PaPo Marketing..

Storytelling entra no plano de comunicação das marcas

2012-05-08T18:16:00.002-07:00

Conheça os cases de empresas que utilizam elementos da narrativa para promoverem suas marcas

Por Cláudio Martins, do Mundo do Marketing | 17/05/2011

claudio@mundodomarketing.com.br

Na era do relacionamento, criar vínculos emocionais entre marcas e consumidores é uma necessidade para as empresas. Uma das formas de gerar engajamento é a utilização do Storytelling. Pouco conhecido no Brasil, o conceito, mais aplicado em países como Estados Unidos e Inglaterra, vem ganhando força por meio de empresas como Coca-Cola, Nextel e Natura, que contam histórias para serem lembradas.

A construção do relacionamento, no entanto, vai além de uma simples conversa. Antes de iniciar uma estratégia baseada em Storytelling, as marcas precisam saber o que dizer e como fazê-lo. A falta de conhecimento sobre a ferramenta faz com que, no Brasil, poucas empresas explorem a fundo o seu potencial.

Muito utilizado pela publicidade, o conceito tem conquistado espaço na estratégia de Marketing das empresas, principalmente por meio da internet. Além de ser um ponto de contato entre os consumidores e as marcas, o ambiente digital é propício para ações que utilizam a ferramenta, por incentivar as pessoas a se relacionarem com as empresas a partir da troca de experiências.

Experiências compartilhadasÉ o caso da Natura, que criou em 2010 o Wiki-Histórias, uma comunidade virtual em que os consumidores, consultores e funcionários podem contar suas histórias envolvendo a marca. A iniciativa faz parte da plataforma de comemoração dos 40 anos da empresa, iniciada em 2009, e tem como objetivo mostrar que todos são responsáveis por criar a trajetória da marca. No site, os internautas podem compartilhar suas experiências, o que forma uma teia de narrativas.

Para que dê certo, o contexto retratado nas ações de Storytelling deve traduzir a realidade da empresa. Não basta criar uma história, mas sim traduzir a realidade da companhia para seus públicos de interesse. “O Storytelling deve ultrapassar a plataforma de comunicação, seja ela um filme comercial, anúncio ou peça. As empresas devem vivenciar o conceito”, afirma Mauro Vasquez, (foto) Senior Planner da agência Babel, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Para que a narrativa gere vínculo emocional, o consumidor precisa reconhecer pontos de semelhança entre a sua trajetória de vida e o que é contado pelas empresas. As marcas não precisam se limitar a relatar sua própria história, mas podem também se apropriar de ideias ou trajetórias de vida paralelas para transferir ao consumidor alguns de seus valores.

Mobilização e engajamentoFoi o que fez a Nextel, a partir de 2008, quando convidou personalidades como os músicos Herbert Vianna e MV Bill, o ator Fábio Assunção e, mais recentemente, o jogador de futebol Neymar para dividirem suas histórias com o público. Além dos filmes publicitários, a marca disponibilizava conteúdo exclusivo na internet com trechos que não tinham sido veiculados na TV. O ponto de interseção entre todas as histórias é justamente o caráter real, reconhecido pelo público.

O Storytelling também é uma importante ferramenta para mobilizar pessoas e inseri-las na cultura das empresas. Os resultados podem ser tão expressivos que o conceito de contar histórias é utilizado, inclusive, em ações de Endomarketing. Um exemplo é o caso da rede norte-americana de hotéis Ritz-Carlton. A companhia criou um programa de capacitação baseado no Storytelling em que os funcionários conheciam a história da empresa para que pudessem transmiti-la ao consumidor, com o objetivo de perpetuar a lembrança da marca.

“A forma como se aplica o conceito pode sofrer alterações, mas a essência é a mesma”, exemplifica Marcelo Douek (foto), Sócio-Fundador e Diretor da agência Lukso, em entrevista ao portal. A Coca-Cola também utilizou a ferramenta para promover sua trajetória. Com o filme “Fábrica da Felicidade”, lançado globalmente no fim de 2006 e nacionalmente no início de 2007, a companhia conseguiu sintetizar e comunicar os seus valores a partir de uma narrativa.

Histórias únicasO conceito de Storytelling, entretanto, precisa ser aprofundado no Brasil. Por ser uma novidade, a ferramenta ainda é pouco explorada. Mas algumas empresas conseguiram ir além das campanhas tradicionais para contar histórias. É o caso da incorporadora Living Construtora, que criou umawebsérie para divulgar um empreendimento em Porto Alegre, utilizando elementos da cultura local para que os possíveis compradores se identificassem com o lançamento.

A Claro e o Guaraná Antarctica também aproveitaram o universo dos jovens para se aproximarem dos consumidores no Dia das Mães. As duas marcas lançaram uma série de vídeos que davam dicas para as mães não pagarem mico ao utilizar a internet e as redes sociais.

Para aumentar as chances de sucesso dessas ações é essencial saber construir uma narrativa própria, que reflita a essência da marca. Afinal, a identidade dos produtos e as ideias das empresas podem ser roubadas, mas sua história é única. “O Storytelling se difundirá no Brasil quando grandes marcas realizarem ações de Marketing de forma imersiva utilizando o conceito, não estando presas apenas às ferramentas utilizadas na comunicação”, explica o Sócio-Fundador e Diretor da agência Lukso.

Parabéns Para Todos Os Profissionais De Marketing!

2012-05-08T18:04:00.002-07:00

Aliste-se!

2012-01-27T22:00:00.000-08:00

Certificação 8Ps em Marketing Digital – Recife

Uma ótima pedida para os profissionais de Marketing Digital recifenses.

O vídeo mais assistido durante todo o ano de 2011 no YouTube é a música Friday - Rebecca Black.

2011-12-20T18:54:00.000-08:00

O YouTube divulgou sua lista com os vídeos mais assistidos durante todo o ano de 2011 e Rebecca Black, com seu clipe da música “Friday”, obteve o primeiro lugar no site.

Confira a lista com os vídeos mais assistidos no YouTube durante 2011:

Mais assistidos globalmente (excluindo clipes de gravadoras):

2. Ultimate Dog Tease ~~(esse pra mim é o melhor)~~

3. Jack Sparrow (feat. Michael Bolton)

4. Talking Twin Babies - PART 2 - OFFICIAL VIDEO

5. Nyan Cat [original]

6. Look At Me Now - Chris Brown ft. Lil Wayne, Busta Rhymes (Cover by @KarminMusic)

7. The Creep (feat. Nicki Minaj & John Waters)
http://www.youtube.com/watch?v=tLPZmPaHme0
8. Maria Aragon - Born This Way (Cover) by Lady Gaga

9. The Force: Volkswagen Commercial

10. Cat mom hugs baby kitten

Acredite no conhecimento - SUPER INTERESSANTE

2011-12-14T08:59:00.000-08:00

Um curta-metragem feito pela revista SUPER INTERESSANTE que satiriza o vídeo Filtro Solar e dá 12 conselhos científicos para se ter uma vida muito mais interessante.
Este é o 1º curta da SUPER. Bom vídeo

Acredite no conhecimento.

Outdoor do McDonald’s com luzes para simular batatas fritas

2011-12-12T08:43:00.000-08:00

Criado pela Leo Burnett dos EUA e exposto no Canadá a McDonald’s transforma seu Outdoor em uma simulação da caixinha personalizada da marca, com mega batatas, feita em luzes na cor amarela. Muito simples e criativa a idéia.
Este Outdoor “Fry lights” faz parte da campanha “Best Fries on the Planet” que tem como filme este vídeo aí:

Projeção de Natal da Globo NE

2011-12-11T18:46:00.001-08:00

Já que o último Post foi sobre a projeção em 3D mapping, ou 4D, como a Ralph Lauren o chamou. Aqui vai mais uma:

A Globo Nordeste faz um natal muito bonito, e apesar de não ser a melhor projeção, é muito bacana. Apresentação feita na fachada do quartel do Derby no Recife homenageia o natal e rola até aquela música de fim de ano da emissora que ninguém conhece.

Quem quiser ir assistir são projeções diárias, das 18h às 22h, até o dia de Natal.

Ralph Lauren 4D

2011-12-02T11:33:00.001-08:00

Muito Lindo, com uma música mais inspiradora do que o vídeo, porém tenho certeza que os olhos de diversas mulheres brilharam com aquela bolsa girando.

RalphLauren.com apresenta a fusão definitiva de moda, arte e tecnologia em uma projeção na fachada da loja que fica na Madison Avenue em NY.

O mesmo aconteceu em Londres para marcar o lançamento do site britânico da marca.

Um belo convite.

Marketing de Oportunidade

2011-12-01T15:05:00.000-08:00

O Marketing de Oportunidade aproveita situações em que sua empresa pode expor sua marca, produto ou serviços de forma criativa, neste vídeo Olímpio Araujo Junior fala sobre e nos mostra bons exemplos.

TED - O Sexto Sentido

2011-11-20T09:25:00.001-08:00

Pare tudo e veja esta apresentação no TED. A realidade de "minority report" está mais próxima do que imaginamos.
Esta demonstração -- do laboratório de Pattie Maes do MIT, liderado por Pranav Mistry -- é muito falada no TED. É um dispositivo portátil, com um projector, que abre o caminho para uma grande interação com o nosso meio envolvente.

Microondas Que Toca Música

2011-11-18T19:52:00.001-08:00

Agora sim, o microodas entrou no seleto ~~ou não~~ mundo dos mp3. Você poderá escutar música e fazer pipoca ao mesmo tempo. O novo utilitário chamado de Quick Chef Music vem com entrada USB e você pode fazer várias programações.

Unhate: Benetton apresenta campanha contra a cultura do ódio

2011-11-17T21:25:00.001-08:00

Já que não dá para promover o amor universal, a Benetton apresenta em sua nova campanha um protesto contra a “cultura do ódio”.
A “Unhate” mostra diversos líderes mundiais se beijando. Barack Obama já manda logo duas beijocas, com Hugo Chávez e o líder chinês Hu Jintao, mas tem também o presidente da Autoridade Nacional Palestina, o premiê israelense, Binyamin Netanyahu, a chanceler alemã Angela Merkel, o presidente francês Nicolas Sarkozy, o papa Bento 16, entre outros.
Além das peças impressas, a criação da Fabrica inclui um filme (abaixo) e o site unhate.benetton.com. Nele você pode mandar a sua própria foto de beijo, e vê-la se juntar com alguma outra aleatoriamente.

Veja mais

Por Carlos Merigo

FunkTube

2011-11-17T16:56:00.000-08:00

Um case de sucesso, com criatividade e um bom plano de Marketing qualquer objetivo pode ser alcançado!

Guerrilha para Novo Uno FIAT (redes sociais)

2011-11-16T09:05:00.001-08:00

Case de Guerrilha criado pela Agência Espalhe para o lançamento do NOVO FIAT UNO em 2010. Ação tem como principal ferramenta de interação com o público, a mídia social de perguntas e respostas, formspring, e teve parceria com o co-fundador e presidente do Formspring.me John Wechsler.
A Fiat interage de maneira criativa e espontânea com o público, afim de tirar as dúvidas dos clientes.
Sem contar com "a maior estrevista coletiva do mundo" que aconteceu com vários blogueiros num Resort na Bahia. Resultado, mais um case de sucesso da FIAT.

TED - Gil Giardelli

2011-11-12T10:28:00.001-08:00

Está emergindo uma nova sociedade pessoal. Uma sociedade mais conectada, mais colaborativa, com mais poder de ação. O que você está fazendo para melhorar o mundo? O poder colaborativo que temos hoje é capaz de tomar proporções estratosféricas, então faça uma ação positiva, crie, compartilhe boas ações.

Esse vídeo é do genial Gil Giardelli um dos maiores especialistas brasileiros em cultura digital. Já fundou cinco empresas na área e atualmente é CEO da Gaia Creative, onde implementa ações de redes sociais e web colaborativa para organizações como BMW, Hospital Albert Einstein e Grupo Cruzeiro do Sul. Academicamente, tem seu trabalho voltado para os estudos da Sociedade Imediatista e do Mundo.com. Gil coordena cursos no Centro de Inovação e Criatividade da ESPM e é professor de MBA e Pós Graduação em São Paulo e em Brasília.

Mearin Motos

2011-11-12T06:37:00.000-08:00

Concessionária Honda do interior do Maranhão dá um show de criatividade em mais uma criativa propaganda. Resultado? Case de um viral de sucesso.

Branding: a Nova Face do Marketing

2011-11-11T07:05:00.001-08:00

O presidente do Grupo Troiano de Branding, Jaime Troiano, ministrou palestra no Fórum HSM de Marketing & Customer Trends, no dia 27 de setembro de 2011. Na palestra ele falou sobre o conceito de branding e como trabalhá-lo nas empresas para obter crescimento e fortalecimento da marca.

Kevin Roberts nos dá alguns direcionamentos sobre Lovemarks

2011-11-11T04:19:00.001-08:00

Figura 01 - Kevin Roberts, atual CEO Saatchi & Saatchi

Você já ouviu falar de “lovemarks”? Na tradução literal, seria “marca de amor”. Na verdade, é bem mais do que isso. É uma marca que cria lealdade além da razão. Ao nos depararmos com ela, a reconhecemos imediatamente, pois faz os nossos sentidos se aguçarem e se diferencia de outras marcas.

Esse conceito foi criado por Kevin Roberts, atual CEO mundial da Saatchi & Saatchi, uma das maiores agências de publicidade do mundo, que se define como uma empresa de ideias transformadoras que favoreçam o desenvolvimento sustentável dos clientes. É autor de três livros, dois abordando as “lovemarks”.

Segundo Kevin Roberts, as marcas, na concepção tradicional da palavra, não existem mais. Tornaram-se commodities. Para que uma marca se diferencie, tem que se tornar uma “lovemark”.

Não dê tanta importância aos dados, às informações e às pesquisas que são feitas. Tudo isso é importante, mas é algo que todos podem ter. Não é o que faz a diferença. “Vá para a selva, não para o zoológico. Observe as coisas. Passe um tempo com seu cliente. Sinta. Viva a vida junto. Temos que buscar revelações, por meio das empatias, dos sentimentos, das relações. Devemos manter a mente flexível”, sinaliza Roberts.

Figura 02-Capa do livro lovemarkes.

O eixo de amor e respeito pode e deve ser usado, inclusive, em todas as nossas avaliações de relacionamentos pois, conforme Kevin Roberts, 80% de nossas decisões são definidas pelas emoções.
Se dividirmos todas as coisas em quatro quadrantes, temos:

- Baixo respeito e baixo amor = commodities.

- Baixo respeito e alto amor = modismos.

- Alto respeito e baixo amor = boas marcas.

- Alto respeito e alto amor = “lovemarks”.

E tudo isso sem esquecer a sustentabilidade.

É importante defender ou trabalhar a favor de uma causa.

- Entregue algo que não tem preço. As entregas têm que refletir os valores do consumidor. Para tanto, temos que:

a) Surpreender com o óbvio. Muitas vezes, por causa de custos, segurança ou medos, perdemos a possibilidade de armar surpresas. Cada vez mais a inovação é um valor necessário, principalmente se considerarmos a grande quantidade de marcas existentes, a concorrência crescente e a ação da mídia.

b) Respeitar o estilo de vida dos clientes. Essa é, também, uma questão de respeito. E respeito é fundamental.

c) Ter uma visão estendida, de longo prazo. O imediatismo, muito presente no mundo atual, não contribui para um valor agregado maior.

d) Inspirar a todos, para buscarmos tornar o mundo melhor.

Com essas premissas, podemos chegar a construir uma “lovemark”. Mas que só será realmente uma “lovemark” se conjugar três elementos essenciais:

1) Mistério. Tem que haver mistério. Nem tudo pode ser programado. O mundo das telas (computadores, TVs, celulares) é bem diferente do mundo real. E o mundo real nos traz muitas histórias. “O contador de histórias será o profissional mais valorizado no século XXI”, salienta Robers.

2) Sensualidade. Sentimos as coisas, na vida, por intermédio dos cinco sentidos. Então, a publicidade e o marketing não podem desprezar sensações como cheiros e gostos, por exemplo.

3) Intimidade. A intimidade é um sentimento de cumplicidade. Significa empatia de sentimentos, paixão e compartilhamento de crenças.

Essa última questão provoca uma incursão reflexiva de Kevin Roberts. “A vida é para ser partilhada. Sempre temos que nos perguntar, quando lançamos uma ideia, como as pessoas irão compartilhar isso, como irão passar adiante. Temos que ter isso sempre em mente. E sempre com bom humor. Nunca devemos perder o senso de humor”.

HSM 18/08/2009

Starbucks com realidade aumentada nos copos de Natal

2011-11-10T19:06:00.001-08:00

A Starbucks como ela mesmo se intitula a empresa mais engajada nas novas formas de mídias digitais, embarca agora na onda da realidade aumentada. Os copinhos sempre foram o charme da marca, além dos mais básicos e dos personalizados, nesse ano a rede resolveu colocar um aplicativo para iOS e Android, será possível interagir com realidade aumentada. Cada copo terá uma animação diferente.
O app também poderá ser utilizado dentro da loja, com a possibilidade de encontrar ofertas especiais. A brincadeira começa no dia 15 de novembro.

De onde vem as boas ideias.

2011-11-10T15:51:00.000-08:00

Saiba como surge a inovação com Steven Johnson.

Marketing para Mendigos.

2011-11-10T15:31:00.000-08:00

A APPM ( Associação Portuguesa de Profissionais de Marketing ) desevolve uma criativa campanha com poucos recursos mas com um show de criatividade!

Curiosidades Sobre o Comportamento do Consumidor

2011-11-08T13:07:00.000-08:00

60% dos homens que experimentam uma calça jeans compram o produto. No caso das mulheres, a porcentagem é de apenas 25%.
Quanto maior a velocidade na qual um consumidor caminha, menor sua visão periférica e menor a atenção dispensada aos sinais visuais. Esse fenômeno, combinado com a necessidade de contar com alguns segundos para reduzir a velocidade dos passos, permite chegar à seguinte conclusão: não convém abrir uma loja ao lado de um banco. Os consumidores aceleram o ritmo quando passam em frente ao estabelecimento bancário porque não há nada para ser visto e, quando reduzem a velocidade da caminhada, já passaram pela loja vizinha ao banco.
Ao entrar em uma loja, o consumidor leva entre 5 e 15 passos para reduzir a velocidade e se acostumar com a iluminação interna. Underhill chama a entrada dos estabelecimentos de “área de descompressão” e recomenda não exibir nela os itens mais valiosos (a interação com os produtos aumenta cerca de 30% quando as pessoas ultrapassam essa zona).
A probabilidade de uma mulher comprar o produto que examina é inversamente proporcional à possibilidade de que, nesse momento, alguém esbarre nela. Se isso ocorrer, a reação da cliente será a de dar meia-volta e ir embora. Qual a moral da história? Não se devem situar em um corredor estreito os produtos femininos que exigem avaliação mais detalhada.

fonte: HSM Management 54

MKT de Guerrilha

2011-11-07T05:43:00.000-08:00

Vamos começar a falar aqui também sobre Marketing de Guerrilha e para quem ainda não sabe exatamente do que se trata aí vai um pequeno texto:

O termo Marketing de Guerrilha é originado da guerrilha bélica. Trata-se de um tipo de guerra em que o principal objetivo é impor suas ideias, liquidando com seus concorrentes. Este tipo de Marketing surgiu da necessidade de novas técnicas publicitárias na década de 70, devido à diminuição da eficácia das propagandas atuais, porém, seu ápice ocorreu somente nos anos 80, com a publicação do livro de Jay Conrad Levinson, com o objetivo de possibilitar grandes resultados com pequenos investimentos nas organizações. O autor afirma que é possível desenvolver campanhas e ações publicitárias, criativas e inovadoras, sem investir muito dinheiro. As formas para fazer isso são as mais diversas, desde intervenções nas ruas, colocações de mídia em lugares inusitados, criações de espaços exclusivos para ações, entre outros.O Marketing de Guerrilha vem ganhando muita força nas estratégias de propaganda.

Para você entender melhor, veja algumas ações de guerrilha:

Campanha feita para um esmalte que seca rápido.

A potência do ventilador derruba carro.

Telefone gigante para suecos efetuarem ligações. E funcionava.

Ao sentar em bancos mulheres saem com as pernas marcadas.

O Futuro Na Visão da Microsoft

2011-11-01T20:53:00.000-07:00

O vídeo demonstra o futuro da produtividade, a empresa mostra alguma inovações possíveis como janelas de carro inteligentes, óculos tradutores, painéis “minority report”, smartphones tão finos como papel, geladeiras que pensam, entre outras tecnologias.

AXE Halloween

2011-10-26T19:58:00.000-07:00

E para o Halloween a empresa AXE vem com uma BELA homenagem com um vídeo de terror. Uma Linda Joven perseguida por um monstro ~~Clichê.~~ Muito legal, a AXE mostra que todos ficam irresistíveis com os desodorantes.

Hot Girl vs. Zombie - An AXE Halloween Horror Film