Likemind Fotografları

Bekleriz!

Related posts:

1. Likemind Istanbul Ekim Buluşması Pazarlama yoneticileri, reklam profesyonelleri ve pazarlamanin gelecegine ilgi duyan benzer...
2. Likemind Istanbul Haziran Buluşması Benzer zihinli pazarlama insanlarının aylık etkinliği Likemind, 19 Haziran Cuma...
3. Yılın İlk Likemind Buluşması Yılın ilk Likemind buluşması bu Cuma (16 Ocak Cuma) sabah...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Kitap ile ilgili ayrıntılı yorumumu da yazacağım

FREE (full book) by Chris Anderson

Related posts:

1. “Democratizing Innovation” Birlikte Tasarım kavramının yaratıcılarından Eric Von Hippel “Democratizing Innovation” adlı...
2. ‘Age of Conversation’ kitabındayım Dünyada 237 pazarlama blogger’ının ortaklaşa hazırladığı ‘Age of conversation‘ kitabı...
3. Top 100 eski top 100 mü? Internet ve diğer teknolojik gelişmeler başlangıçta iş yapış biçimizi...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Oy vermek için

Related posts:

1. Likemind Istanbul Haziran Buluşması Benzer zihinli pazarlama insanlarının aylık etkinliği Likemind, 19 Haziran Cuma...
2. Likemind: 19 Aralık Cuma Benzer zihinli pazarlama insanlarını buluşturan Likemind Etkinliği 19 Aralık Cuma...
3. Yılın İlk Likemind Buluşması Yılın ilk Likemind buluşması bu Cuma (16 Ocak Cuma) sabah...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Bugünün internetini şekillendiren en büyük güçlerden birisi microbloglar ve gerçek zamanlı internettir. Twitter ve Friendfeed microblog dünyasının öncüleri.  İki sitede geçen seneyi roket hızıyla büyüyerek geçirdi. Son bir senedeki büyüme hızları yaklaşık %3700. Öyle ki, bu yüksek büyüme hızı pazarın en büyük oyuncusu Facebook.com’u etkilemiş olmalı ki,  facebook yapmış olduğu tasarım değişikliğiyle kendisini twitter’a çok benzetti ve gerçek zamanlı internet dünyasında yerini aldı.

Türkiye’de Durum Ne?

Microblog dünyasına, 11 milyon kullanıcısıyla facebook’u dahil edersek internet’teki hemen herkesin microblogların bir parçası olduğunu söyleyebiliriz. Facebook dışındaki friendfeed ve twitter’daki kullanıcı sayısı ise henüz yüzbinler civarında olduğu tahmin ediliyor. Ancak elimizde umut vadeden rakamlarda var. Örneğin, friendfeed ve twitter sadece geçen ayı kullanıcı sayısını %30 büyüterek geçirdi.

Markalar Bu Trendin Neresinde?

Dell, @delloutlet hesabıyla 650.000’den daha fazla takipçiye ulaşıyor. Geçen hafta açıkladıkları rakamlara göre şimdiye kadar twitter üzerinden üç milyon dolardan daha fazla satış yaptılar. Twitter dünyasının başka bir çok yıldız markası var. Dünyada @jetblue, @wholefoods, @zappos gene yarım milyondan daha fazla takipçi edinmeyi başardı.

Türk Markalarında Durum Ne?

Twitter üzerinde aktif olarak ilk varlık gösteren marka Pegasus’du. Pegasus, @ucurbenipegasus hesabıyla yaklaşık 2000 takipçiye ulaştı.  Twitter üzerindeki Türk topluluğuna kıyasla son derece başarılı bir rakam. Takipçi diğer markalara örnek olarak @aveahaber, @vodafonetr, @turkhavayollari, @projecthouse ve @freshtival gösterilebilir. Tüm bu uygulamaların derinliği henüz çok az.  Yapılanlar genellikle reklam mesajlarını iletmek ve arada takipçilerine çeşitli ödüller dağıtmakla sınırlı.

MicroBlog Dünyasında Markanızı Güçlendirmek İçin Beş Yol

1. ReTweet: Tekrar Twitlemek Temelli Kampanyalar

RT, Twitter jargonu içinde tekrar twitlemek (kendi hesabınızın altında yayınlamak)  demektir. Beğendiğiniz yazının önüne ”RT @Kullaniciadi” ekleyerek bir yazıyı jargona uygun olarak tekrar twitleyebilirsiniz.Twitter’da tekrar twitlemek temelli bir kampanya kurgusu yapmak istediğinizde önce, içinde ana mesajınızın, ödülün tanımının ve yönlendirmek istediğiniz sayfaya linkin yer aldığı bir mesaj yaratırsınız. Sonra takipçilerinize,  “Bu ödülü kazanmak için mesajı tekrar twitleyin. Kampanya sonunda çekilişle bir kişi bu ödülü kazanacak.” dersiniz. Mesajınızın tekrar twitlenmesi, twitter üzerinde viral etki yaratacaktır. Böylece takipçilerinizin takipçileri sizi farkedecek ve yeni takipçi kazanacaksınız.

2. Twitter Üzerinden Quizler

Internet daha gerçek zamanlı hale evrildikçe “ilk bilen” gibi kampanya kurguları için daha müsait bir ortam oluşuyor. Çünkü gerçek zamanlı internetin ödül kurgusu da daha “şimdi” odaklı ödüller olmalı. Twitter ve facebook’da sorduğunuz soruya ilk doğru cevap veren kişileri görebiliyorsunuz.

Markalar daha çok takipçi kazanmak için, twitter veya facebook hesaplarından çeşitli quiz kurguları geliştirebilir. Örneğin bir fotoğraf yayınlayıp “tahmin et neresi?” diye sorabilirsiniz. İnsanlar tahminlerini ilettikçe, katılımcının kendi arkadaşları da size verdiği cevabı görebiliyor.  Verilen cevaplar sayesinde takipçilerin takipçileri de markanızdan haberdar olur. Search.twitter.com gibi bir araçla kolayca ilk doğru cevap veren kişiyi bulabilirsiniz.

3. Müşteri Hizmetleri olarak Twitter

Twitter ile internetin hızı telefonun hızına yaklaştı.  Twitter üzerinden beş saniye önce arkadaşımızın yazdığı mesaja bizler cevap verebiliyoruz.  Aynı şekilde, arkadaşımızın şu an bir markayla yaşadığı deneyimi de görebiliyoruz. Örneğin, arkadaşınız, internet bağlantı hızının yavaşlığından şikayet ediyorsa, bu şikayeti de aynı anda siz görebiliyorsunuz. Doğru arama terimleriyle marka olarak sizler de bu tarz mesajlardan anında haberdar olabilirsiniz. Böylece, “müşteri hizmetleri olarak twitter” fikri ortaya çıkıyor. Ki asıl potansiyel buradadır.

Markalar kendileri ile ilgili yazıları, şikayetleri ve yorumları takip edebilirler ve yazılara proaktif şekilde cevap verebilirler. Yorumunuzun samimi ve direkt olmasının insanların gözünde çok büyük pozitif etkisi olacaktır. Yanı sıra, marka, twitter üzerinden müşterileri dinlediğinin ve müşteri hizmetleri servisi başlattığının duyurusunu yapabilir. Böylece insanlar sorularını markaya direkt twitter üzerinden sorabilir ve markayla insanlar arasında direkt bir kanal yaratılmış olur.

4. Satışa yönlendirmek

Kimi markalar için ise twitter ve gerçek zamanlı internet bir satış kanalı olarak kullanılabilir.  Bunun için iki temel yaklaşım var. İlki Dell (@delloutlet) hesabında olduğu gibi sınırlı sayıda seri sonu ürünü büyük indirimlerle twitter’da yayınlamak.  Bu büyük indirimler ilk defa twitter’da yayınlanıyor. İnsanlar takipçi olarak ve dikkatli olarak kampanyaları izleyerek çok uygun fiyatlı olarak dell ürünlerini satın alabilirler.

Diğer yaklaşım ise daha proaktif olarak insanların satın alma niyetinde olan kişileri twitter’dan bulması ve onlara proaktif olarak bir teklif iletmesidir. Antalya’da olan bir otel markasıysanız, twitter aramalarından “antalya hotels OR antalya otel OR antalya holiday OR antalya tatil” gibi bir aramayla Antalya’da konaklayacak kişilere veya konaklamak için yer arayan kişilere ulaşabilirsiniz.

5. Kriz ve İtibar Yönetimi Aracı Olarak Twitter

Twitter hızında internet ile kriz yönetimi de gerçek zamanlı hale geldi. Bunun trajik örneğini geçen sene Hollanda’da düşen THY uçağı ile yaşadık. THY uçağı daha düştüğü ilk saniyelerde enkaz görüntüleri twitter üzerinden yayınlanmıştı, dakikalar sonra enkaz etrafındaki ceset torbalarının görüntüleri gene twitter üzerinden yayınlanmıştı. Buna karşın resmi açıklamalar saatler sonra bile hem belirsizlik içeriyordu hem de ölü olmadığına dair bilgiler geliyordu.

Twitter dünyasında kriz ve itibar yönetiminin şekil değiştirdiğini görüyoruz. Markaların yeni sorumluluğu bu dünyayı takip etmek, dinlemek ve olası bir habere karşı hazırlıklı olmaktır.

Bu yazım DigitalAge Temmuz 09 sayısında yayınlanmıştır.

Related posts:

1. Twitter, Markalar Tarafından Nasıl Kullanılır? Önümüzdeki ay ki DigitalAge dergisinde “Twitter, markalar tarafından nasıl kullanılır?”...
2. Genç Dünyasında son trend: user-bar Sanal ortamda karşımızdaki kişinin, kişiliğini anlamanın yolları çok azdır. Kullandığımız...
3. FriendFeed Linkleri Geçen hafta friendfeed’de paylaştığım linklerden bir derleme [caption id="attachment_737" align="alignnone"...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Picasso

Banksy

via artofthestate

Related posts:

1. Fraktal ve Pazarlama (!) İlginç bulduğum bir kavramı sizinle paylaşmak istiyorum. Fraktal Nedir? Fraktal;...
2. Birlikte Tasarım Terimleri4: Lego Nisan ayında birlikte tasarım terimleri başlığıyla üç kavramı (wiki, chanel9,...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.