Nota: 7 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 221
Año 1a publicación: 2008
ISBN: 978-1-4013-2304-2
Editorial: Hyperion
Comprar en Amazon.com

La bajada del título de este libro sobrepromete. Más que aprender lo que millones de personas están haciendo en la web, y porqué esto es importante, este libro se trata de explorar la información agregada de busquedas y navegación en EEUU.

Bill Tancer trabaja para Hitwise, una empresa que analiza información de buscadores y tráfico a miles de sitios. En Click, Bill nos cuenta que cosas ha aprendido viendo esta información. Esto es algo asi como Google Trends con esteroides, visto con los ojos de un experto. Hay datos interesantes, pero en general me quedó demasiado la sensación que el libro trataba de venderme los servicios de Hitwise. En resumen, una mezcla mediocre de Google Trends con Freakonomics, guardando las proporciones.

Nota: 9 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 232
Año 1a publicación: 2007
ISBN: 978-1-4000-6428-1
Editorial: Random House
Comprar en Amazon.com

A partir de muchos ejemplos Dan y Chip exploran por qué existen ciertas ideas (hostorias, chistes, leyendas, dichos) que sobreviven por años, para luego explorar los factores determinantes en esa sobrevivencia.

Según los autores, hay 6 factores que ayuden a que una idea sea memorable: tiene que ser Simple, Inesperado, Concreto, Creíble, Emocional y ojala sea una Historia. La mayoría de las leyendas urbanas, por ejemplo, cuentan con muchos de estos factores. Chip y Dan demuestran que el típico lenguaje corporativo es muy poco ’sticky’. Para comunicar internamente que una empresa se quiere destacar por su atención al cliente, muchos gerentes inventan frases como ‘Queremos que nuestros clientes se sienten valorados en cualquier punto de contacto con la compañia’, mientras es mucho más efectivo simplemente contar la historia de la cajera que envolvió el regalo que un cliente había comprado en la tienda de la competencia. Esta segunda manera cumple con la mayoría de los factores antes mencionadas, mientras el ‘mision statement’ del gerente pasa a ser una idea poco memorable y aburrida.

Made To Stick es una excelente guia para todos los que necesitamos que nuestras ideas trascienden, incluyendo a los publicistas (de hecho, los autores mencionan un experimento que comprueba la efectividad de sus principios a sus campañas). Bien escrito y lleno de buenas prácticas.

Nota: 9 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 280
Año 1a publicación: 2007
ISBN: 978-0-14-311376-8
Editorial: Penguin
Comprar en Amazon.com

Varios de ustedes notarán la similitud entre el tema de este libro y Blink, de Malcolm Gladwell. Si bien este libro fue publicado después de Blink, Malcolm Gladwell se inspiró en el trabajo de Gerd Gigerenzer para su bestseller. A mi, personalmente, me gustó más Gut Feelings que Blink.

Gerd Gigerenzer, un sicólogo Alemán, fue el primero en describir el ‘recognition heuristic’, una teoría que de alguna forma explica lo que para muchos es la intuición. En un experimento, Gigerenzer pidió a un grupo de estudiantes Alemánes ordenar por tamaño de populación a una serie de ciudades de Estados Unidos y una serie de ciudades Alemanes. A un grupo de estudiantes norteamericanos pidió lo mismo. Ambos grupos hicieron un mejor trabajo cuando ordenaban las ciudadades del país donde no vivían, demostrando que el conocimiento limitado es muchas veces mejor que el expertise, a la hora de tomar decisiones. El recognition heuristic, a mi juicio, tiene mucha relación con lo que en marketing reconocemos como el Top Of Mind de una marca.

Los insights de Gigerenzer son valiosas a en la vida moderna, en la toma de decisiones y a la hora de entender nuestra cultura. Gut Feelings ayuda a entender el fenómeno de la intuición y nos enseña a aprovecharlo al máximo. Un libro muy interesante, aplicable al marketing sin tratarlo directamente. Altamente recomendable.

Nota: 7 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 229
Año 1a publicación: 2008
ISBN: 978-0-385-52388
Editorial: DoubleDay
Comprar en Amazon.com

Martin Lindstrom es un pionero en el ámbito del neuromarketing, una disciplina que mezcla la ciencia de la neurología con el marketing, tratando de entender -más allá de los tipicos estudios- por qué nos gustan ciertas marcas más que otras. Comparto plenamente con Lindstrom que el marketing confía demasiado en estudios que en realidad dicen muy poco sobre el comportamiento del consumidor (de hecho, no creo en los focus groups. Preguntarle ’se identifica con esta marca’ a cualquier consumidor es demasiado fácil y ingenuo a mi gusto). Según Lindstrom, la neurociencia puede ser una herramienta muy valiosa a la hora de entender mejor qué ocurre en la mente del consumidor sin tener que preguntarselo como lo hemos hecho ingenuamente hasta ahora.

Demostrando la gran diferencia entre lo que el consumidir dice y lo que realmente siente, Lindstrom explora que funciona y que no en la caja de herramientas del marketero. Preguntas como ¿que tan efectivo es un placement?, ¿funciona el sexo en la publicidad? y ¿hay comparación entre la preferencia por una marca y los sentimientos religiosos? son algunas que intenta responder Lindstrom en este interesante libro.

Tuve la suerte de conocer a Lindstrom en el congreso ‘Rethink the Basis of Comunication’ en Barcelona 2007 (donde ambos fuimos expositores) y recomiendo su trabajo.

Nota: 10 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 267
Año 1a publicación: 2006
ISBN: 978-1-4013-0966-4
Editorial: Hyperion
Comprar en Amazon.com

Hasta ahora he dado una nota de 10 a solamente dos libros: este y The Cluetrain Manifesto. Considero que ambos libros son simplemente obligatorios para todos los que trabajan en marketing, medios, internet o comunicación en general. The Long Tail es un libro con una aplicación aún más amplia que The Cluetrain Manifesto, ya que el fenómeno de la cola larga aplica a un sin fin de rubros y situaciones. Entender The Long Tail sirve para entender la vida moderna y la cultura en la cual todos estamos insertados.

The Long Tail, como muchos deben saber, explica las reglas de una economía donde el espacio físico ya no es un factor determinante. El ejemplo más claro de esto es la industria de la música, que cambió desde las tiendas físicas a un rubro que se maneja por gran parte en línea, comercializando un producto digitalizado. En este tipo de escenario, los productos con baja popularidad (todo el inventario que antes no era rentable) en forma agregada pasan a generar más ingresos que los ‘hits’. Desafiando la ley de Pareto, Anderson demuestra que la nueva forma de hacer negocios es vender menos items de más productos -en vez de enfocarse solamente en los pocos productos que se venden mucho- y la importancia de buenos filtros en un mundo con una oferta infinita.

Absolutamente recomendable (o obligatorio!) para todos los que de alguna o otra forma tenemos que ver con negocios, economía, comunicación o la web.

Nota: 9 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 316
Año 1a publicación: 2004
ISBN: 0-8129-7521-9
Editorial: Random House
Comprar en Amazon.com

Me gustan estos libros que no tienen una relación directa con marketing, pero que igual son aplicables. Taleb es un corredor de Wall Street retirado, que durante su carrera observó ‘el azar’ en su propio negocio y en el mundo en general. A partir de ejemplos, Taleb demuestra que, en general, el hombre trata de sobre-explicar todo, subestimando el rol del azar. Estadisticas, comportamiento histórico y simulaciones nos entregan esa sensación de control donde en realidad estamos expuestos a lo desconocido. Taleb demuestra también que nuestro cerebro no es capaz de interpretar probalidades, lo que resulta en un constante desbalance entre lo que pensamos probable y la realidad.

En un ejemplo, Taleb cuenta una historia de su carrera como corredor de bolsa. Un una reunion, le preguntaban si pensaba que el valor de la acción de la empresa X iba a subir o bajar. Cuando Taleb dijo que pensaba que las acciones iban a subir, un compañero le preguntó por qué había vendido justamente esa mañana las acciones de esta misma empresa. Taleb explicó que había una alta probabilidad que las acciones iban a subir solo un poco, y una pequeña probabilidad que iban a bajar drásticamente. Entonces, vender las acciones desminuyaba el riesgo. Este tipo de comparaciones, postula Taleb, son poco comunes para la mayoría de la gente.

Un libro fascinante que invita a no aceptar cualquier número que se nos presenta y aceptar el rol del azar en nuestras vidas, aún cuando pensamos poder explicarlo todo con la estadistica.

Nota: 8 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 283
Año 1a publicación: 2005
ISBN: 0-471-71837-8
Editorial: Wiley
Comprar en Amazon.com

Como varios de los libros que estoy agregando, este libro es del año 2005 y como saben, 4 años puede ser una eternidad. Aún así, creo que si leería Life After The 30-Second Spot hoy día, toda vía me gustaría. Es un libro muy inspirador para todos los que sabemos que el rol del comercial de 30 segundos en una campaña publicitaria cambió (si es que hay un rol para el comercial de 30 segundos).

Jaffe (quien por algún tiempo compartió un podcast con Seth Godin) no solo explora los cambios en los hábitos de los consumidores -la razón principal del fin del comercial de 30 segundos- pero también presenta alternativas para llegar a esos consumidores.

Si lo vas a leer, ten en mente que ya avanzamos mucho desde que este libro salió.

Nota: 6 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 275
Año 1a publicación: 2005
ISBN: 0-316-17232-4
Editorial: Little, Brown
Comprar en Amazon.com

Un libro muy típico de Malcolm Gradwell. Disfruté mucho de The Tipping Point, pero no tanto de Blink. En este libro, Gladwell trata de explicar eso lo que todos conocemos como La Intuición, esos 3 primeros segundos que nos sirven para formar una opinion. El tema es muy interesante, y el libro está lleno de ejemplos, como el curador de arte que supo que una estatua era una falsificación, después de verla por solo unos segundos.

El libro explora la ventaja de tomar una decisión con poca información, en vez de sobreanalizar una situación. Con ejemplos conretos demuestra como todos podemos aprovechar mejor esa primera impresión para nuestras decisiones de todos los días.

Si te gusta el tema, te recomiendo el libro ‘Gut Feelings’, de Gerd Gigerenzer (Comprar en Amazon.com). Mucho de lo que sale en Blink, fue basado en investigaciones de este autor.

Nota: 9 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 238
Año 1a publicación: 2005
ISBN: 1-57322-307-7
Editorial: Riverhead Books
Comprar en Amazon.com

Excelente! Me gustan estos libros que juegan con el sentido común. En Everything Bad Is Good For You, Steven Johnson (quien se está convirtiendo en mi autor favorito) ataca la creencia que ‘todas estas cosas modernas’ como consolas de juegos, televisión y internet, incentivan la pasividad de las nuevas generaciones. Johnson compara las series exitosas del inicio de la TV con series como Lost, concluyendo que el espectador de hoy es un espectador mucho mas avanzado que el de antes. Lo mismo pasa con los juegos, postula. Hoy, un niño de 8 años maneja su propio equipo de fútbol en la Playstation mediante gráficos y estadísticas con un nivel de complejidad que la generación anterior recién conocía en la universidad o en su primer trabajo.

Un libro muy positivo y agradable de leer. Recomendable para muchos, incluyendo aquellos que quieren demostrar a sus padres que los jóvenes de hoy no están perdiendo su tiempo con la entretención moderna.

Nota: 8 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 183
Año 1a publicación: 2005
ISBN: 1-59184-100-3
Editorial: Portfolio
Comprar en Amazon.com

Me gustó bastante este libro de Seth Godin sobre la importancia de contar historias en el marketing. Muchas veces los publicistas se nos olvida la importancia de la historia detrás de un producto o una marca. All Marketers Are Liars enseña como cargar una marca con una historia, a partir de muchas marcas que lo han logrado. En este mundo donde es tan facil recomendar y difundir, una marca debe crear una experiencia memorable y accesible.

Como dice Godin, marketeros existosos simplemente proveen historias que la audiencia quiere creer. Las marcas más queridas son aquellas que logran vender una historia más que un producto. Un libro muy inspirador, recomendable sobre todo para los que trabajan en agencias de publicidad.