Questions de dirigeant tag:typepad.com,2003:weblog-322666 2009-10-20T20:00:59+02:00 Coaching de réussite : cadre, dirigeant... accélérez votre succès ! TypePad Quelle marge de manoeuvre pour le manager sous pression ? tag:typepad.com,2003:post-6a00d834524f8d69e20120a601b047970b 2009-10-20T20:00:59+02:00 2009-10-20T20:00:59+02:00 Quelle marge de manœuvre pour le manager sous-pression? Le moins que l’on puisse dire est que la pression ne diminue pas. Elle a même considérablement augmenté ces derniers mois avec la crise et rien ne nous permet de dire qu’elle va baisser dans les semaines à venir. Ces circonstances placent le manager dans une apparente double contrainte : agir vite et retrouver de la marge de manœuvre. Comment en ayant à décider rapidement peut-il en même temps trouver de nouvelles solutions, prendre du recul par rapport à la situation ? La question n’est pas tant le rythme de la décision ou de l’action. En effet, ne confondons pas rapidité et précipitation. On peut agir vite en prenant le temps de réfléchir. La difficulté majeure est liée à l’émotion produite par la situation. Plus nous sommes sous pression, plus nous avons d’émotions, plus nos automatismes se renforcent. Autrement dit, une forte charge émotionnelle tend à nous aiguiller sur nos tendances profondes plutôt qu’à nous ouvrir à de nouvelles solutions. Celui qui a tendance à éviter le risque réagira de façon réflexe pour se couvrir, celui qui a besoin de contrôler va reprendre les rênes en main de façon encore un peu plus serrée. La plupart du temps nous ne nous rendons pas compte que nous agissons en fonction de nos automatismes. Nous construisons un discours rationnel qui justifie nos façons d’agir. Ce discours a comme fonction principale de nous convaincre nous-mêmes de la justesse de ce que nous faisons ce qui renforce encore nos automatismes. Ces automatismes ne sont pas dénués d’efficacité. On les a choisit parce qu’ils permettaient de répondre de façon appropriée à différentes situations. Leur limite est que l’automatisme enferme plutôt que d’ouvrir sur la spécificité de la situation. Autrement dit nous trouvons immédiatement des similitudes entre la situation actuelle et ce qui est déjà connu mais nous ne voyons pas les différences. Or c’est justement ces différences qui doivent nous conduire ouvrir à de nouvelles solutions et de nouvelles manières d’agir. Rappelons que l’une des valeurs ajoutées première du manager est de trouver de la marge de manœuvre dans un contexte de contraintes. Il ne peut la trouver qu’en envisageant de faire autrement que ce qu’il a fait jusqu’à présent. La prise de recul est donc d’abord vis à vis de soi-même. Identifier son propre filtre émotionnel et comprendre en quoi il nous pousse dans nos « tendances naturelles », est essentiel pour pouvoir les dépasser et ne pas fonctionner en automatique. Outre cette vigilance sur soi, c’est sur les autres que l’on peut compter pour mieux manager sous la pression. Avant de prendre ses décisions, il faut les encourager à trouver des arguments qui iraient à l’encontre de ce vers quoi l’on tend. La pression est l’occasion de tester et d’améliorer notre souplesse tel le roseau de La Fontaine. jlrichard

EricAlbert Le moins que l’on puisse dire est que la pression ne diminue pas.

Elle a même considérablement augmenté, ces derniers mois, avec la crise et rien ne nous permet de dire qu’elle va baisser dans les semaines à venir.

Ces circonstances placent le manager dans une apparente double contrainte : agir vite et retrouver de la marge de manœuvre.

Le point de vue d'Eric Albert, président de l'Ifas.

Comment, en ayant à décider rapidement, peut-il en même temps trouver de nouvelles solutions et prendre du recul par rapport à la situation ? La question n’est pas tant le rythme de la décision ou de l’action. En effet, ne confondons pas rapidité et précipitation. On peut agir vite en prenant le temps de réfléchir. La difficulté majeure est liée à l’émotion produite par la situation. Plus nous sommes sous pression, plus nous avons d’émotions, plus nos automatismes se renforcent.

Autrement dit, une forte charge émotionnelle tend à nous aiguiller sur nos tendances profondes plutôt qu’à nous ouvrir à de nouvelles solutions. Celui qui a tendance à éviter le risque réagira de façon réflexe pour se couvrir, celui qui a besoin de contrôler va reprendre les rênes en main de façon encore un peu plus serrée. La plupart du temps nous ne nous rendons pas compte que nous agissons en fonction de nos automatismes.

Nous construisons un discours rationnel qui justifie nos façons d’agir. Ce discours a comme fonction principale de nous convaincre nous-mêmes de la justesse de ce que nous faisons. Ce qui renforce encore nos automatismes. Ces automatismes ne sont pas dénués d’efficacité. On les a choisis parce qu’ils permettaient de répondre de façon appropriée à différentes situations. Leur limite est que l’automatisme enferme plutôt que d’ouvrir sur la spécificité de la situation.

Autrement dit, nous trouvons immédiatement des similitudes entre la situation actuelle et ce qui est déjà connu, mais nous ne voyons pas les différences. Or, c’est justement ces différences qui doivent nous conduire à nous ouvrir à de nouvelles solutions et de nouvelles manières d’agir.

Rappelons que l’une des valeurs ajoutées premières du manager est de trouver de la marge de manœuvre dans un contexte de contraintes. Il ne peut la trouver qu’en envisageant de faire autrement que ce qu’il a fait jusqu’à présent. La prise de recul est donc d’abord vis-à-vis de soi-même. Identifier son propre filtre émotionnel et comprendre en quoi il nous pousse dans nos « tendances naturelles » est essentiel pour pouvoir les dépasser et ne pas fonctionner en automatique.

Outre cette vigilance sur soi, c’est sur les autres que l’on peut compter pour mieux manager sous la pression. Avant de prendre ses décisions, il faut les encourager à trouver des arguments qui iraient à l’encontre de ce vers quoi l’on tend. La pression est l’occasion de tester et d’améliorer notre souplesse tel le roseau de La Fontaine


Eric Albert (ea@ifas.net) est Président de l'Ifas.

(cet article a été publié dans Les Echos du mardi 20 octobre 2009)

 Sophie découvre l'usure tag:typepad.com,2003:post-6a00d834524f8d69e20120a5c3be88970b 2009-10-07T14:29:23+02:00 2009-10-07T14:29:23+02:00 L'huissier regretta son amabilité pour le Yogi qui venait de sortir. Le maître des lieux était allongé sur la moquette et respirait faiblement. - Bonjour Monsieur le Président ! Rouge de confusion, l'homme se redressa. - Euh, bonjour, oui, je ne t'ai pas entendue entrer. Tu es Sophie ? - Que puis-je faire pour vous ? (Résumé des 14 épisodes précédents : la jeune Sophie poursuit sa découverte du monde de l'entreprise... Ses aventures vous attendent ici) - Tu dois t'en douter ? - Aucune idée. Jean-Benoît m'a dit qu'un de ses vieux amis avait besoin d'un coup de main, j'ai rangé ma trousse et me voici. - Bon, au moins tu n'as pas été polluée par le battage médiatique. Voilà ce qui se passe. Tu sais que je suis le président de Shtonc. - Oui, vous faites dans les nouvelles technologies je crois. - J'aimerais bien, mais c'est pas le sujet. Figure-toi qu'un certain nombre de mes collaborateurs ont eu la très mauvaise idée de se suicider. - Tous ensemble ? - Non, un par un, c'est déjà suffisant. Il parait que je ne dois pas le dire, mais ils sont un ou deux sur 100000 par mois à en venir à cette douloureuse extrémité, c'est pile poil la statistique moyenne en France. - En quoi cela vous concerne-t-il ? Le président poussa un soupir de soulagement. Le bon sens d'une gamine, voilà ce qui faisait défaut dans cette société de zombies. - Je suis heureux de t'entendre poser la question. C'est bien ce que j'ai demandé quand on m'en a parlé. Tu ne peux imaginer la horde de gens irréprochables qui me sont tombés dessus : les syndicats, les journalistes, les ministres, mon charcutier, ma femme... - Votre femme, ça, c'est sérieux. - En attendant, c'est les autres qui sont lourds. Ce qu'ils disent, c'est que ces suicides sont le cri de souffrance des salariés de Shtonk que leur hiérarchie refuse d'entendre. - Et pour le reste de la population, les mêmes suicides exprimeraient quoi ? - Je ne te le fais pas dire : quand c'est pas chez Shtonk, le suicide est une souffrance personnelle, et quand c'est ici, c'est pour ma pomme. Tu crois que tu peux me tirer de là ? - Faut voir, vous connaissez mes tarifs ? Le président sortit une énorme boîte de chocolats. - C'est du Fauchon, à deux pas d'ici, les meilleurs. Sophie goûta et s'extasia. - Un homme qui achète d'aussi bons chocolats ne peut pas être tout à fait perdu. Allons-y ! - J'ai déjà consulté les meilleurs experts de Paris, veux-tu savoir ce que j'en ai retiré ? - Pourquoi pas, ça me donnera le temps de savourer. Se sont pas moqué de vous, chez Fauchon. - Quinze RV, douze réunions avec les plus grands noms de la sociologie, des ressources humaines et de la psychiatrie. Rien, Sophie, rien. Peau de zébu. Du vent. - Qu'en attendiez-vous ? - Euh, je sais pas ? - Si vous n'en attendiez rien, le contrat est rempli. Supposons que tout se passe au mieux, vous faites face à cette situation mieux qu'aucun autre patron, tout roule, décrivez-moi la situation qui en résulte. - Voyons, si tout se passe au mieux, j'ai honte de le dire, mais il y aura toujours des suicides chez Shtonk pour d'obscures raisons. Par contre, plus personne ne dénoncera les conditions de travail dans l'entreprise, en commençant par les malheureux qui se suppriment. - Si tout se passe au mieux, qu'est ce qui aura changé dans ce que vous ressentez ? - Je n'aurai plus cette trouille d'aller travailler le matin. Je suis fatigué. J'ai peur que tout ça me nuise. - Qu'est-ce qui s'amenuise ? - Mais Sophie, c'est moi qui m'amenuise ! Regarde-moi. Je suis vouté, plié en deux, recroquevillé, je ne suis plus que l'ombre de moi-même. J'ai perdu 3 kg en 3 semaines. Au rythme actuel, dans 87 semaines, je ne serai plus de ce monde. - Ca nous laisse un peu de temps. Qu'y a-t-il de commun entre ce que vous ressentez et ce que ressent l'un de vos collaborateurs qui se plaint de ses conditions de travail ? - Je reconnais que j'ai la meilleure place, mais ce qui me vient c'est que, moi comme lui, nous nous usons à notre tâche. Nous donnons tout pour travailler, jusqu'à notre santé. La performance de Shtonk dans ce monde impitoyable est à ce prix. - Pourquoi serait-il équitable de consommer son corps pour vivre ? - Euh, c'est ce que tout le monde fait, plus ou moins ? - Dans ce cas, vous approuvez qu'un homme en bonne santé puisse vendre un de ses reins pour nourrir sa famille ? - Ca n'a rien à voir. Dans un cas, cet homme se mutile moyennant finances, c'est abject. Chez Shtonk, nous travaillons très dur, nous nous donnons corps et âme, pour, euh, pour... pour être payé aussi je te le concède... - Comment tout cela pourrait-il se passer autrement ? - Avec la crise, Sophie, il n'y a pas d'autre solution ! - Pourquoi le travail userait-il ? - Mais le travail a toujours usé ! Tripalium, torture, le travail est souffrance ! Labeur, usure et sacrifice des corps ! - Le sportif qui s'entraine, il souffre aussi. D'après vous, il s'use ou il se fortifie ? - C'est pas comparable. Travailler, c'est se consumer au boulot, je ne vois pas d'autre possibilité. C'est bien pour me préserver que j'ai tout fait pour grimper tout en haut de l'échelle. - Vous avez réussi ? - Je me suis aperçu trop tard que plus je montais, moins je vivais. Mais où est le rapport avec mes désespérés du boulot? - C'est à vous de le trouver. - Peut-être que si le travail chez Shtonk était moins usant on ne monterait pas en épingle ces suicides, en effet. Mais c'est impossible, l'avenir de Shtonk est à ce prix. - C'est une obsession. Avez-vous un jour rencontré quelqu'un qui se fortifiait en travaillant ? - Oui, bien sûr. Je me souviens de ce cordonnier chez qui ma mère m'emmenait dans les années 50. Son échoppe sentait l'huile et la sueur. Ma mère me déchaussait, puis nous le regardions oeuvrer. Après quelques minutes il nous tendait le fruit de son labeur avec un sourire qui en disait long. Son travail, il en était fier, il s'en nourrissait, dans tous les ses du terme. Nous étions tous les trois ravis. - Qui correspondrait à ce cordonnier, chez Shtonk ? - Plus personne. Nous nous agitons dans le virtuel pour un client que plus personne ne connait, et aucun de nous ne livre son travail avec la pointe de fierté de mon cordonnier. - Votre salarié de base, pour qui travaille-t-il ? - Pour son hiérarchique. - Et qu'est-ce qui pourrait se passer, entre eux deux, qui rendrait leur travail fortifiant ? - Un peu de ce qui se passait entre ma mère et le cordonnier ? Une vraie relation, de l'écoute, de la reconnaissance de chacun par l'autre, mais comment veux-tu qu'on trouve le temps Sophie ? - Vous voulez dire un peu d'amour ? - Fadaises Sophie ! L'amour et le travail n'ont rien, mais alors rien à voir. - Vous débarquez sur une ile déserte, seulement vous et une femme que vous n'avez jamais rencontrée auparavant. Vous travaillez des semaines à vous construire votre vie commune : un abri, de quoi boire, de quoi manger, de quoi vous défendre, des signaux visibles de la mer... cela vous prend tout votre temps, vous y mettez tout votre coeur, chacun avec ses moyens, sa force ou son ingéniosité. - Où veux-tu en venir ? - Au terme du premier mois vous pouvez enfin vous reposer, fiers de votre oeuvre commune. C'est votre première soirée paisible, la lune est pleine, vous êtes heureux de jouir du fruit de votre travail. Que va-t-il se passer, cette nuit, entre vous deux ? - Je te vois venir, nous allons commencer à nous aimer ? - Commencer ? Parce qu'un mois de labeur à deux sur une ile déserte, ce n'est pas s'aimer depuis déjà plusieurs semaines ? Le président de Shtonc resta pensif. Se pourrait-il que... - Ton histoire d'usure, ce serait comme le crédit ? On pourrait prêter la bonne somme au bon taux pour aider l'autre à construire, ou prêter trop et à taux usuraire sans s'inquiéter de le faire couler ? - Pourquoi pas ? Je suppose que, quoi qu'on fasse à deux, c'est l'intention qui donne le ton. - Tu voudrais me faire dire qu'il suffirait de travailler en aimant l'autre pour que le travail n'use plus, et même pour qu'il rende chacun plus fort et plus heureux ? - Travailler, c'est mettre son corps en jeu, et si chacun respecte le corps de l'autre, le ressortir grandi. - Mes suicidés obéiraient-ils à cette injonction de Shtonk de nier leur corps de travailleur ? - Je crois que vous en savez assez, je vais vous laisser. - Reste un peu, Sophie, ça commence à me questionner tout ça. En t'écoutant, je crois bien n'avoir jamais travaillé avec amour, ça se soigne ? - Vous travaillez bien pour nourrir votre famille, c'est pas de l'amour, ça ? - Euh, ton histoire d'ile déserte, Sophie, tu crois que... - Votre ile est ici, c'est chez vous Shtonc, tout reste à faire, bon courage ! Le président resta seul. Il se sentait soulagé. Pour la première fois de sa vie, il se surpris à imaginer que travailler était peut-être un acte sacré, tout comme aimer. Un lien constructeur à l'autre. L'ile déserte était là. D'abord assurer l'abri. Il était temps qu'il répare son toit, la maison en valait la peine. Il appela son assistante. - Hélène, libérez tout mon agenda de ce qui peut attendre. Prenez-moi des rendez-vous en tête-à-tête avec nos 20 plus hauts cadres et avec 30 collaborateurs pris au hasard sur le terrain. Oui, en tête-à-tête, j'ai besoin de sentir avec qui je travaille dans cette baraque. Le sourire radieux d'Hélène fut, ce soir là, la récompense de son travail. jlrichard

UsureSophie L'huissier regretta son amabilité pour le Yogi qui venait de sortir. Le maître des lieux était allongé sur la moquette et respirait faiblement.

- Bonjour Monsieur le Président !

Rouge de confusion, l'homme se redressa.

- Euh, bonjour, oui, je ne t'ai pas entendue entrer. Tu es Sophie ?

- Que puis-je faire pour vous ?

(Résumé des 14 épisodes précédents : la jeune Sophie poursuit sa découverte du monde de l'entreprise... Ses aventures vous attendent ici)

- Tu dois t'en douter ?

- Aucune idée. Jean-Benoît m'a dit qu'un de ses vieux amis avait besoin d'un coup de main, j'ai rangé ma trousse et me voici.

- Bon, au moins tu n'as pas été polluée par le battage médiatique. Voilà ce qui se passe. Tu sais que je suis le président de Shtonc.

- Oui, vous faites dans les nouvelles technologies je crois.

- J'aimerais bien, mais c'est pas le sujet. Figure-toi qu'un certain nombre de mes collaborateurs ont eu la très mauvaise idée de se suicider.

- Tous ensemble ?

- Non, un par un, c'est déjà suffisant. Il parait que je ne dois pas le dire, mais ils sont un ou deux sur 100000 par mois à en venir à cette douloureuse extrémité, c'est pile poil la statistique moyenne en France.

- En quoi cela vous concerne-t-il ?

Le président poussa un soupir de soulagement. Le bon sens d'une gamine, voilà ce qui faisait défaut dans cette société de zombies.

- Je suis heureux de t'entendre poser la question. C'est bien ce que j'ai demandé quand on m'en a parlé. Tu ne peux imaginer la horde de gens irréprochables qui me sont tombés dessus : les syndicats, les journalistes, les ministres, mon charcutier, ma femme...

- Votre femme, ça, c'est sérieux.

- En attendant, c'est les autres qui sont lourds. Ce qu'ils disent, c'est que ces suicides sont le cri de souffrance des salariés de Shtonk que leur hiérarchie refuse d'entendre.

- Et pour le reste de la population, les mêmes suicides exprimeraient quoi ?

- Je ne te le fais pas dire : quand c'est pas chez Shtonk, le suicide est une souffrance personnelle, et quand c'est ici, c'est pour ma pomme. Tu crois que tu peux me tirer de là ?

- Faut voir, vous connaissez mes tarifs ?

Le président sortit une énorme boîte de chocolats.

- C'est du Fauchon, à deux pas d'ici, les meilleurs.

Sophie goûta et s'extasia.

- Un homme qui achète d'aussi bons chocolats ne peut pas être tout à fait perdu. Allons-y !

- J'ai déjà consulté les meilleurs experts de Paris, veux-tu savoir ce que j'en ai tiré ?

- Pourquoi pas, ça me donnera le temps de savourer. Se sont pas moqués de vous, chez Fauchon.

- Quinze RV, douze réunions avec les plus grands noms de la sociologie, des ressources humaines et de la psychiatrie. Rien, Sophie, rien. Peau de zébu. Du vent.

- Qu'en attendiez-vous ?

- Euh, je sais pas ?

- Si vous n'en attendiez rien, le contrat est rempli. Supposons que tout se passe au mieux, vous faites face à cette situation mieux qu'aucun autre patron, tout roule, décrivez-moi la situation qui en résulte.

- Voyons, si tout se passe au mieux, j'ai honte de le dire, mais il y aura toujours des suicides chez Shtonk pour d'obscures raisons. Par contre, plus personne ne dénoncera les conditions de travail dans l'entreprise, en commençant par les malheureux qui se suppriment.

- Si tout se passe au mieux, qu'est ce qui aura changé dans ce que vous ressentez ?

- Je n'aurai plus cette trouille d'aller travailler le matin. Je suis fatigué. J'ai peur que tout ça me nuise.

- Qu'est-ce qui s'amenuise ?

- Mais Sophie, c'est moi qui m'amenuise ! Regarde-moi. Je suis vouté, plié en deux, recroquevillé, je ne suis plus que l'ombre de moi-même. J'ai perdu 3 kg en 3 semaines. Au rythme actuel, dans 87 semaines, je ne serai plus de ce monde.

- Ca nous laisse un peu de temps. Qu'y a-t-il de commun entre ce que vous ressentez et ce que ressent l'un de vos collaborateurs qui se plaint de ses conditions de travail ?

- Je reconnais que j'ai la meilleure place, mais ce qui me vient c'est que, moi comme lui, nous nous usons à notre tâche. Nous donnons tout pour travailler, jusqu'à notre santé. La performance de Shtonk dans ce monde impitoyable est à ce prix.

- Pourquoi serait-il équitable de consommer son corps pour vivre ?

- Euh, c'est ce que tout le monde fait, plus ou moins ?

- Dans ce cas, vous approuvez qu'un homme en bonne santé puisse vendre un de ses reins pour nourrir sa famille ?

- Ca n'a rien à voir. Dans un cas, cet homme se mutile moyennant finances, c'est abject. Chez Shtonk, nous travaillons très dur, nous nous donnons corps et âme, pour, euh, pour... pour être payé aussi je te le concède...

- Comment tout cela pourrait-il se passer autrement ?

- Avec la crise, Sophie, il n'y a pas d'autre solution !

- Pourquoi le travail userait-il ?

- Mais le travail a toujours usé ! Tripalium, torture, le travail est souffrance ! Labeur, usure et sacrifice des corps !

- Le sportif qui s'entraine, il souffre aussi. D'après vous, il s'use ou il se fortifie ?

- C'est pas comparable. Travailler, c'est se consumer au boulot, je ne vois pas d'autre possibilité. C'est bien pour me préserver que j'ai tout fait pour grimper tout en haut de l'échelle.

- Vous avez réussi ?

- Je me suis aperçu trop tard que plus je montais, moins je vivais. Mais où est le rapport avec mes désespérés du boulot?

- C'est à vous de le trouver.

- Peut-être que si le travail chez Shtonk était moins usant on ne monterait pas en épingle ces suicides, en effet. Mais c'est impossible, l'avenir de Shtonk est à ce prix.

- C'est une obsession. Avez-vous un jour rencontré quelqu'un qui se fortifiait en travaillant ?

- Oui, bien sûr. Je me souviens de ce cordonnier chez qui ma mère m'emmenait dans les années 50. Son échoppe sentait l'huile et la sueur. Ma mère me déchaussait, puis nous le regardions oeuvrer. Après quelques minutes il nous tendait le fruit de son labeur avec un sourire qui en disait long. Son travail, il en était fier, il s'en nourrissait, dans tous les sens du terme. Nous étions tous les trois ravis.

- Qui correspondrait à ce cordonnier, chez Shtonk ?

- Plus personne. Nous nous agitons dans le virtuel pour un client que plus personne ne connait, et aucun de nous ne livre son travail avec la pointe de fierté de mon cordonnier.

- Votre salarié de base, pour qui travaille-t-il ?

- Pour son hiérarchique.

- Et qu'est-ce qui pourrait se passer, entre eux deux, qui rendrait leur travail fortifiant ?

- Un peu de ce qui se passait entre ma mère et le cordonnier ? Une vraie relation, de l'écoute, de la reconnaissance de chacun par l'autre, mais comment veux-tu qu'on trouve le temps Sophie ?

- Vous voulez dire un peu d'amour ?

- Fadaises Sophie ! L'amour et le travail n'ont rien, mais alors rien à voir.

- Vous débarquez sur une ile déserte, seulement vous et une femme que vous n'avez jamais rencontrée auparavant. Vous travaillez des semaines à vous construire votre vie commune : un abri, de quoi boire, de quoi manger, de quoi vous défendre, des signaux visibles de la mer... cela vous prend tout votre temps, vous y mettez tout votre coeur, chacun avec ses moyens, sa force ou son ingéniosité.

- Où veux-tu en venir ?

- Au terme du premier mois vous pouvez enfin vous reposer, fiers de votre oeuvre commune. C'est votre première soirée paisible, la lune est pleine, vous êtes heureux de jouir du fruit de votre travail. Que va-t-il se passer, cette nuit, entre vous deux ?

- Je te vois venir, nous allons commencer à nous aimer ?

- Commencer ? Parce qu'un mois de labeur à deux sur une ile déserte, ce n'est pas s'aimer depuis déjà plusieurs semaines ?

Le président de Shtonc resta pensif. Se pourrait-il que...

- Ton histoire d'usure, ce serait comme le crédit ? On pourrait prêter la bonne somme au bon taux pour aider l'autre à construire, ou prêter trop et à taux usuraire sans s'inquiéter de le faire couler ?

- Pourquoi pas ? Je suppose que, quoi qu'on fasse à deux, c'est l'intention qui donne le ton.

- Tu voudrais me faire dire qu'il suffirait de travailler en aimant l'autre pour que le travail n'use plus, et même pour qu'il rende chacun plus fort et plus heureux ?

- Travailler, c'est mettre son corps en jeu, et si chacun respecte le corps de l'autre, le ressortir grandi.

- Mes suicidés obéiraient-ils à cette injonction de Shtonk de nier leur corps de travailleur ?

- Je crois que vous en savez assez, je vais vous laisser.

- Reste un peu, Sophie, ça commence à me questionner tout ça. En t'écoutant, je crois bien n'avoir jamais travaillé avec amour, ça se soigne ?

- Vous travaillez bien pour nourrir votre famille, c'est pas de l'amour, ça ?

- Euh, ton histoire d'ile déserte, Sophie, tu crois que...

- Votre ile est ici, c'est chez vous Shtonc, tout reste à faire, bon courage !

Le président resta seul. Il se sentait soulagé. Pour la première fois de sa vie, il se surpris à imaginer que travailler était peut-être un acte sacré, tout comme aimer. Un lien constructeur à l'autre.

L'ile déserte était là. D'abord assurer l'abri. Il était temps qu'il répare son toit, la maison en valait la peine. Il appela son assistante.

- Hélène, libérez tout mon agenda de ce qui peut attendre. Prenez-moi des rendez-vous en tête-à-tête avec nos 20 plus hauts cadres et avec 30 collaborateurs pris au hasard sur le terrain. Oui, en tête-à-tête, j'ai besoin de sentir avec qui je travaille dans cette baraque.

Le sourire radieux d'Hélène fut, ce soir là, la récompense de son travail.

 Bonus, la fable du talent et la réalité de la névrose tag:typepad.com,2003:post-6a00d834524f8d69e20120a5b850c8970b 2009-10-03T12:53:10+02:00 2009-10-03T12:20:56+02:00 Bonus, la fable du talent et la réalité de la névrose Les bonus dans la finance servent-ils effectivement à « attirer et retenir les meilleurs talents » ? Une baisse des rémunérations entraînerait-elle une irrémédiable fuite des cerveaux ? L’argent est-il le garant de la compétence ? Ces affirmations péremptoires ne résistent pas à l’analyse. Tout d’abord, comment affirmer que des bonus plus élevés garantissent un plus haut niveau de professionnalisme, alors qu’il suffit d’observer que ce sont les banquiers supposés les plus talentueux – en tous cas ceux qui gagnaient le plus – qui ont majoritairement contribué à l’effondrement du système financier ? Les traders de Lehman Brothers comptaient parmi les stars de leur profession. L’observation des choix de carrière à la sortie des grandes écoles constitue un deuxième contre argument. En effet, les jeunes diplômés qui s’orientent vers les métiers de la finance de marché ne sont pas nécessairement les meilleurs, mais plutôt ceux qui tiennent absolument à démontrer qu’ils le sont (ce qui, le plus souvent, est le signe qu’ils ne le sont justement pas). Plus touchés que leurs camarades de promotion par le syndrome du bon élève, ils cherchent absolument à montrer de quoi ils sont capables et voient les bonus comme autant de bonnes notes leur permettant de se classer au sein d’une vaste hiérarchie internationale. En fait, les bonus procèdent d’un mode pervers de gestion des ressources humaines – que les banques savent parfaitement utiliser – qui consiste à sélectionner un profil particulier d’individus, ceux qui présentent un mélange détonnant de complexe de supériorité et de besoin de reconnaissance, que l’on place dans une situation où ils doivent constamment faire leurs preuves. Pour un trader, le plus important n’est pas le montant absolu de sa rémunération, mais son montant relatif. Il veut avant tout gagner plus que les autres, ce qui le rassure sur sa propre valeur (le raisonnement est d’ailleurs le même pour tous ceux dont la rémunération est publique, grands patrons ou sportifs de haut niveau). Or, les psychologues ont démontré que l’on n’accroît pas la motivation d’un individu par le montant absolu de sa rétribution, mais plutôt par l’augmentation qu’on lui promet ou par le différentiel avec ce que gagnent ses pairs. Non seulement celui qui gagne 20 000 euros par mois n’est pas plus motivé que celui qui gagne 5 000, mais plus le montant est élevé, plus l’intérêt pour la tâche s’émousse (il est remplacé par l’intérêt pour la récompense) et plus la responsabilisation s’étiole (l’implication s’efface devant la compétition). Une expérience fameuse dans les business schools américaines consiste à demander à de jeunes diplômés s’ils préfèrent gagner 50 000 là où tous leurs camarades de promotion gagneront 40 000, ou bien 90 000 si tous les autres gagnent 100 000. Ils préfèrent majoritairement la première solution. Parions que si toutes les rémunérations des traders étaient brutalement divisées par dix, cela ne changerait pas grand-chose à leur motivation, ni à leur performance, à condition de maintenir entre eux suffisamment de différences pour alimenter leur course éperdue à la reconnaissance. Ce n’est donc certainement pas un plafonnement des bonus qu’il faut décréter, car cela écraserait les écarts. Le plus subtil serait peut-être de maintenir les rémunérations actuelles – aussi délirantes soient-elles – mais de les taxer à 90 %. Les traders pourraient ainsi continuer à alimenter la névrose qui les stimule, mais le coût pour la collectivité serait dix fois moindre. Frédéric Fréry (frery@escpeurope.eu) est Professeur à ESCP Europe, campus de Paris. jlrichard

Frédéric Fréryajuste Les bonus dans la finance servent-ils effectivement à « attirer et retenir les meilleurs talents » ?

Une baisse des rémunérations entraînerait-elle une irrémédiable fuite des cerveaux ?

L’argent est-il le garant de la compétence ?


Le point de vue de Frédéric Fréry, Professeur à ESCP Europe.

Ces affirmations péremptoires ne résistent pas à l’analyse.

Tout d’abord, comment affirmer que des bonus plus élevés garantissent un plus haut niveau de professionnalisme, alors qu’il suffit d’observer que ce sont les banquiers supposés les plus talentueux – en tous cas ceux qui gagnaient le plus – qui ont majoritairement contribué à l’effondrement du système financier ? Les traders de Lehman Brothers comptaient parmi les stars de leur profession.

L’observation des choix de carrière à la sortie des grandes écoles constitue un deuxième contre-argument. En effet, les jeunes diplômés qui s’orientent vers les métiers de la finance de marché ne sont pas nécessairement les meilleurs, mais plutôt ceux qui tiennent absolument à démontrer qu’ils le sont (ce qui, le plus souvent, est le signe qu’ils ne le sont justement pas). Plus touchés que leurs camarades de promotion par le syndrome du bon élève, ils cherchent absolument à montrer de quoi ils sont capables et voient les bonus comme autant de bonnes notes leur permettant de se classer au sein d’une vaste hiérarchie internationale.

En fait, les bonus procèdent d’un mode pervers de gestion des ressources humaines – que les banques savent parfaitement utiliser – qui consiste à sélectionner un profil particulier d’individus, ceux qui présentent un mélange détonant de complexe de supériorité et de besoin de reconnaissance, que l’on place dans une situation où ils doivent constamment faire leurs preuves.

Pour un trader, le plus important n’est pas le montant absolu de sa rémunération, mais son montant relatif. Il veut avant tout gagner plus que les autres, ce qui le rassure sur sa propre valeur (le raisonnement est d’ailleurs le même pour tous ceux dont la rémunération est publique, grands patrons ou sportifs de haut niveau). Or, les psychologues ont démontré que l’on n’accroît pas la motivation d’un individu par le montant absolu de sa rétribution, mais plutôt par l’augmentation qu’on lui promet ou par le différentiel avec ce que gagnent ses pairs.

Non seulement celui qui gagne 20 000 euros par mois n’est pas plus motivé que celui qui gagne 5 000, mais plus le montant est élevé, plus l’intérêt pour la tâche s’émousse (il est remplacé par l’intérêt pour la récompense) et plus la responsabilisation s’étiole (l’implication s’efface devant la compétition).

Une expérience fameuse dans les "business schools" américaines consiste à demander à de jeunes diplômés s’ils préfèrent gagner 50 000 là où tous leurs camarades de promotion gagneront 40 000, ou bien 90 000 si tous les autres gagnent 100 000. Ils préfèrent majoritairement la première solution.

Parions que si toutes les rémunérations des traders étaient brutalement divisées par dix, cela ne changerait pas grand-chose à leur motivation, ni à leur performance, à condition de maintenir entre eux suffisamment de différences pour alimenter leur course éperdue à la reconnaissance. Ce n’est donc certainement pas un plafonnement des bonus qu’il faut décréter, car cela écraserait les écarts.

Le plus subtil serait peut-être de maintenir les rémunérations actuelles – aussi délirantes soient-elles – mais de les taxer à 90 %. Les traders pourraient ainsi continuer à alimenter la névrose qui les stimule, mais le coût pour la collectivité serait dix fois moindre.

Frédéric Fréry (frery@escpeurope.eu) est Professeur à ESCP Europe, campus de Paris.

(cet article a été publié dans Les Echos des vendredi 2 et samedi 3 octobre 2009)

 Au Diable le stress ! tag:typepad.com,2003:post-68212287 2009-07-28T15:54:30+02:00 2009-07-28T15:51:21+02:00 L'homme tournait le dos à la lumière. Ses yeux scintillaient de l'éclat du diamant noir. Son corps dégageait une étrange énergie. - Bonjour Sophie. Sa voix ne ressemblait à rien d'humain. - C'est quoi, vous ? - Rien ne presse. En observant le balancement de son corps, Sophie évalua que son vis-à-vis pesait dix fois plus lourd que ce qu'il paraissait. Au bas mot 800 kilos sans le chargeur. Le poids du bronze. Impossible, à moins que ??? - Je crois que je sais... - Personne ne doit savoir avant que j'en choisisse l'heure, c'est moi qui... Sophie le coupa d'un beau sourire. - .. comment puis-je vous être utile, Mister Diable ? (Résumé des 14 épisodes précédents : la jeune Sophie accompagne le patron de Swen Games, Jean-Benoît, qui a organisé une session de coaching au bénéfice d'un directeur hors du commun... Les aventures de Sophie vous attendent ici) Il y avait bien cinq siècles que le Diable ne s'était pas retrouvé dans les cordes. La gamine était à la hauteur de sa réputation. - Tu commences à me plaire Sophie. 1-0 pour toi. Que t'a dit Jean-Benoît ? - Il croit que vous êtes son directeur du développement. Il m'a dit que vous souhaitiez bénéficier d'un coaching. J'ai déjà les chocolats. Vous voulez les partager avec moi ? - Oui, mais non. Je surveille ma ligne avant le mois d'août. - Comment faites-vous pour peser si lourd ? - Saleté de normes infernales. Depuis qu'ils nous ont ajouté leurs deux convertisseurs à venturi et tous ces inverseurs inertiels, on n'arrive plus a sortir en-dessous de 800, 850 avec les pleins pour la semaine. Je crame deux paires de chaussures par mois, heureusement que l'enfer a son compte chez Weston. - Je vais savourer vos chocolats toute seule. Je vous écoute. - Tu l'as compris Sophie, cette fonction de directeur du développement pour Swen Games est une couverture. - C'est bien imité. Je pensais que les démons pouvaient se passer de travailler ? - Notre vrai travail est de détourner les humains de leur chemin. Avec les religions qui pullulent, c'est du boulot. Nous avons revu nos méthodes et nous occupons maintenant le terrain de l'entreprise. Plus loin des lieux de culte, plus près du consommateur final. En plus, c'est là qu'on est le moins repérable. Bien sûr, nous choisissons nos postes avec soin. - Directeur du développement, par exemple. - Je ne te le fais pas dire : au coeur des décisions, de l'ascendant sur ces pitoyables créatures, du choix et de la qualité de victimes, peu de responsabilités. - Vous n'avez pas été formé à exercer des responsabilités ? - L'esprit des ténèbres ne peut répondre de ses actes devant quoi que ce soit. Alors tu imagines, devant d'infimes sujets ! Nous autres démons sommes préparés à éluder les conséquences de nos décisions. En tant que directeur du développement, c'est facile : tout ce qui va bien, c'est grâce à moi, le reste c'est la faute aux autres. Note bien que j'ai l'embarras du choix. Ces négligeables mortels se bousculent au portillon pour assumer, comme ils disent. - Cette grosse ficelle marche ? - Avant l'arrivée de Jean-Benoît, ça le faisait. Depuis quelque temps, ça se gâte. C'est là que tu interviens. - Qu'attendez-vous de moi ? - Je veux me débarrasser de mon stress. - Diable ! Racontez-moi ça. - C'est devenu inhumain, si je puis dire. C'est déjà pas un boulot facile, si en plus faut souffrir, je raccroche les cornes. - Comment ce stress vous est-il apparu ? - Insidieusement. Jean-Benoît m'a donné davantage d'objectifs et de moyens. J'ai aujourd'hui quinze collaborateurs, une douzaine de projets sur le feu, plusieurs grosses négociations en cours, des réunions à n'en plus finir. J'arrive avant 8h, je pars après 20h, je passe ma soirée au clavier. La nuit je rumine, je dors mal, je me réveille épuisé. - Mettez-moi ça en scène. - Réunion ce matin avec mon équipe. Ambiance détestable. Tout va mal. Rien de ce que j'ai demandé n'est fait comme je le veux. J'étais explosé, j'avais dormi trois heures. J'en suis ressorti avec la nausée, pour me faire remonter les bretelles par ton Jean-Benoît préféré, à qui je ne peux pas reprocher de faire son travail. - Vous ne pouvez pas régler tout ça avec je ne sais quelle incantation ou bouillon cube de scorpion bien à vous ? - Tu me prends pour une sorcière sur son balai ? La magie n'a jamais remplacé le travail. On n'est plus au Moyen Âge, nous avons des procédures strictes à respecter. Je dois m'en tirer comme un humain. - Qu'avez-vous entrepris pour régler ce stress ? - J'ai vu mon médecin qui m'a prescrit des pilules. Ca rend aussi stupide que le whisky, sans le plaisir. - J'ai observé ça sur mon père, en effet. A part ça ? - J'en ai parlé à un collègue Diable plus expérimenté, il m'a donné des conseils. Je les ai suivis une journée, puis c'est reparti de plus belle. - Vous avez songé à changer de travail ? - Avec mon âge terrestre, c'est un coup à me retrouver au pôle emploi. C'est pas en restant en peignoir devant ma télé que je vais remplir mes quotas de damnés, moi. Directeur du développement, pléthore d'imbéciles y arrivent, c'est pas la conquête spatiale ! Je dois pouvoir y arriver sans stress superflu, y a pas de raison. Comment vas-tu t'y prendre pour me tirer de là ? - J'hésite, vous êtes quand même le Diable... - Crois-tu que le bien existe sans le mal ? - C'est pas une raison pour lui savonner la planche. - Pourquoi n'aurais-je pas le droit de remplir mon rôle en y trouvant mon équilibre ? Moi aussi j'ai un coeur, je souffre comme tout le monde, je fais de mon mieux. Aujourd'hui c'est à toi, Sophie, que je demande de l'aide. Sophie se dit qu'elle ne pouvait juger personne. Vu de près, ce Diable n'était pas si mauvais. - Vous me semblez en effet désireux de travailler sur vous. L'objectif est bien de réussir comme directeur du développement en pesant moins sur votre équilibre ? Je ne veux pas que cela profite à votre boulot de Diable, c'est contraire à mon code éthique (NDLR : ce code est téléchargeable là). - Tu as ma parole infernale. - Bon, allons-y. - Je suppose que tu vas me demander de remplir un questionnaire de personnalité et de faire avec toi un bilan de mon emploi du temps pour chercher ce qui cloche ? - Vous n'avez pas envie de travailler avec moi ? Le Diable se dit que, coach, ça semblait encore plus tordu que directeur du développement. - OK, pardon, c'est plus fort que moi, faut toujours que je mette mon grain de poivre. - Comment faites-vous avec vos collaborateurs ? - Simple. J'ai un cahier, je note tout ce que je leur demande de faire, les objectifs, les délais. Avec ça je peux relancer. - Où avez-vous attrapé ce procédé hilarant ? - Mon premier patron faisait ça. - Et ça lui a réussi ? - Peux pas dire. Il s'est tué au volant de sa Quattroporte, son âme m'a d'ailleurs échappé de justesse. Sophie soupira. - Faites-moi la grâce d'oublier vos autres activités. - D'accord Sophie, pas la peine d'utiliser des gros mots. - Quel plaisir prenez-vous à travailler ? - A part quand ça s'arrête, pas grand-chose. Mon stress, c'est de la souffrance. - Si la souffrance et le plaisir étaient les deux faces de la même émotion, qu'est-ce que ce serait ? Le Diable resta silencieux. Il comprit que Sophie n'attendait pas de lui les réponses intelligentes qui l'enfermaient dans son système. - Ce serait comme si je me retrouvais enfin seul. Aucun lien. Plus que moi. Un bonheur coupé du monde extérieur. - Si tout cela était réglé comme vous le désirez, qu'est-ce qu'un observateur extérieur noterait dans votre vie de tous les jours ? - J'imagine qu'il me verrait à ma place professionnelle, libre d'agir avec mes collaborateurs et collègues, éprouvant une joie nouvelle d'agir avec l'autre délivré de tout ce poids. - Quelle illustration concrète pouvez-vous me proposer ? - Avec mon responsable des acquisitions je formerais un couple de travail harmonieux. Ce ne serait plus ces réunions sans fin où tout s'embourbe. Il ne se plaindrait plus et je ne le relancerais plus sans fin. Nous produirions ensemble davantage et mieux que chacun de son côté. - Comment s'appelle votre collaborateur ? - Olivier. 35 ans, un beau parcours, c'est moi qui l'ai recruté. - Que ressentez-vous pour lui ? - Je l'aime bien. Il me rappelle mes jeunes années, avec son côté naïf et généreux. Il me doit beaucoup dans sa promotion, faudrait que je rentabilise. - Qu'est-ce qu'Olivier ferait pour vous contre ses intérêts ? - Drôle de question. Je suppose qu'il travaille par intérêt, pourquoi en serait-il autrement ? - Comment répondez-vous à ma question ? - Olivier ne ferait rien pour moi contre son intérêt. - Et vous, que feriez-vous pour lui contre votre intérêt ? - Ben, rien non plus. Où veux-tu en venir ? - Au pacte entre vous. Il est mince. - Eh eh, tu voudrais qu'Olivier passe un pacte avec le Diable ? Sophie le fixait sans rien répondre. Le Diable réalisa sa boulette. - Ok, plus de diableries, promis. Je me concentre sur mon boulot de directeur du développement. - Si tout était possible entre Olivier et vous, que pourrait-il se passer d'inattendu ? - Peut-être pourrions-nous travailler plus en confiance, sans poursuivre d'intérêts précis, juste pour le plaisir de co-produire à deux. Mais quel rapport avec mon stress ? Olivier à côté de ça, c'est un détail ? - Le Diable est dans le détail. Qu'en faites-vous ? - A y regarder de plus près, soit je suis seul, soit en réunion, soit à deux. Et quand je me stresse seul ou en réunion, c'est pour tenter de rattraper ce que je n'ai pas réussi à créer à deux. Au fond c'est mon lien à l'autre qui produit. J'ai un fil à tirer. - Comment ce fil pourrait-il changer votre liberté ? - Ma liberté, c'est bien le souci. J'ai parfois le sentiment de m'enfermer dans mes anciens comportements. Face à toi, je me sens plus libre que jamais d'être moi-même. Crois-tu que cela suffise à me sortir de mon stress ? Sophie bailla. - Il se fait tard, Mister Diable. Je crois que vous avez assez travaillé pour aujourd'hui. Vous allez laisser tout ça infuser, et rester vigilant à tout ce que vous ressentirez de neuf autour de votre ancien stress. - Mais Sophie, de quel travail parlons-nous ? Tu ne m'as ni conseillé, ni formé, tu n'as rien fait ? - Si marcher à votre côté avec affection et vous écouter sans vous juger ce n'est rien, c'est vrai que je n'ai rien fait. Le Diable rougit. Les vertus théologales n'étaient pas sa tasse de thé. Sophie avait-elle tout simplement fait preuve de charité pour un pauvre Diable ? - Je sens que ton accueil m'a fait du bien. Je crains néanmoins que cela me gêne aux entournures dans mon premier métier. - J'ai bien essayé de vous prévenir. C'est vous qui l'avez dit : vous avez un coeur, et comme tout le monde le droit de travailler à être vous-même. Tout dépend de ce que vous êtes prêt à lâcher pour mûrir. - Je peux t'envoyer mon patron en coaching ? - Celui de Swen Games, c'est fait. Pour l'autre, mon agenda est très chargé. Occupez-vous déjà de vous, le reste viendra en prime. - Merci Sophie, je me sens plus léger ! Sophie scruta l'énergie qu'irradiait son compagnon. Il disait vrai. Un inverseur inertiel déréglé, à coup sûr. Personne n'allait la croire, à l'école. jlrichard

GettyImages_200474561-001 L'homme tournait le dos à la lumière. Ses yeux scintillaient de l'éclat du diamant noir. Son corps dégageait une étrange énergie.

- Bonjour Sophie.

Sa voix ne ressemblait à rien d'humain.

- C'est quoi, vous ?

- Rien ne presse.

En observant le balancement de son corps, Sophie évalua que son vis-à-vis pesait dix fois plus lourd que ce qu'il paraissait. Au bas mot 800 kilos sans le chargeur. Le poids du bronze. Impossible, à moins que ???

- Je crois que je sais...

- Personne ne doit savoir avant que j'en choisisse l'heure, c'est moi qui...

Sophie le coupa d'un beau sourire.

- .. comment puis-je vous être utile, Mister Diable ?

(Résumé des 14 épisodes précédents : la jeune Sophie accompagne le patron de Swen Games, Jean-Benoît, qui a organisé une session de coaching au bénéfice d'un directeur hors du commun... Les aventures de Sophie vous attendent ici)

Il y avait bien cinq siècles que le Diable ne s'était pas retrouvé dans les cordes. La gamine était à la hauteur de sa réputation.

- Tu commences à me plaire Sophie. 1-0 pour toi. Que t'a dit Jean-Benoît ?

- Il croit que vous êtes son directeur du développement. Il m'a dit que vous souhaitiez bénéficier d'un coaching. J'ai déjà les chocolats. Vous voulez les partager avec moi ?

- Oui, mais non. Je surveille ma ligne avant le mois d'août.

- Comment faites-vous pour peser si lourd ?

- Saleté de normes infernales. Depuis qu'ils nous ont ajouté leurs deux convertisseurs à venturi et tous ces inverseurs inertiels, on n'arrive plus a sortir en-dessous de 800, 850 avec les pleins pour la semaine. Je crame deux paires de chaussures par mois, heureusement que l'enfer a son compte chez Weston.

- Je vais savourer vos chocolats toute seule. Je vous écoute.

- Tu l'as compris Sophie, cette fonction de directeur du développement pour Swen Games est une couverture.

- C'est bien imité. Je pensais que les démons pouvaient se passer de travailler ?

- Notre vrai travail est de détourner les humains de leur chemin. Avec les religions qui pullulent, c'est du boulot. Nous avons revu nos méthodes et nous occupons maintenant le terrain de l'entreprise. Plus loin des lieux de culte, plus près du consommateur final. En plus, c'est là qu'on est le moins repérable. Bien sûr, nous choisissons nos postes avec soin.

- Directeur du développement, par exemple.

- Je ne te le fais pas dire : au coeur des décisions, de l'ascendant sur ces pitoyables créatures, du choix et de la qualité de victimes, peu de responsabilités.

- Vous n'avez pas été formé à exercer des responsabilités ?

- L'esprit des ténèbres ne peut répondre de ses actes devant quoi que ce soit. Alors tu imagines, devant d'infimes sujets ! Nous autres démons sommes préparés à éluder les conséquences de nos décisions. En tant que directeur du développement, c'est facile : tout ce qui va bien, c'est grâce à moi, le reste c'est la faute aux autres. Note bien que j'ai l'embarras du choix. Ces négligeables mortels se bousculent au portillon pour assumer, comme ils disent.

- Cette grosse ficelle marche ?

- Avant l'arrivée de Jean-Benoît, ça le faisait. Depuis quelque temps, ça se gâte. C'est là que tu interviens.

- Qu'attendez-vous de moi ?

- Je veux me débarrasser de mon stress.

- Diable ! Racontez-moi ça.

- C'est devenu inhumain, si je puis dire. C'est déjà pas un boulot facile, si en plus faut souffrir, je raccroche les cornes.

- Comment ce stress vous est-il apparu ?

- Insidieusement. Jean-Benoît m'a donné davantage d'objectifs et de moyens. J'ai aujourd'hui quinze collaborateurs, une douzaine de projets sur le feu, plusieurs grosses négociations en cours, des réunions à n'en plus finir. J'arrive avant 8h, je pars après 20h, je passe ma soirée au clavier. La nuit je rumine, je dors mal, je me réveille épuisé.

- Mettez-moi ça en scène.

- Réunion ce matin avec mon équipe. Ambiance détestable. Tout va mal. Rien de ce que j'ai demandé n'est fait comme je le veux. J'étais explosé, j'avais dormi trois heures. J'en suis ressorti avec la nausée, pour me faire remonter les bretelles par ton Jean-Benoît préféré, à qui je ne peux pas reprocher de faire son travail.

- Vous ne pouvez pas régler tout ça avec je ne sais quelle incantation ou bouillon cube de scorpion bien à vous ?

- Tu me prends pour une sorcière sur son balai ? La magie n'a jamais remplacé le travail. On n'est plus au Moyen Âge, nous avons des procédures strictes à respecter. Je dois m'en tirer comme un humain.

- Qu'avez-vous entrepris pour régler ce stress ?

- J'ai vu mon médecin qui m'a prescrit des pilules. Ca rend aussi stupide que le whisky, sans le plaisir.

- J'ai observé ça sur mon père, en effet. A part ça ?

- J'en ai parlé à un collègue Diable plus expérimenté, il m'a donné des conseils. Je les ai suivis une journée, puis c'est reparti de plus belle.

- Vous avez songé à changer de travail ?

- Avec mon âge terrestre, c'est un coup à me retrouver au pôle emploi. C'est pas en restant en peignoir devant ma télé que je vais remplir mes quotas de damnés, moi. Directeur du développement, pléthore d'imbéciles y arrivent, c'est pas la conquête spatiale ! Je dois pouvoir y arriver sans stress superflu, y a pas de raison. Comment vas-tu t'y prendre pour me tirer de là ?

- J'hésite, vous êtes quand même le Diable...

- Crois-tu que le bien existe sans le mal ?

- C'est pas une raison pour lui savonner la planche.

- Pourquoi n'aurais-je pas le droit de remplir mon rôle en y trouvant mon équilibre ? Moi aussi j'ai un coeur, je souffre comme tout le monde, je fais de mon mieux. Aujourd'hui c'est à toi, Sophie, que je demande de l'aide.

Sophie se dit qu'elle ne pouvait juger personne. Vu de près, ce Diable n'était pas si mauvais.

- Vous me semblez en effet désireux de travailler sur vous. L'objectif est bien de réussir comme directeur du développement en pesant moins sur votre équilibre ? Je ne veux pas que cela profite à votre boulot de Diable, c'est contraire à mon code éthique (NDLR : ce code est téléchargeable là).

- Tu as ma parole infernale.

- Bon, allons-y.

- Je suppose que tu vas me demander de remplir un questionnaire de personnalité puis d'établir un bilan de mon emploi du temps pour chercher ce qui cloche ?

- Vous n'avez pas envie de travailler avec moi ?

Le Diable se dit que, coach, ça semblait encore plus tordu que directeur du développement.

- OK, pardon, c'est plus fort que moi, faut toujours que je mette mon grain de poivre.

- Comment faites-vous avec vos collaborateurs ?

- Simple. J'ai un cahier, je note tout ce que je leur demande de faire, les objectifs, les délais. Avec ça je peux relancer.

- Où avez-vous attrapé ce procédé hilarant ?

- Mon premier patron faisait ça.

- Et ça lui a réussi ?

- Peux pas dire. Il s'est tué au volant de sa Quattroporte, son âme m'a d'ailleurs échappé de justesse.

Sophie soupira.

- Faites-moi la grâce d'oublier vos autres activités.

- D'accord Sophie, pas la peine d'utiliser des gros mots.

- Quel plaisir prenez-vous à travailler ?

- A part quand ça s'arrête, pas grand-chose. Mon stress, c'est de la souffrance.

- Si la souffrance et le plaisir étaient les deux faces de la même émotion, qu'est-ce que ce serait ?

Le Diable resta silencieux. Il comprit que Sophie n'attendait pas de lui les réponses intelligentes qui l'enfermaient dans son système.

- Ce serait comme si je me retrouvais enfin seul. Aucun lien. Plus que moi. Un bonheur coupé du monde extérieur.

- Si tout cela était réglé comme vous le désirez, qu'est-ce qu'un observateur extérieur noterait dans votre vie de tous les jours ?

- J'imagine qu'il me verrait à ma place professionnelle, libre d'agir avec mes collaborateurs et collègues, éprouvant une joie nouvelle d'agir avec l'autre délivré de tout ce poids.

- Quelle illustration concrète pouvez-vous me proposer ?

- Avec mon responsable des acquisitions je formerais un couple de travail harmonieux. Ce ne serait plus ces réunions sans fin où tout s'embourbe. Il ne se plaindrait plus et je ne le relancerais plus sans fin. Nous produirions ensemble davantage et mieux que chacun de son côté.

- Comment s'appelle votre collaborateur ?

- Olivier. 35 ans, un beau parcours, c'est moi qui l'ai recruté.

- Que ressentez-vous pour lui ?

- Je l'aime bien. Il me rappelle mes jeunes années, avec son côté naïf et généreux. Il me doit beaucoup dans sa promotion, faudrait que je rentabilise.

- Qu'est-ce qu'Olivier ferait pour vous contre ses intérêts ?

- Drôle de question. Je suppose qu'il travaille par intérêt, pourquoi en serait-il autrement ?

- Comment répondez-vous à ma question ?

- Olivier ne ferait rien pour moi contre son intérêt.

- Et vous, que feriez-vous pour lui contre votre intérêt ?

- Ben, rien non plus. Où veux-tu en venir ?

- Au pacte entre vous. Il est mince.

- Eh eh, tu voudrais qu'Olivier passe un pacte avec le Diable ?

Sophie le fixait sans rien répondre. Le Diable réalisa sa boulette.

- Ok, plus de diableries, promis. Je me concentre sur mon boulot de directeur du développement.

- Si tout était possible entre Olivier et vous, que pourrait-il se passer d'inattendu ?

- Peut-être pourrions-nous travailler plus en confiance, sans poursuivre d'intérêts précis, juste pour le plaisir de co-produire à deux. Mais quel rapport avec mon stress ? Olivier à côté de ça, c'est un détail ?

- Le Diable est dans le détail. Qu'en faites-vous ?

- A y regarder de plus près, soit je suis seul, soit en réunion, soit à deux. Et quand je me stresse seul ou en réunion, c'est pour tenter de rattraper ce que je n'ai pas réussi à créer à deux. Au fond c'est mon lien à l'autre qui produit. J'ai un fil à tirer.

- Comment ce fil pourrait-il changer votre liberté ?

- Ma liberté, c'est bien le souci. J'ai parfois le sentiment de m'enfermer dans mes anciens comportements. Face à toi, je me sens plus libre que jamais d'être moi-même. Crois-tu que cela suffise à me sortir de mon stress ?

Sophie bailla.

- Il se fait tard, Mister Diable. Je crois que vous avez assez travaillé pour aujourd'hui. Vous allez laisser tout ça infuser, et rester vigilant à tout ce que vous ressentirez de neuf autour de votre ancien stress.

- Mais Sophie, de quel travail parlons-nous ? Tu ne m'as ni conseillé, ni formé, tu n'as rien fait ?

- Si marcher à votre côté avec affection et vous écouter sans vous juger ce n'est rien, c'est vrai que je n'ai rien fait.

Le Diable rougit. Les vertus théologales n'étaient pas sa tasse de thé. Sophie avait-elle tout simplement fait preuve de charité pour un pauvre Diable ?

- Je sens que ton accueil m'a fait du bien. Je crains néanmoins que cela me gêne aux entournures dans mon premier métier.

- J'ai bien essayé de vous prévenir. C'est vous qui l'avez dit : vous avez un coeur, et comme tout le monde le droit de travailler à être vous-même. Tout dépend de ce que vous êtes prêt à lâcher pour mûrir.

- Symbolos, Diabolos, je dois pouvoir joindre ces deux bouts. Puis-je t'envoyer mon patron en coaching ?

- Celui de Swen Games, c'est fait. Pour l'autre, mon agenda est très chargé. Occupez-vous déjà de vous, le reste viendra en prime.

- Merci Sophie, je me sens plus léger !

Sophie scruta l'énergie qu'irradiait son compagnon. Il disait vrai. Un inverseur inertiel déréglé, à coup sûr. Personne n'allait la croire, à l'école.

 Vos objectifs... quels objectifs ? tag:typepad.com,2003:post-65213227 2009-04-09T10:27:51+02:00 2009-04-09T10:21:40+02:00 - Après cette crise, Sophie, rien ne sera comme avant ! - Swen Games va s'en sortir plus fort que ses concurrents ? - Oui, si mes équipes atteignent leurs objectifs. - Vous avez tout changé sauf votre gestion par objectifs ? - Personne ne s'en plaint, ça fonctionne. - Tant mieux. - Un instant, Sophie, pourquoi cette question sur ma gestion par objectifs ? (Résumé des 13 épisodes précédents : la jeune Sophie accompagne le patron de Swen Games, Jean-Benoît, qui entend sortir plus vite et plus fort de la crise... Les aventures de Sophie vous attendent ici) - Vous changez tout sauf votre gestion par objectifs, puis vous me dites que tout en dépend. Quelle est votre position ? - Je pourrais te répondre que je ne suis pas à une contradiction près. Mais en ce moment, l'enfer est dans le détail. Veux-tu m'aider à creuser cela ? - Converti en chocolats, le travail sur les objectifs c'est du haut de gamme, vous savez... Jean-Benoît avait prévu la rapacité de sa coach. - Joyeuses Pâques Sophie ! La Poule n' Fish de chez Hévin, tu vas te régaler ! Tête de poule et queue de poisson, la créature était en effet conciliante. Sophie piocha un oeuf dans la hotte cubique. - Mmmh, très bon choix. A quand remonte cette histoire de gestion par objectifs ? - J'ai toujours géré par objectifs. - C'est votre premier patron, le vieux Swen, qui vous l'a appris ? - Oui et non. Oui, il ne rigolait pas sur les résultats. Non, il ne prenait pas la gestion par objectifs au sérieux. - Si cela ne vient pas de lui, alors ça vous vient d'où ? - Si je me souviens bien, j'ai commencé lorsque j'ai eu ma première grosse responsabilité, j'avais hérité d'une zone complexe, j'avais 30 ans, j'étais perdu. - Et vous avez inventé cette gestion par objectifs pour ne pas couler, c'est ça ? - Si tu veux, mais je n'ai rien inventé, tout le monde en fait autant. - Vous pouvez me donner un exemple ? - Prends Sébastien, mon patron Australie. Je le vois tous les deux mois. Il a une batterie d'une centaine d'objectifs sur lesquels j'ai un rapport mensuel annoté par mon contrôleur de gestion. - Je suis perdue Jean-Benoît. Un exemple ! Jean-Benoît pianota sur son PC. Le sommaire du rapport de l'Australie s'afficha. - Les objectifs de Sébastien, ce sont ses ventes, ses marges, son résultat, sa génération de cash, ses investissements, son taux de renouvellement de clientèle, sa fidélisation, son climat social et ses frais fixes avec l'avancement des projets d'économie. Tout ça se décline sur cinq zones, trois marchés et quand c'est possible par grands comptes. - Pourquoi dites-vous "les objectifs de Sébastien" ? - Ah, tu ne vas pas jouer sur les mots, Sophie. Ce sont les objectifs sur lesquels je juge la performance de Sébastien, voilà. Si il a d'autres objectifs en tête, peu importe pourvu qu'il atteigne déjà ceux-là, c'est clair pour toi ? - Que faites-vous ensemble tous les deux mois ? - Nous revoyons tout cela. Je l'écoute me raconter ses problèmes, je m'efforce de ne pas faire son travail à sa place, je remets la pression, et... euh... deux heures, ça passe très vite avec 20 pages de tableaux de chiffres. - Qu'est-ce qui est essentiel et qui ne figure pas dans ces 20 pages ? - J'ai l'embarras du choix. Nos priorités, à Sébastien et moi, l'histoire de notre lien, la confiance entre nous, nos vraies intentions dans ce business... - Quelle empreinte pourrait laisser Sébastien sur Swen Games Australie, qu'aucun autre dirigeant ne laisserait ? Jean-Benoît resta pensif. C'était peut-être le seul objectif, laisser une trace d'homme, gérer l'héritage et transmettre une filiale plus forte au successeur. Mais laquelle ? Il n'avait jamais échangé sur cela avec Sébastien. - Joker Sophie, j'ai besoin de retravailler cela. - De quoi ne parlez-vous jamais tous les deux ? - Nous n'avons jamais parlé de son avenir. Sa position si il rentre d'Australie est loin d'être claire, et sa femme regrette Paris. Et puis son dernier enfant est handicapé, nous en avons parlé une seule fois. - Si Sébastien avait cet entretien de deux heures pour faire le point de son activité avec un de vos collaborateurs avant de vous voir, que feriez-vous tous les deux ? - Franchement, je gagnerais du temps. Je me contenterais d'un bref compte-rendu et je pourrais me consacrer à d'autres priorités. - En somme, votre gestion par objectifs consiste à piquer le travail de votre contrôleur de gestion pour éviter les sujets difficiles avec Sébastien. - C'est caricatural, mais il y a du vrai. - Et quels sont les objectifs de Sébastien, les vrais ? - Je n'en sais rien, je suppose qu'il aimerait rentrer sur Paris, mais je n'ai rien pour lui. Je crois aussi qu'il a d'autres préoccupations que son boulot dans la vie, en ce moment ça vaut mieux. - Si l'Australie devenait d'un instant à l'autre votre première priorité à tous les deux, comment feriez-vous évoluer votre relation de travail avec Sébastien ? - Je passerais une semaine entière avec lui. Je jetterais tous ces rapports et ces budgets. Nous reprendrions ensemble à zéro la stratégie, l'organisation, les alliances et les politiques tarifaires. Nous verrions en tête-à-tête chaque responsable clé de l'Australie, puis nous les réunirions tous en séminaire. Où veux-tu en venir ? - Votre dialogue de complaisance sur les-objectifs-qui-n'en-sont-pas, c'est donc seulement si vous avez les moyens de négliger l'Australie et Sébastien ? - Va pour l'Australie, c'est un mauvais exemple. Tu ne vas pas me prétendre que je peux me passer de ces tableaux d'objectifs ? - Pour l'instant, c'est vous qui m'expliquez que votre vrai boulot n'a pas grand-chose à voir avec. - Tu veux dire que ma gestion par objectifs m'apporte le confort d'une relation distante ? - La relation que vous souhaitiez quand vous étiez un jeune dirigeant perdu ? La mise au frigo des émotions ? Et vous-même, Jean-Benoît, citez-moi quelque chose qui vous tient à coeur dans votre vie ? - Je suppose que tu veux dire hors boulot... L'éducation de ma fille aînée, nous en parlons beaucoup avec Florence. Julie va avoir 15 ans. Je ne comprends rien à la femme qu'elle devient. - Et sur quelle batterie d'objectifs structurez-vous le dialogue avec votre femme pour mener à bien ce projet qui vous tient tant à coeur ? Jean-Benoît accusa le coup. Sa femme et lui avaient des intentions, des peurs, des espoirs, des envies, de la fierté lorsqu'ils avançaient. Ils s'efforçaient d'assumer leur responsabilité de parents face à une adolescente armée d'un marteau-piqueur. L'objectif était de tenir, mais ça ne leur disait pas quoi faire et ça se déclinait encore moins en sous-objectifs. - Bon, si je comprends bien, mes objectifs, c'est bon pour occuper mes contrôleurs de gestion ? Et, moi, j'ai d'autres échanges que ceux du jeune dirigeant perdu d'autrefois à développer ? - Vous disiez vous-même tout à l'heure qu'en ce moment vous deviez tout réinventer, c'est l'occasion de commencer par vous ? - Il y a du boulot, Sophie. Je compte sur ta discrétion, comme d'habitude ? - Comme d'habitude, Jean-Benoît. Ah, et pour Julie... - Nooon ! Ne me donne pas de conseils pour Julie ! Je viens de me rajouter Sébastien et l'Australie. Julie, je vais y arriver, c'est plus facile car je n'ai pas droit à l'erreur. - Oui, et vous y consacrez sans le savoir 80% de votre énergie... je voulais vous dire, pour progresser dans votre relation au féminin, vous pourriez commencer par les futures femmes dirigeantes de Swen Games ? - Très drôle Sophie, justement j'avais du temps libre... nous en reparlerons ! jlrichard

BlogObjectifsGetty_72050461 - Après cette crise, Sophie, rien ne sera comme avant !

- Swen Games va s'en sortir plus fort que ses concurrents ?

- Oui, si mes équipes atteignent leurs objectifs.

- Vous avez tout changé sauf votre gestion par objectifs ?

- Personne ne s'en plaint, ça fonctionne.

- Tant mieux.

- Un instant, Sophie, pourquoi cette question sur ma gestion par objectifs ?


(Résumé des 13 épisodes précédents : la jeune Sophie accompagne le patron de Swen Games, Jean-Benoît, qui entend sortir plus vite et plus fort de la crise... Les aventures de Sophie vous attendent ici)

- Vous changez tout sauf votre gestion par objectifs, puis vous me dites que tout en dépend. Quelle est votre position ?

- Je pourrais te répondre que je ne suis pas à une contradiction près. Mais en ce moment, l'enfer est dans le détail. Veux-tu m'aider à creuser cela ?

- Converti en chocolats, le travail sur les objectifs c'est du haut de gamme, vous savez...

Jean-Benoît avait prévu la rapacité de sa coach.

- Joyeuses Pâques Sophie ! La Poule n' Fish de chez Hévin, tu vas te régaler !

Tête de poule et queue de poisson, la créature était en effet conciliante. Sophie piocha un oeuf dans la hotte cubique.

- Mmmh, très bon choix. A quand remonte cette histoire de gestion par objectifs ?

- J'ai toujours géré par objectifs.

- C'est votre premier patron, le vieux Swen, qui vous l'a appris ?

- Oui et non. Oui, il ne rigolait pas sur les résultats. Non, il ne prenait pas la gestion par objectifs au sérieux.

- Si cela ne vient pas de lui, alors ça vous vient d'où ?

- Si je me souviens bien, j'ai commencé lorsque j'ai eu ma première grosse responsabilité, j'avais hérité d'une zone complexe, j'avais 30 ans, j'étais perdu.

- Et vous avez inventé cette gestion par objectifs pour ne pas couler, c'est ça ?

- Si tu veux, mais je n'ai rien inventé, tout le monde en fait autant.

- Vous pouvez me donner un exemple ?

- Prends Sébastien, mon patron Australie. Je le vois tous les deux mois. Il a une batterie d'une centaine d'objectifs sur lesquels j'ai un rapport mensuel annoté par mon contrôleur de gestion.

- Je suis perdue Jean-Benoît. Un exemple !

Jean-Benoît pianota sur son PC. Le sommaire du rapport de l'Australie s'afficha.

- Les objectifs de Sébastien, ce sont ses ventes, ses marges, son résultat, sa génération de cash, ses investissements, son taux de renouvellement de clientèle, sa fidélisation, son climat social et ses frais fixes avec l'avancement des projets d'économie. Tout ça se décline sur les régions, les lignes de produit et les grands comptes.

- Pourquoi dites-vous "les objectifs de Sébastien" ?

- Ah, tu ne vas pas jouer sur les mots, Sophie. Ce sont les objectifs sur lesquels je juge la performance de Sébastien, voilà. Si il a d'autres objectifs en tête, peu importe pourvu qu'il atteigne déjà ceux-là, c'est clair pour toi ?

- Que faites-vous ensemble tous les deux mois ?

- Nous revoyons tout cela. Je l'écoute me raconter ses problèmes, je m'efforce de ne pas faire son travail à sa place, je remets la pression, et... euh... deux heures, ça passe très vite avec 20 pages de tableaux de chiffres.

- Qu'est-ce qui est essentiel et qui ne figure pas dans ces 20 pages ?

- J'ai l'embarras du choix. Nos priorités, à Sébastien et moi, l'histoire de notre lien, la confiance entre nous, nos vraies intentions dans ce business...

- Quelle empreinte pourrait laisser Sébastien sur Swen Games Australie, qu'aucun autre dirigeant ne laisserait ?

Jean-Benoît resta pensif. C'était peut-être le seul objectif, laisser une trace d'homme, gérer l'héritage et transmettre une filiale plus forte au successeur. Mais laquelle ? Il n'avait jamais échangé sur cela avec Sébastien.

- Joker Sophie, j'ai besoin de retravailler cela.

- De quoi ne parlez-vous jamais tous les deux ?

- Nous n'avons jamais parlé de son avenir. Sa position si il rentre d'Australie est loin d'être claire, et sa femme regrette Paris. Et puis son dernier enfant est handicapé, nous en avons parlé une seule fois.

- Si Sébastien avait cet entretien de deux heures pour faire le point de son activité avec un de vos collaborateurs avant de vous voir, que feriez-vous tous les deux ?

- Franchement, je gagnerais du temps. Je me contenterais d'un bref compte-rendu et je pourrais me consacrer à d'autres priorités.

- En somme, votre gestion par objectifs consiste à piquer le travail de votre contrôleur de gestion pour éviter les sujets difficiles avec Sébastien.

- C'est caricatural, mais il y a du vrai.

- Et quels sont les objectifs de Sébastien, les vrais ?

- Je n'en sais rien, je suppose qu'il aimerait rentrer sur Paris, mais je n'ai rien pour lui. Je crois aussi qu'il a d'autres préoccupations que son boulot dans la vie, en ce moment ça vaut mieux.

- Si l'Australie devenait d'un instant à l'autre votre première priorité à tous les deux, comment feriez-vous évoluer votre relation de travail avec Sébastien ?

- Je passerais une semaine entière avec lui. Je jetterais tous ces rapports et ces budgets. Nous reprendrions ensemble à zéro la stratégie, l'organisation, les alliances et les politiques tarifaires. Nous verrions en tête-à-tête chaque responsable clé, puis nous les réunirions tous en séminaire. Où veux-tu en venir ?

- Votre dialogue de complaisance sur les-objectifs-qui-n'en-sont-pas, c'est donc seulement si vous avez les moyens de négliger l'Australie et Sébastien ?

- Va pour l'Australie, c'est un mauvais exemple. Tu ne vas pas me prétendre que je peux me passer de ces tableaux d'objectifs ?

- Pour l'instant, c'est vous qui m'expliquez que votre vrai boulot n'a pas grand-chose à voir avec.

- Tu veux dire que ma gestion par objectifs m'apporte le confort d'une relation distante ?

- La relation que vous souhaitiez quand vous étiez un jeune dirigeant perdu ? La mise au frigo des émotions ? Et vous-même, Jean-Benoît, citez-moi quelque chose qui vous tient à coeur dans votre vie ?

- L'éducation de ma fille aînée, nous en parlons beaucoup avec Florence. Julie va avoir 15 ans. Je ne comprends rien à la femme qu'elle devient.

- Et sur quelle batterie d'objectifs structurez-vous le dialogue avec votre femme pour mener à bien ce projet qui vous tient tant à coeur ?

Jean-Benoît accusa le coup. Sa femme et lui avaient des intentions, des peurs, des espoirs, des envies, de la fierté lorsqu'ils avançaient. Ils s'efforçaient d'assumer leur responsabilité de parents face à une adolescente armée d'un marteau-piqueur. L'objectif était de tenir, mais ça ne leur disait pas quoi faire et ça se déclinait encore moins en sous-objectifs.

- Bon, si je comprends bien, mes objectifs, c'est bon pour occuper mes contrôleurs de gestion ? Et, moi, j'ai d'autres échanges que ceux du jeune dirigeant perdu d'autrefois à développer ?

- Vous disiez vous-même tout à l'heure qu'en ce moment vous deviez tout réinventer, c'est l'occasion de commencer par vous ?

- Il y a du boulot, Sophie. Je compte sur ta discrétion, comme d'habitude ?

- Comme d'habitude, Jean-Benoît. Ah, et pour Julie...

- Nooon ! Ne me donne pas de conseils pour Julie ! Je viens de me rajouter Sébastien et l'Australie. Julie, je vais y arriver, c'est plus facile car je n'ai pas droit à l'erreur.

- Oui, et vous y consacrez sans le savoir 80% de votre énergie... je voulais vous dire, pour progresser dans votre relation au féminin, vous pourriez commencer par les futures femmes dirigeantes de Swen Games ?

- Très drôle Sophie, justement j'avais du temps libre... nous en reparlerons !

 Sophie découvre le prix des chocolats tag:typepad.com,2003:post-57387015 2009-02-17T20:18:34+01:00 2009-10-03T13:08:54+02:00 - Ah te voilà Sophie, tu tombes bien ! Mon DRH me prend la tête avec les salaires, si tu savais ! - Bonjour Jean-Benoît, c'est quoi un "Dé-èrre-hache" ? - Ben, comme tu vois, c'est quelqu'un qui erre dans les couloirs un dé dans une main, une hache dans l'autre. Sérieusement, il s'assure que chacun chez Swen Games est payé à sa juste valeur. - Ca alors, j'aurais jamais imaginé que vous laissiez qui que ce soit faire un truc si important... vous m'impressionnez Jean-Benoît, vous êtes devenu un si grand patron ??? (Résumé des épisodes précédents : la petite Sophie accompagne le grand patron de Swen Games, Jean-Benoît, qui va bientôt découvrir le prix des chocolats... Les aventures de Sophie vous attendent ici) Jean-Benoît baissa le regard. etait-ce une si bonne idée de parler salaires avec la jeune Sophie ? Oh, et puis de toutes façons, la connaissant, il en avait déjà trop dit ou pas assez. Suffisait de bien cadrer le topo. - Bon, c'est simple. J'ai fait mes calculs, je peux augmenter les salaires de 2% en moyenne pour 2009, et ils me font une pendule pour avoir 4%. Veulent la peau de la boîte, et la mienne avec. Mais ils ne m'auront pas, je te le dis. - Oui, et alors ? - Alors ? Eh bien alors, je ne sais pas, moi ! Que veux-tu que j'y fasse si ils ne peuvent pas comprendre ! - Vous voulez qu'on parle d'eux ou de vous ? Jean-Benoît connaissait la règle : travailler sur lui avant de se faire des noeuds à la place des autres. Il tendit une main pesante vers la boîte rituelle de chocolats et la tendit à sa jeune coach. - Tiens, sers-toi. Comment les trouves-tu ? - Mmh, vous vous êtes encore surpassé Jean-Benoît, ils sont dé-li-cieux ! - En effet, note bien, ils peuvent, à 100 € le kilo... - 100 €, moi, ça ne me dit rien, faut combien de temps pour gagner 100 € ? - Dans un pays très pauvre, faut un an de travail. En France, il y a des gens qui vivent une semaine avec ça, et chez Swen Games, mon salarié le moins payé doit gagner 100 € en deux jours ouvrés, 1000 € par mois si tu préfères. - Mazette ! Comment osent-ils se plaindre avec des salaires si impressionnants ! - Euh, oui, enfin, bon, c'est toute une histoire, et puis, tu vois, moi, je suis un patron soucieux du bien-être de ses employés. Voilà voilà. Tu as peut-être des devoirs qui t'attendent à la maison ? Jean-Benoît se dit à cet instant qu'il avait marché sur un piège à ours. Il pâlit à l'instant précis où Sophie posa la question qu'il sentait venir depuis quelques instants. - Et avec 100 €, je peux me payer une partie de Scrabble avec vous ? Tiens, depuis que nous discutons tous les deux, combien avez-vous coûté à Swen Games, histoire de m'impressionner ? - Depuis que nous discutons ? Tu veux dire, depuis un quart d'heure ? - Puisque vous le dites, oui, je connais vos capacités en calcul mental, ça devrait vous prendre un chocolat de calculer ça, du coup j'en reprends un, ils sont tellement bons. Jean-Benoît épongea son front. Lui qui ne transpirait jamais, il se sentait dans un sauna. Mais comment échapper au piège qu'il s'était lui-même tendu ? - OK, donc dans une année je travaille 2000 heures, si je prends mon salaire de 2 millions, plus mes stock-options à prix cassé, disons autant, ça fait 4 millions divisés par 2000, 2000 € l'heure, donc, depuis un quart d'heure, j'ai gagné cinq boîtes. - Pas mal, dites-donc ! En clair, vous gagnez en une demi-heure ce que certains de vos salariés gagnent en un mois, c'est ça ? - Euh, dit comme ça, oui, mais ça se justifie, tu peux en être certaine. Sophie dépliait avec attention un marron glacé que le chocolatier avait glissé par malice dans la boîte. Jean-Benoît commençait à trouver le temps long. Mais il connaissait Sophie, il fallait qu'il sorte par le haut de cet entretien. - Ce salaire, qui peut sembler important, se comprend quand on considère le risque que je prends et le profit que je fais gagner par Swen Games. - Moi, vous savez, tout ça c'est de l'hébreu. Puique ça semble vous tracasser, expliquez-moi à tout hasard ce que vous entendez par là ? - Eh bien, le risque, c'est que je peux être licencié à tout moment si mes performances sont insuffisantes. - Oui, et dans ce cas, vous n'aurez plus de quoi vivre. - Euh, pas tout à fait. Autrefois, les dirigeants étaient virés ad nutum, d'un hochement de tête de leurs administrateurs. Ils partaient sans rien, sur l'heure. Depuis une vingtaine d'années, nous avons amélioré cela. Pour ma part, j'ai un contrat de travail qui me donne droit à des indemnités et si je devais partir ce serait avec deux ans de salaire. - Bien, alors, où est le risque ? Arrive-t-il qu'un homme comme vous reste deux ans sans travailler ? - Non, je n'ai jamais vu cela autour de moi. Tu as raison, le risque est faible. Reste tout ce que je fais gagner à Swen Games. J'estime qu'un autre dirigeant ferait au bas mot 100 millions de moins de profit, alors tu vois, mon salaire, à côté, c'est peu de chose. - L'autre dirigeant qui ferait 100 millions de moins de profit, ça mettrait Swen Games en danger ? - Non, nous avons les reins solides. - Alors, que savez-vous de ce que ça apporterait de mieux pour l'entreprise, ses clients et ses salariés, si cet autre patron faisait moins de profit et plus d'autre chose ? Jean-Benoît se renversa sur son fauteuil. La petite avait raison sur un point : personne ne pouvait réduire les objectifs de Swen Games à un profit. Il en fallait pour garder de la liberté d'action, mais sur le long terme l'histoire retiendrait la façon dont le groupe aurait transformé son métier et rendu un peu plus heureux ses clients, ses fournisseurs et... ses salariés. - Bon, d'accord, mon salaire n'est sans doute lié ni aux risques que je prends ni au profit que je génère. Je vais te dire, Sophie, mon salaire, c'est ce que j'en ai décidé. J'ai fixé son montant, mes actionnaires l'ont approuvé, et tout le monde est content. - Et vos salariés, qu'en pensent-ils ? - Je ne sais pas ce qu'ils pensent de mon salaire, ils me parlent surtout du leur. - Les gens sont d'un égoïsme... Si ça se trouve, ils aimeraient, comme vous, fixer leur salaire ? - Peut-être, mais c'est moi le patron. Je reconnais que ça peut leur donner des idées. - J'y pense, pour votre salaire, est-ce qu'on trouve facilement des remplaçants prêts à faire votre travail ? - A 4 millions d'euros, oui, ça se trouve assez facilement, même si je considère que je suis excellent, on doit pouvoir trouver pas mal de bons patrons pour ce prix. - Donc si le marché était équilibré votre salaire devrait baisser ? - "Si le marché était équilibré", mais c'est pas un marché Sophie, c'est un rapport de force. J'ai décidé que ce serait tant, et c'est tant, et ceux qui sont pas contents n'ont qu'à aller défiler avec leurs banderoles, mais ailleurs que sous mes fenêtres. - Oui, c'est un rapport de force, en effet. D'après vous, comment cela affecte-t-il les prises de tête de votre "Dé-erre-hache" sur les salaires ? - Peut-être que ça tourne au rapport de forces aussi. Mais qu'est-ce que j'y peux, moi ? - Combien gagnaient les patrons les plus remarquables que vous avez rencontrés ? - Le meilleur, c'était le vieux Swen. Il menait une vie de moine. Je crois bien qu'il gagnait dans les 100 000 euros, une boîte de chocolats à l'heure. En plus il n'aimait pas les sucreries, il était taillé dans un manche de pioche. - Comment se fait-il que, lui, il ne faisait pas usage de son "rapport-de-force" à lui pour gagner davantage ? - Mais Sophie, tout simplement parce qu'il n'en avait nul besoin ! Il considérait ce salaire comme largement suffisant pour le désintéresser de tout souci matériel, et sa vie était consacrée à son entreprise. Il nous a tous formés. - Vu sous cet angle, comment devrait évoluer le salaire d'un dirigeant à mesure qu'il devient plus dévoué à sa mission ? - C'est clair, il faut moins d'argent pour désintéresser un grand dirigeant et lui permettre de se donner tout entier à son travail. C'est curieux, ça signifie que les salaires des dirigeants devraient baisser à mesure qu'ils deviennent plus mûrs. Remarque, je connais quelques mercenaires qui réclament des sommes astronomiques juste parce qu'ils ne savent pas se diriger eux-mêmes. - Que faites-vous de tout cela dans le contexte qui vous préoccupe en ce moment ? Jean-Benoît resta pensif. Certes, si il était au niveau de maturité du vieux Swen, il pourrait diviser son salaire par 10 et vivre très confortablement. La différence serait négligeable sur les comptes de l'entreprise, mais sur les consciences ? Comment diriger en restant en accord avec ses intimes convictions ? - Tu sais Sophie que, depuis que nous discutons, j'ai gagné vingt boîtes de chocolat ! - Ou si vous préférez, de quoi faire vivre tout un village pendant un an dans certains pays. Or vous n'avez pas même pu en finir une seule. Et qu'est-ce que vous avez gagné d'autre ? - Le plaisir de découvrir que j'ai des valeurs dont je suis fier, qui n'ont rien à voir avec le prix des chocolats. Bon serviteur, mauvais maître, l'argent ! - Si c'est vous qui le dites... gardez-en assez pour mes chocolats. A bientôt Jean-Benoît, bien le bonjour à votre "Dé-erre-hache" ! jlrichard

Img_2924 - Ah te voilà Sophie, tu tombes bien ! Mon DRH me prend la tête avec les salaires !

- Bonjour Jean-Benoît, c'est quoi un "Dé-erre-hache" ?

- Ben, comme tu vois, c'est quelqu'un qui erre dans les couloirs un dé dans une main, une hache dans l'autre. Sérieusement, il s'assure que chacun chez Swen Games est payé à sa juste valeur.

- Ca alors, j'aurais jamais cru que vous laissiez qui que ce soit faire un truc si important. Vous m'impressionnez, vous êtes devenu un si grand patron ???

(Résumé des épisodes précédents : la petite Sophie accompagne le grand patron de Swen Games, Jean-Benoît, qui va bientôt découvrir le prix des chocolats... Les aventures de Sophie vous attendent ici)

Jean-Benoît baissa le regard. Etait-ce une si bonne idée de parler salaires avec la jeune Sophie ? Oh, et puis de toutes façons, la connaissant, il en avait déjà trop dit ou pas assez. Suffisait de bien cadrer le topo.

- Bon, c'est simple. J'ai fait mes calculs, je peux augmenter les salaires de 2% en moyenne pour 2009, et ils me font une pendule pour avoir 4%. Veulent la peau de la boîte, et la mienne avec. Mais ils ne m'auront pas, je te le dis.

- Oui, et alors ?

- Alors ? Eh bien alors, je ne sais pas, moi ! Que veux-tu que j'y fasse si ils ne veulent rien comprendre !

- Vous voulez qu'on parle d'eux ou de vous ?

Jean-Benoît connaissait la règle : travailler sur lui avant de se faire des noeuds à la place des autres. Il tendit une main pesante vers la boîte rituelle de chocolats et la tendit à sa jeune coach.

- Tiens, sers-toi. Comment les trouves-tu ?

- Mmh, vous vous êtes encore surpassé Jean-Benoît, ils sont dé-li-cieux !

- Ils peuvent, à 100 € le kilo...

- 100 €, moi, ça ne me dit rien, faut combien de temps pour gagner 100 € ?

- Dans un pays très pauvre, un an de travail. En France, il y a des gens qui vivent une semaine avec ça, et chez Swen Games, mon salarié le moins payé doit gagner 100 € en deux jours ouvrés, 1000 € par mois si tu préfères.

- Mazette ! Comment osent-ils se plaindre avec des salaires si impressionnants !

- Euh, oui, enfin, bon, c'est toute une histoire, et puis, tu vois, moi, je suis un patron soucieux du bien-être de ses employés. Voili voilà. Tu as peut-être des devoirs qui t'attendent à la maison ?

Jean-Benoît se dit à cet instant qu'il avait marché sur un piège à ours. Il pâlit à l'instant précis où Sophie posa la question qu'il sentait venir depuis quelques instants.

- Et avec 100 €, je peux me payer une partie de Scrabble avec vous ? Tiens, depuis que nous discutons tous les deux, combien avez-vous gagné, histoire de m'impressionner ?

- Depuis que nous discutons ? Tu veux dire, depuis un quart d'heure ?

- Puisque vous le dites, oui. Je connais vos capacités en calcul mental, ça devrait vous prendre un chocolat de calculer ça. Du coup j'en reprends un, ils sont tellement bons.

Jean-Benoît épongea son front. Lui qui ne transpirait jamais, il se serait cru dans un sauna. Mais comment échapper au piège qu'il s'était lui-même tendu ?

- OK, dans une année je travaille 2000 heures. Je prends mon salaire de 2 millions, plus mes stock-options à prix cassé, disons autant, ça fait 4 millions divisés par 2000, 2000 € l'heure. Donc, depuis un quart d'heure, j'ai gagné cinq boîtes.

- Pas mal ! Vous gagnez en une demi-heure ce que certains de vos salariés gagnent en un mois ?

- Euh, dit comme ça, oui. Mais ça se justifie, tu peux en être certaine.

- Quand ils s'achètent des chocolats, ils les payent aussi 100 € ?

- Non, eux ils trouvent les chocolats à 10 € le kilo excellents, et sans doute aussi qu'ils en mangent moins, comme ça, tu vois, ils ont de quoi vivre.

- Comment faites-vous pour digérer vingt fois plus de chocolats dix fois plus coûteux que vos collaborateurs payés deux cents fois moins que vous ?

Sophie dépliait avec attention un marron glacé que le chocolatier avait glissé par malice dans la boîte.

Jean-Benoît commençait à trouver le temps long. Il connaissait Sophie, il fallait qu'il sorte par le haut de cet entretien.

- Ce salaire, qui peut sembler important, se comprend quand on considère le risque que je prends et le profit que je fais gagner à Swen Games.

- Moi, vous savez, tout ça c'est de l'hébreu. Puisque ça semble vous tracasser, expliquez-moi ce que vous entendez par là ?

- Eh bien, le risque, c'est que je peux être licencié à tout moment si mes performances sont insuffisantes.

- Oui, et dans ce cas, vous devrez habituer votre estomac aux chocolats à 10 € le kilo.

- Pas tout à fait. Autrefois, les dirigeants étaient virés ad nutum, d'un simple hochement de tête. Ils partaient sans rien, sur l'heure. Depuis une vingtaine d'années, nous avons amélioré cela. Pour ma part, j'ai un contrat de travail qui me donne droit à des indemnités et si je devais partir ce serait avec deux ans de salaire.

- Où est le risque ? Arrive-t-il qu'un homme comme vous reste deux ans sans travailler ?

- Non, je n'ai jamais vu cela autour de moi. Tu as raison, le risque est faible. Reste tout ce que je fais gagner à Swen Games. J'estime qu'un autre dirigeant ferait au bas mot 100 millions de moins de profit, alors tu vois, mon salaire, à côté, c'est peu.

- L'autre dirigeant qui ferait 100 millions de moins de profit, ça mettrait Swen Games en danger ?

- Non, nous avons les reins solides.

- Alors, que savez-vous de ce que ça apporterait de mieux pour l'entreprise, ses clients et ses salariés, si cet autre patron faisait moins de profit et plus d'autre chose ?

Jean-Benoît se renversa sur son fauteuil. La petite avait raison sur un point : personne ne pouvait réduire les objectifs de Swen Games à un profit. Il en fallait pour garder de la liberté d'action, mais sur le long terme l'histoire retiendrait la façon dont le groupe aurait transformé son métier et rendu un peu plus heureux ses clients, ses fournisseurs et... ses salariés. Honnêtement, rien de mesurable à court terme.

- Bon, d'accord, mon salaire n'est sans doute lié ni aux risques que je prends ni au profit que je génère. Je vais te dire, Sophie, mon salaire, c'est ce que j'en ai décidé. J'ai fixé son montant, mes administrateurs l'ont approuvé, et hop, tout le monde est content.

- Et vos salariés, qu'en pensent-ils ?

- Je ne sais pas ce qu'ils pensent de mon salaire, ils me parlent surtout du leur.

- Les gens sont d'un égoïsme... Si ça se trouve, ils aimeraient, comme vous, fixer leur salaire ?

- Peut-être, mais pas chez moi. Maintenant, je reconnais que ça peut leur donner des idées.

- J'y pense, pour votre salaire, est-ce qu'on trouve facilement des remplaçants prêts à faire votre travail ?

- A 4 millions d'euros, oui, ça se trouve, même si je considère que je suis excellent, on doit pouvoir trouver pas mal de bons patrons pour ce prix.

- Donc si le marché était équilibré votre salaire devrait baisser ?

- "Si le marché était équilibré", mais c'est pas un marché Sophie, c'est un rap-port-de-force. J'ai décidé que ce serait tant, et c'est tant, et ceux qui sont pas contents n'ont qu'à aller défiler avec leurs banderoles, mais ailleurs que sous mes fenêtres.

- C'est un rapport de force, en effet. D'après vous, comment cela affecte-t-il les prises de tête de votre "Dé-erre-hache" sur ces formalités de salaires ?

- Peut-être que ça tourne au rapport de forces aussi. Mais qu'est-ce que j'y peux, moi ?

- Oui, au fait, pourquoi vous faut-il autant de chocolats aussi chers ?

- Euh, tu sais, on s'habitue vite, dans ce sens là, je ne suis pas le seul dans ce cas.

- Combien gagnaient les patrons les plus remarquables que vous avez rencontrés ?

- Le meilleur, c'était le vieux Swen. Il menait une vie de moine. Je crois bien qu'il gagnait dans les 100 000 euros, une moitié de boîte de chocolats à l'heure. En plus il n'aimait pas les sucreries, il était taillé dans un manche de pioche.

- Et pourquoi il ne faisait pas usage de son "rapport-de-force" à lui pour gagner davantage ?

- Mais Sophie, tout simplement parce qu'il n'en avait nul besoin ! Il considérait ce salaire comme largement suffisant pour le désintéresser de tout souci personnel, et sa vie était consacrée à son entreprise. Il nous a tous formés à faire passer l'entreprise avant nous.

- Vu sous cet angle, comment devrait évoluer le salaire d'un dirigeant à mesure qu'il devient plus compétent et dévoué à sa mission ?

- C'est clair, il faut moins d'argent pour désintéresser un grand dirigeant et lui permettre de se donner tout entier à son travail. C'est curieux, ça signifie que les salaires des dirigeants devraient baisser à mesure qu'ils deviennent plus mûrs. Remarque, je connais quelques mercenaires qui réclament des sommes astronomiques juste parce qu'ils ne savent pas se diriger eux-mêmes.

- Que faites-vous de tout cela dans le contexte qui vous préoccupe en ce moment ?

Jean-Benoît resta pensif. Certes, si il était au niveau de maturité du vieux Swen, il pourrait diviser son salaire par 10 et vivre encore très confortablement. La différence serait négligeable sur les comptes de l'entreprise, mais sur les consciences ? Comment diriger en restant en accord avec ses intimes convictions ?

- Tu sais Sophie que, depuis que nous discutons, j'ai gagné vingt boîtes de chocolat !

- Ou si vous préférez, de quoi faire vivre tout un village pendant un an dans certains pays. Or vous n'avez pas même pu en finir une seule. Et qu'est-ce que vous avez gagné d'autre ?

- Le plaisir de découvrir que j'ai des valeurs dont je suis fier, qui n'ont rien à voir avec le prix des chocolats. Bon serviteur, mauvais maître, l'argent !

- Si c'est vous qui le dites... gardez-en assez pour mes chocolats. A bientôt Jean-Benoît, bien le bonjour à votre "Dé-erre-hache" !

 Sophie travaille la crise tag:typepad.com,2003:post-57387039 2009-02-02T16:07:17+01:00 2009-10-03T13:09:56+02:00 - Vivement 2010 Sophie ! Je te le dis, 2009 c'est la crise, c'est pourri de chez pourri ! - Bonjour Jean-Benoît, que vous arrive-t-il ? - Demande à mes magasiniers de l'entrepôt de Massy, ce qui leur arrive ! M'ont collé une grève, juste au moment où je dois réceptionner mes importations chinoises, ils sont fous ! - Ou bien renseignés ? - Si ils me cherchent, ils vont me trouver. Ils croient qu'avec la crise j'ai du gras ? Ils ont toujours leur job et leur salaire, ils veulent quoi d'autre ? - Et vous, vous voulez quoi ? (Résumé des épisodes précédents : la petite Sophie accompagne le patron de Swen Games, Jean-Benoît, qui découvre ce que la crise de 2009 peut lui apprendre. Les aventures de Sophie vous attendent ici) - Moi, je veux qu'ils me foutent la paix. - Et vous ressentez quoi, en ce moment ? - Je suis en colère, une grève, chez moi ! Alors qu'il n'y a pas de patron plus social que moi, si j'étais encore à la fac je voterais Besancenot ! - Vous souhaitez travailler, ou on continue à plaisanter ? C'est l'heure de mon quatre heures... Jean-Benoît ouvrit la boîte de chocolats qu'il gardait pour ces occasions. Sophie n'était pas chère, un chocolat aux 3 à 5 minutes, selon leur qualité. Et ceux-ci venaient de son meilleur fournisseur. - Mmm, délicieuses vos truffes ! Revenons à ce que vous considérez comme votre problème. - J'ai la crise de 29 et des magasiniers de mes deux sur le dos, à part ça, tout baigne. - Vous souhaitez travaillez sur quoi ? - J'ai un dîner, on va se faire la main sur mes magasiniers. - Quel est votre objectif ? - Je viens de te le dire, qu'ils se taisent et qu'ils retournent à leur taf, je ne leur ai rien demandé, moi. - Qu'attendez-vous d'eux dans le contexte économique actuel ? - Euh, c'est délicat. Je n'ai jamais voulu d'un entrepôt, moi. J'en ai hérité quand nous avons racheté Store Stars. Et pour tout te dire, il me semble qu'une étude en cours de la logistique européenne envisage de le fermer. - Comment participent-ils à cette décision ? - Si on devait demander leur avis à tous ceux qu'on envisage de dégager, surtout en ce moment ! - Oubliez cette étude, que vous dit votre intime conviction ? Comment ces magasiniers pourraient-ils vous aider en 2009 ? - Ah, mais ça me gonfle grave tout ce foin pour quelques dizaines de gus ! Moi, les magasiniers, je veux pas en entendre parler ! Qu'ils déchargent mes conteneurs chinois et qu'ils disparaissent ! Sophie choisissait avec soin sa prochaine truffe. Jean-Benoît reprenait ses esprits, encore étonné de son coup de colère. - Bon, on en est où, Sophie ? - Vous venez de nous donner un échantillon des pulsions qui agitent en ce moment vos magasiniers. - Euh, tu peux préciser ? - Chacun a ses pulsions, c'est humain. Vous, et vos gus, comme vous les appelez. Comme vous êtes le patron, ce sont vos pulsions qui donnent le ton. Pas étonnant qu'une grève dure se dessine. - Peut-être, mais je vais pas me changer. Je fais quoi, de ça ? - Comment s'appelle le syndicaliste local ? - Robert, un gars pas mal, un bon pro, pas le genre excité pourtant. - Va pour Robert. Imaginez Robert rentrant chez lui. - Jusque là, ça va. - Il pose son blouson, enfile ses pantoufles, embrasse sa femme. - Oui, et il lui demande qu'est-ce qu'on mange ce soir. - En effet, vous ne changez pas. Sa femme, justement, a décidé de procéder à un petit audit. Elle lui demande quel est le rôle de son entrepôt dans la stratégie de Swen Games, comment cela devrait évoluer pour répondre à la crise et qu'est-ce que lui, son homme, compte faire. - Il répond qu'il n'en a aucune idée, ses patrons non plus, et que d'ailleurs dans cette boîte de m... c'est chacun pour soi, personne ne lui demande son avis. Il ajoute qu'il n'a plus confiance dans ses responsables, et qu'eux-mêmes ne songent qu'à sauver les meubles. - Bravo, on s'y croirait. Une bonne grève dure, voilà qui va recréer des liens forts entre tous ces professionnels qui ne demandent qu'à mobiliser leurs énergies pour quelqu'un et quelque chose... Ca vous suffit, pour aujourd'hui ? - Oui, j'ai contribué à créer ce dont je me plains. Comment faire pour redresser la situation ? - Vous savez, Jean-Benoît, moi, vos histoires de logistique et de sous, je n'y comprends rien. La seule certitude que j'ai, c'est qu'en devenant conscient de ce qui se passe en vous et chez vous, vous trouverez. - Tu crois que ça peut marcher aussi pour faire face à la crise ? - Si il est question d'objectifs, de pulsions et le liens de confiance, pourquoi pas ? - OK Sophie, prends le reste de la boîte, ce soir je ne réponds pas de mes envies de chocolat. - Un vieux manque affectif ? - On en parlera une autre fois, si je veux ! - Si vous pouvez, Jean-Benoît, si vous pouvez... jlrichard

Img_2971- Vivement 2010 Sophie ! Je te le dis, 2009 c'est la crise, c'est pourri de chez pourri !

- Bonjour Jean-Benoît, que vous arrive-t-il ?

- Demande à mes magasiniers de l'entrepôt de Massy, ce qui leur arrive ! M'ont collé une grève, juste au moment où je dois réceptionner mes importations chinoises, ils sont fous !

- Ou peut-être bien renseignés ?

- Si ils me cherchent, ils vont me trouver. Ils croient qu'avec la crise j'ai du gras ? Ils ont toujours leur job et leur salaire, ils veulent quoi d'autre ?

- Et vous, vous voulez quoi ?

(Résumé des épisodes précédents : la petite Sophie accompagne le patron de Swen Games, Jean-Benoît, qui découvre ce que la crise de 2009 peut lui apprendre. Les aventures de Sophie vous attendent ici)

- Moi, je veux qu'ils me foutent la paix.

- Et vous ressentez quoi, en ce moment ?

- Je suis en colère, une grève, chez moi ! Alors qu'il n'y a pas de patron plus social que moi, si j'étais encore à la fac je voterais Besancenot !

- Vous souhaitez travailler, ou on continue à plaisanter ? C'est l'heure de mon quatre heures...

Jean-Benoît ouvrit la boîte de chocolats qu'il gardait pour ces occasions. Sophie n'était pas chère, un chocolat aux 3 à 5 minutes, selon leur qualité. Et ceux-ci venaient de son meilleur fournisseur.

- Mmm, délicieuses vos truffes ! Revenons à ce que vous considérez comme votre problème.

- J'ai la crise de 29 et ces magasiniers de mes deux sur le haricot, à part ça tout baigne.

- Vous souhaitez travaillez sur quoi ?

- J'ai un dîner, on va prendre mes magasiniers.

- Quel est votre objectif ?

- Je viens de te le dire, qu'ils se taisent et qu'ils retournent à leur taf, je ne leur ai rien demandé, moi.

- Qu'attendez-vous d'eux dans le contexte économique actuel ?

- Euh, c'est délicat. Je n'ai jamais voulu d'un entrepôt, moi. J'en ai hérité quand nous avons racheté Store Stars. Et pour tout te dire, l'étude en cours de la logistique européenne envisage de le fermer.

- Comment participent-ils à cette décision ?

- Si on devait demander leur avis à tous ceux qu'on envisage de dégager, surtout en ce moment !

- Oubliez cette étude, que vous dit votre intime conviction ? Comment ces magasiniers pourraient-ils vous aider en 2009 ?

- Ah, mais ça me gonfle grave tout ce foin pour quelques dizaines de gus ! Moi, les magasiniers, je veux pas en entendre parler ! Rien que de m'en parler, de cet entrepôt, ça me fout en boule ! Qu'ils déchargent mes conteneurs chinois et qu'ils disparaissent !

Sophie choisissait avec soin sa prochaine truffe. Jean-Benoît reprenait ses esprits, encore étonné de sa réaction.

- Bon, on en est où, Sophie ?

- Vous venez de nous donner un échantillon des pulsions qui agitent en ce moment vos magasiniers.

- Euh, tu peux préciser ?

- Chacun a ses pulsions, c'est humain. Vous, et vos gus, comme vous les appelez. Comme vous êtes le patron, ce sont vos pulsions qui donnent le ton. Pas étonnant qu'une grève dure se dessine.

- Peut-être, mais je vais pas me changer. Je fais quoi, de ça ?

- Comment s'appelle le syndicaliste local ?

- Robert, un gars pas mal, un bon pro, pas le genre excité pourtant.

- Va pour Robert. Imaginez Robert rentrant chez lui.

- Jusque là, ça va.

- Il pose son blouson, enfile ses pantoufles, embrasse sa femme.

- Oui, et il lui demande qu'est-ce qu'on mange ce soir.

- En effet, vous ne changez pas. Sa femme, justement, a décidé de procéder à un petit audit. Elle lui demande quel est le rôle de son entrepôt dans la stratégie de Swen Games, comment cela devrait évoluer pour répondre à la crise et qu'est-ce que lui, son homme, compte faire.

- Il répond qu'il n'en a aucune idée, ses patrons non plus, et que d'ailleurs dans cette boîte de m... c'est chacun pour soi, personne ne lui demande son avis. Il ajoute qu'il n'a plus confiance dans ses responsables, et qu'eux-mêmes ne songent qu'à sauver les meubles.

- Bravo, on s'y croirait. Une bonne grève dure, voilà qui va recréer des liens forts entre tous ces professionnels qui ne demandent qu'à mobiliser leurs énergies pour quelqu'un et quelque chose... Ca vous suffit, pour aujourd'hui ?

- Oui, j'ai contribué à créer ce dont je me plains. Comment faire pour redresser la situation ?

- Vous savez, Jean-Benoît, moi, vos histoires de logistique et de sous, je n'y comprends rien. La seule certitude que j'ai, c'est qu'en devenant conscient de ce qui se passe en vous et autour de vous, vous trouverez.

- Tu crois que ça peut marcher aussi pour faire face à la crise ?

- Si il est question d'objectifs, de pulsions et de liens de confiance, pourquoi pas ? Ah, regardez aussi du côté de l'équité, ça sera pas du luxe.

- OK Sophie, prends le reste de la boîte, ce soir je ne réponds pas de mes envies de chocolat.

- Un vieux manque affectif ?

- On en parlera une autre fois, si je veux !

- Si vous pouvez, Jean-Benoît, si vous pouvez...

 Sophie... Voeux ! tag:typepad.com,2003:post-57386989 2009-01-10T13:41:38+01:00 2009-01-10T13:41:38+01:00 - Bonne année Sophie ! Jean-Benoît était rassuré de retrouver "sa" Sophie. Elle avait un peu grandi. - Voeux ! - Comment ça, "voeux" ? - Tous mes meilleurs voeux Jean-Benoît pour une belle et heureuse année 2009, sans les mots qui tombent sous le sens, y reste voeux ! - Ca promet ! Tu vas être encore plus chi.. euh, vigilante qu'en 2008 ? - Vous m'avez fait venir pour échanger des banalités ? (Résumé des épisodes précédents : la petite Sophie coache Jean-Benoît, le brillant président de Swen Games. Les précédents épisodes des aventures de Sophie sont ici.) - J'aurais préféré. Quelque chose m'échappe en ce moment, je ne sais pas quoi. - Rassurez-moi, vous avez toujours la main sur les chocolats ? - Ah oui, ça, c'est sous contrôle, les voici, sers-toi. Swen Games aussi est sous contrôle, c'est bien moi le patron, c'est pas le problème. - Je suis certaine du contraire, mais restons sur votre demande. - Qu'est-ce qui te permet de prétendre que je n'aurais pas la main chez moi ? - D'abord, ici, c'est pas chez vous. Ensuite, je ne prétends rien, j'observe. Vous me dites que quelque chose vous échappe, et dans la phrase suivante vous associez le contrôle de votre entreprise à un problème. - Justement, j'ai dit que c'était PAS le problème, tu veux la traduction en tatare-mandchou ? - Restez sourd aux formes négatives, vous commencerez à écouter. - Tiens, mes publicistes en disent autant. - No comment. - Oh, et puis tant pis ! J'hésitais à t'en parler, mais puisque c'est toi qui met le sujet sur la table... - C'est un plaisir de travailler avec vous, Jean-Benoît. - Epargne-moi ton humour. En ce moment, je me pose des questions sur la façon dont je dirige Swen Games. - Quand vous aurez répondu à ces questions, que se passera-t-il de différent ? - Une seconde, Sophie, j'ai pas attaché ma ceinture, tu peux démarrer plus doucement ? Sophie concentrait toute son attention sur un emballage de chocolat qu'elle lissait avec soin. Jean-Benoît savait qu'il était vain de faire préciser les questions de Sophie. Le jeu consistait à répondre ce qui lui passait par la tête. - Cette nuit, j'ai rêvé que je réunissais tous mes collaborateurs dans une grande clairière, dans la forêt, puis que je partais. Malgré mes efforts je n'arrivais pas à courir, mes jambes pesaient une tonne. - Vous élaborez votre leadership de Swen Games. Qu'est-ce qui est différent ? - Je suis de plus en plus débordé, je n'ai plus le temps de me poser, comme si je chevauchais un cheval fou. - A quoi ça se voit, que vous présidez Swen Games ? - Ca se voit tout le temps. Tiens, à l'instant, j'ai réuni mes responsables de zones et nous avons revu à la baisse les investissements 2009. - Pouvaient pas le faire eux-mêmes ? - Je ne me suis pas posé la question. Ils sont venus avec du pipi de chat, je leur ai passé un savon, j'ai tout recadré. Sont repartis à leurs chères études. - C'est la bande qui a envahi l'ascenseur quand j'en sortais ? - Peut-être, ils accusaient le coup ? - Ils étaient hilares. L'un d'eux disait que tout s'était passé comme prévu. Vous pensez vraiment diriger quoi que ce soit en faisant votre numéro ? - Ils oseraient ? - Au pire, ils se sont adaptés à vous. Si tout était possible, comment aimeriez-vous diriger SG ? - J'aimerais que ça tourne sans moi. Mais si je n'apportais plus rien, ça n'irait pas. J'ai besoin de m'agiter et de m'assurer que tout tourne comme je l'entends. - Vous semblez en transition vers une nouvelle forme de leadership qui vous encombre. Qu'est-ce qui irait dans le bon sens, en ce moment ? - Avec Jean-Pierre, mon nouveau patron Asie, ça roule. Il délivre les résultats, je reste à ma place. Il est un peu plus jeune que moi, mais il a eu la chance d'être autrefois formé par le vieux Swen. - Il était là tout à l'heure ? - Non, il est en congés. Son budget 2009 est déjà nickel. C'est vrai qu'avec lui je ne fais pas mon numéro, il devance mes questions. Le problème, c'est les autres. - Non, le problème, c'est vous, c'est sur vous que vous avez de l'impact. Si tous vos collaborateurs se comportaient comme Jean-Pierre, qu'est-ce qui vous dérangerait ? - Euh, rien, ça te va, comme réponse ? - A votre avis ? - Bon, d'accord, j'aurais sans doute un peu peur de ne plus rien faire. Mais je trouverais. Swen Games a encore beaucoup à faire pour transformer son métier. So what ? - Vous désirez diriger votre groupe en cadrant le travail de vos collaborateurs, plus qu'en les contrôlant, correct ? - Oui, j'aimerais être le contenant, plus le contenu, la peau externe de l'entreprise si tu veux, pas l'intérieur. J'y tends plus ou moins, mais mes collaborateurs se sont adaptés à mon ancien style. - Occupez-vous de vous, ils bougeront à leur tour. Vous avez beaucoup de collaborateurs, mais chacun d'eux n'a que vous comme patron et c'est à eux que revient la gestion du lien vers vous. Que pourriez-vous faire d'inattendu dans les prochains jours ? - Je pourrais commencer par ne pas écrire la note que je leur ai promise tout à l'heure... et leur demander de faire leur travail. Je vais les appeler un par un pour recadrer le tout. Je vois aussi dans mon agenda quelques réunions auxquelles je ferais mieux de ne pas aller. - En ce moment, vous faites juste marcher votre intelligence, j'aimerais entendre votre coeur et votre imagination... que pourriez-vous envisager de vraiment osé ? - Tu veux dire, sans parler faisabilité ? Oh, je pourrais réorganiser ma première ligne, tiens je pourrais aussi relocaliser le siège de Swen Games à San Francisco, depuis le temps que c'est notre premier marché... je pourrais aussi... OK, je vois ce qui se passe, je vais prendre du temps pour revisiter tout cela. - Vous n'êtes pas près de vous ennuyer. Vous avez tout ce qu'il vous faut dans votre vaste magasin personnel, vous avez juste à piocher dedans. Vous êtes allé chez le coiffeur récemment ? - Oui, avant-hier, pourquoi ? - Vous avez fait quoi en attendant ? - Comme d'hab, j'ai lu mes mails sur mon téléphone, puis j'ai feuilleté une revue automobile. - Vous pourriez faire quoi d'autre de votre temps pour vous ? - Tu veux dire que je pourrais travailler sur moi au lieu de tuer le temps ? Pas d'accord, Sophie, si je fais tout seul ce que nous faisons ensemble, tu vas en profiter pour ne plus venir. - C'est vous qui en déciderez. Mais d'après mon expérience, plus vous travaillerez sur vous, plus il vous en restera à travailler. - Ce qui veut dire ? - Une autre façon de le dire, c'est que plus vous serez performant, et plus vous aurez encore de quoi progresser. - Comme si il n'existait aucune limite ? - Dans votre performance professionnelle, aucune, ça se saurait. Je ne parle pas de votre vie personnelle, là c'est un autre jeu. - Tout cela me dépasse un peu, ça va suffir pour aujourd'hui. Merci Sophie de m'avoir aidé à décoder tout ça. - Au revoir Jean-Benoît, et encore très bonne année 2009 ! - Bonne année Sophie. Voeux ! jlrichard

Img_2920 - Bonne année Sophie !

Jean-Benoît était rassuré de retrouver "sa" Sophie. Elle avait un peu grandi.

- Voeux !

- Comment ça, "voeux" ?

- Tous mes meilleurs voeux Jean-Benoît pour une belle et heureuse année 2009, sans les mots qui tombent sous le sens, y reste voeux !

- Ca promet ! Tu vas être encore plus chi.. euh, vigilante qu'en 2008 ?

- Vous m'avez fait venir pour échanger des banalités ?

(Résumé des épisodes précédents : la petite Sophie coache Jean-Benoît, le brillant président de Swen Games. Les précédents épisodes des aventures de Sophie sont ici.)

- J'aurais préféré. Quelque chose m'échappe en ce moment, je ne sais pas quoi.

- Rassurez-moi, vous avez toujours la main sur les chocolats ?

- Ah oui, ça, c'est sous contrôle, les voici, sers-toi. Swen Games aussi est sous contrôle, c'est bien moi le patron, c'est pas le problème.

- Je suis certaine du contraire, mais restons sur votre demande.

- Qu'est-ce qui te permet de prétendre que je n'aurais pas la main chez moi ?

- D'abord, ici, c'est pas chez vous. Ensuite, je ne prétends rien, j'observe. Vous me dites que quelque chose vous échappe, et dans la phrase suivante vous associez le contrôle de votre entreprise à un problème.

- Justement, j'ai dit que c'était PAS le problème, tu veux la traduction en tatare-mandchou ?

- Restez sourd aux formes négatives, vous commencerez à écouter.

- Tiens, mes publicistes en disent autant.

- No comment.

- Oh, et puis tant pis ! J'hésitais à t'en parler, mais puisque c'est toi qui met le sujet sur la table...

- C'est un plaisir de travailler avec vous, Jean-Benoît.

- Epargne-moi ton humour. En ce moment, je me pose des questions sur la façon dont je dirige Swen Games.

- Quand vous aurez répondu à ces questions, que se passera-t-il de différent ?

- Une seconde, Sophie, j'ai pas attaché ma ceinture, tu peux démarrer plus doucement ?

Sophie concentrait toute son attention sur un emballage de chocolat qu'elle lissait avec soin.

Jean-Benoît savait qu'il était vain de faire préciser les questions de Sophie. Le jeu consistait à répondre ce qui lui passait par la tête.

- Cette nuit, j'ai rêvé que je réunissais tous mes collaborateurs dans une grande clairière, dans la forêt, puis que je partais. Malgré mes efforts je n'arrivais pas à courir, mes jambes pesaient une tonne.

- Vous élaborez votre leadership de Swen Games. Qu'est-ce qui est différent ?

- Je suis de plus en plus débordé, je n'ai plus le temps de me poser, comme si je chevauchais un cheval fou.

- A quoi ça se voit, que vous présidez Swen Games ?

- Ca se voit tout le temps. Tiens, à l'instant, j'ai réuni mes responsables de zones et nous avons revu à la baisse les investissements 2009.

- Pouvaient pas le faire eux-mêmes ?

- Je ne me suis pas posé la question. Ils sont venus avec du pipi de chat, je leur ai passé un savon, j'ai tout recadré. Sont repartis à leurs chères études.

- C'est la bande qui a envahi l'ascenseur quand j'en sortais ?

- Peut-être, ils accusaient le coup ?

- Ils étaient hilares. L'un d'eux disait que tout s'était passé comme prévu. Vous pensez vraiment diriger quoi que ce soit en faisant votre numéro ?

- Ils oseraient ?

- Au pire, ils se sont adaptés à vous. Si tout était possible, comment aimeriez-vous diriger SG ?

- J'aimerais que ça tourne sans moi. Mais si je n'apportais plus rien, ça n'irait pas. J'ai besoin de m'agiter et de m'assurer que tout tourne comme je l'entends.

- Vous semblez en transition vers une nouvelle forme de leadership qui vous encombre. Qu'est-ce qui irait dans le bon sens, en ce moment ?

- Avec Jean-Pierre, mon nouveau patron Asie, ça roule. Il délivre les résultats, je reste à ma place. Il est un peu plus jeune que moi, mais il a eu la chance d'être autrefois formé par le vieux Swen.

- Il était là tout à l'heure ?

- Non, il est en congés. Son budget 2009 est déjà nickel. C'est vrai qu'avec lui je ne fais pas mon numéro, il devance mes questions. Le problème, c'est les autres.

- Non, le problème, c'est vous, c'est sur vous que vous avez de l'impact. Si tous vos collaborateurs se comportaient comme Jean-Pierre, qu'est-ce qui vous dérangerait ?

- Euh, rien, ça te va, comme réponse ?

- A votre avis ?

- Bon, d'accord, j'aurais sans doute un peu peur de ne plus rien faire. Mais je trouverais. Swen Games a encore beaucoup à faire pour transformer son métier. So what ?

- Vous désirez diriger votre groupe en cadrant le travail de vos collaborateurs, plus qu'en les contrôlant, correct ?

- Oui, j'aimerais être le contenant, plus le contenu, la peau externe de l'entreprise si tu veux, pas l'intérieur. J'y tends plus ou moins, mais mes collaborateurs se sont adaptés à mon ancien style.

- Occupez-vous de vous, ils bougeront à leur tour. Chacun de vos collaborateurs n'a que vous comme patron, c'est à eux que revient la gestion du lien vers vous. Que pourriez-vous faire d'inattendu dans les prochains jours ?

- Je pourrais commencer par ne pas écrire la note que je leur ai promise tout à l'heure... et leur demander de faire leur travail. Je vais les appeler un par un pour recadrer le tout. Je vois aussi dans mon agenda quelques réunions auxquelles je ferais mieux de ne pas aller.

- En ce moment, vous faites juste marcher votre intelligence, j'aimerais entendre votre coeur et votre imagination... que pourriez-vous envisager de vraiment osé ?

- Tu veux dire, sans parler faisabilité ? Oh, je pourrais réorganiser ma première ligne, tiens je pourrais aussi relocaliser le siège de Swen Games à San Francisco, depuis le temps que c'est notre premier marché... je pourrais aussi... OK, je vois ce qui se passe, je vais prendre du temps pour revisiter tout cela.

- Vous n'êtes pas près de vous ennuyer. Vous avez tout ce qu'il vous faut dans votre vaste magasin personnel, vous avez juste à piocher dedans. Vous êtes allé chez le coiffeur récemment ?

- Oui, avant-hier, pourquoi ?

- Vous avez fait quoi en attendant ?

- Comme d'hab, j'ai lu mes mails sur mon téléphone, puis j'ai feuilleté une revue automobile.

- Vous pourriez faire quoi d'autre de votre temps pour vous ?

- Tu veux dire que je pourrais travailler sur moi au lieu de tuer le temps ? Pas d'accord, Sophie, si je fais tout seul ce que nous faisons ensemble, tu vas en profiter pour ne plus venir.

- C'est vous qui en déciderez. Mais d'après mon expérience, plus vous travaillerez sur vous, plus il vous en restera à travailler.

- Ce qui veut dire ?

- Une autre façon de le dire, c'est que plus vous serez performant, et plus vous aurez encore de quoi progresser.

- Comme si il n'existait aucune limite ?

- Dans votre performance professionnelle, aucune, ça se saurait. Je ne parle pas de votre vie personnelle, là c'est un autre jeu.

- Tout cela me dépasse un peu, ça va suffir pour aujourd'hui. Merci Sophie de m'avoir aidé à décoder tout ça.

- Au revoir Jean-Benoît, et encore très bonne année 2009 !

- Bonne année Sophie. Voeux !

 Sophie se met au coaching interne tag:typepad.com,2003:post-56849345 2008-10-12T17:37:15+02:00 2009-02-23T22:56:56+01:00 - Bonjour Sophie, je suis Damien, le coach interne de Swen Games. Sophie était agréablement surprise. Jean-Benoît lui avait dressé un portrait mitigé de son "coach terne". Sa voix sonnait très jeune pour un homme de son âge et il était habillé avec recherche. - Sophie, je voudrais que tu m'expliques comment tu as réussi à coacher notre patron. Il ne jure que par toi, alors que je fais ce métier depuis quatre ans en interne. - Quand je vous aurai expliqué, vous en ferez quoi ? Damien se dit qu'avouer qu'il souhaitait remplacer Sophie comme coach de son patron n'allait pas le faire. - Eh bien, quand je serai un aussi bon coach que toi, j'aurai enfin accès aux cadres dirigeants de Swen Games. - C'est quoi pour vous, "avoir accès" aux cadres dirigeants de Swen Games ? - J'aimerais enfin coacher les cadres de haut niveau qui ne veulent pas de mes services. Sophie se dit que ça n'allait pas être du tout cuit. Quelle idée de vouloir coacher des gens qui s'en passaient ? - Jean-Benoît vous a communiqué mes conditions, je suppose ? - Toi au moins l'argent ne t'a pas polluée, une boîte de chocolat te suffit. Moi, vois-tu, je ne demande rien, c'est encore moins cher. Sophie se demandait comment un homme aussi bien habillé pouvait travailler pour rien, lorsque Fabien dévoila dans un geste théâtral une boîte de mignonnettes 4 saisons Côte d'Or. Saperlipopette, un radin ! Pour 100g de friandises, il aurait droit au quart d'heure syndical. D'un geste preste, elle rangea la boîte dans son cartable, manquerait plus qu'il se serve ! - Racontez-moi ce que vous faites, et comment ça a commencé. - J'ai mené une brillante carrière de cadre chez Swen Games, jusqu'à 40 ans. Je peux tout dire, cela restera entre nous ? - Pour sûr, confrère. - J'ai eu des difficultés dans mon premier gros poste de management. Entre mon supérieur et moi, ça n'a pas fonctionné. Et entre moi et mes collaborateurs c'est parti en vrille. J'ai demandé un coaching, personne n'y connaissait rien à l'époque. - Drôle d'idée, à quoi sert un coaching quand la performance n'est pas au rendez-vous ? - Euh, justement, je voulais que mon coaching m'aide à régler mes problèmes. Sophie se dit qu'en un quart d'heure elle n'avait pas le temps de tout reprendre. - Que s'est-il passé avec votre coach ? - Ca a été la révélation. Un grand homme. J'ai tout de suite compris que j'étais fait pour lui et pour ce métier. J'ai obtenu un congé formation, un an plus tard j'étais de retour avec mon diplôme de master coach. - Mazette, master et coach, qu'est-ce qu'ils vont pas inventer... so what ? - J'ai démarré tout doucement, mais maintenant je vois une cinquantaine de cadres par an. - Eh ben, ça en fait un paquet ! Jean-Benoît m'a pourtant dit qu'il ne connaissait aucun de vos coachés ? - C'est qu'ils ne sont pas à très haut niveau, et la plupart ne se vantent pas d'avoir été coachés pour régler leurs problèmes. - Vous travaillez sur quelle durée avec eux, et pour quels résultats ? - Je fais une dizaine de sessions d'une heure et demie en cinq ou six mois. Grâce à ma large expérience je vais très vite. - Ils sont souvent promus ? - Non, mais si tu veux parler des résultats, je n'ai jamais eu de plainte. Tous mes coachés étaient satisfaits en terminant leur coaching. - Je les comprends. Depuis quatre ans, ça vous fait combien d'anciens coachés dans le groupe ? - Près d'une centaine, plus ceux qui sont partis depuis. - Ceux qui ont survécu ont bien quelques centaines de collaborateurs ? Vous devez crouler sous leurs demandes ? - J'évite de coacher le collaborateur d'un ancien coaché, ce n'est pas éthique. - Pas quoi ? - C'est comme ça, il ne faut pas coacher des gens en relation hiérarchique. - Comment trouvez-vous vos cinquante nouveaux clients chaque année ? - Facile, je suis bien avec le service RH qui épluche les entretiens annuels. Je repère les cadres qui ont besoin d'un coaching, puis je demande à leurs patrons de me les envoyer. - Dois-je comprendre que le coaché n'a pas le choix entre vous et un autre coach ? - Ne me parle pas des coaches externes ! Non seulement ils coûtent très cher à l'heure, mais en plus certains prétendent qu'il faut un an pour obtenir les résultats. Ils demandent plusieurs mois de mon salaire, tu te rends compte ? - Quelle outrecuidance. On se demande qui peut acheter. Vous savez quoi ? Vous allez continuer ainsi, tout cela me semble une solide position d'équilibre. - Ah, mais je veux évoluer, moi ! J'aimerais coacher les dirigeants de Swen Games. - Pourquoi ? - Pour éviter qu'ils fassent appel dans mon dos à de dispendieux coaches externes. - Et alors, en quoi cela vous dérangerait-il ? - Le coaching chez Swen Games, c'est moi. - J'ai du mal à vous suivre. Vous me semblez en plein possession de vos moyens. Vous n'allez pas me faire croire que votre objectif professionnel est d'empêcher la profession de challenger vos pratiques ? Comment pourriez-vous devenir meilleur coach ? - Je continue à me former auprès de mon Maître. Juste pour le plaisir car je suis certifié. Sophie consulta l'heure sur la précieuse montre de plongée de Damien. Plus que cinq minutes. Il était urgent qu'elle mérite son rationnement de chocolats. - Résumons. Après un échec professionnel, vous avez été formé au coaching lorsque personne n'y connaissait rien. Vous vous êtes constitué une petite rente que vous entendez bien défendre de toute pratique concurrentielle. Swen Games n'a rien à y perdre puisque vous êtes un très bon coach. Dans ce contexte, vous aimeriez évoluer, sans bien savoir pourquoi. Correct ? - Oui, ce qui me dérange c'est de ne pas être reconnu comme un excellent coach par les dirigeants de mon propre groupe. - Ni par les autres non plus, d'ailleurs. Qu'est-ce que ça changerait, pour vous, d'être reconnu par tout le monde comme un excellent coach ? - Tout serait différent. J'aurais confiance en moi, je coacherais des cadres de plus haut niveau qui me choisiraient librement, sur des durées plus longues avec des résultats vraiments indiscutables... - Certes, et que pourriez-vous alors faire d'inattendu ? - Je pourrais quitter Swen Games pour travailler en libéral. - Si vous aviez cinq minutes devant vous pour décider de prendre cette option, ou de l'écarter pour toujours, que feriez-vous ? - Je serais bien embêté. Je voudrais bien coacher à mon compte, mais mon Maître me le déconseille. - Tiens, le revoilà. Entre vous et vous, quel est votre désir ? - OK, tu as mérité tes chocolats Sophie. - Bon, dans ce cas, je vais vous laisser, ravie de vous avoir connu. - Attends Sophie, tu ne m'as pas encore expliqué... Sophie avait disparu dans un léger tourbillon. Avait-elle même existé ? Damien se sentait léger. Son but professionnel ne faisait plus de doute, tout restait à faire. Il pris son téléphone et composa le numéro d'un de ces avides coaches externes. Ils avaient du grain à moudre. jlrichard

Img_3020- Bonjour Sophie, je suis Damien, le coach interne de Swen Games.

Sophie était agréablement surprise. Jean-Benoît lui avait dressé un portrait mitigé de son "coach terne". Ses mains étaient fines, sa voix sonnait jeune pour un homme mûr et il était habillé avec recherche.

- Sophie, je voudrais que tu m'expliques comment tu as réussi à coacher notre patron. Il ne jure que par toi, alors que je fais ce métier depuis quatre ans en interne.

- Quand je vous aurai expliqué, vous en ferez quoi ?

Damien se dit qu'avouer qu'il souhaitait l'évincer comme coach du grand patron n'allait pas le faire.

- Eh bien, quand je serai un aussi bon coach que toi, j'aurai enfin accès aux cadres dirigeants de Swen Games.

(Résumé des épisodes précédents : Sophie est devenue, pour une raison encore inconnue, le coach de Jean-Benoît, le président de Swen Games. Elle découvre Damien, son talentueux coach interne. Toute ressemblance avec qui que ce soit est comme toujours fortuite. Les précédents épisodes des aventures de Sophie sont ici.)

- C'est quoi pour vous, "avoir accès" aux cadres dirigeants de Swen Games ?

- J'aimerais coacher les cadres de haut niveau qui ne veulent pas de mes services.

Sophie se dit que ça n'allait pas être du tout cuit. Quelle idée de vouloir coacher des gens qui s'en passaient ?

- Jean-Benoît vous a communiqué mes conditions, je suppose ?

- Toi au moins l'argent ne t'a pas polluée, une boîte de chocolat te suffit. Moi, vois-tu, je ne demande rien, c'est encore moins cher.

Sophie se demandait comment un homme aussi bien habillé pouvait travailler pour rien, lorsque Damien dévoila dans un geste théâtral une minuscule boîte de mignonnettes Côte d'Or.

Saperlipopette, un radin ! Pour 80g de friandises, il aurait droit au quart d'heure syndical. D'un geste preste, elle rangea ses émoluments dans son cartable, manquerait plus qu'il se serve !

- Racontez-moi ce que vous faites, comment ça a commencé.

- Après mes études d'ingénieur, j'ai mené une brillante carrière chez Swen Games, jusqu'à 40 ans. Je peux tout te dire, cela restera entre nous ?

- Pour sûr, confrère.

- J'ai eu des difficultés dans mon premier gros poste de management. Entre mon supérieur et moi, ça n'a pas fonctionné. Et entre moi et mes collaborateurs c'est parti en vrille. J'ai demandé un coaching, personne n'y connaissait rien à l'époque.

- Drôle d'idée, à quoi sert un coaching quand la performance n'est pas au rendez-vous ?

- Euh, justement, je voulais que mon coaching m'aide à régler mes problèmes.

Sophie se dit qu'en un quart d'heure elle n'avait pas le temps de reprendre les bases du management.

- Que s'est-il passé avec votre coach ?

- La révélation. Un grand homme. Mon Maître. J'ai tout de suite compris que j'étais fait pour lui et pour ce métier. J'ai obtenu un congé formation, deux ans plus tard j'étais de retour avec mon diplôme de master coach.

- Mazette, master et coach, qu'est-ce qu'ils vont pas inventer... so what ?

- J'ai démarré tout doucement, mais maintenant j'en suis à une cinquantaine de cadres par an.

- Eh ben, ça en fait un paquet ! Jean-Benoît m'a pourtant dit qu'il ne connaissait aucun de vos coachés ?

- C'est qu'ils ne sont pas à très haut niveau, et la plupart ne se vantent pas d'avoir été coachés pour essayer de régler leurs problèmes.

- Vous travaillez sur quelle durée avec eux, et pour quels résultats ?

- Je fais une dizaine de sessions d'une heure et demie en cinq ou six mois. Grâce à mon expérience, je vais très vite.

- Ils sont souvent promus ?

- Non, mais si tu veux parler résultats, je n'ai jamais eu de plainte. Tous mes coachés étaient satisfaits en terminant leur coaching.

- Je les comprends. Depuis quatre ans, ça vous fait combien d'anciens coachés chez Swen Games ?

- Près d'une centaine, plus ceux qui sont partis depuis.

- Ceux qui ont survécu ont sans doute des centaines de collaborateurs ? Vous devez crouler sous les demandes ?

- J'évite de coacher le collaborateur d'un ancien coaché, ce n'est pas déontologique.

- Pas des quoi ?

- C'est comme ça, il ne faut pas coacher des gens en relation hiérarchique.

Sophie se dit qu'il valait mieux respecter les étranges coutumes des Kotchainthernes.

- Comment trouvez-vous vos cinquante nouveaux clients chaque année ?

- Facile, je suis bien avec le service RH qui épluche les entretiens annuels. Je repère les cadres qui ont besoin d'un coaching, puis je demande à leurs patrons de me les envoyer.

- Dois-je comprendre que le coaché n'a pas le choix entre vous et un autre coach ?

- Ne me parle pas des coaches externes ! Non seulement ils prennent trop cher à l'heure, mais en plus ils prétendent qu'il faut du temps pour obtenir les résultats. Un programme d'un an vaut plusieurs mois de mon salaire, tu te rends compte ?

- Fi donc, quelle outrecuidance. On se demande qui peut acheter. Vous savez quoi ? Vous allez continuer ainsi, tout cela me semble une solide position d'équilibre.

- Ah, mais je veux évoluer, moi ! J'aimerais coacher les cadres dirigeants de Swen Games.

- Pourquoi ?

- Pour éviter qu'ils fassent appel dans mon dos à de dispendieux coaches externes.

- En quoi cela vous dérange-t-il ?

- Le coaching chez Swen Games, c'est moi.

- Vous m'étonnez. Vous me semblez en pleine possession de vos moyens, sans handicap particulier. Et vous voudriez me faire croire que votre objectif serait d'empêcher votre profession de vous aider à améliorer vos pratiques ? Comment comptez-vous devenir meilleur coach ?

- Je continue à me former auprès de mon Maître. Juste pour le plaisir car je suis certifié.

Sophie consulta l'heure sur la précieuse montre de plongée de Damien. Plus que cinq minutes. Il était urgent qu'elle mérite son rationnement de chocolats. Après tout, Damien avait son rôle dans la chaîne alimentaire.

- Résumons. Après un échec professionnel, vous avez été formé au coaching lorsque personne n'y connaissait rien. Vous vous êtes constitué une rente que vous entendez bien défendre contre toute pratique concurrentielle. Swen Games y gagne puisque vous êtes certifié. Dans ce contexte, vous aimeriez évoluer, sans bien savoir pourquoi. Correct ?

- Je crois que j'aimerais évoluer pour être reconnu comme un excellent coach par les dirigeants de mon propre groupe.

- Qu'est-ce que ça changerait, pour vous, d'être reconnu par tout le monde comme un vrai coach ?

- Tout serait différent. J'aurais confiance en moi, je coacherais des cadres de plus haut niveau qui me choisiraient librement, sur des durées plus longues et avec des résultats vraiment indiscutables...

- Vous parlez comme un coach dispendieux. Comment l'homme que vous êtes pourrait-il donner du souffle à votre travail de coach ?

- L'homme que je suis ? Je me pose tant de questions en ce moment... tu crois que c'est lié ?

- Si vous écoutiez le Damien, le vrai qui est devant moi, que pourriez-vous faire aujourd'hui d'inattendu ?

- Peut-être que je pourrais trouver un accord avec Swen Games pour m'installer en libéral.

- Si vous aviez cinq minutes pour décider de prendre cette option, ou de l'écarter pour toujours, que feriez-vous ?

- Je serais bien embêté. Je voudrais bien prendre mon indépendance, mais le Maître me le déconseille.

- Tiens, le revoilà, Mister "Mettre Coach". Juste entre vous et vous, quel est votre désir d'homme ?

Damien resta silencieux. Il se redressa en souriant.

- OK, tu as mérité tes chocolats Sophie.

- Bon, dans ce cas, je vais vous laisser, ravie de vous avoir connu.

- Attends Sophie, tu ne m'as pas encore expliqué...

Sophie avait disparu dans un léger tourbillon. Avait-elle jamais existé ?

Damien se sentait léger. Son but professionnel ne faisait plus de doute, tout restait à faire.

Il prit son téléphone et composa le numéro d'un de ces coaches qui faisaient le siège de son bureau. Il était grand temps de changer de superviseur. Ils avaient du grain à moudre, tous les deux.

 Sophie respecte le Président tag:typepad.com,2003:post-55575760 2008-09-15T09:50:11+02:00 2009-10-03T13:11:40+02:00 - Ah Sophie ! Quel homme ce Benoît XVI ! Comment fait-il ? - C'est sa dimension spirituelle qui vous impressionne ? - Non, il est moins marrant qu'on le dit. Ce qui me scotche, c'est le respect qu'il suscite. Un type intelligent, d'accord, un Chef d'Etat, admettons, mais bon... élu par des gars qu'il avait patiemment fait nommer, ni chômage ni crise ni déficits publics à se coltiner. Et pourtant tu aurais vu le regard de Carla... - Vous voudriez que le Pape en impose avec une Patek Philippe au poignet ? - C'est ça, paye-toi ma tête, toi aussi. - Voulez-vous travaillez cela ? - Cela quoi ? - Votre peur bleue de ne pas mériter le respect ? - Je veux bien Sophie, mais c'est pas une peur, c'est un fait. Regarde comme je suis insulté. Personne n'a jamais traité un président avant moi de Nabominable. Comment changer ça ? - Comment pourriez-vous vous en passer ? - Je ne te suis pas. Je te dis que je donnerais n'importe quoi pour que ça cesse. - Au fait, ça serait pas un temps à chocolats ? Le Président actionna un bip dans dans sa poche. Trois gardes du corps surgirent. La vue de la petite leur soutira un sourire forcé. - Demandez à Vaussion la boîte convenue, laissez-nous seuls. Ces nouvelles ganaches étaient encore plus sophistiquées que les premières. Où allaient-ils chercher tout ça ? La crise n'avait pas ses entrées au Palais. Sophie admirait la gloutonnerie de son client qui poussait chaque bonbon avec le suivant. Tout ça pour s'essouffler avec sa coach de sport... - Bon, on travaille ? Vous avez fait quoi, jusqu'à maintenant, pour avancer sur cet objectif ? - J'en ai parlé, attends... à un psy, non, à deux psys, et à un bon copain, et aussi à Carla. - So what ? - Tu connais les psys, si ils étaient sains d'esprit, ça se saurait. Le premier m'a dit que mon père avait manqué de respect à toute ma famille, et que je continuais à provoquer ça pour le séduire. L'autre a employé des termes à lui, ça avait l'air grave, j'ai rien compris. Carla prétend que ça me plait d'être maltraité. Mon copain pense que je suis respecté mais trop sensible aux débordements que provoque ma position. Avec ça j'en suis au même point. - C'est encore votre femme la plus fine. Mais prendre conscience ne suffit pas. - Ah non, pas du tout, ça ne me plait pas d'être insulté par tous ces connards qui ne me craignent pas. - Qu'est-ce qui devrait vous rendre respectable à leurs yeux ? - Je te vois venir, j'y ai pensé. Oui, bien sûr, ma réussite, ma femme, mon pouvoir, mes montres de luxe, pour te faire plaisir, tout ça c'est l'extérieur. Au fond de moi, c'est une autre affaire. J'ai eu 53 ans pour méditer là-dessus. D'accord, je ne suis pas grand-chose, mais c'est le lot de chacun de nous, et il me semble avoir pris un peu de recul sur tout cela. J'ai aussi droit au respect que mérite tout homme ! - Alors prenons-le par l'autre bout. Quel serait le contraire de respecter ? - Ce qui me vient à l'esprit c'est respecter une femme, l'inverse serait de coucher avec elle. - Ou simplement la toucher, n'est-ce pas ? Au fait, qu'est-ce que vous faites quand vous touchez presque tous les hommes que vous rencontrez ? - Euh, pas les trop grands, mais, oui, un paquet. Tiens, même le Pape, je ne m'en suis pas privé, pourtant c'est pas un méridional. Qu'est-ce que tu veux dire, qu'à force de toucher tout le monde personne ne peut plus me respecter ? - Qu'est-ce que ça dit en vous ? - Que, oui, j'aime bien les rapports et les contacts aux hommes, j'aime aussi m'entourer de femmes mais rien ne vaut une bonne bourrade virile. Tu vas me ressortir le contact que mon père m'a refusé ? Je connais tous ces refrains psys, ça mène à rien Sophie. - Sans réfléchir, en quoi vous sentez-vous un père ? - Sans réfléchir, je ne me sens pas père du tout. J'ai trois fils, mais je me sens comme eux, un grand garçon, pas un père. Attention, je suis le Président, donc le père de tous les français aussi. - Que faites-vous de mon regard sur vous en ce moment ? - Toi, tu me respectes, ça me fait du bien. Et je sais que ce n'est pas lié à mes exploits de Président ou de beau parleur. Devant toi, je ne crains aucune marque d'irrespect, c'est leur problème si ils ne peuvent pas respecter leur Président. - Je ne vais pas vous laisser conclure, mieux vaut que ça reste en travail. Je vous dis à la prochaine fois ? - J'ai des devoirs à la maison, entretemps ? - Comme d'hab, restez vigilant, écoutez ce que vous ressentez, tout se passe chez vous. Le Président resta songeur. Comment des entretiens aussi courts pouvaient-ils le faire évoluer ? "Une de plus, en tous cas, que je ne prêterai pas à Fillon, elle serait capable de le rendre attirant ! Manquerait plus que ça." jlrichard

Sophieimg_2972 - Ah Sophie ! Il émane de cet homme quelque chose de magique !
- C'est sa dimension spirituelle qui vous impressionne ?
- Non, il est pas si marrant. Ce qui me scotche, c'est le respect qu'il suscite. Un type intelligent, d'accord, un Chef d'Etat, admettons, mais bon... élu par des gars qu'il avait patiemment fait nommer, ni chômage ni crise ni déficits publics à se coltiner. Tu aurais vu le regard de Carla...
- Vous voudriez que le Pape en impose avec une Patek Philippe ?
- C'est ça, paye-toi ma tête, toi aussi.
- Voulez-vous travaillez cela ?
- Cela quoi ?
- Votre peur bleue de ne pas mériter le respect ?

(Résumé des épisodes précédents : Sophie poursuit son activité de coach auprès de l'hôte de l'Elysée. Toute ressemblance entre les structures psychiques illustrées dans cet article et une quelconque réalité serait fortuite. Cette scène est tout aussi fictive que les huit premiers épisodes des Aventures de Sophie disponibles ici.)

- Je veux bien Sophie, mais c'est pas une peur, c'est un fait. Regarde comme je suis insulté. Personne n'a jamais traité un président avant moi de Nabominable. Comment changer ça ?

- Comment pourriez-vous vous en passer ?

- Je ne te suis pas. Je te dis que je donnerais n'importe quoi pour que ça cesse.

- Au fait, ça serait pas un temps à chocolats ?

Le Président actionna un bip dans dans sa poche. Trois gardes du corps surgirent. La vue de la petite leur arracha un projet de sourire.

- Demandez à Vaussion la boîte convenue, laissez-nous seuls.

Ces nouvelles ganaches étaient encore plus sophistiquées que les premières. Où allaient-ils chercher tout ça ? La crise n'avait pas ses entrées au Palais. Sophie admirait la gloutonnerie de son client qui poussait chaque bonbon avec le suivant. Tout ça pour s'essouffler avec sa coach de sport...

- Bon, on travaille ? Vous avez fait quoi, jusqu'à maintenant, pour avancer sur cet objectif ?

- J'en ai parlé, attends... à un psy, non, à deux psys, et à un bon copain. Et à ma femme aussi.

- So what ?

- Tu connais les psys, si ils étaient sains d'esprit, ça se saurait. Le premier m'a dit que mon père avait manqué de respect à toute ma famille, et que je continuais à provoquer ça pour le séduire. L'autre a employé des termes à lui, ça avait l'air grave, j'ai rien compris. Carla prétend que ça me plait d'être maltraité. Mon copain pense que je suis respecté mais trop sensible aux débordements que provoque ma position. Avec ça j'en suis au même point.

- C'est encore votre femme la plus fine. Mais prendre conscience ne suffit pas.

- Ah non, pas du tout, ça ne me plait pas d'être insulté par tous ces connards qui ne me craignent pas.

- Qu'est-ce qui devrait vous rendre respectable à leurs yeux ?

- Je te vois venir, j'y ai pensé. Oui, bien sûr, ma réussite, ma femme, mon pouvoir, mes montres de luxe, pour te faire plaisir, tout ça c'est l'extérieur. Au fond de moi, c'est une autre affaire. J'ai eu 53 ans pour méditer là-dessus. D'accord, je ne suis pas grand-chose, mais c'est le lot de chacun de nous, et il me semble avoir pris un peu de recul sur tout cela. J'ai aussi droit au respect que mérite tout homme !

- Alors prenons-le par l'autre bout. Quel serait le contraire de respecter ?

- Ce qui me vient à l'esprit c'est respecter une femme, l'inverse serait de coucher avec elle.

- Ou simplement la toucher, n'est-ce pas ? Au fait, qu'est-ce que vous faites quand vous touchez presque tous les hommes que vous rencontrez ?

- Euh, pas les trop grands, mais, oui, un paquet. Tiens, même le Pape, je ne m'en suis pas privé, pourtant c'est pas un méridional. Qu'est-ce que tu veux dire, qu'à force de toucher tout le monde personne ne peut plus me respecter ?

- Qu'est-ce que ça dit en vous ?

- Que, oui, j'aime bien les rapports et les contacts aux hommes, j'aime aussi m'entourer de femmes mais rien ne vaut une bonne bourrade virile. Tu vas me ressortir le contact que mon père m'a refusé ? Je connais tous ces refrains psys, ça mène à rien Sophie.

- Sans réfléchir, en quoi vous sentez-vous un père ?

- Sans réfléchir, je ne me sens pas père du tout. J'ai trois fils, mais je me sens comme eux, un grand garçon, pas un père. Attention, je suis le Président, donc le père de tous les français aussi.

- Que faites-vous de mon regard sur vous en ce moment ?

- Toi, tu me respectes, ça me fait du bien. Et je sais que ce n'est pas lié à mes exploits de Président ou de beau parleur. Devant toi, je ne crains aucune marque d'irrespect, c'est leur problème si ils ne peuvent pas respecter leur Président.

- Je ne vais pas vous laisser conclure, mieux vaut que ça reste en travail. Je vous dis à la prochaine fois ?

- J'ai des devoirs à la maison, entretemps ?

- Comme d'hab, restez vigilant, écoutez ce que vous ressentez, tout se passe dans vous.

Le Président resta songeur. Comment des entretiens aussi courts pouvaient-ils le faire évoluer ?

"Une de plus, en tous cas, que je ne prêterai pas à Fillon, elle serait capable de le rendre attirant ! Manquerait plus que ça."

 Sophie coache le Président tag:typepad.com,2003:post-54612540 2008-09-08T08:31:33+02:00 2009-10-03T13:12:10+02:00 - Ainsi c'est toi, Sophie ? Je te croyais plus grande... Sophie pensait la même chose de son nouvel ami. Il la coupa alors qu'elle prenait son inspiration pour lui lancer une vacherie compatible avec le protocole. - Sais-tu pourquoi tu es là ? Cette fois, elle le fixa droit dans les yeux sans chercher à répondre. Il détourna son regard vers les jardins de l'Elysée qui prenaient leurs habits d'automne. - Bon, après tout, c'est moi qui t'ai fait venir. Jean-Benoît me dit que tu fais des miracles. Je ne veux plus entendre parler des psys et autres charlatans. Je ne suis pas très heureux, mais je m'y suis habitué. Ce que je voudrais, c'est réussir mon job, et il parait que ça, c'est ton affaire ? (Résumé des épisodes précédents : Sophie poursuit son activité de coach. Après le président de Swen Games, elle est sollicitée par un cas d'anthologie. Toute ressemblance entre les mécanismes psychiques illustrés dans cet article et la réalité serait fortuite. Cette scène est tout aussi fictive que les sept premiers épisodes disponibles ici.) Sophie se dit qu'avec un pareil loustic il fallait régler les formalités d'entrée de jeu. - Jean-Benoît vous a-t-il aussi parlé de mes chocolats ? Le Président tendit la main vers vers un guéridon sur sa gauche. Un carton à chapeau tendu de velours festonné allait bientôt être fixé sur son utilité. - C'est pour toi, tu ne vas pas être déçue, Vaussion connait son métier. Sophie croqua dans la ganache décorée d'une feuille d'or. Meilleure que toutes celles qu'elle avait goûtées jusque là. Le Président en profita à son tour. La magie du chocolat opérait. Sophie savourait chaque bouchée, et son vis-à-vis semblait rassuré d'engloutir truffe sur truffe. A ce rythme, aucune boîte ne pouvait survivre. Il était urgent de se mettre au travail. - Quels résultats souhaitez-vous obtenir ? - Je te l'ai dit, je veux réussir mon job. - Supposons que vous réussissiez, au sens où vous l'entendez, quels faits seront observables ? - Mon programme électoral, ça t'irait ? - C'est le lancement de votre job, ça, pas son résultat. - Et alors ? C'est interdit de tenir ses promesses ? C'est quand même extraordinaire ! - Vous jouez au naïf, on va être deux. Ce programme traduisait votre volonté de vous présenter, sans préjuger de l'action du Chef d'Etat. Pourquoi le travail du Président serait-il d'exécuter un contrat ? - Quand même, tu y vas fort, Sophie. J'ai promis un tas de choses pour me faire élire, je dois bien tenter de les réaliser. - Si vous réalisiez toutes vos promesses en trois ans, que feriez-vous les deux ans restants ? - Je ferais mon travail, celui que le pays m'a confié. - On avance. En quoi consiste ce travail que vous avez à coeur de réussir ? Sophie laissa le silence s'installer. Ces chocolats valaient le détour. Le Président calait sur sa première douzaine. - Bon, je vais le prendre autrement. Je suis entouré de Tamalou et de Jébobola. Mon travail, c'est de repérer leurs conneries plus vite que la presse, pour leur dire quoi faire. Après, je leur tape dessus jusqu'à ce qu'ils fassent ce que je veux. C'est plus clair ainsi ? - Voyons ça. Qui a nommé les Tamalou et les Jébobola à leurs postes ? - Euh... c'est moi qui décide tout, ça te dérange ? - Votre travail consisterait-il à nommer des incapables puis à les éliminer en vous plaignant de l'insuffisance de leurs résultats ? - Eliminer, éliminer, c'est curieux ce mot. Il me replonge dans une vieille sensation de danger imminent. Soit l'autre m'élimine, soit je l'élimine. Oui, voilà mon objectif : j'aimerais travailler sans que cette vieille peur me casse les pieds. Je rêve d'avoir, comme tout le monde, des rapports sereins avec mes Jébobola et tous mes autres vis-à-vis. - Creusons cela. Nous sommes un an plus tard, à l'automne 2009, et vous travaillez en paix avec tout le monde. Qu'est-ce qui s'observe de neuf, qui ne se produisait pas avant ? - Avec mes équipes, je parle moins, j'écoute sans avoir envie de les couper tout le temps. Je ne m'agite plus sur leur dos comme un pantin, c'est eux qui s'agitent autour de moi. Ce n'est plus moi qui fait tout, je tiens ma place de Président sans en faire des tonnes. J'ai perdu ce besoin de mentir, trahir, éliminer pour survivre et je ne me retrouve plus seul le soir les yeux ronds face à mes angoisses. - Pour le dire autrement, vous vous passez enfin d'une très ancienne solution mise en place face à l'Autre. Face à qui, sans réfléchir ? - Je pense à mon père, mais c'est ridicule. Je suis Président, il n'est plus rien comparé à moi, pourquoi aurais-je peur de lui ? - Vous l'avez dit, c'est une vieille sensation. Comment votre père vous a-t-il reconnu en homme ? - Moi, en homme, jamais. Encore aujourd'hui, il peut bien se répandre en flatteries sur mon compte, c'est pour se faire mousser. A ses yeux je suis un nul, un morveux. - Où est passé le plaisir que vous avez pris à être ainsi humilié par votre père ? - Le plaisir ? De quoi parles-tu, je ne sais pas ce que c'est le plaisir. Je connais la peur, l'urgence, l'envie, la honte... mais le plaisir, j'ai pas ça en rayon. - Allons donc, et votre plaisir à tomber dans les chocolats... - A la vitesse où je les avale ? Le vrai plaisir je ne sais pas ce que c'est. Même mon père ne pourrait plus me l'apporter. - Face à vos collaborateurs, que ressentez-vous lorsque vous restez silencieux ? - C'est rare, mais ça m'est arrivé hier. J'étais sous le charme d'un jeune chargé de missions qui s'exprimait avec aisance. Il me semblait avoir déjà vécu cette situation, c'était très inconfortable. - Reprenons votre vieille sensation de danger imminent. Imaginez que vous en faites une pièce de théâtre. Vous êtes le régisseur, l'auteur, le metteur en scène. Je suis votre seul public. Racontez-moi ce que je vois. - Je vois la fin de Don Juan, quand ça commence à sentir le roussi. Voilà une belle vie, Don Juan. Séduire des milliers de femmes et les trahir toutes. Au fond, je ne sais faire que cela, séduire. - Face à l'autre homme, quel serait votre pire cauchemar ? - Joker Sophie. Tu va trop loin. Tu me mets mal à l'aise avec tes questions. Il y a sans doute des zones d'ombre que je ne veux pas voir, laisse-les où elles sont. - Comment rapprochez-vous ce que nous sommes en train de travailler de votre besoin de mentir ? - Mon père mentait à tout le monde. J'en fais autant, mieux même. Ainsi je ne crains personne, mais je suis seul. - Et moi, vous me rangez où ? - Toi ? Tu es la seule personne avec qui je peux être moi-même. Ca me fait du bien de te parler. Comment vas-tu me débarrasser de ce poids sur mon travail ? - C'est en cours, moi je ne fais rien, vous commencez à bouger. Je vais vous laisser. Dans un mois, même jour, même heure ? - Mais Sophie, nous n'avons rien terminé, que vais-je faire de tout cela ? - Justement, laissez mijoter, soyez vigilant, vous ne soupçonnez pas tout ce qui se travaille en vous. Dans quelques mois tout ceci sera en ordre. Vous me faites confiance ? - J'ai le choix ? Bon, d'accord pour le mois prochain, je me sens mieux de toutes façons. Sophie disparut avec son carton à chapeau sous le bras. Les consignes avaient été données, une porte dérobée la rendrait à la vie civile. Le Président sonna. Un pingouin galonné aboya. - Monsieur le Président ? - Que personne ne me dérange, merci. Ce soir-là fut le premier d'une nouvelle vie. jlrichard

Img_2992 - Ainsi c'est toi, Sophie ? Je te croyais plus grande...

Sophie pensait la même chose de son nouvel ami. Il la coupa alors qu'elle prenait son inspiration pour lui lancer une vacherie compatible avec le protocole.

- Sais-tu pourquoi tu es là ?

Cette fois, elle le fixa droit dans les yeux sans chercher à répondre. Il détourna son regard vers les jardins de l'Elysée qui prenaient leurs habits d'automne.

- Bon, après tout, c'est moi qui t'ai fait venir. Jean-Benoît me dit que tu fais des miracles. Je ne veux plus entendre parler des psys et autres charlatans. Je ne suis pas très heureux, mais je m'y suis habitué. Ce que je voudrais, c'est réussir mon job, et il parait que ça, c'est ton affaire ?

(Résumé des épisodes précédents : Sophie poursuit son activité de coach. Après le président de Swen Games, elle est sollicitée par un cas d'anthologie. Toute ressemblance entre les mécanismes psychiques illustrés dans cet article et la réalité serait fortuite. Cette scène est tout aussi fictive que les sept premiers épisodes disponibles ici.)

Sophie se dit qu'avec un pareil loustic il fallait régler les formalités d'entrée de jeu.

- Jean-Benoît vous a-t-il aussi parlé de mes chocolats ?

Le Président tendit la main vers un guéridon sur sa gauche. Un carton à chapeau tendu de velours festonné allait bientôt être fixé sur son utilité.

- C'est pour toi, tu ne vas pas être déçue, Vaussion connait son métier.

Sophie croqua dans la ganache décorée d'une feuille d'or. Meilleure que toutes celles qu'elle avait goûtées jusque là. Le Président en profita à son tour.

La magie du chocolat opérait. Sophie savourait chaque bouchée, et son interlocuteur semblait rassuré d'engloutir truffe sur truffe. A ce rythme, aucune boîte ne pouvait survivre. Il était urgent de se mettre au travail.

- Quels résultats souhaitez-vous obtenir ?

- Je te l'ai dit, je veux réussir mon job.

- Supposons que vous réussissiez, au sens où vous l'entendez, quels faits seront observables ?

- Mon programme électoral, ça t'irait ?

- C'est le lancement de votre job, ça, pas son résultat.

- Et alors ? C'est interdit de tenir ses promesses ? C'est quand même extraordinaire !

- Vous jouez au naïf, on va être deux. Ce programme traduisait votre volonté de vous présenter, sans préjuger de l'action du Chef d'Etat. Pourquoi le travail du Président serait-il d'exécuter un contrat ?

- Quand même, tu y vas fort, Sophie. J'ai promis un tas de choses pour me faire élire, je dois bien tenter de les réaliser.

- Si vous réalisiez toutes vos promesses en trois ans, que feriez-vous les deux ans restants ?

- Je ferais mon travail, celui que le pays m'a confié.

- On avance. En quoi consiste ce travail que vous avez à coeur de réussir ?

Sophie laissa le silence s'installer. Ces chocolats valaient le détour. Le Président calait sur sa première douzaine.

- Bon, je vais le prendre autrement. Je suis entouré de Tamalou et de Jébobola. Mon travail, c'est de repérer leurs conneries plus vite que la presse, pour leur dire quoi faire. Après, je leur tape dessus jusqu'à ce qu'ils fassent ce que je veux. C'est plus clair ainsi ?

- Voyons ça. Qui a nommé les Tamalou et les Jébobola à leurs postes ?

- Euh... c'est moi qui décide tout, ça te dérange ?

- Votre travail consisterait-il à nommer des incapables puis à les éliminer en vous plaignant de l'insuffisance de leurs résultats ?

- Eliminer, éliminer, c'est curieux ce mot. Il me replonge dans une vieille sensation de danger imminent. Soit l'autre m'élimine, soit je l'élimine. Oui, voilà mon objectif : j'aimerais travailler sans que cette vieille peur me casse les pieds. Je rêve d'avoir, comme tout le monde, des rapports sereins avec mes Jébobola et tous mes autres vis-à-vis.

- Creusons cela. Nous sommes un an plus tard, à l'automne 2009, et vous travaillez en paix avec tout le monde. Qu'est-ce qui s'observe de neuf, qui ne se produisait pas avant ?

- Avec mes équipes, je parle moins, j'écoute sans avoir envie de les couper tout le temps. Je ne m'agite plus sur leur dos comme un pantin, c'est eux qui s'agitent autour de moi. Ce n'est plus moi qui fait tout, je tiens ma place de Président sans en faire des tonnes. J'ai perdu ce besoin de mentir, trahir, éliminer pour survivre et je ne me retrouve plus seul le soir les yeux ronds face à mes angoisses.

- Pour le dire autrement, vous vous passez enfin d'une très ancienne solution mise en place face à l'Autre. Face à qui, sans réfléchir ?

- Je pense à mon père, mais c'est ridicule. Je suis Président, il n'est plus rien comparé à moi, pourquoi aurais-je peur de lui ?

- Vous l'avez dit, c'est une vieille sensation. Comment votre père vous a-t-il reconnu en homme ?

- Moi, en homme, jamais. Encore aujourd'hui, il peut bien se répandre en flatteries sur mon compte, c'est pour se faire mousser. A ses yeux je suis un nul, un morveux.

- Où est passé le plaisir que vous avez pris à être ainsi humilié par votre père ?

- Le plaisir ? De quoi parles-tu, je ne sais pas ce que c'est le plaisir. Je connais la peur, l'urgence, l'envie, la honte... mais le plaisir, j'ai pas ça en rayon.

- Allons donc, et votre plaisir à tomber dans les chocolats...

- A la vitesse où je les avale ? Le vrai plaisir je ne sais pas ce que c'est. Même mon père ne pourrait plus me l'apporter.

- Face à vos collaborateurs, que ressentez-vous lorsque vous restez silencieux ?

- C'est rare, mais ça m'est arrivé hier. J'étais sous le charme d'un jeune chargé de missions qui s'exprimait avec aisance. Il me semblait avoir déjà vécu cette situation, c'était très inconfortable.

- Reprenons votre vieille sensation de danger imminent. Imaginez que vous en faites une pièce de théâtre. Vous êtes le régisseur, l'auteur, le metteur en scène. Je suis votre seul public. Racontez-moi ce que je vois.

- Je vois la fin de Don Juan, quand ça commence à sentir le roussi. Voilà une belle vie, Don Juan. Séduire des milliers de gens et tous les trahir. Je ne suis bon qu'à ça, séduire.

- Face à l'autre homme, quel serait votre pire cauchemar ?

- Joker Sophie. Tu va trop loin. Tu me mets mal à l'aise avec tes questions. Il y a sans doute des zones d'ombre que je ne veux pas voir, laisse-les où elles sont.

- Comment rapprochez-vous ce que nous sommes en train de travailler de votre besoin de mentir ?

- Mon père mentait à tout le monde. J'en fais autant, mieux même. Ainsi je ne crains personne, mais je suis seul.

- Et moi, vous me rangez où ?

- Toi ? Tu es la seule personne avec qui je peux être moi-même. Ca me fait du bien de te parler. Comment vas-tu me débarrasser de ce poids sur mon travail ?

- Face à moi, vous ne l'avez déjà plus. Vous commencez à bouger. Je vais vous laisser. Dans un mois, même jour, même heure ?

- Mais Sophie, nous n'avons rien terminé, que vais-je faire de tout cela ?

- Justement, laissez mijoter, soyez vigilant, vous ne soupçonnez pas ce qui travaille en vous. Bientôt tout ceci sera en ordre. Vous me faites confiance ?

- J'ai le choix ? Bon, d'accord pour le mois prochain, je me sens mieux de toutes façons.

Sophie disparut avec son carton à chapeau sous le bras. Les consignes avaient été données, une porte dérobée la rendrait à la vie civile. Le Président sonna. Un pingouin galonné aboya.

- Monsieur le Président ?

- Que personne ne me dérange, merci.

Ce soir-là fut le premier d'une nouvelle vie.

 Croyant ou athée ? Faites le test ! tag:typepad.com,2003:post-54649128 2008-08-26T17:32:00+02:00 2009-10-03T13:12:32+02:00 Quelles sont vos intimes convictions ? Voulez-vous tenter le test de Newcomb ? Vous faites face à un Etre qui, dans le passé, a toujours prédit vos choix avec justesse, sans jamais émettre de prévision incorrecte. Vous savez en outre que, dans la situation qu'il va vous proposer, il a démontré sa faculté à prévoir les choix d'autres personnes semblables à vous-même avec une précision presque absolue. Peu importe d'où vient cet Etre, il est là, devant vous, et s'apprête à vous poser une seule question. Prêt ? Ecoutons-le... L'Etre vous présente deux boîtes fermées. Il vous explique que la boîte A contient mille dollars. La boîte B, d'après lui, contient soit un million de dollars, soit rien du tout. Vous ne jouez qu'une fois, et vous devez choisir : soit vous prenez tout ce qui se trouve dans les deux boîtes, soit vous prenez le contenu de la seule boîte B. Jusque là, tout parait simple, trop simple. Il y a un petit détail : l'Etre, avant de jouer, a fait sa propre prévision du choix que vous alliez faire. Cette prévision a fixé le montant qu'il a placé à l'intérieur de la boîte B. Lorsque l'Etre prévoit que son interlocuteur va prendre le contenu des deux boîtes, il laisse la boîte B vide. Le joueur repart donc avec les mille dollars de la boîte A. Lorsqu'au contraire il estime que le choix de son vis-à-vis va se porter sur la seule boîte B, il y place un million de dollars. L'Etre a tout arrangé avant de jouer et de poser les boîtes fermées face à vous. Il n'y touchera plus, c'est à vous de choisir. Cette situation fictive a été inventée en 1960 par le physicien William Newcomb, et Nicolas Eber en propose une discussion scientifique impeccable ici . La plupart des joueurs choisissent rapidement une des deux options, et sont très étonnés que d'autres puissent être de l'avis opposé. Aucune solution ne peut faire l'unanimité. Essayez, vous m'en direz des nouvelles. Choisir les deux boîtes semble rationnel : c'est toujours mieux de repartir avec les mille dollars de la boîte A en prime. Mais si vous acceptez la quasi-infaillibilité des prévisions de l'Etre, le choix de la seule boîte B, garnie du million de dollars, s'impose. Personne n'a mieux résumé que Paul Watzlawick l'enseignement de ce test : "Nous avons vu qu'il est de la plus grande importance de savoir si notre réalité a ou non un ordre, et qu'il y a trois réponses possibles : 1. Elle n'a aucun ordre; auquel cas la réalité est, dans la même mesure, confusion et chaos, la vie étant quant à elle un cauchemar psychotique. 2. Nous compensons notre état existentiel de désinformation en inventant un ordre, oublions que nous l'avons inventé, et l'éprouvons comme quelque chose qui se trouve "là autour" et que nous appelons réalité. 3. Il y a un ordre, qui est la créature de quelque Etre supérieur dont nous dépendons, quoiqu'il soit lui-même tout à fait indépendant de nous. La communication avec cet Etre devient donc pour l'homme le but le plus important." (Extrait de Paul Watzlawick, La réalité de la réalité, Paris, Editions du Seuil, 1978, traduction d'Edgar Roskis) Admettons que la première réponse, plus fréquente qu'on l'imagine, soit délicate à exprimer. La seconde réponse est celle des partisans du libre-arbitre, qui s'appuient sur l'indépendance de leurs choix et la maîtrise de leur destin. Je suis seul maître à bord face aux deux boîtes. Quoi qu'en pense l'Etre, je prends tout. Athées ou autres non croyants, environ 30% des joueurs. La troisième réponse appartient à ceux qui estiment jouer au sein d'un système de causalités qui leur échappe et détermine leurs choix apparents. L'Etre, une fois de plus, a correctement prédit mon comportement, mieux vaut choisir le million de dollars de la seule boîte B. Croyants en une religion ou en d'autres systèmes au-delà de leur entendement, 70% des joueurs. Bien sûr, c'est trop simple pour marcher à tous les coups. Et si ce n'était que le début de votre recherche sur votre propre représentation de la réalité ? jlrichard

56811120 Quelles sont vos intimes convictions ?

Voulez-vous tenter le test de Newcomb ?

Vous faites face à un Etre qui, dans le passé, a toujours prédit vos choix avec justesse, sans jamais émettre de prévision incorrecte.

Vous savez en outre que, dans la situation qu'il va vous proposer, il a démontré sa faculté à prévoir les choix d'autres personnes semblables à vous-même avec une précision presque absolue.

Peu importe d'où vient cet Etre, il est là, devant vous, et s'apprête à vous poser une seule question. Prêt ? Ecoutons-le...

L'Etre vous présente deux boîtes fermées. Il vous explique que la boîte A contient mille dollars. La boîte B, d'après lui, contient soit un million de dollars, soit rien du tout.

Vous ne jouez qu'une fois, et vous devez choisir : soit vous prenez tout ce qui se trouve dans les deux boîtes, soit vous prenez le contenu de la seule boîte B.

Jusque là, tout parait simple, trop simple. Il y a un petit détail : l'Etre, avant de jouer, a fait sa propre prévision du choix que vous alliez faire. Cette prévision a fixé le montant qu'il a placé à l'intérieur de la boîte B.

Lorsque l'Etre prévoit que son interlocuteur va prendre le contenu des deux boîtes, il laisse la boîte B vide. Le joueur repart donc avec les mille dollars de la boîte A. Lorsqu'au contraire il estime que le choix de son vis-à-vis va se porter sur la seule boîte B, il y place un million de dollars. L'Etre a tout arrangé avant de jouer et de poser les boîtes fermées face à vous. Il n'y touchera plus, c'est à vous de choisir.

Cette situation fictive a été inventée en 1960 par le physicien William Newcomb, et Nicolas Eber en propose une discussion scientifique impeccable ici .

La plupart des joueurs choisissent rapidement une des deux options, et sont très étonnés que d'autres puissent être de l'avis opposé. Aucune solution ne peut faire l'unanimité. Essayez, vous m'en direz des nouvelles.

Choisir les deux boîtes semble rationnel : c'est toujours mieux de repartir avec les mille dollars de la boîte A en prime. Mais si vous acceptez la quasi-infaillibilité des prévisions de l'Etre, le choix de la seule boîte B, garnie du million de dollars, s'impose.

Personne n'a mieux résumé que Paul Watzlawick l'enseignement de ce test :

"Nous avons vu qu'il est de la plus grande importance de savoir si notre réalité a ou non un ordre, et qu'il y a trois réponses possibles :

1. Elle n'a aucun ordre; auquel cas la réalité est, dans la même mesure, confusion et chaos, la vie étant quant à elle un cauchemar psychotique.

2. Nous compensons notre état existentiel de désinformation en inventant un ordre, oublions que nous l'avons inventé, et l'éprouvons comme quelque chose qui se trouve "là autour" et que nous appelons réalité.

3. Il y a un ordre, qui est la créature de quelque Etre supérieur dont nous dépendons, quoiqu'il soit lui-même tout à fait indépendant de nous. La communication avec cet Etre devient donc pour l'homme le but le plus important."

(Extrait de Paul Watzlawick, La réalité de la réalité, Paris, Editions du Seuil, 1978, traduction d'Edgar Roskis)

Admettons que la première réponse, plus fréquente qu'on l'imagine, soit délicate à exprimer.

La seconde réponse est celle des partisans du libre-arbitre, qui s'appuient sur l'indépendance de leurs choix et la maîtrise de leur destin. Je suis seul maître à bord face aux deux boîtes. Quoi qu'en pense l'Etre, je prends tout. Athées ou autres non croyants, environ 30% des joueurs.

La troisième réponse appartient à ceux qui estiment jouer au sein d'un système de causalités qui leur échappe et détermine leurs choix apparents. L'Etre, une fois de plus, a correctement prédit mon comportement, mieux vaut choisir le million de dollars de la seule boîte B. Croyants en une religion ou en d'autres systèmes au-delà de leur entendement, 70% des joueurs.

Bien sûr, c'est trop simple pour marcher à tous les coups. Et si ce n'était que le début de votre recherche sur votre propre représentation de la réalité ?

 Living with happenchance as a leader ? tag:typepad.com,2003:post-51132678 2008-06-11T14:59:16+02:00 2008-06-11T14:59:16+02:00 How do we live with happenchance ? We want life to be ordered and fair. We plan hard but life is never predictable. Random events throw us off course. How can we use happenchance to advantage and not be thrown or destroyed by it ? Successful leaders see happenchance as a releaser of enregy and not an unpredictable evil, says Peter Shaw. Young leaders may start off with similar backgrounds and skills. Happenchance will take them in different directions: a key learning is how they respond to happenchance. The strongest swimmer will develop the capacity to go with the flow, stand up to the waves, avoid drowning, recognise the ebbs and flows, come up for air or, move to a different bay. These capabilities apply to the aspirant leader just as readily as to the swimmer. Go With the Flow Going with the flow means the swimmer reaches their destination more quickly than their own arms will take them. It means having a clear line of sight and modifying the trajectory to take account of the prevailing current. It is recognising that sometimes you are in the right place at the right time and taking full advantage of those situations to allow your confidence to take you forward to the next place. When you have champions it is aligning yourself with those champions and “following in their slipstream”. Success when going with the flow is not about complacency, but investing in networks, colleagues and supporters so that a bank of goodwill is built up for the future. Going with the flow is about being optimistic and seeing change as an opportunity and not a threat. It might mean making your own luck by having the confidence to see positive opportunities where the water flows strongly in one direction. It also means bringing a generosity of spirit and not trumpeting your own good fortune. • keep your champions • be at the right place at the right time • go with the opportunities • invest in supporters Stand Up to the Waves Sometimes it is just hard graft for the swimmer as they swim against the tide. It is no fun and requires dogged endurance. Standing up to the waves is part of coping with happenchance. There can be wave after wave of problem or criticism which appears relentless. Part of coping comes from believing that the storm will not be for ever. It is accepting that there will be a succession of pounding waves with repeated blows to the chest . It may mean “rolling with the punches” for a while and drawing on stores of resilience. • believe the storm will pass • hold on to your own self belief • accept that blows will keep coming for a while • be thankful for the resilience you have Avoid Drowning A wise swimmer will keep up a pattern of breathing and avoid unnecessary risks. It is about not going out of your depth and having trusted friends along with you who will spot the signals if you begin to get out of control. Avoiding drowning is about holding on to your values and the rhythms of life that keep you going. It is about not being panicked even though the waves are getting stronger. Success is about holding on to your strengths and using them in a focused way. • be ready to cope with random events • be supported by trusted others • seek coaching so you are kept sharp and efficient • keep the rhythms of life that are most important to you Recognise the Ebbs and Flows The good swimmer will know about the ebbs and flows of the tide and will take account of the currents as they plan their swim. Success as a leader is often about recognising the ebbs and flows. Sometimes we are in the wrong place at the wrong time: success then is recognising that reality and moving on. An individual can be hugely successful one year and be regarded as a failure the next year: they are same person bringing the same attributes, but fashions or moods change and reputations can rapidly fade. Recognising the ebbs and flows is about accepting that life is not fair: you may have striven hard to reach one objective, but as you get close to that goal the wind has changed and you are on the wrong pathway. Moving on involves accepting that you need to make a new start. It is believing that even when the tide is against you, it will turn. It is believing that cycles can be broken and all of a sudden there can be a breakthrough. • don’t believe that life will always be fair • accept that there will be moments when you will be in the wrong place at the wrong time • be prepared to see failure as the start of the tide turning • accept that there can be new life when the tide turns Come Up For Air However strong the lungs, an experienced swimmer needs to come up for air on a regular basis. Sometimes we think that success in dealing with happenchance is about keeping our head down and using all our energy to keep on a pre-determined trajectory. But breathing fresh air is crucial. We need to be taking in new sources of energy and developing that lung power. Training and development in both technical skills and in how to keep ourselves focused is central to success. It is about persistence and continually seeking that necessary intake of oxygen. • accept that you need to continually come up for air • draw inspiration from living in parallel worlds so energy in one area can permeate other areas of life • keep embedding new learning • use a coach or mentor to help you keep a rhythm of breathing Move to a Different Bay Even the strongest swimmer may decide the time has come to move to a different bay. The pounding of the waves and the strength of the tides may be a source of exhilaration or exhaustion: switching to a new place can be a recognition of reality and not a sign of weakness. When external events have begun to erode a leader’s energy or credibility it may be right to say “enough is enough”. Where relationships are broken it might not be worth the investment to repair them. Sometimes it is accepting the reality that happenchance has dealt heavy blows. It is time to reinvent yourself, to seek new sources of energy and to deploy your strengths in a new way in a new place, while being true to the values that are most important to you. So often the result is the release of new vitality as the harshness of past waves are put behind you. You walk tall again and the current begins to flow in your direction. • be ready to move on • believe that however sapped you are that there can be new energy • allow yourself to be curious about what swimming in a new bay will be like • believe that consistency with your values will enable you to cope with major change Happenchance: Friend or Foe Allow yourself to see happenchance as sometimes the best of friends and on other occasions the worse of foes. Don’t become too enchanted by the apparent warmth of friendship from happenchance, or too entrapped by the gloom that happenchance can bring. Success comes through understanding happenchance for what it is, keeping a healthy detachment and knowing what values are most important to you. Peter Shaw Biography Peter Shaw CB is a founding partner at Praesta Partners, a specialist coaching organisation and has held three Director General posts in Government. He has written a sequence of influential leadership books including, “The Four Vs of Leadership: vision, values, value-added and vitality”, “Finding Your Future: the second time around”, and “Business Coaching: achieving practical results through effective engagement” (co-authored with Robin Linnecar). Email: peter.shaw@praesta.com jlrichard <div xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><p><a onclick="window.open(this.href, '_blank', 'width=195,height=200,scrollbars=no,resizable=no,toolbar=no,directories=no,location=no,menubar=no,status=no,left=0,top=0'); return false" href="http://jlrichard.typepad.com/.shared/image.html?/photos/uncategorized/2008/06/10/p_shaw.jpg"><strong><img title="P_shaw" height="102" alt="P_shaw" src="http://jlrichard.typepad.com/questionsdedirigeant/images/2008/06/10/p_shaw.jpg" width="100" border="0" style="FLOAT: left; MARGIN: 0px 5px 5px 0px" /></strong></a><strong>How do we live with happenchance ? We want life to be ordered and fair. We plan hard but life is never predictable. Random events throw us off course. How can we use happenchance to advantage and not be thrown or destroyed by it ?</strong></p> <p><strong>Successful leaders see happenchance as a releaser of energy and not an unpredictable evil, says Peter Shaw.</strong></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">Young leaders may start off with similar backgrounds and skills.&nbsp; Happenchance will take them in different directions. A key learning is how they respond to happenchance.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>The strongest swimmer will develop the capacity to go with the flow, stand up to the waves, avoid drowning, recognise the ebbs and flows, come up for air or, move to a different bay.</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">These capabilities apply to the aspirant leader just as readily as to the swimmer.</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">Go with the flow</span></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">Going with the flow means the swimmer reaches their destination more quickly than their own arms will take them.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>It means having a clear line of sight and modifying the trajectory to take account of the prevailing current.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>It is recognising that sometimes you are in the right place at the right time and taking full advantage of those situations to allow your confidence to take you forward to the next place.</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; 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&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">keep your champions</span></p></td></tr> <tr style="mso-yfti-irow: 1"><td valign="top" width="314" style="BORDER-RIGHT: windowtext 1pt solid; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BORDER-TOP: #d4d0c8; PADDING-LEFT: 5.4pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: windowtext 1pt solid; WIDTH: 235.4pt; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8; BACKGROUND-COLOR: transparent; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-right-alt: solid windowtext .5pt"><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l3 level1 lfo5; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">be at the right place at the right time</span></p></td></tr> <tr style="mso-yfti-irow: 2"><td valign="top" width="314" style="BORDER-RIGHT: windowtext 1pt solid; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BORDER-TOP: #d4d0c8; PADDING-LEFT: 5.4pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: windowtext 1pt solid; WIDTH: 235.4pt; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8; BACKGROUND-COLOR: transparent; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-right-alt: solid windowtext .5pt"><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l3 level1 lfo5; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">go with the opportunities</span></p></td></tr> <tr style="mso-yfti-irow: 3; mso-yfti-lastrow: yes"><td valign="top" width="314" style="BORDER-RIGHT: windowtext 1pt solid; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BORDER-TOP: #d4d0c8; PADDING-LEFT: 5.4pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: windowtext 1pt solid; WIDTH: 235.4pt; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: windowtext 1pt solid; BACKGROUND-COLOR: transparent; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-right-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .5pt"><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l3 level1 lfo5; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">invest in supporters</span></p></td></tr></tbody></table></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">Stand up to the waves</span></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">Sometimes it is just hard graft for the swimmer as they swim against the tide.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>It is no fun and requires dogged endurance.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span></span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">Standing up to the waves is part of coping with happenchance.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>There can be wave after wave of problem or criticism which appears relentless.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>Part of coping comes from believing that the storm will not be for ever.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>It is accepting that there will be a succession of pounding waves with repeated blows to the chest .<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>It may mean “rolling with the punches” for a while and drawing on stores of resilience.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span></span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p><table class="MsoTableGrid" cellspacing="0" cellpadding="0" border="1" style="BORDER-RIGHT: medium none; BORDER-TOP: medium none; BORDER-LEFT: medium none; BORDER-BOTTOM: medium none; BORDER-COLLAPSE: collapse; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-yfti-tbllook: 480; mso-padding-alt: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><tbody><tr style="mso-yfti-irow: 0; mso-yfti-firstrow: yes"><td valign="top" width="367" style="BORDER-RIGHT: windowtext 1pt solid; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BORDER-TOP: windowtext 1pt solid; PADDING-LEFT: 5.4pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: windowtext 1pt solid; WIDTH: 275.4pt; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8; BACKGROUND-COLOR: transparent; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-right-alt: solid windowtext .5pt"><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l2 level1 lfo6; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">believe the storm will pass</span></p></td></tr> <tr style="mso-yfti-irow: 1"><td valign="top" width="367" style="BORDER-RIGHT: windowtext 1pt solid; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BORDER-TOP: #d4d0c8; PADDING-LEFT: 5.4pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: windowtext 1pt solid; WIDTH: 275.4pt; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8; BACKGROUND-COLOR: transparent; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-right-alt: solid windowtext .5pt"><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l2 level1 lfo6; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">hold on to your own self belief</span></p></td></tr> <tr style="mso-yfti-irow: 2"><td valign="top" width="367" style="BORDER-RIGHT: windowtext 1pt solid; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BORDER-TOP: #d4d0c8; PADDING-LEFT: 5.4pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: windowtext 1pt solid; WIDTH: 275.4pt; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8; BACKGROUND-COLOR: transparent; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-right-alt: solid windowtext .5pt"><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l2 level1 lfo6; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">accept that blows will keep coming for a while</span></p></td></tr> <tr style="mso-yfti-irow: 3; mso-yfti-lastrow: yes"><td valign="top" width="367" style="BORDER-RIGHT: windowtext 1pt solid; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BORDER-TOP: #d4d0c8; PADDING-LEFT: 5.4pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: windowtext 1pt solid; WIDTH: 275.4pt; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: windowtext 1pt solid; BACKGROUND-COLOR: transparent; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-right-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .5pt"><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l2 level1 lfo6; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">be thankful for the resilience you have</span></p></td></tr></tbody></table></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">Avoid drowning</span></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">A wise swimmer will keep up a pattern of breathing and avoid unnecessary risks.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>It is about not going out of your depth and having trusted friends along with you who will spot the signals if you begin to get out of control.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>Avoiding drowning is about holding on to your values and the rhythms of life that keep you going.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>It is about not being panicked even though the waves are getting stronger.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>Success is about holding on to your strengths and using them in a focused way.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span></span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p><table class="MsoTableGrid" cellspacing="0" cellpadding="0" border="1" style="BORDER-RIGHT: medium none; BORDER-TOP: medium none; BORDER-LEFT: medium none; BORDER-BOTTOM: medium none; BORDER-COLLAPSE: collapse; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-yfti-tbllook: 480; mso-padding-alt: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-border-insideh: .5pt solid windowtext; mso-border-insidev: .5pt solid windowtext"><tbody><tr style="mso-yfti-irow: 0; mso-yfti-firstrow: yes; mso-yfti-lastrow: yes"><td valign="top" width="461" style="BORDER-RIGHT: windowtext 1pt solid; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BORDER-TOP: windowtext 1pt solid; PADDING-LEFT: 5.4pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: windowtext 1pt solid; WIDTH: 345.4pt; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: windowtext 1pt solid; BACKGROUND-COLOR: transparent; mso-border-alt: solid windowtext .5pt"><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">be ready to cope with random events</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">be supported by trusted others</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">seek coaching so you are kept sharp and efficient</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">keep the rhythms of life that are most important to you</span></p></td></tr></tbody></table></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">Recognise the ebbs and flows</span></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong></strong><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;"><strong></strong></span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">The good swimmer will know about the ebbs and flows of the tide and will take account of the currents as they plan their swim.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>Success as a leader is often about recognising the ebbs and flows.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>Sometimes we are in the wrong place at the wrong time: success then is recognising that reality and moving on.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>An individual can be hugely successful one year and be regarded as a failure the next year: they are same person bringing the same attributes, but fashions or moods change and reputations can rapidly fade.</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">Recognising the ebbs and flows is about accepting that life is not fair: you may have striven hard to reach one objective, but as you get close to that goal the wind has changed and you are on the wrong pathway.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>Moving on involves accepting that you need to make a new start.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>It is believing that even when the tide is against you, it will turn.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>It is believing that cycles can be broken and all of a sudden there can be a breakthrough.</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p><table class="MsoTableGrid" cellspacing="0" cellpadding="0" border="1" style="BORDER-RIGHT: medium none; BORDER-TOP: medium none; BORDER-LEFT: medium none; BORDER-BOTTOM: medium none; BORDER-COLLAPSE: collapse; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-yfti-tbllook: 480; mso-padding-alt: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-border-insideh: .5pt solid windowtext; mso-border-insidev: .5pt solid windowtext"><tbody><tr style="mso-yfti-irow: 0; mso-yfti-firstrow: yes; mso-yfti-lastrow: yes"><td valign="top" width="581" style="BORDER-RIGHT: windowtext 1pt solid; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BORDER-TOP: windowtext 1pt solid; PADDING-LEFT: 5.4pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: windowtext 1pt solid; WIDTH: 435.4pt; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: windowtext 1pt solid; BACKGROUND-COLOR: transparent; mso-border-alt: solid windowtext .5pt"><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">don’t believe that life will always be fair</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">accept that there will be moments when you will be in the wrong place at the wrong time </span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">be prepared to see failure as the start of the tide turning</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">accept that there can be new life when the tide turns</span></p></td></tr></tbody></table></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">Come up for air</span></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">However strong the lungs,<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>an experienced swimmer needs to come up for air on a regular basis.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>Sometimes we think that success in dealing with happenchance is about keeping our head down and using all our energy to keep on a pre-determined trajectory.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>But breathing fresh air is crucial. We need to be taking in new sources of energy and developing that lung power.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>Training and development in both technical skills and in how to keep ourselves focused is central to success.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>It is about persistence and continually seeking that necessary intake of oxygen.</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p><table class="MsoTableGrid" cellspacing="0" cellpadding="0" border="1" style="BORDER-RIGHT: medium none; BORDER-TOP: medium none; BORDER-LEFT: medium none; BORDER-BOTTOM: medium none; BORDER-COLLAPSE: collapse; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-yfti-tbllook: 480; mso-padding-alt: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-border-insideh: .5pt solid windowtext; mso-border-insidev: .5pt solid windowtext"><tbody><tr style="mso-yfti-irow: 0; mso-yfti-firstrow: yes; mso-yfti-lastrow: yes"><td valign="top" width="591" style="BORDER-RIGHT: windowtext 1pt solid; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BORDER-TOP: windowtext 1pt solid; PADDING-LEFT: 5.4pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: windowtext 1pt solid; WIDTH: 443.1pt; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: windowtext 1pt solid; BACKGROUND-COLOR: transparent; mso-border-alt: solid windowtext .5pt"><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l4 level1 lfo3; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">accept that you need to continually come up for air</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l4 level1 lfo3; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">draw inspiration from living in parallel worlds so energy in one area can permeate other areas of life</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l4 level1 lfo3; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">keep embedding new learning</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l4 level1 lfo3; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">use a coach or mentor to help you keep a rhythm of breathing</span></p></td></tr></tbody></table></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">Move to a different bay</span></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong></strong><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;"><strong></strong></span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">Even the strongest swimmer may decide the time has come to move to a different bay.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>The pounding of the waves and the strength of the tides may be a source of exhilaration or exhaustion: switching to a new place can be a recognition of reality and not a sign of weakness.</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">When external events have begun to erode a leader’s energy or credibility it may be right to say “enough is enough”.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>Where relationships are broken it might not be worth the investment to repair them.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>Sometimes it is accepting the reality that happenchance has dealt heavy blows.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>It is time to reinvent yourself, to seek new sources of energy and to deploy your strengths in a new way in a new place, while being true to the values that are most important to you.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>So often the result is the release of new vitality as the harshness of past waves are put behind you.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>You walk tall again and the current begins to flow in your direction.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span></span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p><table class="MsoTableGrid" cellspacing="0" cellpadding="0" border="1" style="BORDER-RIGHT: medium none; BORDER-TOP: medium none; BORDER-LEFT: medium none; BORDER-BOTTOM: medium none; BORDER-COLLAPSE: collapse; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-yfti-tbllook: 480; mso-padding-alt: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-border-insideh: .5pt solid windowtext; mso-border-insidev: .5pt solid windowtext"><tbody><tr style="mso-yfti-irow: 0; mso-yfti-firstrow: yes; mso-yfti-lastrow: yes"><td valign="top" width="591" style="BORDER-RIGHT: windowtext 1pt solid; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BORDER-TOP: windowtext 1pt solid; PADDING-LEFT: 5.4pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: windowtext 1pt solid; WIDTH: 443.1pt; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: windowtext 1pt solid; BACKGROUND-COLOR: transparent; mso-border-alt: solid windowtext .5pt"><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l5 level1 lfo4; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">be ready to move on</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l5 level1 lfo4; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">believe that however sapped you are that there can be new energy</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l5 level1 lfo4; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">allow yourself to be curious about what swimming in a new bay will be like</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21.25pt; TEXT-INDENT: -21.25pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l5 level1 lfo4; tab-stops: list 21.25pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol"><span style="mso-list: Ignore">·<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </span></span></span><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">believe that consistency with your values will enable you to cope with major change</span></p></td></tr></tbody></table></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">Happenchance: friend or foe</span></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong></strong><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;"><strong></strong></span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">Allow yourself to see happenchance as sometimes the best of friends and on other occasions the worse of foes.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>Don’t become too enchanted by the apparent warmth of friendship from happenchance, or too entrapped by the gloom that happenchance can bring.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>Success comes through understanding happenchance for what it is, keeping a healthy detachment and knowing what values are most important to you.</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><strong></strong></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><u></u></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><u></u></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;"><span lang="EN-GB" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 'Trebuchet MS'; mso-bidi-font-family: Arial">This article was printed in Public Service Magazine, April 2008.</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">Peter Shaw CB is a founding partner at Praesta Partners, a specialist coaching organisation and has held three Director General posts in Government.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>He has written a sequence of influential leadership books including, “The Four Vs of Leadership: vision, values, value-added and vitality”, “Finding Your Future: the second time around”, and “Business Coaching: achieving practical results through effective engagement” (co-authored with Robin Linnecar).</span></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"></p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span lang="EN-GB" style="FONT-FAMILY: &quot;Trebuchet MS&quot;">Email: <a href="mailto:peter.shaw@praesta.com">peter.shaw@praesta.com</a></span></p></div> Serez-vous un directeur financier hors normes ? tag:typepad.com,2003:post-49575074 2008-05-08T16:03:27+02:00 2008-05-08T16:03:27+02:00 Jacques avait entendu parler de ce mystérieux colis que recevait chaque nouveau directeur financier. L'envoi provenait du bureau du président. Il déchira l'emballage. Une matriochka de bois coloré le dévisageait. Il l'ouvrit par le milieu. Une seconde poupée gigogne apparut, puis une troisième. Jacques songeait à une mauvaise blague lorsqu'une lettre glissa de la dernière poupée. Quelques lignes de la main du patron : "Félicitations Jacques. Tu as fait une partie du chemin. Ce qu'il te reste à parcourir est bien plus difficile. Que la plus haute de ces poupées te rappelle à l'exigence de loyauté qu'impose ta connaissance de nos secrets. Que la seconde t'inspire ta place : numéro 2, soutien en toutes circonstances du patron de ta filiale. Que ton humilité soit à l'image de la plus petite. Tu es un parmi tous et ton devoir est de former des collaborateurs plus grands que toi. Tu es l'âme de notre groupe." Les directeurs financiers qui excellent en 2008 sont-ils si différents ? Les champions se lèvent à la même heure Parmi des milliers de bons directeurs financiers, quelques-uns se détachent par leurs performances hors normes. Qu'est-ce qui différencie ces champions ? Ce ne sont pas leurs qualités objectives. Les directeurs financiers les plus performants sont très qualifiés. Leurs compétences sont bâties sur de solides pratiques. Leur intelligence est brillante. Ils travaillent dur et sont engagés à 100% au service de leur compagnie. Ils sont équivalents sur tous ces critères aux bons directeurs financiers. Un directeur financier qui fait déjà bien son métier n'a aucune chance de devenir un champion en s'engageant plus, en élargissant ses compétences ou en travaillant davantage. Comment se comporte le directeur financier "ressource" ? Les directeurs financiers hors normes savent qu'en tant que n°2 de leur société ils assument de grandes responsabilités, et ils sont conscients de les assumer très différemment de leur patron direct. Le directeur financier d'exception ne se contente pas de bien servir son N+1 et de bien manager ses troupes. Il a le privilège d'établir avec chacun des autres cadres dirigeants de son entité des liens très productifs : les rapports de pouvoir s'y estompent, au profit d'un échange ouvert dans l'intérêt commun. Très peu de directeurs financiers vivent ces rapports avec le dosage d'engagement, d'humanité et de recul approprié. C'est aussi dans la gestion des secrets et des non-dits que se distinguent les meilleurs : à eux, tout peut être confié, y compris l'inconcevable. Leur capacité à porter le poids de ce qui fait l'épaisseur et la richesse de leur entreprise est forgée au fil de leur expérience. C'est en ce sens qu'un grand directeur financier est, plus que son n°1, l'âme de l'entreprise. Les champions sont enfin plus tournés vers le collectif que vers eux-mêmes. Ils sont peu sensibles à la recherche de leurs propres intérêts et leur fonction n'est pas leur instrument de pouvoir. Ils visent rarement la position de n°1, ce qui peut les y préparer. Ils ont à coeur de faire grandir leurs collègues et collaborateurs et trouvent leur plaisir dans la réussite collective. Le terme de directeur financier "ressource" peut être employé pour caractériser ce comportement de dirigeant responsable, et aussi d'homme ou de femme d'écoute et de solidarité, hors de la course au pouvoir et aux intérêts particuliers. Les entreprises dotées d'une telle clé de voute se repèrent aisément, tant leurs performances en sont facilitées. Charger la barque n'avance à rien Comment devenir directeur financier "ressource" ? Puisque la différence tient, à compétences égales, aux comportements et à la manière d'être, on pourrait croire qu'il suffit de s'analyser puis de décider d'axes de progrès. L'expérience montre qu'il ne faut pas attendre grand-chose de cette démarche. Les comportements au travail sont le résultat d'équilibres personnels profonds et anciens. Il est heureux que ces équilibres soient étanches aux recommandations extérieures et aux bonnes résolutions. Par exemple, lorsqu'un directeur financier est limité dans la richesse de ses rapports avec ses collègues, et tenté de se défendre derrière une image dure, le lui dire et lui demander de "changer" sa façon d'être va charger sa barque qui était déjà peu manoeuvrable, et l'enfermer un peu plus dans la répétition. Toute personne soumise à une tension ou une contrainte extérieure cherche d'abord à s'en protéger pour ne rien changer. Si cette tension persiste ou s'accroît, la défense augmente, jusqu'à paralyser les mécanismes internes d'apprentissage et d'évolution. C'est la crampe du sportif, appliquée au psychisme. Cela explique qu'en situation exigeante, nous nous cantonnions à un plus petit nombre de comportements anciens et bien maîtrisés, au lieu d'explorer de nouvelles options. C'est d'autant plus dommage que, contrairement à un préjugé courant, ce sont les cadres les plus performants qui ont le plus de potentiel de progrès à exploiter. S'ils sont performants, c'est qu'ils ont déjà commencé à mobiliser les ressources illimitées de leur personnalité, au lieu de se contenter de leurs compétences. Il leur suffit de passer les seuils suivants pour continuer sur cette voie. Si conseiller ou contraindre aboutit à l'effet inverse, que font les directeurs financiers qui se détachent du lot ? Travailler sur soi permet de se transformer Nous passons tous par des étapes d'évolution, au cours desquelles nous revisitons, dans le secret de notre intimité, nos façons de ressentir et d'agir. C'est de cela qu'il s'agit, appliqué à la sphère professionnelle. Les meilleurs directeurs financiers ont travaillé sur eux-mêmes pour se transformer face à leurs enjeux professionnels. Parfois sans s'en apercevoir, en mûrissant au fil des années et, de nos jours dans un tiers des cas, en prenant en main leur développement avec un coach professionnel. La relation au coach apporte le lieu de travail confidentiel et le lien de confiance qui permettent au dirigeant déjà bon de s'interroger pour travailler différemment. Le coaching de performance se pratique sur une durée de six, neuf ou douze mois. Les objectifs et les coûts sont fixés dans le cadre d'un contrat tripartite avec l'entreprise cliente. Le ou la bénéficiaire du coaching dispose d'une accès illimité à son coach, par sessions de travail d'une heure et demie à deux heures, planifiées à son choix, en moyenne toutes les deux semaines. Peu importe la fréquence, pourvu qu'elle soit choisie, puisque c'est la focalisation du travail sur soi du cadre qui, d'une session à la suivante, agit. L'entreprise cliente gagne sur deux tableaux : elle obtient les résultats visés et elle économise les conséquences des erreurs qui auraient fait évoluer la personnalité de son directeur financier. jlrichard

Dfihorsnormes77061081Jacques avait entendu parler de ce mystérieux colis que recevait chaque nouveau directeur financier. L'envoi provenait du bureau du président. Il déchira l'emballage. Une matriochka de bois coloré le dévisageait. Il l'ouvrit par le milieu. Une seconde poupée gigogne apparut, puis une troisième.

Jacques songeait à une mauvaise blague lorsqu'une lettre glissa de la dernière poupée. Quelques lignes de la main du patron : "Félicitations Jacques. Tu as fait une partie du chemin. Ce qu'il te reste à parcourir est bien plus difficile. Que la plus haute de ces poupées te rappelle à l'exigence de loyauté qu'impose ta connaissance de nos secrets. Que la seconde t'inspire ta place : numéro 2, soutien en toutes circonstances du patron de ta filiale. Que ton humilité soit à l'image de la plus petite. Tu es un parmi tous et ton devoir est de former des collaborateurs plus grands que toi. Tu es l'âme de notre groupe."

Les directeurs financiers qui excellent en 2008 sont-ils si différents ?

(Cet article publié en avril 2008 est reproduit avec l'autorisation de la revue Echanges de la DFCG. Cliquer ici pour consulter ce numéro consacré à l'éthique du manager financier et télécharger l'article d'origine avec ses deux annexes)

Les champions se lèvent à la même heure

Parmi des milliers de bons directeurs financiers, quelques-uns se détachent par leurs performances hors normes. Qu'est-ce qui différencie ces champions ? Ce ne sont pas leurs qualités objectives. Les directeurs financiers les plus performants sont très qualifiés. Leurs compétences sont bâties sur de solides pratiques. Leur intelligence est brillante. Ils travaillent dur et sont engagés à 100% au service de leur compagnie. Ils sont équivalents sur tous ces critères aux bons directeurs financiers.

Un directeur financier qui fait déjà bien son métier n'a aucune chance de devenir un champion en s'engageant plus, en élargissant ses compétences ou en travaillant davantage.

Comment se comporte le directeur financier "ressource" ?

Les directeurs financiers hors normes savent qu'en tant que n°2 de leur société ils assument de grandes responsabilités, et ils sont conscients de les assumer très différemment de leur patron direct.

Le directeur financier d'exception ne se contente pas de bien servir son N+1 et de bien manager ses troupes. Il a le privilège d'établir avec chacun des autres cadres dirigeants de son entité des liens très productifs : les rapports de pouvoir s'y estompent, au profit d'un échange ouvert dans l'intérêt commun. Très peu de directeurs financiers vivent ces rapports avec le dosage d'engagement, d'humanité et de recul approprié.

C'est aussi dans la gestion des secrets et des non-dits que se distinguent les meilleurs : à eux, tout peut être confié, y compris l'inconcevable. Leur capacité à porter le poids de ce qui fait l'épaisseur et la richesse de leur entreprise est forgée au fil de leur expérience. C'est en ce sens qu'un grand directeur financier est, plus que son n°1, l'âme de l'entreprise.

Les champions sont enfin plus tournés vers le collectif que vers eux-mêmes. Ils sont peu sensibles à la recherche de leurs propres intérêts et leur fonction n'est pas leur instrument de pouvoir. Ils visent rarement la position de n°1, ce qui peut les y préparer. Ils ont à coeur de faire grandir leurs collègues et collaborateurs et trouvent leur plaisir dans la réussite collective.

Le terme de directeur financier "ressource" peut être employé pour caractériser ce comportement de dirigeant responsable, et aussi d'homme ou de femme d'écoute et de solidarité, hors de la course au pouvoir et aux intérêts particuliers.

Les entreprises dotées d'une telle clé de voute se repèrent aisément, tant leurs performances en sont facilitées.

Charger la barque n'avance à rien

Comment devenir directeur financier "ressource" ?

Puisque la différence tient, à compétences égales, aux comportements et à la manière d'être, on pourrait croire qu'il suffit de s'analyser puis de décider d'axes de progrès. L'expérience montre qu'il ne faut pas attendre grand-chose de cette démarche. Les comportements au travail sont le résultat d'équilibres personnels profonds et anciens. Il est heureux que ces équilibres soient étanches aux recommandations extérieures et aux bonnes résolutions.

Par exemple, lorsqu'un directeur financier est limité dans la richesse de ses rapports avec ses collègues, et tenté de se défendre derrière une image dure, le lui dire et lui demander de "changer" sa façon d'être va charger sa barque qui était déjà peu manoeuvrable, et l'enfermer un peu plus dans la répétition.

Toute personne soumise à une tension ou une contrainte extérieure cherche d'abord à s'en protéger pour ne rien changer. Si cette tension persiste ou s'accroît, la défense augmente, jusqu'à paralyser les mécanismes internes d'apprentissage et d'évolution. C'est la crampe du sportif, appliquée au psychisme.

Cela explique qu'en situation exigeante nous nous cantonnions à un plus petit nombre de comportements anciens et bien maîtrisés, au lieu d'explorer de nouvelles options. C'est d'autant plus dommage que, contrairement à un préjugé courant, ce sont les cadres les plus performants qui ont le plus de potentiel de progrès à exploiter. S'ils sont performants, c'est qu'ils ont déjà commencé à mobiliser les ressources illimitées de leur personnalité, au lieu de se contenter de leurs compétences. Il leur suffit de passer les seuils suivants pour continuer sur cette voie.

Si conseiller ou contraindre aboutit à l'effet inverse, que font les directeurs financiers qui se détachent du lot ?

Travailler sur soi permet de se transformer

Nous passons tous par des étapes d'évolution au cours desquelles nous revisitons, dans le secret de notre intimité, nos façons de ressentir et d'agir.

C'est de cela qu'il s'agit, appliqué à la sphère professionnelle.

Les meilleurs directeurs financiers ont travaillé sur eux-mêmes pour se transformer face à leurs enjeux professionnels. Parfois sans s'en apercevoir, en mûrissant au fil des années et, de nos jours dans un tiers des cas, en prenant en main leur développement avec un coach professionnel.

La relation au coach apporte le lieu de travail confidentiel et le lien de confiance qui permettent au dirigeant déjà bon de s'interroger pour travailler différemment. Le coaching de performance se pratique sur une durée de six, neuf ou douze mois. Les objectifs et les coûts sont fixés dans le cadre d'un contrat tripartite avec l'entreprise cliente.

Le ou la bénéficiaire du coaching dispose d'une accès illimité à son coach, par sessions de travail d'une heure et demie à deux heures, planifiées à son choix, en moyenne toutes les deux semaines. Peu importe la fréquence, pourvu qu'elle soit choisie, puisque c'est la focalisation du travail sur soi du cadre qui, d'une session à la suivante, agit.

L'entreprise cliente gagne sur deux tableaux : elle obtient les résultats visés et elle économise les conséquences des erreurs qui auraient fait évoluer la personnalité de son directeur financier.