Activités de plein air ou hivernales, de détente, des escapades, des forfaits gastronomiques ou de massage et de spa, nous mettons de l'avant les entrepreneurs de partout en province. C'est définitivement ce qui fait notre succès!

Ce succès, nous vous le devons! C’est votre confiance qui propulse Outgo vers les sommets. Cette année, nous avons terminé en beauté avec une belle entente de visibilité chez un des plus gros joueurs médiatiques et nous avons été nommé dans un prestigieux concours entrepreneurial.

Tout porte à croire que l’aventure ne fait que commencer pour la plate-forme!

Une plate-forme toujours plus populaire!

Après un Vendredi fou 2022 démesuré ayant satisfait des milliers de clients, l’entreprise avait déjà tout pour célébrer sa réussite. Quoi de mieux pour galvaniser les troupes chez Outgo! Et ce n’est pas tout!

Depuis l'automne, nous avons mis de l'avant une stratégie de marketing  d'affiliation avec les plates-formes numériques de Québecor. Par ailleurs, Outgo a été finaliste dans la catégorie Innovation Technologique de l’année présenté par Investissement Québec au Gala Zénith de la Chambre de commerce et d'industrie de Saint-Jérôme métropolitain.

L’engouement est à son meilleur chez Outgo. On peut vous dire que toute l’équipe est aux anges!

Notre service corporatif rayonne

Pour Outgo, la fin de 2022 s’annonce merveilleuse. Nos partenaires profiteront grandement durant ce mois de décembre, car le service corporatif tourne à plein régime, les clients sont aux rendez-vous et Noël s’annonce féérique.

Tout est là pour une année record chez Outgo!

Des projets plein la tête

La popularité, une année record, et quoi encore?! Le succès chez Outgo ne s’arrête pas là. Bien au contraire, notre équipe travaille chaque jour à améliorer la plate-forme, des petits détails aux grands changements, 2023 s’annonce pleine de nouveautés chez Outgo.

Un site web flambant neuf!

En vue de vous offrir le meilleur service possible, Outgo travaille depuis plus d’un an pour vous livrer un tout nouveau site web. La mise à jour du site web prévue en 2023 améliorera grandement l’expérience client. De plus, des collections améliorées vous offriront un contenu plus organisé que jamais.

Attendez-vous aussi à un look bien plus «outgoesque»!

Des projets pour nos partenaires

De beaux projets sont aussi sur la table pour nos partenaires. Sans gâcher la surprise, nous pouvons vous dire qu’un nouveau système viendra bientôt faciliter l’ajout d’une expérience à la plate-forme.

Prêt pour un 2023 explosif!

Mentionner que nos troupes sont galvanisées, c’est peu dire! L’équipe Outgo est littéralement en feu pour 2023! Surveillez de près nos médias sociaux et abonnez-vous à notre infolettre, le meilleur est à venir!

Avec de beaux projets sur la table, des partenaires en or qui intégreront la plate-forme et toujours plus de surprises pour nos clients, l’année 2023 promet d’être un succès.

Bien plus qu’une tendance, l’achat local incarne aujourd’hui une valeur sociale très répandue! En effet, de plus en plus de consommateurs québécois détournent le regard des produits fabriqués à l’étranger, favorisant plutôt des commerçants d’ici.

Cette tendance s'est même accentuée avec la pandémie. Avec les fermetures massives de commerces locaux, les consommateurs ont pris sur eux d’encourager l’achat local. En tant qu’entreprise québécoise, nous croyons aussi qu’il faut soutenir notre économie en stimulant l’achat local.

Pourquoi favoriser l’achat local?

1. Encourager les commerçants locaux

Bien entendu, l’achat local encourage les commerçants d’ici. Ces entreprises garantissent des emplois et des services dans notre communauté. En optant pour des produits locaux, vous contribuez à maintenir ces entreprises en place. Vous profiterez à des entreprises de chez vous plutôt qu’à de grosses organisations situées dans un pays étranger. L’impact de l’achat local est toutefois bien plus qu’économique!

2. Contribuer à notre communauté

Lorsque l’on demande aux gens ce qui les motive à acheter local, on nous parle souvent de conscience sociale. C’est clair, lorsque l’on encourage un commerçant local, on est certain que notre achat contribue à notre communauté! En contribuant à l’économie locale, on a aussi la certitude d’acquérir un bien conçu chez nous avec nos normes élevées de qualité. Et ce n’est pas tout!

3. Profiter d’un contact privilégié

Les entreprises locales permettent bien souvent un contact direct avec les propriétaires. On peut ainsi compter sur un accueil chaleureux par des gens passionnés et fiers de leur entreprise. Le service offert y est alors personnalisé et souple. Obtenir ce genre de service est impossible chez les grandes chaînes de magasins!

4. Protéger la planète

Enfin, l’achat local est d’autant plus écologique qu’il requiert beaucoup moins de transport. Lorsque vous commandez des articles provenant de l’étranger, les produits sont fabriqués dans des usines lointaines aux normes inconnues. Vos achats doivent ensuite être transportés sur des milliers de kilomètres avant d’arriver à vous! En achetant local, vous réduisez grandement la distance entre vous et le lieu de fabrication de vos achats! Vous êtes aussi certains de recevoir des biens fabriqués avec nos normes écologiques. Génial, non?

Offrir un cadeau local, c’est mieux?

En offrant un cadeau local, vous êtes sûr d’envoyer un message clair quant à vos valeurs! Vous ferez preuve de conscience sociale tout en contribuant à l’économie locale. Votre cadeau sera aussi beaucoup plus représentatif puisqu’il aura cette valeur ajoutée!

Vous savez qu’un cadeau de reconnaissance doit refléter vos valeurs et celles de vos employés. Un cadeau local en guise de cadeau à vos employés, c’est la garantie d’offrir le meilleur de votre entreprise. Vous offrirez du bonheur à votre personnel tout en ayant la certitude d’appuyer d’autres entreprises québécoises.

Comment Outgo contribue à encourager local?

Outgo a toujours appuyé l’achat local! Nous collaborons exclusivement avec des entreprises d’ici afin de bâtir un catalogue d'expériences offertes au Québec. Ainsi, nous offrons à des PME une plateforme de qualité pour la vente en ligne. Mais les efforts d’Outgo ne s'arrêtent pas là!

Nous collaborons exclusivement avec des entreprises d’ici afin de bâtir un catalogue d'expériences offertes au Québec.

De nombreuses initiatives locales ont été lancées par Outgo afin d’appuyer des entreprises québécoises! Au cours de la pandémie, Outgo s’est d’ailleurs retroussé les manches pour soutenir des entreprises en difficulté avec la campagne Soutenons nos commerçants locaux. Entre autres, Outgo a collaboré avec Village Montréal pour aider les commerçants du Village à traverser la pandémie.

Cette année, Outgo a décidé de s’affilier à Je déPENSE local, une initiative visant à promouvoir l’achat local en amont du Vendredi fou. Au cours de cet événement, Outgo a décidé d’offrir de sa poche un rabais sur toutes les expériences afin de stimuler l’achat local!

Optez pour l’achat local en ligne!

Lorsqu’on parle d’achat local, on oublie bien souvent le commerce électronique. Pourtant, de nombreuses entreprises québécoises disposent d’une plateforme de vente en ligne! Plutôt qu’encourager les géants américains du web, visitez les sites de vente en ligne québécois et profitez à l’économie locale!

Vous serez d’ailleurs gagnant sur les délais de livraison! En effet, les géants de la vente en ligne parlent déjà de débordement à l’arrivée des fêtes. L’achat local devient ainsi une solution gagnante pour éviter des retards exaspérants.

Que ce soit pour vos proches, vos employés ou pour vous-même, un cadeau local demeure le meilleur choix pour un cadeau réussi! Avec Outgo, vous avez la certitude de faire affaire avec des entreprises québécoises. Cette année, faites de l'achat local une valeur clé de vos cadeaux!

Comment encouragez-vous l’achat local? Faites-nous-en part en commentaires!

De nombreuses entreprises s’établissent aveuglément sur le web. Elles investissent des milliers de dollars sur une page web pour augmenter leur visibilité et leurs ventes. L’idée n’est pas mauvaise. Au contraire!

De nos jours, un site web est presque essentiel pour exploiter une petite entreprise. Toutefois, un environnement compétitif comme le web requiert des efforts supplémentaires pour augmenter ses ventes. Tout commence par une stratégie web diversifiée!

Établissez une stratégie web diversifiée

Lorsqu’il est question de s’afficher en ligne et de vendre en ligne, différents moyens s’offrent à vous, tels que:

• Site web;
• Réseaux sociaux (ex.: Facebook, Instagram, etc.);
• Plateforme de vente en ligne (ex.: Outgo);
• Google My Business;
• Réseautage.

Or, ces moyens ne sont pas mutuellement exclusifs. Avoir beaucoup de trafic via ses médias sociaux ne signifie pas que vous n’avez pas besoin d’autres canaux. En effet, une entreprise futée multipliera les canaux d’acquisition.

Sur la toile, la compétition est forte. Une PME doit se confronter à de grandes entreprises qui profitent d’une grande visibilité! C’est normal: ces entreprises sont bien établies et elles attirent déjà énormément de trafic! Une PME a ainsi besoin de se donner un coup de pouce de visibilité.

Vous devez d’abord vous assurer d’être présent sur les plateformes à votre portée. Une page sur différents réseaux sociaux, un compte Google My Business et un site web sont un excellent point de départ. Veillez aussi à améliorer le référencement naturel de votre site web.

Une fois que vous disposez d’un minimum de présence web, repérez vos autres possibilités. Des plateformes de vente en ligne telles que Outgo sont d’excellents canaux de vente. Elles vous permettent d’atteindre une plus vaste clientèle et de profiter de leur notoriété!

Coordonnez vos plateformes

En coordonnant vos plateformes, vous serez présent sur le web partout à la fois. Vous avez rédigé un article pour votre site web? Partagez-le dans vos médias sociaux et sur Google My Business!

L’un des nombreux avantages d’être présent un peu partout en ligne est de pouvoir lier vos divers «établissements en ligne» entre eux.

Par exemple, vous êtes présent sur votre site web, sur Facebook, sur Instagram, mais, en plus, vous offrez des expériences sur Outgo. En tout, vous disposez de quatre portes d’entrée pour vos clients.

Le message est clair pour un moteur de recherche comme Google: vous êtes une entreprise sérieuse et crédible! Vous voilà affiché pour une centaine de requêtes en lien avec votre domaine!

Mais ne vous arrêtez pas là, il existe de nombreux moyens d’obtenir plus de visibilité sur le web.

Réseautez!

Que vient faire le réseautage dans une stratégie web? Le réseautage permet d’attirer du trafic sur votre site web. Partagez votre contenu ou vos offres, présentez votre entreprise et vos produits. Bref, prouvez votre valeur à votre réseau. Lorsque les gens croient autant que vous à votre produit, ils sont plus enclins à partager ou à promouvoir votre contenu!

Les réseautages, c’est aussi créer des opportunités d’affaires et de liens vers votre site! Les réseaux professionnels ont pour grande vertu la création d’opportunités. Faites entrer le réseautage dans votre arsenal marketing web! Vous profiterez ainsi de la crédibilité et de la visibilité offerte par vos différents canaux pour atteindre des partenaires d’affaires potentiels.

Faites fonctionner vos réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans la dernière décennie. Pas étonnant: ils permettent un lien direct avec vos clients! Mais comment inclure les réseaux sociaux dans votre stratégie web?

Lorsque vous publiez des articles ou que vous affichez de nouvelles offres, partagez-les sur vos réseaux sociaux. Cela permet aussi de générer rapidement du trafic sur une nouvelle page (Google aime les pages populaires!). C’est un moyen simple et peu coûteux de promouvoir votre contenu et vos offres!

Ne vous limitez toutefois pas qu’à du contenu marketing! Les réseaux sociaux requièrent aussi une stratégie adaptée, autrement vos abonnées n’interagiront pas avec votre contenu. Veillez à partager du contenu intéressant et personnalisé sur vos médias sociaux!

Avec une stratégie web diversifiée, vous disposerez d’une machine marketing haute performance. Il ne suffit pas d’être présent sur le web: soyez actif et proactif. Rappelez-vous que le web est un environnement compétitif. Ainsi, n’attendez pas qu’on parle de vous: créez vos opportunités en vous affichant sur le plus de plateformes possible.

Il existe de nombreux autres moyens d’augmenter votre notoriété web. Les stratégies d’infolettre permettent de fidéliser vos clients. D’autres investissent dans la publicité sur Facebook ou sur d’autres plateformes. L’important, c’est de savoir coordonner le tout afin d’en maximiser l’efficacité!

En quête d’opportunités? Rejoignez près de 500 partenaires sur Outgo!

Comment vendre un produit en ligne?

Pour vendre un produit en ligne, vous avez de nombreuses options. Certaines entreprises investissent dans un site web, d’autres se tournent vers des plateformes spécialisées. Ces solutions abordables vous permettent d’ajouter rapidement un canal de vente de qualité à votre stratégie marketing.

Une plateforme comme Outgo facilite la vente en ligne de vos forfaits. Notre boutique en ligne permet à des PME de vendre partout en province. En vous joignant aux 500 partenaires Outgo, vous obtenez un canal de vente en ligne rentable, mais aussi à un énorme gain de visibilité!

Notre boutique en ligne permet à des PME de vendre partout en province.

Avec plus de 50 000 visites mensuelles, la plateforme Outgo augmente la clientèle de ses partenaires. En plus d’un gain substantiel en clients, les partenaires Outgo bénéficient d’une relation directe avec de grandes entreprises du Québec 500.

Qu’est-ce qu’un site transactionnel?

Un site transactionnel, c’est une page web conçue pour la vente en ligne. Aujourd’hui, un site web transactionnel est indispensable. Il permet de rester concurrentiel en offrant l’achat en ligne. Or, un site web est un outil exigeant: une fois créé, il faut le garder à jour.

Les moteurs de recherche privilégient les sites web actifs. Si vous n'investissez pas régulièrement dans votre site de vente en ligne, vos ventes baisseront. Heureusement, des solutions simples et moins coûteuses existent.

Pour Outgo, la vente en ligne n’a rien de sorcier. Notre stratégie marketing web nous a permis d’obtenir une place de choix sur le web. Classé sur plus de 7000 requêtes sur Google, Outgo génère des centaines de milliers de clics annuellement!

Classé sur plus de 7000 requêtes sur Google, Outgo génère des centaines de milliers de clics annuellement!

Un outil de croissance d’entreprise

La croissance d’entreprise passe à la fois par une augmentation des ventes, mais aussi de la notoriété. Les partenaires Outgo bénéficient de nombreux avantages en ce sens. En plus de votre nouveau canal de vente en ligne, vous obtenez de la promotion en ligne gratuite!

Outgo opère sa stratégie de contenu web de manière à améliorer la visibilité d’une entreprise partenaire. À travers le blogue Expériences, Outgo valorise les forfaits de ses partenaires. Ce sont plus de 30 000 abonnés qui reçoivent une infolettre parlant de vos forfaits chaque semaine!

Les différents médias sociaux d’Outgo contribuent aussi à augmenter les ventes de ses partenaires. Avec plus de 20 000 mentions «J’aime» sur Facebook et Instagram, Outgo fait connaître ses partenaires et leurs offres partout au Québec!

Pour Outgo, faire des partenariats, c’est donner la chance à des entreprises d’ici de croître. La croissance des entreprises partenaires permet à Outgo de remplir sa mission d’encourager l’achat local!

Vendre auprès de grandes entreprises

De grandes entreprises du Québec, comme Desjardins et Fonds de solidarité FTQ, font affaire avec Outgo. Ces entreprises figurant parmi les 500 plus importantes au Québec bénéficient de notre service corporatif. Ces employeurs de renom offrent à leur personnel des cartes-cadeaux Outgo ou des forfaits offerts par nos partenaires.

De grandes entreprises du Québec, comme Desjardins et Fonds de solidarité FTQ, font affaire avec Outgo.

Le service corporatif Outgo permet de souligner le travail d’employés à l’aide de cadeaux 100% uniques et québécois. Pour nos partenaires, c’est un lien direct avec de grandes entreprises!

Des outils de gestion des ventes sur mesure

Au fil des ans, Outgo a développé des outils de gestion des ventes sur mesure pour ses partenaires. Axé sur l’augmentation des ventes en ligne, notre site évolue constamment.

L’amélioration de l’autogestion dans l’Espace Partenaire est l’un de nos objectifs. Outgo souhaite donner un maximum de contrôle et d’autonomie à ses partenaires! Avec ses outils, Outgo vous accompagne dans la mise en place d’un canal marketing performant.

Outgo souhaite donner un maximum de contrôle et d’autonomie à ses partenaires!

Un tableau de bord complet

Depuis mai 2021, un nouvel outil dans l’Espace Partenaire permet aux partenaires Outgo de visualiser leur performance: le tableau de bord. Ce nouvel outil permet aux partenaires de visualiser les actions faites sur leurs expériences: ventes, ajouts aux paniers, nombre de vues, etc. Avec un meilleur suivi de ses performances, un partenaire peut maintenant voir ses ventes en ligne évoluer en temps réel!

Relancer vos clients

L’Espace Partenaire Outgo permet aussi de relancer ses clients. Un passeport vendu n’a toujours pas été utilisé? Envoyez un courriel personnalisé pour inciter le client à vivre son expérience! Vous pourrez ainsi profiter plus rapidement de vos ventes!

Pour augmenter vos ventes en ligne, Outgo constitue une solution clé en main. Que vous soyez une jeune entreprise cherchant plus de visibilité ou une grande entreprise désirant diversifier son offre, Outgo vous réserve une place de choix parmi ses partenaires.

Pour vos cadeaux d’entreprise et la reconnaissance employé, profitez des avantages de notre service corporatif. Envoyez facilement un cadeau personnalisé et haut de gamme à tout votre personnel avec Outgo!

Selon l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés, 85% des entreprises investissant jusqu’à 1% de la masse salariale pour reconnaître le travail de leurs employés remarquent un impact positif sur l’engagement des employés.

Avec le virage en télétravail, les entreprises cherchent de nouvelles méthodes pour récompenser leurs employés. Sans la machine à espresso ou les vendredis pizzas, elles se tournent vers des solutions novatrices. Cette volonté de gratifier leur personnel suit des objectifs bien précis: augmenter l’engagement des employés envers l'entreprise et favoriser la productivité au travail. Pour atteindre ces objectifs, le service corporatif Outgo est la solution clé en main.

Une alternative numérique aux activités corporatives

Le service corporatif est apparu comme solution à l’annulation des soirées de Noël et des rencontres corporatives au cours de la pandémie. Cherchant une solution novatrice, simple, efficace et qui respecte les mesures sanitaires, des entreprises comme Jean Coutu, Desjardins sécurité financière, BMR et le Fonds de solidarité FTQ se sont tournées vers Outgo. Avec la pandémie, nos services 100% en ligne sont effectivement idéals pour offrir des cadeaux corporatifs.

Motivée à l’idée de créer une alternative numérique aux activités corporatives, l’équipe Outgo a vite mis sur pied un nouveau service corporatif. En un temps record, elle a créé et intégré au site web d’Outgo un service numérique clé en main adapté aux besoins des entreprises!

En tant qu’entreprise émergente, Outgo travaille constamment en vue de croître et d’améliorer ses services. Les grands gagnants sont toutefois nos clients québécois, qui sont des consommateurs, des partenaires expériences et des partenaires corporatifs. Avec notre service corporatif, nous sommes fiers d’offrir un service récréotouristique local complet.

Des services appréciés par nos partenaires corporatifs

La simplicité du service corporatif d’Outgo et la prise en charge de la distribution des cartes-cadeaux en ligne font le bonheur de tous. Avec son processus simple et rapide, notre service clé en main répond aux besoins nos partenaires commerciaux.

Nos partenaires corporatifs et leurs employés apprécient l’originalité et la variété des expériences Outgo. Les offres uniques et exclusives de notre catalogue proviennent d’entreprises québécoises à l’échelle de la province! Avec des expériences à vivre pour tous les goûts, toutes les occasions et dans toutes les régions du Québec, le succès de nos cadeaux corporatifs est évident!

Outgo prend grand soin de ses partenaires. Que ce soit du côté expériences ou du côté corporatif, nous attitrons un membre de notre équipe à chacun dans le but d’offrir une assistance personnalisée. La qualité de notre service client est d’ailleurs un élément récurrent des commentaires reçus d’entreprises faisant affaire avec nous. Grâce à notre bonne écoute, nous avons su mieux servir notre clientèle en créant le service corporatif.

Un service corporatif profitable pour nos partenaires

Le service corporatif amène de nombreux clients aux partenaires Outgo. En 2020, une entente avec Groupe Jean Coutu a permis de récompenser près de 3000 amateurs d’expériences avec une carte-cadeau Outgo. C’est donc 3000 nouveaux clients Outgo qui ont fait affaire chez des entreprises locales.

L’implication et la créativité de l’équipe Outgo ont permis d’établir ce partenariat. Pour réinventer notre service de carte-cadeau, l’équipe a dû développer des outils technologiques permettant l’envoi simultané et massif de cartes-cadeaux.

Le nouveau service corporatif permet à Outgo d’offrir 3 services complémentaires. Il représente aussi une nouveauté considérable pour nos partenaires expériences. Entre mars et octobre 2020, ce service corporatif accessible a généré 12 fois plus de ventes d’expériences, toutes chez des commerçants locaux! Ce nouveau canal d’acquisition de forfaits engrange donc des profits considérables qui sont remis directement à nos partenaires expériences.

Les avantages de notre service corporatif

Pour souligner le travail de vos employés, notre service corporatif vous offre deux options. Vous avez le choix entre la carte-cadeau digitale, livrée par courrier électronique, et le coffret cadeau classique, livré à domicile ou au bureau. Dans les deux cas, ce cadeau corporatif personnalisé permet à votre personnel de choisir l’expérience qu’il préfère (activité, forfait, escapade, etc.).

La carte-cadeau virtuelle vous permet de rédiger un remerciement personnalisé et d’ajouter votre logo d’entreprise, votre signature et une bannière. Vous décidez du montant de la carte-cadeau et les envoyez à vos employés de façon simultanée.

Le coffret-cadeau classique vous permet d’offrir votre cadeau corporatif directement sur le paillasson de vos employés. Ce coffret personnalisé avec votre logo d’entreprise contient une carte-cadeau Outgo dont vous choisissez le montant. Le coffret sera livré directement au domicile de vos employés ou à votre lieu d’affaires.

Les cartes-cadeaux Outgo sont uniques! Offrir une carte-cadeau Outgo, c’est offrir le choix parmi des centaines d’expériences locales. Nos cartes-cadeaux n’ont pas de date d’expiration et nos expériences sont disponibles en tout temps. Votre personnel décide ainsi du moment où il veut profiter de son cadeau corporatif!

Des produits locaux offerts partout au Québec

Tous nos partenaires sont des entreprises québécoises offrants des services originaux partout dans la province. Des émotions fortes jusqu’aux activités détentes, il y en a pour tous les goûts. Notre catalogue regorge d’expériences à découvrir: gastronomie, activités familiales ou de couple, escapades, coffrets cadeaux, soins et détente, et plus encore!

Vous aimeriez en savoir plus sur notre expérience corporative? Notre guide corporatif vous présente toute l’information concernant notre offre corporative.

La reconnaissance employée est importante pour votre entreprise? Vous avez envie de remercier votre équipe? Profitez dès aujourd'hui de notre service corporatif.

Comment votre entreprise salue-t-elle les efforts de son personnel? Faites-nous-en part en commentaire!

En tant qu’entreprise québécoise, Outgo a pour valeur fondamentale d’encourager l’achat local. Regroupant exclusivement des commerçants locaux sur notre site transactionnel, nous sommes l’une des rares entreprises à afficher des produits 100% québécois dans le domaine récréotouristique. Ainsi, avec la pandémie et la crise que subissent nos commerçants locaux, nous cherchons constamment de nouvelles façons d’aider les entreprises. Voici quelques initiatives dont nous sommes fiers. Ces réussites poussent notre équipe à mettre en place plus d’initiatives locales afin d’aller plus loin dans cette direction!

Un site transactionnel pour les commerces locaux

Avec la fermeture forcée de commerces locaux causée par la pandémie, nous avons décidé d’agir afin d’appuyer les commerces québécois et nos partenaires. Ce sont notamment les entreprises du domaine du divertissement et de la restauration qui ont été les plus durement touchées par la crise.

Nous avons donc lancé la campagne Soutenons nos commerçants locaux. Cette campagne s’adressait à toutes les entreprises québécoises n’ayant pas de site transactionnel. Nous avons aidé plus de 211 entreprises durant cette campagne. Avec une réorganisation au sein de notre entreprise, nous avons été en mesure de bonifier de 25% l’achat de cartes cadeaux en ligne par nos clients. C’est un montant de 35 000$ qui a été remis directement aux commerçants locaux.

La carte-cadeau Village solidaire

Nous avons aussi collaboré avec Village Montréal, une destination 2SLGBTQ+ reconnue mondialement, dans le but d’encourager l’achat local. Nous avons ainsi pu offrir sur notre site une carte cadeau en ligne de 20$, bonifiée par le Village pour un montant total de 30$, à dépenser auprès de commerces du Village. Ce projet a permis d’amasser des fonds pour aider les commerçants du Village durement touchés par la pandémie.

Un service corporatif pour encourager l’achat local

Au cours de la pandémie, Outgo a mis sur pied un nouveau service corporatif pour encourager l’achat local. Des entreprises nous ont sollicitée dans le but de récompenser le travail et l’implication de leurs employés depuis l’arrivée de la COVID-19. C’était tout naturel pour Outgo d’appuyer leur initiative.

Le service pour les cadeaux corporatifs permet aux entreprises d’offrir des cartes cadeaux en ligne de façon automatisée à tous leurs employés. Sur ces cartes cadeaux personnalisées, figure le logo de l’entreprise et un message adressé à l’employé. Cette possibilité permet en même temps d’offrir de nouveaux clients à des commerces locaux. C’est une manière sûre d’encourager l’achat local à travers vos cadeaux corporatifs.

Collaborations avec des associations et des entreprises québécoises

Lorsqu’il est question de collaborations ou partenariats, Outgo favorise les établissements québécois. Nous choisissons des collaborations qui, d’une part, auront des impacts positifs sur les commerces locaux et, d’autre part, qui encourageront l’achat local. Récemment, nous avons conclu des partenariats avec des associations québécoises. Ces nouvelles collaborations nous ont permis d’encourager l’économie québécoise de différentes façons.

Association du personnel de soutien administratif du Québec (APSAQ)

Nous avons collaboré dernièrement avec l’APSAQ dans le cadre de leur 21e édition du Concours de la Semaine du personnel de soutien administratif ayant eu lieu le 18 avril dernier. Des cartes cadeaux Outgo figuraient parmi les prix remis à leurs membres et non membres. Ces prix visaient à souligner le rôle important du soutien administratif et à saluer l’excellence de leur contribution. Avec une telle collaboration, nous offrons des expériences uniques aux gagnants qui pourront encourager un commerce local de leur choix. 

YEP – Club d’entrepreneurs (HEC Montréal)

Une autre façon d’encourager des entreprises locales est de les aider à naître. C’est ce qu’a permis notre récent partenariat avec la YEP – Club d’entrepreneur, une association étudiante affiliée à HEC Montréal. La YEP a pour mission d’aider les étudiants-entrepreneurs à se lancer en affaires. En tant qu’association entrepreneuriale étudiante, la YEP organise des événements visant à informer sur l’écosystème entrepreneurial ou à contribuer au développement de projets entrepreneuriaux. À titre de commanditaire de l’événement, Outgo a remis un montant total de 800$ en prix à 6 startups s’affrontant lors d’une compétition de pitchs devant un jury de renom.

En tant qu’entreprise émergente, Outgo est fière d’avoir pu s’associer à un événement stimulant l’entrepreneuriat québécois. Nous avons contribué à l’essor de nouvelles entreprises locales.

Un effort d’équipe quotidien pour des entreprises d’ici

Il y a plusieurs façons d’encourager l’achat local, que ce soit en tant que particulier achetant auprès de commerçants locaux ou d’entreprise offrant des cadeaux corporatifs à ses employés. Outgo y contribue à sa manière en créant des partenariats profitables pour les commerçants québécois.

Une chose est sûre, l’équipe Outgo travaille fort afin d’offrir les meilleurs services en ligne. Nous offrons à nos partenaires une visibilité et un service dignes des commerçants québécois. Outgo, c’est aussi une entreprise en constante évolution qui a pour mission la croissance des entreprises québécoises.

Encouragez l’achat local avec nous

Comment encouragez-vous l’achat local avec votre entreprise? Quelles sont les actions que vous avez menées jusqu’à présent pour encourager l’économie québécoise durant la pandémie?

Partagez avec nous vos actions en commentaire!

Découvrez notre jeune entreprise locale qui a pour mission de faciliter la recherche en ligne d'expériences exclusives et V.I.P. au Québec tout en supportant les entreprises d'ici.

Outgo: c'est quoi?

Outgo, c'est une entreprise du Québec qui propose une plateforme en ligne offrant l'opportunité aux commerçants locaux (pour la plupart des PME et startups) d'offrir des expériences exclusives aux Québécois et touristes du Québec.

Le site web a été créé pour faciliter le commerce local du secteur récréotouristique tout en le protégeant. Cette année, avec la pandémie, Outgo a pu contribuer à aider des centaines d'entreprises grâce à son programme "Soutenons notre communauté". On vous s'en reparle plus loin!

Ce qui rend fière Outgo, c’est la qualité de ses partenaires et des expériences offertes sur la plateforme. Encourageant des entreprises 100% québécoises et 100% uniques, l’équipe a pour objectif de toujours suivre les tendances en termes de technologie en offrant un service complètement en ligne, et ce, depuis le tout début. Ce service comprend aujourd’hui des transactions en ligne sur la plateforme, un passeport électronique tendance qui n'expire JAMAIS et un abonnement sans engagement long terme.

À travers ce service en ligne, l’équipe espère pouvoir faire vivre une expérience unique aux consommateurs qui visiteront la plateforme.

Comment est née l’entreprise?

Outgo est une entreprise branchée proposant une alternative aux forfaits papiers désuets et gênants à utiliser, soit le passeport électronique Outgo. Celui-ci permet aux consommateurs d'offrir et de recevoir des forfaits cadeaux électroniques livrés directement par courriel. Aucune chance d'égarer votre forfait avec ce service en ligne.

Outgo offre également un service clés en main aux commerçants : une plateforme en ligne pour vendre leurs services, collaborer à l’élaboration de forfaits avec d’autres entreprises de services et une visibilité sur le web.

Pourquoi offrir une plateforme entièrement québécoise ?

Comme Yanik notre fondateur est originaire de L'ancienne Lorette, à Québec, le projet est né à Québec avec des commerçants du coin. C’est ainsi que c’est tranquillement bâti l'idée Outgo. L'entreprise s’est ensuite développé à Montréal par la suite pour finalement s'étendre aux quatre coins du Québec.

Considérant les besoins des entreprises québécoises et ayant comme volonté d’encourager des commerçants locaux, Outgo offre aujourd’hui des centaines d'expériences 100% québécoises. À l’heure actuelle, Outgo est présent dans les régions de Montréal, Lanaudière, Mauricie, Estrie, Saguenay, Laurentides, Chaudière-Appalaches, Outaouais, Charlevoix et Québec.

Les partenaires Outgo, qui sont-ils?

Les partenaires Outgo sont des commerçants québécois, fiers de leurs services uniques, qui désirent afficher leur service sur le web, mais qui n’ont pas nécessairement les connaissances ni les outils nécessaires pour gérer leur propre commerce en ligne. Les avantages Outgo sont multiples.

D’abord, la plateforme d’Outgo offre une section réservée aux partenaires pour la vente de cartes-cadeaux, de forfaits ou d’expériences. Ensuite, à partir de publicités sur Google Adwords et sur nos réseaux sociaux ainsi qu'à partir de notre infolettre et de projets marketing spéciaux, Outgo offre un coup de main publicitaire à tous les partenaires de la plateforme. De plus, Outgo offre des tarifs mensuels qui n'impliquent aucune commission lors de la vente de services.  

Les partenaires, c’est aussi des entreprises qui collaborent à l’expérience d’Outgo en offrant un avantage aux consommateurs d’expériences. En 2018, Outgo s’est associé à CAA Québec. Cette association permet aux membres CAA Québec d’économiser 15% de rabais sur le total de leur facture, à partir d’un achat de 30$ sur la plateforme d’Outgo. Ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres initiatives marketing qu'entreprend Outgo pour supporter ses partenaires.

Comment s’est adaptée l’entreprise dans la dernière année?

En 2021, face à la crise sanitaire, Outgo a décidé de créer une campagne de soutien aux entreprises du Québec pour aider les entreprises locales à renflouer rapidement leur coffre de liquidités.

Ce projet s’adressait à toutes les entreprises québécoises n’ayant pas accès à un site web pour vendre leur(s) service(s). Il était possible pour eux d’offrir leur(s) service(s) via la plateforme Outgo pour que les consommateurs québécois puissent les encourager en achetant des cartes cadeaux ou en faisant un don à leur entreprise. Cette initiative a permis à Outgo d’amasser 35 000$ qui a été remis aux entreprises participantes. 

Des projets dans les prochaines années ?

En tant que start-up, Outgo est une entreprise qui s'avère être en constant développement. Plusieurs projets sont à venir, touchant à la fois la plateforme, mais aussi les services offerts. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour suivre notre développement !

Avec la crise actuelle au sein de l’industrie, l'un des projets sur lequel notre équipe travaille actuellement est l’expérience corporative. Avec les nouvelles mesures sanitaires, des milliers d'entreprises se sont retrouvées dans l’obligation de changer leur façon de récompenser le travail de leurs employés.

Nous avons donc développé un service corporatif. Ainsi, plusieurs entreprises se sont tournées vers Outgo pour offrir des cartes-cadeaux personnalisées à leurs employés. L'expérience corporative offre la possibilité aux entreprises de souligner le travail de leurs employés, partenaires et clients fidèles. Cette idée cadeau est parfaite pour offrir des présents personnalisés grâce à une carte-cadeau offrant un vaste choix d'expériences répondant à tous les goûts et tous les styles.

En plus d’encourager la reconnaissance au travail, une valeur importante au sein de notre entreprise, ce projet encourage nos partenaires en leur offrant constamment de nouveaux clients. Ce projet, né en pleine pandémie, permet à Outgo d’offrir un service complet entre différents types de clientèles, pour le bonheur de tous.

Outgo souhaite devenir LA référence de l'expérience V.I.P. au Québec. Et vous, quelle serait votre expérience V.I.P.? Laissez-nous savoir en commentaire!

À cet effet, les cadeaux corporatifs sont l’exemple parfait de l’attention personnalisée que peut offrir un employeur à ses employés. Faites partie de ces employeurs généreux en offrant un cadeau de reconnaissance à l'image des membres de votre équipe qui saura réellement leur transmettre votre gratitude!

À l’aide de ces 3 suggestions d'idées cadeaux issues d’entreprises québécoises, gâtez votre équipe de travail et soulignez leur collaboration à un prix qui respecte votre budget!

Idée cadeau #1: Boîte de produits écologiques en bamboo

Cette boîte cadeau offerte par The future is bamboo est un cadeau unique pour vos employés. L’entreprise The future is bambou est la première entreprise canadienne à être certifiée Foresterie responsable, Végane et Sans-Cruauté Animale, sans B.P.A. et autres produits nocifs pour la santé.

Avec cette boîte de produits écologiques vous offrez à votre équipe des items essentiels au quotidien : des brosses à dents (4), des cotons-visages démaquillants (14) et des cotons-tiges certifiés (400). En exclusivité Outgo, vos employés recevront avec cette boîte un ensemble d’ustensiles en bamboo, accompagné d’une poche construite à l’aide de bouteilles de plastique recyclées. Cet ensemble comprend une cuillère, une fourchette, un couteau, une paille et une brosse de nettoyage.

Il s’agit là d’une belle initiative, mettant de côté les produits faits à base de plastique, de la part de votre entreprise et de vos employés. En 2021, avec la prise de conscience par rapport à l’environnement, il s’agit là d’un cadeau fortement apprécié par les Québécois soucieux de l'environnement. 

Idée cadeau #2: Boîte-repas de prêts-à-manger surgelés par Isabelle Huot

Contribuez à la routine en semaine de vos employés en leur offrant une boîte repas de prêts-à-manger surgelés par Isabelle Huot, Docteure en nutrition. Qui a dit que les repas surgelés devaient être ordinaires ? 

Vos employés pourront gagner du temps avec leur famille en semaine à l’aide de ces copieux repas concoctés par l’équipe d’Isabelle Huot, qui seront livrés directement à la porte des membres de votre équipe. Cette idée cadeau est parfaite à offrir dans un contexte de télétravail!

Cette expérience gourmande de boîte-repas livrée à domicile offrira un total 10 repas prêts-à-manger surgelés au choix. Vos employés pourront choisir entre deux sortes de boîtes gourmandes, soit la Végétale qui comprenant différentes recettes comme le bol végé à la grecque et le pad thaï, et la Gourmande qui comprenant différentes recettes comme le boeuf à l’asiatique et le porc aux pommes. 

Découvrez-en davantage sur les recettes offertes dans cette boîte-repas sur notre site web et profitez de la livraison gratuite au Québec grâce à l’exclusivité Outgo. Un forfait cadeau gourmand à souhait qui fera le bonheur des membres de votre entreprise!

Idée cadeau #3: Boîte-cadeau Oatbox - La Gourmet

Vos employés travaillent fort et passent beaucoup de temps au bureau ? Vous avez des lève-tôt dans votre équipe ? Offrez à vos employés un repas nutritif signé Oatbox pour leurs matins pressés. Fondée en 2014, Oatbox avait pour idée d’offrir des déjeuners inspirés par et pour les entrepreneurs, les lève-tôt et les gens pressés qui les entourent.

Leur équipe vous propose aujourd'hui des produits ayant été minutieusement sélectionnés par leur chef : des barres tendres faites de céréales mélangées (paquet de 3), des gruaux au frigo (paquet de 8), du granola (1 sachet) et leurs fameux Sm’oaty mélangés Probiotiques (paquet de 6).

La boîte-cadeau contient un pot en verre à l’image d’Oatbox et un gruau Fraise et chocolat blanc assez décadent. Profitez de la livraison gratuite pour surprendre vos employés en leur envoyant cette boîte-cadeau directement livrée sur leur paillasson !

Vous préférez offrir un cadeau personnalisé à chacun des membres de votre équipe?

Si vous préférez offrir un cadeau personnalisé à chacun des membres de votre équipe, optez plutôt pour la carte-cadeau Outgo et laissez à vos employés le choix difficile, mais tout aussi satisfaisant, de sélectionner un forfait à leur image.

Vous leur offrirez ainsi le choix de vivre l'expérience qu'ils souhaitent réellement découvrir. Avec des centaines de forfaits cadeaux incluant des sorties au restaurant, des escapades en nature, des activités en famille, des cours personnalisées et des soins de détente irrésistibles, vous êtes assuré que chacun de vos employés y trouvera son compte.

Et vous? Qu’aimeriez-vous offrir ou recevoir en cadeau corporatif? Laissez-nous connaître vos impressions en commentaires!

Découvrez comment rédiger une expérience Outgo performante qui saura attirer l’attention des visiteurs. Les expériences Outgo sont reconnues au Québec pour une multitude de raisons. Leur caractère « sans date d’expiration », leur statut « échangeable en tout temps » et leur promesse « sans restriction » en font des forfaits cadeaux très intéressants pour les clients.

À s’offrir soi-même et pour offrir en cadeau, les forfaits d’expérience Outgo épatent la clientèle. Très populaires auprès des couples, des jeunes familles et des entreprises, les expériences Outgo sont la nouvelle façon de se divertir localement.

Conseil #1 : Créez une expérience originale et exclusive qui se démarquera de la compétition

Outgo propose des centaines d’expériences exclusives au Québec. Sur le site web, on y retrouve une grande variété d’expériences gastronomiques, d’activités découvertes, de soins détente et d’escapades en nature. Chaque expérience est aussi exceptionnelle que mémorable. Les clients Outgo ont l’opportunité de vivre une expérience à laquelle ils n’auraient jamais eu accès.

Afin d’améliorer la performance de vos expériences, il est nécessaire que vous élaboriez des idées de forfaits exclusifs! L’exclusivité Outgo s’apparente à un cadeau V.I.P. que seuls les clients Outgo recevront. Cela peut être l'ajout d'une visite guidée, d'un hôte ou d'un animateur privé, la création d'un itinéraire exclusif, l'ajout de temps supplémentaire sans frais, le service de breuvage (café,  espresso, verre de mousseux, bouteilles de vin, etc.), l’accès privilégié à de l'équipement limité ou l’offre d’un produit à rapport à la maison. Cela n’est une brève liste de possibilités qui s’offrent à votre entreprise. Soyez créatif et créez une expérience mémorable pour vos clients Outgo!

Conseil #2 : Optez pour des visuels attrayants de qualité professionnelle

L’être humain se rappelle plus facilement de ce qu’il voit que de ce qu’il lit. Avec des centaines d’expériences sur le site, il devient fort avantageux de présenter des visuels attrayants qui feront voyager le consommateur. Les visuels de vos expériences devraient donner envie au client d’y être. Optez pour des images aux couleurs vives et qui représentent bien ce que vivront les clients une fois sur place. N’hésitez pas à nous faire parvenir plusieurs images! Les clients adorent pouvoir parcourir les galeries photo et visualiser l’expérience qu'ils souhaitent se procurer.

Conseil #3 : Indiquez un titre évocateur et accrocheur

En moyenne, les utilisateurs Outgo défilent plus de 125 expériences à chacune de leur visite. Avec une grande variété d’activités, de séjours et de soins, il est important que les clients Outgo puissent rapidement comprendre ce que propose votre expérience. Les titres évasifs rendent l’expérience de magasinage en ligne plus complexe et moins plaisante pour les clients. Les clients Outgo devraient être en mesure de savoir ce que propose votre expérience à même le titre de celle-ci. C’est pourquoi notre équipe marketing s’assure de vous accompagner tout au long de la création de votre première expérience. Ainsi, nous pouvons vous aider à créer une expérience performante qui aura davantage de chances de se démarquer sur notre boutique en ligne.

Conseil #4 : Proposez une description d’expérience qui saura capter l’attention

La description de votre expérience est un texte d’environ 150 mots qui permet d’informer le client du déroulement de l’activité, du soin ou du séjour en question. Cette section devrait répondre à des questions comme : Comment les clients seront-ils accueillis? Quels seront les différentes phases de l’expérience? Où se situeront-ils? Seront-ils seuls ou accompagnés? Quelle sera l’ambiance dans laquelle se déroulera l’expérience? L’idée est de décrire ce que les clients vivront comme expérience.

Faites appel à vos talents d’écriture ou optez pour notre service de rédaction et créez une description d’expérience qui saura à la fois informative et attrayante!

Conseil #5 : Partagez votre expérience sur vos différents médias

Augmentez la visibilité de votre expérience en la partageant régulièrement dans votre infolettre, sur votre site web et sur vos réseaux sociaux. En plus de contribuer à l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), le partage de votre expérience vous permettra de faire découvrir à vos clients actuels et à vos abonnés votre tout nouveau forfait exclusif. C’est une belle façon de leur donner de l'attention additionnelle et d'améliorer le trafic de votre page d'expérience!

Avec plus de 79% des adultes québécois qui ont l’intention d’acheter davantage sur le web auprès des entreprises locales (La Presse Canadienne, 2020), Outgo propose une solution connectée à moindre coût pour les entreprises du Québec. Outgo se positionne en tant que boutique en ligne exclusive qui permet aux entreprises locales de rejoindre une clientèle connectée à la recherche d’expériences mémorables à partager. 

Faites comme des centaines de PME locales et offrez une expérience unique à notre clientèle en soif d'aventures. Pour plus de détails, cliquez ici.

Qu’est-ce qu’une infolettre d’entreprise?

Infolettre, newsletter, e-mail marketing, lettre d’information électronique… Peu importe comment vous l’appelez, ce type de communication est une vraie mine d’or pour les entreprises. L’infolettre est un e-mail à vocation éditoriale et/ou commerciale envoyé périodiquement dans la boîte courriel de vos abonnés.

Pourquoi créer une infolettre d’entreprise?

L’infolettre d’entreprise est un moyen de communiquer avec vos clients et vos prospects. Sur une base régulière, vous pouvez transmettre du contenu informatif à votre clientèle cible. L’infolettre, en plus d’être un outil efficace pour amener du trafic sur votre page web, peut grandement contribuer à développer un lien de confiance entre vos lecteurs et votre entreprise.

Comment établir une stratégie d’infolettre d’entreprise?

La première question d’importance que vous devez vous poser en tant qu’entreprise avant de débuter la rédaction de votre infolettre est la suivante : Quelles sont les informations dont a besoin votre clientèle cible? Afin de répondre à cette question, il est pertinent de faire un tour de table avec les membres de votre équipe. Vous pourrez parfois être surpris par les interventions d’une telle discussion. Les membres de votre équipe n’ont pas tous la même proximité avec votre clientèle cible. Pensons par exemple aux équipes du service à la clientèle, au département des ventes ou encore aux employés travaillant dans le marketing. Lors de ce tour de table, prenez des notes afin d’être en mesure de pouvoir établir la stratégie de communication de votre infolettre.

Un autre moyen de trouver des idées concernant le contenu devant apparaître dans votre infolettre est d’aller directement à la source, soit faire appel à votre clientèle cible. Quelles sont les questions qui reviennent le plus souvent? Quelles sont les commentaires qui se retrouvent sous vos publications Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter et Youtube? Analysez les avis Google et n’hésitez pas à pousser la recherche sur l’ensemble de vos canaux. Vous pourriez même décider de créer une publication sur vos réseaux sociaux qui demande explicitement ce que pensent les gens de votre entreprise, ce qu’ils aiment, ce qu’ils aimeraient savoir, etc.

Une fois que vous avez pris connaissance des besoins et des commentaires de votre clientèle et de vos abonnés et que vous avez fait un tour de table avec les membres de votre équipe, vous pouvez maintenant passer à l’étape de l’élaboration d’une stratégie d’infolettre pour votre entreprise. Déterminez la ligne directrice que suivra votre infolettre et mettez sur papier des idées de contenu que vous pensez être intéressant pour votre clientèle cible : contenus informatifs, blogues, promotions, etc.

Quel contenu devrait apparaître dans votre infolettre?

Un élément important que vous devez garder en tête lors de la rédaction du contenu de votre infolettre est que la plupart de vos lecteurs ne liront pas l’intégralité de votre infolettre. Soyez pertinent et concis dans votre rédaction. Évitez de vous éterniser en écrivant des textes longs, denses et sans réelle pertinence pour vos lecteurs. Préférez la rédaction sous forme de paragraphes et n’oubliez surtout pas d’inciter vos lecteurs à l’action. Une bonne infolettre, en plus d’être pertinente pour votre clientèle cible, devrait inciter à l’interaction.

Rappelez-vous un des objectifs poursuivis par l’infolettre d’entreprise : établir un lien entre vos lecteurs et votre entreprise. Vous pourriez insérer un lien redirigeant vers votre site web, vers un article pertinent pour vos lecteurs ou vers vos réseaux sociaux. Vous pourriez également créer une infolettre interactive où vos abonnés pourraient donner leur avis sur votre entreprise directement sur le courriel. Vous pourriez aussi décider de partager votre toute nouvelle promotion et inciter les clients à l’achat avec un code promo spécialement dédié à l’infolettre. L’idée est d’inciter les lecteurs à poser une action via votre infolettre. De ce fait, le lecteur n’est plus en mode passif, où il ne fait que recevoir de l’information, mais il est littéralement incité à passer à l’action.

De plus, lorsque vous rédigez votre infolettre, assurez-vous d’élaborer un titre accrocheur et un aperçu qui saura attirer l’attention. Vous n’êtes pas la seule entreprise qui pratique l’envoi d’infolettre, bien au contraire. Cette pratique de plus en plus populaire connaît une croissance importante dans les stratégies d’entreprise. C’est pourquoi vous devez faire appel à votre créativité afin de surprendre et de stimuler l’intérêt de vos lecteurs. N’hésitez pas à utiliser des émojis et à insérer des photos qui attirent l’œil dans le contenu.

En 2018, c’est approximativement 281 milliards d’infolettres qui ont été envoyées et reçues quotidiennement à travers le monde (Statista, 2021). Ce nombre, selon les différentes prévisions, augmenterait à près de 347 milliards d’infolettres quotidiennes d’ici 2023. La croissance des infolettres d’entreprises est phénoménale. Si vous ne possédez pas d’infolettre à ce jour, il serait une excellente de s’y pencher prochainement. Ce moyen de communication est efficace et peu dispendieux pour rejoindre avec pertinence votre clientèle cible. Et vous, quelle est votre stratégie d’infolettre?

Une étude réalisée par CEFRIO (2018) révélait que 83% des adultes québécois utilisant les réseaux sociaux à des fins personnelles et que 65% d’entre eux s’y connectaient au moins une fois par jour. Découvrez nos astuces afin de développer votre présence sur les réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux de votre entreprise et votre clientèle cible

Toutes stratégies sur les réseaux sociaux nécessitent de savoir à qui vous souhaitez vous adresser. Le fait de déterminer clairement votre clientèle cible vous aidera par la suite à orienter la ligne directrice qui dictera le contenu à publier sur vos différents réseaux sociaux.

De plus, une clientèle cible bien définie vous permettra de bâtir des publications et des publicités qui parleront réellement à votre audience en plus de vous permettre d’économiser sur vos coûts d’acquisition. Voici les principaux types de ciblage sur Facebook et Instagram :

• Lieux : pays, état/province, ville et code postal

• Ciblage démographique : âge, sexe, situation amoureuse, formation professionnelle, lieu de travail, etc.

• Centres d’intérêt : centres d’intérêt des utilisateurs, de leurs passe-temps et des pages qu’ils aiment sur Facebook

• Comportements : comportements d’achat, type d’appareil utilisé, etc.

• Audiences personnalisées : permet de télécharger une liste de contacts que vous souhaitez atteindre (ou ne pas atteindre) et axer les publicités Facebook sur ces personnes (courriel ou pixel)

• Audiences similaires : une fois que vous créez une audience personnalisée, vous pouvez également utiliser des audiences similaires pour trouver des personnes qui ressemblent à vos meilleurs clients

Quel type de publication publier sur les réseaux sociaux?

Quand vous publier du contenu vos réseaux sociaux, demandez-vous toujours si cela est utile à votre communauté. Le contenu publié devrait original et être en adhésion avec votre image de marque. Au final, les utilisateurs des réseaux sociaux achètent auprès des entreprises qu’ils connaissent, qu’ils aiment et en qui ils ont confiance.

C’est pourquoi votre contenu publié devrait respecter la règle de 80/20, c’est-à-dire 80% du contenu que vous partagez devraient être du contenu de valeur (présenter vos produits, vos promotions, vos concours, vos blogues, etc.) et 20% du contenu que vous partagez devraient être dédiés à faire connaître votre entreprise (présenter qui vous êtes, quels sont vos valeurs, quels sont les membres de votre équipe, quelles sont les accréditations que vous possédez, etc.).

Une telle pratique vous permettra non seulement d’agrandir votre communauté par l’adhésion de membres au profil recherché, mais vous permettra également de stimuler l’engagement de votre clientèle actuelle.

Ultimement, la meilleure astuce pour vous démarquer et réussir sur les réseaux sociaux est d’avoir recours à l’authenticité dans le contenu que vous partagez. N’oubliez pas, ce sont de réels êtres humains de l’autre côté de l’écran!

Où et quand publier pour vous aider à accomplir vos objectifs d'entreprise?

Une fois que vous avez déterminé quelle est votre clientèle cible et quels sont les types de publications que vous souhaitez partager, la meilleure pratique à adopter est celle de l’utilisation d’un calendrier éditorial. Un calendrier éditorial a pour but de rassembler en un seul schéma l’ensemble des publications à venir.

Souvent, les entreprises opteront pour un calendrier éditorial sur une base mensuelle. Cela permet de s’adapter selon le rendement et de créer des publications qui sont en lien avec l’actualité (comme par exemple, en fonction de l’ouverture ou la fermeture des commerces dues aux précautions en lien avec la COVID-19).

Toutefois, cela n’est pas obligatoire. Choisissez un format de calendrier qui répond aux besoins de votre entreprise. Voici quelques éléments clés à inclure dans votre calendrier éditorial :

• Temporalité : Déterminer le jour de la semaine, la date et l’heure de vos publications

• Emplacement : Déterminer sur quel réseau social vous souhaitez publier votre contenu. Pour les calendriers éditoriaux très chargés, il peut être intéressant de créer un calendrier éditorial pour chacun de vos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Youtube, etc.)

• Objectif : Il est important de déterminer quel est l’objectif poursuivi pour chacune de vos publications : générer du trafic, générer de l’engament, éduquer votre communauté, etc.

• Message : Créer vos publications en entièreté. Décidez du message qui sera publié, de la photo ou de la vidéo qui sera mis en ligne et des hashtags qui seront utilisés

Publier du contenu sur les réseaux sociaux en tant qu’entreprise ne devrait pas être pris à la légère. Faites attention aux fautes d’orthographe et prenez en considération les commentaires de votre communauté. Publiez fréquemment et assurez-vous de revoir votre stratégie lorsque nécessaire. Sur les réseaux sociaux, il est important pour une entreprise d’être proactive et non réactive. Et vous, quel est votre astuce #1 pour publier du contenu de qualité sur vos réseaux sociaux?

Cette augmentation des transactions en ligne est variable selon le secteur d’activités des entreprises. Le niveau de développement numérique de l’entreprise est également un facteur important à considérer. Une étude réalisée par la Banque de développement du Canada (BDC) en 2017 révèle que la majorité des PME canadiennes connaissent « un faible niveau de maturité numérique » rendant encore plus difficile la vente en ligne. Ce retard numérique représente actuellement un véritable casse-tête pour de nombreux dirigeants d’entreprise qui peinent à joindre les deux bouts.

Découvrez aujourd’hui différents canaux de vente en ligne qui permettront à votre entreprise de bénéficier de la popularité grandissante du e-commerce.

Vendre en ligne à l'aide de son propre site web transactionnel

Avoir son propre site web transactionnel offre beaucoup d’avantages aux entreprises. En plus d’avoir un contrôle personnalisé sur le contenu, la présentation et le stockage de données, avoir votre propre site web transactionnel donnera de la crédibilité additionnelle à votre entreprise tout en permettant aux utilisateurs de magasiner quand bon leur semble. La popularité grandissante du commerce en ligne, et encore plus particulièrement durant cette période de confinement, profite généralement aux entreprises qui ont décidé de se lancer dans ce virage numérique. Toutefois, avoir son propre site web transactionnel peut être très onéreux, tout dépendamment de vos besoins. La conception d’un site demande généralement beaucoup de temps et un investissement financier assez important, surtout si vous décidez de recourir aux services d’une agence spécialisée pour vendre vos produits en ligne. Il existe également des plateformes de vente en ligne qui vous permettent de créer votre propre boutique en ligne. Ces plateformes, bien que plus accessibles, offrent des fonctionnalités limitées.

Vendre en ligne sur les réseaux sociaux

La Banque du développement du Canada estime que les réseaux sociaux sont un outil de marketing essentiel. Contrairement au marketing traditionnel, les réseaux sociaux permettent aux entreprises d’avoir un accès beaucoup plus direct à leur clientèle cible et d’avoir une réelle interaction avec celle-ci. Les petites entreprises sont celles qui bénéficient le plus de cette visibilité, car cela leur fournit un réseau de communication simple à utiliser et qui ne nécessite que très peu d’investissement. Les retombées d’une bonne utilisation des réseaux sociaux peuvent être multiples: augmentation des ventes en ligne, visibilité, notoriété, recrutement facilité et réduction du budget alloué au marketing. Si vous détenez un site web transactionnel, il peut également être intéressant de le promouvoir sur vos différents réseaux sociaux, voire d'importer vos produits sur une boutique en ligne supporté par un réseau social comme Facebook.

Selon une étude réalisée par Cefrio (2018), 65% des adultes québécois se connectent au minimum 1 fois par jour à un réseau social et 44% des adultes québécois utilisateurs de réseaux sociaux y ont acheté ou vendu des produits dans l’année précédant l’enquête. En d’autres mots, les réseaux sociaux constituent une belle plateforme pour y pratiquer des activités de commerce en ligne, et cela est particulièrement vrai pour les entreprises ne détenant pas de site web transactionnel qui souhaitent tout de même vendre en ligne

Vendre en ligne sur Outgo

Investir dans un site web et dans les réseaux sociaux nécessite que les propriétaires d’entreprise disposent de liquidités plutôt importantes et/ou de ressources à l'interne disposant de connaissances en la matière. Outgo est un moyen simple de s’afficher en ligne à peu de frais. Avec une formule sans commissions, le concept Outgo est fondé sur ce désir de faire rayonner le commerce local au Québec en aidant les entreprises à vendre en ligne. En collaboration avec des PME d’ici, Outgo propose des expériences exclusives à vivre et à offrir qui permettent aux consommateurs connectés de découvrir le Québec. Activités, Cours & Ateliers, Restauration et Gastronomie, Soins Détente et Escapades : Outgo regorge d'expériences sensationnelles à vivre et offrir. Blogues, Infolettres, optimisation du référencement naturel et payant ainsi que présence accrue sur les réseaux sociaux: Outgo travaille pour vous. C'est une excellente alternative pour les entreprises qui ne détiennent pas de site web transactionnel et pour celles qui en détiennent un mais qui souhaitent diversifier leurs canaux d'acquisition afin d'aller rejoindre une plus vaste clientèle.

Peu importe la solution que vous décidez d’adopter, assurer sa présence en ligne en 2021 n’est plus une option. Le commerce en ligne est présentement en croissance fulgurante, et cela ne fait que débuter. La pandémie de la Covid-19 aura fait réaliser à de nombreuses entreprises à quel point la vente en ligne est une opportunité en or. Les petites entreprises du Québec doivent faire leur entrée sur le marché en ligne afin de réussir à se tenir debout malgré le confinement.

Le retour au travail s’amorçait ce matin pour des centaines d’entreprise au Québec. Pour certains, le retour au travail ne s’effectuera qu’à partir de lundi prochain, le 11 janvier 2021. Quoi qu’il en soit, après un temps des fêtes différent où il aura été impossible de se regrouper en famille et entres amis, la motivation des employés peut être plus basse qu’à l’habitude. Voici une liste d’idées afin d’améliorer la productivité de vos employés lors du retour au travail en 2021.

Améliorer la productivité des employés grâce aux réunions d’équipe hebdomadaires

Dès le retour au travail, prévoyez une brève rencontre d’équipe, qu’elle soit physique ou virtuelle, afin de prendre des nouvelles de vos employés et de leur indiquer les objectifs 2021 pour votre entreprise. Le fait de partager les objectifs stratégiques pour la prochaine année à vos employés peut grandement contribuer à améliorer la productivité de vos employés.

Partagez-leur vos buts : Que souhaitez-vous réaliser cette année? Quels seront les changements apportés au sein de l’entreprise? Quels sont les prospects sur lesquels votre équipe de vente devra mettre l’emphase? Quels sont les éléments clés à corriger au sein de l’entreprise afin de favoriser la collaboration entre les employés et les différents départements? Quels ont été les bons coups de votre année 2020 que vous souhaitez revoir en 2021?

La première réunion d’équipe de votre année 2021 mettra définitivement la table pour les rencontres suivantes. Tenir des réunions de travail de façon hebdomadaire permet d’assurer une bonne compréhension des objectifs, des avancements et des délais par les employés. En plus d’aider à la motivation et à la productivité de vos équipes, les réunions entre collègues permettent également de consolider les relations interpersonnelles afin de créer des liens entre les employés ainsi que d’améliorer le sentiment d’appartenance que ceux-ci détiennent envers votre entreprise.

Contribuer à la productivité de vos équipes grâce à des objectifs d’entreprise bien définis

Dans la littérature, un bon objectif est identifié comme tel lorsqu’il répond aux critères SMART. Cet acronyme de 5 lettres vous permettra d’améliorer et de préciser vos objectifs annuels d’entreprise en plus d’aider à la communication de ces derniers à vos employés. Plus un objectif est clair et précis, plus il est facile de le faire comprendre et de le faire adopter par vos équipes de travail. Voici la définition de l’acronyme SMART afin de vous aider à déterminer vos objectifs pour l’année à venir.

S pour Spécifique

Un objectif doit être relié à une réalisation spécifique. Lorsqu’un objectif comporte plusieurs réalisations, il faut le réviser et le diviser en plusieurs objectifs. Déterminer vos objectifs de manières spécifiques vous aidera non seulement à évaluer le rendement et la réalisation de ceux-ci, mais aidera également les employés à bien comprendre vos attentes stratégiques pour l’année à venir.

M pour Mesurable

Un objectif doit être mesurable, c’est-à-dire qu’il doit être relié à un indicateur de résultat. Comment réussirez-vous à déterminer si votre objectif a été atteint ou non? Pour ce faire, vous avez besoin de déterminer au préalable quel sera l’indicateur de résultat. Cela pourrait-être un nombre, comme le montant des ventes, le nombre de nouveaux clients, le nombre d’heures attribués à l’objectif (pour des objectifs de productivité, notamment), etc.

L’indicateur de résultat pourrait également être un pourcentage comme le taux d’utilisation d’une nouvelle plateforme, le taux de réussite des réalisations, le taux de satisfaction de votre clientèle, etc. L’indicateur de résultat pourrait également être un état de situation comme par exemple la complétude d’un projet, la clôture d’un contrat, la réalisation d’une formation, etc. L’important est de choisir un indicateur de résultat qui vous permettra de réellement définir si l’objectif a été atteint ou non.

A pour Atteignable

Définir des objectifs est une chose, définir des objectifs atteignables en est une autre. Quels seront les différentes étapes à réaliser pour atteindre cet objectif? Définir un objectif n’est pas comme établir une vision à long terme. Définir un objectif demande une réflexion stratégique et doit aboutir une planification raisonnée et réaliste de la poursuite de cet objectif.

R pour Réaliste

Pour définir un objectif, il est important que votre entreprise tienne compte des différentes contraintes. La réalisation de votre objectif doit être réaliste dans le temps, doit être réaliste en fonction de la main-d’œuvre et doit être accessible pour votre entreprise en fonction de vos ressources financières.

T pour Temporel

Afin de définir des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables et réalistes, vous devez nécessairement établir une référence temporelle afin de pouvoir évaluer la réussite ou non de vos objectifs. Cela peut être une échéance en termes de nombre d’heures travaillés, cela peut être une date fixe ou encore cela peut être un échéancier à plusieurs étapes comme cela est souvent utilisé en gestion de projets.

Motiver vos employés grâce à des activités de Team Building

Le Team Building est un concept de plus en plus populaire dans les entreprises du Québec. Le sentiment d’appartenance et la collaboration entre les employés s’en retrouvent généralement bonifier lorsqu’une entreprise décide d’investir quelques dollars en activités de Team Building. Trouvez une activité qui correspond à votre budget et à vos besoins et voyez par vous-mêmes les effets positifs d’une telle pratique sur la productivité de vos employés!

La productivité des employés est intrinsèquement liée à la motivation de ces derniers. Planifier votre année 2021 en prenant en considération le sentiment d'appartenance qu'ont vos employés envers votre entreprise. Travaillez sur vos objectifs d'entreprise et planifiez des activités de team building afin de vous aider à atteindre vos buts. Et vous, êtes-vous prêt pour un retour au travail?

Malgré l'annulation des partys de bureau dans toutes zones rouges au Québec, sachez que vous pouvez tout de même sauvez Noël entre collègues! Voici une liste d'idées et d'activités de groupe à réaliser tout en respectant la distanciation sociale en entreprise! Trouver la solution qui vous convient et prévoyez des célébrations en équipe et entre collègues afin de célébrer Noël tous ensemble - à distance!

Party de bureau : Optez pour la livraison de boîte-repas à domicile pour un souper virtuel festif entre collègues

Réinventez votre party de bureau de Noël par la tenue d'un souper virtuel entre collègues! Il n'est pas trop tard! Plusieurs entreprises et traiteurs ont encore quelques dates disponibles - mais faites vite! C'est une tendance très populaire, et encore plus cette année, vous comprendrez. Que ce soit pour une boîte-repas avec entrée, repas principal et dessert ou une boîte-dégustation avec bouchées tapas et mousseux, il y en a pour tous les goûts et pour tous les budgets. Voici quelques adresses :

Québec

• Resto-Bar Le Commandant
• La Fenouillère
• La Planque

Montréal

• LP Traiteur
• Brasserie française Chez Jules
• Avec Plaisir
• Les 3 Maîtres Gourmands

Il n'est pas trop tard pour prévoir la livraison de boîte-repas au domicile de vos collègues et employés afin de vivre un souper virtuel festif tous ensemble - mais à distance! Votre party de bureau en télétravail n'aura jamais été aussi délicieux et rassembleur!

Préparez des jeux de Noël à faire lors d'une après-midi de télétravail pour un party de Noël créatif

Le télétravail peut parfois peser lourd sur le moral de votre équipe... Quoi de mieux que de rassembler vos employés pour une après-midi festive de Noël afin de remonter le moral de tous et chacun dans un party de bureau virtuel?! Dans cette formule à distance, prévoyez une activité de groupe adaptée à votre entreprise.

Pour les plus petites équipes de travail, préparez un quiz cocasse sur chacun des membres de votre entreprise. Chaque membre de l'équipe devra remplir un bref questionnaire en ligne qui vous servira à créer des devinettes lors de votre prochain party de bureau virtuel. Voici quelques idées de questions loufoques:

• Combien de tasses de café bois-tu dans une journée de travail?
• Quel est ton « work outfit » préféré?
• Quel a été ton pire emploi?
• Quel serait le titre de ton autobiographie?

Vous pouvez également opter pour une idée encore plus créative : la création d'une liste de défis virtuels à réaliser avant votre prochain party de bureau virtuel! Préparez une liste de défis à réaliser et challengez votre équipe pour Noël!

La règle est simple, les participants doivent envoyer une photo d'eux réalisant le défi, et ce, dans un temps alloué (choisissez une date avant votre prochain party de bureau virtuel afin d'échanger vos photos tous ensemble - fous rires garantis). Celui ou celle qui complète la liste de défis en premier se voit gagner un incroyable prix (découvrez ici une panoplie d'expériences à faire gagner - le prix parfait pour une formule à distance) ! Voici quelques idées de défis à réaliser pour une activité de Noël originale entre collègues :

• Chanter une chanson de Noël devant de purs inconnus
• Prendre une photo avec le pull de Noël le plus quétaine possible
• Faire le bonhomme de neige le plus original
• Dessiner le Père Noël sur une feuille papier
• Faire un café de Noël de luxe
• Offrir des denrées non périssables à La guignolée des médias

Pour les plus grandes entreprises, il peut parfois être difficile d'organiser des activités originales pour les fêtes, tout particulièrement dans cette période de confinement empêchant la tenue des partys de bureau. Découvrez notre service corporatif et soulignez de travail de vos employés pour les fêtes de la manière la plus personnalisée et originale qui soit!

Annulation des partys de bureau : Envoyez une carte-cadeau électronique personnalisée donnant accès à des centaines d'activités locales au Québec

Gastronomie, Escapades, Activités, Cours & Ateliers ainsi que Soins & Détente feront le plaisir vos équipes grâce à ce tout nouveau concept de cadeau de Noël corporatif. L'annulation des partys de bureau n'aura pas eu raison de l'esprit festif de Noël en entreprise. Pour les petites comme pour les grandes entreprises, notre modèle s'adapte à vos besoins.

Encouragez l'économie locale et faites découvrir le Québec à vos employés pour Noël. Vos employés recevront votre cadeau-cadeau de Noël directement dans leur boîte courriel! Vous pourrez prévoir d'avance la date et l'heure de l'envoi de vos cartes-cadeaux électroniques afin de créer une magnifique surprise lors de votre prochain party de bureau virtuel! 

Ce nouveau service corporatif permet d’envoyer électroniquement une carte-cadeau Outgo d’un montant prédéterminé par l’entremise d’un courriel personnalisé à chacun des destinataires (employés, partenaires et/ou clients fidèles) tout en adaptant le courriel à l’image de votre entreprise. C'est une magnifique solution pour un Noël à distance!

Bien que les rassemblements de Noël soient malheureusement annulés, il ne faut s'y arrêter. Soyez créatif et réinventez Noël dans votre entreprise! Heureusement, la technologie permet de s'adapter facilement à la situation actuelle et de trouver une solution afin de célébrer les fêtes malgré tout! Et vous, comment célèbrerez-vous votre party de bureau cette année?

En 2018, c’est 43% des consommateurs québécois, soit près de 3 millions d’habitants, qui ont participé à l’événement originaire des États-Unis, pays reconnu pour son importante consommation. En 2020, plusieurs entreprises du Québec étaleront le Black Friday (Vendredi Fou) du 27 novembre à tout le weekend suivant, soit du vendredi 27 novembre au dimanche 29 novembre 2020.

De plus, l'avènement du commerce électronique, e-commerce ou commerce en ligne a mené à la création d’un Black Friday entièrement web nommé le Cyber Monday (Cyber Lundi au Québec). Cette année, le Cyber Monday (Cyber Lundi) se tiendra le lundi 30 novembre 2020. La plupart du temps, les entreprises proposent les mêmes promotions au Black Friday et au Cyber Monday.

Comment préparer son entreprise au Black Friday 2020 en temps de COVID-19?

Cette année, le Black Friday ne sera pas vécu de la même façon. La pandémie de la COVID-19 pousse les entreprises à revoir leur stratégie d’affaires et à trouver des solutions afin de réduire l’achalandage en magasin. Afin de respecter les mesures gouvernementales, d’assurer la sécurité des employés et de contribuer à l’aplatissement de la courbe, plusieurs entreprises du Québec envisagent de rediriger leurs rabais sur le web, et ce pour l’entièreté du weekend du Black Friday

Assurez-vous d’avoir assez de marchandises pour répondre à la demande

Alors que les rabais monstres du Black Friday et du Cyber Monday entraînent une hausse phénoménale de la demande, vous devez vous assurer que vous serez en mesure de fournir les quantités vendues! La meilleure façon de prévenir un pénurie de marchandise et une pluie de consommateurs insatisfaits, c’est de tenir à jour son inventaire. Ensuite, assurez-vous de changer le statut d’un produit pour “épuisé” ou “indisponible” dès que vos stocks seront écoulés. Vous pouvez également proposer aux consommateurs de s’inscrire à une liste de rappel afin de les aviser lorsque votre aurez à nouveau ces articles en inventaire.

Assurez vous que votre checkout fonctionne

Le pire scénario imaginable pour une entreprise en période de Black Friday et de Cyber Monday! Imaginez un instant que des dizaines, voire des centaines de clients tentent d’acheter sur votre site web, mais qu’aucun d’entre eux ne réussissent à finaliser leur commande en ligne en raison d’un bug informatique quelconque sur votre plateforme. Ce sont des milliers de dollars qui peuvent être perdus et des centaines de clients mécontents qui seront acquis.

D’ailleurs, la vérification du bon fonctionnement de votre checkout devrait être validé à chaque fois que votre entreprise entrevoit vendre de grandes quantités d’articles, comme c’est le cas lors de la période des rabais du Black Friday et du Cyber Monday.

Assurez-vous de pouvoir gérer un achalandage supérieur

Avez-vous une main-d’oeuvre suffisante pour répondre à un hausse importante de la demande? Est-ce que votre site web peut supporter un nombre élevé de visiteurs? Est-ce que votre système de support à la clientèle est suffisant pour traiter une augmentation potentielle des demandes de support? Ce sont toutes des questions qui méritent de s’y attarder.

Un autre élément crucial de la planification au Black Friday concerne la livraison (le shipping) de vos articles. En tant qu’entreprise, vous devez vous assurer de pouvoir respecter votre promesse de livraison. Assurez-vous d’avoir une équipe en place et une stratégie bien définie afin de répondre à une flux élevé de commandes en ligne.

Comment expliquer le phénomène du Black Friday et du Cyber Monday?

L'attraction des aubaines sur le web ne laisse pas les consommateurs indifférents. En 2019, un nouveau record de transactions s'élevant à 7,4 milliards de dollars a été réalisé lors de l’événement du Black Friday (Vendredi Fou au Québec). De plus, de nos jours, comme les rabais du Black Friday s’étendent sur le weekend complet et se terminent par le Cyber Monday, les consommateurs peuvent profiter encore plus longtemps de milliers d’offres promotionnels en ligne. En 2018, les transactions du Cyber Monday se sont élevées à plus de 7,9 milliards de dollars!

Les rabais peuvent rapidement donner le sentiment aux consommateurs d’être gagnants dans leurs achats, ce qui expliquerait les quantités phénoménales d’articles vendus lors de cet événement! Au lieu de percevoir son achat comme étant une dépense, un consommateur peut avoir l’impression d’avoir « sauver » de l’argent, puisqu’il se sera procuré un article à un prix inférieur à ce qu’il est possible de retrouver, en temps normal, sur le marché. Et vous, quelle est l’aubaine à laquelle vous ne pouvez résister?

Reconnaissance employés : L’annulation massive des partys de bureau

Outgo a récemment développé sa nouvelle solution aux entreprises afin d’aider celles-ci à souligner l’excellent travail de leurs employés, partenaires et clients fidèles. La reconnaissance de l’excellence dans un contexte de pandémie peut être beaucoup plus complexe. Plusieurs entreprises du Québec avaient cette coutume de célébrer en grand le temps des fêtes entre collègues. Face à l’annulation des partys de bureau, il faudra aux gestionnaires trouver une façon de dire merci à leurs employés, leurs partenaires et leurs clients fidèles

Comment dire merci en 2020? Une solution digitale pour les entreprises

De nombreuses entreprises telles Desjardins, Canac et Tanguay ont annulé d’office leurs célébrations entre collègues pour le temps des fêtes 2020. Face à l’annulation massive des partys de bureau, Outgo a dévoilé son nouveau service de reconnaissance permettant aux entreprises de remercier comme il se doit leurs employés, leurs partenaires et leurs clients fidèles avec un cadeau 100% québécois. Cette nouvelle alternative aux entreprises permet aux gestionnaires de souligner l’excellence malgré le contexte actuel et d’encourager l’économie locale! Cette solution digitale pour les entreprises se veut facilitante et adaptée au contexte de la pandémie.

Comment la solution de reconnaissance employés fonctionne?

La solution pour les entreprises permet de créer des laissez-passer personnalisés qui sont par la suite transmis directement par courriel aux employés, partenaires et clients fidèles. Ces laissez-passer personnalisée donnent accès à des centaines d’activités exclusives, d’expériences détentes, d’escapades mémorables et de découvertes gastronomiques aux 4 coins du Québec!

Le nouveau service permet d’envoyer électroniquement une carte-cadeau Outgo d’un montant prédéterminé par l’entremise d’un courriel personnalisé à chacun des destinataires (employés partenaires et/ou clients fidèles) tout en adaptant le courriel à l’image de l’entreprise en question. Activités, escapades, soins de beauté et restaurants : la carte-cadeau Outgo donnera accès à vos employés, partenaires et clients fidèles à des centaines d’expériences exceptionnelles et de produits proposés par plus de 300 entreprises du Québec. Outgo est l’unique plateforme québécoise à offrir ce service.

Yanik Guillemette, fondateur de Outgo, explique : “Le service permet aux organisations de respecter les normes de la santé publique, tout en donnant l’opportunité à leurs employés de vivre une expérience mémorables”. 

Étape 1 : Créez un message personnalisé au nom de votre entreprise

Rédigez un mot de remerciements pour vos employés, partenaires et clients fidèles qui sera envoyé par courriel à l’image de votre entreprise et ajoutez des champs dynamiques “prénom, nom” afin de personnaliser votre mot de remerciement.

Étape 2 : Choisissez le montant de la carte-cadeau expérience

Choisissez un montant qui respecte votre budget et qui vous convient afin de remercier vos employés, partenaires et clients fidèles. Grâce à vous, ils pourront découvrir des centaines d’expériences exceptionnelles à travers le Québec!

Étape 3 : Vos employés recevront instantanément leur carte-cadeau dans leur boîte courriel

Définissez la date et l’heure de l’envoi de votre courriel personnalisé et Outgo s’occupera du reste!

Un outil de reconnaissance employés qui s’adapte à votre réalité d’affaires

Le nouveau service aux entreprises d’Outgo possède une capacité d’envoi de plus de 10 000 courriels à la seconde! C’est un service clés en main qui permet aux entreprises d’envoyer électroniquement des cartes-cadeaux expériences en moins de 48h! C’est une solution qui permet de remercier ses employés, partenaires et clients fidèles en leur faisant découvrir des expériences exceptionnelles au Québec!

Ce nouvel outil de reconnaissance employés permet aux entreprises, grandes comme petites, d’encourager l’économie locale! Le nouveau service de reconnaissances employés pour les entreprises fait utilisation des technologies employées par Amazon, Google et Facebook. Le service aux entreprises est un outil très efficace pour les grandes entreprises ayant un volume important d’employés, de partenaires et de clients fidèles. Ce nouveau format simplifié de reconnaissance employés a été pensé pour encourager l’économie locale en cette difficile période de pandémie.

Face à l’annulation massive des festivités du temps des fêtes au Québec, les enteprises n’auront d’autres choix que de se touver vers des solutions alternatives à l’annulation des partys de bureau de Noël. La solution Outgo répond à ce besoin important de remercier comme il se doit ses employés, partenaires et clients fidèles. La promesse Outgo c’est d’obtenir votre entière satisfaction à chaque fois. Offrez l’inoubliable, offrez une expérience Outgo! 

Segmenter la clientèle pour augmenter ses revenus d’entreprise

Pour augmenter ses revenus d'entreprise par la segmentation des prix, il faut avant toute chose savoir segmenter adéquatement sa clientèle cible. Il est important de mettre en lumière un concept fondamental : chaque consommateur est différent. Le rapport à l’achat des consommateurs évolue au fil du temps. Les réflexions du consommateur ont été façonnées à travers ses expériences d’achats, sa connaissance du marché, sa perception de valeur, sa personnalité, ses émotions et plus encore ! C’est pourquoi l’on dit qu’aucun consommateur n’est pareil.

Cependant, bien que chaque consommateur soit unique, bien souvent, il est possible de distinguer des segments de consommateurs à travers une population donnée. En marketing, la segmentation d’un marché est l'action de découpage d'une population (clients, prospects) en sous-ensembles homogènes selon différents critères (données socio-démographiques, besoins, comportement d'achat, etc). Ces segments seront déterminés en fonction de certains critères clés qui différencieront chacun des segments nommés. Par exemple, une population pourrait être segmentée par sexe, par âge, par revenu économique, par croyances, etc.

La segmentation des prix pour augmenter ses revenus d’entreprise

Lorsqu’il est question d'augmenter ses revenus d'entreprise par une stratégie de segmentation des prix, les entreprises segmenteront leur clientèle cible selon la valeur perçue que cette dernière accordent au produit ou au service vendu. En d’autres mots, la clientèle sera segmentée en fonction du montant qu’elle serait prête à payer pour un produit ou un service donné. La segmentation des prix permet aux entreprises de capturer un revenu additionnel.

Pour illustrer la stratégie de segmentation des prix pensons par exemple à Netflix qui segmente ses prix en différents forfaits afin capturer le maximum de revenus possibles : il y a des forfaits moins chers et d'autres plus chers qui donnent chacun accès à des avantages différents. De cette façon, Netflix est en mesure de rejoindre une clientèle beaucoup plus vaste : celle qui est prête à payer moins cher et celle qui est prête à payer plus cher. La stratégie de segmentation des prix permet à Netflix d'augmenter ses revenus d'entreprise.

Si la stratégie de segmentation des prix est bien définie et bien appliquée, l’entreprise aura l’opportunité d’augmenter ses revenus ; ce qu’elle n’aurait pas pu faire dans une stratégie de prix unique. Les entreprises qui proposent un prix unique ont tendance à mettre de côté de nombreux profits potentiels. Ces profits potentiels perdus sont attribuables tant à la clientèle qui n’est pas prête à dépenser le prix demandé qu’à la clientèle qui aurait été prête à payer plus cher pour le bien ou le service en question. La stratégie de segmentation des prix permet d’aller chercher ce profit potentiel afin d'augmenter les revenus de l'entreprise.

Les côtés négatifs de la segmentation des prix

La segmentation des prix, bien qu'alléchante pour augmenter ses revenus d'entreprise, peut être mal vue dans l’œil du consommateur. Des consommateurs pourraient être fâché de voir le même article qu'ils sont procuré en ligne beaucoup moins cher en magasin. De plus, le consommateur qui serait prêt à dépenser plus, et donc qui possède une plus grande valeur pour votre entreprise, ne vous indiquera pas qu’il est prêt à dépenser plus que le prix de vente, et c’est bien logique : pourquoi est-ce qu’un consommateur voudrait payer plus cher que son voisin? Ce constat permet d’illustrer que la stratégie de segmentation des prix a tendance à être plus efficiente lors d’un achat inaccoutumé où le consommateur connaît moins bien le marché, les compétiteurs et les différents prix et n’a pas, ou presque pas, eu d’expérience d’achat similaire par le passé. Augmenter ses revenus d'entreprise par la segmentation des prix est donc une bonne pratique pour ce type de clientèle puisque le risque de froisser le consommateur est beaucoup moindre.

Augmenter ses revenus d’entreprise par la segmentation des prix

Afin d'augmenter ses revenus d'entreprise par la mise en place d'une stratégie de segmentation des prix profitable, les entreprises utilisent fréquemment 3 différents mécanismes, qui la plupart du temps, sont utilisés conjointement :

• Le mécanisme de la configuration de l’offre
• Le mécanisme des métriques du prix
• Le mécanisme des barrières au prix

Augmenter ses revenus d'entreprise par le mécanisme de la configuration de l'offre

Le mécanisme de la configuration de l’offre est l’un des plus simples à mettre en place afin d'augmenter ses revenus d'entreprise. En utilisant ce mécanisme, ce sont généralement les consommateurs qui sont appelés à créer eux-mêmes l’offre qui leur convient en fonction du prix qu’ils sont prêts à payer. Par exemple. c’est une pratique fréquente des salles d’entraînement où chaque individu est invité à choisir le forfait mensuel qui lui convient le mieux : accès au gym, accès au gym + accès aux cours de groupe, accès + accès à l’espace détente VIP.

Dans un tel scénario, l’entreprise doit déterminer les différents forfaits disponibles ainsi que le prix rattaché. Elle peut ainsi créer des forfaits à valeur ajoutée et espérer réussir à faire augmenter la valeur du client en plus d'augmenter ses revenus d'entreprise. Bien que cette façon de faire puisse sembler très efficace, cela n’est malheureusement pas toujours le cas en raison des différences élevées quant aux coûts variables entre les différents segments de consommateurs.

Augmenter ses revenus d'entreprise par le mécanisme des métriques du prix

Le mécanisme des métriques du prix est un peu plus complexe à maîtriser afin d'augmenter ses revenus d'entreprise. On parle ici de stratégie de tarification en fonction de la métrique choisie pour établir le prix : unité, nombre d’utilisation, période de temps, nombre de personnes, etc. Bien souvent, l’innovation par une entreprise de la métrique du prix aura un impact important sur le marché où elle opère. Plusieurs grandes entreprises ont perdu la face lorsque de nouveaux joueurs ont proposé une métrique novatrice qui correspondait davantage aux besoins des consommateurs comme ce fut le cas avec Uber, Airbnb et Spotify.

Il existe 5 critères afin de déterminer la métrique le plus profitable à l’entreprise :

• Les variations de la valeur perçue entre les différents segments ;
• Les variations des coûts variables entre les différents segments ;
• La facilité de mettre en place et de mesurer les impacts de la métrique utilisée ;
• La valeur perçue de l’offre face à la concurrence ;
• Les bénéfices qu’une métrique peut apporter aux consommateurs.

Augmenter ses revenus d'entreprise par le mécanisme des barrières au prix

Le mécanisme des barrières au prix est probablement le plus complexe à utiliser afin d'augmenter ses revenus d'entreprise puisqu’il est davantage subjectif aux consommateurs. En effet, la valeur attribuée à un critère d'achat peut être très différente d’un segment de consommateurs à un autre: pour un consommateur, la couleur d'un chandail peut être le critère d'achat principal, alors que pour un autre consommateur cela pourrait être les matériaux utilisés, la provenance, ou même la marque. Ce qu’un consommateur évalue comme essentiel peut se révéler anodin pour un autre.

Par exemple, un client qui ne sait pas lire en anglais verra une grande valeur ajoutée à une entreprise qui propose un site web bilingue et sera peut-être prêt à payer plus cher pour le service, contrairement à un client qui comprend très bien l’anglais et pour qui un site bilingue ne représente pas une valeur ajoutée. Les entreprises doivent s’efforcer de discerner les différentes barrières des consommateurs afin de leur proposer le meilleur prix possible et de la façon la plus profitable possible afin d'augmenter leurs revenus d'entreprise.

Augmenter les revenus de son entreprise est une tâche très ardue. Il existe une panoplie de stratégie qu’une entreprise peut mettre en place pour augmenter ses revenus dont celle de la segmentation des prix. Cette stratégie, bien que complexe à mettre en place, peut devenir un avantage concurrentiel non négligeable pour une entreprise. La segmentation des prix permet de capturer des revenus supplémentaires qui, autrement, auraient été perdus. Augmenter ses revenus d'entreprise est un défi constant : la stratégie de segmentation des prix est l'un des stratégie qui permet de faire face à ce défi.

Source : Nagle, T. et G. Müller (2018). The Strategy and Tactics of Pricing : A Guide to Growing More Profitably. 

Activité d'Halloween : demandez à vos employés de se déguiser en pilote d’avion !

Fly Fighters VR vous propose une expérience ahurissante de réalité virtuelle pour célébrez l’Halloween 2020. Cette activité cadeau permettra à vos employés de prendre les commandes de simulateurs de combat aérien et choisir entre différentes missions à exécuter. Replongez dans votre équipe en enfance et vivez l’Halloween autrement! Vous aurez le choix entre différentes missions, allant de 30 minutes de vol à plus de 3 heures de pilotage.

Lors du briefing vos employés auront la possibilité de choisir parmi les différentes missions allant du pilotage de base à la pratique du combat aérien en passant par le vol en patrouille et l'appontage sur porte-avions! Vol en patrouille, Voltige, ravitaillement en Vol et attaques sont au rendez-vous! Se déguiser en pilote d’avion pour l’Halloween 2020 n’aura jamais été aussi cool.

La boîte à bonbons : idée de cadeau local pour une livraison de bonbons à domicile

Avec une livraison partout au Québec, La boîte à bonbons vous propose des boîtes de bonbons personnalisés pour célébrer l’Halloween 2020 dans le confort de votre maison. Ce n'est pas une idée d'activité en soi, mais Outgo vous garanti un franc succès chez vos équipes de travail avec cette expérience gourmande!

Leur mission : Propager du bonheur un bonbon à la fois. L’entreprise locale a travaillé sur une boîte pour tous les amoureux des bonbons, afin de faire découvrir ou re-découvrir des bonbons délicieusement sucrés qui vous feront retomber en enfance ! C’est la parfaite solution pour un Halloween 2020 à distance avec vos collègues et vos employés.

Activité extrasensorielle de réalité virtuelle : idée cadeau d’Halloween pour donner la frousse à vos employés!

Offrez en cadeau cette activité originale et déstabilisante de réalité virtuelle pour célébrer l’Halloween 2020! Vos employés seront plongés dans l’univers surprenant de la réalité virtuelle dans cette expérience extrasensorielle de 60 minutes! Dans un décor futuriste digne de Disney, vos employés vivront une activité hors de l’ordinaire au centre de divertissement Laser Force de Drummondville pour une Halloween pas comme les autres.

Laissez-vous tenter par une activité cadeau tout aussi amusante que surprenante avec des parties de Laser Tag, de Mini Golf Blacklight, de Jeux de réalité virtuelle et d’Arcades! Avec une variété de jeux pour tous les âges et tous les goûts, le centre de divertissement Laser Force saura plaire à toute la famille, groupes d’amis et collègues! Vous pourrez même assister aux performances des autres joueurs grâce aux différentes stations d’écran qui permettent de voir tout ce qui se déroule dans les lunettes du joueur actif! C’est parfait pour se donner une bonne frousse entre collègues à l’Halloween 2020!

Activité drôle pour une fête d’Halloween amusante

eKart est une compagnie spécialisée dans la création d'événements de go-karts électrique sur glace. Leurs événements MagiKart remporte un franc succès à chaque édition, le concept est simple et génial ! Prévoyez une Halloween différente cette année et offrez cette activité cadeau à vos collègues et vos employés.

Se mettre dans la peau de personnage de jeux vidéo en se costumant et en lançant des carapaces et bananes a ses collègues le temps d'une course de folie sur la glace d'une patinoire du Québec ! Ils ont la chance de pouvoir se déplacer donc de pouvoir proposer leur activité dans plusieurs arénas différentes. Offrez cette activité cadeau à vos employés et profitez de l’Halloween 2020 entre collègues.

Idée cadeau : Expérience Laser Tag high-tech dans l’univers de Star Wars pour célébrer l’Halloween 2020 autrement

Cette activité cadeau est l’idée parfaite pour surprendre vos employés! Revêtez l’une des vestes de Laser Tag les plus high-tech sur le marché et défiez vos adversaires dans un décor galactique! Inspiré de l’univers de Star Wars, vous serez impressionné par les effets sonores et le décor magistral. Conçue par les mêmes artistes et professionnels ayant travaillé sur les décors de Disney et d’Universal Studios, l’arène de jeu vous plongera dans un univers à 500 millions d’années-lumière!

C'est une activité cadeau déstabilisante pour célébrer l’Halloween grâce au décor tout simplement hallucinant! Que ce soit pour une sortie en famille, une activité de team building ou un party entre amis, vous serez épaté à coup sûr! Cette activité cadeau à offrir est l’expérience parfaite pour célébrer l’Halloween 2020 autrement!

Affrontez vos collègues et vos employés dans une partie de NERF !

Affrontez vos collègues et vos employés dans l’arène avec une grande sélection de NERF et mettez vos compétences de tir à l’épreuve pour une Halloween différente! Choisissez d’élaborer des stratégies ensemble ou bien jouez les uns contre les autres pour vaincre l’équipe adverse!

Cette activité cadeau à offrir à vos employés est l’expérience parfaite pour célébrer l’Halloween 2020 autrement. Une seule équipe sortira victorieuse de cette bataille d’Halloween! Deux équipes de collègues et d’employés pouvant aller jusqu’à 12 héros sont appelées aux armes dans l’arène pour une heure de plaisir chargée d’action et d’émotions!

L’Halloween 2020 risque d’être bien différente des autres années. Prévoyez le coup et offrez des activités cadeaux à vos collègues et employés. Ils pourront lâcher leur fou le temps d’une soirée d’Halloween. S’amuser, ce n’est pas que pour les enfants! Profitez de la semaine pour en glisser un mot à vos équipes!

Découvrez comment augmenter la motivation de vos employés en temps de pandémie avec cette série d'idées et d'activités originales.

Idée pour motiver les employés en temps de pandémie : la réunion hebdomadaire

Tenir une réunion hebdomadaire permet non seulement de planifier les tâches et actions à entreprendre pour la semaine à venir, mais également de motiver les équipes. En temps de pandémie, les statistiques sur le télétravail ont révélé que cette nouvelle réalité d’affaires pouvait accroître l’isolement social des travailleurs. Le niveau de concentration et de motivation des employés à accomplir leurs tâches quotidiennes peut être affecté négativement par le télétravail. C’est pourquoi tenir une réunion hebdomadaire peut contribuer à briser cet isolement et à motiver vos équipes.

Généralement en début de semaine, cette réunion, qui est une pratique fréquente dans les entreprises, peut être revampée afin de répondre à la nouvelle réalité d’affaires due à la pandémie de la Covid-19. Petite idée originale afin de motiver vos employés : prévoyez entre 10 à 15 minutes, en début de réunion, afin d’avoir une conversation sur un sujet qui n’a rien à voir avec le travail!

Intéressez-vous aux weekends de vos collègues et de vos employés et prenez le temps de discuter et de bâtir une relation avec eux. Elle est essentielle à la productivité et au bon climat de travail de votre entreprise! Vous serez surpris comment une simple discussion hebdomadaire peut avoir un impact aussi grand sur la motivation de vos employés.

Motiver vos employés par les concours entre collègues

Pratique connue du milieu des ventes, les concours ont des répercussions positives sur la motivation des employés. Atteindre un chiffre d’affaires, répondre à la plus grande quantité de courriels, obtenir le meilleur taux de satisfaction client, etc. Les possibilités de concours sont nombreuses! Déterminez l’activité à accomplir au sein votre entreprise et motiver vos employés à atteindre les objectifs.

Voici quelques idées de prix pour le ou les gagnant(s) : carte-cadeau, forfait au restaurant, petite douceur à déguster et plus encore. Trouvez une récompense qui respecte votre budget et qui saura animer vos équipes! Nul besoin de dépenser des montants astronomiques : avec un budget de 25$, vous pouvez avoir accès à une foule de prix qui motiveront vos employés! Vous pouvez même en faire une pratique mensuelle, voire hebdomadaire, afin de réellement intégrer cette activité de motivation au quotidien de vos employés.

Activité pour motiver les employés tout en respectant la distanciation sociale : Cours de cuisine en ligne

Rassemblez votre équipe et offrez-vous une activité à vivre ensemble, chacun à votre domicile! Etienne Roussin chef réputé à Montréal propose des cours de cuisine personnalisés en direct sur Skype! Connectez-vous en ligne en même temps que vos collègues, et apprenez ensemble à concocter amuses bouches, viandes et sauces! Initiez-vous à la cuisine moléculaire et vivez une activité amusante avec vos équipes de travail! Cette expérience vous rapprochera et permettra d’alimenter une ambiance positive au travail. Petite idée : Racontez votre moment favori de l’activité lors de votre prochaine réunion hebdomadaire et voter pour l’employé s’étant le mieux débrouillé! De quoi briser l’isolement du télétravail et motiver vos employés à donner le meilleur d’eux-mêmes!

La motivation des employés par le travail d’équipe

La nouvelle réalité de la pandémie et du télétravail peut être difficile à vivre, particulièrement pour les employés qui se retrouvent bien souvent isolés et qui manquent de motivation à accomplir leurs tâches quotidiennes. Contournez les obstacles et développez de nouvelles pratiques motivantes pour vos employés!

Le travail d’équipe permet non seulement de faire avancer les projets grâces à l’expérience de chacun mais également de développer les compétences des employés moins expérimentez. Ce partage des connaissances est à la fois une source de motivation professionnelle que personnelle. Le travail d’équipe permet une ambiance collaborative et interactive. Connectez-vous en ligne et voyez les impacts du travail d’équipe sur la motivation de vos équipes. Vous en serez agréablement surpris!

Activité amusante à faire avec vos employés : forfait karting

Karting Orford c’est le centre d’amusement par excellence qui vous permettra de lâcher votre fou avec vos collègues dans cette belle activité d’employés! Pour vivre des sensations extrêmes entre collègues, pensez Karting Orford. Lancez-vous des défis et développez vos relations entre collègues dans cette activité amusante qui saura briser l’isolement du télétravail. Parfait pour les petites équipes de travail, cette activité pour les entreprises vous permettra de motiver vos employés tout en respectant la distanciation sociale.

Idée pour motiver vos employés au travail : la livraison de repas à domicile

La pandémie de la Covid-19 et son impact sur la pratique du télétravail aura mener à cette nouvelle réalité d’affaires. Travailler de la maison n’est pas toujours motivant pour les employés. La distraction est fréquente et peut grandement nuire à la productivité et à l’avancement des activités de votre entreprise. De plus en plus de gestionnaire font appel à des services traiteurs de type prêt-à-manger. Prévoyez une journée dans la semaine où chacun de vos employés recevra chez lui un délicieux repas déjà préparé!

Brisez la routine et surprenez vos employés avec des petites attentions qui sauront surprendre et ravir vos équipes. Un employé heureux est toujours plus motivé à accomplir ses tâches quotidiennes. Démontrez de la reconnaissance à vos employés et voyer l’impact d’une motivation accrue sur la productivité de votre entreprise!

Le télétravail peut sembler très attrayant. Toutefois cette pratique maintenant devenue courante chez les entreprises en raison de la pandémie amène son lot de difficulté, tant pour les entreprises que les employés. La motivation n’est pas toujours au rendez-vous et l’impact négatif que cela peut avoir sur la productivité de votre entreprise est assez surprenante. Trouvez des solutions afin de motiver vos employés et brisez l’isolement causé par le télétravail. L’innovation est la clé afin de stimuler et motiver vos équipes à donner le meilleur d’eux-mêmes!

Ils permettent d’améliorer la perception qu’ont les utilisateurs des entreprises et de fidéliser la clientèle de ces dernières. Voyez pourquoi vous avez tout à gagner à investir dans votre image de marque et les médias sociaux.

L’image de marque et son positionnement

L’image de marque est, en quelques sortes, la façon dont la marque est perçue par les consommateurs. Elle réfère à la perception de la marque dans l’esprit des individus. Votre image de marque devrait être reflétée par chacune de vos publications et interactions sur les médias sociaux, tout comme sur l’ensemble des médias en général (télévision, radio, journaux, etc.).

L’image de marque se doit de transparaître à la fois dans votre contenu (soit dans vos publications en tout genre : posts sur les médias sociaux, blogues, publicités, etc.), que dans les interactions que vous avez avec votre clientèle (délais de réponse, pertinence de la réponse à une question, faciliter du processus de réclamation lors d’une plainte, etc.).

Lorsqu’une image de marque est bien positionnée, elle permet à l’entreprise de se démarquer dans son marché, d’agrandir sa communauté sur les réseaux sociaux et d’augmenter la profitabilité de l’entreprise. Le positionnement de l’image de marque consiste à choisir quels seront les attributs de la marque qui lui conféreront une position crédible, différente, attrayante et durable. Définir une stratégie de positionnement de marque aide à aligner et à intégrer les décisions marketing.

L’image de marque de votre entreprise doit être longuement réfléchie. Elle doit refléter vos valeurs et votre vision, véhiculer un message et être cohérente sur l’ensemble médias de communication.

Médias de communication et médias sociaux

Les médias de communication regroupent l’ensemble des médias de diffusion (radio, télévision, médias sociaux) et l’ensemble des médias imprimés (journaux, magazines, publipostage, affichage, etc.). En d’autres mots, les médias sociaux sont un canal de communication faisant partie de la grande famille des médias de communication. Les médias sociaux sont un canal facile d’utilisation et très accessible peu importe votre degré de connaissance.

Lorsque vous déterminer votre stratégie de marque, vous devez prendre en considération l’ensemble des types de médias sociaux que vous souhaitez utiliser. Cela dépendra, en majeure partie, de votre clientèle cible. Où se trouve-t-elle ? Quelles sont ses habitudes de consommation média ? Où cherche-t-elle de l’information ? etc.

Votre entreprise devrait se retrouver là où se trouve votre clientèle cible. Cela demande un effort de réflexion, certes, mais également plusieurs essais-erreurs. L’important, c’est que vous n’avanciez pas aveuglément dans cette jungle : basez vos réflexions et vos décisions sur des données concrètes et non seulement sur des ouï-dire.

Médias sociaux vs Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ont pour vocation la mise en relation directe entre utilisateurs et ils ne représentent qu’une infime partie des médias sociaux. Par exemple, Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube et Instagram sont des réseaux sociaux.

Les médias sociaux comprennent un ensemble beaucoup plus large. Parmi les médias sociaux, on retrouve ceux de partage et de réseautage (comme ceux mentionnés ci-haut), les médias sociaux de publication (de type « publishing » tel WordPress et Blogspot), les médias sociaux de discussion (de type « messaging » comme Messenger et Skype) et bien d’autres encore.

Les médias sociaux sont un canal de communication facile à utiliser afin d’optimiser votre présence sur le web. Ils permettent aux entreprises de créer des communautés, d’interagir avec les consommateurs et de partager de l’information importante.

Il va de soi de dire que les médias sociaux ont grandement changé la relation entre les clients et les entreprises. Ils procurent une proximité jamais vue dans l’art du marketing de masse.  Ils ont également changé la donne en permettent un accès quasi-instantanée à des informations et des données d’analyse qui vous permettent de vous améliorer continuellement.

Mettre les médias sociaux au service de votre image de marque

Les médias sociaux permettent d’attirer un trafic de masse et une potentielle clientèle très diversifiée donnant ainsi une plus grande envergure aux produits et services vendus. La culture du partage y est très présente (partage d’une publication, d’un blogue, d’une vidéo, d’un nouveau produit ou service, etc.).

Le phénomène du bouche-à-oreille peut atteindre une portée impressionnante sur les médias sociaux : à la fois d’une façon positive, comme négative. De là l’importance d’être présent sur les médias sociaux afin de pouvoir agir lorsque nécessaire.

L’image que vous projetez sur les médias sociaux doit être cohérente avec les produits et services que vous offrez. En ce sens, l’identité visuelle, l'image de marque et le discours que vous adopterez devront concorder avec la direction que vous avez prise et la façon dont vous souhaitez être perçu.

Plus votre stratégie est précise, plus elle sera efficace. Mieux vaut rester concis. Évitez les objectifs trop ambitieux ou trop généraux : ils seront difficiles à atteindre et à mesurer.

En conclusion, les médias sociaux peuvent être un levier important dans votre stratégie d’entreprise. Ils peuvent contribuer à déployer votre image de marque, élargir votre communauté et fidéliser votre clientèle. L’important à retenir est que les médias sociaux doivent être cohérents avec l’image de marque de votre entreprise. Vous devriez prendre le temps de réfléchir à votre stratégie marketing avant même de commencer à publier!

Cela dit, il est primordial pour les organisations d’aujourd’hui de gérer adéquatement l’insatisfaction de leur clientèle. Lorsqu’on sait que de conserver un client coûte de cinq à dix fois moins cher que d’en acquérir un nouveau, on comprend pourquoi gérer l’insatisfaction de ses clients est une pratique importante à mettre en place. Outgo vous explique aujourd’hui comment gérer l’insatisfaction de votre clientèle afin de créer des opportunités de fidélisation chez celle-ci.

La réaction du consommateur face à l'échec de service

Lorsqu’un produit ou un service ne répond pas aux attentes d’un client, ce dernier peut réagir de 3 façons :

• Opter pour le silence et ne rien vous dire
• Décider de rompre sa relation avec votre entreprise
• Vous adresser une réponse verbale. 

Il est intéressant de savoir que c’est près de 50% des clients insatisfaits qui n’en feront pas mention à votre entreprise et donc, qui opteront pour le silence. Cela signifie que dans 50% des cas d’insatisfaction, vous n’êtes pas au courant qu’il y a eu échec de service.

Cela peut rapidement devenir dangereux pour la longévité de votre entreprise, puisque dans 71% des cas d’insatisfaction silencieuse, les consommateurs limiteront leurs achats futurs envers votre organisation. L’abondance et la force des compétiteurs sur le marché d’aujourd’hui sont devenues un enjeu important dans le processus d'achat des clients. Plusieurs produits et services substituts s'offrent aux consommateurs et ces derniers n'hésitent pas à les magasiner, surtout en cas d'insatisfaction non répondue. 

De plus, il faut se rappeler que 72% des clients insatisfaits qui garderont le silence auront tendance à pratiquer un bouche-à-oreille négatif, contre 22% des clients insatisfaits qui auront obtenu une réparation de service répondant à leurs attentes. En d’autres mots, répondre à l’insatisfaction diminue les probabilités de bouche-à-oreille négatif de moitié.

Inviter les consommateurs à faire part de leur expérience est donc une pratique qui peut s’avérer très rentable si le processus de gestion de l’insatisfaction mis en place est adéquat.

Faciliter le dépôt de la plainte pour réduire l'insatisfaction

Il est bien de dire qu’on souhaite savoir les commentaires de ses clients, mais si le processus pour déposer sa plainte est complexe, vous risquez de ne pas obtenir une bonne partie du feedback des clients insatisfaits, ou même pire, de découvrir des commentaires négatifs directement sur les médias sociaux. Assurez-vous donc d’indiquer clairement la méthode à suivre et prévoyez une façon de répondre rapidement aux messages reçus, que ce soit par les services de messagerie instantanée, par courriel, par téléphone ou encore en personne.

De plus, recevoir et répondre à la réclamation n’est pas suffisant. Faut-il encore que votre réponse soit pertinente et qu’elle réponde aux attentes du consommateur. Lorsqu’un client prend le temps de se plaindre, il possède généralement des attentes élevées. Il s’attend à être indemnisé et à être bien traité durant tout le processus de réclamation.

La plus grande difficulté est que ces attentes peuvent variées au cas par cas. Vous pouvez alors traiter ces réclamations d’une façon personnalisée si vous êtes une très petite entreprise, ou encore vous bâtir ce qu’on appelle une grille de compensation.

Cette grille vous permettra de classer vos clients selon leurs attentes et selon la gravité de la situation. Vous pourriez également évaluer la valeur du client pour votre entreprise, car bien évidemment, il existe des clients qui seront éternellement insatisfaits et qui ne recherchent qu’à obtenir des gratuités. Cela s’avère cependant plus complexe à évaluer, surtout si vous détenez des ressources limitées.

La gestion de la réclamation : le point tournant de l'échec de service

La relation que vous bâtissez avec vos clients peut rapidement devenir un avantage concurrentiel important puisque lorsque vous gérer adéquatement l’insatisfaction, vous augmentez de beaucoup vos chances de fidéliser votre clientèle.

En effet, plus de 6 fois sur 10, le relationnel est évoqué comme motif de rupture entre le client et l’entreprise, loin devant les défaillances du produit et l’aspect financier. En d’autres mots, gérer l’insatisfaction adéquatement pourrait sauver jusqu’à 60% de votre clientèle en voie de rupture.

Cependant, prenez garde à bien répondre à l’insatisfaction, puisque qu’un client ayant effectué une réclamation et n’ayant pas été satisfait par la gestion de sa réclamation n’est guère mieux qu’un client insatisfait étant demeuré silencieux. En effet, les taux de limitation des achats et de bouche-à-oreille négatif sont très semblables entre ces derniers.

De plus, un réclamant insatisfait aura davantage tendance à rompre sa relation avec votre entreprise et pourrait même adopter des comportements de vengeance tel que l’appel au boycott.

Les avantages de la gestion de l’insatisfaction

Un bon management des réclamations permet de réduire les comportements négatifs des clients réclamants et augmenter par le fait même les comportements positifs. En effet, une bonne gestion des réclamations peut mener au renforcement de la confiance, de la fidélité, du bouche-à-oreille positif, des achats ainsi qu’à la diminution de la sensibilité au prix.

De plus, la gestion des réclamations peut s’avérer une excellente pratique aux fins suivantes :

• Identifier les clients susceptibles de rompre leur relation avec votre entreprise pour ensuite tenter de les fidéliser.
• Préserver une image de marque de qualité en évitant au maximum le référencement négatif.
• Limiter le nombre d’insatisfactions futures en repérant les causes et en agissant de manière préventive ; 75% des réclamations sont dues à 20% des sources de réclamation.

Gérer l’insatisfaction est un incontournable pour une entreprise. Celle-ci se doit d’être à l’écoute de ses consommateurs afin d’assurer la qualité de ses services et corriger le tir lorsqu’il y a des échecs de service. Plusieurs méthodes existent afin de traiter avec diligence les plaintes reçues. Le meilleur conseil qu’on puisse vous donner, c’est d’engager du personnel qualifié qui saura répondre à ses demandes dans le plus grand des respects.

Cette transition soudaine de l’environnement de travail sera-t-elle là pour perdurer une fois la pandémie terminée? Est-il rentable pour une entreprise de pratiquer le télétravail? La satisfaction des employées est-elle réellement augmentée lorsque ceux-ci travaillent à partir de la maison?

Une chose est certaine ; c’est que le télétravail soulève bien des questions à la fois chez les experts comme chez les dirigeants d’entreprise. Outgo met aujourd’hui en lumière les aspects les plus cruciaux liés à la pratique du télétravail.

La productivité des employés

Un des avantages les plus populaires chez les employés en faveur du télétravail est bien évidemment la flexibilité d’horaire que leur apporte cette pratique. En effet, la conciliation travail-vie personnelle est souvent plus facile et permet aux employés de gérer eux-mêmes leur emploi du temps en fonction de l’horaire familiale. Bien que cette gestion puisse s’avérer plutôt difficile par moment, elle peut également augmenter grandement la productivité des employés.

Un sondage mené par leSoleil indique les entreprises sondées lors de l’enquête notaient une augmentation de 13,5% de leur productivité grâce au télétravail. Une autre étude révèle également que 96% des entreprises ayant une politique de télétravail sont d’avis que celui-ci ne nuit pas à la productivité, et 65% constatent une hausse de productivité chez les télétravailleurs.

La satisfaction des employés

Pour augmenter la productivité de votre entreprise; augmenter la satisfaction de votre personnel est un incontournable. C’est bien connu, plus vos employés sont insatisfaits, plus votre roulement de personnel augmente et moins productive sera votre organisation (sans parler de tous ces frais de formation perdus)! En d’autres mots, la réussite de votre entreprise dépend grandement de vos employés.

Il n’est d’ailleurs pas surprenant de constater que plus de 60% des employés considère le télétravail comme un critère important lors d’une recherche d’emploi. En effet, en plus de représenter un gain de temps important chez les employés en éliminant les déplacements maison-bureau, le télétravail contribue à diminuer les distractions lors des heures de travail.

Certains seront surpris par cet argument, mais lorsque l’on met en perspective les pauses-cafés, le bruit ambiant et les discussions de couloirs, on se rend compte que les distractions sont parfois encore plus présentes en milieu de travail physique. Le télétravail permettrait ainsi une meilleure concentration chez les employés.

Les avantages pour les employeurs

En plus d’augmenter la productivité des employés, la pratique du télétravail permet de diminuer, voire de supprimer les coûts de location immobilière et autres frais fixes. C’est donc une économie substantielle pour les entreprises. Toutefois, certaines entreprises préféreront adopter le télétravail de manière hybride. On peut d’ailleurs le constater par l’augmentation croissante de la location des espaces collaboratifs (coworking) qui permettent de favoriser l’esprit d’équipe et combattre l’isolement parfois provoqué par le télétravail.

Ne jamais voir de collègues de travail peut en effet créer un manque de relations humaines pour certains employés et peut devenir démotivant. Aux États-Unis, une étude menée par Humu, une compagnie spécialisée en technologies dirigée par l’ancien directeur des ressources humaines de Google, a d’ailleurs révélé que le travail était plus efficace lorsque les employés étaient à la maison à raison d’une ou deux journées par semaine, et ce dans tout type d’organisations.

Les espaces collaboratifs vous permettront donc de réunir vos équipes sans toutefois devoir supporter les loyers onéreux d’un bureau fixe. De plus, vous pourriez même décider d’en expérimenter plus d’un et agrémenter ainsi vos rencontres dans des environnements complètement différents : voir ici pour des idées d’espaces collaboratifs tendance.

Un autre avantage très pertinent du télétravail pour les employeurs est la possibilité d’engager du personnel au-delà du territoire physique de l’entreprise. En effet, il devient alors plus facile pour les entreprises de recruter des talents puisqu’elles ne sont pas contraintes à leur ville, comme le sont les entreprises physiques. Le télétravail peut d’ailleurs s’avérer une pratique judicieuse afin de contrer la présente pénurie de main-d’œuvre observable au Québec.

L’importance d’établir une relation de confiance

Établir une relation de confiance avec vos employés pourrait s’avérer beaucoup bénéfiques que vous le penser. En effet, en établissant une relation de confiance avec vos employés, vous diminuer de beaucoup vos chances de vol d’heures (cela est autant vrai pour les bureaux physiques que pour le télétravail)!

En ce qui concerne le manque d’esprit d’équipe, une solution toute simple serait d’implanter un réseau social pour la compagnie. En incitant les interactions fréquentes et en utilisant les différents outils numériques, vous serez en mesure d’établir un climat de travail beaucoup plus conviviale, et ce, même à distance! 

En 2020, force est de constater que de nombreux domaines professionnels ne nécessitent plus une présence physique au travail. Le télétravail, une pratique de plus en plus populaire, a l’avantage de pouvoir être modulé en fonction des besoins de votre entreprise. Que vous l’employez de façon hybride ou non, elle saura vous surprendre et pourra même détruire certains préjugés pouvant l’entourer. Et vous, quelles sont vos impressions sur le télétravail?

Saviez-vous que 91% des clics sur Google se font sur la première page de recherche et que 70% à 77% des clics se font sur les 5 premiers résultats?

L’objectif pour votre entreprise devient alors très clair : vous retrouver dans les premiers rangs des listes de recherche associées à vos mots clés. Outgo vous propose aujourd’hui des astuces qui vous permettront d’optimiser votre positionnement à l’aide d’une technique à moindre coût : le référencement naturel.

Référencement naturel vs Référencement payant

Les moteurs de recherche proposent 2 types d’affichage, soit le référencement naturel et le référencement payant.

Le référencement naturel, aussi appelé référencement organique et SEO pour « search engine optimisation », est une discipline du marketing qui vise à augmenter la visibilité de votre organisation sur les moteurs de recherche de façon non payante. Le SEO porte sur un éventail d’éléments tels que les mots clés, l’architecture du site, le comportement des consommateurs, le contenu rédigé, les liens, l’écriture HTML, l’indice de confiance et les réseaux sociaux.

À son opposé, le référencement payant, aussi appelé PPC pour « pay per click », SEM pour « search engine marketing » et liens sponsorisés, se traduit par une publicité textuelle qui apparaît lorsqu’un utilisateur saisit une expression donnée sur un moteur de recherche. Il se distingue par son étiquette « annonce » et est payée par l’annonceur.

Découvrez les astuces les plus populaires afin d’optimiser votre positionnement Google à l’aide du référencement naturel (SEO).

Comment optimiser votre référencement naturel

Il est important de comprendre comment fonctionne le référencement Google afin de réussir à optimiser le positionnement de votre site web lors des requêtes de recherche. L’algorithme de Google permet de mettre en évidence les sites ayant obtenu les meilleurs scores d’indexation lors d’une recherche de mots clés donnés. Personne ne sait réellement avec exactitude les critères utilisés par l’algorithme de Google. Cependant, les critères suivants connaissent un succès éprouvé parmi les spécialistes du marketing web et ont démontré leur efficacité au fil du temps.

L’optimisation de l’architecture de votre site web

Afin de vous attribuer un rang parmi les résultats du moteur de recherche, Google analyse avant tout la structure de votre site web. Celle-ci se nomme également l’arborescence de votre site web et correspond en quelque sorte aux parcours de navigation que devront emprunter les utilisateurs sur votre site afin d’aboutir à la page finale souhaitée.

L’architecture des sites web est bien souvent négligée malgré qu’elle constitue l’un des aspects les plus cruciaux de la performance SEO. Une arborescence efficace permettra une bonification de l’expérience utilisateur. Lorsqu’un internaute aime un site, il a tendance à passer plus de temps sur ce dernier lors sa visite.

Afin d’améliorer l’architecture de votre site web, tentez de réduire le nombre d’onglets nécessaires afin que les utilisateurs aboutissent aux pages souhaitées plus rapidement et plus facilement. En améliorant le « squelette » de votre site, vous permettrez à la fois aux utilisateurs d’apprécier davantage leur expérience web et vous obtiendrez un meilleur score lors de l’indexation de votre site par Google.

Bien définir la clientèle cible de votre site web

C’est bien connu : connaître sa clientèle cible permet d’établir des stratégies marketing plus efficaces. Pour bien définir votre clientèle cible, la création de personas peut se révéler une très bonne idée. S’agit-il d’hommes ou de femmes? Quel âge ont-ils? Quels sont leurs traits typiques de caractère?

Savoir à qui vous vous adressez vous permettra de bâtir et d'optimiser votre site web en fonction des besoins et des attentes de votre clientèle. De ce fait, vos visiteurs auront davantage de chances d’apprécier leur navigation sur votre site web, voire même de convertir plus facilement. Afin de créer des personas, une multitude d’applications et d’outils web existent. Make my persona de Hubspot en est un excellent!

Définir des mots clés susceptibles d’être utilisés par votre clientèle cible

Afin d’optimiser votre SEO, tentez d’identifier des mots clés stratégiques qui représentent bien vos produits et services et qui seront susceptibles d’être utilisés par votre clientèle cible. Étudiez attentivement votre choix de mots et évaluez les mots clés utilisés par vos compétiteurs. Cela vous permettra de découvrir plus efficacement les mots clés déjà convoités par votre clientèle.

De plus, des outils tels que Google Keyword Planner et Google Trends sont très efficaces afin d’identifier les mots et expressions clés à mettre de l’avant pour optimiser le SEO de votre site web.

Validez la qualité du contenu de votre site web

Plus votre site web aura un contenu de qualité à présenter aux utilisateurs recherchant des mots clés associés à vos produits et services, plus Google vous attribuera un score de qualité vous permettant de vous situer dans les premiers rangs des résultats de recherche. Il est également important de mettre votre site web à jour de façon régulière : c’est à la fois important pour le SEO et c’est une excellente technique afin de fidéliser le consommateur et de le faire revenir sur votre site web plus fréquemment.

Il est également important de donner une attention particulière au SEO dans la rédaction du contenu de votre site web. Afin de bonifier votre rédaction, déterminez les mots clés essentiels à votre organisation et tentez de les incorporez au maximum à votre contenu. N’hésitez pas à utiliser des synonymes et à agrémenter votre contenu à l’aide de différents formats tels que des images, du texte, des vidéos, des GIF animés, etc. afin de rendre le site plus interactif et de simplifier la communication et la compréhension du message que vous souhaitez véhiculer aux consommateurs.

Le contenu rédigé devrait être original (non-plagié) et contenir de l’informations pertinentes pour le lecteur. Plus vous aurez du contenu pertinent pour le lecteur, meilleures seront vos chances d’obtenir un rang de qualité dans les recherches faites sur vos mots clés.

Augmenter la fréquence de publication de vos blogues

Une étude de HubSpot a démontré que les compagnies publiant plus de 16 articles par mois obtiennent 3,5 fois plus de trafic que ceux qui en publient entre 1 et 4. Aussi simple que cela puisse paraître, la fréquence et la constance des publications est l’un des aspects les plus importants pour qu’un site web apparaisse plus haut dans les résultats de recherche.

Cela s’explique par le fait que Google priorise une communauté active. De plus, si vos blogues sont rédigés autour de certains mots clés spécifiques à votre clientèle cible, vous aurez plus de chances de vous faire connaître par un plus grand nombre de visiteurs.

L’importance du temps de chargement

Malgré vos meilleures volontés d’offrir du contenu créatif à vos visiteurs, si le temps de chargement de vos pages web prennent trop de temps, vous risquez de vite les perdre avant même qu’ils ne puissent vaguer sur votre site. Cela peut grandement contribuer à faire augmenter le taux de rebond de vos pages web.

Le taux de rebond est un ratio indiquant le pourcentage des utilisateurs n’ayant accédé qu’à une seule page de votre site web avant de quitter. En général, on considère qu’un bon taux de rebond devrait être relativement bas.

En effet, plus un taux de rebond est élevé, plus diminue le taux de conversion des sites e-commerce. Par exemple, il est fort probable qu’une page comptant un temps de chargement de 2,4 secondes obtiennent un taux de conversion supérieur à une page comptant un temps de chargement de 4,2 secondes. La raison? Les utilisateurs web ont été conditionnés à la performance web. De ce fait, ils deviennent plus impatients face à l’attente et sont plus propices à abandonner leurs recherches s’ils ne réussissent pas à obtenir rapidement l’information souhaitée. Assurez-vous donc de conserver des temps de chargement relativement bas!

En conclusion, l’optimisation SEO de votre site web vous permettra d’augmenter vos probabilités d’apparition dans les premiers rangs des requêtes de recherche associées à vos mots clés. Cette stratégie d’optimisation du référencement naturel est un excellent moyen, et à peu de frais, d’améliorer le trafic sur votre site web, et ultimement, de bonifier le taux de conversion de votre clientèle cible.

Cette vision est toutefois incroyablement myope. D’une part, cela annule totalement les avantages qu’une fête de Noël au bureau présente en termes de motivation des employés. Les party de bureau offrent la possibilité de récompenser et d’engager le dialogue des employés, stimulant ainsi le moral.

Si vous avez été chargé de planifier votre party de bureau annuel pour votre entreprise, votre objectif devrait être de tirer le meilleur parti de votre évènement tout en maintenant les coûts maîtrisables. En évaluant avec soin la meilleure façon d’approcher et d’exécuter cette fête, vous pouvez créer une expérience qui non seulement renforce le moral de l’entreprise, mais également la satisfaction des employés et les niveaux de fidélisation de ceux-ci. 

Guide de conduite du party de bureau: un must!

Qu’il s’agisse de mouvement de danse douteux, de beuveries excessives ou de flirter avec un collègue, la fête de Noël au bureau peut souvent avoir des conséquences plus graves que la simple gueule de bois. Avec la saison des fêtes battant son plein, il est judicieux de définir au préalable les règles de bases spécifiques dans un mémo à l’échelle du bureau.

Les erreurs d’étiquette à éviter lors de votre évènement incluent : éviter de trop boire, manger, se plaindre, arriver trop tôt ou partir trop tard, porter une tenue vestimentaire inappropriée et emmener un nombre excessif de convives – tout cela peut non seulement avoir une incidence sur les expériences des autres, mais aussi être accompagné de frais inattendus pour votre compagnie.

Même si un party de bureau d’une entreprise a pour but de rassembler l’équipe et réduire les inhibitions sur le lieu de travail, rappelez à vos invités qu’ils représentent quand même votre entreprise, même lors de la participation à cet évènement d’après-travail, et sont donc censés se comporter de manière adaptée à leur lieu de travail.

Qui inviter à votre party de bureau de Noël?

Si vous modifiez votre liste d’invités en invitant uniquement le personnel à inviter des membres du personnel et leurs familles au party de Noël, les attentes et les comportements des personnes changeront également. D’une part, la consommation d’alcool diminuera, et comme bonus supplémentaires plus de personnes seront présentes car elles n’auront pas besoin de se casser la tête pour trouver une gardienne. Les fêtes basées sur les activités sont particulièrement utiles pour cela. Les gens de tous les âges peuvent par exemple patiner ou jouer au bowling. 

Au lieu d’organiser une fête de Noël réservée au personnel, élargissez votre liste d’invités pour inclure la famille élargie, les amis, les voisins et les partenaires commerciaux. Mélanger votre liste d’invités rend votre fête plus intéressante pour les participants, car ils auront l’occasion de rencontrer de nouvelles personnes et auront moins de chances d’être pris au piège dans des discussions interminables.

Créez un rapport de travail amical au bureau

En créant un environnement qui encourage la suppression du stress au travail et des inhibitions détenues, cet évènement peut aider les employés à interagir avec leurs collègues et leurs supérieurs en tant que personnes et pas seulement en tant que collègues. Cet élément est essentiel pour établir un rapport de travail qui transcende le simple professionnel pour devenir plus amical. Bien sûr, tous les employés ne vont pas s’entendre, mais si une dynamique d’équipe mêlant relations personnelles et professionnelles peut être créée, elle peut avoir des avantages considérables pour la productivité à long terme.

Les employés qui ont développé le type de relations basé sur les interactions personnelles que les partys de Noël encouragent, ont bien plus de chances de mieux travailler en équipe, le cas échéant. Par exemple, en développant une compréhension personnelle et un niveau d’empathie les uns envers les autres, les employés ont tendance à partager la charge de travail lorsque des situations pressantes l’exigent et à aborder les tâches en équipe plutôt qu’en tant que groupe.

Visez un retour sur votre investissement

Le résultat final est ce qui motive les décisions de toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. En faisant évaluer les propriétés motivantes dans cet article, votre party de Noël n’est clairement pas une activité à haut retour sur investissement, mais peut rapporter sur le plan des ressources humaines. Cependant, lorsque les temps sont durs et que les coûts sont réduits, le budget réservé aux activités sociales au seins d’une entreprise est souvent la première victime.

Cependant, pour les patrons qui ne savent toujours pas si organiser un party de Noël a un sens financier, il convient de noter qu’il n’est pas essentiel de dépenser des sommes exorbitantes pour motiver les employés et voir le retour sur investissement souhaité. Si votre budget est encore plus petit, même un simple changement de décor peut avoir l’effet souhaité.

Finalement, un party de bureau n’est pas à propos de la fête elle-même : c’est une représentation de la signification des employés pour l’organisation. Tout comme nous voulions entendre des éloges et des encouragements dans notre enfance, vos employés ont besoin de renforcement positif pour qu’ils se sentent apprécié.

Rappelez-vous qu’un peu d’effort peut aller très loin et que votre objectif principal est de montrer que vous avez réfléchi et fait des efforts en ce sens, car c’est l’occasion de vraiment montrer à quel point vous et votre entreprise accordez de la valeur à votre équipe et à leur travail.

Joyeuses fêtes!

Le Black Friday offre aux petites entreprises une occasion unique d’attirer l’attention de leurs consommateurs cibles alors que ceux-ci se lancent dans la conquête de la fête du shopping. Assurez-vous que votre entreprise profite au maximum de cette saison en vous préparant à l’avance – même s’il ne reste plus beaucoup de temps.

Créer et déterminer un public cible pour le Black Friday

Avant l’arrivée du Black Friday, il est important que vous preniez le temps de déterminer exactement qui vous allez cibler avec vos campagnes – en d’autres mots votre public cible.

Peut-être avez-vous déjà une bonne idée de qui il s’agit, mais si vous ne le faites pas, vous devrez réfléchir à la personne qui serait intéressé par votre marque et vos produits.  Vous pouvez avoir une bonne idée de votre public cible en consultant les pages d’autres marques de e-commerce semblable à la vôtre. Rendez-vous sur leurs comptes de réseaux sociaux pour voir qui interagit avec leur contenu – ce sont les personnes avec lesquelles vous allez faire du marketing au cours du Black Friday. 

Regarder et écouter les clients sur les différents médias sociaux. Les clients vont parler avec leurs amis et les membres de leur famille des articles de Noël qu’ils aimeraient le plus recevoir et probablement mêmes des évènements du Black Friday. Donnez la priorité à votre temps sur les médias sociaux pour examiner ce contenu précieux.

Une expérience de magasinage sans friction au Black Friday

Assurez-vous que votre site est compatible avec les appareils mobiles : si ce n’est pas déjà fait, vous ne pourrez certainement pas profiter des ventes, car de plus en plus d’acheteurs utilisent des smartphones pour leurs achats. De plus en plus les clients fonctionnent de cette manière qui est pour eux la manière la plus simple. Que ça soit dans la file d’attente d’un commerce, au travail, ou même dans les transports en communs, peu importe où ils sont, les clients peuvent cliquer et acheter de n’importe quel endroit.

Embaucher du personnel supplémentaire : cela ne sera pas nécessaire pour toutes les entreprises, mais si vous êtes une ou deux personnes, vous aurez peut-être besoin d’une aide supplémentaire pendant les périodes occupées. Une petite équipe peut facilement être submergée par les ordres, surtout si les membres du personnel sont malades pendant quelques jours.

Prolongez vos délais d’exécution : il est toujours préférable de surestimer vos délais d’envoi et de livraison plutôt que de décevoir les clients avec des retards de livraison. Si vous avez besoin de maintenir un envoi le même jour ou en un jour parce que vous vendez sur EBay ou Amazon, il peut être intéressant de recruter du personnel à temps partiel.

Vérifiez la vitesse de votre site et le processus de paiement et assurez-vous que celui-ci est aussi bon et facile que possible; un site lent signifie aucune vente. Les acheteurs du Black Friday sont instables : ils ont des milliers de magasin à choisir et un temps limité pour se faire. Ils quitteront votre boutique si leur commande ne fonctionne pas correctement.

Sur Internet, un manque de vitesse va certainement ennuyer les clients. En fait, 46% des acheteurs ont déclaré qu’ils ne reviendraient jamais sur un site Web lent selon Google. Vous voulez vous assurer que cela ne se produit pas sur votre site en ce temps achalandé!

La préparation est la clé du succès!

Si vous êtes maître de vos campagnes marketing durant le Black Friday, vous pouvez alors vous attendre à une augmentation significative du trafic sur votre page. La pire chose qui puisse arriver après que vous ayez réussi à attirer une tonne de trafic sur votre page est qu’ils partent sans faire d’achat, tout simplement parce que votre e-commerce n’était pas préparé.

Il y a beaucoup à faire pour créer un engouement sur votre page en ligne. Vous avez vos pages de produits, photos de produits, le design de votre site est parfait, l navigation se fait bien, le processus de paiement fonctionne… La liste est longue. De plus, si vous comptez sur un fournisseur pour l’inventaire de votre boutique, vous voudrez vérifier que votre fournisseur dispose de suffisamment de stock pour faire face à une augmentation potentielle de la demande. 

Assurez-vous que vous avez un inventaire suffisant et restez au-dessus de vos niveaux de stocks afin de ne pas trop vendre d’articles. Impressionnez les premiers acheteurs : il est probable que vous aurez beaucoup de nouveaux clients tout le long du Black Friday et de la période précédant Noël, alors assurez-vous de disposer de tous vos processus afin de pouvoir offrir une livraison rapide et sans problème et de bien les impressionner.

Êtes-vous prêt pour le Black Friday? 

Vous sentez-vous prêt pour la ruée vers les vacances? Avec le Black Friday et les soldes des fêtes, vous pouvez utiliser ces conseils pour vous assurer que votre site est prêt à gérer le commerce électronique et la ruée des fêtes. Quelle est votre stratégie pour votre boutique en ligne lors de cette vente du Black Friday?

La fête d’Halloween est le moment idéal pour attirer davantage d’acheteurs à votre succursale ou sur votre site Web ou vos réseaux sociaux, en mettant en œuvre des idées de marketing incroyablement efficaces pour les PME. En fait, selon la National Retail Federation, plus de 35% des consommateurs effectuent des recherches en ligne pour trouver de l’inspiration pour des costumes, de la décoration ou des idées de party à thème terrifiant. Cette fête est donc l’occasion en or d’être découvert par des essaims de clients potentiels.

Mais si vous craignez que votre entreprise ne puisse résister aux grands magasins qui dépensent des millions de dollars en marketing pour Halloween, ne vous inquiétez pas. C’est le bon moment pour tester des idées marketing créatives et uniques qui conviendront à votre petite entreprise et inciteront les gens à magasiner avec vous plutôt que les magasins à grandes surface les plus populaires et achalandés. En voici quelques-unes.

Halloween-er vos produits

Si votre PME ne vend aucun produit sur le thème de l’Halloween, vous vous demandez peut-être comment vous pouvez augmenter vos revenus en cette période de l’année. Mais même si votre entreprise n’a rien de sinistre, vous pouvez toujours personnaliser vos produits pour Halloween, ou positionner vos articles d’une telle façon pour attirer les acheteurs les plus exigeants. Par exemple, si vous posséder un restaurant, proposez des desserts ou des boissons à thème. Pour les vêtements au détail, affichez quelques idées de costumes d’Halloween basées sur vos articles. 

Assurez-vous d’informer vos clients de vos nouvelles offres pour l’occasion en publiant des photos sur les réseaux sociaux qui les tenteront et les convaincront d’arrêter dans votre magasin le plus tôt possible pour en profiter.

Organiser une promotion de chasse aux « bonbons » en ligne

Renforcez l’engagement et les conversions des utilisateurs en organisant un évènement en ligne de chasse aux « bonbons » (ou aux bonnes affaires plus explicitement). De cette façon amusante et ludique, vous pouvez inviter des acheteurs à participer à vos promotions d’Halloween dans le confort de leur foyer et vous ferez du magasinage sur votre site Web une expérience divertissante et enrichissante. 

Cette chasse aux trésors est une idée amusante pour les acheteurs mais vous pouvez également envoyer une campagne d’e-mail marketing dans laquelle vos clients doivent choisir entre deux offres secrètes pour révéler s’ils reçoivent un cadeau ou une friandise, c’est-à-dire une petite remise ou un rabais plus important. Il existe d’innombrables façons de transformer vos promotions en ligne en expériences plus excitantes pour l’occasion de l’Halloween afin de capter l’attention des clients.

Inviter les clients à venir chercher des bonbons en succursale

Quel meilleur moyen d’augmenter la fréquentation de votre entreprise que d’offrir des bonbons gratuits aux jeunes et moins jeunes? Joignez des coupons ou des offres spéciales à ce que vous leur offrez pour vous assurer que leurs parents vous reviennent même après la fin de cette fête.

Vous pouvez également donner des bonbons tout au long du mois qui précède Halloween. Offrir à vos clients une friandise sucrée peut les laisser avec une vision positive de votre entreprise. Un petit cadeau peut faire un long chemin et vous offre la chance de rencontrer vos clients ou de leur offrir un coupon ou une offre pour leur prochaine visite.

Pour ceux qui ont leur entreprise majoritairement ou uniquement en ligne, pour chaque commande effectuée, offrez au client un petit cadeau festif dans leur paquet qui leur fera plaisir et qui sait, peut-être leur donnera envie de refaire affaire avec vous pour la prochaine fête au calendrier.

Rendez votre présence en ligne festive

Ajoutez une touche festive à votre présence en ligne et laissez l’esprit d’Halloween s’emparer de vos comptes de réseaux sociaux, tels que Facebook et Instagram, en publiant des images et des messages sur le thème d’Halloween, ce qui attirera de nombreuses mentions j’aime et de nombreux partages de vos abonnés les plus amoureux de cette fête lugubre.

Décorez également votre site Web pour l’occasion afin que les utilisateurs accédant à votre page d’accueil soient remplis des sentiments de fête et cela les incitera à acheter. Ajoutez simplement une image sur le thème d’Halloween qui utilise une police fantasmagorique et des éléments comme des citrouilles ou des toiles d’araignées. Vous ne voulez pas engager un graphiste? Vous pouvez facilement transformer vos images de site Web habituelles en image terrifiante en utilisant un outil tel que PicMonkey.

Organisez un concours de costumes d'Halloween

Organiser un concours de costumes d’Halloween est un excellent moyen d’inciter les gens à acheter chez votre entreprise. Si vous n’avez pas de succursale pigeon sur rue, vous pouvez organiser un concours de costumes sur les réseaux sociaux tout en suscitant une tonne d’engagement. De plus, ajouter un article que vous tenez en boutique suscitera un engouement pour vos produits et les acheteurs seront intéressé à en voir un peu plus

Par exemple, le parc à thème texan Kemah Boardwalk a utilisé Instagram pour organiser un concours du plus beau costume qui donnait à ses adeptes la chance de gagner des prix hebdomadaires ou un grand prix fantastique.

Vous pouvez organiser un concours qui encourage les gens à soumettre des photos de leurs costumes d’Halloween, ou simplement leur demander de partager votre message ou de « taguer » leurs amis pour courir la chance de gagner un prix. N’oubliez pas d’utiliser des hashtags sur le thème d’Halloween pour élargir votre portée et vous connecter avec un groupe de nouveaux clients potentiels.

Ces idées de marketing amusantes pour Halloween prouvent que votre petite entreprise n’a pas besoin de dépenser une fortune pour organiser un évènement festif qui ravira vos clients et qui augmentera vos revenus. Commencez dès que possible à préparer et planifier votre campagne de marketing saisonnier et vous en ressortirez gagnant! À vos citrouilles!

Le marketing par courriel est responsable d’environ un cinquième des ventes entre l’Action de Grâce et le Cyber Monday. Il est donc impératif que vos campagnes attirent l’attention de vos abonnés dans des boîtes de réception encombrées. Une solide campagne de courriel marketing pour les vacances gardera votre marque en tête pendant une saison où les consommateurs recherchent des offres et des promotions afin d’en avoir pour leur argent.

Soyons honnêtes : les entreprises savent à quel point le courrier électronique est important pour générer les revenus en 2019. La plupart des gens prévoient donc d’envoyer des courriels à leurs clients et prospects en cette période de l’année. Comment faire pour que votre courrier électronique se démarque de toutes les offres que vos clients vont recevoir entre le Black Friday et le Cyber Monday?

Pas de panique. Nous partageons 7 de nos meilleures idées pour vos campagnes marketing et de messagerie pour le Black Friday afin de vous inspirer pour créer votre campagne de courrier électronique la plus efficace à ce jour.

1.    Créer un guide cadeau

Les e-mails sur thème des guides-cadeaux affichent un taux de transaction supérieur de 48% à celui des e-mails purement promotionnels.

Vous pouvez créer un guide de cadeaux convaincant en utilisant des catégories basées sur le sexe, le prix ou la couleur du produit.

Vous pouvez même vous basé sur la durabilité, comme par exemple « Cadeaux avec conscience », une matière qui ne manquera pas de se démarquer car c’est une idée unique.

En fait, il est important de vous assurer que vous utilisez des lignes d’objets qui attirent l’attention pour vos courriels de guides de cadeaux, car vos prospects sont assurés de recevoir autant d’offres.

2.    Promouvoir les articles du guide cadeau sur les réseaux sociaux

Une fois que vous avez créé et envoyez un e-mail contenant le guide-cadeaux à vs abonnées, envisagez de mettre en valeur individuellement les produits de votre guide sur les réseaux sociaux.

Par exemple, si vous créez un guide « 10 cadeaux pour 10$ », mentionnez chaque produit dans un article séparé sur les réseaux sociaux, Instagram et Pinterest sont parfaits pour le marketing centré sur l’image. Fournissez une image et un lien afin que le client puisse effectuer leurs achats rapidement et facilement.

N’oubliez pas que tous vos efforts pour votre marketing par courrier électronique ont plus de succès lorsqu’ils se soutiennent mutuellement et travaillent en tandem.

3. Offrir des rabais horaires en ligne

Lors du Cyber Monday, créez des offres qui changent à toutes les heures, que vos abonnées peuvent utiliser.

Par exemple, toutes les heures pendant quatre heures, offrez un rabais spécial sur un produit donné. Quelques jours avant le Cyber Monday, envoyez-un e-mail en mettant en évidence toutes les offres, puis automatisez les e-mails pour envoyer à ceux-ci à chaque heure le rabais de l’heure.

Assurez-vous simplement de laisser les abonnés choisir de recevoir ces courriels et expliquez-leur d’avance que vous enverrez plus de courriels qu’à l’habitude ce jour-là afin d’éviter de gêner les autres.

4. Offrir des économies mystères

Tout le monde aime un mystère, alors pourquoi ne pas l’intégrer dans vos offres du Black Friday? Par exemple, envoyez un courrier électronique offrant aux abonnés 10%, 20% ou 50$ de réduction. Lorsqu’un abonné clique sur l’appel à l’action, il est dirigé vers une page de destination proposant l’une des offres répertoriées ci-dessus.

Si vous ne disposez pas de fonctionnalités nécessaires pour obtenir ce site Web, encouragez les abonnés à visiter votre magasin et à tirer leurs économies mystère dans un chapeau ou fabriquez une roue qu’ils pourront tourner comme dans un casino.

5. Offrir un cadeau avec achat

Pensez à offrir à vos abonnés un cadeau gratuit avec un achat.

Faites-en quelque chose de petit, mais utile; cette période de l’année stressante vous offre l’occasion de prouver à quel point vous accordez de la valeur à vos clients en offrant quelque chose pour améliorer leurs vacances et les rendre un peu plus faciles.

Par exemple, vous pouvez offrir quelque chose qui a pour thème les vacances du temps des fêtes, comme une carte gratuite, un emporte-pièce ou un ornement, ou vous pouvez offrir un de vos plus petits produits en cadeau. Pour augmenter le trafic vers votre magasin, demandez aux abonnés d’imprimer ou de montrer le courrier électronique et apportez-le pour réclamer le cadeau.

6. Offres d’inscription à votre info-lettre

Entre le Black Friday et le Cyber Monday, votre site Web verra beaucoup de trafic supplémentaire.

Tirez profit de ce trafic en proposant une offre sur un thème prédéfini à tous ceux qui s’inscrivent sur votre liste de diffusion courriel. Par exemple, « Inscrivez-vous à notre newsletter et obtenez un deal exclusif pour le Black Friday » ou « Inscrivez-vous à notre newsletter et soyez les premiers à connaître les offres exclusives du temps des fêtes ».

Vous n'avez pas de liste de diffusion? Débutez avec Mailchimp!

7. Offres pour les clients fidèles

Bien que vous puissiez certainement proposer à tous vos abonnés des offres du Black Friday et du Cyber Monday, vous devriez envisager de proposer une offre exclusive à vos abonnés les plus fidèles.

Consultez votre liste de contacts, segmentez vos lecteurs les plus engagés et offrez-leur quelque chose de génial en guise de remerciement pour leur fidélité. Après tout, la saison des Fêtes ne consiste pas seulement à gagner tout l’argent que vous pouvez. Vous souhaitez également prendre un moment pour les remercier d’être un ami et leur montrer que vous les appréciez plus que pour leur argent.

Le Black Friday et le Cyber Monday proposent des offres exceptionnelles à vos abonnés. Cependant, une bonne affaire n’est pas simplement une réduction astronomique. Vos abonnés répondront à des idées uniques telles que des cadeaux avec achat, des offres pour les clients fidèles et des évènements sociaux sur le thème des Fêtes. Soyez créatif et amusez-vous et vous serez sur la voie d’une saison réussie.

Rendre votre entreprise plus verte est non seulement bon pour l’environnement, mais cela peut aussi augmenter vos ventes! Les consommateurs sont de plus en plus informés de l’impact environnemental des activités humaines. Une enquête mondiale réalisée en 2014 a révélé que 55% des consommateurs sont disposés à payer des prix plus élevés pour des biens et des services fournis par des entreprises respectueuses de l’environnement. En intégrant certaines des pratiques les plus simples mais consciencieuses dans votre entreprise, vous contribuez à la rentabilité et à l’environnement.

N’oubliez pas que vos efforts pour rendre vos pratiques commerciales plus écologiques doivent être sincères si vous les présentez comme tels. Les consommateurs ont tendance à tourner le dos à certaines entreprises s’ils estiment avoir été induits en erreur par de fausses déclarations de durabilité.

Apprenez à rendre votre entreprise plus verte et à gagner des clients avec ces conseils signés Outgo!

Laissez votre voiture à la maison

Malgré le fait que les voitures et les camions représentent environ 20% des toutes les émissions de gaz à effet de serre, les Nord-Américains semble retissant à se séparer de leurs trajets quotidiens en automobile.

Laisser la voiture à la maison et se rendre au travail à pied ou à vélo est un excellent exercice ainsi qu’un avantage pour l’environnement. Si vous n’êtes pas habitué à l’une ou l’autre de ses activités, commencez lentement. Engagez-vous à le faire quelques jours par semaine pour garder un bon rythme et en prendre l’habitude.

Prendre le transport en commun est également plus sain pour vous (pensez aux arrêts de bus et/ou station de métro) et pour l’environnement, ainsi que moins coûteux que de prendre une voiture pour aller au travail.

Si vous êtes propriétaire d’une entreprise à la recherche d’un nouveau lieu de travail, envisagez un site offrant un accès facile aux voies cyclables ou aux transports en commun et encouragez les employés à marcher, prendre son vélo, le transport en commun ou faire du covoiturage. Fournir des cadenas à vélo et des laissez-passer de transport en commun subventionnés pourrait être une excellente façon de le faire. Vous pourriez même organiser des journées « Laissez la voiture à la maison »!

Brisez la dépendance aux commodités anti-environnement dans votre organisation

Beaucoup d’entre nous pensent que nous sommes douées pour le recyclage et le compostage mais selon les statistiques de NationMaster, les Nord-Américains continuent de produire plus de déchets que quiconque.

Pour protéger l’environnement en réduisant les déchets, il faut vaincre notre dépendance aux produits jetables et à usage unique. Un bon exemple est la cafetière à dosette à une tasse que l’on voit maintenant dans de nombreux bureaux. Une grande boîte de café ordinaire peut faire plus d’une centaine de tasses pour une fraction du prix d’une dosette non recyclable et le contenant vide peut être recyclé.

Outre que de fournir des bacs de recyclage, examinez l’environnement dans votre bureau et considérez tous les moyens de réduire les déchets :

• Encouragez vos employés à apporter leurs propres tasses et bouteilles d’eau réutilisables, au lieu d’utiliser des gobelets en papier et d’acheter des bouteilles d’eau en plastique).
• Si vous avez une cuisine au bureau pour vos employés, utilisez des conteneurs en vrac pour les condiments plutôt que des portions jetables à usage unique.
• Compostez vos déchets et faites-les ramasser par les recycleurs municipaux ou les producteurs locaux.
• Convertir vos cuisines et salles de bains avec des sèche-mains à air chaud au lieu de rouleaux de papiers.
• Rendez votre bureau « sans papier ».

Réduisez votre usage d’eau potable en entreprise 

Que vous croyiez ou non aux changements climatiques, on ne peut pas ne pas constater que les dernières années ont été parmi les plus sèches jamais enregistrées dans l’Ouest de l’Amérique du Nord. Il suffit de demander aux habitants de la Californie, qui souffrent de la sécheresse depuis 2011. En réponse à ce problème, les municipalités ont adopté un rationnement très strict de l’eau potable ou non potable.

Mais que votre entreprise soit située dans une région frappée par une sécheresse ou non, la réduction de votre consommation d’eau est un moyen évident d’économiser de l’argent et d’aider à conserver une ressource précieuse.

Parmi les moyens desquels vous pouvez réduire la consommation d’eau dans vos locaux d’entreprise :

• Réparez les robinets qui coulent, les fuites de la plomberie et installez des toilettes et des robinets à faible débit dans vos salles de bains.
• Si votre entreprise a un aménagement paysager, envisagez de passer à un aménagement paysager résistant à la sécheresse. S’il utilise un système d’aspersion, la conversion en un système d’égouttage réduira considérablement la consommation d’eau. Assurez-vous que le système d’arrosage est correctement entretenu et réglé et qu’il dispose de capteurs de pluie (afin qu’il ne fonctionne pas lorsqu’il pleut).
• Si l’entreprise dispose d’une laverie sur place, assurez-vus que les laveuses sont homologuées Energy Star et ont un faible facteur de consommation d’eau.
• Utilisez un nettoyeur à haute pression à haute efficacité pour les travaux de nettoyage plutôt qu’un tuyau raccordé à un robinet : le travail sera effectué plus rapidement et consomme beaucoup moins d’eau.

Réduisez l’empreinte énergétique de votre bâtiment

Selon l’Institut d’études sur l’énergie et l’environnement (EESI), les bâtiments sont responsables de 39% des émissions de dioxyde de carbone. L’une des nombreuses recommandations des la Conférence sur les changements climatiques en 2015 (COP21) était de réduire de 50% les émissions des habitations et des bâtiments d’ici 2030.

La volonté de réduire les émissions des bâtiments a engendré une industrie en pleine croissance dans le secteur de la construction de bâtiments à haute efficacité. Les méthodes de construction Net-zero et Passive House utilisent des coques hermétiques super isolées, des fenêtres à triple vitrage et des système géothermiques pour réduire la consommation d’énergie de 80% à 90% par rapport à la construction standard. L’ajout de chauffe-eau solaire ou d’énergie solaire peut le réduire encore plus.

Si vous construisez votre propre entreprise à partir de rien, pourquoi ne pas incorporer des fonctionnalités d’économie d’énergie à la pointe de la technologie dès le départ? Ou si vous rénovez un bâtiment existant, faites-en autant que votre budget le permet. Assurez-vous d’étudier les différents programmes de remise et d’incitation qui peuvent être offerts dans votre ville ou votre province pour améliorer l’isolation, installer de nouveaux systèmes CVC éco énergétiques, des panneaux solaires etc.

Et vous, que faites-vous au quotidien à votre travail pour réduire votre empreinte sur l’environnement au sein de votre entreprise?

Pour les marques, publier sur Facebook ne suffit plus – en particulier pour celle qui débutent. Bien sûr, vous pouvez consacrer de l’argent et des efforts pour amener les gens vers votre page Facebook, ce qui les enverra logiquement vers votre site Web mais cela ne fonctionne que si vous mettez votre intelligence à profit.

Pour ce faire, vous pouvez notamment créer des publicités Facebook optimisées et destinées au bon public cible. Des annonces optimisées peuvent vous aider à utiliser judicieusement votre budget PPC et à générer un retour sur investissement positif.

Alors, à quoi ressemble réellement la publicité optimisée sur Facebook? Si vous cherchez d’excellents exemple, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous allons rapidement passer en revue les meilleures pratiques en terme de publicités Facebook.

5 des meilleures pratiques pour les publicités Facebook des PME.

1. Un visuel attirant

Le contenu visuel est non seulement traité plus favorablement dans l’algorithme Facebook, mais il est également plus susceptible d’être partagé et mémorisé que le contenu écrit. La leçon pour les spécialistes du marketing sur Facebook? Peu importe le type d’annonce que vous créez, votre image doit être attrayante visuellement.

2. Du contenu pertinent à votre audience

La pertinence est essentielle au succès lors de l’utilisation de la publicité Facebook. N’oubliez pas que vous dépensez de l’argent lorsque quelqu’un voit ou clique sur votre annonce (selon les paramètres que vous utilisez). Si vous diffusez des annonces qui ne correspondent pas à votre public cible, vous perdez votre temps et votre argent et vous ne rencontrerez probablement aucun succès avec aucune sorte de publicité.

En février 2015, Facebook a lancé une fonctionnalité sur la plate-forme de publicité Facebook qui évalue vos annonces et vous donne un score de pertinence, similaire au classement des annonces dans Google AdWords. Plus votre image d’annonce, votre copie d’annonce et votre page de destination sont pertinentes pour votre public cible, plus votre score est élevé – et plus Facebook traitera vos annonces favorablement.

3. Inclusion d’une proposition de valeur alléchante

Une proposition de valeur indique au lecteur pourquoi il doit cliquer sur votre annonce pour en savoir plus sur votre produit. En quoi votre produit ou service est-il différent des autres? Pourquoi le lecteur devrait-il cliquer sur votre annonce pour voir votre site Web?

Votre proposition de valeur devra être crédible sur votre publicité Facebook.

Par exemple, affirmer que vous avez les meilleurs sandwichs au monde ne fera pas venir les gens à la page de votre entreprise, mais offrira peut-être 20% de réduction. Ou peut-être que l’ajout de social proof et/ou de commentaires de la communauté aidera - quelque chose comme : « Des sandwichs aimés par plus d’un million de personnes chaque année! Venez essayer le vôtre aujourd’hui et obtenez 20% de réduction sur votre commande avec ce coupon. »

4. Appel à l’action ou accroche

Une belle et pertinente annonce est géniale, mais sans un appel à l’action (CTA), votre lecteur pourrait ne pas savoir quoi faire ensuite. Ajoutez un CTA à votre publicité Facebook tel que « achetez maintenant et économisez X% » ou « L’offre se termine bientôt » et ajoutez un sentiment d’urgence à votre lecteur. Votre CTA devrait encourager les internautes à cliquer sur votre annonce tout de suite.

5. Utilisez des GIF dans vos publicités

Le bon sens dit que plus une vidéo est courte, plus il est facile de faire en sorte que les prospects restent accrochés à votre page. En fait, les statistiques disent la même chose à propos des publicités Facebook :

Cela rentre dans la catégorie des GIF. Pourquoi faire une vidéo de 5 minutes pour raconter l’histoire de votre marque lorsque vous pouvez susciter la réaction que vous recherchez en moins de 10 secondes? Les fichiers GIF existent dans l’espace entre images et vidéos.

Il s’agit essentiellement de vidéos très courtes qui se déroulent en boucle, mais qui ne nécessitent pas beaucoup de temps et de ressources. Ils doivent être simple et subtiles mais suffisante pour attirer l’attention de votre public cible.

Les publicités Facebook fonctionnent-elles pour les PME?

La réponse est simple, oui elles fonctionnent très bien. Et les faits parlent d’eux-mêmes. Si vous regardez autour de vous, vous trouverez tous les principaux réseaux sociaux (tels que Twitter et LinkedIn) doté de leur propre système de publicité native. Et pourtant, aucun d’entre eux ne peut fournir le genre de résultats que Facebook réalise.

C’est principalement parce que Facebook :

• Dispose des fonctionnalités les plus robustes pour les annonceurs qui souhaitent en avoir pour leur argent.
• Possède les outils les plus avancés pour cibler le bon type d’utilisateurs.
• Possède des informations détaillées sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionnent pas, afin que vous puissiez améliorer votre campagne.

Cela montre simplement que Facebook est là pour rester et que son système de publicité est ce dont votre entreprise a besoin, entre particulier lorsque vous débutez. Pas étonnant que le nombre d’annonceur sur Facebook est à la recherche de conseils en publicité sur Facebook croisse à pas de géant.

Les campagnes de liens sponsorisés peuvent sembler accablantes, mais ces conseils de publicité sur Facebook peuvent rendre le processus un peu plus facile et beaucoup plus efficace. Chacun de ces conseils vous aidera à utiliser le système publicitaire de la même manière que les professionnels, à obtenir un retour sur investissement élevé, à réduire les coûts de publicité et à augmenter les taux de conversion que vous ne trouverez que chez les agences et les consultants professionnels.

De votre côté, quelles sont les meilleurs stratégies déployées par votre équipe ou vous même sur Facebook? Ouvrez la discussion en commentaire!

Chaque année lors de la fête de l’Halloween, on rapporte un nombre considérable de clients potentiels et un volume de ventes énorme aux magasins de commerce électronique. L'année dernière, en 2018, à la demande des acheteurs, le montant annuel des achats prévus s'établissait à 8,9 milliards USD.

Voici quelques bonnes idées pour vous aider à augmenter les ventes et renforcer la réputation de vos marques. Alors commençons!

Pensez aux courriels spéciaux d’Halloween

Si vous n'utilisez pas encore le marketing par courriel, il est grand temps de commencer! Créez vos modèles spécialement pour l’Halloween ou utilisez des solutions toutes faites pour fournir à vos clients des informations sur les réductions et offres exclusive pour cette fête.

Bien qu'il reste encore quelques jours avant l'Halloween, vous pouvez annoncer des offres spéciales pour les abonnés et inscrire l'actualité sur votre site Web (d'ailleurs, vous pouvez la modifier à chaque fois avant ce jour précis cela augmentera le nombre d’abonnés supplémentaires).

Si vous pensez toujours que vous manquez de temps, utilisez l'un des services de marketing par courrier électronique (par exemple, MailChimp) et rassemblez autant de courriels que possible.

Créez une page qui sera optimale sur mobile

L’étude de eMarketer montre qu’un adulte américain passe environ 3h43 par jour à naviguer sur Internet avec ses appareils mobiles.

Créez une version mobile conviviale de votre site Web pour concurrencer les détaillants qui n'en ont pas. Comme il reste un peu de temps avant l’Halloween, vous pouvez commencer par créer une page de renvoi thématique optimisée pour les mobiles, en utilisant l’un des nombreux outils gratuits et en procédant à la rénovation de l’ensemble du site.

Encore une fois, cette période est un bon moment pour attirer l'attention sur votre petite entreprise - utilisez-les intelligemment!

Soyez Social: Prenez action sur le terrain

Créez des activités supplémentaires sur le thème d'Halloween pour: collecter le contenu de vos consommateurs à utiliser dans les campagnes marketing à venir, obtenez des abonnés supplémentaires sur vos pages de médias sociaux, attirer l'attention sur vos offres spéciales et augmentez la notoriété de votre marque.

Ajoutez des design d’halloween à votre site web

Alors que tout le monde décore ses locaux avec des articles spécifiques, pensez à ajouter des bannières spéciales pour cette fête sur votre site Web. Il peut s'agir soit de boutons de navigation décorés, soit d'images promouvant des réductions, soit de liens et de redirection vers des pages de destination pour Halloween ou tout ce qui précède. Vous pouvez également ajouter un plug-in contextuel sur votre site Web pour accorder une attention supplémentaire à votre abonnement.

Organisez une campagne de remarketing

S'il existe des consommateurs fidèles à votre marque mais qui ne le sont pas encore - c'est le moment de les faire acheter. Les bannières de remarketing vous permettront de ramener du trafic et d’amplifier les canaux de marketing que vous utilisez.

Diffusez des publicités pour les consommateurs qui ont déjà visité votre site Web - ils sont plus susceptibles de revenir pour effectuer un achat, car ils connaissent déjà votre marque. Cette méthode peut être utilisée avec d’autres stratégies marketing, telles que le paiement au clic ou l’achat publicitaire direct.

Créez des forfaits spéciaux pour l'Halloween

Halloween est une journée où les gens achètent de petites choses en guise de cadeau - et les forfaits compte ici. Plus votre forfait est créatif - plus vous serez probablement choisi parmi le nombre de détaillants similaires.

Concevez plusieurs forfaits et proposez des ensembles de produits pour Halloween, combinant les articles les plus vendus en offres spéciales pour Halloween. Plusieurs options sont possibles mais, encore une fois, votre imagination et votre créativité sont le facteur principal du succès.

Créez une vidéo d’halloween

Votre vidéo peut être effrayante ou drôle, éducative ou divertissante (dépendamment de la stratégie de marketing vidéo que vous avez choisie), mais restez créatif.

Vous pouvez réaliser une série de mini-vidéos expliquant comment vous préparer pour la fête d’Halloween à l’aide de produits que vous vendez ou réaliser une vidéo divertissante montrant l’histoire d’un costume d’Halloween, par exemple (si vous vendez dans un segment de la mode).

De nos jours, une bonne vidéo nécessite peu de budget - vous pouvez la filmer avec votre smartphone et la partager via les médias sociaux.

Faire une campagne de marketing sur Pinterest

Pinterest est un excellent outil visuel! Si vous collectez du contenu visuel auprès de vos consommateurs sur d'autres plates-formes de médias sociaux, pensez à l'afficher (épingler) sur Pinterest, en le combinant avec vos offres et vos publicités d'Halloween.

Selon l'étude d'Oracle, les consommateurs Pinterest dépensent 29% plus que ceux des autres réseaux sociaux. Ce site est un autre bon outil pour créer une stratégie de commerce électronique réussie.

Partenariat avec des acteurs mondiaux

Maintenant que le monde se mondialise, de plus en plus de marques mondiales envisagent de manière stratégique de recruter de nouveaux consommateurs par le biais de partenariats avec de petites entreprises.

Votre entreprise peut apporter de l'air frais à la marque bien connue (ainsi qu'à de nouveaux publics) tout en vous faisant connaître et en vous faisant connaître.

Dépêchez-vous!

Le temps des fêtes arrive! Cependant, vous pouvez toujours sauter dans le train et de tirer bénéfice de cette saison. Restez créatif, personnalisé et commencez votre campagne de marketing maintenant!

Nous espérons que les idées que nous avons partagées avec vous vont vous inspirer et vous motiver! S'il vous plaît, partagez avec nous vos histoires de réussite marketing Halloween! Et wooo hooo, célébrons!