海天一线路创业部落客

澳洲大兵60-70年代鏡頭下的老檳城

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Tue, 08 Apr 2008 01:23:00 +0000

資料背景:

自50年代馬來亞發佈警急法令(Malaya Emergency)時期澳洲空軍(RAAF)就開始駐紮在我國北海的基地。在60-70年代的檳城人記憶中一定有印象,那個年代,北馬一帶的街頭多了許多的澳大利亞軍人和家眷生活的景象(其中以60-70年代時的人數最多),他們的到來不只是增添了北馬的多元族裔生活色彩;也同時帶動了北馬一帶的經濟生機.這種情景直到80年代未當RAAF撤離北海基地後,此景逐漸才消失在檳城人的視線與記憶中...

以下是一組當年駐紮在北海的澳洲空軍用鏡頭拍下70年代的老檳城.我把它貼上;與大家一起分享;同時,也希望能喚起那個年代生活過的檳城人記憶…….

第一組照片:

澳洲空軍(RAAF)駐紮在北海的空軍基地.

北海的空軍基地.

澳洲戰機在檳城上空.

以下在澳洲軍人住宅處找生活的小販:

澳洲空軍家眷

喝茶减肥必知的11个禁忌

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Sun, 06 Apr 2008 07:38:00 +0000

不要以为茶水能减肥就随便喝，犯了这八个禁忌，不但减不下来，还会损害你的健康。

　　1.喜喝新茶

　　由于新茶存放时间短，含有较多的未经氧化的多酚类、醛类及醇类等物质，对人的胃肠黏膜有较强的刺激作用，易诱发胃病。所以新茶宜少喝，存放不足半个月的新茶更应忌喝。

　　2.喝头遍茶

　　由于茶叶在栽培与加工过程中受到农药等有害物的污染，茶叶表面总有一定的残留，所以，头遍茶有洗涤作用应弃之不喝。

　　3.空腹喝茶

　　空腹喝茶可稀释胃液，降低消化功能，加水吸收率高，致使茶叶中不良成分大量入血，引发头晕、心慌、手脚无力等症状。

　　4.饭后喝茶

　　茶叶中含有大量鞣酸，鞣酸可以与食物中的铁元素发生反应，生成难以溶解的新物质，时间一长引起人体缺铁，甚至诱发贫血症。正确的方法是：餐后一小时再喝茶。

　　5.晚上喝茶

　　晚上最好喝红茶。因为绿茶属于不发酵茶，茶多酚含量较高，刺激性比较强；红茶是全发酵茶，刺激性弱。尤其对脾胃虚弱的人来说，喝红茶时加点奶，可以起到一定的温胃作用。

　　晚上喝茶时要少放茶叶，不要将茶泡得过浓。最好晚饭后饮用，空腹饮茶容易抑制胃液分泌，妨碍消化，严重的还会引起心悸、头痛等“茶醉”现象。

　　平时情绪容易激动或比较敏感、睡眠状况欠佳和身体较弱的人，晚上还是以少饮或不饮茶为宜。

　　6.发烧喝茶

　　茶叶中含有茶碱，有升高体温的作用，发烧病人喝茶无异于“火上浇油”。

　　7.经期喝茶

　　在月经期间喝茶，特别喝浓茶，可诱发或加重经期综合征。医学专家研究发现，与不喝茶者相比，有喝茶习惯发生经期紧张症几率高出2.4倍，每天喝茶超过4杯者，增加3倍。

　　8.溃疡病人喝茶

　　茶叶中的咖啡因因可促进胃酸分泌，升高胃酸浓度，诱发溃疡甚至穿孔。

　　9.一成不变

　　一年四季节令气候不同，喝茶种类宜做相应调整。春季宜喝花茶，花茶可以散发一冬淤积于体内的寒邪，促进人体阳气生发;夏季宜喝绿茶，绿茶性味苦寒，能清热、消暑、解毒、增强肠胃功能，促进消化、防止腹泻、皮肤疮疖感染等;秋季宜喝青茶，青茶不寒不热，能彻底消除体内的余热，恢复味甘性温，使人神清气爽; 冬季宜喝红茶，红茶味甘性温，含丰富的蛋白质，有一定滋补功能。

　　10.在找不到WC的情况下喝茶

　　喝茶喝多了，内急，然后憋着去找WC……想想就知道有多难受了。为了避免尴尬的情况，建议喝茶前先了解好最近的WC的方位。

　　11.不根据体质选择不同茶叶

　　茶叶经过不同的制作工艺有凉性及温性之分，燥热体质的人，应喝凉性茶，虚寒体质者，应喝温性茶。

模范丈夫十大绝招让老婆爱死你

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Sat, 15 Mar 2008 09:36:00 +0000

1、每天尽可能的多拥抱老婆，即使她嫌弃你一身臭汗也不怕，因为她心里是甜的。

2、在适当时候或心情愉悦的时候总是真诚的对老婆说：“我爱你！”“爱你的一切！”“我们在一起真快乐！”。看到这里，也许有人会嗤之以鼻：“老套！”但究竟有几个人做到了呢？

3、家务永远是令人头疼的，主动和老婆分着做，并抢着炒菜（保护老婆的皮肤就是保护自己的口袋）。不管你做得多难吃，只有老婆会面不改色吃下去，并且还会鼓励你：“多做几次就好吃了！”（嘻嘻）。有时间尽量陪老婆一起吃饭，有研究表明一个人吃饭容易得胃病。

4、老婆的生日，各种节日，纪念日，你不大张旗鼓庆贺也罢，但是要记得送礼物给她；你不送礼物也罢，但是要请她与你共度晚餐；你不请她吃饭也罢，但要记得带束花给她；你嫌送花浪费也罢，那就给她买点她喜欢的小零食；你不买零食也罢，但要记得电话问候一下，最不济也要发个有意义的短信给她。你忘了发短信也罢，那就等着她埋怨你吧，怨气积多了可不是什么好事啊，看过鬼片的人多知道的吧！

5、有空，不累，就陪老婆逛逛街，千万不要拿男人都讨厌逛街当借口，总觉得那是有些男人的阴谋，你不愿陪是吧，呵呵，殊不知那些制造阴谋的男人正等候时机呢！所以老婆要逛街，老公还是“偶尔”陪陪吧，知道你们委屈了，可你们的衣裤鞋袜，多少也是老婆置办的啊。

6、自己的女同事，女性朋友，若有机会就介绍给老婆认识，千万不要来个电话就躲起来接听，和别人暧昧的谈笑，装得自己多受人欢迎似的！这只是小男人不成熟的表现，别让聪明的老婆笑话了！大方地让她了解你的朋友圈，只会让她更加地信任你！信任度是一点一点用心建立起来的！

7、敢地担负起养家的责任，不论老婆是独立型还是小鸟依人型的，即使老婆现在同你一样工作着，每月拿或多或少的薪水，你也要把自己当作家里的顶梁柱！看到老婆回家累了还要做饭的时候，你要说：“这么辛苦，我来养你吧！”明智的老婆也会想到你的辛苦，得到了关心和承认，老婆的工作干劲会更大！

8、老婆想学习知识提升自己的时候，尽量地鼓励她，为她创造条件，并且自己也要变得积极，同她一起进步，老婆学得越多越自信越有内涵，你也会少了许多女人胡搅蛮缠的烦恼。你们一起进步，也可以平衡彼此之间的差距，也为创造美好生活添砖加瓦，是谓比翼双飞也！

9、人的很大一部分时间都花在工作上了，自己的工作要经常和老婆聊聊，其中的快乐和痛苦要与她一起分担。也许很多男人都认为，分享成功就行了，至于艰辛嘛，自己承受一下！在这里表扬一下先！但女人也愿意为你分担一切，这就好比你得了不治之症（是比方请谅解），怕不能给人幸福还连累人，就拼命装坏为的是让女人离开你。其实一旦得知真相，女人的痛苦和遗憾会折磨她终生！所以，遇到挫折最可靠的方法是和爱人分担，她绝不会落井下石，只会鼓励你支持你，因为你把她当成可以共苦的人，她就真的能与你共患难！

10、如果家里只有一台电脑，永远不独占着（除非你是IT的），要么和老婆一起玩，要么指点老婆玩。你离开去喝水的时候，顺便帮老婆也倒一杯！
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七种方法让你成为办公室人气王（职场必看）

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Fri, 14 Mar 2008 05:30:00 +0000

如何赢取人心人际关系对事业的发展有极大帮助，公司的制度多完善，亦需要各同事配合。和睦的工作环境，同事间亲和融洽，上下一心，直接促成业务的成功。能否成功，关键亦在于能否跟同事打成一片，和睦共处，尽得人心。知道自己属于哪类人，就必须积极努力改善不足之处，与同事打好关系。

　　七种方法教你增升人气

　　1、合作和分享：多跟别人分享看法，多听取和接受别人意见，这样你才能获得众人接纳和支持，方能顺利推展工作大计。

　　2、微笑：无论他是茶水阿姨、暑期练习生或总经理，无时无刻向人展示灿烂友善的笑容，必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大师姐，年长的把你当女儿看待，如此亲和的人事关系必有利事业的发展。

　　3、善解人意：同事感冒你体贴地递上药丸，路过饼店顺道给同事买下午茶，这些都是举手之劳，何乐而不为？你对人好人对你好，在公司才不会陷于孤立无援之境。

　　4、不搞小圈子：跟每一位同事保持友好的关系，尽量不要被人卷标为你是属于哪个圈子的人，这无意中缩窄了你的人际网络，对你没好处。尽可能跟不同的人打交道，避免牵涉入办公室政治或斗争，不搬事弄非，自能获取别人的信任和好感。

　　5、有原则而不固执：应以真诚待人，虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活，有原则，但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎，毫无主见，这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。

　　6、勿阿谀奉承：只懂奉迎上司的势利眼一定犯众憎。完全没把同事放在眼里，苛待同事下属，你无疑是在到处给自己树敌。

　　7、勿太严厉：也许你态度严厉的目的只为把工作做好，然而看在别人眼里，却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个，跟同事间的惟一接触就是开会或交待工作，试问这样的你又怎会得人心？

开店之必胜法则

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Fri, 28 Dec 2007 10:20:00 +0000

经过辛苦的筹备期之后，创业的梦想在开张大吉的那一刻实现了，但是创业之路到此才成功一半，剩下的一半就要想办法维持生意兴隆，才能永续经营下去。因此，想要成为一家有口皆碑的百年老店，如何在开店后吸引顾客上门、维持生意兴隆，要靠经营者绞尽脑汁了。
有多年辅导创业经验的的李幸模认为，一般人创业后会面临的问题，不外乎是如何开源和如何节流，以创造更多利润。大致上说来，开源就是想办法吸引客人上门，不过在″攘外的同时，也要安内″并培训员工，以免因人才的快速流动而影响生意；节流当然就是以少量的资源创造最大的利润。广开财源，创造利润在创业初期，如何创造亮丽业绩就牵涉到客户数多寡，如果能拥有一群忠实顾客，这家店就能屹立不摇。这就好像偶像歌星，到哪里都有一大群不断增加的忠实fans 支持，并购买CD、海报等，他们才会愈来愈红，收入也才能跟着水涨船高。因此，忠实的顾客是利润的来源，创业主应了解客户的种类、掌握新旧客户，同时思考如何争取客户、满足客户。在心态上，创业主应主动、真诚、关怀顾客，并与他们建立情谊，商店才能具有魅力。

李幸模认为业主想要赚钱，就必须让商店的卖场、商品、服务魅力四射，并搭配促销活动才能成功，遵循以下开店法则，让你旗开得胜。

一、维护卖场魅力：开店前，创业主都以针对卖场做了一番规划，尽量呈现出最吸引人的风貌，不过，开店后，不能对这一方面掉以轻心，应时时维护它，秉承“3S法则”———Somethingspecial、Somethingdifferent、Somethingnew，才能使你的卖场永远抓住顾客的视线。

二、追求商品魅力：企管顾问公司总经理谢志明认为，现在的消费者都喜欢“俗、大腕、满意”的商品，除非是品牌的支持者，否则同等的商品除了要比价位、性质外，还要比谁的功能多、效果好。因此，未来不管是谁的天下，有一点是可以确定的———“更完美的服务”，也就是重“质”重“量”，再加上适当的 “精神服务”。再商品部分，就是质量并重。

三、提高服务魅力：卖场、商品的魅力有了，再就是提高服务的魅力，也就是员工要让客人觉得店里面的每个人都很友善，上门消费是种享受。

四、定期举办促销：促销往往是最直接、最有效的提高业绩的方式，尤其在看似景气、消费却下滑的内冷外热之时，促销更显重要，可增加新鲜感。谢志明建议，最好依店家的业绩决定促销方式，才能发挥效用。例如属于计划性购买的和冲动性购买的商店，促销方式就大异其趣。

五、如何留住员工的心：员工的良莠、稳定性对一家店的影响很大，尤其是在创业初期，而创业中后期则可能面临员工被挖墙角的情况，因此，如何抓住员工的心，就成为当小老板的必修课程。有些员工并不是非常在意领多少钱，而是在乎有没有成长，如果老板只忙于赚钱，而忽略员工，员工的心力就会大减。想要留住员工的心当然就要激发员工的斗志，让员工觉得满足，他们就会努力工作，力求有所表现，这时老板如果顺势再补句话：“今天辛苦了，要好好爱惜自己的身体，不要太劳累了”。便可以让员工更加卖力。

创业的七大必备条件

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Fri, 28 Dec 2007 10:19:00 +0000

对于投身商海的人来说，创业是一个梦想。但创业又谈何容易？有关专家总结出创业的七大必备条件，可以与读者分享：

　　1、充分的资源(Resources)，包括人力和财力，创业者要具备充足的经验、学历、流动资金、时间、精神和毅力；

　　2、可行的概念(Ideas)，生意概念不怕旧，最重要是可行，有长久性、可以继续开发、扩展；

　　3、适当的基本技能(Skills)，不是行业中的一般技能，而是通常性的企业管理技能；

　　4、有关行业的知识(Knowledge)，不能只陶醉于自己的理想；

　　5、才智(Intelligence)，创业者不一定要有高智商，但要能够善于把握时机去作出明确的决定；

　　6、网络和关系(Network)，创业者需要有人帮助和支持，不断扩大朋友网络和打好人际关系会带来不少方便；

　　7、确定的目标(Goal)。

　　非常巧的是，将七大条件的首个英文字母串在一起，恰好是"RISKING"（冒险）一词，这也反映出创业的风险。

初创公司十忌

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Fri, 28 Dec 2007 10:17:00 +0000

什么样的初创公司，创业投资公司不会有兴趣？创投专家表示，缺乏经营焦点、十足的“个人秀”公司，以及不愿创投业者介入经营的初创公司，都不容易从创投者口袋里要到钱。而具有人才济济的管理团队，或有突破性技术，造成其他竞争对手进入障碍者，以及能够诚实而清楚地把自己的公司经营理念与计划说清楚者，则是创投业者喜爱的投资对象。曾经担任著名创投公司Walden　International　Investment　Group副总裁的茅道林指出，他不会投资的公司包括以下10种：

　　第一，与政界高官攀亲搭故，例如有一堆与领导人合照的档案等。

　　第二，井底之蛙，认为在自己的车库里拥有全世界最好的领先技术。

　　第三，谈到销售策略时，自信十足。

　　第四，执行长凡事都来，包括薪资、公关行销与研发等一手包，典型的“个人秀”(one－man　show)。

　　第五，只要钱但不要创投公司介入经营者。

　　第六，认为自己没有竞争对手者。

　　第七，守着所谓的“中国特色（Chinese　Characteristics)”，未能扩大视野。

　　第八，初创公司，但想做好每一件事，缺乏经营焦点者。

　　第九，公司执行长一直在抱怨员工不好，觉得自己最好。

　　第十，生意不大，派头很大。

　　茅道林解释说，以Walden公司为例，如果任何一项新的投资获利水准不到30％，就不会投资。

　　创投业者表示，创投公司投钱或是不投钱至一家初创公司的原因有很多，基本上很难找到一个公式来套用。不过，在淘汰率高达99％的情况下，的确造成很多初创公司认为不易从创投业手上要到资金。基本上，诚实而清楚地把自己的公司经营理念与计划说清楚，是最重要的关键。对于创投业者而言，很多初创公司都是不知道自己在做什么而立刻就被否决了。特别是，不少创投家对某些特定领域很专长，初创公司一开口说话，创投家就知道有没有机会了。

中国人傻钱多？同样奢侈品中国比美国贵(摘)

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Wed, 19 Dec 2007 04:08:00 +0000

很久以前，我曾经读到过安妮宝贝的一段文字。她买了一盒哈根达斯，用干冰包裹起来，坐在出租车里，小心翼翼的捧着，然后不停的流泪，悲伤的想：那个爱我的人到哪儿去了？那个爱我的人到哪儿去了？剩我独自享用这美丽而昂贵的食物。

彼时，我是一个靠家里供钱读书的穷学生，出租车都很少打，更不要说去买哈根达斯那样 “ 昂贵而美丽 “ 的食物。但我的头盖骨下充满了对于小资生活的仰慕与渴望。于是我觉得这篇东西写的凄美伤感摧人五内，字里行间都有饱含了那个阶层的华丽与绝望。她那如同捧着十世单传的婴儿或人血馒头的姿态深深地印在了我无邪的心灵上。

若许年后，我辗转到了美国，站在食品店的冷藏柜前发呆。原来哈根达斯在这里卖得如此便宜，三块多一大桶，买俩桶的话还有优惠。即使换算成人民币，它也称不上昂贵。既然不昂贵，姿色也就大减。它与一堆杂七杂八的我没有听说过的牌子的冰淇淋推推搡搡的挤在橱窗后面，在我的眼中如同遭遇战乱流过风尘的宫女。而陪我购物的美国友人的一句话粉碎了我这最后的幻想：“ 哈根达斯？那是什么东西？我从不吃这个牌子。”

当然，我还是买了两盒促销装的哈根达斯来满足我当年心底隐秘的愿望。平心而论，味道还是不错的。只是，当某些东西变得太容易的时候，实在没有什么趣味。

我在这种若有所失的感伤情绪中展开了在美国的生活，逐步接受了一连串的新的打击。比如，有朋友托我买 CK的内衣。然后我发现CK在这里大约只相当于班尼路在国内的地位。不，准确地说，GAP才是班尼路，CK的品稍为高那么一点。但也就那么一点。再比如，有朋友托我买倩碧的黄油。倩碧一直以黄油的畅销而引以为豪。果然，畅销的象大宝，便宜的也象大宝。

你看，我们用来作为生活品质的标志的东西，其实都很廉价。

我脆弱的心灵在倍受打击之后终于痛定思痛。于是，我开始在键盘上敲这篇文章。而这篇文章，其实，无关与自我反省或小资批判。我想说的，是一个经济问题，即，美国人的生活成本，为何这样低？[

我们不妨先来看一看，他们的生活成本究竟有多低。根据今年劳动节时（当然是美国的劳动节， 9月4号）国家统计局的统计，美国劳动者（注意不是全体国民）的人均年收入是4万美元（没有我想象的高，我本来以为会有10万）。除去极少数大城市，如纽约、旧金山，一个大学刚毕业的学生，一个小时的工资一般在 15块（注意，咱探讨的是最一般的情况。 MBA或者PHD当然不会是一个小时15块）。那么，他一个月的工资就是 15*8*7*4=3360块。美国的税打得相当厉害，个人所得税加上社会保险，一般要打掉40百分号，所以拿到手的只有3360*60百分号=2016 块。当然，如果你给教堂或慈善组织捐钱，是可以
得到退税的。那么，把这些技术性问题考虑进来，他最后的收入大约可以在3000块。在北京，一个刚工作的年轻人，无论在公司还是在机关，月薪大概也就是 3000块，也许还要少，而且，是人民币。

那么，同样的收入水平，在不同的国家，可以维持什么样的生活？

首先来看食物。美国的食品卖得很便宜。我昨天的购物清单，是芒果、苹果、香蕉、生菜、小萝卜、酸奶、麦片、番茄酱、大米，一共是21块美金（肉也很便宜，只是上次买得还没吃光，所以这次的购物单里没有）。假如是 21块人民币，你在北京的超市里可以买到什么？也许只有两个芒果。

我询问过很多朋友，单身或者夫妇二人的家庭，一个月的食物支出，包括下馆子，大约也就 200多块。这只占个人月收入的6百分号左右。而在北京，你去一趟家乐福出来，恐怕就得200多块。

其次看衣服。这一点更让人气愤。同样的牌子，居然在发达国家比在发展中国家贵，究竟孰富孰贫还真令人困惑。就以CK为例，一件白衬衣，大约 40块就买得到，即使折成人民币，也比国内便宜许多，再同他们的收入相比，真是便宜得没话说。而且彼酋之商场酷爱打折，动辄 40百分号off，令人惊骇。一个国内来的MM深有感触地对我说，在国内时逛一次街买一次衣服就要1000多块；在美国，除非你买LV或ARMANI这样一线的牌子，否则，若只是CK、 DKNY之流，想一次花掉一千多块还真是不容易。

至于球鞋、化妆品、下馆子、买机票之类，我就懒得再举例。当然他们的房子还是很贵的。大家的花销，基本都用在养车和供房子上。

而我们的收入，在我们只有三千块月新的时候，都花在什么地方了？

于是，我们现在就要来思考这个问题：为什么他们的生活成本那么低？

在考虑这个问题的时候，我首先想到的是马恩对于资本原始积累的血淋淋的描述：资本主义的发展，是建立在对广大发展中国家的掳掠之上的。当然，现在我们要用一个比较温情的名字，叫作，全球化。

什么叫做全球化？从弗里德曼到，每个学科都会给出自己的定义。不过这些宛若天书的术语都咱们小老百姓没有多大意义。咱们看到的，只是美帝的人民花了更少的钱过了更好的生活。而这更好的生活是建立在广大发展中国家亚非拉兄弟姐妹的血汗付出之上的。

还以衣为例。 CK、DKNY之流，全都不是美国生产的。当然也别以为这些都是“MADE IN CHINA”。服装领域，中国的竞争对手多着呢。 CK是香港造的。DKNY很多来自菲律宾。内衣，如JOCKEY，是拉美的撮尔小国如洪都拉斯之类生产。中国制造的，当然也相当多，而且比其他发展中国家的更便宜。一些小有名气的牌子，除了MADE IN CHINA，你还会发现大批的MADE IN VIANAM或者 MADE IN INDIA或者MADE IN TAILAND；但一些乱七八糟的价格较低的大众成衣，基本都是我方出品了。谁叫我们人多呢？谁叫我们的人工费比这些国家更经济呢？这大约也是美国政府死咬着纺织品贸易协定跟我们过不去的重要原因

当然也不是说美国人就不造衣服。当我克制不住自己残留的爱慕虚荣的小资遗毒在纽约第五大道东跑西逛上窜下跳的时候，还真发现了标有“ MADE IN USA”标签的衣服。BUBBERY。一件衬衣200多刀，大约是同档次品牌但产自发展中国家的衬衣的三到四倍。这样的衣服当然也是有人买的，但已远非普通美国百姓所能接受。甚至于，当我询问一位明显属于高薪阶层的公司CEO是否对这样的衣服有偏好时，他吃惊的说，“ CHEN，DO YOU THINK I’M CRAZY？

美国物价 VS 中国物价

美国和中国，两个超级大国，我都住过，我都呆过，我都挣过钱，我都花过钱。咱不拿比率说事，就说在中国月入八千，在美国也月入八千，拿物价做一个比较。

在美国买辆奔驰E-320，50000 元，相当于半年多的工资。

在中国买辆奔驰E-320，980000 元，相当于十年多的工资。

在美国买双意大利皮鞋，50 元上下。

在中国买双意大利皮鞋，1500 元上下。

在美国租一套三居室，1000 元上下

在中国租一套三居室，2000 元上下。

在美国吃份麦当劳的巨无霸，4 元。

在中国吃份麦当劳的巨无霸，20 元。

在美国买台苹果G5计算机，顶死了1500。

在中国买台苹果G5计算机，怎么也要 30000。

在美国买斤瘦猪肉，三元。

在中国买斤瘦猪肉，十元。

在美国订一个大生日蛋糕：二十元。

在中国订一个大生日蛋糕：二百元。

在美国买一课哈根达斯，三块

在中国买一课哈根达斯，六十！

在美国 Holiday Inn，七、八十块。

在中国 Holiday Inn，七、八百块

在美国加满一箱汽油，三十块足够。
在中国加满一箱汽油，三百块也足够。

在美国办一年的有效签证，120 元

在中国办一年的有效签证，1240 元。

(本文系转载,一切文责与《海天一线路创业部落客》无关 -- http://hockhai.blogspot.com)

小本创业掘金成功的四个关键

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Thu, 06 Dec 2007 17:34:00 +0000

随着社会的发展和人们生活水平的提高，随着对物质享受的追求和对优裕生活的渴望，更多的人怀揣着强烈的赚钱的渴望，他们纷纷走出舒适的办公室加入到创业的大军中来。人们曾经将创业形容为“下海”，这的确是一个非常贴切的比喻，在变幻莫测的商海中，如果不会水性，不懂得如何生存，那么等待你的只有两种可能：被海水呛到或是沉入海底！所以如果想在商海中占有一席之地，就要清楚经营什么项目，如何打理你的钱财，对于那些资金不是很雄厚的小本经营者，这一点尤其重要！中国金融大典

2007年又是一个创业年，所有的人都在考虑自己创业，自己给自己打工，每个人都想找到投资少、见效快、多赚钱的行业，那么如何在竟争激烈的市场经济中做好生意呢？下面的内容可能会对你有所帮助：

一、正确评价自己的实力

所谓实力，不仅指你的经济实力，也包括你的经商实力。看过、读过、学习过很多创业方面的资讯、信息、经验并不代表你就可以去创业了。在创业之前，要重新评估一下你自己，总结一下自己的优缺点，要对自己有一个正确的评价，在创业的道路上既不要看轻自己，也不要抬高自己。一句话，就是要对自己正确定位！人的商业智商和创业潜能是可以被激发和提高的。相当一部分的小本经营者经过了许多年还是做什么都不成功，究其原因主要是因为对自己的实力没有正确评估，定位错误！一旦发现错误，马上纠正还不算晚，你所要做的就是，苦练基本功、逐渐积累经验和财富。切记：盲目羡慕别人是没有用的！要成功，就要想办法尽快的用各种商业实践活动的真实历练来形成一套只适合你自己的专用经验和思维模式。投入到市场的大潮中，你就会发现：创业并非像你想的那样难，如果你还不会走，就想跑，那势必会摔跟头。但是如果勤加练习，通过平时点滴的锻炼积累，能够在商战中走稳走好，并且已经能够在商海中奔跑了，那么你想跑多远就可以跑多远！

二、选对经营项目

经营项目的选择是每个创业者都要首要考虑的问题，但是对于小本经营者，由于资金的限制，很多项目是无法尝试的，只能从可以选择的若干个方面来寻求适合自己的发展方向。对于小型投资者，他们更合适那些具有低投入、较高回报、低风险等特点的项目。如女性用品或者婴儿用品就可以作为这些小型的投资者优先考虑的项目。

以女性饰品的经营为例，在当前女性经济独立的社会大环境下，女性对于美的追求可以说达到了空前高涨的形式。中国饰品需求量的旺盛，加上消费群体的庞大，使得饰品行业极具开发价值。

随着生活水平的提高，独立的思想的具备，现代女孩子已不再盲从于满街都是几元一件的小饰品，而更多的追求唯一，追求个性。但是，中等阶层的收入，又让她们对那些昂贵的高档珠宝饰品望而生畏。

正如专家所言，这一切为我们带来一个富有潜力的市场：中档饰品市场正是我们要挖掘的宝藏。从低档小饰品的发展来看，我们深刻领会到的是：要进入一个产业，就要从最初的幼稚期进入，才能在最短的时间赢得最大的利润，最好是在某一既有市场中开拓一个新的领域，这样风险最小，同时利润最大。我们可以看到：目前国内中档饰品市场前景向好，正是既有市场中的一个崭新的领域！正是我们进入的最佳时期。

另外，选择加盟一个比较成熟的品牌，是小本经营者创业一个不错的选择！销售价格定位于几元到一百多元，来自英国的乔伊丝饰品在中国中档饰品市场的成功就是这一发展趋势的有力印证。敏锐察觉到中国市场消费者对于美的追求日益提升，国际著名品牌乔伊丝饰品登陆中国市场并推出风行欧美的连锁加盟经营模式--乔伊丝饰品连锁加盟体系，以其国际化背景、先进的管理模式，富于创新的管理团队，引领时尚前沿但价格却并不高的产品，对流行趋势的精准把握，为中国地区的加盟创业者构建了一个坚实的事业发展平台，同时给中国热爱时尚的年轻女性带来充满活力与自由的生活方式。在品牌和加盟店的经营支持方面，乔伊丝饰品依托国际大品牌优势，以及丰富全面的品牌管理和专业的营销实战经验，对加盟店实施物流配送统一化、店面设计时尚化、员工培训专业化，为加盟商提供强有力的扶持，充分保证加盟商实现顺利入门和盈利。

总的说来，饰品市场是一个具有广阔前景的市场，一个具有巨大消费潜力的市场；而中档饰品市场，则是这广阔市场中最年轻、最有生机、最合乎潮流、最引人入胜、充满无数商机的市场。投身中档饰品市场，我们有理由相信，你就会成为中国未来饰品行业的大赢家。

三、店里的货物是关键

经营项目确定了，店址选好了，当你的店在一片鞭炮声中开张后，千万不要以为万事大吉了，你就只等着坐着数钱了，一切的繁忙和忙碌才刚刚开始！你要做的是：

(1)搜罗各种新奇时尚卖点产品的货源资讯，可以将你感兴趣的产品资讯统统储存起来，结合市场需求再慢慢分析。

(2)分析市场状况，确定你认为最有卖点的一类或若干类商品，同供应商进行洽谈，选择供应商的环节很重要，在刚开始可以像不同的进货商进货，但是为了长久的发展，尽量同一个或者几个你认为合适的供货商保持长期的业务往来，在进货的时候，要严把质量关，在保证质量的前提下，选择一些新奇时尚的货物。但是时尚特色的产品是把双刃剑，很多所谓的时尚特色产品是只有看点而没有卖点，进了这种产品只能加大产品的积压。因此，在进货时，一定要准确把握货物的质量、式样和数量。如果创业者本身对货物的选择一窍不通，也没有相关的门路，那么还是建议选择加盟创业的方式，以充分利用加盟总部提供的货物退换等方面的便利和支持。

(3)进货后，要加大产品的宣传力度，采取发传单、打广告等适当的方式对产品进行宣传。销售时，要有所侧重，主打某一类或某几类产品，凸显店里的特色！特别要注意的是，无论是什么产品都不要压货，宁可卖断货，也不要贪大压货，造成资金积压。

四、不要想走捷径

正所谓“天下没有免费的午餐”，创业的道路上也没有捷径而言，如果你想在创业的过程中取得成功，真正需要的还是务实和努力。切记：在创业的初期，能多赚钱当然好，但是一开始赚不到钱也不用着急，这是一个学习的过程，在这个过程中，你可以学到很多东西。一旦你对行业有了一定的了解，积累了一定的经验，那么你就有了下一步发展的基础。

对于那些怀揣着创业梦想的小本经营者而言，只要你找到了适合自己的创业方式，用心去做，你一定会取得最终的成功！

来源：全球品牌网

小本创业的30条生意妙经

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Thu, 06 Dec 2007 17:02:00 +0000

1.生意是为社会大众贡献服务的，因此，利润是它应得到的合理报酬。

2.不可一直盯着顾客，不可纠缠啰嗦。

3.地点的好坏，比商店的大小更重要；商品的好坏，又比地点的好坏更重要。

4.商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱无章的小店，常有顾客登门。

5.把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。

6.销售前的奉承，不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。

7.要把顾客的责备，当作“神佛的话”，不论是责备什么，都要欣然接受。

8.不必忧虑资金的缺乏，该忧虑的是信用不足。

9.采购要稳定，简化。

10.只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。

11.不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。

12.要多周转资金。一百元的资金周转十次，就变成了一千元。

13.遇见顾客前来退换货物时，态度要比原先出售时更和气。

14.当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。

15.出售好商品是件善事，为好商品作宣传更是件善事。

16.要有这样坚定的自信和责任感：如果我不从事这种销售，社会就不能圆满活动。

17.对批发商要亲切。有正当要求，就要坦诚地原原本本地说出来。

18.即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

19.既然要雇店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。

20.要不断创新。美化商店的陈列，也是吸引顾客登门的秘诀之一。

21.浪费一张纸，也会使商品价格上涨。

22.商品售完缺货，等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽。这时，应郑重道歉，并说，“我们会尽快补寄到府上。”要留下顾客的地址。

23.严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。

24.儿童是福神。对携带小孩的顾客，或被派来购物的小孩，要特别照顾。

25.经常思考当日的损益，要养成不算出今天的损益就不睡觉的习惯。

26.要得到顾客的信誉和夸奖：“只要是这家店卖的，就是好的。”

27.推销员一定要随身携带一、两件商品及广告、说明书。

28.要精神饱满地工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚集过来。

29.每天的报纸广告至少要看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。

30.商人没有所谓景气不景气。无论情况如何，非赚钱不可。

49个让你成功的人生细节

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Thu, 08 Nov 2007 09:56:00 +0000

1、坚持在背后说别人的好话
2、每天向你周围的人问声“早上好”
3、连续加班后，更要精神饱满
4、过去的事不要全让人知道
　　5、说话时尽量常用“我们”
6、该问的与不该问的自己要清楚
7、有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴
8、人多的场合少说话
9、与人握手时，可多握一会儿
10、不是你的功劳，千万不要占有它
11、尽量不要借朋友的钱
12、不要轻易承诺
13、老板错了的时候，你要懂得应对
14、随便打断别人说话是一种陋习
15、不要比你的老板穿得更好
16、主动汇报自己的工作情况
17、要懂得感恩
18、不要把谈论别人的缺点当做乐趣
19、遇事多考虑3分钟
20、不想因应酬伤害自己，就要注意分寸
21、上班时与下班时
22、要想办法让老板知道你做了什么
23、别忘随时为自己鼓掌
24、搜集信息还要消化信息
25、多自我批评，少自我表扬
26、不要为自己的错误做任何辩解
27、自以为最了解自己，其实不然
28、不要负面回应批评
29、对自己不知道的事情，坦率地说不知道
30、对事无情，对人要有情
31、和上司谈话时，关掉你的手机
32、和客户通电话时，不要先挂掉电话
33、找借口拒绝时，要尽可能模糊一点
34、遇到老板，主动迎上去谈几句
35、给老板的报告里预备一份概要
36、不要占用公司的一张纸或一支笔
37、在工作中使用“日常备忘录”
38、不要在朋友面前炫耀自己
39、保持办公桌的整洁、有序
40、只要还能坚持上班就不要请假
41、做事前，先想像一个好的结果
42、竞争中要学会欣赏对手
43、接到额外工作时，不要抱怨
44、昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦
45、出现在公共场合时要保持整洁
46、向上司请教前，事先想好问题的解决方法
47、做错事要马上道歉
48、要学会说善意的谎言
49、约会时要提前几分钟到达

投资餐饮八大锦囊

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Thu, 08 Nov 2007 09:54:00 +0000

1、人气是第一要素，避免客流被隔离栏、绿地、高架等阻断。转角商铺门前要有较宽敞的空地，不然行人匆匆走过不会停留。

2、商铺门前不要有电线杆和车站，最好稍稍错开，形成区位、商品、客流的互补。
3、从目标客户的角度考察交通的便利性，需要地铁站还是停车场？确切了解商铺所在区域的整体规划，避免因动拆迁、改造改建等造成损失。
4、如果是经营餐饮，需要保证煤气、水、电的容量及消防符合有关要求；如果在居民房的底层，需先征得整幢楼居民的书面认可。
5、即使自己不经营商铺，纯粹作为房地产投资，也需从目标经营者的角度细细考察该商铺是否符合要求，这样才有利于招租。
6、在商业格局不明朗、自己经营商铺又经验不足的情况下，不妨先出租商铺赚取租金，待时机成熟再收回自己经营。
7、商铺的合理价格一般为同类地段商品住宅价格的2至3倍。避免因“追涨跟风”，而在转让或出租时因无人接盘而被套牢。
8、购买商铺，必须保证购得的是商业用房的完全产权，以免一时大意，后悔莫及。

看中国历史“十大商帮”如何创造财富

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Thu, 01 Nov 2007 02:22:00 +0000

看中国历史“十大商帮”如何创造财富

1、福建商帮亦盗亦商

福建商帮的兴起，一开始就与封建政府的官方朝贡贸易和禁海政策针锋相对。他们走私进行商业贸易，不能贸易时就进行抢劫，他们具有海盗和商人的双重性格。

内外勾结的贸易方式是福建海商最常见的经商方式，他们广泛联络沿海居民，建立了许多据点，利用据点收购出海货物，囤积国外走私商品，以利销售，他们不仅在海营商，还有许多也是"陆地商"，"水陆两栖"，海上贸易也做，陆地贸易也做。明清福建商人，把国内与国外的贸易紧密地结合起来，努力经营，进行多种形式贸易，从而形成了中国封建社会晚期一个很有影响的地方商帮。

点评：随着封建社会的消亡，福建商帮却在海外南洋、台湾等地开辟出新的商业场地。福建商帮中的许多商人，正是以自由商人的身份，大无畏地开拓海外市场，终于在福建帮这棵枯树上开出了新枝，使福建商帮的商业精神在海外华人和台湾的福建籍人身上得到延续。

2、广东商帮内涵丰富

道光十年，英国议会对曾在中国作过商业贸易的英国商人进行一次调查，最后得出的结论是："绝大多数在广州进行贸易的人都一致声称，在广州做生意几乎比世界一切其他地方都更方便，更好做。"海外流传着这么一句话："太阳无时不普照粤人社会。"

粤商的辉煌时期，还是在近、现代。在近代，由于外国经济势力的侵入以及中国缓慢地迈开近现代步伐，晋商、徽商等因为固守传统而日渐式微，而粤商却伴随着近代广东商品流通的扩大、商品经济的发展海外移民的高潮而崛起，广东商人发迹于东南亚和香港、潮汕地区。二次大战期间，广东商人虽然曾一度沉寂，但经过战后若干年的苦斗，又终于在上一世纪70年代后崛起于中国南部、香港及东南亚。

点评：近代粤商发扬了古代广东商人的冒险开拓、独立进取的商业精神，而在参与国际商业贸易的过程中，近代潮商又具有了某种开放的心态。在近代广东商人身上，我们看到传统文化与近代商业文化的某种有效的结合与融合。而正是这种文化的发展与融合，也许才是粤商继晋商、徽商衰落之后仍能发展，并进一步成长的原因。

3、陕西商帮行道多多

在明代的商业界里，山西与陕西商人为了对抗徽商及其他商人的需要，常利用邻省之好，互相结合，人们通常把他们合称为"西商"或是"山陕商帮"。西商在明代前期的势力很大，他们从经营盐业中获得了大量的厚利，可惜利益的原因使他们内部开始分化，陕西盐商与山西盐商分道扬镳，最终陕西盐商到了四川独立发展，这也为陕西商帮的最终形成奠定了基础。

陕西商帮生财的行道较多，在这一点上他们与江西商帮相似。陕西商帮是一个综合性的商帮，他们对财富的追求与一般商帮相同：尽可能追逐厚利，如果不行，就退而求其次。陕西商帮以盐商最为著名，经营布业、茶业和皮货业也是陕西商帮盈利的重要途径。

点评：虽然贵为中国十大商帮之一，且民风习俗与山西商帮相近，但在外人看来陕西商帮"见识短浅"，在各个方面都无法与晋帮相比。而对于商业资本的使用上，陕西商人采取的是土财主方式，很少有人投资手工业，这与江南地区商人积极发展手工业的情况恰恰形成鲜明的对比。

4、山东商帮全民经商

山东商帮是山东人，自然具有山东人的特点：直朴单纯，豪爽诚实。正因为如此，与别的商帮相比，山东商帮的致富之道显得单纯，直截了当。山东商帮的致富之道，概括起来，就是长途贩卖和坐地经商的商业经营方式，讲求信用的商品道德以及规范的商业行为。同时，山东商帮里面，主要是大官僚、大地主兼大商人，因此大部分是封建性的商人，这也决定了山东商人所走的道路及商业资本的流向是"以末致富，以本守之"的。虽然山东商帮的致富之道，相对其他商帮来说实在是没有什么高明的地方，但他们的这些经验和经营方式非常实在，生意做起来踏实。

点评：山东人经商，是好的地区的人要经商，不好的地区的人也要经商。一个省份的人，经商的动机和条件相差甚多，仿佛是中国十大商帮的综合缩影。这在中国是仅见的。

5、宁波商帮后来居上

宁波商帮是中国商帮中的后起之秀。从它形成之时起，便显露出它的见识不凡和卓尔不群。

宁波商帮，是指宁波府的商人，以血缘姻亲和地缘乡谊为纽带连接而成的商业集团。是一个盛行于国内和海外的商帮。宁波商人外出经商历史悠久，但大规模经商，并且结成商帮则为时较晚。鸦片战争后，尤其是民国时期，宁波商帮中新一代商业资本家脱颖而出，把商业与金融业紧密结合起来，从而使宁波商帮以新兴的近代商人群体的姿态跻身于全国著名商帮之列。他们所经营的银楼业、药材业、成衣业、海味业以及保险业，也是名闻遐迩。

点评：宁波商帮形成的时间较晚，但其发展势头却非常之快。他们的活动区域不断拓展，最终形成"四出营生，商旅遍于天下"的局面。宁波商帮不仅善于开拓活动地域，还善于因时制宜地开拓经营项目。他们的致富之道非常有特点，也非常实用：以传统行业经营安身立命，以支柱行业经营为依托，新兴行业经营为方向，而往往一家经营数业，互为补充，使自己的商业经营在全国商界中居于优势地位。

6、晋商学而优则贾

十大商帮中最早崛起的就是山西商人。历史上，山西商人称为晋帮。晋商是明清时国内最大的商帮，在商界活跃了500多年，足迹不仅遍及国内各地，还出现在欧洲、日本、东南亚和阿拉伯国家，完全可以与世界著名的威尼斯商人和犹太商人相媲美。

晋商的历史虽然可以追溯到周朝的晋唐时期；但真正崛起于明代(1368-1398年)，至清乾隆、嘉庆、道光时期已发展到鼎盛。

到清朝中叶，山西商人逐步适应金融业汇兑业务的需要，由经营商业向金融业发展，咸同(1851-1874)时期山西票号几乎独占全国的汇兑业务，成为执全国金融牛耳的强大商业金融资本集团。并形成山西"北号(票号)南庄(钱庄)"两大晋商劲旅。

晋商规模如此之大，延绵时间如此之长，经商领域如此之广，靠的是什么?晋帮有自己的经商秘诀：一方面以地域和血缘关系为纽带，凝聚本帮商人的向心力；用传统道德规范经商的行为；寻求政治上的靠山，庇护本帮的经商活动。另外一个方面，也是最重要的，就是晋商家族的重要传统之一"学而优则贾"。据说晋商家族中一二流的读书子弟去经商，三四流的子弟才去参加科举考试，甚至出现过获得功名后不做官而从商的进士。

点评：晋商"学而优则贾"理念没有多少文字记载，而是深深隐藏在晋商的心中，溶化在他们的血液中。正因为如此，使得晋商的文化程度相对于其他商帮是比较高，他们的经营模式也是最先进的，股份制、资本运作等现代经营方式，已经在他们身上萌芽。我们从晋商的成败，品出了晋商的文化哲理，一个经商世家之所以经久不衰，是因为这些晋商不仅是商人，也是有学识之人，言传身教，治商有方，并在家族内形成重教之风。

7、徽商贾而好儒

徽商与晋商齐名，作为中国商界中的一支劲旅，徽商曾活跃于大江南北、黄河两岸，以至日本、暹罗、东南亚各国和葡萄牙，"无徽不成商"叫遍天下。其商业资本之巨、从贾人数之众、活动区域之广、经营行业之多、经营能力之强，都是其他商帮所无法匹敌的，在中国商界称雄数百年。

徽州人都是经商能手，他们善于分析和判断经济形势，在买贱卖贵的不等价交换中牟取厚利，大规模的长途商品贩运是徽商致富的一个重要途径，另外，囤积居奇、特权牟利、牙行制度、高利贷等，也是不少徽商致富的手段。

徽商与其他商帮的最大不同，就在于"儒"字。徽州是南宋大儒朱熹的故乡，被誉为"儒风独茂"，因此徽商大多表现"贾而好儒"的特点，他们的商业道德观带有浓厚的儒家味。徽商以儒家的"诚"、"信"、"义"的道德说教作为其商业道德的根本，使他们在商界赢得了信誉，促进了商业资本的发展，是他们经商成功的奥秘所在。

点评：大凡称之为儒商的人，理所当然是一个睿智的人。在他们身上，既充满优秀传统文化的烙印，又有和时代发展相适应(或超前)的道德水平和文化素质。他们懂得市场经济的运行规则，有驾驭市场变化的能力。他们集传统文化和现代文化于一身，恪守做人第一，经商第二的准则。商人的务实和精明，加之厚重的历史使命感和责任感，使得他们处处体现着儒家理想人格的魅力。总之，儒商是属于有知识、有道德、有谋略、会赚钱的人。

8、龙游商帮海纳百川

当徽商、晋商在商场争雄之时，冷不防在浙江中西南部崛起一个颇有影响的龙游商帮。历史上所称的龙游商帮，实际上是衢州府商人集团，其中以龙游县商人人数最多，经商手段最为高明，故冠以龙游商帮。

龙游商帮虽地处偏僻，却有着开放的心态，在观念上也比较新潮。主要表现在两个方面上，即投资上的"敢为天下先"精神和"海纳百川"的肚量。明清时期，许多商人将经营商业所赚得的资金用来购买土地或者经营典当、借贷业，以求有稳定的收入。而龙游商敏锐地意识到，要获得更的利润，必须转向手工业生产和工矿产业上。他们果断地投入于纸业、矿业的商品生产，或者直接参与商品生产，使商业资本转化为产业资本，给当时封建社会注入了带有雇佣关系的新生产关系。龙游商人还不排斥外地商帮对本乡的渗透，并且相处友善，吸收外地商人于己帮，推进了龙游商帮的发展。

点评：龙游商人"敢为天下先"的精神和"海纳百川"的肚量，是他们良好的经商心态的反映。他们虽然是出自一个偏僻之地，既无官府支持，又无强大的宗族势力作坚强后盾，但他们却能在强手如林的各大商帮中崛起，自立于商帮之林。

9、洞庭商帮善于审时度势

几乎就在龙游商帮兴起的同时，另一个商帮在中国的洞庭湖上不知不觉地兴起了---洞庭商帮。

当年范彝财色尽得，泛舟五湖，引起多少人的艳羡。他经商成功，一定给太湖、洞庭湖流域的人们留下深刻印象。洞庭商帮是在明万历年间才初步形成。

审时度势，把握时机，这是聪明的商人的做法，而洞庭商人就是这样聪明的商帮。洞庭商人没有与徽商、晋商在盐业和典当经营上争夺市场，而是扬长避短，稳中求胜，利用洞庭湖得天独厚的经商条件贩运起米粮和丝绸布匹。他们还不断更新观念，开拓经营新局面，向外部世界发展着。尤其是鸦片战争后，在作为金融中心的上海，洞庭商人利用自己的"钻天"之术，开辟了买办业、银行业、钱庄业等金融实体和丝绸、棉纱等实业。在新的历史背景下，从事着不同于以往的商业活动，由此，洞庭商帮产生了一批民族资本家，走上了由商业资本向工业资本发展的道路。

点评：洞庭商人十分讲究具体的经营手段，而这些手段看起来则非常符合现代经商的要求。洞庭商人非常注意市场信息，时常预测行情，在经商过程中，洞庭商人会根据市场行情与商品交换的情况变化而变化自己的经营策略，不拘于成见，只要有利就行。洞庭商人还会根据当地实际情况，比如商人资金和民风特点，因地制宜的采取独特的经营方式。

10、江西商帮讲究"贾德"

江西商人绝大多数是因家境所迫而负贩经商的，因此，小本经营，借贷起家成为他们的特点。他们的经商活动一般是以贩卖本地土特产品为起点，而正是江西商人这些独特的背景，使得江右商帮具有资本分散，小商小贾众多的特点。除少数行业如瓷业比较出众外，其他行业与徽商、晋商等商帮相比经营规模就要显得相形见绌，商业资本的积累也极为有限。当代著名作家沈从文在他的作品中，曾经就这样描述江西布商"一个包袱一把伞，跑到湖南当老板"。另外，江西商人浓厚的传统观念、小农意识也影响到他们的资本投向，只求广度，不求深度。所以，尽管江西商人人数众多，涉及的行业甚广、经营灵活，但往往在竞争中容易丧失市场。

点评：江西商人讲究"贾德"，注重诚信是江西人质朴、做事认真的性格的一个外在反映，也是江西人头脑中中国传统儒家思想的自然流露。江西商人还善于揣摩消费者心理，迎合不同主顾的要求。总之，以销售尽手中的商品和捕捉商机为原则，这是江西商人发财致富的经验总结。

李嘉诚的人才观

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Wed, 24 Oct 2007 16:26:00 +0000

李嘉诚的人才观

　以五万港元开始创业的李嘉诚先生，何以一跃成为统领着20多万人庞大商业帝国的当今世界华人首富？他行之有效的人才理念和人才实践，是其成功的法宝之一。

　　慧眼识才

　　古人云：“智莫大乎知人。”人才是事业成功最重要的资本和基础。深受中华传统文化熏陶的李嘉诚深谙此道。

　　身为怡和贸易代表的英国人马世民，到长实公司推销冷气机。虽然李嘉诚一般不过问此类业务，但马世民却一再坚持要求面见李嘉诚。他的倔强吸引了李嘉诚，这次偶然的接触，彼此间留下了相见恨晚的深刻印象。后来时机成熟，李嘉诚不惜重金收购了马世民创办的Davenham工程顾问公司，延揽了马世民这位不可多得的人才。

　　古有“千里马常有而伯乐不常有”的感叹，然而，港人却盛赞李嘉诚具有九方皋相马的慧眼。李嘉诚正是因为极为高明地辨识和使用了众多的“千里马”，他指挥的高速前进的商业巨舰，才驰骋商场几十年而无坚不摧、无往不胜。

　　李嘉诚为邀得袁天凡的加盟，历尽“峰回路转”到“柳暗花明”的曲折历程。袁天凡的才华在香港金融界路人皆知。尽管两人过往甚密，但袁天凡却多次谢绝了李嘉诚邀其加入长实的好意。李嘉诚并不言弃，仍一如既往地支持袁天凡：荣智健联手李嘉诚等香港富豪收购恒昌行，李嘉诚游说袁天凡出任恒昌行行政总裁一职；袁天凡与他人合伙创办天丰投资公司，李嘉诚主动认购了天丰公司9.6％的股份。李嘉诚多年来的真诚相待，终于打动了孤傲不羁而才华出众的袁天凡，他应邀出任盈科亚洲拓展公司副总经理。在袁天凡的鼎力协助下，李泽楷孕育出了叫响香港的腾飞“神话”。

　　诚信聚才

　　得人才者兴，失人才者亡，这是企业的生存法则。人的强大不仅仅在于提升自身的智慧，还在于凝练他人的智慧为我所用。善集众人之智慧于一身者，方能成大事、做巨人。

　　李嘉诚在商界以坦诚和守信著称。李嘉诚说：“以诚待人是我生活上坚守不移的原则。”正是李嘉诚那广为传颂的诚信美德，使得众多出类拔萃之才纷纷因他而来、由他而聚，心悦诚服地为李家商业王国奉献自己的聪明才智。

　　李嘉诚谋事决策的成功，得益于多位顶尖智囊、高参、谋士的长期忠贞不渝地合作。杜辉廉是一位精通证券业务的专家，被业界称为“李嘉诚的股票经纪”，倍受李嘉诚青睐和赏识。李嘉诚多次请其出任董事均被谢绝，他是李嘉诚众多“客卿”中惟一不支干薪的人。但杜辉廉决不因为未支干薪而拒绝参与长实系股权结构、股市集资、股票投资的决策。我们无法知道杜辉廉这样做是怎样想的，但我们起码可以从这样的现象中，能够感觉到李嘉诚人格魅力在其中产生的巨大力量。为了回报杜辉廉的效力之恩，当杜辉廉与梁伯韬合伙创办百富勤融资公司时，李嘉诚发动连同自己在内的18路商界巨头参股，为其助威。在百富集团成为商界小巨人后，李嘉诚等又主动摊薄所持的股份，好让杜梁二人的持股量达到绝对的“安全”线。李嘉诚的投桃报李，知恩图报，善结人缘，更使得杜辉廉极力回报李嘉诚，甘愿为李嘉诚服务，心悦诚服地充当李嘉诚的“客卿”和“幕僚”。杜辉廉身兼两家上市公司主席的情况下，仍忠诚不渝地充当李嘉诚的股市高参。

　　《李嘉诚成功之路》一书这样写道：“正因为李嘉诚善于把一批确有真才实学的智囊人物团结在自己的周围”，“‘博采天下之所长，为己所用’，从而保证了他每在关键时刻能出奇制胜，化险为夷。”

　　李嘉诚说：“决定大事的时候，我就算100％的清楚，也一样要召集一些人，汇合各人的资讯一齐研究。这样，当我得到他们的意见后，看错的机会就微乎其微。”

精心育才

　　李嘉诚能够并善于突破固有的、传统的育才模式，而紧跟时代的潮流，创立出新的、适合企业实际需要的人才培育模式，为公司的发展、壮大奠定坚实的人才资源基础。

　　李嘉诚送长江实业的元勋周千和同其子周年茂赴英国专修法律，体现出其培育人才的超人眼光和魄力。周年茂还在学生时代，李嘉诚就把他作为长实未来的专业人士来培养。父子两人同行出国进修，如此优厚的待遇开了长实公司培养人才方法之先河。周年茂学成后，被李嘉诚指定为长实公司发言人，两年后凭业绩，被选为长实董事，周千和升为董事副总经理，父子俩均成为长实公司的得力干将。

　　李嘉诚悉心培育儿子李泽钜和李泽楷的过程，更是可圈可点。在李氏兄弟很小的时候，李嘉诚就常带他们挤电车和大巴士，甚至观察一个卖报小女孩边卖报边做功课的情景，让他们感受平民子女求学的艰难。当两兄弟念中学时，李嘉诚让他们聆听公司的会议。用李嘉诚的话说：“带他们到公司开会，不是教他们做生意，而是叫他们知道，做生意不是简单的事情，要花很多心血，开很多会议，要有许多人帮助，才能成事。”

　　李嘉诚的大儿子李泽钜15岁、小儿子李泽楷13岁时，被送去美国读书，上学期间需要的零花钱，要靠他们自己业余时间打工获得。李泽钜在麦当劳餐厅做夜间兼职，每晚打工到深夜的经历，使他不仅懂得了挣钱的艰辛，而且磨练了身心；李泽楷在高尔夫球场当三年多球童的异常辛苦的经历，使他悟出了不少灵活变通的道理，并为日后经商打下了坚毅不屈的性格基础。不久，两个儿子迅速在商界脱颖而出，并有“小超人”之美誉。李氏兄弟说：“父亲从小对我们的培养教育是我们最值得感谢的。我们从父亲那里学到的不仅仅是怎样成为一个出色的商人，一个赚钱的商人，而更为重要的是我们学会了怎样做一个正直的商人。”？

　　仁义爱才

　　李嘉诚这样说过：“人才取之不尽，用之不竭。你对人好，人家对你好是很自然的，世界上任何人也都可以成为你的核心人物。”李嘉诚叱咤商场几十年，经久不衰，与其对人才常怀仁爱之心不无关系。

　　在企业创办不久，为了降低成本改善经营状况，李嘉诚的企业被迫大量裁员。在企业遇到困难的时候，裁员是很正常的事。但是，李嘉诚却认为，员工失去工作就意味着没有了生活来源。从艰辛中走过来的李嘉诚对此体会尤深。李嘉诚坦诚地承认，自己经营上的失误导致了裁员。他在向被辞退员工及家属表示歉意的同时承诺，只要经营出现转机，愿意回来的员工，仍然能在公司找到他们的职位。李嘉诚有诺必践，相继返回的员工都能比以前更加努力地姿态从事本职工作。

　　李嘉诚说：“我现在就算再有多十倍的资金也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人主动找自己的，这些都是为人守信的结果。”

　　在亚州金融风暴波及香港的时候，长江实业公司员工的公积金因外放投资受到不少损失。按理，遭遇这样的天灾大家只好自认倒霉。可李嘉诚却动用个人资金将员工的损失如数补上。宁可自己受损，绝不让员工吃半点亏的真情义举，这样的企业老板理当深得人心、深受员工的拥戴。常言道，以诚感人者，人亦以诚应之。李嘉诚用个人的损失，换取了比金钱更重要的东西，那就是员工的尊敬、忠诚和感恩。

　　雅量容才

　　李嘉诚认为，企业家用人，首先要有“海纳百川”的容才之量。“宰相肚里能撑船”，说的就是企业家要有广阔的胸怀。企业家有容纳人才的心胸，才能吸引人才，任用人才，否则，人才就会离他而去。古言说得好，此处不容人，自有容人处。企业家应善于任用各方面的“能人”，不能搞“武大郎开店”。企业家应该清楚地认识到，手下的人才超过自己的越多，越说明你会培养人、使用人，越能够吸引人才；有众多人才凝聚在你身边，你的事业才会不断发展，成就才会不断扩大。

　　李嘉诚说：“长江取名基于长江不择细流的道理，因为你要有这样旷达的胸襟，然后你才可以容纳细流——没有小的细流，又怎能成为长江？只有具有这样博大的胸襟，自己才不会那么骄傲，不会认为自己样样出众，承认其他人的长处，得到其他人的帮助，这便是古人说的‘有容乃大’的道理。”美国《财富》杂志评论说：“李嘉诚极为重视与借助专业经理人才帮助他完成宏图大业。”

　　20世纪70年代初，李嘉诚聘请美国人ErwinLeissner任总经理，之后，又聘请美国人PanlLyons为副总经理。这二人是掌握最现代塑胶生产技术的专家。长实公司董事局副主席麦理思是个英国人，更是一名优秀的经济管理专家，长实与香港本地洋行和境外财团打交道，多由麦理思出面。李嘉诚入主和黄洋行后，提升英国人李察信为行政总裁。李察信离职后，李嘉诚又聘用了另一位英国人马世民任董事行政总裁。在和黄、港灯两大老牌英资集团的旗下，李嘉诚留任的各分公司的董事长、行政总裁多达数十人。李嘉诚说：“我并没有想过用雇佣外国人来表现华人的经济实力和华人社会地位的提高，我只是想，集团的利益和工作确确实实需要他们。”

巧妙用才

　　在人才的使用上，会用人的人总是能从实际需要出发，用最适合事业发展的人才。在李嘉诚庞大的商业王国中，只要是人才，就能够在企业中有用武之地。李嘉诚说：“要知人善任，大多数人都会有部分的长处，部分的短处，好像大象食量以斗计，蚂蚁一小勺便足够。各尽所能，各得所需，以量才而用为原则。这就是说，一个公司需要员工共同努力，才能完成发展公司的大业。就如在战场，每个战斗单位都有其作用，而主帅未必对每一种武器的操作比士兵纯熟，但最重要的是首领亦非常清楚每种武器及每个部队所能发挥的作用——统帅只有明白整个局面，才能做出出色的统筹并指挥下属，使他们充分发挥最大的长处以及取得最好的效果。”

　　李嘉诚通晓唯才是举的用人方略。在集团内部，李嘉诚彻底摒弃家族式管理方式，人们看不到家长制作风的影迹，完全是按照现代企业管理模式进行运作。李嘉诚常说：“唯亲是用，必损事业。”有位员工这样评价李嘉诚：“对碌碌无为之人，管他三亲六戚，老板一个不要。”

　　李嘉诚善用年轻人。长实在20世纪80年代得以急速扩展及壮大，股价由最初的6港元上升到90港元，这和李嘉诚不断提拔风华正茂的年轻人有关。有长实系新型三驾马车之称的霍建宁、周年茂、洪小莲，正是长实年轻才俊的杰出代表。霍建宁1985年任长实董事，两年后提升为董事副总经理，是年35岁，如此年轻就任香港最大集团的要职，在香港实属罕见。周年茂1985年任长实董事副总经理时才30岁出头，负责长实系的地产发展，具体策划了多项大型住宅屋村的发展事宜，深孚众望。由秘书成长起来的长实董事洪小莲，全面负责长实公司楼宇销售时不到40岁。正是这些青年才俊的鼎力帮衬，才有李嘉诚演绎出巨额财富的惊天神话。

　　李嘉诚精于搭建科学高效、结构合理的企业领导班子团队。李嘉诚深知，企业发展在不同阶段需要有不同的管理和人才需求，适应这样的需要，企业就突飞猛进，否则，企业就要被淘汰出局。在李嘉诚组建的公司高层领导班子里，既有具杰出金融头脑和非凡分析本领的财务专家，也有经营房地产的“老手”；既有生气勃勃、年轻有为的港人，也有作风严谨、善于谋断的洋人；既有公司内部的高参、助手、干将，又有企业外部的智囊、谋士、客卿。曾任和黄行政总裁的马世民把李嘉诚的左右手称为“内阁”。评论家说：“这个内阁，既结合了老、中、青的优点，又兼备中西方的色彩，是一个行之有效的合作模式。”

　　宽厚待才

　　美国著名成功学家戴尔·卡耐基在他的《关爱人》一书中写道：“一个能够从细微处体谅和善待他人的人，一定是一个与人为善的人，必定有很好的人缘关系，这种人缘关系就是他成功的基石。”

　　李嘉诚说：“不是老板养活员工，而是员工养活了整个公司，公司应该多谢他们才对。”李嘉诚对跟随他多年的有功于长江实业的“旧臣老相”，始终怀有感激、善待、报答之心，以恩、以德相报，真情切切，感人至深。

　　盛颂声是辅助李嘉诚从创业到公司发达的劳苦功高的元勋之一。几十年来，盛颂声兢兢业业、任劳任怨地为长实的发展、壮大贡献出自己的聪明才智，李嘉诚除了提拔他任长实的董事副总经理外，还委以负责长实公司地产业的重任。当盛颂声举家移民加拿大离开长实时，李嘉诚专门举办了盛大的酒会为他饯行，令盛颂声十分感动。李嘉诚在处理公司高管人员离职时，还给他们以低价购入长实系股票的机会，让下属分享公司的利益，使得公司拥有极强的凝聚力和向心力。原和黄董事行政总裁马世民离职时，用8.19港元 /股的价格购入的160多万股长实股票，当日就按23.84港元/股的市价出手，净赚2500多万港元。据香港税务局公布的1999—2000年度的前 10名“打工皇帝”所交纳的薪俸税金额来推算，前10名的“打工皇帝”中，出自李嘉诚旗下企业者就占了4位，其中和记黄埔董事总经理、香港电灯副主席、长江基建副主席、长江实业执行董事霍建宁更是名列“打工皇帝”榜首。李嘉诚给长实系高层经理人士的高薪俸禄，既是“人有所值”的体现，又是“厚待人才”的结果。李嘉诚说过：“长江实业能扩展到今天的规模，要归功于属下同仁的鼎力合作和支持。”熟谙中国传统文化的李嘉诚是真正能够理解“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”的道理的。李嘉诚创建巨大商业帝国的过程，充分证明了这样的用人准则。李氏企业集团低于百分之一的人员流失率，就是其企业极强凝聚力的最好证明。

李嘉诚自白

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Fri, 19 Oct 2007 17:58:00 +0000

作者：摘自《李嘉诚经商自白书》

　　△在20岁前，事业上的成果百分之百靠双手勤劳换来：20岁至30岁之前，事业已有些小基础，那10年的成功，10％靠运气好，90％仍是由勤力得来；之后，机会的比例也渐渐提高；到现在，运气已差不多要占三至四成了。不敢说一定没有命运，但假如一件事在天时、地利、人和等方面皆相背时，那肯定不会成功。若我们贸然去做，至失败时便埋怨命运，这是不对的。

　　△我17岁开始做批发的推销员，就更加体会到挣钱的不易、生活的艰辛了。人家做8个小时，我就做16个小时。

　　△只要勤奋，肯去求知，肯去创新，对自己节俭，对别人慷慨，对朋友讲义气，再加上自己的努力，迟早会有所成就，生活无忧。当生意更上一层楼的时候，绝不可有贪心，更不能贪得无厌。

　　△在逆境的时候，你要自己问自己是否有足够的条件应对。当我自己逆境的时候，我认为我够！因为我勤奋、节俭、有毅力，我肯求知及肯建立一个信誉。

　　△我认为勤奋是个人成功的要素，所谓“一分耕耘，一分收获”，一个人所获得的报酬和成果，与他所付出的努力有极大的关系。运气只是一个小因素，个人的努力才是创造事业的最基本条件。

　　△人要去求生意，就比较难，让生意跑来找你，你就容易做。

　　△那些私下忠告我们，指出我们错误的人，才是真正的朋友。

　　△与新老朋友相交时，都要诚实可靠，避免说大话。要说到做到，不放空炮，做不到的宁可不说。

　　△你要相信世界上每一个人都精明，要令人信服并喜欢和你交往，那才最重要。

　　△做生意主要有三种方式：一是创新，二是改进，三是跟风。创新吃的就是“一招鲜”，虽然不易，一旦使出来，却费力少而收获大；改进是在别人的基础上做得更好，虽不易造成轰动，后劲却很足；跟风是跟在别人后面亦步亦趋，这样做起来较容易，风险也较小，但跟吃人的残羹冷饭差不多，收获有限。

　　△身处在瞬息万变的社会中，应该求创新，加强能力，居安思危，无论你发展得多好，时刻都要做好准备。

　　△即使本来有一百的力量足以成事，但我要储足二百的力量去攻，而不是随便去赌一赌。

　　△精明的商家可以将商业意识渗透到生活的每一件事中去，甚至是一举手一投足。充满商业细胞的商人，赚钱可以是无处不在、无时不在。

　　△一般而言，我对那些默默无闻，但做一些对人类有实际贡献的事情的人，都心存景仰，我很喜欢看关于那些人物的书。无论在医疗、政治、教育、福利哪一方面，对全人类有所帮助的人，我都很佩服。

　　△从前经商，只要有些计谋，敏捷迅速，就可以成功；可现在的企业家，还必须要有相当丰富的资本、资产，对于国内外的地理、风俗、人情、市场调查、会计统计等都非常熟悉不可。

　　△下一个世纪的企业家将和我完全不同，因新世纪企业家的成功取决于科技知识，而不是钱。

　　△我从不间断阅读新科技、新知识的书籍，不致因为不了解新信息而和时代潮流脱节。

　　△人才取之不尽，用之不竭。你对人好，人家对你好是很自然的，世界上任何人也都可以成为你的核心人物。

　　△我做生意一直抱定一个信念，就是不投机取巧和要以诚待人。

　　△在我心目中，不理你是什么样的肤色，不理你是什么样的国籍，只要你对公司有贡献，忠诚、肯做事、有归属感，即有长期的打算，我就会帮你慢慢地经过一个时期而成为核心分子，这是我公司一向的政策。

　　△知人善任，大多数人都会有部分的长处，部分的短处，各尽所能，各得所需，以量才而用为原则。

　　△一个总司令，是一个集团军的统帅，拿起机关枪总不会胜过机关枪手，走到炮兵队操作大炮也不如炮兵。但作为集团军的总司令不要管这些，只要懂得运用战略便可以，所以整个组织十分重要。

　　△要公司运作得好，靠组织靠制衡和固定的会议，会议先听他们说，然后在正式时逐一讲出他们的看法及数据，他们讲后我又向他们发问最后的结论。

　　△可以毫不夸张地说，一个大企业就像一个大家庭，每一个员工都是家庭的一分子。就凭他们对整个家庭的巨大贡献，他们也实在应该取其所得。反过来说，是员工养活了整个公司，公司应该多谢他们才对。

　　△只有博大的胸襟，自己才不会那么骄傲，不会认为自己样样出众，承认其他人的长处，得到其他人的帮助，这便是古人所说的“有容乃大”的道理。

　　△做人最要紧的，是让人由衷地喜欢你，敬佩你本人，而不是你的财力，也不是表面上让人听你的。

　　△工商管理方面要学西方的科学管理知识，但在个人为人处世方面，则要学中国古代的哲学思想。不断修身养性，以谦虚的态度为人处世，以勤劳、忍耐和永恒的意志作为进取人生的战略。

　　△对一个职工，如果他平时工作马马虎虎，我会十分生气，一定会批评，但他有时做错事，应该给他机会去改正。

　　△风水这个东西，你要信也可以，但是最终还是事在人为，重要的是自我充实，做好自己的工作，相信很多本来人为不可能的事情可以转变为可能，眼光放大放远，发展中不忘记稳健，这是我做人的哲学。

　　△彻底了解市场的需求，才能百战百胜。

　　△衡量一位商人的能耐有多大，不仅仅要看他拥有多少资本的钞票，更重要的是要看他能否调动他人的钱，来办自己的事情。他有多大实力，有多大的号召力，要看他能调动的资本量有多大。

　　△决定一件事时，事先都会小心谨慎研究清楚，当决定后，就勇往直前去做。

　　△你们没看到我想举右手，就用左手使劲捉住；想举左手，就用右手捉住。

　　△“要照顾对方的利益，这样人家才愿与你合作，并希望下一次合作。”俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”“在家靠父母，出门靠朋友。”商场上，人缘和朋友显得尤其重要。

　　△精明的商人只有嗅觉敏锐才能将商业情报作用发挥到极致，那种感觉迟钝、闭门自锁的公司老板常常会无所作为。

　　△做生意同打球一样，若第一杆打得不好的话，在打第二杆时，心更要保持镇定及有计划，这并不是表示这个就会输。就好比做生意一样，有高有低，身处逆境时，你先要镇定考虑如何应付。

　　△在剧烈的竞争当中多付出一点，更可多赢一点。就像参加奥运会一样，你看一、二、三名，跑第一的胜出第二及第三就是快了那么一点点。

　　△扩张中不忘谨慎，谨慎中不忘扩张。

　　△人生自有其沉浮，每个人都应该学会忍受生活中属于自己的一份悲伤，只有这样，你才能体会到什么叫做成功，什么叫做真正的幸福。

　　△有金钱之外的思想，保留一点自己值得自傲的地方，人生活得更加有意义。

　　△钱要赚，但原则也要讲。人第一要有志；第二要有识；第三要有恒，有志则断不甘为下流。

　　△做人要尽可能地保持低调，以免树大招风。如果你始终注意不过分显示自己，就不会招惹别人的敌意，别人也就无法捕捉你的虚实。

　　△进取中不忘稳健，在稳健中不忘进取，这是我投资的宗旨。

　　△苦难的生活，是我人生的最好锻炼，尤其是做推销员，使我学会了不少东西，明白了不少事理。所有这些，是我今天10亿100亿也买不到的。

　　△我表面谦虚，其实很骄傲，别人天天保持现状，而自己就老想着一直爬上去，所以当我做生意时，就提醒自己，如果继续有骄傲的心，迟早一定碰壁。

　　△在看苏东坡的故事后，就知道什么叫无故受伤害。苏东坡没有野心，但就是给人陷害，他弟弟说得对：“我哥哥错在出名，错在出高调。”这个真是很无奈的过失。

　　△注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。

　　△年轻人只要向正确方向走，是有一条成功的配方。

　　△要在商场上获得成功，首先要学会处理自己的金钱，明白金钱得来不易，非要好好地爱惜它、保管它，切忌花天酒地，花个精光。因为金钱本身也好像有灵性似的，你不理会、不爱惜它时，它会无情地和你分手。

　　△我觉得一家幸福最紧要，生意起跌是小事，今日起，明日跌，一家人开心最紧要。

　　△好的时候不要看得太好，坏的时候不要看得太坏。

　　△在事业上谋求成功，没有什么绝对的公式。但如果能依赖某些原则的话，能将成功的希望提高很多。

　　△我这棵小树是从沙石风雨中长出来的，你们可以去山上试试，由沙石长出来的小树，要拔去是多么费力啊！但从石缝里长出来的小树，则更富有生命力。

　　△人们赞誉我是超人，其实我并非天生就是优秀的经营者。到现在我只敢说经营得还可以，我是经历了很多挫折和磨难之后，才领会一些经营的要诀的。

　　△一直到我差不多三十几四十岁，我未曾赌过一个钱。

　　摘自《李嘉诚经商自白书》

　　名家手笔

盖茨的另一种财富

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Fri, 19 Oct 2007 17:55:00 +0000

前来参加博鳌亚洲论坛的比尔·盖茨，正在从一个IT时代的英雄和世界首富变身为全球最重要的慈善家之一。这个变化意味深长，对于中国人如何面对财富，有很多启迪意义。

　　此次来到中国的比尔·盖茨，在很多人的眼中还是那个技术天才、企业巨头、世界首富，从媒体的报道就可以看出这一点。但是，不论是到北京后高调参观医疗机构，还是在博鳌亚洲论坛发言中大谈教育和扶贫，他都明确地告诉人们，他的注意力正转向把巨大的个人财富用于帮助他人。这一转向背后的内在驱动力值得深究。

　　中国在发展，中国人的财富在增加，如何面对财富，成为一个社会问题。努力地挣钱，努力地省钱，努力地捐钱，基本可以概括比尔·盖茨的财富观，要把这些钱用好，特别是用于帮助别人。经济学家赵晓说，这样的观念就是比尔·盖茨等人成为慈善家的深层原因。

　　“做人要谦卑，做事要学会不断找问题。”MTV大中华区执行副总裁李亦非在博鳌亚洲论坛上与比尔·盖茨交流时，盖茨这句话给她印象很深。在真理面前的谦卑，是比尔·盖茨一种内心态度，远比外面的风光无限、备受世人崇敬更重要。有了在真理面前的谦卑，就可以在这个浮躁的世界中保持一颗安静的心灵，有更大的创造力和影响力。这是另一种财富，这样的态度是中国企业家和公众也应当拥有的。

　　比尔·盖茨建立的慈善基金会资金规模超过600亿美元，他留给子女的创业基金却不过百万美元。这也出自一种信念：树立正确的价值观和财富观，是对社会的贡献，也是对于家人的祝福。

　　当然，我们富的时间还不长，富得还不够足，慈善在中国企业和企业家中蔚然成风还需要一个过程。同时，社会也要为慈善多创造条件。据报道，中国富豪行善有 “四怕”：一怕惹麻烦，二怕钱去向不明，三怕体制限制，四怕被指“出风头”。中国还未出现像比尔·盖茨那样的慈善家，可能还需反思制度、环境等多方面因素。

谷歌如何留住富翁员工?

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Fri, 19 Oct 2007 17:54:00 +0000

2004年8月Google上市之前招聘的数百名员工即将走完自己四年合同期的最后一年，合同到期后，他们可以随时把上市前的最后一笔期权变现，预计税前总值高达26亿美元。但Google首席文化官、创业元老丝德西·沙利雯透露，迄今为止，只有“少数几个人”选择离去，“我们曾预计会有更多人离开，因为这也是情理之中的事。我们时刻都在担心人员流失，希望事先有所准备。”43岁的沙利雯本人也是“Google百万富翁俱乐部”中的一员。

　　Google高管已注意并意识到问题的严重性，并采取了大胆措施来留住创业元老，即便如此，Google高管也明白，总会有人选择离开：有些是因为工作不再有挑战性，有些则打算改行开餐馆、从事非盈利事业或者盖座梦想中的房子。

　　如何留住富翁？

　　尽管Google创造的财富神话令人眩目，但它的故事也并非多么与众不同：每个在创业期用期权吸引员工的硅谷公司在成功上市后都面临同样的难题。

　　Google的故事甚至可以成为商业案例：一家公司如何管理一夜暴富的百万富翁员工？他们的工作动机不再是为了钱，更像是志愿者，随时随地可以离开。Google上市前的员工坐拥价值20亿美元的期权，部分已经执行，部分只要发个通知就可以套现，这还不包括2006年一年里他们行使的600多万股期权所获得的巨额财富。这些期权的成本价只有1美分，在上市时已暴涨到85美元。

　　他们的巨额财富也可能引起其他员工的嫉妒，尤其是当这些员工把自己的本田车停在豪华法拉利跑车旁，走进办公室却发现做的工作和富豪同事们没什么两样的时候。

　　在股价经过数年暴涨后，Google这样的公司必须调整薪酬和股票的结构，以留住那些已经富裕起来的员工，并吸引新人才的加盟，因为这时期权已不再有过去那么大的诱惑力了。但至少目前，Google的数百名创业元老们依然戴着“金手铐”，因为根据Google的期权政策，员工工作满一年后可以行使25%的期权，其余部分在剩下3年里按月行使。

　　留下来的大多数

　　Google已经失去了一些早期员工，其中包括为Google最赚钱的业务“Adwords”命名的道格·爱德华兹及烹制了许多美味佳肴的大厨查理·艾尔斯，他用美食给员工带来的快乐也成为了Google企业文化的标志之一。

　　2005年，爱德华兹在自己的上司辞职不久后也递交了辞呈，他说：“有个观点是，如果工作没有那么多乐趣，你不想干了就没必要呆下去。你会给自己找离开的理由，而理由并不难找。”艾尔斯则解释说，自己早就计划在执行完期权后就离职，“我进Google只为了一个目的”，“我再也不想为别人拼命工作了，除了为自己。”目前艾尔斯在撰写一本关于烹饪的书，同时给多家公司做顾问，他还计划在加州帕洛阿尔托市开一家餐馆，烹制当地种植的有机食物，菜谱则跟在Google时差不多。

　　截至目前，大多数创业员工在执行完首批期权后仍然留在Google，曾经把车库租给Google创始人的苏珊·沃西基很早就加盟了Google，她表示，自己热爱推出新产品，这也就不奇怪她的职位是负责产品管理的副总裁了。沃西基表示，自己留在Google的原因就是喜欢充满活力的工作环境，而且自己把工作和生活的平衡把握得不错。

　　沙利雯加入Google的时候，只有50名同事。2003年，她执行了首笔期权。沙利雯表示，经常有人问自己为什么还要工作，“我知道这听起来有些老土，但我从工作中感到了乐趣，这也是我留下的唯一理由。如果没有那么多快乐，我肯定会离开。”

49个让你成功的人生细节

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Wed, 17 Oct 2007 16:25:00 +0000

三顾茅庐卧龙说出代理箴言

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Wed, 17 Oct 2007 16:23:00 +0000

耳大垂肩，手长过膝的刘备不但因相貌别具一格，颇得女友小甘、小糜的欢心。更是有着过人的韬略，仅从他创办桃园股份有限公司一事，我们就能看出他智慧。当年刘备出资，与同学关羽，张飞共同创立了桃园股份。公司草创之后，他大大方方地给了关张二人额度很大的股份，当时有人很不理解，跑过去问他：“既然是你自己出资，干嘛要白送给他们股份，以后如果发展起来，小心他们会夺权。”刘备憨厚的笑着说：“都是兄弟，我不能对不起他们。”事后证明，刘备的做法是留住人才的最好手段，关羽就是因为惦记着他在桃园的股权，才毅然决然地辞去了曹操给予的薪金优厚的职位，重回桃园。
　　然而，刘备却注定是一个悲情人物，虽说在桃园股份创立之初，刘备凭借着花言巧语从中山大商人张世平、苏双手中融到了一笔资金，但数额毕竟有限，难以自成一派。于是刘备就做起了代理商，许是时运不济，刘备的代理经营真是靠山山倒，靠树树枯。他投靠陶谦的徐州公司，本来颇获赏识，甚至陶谦都将整个公司交付与他管理，但没过多久，就被吕布暗箱操作，夺去了控制权。投靠袁氏实业，又恰逢袁绍被曹操打得落花流水，财尽人亡。在几经挫折之后，刘备唏嘘不已，羞愧地带着自己的下属来到荆州。
　　到了荆州之后，江夏公司的远房亲戚刘表找到了他，邀请他与自己合作，为“八骏”品牌做代理，不想却被刘备一口回绝，因为此时的刘备早对代理加盟产生了怀疑，他认为如果要东山再起，就必须有自己的实业。代理经营无非是为别人作嫁，没有出头之日。
　　刘备也认识到自己在理论上的欠缺，于是他报名参加了市场营销大学教授司马徽主讲的“营销管理”课程，在一次与老师促膝长谈后，司马徽向他推荐了一位做市场的高手，时人称为“卧龙”的诸葛亮。
　　刘备听从了老师的建议，一心要见诸葛亮一面，可诸葛亮在当地是知名人士，整日忙于举办讲演，参加公益活动，平时应酬很多，对于刘备这样的名不见经传的企业家来说，要找到他很是困难，连续两次的拜访失利之后，刘备借鉴了娱乐记者的经验，开始整夜在别墅外蹲守，才总算堵到了夜饮归来的卧龙。
　　“诸葛先生！”刘备激动之余，忘了礼数，从树丛中一跃而出。“你是何人？”诸葛亮显然没有料到会有这么一手，吓得醉意全无。“先生休惊，我是桃园股份的刘备，是来向您求教的。”对于刘备的失礼，诸葛亮本来很是愤怒，但念及他熬了一晚的诚意，最终答应为他指明一条出路。
　　诸葛亮先是从“天时、地利、人和”开头，为刘备大谈了半个小时的市场的宏观发展趋势，直说得刘备是一脸茫然，双目无神，虽然也是频频点头，但显然是因为磕睡所致。诸葛亮暗叹了一口气，无奈地说：“好吧，那我就长话短说，结合市场情况和你们公司的实力，我建议你还是从代理商做起。”“什么？先生，我做代理已经做伤心了，再做下去也没有什么前途啊。”“别急，先听我给你讲。”说着，诸葛亮就为刘备讲解了“秃鹫理论”
　　跟狮子和鬣狗等比起来，秃鹫大概是最“懒”的食肉动物了：首先，狮子们费尽千辛万苦完成了捕猎，前脚刚走，秃鹫就闻风而至，跑来坐享其成；其次，秃鹫根本不会向其他的肉食动物一样，挖空心思地去啃骨头，只埋头专注于那些撕咬起来毫不费力的、“熟到烂”的残肉。
　　最大限度的节约自己有限的力气，是在自然界赖以安身立命的宝贵“本钱”，秃鹫这种把有限的“好钢”全用在“刀刃”上的大智慧，正是代理商的生存法则。
　　“可我以往也做过代理商，结果还不都是没有吃到肉。”刘备提出了自己的疑惑。“这就需要你自己反省了，要做好代理商，首先就要对合作的厂商进行深入细致地了解，想想看，你所代理的徐州公司，厂商的品牌力很弱，难以得到用户的认可，销售当然就跟不上去。而袁氏实业这一厂商品牌太强，袁绍这个人又一向独断专行，你就失去了讨价还价的余地，所以，在选择为谁做代理的时候，要运用中庸之道，选择一个并不强势的全国品牌，绑定双方的利益，与之共同发展，才是最好的选择。”“原来如此！”刘备恍然大悟。
　　“当然，照我看来，江夏公司的‘八骏’品牌就很不错。”诸葛亮指了指身边的《三国star》杂志，封面上刘表的笑容十分灿烂。“刘表这个人虽然有点爱出风头，附庸风雅，但‘八骏’品牌却还不错，产品定位也很明确，稳定性好，门槛不高不低，能规避竞争，保证利润。这些都对代理商有利。”
　　“另外，你做了这么多年想必也很清楚，代理商受的是“夹板气”，他既要承受来自厂商的任务压力，又不得不为打开市场而看零售商的白眼。”刘备已经被诸葛亮的话深深地吸引，他想起了以前做代理的种种不堪回首的往事。“所以对代理商来说，一定要利用自己的智慧才能从夹缝中求存。”诸葛亮的演讲欲望显是已被勾起，他的声音也愈发响亮。
　　“首先，要明修栈道，暗渡陈仓。现在江东的零售业都控制在孙权一人的手中，你要想与他这个实力强大的零售商周旋，就必须有足够的谈判砝码——名牌产品。零售商想要赢得顾客就离不开名牌。你只要手中有足够的名牌，以知名企业代理的身份去谈判，就可以从孙权那里得到机会。所以，我建议你可以拿到‘汉献帝’品牌南方总代理的身份，虽然‘汉献帝’没什么利润，但它可帮你获得商场的入场券。”
　　“其次，要狐假虎威，借力打力。你在与孙权谈判时，要充分利用你背后实力雄厚的曹操的作用。你以曹操代言人的身份谈判，会在气势上压倒年幼识浅的孙权。然后再以“八骏”产品来提高利润。将“汉献帝”产品与“八骏”产品进行捆绑式谈判，可以获得更多的优惠。
　　最后，要养精蓄锐，伺机而动。我看你的志向，不会满足于只做代理，那么你要么就积累资金，学习经验，向制造商的方向发展，要么就为自己搭建零售网络，向零售业进军。总之，你要把握好市场上的每一个变数和时机，尽快地实现角色转换。”
　　诸葛亮侃侃而谈，一番话直说得刘备心花怒放，如获至宝。他找到了刘表，以荆州为基地，按照诸葛亮介绍的方略，与孙权和曹操极尽周旋，终于赢得了一席之地，将市场推进了鼎足争霸的三国时代。

“百万习惯”成功赚钱

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Wed, 17 Oct 2007 16:21:00 +0000

成功是一种习惯，失败也是一种习惯。你的习惯无法改变，但可以用好的习惯来替代。成功很简单，只要简单的事情重复做，养成习惯，如此而已。以下是成功者十三个价值连城的习惯，我们称之为"百万习惯"。
习惯一：成功者清楚地了解他做每一件事情的目的。
成功者虽重视事情的结果，但更重视事情的目的，而目的的清楚则有助于他达到结果并且享受过程；
习惯二：成功者下决定迅速果断，之后若要改变决定，则慎思熟虑。
一般人经常在下决定时优柔寡断，决定之后却有轻易更改；成功者之所以能迅速下决定，因为他十分清楚自己的价值层级和信念，了解事情的轻重缓急，因此能有系统的处理；
习惯三：成功者具有极佳的倾听能力。
倾听并非是去听对方说的话，而是去听对方话中的意思。倾听的技巧包括：
一、倾听时不打断对方的谈话；
二、把对方的话听完；
三、即使不需要记录，你都可以听出来对方的意思；
四、把所有的问题记在脑海，等对方说完后在一同发问。
习惯四：成功者设定"当日计划"。
成功者在前一天晚上或一早就会把当天要处理的事情全部列出来，并依照重要性分配时间。他管理事情而非管理时间。
习惯五：写日记。
写日记的法则：一、保持弹性，重表达思想，而不用太多严格规则；二、持续；三、用来设计你的生命价值和中心思想；四、记录每件事情的差异化；五、记录特殊时刻及事件；六、解决问题；七、学习问更好的问题；八、在日记上写下自己的宣言；九、把每日写下的东西在月底复习；十、深刻自己的记忆和经验。
习惯六：做喜欢的事。
习惯七：勤于练习基本动作。
习惯八：运用自我暗示的力量。
自我暗示就是把目标用强烈语气不断念出声音，告诉自己，让潜意识无法分辨真假，因此相信它。
习惯九：运用冥想的技巧。
当你不断想象自己达成目标是情景，潜意识会引导身体作出那些效果。
习惯十：保持体力或创造更多精力。
习惯十一：成功者人生的目的通常超越自我，立志为大多数人贡献自己的力量。
为使命而非为金钱工作。
习惯十二：成功者有系统。
成功者都有一套方法来整理思想、行为，因此能不断实践在自己身上，并且教导别人。
习惯十三：成功者找方法，失败者找理由。
成功者愿意做失败者不愿意做的事情。
如果你能不断采取以上做法，进而养成习惯的话，这些习惯对你可能不只是百万元的价值，更可能带给你金钱和心中的富有。

开餐馆的成功要件是什么？

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Wed, 17 Oct 2007 16:17:00 +0000

若问餐厅老板，开餐馆的成功要件是什么？相信每个人都会异口同声地回答“地点、地点、地点”。虽然大家都知道选址对生意成败事关重大，但却一直苦於没有一个客观的地点评估方法。事实上，在评估一地点有无销售潜力时，有些指标是十分有效，且为众人所熟知的，如当地居民数、家庭收入、每日车流量、当地店家数等。不过分别成功与失败的餐馆之处，就在餐馆东主是否了解，在以上的这些要素中，那项对你的餐馆模式影响最为重大。在下选址决定前，你是否比较过这些要素的互动与关连性对当地发展潜力的影响，还有你是否将当地顾客的生活方式与用餐习惯列入考量。

在餐饮业有20年以上经验的全国餐馆新闻(national restaurant news)专栏作家mark katz，就发展出一套以客观数量化的方式，分析这些资料的方法，称为选址模式过程(site selection modeling process)，共分为三部份。

第一部份是针对餐馆的模式(concept)来发展一套顾客档案，使用生活方式分隔系统(lifestyle segmentation system)。这个系统将全美人口依生活方式的不同划分为几大族群，每个族群底下又区分出数种不同的次族群，然後将这个系统与产业研究报告中顾客对餐厅产业与食物种类(休?亚洲菜、中级牛排、快餐鸡肉等)的选择来进行交错分析。

第二部份是为餐馆模式(concept)模拟出理想地点，这个模拟使用的是上述的生活方式族群与其他相关的地理与人口变数。根据估算出来的餐馆年销售额目标，与此餐馆模式的主顾客群地区(如5英哩)，来给予每个变数一个价值数。然後按这些变数与某种特定餐馆模式的相关关系，依重要性来区分为主群体与次群体。理想的模拟地点将会在将所有变数列入考量後，反映出能让某种餐馆模式达到理想销售额的区域地段。

第三部份是对某些特定店面(site)与区域(area)的评估。每一区域的数据资料都会与模拟理想地点的对应变数来作比较，每个变数可因此得到一个指数。如果一个区域得到的指数是100，表示这个区域与模拟理想地点完全一样，有可能达到这种餐馆模式预估的年销售额目标。如果一个区域得到的指数是 120，表示此区域可能会比这种餐馆模式预估的年销售额目标还要高出20%。同样的，如果一个区域得到的指数是72，表示此区域可能达到的年销售额目标会比理想预估的低28%。

一旦某一区域的变数都与模拟理想地点作过比较後，此区域内的每个店面都会获得一个综合指数。这个过程不仅可以让每个店面都可以与年销售额目标作比较，也可以让这些店面互相比较，以决定那个店面有最高的成功率。

这个选址模式过程还可以作後端评估(back-end evaluation)。像一家餐厅开了两年後，你可以用这种方法来比较实际销售额与预估销售额的差别。在决定主要与次要变数的相关性时，也可以依它们的重要性而给予不同的比重。此外，这个选址模式过程也可以用来为已存在餐馆作评估。一旦有了模拟理想地点，已存在的餐馆可用相同的方法获得指数评分。因此餐馆现有的销售量可与所在区域的年销售额目标作比较，看店面是超过、维持、还是未发挥潜力。

这种方法能有效地分配贵餐馆的资金、行销、营运、与人力资源。如果您开的是一家独立餐馆，这个选址模式也可以告诉您，您提供的食物种类是否会让您餐馆所在区域的顾客常来光顾。可说是十分受用。

保证成为有钱人的方法

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Wed, 17 Oct 2007 16:13:00 +0000

为新沙发配新椅子，为新椅子配新桌子，为新桌子配新家具，为新家具配新房子，有些人就这样一步一步走到了破产。
泰勒·巴纳姆出身卑微，从杂货店店员起家，后来创立了世界上最大的联合马戏团，成为世界上最有钱的人之一。他的财富理念和积累财富的方法与众不同。他给我们指出了一条创造和积累财富的最简单可靠的方法，认真听听这位白手起家前辈的教导，相信对任何人都不无裨益。

最多舒适，拒绝奢侈
致富的方法中包含一个最简单的方法，那就是量入为出。正如米考伯先生（英国作家狄更斯小说《大卫·科波菲尔》中的一个人物）所说：“一个人，如果每年收入 20镑，却花掉20镑6便士，那将是一件最令人痛苦的事情。反之，如果他每年收入20镑，却只花掉19英镑6便士，那是一件最令人高兴的事。”你或许会说，“这个道理我们知道。这叫做节约，就像吃蛋糕，蛋糕吃完了就没有了。”但是知道是一回事，能不能身体力行又是一回事，很多人就是在明知这个道理的情况下破产的。
节俭总是意味着收大于支。旧衣服可以再穿一穿，新手套可以暂时不买，食物可以不必太讲究，房子可以住得小一些，能自己做的事情就不要雇别人来做。在这样的情况下，除非出现意外，否则一个人终其一生，肯定可以积攒一笔不小的财富。这一分钱，那一块钱，如果存起来，加上利息，就会不断增加。如果你再懂得合理的投资和理财，比如在适当的时候投资房地产，将存银行的钱换成国债以获取更高的利息，那么，你的财富的增长速度将会更快。我建议你从现在开始，准备上一个小册子，画上表格，记录下你的每一笔开支。表格可以分为三栏，一栏为生活“必需品”，一栏为“舒适品”，再一栏为“奢侈品”。不久你就会发现，你花在舒适品或者奢侈品上的钱，远远超过生活必需品，有时候会超过10倍不止。这样的花费其实是没有必要的。富兰克林博士说：“是别人的眼光而不是自己的眼光毁了我们。如果世上所有的人除了我都是瞎子，那我就不必关心什么是漂亮的好衣服，什么是华丽的家具了。”就算这个世界上根本没有瞎子，你也不必为了愉悦别人的眼光而跟自己的钱财过不去。依靠超过能力的消费来维护面子，打肿脸充胖子的做法是不可取的，一旦事情的真相被揭穿，反而会让人更加瞧不起。

警惕为鞍买马
我有一位十分富有的朋友，在他因为一笔生意赚到一笔大钱的时候，给家里买了一个考究的新沙发。光那个沙发，就花了他3万美元!沙发运来了，却发现茶几不配套，于是又更换茶几，然后是桌子、椅子，一直到最后将整个家具全部都换掉了。这时却又发现，和容光焕发的新家具比起来，房子未免显得太老太旧。于是拆掉旧房，盖上和新家具相配的新房。“就这样，”我的朋友说：“为了这个沙发，我的花费加起来竟然达到30万美元。然后为了维护它，我每年还得花11万美元。想想在此之前，我每年只要花上几千美元，就可以过得相当舒服，而且没有那么多烦恼，没有那么多要操心的东西。这个沙发最后差点将我拖到破产的边缘，要不是我悬崖勒马，又在朋友的帮助下赚了几笔钱，我就彻底的完了。从此我下定决心节制花钱的欲望，开源节流，我再也不会做这样为鞍买马的傻事了。”
这位朋友不再做这样的傻事了，可是还有许多的朋友每天都在重复做着同样的傻事。比如买了一件新衣服，于是要配上相应的项链、手表、手提包，相应的裤子、皮鞋，然后要更换相应的车子，再往后要上符合身份的饭馆……这样的消费是没有穷尽的。就算是一个本来很富裕的人，以这样的方式去消费，也很快就会将家财荡尽，就像我那位朋友那样。何况有些人本来就不太富裕。

小心为消费负债
刚刚开始独立生活的年轻人尤其要小心避免债务。负债会轻易剥夺一个人的自尊，甚至使人们自己鄙视自己。当债主上门要债时，你却无钱还债，死皮赖脸，久而久之，你就会变成一个无赖，不知尊严为何物。曾经有一个乡下的富翁教育他的儿子说：“约翰，千万别去赊账，非赊不可的话，就去赊点粪肥，它们可以帮你还账。”这话的意思是说，如果你万一要赊账要举债的话，也应该是为了投资，为了赚更多的钱，积累更多的财富。如果仅仅是为了吃吃喝喝，穿好的吃好的，住大房子，开好车子，在人们面前打肿脸充胖子，那么千万不要去举债。我很不理解，有些人竟会为了奢侈消费去借债，为了买一件裘皮大衣，为了换一辆新的更好的车子去贷款去负债，这真是愚蠢。等到没钱了的时候，你就会发现，原来能够量入为出是多么幸福，简朴的生活同样可以充满甜蜜的滋味。

付出总会有回报
不论你有多么辛苦，也不管你有多么疲劳，都不要把应该现在做的事情推到以后去做，哪怕只是推迟一小时。有多少人只是依靠勤勉就取得了人生的成功，而他们的邻居却为了每天多贪睡几个小时穷困一生。斗志和勤奋，是成功人生必不可少的两个因素。
自助者天助。有些人只是成天坐在那里，抱怨这个，抱怨那个，抱怨别人都有机会发财而他却没有机会。在大多数时候，机会不会从天上掉下来。我曾经听过一个故事，是关于先知穆罕默德的。据说有一天晚上，穆罕默德带着信徒和随从在沙漠中露营，听到身心疲惫的信徒和随从在交谈：“我可不会再拴骆驼了，让真主去管吧!”“不、不，不能那样。”先知说：“应该先拴住骆驼，再交给真主安排!”
尽自己所能去做，再相信天助，或随便你把它叫做什么。但别忘了尽自己最大的努力去做!

别老想着花别人的钱
有个年轻人，走路干活都显得懒洋洋的。有一次我问他：“你为什么一天到晚老是一副无精打采的样子呢？”那个年轻人读过书，受过很好的教育，有很高的学历。他说：“我受那么多的教育可不是为了最后来给别人当伙计的。我得自己干，自己当老板。”我说，“这很好呀。那你为什么不从现在就开始自己干呢？”他说： “我没有启动资金。”“那么你这样就会有启动资金了吗？”“我在等待。”“你在等待什么？”“等待我的启动资金。”
接着他就告诉我，他有一个年迈的姨妈，非常有钱，“她没几天好活的了。要是她不能够马上就死，那我会再去找其他一些富有的老家伙。他们会借给我几千块钱，那样我就可以开始了。只要拿到启动事业的资金。我一定会干好的。”
他怎么会有这样的想法？我真是不敢相信！别说他这样是否真的能够拿到事业的启动资金，就算是拿到了，我也不相信他能够干好。没有经过磨难得到的资金是不牢靠的，这就是钱来得快去得也快的道理。在这样的情形下，他并不会知道金钱的真正意义，金钱的真正价值。没有自我约束、纪律、节俭、耐心、毅力，总是指望着以别人的钱而不是自己的积累去开创一番事业，这样的心态是可怕的，也不可能获得成功。这位年轻人所指望的那些老人，比如他的那位姨妈，是如何获得成功的？据我所知，在我们国家富裕的老人中十个有九个是穷孩子出身，白手起家。他们依靠的是自己坚定的意志、决心、努力、执著、节俭，以及良好的习惯，才获得成功的。在他们渐渐发迹的过程中，他们将钱小心地积攒下来，才成就了他们晚年的富裕，这也是积累财富的最好方法。
不要指望天上掉馅饼！不要老想着花别人的钱！己所不欲勿施于人！这是我对这位年轻人的忠告。

集中所有力量
执著地敲打一只钉子，使劲地敲，直到它最后钻得很深很透。关注一项事业，坚持干好，直到成功，或者直到经验告诉你可以放弃。当一个人的精力没有分散，全都执著于一项任务，他的头脑会一直想着如何改进这项任务，那他一定会不断提高。可是要是脑子同时装满了十几个不同的项目、任务，那专注力也会开小差，离他而去。财富也就那么从手中滑落，所以请记住，当你在做一件事情时，要集中你所有的力量，尽心尽力地将它做好。在做好这件事情以后，再去做下一件事情。正如老话所说，打铁要一片一片地打，不能全部放在一起打，全部放在一起打，你最后得到的将只会是一堆废铁。小心这样的朋友
当一个人有钱以后，我们通常可以看到，他身边马上会聚拢一堆人。这些人都自称是他或她的朋友。他们教他怎样打牌，怎样吸烟，怎样识别各种不同品牌的雪茄和葡萄酒，总之，都是让他往外掏钱的玩意儿。辛苦赚来的钱很快就在这些朋友的“关怀”下被挥霍一空。有时候他们也会告诉你在哪里哪里，有一个如何如何好的机会，“保证你能大赚一笔！”结果为了赚到几千块钱的意外之财，你可能损失几万块钱。
这些朋友最擅长的就是对你进行吹捧，在这样的吹捧下，很多人很快就会忘乎所以，以为他们真的有点石成金的金手指，是无所不能的大神仙。你可能听到他们中的一位说：“哎呀，对这门生意我一窍不通，只有你能教我。”于是你慷慨地教他，全然忘了你自己对这门生意同样一窍不通，并且在对方的甜言蜜语下，慷慨地投入 1万元，继而追加到2万元、3万元，一直到你最后彻底破产，你才幡然醒悟，可是这时为时已晚。这时候你才明白自己原来不是大神仙，也没有点石成金的金手指。过去的那些“亲密”朋友这时候却一哄而散，只留下你一个人在那里孤孤单单地品尝失败的滋味。这样的事情我见得已经太多太多了，而且相信今后还会见到更多。
千万不要糟蹋自己辛辛苦苦赚来的金钱。当你有钱了才来到你身边的朋友，紧紧跟随你的朋友，将你夸得跟朵花似的朋友，而在你没钱时，在你未发迹之前踪影不见的朋友，都不是真正的朋友。你要小心这样的朋友！

不要吹牛
有些人身上有许多愚蠢的习惯，其中有一项就是吹牛。钱还没有赚多少，就到处乱吹，百万富翁吹成千万富翁，千万富翁吹成亿万富翁。他们这样做非但不会有什么收获，反而时常会让他们陷入无可奈何的窘境，到时候，有人求你借钱怎么办？你借还是不借？有人要求你超出你能力的捐献赞助怎么办？你是捐还是不捐？所以，以我的经验，千万不要吹牛，吹牛有百害而无一利。从小了说，吹牛可能使你丧失名誉，严重一点，你可能无端地为自己的事业制造许多的障碍，而这些障碍本来是不应该存在的。

保持正直的操守
正直操守比钻石和金钱更珍贵。有个老迈将死的吝啬鬼对儿子说：“一定要去赚钱，能诚实的赚钱就赚诚实的钱；不能的话，也要赚钱，无论如何就是要赚钱。”这个建议不仅邪恶无比，令人厌恶，而且集中体现了愚蠢的精髓。实际上他就好像在说：“如果你觉得诚实挣钱不那么容易的话，那不诚实的钱赚起来倒不难，那不妨去赚不诚实的钱吧。”可怜的蠢家伙，他并不知道，生活中最难的事莫过于不诚实地挣钱。一个不诚实的人在商场上根本就藏匿不了多久，很快就会被人发觉，而一旦被人发觉，那么通向胜利和成功的大门就将对他关闭：对于这样一个没有原则，不择手段的人，人们不得不心存疑虑，担心受骗上当，担心和他来往会玷污自己清白的名声。
缺乏正直操守的人，也不可能真正享受到成功的喜悦，因为真正的喜悦需要用一颗和平、安宁的心才能真正体会到。
金钱本身无所谓善恶，是人们对金钱不加节制的欲望，才使金钱成为所谓的万恶之源。就金钱本身来说，如果使用得当，不仅是家中得力的帮手，而且可以给自己和他人带来幸福和满足。正如莎士比亚所说，金钱是人们的好朋友。对金钱的渴望无所不在，无可指责，但是记住，当你拥有了足够的金钱以后，你也必须承担因为拥有大量金钱而带来的各种社会责任，比如修桥补路，乐善好施。

【买保险的六要六不要】

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Tue, 16 Oct 2007 09:13:00 +0000

随着人们保险意识的不断增强，我们身边买保险的人也逐渐多了起来。买保险就是买未来生活的保障，因而要慎重。买保险要坚持六要六不要的准则。

　　要放下成见，不要偏听偏信保险公司是经营风险的金融企业，《保险法》规定保险公司可以采取股份有限公司和国有独资公司两种形式，除了分立、合并外，都不允许解散，所以，大可放下门第之见入保险，但重点要看公司的条款是否更适合自己，售后服务是否更值得信赖。

　　要比较险种，不要盲目购买每个人在购买贵重商品时，都会货比三家，买保险也应如此。尽管各家保险公司的条款和费率都是经过中国人民银行批准的，但比较一下却有所不同。如领取生存养老金，有的是月领取，有的是定额领取；同是大病医疗保险，有的是包括10种大病，有的只防7种。这些一定要搞清楚，弄明白，针对个人情况，自己拿主意。

　　要研究条款，不要光听介绍保险不是无所不保，对于投保人来说，应该先研究条款中的保险责任和责任免除这两部分，以明确这些保险单能为您提供什么样的保障，再和您的保险需求相对照，要严防个别营销员的误导。没根没据的承诺或解释是没有任何法律效力的。

　　要确定需要，不要心血来潮买保险。首先考虑自己或家庭的需求是什么，比如担心患病时医疗费负担太重而难以承受的人，可以考虑购买医疗保险；为年老退休后生活担忧的人可以选择养老金保险；希望为儿女准备教育金、婚嫁金的父母，可投保少儿保险，或教育金保险等。所以，弄清保险需要再去投保是非常重要的。　　要考虑保障，不要考虑人情保险是一种特殊商品。一件衣服或一套家具买来了，如不喜欢可以不穿不用，也可以送人，而保险则不能转送。有些人买保险，只因营销员是熟人或亲友，本不想买，但出于情面，还没搞清条款，就硬着头皮买下，以后发现买到的是不完全适合自己需要的保险险种，结果是不退难受，退了经济受损失也难受。　　要考虑责任，不要只图便宜，俗话说：“一分钱一分贷”，保险也是如此，不能光看买一份保险花了多少钱，而要搞清楚这一份保险的保险金是多少，保障范围有多大，要全方位地考虑保险责任。

世界名企的“十六字决”

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Tue, 16 Oct 2007 09:01:00 +0000

世界名牌企业的竞争高招既不那么神秘 ,也不那么复杂 ,概括起来只有十六个字：一点穷追 ,外散内聚 ,以柔克刚 ,异想天开。

一、一点穷追

世界名牌企业的第一竞争高招是：认准一点后像猎豹追逐野鹿一样穷追下去。

1、认准一点：如英特尔认准了芯片、微软认准了操作软件、诺基亚认准了手机、可口可乐认准了饮料、柯达认准了胶卷、波音认准了飞机、劳斯莱斯认准了超级豪华轿车、瑞士某公司认准了军用小折刀、日本某公司认准了婴儿尿布 ,等等。最有趣的是日本冈野工业公司 ,它也只认准了一点 ,即只做手机、手提电脑锂电池上的密封套 ,其他什么都不做 ,居然市场占有率高达 100%,年产值高达 5亿日元 ,公司却只有 5个人。世界名牌企业一旦认准了属于自己的一点之后 ,不仅能抗拒诱惑 ,而且为了将全部力量集中在这一点上 ,敢于舍弃其他的一切 ,最典型的例子是诺基亚。1990年的诺基亚 ,因产业领域过宽而濒于破产边缘 ,后来老总决定只认准一点——只认准手机这一点 ,将其他产业全部舍弃 (包括卖掉一个年利润 800万美元的制药厂),5年后它便东山再起了。

2、穷追不舍：世界名牌企业敢于朝认准的那一个点猛追下去 ,调动一切手段狂追下去 ,十年百年不动摇地死追下去 ,追得死心踏地 ,追得登峰造极。如微软 20多年疯狂追逐的 ,不过是一个电脑操作软件而已 ,松下、索尼、东芝朝着家用电器王国已不倦地追了半个多世纪了；李维牌牛仔裤、可口可乐、万宝路香烟、宝洁系列化妆品、福特汽车、奔驰轿车、IBM电脑等更已被公司创始人和继承人一口气追了百年左右了。微软 ,从视窗 95追到视窗 98、又追到视窗 2000,追出了世界首富和庞大的盖茨帝国；英特尔 ,从 286追到 586,又追到奔腾飞 2、3、4代 ,追出了世界电脑芯片市场的无双霸主和令人高山仰止的领袖品牌。

世界名牌企业多点出击时 ,失败者照样大有人在 ,如飞利浦上大家电、东芝上台式电脑、IBM上复印机、施乐上台式电脑时都失败了 ,一度大规模多元化扩张的克尔斯勒、诺基亚也失败了 ,它们能一下子为新产品新产业投入几亿甚至几十亿美元都铩羽而归 ,这更值得中国企业警惕了。

以此为鉴 ,中国企业竞争招数的平庸软弱顿时暴露无遗。我们的很多企业太喜欢多点出击了 ,前有折戟沉戈或遍体鳞伤的巨人 (它如果在电脑领域穷追下去该有多好？)、太阳神 (它如果穷追下去 ,成为中国口服液市场的龙头老大有什么不可能呢？)；后有爱多闯入群雄林立的彩电领域 (为什么不能顺势直杀 DVD的老巢？)、长虹拐入“领土早已瓜分完毕的” VCD、空调领域 (为什么不敢乘胜挺进数字电视机的王国？)那些不断成立的新集团公司 ,其注册资金鲜有超过 10亿人民币的 ,却一个个气吞山河、豪情万丈 ,其涉猎领域同时包括了房地产、餐饮娱乐、高科技、生态农业、影视制作、广告产业、信息咨询 ,等等。

我们的不少企业也太爱中途折返了 ,进军某一产品或产业领域时 ,开始不可一世 ,志在必得 ,稍遇强悍对手或受到几番挫折便慌忙转进另一领域 ,一切从头再来 ,殊不知这一领域也照样是狼烟四起、强手林立的。有的企业 ,从诞生到死亡的数年间竟转换了几个不同的产业领域 ,实可称为笑谈。

二、外散内聚

世界名牌企业的第二竞争高招是：外部散得极开 ,内部聚得极紧。当一点穷追下去的时候 ,企业是会越来越大的 ,大到了一定的时候它是应该散开、必须散开的。

一种是原地散开 ,即企业在原地扩大规模。如丰田 ,原地扩成了一座世界闻名的汽车城 ,如硅谷 ,荟萃了几千家高新科技企业 ,扩成了世界高新科技之都；如好莱坞 ,大手招揽着世界一流的影星、导演、编剧等 ,扩成了世界第一电影名城。

另一种是平行散开 ,最典型的是麦当劳、肯德基、沃尔玛、家乐福、希尔顿饭店等 ,它们将一处成功的经营模式克隆出千百处来 ,布满世界各地 ,同样获得了巨大成功。

第三种是立体散开 ,即以原创企业为内核 ,然后到处设产品、产业基本相关的分厂或分支机构 ,如摩托罗拉、惠普、飞利浦、松下、可口可乐等 ,走的都是这条道路 ,其业绩也一样令人惊叹。

最后一种是全息散开 ,即同时横跨很多完全不同的产品与产业领域 ,什么东西都敢做 ,什么地方都敢去扩张 ,不过 ,这种企业在世界名牌企业中已经像恐龙一样绝迹了。

这几种散法当然一点都不难学 ,中国企业也很快都学会了 ,但成功的却极少 ,这是为什么呢？原来 ,世界名牌企业无论采用哪种散法的散开 ,也无论散得多开 ,都只是一种外观、一种表象 ,它的内部 (或内在)其实还是聚合在一起的 ,通过某种聚合物紧紧聚合在一起的。

那神奇的聚合物是什么呢？

1、就拿销往四面八方的产品来说 ,最重要的聚合物是质量。如宝洁公司 31个品牌的产品 ,质量都是第一流；如可口可乐的产品 ,在中国、日本、美国的味道都是一致的；如麦当劳的产品 ,吃遍万家仍吃不出味道上的差别；20世纪 80年代 ,日本家电横扫中国家电市场 ,也正在于它的高质量。质量一散 ,什么都散了 ,再好的包装、广告、公关也不过是自我丢丑 ,再好的售后服务也从根本上于事无补。

2、就走向千万人心中的品牌来说 ,最重要的聚合物是形象。如万宝路的牛仔形象 ,几十年来何曾散过？力士香皂的国际大明星形象 ,几十年来何曾散过？米老鼠唐老鸭的系列动画片拍了不知多少 ,两个小动物那幽默可爱的形象何曾散过？007系列影片中的英雄、美女、豪华加惊险的形象 ,演员换了几代却何曾散过？无论在什么国家 ,家乐福商场那价格低得惊人的形象又何曾散过？为什么一旦有新的海外品牌进入中国 ,中国的原有品牌立即就感到巨大的生存压力呢？最主要的压力就来自于这种形象压力。

3、就不得不开办许多分厂或分支机构的企业来说 ,最重要的聚合物是管理（现在的提法多为企业文化——它是管理的新境界）。中国企业所直接感受的外资企业的厉害 ,其最厉害的也正在于管理上。如在世界各地开了数万家分店的麦当劳 ,没有一个强有力的管理简直不可思议；要保证可口可乐、惠普、佳能、摩托罗拉在中国的分厂制造的产品与本土一致 ,仅靠输入先进的设备和技术是不够的 ,必须同时输入先进的管理。即便曾经显赫一时的世界名牌企业 ,当它的聚合物出了问题时 ,也同样会在竞争中败北。如英特尔芯片、松下彩电出了质量偏差时市场照样一片哗然；如号称要在中国开 1000家大型连锁店的日本八佰伴由于管理上出了问题 ,结果连本土的公司都宣告破产了。

与之相比 ,中国企业与世界名牌的高下立见分晓 ,平心而论 ,中国企业的外散能力是可以的 ,而且往往比世界名牌企业散得更开、更大、更乱 , 有的甚至乱成了全息散开 ,但内聚就差远了 ,差得太远了 ,其核心原因在于聚合物太差。产品质量普遍偏低 ,有高有低 ,时高时低 ,我们经常苦于买不到一条高质量的拉链、多用插线板、台灯等日用小商品……报纸上那几乎每天都有的消费者投诉就更不必说了。

三、以柔克刚

世界名牌企业的第三个竞争高招：以柔克刚。刚是什么？是消费者 ,是市场占有率 ,是销售收入 ,是纯利润 ,其核心之刚是消费者之阳。现在的消费者 ,商战的十八般武器已见得多了 ,上当也上得多了 ,一个个均是铁石心肠、具金刚不坏之身了 ,任你广告轰炸、公关引诱、新闻炒作、促销窍门、赠品诱饵……他们头颅高昂 ,不肯轻易俯就。但聪明透项的世界名牌企业却用“柔术”轻轻溶化了消费者的“刚性”。

第一柔是服务之柔 ,它柔如夏日的雨水、冬日的阳光 ,让消费者的感觉非常良好 ,其经典之作是希尔顿饭店那永恒的微笑。另外 ,卡尔登饭店电脑数据中的 24万个顾客的个人档案、美国某酒店为孩子准备的 24小时不歇业的游戏室、康乐室……都是想起来都令人心头舒畅的范例。

第二柔是感情之柔 ,它柔如密友的细诉、情侣的幽怨 ,让消费者的心湖荡起层层涟漪,其经典之作是麦当劳为儿童生日所开的欢乐庆祝会。其他如日本罗曼蒂克公司在情人节推出的心形巧克力中加上的“你的存在 ,使我的人生有意义”、“允许热吻一次”……也是听起来叫人如沐春风的佳作。

第三柔是文化之柔 ,它柔如轻音乐的演奏、抒情诗的朗诵 ,让消费者的精神得以升华 ,其经典之作是日本保险公司高价购回的西方名画 ,摆在大厅里任人免费观赏 ,大赚观众的好感 ,其他如先推影片、再推商品的变形金刚玩具、美国的名人宾馆、日本的文化人宾馆……都是表面上远离金钱味的妙计。

世界名牌企业忽略或放弃柔术的时候 ,也往往是它们触霉头的时候 ,如雀巢 ,居然曾与一慈善机构打官司 ,官司打赢了 ,形象却受到影响了 , 销量也滑落了 ,只留下一个刻骨铭心的教训。在以柔克刚这一竞争层次上 ,未入门的中国企业还多的是：服务之硬显而易见 ,许多营业员甚少与消费者——既使消费额很高的消费者交成知心朋友 ,组成了“老顾客俱乐部”的商场也少得很；有的营业员对所谓的“逛商场的和买商品的”两类顾客态度径渭分明；有的商场动不动就使用搜包、搜身、扣人等野蛮的手段；有的营业员在商品售出前脸笑得稀烂 ,款一到手面部肌肉立刻绷得很紧 ,天才的喜剧演员也自叹不如；有的企业更是自恃有理 ,宣称要“不惜一切代价”与消费者官司打到底。

另常见之硬是广告之硬 ,一掷近亿元的××奶，那“记住 ,每天喝一瓶××奶”的口气太硬了；诸多 VCD广告那刚劲浑厚的语言 ,像是在发布全国战争动员令；秦池花了天文数字般的钞票 ,消费者始终没有发现“永远的绿色”在哪里 (如果用来栽 300万棵树我们一定看得见了)；某些老总爱说的一句话是“这次准备拿××万广告费进行轰炸！”听听 ,消费者是什么东西。好像是萨达姆的“飞毛腿”导弹发射架或南联盟的军事设施。

四、异想天开

世界名牌企业最后的最绝的也是最令人生畏的竞争高招是异想天开 ,即经常来一点狂热的疯狂的、超前的、令人目瞪口呆的难以想象的不可思议的新东西 ,以此一举打破僵局 ,取得惊人成功。

如果说前三招属于正招 ,那第四招便属于奇招 ,这一招令竞争对手极难学 ,因为它无中生有且来如闪电去似疾风；这一招叫竞争对手也无法跟从 , 因为它的每一式截然不同 ,一旦用过便永不再用。如若不信 ,请看看以下这些例子：索尼公司总裁见一女中学生一边跳绳一边拿着一部较大的收录机在听 ,他敏锐地感到如果生产一种微型收录机肯定有市场 ,不用再做什么调查 ,他立即组织了生产并获得成功。

外国某微波炉的厂商投资先进技术改良微波炉 ,其目标竟是希望做出可以冒烟的微波炉 ,让使用者能享受昔日用炉灶烹饪的乐趣……这一招是不是简直有些荒诞了？

金利来领带 ,居然在中国先打上两年的广告却不提供一点货源 ,让市场整整“饥饿”了两年后才供货……这一招几人敢用？

美国一时装公司 ,全力资助一位美貌女郎参加总统竞选 ,虽然失败的结局早已注定 ,可它的时装却通过竞选活动展示无遗……这一招你说绝不绝？

美国一位玩具商人 ,顶住同行的嘲讽 ,生产一种丑陋无比的昆虫玩具 (以往儿童玩具都是漂亮好看的),最后在市场上卖疯了……这一招平庸之辈敢为吗？

电脑软件该摆在哪里卖？一般回答是电脑商场或公司 ,可微软的“视窗 95”进军台湾时却将其摆在 1100家超级市场卖……这一招也算破天荒了吧。

企业需要人才 ,但企业需要的只是有文凭的人才吗？不！索尼老总当年一声大吼“让学历见鬼去吧！”、“烧掉文凭！”……这一招至今回声隆拢我们的产品开发大多中规中矩：先是数月数年的调查、再是数年十数年的研制、再数月数年的营销 ,一如旧时考八股。最可怕的我们许多企业的老总 ,迄今仍然拒绝异想天开、躲避标新立异、讨厌奇谈怪论 ,疏远创意思维、对创意专家不感兴趣、对创意策划毫无所知……我们离世界名牌企业的差距之远 ,已经看得十分清楚了。

【从《笑傲江湖》看流程管理】

noreply@blogger.com (Peter's Tea Talk) — Tue, 16 Oct 2007 08:46:00 +0000

业务流程是企业一系列经营业务活动展开的过程，每一个流程都通过人与人、部门与部门之间的协作而运行，并与其它的相关流程连接通过相互作用为企业创造价值。自从迈克尔·哈默博士创造性地提出了“流程”和“重组”这两个概念，他的思想已经“重组”了现代商业社会，业务流程重组形成了世界性的浪潮。但在一项调查中显示，70%以上的业务流程重组项目走向了失败或是未达到流程设定的目标，原因其实很简单：管理者没有投入足够的精力去培养流程运作中跨部门、跨岗位的紧密的工作关系和非正式的人际关系。连哈默博士自己也在一次“华尔街日报”的访谈中承认了自己的错误：在流程重组中忽略了人的因素。

流程管理的目标也是为了促进公司的内外协调，控制和保障公司组织有效运行，发挥积极的作用，以便更好地驾驭公司的发展和命运。即使一个人有再多的知识和技能，如果缺乏深邃的政治驾驭智慧，不能缓和公司矛盾与权力欲，要想找到一把打开“人性”管理的金钥匙，是十分困难的。通过流程图和设计说明及执行手册虽然可以对企业业务运作的过程进行规划，可是对于每一个动作、每个行为的细枝末节的明确分界线却永远也无法确定。公司不单是个人的组合，它同时也是一个组织，是一个由各种各样的利益团体组成的利益结合体。员工则处在公司的整体联系之中，是多种规定性的有机统一。企业中的个人和群体，由于所在的职位的不同以及承担角色的不同，各有其特定的任务和职责，从而产生不同的需要和利益。当一个流程开始运转时，总会有一些模棱两可的事暴露出来。要解决这些问题并实现业务运作的目标，必须发展人际关系以补充和促进正式工作角色之间的关系。非常重要的是，这些非正式的人际关系提供了可选择的办法来解决争端，并奠定了执行工作的参与者以非正式的沟通来澄清观点的基础。

在金庸的作品《笑傲江湖》中，有一段林震南教导儿子林平之的话:

林震南道：“------江湖上的事，名头占了两成，功夫占了两成，余下的六成，却要靠黑白两道的朋友们赏脸了。你想，福威镖局的镖车走十省，倘若每趟都打胜仗，常言道‘杀敌一千，自伤八百’，镖师若有伤亡，单是给家属抚恤金，所收的镖银便不够使，咱们的家当还有什么剩的？所以嘛，咱们吃镖行饭的，第一须得人头熟，手面宽，这‘交情’二字，倒比真刀真枪的功夫还要紧些。”

林平之道：“咱们十省镖局中一众英雄好汉聚在一起，难道还敌不过什么少林、武当、峨眉、青城和五岳剑派么？”

林震南笑道：“孩子，你这句话跟爹爹说说，自然不要紧，倘若在外面一说，传进了旁人耳中，立时便惹上了麻烦。咱们十处镖局，八十四位镖头各有各的好玩艺儿，聚在一起，自然不会输给了人。可是打胜了人家，又有什么好处？常言道和气生财，咱们吃镖行饭，要更加让人一步。自己矮着一截，让人家去称雄逞强，咱们又不少什么”

是啊！虽说有理走遍天下，可我们在实际的生活与工作中，企业活动毕竟由人来操作，扩张也必定靠人去完成，因此人是企业组织的根本，“交情”往往比 “有理”更有效率。现代管理学在把人、财、物当成管理对象的同时，也把人当成是公司组织稳定发展、使之得以良性运营的根本之所在。“以人为本”的根本是在于切实地尊重人、培养人、保障人、成就人，以此全面提高人员素质，最大限度地调动人的积极性。

我们来研究一个实业集团的案例，它有助于我们来判别使流程的参与者团结起来的沟通形式和使流程的运作矛盾重重的不能相互理解与信任的一些因素。
A集团是全国也是全世界最大的一家粮食产业集团，它的前身是某农垦局下属的六大农业公司，为了适应市场经济的发展要求，缔造规模优势，农垦局于2002年 2月将这分别属于六个分局的六家农业公司整合起来成立了A集团。我们参与了为此集团制定2003-2005未来三年的营销规划的工作。在对关键业务流程的诊断中我们发现几乎所有问题的焦点都集中在了跨部门甚至跨岗位的沟通与协作中，例如，订单的处理流程中最大的矛盾是销售与生产和储运之间的协调矛盾，而不是一般情况下的销售与财务之间的矛盾。究其根源是由于六大农业公司的人员在被迅速整合后，还都习惯于用自己的方式来工作，并且多文化、多角色的冲突也使中低层工作人员有些无所适从。由于缺乏相互的理解和信任，一些在别的企业看似正常的程序在这个企业中就必须多加几个控制点，似乎非如此不能证明相关负责人的清白，非如此不能确保企业的资金、财产的安全------这样就导致几乎所有的关键业务流程都问题多多而且效率低下。

针对A集团的实际情况，我们在重新调整和优化了关键的业务流程并完善了相关的管理制度后，为了确保流程愿景的实现，我们吸取了哈默博士的教训，在跟进这些流程的执行过程中重点考虑了“人”因素，除了流程对岗位人员素质的要求外，我们会更加注重对非正式的人际关系的培养，在集团内铸造强有力的人际关系的纽带把流程中的参预者团结起来，创造机会增进人与人之间的交流，同时还必须在各个层次的管理者中持续开展交流和融合的活动使相互的关系得到发展。在跨岗位、跨部门的相关人员相互了解，并且变得愿意共享技术、信息及加入到共同的团队当中去之前，流程所要求的广泛协作与配合在实践中是不可能实现的。在企业正规的组织架构之上，以流程为基础，使所有的参与者形成一个人际交流的网络，交流心得，互相促进，提高效率，加强相关岗位工作人员的相互理解与沟通，直至相互信任，并能加强管理者之间的联系和增强配合双方的相互信任，从猜疑走向合作，从互相推卸责任到配合默契去共同满足客户的需求，使流程真正为企业带来效益。反之，如果信任逐步消退，那么人际关系就会变得紧张。

通过多种途径进行信息的交换与沟通能够在多方面加强跨部门的合作关系。

首先，有效的合作需要相关部门在三个管理层面上进行持续的沟通：（1）高层管理者来确立流程的目标及对实施过程中的控制要点进行监控；（2）中层管理者为跨部门的衔接环节制定具体行动计划；（3）具体操作人员进行日常的流程运作。

其次，在任何成功的跨部门流程协作中，信任扮演了非常重要的角色，而信息沟通与传递的流程是在相关部门和岗位间建立信任的基础。同样的，频繁的相互影响，及时的信息交换和准确的评估与反馈每项行动执行的效果又可以减少误解并加强跨岗位、跨部门之间的合作。

第三，不同岗位人员之间的交流能产生出普遍达成共识的对流程设计目标的理解和对相关管理制度、不同岗位人员所扮演的工作角色、以及非正式的人际关系的认同。而非正式的人际关系又可以营造出正式的工作关系所无法达到的和谐、融洽、令人愉悦的工作氛围，这种人与人之间的心理上的相互信赖、认同又可以实现正式的雇佣合同和管理制度所无法达到的岗位或部门间的默契配合。

打好协作与配合的基础

在流程的设计时以讨论的方式建立衔接配合的基础。

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