• 推文網站退位，Social Filtering興起，這篇在2009/7/1被推到funP首頁，大約從7/1下午3點左右，維持到7/2的中午。
• 台灣Plurk最多粉絲的「不來恩」（若有錯誤請糾正），在7/1下午五點左右，也在plurk推了推文網站退位，Social Filtering興起這篇文。

這真是個再好不過的機會了，推文網站的首頁和台灣最多粉絲的Plurk使用者，這兩個對於pageview的貢獻比較，不就正好就可以拿來作為個案，來觀察一下，是否Social Filtering正處在取代推文網站的階段。

若是作為學術論文，這樣來探討是否Social Filtering正處在取代推文網，確實有許多模糊與不明不白的地方，譬如說怎麼定義取代認定標準、個案是否能推論到普案、資料正確性…等。但，若是作為一個觀察網路現象的窗口，確是有其價值存在的。

筆者從Google Analytics中，撈出http://mrpm.cc/?p=202這篇在7/1(post當天)與7/2得資料，整理如下：

這真是令人訝異，本來筆者以為可能只是plurk帶來的流量只會大幅提升，但還不到超越funp的地步，但沒想到從資料看來，這兩天由plurk帶來的pageview數量，竟然超越了funp所帶來的數量，甚至衝到了最大的流量貢獻者，真是一個令人非常驚訝的事實。

若是數據沒錯的話，那「推文網站退位，Social Filtering興起」不再只是標題殺人法，不再是一種危言聳聽的話語，而是可能會在短期內成真的事實了。假設如此，不禁讓人覺得網際網路真的是變化的太快了，從黑米到funP，難不成馬上又要變成plurk了，網路產業真的是一年就等同於其他產業10年的演進。

有沒有網友也可以提供類似的數據呢？讓我們來看看到底推文網站到底是面臨怎麼樣的危機。

© Mr PM for Mr PM - 產品經理看設計與行銷, 2009. | Permalink | 12 comments | Add to del.icio.us
Post tags: funp, plurk, socail filtering, 假如我是XX產品的PM, 推文網站

什麼是Social Filtering呢？大意就是「讓你的朋友來幫你篩選資訊」，可以看看過去的網友撰寫關於此的討論。這裡，這裡。

那時候筆者還在思考，那推文網站開怎麼做才能張顯「Social Filtering」的特色，然後又能兼顧「一人一票決定頭版」的主打賣點。那時還天真的想，若是可以想出解答的話，或許就會是個億萬美金的好點子。但，很可惜，當時並沒有任何big idea產生。

但是最近大家應該漸漸發現，開始有人會把好的文章，貼到Plurk或是Facebook上與朋友分享，漸漸數目越來越多後，筆者因為Plurk(or Twitter)和Facebook找到的好網站，數量就超過了推文網站，成為最重要的資訊吸收來源。

這真是一個令筆者驚訝的事實，和Social Filtering這個概念最麻吉的，竟然就是碎碎念。Plurk(or Twitter)是一種碎碎念網站，而Facebook上，這些Social Filtering的現象，也都出現在碎碎念欄位沒錯。

因應Social Filtering的浮上檯面，整個推文和部落格生態應該會因此而大地震，筆者有幾個預測，大家可以參考參考：

• 當Plurk的社群越來越大後，慢慢的應該會有些「資訊達人」現身，這些達人他主要就是在幫大家過濾過剩的資訊，大家可以根據自己的興趣，來與這些達人成為朋友，來獲得這些達人所做的資訊篩選服務。
• 推文網站不會消失，但是會變成這些「資訊達人」獲得資訊的來源，他們將會很仔細的瀏覽推文網站上的大部分文章，而這些人對推文網站的pageview數貢獻，將會占一半以上。
• 知名的「資訊達人」，漸漸有和知名部落客一樣的地位，幫人篩選資訊也會變成一種金錢收入來源，相應而生的廣告模式，也將會出現。
• 因應Plurk(or Twitter)或facebook成為Social filtering的主要來源，會漸漸產生出Social Digg的概念，找出朋友之間最熱門的、最多人關注的文章。
• 部落格上除了推文貼紙會占據重要位置外，還會出現貼到噗浪、Twitter和Facebook的貼紙。

因應消費者現在的痛苦，而產生的idea，是次級的idea；能預測未來消費者的痛苦，而在今天就開始開發的idea，是最棒的idea（雖然風險也比較高）。大家對Social Filtering的未來又是怎麼想呢？不妨多多討論嚕！

© Mr PM for Mr PM - 產品經理看設計與行銷, 2009. | Permalink | 3 comments | Add to del.icio.us
Post tags: facebook, plurk, socail filtering, 假如, 假如我是XX產品的PM, 推文網站, 碎碎念

若你也想弄一個個人化的「貼到噗浪」貼紙，可以在你的部落格文章貼上下面的語法(記得把下面紅色的部分，改成你要的圖所在網址)：

<a href=”javascript: void(window.open(’http://www.plurk.com/?qualifier=shares&status=’ .concat(encodeURIComponent(location.href)) .concat(’ ‘) .concat(’&#40;’) .concat(encodeURIComponent(document.title)) .concat(’&#41;’)));”><img src=”XXXXXX“/></a>

然後就大功告成啦，你也可以用惡搞一點的圖來當貼到噗浪的圖。(後註:這裡的語法若是要四處通用，可能還需要高手來幫忙修正)

筆者的噗浪在這裡，歡迎大家加入。

謎之音：誰人好心做一個「貼到噗浪」的產生器吧！讓大家只要剪下貼上就可以有一個屬於自己的噗浪貼紙。

謎之音2：若是能結合VeryXD.com的功能，可以惡搞一堆圖來作為「貼到噗浪」的貼紙，那就更棒了。

© Mr PM for Mr PM - 產品經理看設計與行銷, 2009. | Permalink | 4 comments | Add to del.icio.us
Post tags: plurk, 噗浪

A: 喔！我最近有點忙耶，不知道做不做的完，不然我盡量幫好了。
B: 我沒辦法幫忙。

結果到後來，A因為真的太忙了，網站一直做不完，一直delay，最後甚至說不做了，把你氣的半死，碰到朋友就抱怨，A這個人做是怎麼這樣，這麼不負責任，這麼沒義氣。

等等，這個故事有點奇怪，明明A幫你比較多，但是你對B反而不生氣，對A反而比較生氣，到底是為了什麼？A明明一開始有說他很忙，他也不知道做不做的完。

這是因為你對A有了100分的期待，但是最後A只交出60分的考卷。A則是認為他本來就打算大概作60分，他已經盡到責任了，不知道你到底有什麼好生氣的。

俗話說的好：「期望越高失望越重」、「沒有期待就不會受傷害」，或許就是這個道理，很多時候做個真小人，把醜話說在前面，讓A說出：「我可以幫你，但是我隨時都會抽身走人」的話，或許才不會開啟之後的不愉快。

但是說實在的，跟人合作，不太可能把對方的每個期望，都管理得服服貼貼，都能夠事先把醜話說在前面，舉個例子來說好了：

幾個一起作報告的夥伴，說好7天後要整合報告，但是夥伴A卻在系上電腦室玩上五天的線上遊戲，夥伴B每天在電腦教室打報告，就非常看不過去了，去念了A一頓，說他為什麼不趕快準備，一直在打電動。A就會回嗆，我第六天再寫就可，時間到了交出來就好，你管這麼多幹嘛？

這是個非常典型的案例，N個人就有 N*N 種期待，因由錯誤的期待而開啟的爭端，其實是防不勝防。這種時候個人的修養就很重要了，能夠在不滿意的情緒滿漲在心中時，忍住那種不吐不快的感覺，去優先理解對方的難處與自己期望的差異，而不是馬上抱怨或翻舊帳，這對關係的緩和與事情的進行，都會很有幫助的。

畢竟往前看，才是成功的法則，不要讓錯誤的期待，毀了團隊中的氣份與關係。

© Mr PM for Mr PM - 產品經理看設計與行銷, 2009. | Permalink | No comment | Add to del.icio.us
Post tags: 團隊合作, 期望, 職場成長

• Google：結合對話式的通訊與協作式的通訊（小評：嗯！很難懂）
• ZDnet：即時版Gmail（小評：那和MSN有何差別）
• 部落客A：長的像Outlook的MSN（小評：這是指會把對話內容當信件存起來嗎？）
• 網路資訊雜誌：Google Wave是一項產品、一個平台及一種協定。它橫跨對談與文件軟體，做的是使用者現在好幾項工具在做的事。（小評：那到底是什麼？）

其實在一個新產品問世的時候，常常都會出現這種「一句話」的短敘述，試圖讓訊息接受者，能夠快速的了解產品是什麼？產品的好處又在哪裡？這樣的「一句話」定義的好，對於行銷訊息傳遞上會有莫大的好處，因為太複雜的訊息，在傳遞的過程中會損耗的非常嚴重，而無法順利的在市場上散播開來。

這樣的「一句話」並不好想，尤其是Google wave這種類型的產品，屬於一種新的架構和概念，更是難以用「一句話」來表示。常常為了能完成呈現產品，訊息就會太艱澀（如：Google的結合對話式的通訊與協作式的通訊），只找了一個特色來主打，又會被覺得無法呈現真正的產品特色（如：ZDnet的即時性Gmail），對產品經理來說，是一個非常令人頭大的問題。

「一句話」的產品敘述，既然不能完整敘述產品概念，那就要退而求其次，讓大家能對產品的「架構」與「特色」，產生「想像空間」，讓使用者接收到訊息後，可以透過這句話長出骨肉，自己想像出產品大概是什麼。

假設是筆者做了Google Wave這項服務，因為我不是Google，人微言輕，大家不會有興趣去研究你的一個多小時產品發表會到底在講什麼。在這樣的情形下，對Google wave的「一句話」，筆者就會提出「邀請式討論串」的敘述，這樣的敘述，至少可以快速的讓閱聽者產生幾個基本的想像：

• 邀請式：代表不是任何人都可以參加，必須一個拉一個。
• 討論串：代表訊息集中在一起，大家可以瀏覽同樣的訊息串，也可以在這討論串上放圖片和檔案…等。

那你可能會問，那「即時性（訊息即時呈現給對方）」呢？「通訊協定（大家架的Google Wave可以相互溝通）」呢？「Open source（大家都可以架Google Wave）」呢？這些都沒帶到啊！一樣是沒辦法完整呈現產品特色啊！

這就是「邀請式討論串」這句話所做出的取捨，因為在這句話背後隱含的假設，就是把「即時性」、「通訊協定」和「Open source」這些特色，都是放在讓閱聽者在對「邀請式討論串」這句話產生興趣後，自己再去挖出來的特色，進而對Google Wave更為了解。

這個道理同樣可以印證在手機上，當Nokia主打「音樂手機」時，其實通常這支手機同時也可以導航、照相與打電玩，只是在行銷時隱匿不說，而是讓消費者對產品產生興趣之後，其他優秀功能再讓消費者自己慢慢挖出來。

Gmail是另外一個案例，Gmail明明有很多優秀功能，可是一開始確是只有主打「超大容量」，而隱匿其他功能不說，讓有興趣的消費者慢慢去挖掘出來。

當然，這樣的一句話會因為「第一目標族群」而有所改變，不同的「一句話」，會吸引到不同的目標族群，當然也會帶來市場上不同的擴散效果。Google選擇了很艱深的詞彙當他們的「一句話」，也許是工程優先的背景帶來的結果，也有可能是為了吸引「Geek」的手段，至於是哪種決策邏輯，就不得而知了。

但是可以肯定的是，這樣的訴求只有Google和大公司能做，新創小公司千萬不能用Google這種方法來當作產品的「一句話」。

© Mr PM for Mr PM - 產品經理看設計與行銷, 2009. | Permalink | 5 comments | Add to del.icio.us
Post tags: google wave, 行銷, 行銷的一句話

有鑑於如此，筆者做了一個EXCEL表，只要你寫入一些關鍵的數字，諸如：銷售預估、銷貨成本、薪資…等，就可以自動幫你產生三大財務報表出來，非常方便。

範例在這。

現在免費給大家下載demo版，這個demo版可以幫助你產生損益表。

我也針對網路創業的特色(ex:每千個pageview收益與成本、頻寬與伺服器成本…等)，做了一個demo版。

若是要得到完整版，也就是可以產生損益表、資產負債表與現金流量表的完整版EXCEL表格，有以下幾個方法

• 請在你自己的部落格上(Twitter或Plurk也可以)，撰文推薦這個財務報表產生器並附上本篇文章的網址http://mrpm.cc/?p=191，然後寫信到mrpm.cc@gmail.com來，並附上你的推薦文章網址，Mr PM就很快會回信給你並附上完整版的EXCEL表格。
• 在Facebook上分享給別人這個財務報表產生器與網址http://mrpm.cc/?p=191，然後寫信到mrpm.cc@gmail.com來，不必截圖作證明，採榮譽制。(當然截圖也歡迎啦)
• 在MSN暱稱上寫「推財務報表產生器http://mrpm.cc/?p=191」，持續三天，然後寫信到mrpm.cc@gmail.com來，不必截圖作證明，採榮譽制。(當然截圖也歡迎啦)

有人說，預估的財務報表肯定不準確的，何必預估呢？筆者認為，預估財務報表的重點在於幫助自己推敲商業模式的合理性，進而對商業模式進行調整，就這個角度而言，財務報表的預估就非常有價值了。

而若是拿預估財務報表去和創投打交道時，創投是利用預估財務報表，來檢視創業家的成本面與商業邏輯的檢視，至於獲利預估通常是不太採用的，這是筆者和創投打交道的心得，給大家參考。

© Mr PM for Mr PM - 產品經理看設計與行銷, 2009. | Permalink | 2 comments | Add to del.icio.us
Post tags: 創業企劃書, 創業企畫書, 創業相關, 創業計劃書, 創業計畫書, 損益表, 現金流量表, 財務報表, 資產負債表

但是對筆者來說，產品的設計與行銷的手段，最好一開始就能有巧妙的結合。也就是說，在產品初始作市場定位與功能設計時，就要加入了口碑傳播的要素，這樣一來，後續產品上市時，就能讓行銷的預算，發揮10倍以上的擴散效果。就像是一盒滿出來的雞排便當，便當本身就是值得談論的話題，設計的再度精良的行銷策略，可能都不如把資源全部投入把雞排size加大，來得更有行銷效果。


舉些在產品設計初期就把口碑傳播要素加入的範例：

日本網站poupeegirl，是一個紙娃娃的社交網站，可靠拍實體世界中的的名牌商品照片來兌換紙娃娃服裝。所以說，當你拍照時，朋友一定會好奇問你在做啥，然後很容易就演變成朋友間談論的話題，讓poupeegirl的口碑散佈出去。

但是拍實體世界中的名牌商品，是不是消費者玩紙娃娃網站的需求？這個我可不敢說一定是，但是這個功能對口碑傳播的效果非常好。

膳食纖維這種食品原料，本來一開始定位是一種幫忙解決便秘問題的食材，但是解決便秘這種定位，雖然非常正確且命中需求，但此定位較不易造成口碑傳播。

後來膳食纖維定位轉成「纖維排毒」後，因為排毒對於女生的減肥和皮膚光滑有幫助，很快膳食纖維的口碑就擴散開來了。

一般而言，時尚的外觀設計，或是幽默的設計概念，就是一種幫助口碑傳播的要素。這點在APPLE與許多3C大廠的產品上都可以看的到蹤跡。

所以在產品研發初期，就要有行銷人員的加入，把口碑效果加入在產品當中，而且在做消費者調查時，除了要調查這樣的產品概念是否符合消費者需求外，更要多去深入了解，產品是否具備讓消費者願意去談論的特色。

© Mr PM for Mr PM - 產品經理看設計與行銷, 2009. | Permalink | No comment | Add to del.icio.us
Post tags: poupeegirl, 口碑行銷, 產品設計心法, 膳食纖維

但是要透過Research找出真正的insight卻是有難度的，Research的結果，頂多只能幫忙了解消費者的現況，但是對消費者的需求和insight的挖掘，確是會令人失望的。

往往真實的狀況是，無法透過焦點團體、問卷調查…等方法，來直接找出行銷策略，也就是說你沒辦法透過問消費者「該如何讓你提高使用產品的頻率」或「如何讓您能和朋友推薦產品」來得到有用的答案。為什麼呢？原因有不少，包含消費者在購物的時候常常會依據感性，但是消費者回答問題時確是理性；消費者在被調研的時候處在高涉入，但是實際購物的時候可能處在低涉入；消費者不太可能本身就是個眼光獨到的英才，早就幫你想好這種開放問題的答案…等。

筆者認為，行銷研究是用來了解消費者的接受到刺激後的反應，也就是可以問問消費者已經發生的事情，例如：「一天喝多少罐牛奶」、「喝完牛奶的感覺」，但是問「牛奶要添加什麼才會讓你多喝」就沒有任何意義，「牛奶要添加什麼才會讓你多喝」這種問題，雖然是PM想要知道的答案，但是這種答案是要PM藉由經驗和創造力，在Research的過程中，一起和Research Company透過旁敲側擊一起找出來的，而不是透過消費者自己講出來。

而在行銷研究中，如何針對消費者對已經發生事情的感受，來進行詢問，是否只要用連續五個「WHY」來追問，是不是就可以得到想要的資訊呢？在觀察與設計的這篇，也提到很不錯的觀點，來這邊筆者也引用部分文章一下：

透過怎麼(what)、何時(when)、如何(how)類的問題來旁敲側擊，讓使用者講出更多可能的原因。譬如不問「[why] 為什麼你要用A」，改成問「[how] 你是如何決定用A方法還是用B方法來處理的呢」。不問「[what] 你為什麼會做C」，改問「[when] 什麼樣的時候，您會去做C呢？」

此外，也可試著透過「請詳述」、「請說明」、「請告訴我」、「請告訴我xx的細節」等句子鼓勵使用者講述更多細節，再從中探索可能的答案。

另外，行銷研究也有另外一種目標，就是在支持business decisions，尤其是人事結構複雜的公司，行銷研究的用途往往都是變成為行銷策略背書，來搞定辦公室內的政治問題，這也是行銷研究的另外一種面向。

© Mr PM for Mr PM - 產品經理看設計與行銷, 2009. | Permalink | No comment | Add to del.icio.us
Post tags: Blind Test, marketing research, 問卷調查, 焦點團體, 產品經理與執行力, 矇眼測試, 行銷, 行銷研究, 行銷策略

• 線上遊戲，大家看廣告滿天飛的麻將和線上遊戲，甚至瑤瑤和舒舒，都是因為線上遊戲的口紅效應，讓線上遊戲和相關代言人，都一飛衝天。
• 遊戲主機，PS3、XBOX 360、Wii，都因為在家裡娛樂比較便宜，所以遊樂器大賣。
• 小說，一本小說可以打發的時間還挺長的，造成小說整體銷售逆勢上揚。
• 電影，這現象是美國發生的，不知道在台灣是否是這樣，美國的電影票房會逆勢上揚，和其社會背景有關係，因為在美國看電影，其實是屬於一種非常便宜的娛樂，和台灣不太一樣。
• 巧克力，聽說是因為心情不好的人變多了，所以會想多吃點甜食。
• 超級市場與食譜，吃館子太貴了，不如自己烹飪。
• 電視節目收視率，大概大家都窩在家裡看電視，造成收視率也比較容易衝高。
• 罐頭食品，大概就是因為罐頭便宜吧，美國開始有不少書和節目，介紹如何使用罐頭的餐肉，來製作各式美味食物。
• 粉餅，在美國的統計中，這波經濟不景氣造成了口紅銷量下滑，但是粉餅卻逆勢上升。從女性的觀點來看，粉餅每個女生通常都會有1,2個粉餅和7,8支口紅，粉餅不會因為景氣影響多購買或少購買，但是口紅則可能是在景氣不好的時候，為了犒賞自己或發洩情緒，在買不起高單價的產品下，就會多購買單價較低的口紅。

不知道還有沒有其他朋友可以補充的。

© Mr PM for Mr PM - 產品經理看設計與行銷, 2009. | Permalink | 2 comments | Add to del.icio.us
Post tags: PS3, Wii, XBOX 360, 口紅效應, 瑤瑤, 舒舒, 行銷

• 故事說的好不好
• 計畫可行性
• 獨特性
• 簡報技巧

某種程度來說，要贏得創業比賽，和要贏得超級星光大道，有著類似的關鍵成功因素：

拿了超級星光大道來做比喻，是否比較能隱約掌握創業比賽勝利的關鍵呢？

備註

Mr PM對於寫創業計畫書這檔子事情，應該算是頗有心得，除了獲得過TIC100創業比賽冠軍外，還替多家資本額上億的公司，代工撰寫過創業計劃書。

有鑑於現在創業比賽風潮越來越盛行，許多學生也紛紛投入比賽，或許筆者這樣一個參加過創業比賽，現在又實際在創業的人，或許可以分享一些經驗作為傳承。

教你寫創業計畫書系列文章，主要是寫給參加創葉比賽的學生，歡迎引用，但請註明出處。筆者也希望有機會去大專院校，講述創業計劃書相關的知識，若是有相關機會的朋友，也歡迎介紹嚕！

© Mr PM for Mr PM - 產品經理看設計與行銷, 2009. | Permalink | One comment | Add to del.icio.us
Post tags: TIC100, 創業企劃書, 創業企畫書, 創業比賽, 創業相關, 創業計劃書, 創業計畫書