Para Administradores

Coaching? O que é?

2011-06-20T08:55:00.000-07:00

Coaching é a mais poderosa ferramenta da atualidade para desenvolver pessoas e organizações, resultado de métodos comprovados de fácil aplicação para o alcance de metas.
O profissional coach garante a parceria que faz as pessoas e organizações brilharem, ajudando a descobrirem e atravessarem a ponte entre seus sonhos, metas e a sua realização. Amplia o autoconhecimento, identificando com clareza o estágio atual e o que desejam alcançar e, como alcançá-lo, levando à ação.

O coaching é pragmático, ajuda a definir objetivos claramente, de forma a torná-los desafiadores e estimulantes para que o cliente alcance a energia originária de seus valores mais profundos, elevando a motivação, ajudando a eliminar obstáculos, abrindo caminho para o alcance de suas metas através de um plano de ação.
O processo de coaching faz com que o indivíduo seja consciente do que está fazendo com sua vida, mostra novas opções e conduz à mudanças positivas e duradouras, aumentando a auto-confiança, quebrando barreiras de limitação, para que possa conhecer e liberar seu potencial e alcançar a performance máxima.

Aplicar o processo de coaching não significa dizer às pessoas o que fazer, mas, ajudá-las a avaliar o que estão fazendo em sua vida, levando em consideração seus sonhos, objetivos, intenções e valores. Ajuda uma pessoa a ir além de seus bloqueios mentais, a esclarecer e controlar suas vidas e ir além do que acredita ser possível no momento. O coach mais do que ensinar, ajuda a aprender a aprender, levando o indivíduo a ter uma vida pessoal e profissional mais feliz e satisfatória, afinal, o objetivo do coaching é o seu sucesso.

Como ninguém pensou nisso antes? Surge o GROUPON

2011-06-16T06:55:00.000-07:00

Como ninguém pensou nisso antes? Foi com essa frase que Andrew Manson, Fundador da empresa de compras coletivas "Groupon", ilustrou a capa da revista Você S/A do mês de junho de 2011.

O Ex-músico Manson, diz que o sucesso da sua loja virtual aconteceu por acaso. Ele por vários anos mantinha um site chamado "the point" que tinha como objetivo unir pessoas em prol de uma causa comum. Mais tarde seu chefe achando que o site poderia se transformar em um negocio investiu pesado para transformar em um site de publicidade.

O lance de publicidade não deu muito certo e logo, Manson viu que as campanhas que geravam mais audiência eram as que reuniam consumidores para comprar em grupo, obtendo descontos. Manson montou um blog com a tecnologia utilizada no site "the point" para vender cupons. Assim, o Groupon, encontrou uma maneira nova para as pequenas empresas fazerem marketing, e por outro lado, passou a oferecer cupons com descontos atraentes o bastante para que as pessoas busquem novas experiencias, seja um novo restaurante, ou uma aula de mergulho, um passei de helicóptero.

Apenas nos três primeiros meses do ano de 2011 a empresa já faturou 644,7 milhões, sendo 53% da receita vindo de operações internacionais. O números de cupons vendidos chegou a 28,1 milhões no mesmo período de 2011.

Embalados nessa febre outros sites de compras coletivas estão surgindo, uns com propostas simples, como atender apenas a uma cidade e outros com propostas bem ousadas, que é o caso das concorrentes da Groupon, Peixe Urbano.

No Brasil os sites de compras coletivas já ultrapassam 1800, mas, porque ninguém pensou nisso antes? Pessoas empreendedoras, são pessoas que conseguem ler as entrelinhas das dificuldades e ver ai uma oportunidade. Portanto, a Groupon continua aumentando seu patrimônio e nós continuamos aproveitando

descontos!

Até a próxima.

Novos Videos - Janderson Santos

2011-05-20T11:24:00.000-07:00

bom pessoal tem muito tempo que não passo por aqui, hoje estava vendo o numero de acessos desse meu blog e vi que já ultrapassou 5 mil acessos. Nen eu sabia que ele estava sendo acessado umas 4 a 5 vezes ao dia por alguem no Brasil.

Isso mostra o poder que tem a internet.

bom, e é nesse contexto que vou aproveitar para divulgar meus novos videos aqui no blog

quem quizer ver mais ou conhecer melhor o trabalho pode entrar em contato pelo email

palestrantejandersonsantos@hotmail.com ou janderson_jsantos@hotmail.com ou no fone (62) 9132-4067 sem dúvida uma palestra inesquecível.

Palestra motivacional - Prof. janderson santos

2010-05-26T14:33:00.000-07:00

segue o link da palestra motivacional

http://www.youtube.com/watch?v=Fknms5lJXTk

Video de encerramento da palestra motivacional do prof. janderson santos
"Você é do tamanho de seu sonho" Acredite
Seminário academico de administração da Faculdade Anhanguera em Anápolis
Administrando para o futuro

Palestra "você do tamanho de seu sonho!"

2010-05-18T10:50:00.000-07:00

Dia 24, estarei ministrando uma palestra motivacional no teatro municipal de anapolis para a semana academica de administração da faculdade Anhanguera!
Uma palestra com muita musica, humor, magica e sonhos!!!

Follow me

2010-03-29T04:40:00.000-07:00

É indispensavel ficar por dentro das novas tecnologias e novos serviços, que facilitam nossa vida e nos faz mais sociais..
sendo assim

Follow me @jandersonsanto - Meu Twiitiiiiii

Twitter

2010-03-26T04:41:00.000-07:00

Bom.. já pararam pra pensar no que realmente significa twitter?
essa ferramenta está servindo como pesquisa de mercado, com diario empresarial, como fonte de bate papo e até mesmo como ferramenta de paquera.
Por trás do Twitter, existe um jovem empreendedor chamado Jack Dorsey. Segundo o criador, o twitter é uma ferramenta de comunicaçao que permitem a postagem de notícias com até 140 caracteres. Cada pessoa escreve sobre sua vida e pode seguir outra pessoa.
O Brasil é um país que está transformando pequenas ideias em um negocios lucrativo. Vejamos como exemplo o youtube, o orkut, o proprio twitter. De acordo com algumas informaçoes obtidas os sites citados tem record de acesso no Brasil.
Acredito que para Jack (twitter), e tantos outros empreendedores que veêm o Brasil como mercado promissor, confirmam a hipótese que "DEUS É BRASILEIRO".

Até.

Como anda seu marketing pessoal???

2009-09-04T08:28:00.000-07:00

Iai? já conseguiu o emprego que você tanto quer? já comprou aquele carrão? Será que isso ainda nao se deu, devido uma falha com você mesmo?

Vamos falar um pouco sobre seu marketing pessoal.
Hoje devido o aumento da concorrência para se arrumar um bom emprego, o marketing pessoal e peça-chave.

MARKETING PESSOAL é tudo aquilo que você faz para que as empresas possam te escolher na hora de uma entrevista, na hora de uma promoção seja você e não seu colega.
Para que isso aconteça atente-se aos seguintes tópicos:
1- Sorria
Ninguem consegue trabalhar com alguem que fica o dia com cara fechada. "cara azeda"
2- cuide da sua aparência
Pra entrar no mercado de trabalho não precisa ser lindo(a), basta ser bonitinho; Um feio arrumado. Roupas limpas e adequadas com a ocasião, cabelo e barbas bem feitas, unhas limpas, etc.
3- Seja atualizado
Se preocupe sempre com seu crescimento profissional e a sua atualização intelectual
4- Seja acessível
Crie paginas de relacionamento, participe de blogs, orkut, msn, faça cartões de visita. Além de ficar atualizado, você aumenta sua rede de contatos.
5- Seja Motivado
Se você não passa confiança para as pessoas que você pode e você é o melhor naquilo que faz, será sempre o excluído.

Espero que essas poucas dicas tenham ajudo..
até a próxima!

Escolha a Educação

2009-09-04T08:21:00.000-07:00

Sem dúvida existem vários ramos de atividades que podem interfirir no seu sucesso e na sua carreira profissional. A dica que gostaria de deixar hoje é: escolha a educação.
Hoje trabalhando com educação você pode ficar sempre atualizado com as novas teorias, e sempre se profissionalizar.
Financeiramente falando, é uma área super promissora e que merece um pensamento especial!

CAIU NA REDE É LUCRO!

2009-03-16T07:18:00.000-07:00

Quando andamos nas ruas somos “bombardeados” a todo tempo por propagandas, anúncios, liquidações tentadoras, inaugurações de lojas com preços imbatíveis, e um simples passeio por um centro movimentado de uma cidade pode resultar em debito na sua conta bancaria. Mais e mais empresas investem alto em formulas que sejam capazes de despertar o desejo de compra dos consumidores. E para isso vale tudo, desde uma simples olhada, desde descontos, brindes extras, test drivers. Hoje você pode comprar, usar e se não gostar, você recebe o dinheiro de volta.

E na internet não poderia ser diferente. Um site de relacionamento, pode lhe induzir a comprar uma camiseta, um tênis, uma conta de e-mail, musicas em formato mp3. Na internet se acha de tudo. A rede mundial de computadores interligados através da internet já soma um total de 747 milhões de usuários e 100 milhões de sites dos mais variados estilos. Sendo assim se você evitou passar na frente de uma loja porque não queria ver as promoções, mas utiliza a internet com freqüência, você tem grandes chances de ver a loja “passar na sua frente.”
A web funciona, como uma enorme vitrine virtual, que possibilita usuários dos quatro cantos do globo terrestre, ver, comparar preços, comprar e receber o produto em casa.

E vale tudo para chamar a atenção dos consumidores; cores chamativas, mascotes, produtos de preferência em exposição privilegiada, o importante é ter tudo, com facilidade de pagamento, e agilidade na entrega. Com uma década de aprendizado as empresas se tornaram não só uma loja de vendas mas também uma empresa de consultoria para seus clientes, com dicas de moda, tecnologia, saúde, etc. De acordo com o diretor da loja virtual Buscapé, “não vale apenas vender a vara, é necessário ensinar a pescar”.

Dados da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Camara-e.net) mostram que em 2006 o número de empresas que iniciaram seus serviços com o varejo eletrônico oscilou entre 25 mil e 30 mil, contra os cerca de 15 mil computados em 2005. As empresas começaram a difundir sua imagem em todos os cantos. Até a empresa que não tem perspectiva nenhuma de venda na internet, abre seu espaço para ficar mais perto dos internautas.
No Ano passado(2008), mesmo com rumores de uma crise internacional, o Brasil faturou 30% a mais com o comercio eletrônico em relação ao ano de 2007. Foram R$ 8,2 bilhões de reais. A confiança que a internet vem recebem de seus usuários é uma importante aliada a elevação dos números ano a ano. Outro importante ponto a ser lembrado, é que com a entrada de grandes redes varejistas no comercio eletrônico, trouxeram junto a fidelidade de alguns consumidores que associam a marca da loja física a da loja virtual.

Mais de 84% do publico que hoje compra pela internet é composto pelas classe A e B. É um publico extremamente seleto que gosta de comprar conforto, beleza, artigos de decoração e de facilidade domestica. Considerando a quantidade de pedidos, os produtos mais vendidos pela internet são os livros, com 17% de participação, seguidos de produtos de informática, com 13%, e dos eletrônicos, com peso de 10%.

As pessoas que ainda se sentem acanhadas em fazer negociações via net, alegando falta de segurança, ou desconforto, podem ficar tranqüila. Hoje existem órgãos responsáveis em zelar pela segurança do usuário afim de dar mais tranqüilidade e segurança.Sendo assim, se temos um ambiente de compra e venda, com um elevado numero de clientes potenciais, com segurança, e um grande mix de produtos com facilidade no pagamento e na entrega, as empresas e o e-commerce só tem a comemorar, porque se cair na rede, é lucro.

A Importância do PLANO DE NEGÓCIOS

2008-10-16T07:40:00.001-07:00

Estou fazendo um plano de negócio, e fiquei com vontade de escrever aqui. Muitos empresários com quem converso diariamente nao tem conhecimento da importância do Plano de Negócios (PN).
Segundo o SEBRAE, metade das empresas fecham as portas antes de completarem os dois primeiros anos, e esse número e maior ainda se falarmos de 3 a 5 anos.

Não quero lhe dizer que a chave do sucesso é o plano de negócios. Ele não lhe trará lucro, e nen tão pouco garantirá a sustantebilidade da sua empresa. Então porque fazer o PN?

Por diversos motivos. O plano de negócios de dá uma visão macro de mercado em que sua empresa inserida, lhe mostra quais os pontos fortes e fracos, mostra quais as vantagens e as oportunidade que podem ser exploradas, além de minimizar a chance de erros.
Caso sua empresa necessite de financiamentos como: BNDES, FCO, GOIÁS FOMENTO, ela também necessitará de um plano de negócios, (exigência da agência de creditos), e se você pretende mostrar sua empresa para uma empresa incubadora, também necessitará de um PN.

Você pode até dizer, "Ué, meu pai, ou me tio tem uma empresa muito bem estruturada, e nunca presisou fazer um PN." Acredite, as coisas a 10 anos atrás eram muito diferente dos dias atuais. O mundo em que estamos inseridos e volátil, a situação economica muda constantemente, ainda mais agora, com toda esse crise dos bancos americanos.

Resumindo, o que eu quero dizer é que o plano de negócios nao lhe dará dinheiro, mas ele certamente mostrará ao empresário quais as variaveis do negócio em questão, para que seja avaliado se há ou não viabilidade no projeto.

Nova Estrategia da Brahma

2008-09-15T04:03:00.000-07:00

A pouco tempo atrás o Google, lançou uma ferramenta integrada ao seu sucesso "Google maps", onde mostra atraves de um mapa, a sua procura mais proxima.
A Brahma usando esse serviço lançou então, o "facilitômetro". Segundo o blog 4P´s, o site apontará os bares mais próximos que vendem um gelado chopp Brahma proximo a você.
Vejamos um exemplo:
Digitei Av. Rio Branco no espaço da busca. Logo o mapa me indicou o bar mais próximo, com a descrição e o endereço exato dele.
Simplesmente, perfeita ideia da Brahma. Com essa estratégia a Brahma mostra que está de olho nos seus clientes virtuais, e que está sempre inovando.

Essa ferramenta do Google, já está caindo na graça das empresas, que estão se cadastrando para que suas lojas aparecam na busca.
O google, é sem duvida, o site mais famoso do mundo. Sua marca já ultrapassou os 86 bilhoes de dolares, mas nen por isso ela para de criar, e criar, e criar.
Saber usar, as ferramentas google para divulgar e aumentar as vendas da sua empresa, é tema de diversos simposios e palestras em todo o mundo. Quem ainda nao entrou no mundo virtual, está perdendo tempo, e dinheiro.

até a próxima!

Você Acredita Na Sorte??

2008-08-04T07:31:00.000-07:00

Diga-me, você sabe qual a possibilidade de você acertar os 6 números milionários da mega-sena no próximo sorteio? Vou lhe falar:

1 em 50.063.860. Ou seja você tem uma chance em cinqüenta milhões sessenta e três mil e oitocentos e sessenta jogos. Ganhar na mega-sena é pura SORTE.

E o que me diz, quando algo como, uma oportunidade de emprego bate na sua porta, ou você é indicado para ocupar o cargo que tanto gostaria?

Isso eu chamo de OPORTUNIDADE!

A palavra sorte, desde o inicio dos tempos é usada pra definir uma situação impar, onde um individuo consegue realizar uma situação de maneira não esperada. Quando olhamos nossa vida profissional, o termo “boa sorte” ou “má sorte” perde um pouco espaço para a palavra oportunidade. Na constante mudanças de hábitos, e de quebras de paradigmas que vivemos, oportunidade de realizações aparecem a todo o momento, e grande parte das pessoas não estão aptas para agarrar essa nova experiência. Culpa-se então a Sorte, a vida, o namorado(a), o esposo(a) a Deus.
Observando esse contexto, posso afirmar com absoluta certeza que o que você chama de “BOA SORTE” nada mais é que uma oportunidade, onde você soube aproveitar e/ou tirar proveito da situação.

Será que quando você perder uma oportunidade você vai culpar a sorte? Ou será que vai colocar a mão na consciência e ver que não estava preparado.

Ninguém mais quer esperar a sorte chegar, o diferencial é sempre se preparar, inovar. Como??

Saia na frente, desenvolva seu potencial de aprendizagem, faça um novo curso, aprenda a sorrir e a elogiar seu parceiro e seu companheiro de trabalho, não se acomode na sua função, faça parcerias, SEJA O MELHOR, juntos seremos OS MELHORES.

Sua oportunidade começa agora. Vamos... Mova-se!!

Voltando de Férias. Lojas de Bairro

2008-08-01T05:55:00.000-07:00

Olá a todos que passam por aqui de vez em quando para dar uma olhadinha no meu blog.
Quero me desculpar desse meu abandono geral, onde não escrevi artigos, nen respondi a e-mails. Há tempos estava esperando férias.
Bom, durante minhas férias, participei de uma reunião do varejo em Goiânia da rede SMART. Pude aumentar minha rede de contatos e conhecer alguns empresários do ramo varejista.
É muito interessante como as redes de "supermercado de bairro" estão se organizando para enfrentar os concorrentes gigantescos. Nota-se que os mesmos utilizam estrategias tão ousadas quanto as grandes redes.
Aquele ditato "tem espaço pra todos" se faz verdade. Existem lojas a 500mt de uma grande rede que está conseguindo aumentar seu volume de vendas em quase 5% ao mês graças a nova mudança da cultura dos consumidores. E se você acha que 5% e pouco, isso ao ano é nada mais nada menos que, 60%.
Bom, não é a toa que já existem lojas como Pão de Acuçar intessada nessa nova estratégia.
Agora vai a dica chave para esse grande sucesso...

Atendimento personalizado

Será que presciso falar mais sobre essa competência essencial? Isso e sinônimo de Sucesso!!!

Até a próxima.

Um Video de Conscientização

2008-06-19T06:00:00.000-07:00

Creio que vou estar fazendo minha parte divulgando esse video que recebi. Mudo um pouco o foco do blog mas divulgo um video de conscientização social.
Esse vídeo mostra o resultado da combinaçao entre velocidade e direção..
Sem mais palavras. Vamos ao vídeo:

A Droga do Brasil

2008-06-11T04:02:00.000-07:00

Você conhece a "ayahuasca"? "Santo Daime"? Não???

Essa Planta de origem da Amazônia, já foi vitima da biopirataria. Em 1986, Miller Lorem, patenteou a planta com o titulo de Banisteriopsis caapi, 'Da Vine'.
Pra voçê intender sobre o que estou falando, quero lhe contar que essa planta e usada pelos pajes em rituais religiosos. O chá da planta causa alucinações e acredita-se poder ver e conversar com parentes mortos e almas que vagam, blá, blá, blá.
A deputada Perpétua Almeida (PCdoB-AC), conseguiu convencer o nosso magistral ministro da cultura, Gilberto Gil, a encaminhar o projeto de lei que classificará o chá ayahuasca, (que faz ver duendes) como patrimônio cultural do país.

A deputada afirma que nunca tomou o chá, mas que seu marido, chefes, e assessores, tomaram e foram muito bem aceitos juntos as almas de seus entes falecidos.
Perpétua afirma que seu marido pode reencontrar o pai que faleceu quando ele era criança.Essa deputada é o tipo de pessoa que merece trabalhar na política. Quando ela pega um caso, ela resolve! Eta mulher de resultado. Mesmo que para isso tenha que fazer todos os seus familiares e amigos em volta como cobaia, inclusive o nosso Gilberto.

Mas tudo bem, ayahuasca não é droga mesmo. Pelo menos é o que o conselho nacional de anti-drogas diz.

Midias Sem Midia

2008-06-04T09:26:00.001-07:00

Não posso deixar de desabafar sobre o que está acontecendo com a mídia nos últimos tempos.

Ontem fui surpreendido ao saber que a capa de uma revista de circulação nacional colocou dois militares homossexuais. Até ai tudo bem, não quero opinar contra a opção sexual dos dois, mas o que me deixa mais intrigado e saber que a CPI dos cartões corporativos foi encerrada e não indicou nenhum culpado.

O que me parece é que o governo está ofuscando essas irregularidades colocando assuntos polêmicos nas principais mídias do Brasil. Primeiro o caso da menina que foi lançada de um prédio, agora o caso dos homossexuais. Será que as revistas, programas de televisão está sem roteiro para suas apresentações? Não, porque se tiver, eu faço questão de mandar uma lista de assuntos que devem ser pautados. Que tal falar um pouco sobre Dilma rousseff, anthony garotinho, Cartões de vale-transporte lá do congresso?

Sinto que os telespectadores, em grande maioria, não estão nem olhando as coisas por esse lado. Bom, acredito que os assuntos estão sendo evitados, em pleno ano político, onde a pipoca ta estourando, mas a panela está fechada.

É de se espantar, como que esses assuntos só aparecem quando acontece algum escândalo político. Vou continuar fingindo que está tudo bem, que não está havendo nenhuma propina bancando essas mídias e que os assuntos tratados nos programas são de interesse do povo brasileiro. Agora entendo porque a “mídia” está tão preocupada em defender a liberdade de expressão. Só pode ser porque tem alguém controlando. Cadê a ética? Cadê a Coragem? O Brasil quer saber a verdade!

Qual o perfil do administrador?

2008-06-04T07:16:00.000-07:00

Num ambiente competitivo, o atual administrador deve ter bem claro em sua mente qual seu papel; que conhecimentos ele deve ter e reciclar para se preparar para os novos desafios e as habilidades que lhe serão exigidas.

A maioria dos estudos na área de administração apresenta um cenário baseado na competitividade, na busca pela qualidade e pela produtividade. Para isso, o administrador precisa de uma série de qualidades individuais e profissionais para ajudar as organizações a alcançar seus objetivos; qualidades estas que vêm sendo cada vez mais valorizadas, considerando-o como um ser dinâmico e sistêmico, capaz de interagir, de participar ativamente na vida da organização, mesmo com todo o advento da tecnologia.

Para o Coordenador do Curso de Administração da Anhanguera - unidade Bauru, professor Alexey Carvalho, o administrador deve ser um estrategista capaz de conduzir sua equipe aos objetivos da organização, assim como, ser hábil para tomar decisões assertivas, com base em conhecimentos generalistas e específicos de sua área de atuação.

Mercado de trabalho

Os administradores podem trabalhar como técnicos de funções administrativas ou em cargos de liderança como gerentes e executivos. Como empreendedores, os administradores podem gerir seus próprios negócios ou podem atuar como consultores especializados em assuntos relacionados à administração organizacional.

Por que a Atitude é tão importante...

2008-05-26T03:50:00.000-07:00

Atletas e executivos bem-sucedidos sabem que em condições normais de competição, manter uma atitude positiva é como dispor de uma arma secreta para determinar a vitória.
Você sabia que existem dois tipos de profissionais?

1. As que purificam: são aquelas que fazem tudo a sua volta ficar melhor, acreditam que tudo dará certo, não importa que tipo de atmosfera encontrem. Elas ouvem as palavras tóxicas dos poluidores, como os demais, mas as filtram antes de passar adiante. O que lhes chega pode ser poluído e negativo, mas o que sai delas é fresco e límpido.

2. As que poluem: são como chaminés, soltando fumaça o tempo todo. Elas detestam céu limpo, e não importa quão bom esteja o ar, encontram uma maneira de fazer tudo ficar melancólico. Quando as pessoas da organização inalam suas toxinas, adoecem gradativamente.
O efeito da atitude é crucial. Quando ela é negativa acabam por poluir o meio e tornar as pessoas melancólicas, mas quanto positiva, ajuda a ampliar suas possibilidades de sucesso.

Organização

2008-05-16T10:48:00.001-07:00

(Des)Atendimento ao Cliente

2008-05-06T04:05:00.000-07:00

Domingo à tarde, nada melhor que passear com a família no shopping. Lá estava eu, olhando as vitrines, completamente de bobeira e sem compromisso. Entro na livraria – meu destino favorito – e paro, primeiramente, na seção de revistas. Em menos de dez segundos, uma atendente me aborda com um grande sorriso nos dentes: “Boa tarde, senhor! Está procurando alguma coisa específica?”. Educadamente, respondi com o tradicional “estou apenas olhando, obrigado”.

A atendente se coloca à disposição e me entrega uma fichinha com o seu nome e um código, algo de extremo mau gosto (a moda nessa livraria é entregar essas fichas para que as vendas sejam computadas ao atendente, independente dele prestar um atendimento ao cliente ou não). Seleciono três revistas, e me dirijo à seção de livros de negócios. Ao me ver, a mesma atendente me aborda novamente: “chegaram muitas novidades essa semana! Está procurando algum título específico?”. Começo a pensar que ela é dotada de algum tipo de radar, ou sensor de movimento. Dispenso outra vez a sua ajuda com a mesma cordialidade, e inicio a leitura da contra-capa de um livro de marketing. “Quer uma cestinha pra colocar as revistas?”, quase grita no meu pé do ouvido, sempre sorrindo. “Isso não pode estar acontecendo”, penso eu. Mais uma vez, agradeço a atendente, e me dirijo ao fundo da livraria, com a intenção de me esconder e poder ler em paz a sinopse do livro. “Agora eu me livro dela”, falo com os meus botões.
Encontro uma confortável cadeira, sento-me e cruzo as pernas. Acho fantástico esse ambiente que as livrarias modernas inventaram para nos deixar bastante à vontade. O livro de marketing não era lá essas coisas. Começo a folhear as páginas de um almanaque dos anos 80 que alguém havia deixado na mesa à minha frente. Que interessante! Tinha o Bozo, o Ploc Monster, a Turma do Balão Mágico... “O SENHOR JÁ VIU O ALMANAQUE DOS ANOS 70?”, me desperta do transe nostálgico a maldita sorridente. “Não, obrigado!”, respondo já sem paciência. Pior do que a falta de atenção ao cliente, só o excesso de atenção ao cliente. As empresas acreditam que impondo metas ou cotas de vendas a seus atendentes irão vender mais. Ledo engano. Fazendo isso, só conseguem transformá-los em chatos de galochas.
É preciso deixar um espaço para os clientes respirarem. O processo de compra não é algo linear que começa com “Olá! Posso ajudá-lo?” e termina com “Muito obrigado e volte sempre!”. Envolve variáveis tão desconexas quanto lembrar da infância (eu estava quase comprando o almanaque dos anos 80!), ou imaginar o que a turma da faculdade vai achar do “meu novo computador”.
Empresas, aprendam de uma vez: deixem seus clientes à vontade!Fim da história: despistei a atendente sorridente, deixei as revistas e o almanaque dos anos 80 em uma prateleira e saí da loja de mãos abanando.* Esse episódio é verídico e ocorreu em uma loja de uma grande rede nacional de livrarias, que recentemente foi comprada por outra rede maior ainda.

Fonte: www.administradores.com.br

Autor: Leandro Vieira

Esse é um artigo de um colega da net.. acho que nen presiso comentar.. então preferi coloca-lo na integra.

Até a próxima

O Brasil precisa é de cultura musical

2008-04-29T06:59:00.000-07:00

Queria que todos, ao menos uma vez no mês, ouvisse uma coletânea de cd´s românticos. Sentiriam o coração pulsar no peito de cada ser humano e entenderiam a necessidade de cada um. Descobririam que fazemos parte de um conto de fadas, sonhando com o príncipe que luta conta a injustiça, que derrota dragões, que chega trazendo a esperança de um povo após uma dura batalha sangrenta.

Ah, se todos ouvissem mais bossa nova, acredito que ao fim da tarde todos se sentariam em torno de uma mesinha e falariam da boemia, das noites passadas em que entoaram Noel rosa e tom Jobim. Tocariam violões e passariam essa tradição a gerações.

Mas moro no Brasil, onde os pais tocam trash-metal, enquanto seus filhos são embalados por canções de ninar. Onde o rap do subúrbio não tem forças para chegar ao planalto para criticar a banda dos playboys que gravaram seu novo cd. Melhor não ouvir pop!

Ah, se pais e filhos ouvissem Renato, e suas criticas fossem realmente levadas a serio... Pois bem, Poetas morrem, quem sabe se foi melhor assim? Talvez Raul seixas, Cazuza não conseguiriam entender essa piscina de ratos e se matariam de desgosto vendo tamanha injustiça em um país que faz criticas a si próprio, mas termina sempre na mesma mesa de bar tomando whisky, e embebedando ao som caipira. Quanta hipocrisia... É por isso que jovens cantam led zeppelin e escutam Pink floyd. Quem sabe, buscar alguma ideologia estrangeira me faça sentir o futuro do meu pais.

Esqueça a idéia de se ouvir musicas românticas eu queria era ouvir mais reggae, e ter a calma para tratar assuntos diplomáticos antes de estourar uma bomba, queria entender o que realmente significa paz e amor, natureza verde. Será que nenhuma banda consegue tocar o som que a população quer ouvir? Haja samba....

Texto produzido por
Janderson de Jesus dos santos

Palavras que Vendem

2008-04-15T04:39:00.000-07:00

Como pós-graduando em Marketing e Vendas, quero compartilhar a vocês que acompanham o blog, "As Palavras Que Vendem".
Saber vender não é, simplismente fazer justiça ao nome VENDE-DOR. Um bom vendedor e aquele que consegue suprir as necessidades do cliente sem ser chato e incoveniente, mantendo um relacionamento parcialmente amigável.
Algumas pessoas dizem, "Caramba, aquele vendedor é tão bom que vende até geladeira para esquimó!" . Bom Mas será que o esquimó presisa de geladeira? Creio que esse esquimó nunca mais voltará a comprar desse vende-dor!
Então vai ai umas dicas para quem quer ter sucesso na hora da Venda!

Palavras Que Vendem

1-Nome do cliente: Todo mundo gosta de ouvir o nome sendo pronunciado, procure perguntar o nome do cliente no inicio da venda, e fale várias vezes o nome dele durante a negociação.

2-Diminuir / Eliminar / Evitar: "Com esse produto o senhor irá diminuir 20% das suas despesas", "Creio que o senhor evitará gastos extras adquirido esse produto".

3-Como: "Deixe lhe mostrar Como o senhor pode economizar com esse produto".

4-Mais: "Juntando a qualidade do produto, mais a utilidade, mais o tempo que ele está no mercado, verá que o preço está correto!"

5-Fácil: "Veja como é fácil manusear esse produto."

6-Sucesso: "Esse produto, é sucesso por onde passa."

7-Concorda: "O senhor concorda que não há nada melhor hoje no mercado?"

8-Desconto: "Vou brigar com o gerente por um desconto maior para o senhor!"

9-Economia: "Pense na economia que o senhor irá obter adquirindo nossos serviços."

10-Merece: "O senhor merece o melhor, e é por isso que nós vendemos esse produto."

Espero que tenha coloborado para seu crescimento profissional e intelectual. Até a próxima!!

Vamos Colecionar Coisas Certas???

2008-04-14T03:54:00.000-07:00

O mundo tem visto algumas coleções estranhas. Há alguma coisa inata na natureza humana que a leva a desejar colecionar coisas? As pessoas colecionam todas as espécies de coisas interessantes: quadros, esculturas, selos, armas, bonés, canetas.

Um cidadão norte-americano coleciona barbante desde 1950. Quando li a respeito disso, sua bola de barbantes media mais de três metros de diâmetro e pesava cinco toneladas.
Uma vez encontrei um homem em Dallas, no Texas, que tinha colecionado mais de quatro mil chaves de hotel. Ele me contou que um outro colecionador tinha mais de dez mil.

Mas talvez o prêmio para a coleção mais extravagante é de um dentista italiano que, em 1903, tinha uma coleção de 2.000.744 dentes.

Que espécie de coleção você está formando em sua vida. Não seria muito melhor colecionarmos ações e não coisas?

Recomendo - LIVROS -

2008-04-10T06:54:00.000-07:00

Uma pausa para leitura....
Segue abaixo alguns livros que concertezam ensinam muito.

PAI RICO PAI POBRE

"Ricos, compram ativos, os pobres, passivos!". Ai está a frase que mais me marcou nesse livro.
O livro é uma maneira classica de mostrar a diferença entre gastar e investir. Sua linguagem é bem clara, e objetiva. É muito indicado no início das atividades academicas. O livro tem hoje mais de 9 milhoes de exemplares vendidos em todo o mundo. Segundo o autor, cada indivíduo tem o poder de determinar o destino do dinheiro que chega às mãos.

A Riqueza Está na Base da Piramide

Um livro de um dos maiores estudiosos da ciência administrativa mundial. Prahalad na sua excelência descreve como empresas de sucesso alcançaram seu objetivo focalizando vendas para o publico C, D, E. Leia sobre a vida e história de Prahalad. O autor menciona empresas brasileiras que se destacaram na sua atividade comercial, Casas Bahia, Habbibs, Gol.

Quem Disse que os Elefantes Não Dançam?
Os Bastidores da Recuperaçao da IBM

Nesse livro, Louis V. Gerstner conta a história do renascimento da IBM. Depois de sua aposentadoria, o autor freqüentemente era inquirido por outros CEOs e chefes de estado sobre sua experiência como CEO na IBM. Muitos desses interlocutores deixaram claro ao autor que faziam essas perguntas por que suas próprias empresas, organizações ou governos sofriam de alguns dos mesmos problemas com que se defrontou a IBM durante seu tão comentado quase colapso na década de 1990. Por isso nessa obra, Louis V. Gerstner compartilha sua experiência na IBM mostrando como a empresa superou suas dificuldades.
Até a próxima...