Werner Lippert, Leiter des NRW-Forums in Düsseldorf, hat in dieser Woche auf dem 1. Jahreskongress Social Media in Unternehmen in Wiesbaden einmal ein paar Zahlen genannt: Das Museum of Modern Art in New York hat es mit seinen über 500.000 Facebook-Likes geschaft, etwa 13% seiner Besucher zu Online-Fans zu machen. Im Durchschnitt der deutschen Museen liegt dieser Wert bei nur 0,5 %, beim Spitzenreiter NRW-Forum immerhin bei 6%.

Ein Beispiel für die geänderten Kommunikationsmöglichkeiten für Museen zeigte die internationale Aktion “Ask a Curator”, die am 1. September über Twitter stattfand. Auch wenn sich verhältnismässig wenig deutsche Museen daran beteiligten und es einen massiven Spammer-Angriff gab, kann insgesamt doch eine positive Bilanz gezogen werden.

Doch nun die mit Spannung erwarteten aktuellen Zahlen:

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING (Stand 03.09.2010)

TWITTER-RANKING (Stand 03.09.2010)

* deutsche und englische Inhalte

Disclaimer: conosco unterstützt das NRW-Forum Düsseldorf bei Planung und Umsetzung seiner Social-Media-Aktivitäten

Bei einigen Museen entwickelten sich auch im vergangenen Monat die Zahlen weiter deutlich nach oben - wie etwa beim Mercedes Benz Museum, das die Zahl seiner Follower bei Twitter von 3689 (Juli 2010) auf 5080 (August 2010) erhöhen konnte. Den größten Sprung schaffte allerdings das NRW-Forum, das in diesem Monat gleich zweimal das Siegertreppchen besetzt: bei Facebook mit aktuell 7.978 Fans und Twitter mit 10.091 Followern. So wurde nicht nur das Müritzeum überholt, sondern auch erstmals von einem deutschen Museum die 10.000 Grenze überschritten. Das Müritzeum ist jedoch auch diesmal sehr aktiv gewesen und konnte 846 neue Follower gewinnen und rangiert damit auf dem zweiten Platz. Auch dieses Museum wird vermutlich schon bald die Schallmauer von 10.000 Followern durchbrechen.

Das Diagramm zeigt für Twitter und Facebook sehr deutlich, dass die ersten drei Plätze die stärkste Entwicklung seit Januar und auch im Vergleich zu Juli haben. Alle anderen verzeichnen zwar auch eine sukzessive Steigerung, jedoch nicht so steil wie die ersten drei. Es gilt also offensichtlich auch auf den Social-Media-Plattformen die Devise: Wer viel hat, dem wird auch viel gegeben.

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Schaut man sich den internationalen Vergleich an, konnte das MoMa wieder einen enormen Sprung schaffen und in diesem Monat sogar 38.072 neue Fans auf Facebook gewinnen. Damit liegt das MoMa immer noch auf Platz eins mit 504.079 “Gefällt mir”. Das zweit platzierte Metropolitan Museum of Art mit 269.920 Fans ist weit abgeschlagen, trotz eines Zuwachs von 25.268 neuen Kontakten konnte der Abstand nur marginal verkleinert werden. Beim weltweiten Vergleich ist festzustellen, dass gegenwärtig bei den Spitzenreitern ein Zuwachs von 10.000 bis über 70.000 Fans monatlich erreicht wird.

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING International (Stand 03.09.2010)

2010_09_02_international1

Zum aktuellen Ranking:
Trotz großer Sorgfalt haben wir evtl. nicht alle in Frage kommenden Einrichtungen gefunden, über entsprechende Hinweise in den Kommentaren freuen wir uns sehr.

Durch einen Klick auf die Zahl kommt man direkt auf den entsprechenden Account und kann Fan oder Follower des jeweiligen Museums werden.

FACEBOOK-RANKING (Stand 03.08.2010)

TWITTER-RANKING (Stand 03.08.2010)

* deutsche und englische Inhalte

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In der aktuellen Auswertung lässt sich erneut deutlich erkennen, welches Museum sich aus den Top-20 aktiv im Social Media-Bereich bewegt und welches sich auf minimale Aktivitäten beschränkt. Zu betonen ist, dass sich durchaus alle Einrichtungen seit Januar sukzessiv gesteigert haben, jedoch scheint sich das Wachstum bei den Fan- und Follower-Zahlen weiter zu verlangsamen. Außerdem ist zu erkennen, dass sich die größten Entwicklungen auf den ersten zehn Plätzen abspielen. Wer schon viele Fans oder Follower hat, gewinnt auch schneller weitere. Wer dagegen auf den unteren Rängen vor sich hindümpelt, schafft von alleine keine großen Sprünge nach vorne. Im direkten Vergleich der beiden Social Media-Plattformen ist bei Facebook das Wachstum allerdings stärker als bei Twitter.

Im Facebook-Ranking weiter unangefochten auf Platz 1 durchbricht das NRW-Forum mit 7.132 Fans als erstes Museum in Deutschland im Juli die 7.000er Grenze bei der Zahl der Fans. Allein im letzten Monat konnten 703 neue Anhänger gewonnen werden. Das Mercedes Benz Museum konnte im Juli “nur” 549 neue Fans gewinnen und belegt damit im aktuellen Ranking den dritten Platz, hat jedoch den steilsten Anstieg seit Februar. Neu auf Platz 12 befindet sich nun das Zentrum für Kunst und Medientechnologie (ZKM) aus Karlsruhe mit 1.957 Fans.

PDF Grafische Facebook-Auswertung

Im Twitter-Ranking belegt weiterhin das Müritzeum mit 9.384 Followern den ersten Platz und könnte als erstes Museum vielleicht schon im August die 10.000er-Grenze überschreiten. Auch das NRW-Forum konnte einen enormen Sprung auf 7.140 Follower erzielen und damit den Abstand zum Müritzeum noch mal deutlich verkleinern. Das Twitter-Ranking verlassen haben das MARTa Herford Museum (468) und das Kunstmuseum (515), die nur knapp hinter der neu dazu gekommenen Staatlichen Kunstsammlung in Dresden mit 518 Followern, liegen. Außerdem neu auf Platz 17 ist das LWL-Museum für Archäologie mit 647 Fans.

Wie möchten auch in diesem Monat darauf hinweisen, dass das Ranking an sich noch nichts über die Qualität und die Web-2.0-Aktivitäten der genannten Einrichtungen aussagt. So ist das Burda Museum auf Grund seiner Follower-Zahl im Twitter-Ranking vertreten, obwohl es insgesamt nur 22 Tweets abgeschickt hat. Jedoch ist auch ein Lernerfolg zu verzeichnen: Die letzten Tweets sind in den letzten zwei Monaten deutlich regelmäßiger gepostet worden.

PDF Grafische Twitter-Auswertung

Schaut man sich den internationalen Vergleich an, stellt sich die Frage, wie beispielsweise das Museum of Modern Art (MoMa) in New York immer wieder einen enormen Sprung schafft und in diesem Monat sogar 77.652 neue Fans auf Faceook gewinnen konnte? Damit liegt das Kunstmuseum weiter auf Platz eins mit nun insgesamt 466.007 Fans. Die halbe Million Facebook-Kontakte ist damit in greifbare Nähe gerückt. Das zweit platzierte Metropolitan Museum of Art mit 244.652 Fans ist demgegenüber weit abgeschlagen, trotz einem Zuwachs von 43.941 Fans im Juli konnte der Abstand nur marginal verkleinert werden. Beim weltweiten Vergleich ist festzustellen, das bei den Top-Museen in genereller Zuwachs von 10.000 bis über 70.000 FB-Fans monatlich erreicht wird

PDF Grafische Internationale Auswertung

Immer mehr Museen suchen inzwischen mit Applikationen für das iPhone oder andere Smartphones den Kontakt zu ihren Besuchern. Da die Downloadzahlen für diese Apps nicht öffentlich sind, lässt sich dazu kein Ranking aufstellen. Aber Ines Gütt aus Berlin hat ihre Bachelorarbeit “App: Smartphone-Applikationen im Museumsbereich” online gestellt. Diese Arbeit gibt einen interessanten Überblick über 46 Museum-Apps weltweit, die bis zum 20. April 2010 veröffentlicht wurden. Dazu kommen noch einmal 20 neuere Apps, die sie in ihrem Blog vorstellt. Sehr lesenswert. Einen kleinen Vorgeschmack bietet dieses Video:

Zum aktuellen Ranking:
Trotz großer Sorgfalt haben wir evtl. nicht alle in Frage kommenden Einrichtungen gefunden, über entsprechende Hinweise in den Kommentaren freuen wir uns sehr.

Durch einen Klick auf die Zahl kommt man direkt auf den entsprechenden Account und kann Fan oder Follower des jeweiligen Museums werden.

Auswertung Ranking

Zu betonen ist allerdings, dass sich durchaus alle Museen und Ausstellungshallen seit Januar sukzessiv gesteigert haben, jedoch scheint diese Entwicklung sich im Juni weiter zu verlangsamen. Im Facebook-Ranking an erster Stelle verzeichnet das NRW-Forum mit 6429 “Fans” einen Zuwachs von 176 Prozent seit Jahresbeginn. Allein im letzen Monat konnten 762 neue Fans gewonnen werden. Das Mercedes Benz Museum konnte im Juni “nur” 584 neue “Fans” gewinnen und belegt damit im Ranking den dritten Platz. Seit Januar hat sich die Zahl der “Liker” jedoch versiebenfacht.

Im aktuellen Twitter-Ranking belegt weiterhin das Müritzeum mit 8772 Followern den ersten Platz. Durch den großen Sprung des NRW-Forums im Juni auf 6068 Follower hat sich dessen Abstand zum Spitzenreiter allerdings deutlich verkleinert. Die bisherige Nummer 2 -das Mercedes Benz Museum - wurde überholt. Seit Januar konnte das NRW-Forum damit einen 4-fachen Zuwachs bei den Twitter-Followern verzeichnen.

Wie möchten auch in diesem Monat darauf hinweisen, dass das Ranking an sich noch nichts über die Qualität und die Web-2.0-Aktivitäten der genannten Einrichtungen aussagt.  So ist das Burda Museum auf Grund seiner Follower-Zahl im Twitter-Ranking vertreten, obwohl es insgesamt nur elf Tweets (zuletzt im Mai dieses Jahres) abgeschickt hat. Nicht bei allen vertretenen Museen wird Twitter als Dialoginstrument genutzt, zum Teil noch nicht einmal als zusätzlicher Kommunikationskanal. Diesen Eindruck muss man auf jeden Fall gewinnen, wenn man sich die Follower genauer anschaut. Von zahlreichen Spam-Accounts einmal abgesehen, werden wohl auch die Follower aus den USA, Australien oder dem Baltikum nur in den seltensten Fällen reale Museumsbesucher sein. Da stellt sich dann schon die Frage, was das tatsächlich für die Museen bringt?

Mit diesem Thema hat sich diese Woche auch der VII. Rheinische Museumstag in Oberhausen beschäftigt, über den hier, hier und hier berichtet wird. Auch die heutige - komplett von Bloggern erstellte - Ausgabe der “Welt kompakt” enthält einen Beitrag zum Thema, der auf der Facebook-Seite des NRW-Forums bereits für Diskussionen sorgt.

Zum aktuellen Ranking:

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING (Stand 01.07.2010)

TWITTER-RANKING (Stand 01.07.2010)

* deutsche und englische Inhalte

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FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING International (Stand 01.07.2010)

Trotz großer Sorgfalt haben wir evtl. nicht alle in Frage kommenden Einrichtungen gefunden, über entsprechende Hinweise in den Kommentaren freuen wir uns sehr.

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Seit April 2010 hat sich wieder einiges getan: Eine Reihe von Kommentaren nach der Veröffentlichung führte dazu, dass beim Ranking der Facebook-Seiten das Ramones Museum in Berlin, das Haus der Kunst in München und das Museum für Moderne Kunst in Frankfurt am Main neu aufgenommen wurden. Die Hamburger Kunsthalle, die takt artist residency in Berlin und das Neanderthal Museum in Mettmann – haben es mit 635 (Rang 21), 504 “Fans” (Rang 22) und 471 (Rang 23) diesmal knapp nicht in die Top 20 geschafft. Ebenso wie das Museum Ludwig in Köln, dass mit 464 “Fans” und damit Platz 24 auch vorbeigeschrammt ist. Das Mercedes Benz Museum machte im Mai bis dato den größten Sprung und verdoppelte sich von 1192 auf unglaubliche 2556 “Liker”.

Die restlichen Museen und Ausstellungshallen haben sich konstant ohne großartige Ausreißer bei Facebook-Seiten und Twitter gesteigert. Vergleicht man die letzten Monate, scheint es fast so, als würde sich das Wachstum sogar etwas verlangsamen. Auch der Wechsel von „Fan werden“ zu „Gefällt mir“, um seine Begeisterung für eine Facebook-Seite auszudrücken, hat an diesem Trend nichts geändert. Dabei sollte damit doch die Hemmschwelle bei den Seitenbesuchern herabgesetzt werden.

Der internationale #MuseumMonday auf Twitter (Jeden Montag werden Museen empfohlen) ändert offensichtlich auch nichts am langsameren Wachstum. Wobei die Beteiligung an dieser Aktion in Deutschland – etwa im Vergleich zu den Niederlanden – noch sehr verhalten ist.

Für Verwirrung sorgte kürzlich das Wuppertaler von der Heydt-Museum, das sich am 23.Mai von seiner Twitter-Followerschaft verabschiedete – mit der Begründung, dass den Verantwortlichen die dienstliche Nutzung des Kurznachrichtendienstes nicht mehr erlaubt sei. Diese Nachricht kam so unerwartet, dass die Twitter-Gemeinde dies mit Bedauern, Unverständnis und Empörung strafte. Später revidierte die Stadt Wuppertal diese Nachricht als Missverständnis – also doch kein „Twitter-Verbot“.

Ansonsten freuen wir uns, dass der WDR kürzlich das Ranking in einem Beitrag über das NRW-Forum erwähnt hat.

Zum aktuellen Ranking:

FACEBOOK-SEITEN-RANKING (Stand 01.06.2010)

RANG	Museum	Stadt	Facebook-Fans
1	NRW-Forum	Düsseldorf	5667
2	KW Institute for Contemporary Art*	Berlin	4864
3	CAMERA WORK	Berlin	2989
4	Neue Nationalgalerie	Berlin	2567
5	Mercedes Benz Museum	Stuttgart	2556
6	Vitra Design Museum	Weil am Rhein	2530
7	Deutsche Guggenheim*	Berlin	2389
8	SCHIRN Kunsthalle	Frankfurt a. Main	2195
9	Hamburger Bahnhof-Museum für Gegenwart	Berlin	2163
10	Städel Museum	Frankfurt a. Main	1765
11	Ramones Museum	Berlin	1750
12	Museum Folkwang	Essen	1452
13	Haus de Kunst	München	1204
14	Pergamonmuseum	Berlin	1153
15	Museum der bildenden Künste Leipzig	Leipzig	1042
16	MMK Museum für Moderne Kunst	Frankfurt am Main	1034
17	Die Neue Sammlung	München	788
18	Schwules Museum	Berlin	774
19	Museum Kunst Palast	Düsseldorf	682
20	Deutsches Architekturmuseum	Frankfurt a. Main	671

TWITTER-RANKING (Stand 01.06.2010)

* deutsche und englische Inhalte

Disclaimer: conosco unterstützt das NRW-Forum Düsseldorf bei Planung und Umsetzung seiner Social-Media-Aktivitäten

FACEBOOK-SEITEN-RANKING International (Stand 01.06.2010)

Trotz großer Sorgfalt haben wir evtl. nicht alle in Frage kommenden Einrichtungen gefunden, über entsprechende Hinweise in den Kommentaren freuen wir uns sehr.
Durch einen Klick auf die Zahl kommt man direkt auf den entsprechenden Account und kann Fan oder Follower des jeweiligen Museums werden.

Auf eine wichtige Tatsache hat uns eine Leserin noch einmal nachdrücklich aufmerksam gemacht: Das Ranking an sich sagt noch nichts über die Qualität und die Web-2.0-Aktivitäten der genannten Einrichtungen aus. So ist das Museum Wiesbaden auf Grund seiner Follower-Zahl im Twitter-Ranking vertreten, obwohl es insgesamt nur acht Tweets (zuletzt im November letzten Jahres) abgeschickt hat. Nicht bei allen vertretenen Museen wird Twitter als Dialoginstrument genutzt, zum Teil noch nicht einmal als zusätzlicher Kommunikationskanal. Diesen Eindruck muss man auf jeden Fall gewinnen, wenn man sich die Follower genauer anschaut. Von zahlreichen Spam-Accounts einmal abgesehen, werden wohl auch die Follower aus den USA, Australien oder dem Baltikum nur in den seltensten Fällen reale Museumsbesucher sein. Da stellt sich dann schon die Frage, was das tatsächlich für die Museen bringt?

Den Twitter-Account des Vitra Design Museums, der im letzten Ranking noch auf Platz 3 rangierte, haben wir im neuen Ranking entfernt. Denn dort wird nicht vom Vitra Design Museum gezwitschert, sondern vom gleichnamigen Möbelhersteller. Und beinahe wären wir auch noch einem Fake aufgesessen und hätten eine neue Nr. 1 gekürt. Doch das Museum für Moderne Kunst München mit fast 10.000 Followern aus aller Welt ist gar kein Museum, sondern eine (durchaus gelungene) Aktion eines Künstlers – der Twitter-Account wurde aber mittlerweile eingestellt.

Zum aktuellen Ranking:
Trotz großer Sorgfalt haben wir evtl. nicht alle in Frage kommenden Einrichtungen gefunden, über entsprechende Hinweise in den Kommentaren freuen wir uns sehr.

Durch einen Klick auf die Zahl kommt man direkt auf den entsprechenden Account und kann Fan oder Follower des jeweiligen Museums werden.

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING (Stand 27.04.2010)

TWITTER-RANKING (Stand 27.04.2010)

*Deutsche und englische Inhalte

Disclaimer: conosco unterstützt das NRW-Forum Düsseldorf bei Planung und Umsetzung seiner Social-Media-Aktivitäten

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING International (Stand 27.04.2010)

Während die Spitzengruppe auf Facebook - vom Spitzenreiter NRW-Forum Düsseldorf mit 1200 neuen Fans einmal abgesehen - in den vergangenen 4 Wochen zwischen 300 und 400 neue Fans gewonnen hat, liegt der Zugewinn auf den vorderen Plätzen bei Twitter zwischen 100 und 350 neuen Followern. Spitzenreiter Müritzeum verbesserte sich noch einmal um 300 Follower, ebenso das NRW-Forum Düsseldorf. Am Gesamtranking hat sich dadurch aber weder bei den Facebook-Fanseiten noch bei Twitter viel geändert: Die Spitzengruppe vom Februar 2010 liegt auch im März weiter vorne.

Grenzen des Wachstums dürfte es auch für die Museen derzeit vor allem auf Facebook nicht geben, wie ein Blick über den großen Teich zeigt: Das Museum of Modern Art in New York hat die Zahl von knapp 275.000 Fans vor einem Monat auf inzwischen fast 300.000 erhöhen können.  Wobei die reine Zahl alleine noch nichts aussagt: Entscheidend bleibt die Aktivität der Fans und Follower. Hier sind die Museen und Ausstellungshallen weiter gefordert, mit Aktionen und Mitmachaktionen die Diskussion anzuregen und ihre Fans stärker einzubeziehen.

Nach unserem letzten Ranking kam die Anregung, auch iPhone-Apps von Museen in die Bewertung einzubeziehen. Aber außer der App des NRW-Forums und einer Anwendung des Mercedes Benz-Museums sind uns bisher keine Museums-Apps aus Deutschland bekannt. Und die Downloadzahlen lassen sich zudem von Außenstehenden nicht ermitteln. Beim NRW-Forum liegen sie laut Werner Lippert, Leiter des Ausstellungsmanagements, derzeit bei “zwischen 350 und 535 pro Tag, und das schon seit Wochen“.

Wir sind gespannt, wie sich das Engagement von Museen und Ausstellungshallen im Web 2.0 in Zukunft weiter entwickeln wird. Zwar sind inzwischen etliche Einrichtungen - wie zum Beispiel
die Ausstellung “AufRuhr 1225! Ritter, Burgen und Intrigen” im LWL-Museum für Archäologie Herne, das Museum für Lackkunst in Münster oder die Dortmunder DASA - auf Twitter und Facebook präsent, dümpeln aber bei 100 Fans oder “Freunden” herum. Da stellt sich dann schnell die Frage, ob sich der ganze Aufwand überhaupt lohnt? Aus unserer Sicht nutzen diese und viele andere Museen und Ausstellungshallen in Deutschland das Potenzial des Social Web noch längst nicht in ausreichendem Maß. Mit viralen Aktionen, Gewinnspielen und spannenden Inhalten lassen sich gezielt mehr Fans und Follower gewinnen. Über Erfahrungsberichte in den Kommentaren würden wir uns sehr freuen.

Zum aktuellen Ranking:

Trotz großer Sorgfalt haben wir evtl. nicht alle in Frage kommenden Einrichtungen gefunden, über entsprechende Hinweise in den Kommentaren freuen wir uns sehr. Die beiden Rankings sollen in Zukunft regelmässig aktualisiert und ergänzt werden. Auch eine grafische Auswertung ist geplant, um den Verlauf besser verfolgen zu können. Die Übersichten stellen eine Momentaufnahme von gestern Vormittag dar, inzwischen haben sich die Zahlen schon wieder verändert.

Durch einen Klick auf die Zahl kommt man direkt auf den entsprechenden Account und kann Fan oder Follower des jeweiligen Museums werden.

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING (Stand 23.03.2010)

RANG	Museum	Stadt	Facebook-Fans
1	NRW-Forum	Düsseldorf	3502
2	Neue Nationalgalerie	Berlin	2003
3	Vitra Design Museum	Weil am Rhein	1829
4	SCHIRN Kunsthalle	Frankfurt a. Main	1634
5	Hamburger Bahnhof-Museum für Gegenwart	Berlin	1579
6	Deutsche Guggenheim	Berlin	1353
7	Städel Museum	Frankfurt a. Main	1347
8	Pergamonmuseum	Berlin	883
9	Museum Folkwang	Essen	825
10	Die Neue Sammlung	München	666
11	Museum der bildenden Künste Leipzig	Leipzig	557
12	Schwules Museum	Berlin	513
13	Deutsches Architekturmuseum	Frankfurt a. Main	497
14	Mercedes Benz Museum	Stuttgart	493
15	Museum Kunst Palast	Düsseldorf	481
16	Museum Ludwig	Köln	397
17	Georg-Kolbe-Museum	Berlin	349
18	Museum für Naturkunde	Berlin	324
19	Neanderthal Museum	Mettmann	300
20	Museum Villa Stuck	München	261

TWITTER-RANKING (Stand 23.03.2010)

Disclaimer: conosco unterstützt das NRW-Forum Düsseldorf bei Planung und Umsetzung seiner Social-Media-Aktivitäten

“Ziel ist es, die Besucherzahlen zu verbessern und neue Zielgruppen zu erreichen“, zitiert der Artikel Werner Lippert, Leiter des Ausstellungsmanagements im NRW-Forum. Und das scheint mit den Aktivitäten auf Facebook und Twitter, aber auch mit 2 Weblogs und der iPhone-App zu gelingen. Fan- und Follower-Zahlen sind dabei nicht alles, es zählen vor allem Interaktion und Diskussion in den Social Networks. Und auch da hat das NRW-Forum die Nase vorn: Bei einem Fotowettbewerb, für den noch bis Ende der Woche eine Publikumsabstimmung auf Facebook läuft, wurden beispielsweise von den Fans immerhin über 250 Bilder eingereicht.

“Wann Twitter, Facebook und die sogenannten Apps des iPhone auch deutsche Museen erreichen, war nur eine Frage der Zeit. Vielmehr haben die Institutionen selbst gemerkt, dass sie sich den neuen Medien und Kommunikationsmitteln nicht verschließen können. Sie twittern, sammeln Follower und Fans – schon entsteht ein Stellungskampf um die besten Plätze“, schreibt Zeit online. Auch das gehört wohl dazu.

Und deshalb erscheint morgen früh unser neues Museum 2.0-Ranking. Wir können jetzt schon verraten, dass es keine gravierenden Änderungen in der Platzierung gibt - aber fast alle Museen konnten die Zahl der Fans und Follower ausbauen.

Auch das NRW-Forum hat in die neuen Medien investiert und bietet als erstes Museum Deutschlands eine so genannte App an. Mit dieser erhalten Nutzer moderner Mobiltelefone nicht nur Informationen zum Programm, sondern können damit ihr Gerät in den Ausstellungen als Audio-Guide nutzen. “Das Entscheidende an den sozialen Netzwerken ist der Dialog”, sagt Bernhard Müller, der mit seiner Düsseldorfer Agentur Conosco den Facebook- und Twitter-Auftritt des NRW-Forums gestaltet.

Kürzlich hat die Firma ermittelt, dass das NRW-Forum im Facebook-Netzwerk von allen deutschen Ausstellungshallen mit fast 2500 Fans die meisten digitalen Freunde hat. Das Museum Kunstpalast belegt dabei Platz 14. Von den 275.000 Anhängern des Museum of Modern Art in New York sind aber die Düsseldorfer noch weit entfernt.

Schwieriger wird es im B2B-Bereich - also bei Unternehmen, die nur mit anderen Firmen ihren Umsatz machen. Da stossen wir oft auf Skepsis. Und tatsächlich funktionieren dort auch meist die Erfolgsrezepte aus dem B2C-Umfeld nicht. Warum sich aber auch die B2B-Unternehmen mit dem Thema beschäftigen sollten, zeigt diese Präsentation aus den USA: