Marknadsavdelningen äger bara 1 P

När Philip Kotler pratade om marknadsmixens 4 P – Product, Price, Place och Promotion – var tanken aldrig att marknadsföring bara skulle handla om kommunikation.

Tvärtom.

Men i dagens organisationer är det ofta exakt det som hänt.

Marknadsansvariga har i praktiken bara kontroll över ett enda P: Promotion.

De andra P:na ägs ofta av andra delar av organisationen:

• Produktutveckling styr Product
• Ekonomi styr Price
• Försäljning eller logistik styr Place
• Ledning och styrelse sätter riktningen

Kvar blir marknadsavdelningen som någon form av intern reklambyrå som förväntas “göra kampanjer” på beslut som redan fattats av någon annan.

Och det är ok att ägandet är utspritt, men då måste det finnas en transparens och tillit, men framför allt en samsyn mellan samtliga ”ägare” hur man ska arbeta med dessa P’n strategiskt. Dvs att alla måste tillhöra ledningsgruppen och kunna vara med och påverka verksamheten på riktigt. 

För i mindre organisationer är situationen ofta precis så. Där sitter marknadsansvarig inte ens med i ledningsgruppen. Det innebär att varumärket sällan blir en strategisk fråga – utan snarare sminket på grisen. Lite hårt, men oftast precis som det är.  

Det är svårt att bygga ett starkt varumärke när man inte får påverka själva verksamheten.

Under mer än 20 år har digital marknadsföring byggt på samma grundidé: människor söker – företag försöker synas i resultatet.

SEO, content marketing och performance-annonsering har vuxit fram ur den logiken.

Men just nu håller något på att förändras.

När AI-baserade sökfunktioner börjar ge direkta svar istället för listor med länkar, förändras också spelplanen för hur varumärken upptäcks. Googles så kallade AI-översikter – genererade sammanfattningar som visas högst upp i sökresultaten – är ett tydligt exempel på denna utveckling. 

Och paradoxalt nog kan detta innebära att varumärket återigen blir viktigare än algoritmen.

Från sökresultat till svar

Den klassiska sökmodellen såg ungefär ut så här:

1. användaren söker
2. Google visar länkar
3. användaren klickar

I ett AI-baserat sök sker något annat:

1. användaren ställer en fråga
2. AI sammanfattar information
3. svaret presenteras direkt

Det betyder att många användare aldrig lämnar plattformen.

När AI-översikter visas högst upp i sökresultatet minskar klickfrekvensen på de vanliga resultaten, eftersom användaren redan fått svaret direkt i gränssnittet.

För marknadsförare innebär det en ganska dramatisk förändring. Synlighet sker inte längre bara via klick – utan också via att bli en källa i själva svaret.

Problemet med generisk synlighet

I den klassiska SEO-modellen kunde även mindre aktörer vinna synlighet genom att optimera rätt sökord.

Men i AI-sök finns ett nytt filter.

AI:n väljer vilka källor den ska använda när den sammanfattar ett svar. Och eftersom systemen försöker prioritera trovärdiga källor tenderar de att luta sig mot:

• etablerade medier
• välkända organisationer
• starka varumärken

Det gör att generisk synlighet blir svårare att uppnå.

Forskning kring AI-sök visar också att AI-genererade svar ofta lyfter färre informationskällor än traditionella sökresultat, vilket kan leda till en större koncentration av uppmärksamhet kring ett mindre antal aktörer

Varumärkeskännedom blir en genväg

När människor inte längre klickar lika mycket på länkar uppstår ett nytt beteende.

Användaren ställer en fråga – men lägger ibland till ett varumärke.

Exempel:

eller

Det innebär att varumärket fungerar som en genväg i informationsflödet.

Om människor redan känner till ditt namn ökar chansen att:

• de söker efter dig direkt
• de känner igen dig i AI-svaret
• de väljer dig när flera alternativ presenteras

Kort sagt. kännedom skapar synlighet innan sökningen ens börjar.

AI förstärker winner-takes-most

AI-sök kan därför få en oväntad effekt. Den förstärker redan etablerade aktörer.

De som redan har:

• starka varumärken
• mycket citerat innehåll
• hög trovärdighet

har större chans att bli en del av AI-svaret.

Samtidigt visar tidiga studier att AI-genererade sammanfattningar kan minska trafiken till källsidor eftersom användaren får sitt svar direkt. 

Det gör att kampen om synlighet flyttar från teknisk SEO till något mer klassiskt – varumärkesbyggande.

Marknadsföring blir mer PR igen

Under många år har digital marknadsföring blivit allt mer performance-styrd. Men i ett AI-dominerat informationslandskap kan andra faktorer bli viktigare igen:

• PR
• thought leadership
• expertinnehåll
• starka varumärkesassociationer

Kort sagt, sådant som gör att människor minns dig innan de börjar söka.

Det är kanske därför AI-sök inte bara är ett tekniskt skifte – utan också ett kulturellt skifte i hur marknadsföring fungerar.

Den nya frågan

AI förändrar inte bara hur vi söker information. Den förändrar hur varumärken upptäcks.

Och kanske innebär det att vi är på väg bort från en era där marknadsföring främst handlade om att optimera för algoritmer. Mot en ny där den viktigaste frågan är:

Om någon ställer en fråga till en AI – kommer ditt varumärke ens att nämnas?

ICA lanserar sin nya Hälsorabattapp som i korthet går ut på att med hjälp av appen samla ihop rabatt beroende på hur mycket du rör dig. Ju mer du rör dig, ju mer får du i rabatt när du handlar på ICA. Fullständigt lysande! Jag gillar ICA och hur de arbetar med sin marknadsföring. T.ex så har ju deras reklamfilmer nu rullat framgångsrikt med samma koncept i 13 år. Och de blir bara bättre och bättre. Här är förresten filmen om just hälsorabattappen.

Varför gör då ICA det här? Min gissning är att ICA har fattat galoppen om s.k. ”Goodvertising”, dvs marknadsföring som också ger nytta och gott till det stora hela, i detta fallet svenskarnas hälsa. Just nu är hälsa den senaste stora trenden, med hälsobandet som årets julklapp 2014 och Apples lansering av Apple Watch som bara några exempel. Det anordnas hackathons i ämnet också, t.ex. så kommer Healthy Habits gå av stapeln å Minc i Malmö i Maj där första pris är startkapital på 50 000 kr samt medverkan i en 3 månader accelerator process arrangerad av Startup Studio Malmö.

Givetvis har jag laddat ner appen och nu ska vi se hur mycket rabatt jag kan skrapa ihop.

Detta är ett hälsosamt inlägg i #Blogg100

Vad är det som gör ditt varumärke framgångsrikt? Och så framgångsrikt att kunderna inte kan välja bort dig? Enligt TNS Sifo och The Core Company så är det 8 drivkrafter som alla måste uppfyllas för att du ska kunna bli ett oemotståndligt varumärke.

Jag var i morse på ett frukostseminarium med titeln ”Åtta drivkrafter som skapar oemotståndliga varumärken” arrangerad av TNS Sifo och The Core Company. Det var den första i en seminarieserie kallad ”Building Irresistible Brands” där de efterföljande kommer att belysa de 8 drivkrafterna en efter en. Åtminstone är det så jag tolkade det. Hur som helst, så fick vi den här morgonen lyssna på Mats Persson från The Core Company och Helena Wilson från TNS Sifo och ansvarig för NeedScope på den svenska marknaden. Vi fick en introduktion till de 8 drivkrafterna som alla var för sig är väldigt spännande och fick även exempel på företag som enligt dem var duktiga inom respektive drivkraft.

Bakgrunden till den här seminarieserien är en rapport som gavs ut tidigare i år med just titeln ”Building Irresistible Brands” av TNS Global. Det är en väldigt intressant undersökning och om du på något sätt arbetar med varumärke så bör du definitivt läsa rapporten. NeedScope, som är det verktyg som använts till rapporten har kommit fram till följande 8 drivkrafter (eller App’ar som de själva kallar det):

• App 1: Know-how
  Is your brand a credible expert in its category?
• App 2: Momentum
  Is your brand constantly evolving?
• App 3: Differentiation
  Do you have the courage to stand for something?
• App 4: Emotion
  Do you know what your emotive meaning is?
• App 5: Symbolism
  Do you have your own emotive language?
• App 6: Nexus
  How well connected are the elements of your brand?
• App 7: Alignment
  Is your brand consistent across touchpoints?
• App 8: Unity
  Is your brand like a well unified family?

Källa: TNS Global

Viktigt att komma ihåg är att allt du gör, måste fortfarande vara relevant för just din kunds behov. Du kommer inte att bli ett oemotståndligt varumärke någonsin utanför din egen kundkrets och deras behov. Har jag inget behov av blöjor så är inte Pamper’s ett oemotståndligt varumärke. Detta gör ju att hela den här resan med de 8 ”App’arna” blir fullständigt värdelösa och betydelselösa om du inte har en klar och tydlig analys av dina kunder. Och då pratar vi inte om demografi, för den är nästan helt ointressant utan om psykografi och beteende. I TNS och NeedScope så ryms det i App 3, Differentiation. Men jag tolkar den drivkraften enligt det svenska ordet ”differentiering” dvs, det som gör att du inte är en i mängden, som skiljer dig från konkurrenterna. För mig handlar det om det värde som ges varumärket som de andra inte har. Om det är funktionellt, socialt eller emotionellt spelar ingen som helst roll (enligt NeedScope, App 6: Nexus), men det måste finnas något som gör mitt varumärke unikt. Vilket leder mig till att någonstans måste du börja med att kartlägga kunden, innan du kan svara på frågorna. Det finns ett otal metoder och verktyg att kartlägga målgrupper och NeedScope använder en metod för att kartlägga arketyper baserat på ”Extrovert” kontra ”Introvert” samt ”Vi” kontra ”Jag”. Som många andra verktyg baseras även detta på Jung’s personlighetskompass.

Jag menar att kartläggning av målgruppen och deras personlighetstyper måste göras innan du kan skapa och bygga ditt varumärke. Och allt för ofta är vi för inkluderande i vår analys och har svårt för att fokusera på en liten grupp hellre än att försöka tillgodose alla tänkbara kunders behov.

Ett oemotståndligt varumärke för vem?

På frukostseminariet tog man upp som ett exempel på ett av de varumärken som enligt TNS och NeedScope är ett oemotståndligt varumärke i form av bilmärket Mini. Detta baserat på en undersökning på den svenska marknaden. Då börjar jag genast fundera på vad är det som gör ett varumärke oemotståndligt för mig? För om jag ska vara ärlig så är Mini INTE det. Jag kan utan som helst problem välja bort Mini över listan på bilmärken som jag skulle överväga att köpa. För jag tillhör inte den personlighetstypen som skulle köpa en sådan bil. Inte över huvudtaget. Jag är mer en Tesla-typ om jag ska vara ärlig. Men inte ens Tesla är oemotståndlig eftersom den i nuläget är allt för dyr.

Det får mig att fundera på om alla varumärken faktiskt är oemotståndliga. Fast mer eller mindre beroende på vilken personlighet jag är. Lite som ”den långa svansen”, där det finns ett erbjudande för alla. Även om det bara är en person. För egen personlig del, så har jag ett antal varumärken som för mig är oemotståndliga. Och då menar jag oemotståndliga i den grad att om varumärken inte finns i den butik/plats jag är när jag vill köpa, så lämnar jag och letar upp en plats där varumärket faktiskt finns representerat. Dessa, mina i alla fall två oemotståndliga varumärken som jag kan komma på i skrivande stund är:

Apple

Jag skulle aldrig få för mig att välja bort en Apple produkt till förmån över ett konkurrerande varumärke. Då låter jag hellre bli. Apple är ett för mig mycket känslofyllt varumärke. Jag vet att deras produkter inte alltid är bäst, även om jag ofta inbillar mig det. Men varumärket är ändå så pass starkt att jag i många fall till och med kan köpa en produkt jag egentligen inte behöver, enbart för att det är en Apple produkt.

Zoegas

Finns bara en anledning till att Zoegas är ett oemotståndligt varumärke för mig. Gammal vana. När det kommer till kaffe, så har jag i princip sedan jag började dricka kaffet alltid druckit Zoegas Skånerost. Och kommer förmodligen att fortsätta med det tills dess att Zoegas inte längre skulle finnas kvar. Även om Gevalia har varit oerhört mycket duktigare i sin marknadsföring än vad Zoegas varit.

Dessa varumärken kan få mig att lämna en butik som inte har dem för att leta upp en annan som har. Det är ett oemotståndligt varumärke för mig. Vilka är dina oemotståndliga varumärken?

Vem är det egentligen som bär ansvar för om en marknadsföringsåtgärd flippar eller floppar? Vi är väldigt snabba på att hylla de kreativa reklambyråerna för framgångsrika kampanjer med hjälp av guldägg eller guldlejon. Men är det verkligen reklambyråns förtjänst? Hur stor del av ansvaret och förtjänsten ligger hos beställaren/kunden? Jag skulle vilja påstå att den som köper, bär också det fulla ansvaret. Både när det flippar och framför all när det floppar. Ja, visst underlättar det att den byrå man anlitar är dokumenterat duktiga, men det spelar absolut ingen roll om köparen inte tillåter dem att vara duktiga. Alltför ofta ser tyvärr samarbetena mellan reklamköpare och reklambyrå helt annorlunda ut. Oftast lämnas ansvaret över på byrån, i alla fall i de fall det floppar. Det har till och med diskuterats om att reklam- och kommunikationsbyråer skulle ha någon typ av kvalitetsstämpel. Resumé provade för något år sedan med att certifiera Resumés stjärnor och Komm (Sveriges Kommunikationsbyråer) har sina ARU certifieringar. Visst det kan väl vara bra, i det fall man behöver hjälp med att välja en ny byrå och inte vet vad man ska gå på. Men allvarligt talat. Borde vi inte ännu hellre införa en kvalitetsstämpel på reklamköparna istället? Resumé  utser varje år Årets Bästa Marknadschef genom att de tillsammans med undersökningsföretagen Nepa och Xtreme Nordic mäter hur ett 100-tal varumärken utvecklats under året. Men det är få som har möjlighet att arbeta med dessa 100 varumärken.

Jag har erfarenhet av både duktiga reklamköpare och riktigt usla reklamköpare. Och här tänkte jag lista några av de karaktärsdrag och egenskaper som utmärker dem.

En duktig reklamköpare…

• litar på sin reklambyrå
• förstår konsekvenserna av aktiviteterna
• värdesätter den erfarenhet och kompetens som byrån visar
• har mod att testa
• vågar kliva ut utanför sin comfort zone
• betalar för värdet av aktiviteten snarare än produktionstiden
• vågar ifrågasätta och utmana reklambyråns idéer och lösningar
• är konsekvent lojal mot sitt eget varumärke och sätter alltid varumärket i första rummet
• kanske inte alltid gillar personerna på byrån, men gillar vad de åstadkommer
• ser till företagets bästa i alla lägen
• förstår när det är dags att bromsa och när det är dags att gasa
• har passion för sitt arbete

En dålig reklamköpare…

• kan alltid bäst själv
• litar inte på den byrå man samarbetar med
• ser sin byrå som leverantör och inte som samarbetspartner
• ser reklam som en kostnad och inte som en investering
• baserar sina beslut enbart på sina egna tidigare erfarenheter
• vågar inte ifrågasätta
• kan inte förklara eller inser inte vad de egentligen behöver
• har ingen påverkan på företagets verksamhet, dvs sitter inte i styrelsen eller ledningen
• gör bara sitt jobb
• byter byrå ofta därför att de inte är nöjda med vad de presterar

Det här är bara några av de egenskaper jag kan se, vad tycker du utmärker en bra respektive dålig reklamköpare?

Detta är ett krävande inlägg i #blogg100

I dag är det inte längre självklart att man anlitar en reklambyrå. Det är fler aktörer som vill ha en del av marknadsföringsbudgeten, eller den budgeten också. För det första så pratar vi mindre och mindre om reklambyråer, utan mer om kommunikationsbyråer. Skillnaden? Ja, det är inte så lätt att svara på. Men generellt så är kommunikationsbyrå en ”friare” och vidare benämning av reklam, som även kan innefatta PR och journalistik, eftersom det är per definition kommunikation och inte reklam.

Men förutom kommunikationsbyråer som kan vara mer eller mindre digitala i sitt erbjudande så ser vi nu åter igen fler aktörer som ger sig in och erbjuder kommunikationstjänster, som bland annat IT-bolag som HiQ med flera. Managementkonsulter har sedan ett tag tillbaka redan börjat erbjuda sina tjänster även inom kommunikation eftersom det är verksamhetskritiskt, men nu har även IT-bolagen börjat anställa kompetens från kommunikationsbranschen, främst kreatörer. Vi ser samma utveckling som under den stora IT bubblan och ser mönstret upprepas. Men blir det bra?

Det beror på vem du är som köper tjänsterna. Tyvärr ser verkligheten bland kommunikationsköparna olika ut, och inte allt för ofta så är inte kommunikationsansvarig (eller ansvarig för reklam/varumärke/kommunikation) ens med i ledningsgruppen på företaget. Detta innebär att de högst troligt anlitar en kommunikationsbyrå snarare än en IT-konsult med kommunikationskompetens eller en managementkonsult, eftersom det inte anses tillräckligt kritiskt eller viktigt för verksamheten. Men sättet vi arbetar på och sättet vi skapar affärer skiljer sig markant. Kommunikationsbyråer har en historik av att arbeta med pitcher, dvs att i en tävling tillsammans med andra byråer övertyga köparen om vem som är bäst lämpad för uppdraget genom att arbetar fram idéer som man tyvärr inte får betalt för. Väldigt sällan ser vi samma företeelse vid upphandling av IT eller Management tjänster. Lyckligtvis så är branschen på väg att förändras genom en rekommendation gemensamt framtagen av Svenska Annonsörer och Svenska Kommunikationsbyråer. Kommunikationsbyråer kallar sig sällan för IT konsulter eller för Managementkonsulter även om de ofta, i alla fall de duktiga byråerna, gör samma sak. Skapar långsiktiga lösningar för att hjälpa kundens affärer.

Så vem skulle du anlita? Och varför?

Detta är ett inlägg av Leif Kajrup i #blogg100

Tack vare Transfer Syd har jag varit och föreläst för gymnasieelever på Polhemskolan i Lund om hur man skapar en framgångsrik reklamkampanj? Som vi alla förstår så finns det ju inget generellt recept som funkar, och om jag verkligen visste det, så hade jag förmodligen levt ett helt annat liv idag. Men jag försökte i alla fall utifrån min erfarenhet förmedla vad jag tycker är viktiga ingredienser att tänka på när man skapar en reklamkampanj. Jag använde i det här fallet ett riktigt case som jag använt ett antal gånger tidigare, nämligen den kampanj som jag var med och skapade för Dogman 2010. En kampanj som faktiskt har återanvänts fler gånger, och som det finns planer på att köra vid ytterligare tillfällen.

Den viktigaste lärdomen som jag gav eleverna är att vara noga med förarbetet. Starten och målet är det viktigaste. Där i mellan är det bara en resa.

Starten

Se till att veta allt som är värt att veta om din kund, din kunds kunder och din kunds konkurrenter. Vad har de gjort bra? Vad har de gjort dåligt? I dag har möjlighet att få tillgång till en oerhörd mängd data om vi bara vill. Problemet är att använda datan på rätt sätt. Till exempel data om målgruppen. Det är inga problem att få fram den demografiska datan så som ålder, kön, ålder osv, men den data som är riktigt värdefull är den psykografiska datan och datan om deras beteende, t.ex. vad de gillar, vilka värderingar de har, vilken livsstil de har och hur deras köpprocess ser ut, när tar de sina beslut osv. All den här datan finns, det gäller bara att använda den och tolka den rätt.

Målet

Glöm inte att sätta realistiska mål med kampanjen. För det första, vad är det som ska uppnås, är det varumärkeserinran eller är det ökad försäljning eller något helt annat? Och vilka siffra sätter vi på det som är relevant? 20% högre erinran? Ökad försäljning med 20%? Sätt en siffra, hellre lågt än inte alls så har du något att förhålla dig till. Och ha en plan på vad händer sedan? När kampanjen är avslutad, vad gör du med det du åstadkommit under kampanjtiden? All den data du samlat in under tiden, vad ska du använda den till?

Ser man till att man har koll på starten och målet så blir resan så mycket lättare och enklare.

Nu var det gymnasieelever där de läste samhällsvetenskap med inriktning på media som föreläste på så då får man även anpassa föreläsning efter det, vilket inte alltid är så lätt. Men som alltid när jag föreläser för gymnasieelever så var det mycket givande och väldigt roligt då var oerhört engagerade och nyfikna och ställde mycket frågor. Frågor som var riktigt, riktigt bra och som det blev många och kreativa diskussioner kring.

Vill du se presentationen så ligger den nu också uppladdad på Slideshare och är tillgänglig här:

Detta är ett inlägg i #blogg100 utmaningen av Leif Kajrup.

Det finns få saker som jag stör mig på mer just nu än alla dessa tävlingar på Facebook som bryter mot både Facebooks regler och den svenska lotterilagen. För att inte tala om god marknadsföringsed.  Och det debatteras hej vilt på diverse forum i branschen om var gränsen går för vad som är ok och vad som inte är ok. Men det finns jättebra inlägg man kan läsa vad man får göra och inte göra och om de regler för lotteri som finns. Och regler om vad som gäller på facebook. De finns även bra inlägg omföretag som gör fel. Men ändå så fortsätter det.

Jag tror att majoriteten av dessa ”tävlingar” uppstår på grund av okunskap. I de flesta fall är det tävlingar som småföretagare ligger bakom, företag som inte har någon anställd marknadsförare eller kommunikatör utan där ägaren eller någon som egentligen har en annan uppgift på företaget även administrerar facebooksidan och då lägger upp dessa tävlingar. För att alla andra gör ju så. Och då måste det ju vara okej. Eller?

Men det blir som att pinka på sig.

Det blir varmt och skönt i början, men efter ett tag blir det bara obehagligt. Att alla andra gör det är aldrig en tillräckligt bra anledning. Så det går bort med en gång för mig. Jag kan förstå att som småföretagare är det oerhört lockande att kunna få en stor räckvidd och spridning av sitt varumärke för i princip inga pengar alls. Bara lägg upp en bild och ge något till en av dem som gillar din sida och delar din bild. Kanonbra. Låt oss titta lite närmare på vad det egentligen är som händer och hur det blir fel på alla sätt. Facebook använder sitt egna rankingsystem som kallas EdgeRank för att bestämma vad som syns i en enskild användares flöde. Om jag har 300 vänner och gillar 50 sidor så kommer jag inte att se allt som mina 300 vänner skriver och de 50 sidorna som jag giller i mitt flöde. Jag kommer i bästa fall att se ungefär vad 100 av mina vänner skriver och då inte allt utan förmodligen mestadels bilder och jag kommer kanske att se inlägg, också där mestadels bilder från i bästa fall ungefär 17 av de sidor som jag gillar. Allt baserat på EdgeRank för att hjälpa mig som användare att filtrera i mitt flöde och bara visa det som Facebook tolkar som relevant. Detta baserat enligt en formel som lyder:

{∑ u_e w_e d_e}

∑ = Edge. Det objekt som publiceras på facebook. Status, inlägg, länk, bild, video, event, app osv.

u_e = Affinity. Fritt tolkat, så innebär det tidigare interaktion av objekt (Edge) mellan avsändare och mottagare och gemensamma förbindelser.

w_e = Weight. Enkelt uttryckt egentligen vilken typ av objekt som publiceras och interageras med. Bilder till exempel har oftast högre ranking då vi oftare interagerar (gillar, kommenterar eller taggar) med bilder än med textinlägg.Alltså olika typer av objekt viktas, eller värderas, olika.

d_e = Time decay. Den variabel som är enklast att förstå sig på, men som i min tolkning också värderas minst. Det handlar om när i tid som objektet publiceras. Ju närmare i tid desto högre ranking, och ju längre tid som går desto längre rankas objektet.

Och det är här som min liknelse med att pinka på sig kommer in. Baserat på EdgeRank så innebär det att en tävling som oftast består av bilder (som har högre rankning) så kan den då synas i någon som gillat sidans flöde. Och om den här personen (Låt oss kalla personen för A) då går på betet och gillar och delar, så är det EdgeRank’en mellan den A och A’s vänner som gäller. Om A har 300 vänner varav 20 nästan alltid interagerar med A’s objekt så kommer alltså tävlingsbilden att synas i deras flöde. Och så är snöbollen i rullning. Nu börjar problemen för den som arrangerar tävlingen. Låt oss säga att sidan som arrangerar innan tävlingen hade 100 som gillar sidan. Då är konkurrensen om uppmärksamheten från dessa 100 st relativt låg och därför är EdgeRank ganska betydande, då Affinity i detta fallet kan vara högt. Vid en tävling som då genererar ett stort antal nya gillare ökar också konkurrensen om sidans EdgeRank och Affinity sjunker. OK, så med en tävling som lottar ut något för att man delar en bild kommer kanske ge, låt oss säga 900 nya gillare.  Vi går alltså från 100 till 1000 som gillar. Man kan se det lite som att om sidan har ett värde 100, och ju fler som vill ta del av detta värde, ju mindre del av värdet får var och en. Är det 100 som gillar skulle var och en av dem få Affinity värdet 1. Är det däremot 1000 som gillar så blir Affinity värdet 0,1. Vi vill alltså bara ha de som gillar sidan som verkligen gillar sidan för att inte skänka bort värde i onödan. de är initialt högt och we likaså då bilder generellt tenderar att få högre värde, men efter ett tag så sjunker de och så står vi där.

Och nu kommer nästa problem. Hur utser man en vinnare bland 900 st om man bara kan se max 500? Och om man använder facebook identiteter så är ju användarnamnet på facebook ju det ända du har. Inget riktigt namn, ingen epost adress, inget telefonnummer, inget mer alls. Om de inte har helt öppna profiler och du genom att klicka på deras profil läser dig till det. Men ska du göra det på 900 st har du ett heltidsarbete den närmaste månaden. Och hur rättvist är det egentligen då man som sidägare endast kan se de senaste 500 som gillar en sida eller ett inlägg eller de senaste 250 som delat. Är man bland de första så finns man i princip inte alls, för ni som sidägare kan inte se dem. Så rätt formulerat blir en sådan tävling (eller lotteri) att ”vi utser en vinnare från de 500 senaste som gillat vid en specifik tidpunkt.”

Men det största problemet är ändå urvattningen av ditt varumärke

Vi har alltså fått 900 st nya gillare som skiter ett stort stycke i mitt företag och vad jag gör men gärna vill ha den där prylen jag lottar ut. Den enda anledningen till att de någonsin skulle komma tillbaka till just din sida är om du lottar ut fler priser som de slipper betala för. Du har alltså betalat för en kund som inte köper en endaste sak av dig och förmodligen inte kommer att göra det heller. Det var väl inte så lyckat. Eller?

Hur löser vi det här?

Tyvärr uppfattas det som att Facebook lite väl lättvindigt låter detta fortsätta, men sanningen är nog den att det är nog svårare än vad man tror att få bukt med. Det finns redan inbyggda filter, som t.ex. ome ett objekt får onormalt mycket aktivitet på kort tid så kommer det att markeras som skräp av Facebook. Det plockas inte bort men det kommer inte att synas i flödet. Så är man för framgångsrik så kan man bli skräpmarkerad. Det andra är att om Facebook kommer på att en sida bryter mot promotional guidelines så raderas sidan, och det kan till och med bli så att den profil som äger sidan inte får lov att skapa nya sidor, eller till och med plockas bort. Att då komma tillbaka igen och bygga upp en ny närvaro på Facebook är kostsamt. Genom att vi som enskilda individer rapportera så fort vi ser en tävling som bryter mot reglerna så hjälper vi till och sanerar. Dels så markerar vi för sidägarna att de gör fel och dels så blir det en del av EdgeRank. Objekt som rapporteras förlorar värde. Det enda jag skulle önska vore att Facebook gjorde det enklare för oss att anmäla just överträdelse av promotional guidelines. I nuläget kan man ju bara anmäla som skräp, och i vissa fall (om det är sponsrade inlägg – ja det händer faktiskt) så kan man skriva varför man anmäler (eller i det fallet snarare gömmer). Det är en delikat balansgång för Facebook med detta, för det som Facebook på något sätt handlar om, och det som är ryggraden i hela plattformen är just att gilla, dela och kommentera varandra. Det är just det som gör Facebook, och att då komma med för många möjligheter att ta bort och rapportera kan medföra att felaktig hantering och att saker som är helt legala rapporteras och tas bort enbart för att någon inte tyckte likadant. Då blir Facebook ingen rolig plats att vara på.

Bild: CC Jared Wong via Flickr

Som jag tidigare skrev så har jag ju fått access till Facebook’s nya Graph Search. Och idag fick jag den nya tidslinjen. Joho! Jag har testat runt lite med Graph Search som är Facebook’s nya och förbättrade sökfunktion, för den gamla var i princip värdelös.

Graph Search är snygg, snabb och intelligent. En farlig kombination, och du får förslag medan du skriver, indelat efter olika typer. T.ex om jag börjar skriva på Kajrup så får jag förslag på sidor med namnet Kajrup, personer med namnet Kajrup, och vid respektive förslag, den relation jag har till sökförslaget eller vilken typ av objekt det är (sida, app, plats osv). Jag kan sedan fortsätta min sökning och lägga till fler sökkriterier som då bildar en ”OCH” sökning, dvs jag kan söka på vänner som gillar sidan Kajrup OCH som bor i eller i närheten av Trelleborg. Helt plötsligt kan vi göra sökningar med större sammanhang och relationer mellan varandra. Härligt.

Men det finns en baksida på myntet. En funktion som jag saknar. Det går inte  att göra en fritextsökning. Jag kan alltså inte söka efter något som någon skrivit i ett inlägg. Det går att söka efter taggade personer och platser men inte i fritext.

Men är det verkligen ett problem? Ja, ett stort problem om du äger ett varumärke du vill ha koll på. Du kan alltså inte längre hitta omnämnanden av ditt varumärke om du inte har en sida som den som skriver om varumärket taggar varumärket i. Hängde ni med? Ett exempel: Eftersom det har blivit en del skriverier som ni säkert sett i mitt förra inlägg idag om Länsförsäkringar och deras  annonskampanj, ville jag så hur det har skrivits om det på Facebook. Som ägare av varumärket Länsförsäkring känns det som ett grundläggande behov. Jag försöker då i sökfältet skriva Länsförsäkringar, då det är det ordet jag vill söka efter. Det jag ser är då direkt förslag på sidor med ordet Länsförsäkringar och efter det grupper och platser med ordet länsförsäkringar och det sista alternativet är en webbsökning via Bing. Alltså det du kan söka efter vad jag har förstått är: sidor, platser, personer, grupper, bilder, filmer, intressen, spel, appar. Sedan kan man kombinera dessa hej vilt med ”och”. Tyvärr kan man inte i nuläget söka med ”eller” eller ”inte”. Det blir i Länsförsäkringar-fallet väldigt påtagligt då jag alltså inte kan hitta hur mycket, var och vem som skriver om Länsförsäkringar. Det verkar som att detta även har påverkat de API’er som erbjuds tredje part. T.ex. så får jag inte heller något resultat från facebook i Notified.

Som varumärkesägare är det oerhört frustrerande. Helt plötsligt blir jag bortkastad från de befintliga konversationerna och kan inte ta del av det som sägs. Jag kan inte ens hitta det. Hoppas innerligt att det verkligen inte är tänkt från Facebook sida att det ska vara så. För då är det många företag som kommer att stå helt i mörker och inte förstå vad som sker runt omkring.

Jag har provat att göra den här sökningen med Graph Search, Notified och Aitellu. Om någon har ett annat verktyg eller metod som fungerar, så får ni jättegärna höra av er.

Detta är ett inlägg i #Blogg100

Ingen har väl missat debatten om Länsförsäkringars annonskampanj. Eller, för att vara korrekt, Länsförsäkringar Uppsalas annonskampanj. Som tyvärr har fått hela Länsförsäkringar att framstå som en sexistisk och kvinnoförnedrande organisation. Det spelar ingen roll om kampanjen nu är borttagen och att Länsförsäkringar Uppsala på sin facebooksida ber om ursäkt. Det ruttna äpplet har redan smittat de andra äpplena.

Problemen i problemen

Det stora problemet för varumärket Länsförsäkringar ligger här i att Länsförsäkringar är 23 stycken enskilda bolag som samverkar genom ett gemensamt varumärke i form av Länsförsäkringar AB. All kundkontakt och därför också alla kommunikation riktat mot de samma ansvarar respektive bolag för. Så i det här fallet har alltså Länsförsäkringar Uppsala ansvaret för den kommunikation som sker mot kund i deras upptagningsområde. De har alltså tagit fram ett koncept tillsammans med sin byrå (i detta fallet NPP Reklambyrå). Klantigt gjort av reklambyrån, men även av ansvarig på Länsförsäkringar Uppsala som godkänt och köpt kampanjen. Det vi skulle kunna kalla ”en olycklig kombination”. Det är inte bara LF Uppsala som nu hamnar i blåsväder utan kommentarer och reaktioner haglar in till alla 23 bolag. För detta är det stora problemet. Den vanliga konsumenten ser det inte som 23 enskilt agerande bolag utan det är ett och samma. För konsumenten är Länsförsäkringar alltid Länsförsäkringar oavsett om de finns i Uppsala, Stockholm, Göteborg, Skåne eller någon annanstans. Varumärket och avsändaren är alltid Länsförsäkringar, och då måste man vårda det extra noga, för DÅ om någon gång så äger du verkligen inte ditt eget varumärke.

Hur påverkar detta de andra 22 bolagen inom Länsförsäkringar? Ja, Länsförsäkringar själva påstår att det inte påverkar nämnvärt men jag är av en annan uppfattning. Varumärket Länsförsäkringar som varumärke har blivit påverkat, nu får de lokala bolagen arbeta hårdare för arbeta upp sitt förtroende igen. Ett förtroende som raserats eller i fall förminskats av ett ruttet äpple. Än så länge så är det bara på Länsförsäkringar Uppsala’s hemsida och facebooksida som en ursäkt är publicerad, så för mig i Skåne får jag inte ta del av ursäkten. Vilket skulle kunna uppfattas som arrogant och bagatelliserande av hela fadäsen. Informationen och ursäkten bör publiceras på alla de lokala bolagens webbplatser, och då även i de lokala bolagens tjänster på sociala medier.

Det finns en positiv sak i det hela dock. Det är att via sociala medier så blev det snabbt uppmärksammat, inte bara för andra konsumenter och media utan även för Länsförsäkringar. Hade aldrig Sophie Winberg Tyrfelt tagit den där bilden som Genusfotografen lagt upp på sin blogg som sedan spridits vidare via Facebook, Twitter och andra sociala medier så hade förmodligen kampanjen fortfarande rullat och gjort ännu mer skada eftersom kritiken inte hade setts av Länsförsäkringar. Kritiken hade varit den samma, tro mig, men Länsförsäkringar hade inte fått ta del av den på samma sätt. Man hade pratat om Länsförsäkringar inte med dem.

Så, om du inte äger ditt varumärke (vilket ingen egentligen gör idag), tänk på hur ägarna reagerar på det du säger, gör och agerar i varumärkets namn.

Detta är ett inlägg i #Blogg100  

Jag har funderat på detta ganska länge. Vad det är som håller på att hända med vårt beteende vad gäller konsumtion av reklam och kommunikation. Vi lever i en värld där mediabruset hela tiden ökar och där företag och organisationer skriker högre och högre för att nå igenom bruset. Men det går ändå inte fram. Varför är det så? Och hur kan vi göra annorlunda? Går det att nå fram?

Läs mitt inlägg om situationsbaserad kommunikation på www.kajrup.se/jag-ska-forandra-och-skapa-relevans/

Nej, det enda du uppnår är en kostnad för att locka till dig ”gratisätare”. Oftast är kampanjer av detta slaget av karaktären ”Gilla vår bild, eller inlägg och du får chansen att vinna XXX eller ZZZ”. Redan där har man brytit mot Facebook’s villkor och riskeras att stängas av. Men OK, låt oss ponera att det glider mellan fingrarna hos Facebook, och du lyckas på kort tid skaffa ett stort antal gillare som alla hoppas kunna vinna något. Och sen då? Kommer de tillbaka igen? Får du tillbaka något av dessa användare?  I en värld med ett överflöd av information måste vara smartare än så. Vi som användare/mottagare stänger hellre av när vi får för mycket information än att analysera och filtrera. Våra filter är för dåliga. Då måste vi som marknadsförare hjälpa till och minimera bruset.

Jag är av åsikten att antalet ”Gillare” är orelevant och inte värt många ören, däremot antalet som ”pratar om”, det är de som faktiskt interagerar genom att dela, kommentera eller skriva om sidan. Och förhållandet ”de som pratar” är minst 10% av antalet ”Gillare” så är ni på rätt väg. Fokusera sedan på konvertera de övriga 90% av ”Gillarna” att också de ”Prata om er”.

Bara ett litet tips från Leif Kajrup, internetstrateg, social media coach och föreläsare på Kajrup communication och Social Media Coach.

Jag tyckte spontant med en gång att, ja, han har ju helt rätt i det han säger utom en sak. Ansvaret för varumärket kan inte läggas på en HR avdelning. Lika lite som det kan läggas på en marknadsavdelning som inte har en plats i företagets ledning eller styrelse, eller på försäljningsavdelningen. Ansvaret för varumärket ligger hos de anställda oavsett vilken position eller roll de har. Okej, så delvis har han rätt, Göran, att HR har ett större ansvar i varumärket än tidigare, men då det handlar det mer om employer branding och att hitta ”rätt” personal.

Det första företagen måste inse är att kontrollen över varumärket inte kan styras av ett strategidokument baserat på interna analyser och workshops. Man måste lyssna på kunderna, leverantörerna och allmänheten. Det är de som formar varumärket. Du som företag har bara rätten att förvalta det. Nästa steg är att inse, precis som Göran, säger att det är individer som konverserar, inte företag. Men att individerna har en roll på företaget.

Jag har varit inne på detta tidigare i ett antal poster och ett av de stora problem är att marknadsföring och kommunikation inte är något som man ser tillräckligt allvarligt på inom företagen. Det resulterar oftast i att antingen så hamnar ansvaret hos någon som tycker det är kul med kommunikation men inte har det som huvudsyssla eller att den som ansvarar inte har en plats i företagets ledning för det anses inte affärskritiskt. Idioti, enligt min mening. Ansvaret måste ligga på någon som förstår att kommunikation påverkar både internt och externt. Det är inget man kan ta lätt på. Framför allt inte nu när kommunikation sker i realtid och när det är så lätt att påverka någon över en kort tid.

Varumärket ägs av kunden, men vårdas av företaget. Så länge det finns rätt människor på rätt position. Det är det som är Reklam 2.0.

• Why the QR code is failing (single page view) – iMediaConnection.com – Jag är envis och tror på QR-koderna men håller absolut med i kritiken att reklambyråerna har ingen koll på hur de ska användas. Rätt använt tror jag att de kan bli grymt effektiva. Men det mest intressanta är det som sägs i slutet av artiklen. QR koden kommer inte att slå igenom på allvar förrän Apple har en förinstallerad QR-läsare i iPhone. Tyvärr sant.
• Det du förmodligen tror är bra reklam är inte så bra som du tror – Micco har återigen levererat en klart läsvärd post om hur fel vi kan ha när vi tror att vi vet vad vi vet om reklam. Läs den!

• Tre olika nivåer av mätvärden i sociala medier – Deeped Niclas Strand är klok i sin analys som vanligt. Jag uppfattar det som om att för många fokuserat på kvantitet istället för kvalitetet ffa när det gäller mätning i sociala medier.
• Varumärken måste bli digitala – Allt vi gör blir mer och mer digitalt och då måste även varumärken bli det. Enkel logik, men oftast svår att omvandla.
• Marknadschefer och den digitala omställningen – Det går inte att outsourca relationen. Punkt. Bra inlägg och helt enig med Fredrik. Och resonemanget om B2B, jag är övertygad om B2B företagen har lättare och naturligare att arbeta med sociala medier då de oftare har en djupare relation med sina kunder.

• Varför än nordiska marknadschefer sämre än andra på sociala medier? | Disruptive Media – Tråkigt om det är så att vi i norden är sämre på att förstå affärsnyttan med sociala medier. Och då menar jag inte bara Facebook. Jag är iofs inte förvånad att det är så, jag tycker mig höra det bland de företag jag har kontakt med att man vågar inte riktigt ännu. Bekvämt kan tyckas, men definitivt inte hållbar ursäkt på sikt.
• Facebook now as big as the entire Internet was in 2004 – Lite intressanta fakta om Facebook. De är sjukt stora. Faktiskt.
• Äntligen kommer vettiga regler för byråval – Byrå pitcher har alltid varit ett stort aber. Vad skönt om det en gång för alla kommer ett vettigt förslag på hur de ska gå till. Hoppas bara att den verkligen kommer att användas. Av alla. Hela tiden.

• B2B-företags sociala medier-marknadsföring i siffror – Lite siffror om B2B företag och sociala medier. Hade tänkt gräva en del själv i detta och det här är en bra början.
• Yes, You Can Acquire Customers On Facebook – Visst kan du, förutom att stärka din trovärdighet hos befintliga kunder, även skapa nya kundrelationer på Facebook.
• Motorcykeln stod i foajén – Ett bra exempel på att göra det där lilla extra som ger så mycket mer tillbaka.

Det har stormat lite om Ledarnas senaste kampanj Världens bästa CV. För att göra en lång historia kort, så har jag uppfattat som följande:

Reklambyrån (Gyro), och Ledarna har gjort bort sig genom att skriva ut namn på personer utan att fråga om medgivande. Namnen har synts på stortavlor i bl.a. tunnelbanan i Stockholm men också på stortavlor i Malmö och förmodligen i Göteborg. Christian Rudolf har skrivit mer om det, och det har även Nikke Lindqvist som anmält kampanjen till RO.

Efter det har, vad jag förstått, Ledarna bett om ursäkt för det inträffade och alla personer som inte blivit tillfrågade kommer att få en personlig ursäkt.

Resumé och Dagens media skrev om det och efter det har Ledarna bestämt sig att dra tillbaka kampanjen helt och hållet. Inget konstigt i det och egentligen det enda rätta att göra.

Så mycket har gått fel i denna kampanj så man vet inte riktigt var man ska börja, men det som jag spontant tänkte på första gången jag såg affischerna innan spektaklet började var:

Varför kör man en utomhuskampanj med en webbadress som inte fungerar på alla mobila enheter? För det första jag gjorde när jag såg den, var att knappa in adressen (hade varit lättare med en QR kod) på min iPhone och vad händer? Jag får upp en sida som snällt berättar att jag måste ha flash för att få sajten att funka. #FAIL

Nå väl, några dagar senare blir jag påmind (kommer inte ihåg hur) av kampanjen igen och bestämmer mig då för att gå in på kampanjsajten på datorn istället. Nu funkar det. Jag gör det man ska och skapar min film genom att hämta mina uppgifter från Linkedin. Blir inte särskilt imponerad av filmen då det den gör är att ta fragment från min CV och läsa upp det tillsammans med färdiga bilder som inte har med mig att göra. Problemet blir uppenbart när det blandas på svenska och engelska. Nope, det funkar inte på mig. Kul grej, men inte bra. Finns bättre exempel och detta blir bara en blek ripoff av Radiotjänst Tackfilms-kampanj.

Det som slog mig strax efter, var att det jag såg och gjorde på kampanjsajten som var gjord i flash kunde jag gjort precis lika bra i en kampanjsajt byggd i html med css3 och javascript. Och då funkar den även på en iPhone.

Nästa stora förvåning fick jag när jag fick höra hur mycket kampanjen kostat. 8 miljoner kronor! WTF! Snälla, snälla, snälla reklamköpare (och det gäller ALLA inte bara Ledarna), om ni köper en kampanj för 8 miljoner kronor, varför gör ni den då i flash? Jag är fullständigt övertygad att inom den budgeten, som i min öron låter absurbt dyr så finns det utrymme för att utveckla sajten i html. Det är inte dyrare att producera i fungerande miljöer än vad det är att producera i flash.

Jag blir bara ledsen när jag ser och hör om sådana här kampanjer, och framför allt att en reklambyrå får lov att göra så här 2011. FY! Gör om! Gör rätt! 

• Checking In Is the Least Popular Smartphone Activity [STUDY] – Att använda geopositioneringstjänster med våra smartphones är visst inte så populärt som vi vill tro? Men hur populärt verkar det vara att verkligen prata i våra smartphones? Inte ens med på listan?
• Tack. – SSBD, en av de viktigaste bloggarna som bevakat, granskat och rapporterat om utvecklingen av media säger tack. Sofia, Niclas och Jerry har gjort ett betydelsefullt arbete med bloggen och all heder går till dem för att de orkat så länge och så bra.
  Tack!
• Angry Birds In Real Life – Snacka om att ha blivit ett fenomen, så tiöl den grad att man gör det ”på riktig”.
• Låt bilden bli en del av varumärkets historieberättelse – Säg det bilder – mer aktuellt än någonsin. Gillar benämningen Instagramgenerationen, men vad tillhör då jag? Modemgenerationen kanske?
• Men företagskulturen då? Apropå Facebook och uppsägningar – Mycket bra inlägg i debatten om risken att få sparken för att man skriver på facebook. Vi har fortfarande långt kvar innan företag och organisationer verkligen har förstått innebörden av sociala medier. Helt plötsligt har vi fått en termometer som snabbt och precist kan berätta för företagsledning hur de anställd mår. Men, nä då, istället sparkar vi dem. Och vad hoppas man kunna uppnå med det? Lojalitet hos de som blir kvar? Hmmm…

• #SocialCommerce – Kund vs företag – Allt vi gör på nätet är socialt på ett eller annat sätt. Och vår uppfattning om saker och ting som privatperson stämmer ofta inte alls med vad företagen tror. Varför? Det har ju varit så länge nu, kan vi verköigen inte låra oss något av det, eller är vi så djupt rotade i gamla spår?
• 15 SEO-artiklar du bör läsa! – 15 mycket nyttiga länkar och råd om SEO från en som verkligen kan.
• Social Media Tools Map – En liten överblick av de viktigaste sociala medier tjänsterna just nu.

Detta handlar om en hyfsat (för mig) ny tjänst. Empire Avenue. Om du, precis, som jag är ointresserad av börser och aktiehandel men gillar sociala medier, så är det här något för dig. Grundprincipen är att du köper och säljer innehav i andra personer på den sociala webben. Hur man sedan agerar på webben (uppdaterar och kommenterar på t.ex. facebook, twitter, linkedin osv) påverkar så att kursen går upp eller ner. Man handlar med ”fiktiva” pengar (eaves) som man kan tjäna ihop genom att bl.a. göra bra affärer eller rekommendera andra personer eller tjänster. Alltså ju högre aktivitet på webben, ju högre kurs. Är du intresserad av att testa?

Du hittar min profil på empireavenue.com/LIFFEMAN, köp gärna några andelar i mig så har du förhoppningsvis gjort en bra investering.

• Foursquare Revamps Brand Pages: Now Do-It-Yourself – Nu blir det enklare att skapa företagsplatser i Foursquare. Äntligen
• Apple top smartphone seller, Samsung gaining – Visst är det fascinerande att en aktör som inte har någon historia i mobilmarknaden nu är marknadsledande? Och kolla vilken som är den stora förloraren.
• Hur kopplar man Google+ till Twitter? – En lite guide i hur man kopplar ihop Google+ och Twitter via Feedburner. Värt att testa kanske?

• The Internet of Things [Infographic] – En av mina teser…
• Socialbakers launches Twitter profile statistics – Jag gillar verkligen Socialbakers och deras statistik. Att de nu lägger till Twitter till de tjänster som de visar statistik på är alldeles lysande. Facebook, Linkedin och Twitter på samma ställe.
• How Much Is A Facebook Fan Really Worth? – Hur mycket är egentligen en facebook fan värd?
  $3.60 enligt Vitrue

• QR-kod på Ellos-katalogen – Det här är smart. Jag bara väntar på att QR koder på allvar kommer att slå igenom. För det kommer det.
• Mobile Commerce – #Mcommerce – Framtiden är mobil!
• Almedalens 10 mest populära tweets – Vansinnigt roligt.
• ”Vinn på att vara dig själv” – Svensk Handel – En bra och enkel guide från Svensk Handel. Jättebra att Svensk Handel tydligt visar att detta är viktigt.

• Studio total och Amelia i Almedalen: Årets antiklimax – Jag är extremt kluven när det gäller Studio Total. Jag vet inte om det de gör verkligen är bra är dåligt. Men en sak är säker, de har lyckats sätta sig själva på kartan rejält, men på bekostnad av att fullständigt floppa om man inte lyckas möta de allt högre förväntningarna som ställs på dem. Är detta början på slutet för Studio Total? Har de tjänat ut sin egen roll nu? Är det dag för nästa byrå att ta över?
• Konsumentmakt – Vi lever i en helt annan verklighet nu. Vi som har varit med ett tag och som vet hur det var förr riskerar att halka efter om vi inte accepterar och anpassar vårt sätt att arbeta med reklam och marknadsföring. Och då menar jag både företag och reklambyråer, men framför allt och i synnerhet reklambyråer.
• Jag är twittereliten – Visst finns det en twitterelit. Och om någon är med där så är det definitivt Emanuel. Men ingen av de som jag känner som tillhör twittereliten är elitistiska över huvudtaget. Jag känner dem som oerhört inkluderande och ödmjuka. Och jag anser mig inte tillhöra twittereliten. Så det så.

• What’s the Cost of Social Media? – Sysomos har räknat ut vad sociala medier kostar. Väldigt förenklat men i rätt riktning.
• Professionell på Facebook – Toppjobb – E24 – Om hur man kan utnyttja Facebook professionellt enligt Nina Jansdotter. Håller med om det mesta. Viktigt att poängtera är att Facebook är en del av den privata/personliga sfären på internet och det finns fortfarande för många en väldigt tydlig gräns framför allt på Facebook över vad som är personligt och vad som är professionellt. Men gränsen håller som Nina påpekar på att suddas ut.
• Digital kommunikaton i åtta steg – Åtta enkla men ack så viktiga steg för att lyckas med digital kommunikation.

• Facebook Sverige statistik 2011 – 2 miljoner medlemmar på 2 år | Joinsimon.se – Simon presenterar återigen intressant Facebook statistik.
• Pengar – det dyraste sättet att motivera människor? – Det är svårt att bryta gamla vanor,och det gamla belöningssystemet finns tyvärr kvar i allt för många företag och organisationer. De företag som anammar glädje och som lyckas hitta rätt ledare kommer att bli de framgångsrika, utan att behöva betala för det.
• Skandiabanken krishanterar på Facebook – Ett jättebra exempel somja kommer att ta med mig.

• Kuratera tweets från evenemang med Curated.by – Kuratera mera.
• Tio internetsaker att göra innan du dör – 7 av 10. Kanske dags att utmana mig själv lite till.
• Sociala medier i B2B: Försöker vi tvinga ner styvsysterns fot i Askungens sko? – Business to business och sociala medier funkar ihop. Så enkelt är det.

• Kedja låter kunder scanna varorna med ny app – Jag vill se detta i min lokala ICA butik.
• Vilken generation tillhör du? Sms eller e-post? – Ingrid fortsätter på mina tankar om sms-generationen och e-post generationen som bland annat diskuterades på Social Media Club Skåne lunchen.
• Bra svenska företagssidor på Facebook – En lista på bra exempel på svenska facebook sidor. Finns givetvis massor av fler exempel som borde nämnas och jag kan spontant sakna Saab på denna lista.

• Sociala medier på arbetsplatsen… – Jag vill också ha…
• Apple Devices Dominating Mobile Ecosystem, comScore says – Det här är jätteintressant tycker jag, och det är inte bara för att jag är Apple-fan, men för att det är på dessa plattformar morgondagens reklam kommer att ske.
• Carlsberg i reklambråk: ”That calls for a denial” – Ytterligare ett argument till varför bytet av slogan är fel.
• Här är frågorna som bromsar mobilannonseringen – Det är bara en tidsfråga. Inte om, utan när det kommer att slå igenom på riktigt.

I Resumé läser jag att Carlsberg byter ut sin slogan – från ”Probably the best beer in the world” till ”That calls for a Carlsberg”. I min mening ett helidiotiskt beslut. Denna nya slogan är bra. Till och med riktigt, riktigt bra. Men det förändrar ingenting. Och här är varför jag tycker så:

Aldrig, aldrig byt ut en fungerande och inarbetad slogan. Om man använder slogan, payoff eller tagline så håll kvar vid den. Använd och respektera den precis som ditt varumärke, då den rätt använd blir en naturlig del av både ditt varumärke och din positionering. Därför är det kritiskt och extremt viktigt att noga överväga användade av slogan över huvud taget. Carlsberg är en av de få (i min mening) som verkligen lyckats med sin slogan ”Probably The best…”.  Den är oerhört starkt förknippad med både varumärket och dess positionering.

Låt aldrig en payoff eller tagline vara en organisatorisk fråga eller en prestigefråga för marknadschefen och reklambyrån. I detta fallet vet jag inte om det är så, men det ligger nära till hands att anta då Carlsberg bytt både marknadschef (i och för sig bara i Sverige vd jag vet) och reklambyrå (för det globala uppdraget). Det får aldrig bli så att en ny marknadschef eller ny reklambyrå måste sätta sin egen stämpel genom den här typen av förändringar. Det finns vissa saker som en marknadschef och reklambyrå alltid ärver och det är varumärket med allt vad det innebär men också med alla dess fel och brister. Utmaningen ligger ju i att förvandla detta till fördelar och möjligheter istället, eller hur.

För att avrunda i lite positivare stämning, vad kan du om dina slogans? Kan du vilket varumärke som ligger bakom följande klassiska slogans:

• Connecting people
• We try harder
• Just do it
• I’m loving it
• Makes people talk
• Because I’m worth it
• Think
• We bring good things to life
• Das auto.

• Resumé: Öltwitter –
• Social Media Newsrooms – Sociala medier på väg in på allvar bland börsbolagen. Typ.
• Carlsbergs nya slogan – Förmodligen det dummaste jag hört.
  Varför, varför, varför ändra på ett framgångsrikt och klassiskt koncept. "Probably the best beer in the world" kommer för mig alltid att vara ett av de bästa varumärkespositionering någonsin. Skäms Carlsberg!

• 2 Looks at the The State of LinkedIn [Infographics] – Jag arrangerade Social Media Club Skåne lunch i fredags om sociala medier och HR. Naturligtvis pratas det mycket om Linkedin i det sammanhanget. Här kan ni se varför.
• Would You Buy A Wetsuit On eBay From A Bear At A Urinal? – En helt underbar historia, ett stycke viralt mästerverk som inte är slut än.
• Fyra reklam-strategier ur Så mycket bättre – Så kan man också tolka det. Och visst har Per en poäng i sina betraktelser.

• Ta hand om en hemlös banner – Stadsmissionen – Lysande och enkel kampanj!
• Things Companies Don’t Want to Hear about Social Media – Det finns en poäng med att ta tid och noga planera sin strategi för sociala medier innan så blir det inte så jobbigt sen.
• Sökmotoroptimering – Enkla punkter kan tyckas för god sökmotoroptimering, ändå är fortfarande många som behöver hjälp.

• Vem litar vi på? [Statistik] – Tack Judith för sammanställningen.
• Coca-Cola To Help Maroon 5 Crowdsource a New Song – Var med och skapa musik tillsammans med Maroon 5. Coca Cola gör det möjligt. Kan sluta hur som helst.
• People do not want to create content for your brand – Det är inte varumärket i sig det handlar om utan vilket behov man löser.

• Resumé: Pressbyrån lanserar mobila kuponger via Facebook Places – Det här är förmodligen bara början till användandet av LBS där vi kopplar på affärsnytta och erbjudande. Jag personligen tror starkt på denna kanal. Och en eloge till Pressbyrån som vågar.
• State of the Internet – Jag gillar infographics. Punkt.
• Social Media on The Rise for B2B Marketing – Ja, sociala medier är något för B2B företag också. I allra högsta grad.

• Vår första kund: Humorfabriken.nu i Malmö – Det här ju alldeles lysande. Karin Adelsköld gör slag i saken och säljer blogginlägg på blogghoran.blogspot.com
  P.S. Glöm inte läsa kommentarerna
• Intellecta Webb | En del utav Intellecta corporate – Hampus och Intellecta tar på sig det emininta uppdraget att försöka en gång för alla att reda ut hur många vi är som Twittrar på Svenska. Ska bli otroligt intressant att se vad de kommer att komma fram till.
• Webbformulär är dörren till din verksamhet | axbom – Ett lysande exempel på att det lönar sig att göra det enkelt. Vi har en tendens att krångla till det för mycket och är livrädda för att missa något. Varför, det är ju så enkelt att bara testa.

• Långt bort och länge sen – Sam Katz om sin ”reklamskola” – Håller än i dag.
• Internet 2010 in numbers – Lite statistik från året som gått.
• Framtiden kan vara lovande – Carin Fredlund har börjat blogga. Kanonkul! Det kommer direkt in på min favortlista i Google Reader. Här en artikel om framtiden för företagen och deras kommunikationsbyråer. Jag upplever allt för ofta att tilliten till byråerna kompetens saknas. Det finns jätteduktiga människor som jobbar med kommunikation och affärsnytta men de får allt försällan visa det, varken för uppdragsgivarna eller för branschen. Vilket båda hade behövt.

• 21 Social Media Predictions for 2011 – Några förutsägelser inför 2011. Korta och bra.
• Sociala medier – året som gick – Sammanfattning av sociala medier året 2010 av Lena och Kreofon.
• Micki & Mighty Visar Vägen — Doktor Spinn – Underbart

• B2B Possibilities for Mobile – eMarketer – Mobilen är en oerhört stark påverkans kanal och vi utför och använder mobilen mer och mer – även (eller kanske framförallt?) inom b2b.
• Trends in mobile text messaging – Sms-fakta.
• How To Successfully Identify A Future Trend – Enkelt, eller hur?
• Add the LinkedIn Recommend button to your site and get more Insights –

• Tidningsapparna – ett hån mot läsarna – Kanonbra av Esse. Nu slipper jag ens undra om det är lönt att betala för tidningarnas app’ar. Det går bli webben och rss istället för min del.
  Tyvärr är det ju inte bara mediabolagen som har problem med att utnyttja app’ens potential. Allt för många företag har ”menlösa” app’ar som inte utnyttjar plattformen på bästa sätt.
• Apollo inför Facebook-policy efter negativa kommentarer – Bra exempel på att allt inte är guld och gröna skogar utan att det ibland jan bli lite jobbigt v
• Foursquare Surpasses 5 Million Users –

• Google Zeitgeist 2010 Sverige – 11 månader av fel – Simon ger sin syn på Google listorna. Härligt att Google utmanas men lite oroväckande att det ska behövas.
• Konceptsamhället av Dan Pink –
• Sjukdomar och censurerat sex i Googles söktrender –

• 10 Rules of Social Media for companies – Jag sprider vidare.
• Bondeliv.se har en framtid – Jag kommer att vara med i teamet som Thomas har satt ihop för att se till att Bondeliv får ett fortsatt liv. Ett spännande och intensivt projekt.
  Stor eloge till Thomas på Mamilldo som vågar och vill ta över driften och utvecklingen.
• How huge is WordPress? Infographics that explains! –

Men, som en del av diskussionerna, som egentligen började i ett möte med Serviceförvaltningen så pratade jag om att vårt beteende och vårt förhållande till sociala medier i mångt och mycket är en generationsfråga. Den nya yngre generationer har simultankapacitetsförmåga som de flesta i min generation skulle ge en arm för. De förväntar sig att saker och ting händer nu och gör det inte det så är det glömt eller inte viktigt.

För att illustrera detta valde jag att prata om e-post generationen kontra sms-generationen. Jag tillhör e-post generation som använder e-post flitigt. Ett e-post meddelande kan mycket väl ligga oläst i inboxen ett antal dagar och om man inte svarar inom en vecka så är det inget konstigt med det (i det flesta fall). Och det lustiga med det är att det faktiskt är okej. SMS-generationen däremot, kommunicerar med korta, kärnfyllda meddelanden där man förväntar sig svar inom 10 minuter. Problemet uppstår när de 2 generationerna möts och det förväntas svar inom 10 minuter via e-post. Jag tror att vi i e-post generationen, om vi nu ska fortsätta skicka e-post meddelanden till varandra, måste lära oss att svara direkt. För det förväntas av oss. Däremot behöver vi inte ha färdiga svar, oftast räcker det bara att man bekräftar att man tagit emot meddelandet och att man återkommer. Men livstecknet krävs, annars riskerar vi att diskussionen tar fart någon annanstans.

Vad tror ni? Har jag fel i min betraktelse, eller är mina tankar helt fel och uppåt väggarna?

• Promoted tweets det nya spammet? – Det här kan inte bli bra. Det är iaf vad jag tror.
• Why Are The Worlds Greatest Brands Stuck In Old Technology And What Should They Do About It? – Ronnestam ger en känga till både stora och välkända varumärken, samt till "flashiga" reklambyråer. Jag hade personligen velat att företagen vågade ifrågasätta reklambyråernas flashiga lösningar med fokus på yta betydligt mer så vi kan rensa upp i branschen och öka kvalitén. Innehåll MÅSTE komma före yta.
• Mobile web usage highest in Asia and Africa – Det här är intressant i en marknad som har grymt stor potential som reklamkanal.
• Facebook Accounts for 25% of All U.S. Pageviews – Helt galet.

• Flash is Google’s friend, only the Users left to convince – Ännu ett kvalificerat inlägg i flash-debatten.
• Hälften av alla svenskar är med i sociala nätverk « internetstatistik.se – Vad det någon som sa att Sociala medier var en fluga?
• I Believe in Advertising | ONLY SELECTED ADVERTISING | Advertising Blog & Community » Post-It: Vintage Twitter – Twitter – på det gamla hederliga sättet. Lysande kampanj för Post-it.

• To Facebook or not to Facebook – Mycket bra och lärorika exempel på Facebook närvaro.
• Föredrag om Sociala Medier, Storytelling och annat flummigt (video) | Mattias Östmar – Accelerating the digital (r-)evolution – Mattias, som jag berundrar och respekterar högt berättar om arketyper, sociala medier och storytelling. Jag tycker Mattias är briljant i det han gör.
• Twitter är bättre än Facebook för ditt företag – Vad ska man satsa på? Twitter eller Facebook. Undersökningen pekar ju på att följeslagare på Twitter i högre grad rekommenderar ditt företags produkt än motsvarande på Facebook. Och att man ”lättare” blir fan, eller gillar en facebook sida som et heter numera kan jag också förstå. Men vi måste väl ändå sätta det i ett större perspektiv och inte generalisera rakt över. Jag ser Twitter och Facebook som komplement till varandra där den ena tjänsten drar trafik och användare till den andra beroende på användarens situation och var i processen man befinner sig. Ja, definitivt att man via twitter viktar vad man rekommenderar och att det kan vara mer värt, men det är den kortsiktiga sidan av det, den långsiktiga och engagemanget skapar vi på facebook. Tror i alla fall jag.

• Sökmotoroptimera Googles förhandsvisning –
• What the Future Holds for B2B Social Media Marketing –
• Common Brand Problems at Branding Strategy Insider –

• 41 Causes Of Brand Failure – En bra lista över vad man inte ska göra.
• Apple Declared “Marketer of the Decade” – Välförtjänt, kan jag tycka. Och inte bara för att jag är medlem i Apple-sekten, utan även marknadsförare.
• Is it Too Late for Foursquare Competitors? SCVNGR Hopes Not, Launches New Apps – Finns det plats för en till?

• Video: The First Ever Foursquare Check-In From Space – Jag kan inte låta bli, men jag tycker detta är häftigt.
• Twitter Employees Get Google’s 20% Time… For The Entire Next Week – Tänk om alla företag tillämpade Google's 20% filosofi. Både utifrån produktutveckling och innovation, men inte minst employer branding.
• 33 New Social Media Resources You May Have Missed –

• Do you know what you believe? | The Brand-Man – OK, vem mer kommer att gnugga sina geniknölar under helgen?
• Introducing The Conversation Prism Version 3.0 – Jag har använt The Conversion Prism i minarium presentationer och föreläsningar ett antal gånger och attdet kommer en ny version 3 var väl inte mer än väntat. Kanske kan vi se frekventare uppdateringar framöver?
• Social Media Guidelines – En enkel regel man kommer väldigt långt med.

• De nya Facebookgrupperna: Allt du behöver veta | Inches Marketing – Marknadsföring via Sociala Medier – En bra sammanfattning av den nya gruppfunktionen på facebook.
• Desperata? | Digital Kommunikation – Ha ha. Svar direkt. Bra gjort.
• Page2RSS – Create an RSS feed for any web page – Jag har sagt det många gånger och håller fast vid min övertygelse: RSS är helt lysande och men får tyvärr inte den användande som det förtjänar, främst pga okunskap. När man dessutom med hjälp av dessa verktyg kan skapa rss-flöden av sajter som själva inte erbjuder det, så finns det inte längre någon ursäkt. Hoppa på RSS tåget så åker vi.

• The visionary’s dilemma – Micco har lyckats få en av mina favoriter att skriva på hans blogg. Simon Sinek, skriver om visionärernas dilemma och dess ”lösning”.
• Jaiku Founder Raises Seed Funding For New Venture, Pingpin, Wastes My Time – Verkar som Jyri är i farten igen. Ingen aning vad det är för något, men det bli säkert något bra.
• En av tre elever är vän med en lärare i sociala nätverk – Det är en knepig situation, som egentligen inte är något nytt. Ställ frågan igen som om inte facebook fanns, vad skulle svaret bli då?
• Bra reklam: Gör reklam för kunden, inte för uppdragsgivaren. | The Brand-Man – Micco gör det igen. Ett utmärkt blogginlägg och käftsmäll till reklambranschen och reklamköpare. Jag har argumenterat om detta ett bra tag, vi får inte glömma bort kundens kund. Och allt för ofta får jag uppfattningen om att reklambyråerna jobbar för att göra tillgodose uppdragsgivarens behov och inte uppdragsgivarens kunders behov. Och oftast är det totalt olika behov. Tyvärr finns det för mycket prestige, status och bekräftelse inblandat för att det ska bli enkelt, samtidigt som många byråer är för svaga för att argumentera för saken. Kan vi få igång debatten nu tack!

Idag var det Social Media Club Skåne lunch på Minc. Vi pratade om sociala medier i valet, och det finns många paralleller till företag och deras agerande på den s.k. sociala webben. Mer info på http://www.kajrup.se/2010/09/social-media-club-skane-2-0/ eller på facebook

• Om du fortfarande undrar hur reklam fungerar kan du sluta med det nu – Micco fortsätter bjuda in alldelas lysande gästbloggare, här är en till. Om något som borde vara en självklarhet inom branschen. Att veta vad som faktiskt påverkar köpintentioner. Reklam, på riktigt.
• Digital Agencies of the Future – Synd och lite otäckt, men inte förvånande.
• Reklambyrå stänger sin sajt och flyttar till Facebook – Jag läste också om detta på Resumé. Det första som då slog mig var: Jaha man väljer bort drygt 50% av landets uppkopplade befolkning. Alla de som faktiskt inte finns på Facebook. Att tro att facebook kan ersätta ett företags hemsida är befängt. Men däremot är det alldeles lysande för att förlänga upplevelsen av sitt varumärke. Lyfta till ytterligare en nivå. I varje fall i min bok,
• 1 in 4 U.S. Adults Now Use Mobile Apps [STATS] – Jag tror benhårt på att i framtiden kommer vi att kommunicera med mobilen. Allt utom att prata i den. Det är en gigantisk reklam-marknad som är på väg att öppna sig på allvar.
• Det spelar ingen roll om du är japan eller svensk, ditt beteende är lika förutsägbart – Det här tycker jag är riktigt intressant och jag kommer säkert att återkomma till detta inlägg många gånger framöver.

• A Facebook Page is Great But…. – 5 ”enkla” tips för företag och deras Facebook-sidor. Givetvis har jag fler tips men detta är en bra början.
• Common Sense Communication – Om det goda förnuftet får råda. Så enkelt är det.
• Webbredaktören som företagets community manager och vägen dit — Doktor Spinn – Community Manager och webbredaktör. Same same but different?
• Gärna styrelseplats, men först en rejäl marknadschef. – Kanonbra. Huvudet på spiken.
• SSWC-boken 2010: innehållsförteckningen med blogglänkar (Mattias Boström) –

• Skrivet under #SSWC 2010 « Jan Viderén – Om du inte var där, kolla in jättejobbet som Jan Videren gjort och gör med att samla alla texter, bilder och filmer på allt som sagts och gjorts under och efter SSWC. Nästan som att ha varit där (men det var jag ju).
• Möjligheter för din företagsledning med sociala medier – Och så givetvis möjligheterna
• Bubblan, eliten och torglåten – Det här har blivit en av de mest diskuterade frågorna, och en viktig. Tänkte det kunde bli nästa ämne för Social Media Club Skåne.
• Risker för din företagsledning med att inte satsa på sociala medier – Risken med att stå utanför.
• @iPhonebutiken – fattar både Twitter, kundservice och vikten av en #gladkund – Ett lysande exempel från verkligheten.
• Disqus Rolls Out Improved Global Profiles, Community Box, And More – Jag använder Disqus på mina bloggar sedan länge, och nu får vi ytterligare en dimension till interaktiviteten i bloggosfären.
• Have You Hugged Your Agency Today? – Ibland kan det kännas som om man arbetar i en otacksam bransch, och ibland är man bara överlycklig för att man får jobba med det man jobbar med. Och här är varför.

• Digital place holder for Björn Falkevik: Om du bara har en hammare så är alla problem en spik – Björn Falkeviks bidrag till SSWC-boken. Denna bok som förmodligen kommer att bli mega intressant att läsa.
• Meaningful brand, branding, great leaders, inspirational leaders, storytelling, drama, heroes, inspiration, why?, what?, how?, who?, creative branding, creative leadership, apple, steve jobs, innovation, boeing, ford, microsoft, heroic leadership, change, achievment, making fortunes, – Varför lyckas vissa där andra misslyckas? Vad inspirerar och vad gör vissa personer till bra ledare? Vi tänker på fel håll. Kan rekommedera Simon Sinek’s TED talk ”How great leaders inspire action” som har sin teori (om än ganska lik).
• So you want to be number one? –
• Vart fjärde företag avsätter pengar för sociala medier –
• Social Media Playbook –
• Experts Agree: Gen Y Will Not Grow Out of Social Networking [STUDY] –

Om man tar 400 sociala webb-nördar och sätter dem på en ö i Blekinge skärgård över en helg. Kommer de att prata med varandra eller kommer de bara att twittra och facebook’a till varandra via iPad eller mobil? När jag berättar för kollegor, vänner och familj att jag ska åka på hajk med 400 sociala webb-nördar tittar de lite konstigt på mig och frågar: ”Varför det?”

För att förstå får jag nog berätta lite om mig själv först: jag är en teknikfreak och framför allt ett Apple-fan. Jag har förmodligen haft, eller har någon av alla Apple produkterna från Mac+ till iPad. Jag vet hur man gör en hemsida och kan knacka lite html och css, men där går gränsen. Så epitetet nörd är jag van vid. Däremot så är mitt jobb att guida företag och organisationer rätt i den digitala media djungeln, hur man kommunicerar på nätet, med vem, varför och hur. Det är vad jag jobbar med, alltså reklam, eller marknadsföring, eller kommunikation i ett nytt medialandskap med nya konsumtionsbeteenden.

Så, en som arbetar med kommunikation, varför ska jag på en webb-nörd camp?  Jo, just därför! För det är där vi kommunicerar idag. Både medvetet och framför allt omedvetet. Allt vi gör i dag lämnar spår, när vi skickar en kul bild via mailen, till våra bankärenden i internetbanken. I alla våra aktiviteter som vi gör på nätet, och det kan vara på datorn, mobilen eller någon annan mobil enhet (läs iPad) är vi sociala. Vi ger och tar och vi byter information, intryck och känslor mellan oss. Vi tar det för givet att när vi sms’ar någon så läses det så som vi vill att det ska uppfattas för att när vi sms’ar så gör vi det till någon vi vet vem mottagaren är. Men vad händer när vi inte känner mottagaren? Hur uppfattas våra intentioner med kommunikationen då? Var går gränsen för vad som är ok och vad som är fel, och kanske direkt kränkande. Hur kan vi genom en enkel kommentar påverka en hel målgrupp att byta varumärke inom en viss produktgrupp? Det är sådana frågor jag arbetar med och det är på event som Sweden Social Web Camp som man kan få svar och insikt i dessa frågor. Det är inte 400 webb-nördar som träffas en helg, jag skulle vilja påstå att det är de vassaste hjärnorna i mänskligt beteende som träffas. 400 människor som vet att allt vi gör på nätet påverkar.

För att ytterligare förstärka och en gång för alla ta hål på myten om att sociala webben-nördar är en samling människor som bara kan kommunicera med mobilen eller via twitter och facebook. Så här ligger det egentligen till:

Jag var på Sweden Social Web Camp 2009 på liten ö i blekinge skärgård som heter Tjärö (känner ni igen det). Vi var 280 sociala webben-nördar som samlades en hel helg. De flesta av oss hade aldrig träffat varandra tidigare mer än via twitter, facebook och jaiku. Vad hände? Var man en vände sig började man prata med någon som ”kände”. Jag kunde direkt prata avslappnat med nästan alla jag såg därför att vi ”kände” varandra. Vi följer varandra i olika sociala nätverk därför att vi delar värderingar, och därigenom har man fått en ganska klar bild av personerna bakom de konstiga nanmen som t.ex. @moonhouse, @mymlan, @dojan, @jonkpiratboy, @mamilldo, @agaton @doktorspinn. Vi hade lärt känna varandra innan, så även om vi aldrig hade träffats så visste vi precis vilka vi var, vilket gjorde att samtalen blev mer avslappnade, och framför allt konkreta när det behövdes. Jag har aldrig tidigare upplevt något liknande och jag tycker det belyser vad den sociala webben egentligen handlar om, att riva murar och skapa gemenskap och delaktighet.

Och det är därför jag åker till Sweden Social Web Camp i år igen, och om det arrangeras fler gånger efter det, förmodligen då också. Känslan av att vara en del av en gemenskap som gör skillnad och som kan påverka. Det är häftigt. Gör det mig till en sociala webben-nörd? Då är jag stolt över det!

Jag hade förmånen att vara med redan förra året och ångrar inte en sekund. Men det innebär också att förväntningarna för i år är skyhöga. Går det att toppa succén, som det faktiskt var, i år eller kommer det att falla platt?

Jag tror på det förstnämnda av en enkel anledning, unconference. Vi är 400 personer som kommer dit, och det är vi, och inga andra som sätter programmet. Vi skapar hela helgen själva, för oss själva. Och det som är oerhört fascinerande, är att med den typen av människor som kommer hit, fungerar det alldeles utmärkt. Men i andra sammanhang med andra människor är det fullständigt förödande.

Det enda bekymret jag har och känner just nu, är om jag själv ska hålla en session. Vad tycker ni? Vad skulle det då vara om? Kommentera gärna.

• Twitter = Fastest Growing Search Engine –
• How Social Media Has Prepared Us for Collaborative Business –
• Finally, A Decent Facebook Welcome Tab Creator For All –
• 6 Challenges to Managing a Brand on the Social Web – Många kloka människor som säger mycket kloka saker. Jag personligen ett stort fan till både Scott Monty och till Brian Solis.
• 10 Beautiful Social Media Infographics – Påverkan av sociala medier i 10 bilder.

• Cluetrain Manifesto på svenska (in Swedish) | axbom –
• Varumärkets historia. –
• Det här är är inte ett löfte – Bra skrivet av Martin Palacio om löftet. Löftet om varumärket. Klart läsvärt.
• Branding är ett farligt koncept –
• How to define a brand. –
• Foursquare Check-In Stickers Coming To A Store Window Near You (Video) – Nu så. Jag skulle vilja ha en sådan sticker.

• Varsågod, fem kapitel ur Per Robert Öhlins nya bok om kreativitet – Ett härligt smakprov från en bok som definitivt kommer att inhandlas.
• With social media check-ins, guests earn hotel & travel rewards – Ännu mer om LBS. Denna gång utifrån perspektivet affärsnytta.
• Twitter Announces “Places” Feature, Adds FourSquare And Gowalla Integration – Nu ger sig också Twitter in i LBS kören. Väntar bara på Facebook också.
• Social Media Optimization – gillningsbart, vilket fint ord.
• This Is How You Do a Global Meetup [Video] – Vad händer när man går hela vägen? Det här är en av de frågor vi har haft på Social Media Club Skåne under våren – hur mycket av det analoga livet kan man flytta in i det digitala rummet? Verkar som man kan gå ganska långt.

• Which App Does Checkins Best? [STUDY] – Kriget mellan de olika Location based services fortsätter. Här är en av många undersökningar och utvärderingar som kommer att komma.
• Gowalla eller Foursquare – hur ligger det till – Det just nu stora heta – Location Based Services. Jag använder både Gowalla och Foursquare men föredrar den senare. När nyttan med LBS börjar klarna så kommer förmodligen se en explotion i användandet och den tjänst som då kan leverera den störst nyttan vinner.
• Lissly = bevakning av sociala medier går Alpha! –
• Sociala medier är inte nytt längre –
• Hemligheten bakom varför vissa lyckas – En enkel formel egentligen. Har man den borde man väl lyckas? Eller?
• Att sommarblogga – eller inte? –
• 5 Reasons Why Facebook Quit Day Was a Flop –
• Kiss säljer USB-stickor med konserten direkt när den är slut –

Jag har nyligen börjat arbeta för The Concept Factory, en kommunikationsbyrå i Malmö, samtidigt som jag föreläser och håller seminarium med mitt egna bolag Kajrup communcation och anordnar Social Media Club Skåne luncher, och då räcker inte tiden till för att även hålla den här bloggen uppdaterad. Det påverkar även min privata blogg liffeman.wordpress.com företagsbloggen på kajrup.se och min medverkan på Mindpark bloggen.

Men det ska bli ändring. Just nu är det hektiskt period och så brukar det vara i reklambranschen. Våren, fram till semestern brukar vara den period vi har som mest att göra och i år är det definitivt inget undantag. Vi (The Concept Factory) har massor att göra, och det är roliga projekt. Bland annat vårt senaste projekt för MFF – Bli en i laget.

Men snart kommer sommaren, och då ska jag ta tag i bloggandet igen, jag lovar.

Har vi tur kanske jag hinner skriva ett och annat inlägg innan dess 😉

• Study: Twitter Is Not a Very Social Network –
• En miljon iPad sålda –
• Location Based Services: Nästa stora trend inom sociala medier? –
• Twitteranvändning i Sverige | Digital Kommunikation – 195 000 svenskar använder Twitter minst varje vecka. jag tycker det låter som en alldeles för hög siffra om jag ska vara ärlig.
• Hur man kan luras med Facebooks nya Gilla-knapp – Intressant finding av @hans_g . Hur tänkte Facebook här?

• Berätta något jag inte redan vet – Veckans bästa postning kommer från Micco Grönholm. Så många säljer på att bekräfta kundens världsbild – istället för att utmana den. Det förstnämnda fungerar bra för enklare konsultuppdrag i Little League, men om du vill lira i The Majors – slösa inte med någons tid och just det – berätta något kunden inte redan vet.
• Foursquare Makes it Easy for Businesses to Sign Up –
• Twittrande flygbolag fick fler följeslagare –
• Riktlinjer för sociala medier i offentlig verksamhet –
• Headweb.com – Skicka in fler tåg- och flygbiljetter – Headweb utökar sitt erbjudande. Gäller det även inställda flyg. Heja!
• Så funkar nya Sydsvenskan.se – Webb-tv – Sydsvenskan – Nyheter dygnet runt – Jättebra att ni förklarar. Påminner väldigt mycket om hur What’s next presenterade sitt förslag om redesignen för ett tag sedan.

• Expressens twitterskola – En enkel och tydlig Twitter-guide. Tack för den.
• Svar på era frågor om SEO & sociala medier – En mycket intressant "frågor & svar" artikel om framför allt SEO. Lite udda upplägg, men hej, det funkar.
• De första timmarna med iPad – råd och intryck –
• When Will the Millionth iPad be Sold? –
• Secrets of the biggest selling launch ever –
• What Transparency Will Do To Your Brand –
• Släpp sargen för helvete! – Det tar emot att kommentera detta. Inte för att det inte är bra – tvärtom, det är lysande! Men med min kommentar, anses jag då vara en dem som inte vågar? Fast, det skiter jag i. Det är för bra skrivet för att låta bli.

• Facebook är inget problem. Dåligt ledarskap är det. –
• Google-koden –
• Nestle incites the social media mob after Greenpeace campaign | Blog | Econsultancy – När det går fel, så går det riktigt fel. Ska bli intressant att se hur Nestlé tar sig ur den här krisen, för kris är det.
• Social Media Affecting BtoB Buying Behavior –
• Facebook Sverige 2010 – Statistik ökning & procent av befolkning | Joinsimon.se – Mycket bra sammanställning av facebook fakta av Simon.

• Check.in: finally, a unified check-in for Foursquare, Gowalla and Brightkite –
• Därför hoppas vi på ett Folkets guldägg – nästa år. –
• Sveriges mest gillade och respekterade varumärken (mars 2010) – Jag trodde apple skulle vara mer överlägsna
• Så kan man trimma Disqus – Ok, det hamnar på att göra-listan. Inte högst upp, men ändå.
• Ett företags manifest inom social media – Fredrik Stenbeck regerar! Jag tycker detta är superbra – i synnerhet om långsiktigheten, att hitta och stötta ambassadörerna, lyssnandet och att bygga in förändringsmekanismer så att organisationen kan utvecklas i takt med omvärlden. Hatten av!
• ROI: How to Measure Return on Investment in Social Media –

Snälla Forsman & Bodenfors, kan ni förklara den senaste Volvo S60 kampanjen för mig, för ärligt talat, jag fattar inte. Jag förstår så långt att bilen är så pass ”intelligent” att den själv kan ”känna av” fotgängare och stanna för att undvika olyckor. Men vad jag inte förstår (och inte heller någon av mina kollegor på The Concept Factory som jag vänligt frågade igår) hur kopplar man detta till bilderna på bl.a James Dean och Ingo Johansson? Att de två (för övrigt ej längre levande ikonerna) går på en trottoar ser jag och att de då per definiton är fotgängare, men sen då? Som sagt, de är döda, och James Dean dog ju som bekant allt för tidigt i en bilolycka. Jag får inte riktigt ihop det med budskapet: ”Länge leve fotgängarna”.

Så om det är någon som vet och som kan förklara så gör gärna det. Eller det kanske är en medveten strategi för att få igång just den här diskussionen? Eller?

• Social Networking Now More Popular on Mobile than Desktop – Detta är början till bevisföring av vad jag tror om min fyra ord inför framtiden: Uppkopplat – tillgänglighet – realtid – mobil. Jag kommer att skriva en bloggpost om detta snart, där jag förklarar, jag lovar.
• Nu skickar vi framgångsrikt bort besökarna – Har faktiskt inte tänkt på det i de här banorna, men det är ju helt rätt. Jag uppfattar det som ett steg mot att skapa förtroende.
• Strategi för sociala medier | Wenderfalck – Och i detta ligger mycket i framför allt problemet att allt för många fokuserar på yta istället för innehåll.
• 3 Models That Guide Your Brand Conversation In The Social Media Landscape — Blog of Ronnestam – Ronnestam guidar dig rätt om du vill lyckas med sociala medier.
• 3 Models That Will Guide Your Brand Into The Social Media Landscape –

Eftersom jag just nu har väldigt mycket att göra och tyvärr så räcker inte tiden riktigt till att uppdatera bloggen, så får jag återkomma med lite mer information och lite betyg vid ett senare tillfälle. Jag har även lite andra tankar på gång som jag vill skriva om, och som kommer att publiceras här inom kort hoppas jag och då handlar det om bl.a. följande ämnen:

• Positioneringstjänster och affärsnytta (T.ex. Foursquare och Gowalla, men utifrån hur kan man som företag utnyttja dessa tjänster för marknadsföring?)
• Mina fyra teser om framtiden (Uppkopplat, Tillgänglighet, Realtid och Mobil)
• Sanningen till vilket pris? Om det är ok att ”ljuga” på den sociala webben i marknadsföringssyfte.
• iPad en flipp eller flopp?

Så ha tålamod, snart kommer det. Är det något annat som ni vill att jag ska skriva om så säg gärna till.

• Sociala Medier på arbetstid: Ted-video som reder ut frågan… – En högsta aktuell fråga just nu och i sig inget nytt.
• Facebook på jobbet – en bakgrund från SATS – Här har man ett utmärkt verktyg för att hitta eventuella brister (och även bra detaljer) i en organisation, och så stänger man av det istället. Synd.
• iPad – Vilka tror mest och minst på den? –
• Flash Crash! –
• Mobile Internet Market to Eclipse Desktop Internet –

• Motargument till 12 skäl att inte använda sociala medier – Bra argumenterat av Björn Alberts. Saknar ROI punkten bara. ROI = Risk Of Ignorance
• iPad – hiss eller diss? –
• Gowalla Opens Trips To All. A Simple Way To Organize Pub Crawls. – En ny dimension öppnas i spelet om vår position med mobilen. Nu öppnar Gowalla upp möjligheten att skapa egna Trips. Ska vi gissa på att detta kommer att locka in företagen till Gowalla?
• Phones will overtake desktop browsers by 2013, says one research firm – Personligen skulle jag inte bli förvånad om det sker betydligt tidigare. Kanske Apple kommer påskynda utvecklingen efter den 27:e januari?
• Internet 2009 in numbers – Lite intressant statistik om internet 2009.

I går körde vi igång Social Media Club Skåne luncherna igen. En tapper skara samlades på Välfärdens Kök på Minc och pratade sociala medier. Ämnet för dagen var vad kommer att ske 2010 inom sociala medier? Vilka trender ser vi? Naturligtvis var de omöjligt att prata 2010 utan att nämna iPad. Kommer iPad att ha en av huvudrollerna under 2010? Det råder absolut delade meningar om det. Något som också diskuterades som en stark trend var postioneringstjänster, som Gowalla och Foursquare. Och framför allt nu när vi börjar få in företag och affärsnytta i dessa tjänster som t.ex. checka in på österlen via t.ex. Gowalla.

Kolla gärna på Bambuser-klippet, och kommentera gärna om vad du tror kommer hända 2010?

P.S. Gå gärna med i Facebook gruppen så att du inte missar nästa lunch.

• Location = Person + Position + Information – Håller med Fredrik att detta är riktigt hett just nu. Jag finns både på Gowalla och Foursqare.
• Ett kärt återseende av Jaiku och bubblan – Jag hoppas verkligen att Jaiku får den användningen som jag tycker att dem förtjänar. Jag hade valt Jaiku framför Twitter alla dagar i veckan om jag själv hade fått bestämma. Hoppas bara att fler tänker som jag så vi kan få volym igen.
• Är vi flockdjur? –
• Varför ska jag lyssna på dig? – Det blir svårare och svårare att påverka med reklam. Vi måste bli accepterade och bidra med nytta till den sociala gruppen. Reklamen måste börja bli verklig och på riktigt.
• Unsgaards statusuppdatering visar behovet av personlig sociala mediestrategi – Om vikten om att ha en tydlig strategi över sin närvaro och sitt användande av sociala medier.

• Nu har jag också drabbats av SJ – Detta kan mycket väl vara början till en negativ spiral för ett företag som tror att de gör rätt i sociala medier. Ska snöbollen börja rulla nu?
• Hon ska boosta Bambuser – Jag är ett stort fan till Bambuser och jag hoppas att detta innebär att de kommer att hitta en fungerande affärsmodell. Lycka till!
• REVEALED: The 100 Most Social Brands of 2009 – Topp 100 varumärken som det skrivs om/nämns i sociala medier. Och gissa vilket varumärke som toppar för andra året i rad? Utan att själva driva närvaron, det är starkt.
• 2010 händer Inget nytt på Webben – jo, den går sönder – Vad händer 2010? Jesper Åström tror att webben går sönder. Lite väl starkt kanske, men han kan mycket väl ha rätt i sina teorier. Jag har själv sett tendenser som pekar mot att det mycket väl kan bli så. Vi får väl se…
• 15 trender inom sök 2010 – Mycket kommer att hända inom sök nästa år. Det är en sak som är saker.

• Social Media ROI and when it makes sense – En riktigt bra artikel som tar upp skillnaden mellan Return of Investment och Consuption of Media. Är inte riktigt överens på vissa delar,men i huvudsak ett bra inlägg i den just nu aktuella debatten om ROI och mätbarhet i realtidswebben.
• Ett år med The Brand-Man och en höst med twitternytta – Micco samlar ihop de smartaste profilerna på Twitter och låter de få ge sin syn på Twittwr nu och för 2010.
• De 10 vanligaste misstagen företag gör i sociala medier | Springtime.nu – Det är tyvärr allt för lätt för många företag att göra ”enkla” fel. En hel del misstag har gjorts, och självklart kan vi lära från dem.
• All bra reklam bygger på en bra idé – Ganska enkelt faktiskt, eller?
• Google har blivit personligt – alldeles otroligt personligt – Är det så att vi nu ser början på en ny era och en ny kategori konsulttjänster i Google analytiker?

För er som prenumererar på denna blogg via RSS kommer förmodligen inte att märka någon skillnad (tack Feedburner).  För er andra så gäller det att glömma den gamla adressen (blog.reklam2punkt0.se) och istället komma ihåg den nya som är så mycket lättare att komma ihåg (www.reklam2.se). Jag kommer givetvis se till att den gamla adressen redirectar till den nya 😉

• Measuring Social Media Marketing – Mer om att mäta sociala medier.
• Social Media Club Dalarna – Sveriges 5:e social media club. Lycka till @deeped och @entapir
• Inflytande.se – vilken ranking har din blogg? – Ted har uppdatera <a href=”http://inflytande.se”>inflytande.se</a>
• Internal Social Media: Building A Case – Om att använda sociala medier internt. Borde det inte vara en självklarhet?
• Nokia lanserar social media newsroom – Nokia goes social media.

Därför har jag beslutat att jag ska döpa om bloggen och det jag jobbar med till:

Reklam 2 (Reklam upphöjt i två, eller Reklam i kvadrat, eller helt enkelt Reklam två – den andra definitionen av reklam)

Jag har kommit till insikt att det är Reklam 2.0 är inte ett bra namn då det egentligen bara beskriver en version ur ett tidsperspektiv, och jag har märkt att det spelar inte någon roll vilken version av reklam vi jobbar med, den utvecklas hela tiden och förändras efter konsumenternas och målgruppernas beteende. Vi har alltså fler dimensioner att ta hänsyn till, det blir mer komplext men samtidigt enklare. Vi sidor av samma mynt.

Låter det vettigt?

Detta innebär att jag så småningom kommer att byta domännamn (namnet är registrerat och betalt) till reklam2.se men även jag inser att det gör man inte i en handvändning bara så där. Det kommer…

• Varannan svensk använder sociala medier – Önsketänkande eller på riktigt? Oavsett vilket så ser vi alla fall tydliga signaler på vart vi är på väg.
• Tweepblogs: #Ett – Deeped startar en ny spännande trend (eller vad man ska kalla det) lista med tips på bloggare, twittrare mm. Detta är #1 av vad jag hoppas blir en följetång.
  Heja Niclas!

Ta kontroll över ditt varumärke

15 december 2009, 8.30 – 15.00 på Minc i Malmö

När vi kommunicerar idag gör vi det allt mer digitalt. 62% av den svenska befolkningen använder internet dagligen.
(”Källa: World Internet Institute, Svenskarna och Internet 2009”).

Men har vi verkligen koll på vem vi kommunicerar med? Och om den konversationen är ärlig, trovärdig och öppen? Varför väljer vi att vara mer aktiva på nätet och med vem?
Men framförallt, hur kan jag som företag utnyttja den ökade digitala närvaron?

Under en hel dag kommer vi att upplysa och inspirera till hur ni som företagare kan vara med och påverka konversationen på nätet och får ert varumärke att växa. Vi berättar om hur vi kan definierar och hitta din drömkund, hur du ska attrahera dem och och hur du kan anlysera vad som sägs om ditt företag eller varumärke. Och det mesta dessutom i realtid.

Vi kommer att inspirera er och visa att det är möjligt att åter igen ta kontroll över sitt eget varumärke.

Talare

Program

Här hittar du hela programmet för Reklajm 2009.

Pris

495 kr exkl. moms

Anmäl dig här senast den 7:e december

Välkomna till en inspirerande dag!

/Leif Kajrup (liffeman)

Reklajm 2009 arrangeras av Kajrup communication tillsammans med Incentive

i samarbete med Minc, Kullander, Saplo, Twingly och Tryckfolket

• Dags att internetanpassa namn – Fredrik tar upp en dimension till som vi måste tänka på när vi sätter namn på företag och/eller produkter. Är det namn vi enkelt kan mäta?
• Din byrå kan inte socialmedia. – Hårda ord, men ack så sant.

• Att mäta sociala medier, PR, kommunikation… – Bra skrivet. Ännu ett inlägg i den heta frågan om hur man mäter i sociala medier. Absolut inget nytt. men ändå gör man det oftast alldeles för svårt gör sig själv.
• Att mäta sociala medier en del av strategin – Att mäta sociala medier är ett riktigt ”hett” ämne just nu. Men precis som Niclas skriver så måste vi vara medvetna om att det är i just den ändan vi måste börja. Sätt upp mätbara mål för din totala kommunikation och mät därifrån. Varför krångla till det?

• 5 punkter för att få ordning i sociala medier – 5 enkla punkter för att lyckas med sociala medier.
• Så mäter du sociala medier – IDG.se – Det känns onekligen skönt att se att det jag och vi på JMW går ut med är precis det som alla säger: gör en strategi, jobba med en policy, starta, gör en nollmätning, mät kontinuerligt utifrån ROA = return of attention, ROE = Return of engagement och titta på två olika ROI: Return of involvement liksom investment. Framförallt handlar sociala medier om att se all marknadsföring som viral – inte att stirra sig blind på de siffror som är kvantitativa. För relationerna ynglar av sig.
• De använder WordPress – IDG.se – Heja, mer WordPress i mainstream media!
• Mäta sociala medier – Det här är precis i tiden. Verkligen synd att Fredrik inte kunde vara med på Reklajm 2009 i Malmö som det var tänkt. Tror att vi kommer att få bra diskussioner om att mäta sociala medier i alla fall, men dock. Fredrik har min fulla respekt för sin kunskap i detta.

• The History of the Internet in a Nutshell – En härlig resa genom internets historia. Man blir lite smått nostalgisk på vägen.
• 15 förutsägelser om Internets framtid – En mycket intressant lista nu i listornas tid. Ska bli spännande att se hur mycket (eller lite) som kommer att bli verklighet.

Känner ni igen det? Vi lägger ner mycket tid och resurser på analyser och mätningar som är baserat på gamla metoder och förutsätter att reklam fungerar på samma sätt nu som för 10 år sedan. Vi lever i en ny verklighet nu med nya metoder och nya målgrupper. Då måste vårt sätt att arbeta förändras för att möta det nya behovet.I mångt och mycket är detta en generationsfråga, där vi konsumerar reklam och kommunikation på olika sätt beroende på vilken generation man tillhör. Men vi måste bli duktigare på att hitta och vårda det goda samtalet redan i kommunikationsplanen och strategin. Det går inte att tro att sociala medier INTE spelar en roll i den övergripande planen. Kanske inte huvudrollen, men väl en viktig roll.

Är det verkligen så att vi måste var aktiva och med på alla sociala nätverk och snacka och bli vänner med alla? Absolut inte! Då har man missförstått det helt och hållet. Men man måste vara medveten om var och hur konversation ser ut. Jag är inlärd i den traditionella skolan där en varumärkesstrategi utgår ifrån att man ska skapa en varumärkeskaraktär utifrån bl.a. personlighet. Så långt är det väl, men det traditionella sättet är fortfarande ur ett inifrån och ut perspektiv. Vi som arbetar med att ta fram karaktären fyller varumärket med egenskaper och personligheter som vi antar och tycker att det borde ha, eller som vi vill att det ska vara. Och det är här vi måste börja tänka om helt. Vi kan inte själva definiera varumärket, för vi äger det inte längre. Vi är bara delägare precis som konsumenterna. Det är de som ger varumärket dess karaktär och personlighet och de gör det framför allt inom de sociala medierna.

Så för att lyckas måste vi för det första lyssna på konsumenterna, och förstå vad de säger. Det är trots allt deras upplevelse av varumärket som är det viktigaste. De tycker saker, bra och dåliga, och de pratar om det, oavsett om vi vill det eller inte. Om vi har koll på det kan vi lättare styra delar av uppfattningen av varumärket åt det ena eller andra hållet. Kanske inte förändra den helt men väl påverka lite. Sedan får man inte glömma en viktig sak: Det ena utesluter inte det andra. Bara för att man aktivt tar ett beslut att satsa resurser på sociala medier så ska man inte sluta kommunicera i de tradionella medierna. Det handlar om att kommunicera på rätt sätt i rätt kanal, helt enkelt att göra rätt saker rätt.

• Det här gör mig förbannad. – Det här är snudd på komiskt. Snacka om dubbelfel.
• Developed or developing? Social or corporate? – Bra beskrivning av det vanligaste felet svenska företag gör när det kommer till sociala medier. Vi måste lära oss tänka tvärtom och ifrågasätta de traditionella metoderna.
• Farligt att stänga av sociala nätverk – Som jag sagt så många gånger tidigare: vi måste inse att det handlar om ett paradigmskifte och vi kan inte påverka det. Vi måste lära oss hantera det.

• Who’s Talking About You on the Internet? – Bra sammanställning av gratis verktyg för att hålla koll på dig själv, ditt företag eller ditt varumärke.
• Steve Jobs Gets Crowned “CEO of the Decade” –

• Mac-version av Monopol – För ett riktigt Apple-freak. (som jag)
• Dags att sluta tala om sociala medier – Även om jag håller med i det mesta som Michaela skriver så är vi nog tvingade att vare sig vi vill eller inte fortsätta att använda sociala medier som begrepp. Även om vi vet vad vi egentligen menar.
• Kommersiell demokrati – Skillnaden mellan FRA och sociala nätverk. – Wow, Daniel Nüüd går igång på riktigt och förklarar skillnaden mellan att vara aktiv i sociala medier och FRA.

• Fler än 3 miljoner svenska konto på Facebook «<br>Blissnation – Fatta. 3 miljoner svenskar på Facebook. Vem hade trott det för nåt år sedan?
• Nu länkar vi varje gång vi rajtar – Bra gjort. Så ska det vara.

• Victors &amp; Spoils – världens första crowdsourcing-byrå – Det här kan bli riktigt spännande att följa. Jag är väl inte riktigt övertygad om att det kommer att lyckas men absolut en spännande idé som på sikt kan bli en verklighet.
• ComHem #fail – Den här historien är långt ifrån över. ComHem har en gigantisk uppförsbacke framför sig nu.

Jag kommer givetvis att fortsätta med att skriva på denna blogg och på Mindpark.se så länge min tid räcker till. Men nu vet ni i alla fall vad jag gör om jag inte hinner.

Snart, väldigt snart kommer mer info om vad det är som tar min tid just nu. Men jag kan redan avslöja att planeringen av Reklajm som arrangeras tillsammans med Incentive i december är en av sakerna som kräver mycket av min tid, men det är mer…

…och mer info kommer snart.

Och jag ska verkligen försöka ta tag i mitt skrivande igen, jag vill, och jag känner att jag behöver, ska bara hitta tiden. Så ha tålamod med mig, snälla.

• Tips på webbplatser – Intressant att Good Old lägger ut länkarna som de ville att projektledar-sökarna skulle ange som bra och intressanta. 2 saker som vi kan lära oss av detta: Är länkarna något som de geniunt tycker är intressanta och sevärda, eller är det länkar som de tror att Good Old vill att man ska tycka är intressanta och sevärda. Jag menar, Google och Youtube? Visst är de intressanta och sevärda annars hade de inte legat på plats 1 och 4 med Facebook och Yahoo mellan sig. Men skulle man inte vilja ha de där personliga favoriterna, som stimulerar och inspirerar lite över det förväntade? Eller?
  

  Men oavsett vilket, här finns säkert ett antal guldkorn och jag ska titta genm dem vid tillfälle (kankse det blir ytterligare någon prenumeration i Google Reader efter detta).

• Raindrop – Mozilla (som bland annat ligger bakom Firefox plus en massa andra programvaror) håller på utveckla sin variant av ”om man uppfann email idag, hur skulle det då se ut?”. Är det så att vi ser en konkurrent till Google Wave på gång här eller är det bara ytterligare en filtrerad aggregerad tjänst – fast smartare? Ska bli spännande att se när Raindrop blir tillräckligt klar för beta.

• Mindpark #031: När Apple förändrade sättet att se på musik · Mindpark – Jag är ett stort fan till Apple, det vet nog alla som känner mig. Och kan man annat än låta bli att beundra detta företag som gång på gång lanserar produkter som är skyhögt över allas förväntningar och som blir måttstocken som alla andra vill vara som. Jag är även ett fan till Peter Rosdahl som har många kloka tankar och idéer.
• How The iPhone Is Blowing Everyone Else Away – Alltså, fatta vad Apple gjort i och med lanseringen av iPhone. Det har fullständigt skakat om mobil-branschen och inget kommer längre att bli sig likt.

• Mindpark #025: Dell Hell, konsumenten och den oinskränkta bloggmakten – Det här är en alldeles lysande text om hur viktigt det ät att lyssna på kunden.
• Inkorgen är full, var vänlig försök igen senare – En tanke som faktiskt har fler dimensioner. E-post är en kanal där det är förlåtande att inte svara på och framför allt är det ok att det kan ta lite tid innan man svarar. Men vårt beteende idag gör att vi går ifrån e-post då vi mer och mer kräver realtidskonversation och svar direkt.
  Är Google Wave svaret på allas behov?

• Sluta forska, börja växa – Extremt klok tankar av extremt kloka människor. Hoppas att företagarSverige lyssnar.
• The Top 100 Twitter Publishing Tools and Services – Lite intressant om framförallt toplistan över twitter klienter

• Social Media Made Simple: The 4 Steps – Också ett sätt (om än väldigt förenklat) på hur man kan visa hur sociala medier används och påverkar. Kräver nog lite mer, men en bra början.
• Pepsi launches sleazy ”Before You Score” iPhone app – Är det verkligen på riktigt? Hur har man tänkt här?
• Mindpark #021 The Pirate Bay – Hur Svensson blev piratkopierare – Mycket bra inlägg om hur vi svenskar blev piratkopierare. Återigen ett soklart bevis på vårt förändrade beteende i och med den digitala tillgängligheten. Det slår i alla branscher.
  Den sista slutpoängen är klockren.
• Google Wave Is Easier To Understand Than… – Detta ät faktiskt underhållande. Att Google Wave behöver lite tid på sig för att vi ska förstå är väl inget konstigt i sig, men det roliga här är vad man jämför med.

• Somliga får det postumt, andra får det i förväg – Och hur tänkte man egentligen då?
• Eniro VD Jesper Kärrbrink diskuterar på Facebook (igen) – Härligt att se företag som använder de sociala medierna rätt.

• En ekonomisk sanning – Sociala medier omdefinierar affärer – Ett umärkt inlägg in diskussion om hur man tjänar pengar med sociala medier. Formeln för affärer måste omdefinieras. Det handlar inte om att sälja fler produkter till befintliga kunder genom typiska lojalitetsprogram med bonuskort, rabatter etc. och inte heller om masskommunikation eller erbjudande för att locka till sig nya kunder som köper produkten 1 gång och sedan går vidare till nästa. Det handlar om att skapa fans. Hur mycket pengar genererar ett fan genom att själv köpa och rekommendera andra att köpa dina produkter? Och framför allt (det är detta vi oftast glömmer) hur mycket pengar ska omfördelas från den traditionella marknadsföringsbudgeten till den ”nya” digitala, social konversationen? 10%, 20%, 50%?
  
  Här ska skrivas ett nytt inlägg om detta. Tack för att du satt igång min tankeverksamhet Daniel.
• What are people doing online while you’re reading this post — Blog of Ronnestam – Ronnestam har snappat upp ett litet räkneverk. Visar ganska enkelt och effektivt vad som händer just nu.

Adressen är: www.twingly.com/reklam2

Hjälp mig gärna att fylla på med fler relevanta källor om reklam och marknadsföring i det nya kommunikationslandskapet.
Twingly Channels är fortfarande i beta och om du inte har tillgång så har jag 15 stycken invites. Hör av dig om du är intresserad.

Det har skrivits en hel del om Twingly Channels, bl.a. av Jonas Lejon, Sofia ”Mymlan” Mirjamsdotter, Fredrik Stenbeck, Niclas Strandh på JMW’s blog, på Same Same but Different (som för övrig har en egen kanal tillsammans med Mindpark som de kallar Mediakanalen) till och med Techcrunch har skrivit om det.

För det första: jag tycker att flash är bra, på det som flash är bra på. Man kan göra mycket bra kampanjrelaterat med flash så absolut inget ont om flash som format, det är inte det som det handlar om. Jag tror att det handlar mer branschens tradition  och attityd.

För det andra: det handlar inte om tekniska plattformar, filformat, programmeringsspråk mm. Det handlar om att utföra en uppgift med de metoder, verktyg och/eller plattformar som bäst passar för uppgiften. Internet är inget nytt, jag tror vi känner till det så pass bra att vi har börjat inse potentialen och möjligheten som internet skapat. För mig ska en reklambyrå ligga längst fram vad gäller trender inom användbarhet, teknologi, konsumentbeteende, affärsnytta osv men tyvärr är reklambyråerna inte annorlunda än de flesta andra verksamheter. De är ett fåtal företag som anammar och ständigt söker efter förändring och nya öppna idéer, nya angrepp på gamla problem. Ett av dem är Google, och de har lyckats ganska bra, eller hur?

Jag har en spännande tanke: Vad hade hänt om reklambyråerna hade infört, så som hos Google, 20% icke-reklambyrå tid? Vad hade hänt om vi på reklambyråerna hade fått en hel dag som vi måste göra annat än reklam. Vad hade hänt?

Jag tror att följande hade hänt och varför (detta är mina högst personliga ej vetenskapligt förankrade tankar, och det enda som jag med säkerhet vet är att jag förmodligen skulle ha helt fel):

1. Reklambyråerna hade blivit social media naturals

Det finns en naturlig nyfikenhet hos kreativa människor och framför allt när man arbetar med kommunikation i någon form. Att helt plötsligt få tiden att stilla nyfikenheten på det där nya och aktivt få möjlighet att vara med i den folkrörelse som det nästan är är ovärderligt och kommer att göra reklambyråerna till s.k social media naturals (Tack till Jerry Silwer för det begreppet.). Dvs det kommer att bli lika naturligt att kommunicera i, med och om sociala medier som att ta en pilsner med polarna på krogen, eller en kaffepaus med kollegorna. Det kommer bli en del av vardagen och nästan mer därtill.

2. Reklambyråerna hade blivit management konsulter

Med tillgängligheten och den virala effekten som de sociala medierna har kommer vi återkommande att får höra de om varnande exemplen på företag som förbjuder facebook och liknande på arbetstid. Vi kommer att tvingas ta ställning då våra kunder behöver förändra sin syn på medarbetarnas roll i företagen och deras påverkan. Reklambyråerna skulle vara en av påtryckarna för öppnare och transparentare företag med kunskapdelning och informationsspridning som en viktig punkt på agendan.

3. Reklambyråerna hade blivit lyhörda

Vi hade börjat lyssna på konsumenterna och faktiskt inse att de har redan bilden klar för sig. Vi har en tendens att ibland glömma bort kunderna och tro en massa. Vi har ju alla förutsättningar att verkligen ta reda på vad målgruppen tycker och tänker, när var och hur. Det verkligt intressanta är att vi även kan få veta över tid.

4. Reklambyråerna hade blivit innovatörer

Reklambyråerna hade återigen blivit den lilla mystiska lådan där det händer underverk. Men det är inte de häftigaste annonserna, den roligaste reklamfilmen eller de största utomhustavlorna som poppar fram, utan nya sätt att konversera med slutkunder via nya kanaler i nya sammanhang, det där som vi inte vet eller känner riktigt till ännu, men som kommer att göra skillnad.

5. Reklambyråerna hade blivit trovärdiga

Följer man punkt 1-4 hade trovärdigheten för reklambyrån kommit tillbaka.

6. Reklambyråerna hade blivit bättre på att sälja innehåll istället för yta

Med lyhördhet, innovation och trovärdighet kan vi helt och hållet fokusera på innehållet i konversation och i rätt sammanhang, istället för ytan. Med framför allt trovärdigheten i ryggen är det möjligt släppa all prestige och glamour och fokusera på uppgiften fullt ut.

7. Reklambyråerna hade bytt namn

Vi skulle inte längre heta reklambyråer (Reklam i vissa länder är samma ord som propaganda). Vi hade bytt namn till något annat, men jag ska i ärlighetens namn inte komma på vad. Det får jag lov att komma tillbaka till i ett nytt inlägg.

• 9 punkter för varumärken på nätet – Björn Alberts har funderat på hur varumärke och profilering har påverkats av våra förändrade beteenden. En enkel och överskådlig bild över skiftet som just nu håller på att ske.
• Twitternytta – Micco är smart (kommer det på Blogipiedia?). Att lista nyttiga Tweets från veckan är en utmärkt idé. Synd att det inte var jag som kom på det 😉
• Starbucks lets customers pay for coffee via iPhone – Det är ju så här det kommer att bli. Lämna plånböckerna hemma och betala med mobilen istället.

• Twitter och Facebook oroar svenska chefer – Dagens Media – Raimund Genes, it-expert på Trend micro:
  ”– Egentligen har produktiviteten ökat med de nya medierna, i dag har folk med sig jobbet jämt, säger han till DN Ekonomi.”
  Lyssna på detta, snälla företagsledare.
• Mindpark #002: När Internet kom till fickan – Jag tycker det är oerhört fascinerande att en spelare som Apple som inte hade någon erfarenhet av mobilbranschen återigen revolutionerar en hel bransch genom att sätta en ny standard.
• Den digitala meta-receptionisten – Mycket bra liknelse av Judith. Debatten om Reklambyråernas oförmåga att fixa SEO till sin egna sajter byggda i Flash är långt ifårn över.
• Våra fem generationsmarknader – Mycket intressant om skillnaden mellan de olika generationerna, om än väldigt generaliserad bild men ändå, en nyttig tankeställare när vi ska kommunicera med våra målgrupper.

• Mindpark #001: När medierna ignorerade sin publik – Martin Jönsson drar igång Mindparks 100-lista med en alldeles lysnande artikel om interaktiviteten i tidningsbranschen. Ribban är satt.
• What You Should Plan, Do, and Support – Thomas Baekdal gör återigen en lysande visuell beskrivning. Denna gång om de 4 stegen till att bli framgångsrik. Och när det sker i tid. Bra, smart och på den berömda spiken.
• Varför man inte ska bygga en sida helt i Flash | Ohsohightech.se – Ännu ett inlägg i debatten om Flash-sidor. Jag är reklamare och ibland är det så man skäms. Reklambyråerna är väldigt duktiga på att argumentera och ta betalt för yta. På bekostnad av innehåll och nytta.

• Intervju med Clay Shirky: Nätdemokrati kräver att vi vågar experimentera – DN.se – DN har intervjuat Clay Shirky om sociala medier och internet. Han har en förmåga att formulera det på ett enkelt sätt. Allså vad tekniken möjliggör för oss som individer och för demokratin och gemenskapen.
• 21 Steps on How to Monitor Your Brand Online and Keep Track of the Conversation – En enkel guide för hur du håller koll på vad som sägs om ditt varumärke. Svårare än så här behöver det inte vara. Tack Ronnestam för hjälpen.
• Douglas Adams om internet – Jag är ett stort fan av Douglas Adams och detta får mig beundra honom än mer.
• 10 anledningar varför sajter helt byggda i Flash oftast suger | joinsimon.se – Jag håller så med Simon om att Flash suger. Åter igen som det ofta är i reklambyrå-branschen så säljer ytan bättre en innehåll, tyvärr. När kunderna börjar ställa krav får nog vi kära reklamare se till att leverera innehåll och nytta hellre än snyggt och coolt.
• Marknadsföring &amp; hundar på den sociala webben – Kan låta som om jag tjatar, men det stämmer överens med vad jag länge hävdat: kunden har makten.
• Sociala medier som styrmedel i organisationers interna kommunikation – Jag har också varit inne på detta tidigare. Vi måste börja innifrån och inse att information inte är en maktfaktor längre. Den som vet mest vinner inte längre utan den delar mest kommer att vinna.
• Eniros VD kommenterar kritik direkt på Facebook – Hoppas att detta är ett bevis på att vi är på väg i rätt riktning.

Det är med skräckblandad förtjusning det nu har blivit officiellt med förstärkningen till Mindparks bloggteam. Se Bloggteamet förstärkt! · Mindpark.

Den första spontana tanken som slår mig: Hjälp, vad har jag gett mig in på? Kolla in den totala listan i bloggteamet. Det är inga duvungar precis, människor som jag ser upp till och respekterar, vad kan jag tillföra den här samlingen?

Jag hoppas jag kommer att kunna leverera och då inom det jag brinner för mest, nämligen reklam 2.0, om hur hela reklambranschen håller på att förändras (precis som så många andra branscher) i och med den digitala och tekniska utvecklingen som då ställer helt andra krav på hur vi konsumerar och använder media. Men jag kommer inte att sluta skriva här om ni tror det. Snarare tvärtom, nu har jag fått en anledning att skriva mer. Och mer kommer…

• Digitalt visitkort med nytt WordPress-tema – Klockren. Snygg enkelt, elegant och ska snart implementeras på kajrup.me och liffeman.me
• Social Media kampanj – Uppdrag Barn – Går det att göra kampanjer med sociala medier?
• Here we go again… – Äntligen är de tillbaka. Är du också en av dem som saknat SSBD? Men nu är de tillbaka igen och denna gång i form av alltid lika lysande Mymlan tillsamman med Dr Spinn, och fler på gång har jag förstått.
• 10 goda insikter om sociala medier – Det behövs fler reklambyråer som vågar stå upp för den nya tidens reklam och marknadsföring. Nya tider – nya behov – nya beteendemönster – det ger nya sätt att kommunicera.
• I det analoga finns affärsnyttan med sociala medier – Det handlar kort och gott om förändrat beteende i och med nya förutsättningar. Förutsättningar som öppnar upp oändligt många möjligheter. Vad krävs idag för att vara en av de 5-7 som får plats i arbetsminnet?
• About a Quarter Of Facebook Users Connect Via Mobile Phones – Vi blir mer och mer mobila. Framtidens kommunikation är mobil.

• 1,4 miljarder har försvunnit – Dagens Media – 1,4 miljarder har försvunnit? När ska vi börja lära oss se skillnad på morötter och potatisar. Att print har minskat är inget konstigt, men sedan buntar man ihop internet som en stor kaka, varför? Och ingen reflekterar över att det är de ”dyra” kanalerna som kräver stora investeringar som minskar och de kostnadseffektiva kanalerna som ökar. Vore intressant om man kunde få fram om den totala volymen av aktiviteter har minskat eller ökat,
• Allt som du läst kan vara fel – Så härligt och befriande att läsa om någon som vill att man kritiskt granskar, annars är det ju lättare att hålla med. Iofs så håller jag väl med för det mesta, men precis som Micco skriver så behöver vi bli granskade emellanåt för att kunna uttrycka oss enklare och bättre i dessa komplexa frågor.
• Hyper Island frågar om framtiden – Jocke svarar klokt på frågorna från Hyper Island om framtiden.

• Är sociala medier viktiga för företagen? – Sociala medier är viktigt för företagen, det gäller bara att klura ut hur.
• Tankar om framtidens medielandskap och marknadsföring – Ännu ett lysande inlägg av Micco, the Brand Man. Stor respekt.
• 11 bullet points that will lead your brand into the future of social communication — Blog of Ronnestam – Ronnestams 11 punkter som gör ditt varumärke till en vinnare. Personligen tycker jag om punkt nummer 11.

Tillsammans med 286 andra var jag i helgen på Tjärö i Blekinge på Sweden Social Web Camp, även känt under hashtagen #SSWC. En helg jag troligtvis inte kommer att glömma i första taget. Jag åkte dit i bil från Trelleborg strax innan lunchtid och hämtade upp Thomas Mårtensson (@mamilldo) på vägen (tack för sällskapet förresten, alltid uppskattat!). Framme i Järnavik träffade vi även Johan Stenström (@jonkpirateboy) och vi tog tillsammans båten över till själva Tjärö, där vi var en av de första (förutom förtruppen som åkte ner dagen innan för att fixa med tält, internet och lite andra praktiska ting). Vi valde att campa och Thomas var snäll nog att låta mig få bo i hans tält, som senare även skulle innebos av Tommie Nordholm (@tjompa) och Vesa Sironen (@vesa).

Förutsättningarna för helgen var enkla: Fredagen var vigd för välkomsttal av initiativtagaren Tomas Wennström från What’s Next, mingel, mat och party medan lördagen var den stora unconference dagen med sessions från kl 10.00 till kvällen. Kristin Heinonen som tillsammans med Tomas Wennström låg bakom hela arrangemanget, var vänlig nog att förklara hur ”the Grid” fungerade där alla sessions bokades in.

Många sessions blev det, och tyvärr var det omöjligt att vara med på alla, så man fick prioritera.

Jag valde då följande sessions, med en enkel beskrivning och summering:

Social Media Club Sweden

Som arrangör och initiativtagare till Social Media Club Skåne kändes det mer eller mindre som en obligatorisk session, där Anders Abrahamsson och Anders Sporring berättade om sina planer med SMC Sverige. Vi får väl se vad som kommer att ske där framöver, inget konkret kom i alla fall ut av den sessionen.

Social Media does that work for companies

Brit Stakton från JMW höll en mycket intressant diskussion om företagens närvaro i sociala medier. Är de trovärdiga? Ska företag få finnas på de sociala plattformarna? Eller är det som någon av deltagarna sa: ”Vem vill vara vän med Sony Ericsson eller Sverige?” Är vi inte individer som konverserar med hjälp att ett antal verktyg, som just nu domineras av Twitter och Facebook. 2 saker händer – vi som individer har olika roller och pratar med olika människor på olika ställen beroende på vilken roll vi har, dvs vi pratar jobb med våra kollegor i fikarummet, vi pratar matrecept med kompisen på facebook osv. Den andra saken är att verktygen är sekundära. Det är inte Twitter eller Facebook som bestämmer vem och vad vi vill prata om det är de personerna som är där som gör det, och just nu är de flesta på Twitter och Facebook, för ett år sedan var det flesta på Jaiku, och nästa år är det mycket möjligt att vi är någon helt annan stans. Många frågor kom upp i diskussionen och den är lång ifrån avslutad. Mer om denna session kan du läsa på Brit’s egen bloggpost på JMW: Social media web camp day 2 – part 1.

Marknadsföring på nätet. Finns den?

Kristoffer Björkman från Newsdesk forsatte diskussionen som Brit startade om marknadsföringen på nätet. Och om den sociala webben. Finns den? Han inledde klokt med att påstå att det finns inget som heter den sociala webben. Webben ÄR social. Det är som att kalla krogen för ”den sociala krogen”. Vi är på krogen för att vara social på samma sätt som vi är på webben för att vara sociala. Kloka ord.

Frågan kom åter igen upp huruvida företag ska marknadsföra sig med de sociala verktygen och huruvida de är trovärdiga, eller inte. Vi försökte komma fram till en slutpunkt i att alla marknadsför sig på nätet, medvetet eller omedveten, tror dock inte att vi alla var överens om mer än att frågan och svaret är väldigt subjektivt. Vad laddar vi ordet marknadsföring med? Ett problem vi kommer att leva med ett bra tag framöver tror jag.

Berättelser och erarenheter från att omvända ett byggbolag (och sponsra sswc)

Martin Palacios (@palace) berättade om sina erfarenheter och resan för Veidekke att vara ett vanlig byggbolag som marknadsför sig på det traditionella sättet med dagspressannsonering till att bli en öppen organisation som konverserar med omvärlden och närområdet.

SEO & Social Media

Simon Sundén (@joinsimon) som tillsammans med @nikkelin förmodligen är en av de vassaste på sökordoptimering och sökordsmarknadsföring i Sverige. Intressant om hur tätt sammankopplat SEO och sociala medier egentligen är och samtidigt fick vi en hel del tips om do’s and don’ts. Tack Simon!

Vad är projekt Shinobi?

Förmodlingen den session som drog överlägset mest folk som hajpades mest. Ett tag kändes det mer som ett väckelsemöte. Twingly med Martin Källström i spetsen presenterade den kommande lanseringen av projekt Shinobi. I korta drag en kanal för att följa ett filtrerat realtidsflöde. Av vad de kunde berätta, så kan det mycket väl bli en mycket intressant tjänst, där det utlovades skärmdumpar och beta invites till beta lanseringen som är planerad i oktober.

Jag passade på att ta en paus efter Shinobi presentationen fram till middagen, vars absoluta höjdpunkt var Anders Mildners tal ”En ring av eld”.

Efter det var det s.k. fri lek och umgänge. Man träffade många intressanta människor, men ändå kändes det som om man knappt hann med att träffa någon av alla de som man inför tänkte: ”vad kul att äntligen få träffas”. Bara det en anledning för att åka till SSWC 2010. Jag kommer, utan att tveka.

En liten bonus från kvällens övningar, när Emanuel Lantz fick låna min gitarr och mot request sjöng och spelade helt improviserat. En potentiell klassiker (kanske mest för oss som var där.)

• Hur många dimensioner krävs för en mediestrategi? – Åter igen inser vi hur svårt det verkligen är att mäta reklam och om vi verkligen mäter rätt saker? Och vilka värdeparametrar är det egentligen man ska mäta? Räckvidd och kontaktkostnad är som Mats säger inte längre lika relevant. Jag tror att här finns ytterligare dimensioner i denna problematik än vad som kommer fram hör men vi kan vara på god väg.
• SSWC – Engagemang och statistik från eventet – Fredrik Stenbeck verkar har ett riktigt bra verktyg på gång. Ska bli mycket intressant att se i verligkheten.
• Morgondagens varumärken byggs inte med gårdagens metoder – Micco skriver som vanligt mycket bra om varumärket och sociala medier.

Vill du följa vad som händer så går det att föja det mesta som händer på Twitter genom att använda hashtagen #sswc. Annars har den begåvade Gustav Holmström lagt upp en blogg som man enkelt kan följa på http://sswc.posterous.com/

Vi ses på campen!

• Business, dating and protesting – how social media is changing everything – Klok liknelse av Kristin Heinonen om hur sociala mediers intåg och påverkan av vår vardag kan jämföras med bilens introduktion. Så mycket som påverkas utan att vi egentligen kan fatta det. Och nu är bilen mer eller mindre en självklarhet.
• The Power and Value of a Fan – Mycket intressant läsning om hur mycket fans är värda i förhållande till ”vanliga människor”. Nästa utmaning för oss reklamare blir att omvandla kunder till fans och då aktiva sådana.
• The Social Media Revolution: Statistics show Social Media isn’t a fad anymore – Det går inte att blunda för utvecklingen.

• Idag har det hänt två roliga saker – Nu blev jag avundsjuk. Jag vill också vara med i Google Wave gänget.
• Fejkad vän på Facebook – Det är tråkigt att företag som inte förstår kan förstöra för de som verkligen vill göra rätt. Trovärdighet är enkelt att förstöra men betydligt svårare att bygga upp.
• Nu kan du twittra från Google Reader – Ett av mina favoritverktyg blir bättre.
• Till Rolf van den Brink, krönikör på Dagens Media | The Brand-Man – Bra Micco! Den hemliga agendans tid är förbi. Vi måste acceptera den nya tiden och medias roll iden. Jag tjänar inte en krona på att blogga – men jag tjänar förtroende. Det är värt mer i det långa loppet i min bok.

• Social hype 2.0? | Internetionalisering – Ännu ett lysande inlägg av Judith. Jag tror att hypen är något vi som arbetar med sociala medier och marknadsföring har skapat. Det grundläggande problemet är att allt för många fortfarande tror att sociala medier är ytterligare en ny mediakanal. Det är det inte! När vi börjar inse det, kommer vi även att överge epitet hype. För är det inte så att allt nytt som vi inte förstår är en hype tills dess att vi börjar förstå och använda det nya på rätt sätt. Då blir det helt plöstligt naturligt och en del av vår vardag. Eller hur?
• Från betalningssnack till utvecklingshack – Fokus på det väsentliga, javisst. Lär av barnen som kritiskt granskar allt och alla med en oförstörd nyfikenhet. Då hittar vi också svaren. Så småningom.
• Generation G: Generositet ersätter Girighet – Framtiden kommer att se helt annorlunda ut när nästa generation tar över. Det är bara att inse och försöka hänga med.

• Kreafonbloggen » Blog Archive » Sant och osant om sociala medier – Kreafonbloggen gör ett gott arbete med att prata ner det här TRAMSET från Appelberg:
  

  Men det är ju klart att deras VD skriver som han gör – han ser ju en klar konkurrens. Deras tagline är ju ”VI SKAPAR INNEHÅLLET som gör er webbplats intressant för besökare och sökmotorer”. De här tomtarna borde inte få kalla sig ”specialistföretag inom digitala medier”.

  
  
• Kreafonbloggen » Blog Archive » Sant och osant om sociala medier – Bra och konstruktivt bemötande av gammalmodig kritik mot reklam och marknadsföring med sociala medier. När ska vissa börja fatta vad det verkligen handlar om. Vi skapar inte reglerna – det gör konsumenterna vare sig vi vill eller inte. Så är det. Kreafon är i mina ögon en av de få reklambyråer som verkar fatta galoppen. Fortsätt så.
• Mindpark » Bloggteamet – Jag kommer garanterat följa Minparks bloggare. Idel favoriter. Ska bli mycket intressant.
• Min digitala närvaro – Hur ser vår digitala närvaro ut? Bra av Jerry att dra igång med detta inlägg. Jag följer på om ett tag. Vem mer?
• Skaffa ett skrivbord @parken – och mer läsning om Mindpark TNG – Ja! Mindpark lever vidare.

Men oj vad jag måste varit naiv och blåögd. Jag har lärt mig att om man som jag ska arbeta med reklam och marknadsföring så måste man vara med och leda utvecklingen, vad kan vi annars tillföra våra kunder? Vi måste veta mer än vad våra kunder gör, och ett utmärkt ställe att lära sig och ta till sig ny kunskap är internet och framför allt sociala medier. Jag har lärt mig ofantligt mycket med hjälp av min närvaro i sociala medier, och kommer förmodligen att lära mig grymt mycket mer för var dag som går. Och det är jag tacksam för. Och det hoppas jag mina kunder också är.

Man kan ju inte skriva om sin digitala närvaro utan att börja med Google. Detta företag som förutom en sökmotor som används flitigt även har en hel del tjänster som underlättar och inspirerar. Det jag använder absolut mest (förutom sök) är Google Reader en webb-baserad tjänst för att prenumera på rss-flöden. Tillsammans med feedly, som är en plugin till Firefox blir det en oslagbar kombination där jag kan läsa, kommentera, gruppera och dela artiklar och bloggar. Jag prenumererar på ca 170 källor och läser (skummar) igenom ca 250 artiklar om dagen, allt från min kommun till USA’s största community för Social Media.

Andra produkter och tjänster från Google som jag använder:

Gmail – Jag har ett Gmail konto som jag använder privat och som jag har mitt Google-konto kopplat till. Givetvis har jag även Gtalk men använder Adium som klient istället för den inbyggda klienten i Gmail.

Google docs – använder jag för att dela arbetsdokument med mina kollegor.

Google kalender – jag synkar min Google kalender med iCal för full koll på mina och mina kollegors möten.

Givetvis använder jag även alla de tjänster som är kopplade till mina egna webbplatser så som AdWords, Adsense och Analytics.

Jag bloggar här på Reklam 2.0 och då är de oftast personligt om mina egna tankar och funderingar om sociala medier, reklam och kommunikation. Jag bloggar även ibland (med betoning på ibland) på det egna företagets hemsida (Kajrup communication). På Reklam 2.0 bloggen så delar jag även med mig av de inlägg jag finner intressanta bland mina prenumerationer på Google Reader. Via en WP-plugin på bloggen så publiceras mina delade/rekommenderade inlägg helt automatiskt.

Det jag väntar på nu som mycket väl skulle kunna vända upp och ner på hela min digitala närvaro är Google Wave. Om man uppfunnit email idag så hade det förmodligen varit bra nära Google Wave. Någon gång i höst är det tänkt bli tillgängligt för oss som inte fått ta del av den första betan. Jag väntar med spänning…

Min digitala närvaro bygger på 3 anledningar: personal branding, kompetensutveckling samt affärsnytta.

Vissa tjänster använder jag av fler en 1 av ovan anledningar, som t.ex Twitter som både är personal branding i det att jag delar med mig av min egen närvaro och mina tankar, funderingar och åsikter samt att det för mig även handlar om kompetensutveckling då jag lär mig av andra som också finns på Twitter, och för det tredje så finns där affärsnytta i form av kompentens som kan anlitas vi behov.  Jag har faktist 2 st mer eller mindre aktiva Twitter konton: @liffeman som är min privata där jag är mig själv samt @kajrup där representerar Kajrup communication. På twitter publicerar jag även automatiskt när jag publicerar på bloggen. Jag är i princip alltid uppkopplad på Twitter antingen via en desktop klient på datorn (för närvarande använder jag TweetDeck) eller vi en app på min iPhone (även där använder jag just nu TweetDeck). Jag har kvar mitt konto på Jaiku som verkligen saknar att vara på, men sedan flytten till Google App Engine så har det inte varit sig likt och nästan alla mina kontakter har flyttat över till främst Twitter. Jag kan iband sakna de trådade diskussionerna som man hade på Jaiku, även om man med hjälp av en hel del klienter till Twitter är på väg åt det hållet där. Friendfeed har till viss del även den möjlighet.

Friendfeed använder jag mest som en aggregator, dvs en tjänst där jag kan samla flöden från alla mina tjänster så som Jaiku, Twitter, bloggen, GoogleReader, Delicous, Facebook, LinkedIn mm.

Facebook – Facebook är för mig är att umgås med vänner och bekanta som jag inte träffar så ofta i den analoga världen men som jag ändå vill kalla vänner. T.ex. barndomsvänner som flyttat men som ändå vill ha bibehålla kontakten med. Men jag använder även FB som ett verktyg för att skapa nya kontakter och utöka mitt yrkesmässiga nätverk. Bl.a. använder jag det som nav och samlingsplats för Social Media Club Skåne.

Plaxo – Jag använder Plaxo av den enkla anledningen att jag vill ha 1 (en) uppdaterad och korrekt adressbok. Genom att konnekta med min kontakter på Plaxo så uppdateras deras uppgifter i min adressbok automatisk då jag synkar Plaxo’s adressbok med min egen. En alldeles strålande funktion som jag tror att allt för få använder. Tänk om alla använde Plaxo som sitt visitkort?

LinkedIn – På LinkedIn försöker jag hålla min CV uppdaterad och det är också där jag har min affärskontakter. Det är kanske inte så mycket konversation eller kommunikation på LinkedIn som det är på t.ex. Facebook eller Plaxo men det är i för sig inte så jag vill använda LinkedIn ändå.

Då mycket av närvaron bygger på att dela med sig så kommenterar jag en del på andra bloggar, tjänster osv. Och för att inte missa något så samlar jag alla mina kommentarer på Disqus.

Bambuser – På Kajrup communication-sajten publicerar vi varje måndag veckans utmaningar som är en livesänding via Bambuser. Bambuser är en tjänst jag gillar och skulle vilja använda mer av. Även där har jag ett privat konto och ett konto för företaget.

Detta är en liten kort sammanfattning av min digitala närvaro och de tjänster som jag har mest nytta av i dagsläget. Sedan får vi se om det kommer att ändra sig i och med Google Wave, det är väl för tidigt att spå något om det ännu. De tjänster som jag valt att inte ta upp här men som jag använder lite av och till är bl.a. 12seconds, bloggy, box.net, Brightkite, Google lattitude, hellotxt, nanoblogg, slideshare, yammer, youtube samt en del ännu mindre flitigt använda tjänster.

• Jardenberg tar över Mindpark – Kul och skönt att Mindpark lever kvar. De behövs.
• Advertising vs PR – Enkelt och klockrent
• Tjäna människor, inte pengar – Vi kan inte enbart fokusera på ROI längre. Vi måste tänka långsiktigt och framför allt öppenhet och förtroende. Vi gör affärer på ett helt annat sätt idag och då måste vi anpassa till det.

• iPhone abonnemang och priser – Betala mindre – Har du svårt att hitta rätt i iPhone abbonnemangs jungeln? Här är den perfekta hjälpen.
• How Many Channels Do You Need? – Klokt skrivet om hur kommunikationen har förändrats i och med sociala medier. Konversationen styr valet av kanalen istället för tidigare att kanalen styr kommunikationen.
• David mot Goliat – Hur kan man allvarligt tro att en stämning i detta läget kan vara rätt? Tur att man inte bor i USA för då hade man väl blivit stämd var eviga dag bara för att man bloggar och finns på Twitter.

• Social Media Best Practices – eMarketer – Vi har långt kvar innan vi nått målet med närvaro i Sociala medier. Men fler och fler företag får upp ögonen om att det är något som är på gång och man kan inte blunda för det.
• Google Wave – Intryck av Dev Preview – Jag är så nyfiken på Wave och vill ha nu. Kan bli en riktig killer.
• 47% of the CMO’s will spend more on social media marketing – good to know – Snart kommer vi på allvar att kunna se flytten av marknadsföringsbudgeten mot sociala medier.

Det första jag kan konstatera är då att det inte riktigt går att dra en linje mellan mitt privata och yrkesmässiga liv, då det jag använder sociala medier till privat påverkar mitt yrkesverksamma liv och vice versa. Framför allt så använder jag det för personal branding. Hur använder jag det idag då, vad skulle alternativen vara om sociala medier inte fanns? Varför inte börja med just personal branding.

Så varsågoda, här kommer del 1 av min betraktelse.

Personlig marknadsföring

Jag finns idag på LinkedIn, Facebook, Xing mm. Tjänsterna skiljer sig lite åt då Facebook framför allt är min privata sfär där jag finns med mina gamla och nya vänner där vi kan kommentera varandra och dela med oss av iakttagelser och kloka eller mindre kloka ord, och även lite mer meningslösa utbyten i form av alla dessa applikationer som finns. Jag använder Facebook för att visa för mina vänner att jag finns, vad jag gör för tillfället och att jag gärna vill veta vad mina vänner sysslar med. En social aktivitet på distans. Jag förväntar mig inte att få ut något mer av min Facebook närvaro än att vårda mina kontakter och eventuellt få fler vänner som delar mina värderingar efter hand.

På LinkedIn och även Xing (som jag inte använder pga av att LinkedIn är så mycket bättre och mer använd) är mer en yrkesmässig kanal för att skapa kontaktytor i mitt arbete. På senare tid har även LinkedIn blivit en viktig kanal före rekrytering och head hunting. Här ligger mitt CV och här knyter jag viktiga kontakter med de människor som jag vill ha, har haft eller har en arbetsrelaterad relation med. I min bransch är dock den relation oerhört social och personlig så visst finns många av mina kontakter på både Facebook och LinkedIn.

Förutom dessa så finns jag även på tjänster som Plaxo, Google m.m. Plaxo finns jag på för adressbokens skull, och Google är näst intill ett måste.

Grundfilosofin i alla min närvaro för personal branding är att jag delar med mig och finns tillgänglig. Min erfarenhet, min kunskap, mina åsikter och uttryck, mina bilder, mina filmer, mina presentationer. Allt finns där för att visa vem jag är och vad jag kan, vet och vill. Det här är det som de flesta i min omgivning som inte är lika frälsta på sociala medier som jag inte kan förstå: hur vågar man dela med sig och blotta sig så mycket? Och där ligger skillnaden, jag ser det inte som att jag blottar mig, och att det skulle vara något negativt. Tvärtom, jag ser det som att jag förkortar introduktionen till nya kontakter och skippar dösnacket. Exempel: Jag har massor av vänner på Facebook, LinkedIn osv som jag aldrig träffat i riktiga livet men där vi delar värderingar. Ibland händer det i alla fall att man träffas på riktigt på te.x semiarium, föreläsningar eller andra event, och då kan vi (så uppfattar jag det som i alla fall) direkt inleda diskussioner då det faktiskt känns som att vi redan känner varandra. Framför allt har vi en ganska klar bild på var vi har varandra.

Hur skulle det gå till i ett liv utan sociala medier?

I ett liv utan sociala medier hade jag varit beroende av att andra pratar om mig utan att jag har en chans att påverka. Där kan inte jag bestämma vad jag vill dela med mig i form av kunskap, erfarenhet, kompetens, åsikter mm utan är fullkomligt i händerna på mina kontakters egna uppfattning om mig och att de av egen fri vilja sprider bilden av mig vidare. Och handen på hjärtat, hur ofta gör vi det?

Nästa del kommer att handla om kompetensutveckling.

• Yupp, they are back – Ted är tillbaka. Skönt!
• Bullshitdetektorn: Om ungdomar och vuxna. –
• Lättfotat beteende i Sociala Medier – Lite drastisk jämförelse, men ack så sant.

• Att vara social – eller inte – Deeped ska skriva om vad socialt är och använder det social mediet för input. Som vanligt kommer jag givetvis att läsa det färdiga inlägget och förhoppnigsvis snappa upp en del argumentationer att själv anvnd (mot cred så klart).
• 3 apps to check username availability across all sites at once –
• Vad betyder marknadsföring? – Upplagt för begreppsförvirring. Vi kan fortsätta diskussionen med vad betyder reklam? Vad betyder kommunikation? osv. En relevant frågeställning och ett större problem är vi kan tro. Och vad krävs för att man ska få kalla sig marknadsförare?
• Får jag lov att länka? – Skriftligt godkännande för att få lov att länka? Då måste man väl också ha ett skriftligt godkännande för att nämna varumärken i en konversation. Eller?
• ”Hur sociala är de sociala medierna?” – ställ samma fråga till genereration Y. Även om vi inte förstår det och kanske inte kan eller vill assimilera sig så är det en hel generation där ute som lever i det. Och vi ser bara början än så länge.
• What Ad Agency Clients Think – Jobbar man med reklam och marknadsföring måste man vara med och ligga i framkant. Det är det som kunderna betalar oss för. Att vara lite före dem, annars kan de ju göra det själva.

• Länken – Tänkvärt om länkåtalshistorien. Kloka ord.
• Henrik Rasmusson förstår inte webben – Bra skrivet om hur snett allt är på väg att bli om vissa får lov att bestämma. Att ta bort det fundamentala och grunden för det som bygger internet verkar lite… korkat. Eller?
• How Dell Generated $3 million in Sales Using Twitter – Dell har länge och framgångsrikt arbetat med sociala medier. De har också misslyckats många gånger och misslyckats stort. Det vi ser nu är frukten av lång och dedikerad närvaro, och inte en enskild kampanj.
• Orden du behöver för att skapa kommunikation som gör skillnad – Så enkelt…
• Links Are Good Manners – Så sant så. Länka på. Jag själv är urkass på det, men ska verklogen försöka att bli bättre.

• First One to This Standard Wins – Tänkvärt om socialCRM. Om hur man konvertererar en kund till en medlem. Egentligen ganska enkelt om man gör rätt från början.
• Varför Sociala Medier inte är teknik – Bra Fredrik! Jag håller med fullständigt. Sociala medier handlar inte om teknik. Det handlar om konversation och möten som är möjliga tack vare tekniken.
• Vi bygger nya Skane.com – Grattis till Good Old. Slå bli spännande att följa projektet.
• Ditt, kundens och det verkliga problemet – Per skriver som alltid bra och intressanta inlägg, men den här gången tycker jag att hans iaktagelse borde vara tvärtom.
• Lär dig uppskatta de missnöjda – Det klassiska dilemmat i ny tappning: Se möjligheterna istället för problemen!

Varför ta semester? Eller om man har semester, så måste man väl ändå äta lunch. Eller hur? Så därför kör vi en Social Media Club Skåne lunch nu i juni även om det var sagt att maj skulle vara den sista för våren.

Kom till Rådhuskällaren i Malmö på fredag den 26:e juni klockan 13.00 om du vill träffa andra människor som är intresserade av sociala medier. Inga krav, inga förpliktelser, bara att man meddelar att man vill komma, antingen här bland kommentarerna, till mig på twitter (liffeman) eller på facebook.

• 75,000 Twitter users in Sweden – Äntligen lite statistik om Twitter. Sen kan man alltid fråga sig hur tillförlitlig den är. Men nu har vi alla fall något att utgå ifrån.
• Har du fått spam med bokreklam? – Tråkigt när sånt här händer. Och mest synd är det faktiskt om Fredrik Wackå själv – hur många kommer att vägra köpa boken nu?
• Bara lite växtvärk? – Medierna och politiken har samma problem. Klyftorna ökar. Eller så kanske vi ska sluta se det som ett problem. Tänk om det är en fantastisk möjlighet istället.
• Bara lite växtvärk? – Intressant om hur påtaglig generationsklyftan är. Och det allvarligaste är att få verkar bry sig. Jag är övertygad om att det kommer att straffa sig. Rejält.
• Trafiken för mobila datatjänster upp 526 procent – Mobilen som vårt uppkopplade redskap för att konversera och kommunicera. Och detta är förmodligen bara början på den mobila evolutionen.

• Moodie – Trodde att vi kommit längre än så här. Synd.
• Att nätet är motivationsdrivet gäller även för företag….. – Mycket bra inlägg av Judith. Det handlar inte om, och kommer aldrig att handla om teknik. Det handlar om konversationen som tack vare tekniken idag kan ske på nätet. Den konversation som annars hade varit i fikarummet (där det i och för sig fortfarande sker).
• Högt reklambetyg ger billigare annonsplats – En bra idé av Digg – kanske till och med leder till helt andra affärsmodeller för annonsering på nätet. I framtiden.
• Five Levels Of Social Media Responses – det är stor skillnad på att lyssna och verkligen vara engagerad i sociala medier. Vad gör ni?
• Gör rätt saker – Så enkelt det kan se ut.

• Pay-what-you-want ad agency – En annorlunda affärsmodell som jag personligen hoppas att de lyckas med, även om hindren är många. Men poängen är: nuvarande affärsmodell är gammalmodig och håller inte i längden. Lycka till.
• Reklambyrå låter Youtube sköta sajten –
• Carlsberg glänser med varumärkt nytta – Detta tycker jag om. Det är så här man bygger varumärken.
• Social Media Isn’t Going to Change Anything, We Are –
• Betyder nya Google Wave döden för de “statiska” sociala nätverken? [feedly] – Ja, jag håller med Daniel. Med Google Wave visar Google hur konversationer kommer att ske den närmaste tiden (tills dess att någon annan kan hitta ett ännu bättre alternativ).
  Jag är spänd av förväntan över hur det kommer att påverka oss som jobbar med reklam och kommunikation. Nu kommer det ställas nu högre krav på realtidsmarknadsföring.

Och det absolut viktigaste: det handlar inte om teknik!

Nu ska jag istället berätta om vad det egentligen handlar om:

Sociala medier är en benämning vi valt att använda för att spegla en samhällsförändring. En förändring i samhället där vi tar för givet att vi kan och vill prata med varandra om allt möjligt. Där vi kan ha flera konversationer igång samtidigt med flera människor samtidigt, och där det inte är konstigt att man pratar om personliga och privata saker. Där vi inte gör någon skillnad på vårt yrkes-jag och vårt privata jag utan där vi alltid är bara jag. Ett samhälle där vi konsumerar och producerar i realtid, och förväntar att kommunikation ska vara i realtid oavsett kanal och där mobilen är vårt nav.

Glöm Twitter, Facebook, och alla andra tjänster ett kort ögonblick och fokusera på vad det är du gör på Twitter, Facebook mm. Du konverserar och småpratar, kommenterar lite, delar med dig av din egna bilder, länkar, tankar, filmer osv. Men måste du göra det på Twitter, Facebook eller kan du göra det någon annan stans?

Om 1-3 år kommer det att vara helt andra internetbaserade tjänster vi använder, fast kanske på ett helt annat sätt och i en helt annan form. Det kommer att spegla den förändring som samhället går igenom just nu. Då kommer vi att skratta åt Twitter och undra vad vi egentligen gjorde där.

Det finns 2 st företag som jag tycker förstår och kan förutse detta.

Apple (ja, jag är ett Apple fan och en stor beundrare av Steve Jobs, men ändå: Vad Apple gjort och vad de gör är att de min sina produkter sätter standarden på vad som gäller och skapar ett behov vi fört inte trodde vi hade för att sedan fylla det, med produkter som t.ex. iPod och givetvis iPhone. Produkter som alla konkurrenter önskade att de var först med.

Google. Säg vad man vill om denna gigant men de vet vad de håller på med. Om du inte tror mig ska ni titta på presentationen av Google Wave. En produkt som jag tror kommer att vara produkten med stort P för alla som vill kommunicera på internet oavsett hur, var och när. Jag skulle vilja vara där nu.

Men hur man än vrider och vänder och hittar företag som kan och vill så är det tillbaka till en sak som det hela handlar om:

Konversationen

och vill ni veta vad? Den har alltid funnits där, bara det att nu har vi en enorm möjlighet att förvalta och förädla den på ett sätt som vi tidigare inte trodde var möjligt. Jag vill hemskt gärna vara med i just den konversationen, vill ni?

• Varumärkets nya roll i sociala medier – Intressant om varumärkets roll i det nya kommunikationslandskapet. Personligen tror jag USP och alla avarter blir mindre och mindre viktigt. När det inte längre finns något unikt måste det vara något annat som gör skillnaden. Och när individer konverserar om ett varumärke uppstår digitala avtryck som formar varumärket. Enkelt uttryckt så den som lyckas med att konvertera flest kunder till medlemmar, eller ännu hellre fans, vinner.
• 3 tips på hur du förtjänar andras förtroende – Micco, paradoxernas beskyddare har skrivit ytterligare en lysande artikel om förtroende. Läs den så förstår du.
• 80 Swedish businesses on Twitter – Media Culpa [feedly] – Mycket bra initiativ av Hans Kullin. Nu gäller det bara att vi alla hjälps åt att fylla den med bra cases.
• Where is Everyone? [feedly] –
• Return On Engagement – Detta är helt rätt i tiden.
• Twitter fyrdubblade trafiken på två månader – Man kan undra när det ska sluta och varför det växer.
• Vad ditt företag bör ha på sin Facebook-sida | Nätkoll.se | Nyhetsbloggen om nätets affärer [feedly] – Enkla men självklara tips för företag som vill finnas på FaceBook.
• Ett bra exempel på hur PR via Twitter ska fungera [feedly] –

Så långt inget konstigt, egentligen ganska grundläggande inom reklam och marknadsföring. Men det är här tricket kommer in: hur skapar man detta förtroende? Och där är det en enorm skillnad mellan traditionell reklam och det jag kallar reklam 2.0. Nu pratar vi nämligen om vad som är sant. Visst, allt som sägs i reklam måste vara sant, men vems sanning är det? Det är det som är det intressanta och som många gånger gör skillnaden.

Traditionellt sätt så brukar reklam berätta sanningen för oss konsumenter, med så kallade köpargument och USP’s osv. Men det är påstådda sanningar. Dvs en sanning som någon annan (oftast företaget bakom produkten) förmedlar till dig att så är det. Som konsument innebär det att jag mer eller mindre får lita på denna sanning (för man får ju inte ljuga i reklam), men det ger inget större förtroende. I varje fall inte förrän jag själv testat och ser att sanningen verkligen är sann (om det nu går att testa). Jag får då en bekräftelse på att jag valt rätt.

Den andra sidan av myntet är s.k. upplevd sanning. Efter att du har fått din bekräftelse på att den produkt du köpt var sann så har du nu en upplevd sanning. Nästa gång du köper en produkt är sannolikheten förmodligen betydligt högre att du köper produkten med en upplevd sanning än en annan produkt med en påstådd sanning. Du har fått ett förtroende för denna produkt för du vet vad du får.

Utmaningen vi står för är hur kan vi gå direkt på den upplevda sanningen och hur kan vi använda den i reklamen då det skapar större förtroende och engagemang? Och det är egentligen inte särskilt svårt: använd sociala medier. För även om det kanske inte är en upplevd sanning för dig när kompisarna på Facebook, Twitter eller Jaiku pratar om en produkt så ökar förtroendet på produktens påstådda sanning då personer i din närhet har upplevda sanningar.

Och vem litar du mest på? Företagets påstådda sanning eller dina vänners upplevda sanning?

• Snart kräks jag på Twitter – Apropå den absolut vanligaste missuppfattningen och misstolkningen av sociala medier. När ska vi förstå: det handlar inte om teknik eller tjänster på nätet. Det handlar om konversationen. Var den äger rum är sekundärt.
• Då är melodifestivalen – Men varför hamnar hos Per när man söker på Melodifestivalen? Är det något jag har missat?
• Disruptive Media – Oneliners & Citat – Behöver du ett klokt citat till din social media presentation. Här är några stycken slagfärdiga, hämtade från Disruptive Media konferensen häromdagen.
• Do you have customers or members? – Är det det vi alla borde sträva efter? Att skapa lokala medlemar a.k.a fans istället för kunder.
• “Glöm nya medier” – Så bra skrivit om något som inte är nytt, som egentligen är en naturlighet.

Just nu verkar det hetaste inom sociala medie världen vara Twitter. Alla prata om det, alla tykcr något om det. Antingen twittrar man eller så tar man avstånd. Jag finns på Twitter, men, jag är inte särskilt aktiv. Har jag något att säga så gör jag det, men då ska vara något som är intressant eller som svar på någon annans twittrande. Men det som hänt med allt twittrande är att det helt och hållet tagit fokus ifrån vad sociala medier egentligen handlar om, och det är definitivt inte Twitter. Twitter råkar vara en tjänst som just nu är populär och där det pågår mycket konversationer. För det är det som sociala medier handlar om: konversationen, och var den sker någonstans spelar inte så mycket roll. Facebook, Twitter, Bloggy, Jaiku, LinkedIn, osv är bara några av alla de mötesplatser/rum där vi träffas och pratar med varandra.

En helt annan sak som jag märker händer med mitt eget beteende efter allt för mycket twittrande, är att jag blir rastlös. Framför allt när det kommer till e-post. Jag svarar på mina mail med en gång precis som jag gör i Twitter. Och får jag inget svar på mitt mail direkt så tvekar jag på att det kommit fram, för då hade jag väl fått någon respons, eller?

• Facebookstats – 2 miljoner svenskar på FaceBook.
• 25 sätt att förlora förtroende – En klok lista. Den som kan checka av alla 25 vinner.
• Det är 2009och vi är kvar i bubblan – Kloka ord. Det finns en värld utanför och den är större än vad ni tror.
• Fortune 500 Blogging Study – Fortfarande få företagsbloggar. Anmärkningsvärt med att ju höger upp på rankingen desto fler som bloggar.
• Dell delar med sig av erfarenheter i sociala medier – om Dell som visar vägen med Sociala medier.
• Företagens engagemang i Social Medier – Bra skrivet av Fredrik om att skapa engangemag. Jag tror att om lyckas skapa engagemang internt har man också sina ambassadörer som kan skapa engagemang externt.
• Sweden Social Media Camp 21-23 augusti på Tjärö [feedly] –

Sociala medier är ännu bara i sin linda och den fulla effekten kommer vi inte att se förrän om ett par år. Det är inte ens säkert att det kommer att vara Twitter och/eller FaceBook som kommer att vara de verktyg som gäller. Jag märker tydligt i de besök jag har hos företaga och när jag pratar bland företagara i min närhet att sociala medier ligger fortfarande lågt bort från verkligheten, och väldigt ofta vet man inte överhuvudtaget vad sociala medier är eller hur det påverkar företagets verksamhet. Per Torberger har skrivit en alldeles utmäkrt artikel om hur man marknadsför via sociala medier.
Kontaktmannen har också skrivit om hur långt ifrån vi är att fatta vad sociala medier är ännu. Vi är ett fåtal som än så länge som försöker förstå, tolka och bilda andra i denna samhällsförändring som vi bara sett början på.

Ryktet går att Apple är nära att köpa Twitter. Om det är sant, vilket en del är tveksamma till, kan vi kanske se Apple sätta standarden för hur mobil on-line konversation i realtid ska se ut. För Apple är duktiga innovatörer som gjort det tidigare med bl.a hur man lyssnar på musik (med iPod) och hur man blir mobil och ständigt uppkopplad (med iPhone).

Vad det egentligen handlar om är ju ett förändrat beteende i hur vi konsumerar reklam och kommunikation. Innan generationsväxlingen är klar bland beslutsfattarna, där den gamla generationen som inte väljer att assimilera sig till den nya världen, lämnar över till den nya generation som är födda in i en verklighet där man inte vet hur ett 14/4 modem låter utan alltid haft tillgång till bredband. Innan dess kommer vi inte förstå vad som egentligen håller på att hända, mer en en sak: det kommer att vara mobilt.

• Ständigt på men aldrig med – Så är det, jag är fullständigt övertygad. Framtiden är mobil, och framtiden har redan börjat.
• Tur man inte jobbar med PR « Teknik & trender – Vad tänkte man där?
• Drygt en tredjedel av svenskarna är medlemmar i sociala nätverk [feedly] – Vi börjar bli rätt många nu som man inte längre kan ignorera eller bortse ifrån. Och detta är bara början.
• Drygt en tredjedel av svenskarna är medlemmar i sociala nätverk [feedly] –
• Talk advertising in the face [feedly] – Need I say more?

• Don’t do a workshop, do a workshow – Det här är alldeles lysande. Jag vill också…
• Twitter vs. maketing – Det handlar om realtid. Den nya marknaden förväntar sig att allt ska hända nu och på riktigt.
• Sociala medier utan pedagogik? – Det är fortfarande ”nytt” för de flesta med Sociala Medier. Vi som jobbar med det måste vara tydligare och visa nyttan.
• New Search Engine Duck Duck Go – Kan detta bli min nya startsida?
• Internet, framtiden och social konvergens – Social utveckling på internet [feedly] – en titt bakåt, nu och in i framtiden. Jag håller med att framtiden är mobil.
• Mikrobloggar skapar mobila samhällen [feedly] – Det visar nyttan med denna utveckling som i bland kan vara svår att förklara.

• Svininfluensan ska heta den nya influensan – Det är faktisk i all sin misär lite roande.
• Lista på företag som deltar i sociala medier – En bra början till en eftertraktad lista
• Att fylla år 2009 – Och snart vill man inte bli påmind om sin födelsedag längre… Grattis igen Thomas!
• Krisinformation om svininfluensan på Twitter [feedly] – "- Vi kan först skriva på Twitter och sedan publicera på vår egen hemsida eftersom det går att nå ut snabbt genom Twitter, säger Anna Toss"
• Mer Twittersiffror [feedly] – antalet användare växer stadigt

• How to Convert a Social Media User into a Buyer [feedly] – Om frågan som alla frågar. Bra skrivet och en bra utgångspunkt i diskussionen.
• Free coffee for iPhone users at Swedish 7-Eleven – Springwise [feedly] – så här gör man, en alldeles lysande idé med iPhone som "budbärare"
• ”Twitter skapar panik” – Twitter skapar panik? Eh, va?
• Twitter är tydligen på dekis – Kullin tvålar till tjafset om att något håller på att dö bara för att journalisten själv följer en liten ointressant del av sociala medie-sfären.
• Reklambranschen och jag går i parterapi. – vackert
• Sweden Social Web Camp: Location, location, location. – kan bara komma stora saker från detta

Absolut inte! Nu kommer jag att använda 2 st benämningar om jag egentligen inte tycker om men som jag själv valt att använda i brist på annat och/eller bättre.

Reklam 2.0 är inte samma sak som sociala medier.

Det går inte ens att jämföra, men har ändå många beröringspunkter. För att göra det kort: Reklam 2.0 är ett förhållningssätt till reklam och marknadsföring medan sociala medier är flera kanaler och tjänster som används inom reklam 2.0. Blev det tydligare?

Ok, vi backar bandet lite: först måste vi definiera vad reklam är?

Reklam är skapande och spridande av information som har till syfte att lysa upp och skapa uppmärksamhet runt idéer, varor och tjänster, samt påverka och ändra människors åsikter, värderingar eller handlingar, i första hand konsumtionsbeteende. Oftast är avsändaren ett företag, och mottagaren en konsument. Konsumenten kan vara en enskild person eller ett annat företag.

Avsikten med reklam är ofta att marknadsföra ett företags produkter eller tjänster med slutmålet att öka försäljningen av dessa, och därmed öka företagets inkomster.

Reklamen är nära besläktad med propaganda och i vissa länder använder man det sistnämnda som beteckning för båda.

Källa: http://sv.wikipedia.org/wiki/Reklam

Den traditionella definitionen av reklam är oftast en 1-vägs kommunikation och bygger sällan eller aldrig på interaktion med slutkonsumenten. I och för sig är en stor del  reklam också av varumärkes vård eller image-relaterad och där det handlar om att skapa ett medvetande och erinran om ett varumärke hos konsumenten. Typiska ”traditionella” kanaler är oftast annonsering (dagspress/fackpress), TV, Radio, DM/DR med mera, dvs köpt medieutrymme. Oftast brukar man också slänga in lite internet på ett hörn (och då menar man oftast annonsering på internet i form av banners eller kanske även kampanjsidor på nätet, s.k. mikrosajter). Enligt IRM investerades det nästan 65 miljarder kronor i marknadskommunikation 2008.

Stora reklamkakan 2008

Men detta är inte hela bilden av reklam. Vad diagrammet ovan visar är att 18,9% (12 264 Mkr) av den total investeringen är produktionskostnader och de resterande 81,1 % är mediainvesteringar (32 403 Mkr) och övriga investeringar* (29 094 Mkr). Här saknas en dimension och det är ROI och ROE. Att investera 2 miljoner i dagspress kan aldrig jämföras med 2 miljoner i internet. Och att samla internet i en post är som att slå ihop dagspress, gratisdistribuerade tidningar, Tidskrifter, Bilagor, Kataloger och Direktreklam i en post och kalla det för print.  Vad detta diagram visar är enbart mediainköp och till viss del fördelningen där emellan.

Men det investeras massor i idéer och s.k. icke köpt media också. Och det är här Reklam 2.0 och sociala medier kommer in.

*övriga investeringar = Butikspromotion, Event, Mässor, Presentreklam och spronsring

Reklam 2.0 vänder på steken

Med reklam 2.0 har förflyttas makten över varumärket från företaget (och/eller reklambyrån) till konsumenten.

Reklam 2.0 är ett nytt begrepp inom digital marknadsföring. Reklam 2.0 är tänkt att förklara förändringarna inom marknadsföringsbranchen i och med Internet och sociala mediers intåg. Begreppet Reklam 2.0 lånar versionsmetaforen från uttrycket Web 2.0 för att skildra förändringen inom reklambranschen, där alltmer av marknadsföringen görs på Internet eftersom traditionella medier tappar både tittare och läsare, men också relevans.

Under det senaste året har begreppet Reklam 2.0 dykt upp som ett nytt Buzzword inom den digitala marknadsföringen. Uttrycket Reklam 2.0 verkar dyka upp första gången under 2006, både i Sverige och USA.…

Källa: http://sv.wikipedia.org/wiki/Reklam_2.0

M.a.o. reklam 2.0 är användargenererad reklam. Mottagaren av reklamen är aktiv och engagerad. Konsumenterna blir till viss del producenter genom kanaler som YouTube, FaceBook mm och dikterar vilkoren för reklamen. Konsumeneterna blir mer kritiska och väljer mycket hårdare vad man låter sig bli påverkad av. Detta ställer betydlig högre krav på att reklamen blir trovärdig och personlig.

Sociala medier är ett hjälpmedel för att reklam 2.0 ska lyckas.

Det finns flera stora utmaningar med reklam 2.0, där en är att nå ut i det inferno av information och kommunkationsbrus som råder idag. Och att nå rätt personer vid rätt tillfälle. För det är något som är oerhört viktigt: Reklam 2.0 sker i realtid. Det är inte en annons i söndagens tidning, eller 15 sek i TV4 lördag kväll kl. 20. Det är här och nu, genom sociala medier: Ett meddelande på Twitter, en fråga på jaiku, en ögonblicksbild på Flickr, en kommentar på FaceBook, en händelse fångad på film med Bambuser. Det sker nu och det sker mellan individer. Och vi har än så länge bara sett början. För att den stora massan som konsumerar och bestämmer om vår reklam idag är 80- och 90 talister. De som är födda med att ständigt vara uppkopplad med flera enheter samtidigt och delta i flera konversationer på samma gång. Reklam 2.0 är allstå konversationen mellan individer och sociala medier är verktygen/hjälpmedlet för att lyckas. Vi har bara ett val:

delta i konversationen eller stå utanför i kylan och försök läsa på läpparna…

• 1,5 miljoner svenskar läser bloggar varje vecka – lite nyttig svensk statistik
• The State Of The iPhone Is Strong — Very Strong – iPhone har sätt standarden för mobila enheter
• Psst, have you heard… –
• Årets hajk: Sweden Social Web Camp –

Det är är 2009 och fler av oss digitala imigranter  (jag ser mig själv som en sådan) lever ett liv med ständig uppkoppling och mer mobilt än tidigare se mitt tidigare inlägg här. Varför envisas ändå företag med att göra flashbaserade webbplatser?

Innehåll är det vi är ute efter – inte ytan. Och snart kommer det inte att spela någon roll då vi kommer att suga till oss innehåll i våra egna miljöer med RSS’er, API’er och mashups.

Men om man måste ha en flashsida, se då till att du har en ”vanlig” variant för alla oss iPhone-användare  eller ännu bättre, ta budgeten du tänkte lägga på flashutvecklingen och lägg det på integrering med sociala plattformar och närvaro och en iPhone variant.

Och framför allt, ett seminarium som handlar om framtidens kanaler begår tjänstefel när man gör inbjudan helt i flash. Vad tänkte man på då?

Som en del av er vet så har jag sedan förra hösten arrangerat Social Media Club Skåne lunch-träffar för människor intresserade av Sociala Medier i skåne. Den sista hade vi i fredags i förra veckan på Papi i Helsingborg. Det är ett öppet evenemang för vem som helst att vara med. Nästa gång kommer att vara i Malmö den 24:e mars. Gå gärna med i FaceBook gruppen så kommer det en inbjudan till nästa lunch på mailen.

Men nu var det inte Social Media Club och FaceBook jag skulle skriva utom ett fenomen som inträffade under den senaste lunchen: Den mobila närvaron och konversationen. Vi sitter alltså ett antal personer runt samma bord där redan innan alla har kommit, flera av deltagarna har berättat från mobilen via tjänster som BrightKite, Twitter, Jaiku, Bloggy och FaceBook att nu är de på lunch med Social Media Club. Vi andra som sitter vid bordet prenumererar givetvis på rss-flöden från dessa tjänster och kan läsa samtidigt som alla sätter sig till bords.
Kan tyckas lite fånigt för vissa: men varför gjorde ni så? ni ser ju varandra? Ja, men statusen är inte för oss utan för alla de andra som inte var där. Då kan de se med en gång att vi är på lunch på Papi’s i Helsingborg och kommer förmodligen inte att svara i mobilen om de ringer, men det går bra att skicka ett SMS. För så är det idag, vi har möjligheten och förmånen att kunna arbeta var vi vill, när som helst och då är det inte självklart att man alltid är anträffbar och på samma plats.
För vad är det egentligen som händer? Jo vi blir ju mer och mer mobila, och tjänster och konversationer som vi tidigare haft i andra kanaler och medier flyttas över mer och mer till mobilen. Framför allt tack vare iPhone. De sociala tjänsterna och nätverken har förstått detta och utvecklar iPhone applikationer som inte bara flyttar konversationen till mobilen utan också utnyttjar den möjlighet och ytterligare funktionalitet som det innebär, bl.a. med GPS-lokalisering. När vi loggar in på en tjänst i iPhone så kan vi samtidigt per automatik också tillåta att ange var vi är.
Jag hävdar att iPhone är revolutionerande och kommer att sätta standarden för vår mobila konversation (och faktisk förändra vårt sätt att använda mobilen), och det märks när andra mobiltelefon-tillverkare nu försöker göra sina egna iPhone’s liknande mobila enheter. Och vem trodde att Apple, som aldrig byggt en mobiltelefon innan skulle lyckas bli den tredje största tillverkaren i världen?

Och detta är bara början…Framtiden är mobil.

[tags]Apple, IPhone, Facebook, Social Media Club, Twitter, Brightkite, Jaiku [/tags]

Många byråer har inte insett att vi som konsumenter har ett förändrat beteende och rör och verkar i andra kanaler idag som inte var tillgänglig för bara något år sedan. Bara en sådan sak som att Twitter ökat med 1382 procent på 1 år borde vara ett bevis på att kunderna lyssnar i andra kanaler. FaceBook har idag 175 miljoner aktiva användare, varav 70% är utanför USA, enligt deras egen statistik. Just nu ser det ut som om PR-byråer och entreprenörer och visionärer som Niclas Strandh är de som fattat galoppen och som just nu har mycket att göra, för företagen är intresserade och vill veta mer, och vill ha en dialog med sina kunder.

Jag jobbar med reklam, och jag vill också ha en dialog med mina kunder. Mina kunder är min största insiprationskälla och framför allt de som sporrar mig att alltid försöka ligga i framkant och veta lite mer än dem om vad som r bäst för dem. Alltså måste jag veta hur sociala mediera fungerar, hur det påverkar mina kunders verksamheter och hur de kan vara aktiva och vara med och lyssna, konversera och vara delaktiga i konversationen. Allt detta måste jag veta, och detta måste jag presentera för mina kunder, för det är det som en reklambyrå ska göra: ge kunden de bästa tänkbara förutsättningarna för att nå ut med sitt budskap och skapa affärer.

Eller har jag fel?

Fredrik Stenbeck har precis skrivit en intressant artikel i ämnet här, och det mest intressanta tycker jag är hans syn på frågan som en som kommer utifrån. Vi som lever och lär i branschen har länge gått och tyckkt att vi (läs i reklambranschen) är de som verkligen förstår sig på kommunikation och varumärken, medan PR-byråerna oftast gör det samma. Det är dags att vakna nu!

Ingen av branscherna äger projektet! Vårt samhälle ser inte längre ut som det gjorde när det var naturligt (om det någonsin var det) med en indelning mellan reklam- och PR-byråer. Då det även var natruligt med DM-byråern, event-byråer, Action Marketing byråer, Sales Promotion byråre osv, osv. Idag är gränserna extermt luddiga och disciplinerna måste lära sig att interagera och samarbeta mellan varandra. Huvudargumentet är framför allt – vi har en ”ny” målgrupp som vi allt för ofta tar för lätt på. 90-talisterna. Dessa köpstarka människor som tar allt för givet och som ser igenom taffliga försök till övertalning och åverkan utan substans och trovärdighet. Dessa människor som föds med simultanskapacitet som min generation bara kan drömma om. Det är dessa vi ska kommunicera med. Och framför allt det är dessa människor som väldigt snart ska köpa våra tjänster. Hur ska vi kunna vara trovärdiga och övertyga dessa ”kunder” när få av oss klarar av att kommunicera med dem idag? Då måste vi samarbeta och plocka russinen ur kakan.

Jag tror på noderna och nätverken. Vi plockar ihop den komptetens vi behöver vid ett specifikt tillfälle. En PR-konsult, en AD, en webb-utvecklare, en varumärkesstrateg, en journalist m.m.

Alltså: det är nte vi (reklambyrån) somäger projektet, det är behovet som äger projektet, och kunden äger behovet. Välkommen till Reklam 2.0 och det nya kommunkationslandskapet.

Det var stora förväntningar på gårdagens framförande om hur kan det vara möjligt, kan verkligen allting vara gratis? Och gäller det bara den digitala världen, eller går det att applicera affärsmodellen på den analoga världen också?

Jag satt tålmodigt och lyssnade på Chris och blev mer och mer övertygad. Det är absolut inget nytt och revolutionerande i denna affärsmodell. Och framför allt: det handlade inte om att allt är gratis – för i slutändan så är det inte det. Det handlar om hur vi kan konvertera ”gratis”-kunder till betalande kunder.

Vad jag menar är att företag har i urminnes tider delat gratisprover för att locka till sig nya kunder i en eller annan form – enbart för att kunna ta betalt. Så har det varit, så är det, och så kommer det att vara. Ingenting är gratis. Visst det finns massor av tjänster och varor på nätet som inte kostar något, men är det gratis? Nej, för det finns alltid en liten hake:

Jag investerar min tid och tid är pengar

Dessa tjänster som är ”gratis” kräver ofta ganska mycket av min tid för att fungera som jag vill alternativt att funktionaliteten i ”gratis-version” är för snål. Men vill jag slippa lägga ner min tid, och få mer funktioner får jag helt enkel ta fram plånboken och betala.

Gårdagen handlade mer om denna s.k. ”Freemium”-modell än själva gratis-biten. Dvs. hur konverterar jag mina gratis-kunder till betalande kunder. Och det är där som det tricket ligger. Dagens digitla ungdom tänker inte i termer som ”gratis”, ”freemium”, ”billig” osv. för dem är det sälvklart att allt som finns på nätet också är tillgängligt för alla – punkt slut. T.ex. musik ska finnas för vem som helst att lyssna och ladda ner när som helst och var som helst och man ska inte behöva betala för det.

Jag håller helt och hållet med Chris i hans resonemang om att produktio, distribution och lager är kostnader som hela tiden blir billigare och billigare, men vad som blir mer värdefullt och kostsamt är vår tid. Vi blir i princip mer benägna att betala (och betala mycket) för vår tid. Exempel: iTunes. Jag betalar faktiskt 9 kr / låt för att ladda ner dem från iTunes för att det är oerhört bekvämt och det går snabbt. Min tid blir inte lidande. Spotify som blivit en succé den senaste tiden bygger på att det ska vara gratis att lyssna. Och det är det för vi som lyssnar om vi använder gratis-versionen och står ut med att höra reklam-inlsag lite då och då. Men om jag vill effektivisera min tid och bara lyssna på min musik så köper jag ett premium-abbonemang. Jag köper min tid.

Chris Anderson tar inget betalt för att föreläsa, eller för sina idéer. Det gör han ”gratis”. Men han tar hutlöst mycket betalt för tiden han är borta från sin familj.

De stora jättarnas tid är förbi

Det är i och för sig min privata åsikt, men med en verklighet som rör sig betydligt snabbare än vad de stora jättarna hinner uppfatta så kommer 2009 att tillhöra de små, flexibla konsulterna som jobbar med virtuella nätverk och noder. Det kommer förmodligen att utkristalliseras under detta år då lägkonjukturen kommer att sätta sina spår på riktigt.

Låt oss se om jag får rätt.

Under tiden kan det kanske vara på sin plats att kolla igenom en lysande checklista angående kompetens och erfarenhet av Sociala Medier som jag hittade hos JMW Kommunikation: Kan konsulten sociala medier

Nyfiken – Envis – Naiv

Nyfiken

Jag lovar att under 2009 vara nyfiken på allt nytt som händer inom reklam-, media- och pr-branschen. Under den senaste tiden har det fullständigt exploderat med tjänster online och jag är övertygad om att dt påverkar oss konsument i vårt förhållningssätt till varumärken, företag  och produkter. Jag ska under 2009 vara oerhört nyfiken på hur det förändrar oss och vilka tjänster och verktyg som fungerar bra i vissa lägen och vilka som fungera i andra lägen. Jag ska vara nyfiken på vad andra säger (de som kan), för jag vill lära mig mer.

Envis

Jag startade denna blogg efter att ha funderat länge och väl på hur jag uppfattar reklambranschen efter 15 år i branschen. Jag upptäckte att jag ibland kunde skämmas över att vara i denna oerhört traditionella bransch. Jag ville skapa en debatt om och väcka frågan om hur vi ska utveckla branschen vidare. Jag står envist kvar vid mina värderingar – vi står inför reklam 2.0 den nya tidens reklam marknad där konsumenten har makten. Jag kommer envist att fortsätta tro och skriva om detta tills dess att någon kan bevisa att jag har fel.

Naiv

Jag märker redan nu och har under hösten haft en i princip fulltecknad kalender, och om det är det som kännetecknas av en lågkonjuktur så har jag definitivt inget emot det. Jag kommer förmodligen att vara lika naiv under 2009 och tro att lågkonjukturen kommer inte att drabba mig, jag har ju massor att göra. Och jag tror faktiskt (ärligt talat) att jag kommer fortsätta att ha massor att göra under 2009.

Det var mina 3 ord som jag hoppas kunna följa under detta 2009 som jag ser fram emot och som jag tror kommer att ge mig oerhört mycket liksom det gångna året har.

Kom igen nu, vilka är era 3 ord?

Denna post har skrivits av mig på bussen med min iPhone, så snälla ha överseende för saknade länkar och eventuella stavfel.

Nu är det mindre än en månad kvar till årets mest spännande experiment inom sociala medier. Den 18:e december kör jag, Måns Adler (Bambuser) och Rickard Hansson (Mindroute) igång Reklajm 2008. Under en eftermiddag kommer vi att först att snabbt dra igenom en introduktion i hur vi ser på sociala medier och hur det påverkar företagsledning, kommunikationen och varumärket. Där efter kommer vi att köra grupparbeten där vi gör det på riktigt. Vi använder verktyg som Jaiku, Bambuser, Incentive (wiki/blogg), RSS mm för att verkligen se vad som händer när man använder sociala medier, och framför allt att allt man gör är i realtid.

Mer information om Reklajm 2008 och hur man anmäler sig finns på sajten: www.reklajm.se

Bullshit! Sociala media is the shit! Jag har försökt följa utvecklingen av det vi kallar sociala medier. Det första som slår mig är att man oftast behöver förklara vad det är, och även till reklambyrårer.

Jag: Jag jobbar med reklam och kommunikation, bland annat i sociala medier.

Annan: Jaha, vad är det?

Jag: Har du hört talas om Facebook, LinkedIn, YouTube?

Annan: Ja, men självklart!

Jag: Chattar du?

Annan: Jag har ett MSN-konto jag använder ibland. Och ett Skype-konto.

Jag: Läser du bloggar?

Annan: Det händer lite då och då (om jag förstått vad en blogg är)

Jag: Då så. Det är sociala medier

Annan: Jaha…

Känner ni igen er? Vi, som kunder eller konsumenter, är ständigt med bland de sociala medierna, mer eller mindre medvetet. Jag har valt att vara någorlunda aktivt (även om det vara mindre den senaste tiden) genom att vara närvarande på t.ex. jaiku, facebook, 12seconds.tv, bambuser, brightkite m.m. Andra är närvarande utan att veta om det genom att ”googla” på en produkt och få fram en träfflista som, förutom produktägaren, innehåller en majoritet av jämförelsetjänster (så som pricerunner, priskoll mm) och bloggar, forum mm. Genom att välja någon av de alternativ så har man tagit steget in i det sociala mediet, mer eller mindre medvetet och mer eller mindre aktivt. Och handen på hjärtat – vid en sådan sökning vad väljer ni då att klicka på?

Tillbaka till där vi började. Vad händer då med alla dessa konservativa reklambyråer som inte tror att ”sociala medier” är något att sats på, som inte inser att kundens makt är så stor att de skiter i glassiga annonser och TV-spotar och hellre ”googlar” eller chattar eller bloggar om produkter, företag och varumärken. En klok man (Marty Neumeier), skrev i boken ”The Brand Gap” om vad varumärket står för:

Det är inte vad du (företaget, reklambyrån) säger att det är…

…det är vad de (kunderna) säger att det är

När ska reklambyråerna inse att sociala medier måste ingå i marknadsföringsmixen, på samma sätt som t.ex TV en gång blev en naturlig kanal, men som nu får en annan roll, eller som utomhustavlor, radio, dagspress annonsering mm. Jag tror, och detta är högst personligt, att de reklambyrårer som inte börjar ta sociala medier på allvar och framför allt börjar lära sig hur det påverkar kunder och konsumenter kommer att börja tappa mark. De blir inte längre trovärdiga, när omgivningen börjar komma ikapp. Och de reklambyråer som tror att sociala medier är något som andra kan syssla med, så som PR-byråer, webb-byråer eller liknande har inte fattat någonting.

Jag har försökt pejla läget på marknaden och de är beklämmande få reklambyråer eller för den delen reklamare över huvudtaget som klarar av att erbjuda vettiga lösningar som även innefattar sociala medier. Och det är viktigt att förstå:

Det är inte antingen eller…!

Den 28:e oktober öppnar vi portarna till Reklajm 2008 – årets mest spännande och kostnadsfria heldags-experiment om företagande och organisations utveckling med sociala medier. Mer om Reklajm 2008 hittar du på www.reklajm.se. Vi kommer att hålla till på Stapelbäddsparken i Malmö, en spännande miljö som bryter av och ger en spännande och kreativ kontrast till det vardagliga kontoret.

Jag fick tanken för snart ett halvt år sedan – att jag ville upplysa och inspirera företag om vad som händer i och med utvecklingen av social medier. Vad det innebär för företagsledning, kommunikationen internt och även marknadsföring av det egna företaget, produkterna och framför allt varurmärket. Ett varumärke som idag ägs av kunderna mycket pga de sociala nätverken och plattformarna. Detta brinner jag för, och detta vill jag också inspirera andra med.

Jag hade den oerhörda glädjen att även få med mig Måns Adler från Bambuser och Rickard Hansson från Mindroute på mina tankar och idéer. Tillsammans började vi forma det vi kallar Reklajm. Fast egentligen har vi inte format det alls, för det hade vi tänkt att ni skulle som eventuellt vill komma skall hjälpa oss med. Det finns många som talar om sociala medier, enterprise 2.0, det nya kommunikationslandskapet, konversationsmarknadsföring, osv men det är inte alltid så lätt att visa på riktigt. Det hade vi tänkt göra. Vi uppmanar alla som kommer att ta med sig en laptop som de kan koppla upp på vårt trådlösa nätverk. Där kommer vi aktivt att visa och använda verktyg som Incentive (wiki/blogg), Jaiku (mikroblogg) och Bambuser (streaming video) och eventuellt några fler tjänster. Vi gör det som grupparbete om riktiga cases, dvs allt vi gör kommer att vara på riktigt och live. Spännande, eller hur. Nu kommer vi att se hur snabbt och effektivt det egentligen är. Och hur det påverkar vårt sätt att leda företag, kommunicera med våra antällda och hur vi för en dialog med de i vår närhet (vänner, bekanta, kunder, grannar osv).

Agendan som än så länge är relativt öppen finns på hemsidan och så även anmälningsformuläret. Före er som redan använder Jaiku och Bambuser så finns det en kanal på Jaiku och allt kommer att livesändas på Bambuser.

Hoppas att vi alla ses den 28:e oktober på Stapelbäddsparken!
Glöm inte att anmäla er och framför allt glöm inte ta med er  laptop’en.

Mitt spontana svar på det inlägget måste vara Nej. Det går inte att göra reklam för ett dåligt positionerat varumärke. Du kan möjligtvis informera kunder, allmänhet eller vad det nu må vara, men reklam är det inte. Jag kan sträcka mig till att man kan kommunicera men inte längre än så. Men oftast är det inte heller det då det oftast lämnar betraktaren helt oberörd.

Men varför kan det inte vara reklam?

Jo, för att reklam har ett syfte och det är att stärka kundens varumärke för att generera merförsäljning (väldigt kortfattad definition, men ni fattat huvudpoängen?). En längre definition kan man hitta på wikipedia. Om ett varumärke är fel positionerad eller för den delen saknar position så kan resultatet bli det motsatta eller mest troligt helt bortkastad.

I princip de flesta reklambyråer har någon typ av metod/verktyg för att hjälpa kunder med varumärket och dess positionering (när jag jobbade på Grey hette det verktyget Brand Character™ som även kunde kompletterades med Brand Spirit™). De flesta av dessa verktyg är jättebra, MEN, oftast är det 2 stora hinder som uppstår:

1. Det är väldigt få på byrån som faktiskt vet hur man skall använda verktygen och därför får man inte önskad effekt.
2. Kunderna förstår inte varför man behöver hjälp och anser att deras varumärke mår bra precis som det är.

Nu kommer jag även med en dåres envishet att hävda att i den nya Reklam 2.0 marknaden så blir det ännu viktigare med varumärkespositionering än det någonsin tidigare varit. Och det helt enkelt för att konsumenterna och kunderna bestämmer vad varumärket skall stå för, men företagen måste få ut sitt varumärke till rätt människor. Detta är en utmaning som oftast i reklam 1.0 världen skett med demografiksa målgruppsanalyser med indelning efter ålder, kön, sammhällsklass, inkomst osv. Men den indelningen håller inte hela vägen. Den är fortfarande alldeles för vid och ibland missvisande. Vi måste veta hur kunderna tänker. Vi måste förstå deras beteende. Varför är ”NN” intresserad av just det varumärket? Är det för att han/hon kan identifiera sig med varumärket eller har någon rekommenderat det för honom, om det är så i vilket sammanhang fick han rekommendationen och varför? Mer intressanta artiklar och information om psykografiska målgruppsanalyser kan man hitta här.

Ett boktips som jag kan rekommendera angående den eviga kampen om varumärket är ”The Brand Gap” av Marty Neumeier. Den går att köpa här. Det jag framför allt tagit med mig från den boken som borde vara det absolut grundläggande inom reklam och marknadsföring är följande 3 frågor som alla företag måste ställa sig:

1. Vem är du?
2. Vad gör du?
3. Varför gör det en skillnad?

Kan du svara på de frågorna?

Reklam är skapande och spridande av information som har till syfte att lysa upp och skapa uppmärksamhet runt idéer, varor och tjänster, samt påverka och ändra människors åsikter, värderingar eller handlingar, i första hand konsumtionsbeteende. Oftast är avsändaren ett företag, och mottagaren en konsument. Konsumenten kan vara en enskild person eller ett annat företag.

Avsikten med reklam är ofta att marknadsföra ett företags produkter eller tjänster med slutmålet att öka försäljningen av dessa, och därmed öka företagets inkomster.

Reklamen är nära besläktad med propaganda och i vissa länder använder man det sistnämnda som beteckning för båda.

Kommunikation enligt Wikipedia:

Ordet kommunikation kan härledas från latinets communicare som betyder dela, meddela, förena, göra gemensamt. [… I all kommunikation är det något som transporteras. Det kan vara något konkret som transporteras via till exempel järnväg eller annat transportmedel. Det kan också vara ett meddelande som på något sätt transporteras. När det sker mellan människor måste det ske ett utbyte av information för att det ska klassas som kommunikation, oavsett hur detta sker

Ser ni någon skillnad? Är det inte så att reklam är en typ av kommunikation?

En annan viktig parameter i mitt resomemang är att ordet reklam oftast har en negativ klang medan kommunikation är betydligt mer positivt laddat. Vad skulle hända om vi tog bort ordet reklam och kallade det vi gör för kommunikation? Hade det blivit mer accepterat? Kan man verkligen det? Kan man säga ”Kommunikationsfilm” istället för ”Reklamfilm”?

Jag inser att jag nog får krypa till korset och inse att det inte går att ta bort ordet reklam. Men om vi alla inom branschen sätter igång med en gigantisk kampanj för att ändra attityden hos konsumenterna kanske jag kan må bättre, dvs att vi i branschen börjar kommunicera. 😉

Jag har en teori: Lyckad och effektiv reklam måste komma inifrån. Det går inte att försöka sälja något om inte alla är med på vad man säljer, varför man säljer det, hur man säljer , till vem man ska sälja det m.m. (Ja, ni fattar poängen?)

Allt för ofta kommer initiativ till kommunikation som en order uppifrån (”detta anser vi i ledningen vara viktig information som vi vill att ni – kära anställda – ska ta del av”). Jo, tack! Hur många tar del av den informationen? Vi får inte glömma att oavsett roll, titel, arbetsuppgift osv så är vi individer. Vi har våra egna unika egenskaper, brillianta idéer men framför allt våra egna behov.

Hur jag tar till mig information och mitt sätt att kommunicera är inte alls likadant som min grannes, eller arbetskamrat, eller ditt för den delen. Detta är viktigt att vi lär oss, för kommunikationen sker oavsett om vi vill det eller ej. Och om vi då inte kommunicerar om samma sak, är risken stor att det går käpprätt åt h-vete i slutändan.

Tips och råd

Mitt tips och mina råd är till företagsledningen:

Var transperant – dela med er av så mycket information ni bara kan. Så fort ni bestämmer vad era anställda bör vara intresserade av/bör veta så har ni med en gång tappat engagemang.

Engagera – låt alla anställda vara delaktiga. Bjud in till diskussion. Allt för ofta har de anställda brillianta idéer som aldrig tas till vara därför att ingen frågar.

Ta till vara kunskapen – det är den samlade kunskapen av dina anställda som är din största tillgång. De kan och vet saker som borde delas med till fler. Vet du vad dina anställda pratar om på kaffepausen?

Livet utanför arbetsplatsen – oerhört viktigt! En nöjd medarbetare/anställd pratar om sitt jobb. När dina anställda känner sig delaktiga, blir de oftast mer engagerade och benägna att prata mer om sitt jobb. Man känner sig stolt helt enkelt.

Pejla läget – hur gör andra företag? Hur går ”snacket” bland kunderna? Får vem som helst inom företaget prata med kunder och leverantörer? Om inte, varför? Är ni rädda för vad de kommer att säga? Då har ni inte engagerat dem tillräckligt.

Jag kommer i höst kunna erbjuda föreläsningar om bl.a. detta, så är du intresserad får du gärna höra av dig till: leif (at) kajrup.se eller 0709-13 61 72.

Är jag verkligen så ensam? Det måste finnas fler som insett att hela vårt sätt kommunicera håller på att förändras. Vi använder framför allt mobilen mer än tidigare, och med produkter som iPhone och alla de nya mini-pc’s som är på väg så kommer det att bli en exploderande marknad. Men den absolut största förändringen är att det är inte monolog utan dialog som gäller. Går det inte att vara delaktig i kommunikationen så är det inte längre en trovärdig eller relevant kommunikation utan möjligtvis en informationsplats som får en hastig blick och inte mycket mer.

Jag ser ett antal nyckelord som kommer att spela en stor roll framöver, och det är:

– Öppenhet (hymla inte, och var ärlig så lång det går och bemöt kritik innan kritiken tar över kontrollen)

– Trovärdighet (på samma sätt som vi kommunicerar med våra barn – de gör inte som vi säger åt dem, de gör som vi gör)

– Lyhördhet (lyssna på dina kunder, allmänhet, opinion, anställda m.m. De kan sitta på fantastiska idéer och synpunkter som kan leda till något oerhört stort)

Jag vet att vi kan, vi ska bara göra det också.

Läs även andra bloggares åsikter om dialog, Kommunikation, lyhördhet, öppenhet, trovärdighet

Jag har tidigare dragit ganska många paralleller mellan reklambranschen och musikbranschen där jag har hävdat att båda är extremt traditionella och långsamma att ta till sig nya affärsmöjligheter, och inte heller lyhörda för hur verkligheten susar förbi. Helt plötsligt sägs skivbolagen sedan länge tagit till sig de sociala nätverken för att lansera nya artister och album.

Men vad har de egentligen gjort?
Jo de har hittat ännu en kanal för att marknadsföra sitt traditionella erbjudande: skivor. Inget nytt under den solen med andra ord. Man har fattat en sak i alla fall och det är att trovärdighet är viktigare för konsumenterna idag än någonsin. Man tror på vad likasinnade säger betydligt mer än någon annan (till och med s.k. experter).

Detta är absolut inget unikt för musikbranschen – det gäller alla branscher – oavsett vad du säljer: produkter, tjänster m.m. så definieras ditt utbud av konsumenterna själva. Du kan och ska finnas med på deras arena men, det är de (oavsett om du tycker om det eller inte) som dikterar villkoren. Det är detta som jag menar är reklam 2.0. Konsumenterna är delaktiga och ansvarar för en stor del av reklamen – det gäller att finnas med och påverka/utnyttja detta på bästa sätt.

• Qtrax Website
  Gratis och laglig nedladdning av musik. Beta tjänst som ännu inte har mac-klient.
• Info Overload: What Can We Do? – ReadWriteWeb
  Hur man lyckas filtrera i informationsflödet
• Answer.se – Vad vill du veta idag?

Det skall be intressant och se om Social Media Club Skåne (eller om vi döper om det till Öresund, som Joakim Jardenberg föreslog) blir det inspirationsforum och tankesmedja som vi alla kan behöva. Vi får se.

Varför en Social Media Club?
Tanken är att vi tillsammans skall stimulera företag och organisationer men framför allt inspirera varandra om alla de möjligheter som det sociala mediet medför. Vi ställer inga krav, mer än att man skall kunna presentera en ”spaning” för hela gruppen.

Vill du också vara med?
Läs mer och anmäl dig på Social Media Club Skane redan idag.

Var 3:e tisdag varje månad kommer vi att försöka anordna dessa luncher så redan nu kan ni notera i era kalendrar. Vi ses den 17:e.

brand tags

The basic idea of this site is that a brand exists entirely in people’s heads. Therefore, whatever it is they say a brand is, is what it is. 940,000+ tags and counting.

Nu är tjänsten inte helt färdig känns det. Hade t.ex varit intressant om man även kunde använda geotaggar till exempel. Men det är en bra och mycket intressant början.

Detta innebär 2 mycket viktiga och intressanta iakttagelser som jag ser det:

1. Vikten av att vårda sitt varumärke. Med den här typen av tjänst kan man relativt enkelt och snabbt hålla koll på sitt varumärke, och sina konkurrenter för den delen. Beroende på hur ditt varumärke uppfattas har du här 2 val. Rätta in dig i ledet, dvs acceptera vad dina kunder tycker och gör mer av det. Eller, börja påverka. Ju tidigare man kan se tendenser och kan påbörja sitt arbete desto bättre.

2. Allt kan taggas. Detta kommer att bli vårt beteende framöver. Vi sätter etiketter på allt vi säger, gör, läser, tycker, skriver m.m. Det underlättar för oss själva och framför underlättar det för alla andra att ta till sig.

Men om det nu är så, i vissa fall, hemskt att man inte som företag äger sitt eget varumärke, kan man verkligen göra något åt det?

Med en dåres envishet så hävdar jag: Självklart! Men tro aldrig att en reklambyrå med deras traditionella syn på reklam kan göra det åt er. Det måste göras på era kunders hemmaplan och på deras villkor, och det har inte reklambyråerna en susning om. Kom ihåg att 80-talisterna är på väg att ta över, de som växt upp med ständig uppkoppling mot resten av världen, som vet hur man filtrerar information och som framför allt inte låter sig luras och som inte drar sig för att ifrågasätta, även det självklara. Läs mer om 80-talisterna på Judiths mycket intressanta blogg: En timme om dagen: Sådana är vi

Är social media lösningen?

Nej inte i sig, men med sociala media som verktyg och vad det innebär i det dagliga livet så kan man påverka. Man får inte glömma att sociala media är en mediakanal och ingen lösning. Men med sociala media kommer också ett förändrat beteende av individer. Man kräver en dialog för att kunna bli påverkad, man förutsätter att man skall kunna kommunicera båda hållen. Går inte det väljs man bort. Likadant pratar man om att ”googla”, dvs man söker information och väntar inte på att bli påverkad. Man t.o.m. stänger av för att ta emot information utifrån. Detta innebär kort och gott att traditionell media inte räcker till för att kunna påverka – vi läser inte annonser, tittar på tv, lyssnar på radio, surfar på nätet på samma sätt som tidigare. Vi väljer bort och filtrerar. När vi är redo så söker vi informationen själv och då handlar det om att skapa förtroende och tillit. Varför lyssna på företagsledningen stå och predika on produkt när jag kan läsa oberoende recensioner, tips och råd via bloggar, communities, mikroblogg m.m.?

Jag väljer att lyssna på den skapar mest förtroende hos mig, och det är oftast den som också står närmast. Det är detta som är Reklam 2.0 – och det kommer – var så säker.

Jag har haft det angenäma problemet att min tid inte har räckt till för att skriva blogginlägg, men jag ska råda bot på det och försöka sätta av tid.

Under tiden har jag haft lite tankar på att starta Social Media Club Skåne. Lite förfrågningar har gjorts och intresset verkar finnas. Är du intresserad? Skriv en kommentar här eller via jaiku här.

Håll utkik här och på jaiku för mer information.

Jag tycker det är det väldigt intressant läsning.

Det är flera saker som slår mig i denna undersökning:
Dels hur lite sociala media används bland våra 100 största företag, men även kompetensen och förståelsen av vad det innebär. Sedan kan man diskutera relevansen av en fråga som ”Vilken funktion inom företaget anser du ’äga’ kommunikationen genom sociala medier?” Frågar man kommunikationsansvariga så givetvis svara majoriteten: ”kommunikationsavdelningen”. Vad de då inte inser är att den mesta av kommunikation inom social medier ägs av användarna och inte ens av företaget i sig. Varumärket och företaget blir allas egendom.

En annan sak som är intressant, men föga förvånande, är att på frågan vem man skulle rådfråga om eventuella möjligheter att kommunicera genom social medier får reklambyårer endast 8% av svaren. Förtroendet för reklambyråernas kompetens inom detta området är ganska lågt.

Jag saknar dock några frågor i denna undersökning för att göra den ännu mer intressant och användbar:
Använder era kunder sociala media? Använder era anställda sociala media?

Det absolut viktigaste som vi inte får glömma för att lyckas, är att enterprise 2.0 får inte tvingas på en organisation uppifrån! Det måste komma från användarna!

Fredrik Wackå skriver om hur man enkelt kan komma igång med Wiki Wiki: Starta med det ni redan gör

Fredrik Stenbeck (Next Generation Internet) skriver om: Interna vs Externa Sociala Nätverk?

Ett lysande exempel på ett företag som lyckats är IBM, Fredrik Stenbeck har skrivit om det: Guidelines för Social Media (Social Computing)

Vad har Enterpise 2.0 med Reklam 2.0 att göra?
Som jag tidigare har hävdat så måste bra reklam och kommunikation komma inifrån – hitta dina ambassadörer internt i organisationen.
Alla måste kommunicera samma sak. Med en lyckad Enterprise 2.0 strategi och lyckat genomförande så har man även en extremt bra grund för att lyckas med Reklam 2.0.

Kalla mig enfaldig, men jag för min del skulle hellre vilja jobba i en miljö där det inte behövs vassa armbågar, revirpissande, stilpoäng för namedropping och användande av buzzwords m.m. Det måste vara jobbigt. Jag själv sitter i en ”stad” långt söderut med ca 30.000 invånadre och trivs alldeles utmärkt med det. Mina kunder arbetar med mig för min kompetens och inte min lista över stora och namnkunniga byråer och/eller kunder jag har jobbat med. Och det uppskattar jag. Vi kan fokusera på vårt arbeta utan att bry oss om vad de andra skall tycka. Fullständigt prestigelöst och befriande. Skulle aldig byta ut det.

Läs även andra bloggares åsikter om reklam, reklambranschen, reklambyråer ]]> https://www.reklam2.se/flytta-reklambranschen-till-landet-2/feed/ 1 https://www.reklam2.se/reklam-kan-inte-vara-reklam-om-det-inte-har-ett-innehall-2/ https://www.reklam2.se/reklam-kan-inte-vara-reklam-om-det-inte-har-ett-innehall-2/#comments Wed, 07 May 2008 10:46:00 +0000 http://localhost/2008/05/reklam-kan-inte-vara-reklam-om-det-inte-har-ett-innehall-2/

Det är väldigt mycket diskussioner, samtal, seminarium, events mm om sociala media och det förändrade medialandskapet som är en följd av webb 2.0 med bloggar, mikrobioggar, sociala nätverk, collaboration mm. I denna diskussion känns det lite som att det väsentliga har liksom försvunnit, det med att se helheten. Vi i reklambranschen har blivit anklagade för att vi inte hänger med i utvecklingen och att reklambyråerna inte har kompetensen för att möta de nya behoven. Och jag är bland de första att skriva under på det. Men vi får inte glömma att hur tekniskt kompetenta man ändå är, hur framåt man ändå är i de sociala nätverken och hur ofta men ändå syns och hörs i media så är innehållet fortfarande det absolut viktigaste. Utan innehåll inget budskap och absolut ingen trovärdighet. Det blir bara yta – det blänker lite men försvinner ganska snabbt.

Fokus måste ligga på innehållet. Vad skall varumärket/företaget/produkten stå för? Vad betyder det? Varför?

Därefter definierar man målgruppen: – Ok, vi har ett varumärke/företag/produkt, vilka kan tänkas vara målgruppen? Kan vi undersöka och analysera dem, hur tänker de, var och hur rör de sig, vad har de för beteendemönster, hur umgås de med andra? Här kan PRfekt och hans briljanta verktyg (Typealyzer och reSearch) bli värdefullt.

Budskap – nu har vi innehåll och vi vet också vår målgrupp då är det dags att fomulera budskapet så att innehållet passa målgruppen.

Hur når man ut med budskapet till målgruppen? Det är först nu vi kan prata om den digitial världen med social medier mm. Nu vet vi i vilka media vår målgrupp använder och påverkas av och då gäller det att medverka i det media.

Medverka i media
I dagsläget har vi ofantligt många kanaler att välja mellan när vi vill kommunicera med våra målgrupper och det gäller det att dels välja rätt kanal och media och att man medverkar, inte bara utnyttjar. Dagens konsumenter tar för givet idag att man skall kunna kommunicera båda vägarna, och det måste man öppna upp för – dvs medverka i media.

I och för sig har det väl alltid varit viktigt med den interna kommunikation och vi i Sverige har vad jag tycker en stor fördel då våra organisationer oftast är ganska platta och prestigelösa. Det gör att kommunikationen gå bli öppnare men det ställer också krav på kontrollfunktioner och öppenhet. Det kommer att bli väldigt tydligt när (märk att jag skriver jag säger när och inte om) man implementerar enterprise 2.0 och webb 2.0. För oavsett om man som företag hoppar ppå enterprie 2.0 och webb 2.0 så gör omvärlden det – och vad omvärlden säger blir till stor del den uppfattade sanningen om dig, ditt företag och ditt varumärke.

Lugn, du kan påverka, men då måste det komma inifrån, och det är därför den interna kommunikationen är så viktig. Hitta dina egen interna ambassadörer som kan tala gott om dig i alla tänkbara sammanhang så kommer deras bild att spridas till omvärlden och därigenom bli den uppfattade sanningen.

Allt hänger ihop på något konstigt sätt…

Läs även andra bloggares åsikter om webb2.0, kommunikation, marknadsföring, reklam, enterprise2.0 ]]> https://www.reklam2.se/bra-reklam-borjar-inifran-hitta-dina-interna-ambassadorer-2/feed/ 1 https://www.reklam2.se/den-integrerade-kommunikationen-och-sociala-media-2/ Thu, 17 Apr 2008 10:59:00 +0000 http://localhost/2008/04/den-integrerade-kommunikationen-%e2%80%a6och-sociala-media-2/ Det har väl inte undgått någon som är intresserad av sociala media och det nya media-/kommunikationslandskapet att Disruptive Media arrangerad av Lidne Inc. just nu är inne på sin andra dag. Det är många med mig som tyvärr inte kunde vara på plats i Berns men som ändå har haft möjlighet att följa eventet tack vara Bambuser. Jag skall nte skriva något här om just eventet för det är så många andra som har gjort och som man kan ta del av via friendfeeds, utan jag skall skriva om reklambyråns roll i det nya medialandskapet.

Det som slog mig nämligen när jag följde alla talarna från igår var att väldigt få pratade om reklambyråerna och deras roll inom sociala media. Det pratades nästan uteslutande om mediabolag, mediabyråer och PR-byråer.

Men vad är då reklambyråns roll, eller skall reklambyrån ens vara med på samma spelplan kan man undra? Jag menar att det går inte som reklambyrå stilla titta på vad media, PR och faktiskt kunder gör. Annika Lidne sa en tänkvärd sak, i och för sig riktad mot företag men som reklambyråerna också måste ta åt sig:

”ALLA företag ska ha en strategi för sociala medier! …men det är helt okej att börja smått”

Men reklambyråerna har inte ens en strategi – visst nu kommer säkert många reklamare att skälla på mig och säga att de visst jobbar med integrerad kommunikation där web 2.0 är en del av deras erbjudande, bla.. bla bla. Det finns byråer som har detta på sin agenda, och det finns dessutom byråer som är jävligt bra på det, men de är inte många.

Det som är viktigt att komma ihåg i hela diskussionen om sociala media är att det i grund och botten handlar om ett förändrat beteende hos konsumenten. Vi går från informationssamhället till något som kan kallas nätverksssamhället där vi som individer söker oss till grupper, nätverk och personer som vi delar värderingar med. Dessa grupper, nätverk och personer är de som påverkar oss och som vi väljer att lita på när vi söker råd och information. Övrig påverkan hamnar i skymundan. Visst det kommer fortfarande att finnas behov av annonsering, tv, radio osv men det kommer inte att påverka oss på samma sätt som tidigare.

Frågan är: skriver jag annorlunda nu (är i och för sig inte helt omöjligt då det för mig är en lärande process) eller har analysverktyg förändrats sedan betan?
Jag tyckte nämligen att strateg och anlytiker också passade in på mig.

Kan vara kul att se om ett tag igen om det är så att mitt språk och mitt sätt att fomulera är anledningen.

Oavsett vilket så är det et mycket intressant verktyg och hjälpmedel för oss inom reklam och kommunikation att hitta rätt forum för våra kunder. Bra jobbat Mattias!

”Mockfjärds marknadschef: Reklambyråerna för dåliga på sälja
För de flesta marknadschefer är ett samarbete med en reklambyrå självklart. Men inte för Mockfjärds fönster som har ökat försäljningen från 80 till 330 miljoner på fyra år. Johanna Eriksson, marknadschef på Mockfjärds förnster, tycker att reklambyråerna är för dåliga på reklam som genererar försäljning.”

Det är det som nu händer som jag länge har varnat för. Varför anlita en reklambyrå om de inte kan utföra sin uppgift utan bara vill vinna priser? Alla som jobbar på reklambyråer eller inom branschen borde stanna upp och fråga sig själv: Varför gör jag det här? Just nu känns det som majoriteten av svar skulle bi: ”För att vinna guldägg”. Om fler företag gör som Mockfjärd, anlitar media- och PRbyråer för att lösa uppgiften, ja då kommer det ju inte finnas något att göra guldägg av, eller? Och vem blir då imponerad?

Mitt stora dilemma är: hur skall vi återerövra förtroendet så att vi som verkligen brinner för reklam och kommunikation får lov att jobba med det oavsett om vi vinner priser eller inte?

Men det mest anmärkningvärda är dock att myten om reklambranschen fortfarande är den samma. Snacka om noll transparent. Reklambyrån är liten svart låda där man som köpare inte har en aning om vad som poppar fram.

Ganska ofta ställer jag mig själv frågan: ”Vad är det egentligen jag håller på med?” En fråga som borde ställas varje dag, av alla i branschen, för ibland kan man ifrågasätta en hel del av den reklam som produceras. Allt för ofta känns det som att det görs reklam vars enda syfte är att vinna guldägg, och då är man i mina ögon definitiv i branschen av helt fel anledning. Personligen känner jag en större tillfredställelse när man får beröm från en kund, där det man gjort har gett resultat, än ett diplom från en tävling av, för och med reklambyråer. Hur länge skall myten om reklambranschen få existera, framför allt i det nya media- och kommunikationslandskapet där kravet på transparens ökar och där vi går från en-vägs kommunikation till dialog mellan individer. Tendens blir att små aktörer i nätverk blir de stora vinnarna för de måste vara transparenta för att överleva. Tomas på Mamilldo skriver om nätverket (i och för sig inte reklambyrånätverk, men dock).

Fram för nätverkande och full transperans inom reklambranschen!

Jag har aldrig riktigt förstått varför Guldägget skulle vara så viktigt som tävling. Belöna kreativitet, javisst, men varför, och vilken typ av kreativitet?

Det som belönas i Guldägget är inte säkert att det är det som gett resultat för kunden, eller hur. Visst är det så att det egentligen är en klubb för inbördes beundran, är det inte så?

”Gammel-reklam”

Men, det som slår mig mest – det handlar ju bara om ”gammel-media” och gamla traditionella kanaler. Var är verkligheten?! Reklambyråerna bör nog öppna ögonen lite och se vad som händer ute hos konsumenterna. Tittar de på TV? Läser de dagstidingar? Stannar de upp och tittar på stortavlorna? Dagens konsumenter väljer själva vilka kanal de vill bli påverkade av. Reklam är inte lika med TV! När skall det gå in? Alla mätningar visar att reklaminvesteringarna har förflyttats från TV till bl.a internet. Med internet menar jag inte då hemsidor, utan sociala nätverk, communities, applications, wiki, blogg, widgets och mycket, mycket mer… Men varför är det då så att så fort man nämner reklam så tror alla att man pratar om TV? Jag gör det definitivt inte!

Nä, fram för nytänkande inom reklambranschen där reklam faktist gör en skillnad – påverkar och berör för att till slut resultera i köp!

Om jag förstod det hela rätt som handlar den mycket om definitionen av nya vs. gamla media. Och även hur vi som mäniskor agerar i det nya mediet. (Extremt kortfattad analys av en väldigt lång artikel).

Jag är som vanligt helt enig med Mattias Östmar och jag har ett gigantiskt problem: hur skall vi definiera allt som händer i denna sfären?
Traditionellt har vi kunnat pratat om Mediabranschen, PR-branschen och reklambranschen som kalrt definierade branscher (lite generaliserat, jag vet) men vilken bransch kommer jag att förhoppnignsvis arbeta inom i framtiden?

Mitt största problem är ordet!
Jag kommer från reklambranschen och hatar ordet reklam. Kan vi inte hitta ett bättre ord för vad vi gör. Ordet reklam betyder för de flesta: all den dynga som visas på TV och alla gräsliga annonser i dagspressen och alla j-vla blad som stoppas ner i min brevlåda. Hur skall man som reklamare få trovädrighet om det är bilden av vad vi gör?

Reklamen är död! Länge leve reklamen!
Den traditionella bilden av reklam och definitionen enligt Wikipedia, är:

”Reklam är skapande och spridande av information som har till syfte att lysa upp och skapa uppmärksamhet runt idéer, varor och tjänster, samt påverka och ändra människors åsikter, värderingar eller handlingar, i första hand konsumtionsbeteende. Oftast är avsändaren ett företag, och mottagaren en konsument. Konsumenten kan vara en enskild person eller ett annat företag.

Läser man vidare i Wikipedia så domineras beskrivningen av reklam av just olika media och kanaler som används och då framför allt ”gammel-media”. För att göra det lätt för sig kan man ju gå över till kommunikation, väl? Om alla reklambyråer väljer att kalla sig kommunikationsbyråer så har vi väl löst problemet, eller? Nja… riktigt så lätt ska vi nog inte ha: för det första kommunikationsbyråer finns ju redan i form av reklam-byråer, PR-byråer m.m. så att göra det till den nya reklam-defnitionen kommer att få hårt motstånd. För det andra så vill jag mena på att kommunikation är inte hela sanningen: själva kommunikationsmomentet är bara en lite del av vad vi gör. En del av en betydligt större och komplexare bild av det vi brukade kalla reklam.

Det handlar om individer
Med det ”nya mediet” har vi nu äntligen möjligheten att göra det vi gör mycket bättre och effektivare. Vi pratar med individer på deras villkor. Marknaden är kundstyrd – det kan vi alldrig komma ifrån, det är kundens behov som skapar efterfrågan. Det är väldigt svårt att sälja något som det inte finns behov för, eller hur? Liknelsen fungerar även inom reklam (eller vad vi nu skall kalla det). Vi snappar upp behovet, startar en dialog om, och berättar hur vi kan hjälpa till att lösa behovet. Idag är det just denna informella ”reklam”, som handlar om förtroende och relation mellan individer, som vi har svårt att placera in något fack.

Hjälp mig hitta ett bättre ord än reklam. Är det någon som har en idé om vad vi ska kalla det vi gör istället för reklam? Hör gärna av er till mig.

Men vad är det som håller på att förändras?
Jo det är inte längre kommunikation mellan företag och konsument som är det intressanta utan kommunikation mellan individer. Dessa individer kan i sin tur ha en eller flera roller, så som representat för ett företag, nära vän, bekant med samma värderingar osv. Denna kommunikation sker oftast inom ramen för de sociala nätverken – FaceBook, MySPace, LinkedIn samt via bloggar och mikrobloggar så som jaiku, twitter m.m.

Skillnaden mellan Media – PR – Reklam?
Jag saknar idag samarbetet mellan de tre -framför allt mellan reklam och de två övriga. Om nu kommunkationsbilden håller på att förändras måste reklambyråerna om de skall överleva hänga med. PR-braschen och Media branschen har fattat galoppen sedan länge känns det och om inte reklambyråerna hänger på så står de snart utan business.

Skapa förtroende Vi som arbetar med reklam och kommunikation måste inse att vi kommunicerar inte i samma kanaler och på samma sätt som för något år sedan. Vi måste lägga till ytterligare en dimension i vårt sätt att förmedla budskap – förtroende. Med den förändrade kommunikationsplanen ställer vi även högre krav på att den kommunikation vi deltar i skall vara utan krav och förpliktelser.
Vi har ju möjligheten att på ett ögonblick byta kommunikationskanal och den vi kommunicerar medsocial

En väldigt intressant idé att analysera blogg’ar på detta sättet. Jag blir i o ch för sig lite konfunderad då jag testade att analysera de bloggar jag prenumererar på och alla visade sig ha samma temperament och av samma typ. Kan i och för sig stärka bilden av strategen som drivs av möjligheter och analytikern som behöver ett jämnt flöde av nya intryck.

Sedan kanske man inte skall tolka det bokstavligt – visst, jag kan hålla med om att jag är en strateg och jag till viss del även är av typen analytiker men jag allt håller jag inte med om.

Skall bli intressant och se utvecklingen av detta verktyg som kan bli riktigt effektivt för oss in reklam och marknadsföring.

Jag måste säga att jag håller med mycket i det som sades i diskussionen och några saker brinner jag för lite starkare:

1. Tekniken och digitaliseringen skall endast ses som verktyg och inte lösning.

Jag själv är lite av ”teknik-freak” och gillar teknik, men det är i detta sammanhanget så som Mark Connerford poängterade inte tekniken och digitaliseringen som är det nya utan ett förändrat beteende i kommunikationslandskapet.
Jag är överygad om att detta ”nya” kommunikationslandskap som kommer att styras inte av den tekniska utvecklingen utan av behovet från användarna också kommer att ställa helt andra krav på hur vi kommunicerar.

2. Helhetsbilden reklam-kommunikation-pr-media?

Det har varit väldigt mycket fokus på sociala media utifrån teknik och möjligheten som denna teknik innebär. Det har varit snack om nästa generation internet med FaceBook, Bambuser, Jaikuu, YouTube, osv. Återigen går vi in i fällan och pratar om teknik snarare än behov I det nya förändrade kommunikationslandskapet kommer mottagaren (eller vad man nu skall kalla det?) att ha makten.

I det brus som nu finns med alla kanaler, budskap, reklam m.m. så blir det svårare att nå fram med så kalla påtvingad kommunikation. Kommunikation måste vara på mottagarens villkor för att för trovärdighet. Det är här jag saknar en diskussion:
Hur kommer reklamen in i denna bild?

Om vi utgår ifrån att definitionen av reklam är att påverka människor att köpa en viss tjänst eller produkt, så handlar det om att skapa förtroende. Här har de sociala nätverken en oerhört viktig roll. Om man tittar på beteendet som vi som konsumenter har ochy hur det har förändrats den senaste tiden, så har vi gått från att ofta blivit påverkad till köp via traditionella kanaler och media, så som tidningsannonser, TV, radio, DM mm, till att bli försiktiga mer beroende av vad andra tycker och gör. Vi litar inte längre på annonserna, reklamfilmerna osv för de kommunicerar inte med mig som individ utan till en generaliserad massa. Man litar mer och hellre på kompisarna och kollegorna och andra likasinnade. Människor som man vet har likasinnade värdingar och vars rekommendationer eller ord man litar på.

Det är här i detta lanskapet vi skall hitta vår roll.

Jag har skrivit om en liknande idé som Tele2 hade i detta inlägg: Skräm bort dina kunder innan du hinner svara… men där har man nog inte tänkte hela steget ut.1

Samtidigt kan man läsa om MyDemand bla i mitt tidigare inlägg: Endast tillåten reklam och inget annat!? Tack!
samt hos Reklamombudsmannen https://reklamombudsmannen.se

Den, om någon känns inte riktigt färdigtänkt. Men så har tjänsten inte lanserats ännu.

Men då plötsligt slog det mig:  Man borde ju givetvis kombinera de båda tjänsterna. Idén med Jajah är i sig en bra idé där man som konsument även kan ”tjäna pengar”. MyDemand däremot saknar vad jag förstår ett incitament för mig som konsument. Men om kunde kombinera de båda tjänsterna blir det plötsligt ännu mera intressant. Inte bara kan man som konsument ”tjäna pengar” på att höra reklammeddelanden men nu är det faktisk ”bara” om de produkter och tjänster jag är intresserad av. Vidare kan man låta annonsera på webbsidan med samma logik. Nästa steg är att sälja lösningen vidare till fler webb-baserade tjänster och så börjar vi få klirr i kassan alla tre (tjänsteleverantören, annonsören och konsumenten)?

Två saker slår mig genast med detta upplägg:

1.Kanon!- Nu slipper jag få en massa reklam om saker jag inte är intresserad av.

2. Inloggning till egen sida? Steget är fortfarande långt till den optimala lösningen när man som konsument måste logga in på en egen sida först. Vad händer när tjänsten i framtiden kommer att vara integrerad med operativsystem och mjukvara (lite som Microsoft faktiskt är inne på redan). Och vad händer när man flyttar konceptet ut från datorn till t.ex. mobilen, pda’s, skyltar med mera?

Det borde finnas en potential i detta framför allt när man som annonsör tryggt kan veta att om man annonserar så blir annonsen faktiskt läst (om den inte är klumpigt utformad det vill säga)…

De har stoppat in vad de tror är en svensk man (Kalle Hötson) i en ”typisk svensk” sauna, där man skall försöka få honom till att svettas så mycket så att han till slut går ut och kyler ner sig i Ford Fiestan.

Är det så här vi låter? Kan man inte anstränga sig lite till på reklambyrån, de hade väl ändå kunnat kolla runt Ogilvy-nätverket (de finns ju även i sverige)? Nu blir det bara pinsamt.
1. Det är väl ändå finnarna som är kända för sina saunor, väl?
2. Om man skall ha med en svensk så kan han väl åtminstone prata svenska?
Trovärdighet? Knappast…

Jag kan förstå att man försöker hitta nya kanaler att nå ut med sina erbjudanden, men ibland känns det som att det kan bli för mycket av det goda. Ett företag som idag har usel support och långa telefonköer som då också tvingar på uppringaren reklam, lär tappa kunder i rekordfart. Trovärdigheten får sig en rejäl törn.

Men för andra företag kan det vara klockrent!

Andra bloggar om: Reklam

Nu får mottagarna göra ett aktivt val:
Vill jag ha denna information eller inte? Skall bli intressant och se resultatet av denna rekryteringskampanj.

Jag har placerat min blogg i Trelleborg på bloggkartan.se

Trelleborg – Hitta en blogg från Trelleborg på bloggkartan.se!

Kolla in den här filmen om framför allt webb 2.0 men som tangererar Reklam 2.0. Häng med, för nu går det undan….

Andra bloggar om: information, reklam, reklam 2.0, webb 2.0

Detta är ytterligare ett bevis på maktskiftet där konsumenten tar över kontrollen över kommunikationen. Det här är bara början.

Blogged with Flock

Oavsett vilket, vill du vara med och förändra? Hör av dig till mig, jag ser gärna att fler hjälper mig att skriva inlägg, kommentarer och skapar debatt om Reklam 2.0.

Vill du vara en av dem?

Återigen – makten hos konsumenten.
Det är konsumentens behov som styr vad man låter sig påverkas av. Det är inte lika lätt att skapa nya behov hos konsumenten idag som det tidigare varit, vi är alla lite smartare och går inte på vad som helst längre. Summarum – skall man lyckas skall man finnas överallt hela tiden utan att synas förrän behovet dyker upp och då vara övertygande och förtroendeingivande.

Hur mycket är inte den filmen värd?

Blogged with Flock

Det var efter att jag såg och läste detta som jag gick igång och tänkte igenom… Men visst är det så…? Och i och med utvecklingen av webb 2.0 så möts dessa kulturer och beteenden i het smältdeg som så småningom blir reklam 2.0 – det nya sättet att få lov att påverka konsumenten på konsumentens villkor.

Är det inte lite märkligt ändå att de som bestämmer vad som är reklam och då framför allt vad som är bra reklam, är reklambyråerna själva? I synnerhet en klick av tongivande reklambyrå-jättar i Stockholm tillsammans med ett fåtal i från Göteborg. På många sätt en märklig bransch.

För de som inte är eller varit i branschen kan det nog uppfattas som en glamorös och trendig bransch, där man kan tjäna mycket pengar. Och visst, man kan tjäna pengar, men det kan man i de flesta privata branscher och det är ett fåtal som tjänar det verkligt stora pengarna. Glamoröst? Tveksamt, i alla fall inte längre.
Och trendig? Hur trendiga är igentligen reklambyråerna? Borde inte de ligga i framkant om det är dom som skall påverka konsumenten? Oftast är det tvärtom , konsumenterna påverkar reklambyråerna, men det vet de inte om. Det är inte reklambyråern asom lägger ner massor med pengar på marknadsundersökningar för att kartlägga trender, tendenser och beteenden men de låter sig påverkas och tror att de ligger i framkant (känner ni igen mönstret från experimentet om sublimal perception i tidigare inlägg).

När skall fasaden rämna och sanningen komma ut? När skall revolutionen av Reklam 2.0 bryta ut?

Är detta den förutfattade meningen om reklambyråbranshen? Vem är det som berättar denna historia, är det reklamköparna eller är det verkligen så här?

Jag tror att detta är den bild som de flesta har av reklambyråbranschen. I alla fall de som köper reklam eller på annat sätt har kontakt med reklambyråerna. Men är det så? I min mening är det tyvärr så allt för ofta… eller?

Är detta Reklam 2.0? Om nu makten förflyttas till konsumenten hur kan man då påverka? Går det att påverka utan synas? Kolla på denna filmen, det är nästan lite läskigt.
Framför allt hur de 2 reklamkillarna agerar i slutet…

Reseföretaget Apollo tar nu sina kunder till hjälp för att göra reklamfilm. Bli din egen reklamfilmsproducent, uppmanar Apollo, och hoppas få in många 30-45 sekunderspotar.

Blogged with Flock

Jag försökte hitta lite information om reklamens historia, för som någon har sagt: ”man måste veta sin historia för kunna skapa en framtid”, men det var inte lätt. Det har funnits ett reklamarkiv över svensk reklamhistoria på nätet, men det verkar vara borta… Synd. Nåja, jag har hittat en del ändå. Snubblade över en blogg i det sammanhanget som var rätt intressant. Please copy me hette den, skriven av en copywriter om bl.a. lite reklamhistoria. http://pleasecopyme.blogg.se/reklamhistoriskt.html
Där var ett intressant inlägg om b-t-b reklam.

En annan sak som jag förundras över, är varför pratas det inte om Reklam 2.0 på samma sätt som det hypades om Webb 2.0. Är man rädd för vad som komma skall, eller har man inte kunskapen ännu? Jag är övertygad om att revolutionen/evolutionen redan har börjat, dock lite trevande än så länge…

Men vad blir då reklam 2.0? Någon som vet?
Ökad kontroll på varumärke, kortare ledtider, personifiering av tjänster och produkter, effektivisering av produktion? Jag tror att vi än så länge inte riktigt vet hur det kommer att bli, inte heller var, när hur det kommer att ske.

Jag skall försöka dra mitt strå till stacken och utveckla mina tankar och ideér om Reklam 2.0 på denna sida.
Var gärna med och tyck till och kommentera.