Peter Bütikofer & Company - Public Relations and Perception Management

Goodbye Blogger ........ and welcome to WordPress!

2008-03-03T16:39:00.001+01:00

Nach zweieinhalb Jahren bei Blogger haben wir uns entschieden den Agenturblog von Peter Bütikofer & Company und Newlandsolutions auf Wordpress umzustellen. Während den vergangenen 12 Monaten haben wir kontinuierlich alle alten sowie die neuen Blogs mittels WordPress aufgesetzt. Als letzten Schritt haben wir den Transfer des Agenturblogs in Angriff genommen und erfolgreich abgeschlossen. Fortan ist der Blog auf http://www.newlandsolution.ch/wpblogs/pbc zu finden. Der Blogger-Account bleibt aber noch eine gewisse Zeit bestehen.

Stop the presses!

2008-02-19T15:20:00.003+01:00

Für Führungskräfte ist der Schlüssel zum Erfolg ihr Führungsstil. Sie sollen Ergebnisse bringen, den Wechsel vorantreiben, Mitarbeiter fördern und Werte vorleben.

Eine derartige Aussage würde normalerweise in keiner Mitarbeiterzeitung besonders auffallen. Nur wurden diese Worte nicht einfach von irgendjemandem gesagt und sie gewinnen darum nicht wenig an Komik. Die Ratschläge stammen aus einem Referat von Klaus Zumwinkel, dem Chef der Deutschen Post, der wegen Steuerhinterziehung ins Visier der Behörden geraten ist. Zu finden sind sie in der aktuellen Ausgabe der Mitarbeiterzeitung �??Premium Post�??, bei deren Auslieferung niemand erahnen konnte, welche Brisanz der Artikel noch entwickeln würde. Die interne Zeitung wurde nämlich bereits letzten Mittwoch an 400'000 Empfänger verschickt, also genau am Tag vor der Razzia durch Staatsanwaltschaft und Steuerfahndung.

Die Redaktion arbeitet im �?brigen bereits an einer Sonderausgabe der �??Premium Post�??, in der die aktuellen Ereignisse behandelt werden. Es ist aber zu bezweifeln, dass sie einen ähnlichen Unterhaltungswert bieten wird.

Quelle: spiegel.de

Kriminalität in Second Life

2008-02-08T17:54:00.004+01:00

Schon oft haben wir an dieser Stelle über Second Life berichtet und so die verschiedenen Entwicklungsstadien der virtuellen Welt unter die Lupe genommen. (Vgl. hier, hier, hier oder auch hier)

Nachdem vor einigen Monaten noch vor allem Schlüpfrigkeiten und Pornographievorwürfe die einst hochgejubelte Parallelwelt in ein negatives Licht rückten, ist es jetzt die zunehmende Kriminalität. Dies kann einerseits als Weg durch verschiedene Entwicklungsstadien gesehen werden, andererseits lassen die stagnierenden Userzahlen aber auch den Schluss zu, dass solche Auswüchse der Parallelwelt nachhaltigen Schaden zuführen. Verbunden mit dem Umstand, dass der tatsächliche Nutzen von Second Life auch heute umstritten ist, bleibt doch fraglich ob Second Life jemals das gewünschte Gewicht erhalten wird.

Aus diesem Grund raten wir unseren Kunden nur mit Vorbehalt eine Präsenz in Second Life aufzubauen. Die Deutsche Post hat übrigens nach acht Monaten das Experiment Second Life abgebrochen. Ob es ihr andere Unternehmen gleich tun werden?

Der Youtube-Wahlkampf, Teil 2

2008-02-04T16:09:00.000+01:00

Nachdem wir im vergangenen September an dieser Stelle bereits einen Blick auf den Online-Wahlkampf der National- und Ständeratswahlen in der Schweiz geworfen haben, möchten wir dies nun für den aktuellen Wahlkampf in den USA tun.
Wurde das Medium Internet in der Schweiz noch sehr zögerlich benutzt, sieht das in den Vereinigten Staaten schon ganz anders aus.
Freundlicherweise stellt techPresident einige Statistiken zum aktuellen Wahlkampf zur Verfügung, zum Teil mit erstaunlichen Resultaten:
Vor allem auf Seiten der Republikaner scheint sich die Beliebtheit im Internet nicht im bisherigen Wahlerfolg widerzuspiegeln. So sind nicht etwa McCain und Romney die beiden meist gesuchten und gesehenen Kandidaten im Internet, sondern Ron Paul und das mit Abstand. Ron Paul hatte bisher einzig im Bundesstaat Maine für Aufsehen gesorgt, als er als drittbester Republikaner 19% erzielt hat. Eine weitere spannende Anekdote in Zusammenhang mit Ron Paul sind die Spenden in Höhe von 6 Millionen Dollar, welcher er an einem einzigen Tag nur via Internet erhalten hat.

Bei den Demokraten scheint Barack Obama klarer Leader bei der Internetcommunity zu sein, gefolgt von Hillary Clinton.
Erstaunlich dabei sind die Zahlen: So werden zurzeit auf Youtube die Videos von Barack Obama täglich rund 15 Millionen Mal angesehen. Der Einfluss von Web 2.0 darf also sicherlich nicht unterschätzt werden. Mit dem Internet alleine, so aber das ähnliche Fazit wie im September für die Schweiz, wird die Wahl sicherlich nicht gewonnen (Vergl. Ron Paul), aber die Wahl kann durchaus verloren werden.

Funkstille aus Davos

2008-01-28T11:35:00.000+01:00

Vor einigen Tagen haben wir an dieser Stelle auf die "Davos Question" hingewiesen.
Leider wurde es seither ruhig um das Projekt von Youtube. Das WEF ist vorbei und nirgends war zu finden, welche Videos nun gezeigt und diskutiert wurden. Leider hat nicht einmal die Financial Times Deutschland in Ihrem Blog "WirtschaftsWunder" das Thema wieder aufgegriffen, trotz entsprechender Ankündigung vor dem WEF.
Auch auf der Website des WEF's wird lediglich auf den (unübersichtlichen) Youtube-Channel der "Davos Question" verwiesen.

Schade, dass ein solch spannendes Projekt an mangelnder Kommunikation scheitert ...

Sollte jemand mehr Infos dazu haben, was am WEF mit den Videos geschah, lasse ich mich gerne belehren ;-)

Print-Fundstück der Woche

2008-01-25T10:09:00.000+01:00

Unser Print-Fundstück der Woche:

So was von praktisch, die muss ich haben!!

Update: 21st Century IR bei Dell

2008-01-18T10:11:00.000+01:00

Wie im November des letzten Jahres an dieser Stelle versprochen, haben wir uns kundig gemacht, wie sich der damals lancierte Investor Relations Blog von Dell entwickelt hat.

Nun, bei den acht Einträgen, die seit November 2007 publiziert wurden, entstand hie und da tatsächlich eine kleine Diskussion. Allerdings sind es immer etwa die gleichen Personen, die sich äussern. Vielleicht liegt es daran, dass auf diesem Kanal nur unwesentlich mehr Substanz geboten wird (werden kann) als auf den restlichen IR-Kanälen; vielleicht liegt es auch nur daran, dass der Blog erst seit zwei Monaten in Betrieb ist.

In a nutshell: Beim Marktgewicht von Dell wäre eine höhere Beteiligung wünschenswert, lassen wir dem innovativen Format aber Zeit sich zu entwickeln. Analog zu den Verkaufszahlen des letzten Quartals (+17%) zum Beispiel, die auch ein paar Ausführungen wert wären.

1,7 Tassen Kaffee pro Tag

2008-01-17T15:01:00.000+01:00

Vor einige Wochen haben wir hier von einem Jahresbericht in Blogform berichtet. Ein interessantes, wenn auch noch nicht vollständig ausgereiftes Konzept. Kürzlich ist uns aber noch ein anderer Annual Report im Netz aufgefallen, der nicht minder spannend ist. Nicht weil er formal neue Wege beschreitet (obwohl er hübsch gemacht ist), sondern aufgrund seines Inhalts. Es ist der persönliche Jahresbericht einer Privatperson. Nicolas Feltron ist Grafiker und hat sein 2007 in Zahlen gefasst. Von der totalen Menge an Koffein, bis zu einer Grafik, die seine Kleiderneuzukäufe nach Farben auflistet findet sich alles, was sonst wohl niemand dermassen exakt notiert. Oder kennen Sie die durchschnittliche Anzahl Seiten, die Sie 2007 pro Tag gelesen haben? (bei Nicolas Feltron sind es 17,8)

Live dabei: Blog gegen British Airways

2008-01-11T17:52:00.000+01:00

Druck auf Unternehmen via neue Medien aufzubauen ist nichts Neues. Man gebe lediglich den Namen eines grossen Nahrungsmittel- oder Pharmakonzerns in der YouTube-Suche ein, und schon erscheint ein Boykott-Video. Auch Personen wurden bereits ins Visier genommen - wir erinnern uns.

Zur Zeit gibt's die Chance einmal live beim Versuch solchen Druck aufzubauen dabei zu sein. Konkret geht es um den Blog eines enttäuschten Kunden von British Airways in Deutschland. Er beschwert sich mehrfach darüber, dass er von der Firma ignoriert wird und versucht sein Glück jetzt via Web 2.0.

Ob sich die bisher ausgebliebene Solidarität gleich gesinnter Webuser noch einstellt? Wir bleiben am Ball.

�??The Davos Questions�?? eine Form von �??Open Innovations�???

2008-01-10T09:54:00.000+01:00

Das Paradebeispiel Lego wurde bereits in mehreren Fachblättern erläutert, nichts desto trotz soll es hier nochmals kurz aufgegriffen werden, um den Begriff der �??Open Innovations�?? zu erklären:
Gut zehn Jahre ist es mittlerweile her, seit Lego mit Mindstorms die Herzen von kleinen und vor allem grossen Kindern hat höher schlagen lassen. Die Verbindung von Legosteinen mit Programmiersoftware war ein bestechendes Konzept. Trotzdem kam diese Produktlinie nie richtig ins Rollen. Dies änderte sich mit dem Relaunch 2006 komplett. Doch wie kam es dazu? Eine Kürzestfassung.
Lego setzte auf Open Innovations! Das bedeutet folgendes: Lego machte unter seinen Kunden eine kleine Gruppe von sogenannten Lead-Usern aus. Lead-User sind Anwender, welche Bedürfnisse haben, die über diejenigen des Normal-Konsumenten hinausgehen und deshalb eigene Lösungen zur Deckung dieser Bedürfnisse suchen. Diese Lead-User entwickelten in Eigenregie, aber mit Unterstützung von Lego, neue Ideen. Man warf alle Ideen in einen Topf und kreierte daraus einen Bausatz, welcher 571 Teile umfasste und weitgehend alle Bedürfnisse deckte.

Eine Schwierigkeit bei der Implementierung von Open Innovations ist es, eine geeignete Plattform für den Austausch zwischen den Konsumenten und der Unternehmung, aber auch zwischen den Konsumenten selbst zu fördern. Einen neuen Weg gehen dabei das WEF und Youtube mit ihrem Projekt �??The Davos Question�??, welches im vergangenen Herbst lanciert wurde. Mit folgender Videobotschaft wurde zur Teilnahme aufgerufen:

Mittlerweile lässt sich auf Youtube eine stattliche Anzahl Videos mit Antworten auf die Frage finden. Und wer weiss, vielleicht befindet sich darunter ja eine Idee, welche das laufende Jahr grundlegend verändern wird. Lassen wir uns überraschen, welche Videos es wirklich bis ans WEF schaffen und ob das Projekt ein weiteres Vorzeigebeispiel für Open Innovations wird.

Das Web findet sich selbst

2008-01-07T14:58:00.000+01:00

Ein freundliches Wölkchen lächelt einem entgegen, wenn man auf http://alpha.search.wikia.com/ die von der Community noch zu fütternde Suchmaschine von Wikipediagründer Jimmy Wales besucht. In den Suchmaschinenmarkt eindringen zu wollen ist mutig, aber warum sollte man es auch nicht probieren? Wenn Google einen potenziellen Wikipedia-Konkurrenten entwickeln kann, dann könnte es doch auch anders herum funktionieren.

Wikia Search ist der Versuch das �??Wissen der Massen�?? (oder zumindest die Bereitschaft zu Gratisarbeit) dazu zu nutzen, einen Index des World Wide Web zu erstellen. Denn wer die Suche kontrolliert, der kontrolliert damit auch den Zugang zur Information. Es kann nicht im Interesse der Allgemeinheit sein, dass eine Firma (ja Google, ich meine Dich!) diesen Markt beherrscht. Ausserdem weiss niemand so genau, wie Google die Webseiten durchsucht und nach welchen Kriterien sie deren Bewertung vornimmt.

Wikia Search dagegen ist Open Source. Jeder kann nachschauen, wie es funktioniert. Das System geht sogar noch weiter: Alle können auf das Ranking von Webseiten Einfluss nehmen. Genau dadurch besteht natürlich aber auch die Gefahr, dass das System für allerlei Unfug anfällig ist. In Anbetracht der Qualität der in der Wikipedia integrierten Suchfunktion, kann man nur hoffen, dass sich da Wikia nicht übernommen hat.

Ist der Newsletter tot?

2008-01-03T15:03:00.000+01:00

Auf gutefrage.net findet man gute und weniger gute Fragen und eben solche Antworten.
"Gesantini" will zum Beispiel wissen, wie man eine Spülmaschine desinfiziert und siehe da, bereits fünf Minuten später gibt's vier Antworten: "In der Drogerie nebenan Spezialreiniger kaufen und Spülmaschine einmal laufen lassen.", so einfach geht's. Sogar "Herberger" hat auf seine Frage nach dem Nutzen von Elektro-Kartoffelschälern zwei Antworten erhalten.
Mehr Aufmerksamkeit als der Kartoffelschäler hat bei mir allerdings die Frage von "Conrad" nach Alternativen für den Newsletter geweckt. Die Frage basiert auf der Tatsache, dass immer mehr Newsletter in den Spamordner der Kunden landen und sich die Click-Rates immer weiter gegen Null bewegen.
Was gibt es also für Alternativen? Wie ich finde wird richtigerweise als passable Möglichkeit die Verteilung von Informationen via RSS-Feeds erwähnt. Wie der Name RSS (Really Simple Syndication) schon sagt, ist das Ziel dieses Formats die einfach Verbreitung von Inhalten. Spätestens seit die Blogs die Internetwelt erobert haben, haben auch die RSS-Feeds zu einem Siegeszug angesetzt. Allerdings kann vermutlich ein Grossteil der Internetnutzer mit dem Begriff "RSS" noch nichts Konkretes anfangen, geschweige denn solche Feeds benutzen. Deshalb eignet sich wohl die Distribution von Informationen über lediglich diesen Kanal zurzeit noch nicht.
Wir selber nutzen momentan eine Zwischenlösung: Wir haben einen internetbasierten Newsletter, welchen man per RSS-Feed abonnieren kann und versenden zusätzlich bei jedem Update eine Text-Email an die Abonnenten. So kann jeder Leser die Informationen auf die Weise abrufen, wie es für ihn am einfachsten ist.

Und wie fühlt sich Dein Blog?

2007-12-28T09:52:00.000+01:00

Unsere Sichtweise auf das Web hat sich festgefahren. Wir schauen uns einzelne Webseiten an, lesen RSS Feeds oder untersuchen auch mal die Logfiles unseres Webservers. Manch einer hat dabei die Absicht, das Internet besser zu verstehen. Uns einen Snapshot darüber zu verschaffen, was momentan online vorgeht. Was aber, wenn man wissen möchte, wie sich die Blogosphäre gerade fühlt?
Diese Frage beantwortete der Künstler und Informatiker Jonathan Harris mit seinem Projekt �??We Feel Fine�??. Das Projekt durchforstet permanent die neuesten Blogeinträge nach den Schlüsselbegriffen �??I feel�?? und �??I�??m feeling�?? um sie dann �?? grafisch ausserordentlich ansprechend aufbereitet �?? statistisch auszuwerten. Daraus ergeben sich vollkommen neue Sichtweisen auf das Web. So fühlen sich beispielsweise in diesem Moment (27. Dezember 2007, mittags) die Blogger 7,3 mal so oft �??complete�?? als dies im Gesamtdurchschnitt der Fall ist. Und doppelt so viele Frauen fühlen sich gerade �??better�??, als Männer dies tun. Ob diese Einsichten nun in irgendeiner Weise nützlich sind, sei dahin gestellt. Wer aber Spass daran hat, dem sei Jonathan Harris�?? Vortrag an der TED Konferenz empfohlen. Die seit 1984 jährlich stattfindende Konferenz, auf der neue Ideen für alle möglichen Lebensbereicht ausgetauscht werden, bietet ein ständig wachsendes Archiv der interessantesten Vorträge an. Vergleichbar mit einer Art Youtube für neue Ideen und Wissenschaft, aber ohne klavierspielende Kätzchen ...

Wie man mit einem Conferencecall 20% Wert vernichtet

2007-12-27T11:31:00.000+01:00

Am 19. Dezember sackte der Aktienpreis von Sallie Mae, Amerikas Markführer im Bereich Ausbildungskredite mit Rang 284 der Fortune 500, an einem Tag um 20% ab. Und das wegen einem Conferencecall. Was war passiert?

Gemäss den Kurznews auf CNNMoney.com war der Absturz darauf zurückzuführen, dass CEO Albert L. Lord Dividendenkürzungen ankündigte, um steigende Kreditausfälle abfedern zu können. Der Kurs wäre aber wohl nicht so tief gefallen, wenn Albert L. Lord

- einige Fragen der Analysten mit konkreteren Aussagen beantwortet hätte,
- falls dies nicht möglich war, die Gründe dafür erklärt oder ganz geschwiegen hätte,
- auf den scheinbar arroganten Unterton verzichtet hätte
- und last but not least den Conferencecall nicht mit "Let's get the f*** out of here" beendet hätte...

Lesenswert und im Detail aufbereitet unter Investor Relations Musings und CNNMoney.com.

Vom Wichteln und seinen Gesetzen

2007-12-20T16:36:00.001+01:00

Für einmal ein Blogbeitrag mit wenig Eigenleistung. Viel mehr möchte ich hier Frank Schildheuer danken, der diesen wunderbaren Text zum Wichteln geschrieben hat:

Auszug aus dem Blogbeitrag "Der Wichtelvertrag":

"Juristisch gesehen handelt es sich beim Wichteln um eine Schenkung, denn der beim Wichteln zu übereignende Gegenstand ist eine Zuwendung, durch die jemand aus seinem Vermögen einen anderen bereichert, wobei sich beide Teile darüber einig sind, dass die Zuwendung unentgeltlich erfolgt (§ 516 I BGB). Daran ändert sich übrigens auch nichts, wenn jeder Wichtel zugleich Schenker und Beschenkter ist. Was aber kaum einer wei�?: Nach § 518 I BGB bedarf ein Schenkungsvertrag zu seiner Wirksamkeit der notariellen Beurkundung! WIE, werden die Laien jetzt aufschreien, soll das hei�?en, ich muss all meine Geschenke zurückgeben, nur weil wir nicht vorher beim Notar waren? NEIN, schreie ich zurück, ruhig Blut, gem. § 518 II BGB wird der Mangel der Form durch die Bewirkung der versprochenen Leistung geheilt. Also - noch ein Gratis-Weihnachtstip - sollte man sich am Heiligen Abend nicht lange mit Singen aufhalten, sondern sich sofort auf den eigenen Geschenkhaufen werfen - schwupps ist die bis dato bestehende Formnichtigkeit geheilt und man darf alles behalten."

Vielleicht fragst du dich, lieber Leser, was das Wichteln mit unseren üblichen Blogthemen zu tun hat. Richtig, nichts. Umso mehr freue ich mich riesig darauf, mich in etwa 15 Minuten auf mein Geschenk stürzen zu dürfen, hoffentlich ohne rechtliche Folgen ...

Repression gegen unliebsame Blogs?

2007-12-19T08:54:00.000+01:00

Die Handelszeitung berichtet in ihrer heutigen Ausgabe auf einer ganzen Seite über Corporate Blogs. Neben der Aktualität des Themas werden auch Fallstricke und diverse Beispiele in Kürze beleuchtet. Vor allem aber geht es auch darum, wie sich Unternehmen von unliebsamen Kommentaren in Blogs schützen können - seien es Beiträge von eigenen Mitarbeitenden oder von Dritten.

Im Artikel habe ich dann einiges von Verboten und auch Klagen gelesen, was mich sehr befremdet hat. Wohl soll man eigene Mitarbeitende über den Umgang mit vertraulichen Informationen aufklären und ihnen auch erklären, dass sämtliche Kommunikationskanäle in diese Regelungen eingeschlossen sind, also auch Blogs. Aber Repression lässt einen zentralen Aspekt ausser Acht: Blogs lassen sich nicht auf diese Weise kontrollieren. Und zwar aus dem einfachen Grund, dass man als Blogger nach wie vor anonym bleiben kann, und Blogs darum eine ideale Plattform bieten um Kritik zu üben.

Was tun also?

1. Als Unternehmen muss man anerkennen, dass die Blogwelt zu einem kollektiv kommentierenden und kontrollierenden Akteur geworden ist. So wie wir es von der Presse schon längst als selbstverständlich hinnehmen.

2. Blogmonitoring ist für mittlere und vor allem grössere Unternehmen heute unabdingbar.

3. Eine externe Qualifizierung des Monitorings sollte zwecks unabhängiger Betrachtungsweise in Betracht gezogen werden.

4. Last but not least: Eine ehrliche, transparente Kommunikation nach aussen und vor allem nach innen, verbunden mit verständlichen Botschaften, muss Teil der Firmenkultur sein.

Klagen kann man dann immer noch. Wenn man sich noch mehr Publizität in den Blogs aussetzen will.

1 Wissenseinheit = 1 Knol = 0 Wikipedia?

2007-12-14T16:38:00.000+01:00

Google ist mal wieder dran, das Internet aufzumischen und diesmal trifft�??s mitten ins Herz des Web2.0 �?? die Wikipedia. In seinem Blog beschreibt Googles Vize Präsident Engineering Udi Manber ein Tool, das momentan erst eine kleine Gruppe ausgewählter Tester benutzen darf, in das aber grosse Hoffnung gesteckt wird �?? Knol. (ausgesprochen �??nol�??, wie �??knowledge�??)

Auf den ersten Blick scheint es ähnlich zu funktionieren, wie die Wikipedia. Jeder kann Artikel schreiben, alle können sie kommentieren und alles ist standardisiert und organisiert. Ein grosser Unterschied besteht aber. In Knol schreibt jeweils ein Author einen Artikel und sein Name ist klar erkennbar mit dem Artikel verbunden. Konsequenz? Wenn zwei Autoren eine Meinung zu einem Thema haben, dann müssen sie auch zwei Artikel schreiben.

Dadurch können nicht nur die Leser jederzeit erkennen, wer den Artikel geschrieben hat, es kann sich auch für die Autoren lohnen. Auf Wunsch des Autors kann zu jedem Artikel nämlich auch Werbung geschaltet werden und von diesen Einnahmen sollen die Verfasser dann auch ihren Anteil abkriegen. Ausserdem muss kein Autor mehr �??Angst�?? haben, dass an seinem Artikel herumeditiert wird, bis die ursprüngliche Intention vollkommen verwässert ist.

Ob diese Anreize ausreichen, um der Wikipedia die besten Autoren abzuwerben, bleibt abzuwarten. Die Nutzerfreundlichkeit für die Leser wird sicher ein wichtiger Faktor sein. Schliesslich ist davon auszugehen, dass verschiedene Artikel zu den gleichen Themen entstehen werden und gleichzeitig haben die wenigsten Nutzer Lust, mehrere Artikel zu lesen.

Trotzdem spricht einiges dafür, dass Google sich den Erfolg notfalls erkaufen kann. Natürlich hat Google viel mehr Geld und Ressourcen, als es sich die Wikipedia jemals durch Spenden ersammeln kann. Der Hauptvorteil für Google liegt aber darin, dass sie ganz einfach die Links auf Knol den Links auf die Wikipedia (oder auch Squidoo) gegenüber bevorzugen können.

Und trotzdem hab ich keine Angst um die wunderbare Wiki-Welt. Was mich beruhigt, ist ein Begriff, den es wohl bis zu dem Kommentareintrag in diesem Blog gar nicht gegeben hat: �??Long Tail Editors�??. Ich hab zwar keine Statistiken darüber, aber kein einziger Wikipedia-Autor in meinem Bekanntschaftskreis hat je einen ganzen Artikel geschrieben. Sie alle schreiben Ergänzungen oder korrigieren hier und da mal etwas. Alle diese Leute lässt Google mit dem momentanen Modell noch aussen vor. Vielleicht trennt sich durch Knol die Autorenschaft ja auch auf. In die Wenigen, die viel schreiben und die Vielen, die wenig schreiben.

Drum prüfe wer sich ewig (?) bindet

2007-12-14T14:15:00.000+01:00

...und sich mit der Zustimmung zu einer elfseitigen Email selbst zu gläsernen Kunden macht.

Wie die Welt berichtet, plant StudiVZ ganz offiziell und offen den Verkauf ihrer Kundendaten. Schliesslich soll jetzt endlich mal richtig Geld in die Kassen fliessen und gleichzeitig der Beweis angetreten werden, dass es sich beim Web2.0 nicht um eine Blase, sondern um profitable Geschäftsmodelle handelt.

Studi-VZ Nutzer wurden vor kurzen informiert, dass die Informationen, die sie so bereitwillig online zur Verfügung gestellt haben nun für personalisierte Werbung eingesetzt werden sollen. Da bereits AGBs bestehen, muss jeder User dieser neuen Nutzungsform zustimmen. Gemäss der Welt, kommt man aber aus diesem Vertrag dann allzu schnell nicht mehr heraus. Zwar kann man nämlich seinen Account bei StudiVZ jederzeit löschen, die bestehenden Daten will StudiVZ danach aber trotzdem weiterhin nutzen können.

Die Datenschützer schlagen bei derartigen Visionen natürlich Alarm, wie aber die einzelnen Nutzer reagieren werden steht erst ab dem 9. Januar fest. Bis dann müssen die Nutzer nämlich den Geschäftsbedingungen zugestimmt haben. StudiVZ pokert mit seiner �??Stimm zu oder du bist draussen�??-Strategie allerdings recht hoch. Ein ähnlicher Versuch von Facebook (�??Beacon�??) wurde nach Protesten angepasst und in ein opt-in Programm umgewandelt.

Der Geschäftsbericht als Blog

2007-12-11T18:02:00.000+01:00

Endlich. Der erste Geschäftsbericht verpackt in einen Blog ist erschienen. Und zwar stammt er von der britischen Kommunikationsagentur Next Fifteen Communications Group plc. Der Schritt ist mutig und war auch nach unserer Auffassung fällig. Die regelmässigen Besucher dieses Blogs wissen, dass wir uns stetig sowohl mit Web 2.0, Social Media etc. wie auch mit Investor Relations beschäftigen. Die Verknüpfung der beiden Bereiche ist da nur logisch und wurde in anderer Form auch bereits umgesetzt. (Stichworte: Press Release 2.0, Webcasts, 24 Stunden CFO Q&A via Blog etc.)

Dennoch zwei kritische Gedanken dazu:

- Der Mehrwert, der ein Geschäftsbericht in Blogform schafft, fokussiert klar auf die Interaktion. Aus diesem Grund sollte diese auch ein Bedürfnis der Leserschaft sein, und der Interaktionskanal (sprich die Kommentarmöglichkeit) sollte klar erkennbar sein.

- Um Features wie RSS sinnvoll einsetzen zu können muss man sich von der Idee des statischen Geschäftsberichts lösen. Nun ist ein grosser Teil des Geschäftsberichts aber per Definition statisch, so z.B. das gesamte Financial Reporting. Die Dynamik beschränkt sich somit auf begleitende Elemente, welche wöchentlich angepasst werden sollten, damit sich via RSS auch etwas tut.

Dass die Form des Blog-Geschäftsberichts noch Verbesserungspotenzial hat, beschreibt auch Derek Abdinor in seinem Blog, der auf eben diese Verbindung von Web 2.0 und IR fokussiert. Der Grundstein ist aber gelegt und wir sind überzeugt, dass dies nicht der letzte Geschäftsbericht in Blogform war.

Neu gibt's noch mehr News, dank "NEWS"

2007-12-05T15:22:00.000+01:00

Zu viele Köche verderben den Brei, manchmal.
Die schlechte Nachricht: Vor lauter Zeitungskästen sehe ich bald die Tramhaltestellen nicht mehr. Die gute Nachricht: Der Brei scheint noch nicht ganz verdorben zu sein. Oder mit anderen Worten: "NEWS" scheint nicht einfach langweiliger Info-Brei zu sein.

Bereits seit gut einer Woche drohten die weissen Verteilkästen von "NEWS" mit einer neuen Gratiszeitung, heute (nein, nicht die Zeitung, sondern eben heute, jetzt, an diesem Tag) Morgen war es dann soweit und ein netter Herr drückte mir die frisch zubereitete Zeitung "NEWS" in die Hand. Damit war aber leider auch mein geplanter 1-h-Schlaf zwischen Basel und Zürich geplatzt, oder zumindest verkürzt. Denn viel länger als 20 Minuten (nein, nicht die Zeitung, sonder 20 Minuten eben, eine Drittel Stunde, 1200 Sekunden, ...) unterhält auch "NEWS" nicht. Das ist aber nicht schlecht, denn wer pendelt jeden Tag schon länger als 20 Minuten...

Die Zeitung weiss durch ein schlichtes Layout mit einfacher Leseführung zu gefallen. Die einzelnen Seiten wirken ruhiger und übersichtlicher als andere Gratis-Blätter. Auffallend sind die gestalterischen Unterschiede der regionalen Ausgaben. Die Basler Ausgabe kommt im klassischen BaZ-Rot daher, die Zürcher Ausgabe im Tagi-Blau, die Berner und Mittelland Ausgaben hatte ich leider noch nicht in der Hand.
So originell diese gestalterischen Unterschiede sind, so schmerzlich vermisst habe ich die lokalen News. Wenn schon drei grosse Zeitungen aus drei Regionen gemeinsam eine Gratiszeitung rausgeben, wieso nicht regionale News einbauen, wie es die Konkurrenz vormacht?
Andere Unterschiede zur Konkurrenz gefallen mir wiederum gut. Wetter auf Seite 1&2 statt auf der letzten Seite ist ganz praktisch. Die "Letzte" ist eigentlich auch ganz nett, allerdings würde ich eine etwas andere Themenwahl begrüssen. Sechs Todes-News zum Schluss, na ja, da bekommt die Seitenbezeichnung "Letzte" eine ganz andere Bedeutung.

Ach ja, eine Website gibt's natürlich auch: www.newsprint.ch (nein, nicht die Zeitung, sondern eben .ch, der Internet Ländercode für die Schweiz, wie .us oder .se eben, Mist, .se ist auch eine Gratiszeitung ...).

Alles in allem bin ich aber von Erscheinungsbild, Themenauswahl und Schreibstil positiv überrascht. Mal sehen, wie sich das Blatt in den nächsten Wochen weiterentwickelt ...

Dein Alterego wird zum Risikofaktor

2007-11-26T13:15:00.000+01:00

Wir haben in der Vergangenheit immer mal wieder gerne über Facebook gebloggt (z.B. hier) und ganz egal, ob wir da die Meinung vertreten hatten, dass das Social Network vielleicht nicht ganz so spektakulär ist, wie es der Finanzmarkt gerne hätte, eines ist unbestritten: Es macht Spass.

Sein persönliches Netzwerk zu managen, sich gegenseitig auszutauschen und die eigene Facebook Seite mit allerlei mehr oder weniger sinnvollen Progrämmchen zu erweitern ist ein unterhaltsamer Zeitvertreib. Was kann das denn schon für negative Folgen haben? Eine ganze Menge! Den Eindruck erhält zumindest, wer in den letzten Tagen die Meldungen zu Facebook beachtet hat. Moneybookers warnt z.B. davor, dass mit der in Facebook veröffentlichten Flut privater Daten einfach Unfug getrieben werden kann. So kann beispielsweise die Passworterinnerungsfrage einer beliebigen Seite im Internet (z.B. nach dem Lieblingstier) oft ganz einfach mit frei verfügbaren Informationen beantwortet werden. Und das öffnet dem Identitätsdiebstahl Tür und Tor.

Aber nicht nur deshalb, sollte mit persönlichen Informationen nicht allzu freizügig umgegangen werden. Das leichtfertige Veröffentlichen von Fotos oder Videos kann der eigenen beruflichen Karriere einen ziemlichen Knick verpassen. Schliesslich schauen auch Personalverantwortliche gerne mal ins Internet, wenn sie eine Bewerbung erhalten. Und was einmal veröffentlicht ist, lässt sich so leicht nicht wieder löschen. Archive.org sei dank bleiben Daten sogar verfügbar, wenn sich der Inhalt einer Webseite längst geändert hat. Da helfen auch professionelle Imagekorrekturen (20min.ch) nur beschränkt.

Wenn Sie also mal wieder Zeit auf ihrem Online-Netzwerk verbringen und gerade Fotos von ihrer letzten Party auf Flickr hochladen wollen, dann investieren Sie auch 5 Minuten, um sich mal wieder selbst zu "googeln". Vielleicht ist es dann plötzlich nicht mehr ganz so wichtig, dass das wirklich alle zu sehen bekommen.

Blog Monitoring Studie

2007-11-19T15:45:00.000+01:00

Remo Schläpfer von der Université de Fribourg führte diesen Sommer im Rahmen seiner Lizentiatsarbeit eine quantitative Blogmonitoring Studie durch, an welcher sich 50 Experten der PR- und Medien-Monitoring-Branche beteiligten.
Die Resultate der Studie brachten keine grundlegend neuen Resultate zu Tage sondern bestätigten viel mehr die vorhandene Meinung.

Trotz der hohen Relevanz bei der Früherkennung von Issues nutzen lediglich 12 Prozent der Agenturen Blog Monitoring. Dies obwohl dank frei zugänglicher Onlinesoftware bereits mit geringem Budget ein qualitativ gutes Monitoring erzielt werden könnte.

Durch die immer noch steigende Anzahl Blogger wird auch das Blog Monitoring in Zukunft eher an Bedeutung gewinnen, speziell in reputations-sensiblen Märkten.
Wir werden die Augen auf jeden Fall offen halten und verfolgen, wohin der Trend geht.

Quelle: Diffusion von Blog Monitoring in der Schweiz, Schläpfer, 2007

Dunkle Wolken in der Kommunikationsabteilung

2007-11-09T11:36:00.000+01:00

Kommunikationsabteilungen von Firmen, welche Private Equity Gesellschaften gehören, müssen gehörig Federn lassen. Dies sagt zumindest Steven Silvers voraus.

Der Direktor bei GBSM und PR-Blogger aus Denver sieht dunkle Wolken aufziehen, wenn er in der neuesten Ausgabe von Business Week liest, dass die Zeiten des "easy money" für Private Equity Firmen vorbei seien und entsprechend der Druck auf die CEOs steigt, noch mehr aus ihren Firmen herauszupressen. Denn bei diesen Firmen seien die Kosten schon beim Going Private stark reduziert worden, und für neuerliche Sparübungen gebe es nur eine Lösung: Bei denjenigen Abteilungen zu sparen, die nicht direkt den Reingewinn erhöhen - zum Beispiel den Kommunikationsabteilungen.

Nun, bei den Publikumsgesellschaften ist dies nicht grundsätzlich anders, insbesondere im Bärenmarkt-Umfeld. Noch sind die Wolken aber ein Stück weit entfernt, und ob das Gewitter tatsächlich so "grausam" ausfallen wird, wie dies Business News voraussagt, bleibt noch abzuwarten. (Bild: Livecam Seerettungsdienst Pfäffikon ZH, heute um 11.33h)

21st Century IR bei Dell

2007-11-06T15:01:00.000+01:00

Seit Anfang November betreibt Dell einen eigenen Investor Relations Blog und öffnet damit die Türen zu einem ständigen Austausch über publizierte Firmennachrichten. Das ist nicht nur mutig sondern folgt den Zeichen der Zeit. Firmenresultate auf der eigenen Webseite zu diskutieren erlaubt Dell nicht zuletzt besser auf Fragen und Unsicherheiten aufmerksam zu werden und zu reagieren.

Alles in Butter also? Nicht ganz. Im vorgeschalteten Disclaimer findet sich der Hinweis, dass Dell Kommentare zurückweisen und vor der Veröffentlichung editieren darf, was dem dem Blog etwas von seiner Glaubwürdigkeit raubt. Man stellt sich unweigerlich die Frage, wie frei die Diskussion ablaufen kann und ob Einträge geschönt werden. Letzteres würde die Investor Community schnell wieder von der neuen Plattform vertreiben. Wir werden mit Interesse verfolgen, wie sich das jüngste Anschauungsbeispiel von "21st Century IR" entwickelt.

Ein 240 Millionen-Anteil einer 15 Milliarden Blase?

2007-10-29T16:16:00.000+01:00

Vor ein paar Monaten hab ich mal gewerweisst, ob Mark Zuckerberg es wohl bereue, dass er sein Website Facebook nicht an Yahoo! übergeben hatte, als sie ihm 1 Milliarde $ dafür angeboten haben. (link) Bereut hat er es wohl kaum. Schliesslich hat Microsoft eben 240 Millionen $ in Facebook investiert und dafür gerade mal einen Anteil von etwa 1.6% bekommen (allerdings inkl. dem Recht, jetzt auch international die Onlinewerbung auf Facebook zu betreuen). Für einmal hat also Google den kürzeren gezogen.

Wie kann Facebook aber 15 Milliarden $ wert sein? In meinem Studium hab ich vor langer Zeit mal gelernt, dass man den Wert einer Unternehmung (nebst anderen Methoden) vereinfacht als dem abdiskontierten zukünftigen Cashflow beziffern kann (DCF Methode). Gemäss dem economist generiert Facebook dieses Jahr voraussichtlich Einkünfte von immerhin 100 Millionen $. Also weit mehr, als beispielsweise TechCrunch, das pro Monat vergleichsweise kümmerliche 240'000.- $ umsetzt. (20min, 25.10.2007, S 27)

Die neuesten Zahlen, die ich finden konnte besagen aber, dass in 2005 der gesamt Werbemarkt des Internets gerade mal 18 Milliarden $ pro Jahr entsprach. Selbst wenn man das Wachstum in den letzten 2 Jahren in Betracht zieht und der Online-Werbemarkt auch in Zukunft wachsen wird, müsste Facebook einen Anteil an diesen Einnahmen einstecken, der weit über dem tatsächlichen Volumen liegt.

Um die 15 Milliarden $ zu rechtfertigen muss also nicht nur Facebook, sondern der Gesamtmarkt enorm wachsen und genau da sieht der economist ein Problem. Im Gegensatz zu anderen Produkten mit Netzwerkeffekt (wie Telefone, Faxmaschinen, etc.), haben soziale Netzwerke nämlich die Eigenschaft, nur bis zu einer gewissen Grösse, zusätzlichen Nutzen zu stiften. Die Mehrheit der Teilnehmer hat nämlich durchaus das Bedürfnis, Teil einer exklusiven und dadurch eben auch kleineren Gruppe zu sein.