http://www.puromarketing.com Diario Digital Líder de Marketing, Publicidad y Social media en Español es http://www.puromarketing.com/53/12145/especial-crisis-reputacion-todo-necesitas-saber-para-entenderlas-afrontarlas.html <p><img src='http://www.puromarketing.com/img/noticias/2012-02-10/5171-2012-02-10-02-24-2.jpg' /></p>Las crisis de reputación se han convertido en los grandes retos de las marcas y empresas. En la nueva era de los medios y las redes sociales, los usuarios y consumidores han adquirido un nuevo rol y mayor poder. Esto ha provocado que en ocasiones, las malas prácticas o las experiencias negativas y más duras críticas de algunos de ellos hayan servido para encender la mecha de un gran incéndido capaz de carbonizar la imagen de cualquier empresa o negocio.
Cunado las crisis de reputación se originan, es importante que las empresas estén preparadas para afrontarlas y poner todos los mecanismos en marcha para minimizar sus efectos. Sin embargo, esta no es para nada una tarea fácil sin una clara estrategia para afrontarlas con éxito.
Para ello, en este nuevo especial, recogemos algunos de los artículos y referencias más interesantes que nos desvelarán todo lo que necesitas saber sobre ellas para entenderlas y saber afrontarlas. http://www.puromarketing.com/9/12144/billboards-vallas-transformadas-oscuridad-noche.html <p><img src='http://www.puromarketing.com/img/noticias/2012-02-10/5170-2012-02-10-02-21-2.jpg' /></p>Los populares Billboards y vallas publicitarias no han dejado de ser un recurso publicitario. Grandes soportes de publicidad exterior a vista de multitudes que a pesar del paso del tiempo han sabido reinventarse con nuevas propuestas creativas e innovadoras.
Sin embargo, cuando cae la noche, la gran mayoría de estos soportes pierden su encantado excepto cuando existen elementos como la luz, capaces de transformarlos en un juego visual totalmente llamativo.
Como prueba de ello, en esta ocasión traemos una selección con 20 vallas publicitarias y billboards transformadas por la luz en la oscuridad de la Noche. No te las pierdas! http://www.puromarketing.com/21/12143/tablets-apps-localizacion-entre-principales-tendencias-publicidad-movil.html <p><img src='http://www.puromarketing.com/img/noticias/2012-02-09/5169-2012-02-09-02-27-2.jpg' /></p>2011 ha sido un año de rápidos avances y grandes cambios en la industria de la publicidad móvil. Ha sido el año que hemos visto como los smpartphones, las tablets y el acceso al Internet móvil se convierten en una corriente totalmente mainstream entre los consumidores, y como los marketers y anunciantes incrementan el gasto y empiezan a priorizar el móvil.
2012 se presenta como un año clave en el desarrollo de esta industria. Mirando hacia el futuro, en este nuevo año es posible identificar 10 sólidas tendencias, tanto en términos de tecnología como en parámetros que serán clave para dar forma al futuro de la publicidad móvil en los próximos 12 meses. A partir de los propios datos de Adfonic y nuestro conocimiento de la industria, predecimos que los siguientes desarrollos se convertirán en temas de actualidad durante el 2012.
El boom de la tablet ndash; con el iPad, que ha sido... http://www.puromarketing.com/16/12142/espa-oles-ganamos-casualidad-ganamospor.html <p><img src='http://www.puromarketing.com/img/noticias/2012-02-09/12142-2012-02-09-02-40-2.jpg' /></p>Ya está disponible un sitio web que recoge los tuits de los usuarios con el hashtag #ganamospor y para la que está confirmado el apoyo de grandes figuras del deporte
Mañana un camión recorrerá las calles de Madrid mostrando los motivos que llenan de orgullo deportivo a los españoles
El vídeo de los franceses es, quizá, sólo una excusa para volver a dejar claro que en España amamos el deporte, lo llevamos dentro y estamos orgullosos de ello.
Que el país vecino difame insinuando que los grandes triunfos del deporte español no son legítimos está mal, muy mal. Que prensa seria como Le Monde Diplomatique apoye esas insinuaciones en su editorial es aún más preocupante. Pero los españoles tenemos mucho que decir al respecto. Y pensamos hacerlo desde el respeto, con la única y a la vez poderosa arma de ensalzar a los grandes deportistas que tenemos y sus hazañas.
Desde hoy está disponible en... http://www.puromarketing.com/21/12141/tablets-ganan-terreno-smartphones-batalla-publicidad-movil.html <p><img src='http://www.puromarketing.com/img/noticias/2012-02-09/5167-2012-02-09-02-42-2.jpg' /></p>Una nueva encuesta de Nielsen ha revelado que los usuarios de Tablets son más propensos a aceptar publicidad en sus dispositivos que los usuarios de Smartphones, además de tener también de experimentar un mayor recuerdo de marca. El informe revela que el 40% de los usuarios de Tablets encontraron la publicidad como algo aceptable, en comparación con el 30% de los usuarios de Smartphones.
Además de estos datos, los datos del estudio destacan que tanto la ejecución como interacción de los anuncios en Tablets son mucho más eficaces, así comoque el 48% de los usuarios de Tablet eran más propensos a recordar los anuncios en sus dispositivo en comparación con el 37% de los usuarios de smartphones.
Aun así, es importante que a pesar de las tendencias detectadas, el número actual de Smartphones en el mercado es proporcionalmente bastante mayor al de los Tablets, que aun así, siguen aumentando su penetración en el mercado y poco a poco van ganando... http://www.puromarketing.com/10/12140/frecuencia-promocion-hijos-reyes-marketing-contenidos.html <p><img src='http://www.puromarketing.com/img/noticias/2012-02-09/12140-2012-02-09-02-12-2.jpg' /></p>El marketing de contenidos sigue ganando importancia y relevancia en todas las estrategias de marketing online y social media. Para muchos esto puede que parezca una novedad que adquiere fuerza en esta nueva era social donde las redes sociales acaparan gran protagonismo. Sin embargo, más allá de esta creencia, el marketing de contenidos no es más que el fiel recuerdo de la historia de un  Rey al que muchos dieron por muerto.
Generar contenidos para ganar notoriedad como marca y atraer al usuario regalándole nuevas historias y experiencias, es la base del inbound marketing o 'marketing de atracción 2.0'. Y si en esta familia Real, donde contenido es el Rey y su contexto la Reina, Frecuencia y Promoción se presentan como hijos directos y descendientes de esta realeza.
Generar contenido no es otra cosa que transmitir información, que tiene como origen un individuo concreto y se dirige hacia los demás de manera que el conocimiento fluya... http://www.puromarketing.com/12/12139/para-android-puede-pedir.html Google sigue sumando mejoras en la experiencia de los usuarios. Ahora incorporó su versión de  Chrome para dispositivos móviles con Android, que apuesta a expandir las posibilidades de navegación través de múltiples dispositivos.
En 2008 Google lanzó al mercado el navegador Chrome con el objetivo de mejorar la experiencia web de los usuarios. Ahora, 4 años después y tras haber logrado una gran aceptación en el mercado, la aplicación está disponible en los teléfonos móviles y tablets con sistema operativo Android 4.0, y ya puede descargarse desde el Android Market. La nueva fusión tiene todo lo necesario para ser un éxito. Según los últimos datos difundidos por Google, en la actualidad existen más de 250 millones de dispositivos Android activos en todo el mundo. Con un promedio de unas 700 mil activaciones diarias, las tabletas y smartphones basadas en el sistema operativo móvil han crecido un 25 por ciento en tan solo... http://www.puromarketing.com/16/12138/tener-gran-cantidad-fans-marca-significa-haya-ganado.html Muchas empresas consideran la cantidad de  'Me gusta ' de Facebook como un indicador para medir la lealtad de los usuarios pero ¿hasta qué punto esto es así realmente?
Un reciente estudio de eVoc Insights indica que el 59% de los usuarios de Facebook han marcado 'Me gusta ' en una página de marca o empresa en los últimos seis meses, pero a pesar que este puede ser un dato prometedor o visto de una forma positiva por las marcas, lo cierto es que la 'simpatía' que se tiene hacia ellas no está relacionada directamente con la lealtad mostrada hacia la misma.
El 54% de los usuarios encuestados para el desarrollo de este estudio y que son fans de alguna marca en facebook, reconocieron estar más predispuestos a comprar productos o servicios de dichas marcas.  Sin embargo, a pesar de que estos datos nos sugieren que mas de la mitad de los consumidores están dispuestos a comprar productos de algunas de las marcas a las que... http://www.puromarketing.com/13/12137/estrategia-analitica-solucion-posible-crisis-reputacion-online.html No cabe duda que la gestión de crisis puede convertirse en la peor de las pesadillas para cualquier empresa. Pensar en conectarnos a la mañana siguiente y descubrir que se ha producido un auténtico 'incendio' en nuestra comunidad online a través de cualquier red social provocado por un error que pudimos haber previsto, es simplemente aterrorizante.
Sin embargo, más allá de los errores, más allá de los descontentos propios de la diversidad, es esencial tener en cuenta que la prevención sigue siendo el mayor aliado de las marcas, finalmente las crisis no son lo que destruyen una reputación, sino la forma en la que se gestionen.
Para ello debemos aprender las técnicas necesarias para salvarnos del 'triángulo de las Bermudas ' que se conforma cuando nuestra marca no alcanza el equilibrio entre presencia, estrategia y analítica.
Pasamos de una red informativa y unidireccional a los blog donde comenzamos a interactuar con otros usuarios y de ahí el... http://www.puromarketing.com/16/12136/primer-musical-creado-tuenti-sony-music-sale.html Tanto el tracklist, como el título y la portada han sido elegidos por los 300.000 usuarios que participaron en el proceso
Social Music Experience, el disco 2.0 que Tuenti, la red social española más importante, y Sony Music han elaborado con la participación de los usuarios de la plataforma social ya está a la venta.
El proyecto se desarrolló en varias fases en la página oficial del disco, que cuenta con más de 300.000 usuarios y en la que su participación fue clave:

Elección de las canciones a través de la herramienta de votación disponible en las páginas de Tuenti, con un recuento final de 315.046 votos.
Concurso de Fotos. Los usuarios que así lo deseaban podían subir su fotografía para salir en la portada del disco. Se subieron 12.369 fotos.
Elección de Portada. De entre todas las alternativas, se contabilizaron 18.724 votos.

Esta es la primera vez que una red social, en colaboración con una discográfica,... http://www.puromarketing.com/10/12135/cine-cuestion-videos-online-dispositivos-moviles.html Los videos online, el canal más influyente en la toma de decisiones de los usuarios para ir al cine.
Para conocer los hábitos de los usuarios móviles, Greystripe realizó recientemente una encuesta entre personas que utilizan dispositivos móviles (iPads o Smartphones) encontrando una serie de resultados claves en torno a la conducta de búsqueda, la receptividad de la publicidad y el comportamiento o decisiones de compra entre los consumidores.
Entre los datos analizados y los hábitos más habituales entre estos consumidores, el estudio destaca que el 53% de los usuarios de Smartphones y el 27% de los usuarios de Tablets utilizan sus dispositivos para buscar listados de películas y horarios de sus proyecciones en salas de cine, como también para identificar la ubicación de los propios salas en su localización más cercana.
De forma relacionada, el estudio también revela que el 68% de los usuarios de Tablets y el 69% de los de Smartphones, asisten al cine... http://www.puromarketing.com/53/12134/empresas-apuestan-nunca-profesionales-marketing-online.html <p><img src='http://www.puromarketing.com/img/noticias/2012-02-09/12134-2012-02-09-02-22-2.jpg' /></p>Especialista en e-Commerce, online marketing specialist y consultor SEO SEM, los perfiles más demandados, según Page Personnel
Actualmente, el canal online se ha convertido en una de las herramientas más empleadas por las empresas para promover su marca y es parte integrante de su estrategia de marketing. La recesión económica ha empujado aún más este sector, que ha experimentado un gran crecimiento durante estos últimos años. Debido a ello, las empresas demandan cada vez más profesionales especializados con altos conocimientos en estrategia online. Como respuesta a esta nueva demanda, Page Personnel, líder en España en trabajo temporal especializado y selección directa de mandos intermedios y personal de apoyo cualificado, cuenta con una división especializada en Digital e-Commerce desde la cual se seleccionan este tipo de perfiles.
Uno de los puestos más solicitados en este área, es el de especialista en e-Commerce. Este profesional se encarga de gestionar la plataforma de venta online, aportando... http://www.puromarketing.com/53/12133/marketing-innovacion-networking-claves-para-aumentar-competitividad-pymes.html <p><img src='http://www.puromarketing.com/img/noticias/2012-02-09/5159-2012-02-09-02-16-2.jpg' /></p>Ser innovador, dar el salto a la era digital o beneficiarse del Networking son alguno de los consejos que se ofrecen en el decálogo.
La Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA) ha publicado recientemente un decálogo en el que se ofrecen una serie de consejos dirigidos a la PYMES con el objetivo de que estas aumenten su nivel de competitividad.
Este trabajo ha sido elaborado por los alumnos del Máster Comercial y Marketing y el Máster de Negocios Internacionales de la UDIMA y para su realización se han analizado las estrategias comerciales de más de un centenar de PYMES de diversos sectores.
El documento señala además que para ganar competitividad, las PYMES deben emplear las mismas herramientas y técnicas que las grandes multinacionales, pero siempre adaptadas a su tamaño y problemática. Según el coordinador de este trabajo, el profesor de Marketing Estratégico de la UDIMA, Rafael Muñiz, 'En un mercado tan complejo y competitivo... http://www.puromarketing.com/16/12132/hombres-buscan-pareja-visitan-tres-veces-perfiles-internet.html Según datos recogidos por mobifriends.com, el portal de encuentros en Internet, los hombres que buscan pareja a través de Internet suelen visitar mucho más los perfiles que las mujeres.
Encontrar pareja en Internet ya nada tiene que ver con lo que era hace unos años. El romance digital está de moda y se ha convertido en una ventana más a través de la cual millones de corazones pueden encontrar su media naranja.
Según datos recogidos por Mobifriends, los hombres y las mujeres se comportan de manera diferente a la hora de relacionarse en este tipo de plataformas. Los hombres suelen visitar tres veces más perfiles que las mujeres, es decir 598.000 frente a 197.000. Además, los hombres son, aproximadamente, un 40 por ciento más propensos a iniciar el contacto con una mujer después de visitar su perfil, que las mujeres tras ver el perfil de un hombre (un 12,5% frente a un 9... http://www.puromarketing.com/44/12131/inbound-marketing-inversion-mayoria-publicidad.html Pau Valdés, director de InboundCycle, explica en el Desayuno temático Inbound Marketing, organizado por IAB, qué es el Inbound Marketing y cuáles son sus ventajas
El pasado mes de enero, el grupo Cyberclick, especializado en publicidad y marketing interactivos y el Interactive Advertising Bureau (IAB) celebraron el Desayuno temático Inbound Marketing. El encuentro, que tuvo lugar en la sede de Foment en Barcelona, contó con la conferencia de Pau Valdés, director de la compañía InbounCycle, perteneciente al grupo Cyberclick, que explicó en qué consiste esta técnica de marketing.
El inicio de la conferencia sirvió para definir qué es el inbound marketing, o sea, cualquier técnica de marketing que atrae al usuario conduciéndole hasta una marca o producto por decisión propia. Funciona al revés que el outbound marketing en el qué la marca llega hasta el usuario, interrumpiéndole en muchas ocasiones, con un anuncio en la televisión, una llamada telefónica o con propaganda en... http://www.puromarketing.com/53/12130/afrontar-evitar-perdida-clientes-insatisfechos.html Pensar en perder clientes provoca un gran terror e incertidumbre para las marcas es, en unión con la gestión de crisis, uno de los ítems que más preocupa a las empresas y marcas.
Y es que no es para menos; la pérdida de clientes implica insatisfacción, pérdida de competitividad y un universo de consumidores realizando recomendaciones negativas para nuestra marca. ¡No podemos evitarlo, la competencia es feroz por lo que minimizar el impacto, es la clave.
Un problema de un cliente, es el objetivo primario
Sí, cotidiana esta frase, nos lleva al 'la satisfacción de nuestros clientes es la razón de ser de nuestra marca ', pero ahora, es así. Tomarnos como propio un problema presentado por un consumidor molesto es la mejor forma de evitar su deserción. Según se puede comprobar, la mayoría de los clientes no abandonan por una empresa que les presente mejores servicios (precios, productos) sino por empresas que se muestren... http://www.puromarketing.com/76/12129/habitos-usuarios-consumidores-moviles-estan-cambiando-completo-comercio-tradicional.html <p><img src='http://www.puromarketing.com/img/noticias/2012-02-09/5154-2012-02-09-02-30-2.jpg' /></p>El marketing y la tecnología móvil se encuentran experimentando una auténtica revolución que afecta directamente al comercio tradicional y todo tipo de negocios. Los hábitos de los usuarios y consumidores están cambiando en este proceso. Cada día hay más personas conectadas que hacen uso de sus Smartphones para comparar precios, buscar tiendas o productos e incluso hacer recomendaciones sobre sus experiencias, y es algo que no podemos ignorar.
Durante el pasado año 2011 se experimentó un aumento exponencial de los usuarios móviles, y las previsiones de este crecimiento muestran que durante este 2012 y los próximos años,  la tecnología y el marketing móvil adquirirán gran protagonismo.
Como puede apreciarse en una de las infografías desarrolladas por Altimer Group, los datos evidencian y ponen de manifiesto esta nueva realidad. Según algunos de los datos analizados, el 77% de los usuarios de Smartphones utilizan sus teléfonos mientras compran y El 58% de los adultos tienen grandes probabilidades de hacer una compra... http://www.puromarketing.com/53/12128/datos-digitales-tesoro-escondido-nuestras-empresas-administraciones.html <p><img src='http://www.puromarketing.com/img/noticias/2012-02-09/5152-2012-02-09-02-24-2.jpg' /></p>Josep Cobarsí-Morales dirige el grado de Información y Documentación de la Universitat Oberta de Catalunya. Es doctor en Organización de Empresas e Ingeniero de Telecomunicación. Es investigador del grupo Knowledge and Information Management in Organisations de la UOC, y como tal ha participado en estudios sobre la creación colaborativa de conocimiento científico y técnico en el CERN (European Organization for Nuclear Research). Es autor del libro Sistemas de Información en la Empresa (Colección El profesional de la información) y director del Master en Dirección y Gestión del Conocimiento en las Organizaciones de la UOC.
Con el hemos abordado algunos de los aspectos más importantes e interesantes acerca de como las empresas manejan y gestionan actualmente la cada vez mayor cantidad de datos digitales generados por la actividad cotidiana y el uso de las redes.
¿Cuál es el panorama de nuestras organizaciones respecto a la información? ¿Disponen de la información adecuada en estos tiempos... http://www.puromarketing.com/53/12127/robinson-realmente-eficaces-para-frenar-spam-telefonico-publicidad-deseada.html <p><img src='http://www.puromarketing.com/img/noticias/2012-02-09/5151-2012-02-09-02-54-2.jpg' /></p>Puede que para algunos la 'Lista Robinson' pueda sonarles a título de película e incluso al de un libro propio de aventuras o historias de piratas. Sin embargo, para aclarar a quienes todavía desconocen de su existencia, explicaré que se trata básicamente de un servicio de exclusión publicitaria a disposición de los consumidores que tiene como objetivo disminuir la publicidad que éstos reciben.
Las Listas Robinson son listas de personas que no desean recibir publicidad no solicitada a través de diferentes medios como el Correo tradicional, correo electrónico, SMS, Teléfono y Fax. En países como España, la Asociación Española de la Economía Digital (adigital) gestiona una lista Robinson que no depende de la Agencia Española de Protección de Datos.
Entendido todo esto, muchos podrán o se habrán preguntado ¿Son las Listas Robinsons realmente eficaces?
Inscribirse en la Lista Robinson sirve teóricamente para evitar recibir publicidad no deseada de entidades o empresas con las que no se mantenga... http://www.puromarketing.com/32/12126/packaging-creativas-botellas-dise-exclusivo.html <p><img src='http://www.puromarketing.com/img/noticias/2012-02-09/5150-2012-02-09-02-00-2.jpg' /></p>Absolut Vodka es una de las bebidas de vodka más populares en la actualidad. De origen sueco y presente en más de 120 países,  la marca Absolut se ha convertido en todo un icono de nuestro tiempo.
Su popular y genuina botella es reconocida como uno de los grandes diseños de la historia y una obra maestra del diseño en cristal. Una botella que también dio origen al denominado "Absolut Art", tras el cual, centenares de artistas, diseñadores y fans de la marca han participado en el diseño de sus populares anuncios y obras derivadas.
Sus diferentes diseños de packaging conmemorativos y ediciones limitadas, las han convertido en piezas cotizadas entre auténticos coleccionistas y fieles de la marca. Como prueba de ello, en esta ocasión hemos recogido una estupenda colección con 35 ejemplos de las mejores y más creativas botellas de Absolut que seguro no te dejarán indiferente. No te las pierdas!