Dit artikel verscheen eerder op www.twinklemagazine.nl
Het grootste voordeel van de nieuwe versie van Google Analytics is de mogelijkheid om de gebruiker over meerdere apparaten te kunnen volgen. Dit doe je via de User-ID functie van Universal Analytics. Onlangs kon ik dit voor het eerst zelf testen door het samen met de klant Perfectly Basics te implementeren.
De implementatie
De documentatie die Google biedt is uitgebreid en daardoor was het niet heel complex om de User ID functie mogelijk te maken. Hieronder in vijf stappen hoe je het doet.
- 1. Upgrade je account van de klassieke Google Analytics naar Universal Analytics
Voor de User ID functie heb je Universal Analytics nodig. In Google Analytics zijn de meeste accounts op dit moment al automatisch overgezet, maar mocht dit voor jou nog niet het geval zijn dan tref je een handleiding en knop over hoe dit moet in je account. Ga naar ‘beheerder’ en klik op Universal Analytics Upgrade starten.
- 2. Ga naar User-ID in je account
Na de overgang naar Universal Analytics is er een menu onder de knop ‘Trackinginfo’ te vinden waar doorgeklikt kan worden naar User-ID.
- 3. Lees het beleid voor User-ID’s
Wanneer je naar dit onderdeel onder het beheerdersgedeelte van je account gaat, zul je zien dat je in eerste instantie het beleid voor User-ID’s moet lezen en accepteren. De belangrijkste punten die hier in staan: je moet gebruikers toestemming vragen om deze functie te gebruiken en je mag geen gegevens uploaden die Google kan gebruiken om een persoon te identificeren, zelfs niet in gehashte vorm. Bovendien moet het ‘volgen’ ook ophouden wanneer een gebruiker uitlogt. De straf wanneer je dit beleid niet volgt: “Als u gegevens uploadt waarmee Google individuele personen kan identificeren, kan uw Google Analytics-account worden beëindigd en kunt u uw Google Analytics-gegevens kwijtraken.”
- 4. Stuur de User-ID mee met je Google Analytics code
Dan ben je na deze verplichte handelingen in je eigen Analytics account eindelijk aangekomen bij de technische implementatie. Het enige dat er eigenlijk moet gebeuren is het meesturen van een uniek ID bij elke ingelogde gebruiker. Dit ziet er bij wijze van voorbeeld als volgt uit:
Het stukje USER_ID moet dan dynamisch gevuld worden met een uniek ID voor elke unieke (ingelogde) gebruiker. In ‘t beleid staat dat dit volledig geanonimiseerd moet worden. Wat wil zeggen dat je niet simpelweg een e-mailadres kan hashen. Uiteraard implemteer je dit stuk als ondernemer of marketeer niet zelf. Vraag je webbouwer om hulp. Voor meer informatie kan men dit (technische) support artikel van Google lezen:https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/user-id
- 5. Maak een dataweergave voor User-ID’s
Nadat het op je website is geïmplementeerd, is het nodig om een nieuwe dataweergave te maken. Je doet dit weer op dezelfde plaats in je accountbeheer als waar je het beleid accepteerde. En je doet dit omdat in deze dataweergave de aangepaste rapporten beschikbaar zullen zijn.
Google schrijft: een User-ID-dataweergave is gefilterd. Alle rapporten in deze dataweergave bevatten gegevens uit sessies waarin een User-ID is gedetecteerd. Gebruik een andere dataweergave om gegevens te bekijken uit sessies waarin geen User-ID is gedetecteerd.
De eerste resultaten
En dan is het zover! Je zult echter enkele dagen/weken moeten wachten alvorens de data in je account voldoende volledig is om conclusies te gaan trekken.
Onder ‘Doelgroep’ komt het extra rapport ‘Verschillende apparaten’ beschikbar. Hier kun je zien hoeveel van je ingelogde gebruikers welk apparaat gebruiken en in hoeverre dat overlap geeft. Zie het voorbeeld hiernaast.
Naast het overlap overzicht geeft de nieuwe rapportage ook inzicht in de beste apparaatpaden en welk apparaat voor de meeste acquisitie zorgt. De analyse is vergelijkbaar met die van de Multichannel rapporten met als verschil dat we de focus niet op het kanaal, maar op het apparaat leggen. Op basis hiervan krijg je meer inzicht in het gebruik van de diverse apparaten en hoe ze samen hangen en campagnes kunnen hier slim op inspelen door gebruikers op het juiste moment de juiste advertentie te laten zien.
Bevindingen en conclusie
Het is gemakkelijk te implementeren en geeft op dit moment interessante rapporten. Mijn persoonlijke opinie is dat dit nog maar het puntje van de ijsberg is qua mogelijkheden. Google heeft nu alleen deze rapporten paraat op basis van User ID maar ik verwacht in de toekomst nog vele andere rapporten. Zeker wanneer je het bijvoorbeeld combineert met de enhanced ecommerce functies waar mijn collega Karen onlangs over schreef. Dus absoluut more to come maar voor nu een goede nieuwe rapportage voor extra inzicht en ideeën voor je campagnes.
