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O valor do mesmo não era alto, embora o frete fosse R$ 20,00, para um livro de R$ 45,90, achei válido uma vez que dada a falta do produto no mercado, a Colombo me prometia em até 3 dias úteis. E levando em conta o passado glorioso da nossa parceria (lembram do fogão?), achei por bem tentar.

Bem, no dia 18/05 olhei o tracking, nada de tracking, aguardando o estoque. Hmmm. No dia seguinte entrei em contato por chat (bem difícil ali), sem sorte, e por fone também. A menina que me atendeu deixou escapar que o distribuidor estava com o produto em falta e não havia entregue à Colombo. Bom, jogo entregue.

Aguardei o prazo, resolvi mandar um e-mail, a resposta veio vários dias depois, e ainda me pediram 48h úteis (as minhas sempre são), e depois nada, zero de retorno. Recebi o livro hoje, 01/06/2010. Nem sei se foi via correio ou outro tipo de courrier.

Detalhe é que li num blog, e em nenhum momento durante a compra fui informado disso, que eu poderia retirar o livro numa loja Colombo e não pagar o frete. Não sei se teria feito isso, mas gostaria de ser informado disso pela loja hora! Enfim, não vou deixar de comprar outros produtos na Colombo, mas livros certamente sim!

Então, com 15 anos de experiências e aventuras neste mercado, vou começar a postar aqui no blog a análise de utilização dos serviços dos seguintes provedores:

• Terra
• Locaweb
• UOL Host
• Tecla
• King Host
• Host Net
• Media Temple
• Go Daddy
• Hosting Zoom / Reseller Zoom
• We are hosting

E talvez algumas outras que não me lembro imediatamente. Eu utilizo o serviço de quase todas acima atualmente, menos Terra, Hosting Zoom e We are hosting. Desde facilidade do uso, suporte, problemas e resoluções dos mesmos, velocidade, disponibilidade e tudo mais o que você precisa saber.

Porém eu não observei atentamente um pequeno detalhe. Como em outros monitores LCD com entrada DVI, iria conectar o mesmo a PCs que só possuiam saída VGA normal (analógica), nada que um adaptador ou cabo não resolvesse. Mas o pequeno detalhe é que o monitor era mais sofisticado do que eu imaginei de início, o conector era somente Dual Link DVI-D. Ou seja, não tinha jeito de fazer isso virar analógico.

Pronto, bateu um desespero, me estrepei pensei. Bom, vou arriscar, fui pro chat e rapidamente (por incrível que pareça, comparando com a concorrência, fui atendido no chat muito rapidamente) e a atendente prontamente, mesmo sabendo que um monitor estava desembalado totalmente, me passou instruções para a devolução.

No outro dia o pessoal dos Correios veio buscar os monitores, entreguei a eles, recebi um comprovante, e em 2 dias o Walmart me contactou com o crédito totalmente devolvido para eu trocar por outras mercadorias, até podia receber de volta se quizesse. E prontamente chequei monitores com a saída análógica e mandei ver!

Muito mais satisfeito! Parabéns e continuem assim!

Aqui em casa a última palavra é sempre a minha, aceitando o que a minha esposa manda! Mas no início deste mês, dia 07 uma quarta-feira se não me engano, final de tarde, resolvi que não iria mais testar meus dotes culinários no meu fogão até o momento, de 4 bocas. Nada pior que ter que fazer um prato depois do outro. Até a vontade de cozinhar passa.

Então acho que recebi um e-mail marketing da Colombo. E estava lá, um belo fogão de 6 bocas, preço muito mais que convidativo, pensei comigo: compro ou não compro? No final do expediente efetuei a compra. Beleza, tudo certo como de costume. Voltei para casa e me esqueci totalmente desse detalhe, afinal, normalmente compro diversos itens de tamanhos muito pequenos que qualquer pessoa em casa recebe e depois me entrega.

E no outro dia pela manhã, nenhuma palavra sobre o fogão que eu esquecera, fui-me ao trabalho. Lá pelas 9h da manhã, minha esposa retornava pra casa de um exame pré-natal, me liga, olha, tem uma surpresa pra ti aqui na sala de casa. Pensei comigo: pronto, nasceu a criança.

E ela rindo disse que não era, fiquei totalmente perdido, aí ela me lembrou: Chegou o teu fogão novo!

É essa a minha dica então, cuidado ao comprar na Colombo, pois eles são tão eficientes que pode ser que você esqueça de comentar em casa, e a encomenda chegue antes que você! Parabéns novamente à Colombo!

Não foi muitas coisas, meia dezena de mamadeiras, uns outros tarecos, travesseiro e cobertor, tudo para o pequeno que vai chegar. A compra foi feita no domingo 28/03/2010. O site é baseado numa solução de e-commerce da Ckless, especializada nisso, e customizado pela agência digital Rage. O processo é simples e tranquilo, coloquei os itens no carrinho, depois fui fechar a compra, preenchi um cadastro normal, e despercebidamente não tinha notado uma promoção, acima de R$ 99,00 frete grátis para o sul, SP e RJ.

Porém deveria ser automático o processo, mas eu deveria selecionar a última opção que era frete grátis no frete. Normalmente teria colocado sedex direto, mas ok, coisinhas de UI a serem aperfeiçoadas. Como era de se esperar, pagamento via cartão tranquilo, só aquelas janelas pop-up que a redecard/visa meio que colocam goela abaixo são um saco, eu não gosto, mas pelo menos é um ambiente seguro. Até ali tudo bem, confirmado o pagamento fechei as janelas, na sequência um e-mail confirmando o procedimento.

Senti falta de um detalhamento maior do processo, mas tá ok, e o tracking que realmente não existia. Isso não foi um problema, porque na segunda ou terça entrei em contato por e-mail e mais do que rapidamente fui atendido pela Marcelle, que já informou que iria fazer a minha entrega por motoboy. Legal. E hoje, 31/03/2010 os produtos chegaram na minha casa durante o dia.

Só achei que a embalagem dos produtos poderia estar melhor resolvida, but, o pessoal vai aprendendo com o tempo. No geral tudo 100%. Nós aqui recomendamos!

Sim Zé, depois desse tempo todo só podia ter chegado. Confere aí no sistema. Ah não tem a informação né?

Pois é seu Gustavo, em nome da empresa peço desculpas pelos transtornos e vou anotar aqui para que não ocorra mais este tipo de situação.

Zé, não vai mais ocorrer mesmo, porque eu nunca mais comprarei de vocês!

Inté!

Pena que não poderei fazer a mesma coisa com a Total Express, foge ao meu controle infelizmente.

Até nunca mais pessoal da Saraiva!

Prezado (a) Sr (a) Gustavo, Boa Tarde

Em analise a sua reclamação, informamos que o pedido do senhor encontra-se
com previsão de entrega em  um dia útil,  em horário comercial.

Quanto a sua reclamação, informo que realizamos a tentativas de contato
nos telefones informado em cadastrado, sem exito.

Solicitamos que disponibilize uma pessoa no local de entrega dia 18/03,
para recebimento do pedido.

Ficamos a disposição.        
Ouvidoria Total Express.

Respondi a eles o seguinte:

Que pode até ter um número de telefone errado no cadastro, não o lá de casa, e tem gente lá 24h do dia. Porém primeiro eles tem que encontrar a casa! Não aguentei e usei o tom sarcástico.

Ocorreu uma falha durante a tentativa de comunicação com nossos servidores.

Por favor, tente novamente.

Obrigado.

Saraiva.com.br
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É, to f****** e mal pago…