì dalle 14.00 alle 15.00. Mai lavorato in radio in vita mia, quindi... vediamo come va :)

Sabato invece tutti al Romagnacamp (qui tutti i dettagli), dove oltre a conoscere un bel po' di gente di persona -finalmente-, mi divertirò in

un ignite (quindi breve, tranquilli) sul tema "cooperation Vs competition".

Tutte ste cose lasceranno i loro segni on line, quindi... spero di vedervi di persona, oppure ci sentiamo in radio, continuando comunque sempre in rete!

La foto è di Alessandra Farabegoli

Cerca i clienti dove sono... anzi, chiediglielo!

noreply@blogger.com (Baldo) — Fri, 26 Aug 2011 08:05:00 +0000

Ritorniamo dalle vacanze dopo la pausa estiva, e ci ritroviamo sul blog...

...e ripartiamo dai social network, perchè no?

Prima delle vacanze ho visitato il sito di un'azienda* che produce ricambi per un'azienda come Ferrari, sia per le auto di formula 1 che per quelle di serie. Il business principale è in quello che si definisce "after market": ricambi performanti per auto di serie.

Sono attivi sui sui social network, ed i risultati sono i seguenti:

Twitter: 128 followers

Facebook: 1.094 a cui piace

La disparità è evidente: parliamo di un'azienda che esporta in tutto il mondo, che produce un prodotto rivolto ai consumatori. Non parliamo di business to business, ed è anche dura parlare di nicchia di mercato: fanno un ricambio che bene o male tutti prima o poi sostituiamo, ed hanno il nome Ferrari dalla loro.

E allora facciamo qualche considerazione, ricordandoci che seguire un'azienda su Twitter richiede un coinvolgimento (o engagement, come volete) maggiore che cliccare "mi piace" su Facebook.

Andare on line, su un internet che ormai è "tutto" social, richiede qualche attività off line, per capire cosa fare ed ottenere il massimo risultato.

Chiediamo alle persone interessate al nostro prodotto dove sono on line: rischiamo di buttarci sui blog, quando chi potrebbe seguirci è su Twitter. O il contrario. Il Social Network giusto è quello dove sono le persone interessate al nostro prodotto. Potrebbe anche essere un forum...

Promuoviamo la presenza on line su brochure, scatole, nelle fiere: facciamo sapere che siamo in internet, senza sperare che le persone ci cerchino su Google così, per buon cuore.

Curiamo i contenuti: la promozione nuda e cruda non serve a molto. Diventiamo utili ai navigatori, e loro ci ripagheranno.

Magari poi non ci lamenteremo più di avere pochi amici su Facebook, e saremo on line per qualcosa...

*Il nome non lo faccio: non sarebbe carino, e poi non aggiungerebbe nulla alla discussione...

Twitter è solo un sacchetto pieno di gettoni del telefono

noreply@blogger.com (Baldo) — Thu, 14 Jul 2011 07:56:00 +0000

Se non hai mai usato gli sms nella maniera giusta, non ci riuscirai nemmeno con Twitter.

Se hai sempre usato la mail solo per dire qualcosa, non userai i social network per ascoltare.

L'avvento dei social network non ha cambiato nulla, non ha introdotto nulla di nuovo: sono solo uno strumento in più a disposizione. Le altre regole non cambiano.

Andatelo a dire a quei venditori che è anni che ascoltano i loro clienti, da prima che esistesse internet. Certo costava più tempo, e sicuramente più gettoni del telefono :)

Chi ha sempre cercato l'ascolto delle persone userà i social network per lo stesso scopo.

Per gli altri non serve un corso per usare Twitter, Facebook e tutto il resto. Serve un corso su come relazionarsi con le persone, che è la cosa più importante.

Oggi relazionarsi alla pari con le persone è più economico e più veloce. Per questo non ci sono più scuse...

Promozione: vale la pena sbattersi un po'...

noreply@blogger.com (Baldo) — Mon, 11 Jul 2011 03:00:00 +0000

Prodotti, servizi, idee... per ogni cosa vogliate condividere e promuovere trovate -o almeno provateci- un metodo che lasci il segno, che sia originale. Ne vale la pena, quando qualcuno ci è riuscito i risultati sono arrivati. E da quando ci si è messo pure internet a diffondere le idee più azzeccate, l'effetto si è amplificato ancora di più...

TED a sto giro ci ha preso...

(via)

Se Linkedin diventa il Facebook di "quelli che lavorano"

noreply@blogger.com (Baldo) — Sun, 12 Jun 2011 22:42:00 +0000

Sono tanti ormai i posti in rete dove aprire discussioni, confrontarsi, chiedere pareri...

Alcuno come Quora sono nati proprio per quelli, altri invece offrono il servizio a margine dello scopo principale.

Linkedin é un po' in mezzo: nasce per creare connessioni fra i professionisti -networing per dirlo all'americana-. Ci carichi il curriculum e ti connetti solo con le persone che conosci realmente. In questo modo si dovrebbe creare una specie di "cerchio della fiducia": gli amici di un mio amico sono anche miei amici, e se me li presenta lui vuol dire che sono persone che -professionalmente- valgono. Ma cosa ve lo spiego a fare tanto il profilo lì ce l'avete tutti... :)

Quello che mi fa pensare é che la maggior parte delle discussioni che mi capita di seguire non sono proprio di livello altissimo. Intendiamoci, io non sono un genio, ma l'impressione é quella di poca spontaneità, come se i parlasse con il proprio capo in ufficio. Quanto di più lontano dagli usi e costumi della rete sociale.

Il risultato é che nelle discussioni non ci sia nulla di nuovo: argomenti già sentite, risposte scontate per fare bella figura, nessuno che "rischi" di dire la sua idea per paura che qualcuno gli dia torto*.

Non é che Linkedin sta diventando il Facebook di chi lavora e crede che il social network di Zuckemberg sia solo per i perditempo?

Mi impegno a seguire qualche discussione in più, poi magari rifacciamo il punto sulla situazione...

* Scusate, ma stavolta evito di linkare le discussioni incriminate, per non criticare nessuno in particolare, e tenere l'argomento il più generale possibile.

Colavorare per cooperare

noreply@blogger.com (Baldo) — Sat, 11 Jun 2011 11:18:00 +0000

Passato il Coworking al Boca Barranca di Marina Romea, ed é stata una gran bella giornata.

Per tacere subito le male lingue: si é lavorato sul serio, tanto che quando sono arrivato (in ritardo, sorry) l'atmosfera tendeva decisamente al bibliotecario :)

Il bello é che in queste occasioni lo scambio fra persone viene naturale. E si tratta di gente che fa il tuo stesso lavoro, nella tua stessa città.

Mi torna in mente l'immagine (scaricabile qui) che realizzai un paio di anni fa, e che ho tenuto per un bel po' come desktop, prima di stamparne un 70x100 in modo da ricordare il concetto in maniera piú chiara.

Ps: ne parlai in quest'altro post, ma di tempo ne é passato e la ripetizione ha un suo senso...

I bronzi di Riace spostati dalla Calabria. Scelta loro...

noreply@blogger.com (Baldo) — Wed, 08 Jun 2011 06:17:00 +0000

E' partita la campagna promozionale della regione Calabria.

Il primo spot è questo:

Fioccano le polemiche, ed un articolo di Stella sul Corriere le riassume bene. Un'opera d'arte ridicolizzata, non si usa la cultura così... roba del genere insomma.

Il problema è un altro. Vedo questo spot e non capisco perché dovrei andare in Calabria. Un motivo, una ragione... a parte forse che ci sono i Bronzi di Riace. Che come per dare un messaggio tutt'altro che subliminale -non voluto spero- alla fine dello spot vanno a passare le vacanze in montagna.

Con la polemica di qualche tempo fa che voleva spostare l'opera dalla Calabria per darle più visibilità, è perfetto, direi...

10 consigli per usare meglio il portatile ovunque... anche al #cowobeach!

noreply@blogger.com (Baldo) — Sun, 05 Jun 2011 18:02:00 +0000

Mai fatto un post tecnico, ma quando ci vuole ci vuole. Anche perché siamo a pochi giorni dal "Coworking on the beach" del 10 giugno, (iscrizioni aperte) ed in certe situazioni bisogna stare attenti :)

A forza di usare computer portatili mi sono accorto di aver sviluppato quei "modi di fare" che non trovi scritti da nessuna parte, ma che alla fine sono utili.

Quindi in ordine sparso un po' di consigli per lavorare meglio in giro:

- Togli la batteria quando lavori e sei collegato alla rete elettrica: sembra nulla, ma il portatile con la batteria scalda il doppio. Ne guadagna il tuo benessere ed anche l'hardware (il calore é una delle cause del "deterioramento" delle prestazioni)

- Quando riponi il portatile nella sua custodia -o borsa-, sistema il lato più delicato dalla parte più protetta della custodia. Solitamente significa posizionare il lato del video dalla parte dove si trova l'imbottitura maggiore (o dalla parte delle tasche esterne, che comunque aumentano la protezione)

- Quando appoggi la borsa del computer su un tavolo mettila sempre in orizzontale: la tentazione di appoggiarla "dritta" è in agguato, ed il ribaltamento è sicuro.

- Per pulire il portatile usate l'alcool isopropilico*: ideale per schermo e tastiera, esterno ed interno. Meglio del Glassex (non é il massimo se finisce sui contatti) e dell'alcool normale (che spesso trasforma il suo odore in tanfo insopportabile). Lo trovate nei negozi specializzati in materiale per laboratori.

- Passate l'aspirapolvere sulla tastiera a cadenze regolari, o più spesso se magari l'avete usato in spiaggia.

- Evitate quando possibile di lasciare il pc in stand by: imitare i telefilm chiudendo lo schermo per spegnere il pc fa figo, ma qualche problema di frammentazione può portarlo.

- Tenete il portatile pulito (sul come vedi qualche riga sopra): ragioni tecniche, ma anche estetiche. Lo porterete in giro, in tanti ci metteranno gli occhi sopra. La tastiera con le righe nere ed il video macchiato non si possono guardare...

- Mangiate e bevete lontano dal portatile. Stare attenti non serve, ed io ho ancora una tastiera con i tasti "incollati" da un bicchiere di Coca Cola 4 anni fa...

- Evitate di lasciare il portatile acceso su tappeti, divani, letti ed altre superfici morbide. L'aria calda esce da sotto, e su superfici morbide il pc non si raffredda, poi rallenta o si blocca. E non date sempre la colpa a Microsoft :) Nel caso usate un supporto con ventola (io ho questo), utile anche se posizionate il portatile sulle gambe...

- Lasciate meno icone possibile sul desktop, soprattutto se usate il pc per presentazioni. Mille icone danno un'idea disordinata, e guardarvi mentre cercate quella giusta non dà un'idea molto professionale.

Se avete altre idee siamo qua, arrivederci in spiaggia :)

* L'isopropilico è anche il combustibile neutro della lampada Berger: quindi potete usarlo anche per questo. Oppure usare il flacone neutro della lampada per pulire il pc, anche se non è la soluzione più economica :)

- Posted using BlogPress from my iPad

Lo zen e l'arte del rapporto col cliente

noreply@blogger.com (Baldo) — Mon, 09 May 2011 07:59:00 +0000

Il rapporto con il cliente è sempre una cosa strana.

L'adagio (ormai vecchio ma sempre valido) che recita "il cliente è prima di tutto una persona" rimane valido, con tutto quello che ne deriva, Cluetrain Manifesto e tutto il resto.

Ma nella relazione che ne consegue, arriva prima o poi un momento in cui bisogna "forzare la mano", almeno un pochino.

Fare una telefonata in più

Dare una scadenza stringente

Negare uno sconto

Interrompere una trattativa che non porta a nulla

Se parlate con un commerciale della "vecchia guardia" vi dirà che è un fatto di esperienza, che si impara con gli anni.

La verità è che non si impara mai. Puoi prevedere tutte le variabili che ti vengono in mente, puoi standardizzare il tuo modo di comunicare o renderlo più flessibile. e per una volta che ti va bene, altre mille puoi toppare clamorosamente.

Il buon vecchio "buon senso" sembra rimanere l'unico punto fisso. E per chi ci crede, un buon amuleto portafortuna :)

Se la vendita cerca di coinvolgerti "un po' troppo"

noreply@blogger.com (Baldo) — Thu, 21 Apr 2011 06:29:00 +0000

Ho bisogno di un divano, forse due. Nel girone dantesco della grande distribuzione finisco anche nel punto vendita Arredissima di San Giorgio di Piano. In rete le opinioni sono discordanti, e non voglio giudicare prodotto e servizio perché io da Arredissima non ci ho comprato. Anzi, qualcosa da comprare l'ho pure trovato, e un giretto in rete fa pensare che siano più i clienti soddisfatti che quelli che hanno avuto problemi (e vista la cronaca è già una notizia). E' il metodo di vendita che mi ha lasciato perplesso...

La fredda cronaca:

- Entri nel punto vendita e ti fanno attendere: all'esposizione si accede solo accompagnati da un "consulente d'arredo".

- Il consulente chiede a cosa sei interessato, e ti mostra solo quello: io ho visto i divani, e non ho idea per esempio dei letti che hanno. Magari sono bellissimi e ne avrei pure comprato uno. Ma non lo so...

- Ho visto un bel divano. Ma proprio bello. Vengo accompagnato quindi fuori dall'esposizione e mi accomodo in quello che Dilbert definisce "cubicolo".

- Mi viene specificato che quel giorno io non posso comprare nulla: mi viene fissato un appuntamento di lì a 2 settimane per stilare un preventivo. In realtà il consulente ha insistito alla morte per fissarlo una settimana dopo, ma che ci posso fare se sarò fuori Bologna?

- Mi consegnano un "pass unico" (nella foto) per accedere al negozio il giorno dell'appuntamento. Puzza di inutile: ho l'impressione che anche dimenticandolo non mi lascerebbero fuori...

- Mi viene spiegato che il giorno del preventivo dovrò decidere se acquistare o no. Possibilità unica. Dopo non si sa cosa succederà. Immagino che il preventivo perda di valore, perché il divano è in promozione ancora per pochissimi giorni.

Arredissima scusa, ma fatico a crederci. Magari è vero, non dico di no, ma il tutto sa di quei percorsi obbligati studiati da grandi esperti di vendita che dovrebbero condurre il cliente all'acquisto. Ed il percorso non è modificabile, e questo mi dà un po' di ansia. Non mi sento ascoltato, non mi dai nemmeno l'impressione di decidere qualcosa, ma mi inserisci in una montagna russa che invece di convincermi a comprare non mi dà fiducia.

Scusa ancora Arredissima, non credo verrò all'appuntamento, o forse sì: lo comunicherò all'assistente che mi telefonerà pochi giorni prima per confermarlo. La quale mi darà ancora la stessa sensazione: il processo di vendita lo conduci tu, io lo subisco. E mi metti ansia...

Spot su cellulari, natura e tutto il resto... senza una parola

noreply@blogger.com (Baldo) — Thu, 14 Apr 2011 08:53:00 +0000

...c'è bisogno di dire altro?

via

Scrivi per il web come scriveresti un cartello stradale

noreply@blogger.com (Baldo) — Tue, 05 Apr 2011 06:34:00 +0000

**NDA** l'idea del titolo mi è venuta a pagina 15 del libro "Don't make me think" di Steve Krug. A dirla tutta 50 pagine dopo lui usa le stesse parole. Giusto per non atttribuirmi idee non mie, anche se mi sono venute qualche pagina prima... :)

Il bello di un blog moderatamente generalista è il poter scrivere di più cose, senza avere remore verso chi legge. E allora oggi ci si butta sull'usabilità dei siti internet.

C'è un concetto che mi gira in testa da un po', e oggi l'ho sintetizzato. Nasce tutto dal libro di Steve Krug "Don't make me think". L'ho appena cominciato, ma nelle prime pagine recita più o meno "le pagine internet non si leggono: si scorrono".

Quindi come vanno scritte? Di solito si ovvia copiando e incollando testi scritti per altre intenzioni: brochure, comunicati stampa, volantini, cataloghi (che poi vengono scorsi anche questi, ma è un'altra storia).

Vediamola così:

"scrivi per il web con lo stesso stile con cui si scrivono i cartelli stradali"

Internet è un'autostrada: tutti vanno veloci, soffrendo di "clic compulsivo". Inutile voler trattenere chi naviga sul nostro sito qualche minuto in più: se ne andrà prima. Se lui va veloce, diamogli uno strumento adatto alla sua velocità: oltre a fargli un favore, visiterà più pagine. Per assurdo, facendo andare il navigatore più veloce resterà più tempo sul nostro sito. E acquisirà più informazioni.

Il web non si rallenta: se non si sta alla sua velocità -e a quella di chi lo usa-, semplicemente si verrà ignorati.

La foto è di justmakeit

Registro delle opposizioni: un po' di chiarezza comunicativa no?

noreply@blogger.com (Baldo) — Thu, 31 Mar 2011 23:24:00 +0000

Lo spot sopra promuove il Registro Pubblico delle Opposizioni: nome agghiacciante per definire una lista che esclude gli iscritti da operazioni di telemarketing (la telefonata della domenica mattina che ti offre di comprare del vino al telefono, per capirci...)

Mantellini osserva che lo spot termina con lo slogan "uomo registrato un po' meno informato".

Il bello è che pochi secondi prima appare il "vero" slogan dell'operazione, che è "informato e non disturbato".

dopo averli sperperati a destra e a manca ormai i miei contatti sono in ogni banca dati del mondo occidentale, ma se questo spot dovesse aiutarmi a decidere, un po' di confusione l'avrei. Su ragazzi, decidetevi... :)

Valeria Maltoni a Bologna? E chi se la sarebbe persa...

noreply@blogger.com (Baldo) — Thu, 31 Mar 2011 21:46:00 +0000

E così sono stato anche io -per una sera- a contatto reale con altri blogger. Grazie a GGD Bologna che ha organizzato un evento che era interessante già da prima che avesse luogo, e dopo non ha deluso nessuna attesa: il conversape con Valeria Maltoni* (sì, quella di Conversation Agent).

Due cose degne di nota:

- le persone: davvero, sarà che non sono abituato a parlare di marketing e comunicazione senza essere guardato male dopo 23 secondi, ma lo scambio di idee in queste occasioni è di un livello decisamente alto. Cioè quando hai a che fare con certi elementi (e tanti altri...) parli di robe serie, e ti diverti pure...

- Valeria: ok, è scontato. Ma vedere come riconduca ogni cosa ad un risultato, a qualcosa di pratico, di misurabile... fa pensare a quante volte si parli di nulla. Puoi fare marketing finché vuoi, puoi cercare di influenzare per anni (l'influenza è una cosa liquida - cit.), ma se questo non porta ad un risultato misurabile non hai fatto niente.

Quindi, il proposito per il futuro è di togliersi da davanti la tastiera un po' più spesso, perché magari a qualcuno sembrerà strano, ma là fuori si fa conversazione anche con persone vere... ;)

*Verso il termine della serata Valeria ha ammesso (a suo rischio) di conoscere questo blog, o per essere onesti quantomeno il nick "ottavotasto": è da ieri che mi sto ripetendo che non si è confusa, e che non lo ha detto perché era stanca, quindi lasciatemi la mia personale -e illusoria- soddisfazione :)

Video promozione Italia: idee sparse...

noreply@blogger.com (Baldo) — Mon, 28 Mar 2011 11:51:00 +0000

Giusto per mettere il naso ovunque, è un po' che penso al nuovo video di promozione turistica dell'Italia*: in tanti ultimamente lo hanno paragonato a video di altri paesi (qui un post per tutti).

E allora giusto un paio di indicazioni per la prossima volta :)

- Traducetelo, e fatelo girare anche all'estero: rivolgersi solo agli italiani è un po' come per Fiat voler vendere solo in Italia

- Ok, Bocelli è internazionale, la musica classica fa parte del nostro patrimonio... forse sarebbe meglio qualcosa di più ggiovane... Elisa? Ramazzotti? fate voi...

- Sul patrimonio artistico non si discute: ma metteteci anche un aperitivo a Milano, due discoteche di Rimini, una spiaggia della Sicilia e una pista da sci della Val Gardena: anche queste sono attrattive che portano gente, e non poca

- eviterei un testimonial così... "preponderante", e non per motivi politici: rischia di rubare spazio allo spot, ed il parlare che se ne fa potrebbe non essere positivo

- Qua si mangia meglio che in tutto il mondo. Lo sanno tutti, ma dirlo fa sempre bene

Ok, questo è quanto. Non mi dilungo, rischierei poi di dover emettere fattura... :)

*la versione linkata è ancora quella con l'errore sul 50% delle opere protette dall'UNESCO. Ad onor del vero la versione tv è stata corretta (50% delle opere d'arte nel mondo), ma a quando la correzione in rete?

Crearsi il momento giusto

noreply@blogger.com (Baldo) — Fri, 25 Mar 2011 11:35:00 +0000

"Non è il momento giusto"

Quante volte lo avete sentito? Dopo una veloce statistica risulta che non è mai il momento giusto.

Perché c'é crisi, perché piove, perché c'é il sole, o è troppo presto, oppure troppo tardi...

Beh, cambiamo il punto di vista:

"Il momento giusto si crea, non si aspetta"

Non c'entra nulla con mantra ripetuti da guru della comunicazione, è solo una reazione a chi tende a vedere solo la parte negativa, la difficoltà. Qualcosa che non va ci sarà sempre, e se si aspetta che sia tutto perfetto, sarà dura...

Assumersi dei rischi, se solo si ha il sospetto ne valga la pena. Poi si vederà. Si sbaglia, si corregge, e si ricomincia. E se non era il momento giusto, facendo così ve lo creerete ;)

P.S: L'orologio nella foto è il calibro 89 di Patek Philippe, ritenuto l'orologio più complicato al mondo. Questo per dire che scegliere il momento giusto non è poi così facole. Ma è bellissimo :)

A te (ovvero uno sfogo generalizzato sul vendere ed i suoi metodi)

noreply@blogger.com (Baldo) — Mon, 28 Feb 2011 14:58:00 +0000

A te, che mi invii una mail
A te, che mi scrivi -ancora- per posta (quella di carta)
A te, che mi telefoni
A te, che mi parli dalla televisione

Se hai due minuti, carta e penna e prendi appunti:

1- Non sono un gentile cliente. Solo per il fatto che io sia (forse) un cliente, già per definizione non sarò gentile. Sarò spietato. Lo sai, quindi non prenderti in giro.

2- Il mio nome all'inizio è prestampato. Si vede. La prossima volta scrivilo a penna, susciterai quantomeno un pensiero per quanti nomi avrai dovuto scrivere. E' già qualcosa...

3- La tua offerta non è eccezionale solo perchè lo dici tu. Provamelo, e se ci riesci poi ne parliamo.

4- La tua offerta non scadrà domani. Lo so. E sai perchè? Perchè me lo hai già detto un mese fa. E anche due mesi fa. Quindi falla breve ed ammetti che quello che stai proponendo è il prezzo reale. Punto

5- Il servizio che mi stai regalando lo pago col prezzo del prodotto. Dimmi che è incluso e viviamo tutti un po' più felici

6- Anche lo splendido omaggio che mi stai proponendo lo pago. E so che qualsiasi cosa sia (una calcolatrice a forma di dinosauro, un utilissimo distruggidocumenti, o un coltellino multiuso), probabilmente si romperà al secondo utilizzo.

7- No, non provare nemmeno a parlare di "sottoprezzo per prova di ascolto". Per il tuo amor proprio, non lo fare.

8- Sì, quest'offerta è riservata solo a me. Certo, come no. E le marmotte incartano la cioccolata...

9- Ti svelo un segreto, anzi due: più urli, più abbasso il volume. Più scrivi in maiuscolo e in rosso, più leggo in fretta. E meno ricordo.

10- Non ventilare nemmeno l'idea che io sia un idiota a non approfittare della tua fantastica occasione. Ma tu l'hai comprato quello che stai vendendo? Ecco, lo sapevo: siamo in due.

11- Ah, il tuo prodotto è il meglio che c'è? Guarda, la pubblicità comparativa è legale in Italia dal 12/12/2006: usala, e vediamo cosa sai fare. (o almeno rileggi il punto 3).

12- Io la mia mail, il mio numero di telefono, il mio indirizzo, te li dò pure. Ma attento a come li usi, e a chi li dai...

Insomma: prendi un bel respiro, bevi un bicchiere d'acqua, e spiegami con parole tue -quindi semplici- cosa vendi per perchè potrebbe interessarmi. Dai, fai una prova: scommettiamo che funziona?

N.D.A: questo post è rimasto quattro giorni in soffitta. Avevo paura che fosse troppo cattivo. Alla fine lo avrei pubblicato lo stesso, ma la spinta mi è venuta da questo post. Che tratta dello stesso concetto, ma scritto meglio :)
(via)

Ormai di non convenzionale non c'è più nulla

noreply@blogger.com (Baldo) — Mon, 28 Feb 2011 14:20:00 +0000

Scopro qui questo video.
In due parole: Marco D'Antona (marketing manager Daikin, di più il suo profilo Linkedin non dice...) illustra la nuova campagna non convenzionale sul web, con testimonial il Mago Forrester.

Immediatamente ricordo un post FB di Maurizio Goetz:

"Il marketing non convenzionale ha rotto le palle" (cit.)

A parte il considerare oggi non convenzionali Youtube e Facebook.
A parte l'uso costante di testimonial.
A parte il cappellino da ferroviere.
A parte che D'Antona non guarda in camera nemmeno per sbaglio.
A parte la frase "l'umorismo intelligente [di Forrest!!!] è metafora di tecnologia (al minuto 3'16'', l'ho riascoltata perchè non ci credevo...)
A parte tutto quello che volete.

Possiamo per favore parlare di marketing che funziona o che non funziona? Che debba far vendere di più, o alzare la brand awareness, o qualsiasi altra cosa. Ma basta chiamare non convenzionale qualsiasi cosa che non sia il "duealprezzodiuno". Davvero.

Chiamatela campagna video sul web, è meglio. E che nessuno si azzardi a tirare fuori l'aggettivo "virale": ancora, la viralità è una conseguenza, se hai fatto una cosa degna di essere condivisa, la viralità arriverà da sola.

Uff... ora basta, torno a fare qualcosa di sano marketing offline: così, per disintossicarmi :)

Nannini pelletteria: bell'esempio sull'utilizzo dei dati personali

noreply@blogger.com (Baldo) — Thu, 24 Feb 2011 10:04:00 +0000

Compilo sempre i moduli con cui i negozi ti chiedono i dati personali: ho sempre il sogno che vengano usati per qualcosa, sia anche farti sapere che sono ancora aperti... beh, capita di rado.

Fino a qualche tempo fa almeno una mail per gli auguri di compleanno arrivava, e a volte c'era pure uno sconto per quella giornata. "ci hai lasciato i tuoi dati, ci ricordiamo e ringraziamo" era il messaggio... ma ultimamente nulla, se non probabilmente qualche mail di spam in più perché sei finito in qualche mailing-list-venduta-a-chissà-chi.

Poi nel weekend fai un salto all'Outlet di Castelguelfo, vedi una borsa al negozio di Nannini, ma è macchiata. Peccato, non la prendi.

E ieri all'Ottavatasta arriva questa mail:

Elisa ha recuperato la borsa macchiata, l'ha fatta sistemare, si è ricordata il nome -e di conseguenza la mail- della persona interessata, e le ha scritto.

Brava, davvero. Se un comportamento come questo fosse trasferito a livello aziendale (e magari lo è...) farebbe sicuramente la differenza. Più di una pagina Facebook, di un sito, o di quello che volete.

E' davvero un utopia sperarlo?

Valle a trovare le persone su internet... mica facile, Facebook o no...

noreply@blogger.com (Baldo) — Fri, 18 Feb 2011 11:22:00 +0000

Di ricette per usare la rete come strumento marketing ce ne sono davvero tante, ed ognuno pensa di avere quella giusta.
Ok, diamo ragione a tutti, visto che rimango convinto che ogni situazione richieda strumenti diversi.

Spostiamo l'attenzione su qualcos'altro...

Definito l'ambiente su cui voglio operare (Facebook, i blogger, Friendfeed, la rete intera), a chi mi rivolgo?
Basta definire il famoso target group?

Basterebbe, se i collegamenti fra le persone in rete fossero così:

Miro agli utenti "rossi" e bene o male il mio messaggio viene veicolato su tutte le persone che mi interessano. Magari prendo pure qualche "arancione", e la cosa si velocizza.

Il problema è che le persone in rete sono verosimilmente connesse così:

Qui mirare agli utenti "rossi è già più complicato... non sono tutto connessi fra loro! E anche se li prendessi tutti, rimarrebbero fuori i due insiemi viola...

Non importa se la segmentazione qui sopra sia geografica, o di età. Quelle sono le persone che devo contattare, e non esiste un gruppo che sia in contatto con tutti gli altri.

Quindi, ok fidarci delle segmentazioni, ma ricordiamoci che in rete tutto è un po' più segmentato del solito...

PS: e qualsiasi ironia sulle immagini è scontata... :)

I colori del marketing, e la compulsività per i colori...

noreply@blogger.com (Baldo) — Tue, 15 Feb 2011 10:10:00 +0000

Quando si lavora nel marketing, un po' ci si rovina la vita... un'insegna, un volantino pubblicitario, un questionario non verranno guardati più con gli stessi occhi.
Ogni cosa vagamente nuova (e sto parlando di un colore nuovo sulla copertina del catalogo Ikea, o di un link in più sull'homepage di Google) scatena una curiosità malata.

Così quando esce uno schema come quello qui accanto si cerca di rimanere seri alla scrivania, venendo traditi solo da un leggero incurvamento della schiena verso il monitor, unico indizio di una sensazione pari solo a quella di un alcolista in una distilleria (salvo poi bollare l'argomento come "sonotuttecavolate" alla presenza di chiunque altro :).

E allora ti ricordi di aver notato che per loghi e comunicazioni negli ultimi 2 anno le banche sono passate da un utilizzo del rosso e dell'arancione a dei verdi e degli azzurrini degni solo di una pescheria...

P.S: e se proprio volete bullarvi parlando dell'argomento, datevi un tono con questa citazione di Picasso: "I colori, come i lineamenti, seguono i cambiamenti delle emozioni"

Il tutto arriva da questo post del blog di Tommaso, che non so se ringraziare o maledire per avermi condizionato la giornata...

La preveggenza nelle organizzazioni: la solita storia del prevenire, del curare...

noreply@blogger.com (Baldo) — Fri, 11 Feb 2011 15:51:00 +0000

Sì, è un periodaccio: c'è crisi, i clienti non pagano, i prezzi sono depressi, non ci sono ordini... un po' la stessa storia per -quasi- tutti.
Ma oggi parlando con un collega è uscito un concetto che di sti tempi calza a pennello. Una di quelle cose da poster sulla motivazione, che ti ripetono ai corsi, ma che si dimentica proprio quando è necessario applicarla.

Essere attivi nel risolvere un problema è solo metà del lavoro: non serve a molto se non si è proattivi nel cercare di evitarlo il problema, prima che si verifichi.

No, non serve la sfera di cristallo, almeno non sempre.

Un ufficio acquisti prevede se una materia prima arriverà in ritardo
Un commerciale sa che probabilmente non riuscirà a rispettare una data di consegna
Un produttivo immagina che una produzione potrà avere dei problemi

E non fare nulla sperando nella fortuna per poi dire "c'è un problema, non si può fare nulla", è quantomeno criminale.

Certo, informazioni del genere all'interno delle aziende seguono quasi sempre canali informali, altrimenti si corre il rischio di essere considerati uccelli del malaugurio (per non dire di peggio)... Ma è fondamentale che questo flusso esista, giri, generi scambio, venga utilizzato per prevenire.

Altrimenti tutta la comunicazione del mondo non potrà salvarvi la faccia davanti a clienti imbestialiti che se va bene vi tempestano di telefonate, se va male vi rovinano su internet.

Certo, per tutto questo serve quel mito che va sotto il nome di "spirito collaborativo" (o gioco di squadra, o chiamatelo come volete). Che non si crea dal nulla, ma si coltiva con pazienza per tanto, tanto tempo.

Se non ci avete ancora pensato, cominciate da adesso. E' già tardi...