Inovação, Sustentabilidade e Tecnologia

Gartner Top 10 CIO: Prioridades de Negócio e de Tecnologia em 2012

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Mon, 23 Jan 2012 08:23:09 PST

Veja a lista de prioridades dos CIOs, segundo Gartner, para Negócio e Tecnologia em 2012

Prioridade de Negócio (Por ordem de importância):
1 – Aumentar o crescimento da empresa
2 – Atrair e reter Novos clientes
3 – Redução de custo
4 – Criação de novos produtos e serviços (inovação)
5 – Entrega de resultados operacionais
6 – Melhoria de eficiência
7 – Melhorar a rentabilidade (margens)
8 – Atrair e reter força de trabalho
9 – Comercialização e aprimorar a eficácia das vendas
10 – Expansão para novos mercados

Prioridade de Tecnologia (Por ordem de importância):
1 – Análise e inteligência de negócios (BI)
2 – Tecnologia móveis
3 – Cloud computing (SaaS, IaaS, PaaS)
4 – Tecnologia de colaboração (workflow)
5 – Modernização do legado
6 – Gestão de TI
7 – CRM
8 – Aplicativos ERP
9 – Segurança da informação
10 – Virtualização

Fonte: Gartner Executive Programs (January 2012)

Quem são os Stakeholders ?

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Mon, 16 Jan 2012 15:06:31 PST

Para o Analista de Negócio, Gerente de Projetos e Analisa de Processo identificar quem são os stakeholder (as partes interessadas) e entender suas necessidades é essencial para realização das atividades.

O termo Stakeholder foi utilizado pela primeira vez por R. Edward Freeman no livro: “Strategic Management: A Stakeholder Approach”, veja nova edição do livro:

Nova edição do livro: Março de 2010

Strategic Management: A Stakeholder Approach
Editora: Cambridge University Press
Idioma: Inglês
ISBN-10: 0521151740
Você poderá encontrar este livro na Amazon
Utilizamos o termo Stakeholder para referir-se aqueles que possam afetar ou são afetados pelas atividades de uma empresa.
Estes grupos ou indivíduos são as stakeholders (partes interessadas), que segundo Freeman deve ser considerado como um elemento essencial no planejamento estratégico, na análise de negócio e em projetos.

Exemplos Stakeholders de uma empresa:

- Acionistas

- Proprietário (dono), Sócios

- Investidores

- Empregados

- Clientes

- Fornecedores

- Sindicatos

- Associações empresariais, industriais ou profissionais

- Comunidades (onde a empresa tem operações:
Associações de vizinhos)

- Governo (municipal, estadual e federal)

- Agência Reguladoras
- ONGs
- Etc.

Como os guias definem stakeholder (parte interessada):

Guia BABok 2.0 define:
"Uma pessoa ou grupo que possui interesses que podem ser afetados por uma iniciativa
ou excercer influência sobre ela."

Guia PMBok 4.0 edição define:
"Pessoas e organizações, como clientes, patrocinadores, organizações executoras e o público, que estejam ativamente envolvidas no projeto ou cujos interesses possam ser
afetados de forma positiva ou negativa pela execução ou término do projeto. Elas podem também exercer influência sobre o projeto e suas entregas"

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Julian Treasure: 5 maneiras de ouvir melhor

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Fri, 06 Jan 2012 17:56:40 PST

Palestra TEDx (TEDGlobal 2011)

"Em nosso mundo cada vez mais ruidoso, diz o especialista em som Julian Treasure, "Nós estamos perdendo nossa habilidade de ouvir." Nesta palestra curta e fascinante, Treasure compartilha cinco maneiras de re-afinar seus ouvidos para uma escuta consciente – para as outras pessoas e o mundo ao seu redor."

Veja o vídeo:

Relatório Estado atual da ITIL

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Fri, 06 Jan 2012 11:50:06 PST

Foi elaborado um relatório, baseado em 23 revisões de estudos sobre o uso da ITIL, com o objetivo de demonstrar o Estado Atual da ITIL ®

Alguns destes estudos foram encomendados por organizações, muitas vezes para provar um ponto de vista, por isso seus resultados precisam ser considerados a partir deste ponto de vista. Outros são de pesquisas acadêmica.

Resultados apontados pelo Relatório:

Adoção da ITIL:
Não existe uma definição consistente de “adoção da ITIL", mas, dependendo do local (os estudos são originários de países como Estados Unidos, Inglaterra, Africa do Sul, Alemanha e Austrália), entre 30% a 60% das organizações usam a ITIL. Em um caso, chega 85%.

Dois estudos sugerem que apenas 10% das organizações pesquisadas usam a ITIL por completo.
ITIL adoção e a formação (treinamento) estão em forte crescimento (algo em torno de 20% ao ano).

Os três principais benefícios foram:
- Satisfação do cliente
- Controle de custos
- Resposta mais rápida e resolução de incidentes.

Veja o relatório completo:

http://www.best-management-practice.com/gempdf/Review_ITIL_Studies_White_Paper_Nov11.pdf

Investimentos para BPM em 2012

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Fri, 06 Jan 2012 11:34:52 PST

Segundo sênior da consultoria IDC, observa que o BPM era adotado sobretudo por grandes companhias por sua complexidade e preço. Mas a oferta no formato de aplicativos torna o BPM mais acessível a pequenas e médias empresas. "A tendência do mercado é migrar para os aplicativos em detrimento do formato tradicional", afirma o analista.

Em 2011, o segmento de BPM movimentou no Brasil US$ 600 milhões. Para este ano, a IDC prevê incremento de 14%, para US$ 700 milhões, e ganhos de dois dígitos ao ano até 2015, chegando a uma receita de US$ 1,1 bilhão.

Expectativas, Previsões e Tendências para BPM em 2012

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Wed, 25 Jan 2012 17:07:14 PST

Fiz uma compilação de vários cenários, estudos e pesquisas, e cheguei algumas expectativas, previsões e tendências para BPM em 2012: Veja a lista das 10 mais significantes:

By Rildosan® 2012

1 – BPMN ganhará mais espaço no mercado e acabará se tornando um padrão de fato para modelagem de processos.
Atualmente existem mais que 73 ferramentas que dão suporte a notação BPMN (veja a lista http://www.omg.org/bpmn/BPMN_Supporters.htm). A BPTrends tem uma pesquisa (Business Process Modeling Survey de Dezembro de 2011) que aponta que mais 72% dos entrevistados usam BPMN em suas iniciativas de modelagem de processos.

2 – Os fornecedores começam o ofertar no mercado ferramentas de BPM como serviços, todos os diagramas (arquivos) ficam armazenados nas nuvens.
A IBM (IBM Blueworks Live) e outras empresas já estão oferecendo este serviço ao mercado.

3 – Ferramentas:
a) Os fornecedores de suítes BPM estão cada vez mais estão liberando a parte da ferramenta, ou editor de modelagem processos “free”.
É uma estratégia para atrair novos clientes, a versão completa ou com mais recursos geralmente são pagas. Exemplos: BizAgi, Metastorm, Intalio|BPMS Community Edition, ARIS Express (versão comunitária, mas limitada) e etc
b) Ferramentas de modelagem de processos baseadas na web (web based) e tendo como principal interface o browser e com armazenamento na nuvem (cloud):
É uma forte tendência que as ferramentas de modelagem de processos tenham principal interface o browser e armazene os arquivos na nuvem (cloud). Veja a ferramenta iyopro (www.iyopro.com).
c) Suporte a versão BPMN 2.0 (última versão).
Já existem diversas ferramentas no mercado com suporte a BPMN 2.0. Exemplos: JBPM (JBoss), MSVisio (através de solução de um fornecedor independente para as versões 2003 e 2007), Aris Express (versão comunitária do ARIS), IYOPRO, ProcessMaker, Business Process Visual ARCHITECT (Visual Paradigma), ADONIS:Community Edition, Appian e etc
d) Suporte a Colaboração e Social BPM.
A maioria das ferramentas BPM já dão suporte a colaboração e a Social BPM. A ARISalign (http://www.arisalign.com/) é a primeira ferramenta com suporte Social BPM. Entretanto, a colaboração é a características mais comum nas ferramentas, Exemplo: BizAgi Process Modeler, veja o video http://www.youtube.com/watch?v=IVNnrZxXYN4
f) Suporte EA (Arquitetura Corporativa).
Ferramentas tradicionais de BPM começam a trazer como parte de seus recursos o suporte a EA (Arquitetura Corporativa). Exemplos de empresas que oferecem suas ferramentas de BPM com suporte a Arquitetura Corporativa: IBM, Metastorm, SoftwareAG (ARIS), Mega, Qualiware, Avolution e Sparx Systems (EA).

4 – A oferta de vaga para Analista de Processo vai continuar em alta.
O número de vagas em empresas privadas para Analista de Processo tem aumentado sensivelmente nos últimos anos, a tendência que em 2012 este número continue a crescer.

5 – As empresas brasileiras, estão adotando cada vez mais a BPM como parte de sua estratégia para melhorar os resultados.
Entretanto, a maior partes destas iniciativas morreram antes de gerar os primeiros resultados, pois ainda falta maturidade na adoção da BPM, muitas implementações são baseadas somente em ferramentas, com uma visão de curto prazo e sem nenhum planejamento.

6 – A modelagem com a BPMN.
Apesar do crescimento do uso da notação BPMN (veja item 1), ela ainda continua sendo utilizada no seu nível básico, é muito comum encontrar diversos diagramas publicados na internet e livros com erros nos diagramas.

7 – O governo (organizações públicas) vão continuar a adotar a BPM.
A BPM será uma ferramenta importante para ajudar a reduzir custos, eliminar desperdícios e melhorar a qualidade dos serviços fornecidos a sociedade.
Exemplo: Em 2010 e 2011 muitos TJs (Tribunais de Justiça) utilizaram a BPM para modelar seus processos administrativos, com o objetivo de dar maior celeridade a justiça.

8 – As certificações: CBPP (ABPMP) e OCEB (OMG).
Elas ainda não ganharam o reconhecido do mercado, mas aos poucos e com e iniciativa como BPM Day vão ajudar disseminar a associação e sua certificação.
Clique aqui para ver uma comparação entres as certificações: CBPP e OCEB

9 – Guia CBOK.
Tem o cheiro de uma nova versão do Guia CBOK, a versão atual tem diversos problemas que precisam de correções. Vem por aí o Guia CBOK 3.0.

10 – Novas propostas para BPM, versões mais light e aplicadas a novas necessidades do mercado.
Lean BPM – Princípios, ferramentas e práticas da Lean Thinking aplicados ao BPM.
Green BPM – Sustentabilidade, no contexto de processo, representa e uma nova perspectiva, para gerar valor para essa perspectiva será precisos implementar as boas práticas de sustentabilidade ambiental nos processos.
Agile BPM – Práticas Ágeis aplicadas ao BPM.

* Contribuição do Rui Natal

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Expectativas, Previsões e Tendências para o Analista de Negócio em 2012

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Wed, 04 Jan 2012 08:26:26 PST

Compilei, olhando para mercado brasileiro e internacional, algumas expectativas, previsões e tendências que afetarão o Analista de Negócio. Listamos as 10 mais significantes para o AN no desempenho de suas atividades:

1 - Pressão gerada pela crise econômica e a competição global (leia China) vão influenciar as organizações e sua forma de fazer negócio. Eficiência organizacional e operacional será uma exigência. Para melhorar a eficiência organizacional e operacional, as empresas vão consolidar operações, reduzir custos, melhorar processos, revisar linhas e modelos de negócio. Contudo, nesta situação a tecnologia é uma ferramenta de apoio, os processos e arquitetura de negócio serão os grandes pontos focais. O Analista de Negócio será um dos agentes dessa mudança.

2 - As empresas contratarão mais Analistas de Negócio, mais sem uma definição formal e única sobre as atividades e responsabilidades do AN.
Em algumas empresas o AN será uma espécie de “faz-de-tudo”, da análise de negócio à implementação de sistemas (mais tecnologia e menos negócio – mais operação e menos tática). Já em outras o AN será responsável pela análise de negócio, desenho de soluções que agreguem valor ao negócio, pela elaboração de Business Case e pela demonstração de ROI. Sua missão principal é ajudar a organização a alcançar as suas metas e objetivos. (mais negócio e menos tecnologia – mais tática e menos operação).

3 - Outsourcing e BPO (Business Process Outsourcing) vão continuar na agenda de muitas organizações.
Neste cenário o AN deve ajudar a empresa, principalmente na fase de transição dos processos e na estabilização de resultados.

4 - Governo vai apostar cada vez no papel do AN, para implementar as propostas feitas pela Câmara de Políticas de Gestão, Desempenho e Competitividade (colegiado formado por empresários e ministros).
O grupo foi criado para sugerir ao governo formas de reduzir custos, melhorar o controle dos gastos públicos, racionalizar processos e melhorar serviços prestados à sociedade. A dois anos as organizações públicas, principalmente as federais e as estaduais capacitam seus servidores para atuar como AN. Isso vai continuar em 2012.

5 – Conformidade. O governo brasileiro e agências reguladoras vão implementar novas leis, regulamentações, normas e resoluções que afetaram as organizações. Manter-se em conformidade (Governança de Compliance) com elas será um grande desafio. A AN deve auxiliar as organizações a implementar os projetos de conformidade legal e manter a Governança de Compliance.

6 - Projetos. Demonstrar o ROI dos projetos será uma exigência nas organizações.
O AN em muitas empresas deve ser o responsável pela elaboração do Businesss Cases (algumas empresas chamam de Ante-Projeto) e da Análise de Viabilidade Financeira (demonstrar o ROI) das soluções. Somente as soluções que agregam valor real e comprovado devem se transformar em projetos.

7 - Métodos Ágeis vão continuar crescendo principalmente na área de desenvolvimento de software.
O AN e demais profissionais como Gerente de Projetos vão ter que se adaptar para utilizar cada vez mais os métodos ágeis em projetos de desenvolvimento de software. O IIBA está fazendo um esforço para criar uma extensão do BABok para facilitar esta adaptação. O PMI acabou de criar uma nova certificação para atender especificamente a projetos ágeis.

8 - Tecnologia da Informação. Computação nas nuvens, software com serviço e dispositivos móveis.
Tecnologias que aumentam a disponibilidade, reduzem TCO e incrementam níveis de qualidade nos serviços de TI serão cada vez mais requisitas. Dispositivos móveis (leia: smartphones e tablets) estarão cada vez mais presente no dia-a-dia das organizações. O AN deve trabalhar junto com o pessoal de TI e especialistas para utilizar estas tecnologias e dispositivos como parte das soluções.

9 – Desempenho do NA. As organizações querem ser capazes de quantificar o impacto do trabalho do AN sobre o negócio.
Cobrança por resultados será cada vez mais forte, o ANs estará sob enorme pressão para quantificar seu trabalho e demonstrar desempenho. As organizações querem ser capazes de quantificar o impacto do trabalho do AN sobre o negócio.

10 - Sustentabilidade e Inovação. Não é bem uma novidade, sustentabilidade ambiental e inovação continuaram na pauta das organizações (principalmente nas industrias).
O AN deve adquirir novas competências para atuar em iniciativas e em projetos de sustentabilidade ambiental e de inovação.

Imagem (adaptada): Capa do Livro da Caroline Ferdinandsen’s "The Forecast"

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Galeria de Processos: Modelos e Templates

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Tue, 20 Dec 2011 08:19:21 PST

Para quem quer saber mais sobre BPM veja Galeria de Processos, que mostra modelos e exemplos de processos.

Modelos e Exemplos:

Hotel Harmonia:

Este exemplo demonstra Mapa de Processos, Cadeia de Valor de um Hotel. O processo de Reserva é detalhado por completo. Valor: Mostra qual é o nível de informação e documentação necessária para fazer uma "boa" gestão de processo.

Gestão de Compras:

Este exemplo demonstra o processo de Compras de uma empresa privada.
Valor: Mostra como utilizar a BPMN e recursos para fazer um diagrama completo.

Gestão de Serviços de TI (Central de Serviços e Gerenciamento de Incidentes):
Este exemplo demonstra a função Central de Serviços e o processoGerenciamento de Incidentes baseado nas práticas da ITIL. Valor: Mostra como fazer um diagrama seguindo as boas práticas da ITIL

Pizzaria - Gerenciamento de Pedidos:

Este exemplo demonstra o Mapa de Processo, Cadeia de Valor e macro processo Gerenciamento de Pedido de uma Pizzaria e demais subprocessos

Valor: Mostra os processos de negócio a partir da cadeia de valor

Veja: http://bit.ly/bpmTemplates

Para desenhar os diagramas foi utilizando as ferramentas: BizAgi Process Modeler e MS Visio.

Quer aprender como desenhar processos com BPMN e BizAgi ?

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- São Paulo: 16 a 19 de Janeiro 2012
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A Verdade por trás da Motivação

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Thu, 08 Dec 2011 16:37:35 PST

O pessoal da RSA demonstra a verdade por trás da motivação, este vídeo é baseado na obra do Dan Pink Drive (no Brasil chamada de Motivação 3.0)

No livro Motivação 3.0, do Dan Pink, defende que a motivação à base de recompensas e punições já não é mais eficiente, e que os fatores motivacionais vêm de dentro de cada um. É o legado deixado no mundo e o nível de satisfação pessoal e profissional que faz as pessoas buscarem um melhor desempenho e resultado no que se propõem a fazer.

Veja o vídeo: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=u6XAPnuFjJc#!

Desenhando a função Central de Serviços e o processo Gerenciamento de Incidente da ITIL com BPMN

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Wed, 07 Dec 2011 06:59:03 PST

A Gestão de Serviços de TI tem como objetivo primário melhorar o nível de qualidade dos serviços de TI e incrementar o nível de satisfação dos clientes.

Para implementar a gestão de serviços de TI é necessário seguir as boas práticas de mercado. Apresentamos um exemplo de como desenhar a função da Central de Serviços e do Processo de Gerenciamento de Incidentes que faz parte da Operação de Serviço do Ciclo de Vida de Serviço da ITIL v3.

Para desenhar a função e o processo utilizamos a BPMN versão 1.2 seguindo as práticas e recomendações da ITIL v3.

Clique aqui para ver o diagrama Central de Serviços e do Gerenciamento de Incidentes ou na figura abaixo:

Pequeno glossário de termos:

BPMN – Business Process Modeling Notation (Notação para Modelagem de Processo de Negócio)
ITIL – Information Technology Infrastructure Library (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação)

Quer ir a fundo e aprender na prática BPMN, veja:

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Grátis: Preparatório para exame OCEB® (OMG Certified Expert BPM) - Nível Fundamentos

Grátis: Curso Fundamentos do Cobit, Preparatório para o exame de certificação Fundamentos do Cobit

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Tue, 29 Nov 2011 12:31:12 PST

Curso Fundamentos do Cobit, Preparatório para o exame de certificação Fundamentos do Cobit grátis.

Este é curso à distância, no estilo "self-study", que tem como proposito disseminar os fundamentos do Cobit, que é considerado um guia boas práticas para a Governança de TI, Controle de TI e Auditoria de TI. Este curso ainda tem como objetivo ajudar na preparação para o exame de certificação.

Recomendo este curso para os profissionais de TI que precisam entender a Governança de TI e/ou Gestão de TI, suas práticas, domínios e processos.

Para participar é necessário ser membro da comunidade eTecnologia: (http://etecnologia.ning.com).

Passos para participar do curso:

1 - Para aqueles que não são membros, primeiro tornar-se um membro da comunidade:

http://etecnologia.ning.com/main/authorization/signUp?

Quem já é membro, ir para o item 2.

2 - Para aqueles que já são membros, clique aqui para entrar no grupo (local onde acontece o curso):http://etecnologia.ning.com/group/cobit

Um boa solução BPM

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Thu, 24 Nov 2011 14:12:11 PST

Existem diversas soluções para Gestão por Processo ou Para Gestão de Processos, mas, uma boa solução é aquela que permite "você a pensar grande", mas "começar pequeno e com pouco investimento",

A BizAgi é bom exemplo disto, podemos começar com BizAgi Process Modeler (ferramenta livre - sem custo de aquisição) para elaboração do modelagem, documentação que é essencial para montagem da Base de Conhecimento de Negócios, esta base é importante, pois, habilita conhecer o negócio em seus detalhes e a partir daí propor melhorias.

E depois quando quisermos fazer a automação dos processos, crescer, podemos adquirir outas ferramentas, tais como: BizAgi Studio ou BizAgi BPM Suite (Versão Xpress ou Enterprise).

Para fazer download da ferramenta: clique aqui ou vá ao www.bizagi.com

Para ver um tutorial completo sobre como usar o BizAgi Process Modeler:

Tutorial BizAgi Modelagem de Processos de Negócio

No curso de Formação de Analista de Processo de Negócio, utilizamos a ferramenta BizAgi para modelar os processos de negócios.

Formação de Analista de Processo de Negócio: Mostra que é possível gerar resultados de curto prazo para organização.

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Fri, 18 Nov 2011 17:46:16 PST

Curso de Formação de Analista de Processo de Negócio: Mostra que é possível gerar resultados de curto prazo para organização.

Foto da turma de Formação de Analista de Processo de Negócio

Hoje entreguei, conclui, mais um curso de Formação de Analista de Processo para uma organização pública. A formação abrange dos fundamentos da gestão por processo até a melhoria de processo, ou seja o ciclo de vida BPM por completo.
Essa formação é 50% teórica e 50% prática, isto possibilita que os participantes coloquem em prática as técnicas e ferramentas aprendidas.

Fiquei surpreso com os resultados obtidos, no último dia, do curso trabalhamos um estudo de caso com os processos reais que existem na organização, fiquei impressionado com a apresentação final onde os grupos exibiram o modelo do AS-IS (situação atual) e depois o modelo TO-BE (proposta de melhoria), tudo feito durante o curso.

Na apresentação dos modelos ficaram nítidos os benefícios que serão gerados para instituição, tais como: redução tempo das atividades, redução de retrabalho, redução de custo e ganho de eficiência em algumas operações.

Apesar de toda empolgação, sei estes resultados iniciais são apenas as primeiras sementes e que somente a continuidade do trabalho será possível demonstrar ganhos efetivos para organização, mas são sementes que prometem dar bons frutos.

Thomas Suarez, um estudante de 12 anos cria startup e surpreende em palestra do TED

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Wed, 16 Nov 2011 15:37:10 PST

Thomas Suarez, Um estudante de 12 anos (Geração Y), fez dois aplicativos para iPhone e iPad e reuniu amigos para ensinar programação e deixou muitos empreendedores experientes para trás durante uma palestra do TEDxManhattanBeach.

O primeiro aplicativo foi criado e ançado em 2010, mas o Suarez contou durante a palestra que seu interesse por desenvolvimento de software surgiu ainda no jardim de infância.
“Comecei a programar com coisas mais simples, como Python, C, e Java. Quando a Apple lançou o iPhone, comecei a criar meus aplicativos e alguns testes”.
O Suarez desenvolveu duas apps para Apple: o Earth Fortune, que muda de cor da terra conforme sua fortuna, e o Bustin Jieber, app que deixa os usuários baterem no cantor teen Justin Bieber. "Criei este aplicativo porque muitas pessoas na minha escola não gostam do Justin Bieber", disse.

Segundo o Suarez, sua maior inspiração foi Steve Jobs e, graças ao apoio de seus pais, ele pode colocar seus apps na Apple Store. Ele também criou um “app club” em sua escola, para ensinar os estudantes a criar aplicativos. “É assim que compartlha minha experiência com os outros”, afirmou. “Hoje em dia, estudantes sabem um pouco mais do que os professores sobre tecnologia. Isso é um recurso para os professores e os educadores devem reconhecer isso”, concluiu.

Durante pouco mais de quatro minutos, o menino disse que trabalha meio período em sua empresa, pretende continuar ensinando outros estudantes como programar e criar outros games para plataformas como o iPad e o Android.

Veja o vídeo:

Inspiração: http://exame.abril.com.br/pme/startups/noticias/garoto-de-12-anos-cria-startup-e-surpreende-em-palestra-do-ted

Livro gratuito sobre Kanban: Priming Kanban

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Thu, 17 Nov 2011 13:43:59 PST

Livro: Priming Kanban

Autor: Jesper Boeg

Kanban representa uma única forma de catalisar a aplicação dos princípios de desenvolvimento de produto Lean para o desenvolvimento de software, manutenção e operação.
O Kanban não prescreve papéis, práticas e cerimônias, mas oferece uma série de princípios para otimizar o fluxo de valor em seu sistema de entrega de software.

Contudo, quando da introdução dos princípios do Kanban para as equipes, surgem as dúvidas, tal como: "Como começar"?

Para facilitar a entendimento e implementação do Kanban. Jesper Boeg escreveu um livro que oferece um guia fácil de seguir, de 10 passo para começar a usar os princípios Lean para otimização e fluxo de valor em seu sistema. Cada etapa consiste em uma seção que explica "por que", seguido de exemplos de ferramentas específicas, práticas e regras que têm ajudado as equipes a compreender melhor e otimizar seu sistema. O Autor espera que isto irá tornar mais fácil para as equipes para começar e rapidamente compreender a importância do valor e do fluxo de experimentá-la em primeira mão.

Para fazer donwload do Livro, clique no link abaixi para ir no site da InfoQ é necessário ser cadastrado no site:
Façao download do livro

Fonte:http://www.infoq.com/minibooks/priming-kanban-jesper-boeg

Steve Jobs fala gerenciamento de pessoas na Apple

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Mon, 14 Nov 2011 15:45:19 PST

Steve Jobs talks about managing people

Este video é um entrevista onde Steve Jobs fala como é ambiente da Apple para desenvolvimento de novos produtos e como funciona o trabalho do dia-a-dia.

Trechos da entrevista (tradução livre):
Apple é uma empresa incrivelmente colaborativa. A colaboração entre as pessoas é ponto forte para que as coisas aconteçam. Na Apple, não existem comitês de trabalho, estamos organizados como uma startup. "we are organized like a startups" -- disse Steve Jobs

Onde cada pessoa é encarregada de lidar com software, outra pessoa é encarregada a lidar com hardware, outras são encarregadas de comercialização, operações e etc...

A cada semana as pessoas se reunem por 3 horas para conversar sobre tudo que está sendo feito.
Há muito trabalho em equipe no topo da empresa, o trabalho em equipe é dependente da confiança entre as pessoas, pois o trabalho produzido pelas equipes devem ser um "produto" e não partes de um produto que não se encaixam. Esta divisão dá muito trabalho, mas sabemos fazer isto muito bem.

Todos os dias se reúno com as equipes (as pessoas) para resolver problemas, para fazer novos produtos, novos programas de marketing.

A idéia central é contribuição com novas idéias, gerar debates e discussões sem hierarquia.

Veja o video.
Steve Jobs talks about managing people

BPM Expert Collection 2 (Gestão por Processo de Negócio)

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Mon, 09 Jan 2012 15:07:32 PST

Se você necessita, quer aprender, conhecer sobre a BPM (Gestão por Processo de Negócio), veja a BPM Expert Collection 2, que é uma coleção de apresentações, eBooks e tutoriais sobre Mapeamento, Modelagem, Melhoria de Processo de Negócio e Ferramentas BPM.

Primeira parte: Conceitos, Técnicas e Práticas para Mapeamento, Modelagem, Análise e Melhoria de Processo de Negócio

Começe a estudar por aqui:

1.1 - Gestão por Processos (Fundamentos da BPM)

Gestão por Processo

1.2 - Mapeamento e Modelagem de Processos com BPMN versão 1.2

Mapeamento e Modelagem de Processos de Negócio com BPMN

View more presentations from Rildo (@rildosan) Santos

1.3 - Análise e Melhoria de Processo de Negócio:

Melhoria de Processo de Negócio

Veja apresentação sobre BPM CBOK que é um Guia de práticas para o Gerenciamento de Processo de Negócio

A parte 2 da BPM Expert Collection vai apresentar as ferramentas BPM, aguarde.

Quer ir a fundo e aprender na prática BPM, veja:

Formação de Analista de Processo de Negócio:

- São Paulo: 16 a 19 de janeiro de 2012

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Guia BPM CBOK, melhores práticas para o gerenciamento de processos

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Sun, 06 Nov 2011 18:51:35 PST

Para trabalhar como BPM -- mapeamento, modelagem, análise e melhoria de processos --, precisamos ter uma referência... Mas, porque precisamos de um guia de referência ?

Precisamos de um Guia de Referência para não começar do zero e para não reinventar a roda. BPM CBok pode ser utilizado como um guia de referência para realização das atividades do BPM.

Veja a apresentação:

Guia BPM CBOK
Objetivo é apresentar uma visão geral do BPM CBOK® que é um guia de práticas para Gerenciamento de Processos de Negócio.

Vamos exibir o que é guia BPM CBok, definir quem é o Analista de Processo de Negócio, o que ele faz, exibir alguns conceitos básicos, tipos de processos, áreas de conhecimentos, ciclo de vida BPM, Nível de Maturidade e Fatores-Chave de Sucesso.

Guia BPM CBOK

Como utilizar a "Gratidão" para fazer negócio na Rede Sociais

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Thu, 03 Nov 2011 18:12:53 PDT

Fazer negócio nas redes Sociais é diferente dos modelos de mídias tradicionais, Gary Vaynerchuk, demonstra como fazer negócio nas Redes Sociais, utilizando o conceito chamado de economia da gratidão, veja os detalhes do livro. Leitura Recomendada.

Gratidão: Como gerar um sentimento incrível de satisfação em todos os seus clientes
De Gary Vaynerchuk, Editora Lua de Papel,
192 páginas, R$ 24,90

O livro “Gratidão” do Gary Vaynerchuk , trata de um conceito chamado economia da gratidão, criado e praticado pelo empreendedor Gary Vaynerchuk.

Vaynerchuk percebeu que o uso da internet e das redes sociais possibilitou que os consumidores fossem ouvidos pelas empresas, e deu poder à suas opiniões. Foi nesse cenário que ele começou a colocar em prática a economia da gratidão, aproveitando opiniões e sugestões de clientes e tornando seu produto / marca / empresa mais agradável aos olhos de quem o compra.

Em “Gratidão” Gary Vaynerchuk revela como as pequenas e grandes empresas podem dimensionar esse tipo de atenção pessoal a toda sua base de clientes, utilizando as plataformas de rede social que veiculam o boca a boca dos consumidores. Baseado em dados e histórias reais, o livro oferece provas convincentes de que ingressamos numa era econômica totalmente nova, onde as empresas com os maiores retornos não serão aquelas capazes de alocar o máximo de dinheiro em uma campanha publicitária, mas, sim, aquelas que conseguem demonstrar que se preocupam intensamente com a satisfação total de seus clientes.

“Gary Vaynerchuk vislumbrou o futuro do marketing. O poder da Gratidão revela como são construídas tanto as técnicas tradicionais de escutar e valorizar os clientes, quanto os serviços mais novos, que permitem a qualquer um se envolver diretamente com os clientes numa escala e velocidade sem precedentes. O livro também é muito divertido e cheio de paixão.” – Dick Costolo, presidente do Twitter

“A valorização é o segredo da construção de empresas sustentáveis, e Gary consolidou o motivo pelo qual isso tem importância mais do que nunca no mundo do comércio e da mídia multiplataformas. Se você quer criar uma grande empresa, você deverá ler este livro.” – Fred Wilson, cofundador da Union Square Ventures

Guias de Referência: BABok,PMBok, CBok, DMbok, SWEBok, CMBok..

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Thu, 03 Nov 2011 17:17:18 PDT

Introdução:
Neste post vamos apresentar alguns Boks ou Guias de Referência. Para trabalhar com o negócio e tecnologia da informação é necessário ter uma vasto conhecimento, os Boks são importantes, pois ele servem como Guias de Referências, para não começar do zero e para não reinventar a roda.

Lista de Boks:

PMBok - Boas práticas para o gerenciamento de projetos.Tem que ser comprado. Alô pessoal dos Capitulos PMI, que tal colocar no Google Books uma versão para consulta do PMbok, fica a dica.
Poderíamos fazer uma campanha, ou "twittasso"...

Scrum Guide - Guia de práticas do Scrum (Método Ágil. Sei que é um Bok, mas entra categoria Guia.
http://www.scrum.org/storage/scrumguides/Scrum%20Guide%20-%20PTBR.pdf

BPM CBOK - Guia de práticas para Gerenciamento de Processos
http://bit.ly/CBOK_AP (versão parcial), mas uma campanha, alô pessoal da ABPMP que tal colocar no Google Books uma versão completa para consulta do BPM CBok, fica a dica.
Poderíamos fazer uma campanha, ou "twittasso"...

BABok - Guia de práticas para Análise de Negócio
http://bit.ly/CBAK_AN

SWEBok - Guia de práticas de Engenharia de Software
http://ocw.unican.es/ensenanzas-tecnicas/ingenieria-del-software-i/otros-recursos-1/SWEBOK_Guide_2004.pdf

DAMA DMBok - Guia de Práticas de Gerenciamento de Dados
http://www.dama.org/files/public/DAMA-DMBOK_Functional_Framework_v3_02_20080910.pdf

CMBOK - Guia de Práticas para Gerenciamento de Contratos
http://dii.vermont.gov/sites/dii/files/pdfs/CP-CMBOK.pdf

Faltou algum ? Mande sua dica para completarmos a Lista de Boks.

Qual a diferença entre o Analista de Negócio e o Analista de Processo de Negócio?

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Thu, 05 Jan 2012 06:57:05 PST

Autor: Rildo Santos (@rildosan) | 01 nov 2011

Introdução:

Neste post vamos apresentar as principais diferenças entre o Analista de Negócio e Analista de Processo, demonstraremos principais atividades, foco de atuação, competências, guia de práticas, alocação, certificação e como e quando eles devem trabalhar em colaboração

O Analista de Negócio:

Quem é o Analista de Negócio?
O Analista de Negócio pode ser um papel ou um cargo/função.
Segundo o Guia BABok, um Analista Negócio é qualquer pessoa que exerça atividades de Análise de Negócio, não importando qual seja seu cargo, função ou papel.

A Análise de Negócio não incluem apenas as pessoas com o cargo Analista de Negócio, ela também pode incluir outros profissionais, tais como: Analista de Sistemas, Analista de Requisitos, Engenheiro de Sistemas Corporativo, Analista de Processo, Analista de Produto, Gerente de Produto, Product Owner (SCRUM), Arquiteto de Solução Corporativa, Consultores de Gestão ou qualquer outra pessoa que execute as tarefas descritas no Guia BABok® , incluindo aqueles que exercem também disciplinas relacionadas, tais como Gerenciamento de Projeto, Desenvolvimento de Software, Garantia de Qualidade e etc.

Principais atividades do Analista de Negócio:
- Elaborar Anteprojeto ou Business Case para demonstrar ROI das soluções que atendem as demandas (necessidades, problemas e oportunidades) de negócio.
- Desenvolver soluções de negócio para atender as demandas (necessidades, problemas e oportunidades) de negócio
- Promover a integração entre as unidades de negócio (ou departamentos)
- Ajudar a desenvolver planos táticos
- Facilitar a comunicação entre as partes interessadas.

Foco de Atuação:
O Analista de Negócio atua desenvolvendo soluções para pessoas, processos, sistemas, tecnologias, sustentabilidade ambiental, conformidade legal, redução de risco, projetos sociais, gestão de risco, produtos (e novos produtos), serviços (e novos serviços), fusões e aquisições. Atua nos níveis tático e operacional.

Principais Competências do Analista de Negócio:
- Visão Holística do Negócio
- Capacidade Analítica e Solução de Problemas

- Conhecimento do Negócio

- Habilidade de comunicação e Interação (ou de Relacionamento)

- Liderança
- Conhecer Aplicações e Softwares

O Guia de Práticas:
O Guia BABok® 2.0, é Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios, também conhecido como Guia de Práticas de Análise de Negócio.
Este guia foi criado, publicado e é mantido pelo IIBA (International Institute of Business Analysis) -http://www.theiiba.org.br/
O guia BABok descreve as Áreas de Conhecimentos, Tarefas , Competências Fundamentais e Técnicas para Análise de Negócio.
O guia está alinhado com as práticas descritas no PMBok®, CMMI®, TOGAF (Arquitetura Corporativa), ITIL, COBIT, BPM, Método Ágil (Scrum) e etc
Veja o Guia BABok 2.0 (http://bit.ly/CBAK_AN)

Figura das Áreas de Conhecimento

Definição de Análise de Negócio:
“Análise de negócio é o conjunto de tarefas e técnicas usadas para funcionar como um elo de ligação entre as partes interessadas, com objetivo de compreender a estrutura, as políticas e operações de uma organização e recomendar soluções que permitem à organização atingir seus objetivos”

Alocação:
O Analista de Negócio poderá estar alocado em:
- BMO (Business Management Office) – Escritório de Gerenciamento de Negócio.
Mas também poderá atuar em uma unidades de negócio ou em Comitês, exemplo: Comitê de Negócio.

Certificação:
CBAP (Certificação Professional de Analista de Negócio)

Quer atuar como Analista de Negócio ?

Formação de Analista de Negócio 3.0:
- São Paulo: 05 a 08 de dezembro
* Faça sua inscrição agora
Grátis: Preparatório para exame CBAP®

O Analista de Processo:

Quem é o Analista de Processo ?
O Analista de Processos é o profissional com as competências necessárias para promover corporativamente a visão horizontal e interfuncional dos processos com orientação ao propósito do negócio, cuidando dos processos primários, de gestão e de apoio conforme as práticas definidas da Gestão Por Processos da organização.

O Analista de Processos tem como objetivo ajudar os Donos de Processos no diagnóstico e nas propostas de melhorias contínuas.

Principais atividades do Analista de Processo:
- Compreender os processos de negócio
- Criar modelos, diagramas e desenho de processos para comunicar os processos
- Fazer modelagem, análise e propor melhorias de processos
- Ajudar a desenvolver planos de melhoria contínua
- Facilitar a comunicação entre as partes interessadas no entendimento dos processos, integração e resultados

Foco de Atuação:
O Analista de Processo atua mapeando, modelando, melhorando os processos (primários – ou de negócio, suporte e de controle). Primariamente foco da atuação é sobre os processos que já estão instituídos na organização. Atua nos níveis tático e operacional.

Principais Competências do Analista de Processo:
- Visão Sistêmica
- Capacidade Analítica e Solução de Problemas

- Conhecimento do Negócio

- Habilidade de comunicação e Interação (ou de Relacionamento)

- Conhecimento de BPM, BPMN (e outras notações) e BPMS

O Guia de Práticas:
O Guia BPM CBOK , é o Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento.
Este guia foi criado, publicado e é mantido pelo ABPMP International (Association of Business Process Management Professionals) - http://www.abpmp-br.org/.
Este guia descreve os conhecimentos comuns da prática de gerenciamento de processos de negócio no mundo, descrevendo suas Áreas de Conhecimento, Princípios, Técnicas, Tecnologias, Atividades e o Código de Ética profissional.

O Guia BPM CBOK trata dos Conhecimentos necessários para a execução do Ciclo de Vida do Gerenciamento de Processos de Negócio, tratando desde o Alinhamento Estratégico, a Orientação a Clientes, o Entendimento, Modelagem, Transformação de Processos, Alocação de Pessoas e Ferramentas, e da definição das estruturas necessárias para a Gestão Corporativa Por Processos.
Veja o BPM CBOK: http://bit.ly/CBOK_AP (visão parcial)

Figura das Áreas de Conhecimento

Definição de Gerenciamento de Processo de Negócio:
Gerenciamento de Processo de Negócio (BPM) é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio automatizados ou não para alcançar os resultados pretendidos consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização.

Definição de Análise de Processos:
A Análise de Processos é uma área de conhecimento que envolve uma compreensão dos processos de negócio, incluindo a eficiência e eficácia dos processos. São exploradas a finalidade e as atividades de análise de processos. Uma decomposição dos componentes e atributos do processo, técnicas analíticas e padrões dos processos também são abrangidos. O uso de modelos de processos e de outra documentação de processos para validar e entender processos atuais e futuros também é explorado. Vários tipos de análises, técnicas e ferramentas estão incluídos nessa área de conhecimento

Alocação:
O Analista de Processo poderá estar alocado em:
- Escritório de Processo
Mas também poderá atuar em uma unidades de negócio ou em Comitês, exemplo: Comitê de Melhoria Contínua.

Certificação:
- CBBP Certified Business Process Professional) - Profissional Certificado em Processos de Negócio
- OCEB (OMG Certified Expert in BPM) da OMG (www.omg.org)

Veja mais sobre certificação para profissionais BPM em:
http://www.rildosan.com/2011/05/certificacoes-bpm-oceb-e-cbpp.html

Quer atuar como Analista de Processo ?

Formação de Analista de Processo de Negócio:
- São Paulo: 12 a 16 de dezembro
* Promoção: outubro 32% desconto
* Faça sua inscrição agora
Grátis: Preparatório para exame OCEB®

Conclusão:

Analista de Negócio e Analista de Processo tem atividades que são complementares e eles devem trabalhar em colaboração no desenvolvimento de soluções para que o negócio atinga seu objetivo.

Exemplo: Em uma demanda de negócio, que necessite de uma melhoria seja feita em processo de negócio, o Analista de Negócio vai desenvolver um Business Case para demonstrar a ROI (viabilidade técnica e financeira) do projeto de melhoria.
Entretanto, para desenhar a solução, que é parte do Business Case, o Analista de Negócio deverá atuar em colaboração com o Analista de Processo.

Analistas de Negócio e Profissionais SAP em alta no mercado

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Mon, 31 Oct 2011 08:21:13 PDT

Este vídeo fala dos profissionais que o mercado está buscando, a ênfase é para o Analista de Negócio e Profissionais SAP.

É claro que existem alguns exageros no vídeo, principalmente quando eles citam que não existem cursos, nem livros e apostilas sobre a Formação de Analista de Negócio.

Mas, vale a pena ver o vídeo até o final, a grande dica é que o profissional de TI "deve" falar em inglês.

Fonte: http://olhardigital.uol.com.br/negocios/central_de_videos/os_cargos_mais_valorizados_em_ti_no_brasil#|0|0|16|99

Quer saber mais sobre o Curso de Formação de Análise de Negócio ?

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Formação de Analista de Negócio 3.0:
- São Paulo: 05 a 08 de dezembro
* Faça sua inscrição agora
Grátis: Preparatório para exame CBAP®

Como funciona o Siri, assistente pessoal do iPhone 4S

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Wed, 26 Oct 2011 12:46:34 PDT

Veja como funciona o Siri, assistente pessoal do iPhone 4S, editor de tecnologia do "The New York Times" mostra como funciona o Siri, assistente pessoal do iPhone 4S. Veja o vídeo

[fonte: UOL]

Centro de Excelência em Análise de Negócio: Business Management Office (BMO) Escritório de Gerenciamento de Negócio.

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Sat, 22 Oct 2011 06:41:33 PDT

'Centro de Excelência em Análise de Negócio: Business Management Office (BMO) Escritório de Gerenciamento de Negócio.

O que são Centros de Excelência ?

Centros de Excelência estão surgindo como ativo estratégico para servir como o principal veículo para o gerenciamento de iniciativas de mudança complexas, para apoiar às empresas em funções criticas de negócio, tais como Tecnologia da Informação, Manufactura, Logística, Finanças e etc

O Conceito de Centros de Excelência (CoE) está amadurecendo rapidamente nas organizações, devido à necessidade de colaboração para determinar soluções para problemas complexos de negócios.

Um Centro de Excelência é uma equipe de pessoas que é estabelecida para promover a colaboração e a aplicação das melhores práticas.
Centros de Excelência existem para trazer um foco empresarial às questões de negócio, por exemplo:

- Otimização de processos

- Inovação tecnológica
- Arquitetura Corporativa

- Modernização da Tecnologia da Informação

- Gestão de Risco operacional

- Sustentabilidade

- Conformidade legal

- Eficiência Operacional

- Etc...

Exemplos de Centros de Excelência:
PMO (Escritórios de Gerenciamento de Projetos) e BMO (Escritório de Gestão de Negócio) são exemplos de CoE. O PMO proliferaram nos anos 90 como uma abordagem centralizada a gestão de projetos, em resposta aos desafios associado com projetos complexos em um ambiente com baixos níveis de maturidade em gerenciamento de projeto e governança.

Business Management Office (BMO) Escritório de Gerenciamento de Negócio.

Tem uma estrutura de escritório que poderá atuar como uma área de “staff”

Dando suporte aos Analista de Negócio ou como um área de “linha”.

O principal papel do BMO é fazer a gestão das demandas , centralizando as demandas de negócio, estabelecendo e mantendo a Base de Conhecimento de Negócio definição de metodologia, políticas e procedimentos para o facilitar o gerenciamento de demandas e análise de negócio.
Os Analistas de Negócio podem fazem parte da equipe do BMO.

Quer saber mais sobre Centro de Excelência em Análise de Negócio ?

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Formação de Analista de Negócio 3.0:
- Belém: 08 à 11 de novembro
* Faça sua inscrição agora
- São Paulo: 05 a 08 de dezembro
* Faça sua inscrição agora
Grátis: Preparatório para exame CBAP®

Veja as novidades do iPhone 4S

noreply@blogger.com (Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)) — Sun, 09 Oct 2011 15:08:51 PDT

Veja as novidades do iPhone 4S, análise foi feita pelo New York Times O serviço em vídeo do jornal norte-americano New York Times também analisou o lançamento da Apple.

Fonte: UOL