DSS-WEB har startet opp en ny blogg, med det formål å dele og utveksle erfaringer med webutvikling og webdrift for offentlige etater. Vi ønsker leserne våre velkommen til http://blogg.regjeringen.no/webbyraakratene/

Løsningen er basert på WordPress 3 og benytter den nye multisite funksjonaliteten. Dette gjør det enkelt for UD å opprette nye blogger samtidig som det er mulig å tilpasse bloggene individuelt. Nå er vi spent på innholdet og det ligger allerede gode innlegg ute fra toppmøte i FN, Øst-Timors nasjonaldagsfeiring og valget i Zanzibar.

Du kan teste ut løsningen ved å gå til Norge i verden. Dagbladet har en sak i anledning lanseringen. Koden er også tilgjengelig under gpl v2.

Legg igjen tips og forslag til tjenesten i kommentarfeltet.

Vi som jobber med nettløsninger for departementene lever i en stadig balansegang. På den ene siden skal vi levere tjenester som etterspørres av Departmentene, SMK og Regjeringen, å sikre stabil drift, opplæring, dokumentasjon og brukerstøtte. På den andre siden skal vi – med bakgrunn i fagkunnskap og innblikk i departementenes spesielle behov som ingen konsulentselskaper kan ha – foreslå nye tjenester og utviklingsområder. 

For å få bistand i arbeidet med nye ideer arrangerte vi den 8. mars en workshop med våre rammeavtale-leverandører (Bouvet, Comperio, Itera Gazette og Making Waves) der leverandørene ble oppfordret til å komme med konkrete innspill og forslag til nye tjenester.

Forslagene ble begrenset til følgende tema:

• Dialogverktøy og bruk av sosiale medier
• Visualiseringsverktøy inkludert karttjenester
• Federerte søk

Bouvet var først ute og snakket om tjenesten Samarbeid for arbeid og bruk av sosiale medier. De snakket konkret om en tjeneste for offentlige høringer.

Comperio snakket om søk og konkret om søk-generert innhold vist som mash-up for å synliggjøre aktuelt innhold. I tillegg luftet de ideer om regjeringen.no som ”hub” ved å tilby andre innhold.

Itera Gazette snakket om «de nye rommene» og oppfordret oss til å ta disse i bruk hvor det er hensiktsmessig. Hvor og hva som er hensiktsmessig bør fundamenteres på strategiske valg basert på hvem som er interessert i innholdet som kan og skal distribueres.

Making Waves var mest konkret av levrandørene og foreslo to tjenester, en tjeneste for visualisering av geografisk data fra regneark, og en tjeneste på en crowdsourcet forslagskasse.

Vi snakket litt rundt viktigheten av åpenhet og smidighet i utviklingsprosessen og vi ønsker å satse på åpen kildekode, åpne standarder og iterativ utviklingsprosesser.

Workshopen ble avsluttet med en oppsummering. Alle deltagere var positive til forumet og det er fint for oss i DSS at rammeavtaleleverandørene tør jobbe sammen og dele idéene sine – noe vi også har svært positive erfaringer med fra den gang regjeringen.no-tjenesten ble designet og utviklet. Leverandørene får anledning til å fremme konkrete forslag med frist 26. mars. Deretter vil vi møtes igjen og diskutere utvalgte løsninger mer i dybden. Målet er å finne fram til et begrenset utvalg tjenester som vi kan prøve ut i beta-miljø, før de (eventuelt i en raffinert form) kan utnyttes av regjeringen.no-tjenesten.

Har du forslag til andre gode tjenester vi bør se på? Eller gode eksempler å vise til? Skriv kommentarer, så lover vi å lese og vurdere!

 «Dokumenter skrevet i Word, Open Office, PDF og sågar også bilder og de fleste andre filer inneholder mer enn bare ren tekst.»
og fortsetter 
 «… Regjeringen.no har over 3000 dokumenter liggende fritt tilgjengelig på internett. Metadata i disse kan potensielt sette sikkerheten på spill for norske myndigheter»

Publisering av PDF-dokumenter er vanlig praksis på regjeringen.no. DSS (v/sentral enhet for regjeringen.no) har ved flere anledninger fokusert på riktig tilrettelegging av PDF-dokumenter før de legges ut. Teori og praksis går ikke alltid i takt. Derfor vil vi i DSS minne departementene som publiserer dokumenter i PDF-format  om at dokumentene  må  gjennomgås med hensyn til metadata og korrekturendringer før de legges ut på regjeringen.no.

Å publisere Word-dokumenter er i utgangspunktet ikke  er ønskelig på regjeringen.no pga tilgjengelighet. Hovedregelen er at innhold fortrinnsvis publiseres i HTML-format, eventuelt som PDF. (I mange tilfeller finnes både HTML-og PDF-versjoner). Enkelte dokumenter er så i tillegg lagt ut som Word- eller Excel-filer. Vi kan ikke se bort fra muligheten for at enkelte dokumenter bare finnes i Word-format, selv om det er i strid med retningslinjene. Vi i DSS vil skaffe oss oversikt over word-filene på regjeringen.no og vil oppfordre ansvarlige departementer  å publisere  innholdet enten som ODF-format eller å slette filene .

Vi takker for at vi er blitt gjort oppmerksom på at publiseringen ikke skjer i tråd med våre felles retningslinjer og  standarder, og at vi har et stykke arbeid å gjøre for å bedre tilgjengeligheten for innholdet på regjeringen.no ytterligere.

Når de gjelder de sikkerhetsmessige aspektene ved saken (som var hovedpoenget i Computerworlds artikkel) er vi imidlertid ikke spesielt bekymret over at initialer eller navn til medarbeidere i departementene, eller navn på skrivere eller servere kan finnes blant metadata i filer på regjeringen.no. Departementene er en del av et sikkert nettverk med mange mekanismer som hindrer uvedkommende i å bruke for eksempel skrivere eller mappene som ligger på servere. Navn på departementsmedarbeidere er uansett åpent tilgjengelig. Disse metadatene er slik vi ser det unødvendige og uønsket, men utgjør ingen sikkerhetsrisiko.

Marta Prerovska
Seksjonssjef i DSS

Grunnlaget for utviklingen av tjenesten «Samarbeid for arbeid» ble lagt med Statsministerens nyttårstale, der nettet ble nevnt som kanal for innspill rundt grunnleggende spørsmål om arbeid og kunnskap. Formålene med tjenesten er flere, men det ønskes å initiere til debatt rundt en samling med temaer, trekke frem gode innlegg og å gjøre det mulig for departementene å fange opp gode innspill og eksempler.

Statsministerens kontor (SMK)  hadde kunderollen i prosjektet og det var hos SMK de regulære statusmøtene ble avholdt. Bouvet fikk i samarbeid med Departementenes servicesenter (DSS) oppdraget med å utvikle tjenesten og den konseptuelle utviklingen av tjenesten ble avsluttet i midten av januar. Deretter ble det grafiske utrykket utviklet og løsningen ble raskt satt opp ved hjelp av en standard WordPress-installasjon med noen tillegg for funksjonalitet.

WordPress

Valget av WordPress ble gjort fordi denne løsningen var det enkleste verktøyet vi anså ville kunne håndtere utfordringen, og det var et verktøy som ville være enkelt å driftsette på så kort tid. Verktøyet er allerede i bruk i noen av departementene og flere hadde erfaring med WordPress. Det at verktøyet er basert på åpen kildekode og har et stort utvalg av innstikkfunksjonalitet som vi kunne benytte var selvfølgelig et stort pluss. Vi tok i bruk:

• Facebook share (for deling på Facebook)
• Akismet (for spam beskyttelse)
• Role scoper (bedre rolle styring)
• ShareThis (for deling)
• Tweetmeme (for retweeting)
• WP No Category (for litt kulere URL’er)
• WP-SuperCache (for ytelse)

Vi så på mulighetene for å bruke WordPress VIP for å drifte løsningen, men da vår regulære driftspartner Basefarm sa de kunne gjøre det falt valget på dem. I etterkant kan dette sees på som et godt valg siden WordPress VIP nå har hatt litt problemer.

I tillegg til WordPress ble det gjort en evaluering av verktøy for overvåkning av blogger, microblogger samt lesing av RSS. Twingly, PostRank/AideRSS og Google Reader var nyttige verktøy som nå har havnet i verktøykassen til redaksjonene i Regjeringskvartalet. Postrank benyttes også til sortering av innlegg på bakgrunn av popularitet og i prosjektet fant vi rundt 500 norske samfunn/politikk blogger som ble lagt til for overvåkning.

Oppstart

Selve tjenesten var oppe med korrekt grafisk profil etter et par dagers konfigurering fra Bouvet. Redaksjonene i de berørte departementene for de første temaene, AD, FIN, KRD, NHD og KD, jobbet parallelt med innholdet. Den siste uken før lanseringen (15.02.2010) ble det avholdt daglige arbeidsmøter hvor redaksjonene kunne utforske verktøyene og gjøre oppsett av verktøy for overvåkning av blogger og mikroblogger. Det var allerede gjort et godt grunnarbeid i redaksjonene så det tok ikke lang tid før begreper som hashtags, tweets, RSS og deling var innarbeidet.

Sikkerhet

Et viktig poeng under utviklingen var sikkerheten på tjenesten. Siden WordPress var nokså nytt for oss ble selskapet Mnemonic hyret inn for en sikkerhetsanalyse. Det ble avdekket et par potensielle muligheter for Cross-site-scripting (XSS) angrep som ble tettet. Vi har også i samarbeid med Basefarm lagt inn andre sikkerhetsrutiner for å øke sikkerheten på tjenesten.

Vi hadde også nyttige samtaler med Bengler og Friprog under utviklingen av tjenesten.

Samarbeidforarbeid.no er ingen grensesprengende tjeneste, men det har vært en nyttig erfaring for oss og vi håper prosjektet kan legge føringer for fremtidige kommunikasjonsformer med mer dialog.

Vi ønsker selvsagt dialog med fagmiljø og brukere, og ønsker å legge til mulighet for kommentarer så snart vi får det tekniske på plass. Hvis du vil kontakte oss kan du inntil videre gjøre det på epost til beta(a)regjeringen.no eller til en av personene nedenfor.

Besøk gjerne vårt første beta-prosjekt Samarbeid for arbeid (som altså ikke bygger på løsningen for regjeringen.no, men – i likhet med denne bloggen – på en relativt enkel WordPress-installasjon). Vi kommer snart tilbake med litt informasjon om dette prosjektet.

Hvem er vi?

Både regjeringen.no-tjenesten og beta-tjenesten utvikles og driftes av medarbeidere i Web-seksjonen i Avdeling for informasjonsforvaltning i Departementenes servicesenter (DSS) – som er et felles serviceorgan for regjeringen og departementene. Vi steller også med en del andre tjenester, som Statens personalhåndbok, Reiseregningen.no (omtale/tjeneste) og felles intranettløsninger for departementene. Vi gjør ikke alt dette selv, men bruker i stor grad tjenester fra ulike konsulentselskaper.

Departementene og Statsministerens kontor er ansvarlig for (praktisk talt) alt innhold på regjeringen.no og tilknyttete tjenester, mens innholdet på denne betatjenesten i hovedsak skapes av medarbeidere i DSS.

I første omgang vil følgende personer være involvert i regjeringen.no/beta:
Marta Prerovska: seksjonssjef for Web-seksjonen i DSS (der alle vi andre også jobber), Informasjonsforvaltningsavdelingen. Epost: mapr(a)dss.dep.no
Per Biørn Amundsen: Portalredaktør for regjeringen.no Epost: pbam(a)dss.dep.no
Petter Thorsrud: Utviklingsansvarlig i web-seksjonen Epost: peth(a)dss.dep.no
Gorm Haug Eriksen: Utvikler og idémaker på beta-tjenester Epost: goer(a)dss.dep.no
David Rooke: Grafisk designer Epost: dpr(a)dss.dep.no

P.S. Ja, vi har kanskje en litt stiv, departemental form.
Men vi jobber med saken!