Ale nedočkal jsem se. Vysvětlení na mě čekalo v SMS od České pošty. 

Vážený zákazníku, při doručování balíku ABCDEFGH dne 1. 2. jste nebyl zastižen. Balík byl uložen, pošta Uničov 1, PSČ 78391. Tel: 585004274.

To by bylo v pořádku, kdybych si balík nechal poslat na bývalou adresu, a ne na současnou adresu, která je ve Štěpánově u Olomouce.

Hledal jsem na stránkách MALL.CZ nějaký chat nebo jinou možnost rychlé komunikace, abych zjistil, co se stalo. Ale bohužel jsem nic nenašel. Tak jsem si řekl, že vyzkouším Twitter. Za pár desítek minut jsem již měl reakci na svůj tweet.

@mallcz Chtěl bych se zeptat, jak je možné, že objednané zboží dorazilo na jinou adresu než kterou jsem zadával v objednávce?

— Zdeněk Hejl (@zdenekHejl) February 1, 2012

@zdenekHejl Zdeňku, zřejmě chyba, za kterou se moc omlouváme. Můžu nějak pomoci? Míša

— MALL.cz (@mallcz) February 1, 2012

@mallcz Teď už ne. Balíček dorazil na jinou poštu, kam si pro něj budu muset jet. Spíš je to upozornění na chybu v objednávkovém procesu.

— Zdeněk Hejl (@zdenekHejl) February 1, 2012

@mallcz Při potvrzení objednávky to ukázalo správnou adresu. Když jsem se ale pak podíval do administrace, tak tam byla uložená jiná.

— Zdeněk Hejl (@zdenekHejl) February 1, 2012

@zdenekHejl Dneska už jste druhý s tímto problémem, jdu se na to s kolegy podívat. Dáte mi prosím číslo objednávky? Děkuju moc, M

— MALL.cz (@mallcz) February 1, 2012

@mallcz Číslo objednávky 78417272

— Zdeněk Hejl (@zdenekHejl) February 1, 2012

Kdyby to skončilo pouze u této komunikace, tak by se nejednalo o nic zázračného nebo hodného zaznamenání. Mile mě ale překvapil odpolední email ze zákaznického servisu.

Vážený pane Hejle,

velice se omlouváme za komplikace s Vaší objednávkou 78417272.

Jako drobnou omluvu si Vám dovolujeme zaslat slevový poukaz v hodnotě 500 Kč.

kód
XXXXXXXX

platnost do 01.05.2012

minimální hodnota nákupu 1000 Kč.

Ještě jednou se velice omlouváme a věříme ve Vaši přízeň do budoucna.

S přátelským pozdravem,

Alexandra Kroupová
zákaznický servis MALL.CZ
http://www.mall.cz

Tak by správně měla krizová komunikace fungovat. Žádné vytáčení, přehazování viny na někoho jiného, ale uznání chyby, snaha o nápravu důvodu stížnosti a navíc nabídka rozumné kompenzace zákazníkovi. Tak se mi to líbí.

Je to krásný příklad toho, jak lze ze stížnosti nakonec získat spokojeného zákazníka. To, že je kompenzace ve formě slevy z dalšího nákupu, mně osobně vůbec nevadí, protože do května určitě ještě něco na internetu nakoupím.

Z aktuální infografiky se dozvíte, že:

• nejvyšší míru prokliku mají tweety o délce 120 – 130 znaků,
• tweety obsahující především slovesa a příslovce mají vyšší míru prokliku než tweety obsahující především podstatná a přídavná jména,
• ideální umístění odkazu je přibližně v jedné čtvrtině tweetu,
• tweety publikované o víkendu mají vyšší míru prokliku,
• tweety obsahující slova/znaky „via“. „@“. „RT“, „Please“ a „Check“ mají vyšší míru prokliku,
• tweety publikované odpoledne a v noci mají vyšší míru prokliku.

Zdroj: [Infographic] How to Get More Clicks on Twitter

První infografika obsahuje filmy, televizní show, hudebníky/zpěváky, sportovní události a zprávy, které se nejvíce probíraly na Twitteru v roce 2011. Nechybí samozřejmě ani žebříček napříč všemi kategoriemi, na jehož vrcholu se pochopitelně nemohl objevit nikdo jiný než Justin Bieber.

Rozdíl mezi What the Trend a Twitter Trending Topics

Podíváte-li se na přehled trendů v roce 2011 přímo od Twitteru, zjistíte že se výsledky od analýzy What the Trend (WTT) liší. Je to způsobeno tím, že Twitter trendy jsou identifikovány na základě aktuální oblíbenosti, na základě žhavosti tématu. Mezi Twitter Trending Topics se tudíž dostanou témata, která nemusí být zajímavá dlouhodobě, ale o kterých se v určitý časový okamžik intenzivně tweetuje. What the Trend kromě intenzity zahrnuje také dlouhodobost zájmu o dané téma.

Druhá infografika přináší přehled nejoblíbenějších brandů na Twitteru, nejpoužívanější hashtagy, nejoblíbenější svátky na Twitteru a přehled osobností, které v roce 2011 umřeli a nejvíce se o nich tweetovalo.

Díky tomu, že jsem tu Portisciu jednu dobu častěji publikoval články zaměřené na HootSuite, tak si mě pánové (a dámy) z Vancouveru všimli a uveřejnili v jednom ze svých článků na blogu odkaz na můj článek.

Magazín Portiscio – Správa YouTube, Flickr a Tumblr pomocí HootSuite (Czech)

Já osobně to vidím jako velký krok kupředu, který posouvá HootSuite vysoko nad ostatní nástroje pro správu sociálních sítí.

Navíc slíbili, že pošlou nějakou malou pozornost. Pozornost je to sice malá, ale zato milá:)

Dopis od HootSuite:

Jak jsem čekal, dorazil malý prezent, HootSuite HootKit:

Průhledná samolepka s HootSuite sovičkou už je nalepená na notebooku:

S tímto dočasným tetováním se ve světě neztratím:

HootSuite sovička na španělský způsob:

HootSuite sovička na anglický způsob aneb jak se sova stala detektivem:

A vše pěkně pohromadě:

Často se při své práci setkávám s tím, že weby využívají nevhodné titulky stránek. Vzhledem k tomu, že titulky stránek představují jeden ze základních kamenů optimalizace pro vyhledávače, je dobré vědět, jak by měly takové správně tvořené titulky stránek vypadat. Podívejme se nejdříve na nejčastější chyby týkající se titulků stránek, se kterými se můžeme setkat. Chyby jsou seřazeny od nejzávažnějších po méně závažné.

Všechny stránky mají stejný titulek

Jednoduchým způsobem, jak pohřbít svoje stránky z pohledu SEO i použitelnosti, je používat na všech stránkách stejný titulek, ideálně pak pouze název webu. Pokud všechny stránky na vašem webu budou mít titulek „Firma ABC“, tak tím nepomůžete ani vyhledávačům:

• nebudou mít jasnou rychlou představu, o čem stránka pojednává,
• titulek nebude obsahovat klíčová slova relevantní k obsahu stránky,

ani návštěvníkům:

• budou-li mít otevřených více záložek se stránkami vašeho webu, nebudou vědět, co se na které záložce nachází.

Titulky obsahují prázdná slova

Pokud se již nějakou dobu pohybujete na webu, tak jste již určitě narazili na stránky, jejichž titulky zněly:

Úvod – Firma ABC

Firma XYZ – Vítejte u nás

Domovská stránka – Eshop MNO

Takovéto titulky mají podobnou hodnotu pro vyhledávače i pro návštěvníky, jako titulky stránek prezentované v předchozí kapitole. Kromě názvu webu se z nich vyhledávače ani návštěvníci nic důležitého nedozví.

Titulky stránek neobsahují vhodná klíčová slova

Jestliže jednotlivé stránky vašeho webu mají vlastní titulky, které obsahují smysluplná sdělení, ještě zdaleka nemáte vyhráno. Těžko se totiž budou vaše stránky umisťovat výborně ve vyhledávačích, pokud v titulcích stránek nebudou uvedena vhodná tematická klíčová slova. Např. titulek „Vyberte si z naší široké nabídky automobilů – Firma ABC“ má sice určitou vypovídací hodnotu o obsahu stránky, ale poměrně složitě se vám budou získávat návštěvníci z vyhledávačů z klíčových slov typu prodej automobilů, prodej aut, nová auta apod., protože tato klíčová slova se vůbec v titulku nevyskytují.

Takovýto titulek/slogan bude spíše vhodnější do reklamních kampaní. Pro výše uvedenou stránku by mohl být např. vhodnější titulek „Prodej aut, nová auta každý týden – Firma ABC“.

Titulky stránek jsou přeplácané klíčovými slovy

Druhým extrémem jsou stránky, jejichž titulky jsou dlouhé a přeplácené klíčovými slovy. Provozovatelé takovýchto webů mají asi představu, že čím víc klíčových slov bude titulek stránky obsahovat, tím je vyšší šance, že se stránka zobrazí dobře ve vyhledávačích. Neuvědomují si ale dvě základní věci:

• každou stránku má smysl přímo optimalizovat pouze na omezený počet základních klíčových slov,
• význam klíčových slov v titulku klesá se vzdáleností daného klíčového slova od začátku titulku.

Navíc pokud se takovýto dlouhý přeplácaný titulek zobrazí návštěvníkovi v liště webového prohlížeče, tak to jednoznačně snižuje důvěryhodnost daného webu. Nebo by vás snad oslovilo, kdybyste jako titulek viděli „Automobily, auta, vozidla, prodej automobilů, prodej aut, nová auta, ojetá auta, autobazar, auta z dovozu, auta z Německa, auta z Itálie“?

Název webu na začátku titulku

Nejméně závažnou, ale o to častější chybou je umisťování názvu webu na začátek všech titulků stránek na webu. Takovéto titulky pak vypadají následovně: „Název webu – Název stránky“ např. „Firma ABC - Prodej aut, nová auta každý týden“.

Takovéto použití titulků s sebou přináší dva problémy:

• z hlediska návštěvníka je těžší orientovat v záložkách ve svém prohlížeči, protože od pohledu neví, která stránka se na dané záložce nachází,
• z hlediska optimalizace pro vyhledávače je důležitá vzdálenost klíčových slov od začátku titulku, tudíž by bylo vhodnější, kdy obě části titulku byly prohozeny

Závěrem

Trpí vaše titulky podobnými problémy? Zajímá vás, jak správně tvořit titulky stránek? Počkejte si na pokračování, které vyjde příští týden a bude se věnovat právě radám, jak tvořit vhodné titulky stránky. 

Nenechte si tento článek uniknout. Přihlašte se k odběru RSS, staňte se fanouškem Facebook stránky nebo si přidejte Magazín Portiscio do svých kruhů na Google Plus.

Marek Prokop o kvalitním webovém obsahu

12 ISB – Marek Prokop – Anatomie SEO – 1. část from Avito s.r.o. on Vimeo.

12ISB – Marek Prokop – Anatomie SEO – cast2 from Avito s.r.o. on Vimeo.

Zdroj: http://seolab.optimio.cz/marek-prokop-o-kvalitnim-webovem-obsahu

David Kirš o email marketingu

14-ISB-David_Kirs-Email_Marketing-12-2010 from Avito s.r.o. on Vimeo.

Zdroj: http://seolab.optimio.cz/david-kirs-o-email-marketingu

Mário Roženský o affiliate marketingu

20. Internet Session Brno – Affiliate programy from Avito s.r.o. on Vimeo.

Zdroj: http://seolab.optimio.cz/affiliate-marketing-kompletni-zaznam-prednasky

Smysl služby Placehold.it je velmi jednoduchý. Zadáte URL adresu, která obsahuje určité parametry a služba vám na základě těchto parametrů vygeneruje obrázek, který bude mít potřebné rozměry, barvu pozadí a popředí a bude obsahovat zadaný text. Výsledný obrázek může vypadat například takto.

Pokud např. vytváříte HTML prototopy a potřebujete do stránky vložit zástupný obrázek (image placeholder, dummy image), nemusíte si nikde bokem v grafickém editoru připravovat obrázky potřebných rozměrů. Stačí do kódu vložit např.

<img src=“http://placehold.it/580×200/1B545F/FFFF0F.png“ />

a na stránce se vám objeví stejný obrázek, který je zobrazen výše.

Parametry pro generování obrázků

Při generování obrázků je možné specifikovat následující parametry:

• šířka a výška obrázku,
• barvy popředí a pozadí,
• zobrazený text (nepodporuje české znaky),
• formát obrázku (GIF, JPEG, JPG, PNG).

Jediným povinným parametrem je šířka obrázku. Pro získání obrázku znázorněného vpravo (200 x 200 px) si stačí zobrazit stránku http://placehold.it/200.

Syntaxe URL adresy je následující:

http://placehold.it/šířkaxvýška/barva-pozadí.formát-souboru/barva-popředí&text=test

Podtržené části URL představují hodnoty, které můžete měnit. Parametr pro určení formátu souboru se může přilepit ke kterémukoliv parametru kromě textu. Mezery v textu se vyjadřují pomocí znaku +.

Příklady generovaných obrázků

Obrázek 300 x 300 px s černým pozadí a bílým textem ve formátu GIF.

http://placehold.it/300/000000/FFFFFF

Obrázek 200 x 400 px s modrým pozadím ve formátu PNG a s textem Ahoj lidi.

http://placehold.it/200×400.png/0000FF&text=Ahoj+lidi

Další služby pro generování dummy obrázků

Placehold.it samozřejmě není jedinou službou svého druhu. Stejné nebo podobné stejné funkce nabízí například také:

• Dynamic Dummy Image Generator
  • možnost zadání jednoho rozměru číslem a druhého pomocí požadovaného poměru stran obrázku,
  • podporuje i české znaky v textu,
  • dostupný zdrojový kód v PHP, Pythonu, Ruby a dalších jazycích,
  • možnost používat zkratky pro obvyklé rozměry reklamních bloků
• Flickholdr
  • vrací obrázky z Flickru, které mají odpovídající rozměry
  • lze využít také Flickr štítky pro bližší specifikaci obrázku
• lorempixel
  • možnost zadat rozměry obrázku, téma obrázku a jestli má jít o barevný nebo černobílý obrázek

Zkuste si projít následující diagram od Flowtown, který vám pomůže najít odpovědi na otázky týkající se vhodnosti používání Twitteru právě pro vaše soukromé nebo firemní účely.

Zdroj: Should You Use Twitter? (Flowtown)

Prohlédněte si video Using Emails to Build Links od SEOmoz, ve kterém vám Rand Fishkin představí několik rychlých tipů, jak pracovat s email marketingem a jak pomocí něj získávat zpětné odkazy.

Black Friday a Cyber Monday

Black Friday a Cyber Monday jsou dva marketingové pojmy, které se vztahují ke Dni díkuvzdání slavenému v USA. Black Friday je první pátek, který následuje pro Dni díkuvzdání (čtvrtý čtvrtek v listopadu). Cyber Monday je poté pondělí následující po Black Friday. Black Friday je považován za den, kdy začínají velké vánoční nákupy. Cyber Monday je pojem, který se poprvé objevil v roce 2005. Jedná se o den, kdy dochází k největším online útratám za celý rok. S Black Friday i Cyber Monday jsou každoročně spojeny výrazné slevové akce. Přečtěte si, jak probíhal Cyber Monday v roce 2010.

Na webu WPMU.org vyšel včera článek, který přináší přehled zajímavých slev na WordPress témata a WordPress pluginy. Většina těchto slev je časově omezená, některé platí jen v pátek, jiné do konce listopadu. Pokud tedy přemýšlíte, že byste si výhodně pořídili témata pro své WordPress weby nebo rozšířili jejich funkčnost pomocí zajímavých pluginů, tak neváhejte a prohlédněte si nabídku.

Já osobně jsem minulý rok v rámci Cyber Monday pořídil neomezenou celoživotní licenci na WordPress framework Genesis (který mimo jiné pohání tento blog) se slevou okolo sto dolarů. Letos lze neomezenou licenci Genesis frameworku pořídit se slevou 74 $.

Tyto aplikace byly doposud dostupné pouze pro platící uživatele HootSuite. Ode dneška jsou tyto aplikace dostupné pro všechny uživatele HootSuite. Stačí se přihlásit do HootSuite a v menu Tools zvolit položku App Directory. O tom, co umožňují jednotlivé HootSuite aplikace, si můžete přečíst v samostatném článku Správa YouTube, Flickr a Tumblr pomocí HootSuite.

Hodinový webinář se koná ve čtvrtek 1. 12. 2011 od 20:00. Abyste se webináře mohli zúčastnit, stačí se zaregistrovat. Webinářem bude provázet Joe Larkin (technický specialista z Google Analytics týmu).

Na webináři se například dozvíte:

• jak definovat úspěch webu,
• jak nastavit a používat cíle v Google Analytics,
• jak nastavit a používat elektronické obchodování v Google Analytics,
• jak propojit Google AdWords s Google Analytics.

V říjnu proběhlo v Brně pod záštitou společností optimio a WebSeller již dvacáté setkání lidí, které zajímá internetový marketing a podnikání na internetu – Internet Session Brno.

Tématem říjnové akce byl affiliate marketing, se kterým nás ve své přednášce seznámil Ing. Mário Roženský. Pokud jste se této Internet Session Brno nemohli zúčastnit, nebo byste si rádi ještě jednou poslechli, co se v říjnu v restauraci Baroko řešilo, přinášíme vám kompletní videozáznam přednášky.

20. Internet Session Brno – Affiliate programy from Avito s.r.o. on Vimeo.

Zaujalo vás téma akce a rádi byste se příště zúčastnili? Není nic jednoduššího, než navštívit web Internet Session Brno, prohlédnout si téma příští akce a přihlásit se. Upozorňujeme, že kapacita Internet Session Brno je omezená. Místo k sezení můžeme zaručit pouze prvním cca 35 přihlášeným.

Pokud chcete být informováni o dalších Internet Session Brno, staňte se fanouškem Facebook stránky Internet Session Brno nebo Facebook stránky internetové agentury optimio.

Důvodem pro ukončení poskytování služby je více než 20 měsíců připravované spojení vyhledávačů Yahoo! a Bing. Informace, které mělo Yahoo! dostupné o internetových stránkách, by se měly sloučit s informacemi, které měl doposud k dispozici Bing. Data o zpětných odkazech by nově měla být dostupná v Bing Webmaster Tools, nejspíše pod záložkou Index / Příchozí odkazy. 

Budou zde ale dostupné pouze informace o zpětných odkazech vedoucích na weby, které vlastníte či spravujete. Nebude již tedy možné provádět analýzu zpětných odkazů konkurence. Pro tyto analýzy již bude potřeba využívat služeb jiných nástrojů, např. Majestic SEO nebo Open Site Explorer od SEOmozu. 

Propojení Google+ a HootSuite

Na blogu Google i blogu HootSuite se však dnes objevily informace o tom, že se HootSuite společně s dalšími pěti nástroji pro správu sociálních sítí dostal mezi vyvolené služby, které jako první budou moci nabídnout svým uživatelům možnost správy Google Plus stránek z vlastního integrovaného prostředí.

Zdroj: http://adwords.blogspot.com/2011/11/third-party-tools-to-help-manage-your.html

V současnosti HootSuite nabídne pouze možnost správy Google Plus stránek a ne osobních profilů. Tato možnost je aktuálně také omezena pouze na držitele Enterprise licence HootSuite. V nejbližší době však lze očekávat rozšíření i na další typy uživatelů. Pokud chcete mít Google Plus stránky v HootSuite co nejdříve, vyplňte vstupní formulář.

Správa Google Plus stránek v HootSuite

Zdroj: http://blog.hootsuite.com/google-plus/

 Dle článku na HootSuite blogu můžete přímo z prostředí HootSuite:

• vytvářet/mazat kruhy a přidávat/odebírat kontakty,
• publikovat příspěvky veřejně nebo do vybraných kruhů,
• vyhledávat veřejné příspěvky v rámci kruhů,
• zobrazovat uživatelské profily a profily stránek,
• zobrazovat poslední aktivity konkrétních uživatelů,
• zobrazovat komentáře k publikovaným příspěvkům,
• zobrazovat, kteří uživatelé komentovali a sdíleli příspěvky anebo jim dali +1,
• analyzovat výkonnost pomocí pěti integrovaných analytických modulů.

 Na Google Plus si už také můžete prohlédnout první příspěvek, který byl odeslán prostřednictvím HootSuite.

Osobní i firemní Google Plus již naplno pronikly do výsledků vyhledávání na Google. Doposud byly k vidění pouze osobní profily, když jste vyhledávali jméno někoho, kdo má na Google Plus profil. Nyní se ve výsledcích vyhledávání zobrazují i firemní profily, resp. profily Google Plus stránek. Podívejme se dnes na to, jaké informace jsou u obou typů profilů zobrazovány.

Osobní Google Plus profily

Osobní Google Plus profily ve výsledcích vyhledávání na Google mohou obsahovat následující informace:

• jméno,
• URL adresu profilu na Google Plus,
• avatar osoby,
• aktuální bydliště,
• aktuální pracovní pozice,
• aktuální zaměstnání,
• název poslední absolvované školy,
• úryvek textu ze stručného představení osoby,
• úryvek textu z kompletního představení osoby,
• poslední publikovaný příspěvek,
• odkazy na další profily na sociálních sítích, doporučené odkazy nebo odkazy na weby, kde autor publikuje

Ne vždy jsou zobrazeny všechny informace. Záleží na tom, co má osoba v profilu vyplněno a co má povoleno ke zveřejnění. Osobní Google Plus profily ve vyhledávání mohou vypadat například takto.

Zajímá vás, na základě čeho jsou zobrazovány odkazy v rámci profilu? Mohou být zobrazeny maximálně tři odkazy. Nejprve se použijí odkazy ze sekce Doporučené odkazy. Pokud se v této sekci nachází méně než tři odkazy, pokračuje se v sekci Přispívá na stránky a nakonec se případně vyberou odkazy ze sekce Další profily.

Google Plus stránky

Profily Google Plus stránek ve výsledcích vyhledávání na Google jsou mnohem skoupější než osobní profily. Mohou momentálně obsahovat následující informace:

• název stránky,
• URL adresu profilu na Google Plus,
• avatar stránky,
• úryvek textu posledního příspěvku,
• datum publikování posledního příspěvku,
• odkaz na poslední příspěvek,
• odkaz, který byl použitý v posledním příspěvku.

Profily Google Plus stránek ve vyhledávání mohou vypadat například takto.

A jak to vypadá u vás?

Vidíte ve vyhledávání na Google také osobní profily a profily stránek? Zobrazuje se i váš osobní profil nebo stránky ve výsledcích vyhledávání? Popř. vidíte jiné informace u Google Plus profilů? Napište mi do diskuze pod článkem.

Já jsem například zrušil svůj původní Google Plus profil, který jsem používal s klasickým Google účtem, poté, co jsem začal využívat Google Plus prostřednictvím Google Apps účtu. Prozatím jsem musel mezi oběma profily odlišovat – jeden označit jako nepoužívaný a druhý jako oficiální. Oba Google Plus profily se navíc zobrazovaly ve výsledcích vyhledávání. Této roztříštěnosti jsem se chtěl zbavit.

Existují tři způsoby, jak zneviditelnit či zrušit Google Plus profil:

• snížení viditelnosti vašeho Google Plus profilu,
• zrušení Google Plus profilu,
• zrušení celého Google účtu.

Pokud používáte i email od Google, tak předpokládám, že zrušit celý Google účet nebude vaše přání, jelikož díky tomu ztratíte přístup ke všem Google službám, které jste s tímto účtem využívali. Pojďme se tedy podívat, co nabízejí zbylé dvě možnosti.

Snížení viditelnosti Google Plus profilu

Pokud chcete úplně zrušit Google Plus profil, není tato varianta pro vás vhodná. Pouhé snížené viditelnosti vašeho profilu je totiž pouze polovičatá cesta – není možné skrýt všechny údaje dostupné v profilu. Je však možné zakázat zobrazování vašeho Google Plus profilu ve výsledcích vyhledávání na Google.

Nechcete-li však kompletně zrušit účet, ale pouze omezit viditelné údaje, zde je postup. Zobrazte si svůj profil (třetí ikona zleva, viz obrázek) a klikněte na tlačítko Upravit profil.

Na záložce Něco o mně máte zobrazeny veškeré informace, které jste o sobě zadali do Google Plus profilu. U jednotlivých informačních sekcí máte zobrazeny různé ikony, které vám sdělují, kdo všechno má k daným informacím přístup.

Např. symbol zeměkoule znázorňuje, že informace je dostupná komukoliv na webu, symbol kruhu vám sděluje, že konkrétní informace jsou dostupné pouze lidem ve vašich kruzích, nebo symbol zámku vyjadřuje, že dané informace můžete zobrazit pouze vy. Pokud upravujete svůj profil, můžete jednoduše změnit jak zobrazované informace, tak nastavení toho, komu budou tyto informace dostupné. Stačí kliknout na konkrétní informační sekci a zobrazí se vám dialogové okno.

Pod samotným obsahem můžete kliknout na rozbalovací menu, pomocí kterého můžete nastavit, komu budou dané informace dostupné. Pokud chcete informace zneviditelnit, vyberte z menu položku Pouze vy (viz obrázek) a klikněte na tlačítko Uložit. Změnit viditelnost nelze u jména, stručného popisu osoby a fotografií.

Pokud chcete zakázat zobrazování profilu ve výsledcích vyhledávání Google a zabránit indexování profilu jinými vyhledávači, sjeďte až úplně dolů na stránce s profilem a klikněte na sekci Zjišťování profilu, odškrtněte jediné dostupné políčko a dejte Uložit.

Jakmile máte nastavený způsob zobrazovaní jednotlivých informací z Google Plus profilu, klikněte nahoře na stránce v červeném pruhu na tlačítko Úpravy dokončeny.

Zrušení Google Plus profilu

Pokud je snížení viditelnosti profilu pro vás málo a chcete kompletně zrušit Google Plus profil, stačí pokračovat ve čtení. Abyste nepřišli o všechna data spojená s Google Plus profilem, můžete si vše stáhnout pomocí Google služby nazvané Google Takeout (více viz infobox).

Stažení dat z Google Plus

Pokud zrušíte profil, dojde ke smazání profilu, publikovaných příspěvků a kruhů. K ostatním Google službám (např. Gmail, Google Docs) budete mít i nadále přístup. Před samotným zrušením profilu si můžete stáhnout do počítače svá data spojená s Google Plus. Stačí navštívit https://plus.google.com/settings/exportdata nebo kliknout v pravém horním rohu stránky na vlastní fotografii, v menu vybrat položku Nastavení účtu a poté záložku Osvobození dat. 

Na této stránce máte možnost stáhnout si své fotky, profilové informace, příspěvky, data ze služby Buzz a své kruhy a kontakty. Můžete si zvolit pouze vybranou oblast dat nebo si stáhnout všechna výše uvedená data. Při první žádosti o stažení dat po vás bude Google požadovat zadání hesla k vašemu Google účtu. Tak jen abyste se nelekli:)

Samotné zrušení Google Plus profilu je velmi jednoduché. Stačí kliknout v pravém horním rohu stránky na vlastní fotografii a v menu vybrat položku Nastavení účtu.

Na následující stránce si sjeďte až dolů a klikněte na odkaz Smazat profil a odebrat související funkce Google+. Dejte pozor, abyste se nepřeklikli o jeden řádek. Poslední odkaz na stránce totiž směřuje na úplné zrušení celého Google účtu (tj. nemohli byste poté používat Gmail, Google Docs apod.).

Na další stránce si musíte vybrat, jakým způsobem chcete zrušit Google Plus profil. Existují dvě možnosti:

• smazat obsah služby Google+,
• smazat celý Google+ profil.

Podrobný popis toho, co všechno bude smazáno a ovlivněno, se vám zobrazí, pokud kliknete na jednu ze dvou voleb. Já osobně volím možnost Smazat celý můj profil Google, zaškrtávám, že rozumím, že data budou nenávratně pryč a klikám na tlačítko Odebrat vybrané služby. Po kliknutí na tlačítko Odstranit vybrané služby je Google Plus profil kompletně zrušený. 

Zrušit Google Plus profil je rozhodně jednodušší než zrušit Facebook účet. Zatímco Google Plus má tuto možnost dostupnou prostřednictvím nastavení účtu, na Facebooku musíte navštívit nápovědu a složitě hledat mezi různými tématy. Google se asi na rozdíl od Facebooku nebojí, že mu budou uživatelé odcházet a tím mu budou zhoršovat statistiky.

Byl pro vás tento návod přínosný? Byl jednoduše pochopitelný? Dejte mi vědět.

Momentálně jsou tyto aplikace dostupné pouze pro majitele Pro a Enterprise licencí HootSuite. Zatím nejsou žádné potvrzené informace o tom, jestli budou tyto aplikace dostupné i pro neplatící uživatele. UPDATE 10. 11. 2011: HootSuite aplikace budou dostupné i pro neplatící uživatele, ale až s časovým odstupem. UPDATE 23. 11. 2011: HootSuite aplikace jsou nyní dostupné pro všechny uživatele.

Dostupné HootSuite aplikace

Zdroj: http://hootsuite.com/app-directory

HootSuite aplikace nejsou vyvíjeny přímo HootSuite, ale nezávislými developery, kteří využívají HootSuite API.  Do první várky zajímavých aplikací rozšiřujících funkčnost HootSuite se dostaly:

• YouTube (služba pro sdílení videí),
• Flickr (služba pro sdílení fotografií),
• Tumblr (blogovací platforma),
• Get Satisfaction (platforma pro komunikaci se zákazníky).

Tyto čtyři aplikace však nezůstanou dlouho osamoceny. V plánu je dalších šest aplikací:

Jak nainstalovat nové HootSuite aplikace

Instalace nových HootSuite aplikací je velmi jednoduchá. Přihlašte se do svého HootSuite a v menu Tools vyberte položku App Directory.

Zobrazí se vám okno App Directory, ve kterém můžete spravovat HootSuite aplikace. Instalovat nové, odstraňovat nepoužívané nebo pracovat s vlastními aplikacemi, pokud jste vývojář HootSuite aplikací. Chcete-li vyvíjet aplikace, musíte se nejdříve zaregistrovat. Vlevo dole je pak nenápadné tlačítko, které vás přenese na stránku, kde můžete hlasovat, jakou aplikaci byste rádi co nejdříve viděli v HootSuite App Directory. Aplikaci nainstalujete kliknutím na tlačítko Install. 

Jak nastavit HootSuite aplikace

Jakmile si nainstalujete všechny požadované aplikace, můžete je začít používat. Prvním krokem je vytvoření nových panelů pro nové aplikace. To můžete učinit přímo z okna, ve kterém jste instalovali aplikace, nebo pomocí tlačítka Add stream, které je dostupné vlevo nahoře nad seznamem panelů. V nově otevřeném okně klikněte na záložku Apps. Z nabídky panelů si kliknutím na tlačítko + vyberte ty, které potřebujete.

Aby bylo možné panely s aplikacemi využívat, je nutné se přihlásit k jednotlivým službám pomocí tlačítek Connect with Flickr, Sign in with Tumblr nebo Connect with YouTube.

Co umožňují nové HootSuite aplikace

YouTube

YouTube aplikace umožňuje přímo z prostředí HootSuite:

• sdílet videa,
• nahrávat videa,
• vyhledávat videa,
• spouštět videa,
• zobrazovat a přidávat komentáře k videím.

Tumblr

Tumblr aplikace umožňuje přímo z prostředí HootSuite:

• sdílet příspěvky na blogu,
• vytvářet nové příspěvky,
• zobrazit svoje Tumblr blogy,
• zobrazit Tumblr blogy, které sleduji.

Podívejte se, jak snadno lze vytvořit a publikovat článek na Tumblr blogu.

Flickr

Flickr aplikace umožňuje přímo z prostředí HootSuite:

• sdílet obrázky,
• vyhledávat obrázky,
• nahrávat nové obrázky,
• zobrazovat obrázky,
• zobrazovat a přidávat komentáře k fotkám.

Bohužel se mi nepodařilo prozatím propojit tuto aplikaci se svým Flickr účtem, proto zde bude chybět ukázka toho, jak lze nahrát nový obrázek na Flickr.

Vzhledem k tomu, že osobně neznám službu Get Satisfaction, tak ji zde neuvádím.

A co vy a HootSuite?

Používáte HootSuite ke správě sociálních sítí? Jak se vám líbí spuštění HootSuite App Directory?

Já osobně to vidím jako velký krok kupředu, který posouvá HootSuite vysoko nad ostatní nástroje pro správu sociálních sítí. S přibývajícími aplikacemi se bude HootSuite svým konkurentům čím dál, tím více vzdalovat. Pracujete-li se často s různými sociálními sítěmi, tak již téměř nebudete muset opustit prostředí HootSuite.

Můžete snadno komunikovat na Facebooku, diskutovat v LinkedIn skupinách, tweetovat a retweetovat, nahrávat obrázky na Flickr a videa na YouTube a spoustu dalších věcí. HootSuite je z mého pohledu nejkomplexnější nástroj pro monitoring a správu sociálních sítí.

1. Povolení využití Google+ na Google Apps účtu

Prvním krokem, který je potřeba vykonat, je povolení služby Google Plus pro váš Google Apps účet. Přihlašte se do administrace své domény, pro kterou používáte Google Apps. Stačí zadat do adresního řádku URL adresu http://www.google.com/a/[vase-domena], kde [vase-domena] představuje název vaší domény (např. moje-domena.cz). Po přihlášení klikněte v menu na položku Organizace a uživatelé a zvolte záložku Služby. V přehledu služeb najděte Google+ a nastavte hodnotu na Zapnout.

2. Vytvoření a nastavení nového Google+ účtu

Jakmile máte pro svou doménu povolenou službu Google Plus, můžete přejít na adresu http://plus.google.com a vytvořit si nový účet na Google Plus s využitím svého Google Apps účtu, stejně jako jste to provedli dříve se svým běžným Google účtem. Nyní stačí nastavit profilové informace a můžete Google Plus naplno využívat s svým Google Apps účtem.

Naplno?

Určitě?

Vždyť tu nemám žádné kruhy a kontakty? 

3. Získání kruhů a kontaktů z původního účtu

Nemusíte se bát. Není potřeba vyhledávat kontakt po kontaktu a postupně je přidávat do nového Google Plus účtu. Stačí využít jedné šikovné funkce, kterou Google Plus nabízí. Jedná se o Sdílené kruhy. Postup je následující.

• Otevřete si svůj původní Google Plus účet a přesuňte se na záložku Kruhy.

• Klikněte na kruh, který chcete sdílet. Nahoře se vám zobrazí přehled přehled kontaktů, které máte v daném kruhu a samotná ikona kruhu nyní nabízí i odkaz na sdílení kruhu. Klikněte na odkaz Sdílet.

• Zobrazí se vám nové okno, ve kterém můžete vybrat, s kým chcete daný kruh sdílet. Odstraňte standardní volbu sdílení (většinou Veřejné) a napište do daného políčka jméno vašeho nového Google Apps profilu na Google Plus a dejte sdílet. Tím, že vyberete pouze svůj nový profil, zajistíte, že se sdílený kruh dostane pouze k vašemu novému profilu. Tento postup opakujte pro všechny kruhy, které chcete mít v novém profilu.

Pokud vám jde čistě jen o přesun kontaktů do nového účtu s tím, že si v novém účtu provedete nové rozdělení do kruhů, můžete využít také zrychlenou variantu sdílení. Na stránce s kruhy klikněte nahoře na odkaz Lidé ve vašich kruzích.

Vpravo nad přehledem kontaktů poté klikněte na odkaz Další akce a Vybrat vše. Tím se vám vyberou všechny kontakty, které máte v kruzích. Takto označené kontakty je možné přesunout na symbol prázdného kolečka a vytvořit nový kruh. Tento kruh pak můžete sdílet se svým novým účtem.

4. Nahrání kruhů do nového Google+ účtu

Nyní se již můžete přihlásit zpět do svého Google Plus pomocí Google Apps účtu. Ve svém streamu nově uvidíte informace o sdílených kruzích.

Není nic jednoduššího než kliknout na odkaz Přidat kruh, které je zobrazeno uprostřed kruhu kontaktů. Na následně zobrazeném okně stačí zadat název kruhu a a kliknout na Vytvořit kruh.

Tento snadný postup je pak potřeba použít i u dalších sdílených kruhů. Nyní již máte funkční Google Plus profil pod Google Apps a máte v něm i své dřívější kruhy a kontakty. Všem kontaktům, které jste si přidali do nového účtu, přijde notifikace o tom, že si je přidal někdo nový do svých kruhů a záleží jen na nich, jestli si i oni vás přidají do svých kruhů.

Google+ s využitím Google Apps účtu

Doufám, že se vám podařilo pomocí tohoto návodu jednoduše založit nový Google Apps účet pro Google Plus a nahrát do něj svoje kruhy a kontakty. Pokud chcete mít přechod na nový účet úplně kompletní, je možné i zcela smazat původní Google Plus účet. Článek na téma Jak zrušit Google Plus účet vyjde v průběhu tohoto týdne. Přečtěte si jak zrušit Google Plus profil.

Pokud se vám tento článek líbil a pomohl vám, budu rád, když ho budete sdílet se svými přáteli. Máte-li jakýkoliv dotaz ke článku, napište mi do diskuze pod článkem.

Dozvíte se například, že z provedených průzkumů vyplynulo, že:

• 92 % internetových marketérů tvrdí, že tvorba obsahu je efektivní metodou optimalizace pro vyhledávače,
• optimalizace pro vyhledávače, tvorba obsahu a sociální sítě jsou spojené nádoby,
• více než 20 % zpráv na sociálních sítích obsahuje odkazy,
• 52 % zákazníků tvrdí, že články na blozích ovlivnily jejich nákupní rozhodování,
• 57 % internetových marketérů tvrdí, že získali nové zákazníky díky vlastním blogům.

Zdroj: Brafton Infographic: Why Content for SEO?

Dozvíte se například:

Zdroj: Comparison of the Top Three Search Engines: Bing+Yahoo > Google? [INFOGRAPHIC] (Search Engine Journal)

1. Publikování na více sociálních sítích zároveň
2. Možnost naplánování odeslání zpráv
3. Zkracovač URL a sledovací parametry
4. Přehledná práce s panely
5. Integrovaná analytika

1. Publikování na více sociálních sítích zároveň

Hlavním důvodem, proč používám HootSuite pro správu sociálních sítí, je možnost publikovat zprávy na více sociálních sítí zároveň. Nemusím tedy jít na web Facebooku, vložit nový status, zkopírovat si ho, otevřít si webové rozhraní Twitteru, tam jej vložit, spustit si LinkedIn … Možná si řeknete, že na těchto třech sociálních sítích byste zvládli publikovat zprávy bez problémů i manuálně.

Co když ale chcete například poslat stejný tweet prostřednictvím více svých Twitter účtů? Zde už narazíte na slušný problém. Publikovat tweet na účtu A, odhlásit se, přihlásit se do účtu B, publikovat zde stejný tweet, odhlásit se a přihlásit se zpět do Twitter účtu A – to určitě nejsou činnosti, které byste chtěli absolvovat několikrát denně. V prostředí HootSuite jen jednoduše vyberete účty, kam se má publikovat a odešlete.

Navíc si můžete vytvořit seznam oblíbených účtů na sociálních sítích, pomocí kterých publikujete nejčastěji a ty vám HootSuite vždy předvyplní a nemusíte je složitě vybírat.

2. Možnost naplánování odeslání zpráv

Většinu svých článků pro blog píšu ve večerních hodinách. Napsat na Twitter či Facebook, že jsem publikoval článek například v jedenáct v noci, by asi žádný užitek nepřineslo. Kdežto tweet či Facebook status v 8 nebo 10 ráno druhého dne, má mnohem větší šanci na to, že ho někdo uvidí, klikne na odkaz a článek si přečte.

Druhým způsobem využití plánování publikace zpráv je situace, kdy jste několik dní mimo svůj počítač, ale nechcete, aby došlo k narušení pravidelnosti publikování a propagace vašich článků. Není nic jednoduššího než dopředu vytvořit několik článků ve WordPressu, nastavit u nich čas a datum publikování a k tomu vhodně naplánovat zprávy pro sociální sítě.

Naplánované zprávy si pak jednoduše můžete zobrazit v přehledném publikačním kalendáři, ve kterém můžete i jednotlivé zprávy přesouvat, měnit jejich obsah nebo měnit sociální sítě, na kterých se bude zpráva zobrazovat.

3. Zkracovač URL a trackovací parametry

Výbornou věcí při publikování zpráv obsahujících odkazy je integrovaný zkracovač URL adres. HootSuite nabízí čtyři vlastní krátké domény pro zkracování URL adres:

• ow.ly
• ow.li
• hw.ly
• hw.li

Jednoduše vložíte URL adresu a stisknete tlačítko Shrink a do zprávy se vám vloží zkrácená URL adresa. Pokud publikujete na Facebook zprávu obsahující odkaz, tak se vám zobrazí okno, kde můžete změnit titulek a popisek odkazu a vybrat doplňující obrázek.

HootSuite však kromě základního zkracovače URL adres nabízí ještě jednu užitečnou funkci navíc. Než zkrátíte odkaz, můžete k URL adrese přidat sledovací parametry (co jsou to sledovací parametry, si můžete přečíst v infoboxu).

Sledovací (trackovací) parametry

Sledovací parametry vám umožní správně vyhodnocovat návštěvnost vašeho webu. Pokud využíváte nástroj Google Analytics pro analýzu návštěvnosti, používejte následující sledovací parametry: utm_source (např. Facebook, Twitter, LinkedIn, Facebook stránka, Twitter zdenekhejl, Twitter portiscio), utm_medium (např. sociální sítě) a utm_campaign (např. propagace článku, nová funkce na webu, nabídka reklamy).

Příklad sledovacích parametrů, které mám nastaveny v HootSuite já pro publikování na Facebooku, je zobrazen na screenshotu níže. Více o trackovacích parametrech si můžete přečíst v Google nápovědě (např. zde a zde). 

Jak to funguje? Vložíte do textového pole URL adresu, kterou chcete zkrátit, kliknete na symbol ozubeného kola a otevře se vám okno, kde můžete přidat k URL adrese potřebné sledovací parametry. Můžete si také uložit nejčastěji používané sady parametrů a následně je jedním kliknutím přiřazovat k URL adrese. Na screenshotu níže si můžete například prohlédnout parametry, které mám uložené pro Facebook zprávy.

4. Přehledná práce s panely

Předchozí tři důvody, proč používám HootSuite, se týkaly publikování zpráv na sociální sítě. Při práci se sociálními sítěmi však nejde pouze o publikování, ale také o naslouchání, pozorování toho, co publikují ostatní. Tomu je přizpůsobeno i celé prostředí aplikace. Celé základní rozhraní HootSuite i s popisky jednotlivých částí si můžete prohlédnout na následujícím obrázku (po kliknutí na obrázek se vám otevře větší verze).

HootSuite vám nabízí zobrazování vámi vybraného druhu zpráv ze sociálních sítí na informačních panelech, které je možné dále seskupovat do skupin. Panely mohou například obsahovat následující typy zpráv:

• vaši Twitter timeline,

• zmínky na Twitteru (@mentions),

• Facebook newsfeed,

• vaše tweety, které byly někým retweetovány,

• události ve Facebook skupině,

• tweety obsahující hledané klíčové slovo,

• tweety, které mají přiřazený určitý hashtag.

Nejste tedy ochuzeni o žádný typ zpráv a záleží jen na vás, čím si jednotlivé panely a skupiny panelů naplníte. Můžete si vytvořit skupinu panelů, která bude obsahovat např. :

5. Integrovaná analytika

Kromě publikování a monitorování zpráv HootSuite nabízí také integrované analytické prostředí. HootSuite má pro vás předpřipraveny čtyři základní typy reportů (jsou zdarma). 

Souhrnný report využití odkazů zkrácených pomocí HootSuite

Report využití konkrétního odkazu zkráceného pomocí HootSuite

Facebook Insights report pro Facebook stránky

Report návštěvnosti z Google Analytics doplněný o počty denně publikovaných tweetů

Pokud vám nebudou vyhovovat, můžete si vytvořit report s vlastní strukturou (jeden měsíčně je zdarma, za další je potřeba připlatit).

Shrnutí

V infografice se například dozvíte:

• jak jsou sociální sítě využívány v závislosti na věku uživatelů,
• jak se měnil počet uživatelů jednotlivých sociálních sítí v průběhu předchozích 7 let,
• jestli jsou sociální sítě využívány pro hledání nových zaměstnanců,
• zajímavé statistiky využívání Facebooku, Twitteru, LinkedIn, Flickru a dalších sociálních sítí,
• kolik firem využívá jednotlivé sociální sítě,
• jak se geograficky liší využívání sociálních sítí.

Zdroj: The Growth of Social Media: An Infographic

Mark Zuckerberg a Facebook

Ukázku toho, že Mark Zuckerberg tráví na Facebooku dostatek času, představuje následující Facebook screenshot. Ukazuje, jak Zuckerberg během několika minut dokázal zareagovat na status pro něj doposud neznámého člověka.

Zdroj: http://techcrunch.com/2011/10/02/ultimate-dogfood/

Dick Costolo a Twitter

Podobně jako Mark Zuckerberg pilně využívá Facebook, tak Dick Costolo, CEO Twitteru,  pravidelně tweetuje, retweetuje a komunikuje na Twitteru.

Vedení Google a Google Plus

Oproti Facebooku a Twitteru se Google Plus musí cítit jako ubohý sirotek. Vedení Google se totiž na Google Plus téměř neprezentuje. Z 18 členů vedení má pouze 7 členů založený profil na Google Plus a z toho pouze dva pravidelně přispívají na Google Plus – Sundar Pichai (Senior Vice President of Chrome) a Vic Gundotra (Senior Vice President of Social). Pěkně grafické shrnutí tohoto stavu přinesl Michael Degusta na webu The Understatement.

Slyšeli jste již někdy o affiliate marketingu? Chtěli byste se dozvědět, co to affiliate marketing je? Nebo byste rádi získali praktické informace o provozování affiliate programů?

Ať teprve s affiliate marketingem začínáte nebo máte již několik affiliate kampaní za sebou, pro všechny je tu říjnová Internet Session Brno – neformální setkání organizované internetovou agenturou optimio a agenturou Webseller.

Akce proběhne 13. října 2011 od 18 hodin v prostorách brněnské restaurace Baroko. Podrobnější informace o aktuální Internet Session Brno a možnost přihlášení najdete v článku Jubilejní 20. Internet Session Brno, tentokrát o affiliate marketingu na firemním blogu společnosti optimio.