Hay que tener conciencia y reflexionar en nuestras decisiones en base a la política, es muy importante decidir quien guiara el futuro de nuestro país, pero nunca olvides que el cambio comienza dentro de ti.

¿Cuál es la forma indicada para tratarlo en estos momentos para que su reacción no sea negativa?

Escucha su queja.

Cuando se nos presenta inconformidad por el trabajo que hemos hecho, es natural que nos cerremos a pensar en que el cliente no sabe lo que quiere, o no esta valorando mi trabajo o igual y solo piensas en que quiere causarte problemas. Al primer momento tenemos que frenar esos pensamientos para que no nos lleven a tener una actitud mala con el, relajate y escucha lo que el cliente tiene que decirte, aclara sus dudas y siempre busca llevar las cosas al punto de conocer cuál es la solución o la expectativa que el cliente desea.

Comunicación positiva.

Demuestra al cliente que tienes un interés en el, que estas preocupado por brindarle un buen servicio y que este satisfecho por el mismo. No lo ignores, no busques hacer confrontación, si el cliente te retraso el trabajo o no desarrollo un buen planteamiento para lo que quería, se sincero y dile donde es el punto donde se perdió el enfoque.

Mejor un mal arreglo, que un buen problema.

Nunca te quedes con la idea, de “perder” al cliente. Puede ser lo mas fácil y rápido, pero es lo que genera mas consecuencias. Un comentario positivo de ti por medio de los clientes es esencial. Trata de explicar la situación y ver donde y en que punto se puede llegar a resolver la inconformidad, o igual y negociar para ver que se puede mejorar del servicio o producto, pero nunca le des la espalda al cliente.

Ponte en sus “zapatos”.

Es lo mas difícil pero cuando puedes lograr esto, puedes ver con mas dirección al punto de donde surge la inconformidad del cliente, hay que comprenderlo, para saber por que medio llegar a un arreglo.

Nuestra relación con nuestros clientes, refleja nuestra capacidad de sostener comunicación atenta, servicial y funcional. Nunca dejes que tu reputación se vea afectada por la falta de atención que le das a las personas para las que trabajas.

Antonio Macías (@Maciah), desarrolla la aplicación que nos ayuda a generar un estimado de cuantó cobrar por el trabajo que desarrollemos en un proyecto. Nos facilita a encontrar el balance de la cotización o presupuesto que podemos manejar, en base al proyecto a realizar clasificado en distintas categorías, tales como diseño, publicidad, marketing y redacción.

Son de una manera más especifica 9 categorías, donde seleccionas la actividad a realizar y ya en base a esto se toma en cuenta tu perfil y se realiza un estimado.

Me parece interesante la aplicación, nos sirve para tener una opinión o una perspectiva en cuanto a el negocio entre nuestros servicios y clientes.

CuantoCobrar está disponible de forma gratuita para iPod Touch, iPhone y iPad. Conoce brevemente cómo funciona en el siguiente video:

Nuestro espacio de trabajo.

Cada persona es distinta, y como hay personas con un estricto orden en sus cosas, también existen las personas que no desarrollan un esquema de organización para el tiempo, los recursos y los proyectos.

Intenta tener un espacio cómodo donde trabajar, no lo llenes de papeles innecesarios, mucho menos de comida y recibos, que son cosas que no te ayudaran a concentrarte ni a enfocarte en lo que haces.

Busca que el lugar donde te ubiques sea funcional, que tengas un orden en base a las cosas que más usas para que no pierdas el tiempo buscando una pequeña cosa que la tienes perdida entre un montón de desorden.

Nuestro trato con el cliente.

El cliente es nuestro sustento, pero no por eso debemos de salir de una zona neutra de negociación, respeta al cliente como quieres que el te respete.

No devalúes tu trabajo, aprende a negociar, no cualquiera valora lo que cuesta tu servicio, por lo que es mas fácil a que se te ofrezca un precio mas bajo al nivel de una competencia que al valor real de lo que haces.

Busca siempre respaldar archivos, hacer cosas con calidad (utiliza recursos según lo necesario), checa siempre pequeños detalles como la composición de el logo, el estilo de tipografía, que las imágenes a usar sean de alta calidad, que si es un archivo de impresión lo hayas convertido a CMYK.

Tu organización en cuanto a los anticipos y entregas, será una manera en la que se administrara tu reputación.

Haz un “research” del proyecto a trabajar.

Muchas veces nos sentimos orgullosos de nuestra creatividad y capacidad, nos basamos en nuestra experiencia de proyectos pasados, y reciclamos elementos o simplemente hacemos lo mismo en proyectos parecidos.

Eso no es una buena idea, nos sirve hacer una búsqueda en especifica de la cuestión a trabajar, conocer un poco de lo que se trata para generar un servicio en base a una coherencia temática  con lo que te esta pidiendo el cliente.

Lleva un ritmo de trabajo.

Un ritmo de trabajo, no quiere decir precisamente trabaja una jornada sin parar, con esto nos referimos a administrar tu tiempo y tus capacidades a los proyectos que tienes en puerta. Busca ser constante, no quieras abarcar tantos proyectos que tengas que batallar para las entregas, tampoco no te quedes con tantos espacios libres sin proyectos en la agenda. La cuestión es adecuarte a un ritmo que establezca tu nivel para que puedas administrar tu creatividad y tu potencial en base a lo que estés haciendo, generando así un nivel de calidad decente en base a tu talento.

Estos consejos son simples, pero nos llevan a reflexionar a como mejorar nuestra forma de trabajar.

Ante la expectativa del debate, y las propuestas que siguen sosteniendo los diversos candidatos, podríamos coincidir en un punto que se dirige exactamente a nosotros.

Un punto mencionado por Enrique Peña Nieto, fue la cuestión de que no hay suficientes empleos y los que hay no se pagan bien, lamentablemente el candidato no deja clara la manera en que podría ayudar a mejorar esto, puesto que sus propuestas van mas al ámbito del ambiente y de la seguridad social.

Por otra parte, cuando se comenzó a hablar de tecnología en el debate, vino a mi mente el pensar en que candidatos están proponiendo invertir en el sector de la ciencia y tecnología. Esto podría traernos beneficios, en la cuestión de nuestro ámbito profesional, aunque no se manejan propuestas con claridad, nose si coincidan conmigo de que el punto que manifiesta Quadri es un poco “descabellado” en pensar que el internet tiene que ser un derecho cuando es claro que es un servicio.

Hacen faltas propuestas mas claras y con argumentos en base a lo que se quiere hacer, puesto que de una manera atractiva Josefina Vázquez Mota, quiere otorgar becas para los niños y jóvenes con talento científico, y duplicar la inversión en la ciencia y tecnología.
Eso se escucha bien, pero ¿como se materializa esta idea?

Andrés Manuel López Obrador, nos trae un concepto que es muy obvio, el país esta dividido a cuestión de intereses económicos, y que la riqueza se concentra en las manos de los que trabajan monopolios. En cuestiones de seguridad, creo que entra en polémica lo que propone de mandar al Ejército a las calles, ¿Es lo que necesitamos para poder estar tranquilos?

Abarcando el sector económico, Josefina Vázquez Mota, destacó la necesidad de crear una red de telecomunicación nacional, para abatir monopolios, que exista competencia y exista mayor cobertura y se le pueda dar mas acceso a los servicios a todo el sector de la población.

Unas palabras que dijo creo que se pueden dirigir a nuestra situación, “Vamos a duplicar las compras del gobierno a la pequeña y a la mediana empresa” , si estoy fuera cierto la mayoría de los “freelancers” o bien trabajan como independientes, o se desarrollan como una pyme, seria interesante que el gobierno apoyara este sector y lo hiciera crecer.

Aclarando unos pocos puntos de diversas perspectivas que tienen los candidatos, podemos ir dandonos una idea de para quien será nuestro voto y nuestro apoyo, como “freelancer” tenemos una responsabilidad social y necesitamos reflexionar en la decisión que tomaremos, cual es la que mas nos beneficia y que cuestiones pueden ayudar a mejorar nuestra realidad.

La gente desconoce nuestro papel, solo piensa que somos “sujetos” que sobreviven sin un empleo fijo, que somos una barata “mano de obra”, y que somos como de un segmento profesional “temporal”. Relamente si se pudiera generalizar las acciones que otorga el movimiento “freelance” en los diferentes medios de trabajo, se conocería la real esencia de nuestra profesión.

Somos el alma de la comunicación, colaboración y creatividad. Se nos busca como medios influyentes, rápidos, y prácticos, que cumplamos con una serie de puntos específicos (que se pueden agrandar sin considerar el esfuerzo que nos cuesta) en base a un prespuesto fijo y que la mayoría de las veces no es precisamente el precio a nuestro trabajo.

Se nos quiere tratar como si fuéramos menos, con frases como “te sirve de promoción”, “yo te daré a conocer”, “no tenemos mas presupuesto, es lo que hay”, o el tan conocido “tómalo o dejalo”. Así se pretende que trabajemos “gratis”, sin dar un significado de valor a lo que somos en la cuestión de lo que se cotiza nuestro servicio.

Las tendencias del movimiento “Social Media” y que todo es innovación, y el cambio de la mercadotecnia a través del Internet, hacen que diversas empresas jueguen un papel donde se aprovechan de la gente que quiere trabajar devaluando su servicio con la ilusión de que les están dando una oportunidad para estrenarse como profesionales y ganar experiencia.

Sin hacer tanta polémica, los “freelancers” son la mano de obra que mueve los medios, ya seas profesionista sin un trabajo fijo, becario, pasante o amante del ámbito.

Debemos promover una conciencia donde no regalemos nuestro servicio, para poder realmente crecer profesionalmente y culturalmente.

Primero que nada te preguntaras, ¿Qué es “Social Proof”? es un termino que se refiere a la “información que es socialmente influyente”, es decir es un concepto que se conforma de las acciones de aceptación que desarrollan las personas en base a las referencias que tienen de cierto producto o servicio.

Por así decirlo diras el termino me parece muy nuevo, pero realmente es una dinámica de marketing muy aplicada, pero que apenas se trabaja para enfocarla. Estos son unos ejemplos muy comunes:

- En la publicidad de los bares o antros, se maneja la frase de “Nos reservamos el derecho de admisión” y esto lo aplican en la “cadena” formando la imagen de largas filas, que es un lugar en el que tienes que ir “bien” y que vale la pena esperar si quieres estar en lo mas “in”. La finalidad de esto es lograr una percepción de que el lugar tiene algo “especial” y por eso hay limitante para entrar.

-En los programas de TV cuando son shows donde hay entrada libre al público, cuando hay un momento de risa o aplausos, se implementa en el audio grabaciones de risas o aplausos para enfatizar cuando se requiera que el publico responda.

-En las campañas publicitarias de muchos productos o servicios siempre se busca validar la calidad con un experto o diciendo que eres el numero uno en el ámbito .

Las maneras en que puedes implementar el “Social Proof” a la promoción de tu servicio o producto son muy simples :

- Buscar la validez por medio de la opinión de un experto.

- El respaldo de tu imagen en una “celebridad” o un “personaje” que haga un punto de atención.

- La aprobación de los usuarios o clientes, que hayan probado tu servicio o producto, que den un comentario o opinión positiva.

- Aprobación por medio de redes sociales, que tengas “likes” y viralidad en cuanto a tu contenido o publicidad que hagas a través de ese medio.

Aprovecha las herramientas de las redes sociales para poder utilizar esta forma de aprobación para lo que tu hagas, implementa anuncios en Facebook y Google, que lleven a que tengas interacción con el usuario y el cliente y que puedas a usar a estos mismos como publicidad para ti en base a sus comentarios u opiniones positivas.

Es una muy reciente forma de trabajar, un puesto que aun se esta adaptando a las nuevas tendencias y en ese proceso hay un buen espacio para analizar la situación y poder establecer recomendaciones.

De las cosas mas importantes que se tiene que hacer como community manager, es entender que tienes que establecer una conexión con tus redes sociales, son tus medios de trabajo y expresión, y al poder sentirte cómodo y hábil podrás ir desarrollando un potencial para el marketing digital.

Una de las actividades mas comunes de un community manager es generar contenido que establezca virilidad entre los seguidores, alcanzar altos rangos de “reach” y tener una interacción con el usuario constante.

¿Pero, como se genera esto? La idea principal es hacer un “research” acerca de el tema a proponer o a compartir, se analiza si es algo interesante o divertido o de igual manera informativo, y al ir manejando contenido te vas dando cuenta de la respuesta de tus usuarios. Es un terreno inestable, pues todo es según a gustos, tendencias y lo que se va poniendo de “moda” por lo que las críticas, la indiferencia y la perdida de interés son etapas que se tienen que superar.

Al desarrollar las campañas no puedes dejar las cosas al azar, planifica y establece parámetros para que puedas medir el avance y el progreso que tienes en tus redes por las que estas generando una interacción de contenido hacia el usuario.

Y lo que es el mejor consejo que se te puede dar, es el que mantengas un estilo que refleje tu creatividad, se directo, no escondas información, ni des verdades a medias, busca siempre generar contenido informativo, con sentido del humor y mas que nada que genere un interés que pueda conectarte con el usuario.

Esperamos estos consejos puedan ayudar a manejar las redes sociales a su favor.

Muchas empresas incursionan en las redes sociales en temas publicitarios para lograr un nuevo contacto con el cliente a través de estrategias de publicidad y comunicación mas directas. De acuerdo a varios artículos que e leído es notable que los internautas navegan un tiempo que pasa en un promedio 4 horas en las redes sociales.

Como “freelancer” es muy viable manejar estas plataformas como medios de trabajo, de contacto y de publicidad para nuestro servicio.

¿Como lograr un eficiente uso de las redes sociales para nuestra publicidad?

-Genera perfiles en las redes sociales de mas difusión tales como Facebook y Twitter.

-Al compartir contenido, busca contenido que sea interesante, que sea viral y además comparte tu trabajo y establece contacto por medio de un “dialogo” basado en tu experiencia.

-Captar la atención de los internautas cada vez es más difícil, prueba con conectarte a la gente por medio de un “add” o un video publicitario o donde des a conocer lo que haces y compártelo.

-La inversión digital como medio de publicidad esta creciendo constantemente, busca una manera accesible de aprovechar ese impulso.

Sea cual sea tu ámbito como “freelancer” es necesario y muy importante que te des a conocer, y las redes sociales pueden ser el medio mas simple y viable para lograr ese objetivo.

Un blog es una buena opción para estar constantemente actualizando un sitio con los proyectos que desarrollas o acabas, hoy hablaremos un poco de eso .

Hace días leí un articulo acerca de lo importante que es mostrar y dar a conocer el perfil que manejamos en nuestra profesión, que tu portafolio defina tu estilo y tus tendencias.
De la misma manera interactuar con la gente en base a tu trabajo te puede llevar a conocer contactos y futuros clientes.

¿Como lograr esto? Es muy sencillo, un blog es una opción que nos sirve para de una manera casual tener una plataforma donde podemos compartir nuestras ideas, experiencias y material de nuestro trabajo.

La mejor opción para desarrollar tu blog es WordPress, es muy popular y es una plataforma muy usada, el 49% de los 100 mejores blogs la utiliza.

No dudes en compartir lo que tu eres, da a conocer el “freelance” que llevas dentro.