Por Ofício

Analista Administrativo do Ministério Público da União

2010-08-14T23:00:00.002-03:00

Assim que o edital do concurso público do Ministério Público da União foi publicado, eu tratei de providenciar o dinheiro da inscrição. Quero concorrer ao cargo de Analista Administrativo, nível superior. Já tenho grande parte do conhecimento sobre os assuntos dispostos no edital em mente, agora me resta absorver o conteúdo referente à prova específica e, nas vésperas da avaliação, desenvolver exercícios de redação abordando o tema Administração Pública e Gestão de Pessoas. Esta é uma ótima chance de atingir o meu objetivo profissional e de vida.

Estou estudando por meio de livros, apostilas e vídeos publicados na Internet. E por falar em vídeos, a TV Justiça disponibilizou uma série contendo muitas informações sobre diversos ramos do Direito. Extraí boa parte do conteúdo da prova de conhecimentos gerais através dos vídeos produzidos pela TV Justiça. Fora da Internet, tenho que recorrer às bibliotecas universitárias para ler os livros sobre Gestão de Pessoas e Administração de Materiais. Eu disse que venho estudando também por meio de apostilas, mas não considero muito seguro.

A parte da avaliação que mais me preocupa é a específica, uma vez que não disponho de tanto tempo agora para estudar Gestão de Pessoas, Administração de Materiais, Orçamento Público e Gestão de Processos. E como não estudei por três meses, antes da publicação do edital do concurso, sou obrigado a correr contra o tempo. Pela diversidade de assuntos, eu precisaria de mais três meses para absorver o conteúdo com qualidade. No que diz respeito à parte de conhecimentos gerais, o único tema que ainda me incomoda é a legislação do MPU.

Segundo o edital do concurso do MPU, a avaliação está prevista para o dia 11 de setembro. Até lá eu devo ler a respeito de todos os temas das duas provas, porém, pretendo dar mais atenção a Gestão de Pessoas e Administração de Materiais de agora em diante. Se eu fizer 70% na avaliação objetiva e 100% na avaliação subjetiva, conquisto uma vaga de Analista do MPU. Digo isto com base nas minhas próprias experiências em concursos públicos e não porque subestimo meus concorrentes. Com este resultado, meu sonho vai virar realidade.

Opera derruba monopólio e tem oportunidade para crescer

2010-03-04T21:22:00.004-03:00

Em seu sítio de Internet, a Opera Software afirma que o objetivo da empresa é conquistar a liderança do mercado de navegadores de Internet. No entanto, assumir a posição pretendida é um desafio que está muito longe de ser superado, considerando a participação que outras empresas como Microsoft e Mozilla têm dentro do mesmo mercado. A Opera vem tentando conquistar novos clientes a partir do combate de uma prática monopolista de um concorrente.

Segundo pesquisa recente da Net Applications, o navegador Opera detém de uma pequena fatia do mercado, o equivalente a 2,35%. O Chrome, da Google, possui uma participação de 5,61%, contra 4,45% do Safari, da Apple. Já o Internet Explorer, da Microsoft, tem 61,58%, seguido do Firefox, da Mozilla, com 24,23% do mercado. A pesquisa registra crescimento do Chrome e queda dos outros navegadores numa comparação com dados da pesquisa anterior.

Com o lançamento da versão 10.5 do seu navegador de Internet, a Opera tratou de deixar bem claro para o mercado qual é o seu diferencial competitivo. Quem visitar o sítio oficial da empresa dá de cara com a frase: “The fastest browser on Earth (O navegador mais rápido do planeta)”. A Opera soube posicionar bem seu produto, uma vez que é assim mesmo que os seus clientes o vêem, desde suas primeiras versões. E pode conquistar um público amplo.

Há muitas novidades no novo Opera, a versão 10.5 está com uma interface que é a cara do Chrome, ambos os navegadores agora têm grande espaço na tela para o conteúdo e menus compactos. O benchmarking é positivo, pois, o produto da Google é o que mais cresce no mercado de navegadores de Internet, hoje. O Chrome tem alto nível de aceitação e, ao que parece, o seu desenho minimalista é um fator de sucesso, muito bem observado pela Opera.

Em matéria de compatibilidade com páginas da Web, o navegador da Opera é o pior entre os citados anteriormente. Esconder recursos e até modificar a estética original dos sítios de Internet é o ponto fraco do Opera, o qual vem sendo superado aos poucos. A versão 10.5 do navegador norueguês é mais um avanço no quesito compatibilidade, mas não indica que a Opera está fazendo disto prioridade para melhorar a experiência dos usuários com o produto.

Segundo a revista Época Negócios, a Opera venceu uma batalha contra a Microsoft, depois de denunciar a empresa norte-americana à União Européia por causa da venda do Windows junto com o Internet Explorer, o que constitui uma prática monopolista. No início deste mês a Microsoft anunciou um menu que vai oferecer ao usuário europeu opções de navegadores de Internet dentro do Windows. Com isso, Opera tem mais oportunidade de crescer no mercado.

O contexto competitivo do mercado de navegadores de Internet é favorável a ascensão da Opera. Mas não apenas por causa da queda do monopólio da Microsoft na União Européia. O crescimento da Google no mercado também favorece a empresa, pois, o Chrome mostra que existem alternativas para navegar na Internet. A Opera fez sua parte com o lançamento da versão 10.5 do navegador mais rápido do mundo e deve colher bons frutos daqui pra frente.

IRPF 2010: Receita libera programa para declaração do IR

2010-03-02T18:44:00.008-03:00

Está disponível desde o dia 1 de março o programa para declaração do imposto de renda. A Receita Federal já informou alguns dados sobre o primeiro dia de downloads e recebimento de declarações. Ontem, muitos contribuintes tiveram dificuldade para baixar o IRPF 2010 por meio do sítio da Receita Federal em função da grande demanda pelo programa. Em 2010, nem todos os contribuintes são obrigados a fazer a declaração do IR, conforme o ano-base 2009.

Assim que a Receita Federal liberou o programa IRPF 2010, diversos contribuintes iniciaram o download do recurso. A demanda foi tão grande que o servidor do órgão federal logo ficou sobrecarregado e instável durante horas. Alguns contribuintes recorreram a outras fontes de download na Internet para baixar o programa, exemplos: Baixatudo e Baixaki. O IRPF 2010 está disponível para três sistemas operacionais, quais sejam: Windows, Linux e Macintosh.

No primeiro dia de entrega do IR, a Receita Federal registrou mais de 124 mil declarações e em nº de downloads do IRPF 2010, registrou a marca de 1,75 milhão, segundo informações obtidas pelos canais R7 e IDG Now!. O programa de envio de declarações do IR, chamado de Receitanet, recebeu mais de 734 mil downloads, ontem. Brasil Econômico informa que a Receita Federal espera que 24 milhões de contribuintes prestem contas até o dia 30 de abril.

Contribuintes que tiveram rendimentos tributáveis de até R$ 17.215,08 em 2009, não estão obrigados a declarar o IR este ano. No sítio de Internet da Receita Federal é possível obter mais informações sobre quais contribuintes devem fazer a declaração até o final do mês de abril. Os obrigados a declarar pagam multa de, no mínimo, R$ 165,74 aos cofres públicos, caso deixem de prestar contas à Receita Federal até a meia noite do mês citado, afirma o G1.

É recomendado o envio da declaração do IR antes da última semana de abril, visto que uma demanda alta de contribuintes pode congestionar o tráfego do servidor da Receita Federal e inviabilizar a entrega do documento dentro do prazo. Por razões de segurança, o ideal é que o contribuinte baixe os programas IRPF 2010 e Receitanet pelo sítio da Receita Federal. Em agências do Banco do Brasil e da Caixa, a declaração do IR pode ser entregue via disquete.

Google Buzz aposta em convergência entre redes sociais

2010-02-15T12:32:00.002-03:00

Usuários do recém lançado Google Buzz afirmam que o serviço é uma imitação do Twitter ou algo muito próximo da rede social de Biz Stone. Há também quem diga tratar-se de uma imitação do Facebook. O Buzz pode ser comparado também com o Meme do Yahoo!, mas ao final de todas essas comparações, os usuários devem reconhecer a importância da nova rede social. A Google quer ir além da disputa por fatias de mercado explorado por seus rivais.

O blog Usuário Compulsivo, um dos mais populares do país, indagou: “Buzz: Twitter dentro do Gmail?”. Seguindo a mesma linha, o iceBreaker diz “Buzz: parece, mas não é”, referindo-se ao Twitter também. Há semelhança entre as redes, no entanto, o novo hospede do Gmail quer oferecer uma experiência diferente aos internautas. É certo que a Google não só está tentando salvar o seu correio eletrônico como também fomentar o consumo de seus serviços.

Na era das redes sociais, o correio eletrônico está fadado a morrer, dizem especialistas em tecnologia. Facebook e Twitter constituem o prenúncio para tal acontecimento, mas Google já pode ter alterado o rumo da história ao criar o Buzz. Reduzindo a rede social a condição de plugin (extensão), a Google aquece um mercado em baixa e ao mesmo tempo propicia uma convergência entre os seus serviços e entre estes e o serviço de terceiros, como o Flickr.

O Buzz contribui para o desenvolvimento de sinergias entre tudo que pode ser conectado ao mesmo. Redes sociais são direcionadas para um ponto em comum de forma sistemática, estratégica. A extensão do Gmail é mais interessante como receptora do conteúdo de outros serviços como Twitter, Flickr e Youtube do que fazendo o papel de um deles. O Buzz elimina barreiras entre as redes sociais e até estimula a participação de usuários de uma em outras.

A nova rede social da Google concorre com Twitter, Facebook, Meme e outros, direta ou indiretamente. Buzz destaca-se por apostar na convergência entre serviços independentes. Por isso mesmo, o hospede do Gmail assemelha-se mais a um mensageiro instantâneo de multi-protocolo como o eBuddy do que a qualquer um dos seus concorrentes diretos. Não há dúvidas de que o Buzz da Google tem grande importância para o universo das redes sociais.

Mercado local de classificados ganha um forte concorrente

2010-02-08T21:06:00.003-03:00

Após abrir escritório no país, a OLX é apontada pela primeira vez como forte concorrente na disputa pelo mercado local de classificados. A ação estratégica da empresa visa aumentar consideravelmente o seu faturamento com publicidade. Antes de criar uma estrutura física aqui, a empresa argentina lançou o OLX para mais de 91 países, o Brasil incluso. Porém, só o mercado publicitário de outros países como China, Rússia e EUA estavam sendo priorizados.

Exame publicou “A guerra dos classificados online” citando a abertura do escritório da OLX no país como uma ameaça aos negócios do MercadoLivre. A revista parece desconhecer que o OLX já concorre com o famoso sítio de leilões há anos. E não somente no Brasil. Não são concorrentes diretos, cada empresa procura o mesmo público para explorar mercados distintos. MercadoLivre dedica-se ao comércio C2C e OLX está associada ao comércio B2B.

O duelo entre o sítio de leilões e o classificados se constitui na medida em que os internautas decidem publicar seus anúncios em um deles. Assim como a OLX, MercadoLivre também fatura com a venda de espaço para publicidade, mas não chega a ser um grande negócio para o sítio de leilões. Já o classificados tem todo potencial de crescimento nesse mercado, uma vez que o seu serviço está orientado para isso. O que não se percebe no MercadoLivre.

Para a Buscapé, a concorrência com a OLX será direta, pois, ambas têm um classificados para explorar o mercado publicitário. Sendo esse a única fonte de negócios dos serviços. QueBarato e OLX são classificados gratuitos. Internautas podem fazer anúncios diversos a custo zero nos dois serviços. No Brasil, o primeiro recebe 16 milhões de visitas por mês, de acordo com dados próprios. O segundo atrai 14 milhões por mês, com base na revista INFO.

QueBarato poderia ter um grande diferencial competitivo em relação ao OLX, caso o Paypal não tivesse invadido o mercado brasileiro com suporte a moeda e a retirada de fundos em bancos nacionais. A sinergia do classificados da Buscapé com o Pagamento Digital equivale à sinergia do OLX com o Paypal. Os sistemas de pagamentos facilitam as transações entre usuários que moram em locais eqüidistantes, dando segurança ao vendedor e ao comprador.

O Povo publicou “Cresce mercado de anúncios na web” no dia seguinte a abertura do novo escritório da OLX, informando números relevantes. “Estima-se que o potencial publicitário do mercado brasileiro de classificados online supere R$ 200 milhões”, diz o jornal. O curioso na matéria é que O Povo não cita em nenhuma linha a recente ação da OLX. Provavelmente por se tratar de um veículo de comunicação da ZAP, outro concorrente da empresa argentina.

Segundo o IDG Now!, a OLX pretende conquistar 20 milhões de usuários brasileiros até o final de 2011. No país onde 62 milhões de pessoas acessam a Internet, conforme dados do IAB Brasil, a possibilidade da meta ser alcançada é real. Por conseqüência disso, os ganhos com publicidade devem aumentar muito para a OLX. Mesmo com inúmeros rivais no mercado de classificados, a empresa crê em crescimento conjunto, ao menos pelos próximos cinco anos.

Monitores CRT só têm espaço em vitrines do comércio C2C

2010-02-03T01:29:00.010-03:00

Lojas já não vendem mais o monitor CRT, mas diversos usuários estão tentando se livrar do equipamento que, por mais de 10 anos, serviu de janela para o mundo. O modelo de tubo de raios catódicos foi substituído pelo de tela de cristal líquido. Os usuários que aderiram à tecnologia LCD estão à procura de compradores para os seus antigos monitores. O produto CRT é ofertado a preços baixos pela Internet e não recebe um nº expressivo de interessados.

Quando começou a ser vendido no mercado, o monitor LCD custava mais do que o dobro do que é cobrado hoje pelas lojas. Um modelo de 15 polegadas é ofertado por menos de R$ 400,00, atualmente. Porém, quando o monitor é parte da aquisição de um computador de mesa, o preço do LCD pode ser ainda mais baixo. Um computador Dell Dimension 1000 com monitor de 19 polegadas custa pelo menos R$ 999,00. Sem monitor, apenas R$ 699,00.

Pelo comércio C2C, monitores CRT usados são ofertados e podem passar muito tempo na vitrine até receberem compradores. MercadoLivre, TodaOferta e QueBarato são centros de venda do modelo CRT. Os vendedores cobram cerca de R$ 70,00 pelo defasado produto. Dificilmente alguém consegue vender o monitor por um preço superior a esse, no entanto, há quem cobre mais de R$ 100,00 por um produto usado e sem garantia para o consumidor.

A primeira empresa a abandonar a fabricação de monitores CRT foi a Apple, em 2006. Só a partir de 2008 que outras fabricantes como Dell, Lenovo, Hewlett Packard e Gateway deram fim à produção de monitores CRT. Para o consumidor, o baixo consumo de energia do LCD, bem como as suas pequenas dimensões foram fatores determinantes para a substituição do velho modelo de monitor pelo novo. O produto representa economia de espaço e de dinheiro.

Há poucos anos o monitor LCD parou de competir com o CRT no mercado. Na medida em que a demanda pelo novo modelo foi aumentando e o preço deste baixando, a concorrência entre os dois produtos chegou ao seu limite. Aqueles que ainda possuem um monitor CRT estão tentando vendê-lo para alguém que ainda não pode pagar pelo preço do LCD, todavia, suas chances de sucesso são remotas, face às ofertas para compra de um novo computador.

NetMovies busca parceiros visando a expansão do negócio

2010-01-28T12:24:00.009-03:00

Baseada no modelo de negócios da NetFlix, a NetMovies tornou-se líder de mercado no Brasil. Ano passado, a locadora virtual cresceu muito através de aquisições de concorrentes como a VideoFlix e a Pipoca Online. Essa última era a sua principal rival no mercado. Para crescer no ano de 2010, a NetMovies pretende fazer parcerias, uma delas já foi acertada com um grande provedor de Internet. A locadora cresce num mercado fadado a desaparecer em poucos anos.

Depois de comprar a Pipoca Online e outras locadoras da rede, a NetMovies pode considerar a pirataria a sua principal concorrente. Nas mãos da Americanas desde 2006, a BlockBuster nem sequer foi coadjuvante no mercado de locação de filmes e logo deve ser esmagada pela pirataria e pela NetMovies. Praticando preços pouco inferiores aos da BlockBuster, a locadora da Ideiasnet deixa para trás a concorrência leal e se prepara para driblar a desleal e perigosa.

Como acabar com a pirataria ainda é uma incógnita, mas a NetMovies continua criando formas de minimizar o impacto da distribuição de cópia não autorizada de filmes no seu negócio. Além de entregar DVDs no domicílio do cliente a partir de solicitações por Internet, agora a locadora também oferece seu produto via streaming. O serviço desestimula o download de arquivos de vídeo em sítios piratas, pois, transmite filmes direto da Internet – de forma similar ao Justin TV.

Enquanto a UBV afirma que o mercado de locação de filmes está em queda, a NetMovies está com planos para crescer 350% este ano. É o que informa a revista eletrônica Época Negócios. Recentemente, a Folha Online publicou informações sobre a redução drástica do número de locadoras entre os anos de 2006 e 2008, com base em dados da UBV. Nesse mesmo período, a compra de DVDs para fins de locação caiu de 8,5 para 4,6 milhões – metade, afirma o jornal.

Para atingir a meta audaciosa até o final do ano, a NetMovies já tomou a primeira providência, fechou uma parceria com o IG para vender seus serviços por meio do provedor de Internet. De volta à revista Época Negócios, o leitor pode explorar um pouco mais a respeito do combinado entre as partes. Dados estatísticos do Alexa mostram que o provedor é o 13º sítio de Internet mais popular do Brasil. O tráfego de visitantes do IG tem potencial para fazer valer a parceria.

Em busca da expansão de seus negócios, a NetMovies comprou um total de três concorrentes, pôs fim a essa etapa e iniciou outra baseada em parcerias. Talvez a mais esperada entre elas seja a integração da locadora à TV, conforme ocorreu com a NetFlix em acordo com a Apple e também com a TiVo. Por ironia, a NetMovies cresce em um mercado decadente. Fundada em 2004, a locadora apareceu na era do DVD e vê seu futuro na locação de filmes por streaming.

Ulevitch anuncia venda do provedor EveryDNS à Dyn Inc.

2010-01-13T20:38:00.020-03:00

EveryDNS foi vendido para a Dyn Inc.. O provedor de serviços de DNS foi lançado em 2001, por David Ulevitch. Segundo informa o Maps of World, em inglês, é um dos maiores e mais populares provedores de serviços gratuitos de DNS. Pela primeira vez, em seus 12 anos de vida, a Dyn comprou uma carteira de usuários e de domínios de um concorrente. O CEO da empresa afirma que esse foi um passo importante para a conquista da liderança do mercado.

No anúncio oficial sobre a venda do EveryDNS, Ulevitch diz aos usuários do provedor que os serviços do mesmo não serão interrompidos em razão de sua aquisição pela Dyn e podem ser taxados no futuro. Por causa disso, usuários do EveryDNS já sugerem novas alternativas gratuitas, como o Zone Edit, citado no fórum Slashdot durante discussão sobre a compra da Dyn. Ulevitch ainda afirma no anúncio que não tinha mais condições de manter o EveryDNS.

Em anúncio oficial sobre a aquisição do concorrente, Jeremy Hitchcock, CEO da Dyn, diz: – “Nosso objetivo é ser o único fornecedor autorizado de serviços de DNS com uma solução de DNS para todos, do usuário doméstico à empresa”. Dyn adquiriu uma carteira com mais de 400.000 domínios e 300.000 usuários da EveryDNS. Essa compra foi acompanhada do relançamento da DynDNS, que tornou-se uma plataforma acessível a um público mais amplo.

Desde 07/01/2010 que EveryDNS e Dyn divulgam a transação entre ambas. Na madrugada de hoje, Ulevitch enviou uma mensagem para o correio eletrônico de usuários, o autor deste blog incluso, anunciando a venda do EveryDNS. Com a DynDNS reformada, é provável que a Dyn transfira domínios e usuários do provedor comprado para a plataforma de sua marca, em breve. O valor da transação não foi publicado pela mídia internacional. Não há especulações.

UOL Host disputa a liderança do mercado com a Locaweb

2010-01-11T15:49:00.006-03:00

Em 2010, as batalhas entre Locaweb e UOL Host devem ficar ainda mais interessantes para os consumidores de serviços de hospedagem de sítios de Internet. A previsão tem base na declaração do diretor do UOL Host, Vinícius Pessin, que consta na revista Isto é Dinheiro, edição 631: "Seremos a principal operação de hospedagem de sites até o final de 2010". Enquanto UOL Host trabalha para encorpar o seu negócio, por meio de aquisições de novas empresas, a Locaweb opõe-se ao dizer que está com mais foco naquilo que o cliente precisa.

O UOL iniciou a sua participação no mercado de hospedagem de sítios de Internet quando comprou a Plug In, no final de 2007. Após examinar o desempenho financeiro, o mercado e os serviços desta empresa, o UOL lançou um serviço de hospedagem com a sua marca. A compra da Plug In representa a conquista do conhecimento processual ou know-how que o UOL não tinha sobre o negócio. A empresa gaúcha opera no mercado de hospedagem de sítios de Internet desde 1995. Segundo o Baguete, foi adquirida com cerca de 13000 clientes.

Outras empresas com tradição nesse mercado foram compradas pelo UOL entre os anos de 2008 e 2009, quais sejam: SouthTech, Digiweb, Insite e CreativeHost. Todas as aquisições têm caráter estratégico para o UOL. Dessa maneira, barreiras à sua entrada, bem como ao seu crescimento no mercado de hospedagem de sítios de Internet são evitadas. Na revista Isto é Dinheiro, edição 631, Gilberto Mautner, fundador da Locaweb, responde as ações do UOL dizendo que está mais preocupado com o que o cliente quer e não com fatias do mercado.

A opinião dos consumidores sobre o embate entre esses dois atores do comércio eletrônico pode ser acompanhada no Fórum do Locaweb. O preço do domínio nacional e internacional, a revenda de hospedagens, a oferta da tecnologia computação em nuvem e o atendimento ao cliente são alvos da discussão dos consumidores no fórum. No quesito preço de domínio, o UOL Host está em vantagem inegável. Em matéria de revenda, a Locaweb está na frente, mas quando o assunto é atendimento ao cliente, tem sido reprovada pelos seus consumidores.

A batalha que envolve a tecnologia computação em nuvem, entre Locaweb e UOL Host, só está começando e ainda não há mortos nem feridos nela. Pequenas e médias empresas são a origem da demanda por serviços com essa tecnologia e apenas 20% delas possuem um domínio na Internet, de acordo com o CGI. Por ser um mercado pouco explorado, a batalha da Locaweb contra o UOL Host pela melhor oferta de serviços com a tecnologia computação em nuvem só deve se acirrar no futuro. Até o final de 2010 devem ocorrer avanços significativos.

Locaweb reduziu seus preços após o surgimento do UOL Host. Eram considerados os mais altos do mercado de hospedagem na rede, independente da qualidade de seus serviços. A concorrência efetiva fez com que muitos consumidores tivessem acesso a um serviço com qualidade superior ao que é oferecido por hotéis de sítios de Internet de pequeno e médio porte. O crescimento do UOL Host ainda não representa perda de participação de mercado para a Locaweb, porém, essa é uma disputa muito esperada pelos consumidores, em geral.

Anunciar currículo pode custar menos em classificados

2009-12-13T21:06:00.011-03:00

Os classificados de currículos e empregos na Web são uma alternativa interessante para aqueles que buscam recolocação no mercado de trabalho. No comércio B2C, o acesso ao serviço não é fácil em razão dos altos preços cobrados pelos planos de assinatura. Mas, embora muitos não saibam, o desempregado pode encontrar uma solução fora da oferta padrão, isto é, desconsiderando o que se vê na vitrine, uma vez que tenha deixado rastros de seu interesse pelo serviço. O lado ruim de um plano econômico é que ele é pouco valorizado.

Anna Buchalla publicou na Veja, em março, dados sobre o perfil de plataformas eletrônicas de classificados de currículos e empregos. Entre aquelas de mesmo modelo estão Catho, Manager e Empregos. Juntas, elas somam mais de 1 milhão de cadastros. Como estratégia para conquistar assinantes, essas plataformas oferecem uma experiência gratuita aos seus visitantes, que tem duração de 7 a 10 dias. Tempo suficiente para observarem e registrarem o perfil de cada um deles e fazer a segmentação do mercado-alvo, maximizando assim o lucro.

Nesse período de avaliação do serviço, muitos visitantes desistem de efetivar a assinatura de um plano em razão do seu preço, que é alto para alguém sem fonte de renda e que está sendo amparado pela família. Face ao exposto, Catho, Manager, Empregos e outros atores do setor de classificados de currículos e empregos na Web guardam uma carta na manga para oferecer um plano ao visitante com preço muito abaixo do que é ofertado na vitrine. Os descontos podem ultrapassar 50% se o potencial cliente resistir em fazer a adesão ao serviço.

Quem já tentou cancelar sua assinatura promocional pela plataforma da Catho já deve ter recebido uma proposta como a qual foi descrita acima. E caso tenha recusado a adesão ao serviço mesmo com 50% de desconto, certamente recebeu mais uma oferta tentadora por telefone, em outra ocasião. Tudo isso faz parte do CRM da Catho, que visa oferecer um plano de assinatura compatível com cada perfil de visitante. O conhecimento sobre esse conceito ajuda o desempregado a barganhar descontos para usufruir do serviço de classificados.

É importante lembrar que com a segmentação de mercado, aqueles clientes que pagam mais caro pelo serviço recebem um tratamento melhor do seu responsável. Isso pode tornar o plano de assinatura com um preço muito baixo desinteressante para o desempregado, que não verá resultado positivo no investimento que fez em razão de uma triagem que favorece currículos de assinantes classe A e coloca os demais em segundo e terceiro plano. Catho, Manager e Empregos, porém, alegam que a triagem é feita apenas com base nos perfis profissionais.

Num país onde o índice de desemprego é alto, a procura por classificados de currículos e empregos na Web é crescente. No comércio B2C, a oferta desse serviço tem crescido. O provedor UOL passou a desenvolver, em 2008, nos mesmos moldes que a Catho, Manager e Empregos, o EmpregoCerto. Na medida em que a concorrência cresce no setor, os planos de assinatura do serviço de classificados tendem a custar bem menos em relação ao que é cobrado por eles, hoje. Mas aquele que pagar mais a seus vendedores será mais agraciado.

MercadoLivre pode lançar o novo MercadoPago em 2010

2009-11-29T15:15:00.009-03:00

Em 2005 o MercadoLivre falou sobre seu interesse em recriar o MercadoPago, permitindo a integração do sistema de pagamentos em outras plataformas do comércio eletrônico, mas até hoje nenhuma evolução para o modelo pretendido pode ser identificada no MP. Nesse mesmo ano, surgiu o BRPay, que foi comprado e recriado pelo UOL, tornando-se a melhor referência entre os sistemas de pagamentos do comércio C2C e uma pedra no caminho do ML.

Na mesma época que o BP foi adquirido pelo UOL, passando a se chamar PagSeguro, o TodaOferta entrou no comércio C2C, o que pode representar o fim do monopólio do ML no setor. Dentro dessa perspectiva, podemos inferir que, com o lucro diminuído em razão do surgimento da concorrência na área de transações, o ML deverá fazer em breve a reforma do MP para explorar melhor a área de pagamentos do comércio C2C e elevar seu lucro.

Quando estava completando seis anos, o ML tornou público os seus planos para o futuro e entre eles estava a idéia de evoluir o MP, como mostra o IDG Now!. Já em 2007, a INFO publicava a compra do BP pelo UOL. Assim como o ML criou barreiras para dificultar a ascensão do TO no comércio C2C, o PS tornará a penetração do recriado MP no mercado muito complicada, caso ele se torne uma realidade nos próximos anos, conforme o previsto.

Um grande duelo no comércio C2C, entre os combinados ML-MP e TO-PS, pode estar para acontecer com a evolução do sistema de pagamentos do primeiro ao nível do segundo. Por todos os investimentos que o UOL tem feito para melhorar o PS, atualmente e pela ameaça do PayPal de invadir o mercado brasileiro, é claro que a área de pagamentos do comércio C2C está em ebulição. E a expectativa é a de que tão logo o ML amplie sua participação nela.

Catho deixa brecha para o não-assinante identificar vagas

2009-11-24T11:08:00.005-03:00

Desde janeiro deste ano que estou desempregado e em busca de recolocação no mercado. No início do segundo semestre, decidi fazer uma experiência com o serviço da Catho para visualizar um número maior de vagas de emprego, após cinco dias enviando currículos pela plataforma, cancelei minha assinatura promocional, sem ônus. O serviço não atendeu às minhas expectativas. Por curiosidade, tentei acessar a Catho com assinatura inativa e vi que, ainda assim, é possível identificar o nome de empresas e suas respectivas vagas em aberto.

Você pode publicar seu currículo na Catho, gratuitamente, por um período de sete dias e enviá-lo para diversas empresas com vagas de emprego. Mas após cinco dias de avaliação do serviço, decida se vale a pena permanecer usufruindo do serviço por um mês ou pelo tempo que for preciso para conseguir um emprego. Eu cancelei minha assinatura no quinto dia e evitei os riscos de fazer isso na última hora. E como disse, anteriormente, não perdi o acesso ao serviço básico que qualquer assinante da Catho tem, embora com algumas restrições.

Não posso exibir meu currículo pela plataforma nem enviar o mesmo para as empresas com vagas de emprego, por outro lado, uma vez que os anunciantes tenham publicado os seus nomes, basta identificar seus meios de contato (telefone ou correio eletrônico) pela Internet para poder viabilizar minha candidatura às vagas ofertadas. Infelizmente, nem sempre as empresas divulgam seus nomes em seus anúncios. Às vezes, é frustrante ver que não será possível me candidatar a uma vaga de emprego compatível com o meu perfil profissional.

Aproveite a brecha que a Catho deixou para o não-assinante e compartilhe oportunidades de emprego com amigos que estão desempregados. Não vacile. Você não deve manter a sua assinatura promocional até o último dia do prazo de gratuidade. É muito provável que um consultor da Catho entre em contato contigo após o cancelamento para lhe oferecer mais cinco dias de acesso gratuito à plataforma e com todos os serviços disponíveis e não só o básico. Eu espero contribuir para a sua recolocação no mercado ao abrir essa nova janela.

Ubuntu Linux O.S.: a insignificância da linha de comando

2009-10-31T18:52:00.003-03:00

Feito para usuários com qualquer nível de conhecimento ou com perfil similar aos daqueles que utilizam Windows, Ubuntu tornou-se a mais popular distribuição Linux no mundo. Com o surgimento dele, as experiências dos usuários em um sistema operacional livre tornaram-se cada vez mais prazerosas e duradouras. Repleto de interfaces gráficas, o Ubuntu tende a afastar seus usuários do Console, interface ícone do modo texto, tradicionalmente utilizado em distribuições mais velhas como Slackware, Debian, Suse, Mandrake, Gentoo e Red Hat.

O UOL Tecnologia publicou uma matéria recente a respeito do Ubuntu 9.10, onde informa que Fábio Filho, diretor da Canonical da América Latina, diz que há cerca de 13 milhões de usuários do Ubuntu no mundo. Recém lançado, Karmic Koala (9.10) é a mais nova versão da distribuição Linux e o weblog MeuPinguim apresenta quais recursos foram melhorados e ou implementados no Ubuntu, dando destaque ao fenômeno computação em nuvem, sistemas de arquivos, performance da inicialização do sistema e o cliente para mensagens instantâneas.

Antes do Ubuntu, usuários de Windows penavam para conseguir migrar para um sistema operacional livre. Para eles, o começo da migração até gerava prazer pela satisfação da curiosidade de saber o que é Linux e como funciona, porém, após recorrerem à exaustão ao Console e viverem como escravos de scripts da linha de comando, logo desenvolviam uma fadiga, responsável pela desmotivação para operar num sistema cujas características ainda não eram totalmente compatíveis com o perfil desse grupo de usuários. O que é lamentável.

Para quem manipula códigos e parâmetros em interfaces modo texto objetivando a criação, como é o caso dos programadores de softwares, a fadiga pode ser inexistente. Mas para aqueles que só os executam, repetidas vezes, não. A dependência à linha de comando é, sem dúvidas, um mal para muitos usuários, pois, em pouco tempo condiciona todos eles a autômatos inquietos, que, posteriormente, sofrerão as conseqüências disso e abandonarão o Linux. A partir daí, fica fácil compreender por que Ubuntu é um sucesso como distribuição.

Em outro fragmento da matéria do UOL Tecnologia, Fábio Filho afirma que: – "O Linux traz alternativas e o Ubuntu oferece, visualmente, algo muito parecido com que os sistemas da Apple têm". O conglomerado de recursos gráficos dessa distribuição Linux formou um muro que separa as interfaces de modo texto dos usuários. Com o padrão de uso não orientado para a linha de comando, estes nem percebem o Console, face à sua insignificância dentro de uma distribuição que tem como característica principal uma arquitetura simples e intuitiva.

Embora muitos possam alegar que havendo falhas no Ubuntu, o velho Console tronar-se-á a ferramenta mais valiosa para o usuário, vale lembrar que nenhum sistema operacional é projetado para ser vulnerável a isso e ou instável. Então, a simples recorrência ao Console no Ubuntu em casos como esses atesta a fragilidade do Linux e, por tabela, evidência ainda mais a insignificância do Console nessa distribuição. Pois, ninguém quer utilizar um sistema inseguro, sem estabilidade e que põe em risco a integridade dos dados, entre outras coisas.

Segundo o que informa Wikipédia, a enciclopédia livre, Ubuntu tem sua proposta presa a um conceito sul africano de mesmo nome, que significa "humanidade com os outros". Foi pelo respeito e consideração às limitações técnicas e humanas dos usuários de computador, em geral, que o Ubuntu tornou-se a mais popular distribuição Linux do mundo. A sua aversão à linha de comando resgatou perfis de usuários excluídos do universo do Software Livre pela natureza das velhas distribuições e, claro, abriu portas para novos. E isso é mesmo Ubuntu.

Programa de Afiliados brasileiro é fruto do oportunismo

2009-10-17T17:14:00.003-03:00

Segundo o sítio de Internet e-Commerce, especializado em temas do comércio eletrônico, o Programa de Afiliados começou a ser difundido pela Amazon.com, famosa loja virtual norte-americana. Por outro lado, só depois do lançamento do programa da Google que o negócio passou a ser explorado de forma agressiva pelo mundo. Nos EUA, tão logo o Programa de Afiliados tornou-se uma moda, sendo amplamente desenvolvido por diversas organizações. Entre grupos nacionais não se vê boas referências, mas um conglomerado de oportunistas, entre eles estão provedores de Internet, lojas virtuais e outros atores do comércio eletrônico.

Temos observado que em matéria de Programa de Afiliados a Google é a única a fazer um trabalho no Brasil com profissionalismo e interesse real pelo negócio. No País, ainda não conseguimos identificar nada que possa ser comparado ao bem sucedido Google Adsense. A leitura que fazemos do Programa de Afiliados brasileiro é a de que ele carece de plataformas eletrônicas estáveis, planos de monetização viavéis a curto, médio e longo prazo, assistência e suporte ao afiliado e maior nº de pessoas envolvidas na sua administração. Quem promove um programa como esse, certamente não dedicou muita importância para o seu planejamento.

A razão para os problemas que caracterizam o Programa de Afiliados do Brasil prende-se ao contexto competitivo do comércio eletrônico. Grupos nacionais se viram obrigados a fazer a importação do modismo norte-americano para não perderem oportunidades de negócio face a ação dos concorrentes, mesmo sem disporem de tecnologia apropriada e know-how para realizar o programa com eficiência. Isso teve um efeito negativo na imagem deles, que estão marcados pelo oportunismo e não pela competência, em se tratando de Programa de Afiliados. Em oposição, grupos norte-americanos se consolidam cada vez mais dentro deste negócio.

Ísio Ribeiro Jr., em seu sítio de Internet, afirma que o oportunista não constrói bases sólidas. “Contrário à lógica, sua ascensão profissional é surpreendentemente rápida, mas "de per si" ilusória e instável”, ele diz. Assim vemos lojas virtuais, provedores de Internet e outros do comércio eletrônico brasileiro no desenvolver do Programa de Afiliados, em geral, porque, embora tenham obtido retorno com o negócio, são constantemente obrigados a refazer seus planos de monetização, reter pagamentos, atrasar atendimentos, reparar falhas de softwares e até interromper o programa para a sua reformulação, gerando problemas para os afiliados.

Programa de Afiliados: o começo de um novo paradigma

2009-10-16T00:43:00.003-03:00

Depois do sucesso do Google Adsense no Brasil e no mundo, diversas empresas brasileiras decidiram iniciar um Programa de Afiliados. Infelizmente, nenhuma delas criou algo que possa ser comparado ao programa da Google. Falta tecnologia de ponta, profissionalismo, equipe e material de suporte, planejamento e interesse da parte das brasileiras para elevar seus programas ao mesmo patamar do Google Adsense. Diante dos problemas enfrentados por elas na realização do Programa de Afiliados, resolvi oferecer uma visão sobre o que seria um modelo mais seguro, justo e rentável tanto para quem promove quanto para quem se afilia a ele. Adiante, veremos que fatores chave para o bom desenvolvimento do negócio foram identificados e quais soluções propostas para a formação de um novo paradigma.

É muito comum a presença de oportunistas dentro de um Programa de Afiliados. Eles são responsáveis por tentativas de fraudes, gerando, por vezes, “cliques” involuntários. Tentam tirar proveito da instabilidade dos softwares que gerenciam o programa. E estão sempre em busca de retorno no curto prazo. Como efeitos negativos dessas práticas, podemos citar a mudança desenfreada da tabela de valores referente às modalidades do programa. Um clima de desconfiança entre aqueles que acompanham atentos o desempenho dos afiliados, o que pode levar a aplicação arbitrária de punições. Face ao perfil dos mal intencionados, é importante categorizar o Programa de Afiliados, restringindo os oportunistas ao nível mais baixo, onde logo devem descobrir que o negócio foi feito para aqueles que pretendem fazer um trabalho profissional, honesto, duradouro, em busca de retorno no médio e longo prazo.

Por mais que hajam tecnologias capazes de identificar ações suspeitas dentro do Programa de Afiliados, nem sempre é possível garantir que elas têm de fato e realmente maldade. O que me faz atentar para o fato de que só a tecnologia não basta para afastar os oportunistas do programa. Quando me referi à categorização deste, em parágrafo anterior, evidenciei o valor que cada grupo de afiliados representa para o Programa de Afiliados. A criação de níveis numa escala que vai de “bronze” a “diamante” permite estimular mais o afiliado sério, através de melhor plano de monetização e desencorajar a entrada de “vilões” no programa. Crescer nessa escala implica em superar quotas de CPM, CPC e CPA. Aqueles que não apresentarem progresso durante certo período dentro do programa têm seus sites banidos.

Atualmente, os Programas de Afiliados são desenvolvidos sem tratar CPM, CPC e o CPA como variáveis de um negócio único, mas sim como modalidades isoladas do programa. Em razão disso, injustiças são cometidas contra os melhores afiliados. Exemplo: Uma empresa paga R$ 0,50 pelo CPM, R$ 0,25 pelo CPC e R$ 100,00 (5% da venda de um PC de R$ 1000,00) pelo CPA. Enquanto um afiliado corresponde às expectativas da empresa em cada modalidade, considerando determinado período, o outro não preenche todas as lacunas relevantes para o desenvolvimento do negócio, obtendo ainda assim, melhores resultados econômicos.

Modelo atual	CPM	CPC	CPA (R$)	RESULTADO
ALAN	4000	600	0	R$ 151,00
JOSÉ	1000	50	100	R$ 113,00

Em oposição ao paradigma atual, o Programa de Afiliados deve pagar valores aos afiliados baseado no resultado de uma equação complexa, pautada no critério de proporcionalidade, que envolve CPM, CPC e CPA. Somar simplesmente os ganhos obtidos pelos participantes do programa em cada modalidade é uma equação injusta, conforme vimos anteriormente. Dessa forma, não basta ao afiliado conquistar altos ganhos com “cliques” na publicidade e não obter outros ganhos por falta de ações de adesão dos visitantes do seu site em relação ao que é anunciado lá. Assim, o afiliado naturalmente passa a compartilhar com o objetivo de quem anuncia produtos e serviços por meio de Programa de Afiliados. Nesse contexto, o CPA passa ser a principal modalidade do negócio e as demais constituem a sua plataforma.

No modelo proposto, o crescimento da monetização decorre da combinação das três variáveis: CPM, CPC e CPA. Os três C’s do Programa de Afiliados devem ser entendidos como etapas de uma transação comercial a serem seguidas pelos afiliados. A manutenção e o progresso deles dentro do programa dependem disso. Na medida em que atingem o objetivo principal, que é proporcionar a ação de adesão dos visitantes de seus sites aos produtos e serviços anunciados, os afiliados são promovidos a um nível superior, numa escala de monetização. Por outro lado, aqueles que não evoluírem dentro de um determinado período, deverão fazer uma nova proposta, ou seja, apresentar um novo site para voltar a participar do programa.

Monopólio no comércio eletrônico C2C começa a ceder

2009-10-04T15:14:00.003-03:00

TodaOferta do UOL foi a melhor coisa que aconteceu em matéria de comércio eletrônico C2C nos últimos anos. O surgimento da nova plataforma dá início a formação de um novo cenário no setor, há muitos anos dominado pelo MercadoLivre. Passados mais de dois anos desde a data de seu lançamento, TO mostra que representa uma ameaça efetiva ao ML.

Em 2007, com uma proposta semelhante ao da concorrência, mas ainda assim com alguns diferenciais competitivos, o novo empreendimento do UOL foi recebido bem pelos fiéis do comércio eletrônico C2C. Bruno Godoi, em seu weblog, teceu no ano de lançamento do TO, bons comentários a respeito deste, além de fazer as inevitáveis comparações com o ML.

Diante do crescimento acelerado do concorrente, o ML decidiu defender-se com uma série de modalidades de anúncio (um deles com gratuidade parcial) e também com esquema de preços mais competitivos, isto é, quando comparado a ausência de cobrança de taxas pelo TO para publicação de anúncios básicos e conversão de vendas. Veja aqui as novas ofertas do ML.

Por outro lado, aproveitando o gancho de um dos maiores provedores de Internet do Brasil, tanto em termos de visitantes como em assinantes, o TO aumenta o número de usuários de sua plataforma. Embora o monopólio de mais de cinco anos tenha fortalecido a imagem do ML, o provedor UOL tem alto índice de popularidade e uma marca de maior visibilidade.

Este ano o ML completou dez anos, ciente de que a conjuntura do comércio eletrônico C2C não é a mesma de 5 anos atrás, quando aquisições de concorrentes como iBazar, Lokau e Arremate.com se faziam relevantes para que o negócio conquistasse corpo dentro de uma modalidade de comércio eletrônico recém-surgida, mas com alguns fortes concorrentes.

Dentro do contexto atual, TO, com sua estratégia de "preço de penetração" desafia, enfim, as barreiras criadas pelo ML, que, por sua vez, luta para não perder o monopólio construído após aquisições citadas. Para os consumidores de ambas as plataformas, o melhor é que vença a concorrência, o que permite uma busca maior de diferenciação (novas soluções) entre elas.

PagSeguro do UOL realiza cobrança indevida de taxa

2009-10-03T21:46:00.003-03:00

A PagSeguro (antiga Brpay) do UOL é uma plataforma de comércio eletrônico que facilita a troca de bens entre um consumidor final e outro. Pela intermediação das transações, a PS cobra uma taxa do responsável pelas vendas, sendo a mesma cobrada de forma abusiva, considerando que incide em cima do preço de um serviço não realizado pela empresa.

A PS faz sua cobrança em cima do valor total da transação comercial, isto é, preço dos bens vendidos mais preço do frete de correios. Como a empresa não tem participação nenhuma nos serviços postais, fica evidente se tratar de uma cobrança indevida. Espera-se que a PS se limite a calcular o valor que lhe cabe somente em torno do preço dos produtos vendidos.

O artigo 20, cláusula III, da lei 8.884/94, dispõe que o aumento arbitrário dos lucros constitui infração de ordem econômica, o que se aplica a conduta da empresa PS.

Recentemente, fui alvo da prática abusiva em questão. Vendi um produto por R$ 85,00 e mais R$ 12,50 foi cobrado pelo frete de correios ao meu cliente. Posteriormente, uma taxa de intermediação de 6,4% mais uma tarifa de R$ 0,40 foi cobrada a mim pela PS, gerando um valor de R$ 6,64 em favor da empresa. Recebi R$ 78,76, quando deveria receber R$ 79,16.

Diante do problema, na condição de consumidor dos serviços da PS, solicitei justificativas para o procedimento adotado na cobrança de taxa, mas entre fugas, respostas desconexas e ou incoerentes, a Central de Atendimento da empresa não consegue justificar nada. Então, decidi abandonar, definitivamente, o diálogo com a PS e informar ao público sobre a prática abusiva.