Não vejo nenhum problema em fazer isso em casa, mas algumas pessoas, infelizmente, acabam levando esse mau hábito para o trabalho, o que acaba prejudicando e muito o seu desempenho. O fato é que os seres humanos conseguem pensar em apenas uma coisa de cada vez. Um estudo feito pela The Energy Project comprova que em média, o trabalhador americano consegue concentrar-se em uma tarefa por apenas 80 segundos. Como é possível produzir resultados satisfatórios em pouco mais de um minuto? Normalmente quando esses 80 segundos passam, a atenção é desviada para o telefone que toca, um email que chega, uma nova tuitada ou uma atualização no facebook. Mesmo parando rapidamente para olhar, demora um pouco para focar na atividade novamente.

Uma boa forma de trabalhar é definir blocos de tempo e – durante eles – concentrar-se apenas na tarefa em mãos. Um tipo de bloco de tempo (Timebox em inglês) muito comum é 45 minutos por 15. Ou seja, você trabalha focado durante 45 minutos na atividade em questão e nos 15 minutos seguintes você pode checar as redes sociais, ir ao banheiro, falar pelo MSN ou o que queira fazer. O modelo anterior é apenas uma dica. Fique a vontade e – tenha bom senso – para definir o tempo que achar melhor.

No bloco de tempo que você definiu, é importante diminuir o máximo possível as distrações. Portanto, feche os mensageiros instantâneos (msn por exemplo), o programa de email e qualquer outra coisa que traga uma notificação. Se possível, deixe o telefone no silencioso. Caso sinta necessidade de fazer alguma coisa durante esse bloco de tempo, apenas anote e volte ao trabalho. Nos intervalos, ou no próximo bloco de tempo, você poderá lidar com isso.

Essa técnica comprovadamente reduz o estresse e melhora o seu desempenho no trabalho, o que melhora o seu resultado em larga escala. Leva um tempo para se acostumar, principalmente se você tem o hábito de fazer muitas coisas ao mesmo tempo, mas depois que se acostuma, é difícil voltar ao caos que era antes.

Mas onde estão as oportunidades dentro do mercado na internet?

Essas oportunidades, especialmente para pequenos e médios empreendedores, estão nos nichos de mercado. A venda pela internet começou no Brasil de forma generalista, onde grandes empresas ofereciam de tudo sem ter um segmento especifico.

A teoria de nichos de mercado é conhecida como Long Tail (Cauda Longa, em português), termo criado por Chris Anderson, e mostra o poder dos nichos em frente a enormes varejos. O nome dessa teoria vem de um gráfico que mostra que os grandes ocupam o topo (a cabeça do gráfico) enquanto as empresas segmentadas ocupam a cauda longa, menos popular, mas teoricamente infinita.

A evolução na tecnologia e a baixa no preço têm incentivado pequenos e novos empreendedores, tendo assim uma chance maior de investimento, sendo que com R$ 2.500 a R$ 3.500 já é possível se ter uma plataforma de loja virtual e com R$ 15 mil podendo colocá-la em funcionamento, já incluindo custos de divulgação.

Um comércio sem nicho, com uma variedade de produtos, mas sem especialidade em nenhum em questão, tem menos chances de venda e passa menos segurança que um especializado. Ex. Uma loja com varias linhas de produtos, entre elas uma de violão, mas que dispõe de poucos modelos e marcas tem menos chance de venda do que uma loja especializada em instrumentos musicais, que dispõe de uma variedade de modelos e maior qualidade para o consumidor, dando a ele uma maior opção de escolha.

De acordo com Fábio C. Vargas, diretor da E-Commerce Consulting, os segmentos que mais estão crescendo em vendas são: moda e acessórios, beleza, saúde e medicamentos.

Há oportunidades em todos os seguimentos, basta oferecer diferenciais e ter uma boa divulgação, mas tenho visto um movimento maior em torno dos segmentos que citei - comenta. Em relação à moda, apesar dos problemas de padronização na numeração das roupas no Brasil, a entrada de grandes players, como Track & Field e Hering, têm trazido um agito no mercado - diz Vargas.

Os produtos disponíveis para compra na internet precisam de mais informações, fotos de boa qualidade e descrições para que o consumidor tenha uma boa visualização do que ele está comprando, lembrando que é o mais próximo de uma prévia que ele poderá ter do produto.

Em outubro do ano passado, a loja virtual da Renner (lojasrenner.com.br) passou a integrar em suas páginas itens de vestuários, acessórios e calçados por preços, marca, cor e tamanho, criando assim um filtro que facilita na navegação e deixa o cliente mais a vontade. Além de possibilidades de troca/devolução nas próprias lojas físicas da empresa em até 30 dias após a compra.

Produtos voltados para o público feminino são uns que estão em alta, confirmando resultados de uma pesquisa que diz que as mulheres são mais ativas em redes sociais (como Orkut, Twitter, Facebook), já que elas costumam trocar sugestões e indicações entre elas, fazendo assim certa propaganda encima de alguns produtos.

Empreendedores devem ficar atentos para as classes C e D, que é um público crescente no e-commerce, facilitando assim a compra com parcelas que caibam no bolso de público.

Outro segmento que tem crescido é o de social commerce, que além de vender produtos, vende serviços como restaurantes, clinicas de estética, passeios entre outros que seriam serviços voltados para o entretenimento, onde grupos ativos de pessoas online consumam coletivamente e indiquem produtos e serviços a preços reduzidos.

Tendência social commerce

O brasileiro gosta disso – diz Leandro Kenski, CEO da Media Factory, empresa de marketing digital. Hoje, o engajamento de nosso grupo de amigos acaba ganhando mais peso em nossas decisões de consumo do que uma campanha publicitária offline.Os internautas presentes nas redes sociais interagem e trocam inúmeras informações sobre a marca. E isso favorece nosso trabalho de marketing de performance - avalia Kenski.

Há também o social commerce de cupons promocionais, que dão descontos em promoções relâmpagos para grupo de amigos e onde muitas empresas têm feito parcerias, dividindo os custos e concedendo descontos em seus produtos/serviços com preços abaixo do mercado.

E isso quer dizer exatamente o que?

Isso mostra a importância de se ter um site bem posicionado nos mecanismos de busca.

Quando se tem um site bem posicionado nas pesquisas significa que sua relevância é alta, estando assim nos primeiros colocados entre as ocorrências. Tornar um site mais relevante para os buscadores e entender os filtros do mecanismo de busca faz parte de técnicas de marketing de busca chamada SEO (Search Engine Optimization, do inglês, otimização de busca).

A aplicação de técnicas de SEO envolve programação e compreensão de algoritmos de buscadores, sendo assim necessário a contratação de uma empresa especializada na área. Entretanto há alguns “macetes” que podem ser feitos pelo próprio responsável pelo site.

Muitas vezes, é necessário redesenhar uma página eletrônica do zero, para que ela passe a aparecer melhor no Google, por exemplo – conta o especialista em SEO Robinson Melgar, analista de novas mídias da Editora Abril.

Em outros casos, simples ajustes no site, como inserção de mais palavras-chave nas páginas do site, já galgam alguns degraus nos rankings dos mecanismos de busca – esclarece Melgar.

SEO faz parte do marketing de busca que tem como objetivo otimizar seu site para que tenha um posicionamento melhor nos buscadores. Para uma otimização, é necessário uma análise dos objetivos da empresa, o publico alvo (quais as palavras-chaves mais usadas na busca) para então aplicar as técnicas necessárias.

comportamento e tecnologia

Se pensarmos de forma mais ampla, a busca é uma atividade humana que se utiliza de buscadores digitais para processamento. Assim, quando alguém está fazendo uma busca, está procurando algo que satisfaça suas necessidades ou desejos, o que é a essência do marketing - aponta Martha Gabriel autora do livro “SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca”.

Além disso, quando uma pessoa encontra seu produto por meio da busca online, clica no link e acessa o seu site, ela está se relacionando com você. A otimização de busca se torna uma ferramenta de relacionamento. Portanto, temos a tecnologia e o ser humano misturados continuamente no processo de busca - diz.

De acordo com especialistas, o fator essencial para se desenvolver uma otimização para a busca é um Plano de Marketing de Busca. Sem planejamento qualquer tentativa de ação de marketing tem poucas chances de funcionar. O planejamento envolve um todo que vai de análise de ambiente, concorrência, palavras-chave até ameaças.

Determinação e mensuração de indicadores de resultados e avaliação e controle para ajustes são itens que também devem fazer parte do plano - aponta Martha.

É importante ressaltar que as otimizações orgânicas e os links patrocinados (anúncios pagos no buscador para aparecerem bem nas buscas) são complementares e devem ser considerados simultaneamente em um Plano de Marketing de Busca, para determinar em que circunstâncias se beneficia mais de um ou outro - observa.

SEO são técnicas empregadas para tornar o seu site mais relevante para os mecanismos de buscas, que engloba dois tipos de busca – a orgânica (resultado natural) e a paga (links patrocinados). Uma parte importante da busca é a análise das landing pages, que são as páginas de destino (a página que a pessoa chega logo após o clique), caso a página de destino não seja realmente correspondente ao termo que ela viu na SERP (é a página de resultados do mecanismo de busca), isso acabará afastando o usuário.

Marketing de busca, no qual o SEO está inserido, consegue trazer tráfego para um site - diz Martha. Mas as landing pages é que mantém, ou não, as pessoas no site para converter em vendas – conclui.

Conheça dicas práticas

Mesmo variando de caso a caso, há algumas dicas simples que podem ser utilizadas logo de início para ajudar um site nas buscas. Deixando bem claro que especialistas reforçam que é sim necessário um profissional especializado para se fazer um SEO de qualidade. Vejam algumas dicas abaixo:

Flash

Evite uso desta tecnologia em sites de e-commerce. Motivo: a maioria dos buscadores tem dificuldade em ler o conteúdo em flash. Se o buscador não consegue ler o conteúdo do site, o mesmo se torna impossível de ranquear bem e ser considerado de uma ‘relevância’ alta. Prefira linguagens de marcação como HTML. Outra questão é o problema com o comercio eletrônico pelo celular, conhecido como m-commerce. Alguns modelos, como o iPhone, não são compatíveis com o Flash.

Palavras-chave

A escolha nas palavras-chave é um dos itens importantes no SEO. Escolha algumas (três, por exemplo) e as insira com frequência no site. Lembrando que isso pode ser também feito na parte de programação, mas essa parte fica para o desenvolvedor do site.

Ortografia

Cuidado com a ortografia no seu site! Buscadores como o Google, sugerem a correção das palavras para seus usuários. Então, caso eles digitem erroneamente o que estão procurando, o buscador mostra ou sugere a palavra correta.

Atualizações

É importante manter seu e-commerce atualizado. Altere ofertas e a exibição dos produtos duas vezes por dia, pelo menos. Quanto mais seu site é atualizado, melhor irá aparecer no ranking dos buscadores. Os sistemas de buscas entendem que o conteúdo atual é mais ativo.

Parcerias

Os buscadores classificam as páginas com notas, de acordo com uma série de itens envolvidos. Essa classificação é chamada de Pagerank e é a forma que o Google representa a importância que um site tem para ele na busca. Quanto maior a nota, melhor é a reputação de sua página e ranqueamento nos resultados. Páginas que recebem links de outras com reputação alta tem mais relevância do que uma página sem link nenhum. Ex. Se seu site é linkado pelo UOL (atualmente com um Pagerank 7), ele se torna mais ‘relevante’ para o Google. Por isso, procure ser linkado por páginas de relevância.

Resultado

Usando as palavras do próprio Google, os resultados é o que importa.

Com ações bem ajustadas de SEM, sua empresa atrairá clientes potenciais ao seu site que interessados em seus produtos ou serviços representará aumento de vendas.

Existem dois tipos de listagem de resultados: a listagem orgânica e a listagem paga. Normalmente, esses resultados são exibidos em lugares separados e um não interfere no outro. Assim, mesmo que um site não apareça  nos resultados naturais, o anunciante pode pagar para que este apareça nos resultados pagos (também conhecidos como links patrocinados) e tenha uma presença online maior. Esse tipo de prática é muito útil para empresas de todos os tamanhos, porque é possível ter controle total sobre o orçamento publicitário.

Otimização de busca

Para melhorar a classificação de um site em resultados naturais é necessário adotar boas práticas de SEO (Search engine optimization ou Otimização de mecanismos de pesquisa) para que o site fique relevante aos termos relacionados ao seu conteúdo.

Para mais detalhes, veja esse post sobre resultados naturais.

Marketing de busca

Para ter um maior controle sobre a divulgação de um produto, muitas empresas optam pelo link patrocinado. Essa forma de divulgação é muito flexível, pois o anunciante pode escolher quando e onde o anúncio vai aparecer.

Muitas empresas preferem o PPC (pay-per-click ou pagamento por clique), o que significa que elas pagam somente se o usuário clicar no anúncio. Outro sistema de pagamento em publicidade online é o CPM (cost-per-thousand impressions ou custo por mil impressões), no qual a anunciante paga por impressão, e não pelos cliques no anúncio.

Mais detalhes no post sobre links patrocinados.

Quem pode utilizar a publicidade online?

Qualquer pessoa pode utilizar essa ferramenta, veja abaixa alguns dos melhores casos de utilização.

- Um varejista on-line sem uma loja física;
- Uma pequena empresa que não pode pagar por métodos de publicidade tradicionais e caros;
- Uma grande empresa que deseja consolidar o conhecimento da marca;

Enfim, fica a critério do anunciante e da sua estratégia de marketing adotar um forma de divulgação online que melhor convém para o seu negócio.

Uma pesquisa realizada pelo Centro Avançado de Estudos e Pesquisas da ESPM (CAEPM), em parceria com o Ibope Media, constatou que a internet é hoje a ferramenta que mais influencia os consumidores na hora de decidir pela compra de um produto. No levantamento, apresentado ao iG, foram ouvidas 1,2 mil pessoas de diferentes faixas etárias e regiões do País e mostrou que 46% dos entrevistados adquirem algo após olharem publicidade veiculadas na internet. As recomendações de familiares e amigos, com 26%, ficaram em segundo lugar no ranking de influência. A TV ficou em terceiro, com 21%, e os anúncios veiculados em jornais e revistas ficaram com os 7% restantes.

Na ocasião, os entrevistados responderam a um questionário relatando o que eles adquiriram nos últimos meses e como tomaram conhecimento do produto. Mais de dez itens compuseram a lista da pesquisa, entre eles computadores, celulares, pacotes de viagens, automóveis, geladeiras e artigos esportivos. Todos tiveram a internet como principal meio de influência.

O estudo também mostrou que quanto mais jovem o consumidor, maior o poder da internet na sua decisão de compra. O grupo formado por pessoas entre 25 e 29 anos foi o que mais se mostrou influenciado pelas propagandas online. Cerca de 50% disseram que adquiriram um produto depois de ver anúncios na internet. “Essa é uma tendência e vai se tornar cada vez mais evidente. “Daqui a 20 anos, vamos ter uma geração muito mais consumista e muito mais influenciada pelas propagandas online”, afirma Marcelo Coutinho, professor e pesquisador responsável pelo estudo.

Segundo ele, o poder da publicidade online sobre os consumidores é enorme e pode ser explicado pela interatividade e dinamismo que o ambiente virtual propicia às pessoas. “Na internet, o consumidor olha a propaganda, compara os preços e efetiva a compra ao mesmo tempo, diferentemente da TV e de qualquer outro meio ”, diz. “Além da interatividade, o Brasil atualmente tem cerca de 45 milhões de pessoas que utilizam a internet regularmente. Muitas vezes, elas passam mais tempo na frente do computador do que da TV”.

Coutinho, no entanto, não desmerece a TV e os outros meios para a veiculação de campanhas publicitárias. Em 2009, mais de 60% dos investimentos do setor foram destinados para as TVs – para a internet, foram 4,3%. “Não acredito que a internet acabará com as propagandas em TVs, jornais e revista, mas ela se tornará cada vez mais atuante nesse segmento”, afirmou.

A pesquisa, batizada de “Marcas online – os processos de formação sob produtos e serviços na internet”, faz parte de um estudo sobre tendências de consumo e será apresentada no início do próximo mês pela ESPM.

Consumo

Fonte: Economia IG

Se ao invés de procurar um caminho, ou seguir as dicas de outras pessoas elas definissem seus próprios objetivos. Não estariam um passo mais perto de alcançar o que realmente querem? Agora e você, quais são os seus objetivos?

Mesmo que você tenha muitos objetivos e não queira excluir algum, os coloque no papel. Com certeza alguns são mais importantes que outros, então classifique cada um pela ordem de importância de acordo com a sua vontade.

Caso não saiba por onde começar a relação de coisa que pretende conseguir, comece separando as coisas que deseja na área profissional e na área pessoal. É claro que existem outras áreas, mas por ter definido duas você já está mais perto de conseguir o que almeja.

Agora defina quais são os dez objetivos mais importantes e o que você deve fazer para consegui-los. Pronto. Com isso você já é capaz de conseguir tudo o que definiu. Mas não esqueça, faça tudo o que escreveu e não tenha medo de desejar algo que você acredita que não poderá ter (nesse caso contamos com a ajuda Dele).

Imagine que você treinou sua equipe, tem um produto excelente para ser vendido e o melhor contratou os serviços de Publicidade Google e infelizmente um evento como este ou de menor proporção atinge justamente a região que sua empresa esta localizada.

Pronto, todos seus concorrentes com energia e sua empresa sem.

Na pratica o Brasileiro só protege a casa após ter sido roubado, mas sejamos pró-ativos, para evitar que faltas de energia interfiram em seus resultados utilize nobreak APC.

Proteja suas vendas, em caso de apagão um nobreak ou no-break como preferir, pode garantir que sua empresa continue vendendo alem de proteger seus equipamentos em caso de raios.

Procure conhecer melhor o cliente. Use estratégias e perguntas para se aprofundar sobre as necessidades e vontades do cliente.

Evite acreditar no óbvio. Lembre-se, você não é um simples atendente, limitado a atender o cliente. No geral, compradores são como iceberg escondendo o potencial verdadeiro. Busque treinar essa habilidade e transforme-se em especialista em descobrir necessidades ocultas.

Encontre as razões da compra, usando a mesma linguagem entrando em sintonia com o comprador.

Seja interativo, estabelecendo um relacionamento saudável. Desta forma, abrirá portas de oportunidades para vender outros produtos relacionados.

Pergunte, esta é a melhor forma de aprender ouvir. Use a técnica de perguntas fechadas e abertas. As perguntas abertas ajudam o cliente a falar expressando suas opiniões e interesses, já as fechadas conduzem o mesmo a um caminho previamente estabelecido para fechamento da venda.

Aproveite essa oportunidade e teste seus conhecimentos em vendas.

Este Teste de Vendas pode ajudar você a avaliar qual o seu ní­vel de conhecimento teórico em relação a sete etapas da venda: prospecção, pré-abordagem, abordagem, apresentação, objeções, fechamento e pós-vendas.

Ao final do teste, automaticamente você conhecerá o seu resultado geral e por etapa, para que possa se auto-avaliar. Mas antes de iniciar, preste atenção nas informações abaixo.

CLIQUE AQUI PARA INICIAR O TESTE

1. ATENÇÃO – não é possí­vel voltar à página anterior depois de iniciada a pesquisa. Caso faça isto, sua pesquisa será descadastrada e você terá que recomeçar do inicio, perdendo todas as informações registradas até então.

2. Todas as informações relacionadas a você e a sua opinião são absolutamente sigilosas.

3. Este Teste de Vendas é dividido em três partes:
1 de 3 – cadastramento (com nome e e-mail).
2 de 3 – perguntas para levantamento do seu perfil e opinião.
3 de 3 – perguntas técnicas para avaliar o seu ní­vel de conhecimento teórico sobre as etapas da vendas.

4. Este Teste de Vendas tem um tempo médio de preenchimento de 20 minutos. No entanto, a partir do iní­cio da pesquisa você terá no máximo uma hora para preenchê-la por completo, ao exceder este perí­odo sua pesquisa será desconectada e não será registrada. Sendo necessário recomeçar do iní­cio novamente.

5. Todas as perguntas técnicas da pesquisa foram baseadas em livros especializados em vendas. Ao final da pesquisa você poderá conhecer a referência de todos estes livros para complementar sua auto-avaliação.

6. É importante ressaltar que esta pesquisa avalia o seu ní­vel de conhecimento a partir de uma teoria. Na prática, com os desafios de fazer a venda acontecer e com a imprevisibilidade dos clientes, outros rumos podem ser tomados e, mesmo não estando de acordo com a teoria, podem resultar em vendas e na fidelização e satisfação de clientes.

7. Ao final do Teste de Vendas, o resultado aparecerá na tela e também será automaticamente enviado por e-mail, junto com uma mensagem de agradecimento.

8. Antes de cada pergunta existem as legendas RU e RM. Sendo que:
RU significa “resposta única” onde existirá apenas uma opção correta;
RM significa “resposta múltipla” onde existirão duas opções corretas.

9. Todas as informações que você responder nesta pesquisa tem o objetivo único e exclusivo de auto-avaliação e análise de perfil e opinião.

Obrigado pela participação e boa auto-avaliação.

Marlus Jungton
O Publicitário Vendedor

Coordenador do Teste de Vendas.
Criador do conceito “Ensinando vendas através da propaganda”.

As compras feitas diretamente pela internet totalizaram R$4,8 bilhões no primeiro semestre de 2009, representando um aumento de 27% em comparação com o mesmo período do ano passado, o ticket médio também subiu 5% passando para R$323,00 segundo a pesquisa realizada pela e – bit.

Nestes números não estão computados vendas realizadas por influencia da publicidade digital.

Segundo a pesquisa mais de 15 milhões de brasileiros já fizeram pelo menos uma compra pela internet que representa um aumento de 32% de compradores, até o final do ano a expectativa é que o numero chegue a 17 milhões de brasileiros a possibilidade de crescimento é muito grande se levarmos em conta nossa população, mais de 191 milhões de pessoas.

Nestes números também não são consideradas vendas de veículos, passagens aéreas e leilões virtuais é fácil detectar que o mercado ainda é maior do que se pode medir.

A publicidade digital é um forte aliado no aumento de vendas, em 2009 é esperado um aumento para mais de R$10 bilhões isto representa um aumento de 28% comparado ao ano de 2008, muitos apostavam em 20%, mais uma prova que as vendas online estão a cada dia aumento e que podem surpreender a qualquer um que invista neste tipo de mídia.

Que tal começar já a fazer parte destes números?

Contrate nossos serviços de links patrocinados ou posicionamento natural e comece a desfrutar de aumento de vendas imediatamente.

Nossos serviços representam uma solução eficaz para vender seus produtos e serviços atraindo clientes potenciais no exato momento que eles tem a necessidade de compra.

Somos uma agência digital especializada em aumento de vendas através de ferramentas de buscas, disponibilizando à varias empresas, os serviços de marketing on-line, em especial posicionamento nos resultados naturais, campanhas de links patrocinados e design de web sites.

Entendemos que nossos serviços são adicionados a estratégias de empresas que procuram vender mais e melhor.

Nossos serviços são como um sistema que é dividido em duas partes:

1. Primeiro você precisa atrair ao seu site o maior número de pessoas qualificada e interessadas em comprar o que você têm para vender.
Solução para atrair clientes potenciais = Site eficaz + Campanha de links patrocinados e posicionamento natural nos buscadores.

2. Em seguida, você precisa converter o maior número de visitas em vendas.Uma ação sem a outra nunca vai produzir os resultados que você deseja, ou seja, de nada adiantaria colocarmos sua empresa na 1ª posição do Google se seus colaboradores não estiverem preparados para vender efetivando um bom fechamento do processo.
Solução para converter visitas em vendas = Serviço de consultoria aos clientes em como vender mais e melhor e dicas gratuitas de estratégias de vendas nesta pagina.

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1)      Tenha fé – Para vender é preciso estar preparado espiritualmente, tenha fé,  acredite no seu produto e serviço.

2)      Ligue-se – Inicie o dia com uma meditação de uns cinco minutos, busque na memória o que realmente importa para o seu dia, lembre-se de algumas vitórias em vendas, mentalmente veja-se atingindo sucesso na hora de vender.

3)      Busque ter um diferencial – Agregue valor para vender alem do produto ou serviço, uma experiência diferente, tornando o que você vende impecável e diferente.

4)      Seja bem humorado – Vender é criar bons sentimentos nos clientes e prospectes, seja portador de boas novas, seja reconhecido por trazer alegria e positivismo.

5)      Cuide de seus pensamentos – Mantenha a mente no presente e em atingir resultados, esqueça preocupações que não possam ou não devam ser resolvidas agora, foque em resultados positivos.

6)      Atente-se ao próximo – Toda pessoa se move em duas direções obter prazer e evitar a dor. Não se preocupe só em vender, lembre-se facilite a vida das pessoas e elas voltarão a comprar, dificulte e elas nunca mais voltarão.

7)      Ouça – Procure ouvir atentamente ao cliente só assim é possível vender o que vai atender tanto suas necessidades quanto expectativas, ouvindo pode surgir idéias inovadoras.

8)      Tenha o melhor para oferecer – Não é suficiente atender bem se os produtos/serviços não corresponderem ao interesse do cliente.

9)      Vá alem – Para vencer em vendas é preciso ter a coragem de aceitar o desconforto, de trabalhar muito, se esforçar e sofrer as conseqüências de ficar desgastado mental e fisicamente, só assim o lucro virá.

10)   Saiba aonde quer chegar – Tenha metas e objetivos definidos e escritos, quando sabemos o que queremos atingir, nossa mente traz caminhos para que nosso esforço não seja em vão.

11)   Tenha uma ótima aparência – Sua aparência pode ajudar ou atrapalhar na hora de vender. Olhe-se atentamente no espelho e responda pra si mesmo, se sua aparência está ótima.

12)  Ame vender – Só assim você conseguirá proporcionar experiências inesquecíveis aos clientes ao ponto de eles amarem comprar de você.

Em uma pesquisa feita pela ACNielsen o preço é o quinto fator que vem a lembrança do consumidor na hora de decidir:

1º Marca

2º Estilo

3º Qualidade

4º Conveniência

5º Preço

Quando o vendedor ou empresa coloca este fator como primeiro lugar é obvio que não estão conseguindo demonstrar os quatro primeiros fatores. Entra-se na chamada Guerra de Preços, guerra que já levou muitas empresas a morrerem a assumirem que só há uma saída para vender, baixar o preço. Assim o valor agregado do produto ou serviço deixa de existir e o único valor que está agregado é o preço baixo.

Quando uma empresa ou vendedor assumem esta posição e só vende dando descontos:

Está concordando que, o preço do produto ou serviço está mais alto que deveria, cria-se consumidores que sempre pedirão descontos, está concordando que o que se vende realmente é ruim e seu único valor é ser barato, pode-se quebrar por deixar de ter lucro sustentável.

Maneiras de vender sem baixar o preço:

Para isto o vendedor deve desviar a atenção do cliente do preço e focar em benefícios.

Vão algumas dicas de César Frazão:

1. Pare de informar apenas o preço total, procure detalhar o preço item a item na fatura.

2. Valorize a forma de pagamento e o prazo. Ex. “Você adquire o produto ou serviço agora e vai começar a pagar só daqui há…”

3. Mencione os benefícios, valores agregados toda vez que for preciso falar do preço.

4. Valorize o preço mencionando a escassez, muitos clientes gostam de ter aquilo que é difícil.

5. Seja fácil e rápido, muitos clientes podem pagar mais se o fizer ganhar tempo.

6. Explore a força do ego, pessoas têm necessidades de serem importantes, elogiadas, admiradas.

A escala de trabalho em vendas, por mais de um turno de trabalho, que sejam vendas por telemarketing ou por outros meios, começa a ter destaque à medida que escasseia tempo do ser comum no expediente normal para fazer compras e desenvolver a sua sobrevivência.  É o “fenômeno 24 horas”, que já era bem conhecido nas farmácias, supermercados, postos de gasolina e lojas de conveniência. Já é comum que isto aconteça num mesmo lugar, em forma de hipermercado, ou num conjunto de pontos noturnos de conveniências.

E aí o “fenômeno 24 horas” começou a se estender aos negócios empresariais. Megalópoles como São Paulo passaram a abusar de toda uma logística de entrega noturna, para desafogar em parte os congestionamentos diurnos.

E porque não expandir o turno administrativo de trabalho e de negócios para o outro lado do mundo, principalmente para os países que têm o seu eixo horário defasado 12 horas do nosso?

Este fenômeno das 24 horas vem se acentuando há décadas nos países desenvolvidos, aonde a economia vem sendo empurrada pelo auto custo da educação. Na medida em que se generaliza o valor anual de ter cada filho na universidade a 10.000 dólares por ano ou mais, os pais se obrigam, na maioria dos casos a trabalhar os dois e não raro terem mais de um emprego, cada um, exacerbando mais ainda o “fenômeno 24 horas”.

A Índia soube aproveitar bem o crescimento do fenômeno 24 horas. Ex-colônia inglesa é a segunda população (em número) falante em inglês, somente abaixo dos EUA. A Índia e a China têm alcançado um crescimento econômico e tecnológico inigualáveis no mundo. Que seja num percentual pequeno, mas da grande população de ambos, a quantidade de gente com cultura suficiente para conduzir negócios é enorme.

A Índia leva vantagem em relação aos seus concorrentes China, Malásia, Filipinas e outros países asiáticos em alguns aspectos como:

- Sotaque menos ruim ao falar inglês.

Convenhamos, o sotaque indiano sobre o inglês não é dos melhores, mas é terrível tentar manter conversação em inglês com chineses e outros asiáticos, na maioria dos casos;

- elevado estado da arte em Tecnologia da Informação. Facilmente atinge a todo o mundo, mas a Índia tem um grande contingente universitário com muito boa formação tecnológica, capaz de absorver o estado da arte do momento.

- preços da mão de obra excepcionalmente baixos, comparados com Brasil e principalmente com os países do primeiro mundo;

- meridianos do tempo em condições vantajosas, permitindo a complementação do suporte para 24x7x365 dias;

- políticas governistas que objetivamente apóiam este desenvolvimento.

Assim, a Índia conta com conglomerados de 50 ou maiores empresas fazendo atividades comerciais para empresas estrangeiras, em Telemarketing ativo e passivo, recuperação de desastres, assistência técnica, suporte a email e conferências, e muitas outras atividades.

Algumas grandes empresas estrangeiras optaram por abrir filiais em território indiano, para reduzir seus custos e participar deste bolo de vantagens.

Com tanta gente se revezando nas 24 horas para vender, ganha destaque a efetividade com que as escalas de turno são planejadas. Não basta ter a eficiência de custar pouco, mas também tem que ter a eficácia de fazer a coisa certa.

Para solução deste problema é essencial não errar na hora de montar a escala de trabalho, dispomos no Brasil de um programa de computador trazido da África do Sul que não só produz qualquer escala de trabalho, mas também otimiza a quantidade de mão de obra necessária para operar as escalas. Este programa pode ser apreciado no link a seguir:  www.escaladetrabalho.com.br

Quem realmente tem coragem para empreender deve saber que ao  iniciar um empreendimento estará trilhando um caminho solitário de inicio, porque muitos podem dizer que vão ajudar, mas, se o empreendedor iniciante não colocar a mão na massa sendo sempre aquele que age nada acontecerá.

Antes mesmo de iniciar é bom saber como vender o produto ou serviço, quais canais de vendas irá utilizar, o novo empreendedor deve saber que ele mesmo que deve vender seus produtos e serviços porque se ele não o fizer ninguém o fará e nada acontece antes da venda.

Deve-se ter em mente que um negócio só deve existir com o objetivo de atender necessidades das pessoas se não tiver clientes que paguem um preço suficiente pelos produtos ou serviços é melhor nem começar um empreendimento.

Para começar um empreendimento é preciso identificar uma boa oportunidade, planejar o como aproveitar o máximo desta e direcionar todo planejamento para ações só assim é possível ter  maiores chances de sucesso.

É preciso calcular o quanto de dinheiro será preciso para enfrentar os primeiros meses de negócio, colocar tudo no papel e buscar trabalhar com três possíveis cenários de resultados:

Péssimo, Médio e ótimo.

O capital de giro deve estar baseado no péssimo, evite o pensamento de tenho o valor para iniciar e o dinheiro mensalmente irá entrar, dinheiro não aparece do nada é preciso formar uma base sólida, entenda que isto leva algum tempo e calcule o quanto deve ser a sua retirada mensal e não faça retiradas extras.

Depois de se estabelecer o planejamento o que mais vale são as ações e não os pensamentos foque a maior parte do tempo em vender e tenha atitudes pós vendas para fidelizar os novos clientes.

Um erro muito comum é deixar de enchergar o empreendimento com base de dados reais, idealizando uma visão fantasiosa. Isso pode gerar frustração.

Busque informações em negócios que já estão em andamento, duvide de números excessivamente favoráveis. Para alcançar o sucesso do empreendimento é preciso mais ações baseadas em dados que inspiração.

Procure iniciar um empreendimento num setor que tenha algo que você goste de fazer, pois será preciso se esforçar e trabalhar muito para o negócio se desenvolver.

Iniciativa, gostar de desafios, senso de planejamento, foco, são características comuns em empreendedores de sucesso.

Depois de criado o empreendimento, é preciso entender que a partir daí existe risco, a fase de idéias já passou é hora de consolidar tendo foco na produção de  resultados. Em qualquer empresa pode-se traduzir isto em vender, vender e vender.

Entenda que a fase inicial é a mais frágil e importante, é o momento de maior dedicação e atenção, onde nos primeiros 3 a 4 anos é preciso trabalhar duro por 12 a 16 horas diárias exercendo varias funções, lembrando que uma empresa vive de vendas e não porque é bonita ou é uma boa idéia.

Pense antes de iniciar e Sucesso!

O Google sem duvida nenhuma influencia fortemente o mercado.

Quem já sabe como vender usando o Google e suas ferramentas, vive as facilidades em atrair clientes.

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As redes sociais crescem na internet e interligam pessoas em todo o planeta. O fenômeno é tão explosivo que, hoje, estas comunidades já são visitadas por mais de 67% da população mundial que usa internet, de acordo com dados da Nielsen.

Entre todas, a mais utilizada é o Facebook, acessada por três em cada dez pessoas online no planeta. Mas sem duvida, a bola da vez é a rede de micro posts Twitter, principalmente depois de ter como garoto-propaganda o presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, que usou a rede de microblogs em sua campanha presidencial.

Barack Obama conseguiu usar estas redes para se promover e conseguiu um ótimo resultado. As redes sociais podem até ajudar a vender produtos e serviços, mas nada se compara as ferramentas de buscas.

Ferramentas de buscas permitem que o cliente encontre seu produto ou serviço no exato momento que necessita.

O Dia dos Pais é uma data importante para dar visibilidade ao seu negócio e aumentar vendas. Por isso, queremos ajudar você a aproveitar essa oportunidade através do Google AdWords!

O Dia dos Pais está chegando. É hora de aumentar suas vendas com a ajuda do Google!

O faturamento online para o Dia dos Pais cresceu 30% de 2007 para 2008, comparado a 2,5 % de crescimento no faturamento das lojas para o mesmo período. As vendas online para o Dia dos Pais atingiram R$ 300 milhões em 2008, com um ticket médio de R$ 320.

Reforce suas vendas para o Dia dos Pais no Google: comece a construção de suas campanhas de pesquisa e conteúdo antes do período de alta sazonalidade.

Lembre-se disso.

Para suas campanhas de datas comemorativas, considere utilizar:

- Página especial no seu site relacionada à data.

- Promoções específicas para a data.

- Texto de anúncio que mencione a data e as promoções.

Vender é psicologia. Existe uma linha da psicologia de consumo muito interessante que analisa compradores de produtos e serviços, pelo que se convencionou chamar de “motivadores de compra”.

A maioria dos estudiosos tradicionais defende que existem cinco, embora tenha visto alguns “avanços” que consideram seis.

Eduardo Ferraz, da Pactive, um dos principais especialistas da área no Brasil, usa o conceito em seus treinamentos de negociação e tem sexto motivador de compra “auto-realização/prazer pessoal” , fazendo um paralelo com Maslow.

O Marcantonio Montesano, outro especialista, também usa o sexto. No entanto, para o assunto de hoje, vamos considerar apenas os cinco tradicionais. Cada um deles é a explicação psicológica em algo que o comprador busca ao adquirir um produto ou serviço.

E qual a importância de saber o motivador de um cliente? Basicamente, para não ser um vendedor de canal único. Saber os motivadores de um cliente ajuda muito na hora de argumentar com ele.

Se você erra o canal do motivador de compra, além de desagradar ao cliente e não conseguir aprofundar seu relacionamento, também começa a alimentar objeções contrárias. Logo, é importante entender o conceito e aplicá-lo corretamente. Quanto mais canais você domina/compreende, mais recursos tem para atender e negociar melhor. Basicamente, os cinco motivadores tradicionais de compra são (os termos podem variar de acordo com o autor):

1. Busca do lucro, vantagem ou benefício.

2. Medo de perda, desvantagem ou prejuízo.

3. Evitar o desconforto, dor ou incômodo.

4. Prazer.

5. Status, reconhecimento e destaque.

Nos workshops que realizo, peço aos vendedores que pensem num cliente com um motivador específico e imagem que tipo de pergunta ele/ela faria, por exemplo: o que um cliente que está tentando evitar o desconforto ou incômodo questiona?

Se reconhecer o motivador de compras do cliente é facil, difícil é fazer com que os vendedores não “troquem de canal”. A maioria responde facilmente as perguntas de clientes buscando vantagens, começa patinar com medo de perda/desconforto e viaja na maionese com prazer e reconhecimento.

Limitado na argumentação e no descobrimento dos motivadores de compras, é claro que um vendedor não será eficiente na negociação, o que geralmente desemboca em questões relacionadas ao preço. Quem vende valor precisa entender o motivador de compra de um cliente ou nunca conseguirá agregar valor a nada. Então, fica aquele vendedor triste, monocanal, que oferece desconto antes de o cliente pedir, que só começa uma apresentação falando de preço e tem imensas dificuldades de vender qualquer coisa que não seja o mais barato, em promoção ou parcelado.

Pior ainda, temos uma legião de vendedores monocanal que recebe instruções do tipo: “Você pode trabalhar com até 8% de desconto, entendeu?”. O vendedor diz que entendeu…  , aí na próxima venda, dá os 8% de desconto direto ( sem negociar) e ainda vai pedir para o gerente mais 2% ou 3% para não perder a venda.

Aliás, para falar a verdade, esse vendedor nem sabe vender, porque apresentar o produto ou serviço mais barato um bom chimpanzé amestrado consegue. Talvez, ele erre o troco, mas isso algumas pessoas também fazem. Muita gente se irrita com a comparação, e acho ótimo. Geralmente são os mesmos que dizem que “cliente só quer preço” e fazem uma cara de “lá vamos nós…” quando se fala de agregar ou oferecer valor, como se fosse uma discussão filosófica tediosa e sem sentido. O vendedor monocanal é como aquele mecânico de beira de estrada que só tem um martelo e uma chave de fenda, e tenta arrumar qualquer coisa com uma boa pancada e depois cola com fita isolante. Pode até funcionar de vez em quando e quebrar um galho, mas de maneira muito limitada.

Se você quer utilizar todas as ferramentas disponíveis para atender melhor, vender mais e melhorar sua lucratividade, precisa se aprofundar em conceitos sobre como conhecer melhor o cliente para oferecer algo a mais. Sim, alguns clientes querem preço. Mas qualquer bom profissional de vendas sabe que existe muito mais entre o céu e a terra que supõe a vã filosofia de preço baixo dos vendedores monocanais. Abra seus horizontes e use todos os canais disponíveis – com certeza, seus resultados melhorarão muito.

Por: Raúl Candeloro, edição Nº 172 da revista Venda Mais.

Seja um estrategista.

Depois do planejamento anual de vendas, divida a meta anual em semestral, de semestral para mensal e finalize dividindo em cotas diárias, isto facilita o acompanhamento.

Antes de começar o dia, separe, pelo menos, 10 minutos e programe seu dia com ações que gerem maior impacto positivo no aumento de vendas.

Escreva todas as ações em ordem de prioridade e divida em duas colunas as ações de estratégias e as ações de manutenção.

Aja de modo a prospectar mais, buscando conquistar novos clientes e vender mais.

Tenha tempo para realizar visitas periódicas, cumprir o que foi combinado em cada venda e fidelize seus clientes.

No final do dia faça um levantamento do que funcionou para alcançar sua meta de vendas e retire as que ficaram evidentes que não funcionam.

Os chats on-line começam a se popularizar entre empresas e clientes, por oferecerem comodidade e facilidades de contato e baratearem custos. Uma empresa de atendimento dos Estados Unidos estimou que o custo de um atendimento via chat é de 1,20 dólares, de 2,40 dólares por e-mail e de 6 dólares por telefone.

O sistema aproxima o atendente on-line do consumidor na hora de vender e facilita a resposta das dúvidas, já que a conversa escrita pode ser complementada por outros recursos de comunicação como voz, imagens ou trocas de arquivos.

Algumas empresas usam o msn para atender. A desvantagem é que alguns funcionários acabam adicionando amigos ao msn, o que atrapalha as atividades deste funcionário, no atendimento on-line isto não acontece e torna o atendimento muito mais personalizado.

Nós do Publicidade Google podemos ajuda-lo na implementação desta ferramenta no seu site.

Utilize atendimento on-line para vender com mais rapidez e facilite a vida de seus clientes.

“Depois de fazer uma venda, sua auto-estima está elevada. Você sente-se incrível como vendedor, gosta mais de si, sente-se como um vencedor. Quando se encaminhar para o próximo cliente sentindo-se orgulhoso, se sairá extremamente bem.”

Então, aproveite o embalo para vender após cada venda.

Faça perguntas inteligentes – Com antecedência, formule perguntas sobre os negócios da empresa do cliente. Assim você valoriza as futuras soluções personalizadas que apresentará ao cliente.

Anote os tópicos mais importantes – Pergunte ao cliente se pode anotar alguns tópicos da reunião, tenha sempre uma agenda ou bloco de anotações e anote os problemas que precisam de solução. Só isso, já demonstrará que você esta dando atenção ao que o cliente tem a dizer. Sem falar que muitas vezes esquecemos de detalhes que podem ser importantes na tomada de decisão.

Faça um levantamento das necessidades antes de vender – Quando o cliente estiver falando dos problemas, demonstre atenção, por mais que você queira, não o interrompa oferecendo soluções antes de ouvi-lo por completo, esse tipo de ação pode levar o cliente a pensar que você não valoriza o que ele pensa e passaria uma imagem de arrogância de sua parte.

Cadastre o cliente – De posse destas informações, crie um banco de dados onde possa registrá-las para um futuro contato se a venda não ocorrer na primeira visita.

Para responder esta pergunta é preciso saber se é o momento de anunciar para vender rápido ou para fortalecer a marca.

Para saber a melhor opção para cada empresa é preciso uma analise geral do momento da mesma.

Nesta analise é indispensável jogar abertamente com o consultor de marketing, só assim será possível um diagnóstico preciso, de onde irá surgir a solução que muitas vezes pode ser a salvação de uma boa empresa que por falta disto estava penando com os maus resultados.

Se a intenção é fortalecer a marca o ideal pode ser a propaganda em revistas, jornais, outdoor, veículos que atingem a massa, mas se a intenção é aumentar as vendas ou vender rapidamente o caminho sem duvida nenhuma é os links patrocinados e o posicionamento natural.

É claro nenhuma empresa sobrevive sem vendas.

Mas qual é o seu momento?

Pense bem antes de investir e administre os resultados.

O pensamento de Bernard Shaw* me veio à cabeça assim que ouvi do participante de uma das minhas palestras a seguinte pergunta:

“Como posso eu, representante de uma pequena empresa, ousar vender para os gigantes do varejo ou da industria?”.

A princípio pode parecer realmente difícil que um vendedor de uma pequena ou média empresa tenha a “petulancia” de tentar vender para empresas realmente grandes. Na minha opinião esse é um daqueles erros que somos induzidos a cometer por não pensarmos o suficiente sobre o assunto.

Convido você para uma visita a uma grande loja, de uma famosa rede de supermercados. Nesse “passeio” encontraremos cerca de 40 mil itens espalhados pelas prateleiras, dispostos nas mais diversas categorias. Eu lhe pergunto: a grande maioria desses itens é fabricada pelas grandes indústrias? Agora vamos mudar de cenário e nos dirigir a uma grande indústria. Será que a maioria dos insumos e matérias-primas utilizadas nela são fabricados por fornecedores de grande porte? Tenho certeza que não.

A pergunta que cabe aqui é: “Por que será que pequenas indústrias conseguem vender para grandes clientes?”. A resposta é simples. Essas pequenas indústrias são representadas por grandes vendedores.

Mas o que é ser um grande vendedor?

Em primeiro lugar, é ser capaz de vender para resolver um problema de compra do cliente e não um problema de venda da empresa. Em outras palavras, é fazer da venda um permanente compromisso com o sucesso do cliente. É só vender o que o cliente precisa, na quantidade que o satisfaz e por um preço que considere justo pelas vantagens que o negócio lhe proporciona. Além disso, é ter auto-estima e autoconfiança elevada. É saber que somos membros de uma categoria de profissionais que existe há milênios e que provavelmente jamais deixará de existir. É compreender que se aquela empresa que visitamos é grande, isso se deve ao fato de milhares de pequenos fornecedores formarem uma teia de abastecimento que lhes permite juntar pequenas partes e fabricar – ou vender – grandes produtos.

Também podemos afirmar que o grande vendedor é dotado de empatia, sabendo se colocar no lugar do cliente e antecipar suas necessidades e desejos. O grande vendedor não vai para a rua “tentar a sorte” . Ele planeja cautelosamente cada movimento, cada visita, cada oferta que fará. Conhece a concorrência como ninguém, conhece seus produtos profundamente e sabe como conquistar a confiança do cliente. Outra característica do grande vendedor é saber escolher a empresa para qual vai trabalhar. O grande vendedor não aceita ser parceiro de organizações antiéticas, que vendem de forma fraudulenta e não se responsabilizam por aquilo que oferecem aos clientes.

Finalmente eu diria que o grande vendedor é dotado de enorme energia e tenacidade. Ele sabe que, muitas vezes, precisará ficar horas sentado numa sala de espera e, ao ser atendido, nem sempre será tratado da forma cortês que merece. Mas mesmo assim não desiste, pois se conseguir apenas uma pequana chance de demonstrar seus produtos e sua competência terá tido a oportunidade de ouro para conquistar aquele cliente.

Por: J.B. Vilhena para edição de junho/05 da revista VendaMais.

*”Não há progresso sem mudança. E quem não consegue mudar a si mesmo, acaba não mudando coisa alguma”                       Bernard Shaw

É simples! Quando você realmente acredita no que oferece, já é meio caminho andado.

Uma crença inabalável de que o produto ou serviço que você oferece fará uma diferença significativa na vida dos clientes, assim como ter um absoluto amor por vender.

Você não pode fingir uma paixão, pois isso deve ser genuíno. Além da paixão por vendas, também posso citar quatro fundamentos: planejamento, persistência, habilidades pessoais e conhecimento do produto.

Segundo Doug Hall.

Vender, parece muito simples e há uma grande massa que ainda pensa que para vender basta saber falar bem e muito. Porém, muita coisa muda a todo o momento e hoje já está mais que provado que para vender é preciso conhecimento e aprimoramento constante, porque vender nos dias de hoje não é ação para amadores.

Nós vamos demonstrar como vender mais e melhor estando bem posicionado nos buscadores e a usar estratégias saudáveis de vendas para se obter um aumento de vendas de forma gradual.

Para vender mais, além de atrair clientes é necessário aproveitar e respeitar cada um como se este fosse o único. Quando se atinge as primeiras posições nos buscadores, o aumento de clientes é tão grande e vender começa a parecer fácil e algumas empresas passam a desrespeitar os novos clientes, não dando suporte ou atenção necessária.

Notamos que em alguns casos as empresas que usam serviços de posicionamento em buscadores não aproveitam o potencial dos resultados, muitas recebem tantas ligações e e-mails que acabam atendendo de qualquer maneira os clientes interessados, isto não é nada parecido com a política do Google.

Uma das coisas que você precisa saber é que o Google dá mais importância a quem efetua uma busca do que a quem deseja aparecer nos resultados, ou seja, ele respeita quem está procurando e o seu maior esforço é apresentar resultados exatos ou o mais próximo do que a pessoa está procurando, economizando tempo e respeitando o que este usuário que efetiva as buscas deseja.

Alguns dicionários trazem negociar como um dos significados para vender e realmente a negociação é um dos sinônimos mais próximos para descrever o que é vender.

Porém em vendas nem sempre é considerada a negociação ética e saudável que seria a negociação ganha/ganha onde quem oferece produtos ou serviços deve buscar entender no cliente as suas reais necessidades e desejos e assim fechar negócios onde quem vendeu e quem comprou saiam ganhando.

É preciso evitar a empurroterapia que consiste em empurrar produtos ou serviços que não vão de encontro às reais necessidades ou desejos dos clientes.

Vamos abordar um pouco os motivos de compras para assim ajudar a identificar como vender com base em desejo e necessidade.

Os clientes podem comprar baseados nas seguintes situações.

Ele precisa, mas não deseja.
Exemplo: Imagine o cidadão que está infectado com uma determinada doença, e precisa tomar cinco injeções que custam R$1.000,00 cada dose ou o mesmo irá a óbito.
Este indivíduo não deseja tomar cinco injeções e muito menos pagar R$1000,00 por dose destas. Porem ele tem a necessidade.

Ele deseja, mas não precisa.
Exemplo: Alguém que após o almoço diz: Preciso fumar um cigarro. Na verdade esta pessoa não precisa fumar, mas deseja fumar.

Ele precisa e deseja.
Exemplo: Alguém que esta de férias em pleno verão nas regiões praianas do Rio de Janeiro. Esta pessoa precisa e deseja roupas leves e confortáveis.

Ele não deseja e não precisa para o momento.
Alguém que está gosando de plena saúde não deseja e nem precisa comprar um caixão. Porem é possível vender isto para a pessoa é algo que um dia ela irá usar.
Vender torna-se muito mais fácil quando é feito perguntas que tornem evidentes o momento do cliente e assim oferecer algo que vá de encontro a este momento.
Fique atento a estas evidencias e alem de vender fidelize clientes.

A concorrência por vender com o menor preço é altamente prejudicial a qualquer empresa. Nessa briga fica cada um torcendo para que o outro quebre primeiro e algumas vezes os dois quebram juntos.

Ganhe o cliente mostrando valores ao invés de preço.

Preço e Valor são duas coisas totalmente diferentes, entenda se o cliente entendeu o valor agregado do produto ou serviço que você vende.

O valor é muito mais fácil de ser percebido se estiver ligado aos benefícios que representam a solução de algum problema.

Uma empresa que possui pelo menos um diferencial exclusivo tem muito mais chance de sucesso na hora de vender.

Se a sua empresa não tem um diferencial exclusivo, tente ao menos se destacar pela qualidade do atendimento.  Qualidade do atendimento esta ao alcance de todas as empresas, principalmente das menores, onde o contato com o cliente é mais próximo, o que ajuda a entende-los e a  oferecer serviços que encante-os na hora de vender.

Saiba que é cada vez mais comum as pessoas pagarem mais por um serviço melhor.

Como fazer para oferecer um atendimento que represente diferencial competitivo?

Invista em recrutamento e seleção.

Contrate para sua empresa profissionais que queiram vender encantando clientes, que gostem de pessoas, que tenham um sorriso no rosto.

Bons profissionais são difíceis de se encontrar.

Mas, vale a pena investir tempo e planejamento para montar uma equipe campeã e que queira vender por atendimento de qualidade ao invés de se rebaixar diminuindo preços a ponto de aproximar a empresa do prejuízo.

Por incrível que pareça, parece que grande parte dos vendedores nasce com duas bocas e um único ouvido.

Tem vendedor que esquece de que a função dele é vender e não falar de coisas pessoais, dele mesmo, de seu time de futebol, de quão importante ele é ou a empresa que ele representa…

Primeiro quer conquistar o cliente descubra do que o mesmo gosta de falar e estimule-o a falar do que gosta, muitas vezes descobrirá isto o ouvindo.

Para vender a solução exata para cada cliente é preciso ouvir atentamente sobre os problemas vividos, procure fazer perguntas abertas e ouça.

Mais uma coisa, só ouvindo que você vai constatar sinais de interesses de compras para assim fechar a venda no tempo certo e não perder oportunidades.

Marketing com seus números advindos de pesquisas e estudos e Vendas com sua maneira de criticar as ações de Marketing que na maioria das vezes são tomadas de forma arbitraria.

Mesmo empresas que já atingiram o sucesso e estão muito bem no mercado não descobriram a formula para unir estes dois setores.

Como deveria ser:

O setor de Marketing deveria se aplicar em produzir o poder bélico, as armas para que o setor de vendas possa ter êxito em suas atividades que é vender e Vendas que está na linha de frente da batalha deveria suprir o setor de Marketing com informações frescas colhidas no dia a dia.

Isso só é possível se a comunicação fluir entre os dois setores.

Quando a direção conseguir atingir este difícil desafio de a harmonia reinar entre estes dois setores a batalha diária se tornará mais fácil e as vitórias serão alcançadas.

Tente e se conseguir me informe como.

Para isto faça um cartão de visita adicional para uso em indicações de possíveis compradores, este cartão pode ser idêntico ao que você usa atualmente, adicione dizeres no verso como:

Olá (espaço para o nome do futuro cliente)

Indico o Sr. (seu nome)

Consultor em  (seu produto, serviço ou solução)

Da empresa (nome de sua empresa)

……………………. (espaço para assinatura de seu cliente que esta indicando)

Quer mais indicações utilize nossos serviços de links patrocinados ou posicionamento natural para vender mais.                                                                   Se parar pra pensar o próprio Google é como um amigo que indica produtos e serviços.

Alguém precisa de um produto ou serviço e pergunta ao Google:

Você sabe quem faz este serviço ou vende este produto?

E o Google traz a resposta.

Que tal a sua empresa aparecer como resultado destas respostas?

Contrate nossos serviços de links patrocinados ou posicionamento natural e comece a disfrutar de aumento de vendas imediatamente.

Produtos podem ser examinados pelo comprador já que são tangíveis.

Antes de comprar o cliente pode ver, sentir, cheirar, isto acaba facilitando a decisão de compra.

Já serviços, que são intangíveis, e não contam com estes apelos acabam deixando os prospectes sem uma idéia clara do que estão adquirindo isso acaba causando insegurança e ansiedade.

Para se sair bem vendendo serviços procure ajudar os clientes a superar as preocupações e medos.

Uma dica é contar histórias de pessoas ou empresas satisfeitas que usam o serviço que você esta oferecendo, se quiser ir alem, tenha consigo testemunhais dos mesmos.

Algumas vezes você pode ter feito tudo certo, exatamente como é descrito no processo, contratou os serviços para aumento de vendas de Publicidade Google e mesmo assim não conseguiu vender.

Não estou aqui incentivando que as vendas sejam feitas de qualquer maneira abandonando tudo o que está no procedimento, só quero trazer a luz dicas valiosas de um de meus gurus preferidos na área de vendas, Cézar Frazão.

1º Tenha atitude de fechamento:

Procure no momento da negociação fechar a venda no primeiro sinal de interesse não deixe esfriar ou passar este momento, fique atento aos sinais de compras como perguntas sobre o preço e avance, seja um pouco cara de pau e persista. Melhor é ouvir um não do que ficar sonhando com uma venda que nunca virá.

2º Use de técnicas de fechamento.

Para vender mais segue três técnicas de fechamentos que com certeza farão você vender mais:

Técnica 1 – Use depoimentos

O uso de testemunhais de outros clientes satisfeitos surpreende e já esta mais que provado que funciona. Procure ter depoimentos por escrito ou vídeos de clientes que compraram seus produtos ou serviços e estão satisfeitos é uma ótima técnica para reverter um não a um sim.

Técnica 2 – Convencimento por comparação.

Esta técnica de fechamento funciona muito bem com clientes indecisos. Pegue uma caneta e uma folha em branco divida-a ao meio com um risco. Do lado esquerdo escreva “Vantagens em Comprar” e, à direita escreva “Vantagens em não Comprar” . Peça para o cliente mesmo escrever do lado esquerdo os pontos positivos em comprar e do lado direito os pontos desfavoráveis em comprar. No final você terá na coluna esquerda mais vantagens para comprar. O que pela lógica você conseguirá vender.

Técnica 3 – Use uma das mais poderosas palavras para vender.

Existe uma palavra muito poderosa e se usada corretamente, com certeza aumentará seus fechamentos, ela atua direto no subconsciente. É a palavra “imaginação”. Quando o vendedor usa alguma frase com o termo imaginação, o cliente começa a visualizar a situação. O que sem duvida ajudará no fechamento da venda.

Principalmente se a frase estiver ligada ao prazer ou perda, em relação a comprar ou não comprar o seu produto ou serviço.

Então comece a usar estas 3 técnicas de fechamento e você irá vender bem mais que já imaginou.

Ótimas vendas e muito sucesso!

Quem consegue os melhores resultados? Qual a melhor maneira para atingir este resultado?

Transpiração:  Vender por transpiração requer mais braço do que cérebro é conseguir atingir metas de vendas por tentativas de acertos e erros, geralmente mais erros que acertos, visitando ou entrando em contato com muitos clientes, esta maneira é muito usada por pessoas inexperientes em vendas é exaustiva, mas nos dias de hoje ainda há muitas empresas adotando este estilo principalmente aliado a telemarketing ativo onde só preparam o operador de telemarketing para ligar e oferecer o produto se o cliente comprar tudo bem, lucro para empresa, se não comprar nenhuma ação é tomada.

O ponto forte desta maneira é a possibilidade de atingir o resultado almejado, o ponto fraco é o desperdício de oportunidades e tempo.

Inspiração: Esta maneira é muito usada pelos chamados vendedores natos, aqueles nascidos vendedores, são pessoas que tem um talento natural para vender, mesmo sem buscar conhecimento para aperfeiçoar a arte de vender obtém resultados excelentes .

Ponto forte, atingir resultados com grande facilidade, o ponto fraco é que precisam estar sempre motivados e “não é pra qualquer um”.

Preparo técnico: Esta é a maneira moderna de vender as duas anteriores estão ultrapassadas, quem busca vender por preparo técnico aprendeu e se aperfeiçoa constantemente na arte de vender, busca em cursos, livros, na internet, em mentores, utiliza ferramentas e tecnologia. Esta maneira naturalmente alcança resultados melhor em números.

Ponto forte é possível medir resultados, entender o porquê se vendeu ou não e melhorar sempre os números. Ponto fraco, ser muito metódico.

Quer vender mais?

Mantenha o equilíbrio entre as três maneiras de vender e melhore seus resultados.

1/4 Aumentar sua participação no mercado ou evitar seu encolhimento.
Você pode aumentar sua participação no mercado roubando clientes de seu concorrente lançando serviços ou produtos segmentados explorando o que os concorrentes não exploram.

Você pode evitar seu encolhimento deixando de perder clientes para seus concorrentes analisando a satisfação de seus atuais clientes com uma pergunta como: “Você indicaria nossos serviços ou produtos para um amigo?”

É muito importante avaliar o nível de satisfação dos atuais clientes e buscar reverter as insatisfações.

2/4 Conquistar uma parcela maior do mercado que não está sendo explorada.
Isso pode ser feito buscando uma forma de segmentação.
A segmentação pode ser por comportamento de consumo:
Exemplo: Colocar esforço para vender mais para uma determinada fatia de sua lista de clientes atuais.
Pode ser por características demográficas:
Exemplo: Idade, grau de instrução, masculino ou feminino…
Pode ser por características psicologicas:
Exemplo: Racionais, emotivos, visuais, sinestésicos, rápidos, lerdos, tradicionais, conservadores…
Por base, geográfica:
Exemplo: Trabalhando por regiões, bairros ou outros canais de vendas não explorados como vender pela internet, telemarketing ativo…

3/4 Aumentar o ticket médio de compras.
Alcançando que os clientes gastem mais em cada pedido.
Será que seus clientes sabem de todos os produtos ou serviços que você dispõe?

Procure mante-los informados de seus produtos e serviços.
Busque efetuar mais venda casada, no ato de uma determinada compra pergunte-se qual produto ou serviço da mesma família ou que se integre ao comprado que pode ser oferecido ao cliente de maneira a atender suas necessidades. (não consiste em empurrar produtos ou serviços)
Você também pode vender os produtos ou serviços mais caros.

4/4 Vender mais frequentemente para os mesmos clientes.                                                    Fique atento ao ciclo de compras de seus clientes e antecipe-se entrando em contato com o mesmo antes do mesmo, por telefone, e-mail ou visita pessoal.

Desta forma você estará mais próximo ao seu cliente evitando brechas para que o concorrente se aproxime e muitas vezes poupará tempo do seu cliente.

Aproveite as dicas e comece a vender mais.

AdWords é responsável por 70% das vendas de lançamentos do MalaPronta

No ar desde 2004, o MalaPronta.com vem desenvolvendo sites regionais segmentados para facilitar o acesso de viajantes às diversas cidades turísticas brasileiras, com foco predominante na reserva de hotéis. Atualmente presente em 18 das principais cidades brasileiras, a empresa pretende, ao final de 2007, comercializar seus serviços em 25 cidades. O site institucional da empresa está em www.malapronta.com no qual é possível visualizar a sua área de atuação.

Em 2005, a empresa precisava saber de antemão quais de seus serviços teriam uma demanda maior para que a equipe de desenvolvimento direcionasse seus esforços aos mercados mais atraentes. Além disso, era necessário estimar a demanda pelos serviços antes que fossem lançados. Havia também a necessidade de aumentar a exposição dos novos serviços para acelerar o processo de divulgação viral e diminuir o tempo de maturação do negócio.

A decisão foi usar o Google AdWords, que passou a fazer parte de uma campanha integrada de comunicação do MalaPronta.com.

Seria a primeira experiência do MalaPronta.com utilizando anúncios em ferramentas de pesquisa e, em função do pouco conhecimento do programa, a empresa começou com cautela.

Com AdWords as vendas cresceram de forma espantosa

Rapidamente os créditos foram sendo consumidos, o que a estimulou a agência investir mais nessa forma de publicidade online. Atualmente, os anúncios estão no ar 24 horas por dia e o AdWords é responsável por 70% das vendas a cada lançamento de novos serviços e 30% das vendas dos serviços maduros. “Com o AdWords, as primeiras conversões de clientes são feitas em menos de uma hora após o lançamento de um novo serviço” comenta Francisco Millarch, CEO da agência. Francisco ainda complementa dizendo que a flexibilidade da ferramenta permitiu que o MalaPronta usasse suas variáveis de acordo com suas necessidades.

O desafio

Hoje, seus sites já contam com mais de 400 hotéis parceiros para os quais geram mais de 15.000 consultas por mês. Dentro de um mês a agência vai lançar outro site chamado Viajante Online (www.viajanteonline.com.br) que terá seu conteúdo criado colaborativamente por viajantes do mundo inteiro que queiram criticar, elogiar, participar de fóruns, postar blogs e fotos de suas viagens. Além disso, a MalaPronta.com se prepara para lançar mais dois serviços: aluguel de automóveis e comercialização de seguros de viagem. Francisco considera o Google AdWords fundamental para o sucessos de seus novos desafios.

Formada por uma equipe de 12 pessoas, entre programadores, designers, profissionais de marketing, comercial e administrativo, a agência do MalaPronta teve um crescimento de 700% em seu faturamento nos últimos 12 meses sendo que 95% das ações de publicidade da empresa são online.

Como o atleta Oscar Schmidt bateu novos recordes usando o Google AdWords

Quem nunca ouviu falar do grande esportista e jogador de basquete Oscar Schmidt, o Mão Santa? Com 32 anos de dedicação ao esporte, Oscar tornou-se um reconhecido recordista mundial de pontuação nessa modalidade, conquistando a admiração e confiança dos brasileiros. Após afastar-se das quadras, o atleta se empenhou em transmitir a sua experiência para o público admirador.

Ele preparou, então, uma palestra dividia em três versões diferentes, que abrange os temas motivação, sacrifício e liderança; cercada de muito humor e emoção. O cestinha montou junto com a família uma empresa, a Oscar 14, cujo trabalho é cuidar da imagem, negócios e da divulgação de palestras para empresas, clínicas e eventos.

Cliques que trazem clientes

Para promover esse novo momento da vida profissional do jogador, Oscar Schmidt começou a utilizar o Google AdWords como veículo para gerar tráfego e obter novos clientes para sua empresa. Aliás, o Google AdWords além de ter sido a primeira experiência com anúncios publicitários on-line, se constituiu também como a única forma de publicidade utilizada pela empresa do jogador. Oscar ficou bastante satisfeito com os resultados do Google AdWords, especialmente quando o número de palestras ministradas triplicou.

Segundo o jogador, o Google AdWords ajudou principalmente na promoção de suas palestras. Isso se deve especialmente à possibilidade que essa ferramenta oferece de escolher as palavras-chave que melhor descrevem o negócio e serviços oferecidos. O próprio jogador mencionou que outro fator importante foi a geração de tráfego para seu site oficial, o que lhe rendeu novos e potenciais clientes. O atleta relata que “agora não posso deixar de ver e-mails nenhum dia, senão perco trabalho”. Oscar Schmidt já ministrou mais de 200 palestras para mais de 100 empresas diferentes.

De fato, o nome do jogador deixou de estar somente associado ao basquete e sua imagem passou também ser relacionada a palavras-chave como liderança e palestras motivacionais.

Adicionalmente, o Google AdWords propiciou a redução nos gastos com a aquisição de novos clientes, pois as solicitações por palestras passaram a vir diretamente pelos anúncios patrocinados, evitando o pagamento de comissões a terceiros.

Anúncios gráficos favorecendo a presença publicitária da Oscar 14

Com o objetivo plenamente realizado nessa primeira fase de utilização do Google AdWords, Oscar quer agora publicar anúncios gráficos; imagens escolhidas para fazer o marketing da empresa em sites selecionados da Rede do Google. Os anúncios gráficos podem ser criados tanto para campanhas segmentadas por palavras-chave quanto para campanhas segmentadas por sites.

Com o número de clientes triplicando e com planos de novos investimentos na sua conta AdWords, não há dúvidas que Oscar, juntamente com o Google AdWords, está a caminho de bater novos recordes; dessa vez na área dos negócios como grande palestrante, motivador e líder.

Poucas pessoas conheciam o Google naquela época, mas eu posso garantir que sem a abrangência e eficácia desta ferramenta, teria sido muito difícil para uma empresa pequena, na época, alcançar resultados tão significativos”

Loja virtual de fitness cresce 350% em 2005 usando Google AdWords

Três amigos resolveram em 2000, assumir uma empreitada fora do comum – montar um serviço de comércio de produtos para fitness e nutricionais que fosse acessado apenas pela Internet.

O foco dos três empreendedores exigiu que deixassem suas faculdades e empregos e passassem a se dedicar 24 horas por dia a um projeto para o qual tinham apenas as idéias, nenhum dinheiro, dois computadores velhos e um acesso discado à Web.

“No início, parte de minha casa foi transformada em escritório. Lá criamos a primeira versão do site CorpoPerfeito (www.corpoperfeito.com.br). Passávamos horas e horas ligados na Internet esperando pela primeira encomenda. Quando ela finalmente chegou, a emoção foi enorme!” conta Leonardo Grinstein. Cinco anos depois, CorpoPerfeito.com.br é hoje o líder de vendas no Brasil em seu setor e se prepara para começar a exportar no começo de 2006.

Grinstein afirma que uma das principais causas do vertiginoso crescimento do faturamento da empresa foi o Google AdWords. O espírito inovador esteve sempre tão presente na empresa que CorpoPerfeito.com.br foi o primeiro cliente brasileiro desta tecnologia. “Poucas pessoas conheciam o Google naquela época, mas eu posso garantir que sem a abrangência e eficácia desta ferramenta, teria sido muito difícil para uma empresa pequena, na época, alcançar resultados tão significativos” confirma ele. Isto porque, por meio do Google AdWords, o Galgrin Group, empresa detentora do site, pode oferecer seus produtos e soluções para os milhares de usuários do Google (no Brasil e no mundo) que buscam informações relacionadas aos negócios da empresa. “Partindo do pressuposto que todo aquele que busca uma informação sobre fitness ou produtos nutricionais é um comprador em potencial, a empresa anunciante está no lugar e hora certos para converter a busca em uma venda de fato” avalia Grinstein.
Cliques que vendem

Da casa dos pais para uma loja fechada no shopping até a mudança para um galpão, CorpoPerfeito.com.br consegue medir com exatidão quanto cada click traz de resultados. Cada comprador detectado pelo sistema da empresa confirma um resultado acima de 100% em relação ao montante investido na publicidade através do Google AdWords.

O CorpoPerfeito.com só paga o Google quando um usuário clica em seus anúncios. Isto significa que o investimento da empresa acontece quando compradores potenciais selecionam a empresa clicando no anúncio. Por esta mesma razão, a empresa identificou um benefício adicional do Google AdWords: a retenção dos clientes que adquirem os produtos pelo Google é maior do que a dos outros clientes.
Facilidade na criação de campanhas

A empresa decide quanto irá pagar por clique e quanto deseja gastar por dia. Graças a isto, a empresa começou com um tímido investimento de R$200,00 por mês e aumentou seus gastos de acordo com o contínuo crescimento dos seus negócios.

Atualmente, o CorpoPerfeito.com.br está focado em comercializar suplementos nutricionais e tem planos de expandir para outras categorias relevantes posicionando a empresa como um local Premium para obter informação e comprar produtos para o corpo.

Além do site CorpoPerfeito.com.br, os empreendedores criaram Sarado.com e PercaGordura.com.br. O Sarado.com já conta com sua versão internacional em inglês e usa o AdWords para captar clientes de diversos países como Japão, Estados Unidos, Holanda e Inglaterra.

“O Google AdWords é uma ferramenta valiosa para qualquer empresa, independentemente do seu tamanho ou do setor que atua. Minha experiência mostra que a capacidade de targeting por comportamento do AdWords vem sendo muito mais lucrativa do que qualquer outra forma de targeting que já tentei” finaliza Grinstein.