Quejate aqui... les va a doler! - La ira ofusca la mente, pero hace transparente el corazón

PORTATIL COMPAQ HEWLETT PACKARD (HP) DEFECTUOSO Y QUE SE RECHAZA LA GARANTIA

rabado — Fri, 16 May 2008 17:49:52 -0500


	AVISO DE QUE SE ESTÁN RECHAZANDO LAS GARANTIAS EN APARATOS HP PORQUE DICEN QUE SE HAN MOJADO POR EL USUARIO. ESTA ES LA CARTA QUE LE HE ESCRITO A HP Y DE LA CUAL NO HE TENIDO TODAVIA RESPUESTA: ATT Responsable de Atención del Cliente Muy Sres míos, Quiero que tengan conocimiento del caso de mi ordenador Portátil HP Compaq V6430, comprado en Darwinn Innovadora S.L.( PC Coste Huelva) en fecha 27 de Noviembre de 2007 según Factura que se adjunta, y referencia reparación RMA XXXXXXXXXXXX. Los hechos acaecidos son los que a continuación se detallan: 1º).- A los 2 días de su entrega se tuvo que devolver el producto pues no funcionaba. La Tienda entregó otro ordenador igual a los 8-10 días el cual fue traído desde Alicante. 2º).- Desde hace algunos días el ordenador ha dejado de funcionar y desde su compra nunca ha funcionado correctamente. 3º).- Puestos en contacto telefónico con su Servicio técnico, se les comunicó la avería y nos hicieron hacer unas pruebas “on line” para verificar que el ordenador estaba averiado, nos dijeron que el portátil aunque arrancaba no reconocía el disco duro, y era necesario cambiarlo. 4º).- En fecha 7 de Mayo de 2008 y mediante la Empresa ASM Vdes recogieron en mi domicilio el Ordenador y su batería con su embalaje original completo, y con destino a la Empresa A Novo Comlink España en Málaga. 5º).- El día 13 de Mayo, por cierto para mi desgracia Martes, me llamarón por mediación de su Srta y cuál fue mi sorpresa cuando me indicaron que el ordenador se había mojado y HP no podía hacerse cargo de la reparación en Garantía. Le indiqué a la Srta que el ordenador había estado siempre en una mesa de despacho y que nunca se había mojado ni le había caído ningún líquido encima. Siguen Vdes insistiendo que no pueden asumir la Garantía y que tengo que aceptar un Presupuesto para que sea posible repararlo. 6º).- Me niego a tener que pagar por un defecto que yo no he producido y me contestan diciéndome que HP debe devolverme a mi domicilio el ordenador sin reparar, a lo cual también mostré mi disconformidad. 7º).- Les pido las fotografías que Vdes dicen que sus técnicos han tomado del ordenador como pruebas y me contestan que no pueden enseñármelas ¿Cómo me puedo creer toda esta historia si ni siquiera me enseñan las pruebas? Ante los hechos relacionados anteriormente debo hacer las siguientes consideraciones: PRIMERA: El Ordenador portátil nunca ha sido mojado por mí durante los escasos meses transcurridos desde su compra. SEGUNDA: Parece razonable y necesario que si el Cliente les dice que el ordenador no ha sido maltratado ni tampoco mojado, Vdes comprueben los siguientes hechos: siniestros y condiciones de transportes desde China, almacenaje en Alicante en el distribuidor, transportes en territorio nacional incluyendo a la Empresa de mensajería, y en fin toda la trazabilidad que como Empresa de primera fila suponemos que tendrán. Pues lo más probable es que los restos de líquidos (no dicen Vdes que clase de liquido es) sean el resultado de algún problema del cual yo no tengo absolutamente nada que ver. TERCERA: Vdes tienen que asumir su compromiso según la Ley 23/2003 sobre Garantías en la venta de Bienes de Consumo, y no poner excusas ante un problema de falta palpable de calidad. “La falta de conformidad en los seis meses posteriores a la entrega presupone que los defectos ya existían” (Artº 9.1 Ley 23/2003) CUARTA: También parece razonable y necesario que comprueben el Dictamen Técnico realizado por la Empresa A Novo Comlink España, dadas las irregularidades que existen con sus reparaciones tanto de ordenadores como de telefonía móvil y televisión. Parece que la excusa de que están los componentes mojados la emplean con demasiada frecuencia a tenor de los comentarios que están en la calle. QUINTA: También es significativo que la Tienda PC Coste Huelva, tuviese en promoción estos ordenadores y que a los pocos días de la entrega tuviesen que cambiar el ordenador por otro porque no funcionaba. Ello es un indicio claro que existe una problemática de calidad en este modelo concreto y desde luego no imputable al Cliente final. Por todo ello, les ruego: “Que CAMBIEN EL ORDENADOR el cual es defectuoso desde su compra, por otro NUEVO y en perfecto estado. En caso contrario REEMBOLSEN SU IMPORTE” A la espera de sus gratas noticias les saluda,

banco santander ignorar al cliente para la concesion de un prestamo

carlos — Fri, 16 May 2008 04:37:45 -0500

Hace mas de dos meses que llevo esperando para firmar la concesion de un prestamo por ampliacion de la hipoteca, y la directora hace el mismo tiempo al que hago alusion me dijo que solo faltaba firmar y de eso hace ya dos meses. es una verguenza el funcionamiento, no de la central, sino de la sucursal en cuestion.esta ubicada en badajoz . no tienen en cuenta la situacion de las personas tanto que dicen que el cliente es lo primero. por problema de pago no hay porque soy funcionario, pero esa no es la cuestion el caso es que solo se preocupan de desayunar y de ir a arreglar papeles;que vergüenza dios mio!!!!

Iberia Robo y mal servicio de Iberia

Miavenda — Fri, 16 May 2008 03:21:07 -0500

Muy buenos dias, estoy muy molesta y crei que comunicandome con el departamento de atencion a clientes de Iberia solucionaria mi PROBLEMA , lo unico que he obtenido son 3 correos con la misma respuesta automatica de parte de servicios al cliente, ni una direccion electronica, ni un telefono al cual poder comunicarme y una frustracion inmensa al ver que a nadie en Iberia le interesa mi caso, el cual es el siguiente:

Mi vuelo Zurich-México-Zurich (con escala en Madrid) numero de reservación XXXXXX en el cual viajamos una servidora y mi esposo, realizamos una reservación para viajar con nuestras mascotas, 2 westies que viajan en su kennel (en el area de carga).

El día 21 de Marzo nos presentamos en el aeropuerto de Zurich con nuestro equipaje y mis mascotas, y tal como fue mencionado al momento de realizar la reservación por teléfono nos requirieron el pago correspondiente por el kennel con los 2 perritos, de lo cual fueron 240euros, (tal como nos lo mostraron en el reglamento del aeropuerto al requerir nosotros prueba de tal cobro, anexo comprobante del pago), el vuelo de referencia es el IB3475 Zurich-Madrid y posteriormente IB6403 Madrid-México.

El día 5 de Abril nos presentamos en el aeropuerto de México con mis mascotas (IB6402 Mex-Madrid y IB 3474 Madrid-Zurich) y la Supervisora a cargo nos realizo un cargo excesivo!! por el transporte de regreso en la misma ruta de mis 2 perritos en su kennel, 9112 mxp (607 euros) tratamos de explicarle que era imposible que nos cobrara mas de el doble de lo que habíamos pagado para llegar ahí (anexo comprobante de pago), sobre todo si se trataba de la misma ruta; pero la Señorita se porto de una manera muy grosera, negándose a mostrarnos el reglamento que estipulara que el cobro se debía hacer de esa manera y al final muy molesta simplemente nos grito “O pagan o sus mascotas NO viajan”, realmente en ese momento nos sentimos impotentes y no teníamos otra opción, pues no podíamos dejar a mis mascotas en México, así que decidí realizar el pago (el cual me pareció un robo tener que pagar mas de el doble por la misma ruta) y QUEJARME porque es imposible que siendo tan importante el servicio en estas fechas, tengan personal a su servicio que sea incapaz de dar una buena atención al cliente y sobre todo que sea tan agresiva con los clientes. Adicionalmente y como prueba de este mal servicio por la Srita. los asientos para mi segundo vuelo Madrid-Zürich me los asigno separados, le solicite si podría revisar nuevamente con el fin de que viajáramos juntos mi esposo y yo, sin embargo argumento que el vuelo ya estaba lleno y no podía cambiarnos, los asientos asignados fueron el 19B y el 19E, es decir asigno los asientos mas incómodos, en cada fila de tres asientos, nos asigno los asientos del medio a cada uno. Para nuestra sorpresa al abordar este avión nos dimos cuenta de que este no estaba lleno, muchos asientos se encontraban vacíos y amablemente la azafata nos hizo favor de reacomodarnos a unos asientos juntos, (anexo copia de los pases de abordar como prueba de mi caso).

La unica respuesta que he recibido de Iberia es la siguiente:

Código Expediente: XXXXXX-XXXXXXXXX?
From:     IBERIA_LAE
    High riskThis message may be dangerous. Learn more
Sent:     Friday, May 16, 2008 12:20:51 AM
Reply-to:     Esta cuenta de correo ha sido eliminada.Puede contactarnos en iberia.com / This e-mail address is no longer in use.You can contact us via our web-page iberia.com.
To:     MXXX@XXXXXXXX

Madrid, 15 de mayo de 2008

Referencia: XXXXXX-XXXXXXXXX

Apreciada señora XXXXXXXX:

Le agradecemos que se haya dirigido a nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas con relación al vuelo IB 3474 del 06 de abril de 2008.

El transporte de animales tiene establecido un procedimiento especial que contempla que el animal debe viajar en un recipiente hermético, abonando un pago adicional por su transporte. Si el animal con su jaula pesa menos de 8 Kg. puede ser transportado en la cabina de pasajeros; si sobrepasa este peso, debe viajar en la bodega de carga. Debido a que existen limitaciones en el número de animales que se pueden transportar en cabina, le sugerimos que solicite información al realizar su reserva o a través de nuestra página web: WWW.IBERIA.COM

Debido a limitaciones operativas, desde los mostradores de facturación de la estación de Nuevos Ministerios no podemos facturar el equipaje que sea voluminoso o necesite un tratamiento especial (equipos deportivos, equipaje frágil, sillas de ruedas, cochecitos de bebé, animales, etc.) Si su equipaje está sujeto a alguna de las limitaciones mencionadas o debe abonar un exceso de equipaje. Hemos comprobado que la cantidad que usted tuvo que abonar por el exceso de equipaje es correcta de acuerdo con la tarifa establecida para este trayecto.

Hemos hecho llegar sus comentarios a las Unidades implicadas para que puedan analizar la incidencia y contribuir con sus acciones a la mejora del servicio que deseamos ofrecerle.

Atentamente,

Gerente Atención al Cliente

CARREFOUR Y SUS QUEJAS

issola — Thu, 15 May 2008 15:52:00 -0500

Cuidado con las ofertas de CARREFOUR ,segunda unidad a mitad de precio.Revisad la factura en caja, en el momento de pagar, las cajas no tienen las ofertas y te cobran todas las unidades al mismo precio, cuando reclamas, te toca ir a informacion, y perder el tiempo que sea, mientras te toca, normalmente siempre hay gente , haciendo QUEJAS.

esto que cuento me ha pasado dos veces, yo he dejado de comprar, pero a veces, vuelves a picar, para mi esto es una estafa, ya que si no te das cuenta, palmas dinero, y en los expositores te lo venden con mentiras. hay que estar atentos.

vitaldent ME SIENTO engañado

koke1969 — Thu, 15 May 2008 12:22:54 -0500


	No se como es posible que una empresa que se dice lider del mercado sea engañada con tanta facilidad, interpondre una DEMANDA por tener entre sus empleados dentistas que no lo son, que nunca han estudiado odontologia que son mecanicos dentales y falcificando un titulo profecional, lo tienen trabajando como dentista, ademas estas personas que estan engañando tienen clinicas clandestinas en santa coloma,sabadel,trinidad etc. operando hace 20 años en España.

Orange

apolinario mamerto — Wed, 14 May 2008 15:20:44 -0500

Ante todo esta es una información para todos los cliente que usan moviles Orange, ORANGE es una empresa sueca, que contrata a otra empresa llamada Transcom para brindar servicios a cliente (471), es decir, Transcom realiza la atención de clientes de Orange, leí muchas información referente a las QUEJAS de ORANGE ,, y debo decir que lo que ésta empresa hace es una .., pero muchas veces esa ES.. se concreta por que los clientes no leen las cláusulas del contrato, un caballero decía que había solicitado un terminal y que éste le fue enviado a los pocos días a su domicilio y que nunca había firmado un contrato , por lo tanto no deberían cobrarle el compromiso de permanencia, el permiso de permanencia siempre se cobrara cuando el cliente acepte el nuevo terminal, y este compromiso comenzara de cero, es decir desde el momento que acepta el nuevo terminal, pero lo que el caballero no sabe es que, ese compromiso es grabado y esa grabación queda guardada, así no halla firmado ningún documento la sola aceptación del envio del terminal, es aceptar las clausulas, también debo decir que yo trabajo para Transcom (no voy a decir desde que País en Latinoamérica) y debo decirles que es una empresa manejada por “gente” inescrupulosa.

A nuestros superiores solo les importa poder sacar a los clientes de los llamados, a cuanto de ustedes cuando el móvil no les funcionaba no les dijeron que realizaran prueba cruzada?? A cuanto de ustedes no les dijeron cuanto no tenían cobertura que todo funcionaba bien y que debería ser un problema de la tarjeta Sim?? Y que después fueran a un punto de venta y solicitaran una nueva tarjeta??? Bueno señores muchas veces se venden los móviles en lugares que tiene pésima cobertura, pero para sacar plata hay que vender igual. Cuantas veces debieron llamar para que les bloquearan el contestador automático del movil???también puedo comentarles que cuando les llegan las facturas a veces tienen varios msn (mensajes de textos) unos tras otros, por errores de sistemas, y solo se les devolverá el importe mal facturado, solo si esos mensajes de texto tiene un intervalo de más de tres segundo, si es menos no,, también lo que muchas veces el cliente no sabe es que ante un cambio de numero favoritos, este cambio tiene un importe de seis Euros, podría seguir contandoles muchas cosas más, pero creo que con esto ya les doy bastante indicaciones para que sean precavidos a la hora de elegir la compañía telefónica que se comporte de acuerdo a lo que le cobran a sus cliente. Lamento profundamente lo que les pasa, pero esta en ustedes que las cosas cambien.

CONFORAMA ME SIENTO ENGAÑADO

jaime555 — Wed, 14 May 2008 12:18:08 -0500

El 20/03/08 Reserve 1sofa 1canape y 1colchon, en CONFORAMA del sofa me aseguraron tener 4 een el almacen.el 22/03/08 voy apagar el sofa para recogerlo,despues de esperar hora y media,pido que pasa y me contestan que no lo encuentran que la proxima semana me lo mandaran sin cargo,puesto que ellos son los culpables del mal entendido,el dia 28/03/08 despues de no tener noticias , voy a la tienda y pido por un responsable,ma atiende un Sr..

Me explica que tenian un error y no hay sofa,pero que no mepreocupeqe me mirara como esta y me dira cosas,el 01/04/08 me llama el me dice que a finales de mes llegara el sofa y que me lo mandara con los demas muebles sin coste de transporte ni de montaje,para compensar el mal entendido.el 05/05/08 me llaman de la tienda diciendo que tienen los muebles que si paso a pagar ya, el viernes dia 09/05/08 me los mandaran.Yo el dia O7/05/08 paso por su tienda hablo con el y confirmo lo hablado repitiendome lo mismo el tranporte ETC.ETC.el dia 09/05/08 me traen los muebles me los dejan en la habitacion y tu te los montas ,llamo al y lo unico que me dice que lo siente bla bla bla.En resumen me venden y cobran material que no tinen y ni idea de cuando lo tendran ,me toman el pelo en las esperas de recogidad del almacen me engañan en las fechas de entrega dejando gente en casa esperando para nada ,y para colmo de lo que te aseguran y confirman ,buscate la vida.Si miran mi historial creo que soy un buen cliente ,si asi tratan a los buenos para que seguir,no se lo que piensan de mi lo que yo pienso de V.D me lo guardo por educacion.

Me siento estafado y engañado .Felicidades señores de conforama ,un excliente mas que engrosa su lista ,pero dando cuenta de su mala atencion a los clientes.

Fagor Asistencia técnica sin responsabilidad?

Laura — Wed, 14 May 2008 06:03:39 -0500


	Buenos días! Si comprueban mis datos verán que he llamado varias veces a Fagor y ese servicio estupendo al cliente del que presumen es para mi un auténtico desastre. Compré una vitrocerámica Fagor y al instalarla, 2 de los fuegos no funcionaban correctamente, sólo hacían que el agua se calentara pero nunca llegó a hevir. En el 3r fuego el agua hervia correctamente y sin ningún problema. Así que la volví a tapar co el porexpan esperando que viniera un técnico a solucionar el problema. LLamé al SERVICIO TÉCNICO y me enviaron un técnico con un acompañante el pasado 13/05/2008. Su teoría del porque no funcionaban las placas era que ... " las ollas no eran las buenas " debía creer que tengo 15 años y que no sé que la inducción necesita unas ollas especiales. En cualquier caso, en el tercer fuego funcionaba perfectamente. A pesar de eso, y por sugerencia del técnico tuve la paciencia de ir a ver si alguno de mis 7 vecinos tenía una placa de horno, según sus palabras, para probar, dejándolos solos en mi casa. No había nadie. Cuando llegué me dijo que bueno... que cambiaba las placas, pero que el no se hacía responsable (le aseguro que en mi trabajo soy yo la responsable de lo que haga) Así que le dije que ya la quitaba yo la vitrocerámica. Cuando encendí la luz de la campana para ver mejor, me di cuenta que había una rayada enorme de fuego a fuego que antes no estaba.Le dije que había sido él, de hecho el vió cuando entro que la vitro estaba tapada con porexpan, él se negó y le dije que no quería que me cambiara las placas, que él la había rayado y se tenía que hacer responsable. No le dejé salir de mi casa hasta que hubiera llamado a Fagor. Cuando hice la llamada le dejé marcharse. - Me enviaron un técnico pésimo que lo único que hizo es mirar como "aquellas ollas que no iban bien" no funcionaban sólo poniendo pegas y sin tratar de solucionar nada. - Qüestionó el hecho que yo pueda comprar un cierto tipo de ollas y que no sepa que es inducción - Le dejé sólo en casa mientras yo llamaba a los vecinos por sugerencia de él. - A la vuelta tenía una rayada enorme que antes no estaba. No se a ustedes, pero esa vitroceramica me ha costado un dineral y ahora la tengo sin usar,encima del mármol y con una rayada enorme sin que nadie se haga cargo de ello. Evidentemente haré todo lo que esté en mis manos para que fagor asuma su responsabilidad.

BBVA deja que desear

silvia — Tue, 13 May 2008 18:56:02 -0500

mi QUEJA va contra el banco con el que llevo trabajando mas de 12 años y nunca ne ha llamado a la puerta para que le pague. Resulta que fui a pedir un credito para la compra de un coche que despues de haber presentados todos los papeles la srts. que es la que me atendio me llamo diciendome que estaba aprobado pero que le llevara el contrato de trabajo que era lo unico que me faltaba.

Pues fue tal mala suerte que por culpa de una factura de telefono movil que no quise pagar por ser estafada me habian metido en los archivos y dicha srta. me llama y me dice que no me puede dar el credito por esta metida en los ficheros.Ya puesto solucione el problema y me sacaron de los archivos y saque una conformidad en el BANCO ESPAÑA y se lo lleve para que viera que estaba limpia,no muy conforme me dijo que le llevaras las nominas actualizadas,asi lo ise, pero le dije que solo queria 2000 euros que era llo que me asia falta,me dijo que lo miraria pasaron los dias una semana y la llame y por telefono me dijo que no savia nada todavia,yo lle dije que como porque al pricipio del problema me lo havian acertado a las 24 horas y su respuest fue que en la oficina nª3467 habia director pero al dia 13\05\08 no habia director y tenia que esperar a que le respondiera al rato de haber hablado me habia llamado a casa y yo havia salido que cuando regrese me vi las llamadas es el telefono.Llame para que me queria y tardaron en cojer el telefono y cuando lo cojieron me contesto un compañero y a mi pregunta si havisn llsmsdo me dijo que no pero luego me dijeron que de me havian denegado los 2000 EUROS. Y MI PREGUNTA ES QUE LE HE HECHO YO A DICHA SDTA.? PORQUE HA ACTUADO DE ESA MANERA CON UNOS CRIENTES SE MUCHOS AÑOS TRABAJANDO CON ELLOS? YO PIDO A LOS DIRECTIVOS BBVA MIREN QUE CLASE DE EMPLEADOS TIENEN QUE HASEN QUE LOS CRIENTES SE VAYAN A OTROS BANCOS.

Sinertec promociones

carriru — Tue, 13 May 2008 16:09:24 -0500

En diciembre contrate la ADSL en telefonica promociones, y aun estoy esperando el MP3 a mi me han dicho que es que el proveedor les ha dejado tirados y no tienen otro regalo que las noches de hotel y vuelo. Me han enviado la promocion 5 veces, lo que les sale rentable, NO cojais esa promocion, porque no es gratis! estais obligados a hacer un consumo minimo de entre 30 y 50 euros diarios por persona, y si es en temporada alta os cobran un suplemento por habitacion y dia y eso si aceptan la fecha de entrada. He comprobado con algunos hoteles que es más barato ir por libre.

Yo sigo enviando correos a telefonica y a sinertec, pero no es correcta la direccion de sinertec, tampoco el telefono, que tuve que averiguar porque telefonica me lo dio mal.