MARKETING

Organização, planejamento e compromisso entre as ações de cada área em Marketing

2012-02-12T21:00:00.000-02:00

Fazer o melhor é o menor compromisso existente para todas as áreas de uma organização, colocando em evidência a capacidade de integração e troca de informações, tornando mais relevante a geração de soluções para o grupo todo que forma a empresa, independentemente da área que realmente propôs a melhoria.

O compromisso de cada área com a execução de suas tarefas é básico e existe em culturas muito bem fundamentadas, com base em conhecimento, responsabilidades e administração do conjunto organizacional, sem criar os tais departamentos que dia após dia só sabem dizer que o outro fez errado.

Isto acontece porque a cultura local também é construída sobre a falta de responsabilização dos atos individuais, sempre há outro para levar a culpa.

Também existe a crença de que a empresa é imune aos erros, e que quando estes acontecem é preciso procurar alguém para ser responsabilizado, uma atitude semi amadora, que torna a organização descartável e alheia às inovações do mercado em todos os sentidos.

Então tudo o que acontece em seguida é reflexo direto das ações tomadas, especialmente quando há um planejamento a ser seguido, conhecido por todas as áreas e por todos os colaboradores que diariamente criam soluções inovadoras e implementam melhorias continuamente.

Cultura e práticas de integração e desenvolvimento organizacional em Marketing

2012-02-06T22:01:00.000-02:00

Muitas práticas organizacionais são exclusivas, fazendo parte de uma cultura que foi cultivada desde o início das atividades da empresa, que podem levá-la ao êxito ou mantê-la presa a conceitos distorcidos e fora do cenário real do mercado, exigindo indicadores de desempenho sem propósito lógico e baseados em achismos sem fundamentação.

Por mais que muitas empresas relutem em aceitar, o início das atividades é que determinará o destino da empresa, pois tudo o que é feito sobre uma base de conhecimento ampla tem o êxito, e consequentemente o sucesso, dentro do caminho percorrido.

O mais interessante é que as organizações que nascem sem uma pesquisa de mercado ou estudos direcionados às melhores práticas que podem ser aplicadas ao negócio acabam por ter um desaparecimento rápido, não durando muitos anos e tendo a rotatividade de clientes como a constante que a define dentro do mercado.

Então o maior desafio de uma empresa não é exclusivamente se manter no mercado, mas nascer com uma cultura que a permita estabelecer bases que se ampliem dia após dia, analisando as oportunidades e criando condições para que seus colaboradores desempenhem suas tarefas com apreço e precisão, inovando e criando continuamente, para que haja a evolução constante em todos os sentidos.

Mas isto não é o único fator que determinará o sucesso da empresa, pois a cultura dos colaboradores também deve ser muito próxima daquela usada pela organização, e é aí que todas as áreas devem manter o máximo de contato, para alinhar cada vez mais, e com maior precisão, tudo o que é feito diariamente, desde o produzir até chegar ao contato com os consumidores finais, que quando satisfeitos retornam aos pontos de venda e adquirem novamente os seus produtos e serviços.

Administração, flexibilidade e compromisso com a excelência em Marketing

2012-01-30T22:08:00.000-02:00

Flexibilidade é fundamental para qualquer empresa, para lidar com todas as situações, melhorar gradativamente e construir bases que sustentem a excelência, trazendo inovações dentro de uma administração atual e que aproveita as experiências vivenciadas para se diferenciar dos concorrentes e criar a fidelidade dos consumidores, sem aprisioná-los ou pressioná-los por mero capricho.

Inteligência aplicada no desenvolvimento organizacional é um ponto a ser associado diretamente com a flexibilidade da empresa em todos os sentidos, sem tornar suas ações duras a ponto de se partirem em uma leve dificuldade e também não tão frouxas que abram caminho para os concorrentes.

Também é possível analisar a integração das áreas, onde todos trabalham com um foco em comum, e que desemboca no atendimento aos desejos dos clientes, independentemente do modelo de negócio em questão, pois o conhecimento elimina utopias criadas por aqueles que sempre buscam culpar alguém por não terem feito o que deviam.

E isto chega ao ponto em que somente as empresas inteligentes conseguem conviver com as intempéries de mercado, com as mudanças e o desenvolvimento cada vez mais agressivo, que torna possível evoluir e ao mesmo tempo manter certas tradições sem espantar consumidores, outro fato relevante e que não é tão levado a sério pela maiorias das empresas.

Com isso tudo parece se voltar para a manutenção do que já traz resultados positivos e cria um vínculo com o novo, testando então o quão flexível pode ser a empresa, a ponto de curvá-la perante o mercado e fortalecê-la o suficiente para manter o mesmo padrão já reconhecido.

Outro ponto interessante é a capacidade produtiva associada diretamente a tudo o que é feito, desde as ideias até o produto ou serviço que chega ao cliente, continuando o processo após a aquisição, no retorno do consumidor até o ponto de venda para nova compra.

Formação e integração de ideias e áreas no desenvolvimento organizacional em Marketing

2012-01-29T12:14:00.001-02:00

Separar as empresas em pequenos pedaços chamados departamentos é uma ação comum, que não leva em conta as exigências do mercado que tornam inviável concretizar ações produtivas para atender aos consumidores por meio dos produtos e serviços, gerando um desconforto àquelas empresas onde tudo é feito na última hora, depois que o tempo do mercado passou e onde os colaboradores são responsabilizados por aquilo que não lhes cabe, repassando tarefas de outras áreas afim de culpar alguém quando algo dá errado.
Empresas reconhecidas e reverenciadas são compostas por áreas que se conectam com a intenção de entregar ao mercado os melhores produtos e serviços, trabalhando conjuntamente e fazendo com que a riqueza de detalhes nas informações possibilite o desenvolvimento prático, que vai além da mera aplicação de dados em esta ou aquela direção.
Mas este nível só é alcançado quando todos os colaboradores deixam de lado as individualidades, para transformar o conhecimento em algo produtivo e não apenas um agrupamento de dados armazenados em arquivos guardados ou escondidos para que outra pessoa não tenha ideias ou o use para criar ou melhorar os produtos e serviços.
Isto acontece quando as organizações perdem o seu foco, se é que possuem algum foco no mercado, pois ao traçar um objetivo é preciso saber exatamente onde está a empresa, onde ela já esteve, qual foi o caminho percorrido até agora e como prosseguir por um período mais extenso e significativo, ainda mais quando os ciclos de vida estão cada vez menores e as empresas devem manter seus pés no presente por mais tempo.
Por isso mesmo é interessante que a história das empresas não esteja vinculada única e exclusivamente com uma existência de produção exaustiva, pois é preciso criar um relacionamento interno para que os dias sejam preenchidos por oportunidades, e não preocupações voltadas a se livrar das pessoas como se fossem peças que podem ser repostas rapidamente.

Habilidade e administração do conhecimento com foco no desenvolvimento organizacional em Marketing

2012-01-25T21:05:00.000-02:00

Correr contra o tempo é um hábito organizacional, já cultivado no mercado pela incapacidade das empresas em entender que o tempo é o mesmo para todos, a diferença é que as organizações muito bem preparadas sabem aproveitá-lo ao máximo, retirando todos os empecilhos do caminho ao usarem o conhecimento antes de qualquer mudança, que no fundo é uma melhoria planejada, estudada e estruturada para dar certo.

Planejamento é uma opção não negociável para qualquer empresa bem sucedida, que visa tornar a qualidade a base para o reconhecimento de mercado, para virar referência para os concorrentes e com um foco baseado na administração da excelência, outra variável muito ignorada, pois requer trabalho de verdade, com pessoas competentes e bem preparadas.

Então o uso do conhecimento é raro na maioria das organizações, pois parece fazer parte de algo alheio à empresa, que não se encaixa no contexto criado de organização, fugindo do modelo que dá certo para fazer qualquer coisa, menos oferecer produtos e serviços desejados.

Por esta razão existem poucas empresas que são usadas como modelo referencial, que entregam aos clientes muito mais do que produtos ou serviços, pois conhecem o público-alvo tão bem que tudo o que é produzido se encaixa perfeitamente àquilo que é procurado.

E aí surgem as maiores dificuldades das empresas despreparadas, que fazem tudo correndo apenas por fazer, sem parar para estruturar um mínimo de processos e procedimentos, como se houvesse a possibilidade de se consertar tudo mais tarde, enquanto seus concorrentes ganham mais terreno e não deixam espaço para que elas sobrevivam.

Aí também entram variáveis esdrúxulas que englobam áreas que não se conversam, que tendem a empurrar para os outros a culpa daquilo que não fazem e ainda se transformam em vítimas, pois sequer sabem que o desempenho de uma área influencia todo o desempenho organizacional, ao contrário das melhores empresas onde todos caminham para o mesmo lado.

Investimentos focados e distribuídos para o benefício organizacional em Marketing

2012-01-21T20:17:00.000-02:00

Melhorias sempre são bem vindas em empresas que estruturam suas ações de acordo com sua própria capacidade evolutiva, com investimentos direcionados àquilo que trará benefícios conjuntos para todas as áreas e não delimitará a execução de tarefas de forma pontual.

Desenvolvimento contínuo é uma ação inclusa no dia a dia das melhores organizações, pois há um conhecimento de que seus produtos e serviços não atenderão ao mercado, e seus consumidores, por muito tempo, exigindo assim um ciclo evolutivo, que traz inovações e recria cenários repletos de oportunidades, dominados pela inteligência e autoconhecimento.

Mas além disso é necessário contar com uma organização de ações, cada uma dentro de um processo individual e que se integra aos demais para tornar a empresa mais ágil na tomada de decisões, eliminando contratempos desnecessários e discussões inúteis que só tendem a empurrar para outra área uma responsabilidade reconhecidamente definida e associada àquele reclamante.

Com isso as empresas ganham na produção de ideias, pois traçam objetivos claros e comuns a todos, que são responsáveis por dar o norte, guiando através de estratégias e processos cada um dos seus colaboradores, suas áreas e a própria organização.

Por esta razão tudo o que é produzido ganha um toque diferenciado, destinado a atender aos desejos dos consumidores de uma forma que seus concorrentes não farão, trazendo para o mercado produtos e serviços únicos, desenhados exclusivamente ao seu público-alvo, com a finalidade de mantê-lo fiel por um período considerável.

Soluções, eficiência e desenvolvimento contínuo em Marketing

2012-01-19T21:07:00.000-02:00

Processos concretos determinam a forma como a empresa enxerga sua própria organização de tarefas e à formação de um conjunto conciso e maduro no que tange ao desenvolvimento de soluções eficazes, atendendo suas necessidades internas e alcançando a preferência dos consumidores de um mercado.

Ter uma organização efetiva é fundamental em qualquer empresa, seguindo as diretrizes que guiam ao êxito das ações e ao reconhecimento do mercado, virando referência para os concorrentes e cultivando um relacionamento com o consumidor muito mais relevante e profundo.

Este comportamento também define o grau de profundidade de envolvimento entre as áreas, com que precisão as ações são delimitadas e quanto todos contribuirão para que o resultado seja o melhor para todos, e não uma tentativa de jogar para alguém a culpa do que não funcionou adequadamente.

Por esta razão é crucial ter uma conexão mais profunda entre todos os colaboradores e áreas, sem que cada um tenha um discurso diferente ou tome decisões sobre achismos infundados e insanos.

Só que este grau de maturidade só é possível quando a empresa conta com colaboradores bem preparados, que entendem e priorizam a integração plena de todos para desempenhar uma ação conjunta e destinada ao desenvolvimento contínuo perpétuo.

Então todas as ações serão determinadas pela competência conjunta, aliando as mais diversas fontes de conhecimento para colocar no mercado produtos e serviços diferenciados, desejados pelos concorrentes e que não deixem espaço para à concorrência, em nenhum nível e de tal maneira que os seus clientes praticamente irão ignorar as demais empresas.

Decisões, inteligência e administração do desenvolvimento organizacional em Marketing

2012-01-17T21:16:00.000-02:00

Agir é uma decisão tomada pelas empresas inteligentes que não esperam o futuro passar pelo presente rumo ao passado, pois tratam de observar atentamente o que ocorre no mercado e todas as influências e tendências de uma constante evolução encontrada em todos os níveis organizacionais.

Tomar decisões é parte da evolução diária de qualquer empresa, desde que tudo seja devidamente planejado, organizado e permeado pelo conhecimento em todas direções, sem menosprezar qualquer variável.

Só que as empresas tendem a deixar o tempo passar por acharem que sempre terão a capacidade de fazer melhor que seus concorrentes sem programar seus passos, conhecendo o mercado, acompanhando o desenvolvimento, e evolução, dos produtos e serviços, além de ignorar por completo a figura do cliente, algo feito hábil e rapidamente pela maioria das organizações.

Então todas as ações ficam penduradas em achismos, nas supostas ideias que surgem do nada, e para lá carregam as organizações, pois sempre há, houve e haverá, uma fonte de referência para se criar, a não ser que a ignorância domine o ambiente organizacional e seja a regra dentro da empresa.

Com isso os modelos de gestão também são influenciados pela cultura, ou falta dela, em todas as empresas, pois não há como saber a direção que se deseja ir se não há uma história a ser escrita.

Mas para que tudo aconteça adequadamente é necessário que a empresa tenha consciência de suas ações por um período maior, sem que o imediatismo seja a regra, pois ao se tratar de decisões organizacionais sempre há uma preocupação com o ciclo de vida da empresa, que não nasce agora para daqui a pouco desaparecer, fato comum e corriqueiro em mercados onde o conhecimento é deixado de lado por exigir que as pessoas pensem antes.

Conhecimento transformado em ações planejadas e voltadas à excelência em Marketing

2012-01-12T22:06:00.000-02:00

A transformação do conhecimento em ações duradouras é essencial para o êxito organizacional no mercado, partindo de premissas embasadas em estudos e pesquisas reais, sem achismos ou devaneios daqueles que definem os rumos da empresa, fato que raramente ocorre pela incapacidade em aliar todas as mentes sob um mesmo foco, tendo base na cultura organizacional que traz a todos o mesmo discurso, sem importar o jogar a culpa, pois todos passam a executar suas tarefas de forma adequada e planejada quando entendem que a cadeia de valor interna é construída diariamente.

Inteligência é material raro e escasso em qualquer mercado, fortalecendo as organizações que investem em desenvolvimento contínuo de colaboradores, aproveitando as habilidades de cada um e enviando-o para um treinamento de alto nível, direcionado e focado no que cada um tem de melhor, sem igualar colaboradores pelo mero fato de trabalharem na mesma empresa.

Este modelo funciona apenas em organizações voltadas ao desenvolvimento contínuo, que não se contentam em ter o mínimo para produzir o máximo, mas que investem diariamente nas pessoas, tratando-as da melhor forma, colocando em ação estratégias desenhadas internamente e que são abraçadas por todos, fruto do investimento efetuado diariamente em administrar as ações que já deram certo e ainda melhorá-las.

Mas nem todas são hábeis quando o assunto é organizar suas tarefas, criar padrões que estejam voltados à excelência, sem amarrar processos ou impedir que o melhor seja feito, e por isso poucas organizações se destacam e viram referência, sendo copiadas indiscriminadamente.

Desenho de processos baseados na cultura organizacional em Marketing

2012-01-08T10:33:00.000-02:00

O desenho dos processos organizacionais reflete diretamente a cultura da empresa, demonstra claramente como são tomadas as decisões e quais são os princípios que norteiam o relacionamento interno e com o consumidor, fazendo com que seus colaboradores possam ter maior motivação para desenvolver novos projetos ou então guardá-los e oferecê-los em breve ao seu concorrente.

A maneira como a empresa gerencia seus processos dá aos colaboradores muitas oportunidades para participar da criação de soluções ou afastá-los rapidamente da organização, fato que diariamente é percebido e que afeta principalmente os clientes, que acabam deixados de lado pela incapacidade organizacional em fazer o que é certo.

Mas este certo pode parecer dúbio, pois cada pessoa terá a sua própria definição do que é certo, mas dentro da sociedade existem parâmetros comuns a todos que permitem entender o que realmente deve ser feito, e então a lógica e a razão permeiam as decisões em um tom diferenciado, sem esquecer do que realmente encanta o consumidor no momento de uma escolha por este ou aquele produto ou serviço.

Por esta razão é que fica evidente a necessidade de cada empresa contar com o melhor time de colaboradores, para que eles compreendam realmente como tudo o que é feito diariamente influencia cada decisão futura, além de revelar que certos comportamentos já não são mais aceitáveis em um mercado extremamente competitivo e que carece de organizações inteligentes.

Então cada um dos processos é desenhado com base no conhecimento, integrando todas as áreas e colocando em ação um time de colaboradores, e não departamentos como são vistos dia após dia em inúmeras empresas, em que a comunicação fica banida por trazer o perigo de uma conspiração contra a empresa, só que esta mesma organização não enxerga que ela própria sabota suas decisões ao não trazer para perto umas das outras áreas, criando um individualismo exacerbado e inútil.

Com este comportamento distorcido as empresas ainda se perguntam porque não alcançam resultados melhores e se destacam, sem olhar para tudo o que já fizeram até hoje e como tratam as pessoas, deixando muito claro que o foco principal não é oferecer produtos ou serviços de alto nível e qualidade reconhecida, mas satisfazer apenas um interesse momentâneo.

Para atingir resultados melhores as empresas precisam aplicar o conhecimento que possuem em seu dia a dia, em cada ação e tornando aproveitável o conhecimento individualizado de seus colaboradores, incentivando-os a participar ativamente dos processos criativos e de melhoria no fluxo de troca de informações e ideias internas, para que o consumidor seja melhor atendido e não procure seus concorrentes facilmente.

Formação, compartilhamento e atualização do conhecimento como fonte de inovação em Marketing

2012-01-05T20:28:00.000-02:00

A construção do conhecimento no ambiente interno de uma empresa deve ser constante, sem limitar a criatividade dos colaboradores, passando pela troca de ideias entre todas as áreas, com foco na tomada de decisões de forma inteligente, e que é rara demais em um mercado altamente competitivo, gerando o reconhecimento de poucas organizações e tornando a disponibilidade de clientes menor, pois a atenção destes consumidores sempre estará voltada àquilo que é bem feito e atende aos seus desejos.

Compartilhar o máximo de informações entre as áreas é crucial para o funcionamento de qualquer empresa que deseja fazer o melhor em um mercado, racionalizando cada ação e tornando as pesquisas relevantes, pois cada dado é direcionado à área correta e não fica exclusivamente destinado aos arquivos que jamais são compartilhados.

Então todas as estratégias ficam delineadas por um nível de conhecimento mais profundo, cada melhoria, que para as empresas despreparadas é uma mudança, vira um referencial de mercado, a vanguarda que todas as organizações desejam mas não fazem por merecer por sempre reproduzirem as mesmas ações sem saber ao certo o porque.

Mas somente isto não fará com que as ações deem certo, é preciso ter um ponto de partida concreto, fazer o máximo para se desenvolver e administrar adequadamente cada ciclo, preparando a organização para as variações, que podem ser grandes ou pequenas, de maneira a proteger a cultura e tornar cada ação parte de um processo único e contínuo.

Desta maneira tudo é pensado, analisado e fundamentado em conhecimento puro, com a razão de se estar fazendo o que é correto, pois os números apontam para as melhores soluções, deixando evidente que cada pesquisa é necessária e faz com que os maiores diferenciais sejam incluídos em seus produtos ou serviços.

Por isso a troca constante de ideias e opiniões embasadas em conhecimento transforma a empresa em uma geradora de soluções, independentemente da aplicação e da área em que surgem as sugestões, pois estudá-las é o mínimo que pode ser feito, avaliando a viabilidade e colocando nas mãos dos clientes os melhores produtos e serviços com a certeza de que os estudos e pesquisas complementares trouxeram as informações necessárias para se fazer o que é correto e funciona.

Visão, alinhamento e precisão estratégica para o desenvolvimento organizacional em Marketing

2012-01-02T21:48:00.000-02:00

A precisão estratégica é determinada pela capacidade organizacional em compreender as mudanças ocorridas no mercado, na maneira como os consumidores passam a tomar suas decisões e como os concorrentes e movem em busca de um lugar ao sol, tornando o mercado mais competitivo e trazendo para os clientes mais opções de produtos e serviços, que em nada interferem no desempenho das empresa inteligentes que conseguem fidelizar seus consumidores ao estarem sempre prontas para atender aos seus desejos e satisfazê-los plenamente.

Conciliar inteligência e ações internas é um caminho simples a ser trilhado em qualquer organização, com o compromisso entre as áreas sendo firmado sobre uma plataforma baseada em conhecimento, com tudo muito bem definido e estruturado, de forma a criar processos propícios ao desenvolvimento de soluções, sem amarrar o fluxo contínuo e direcionado ao êxito.

Mas para que tudo isso aconteça é preciso ter uma cultura organizacional voltada ao desenvolvimento, sem extirpar uma ou mais áreas das decisões, levando-se em conta o máximo de informações e trazendo a excelência como constante na distribuição do próprio conhecimento, fator esquecido e que por muitas vezes é trancado em gavetas pela incapacidade da empresa entender o que é preciso ser feito.

Então tudo o que acontece parece obra do acaso, como se não houvesse outra explicação para a própria existência da empresa, a não ser um acidente de percurso, onde tudo surgiu de repente e não existe lógica nas ações internas que geram os produtos e serviços.

Também fica muito mais fácil encontrar novas soluções quando todos os colaboradores estão envolvidos em cada um dos projetos, que unem áreas e transformam a maneira como as informações são trabalhadas, criando fluxos criativos e de crescimento, fator raro e que só demonstra o quanto uma empresa muito bem preparada pode trazer para o presente a vanguarda do mercado e a conquista real de consumidores que as acompanharão por muito tempo, deixando os concorrentes de lado e talvez nem percebendo-os.

Administração do desenvolvimento organizacional com a aplicação e distribuição das informações no ambiente interno em Marketing

2012-01-01T11:25:00.000-02:00

Apontar as melhores soluções transforma uma empresa em todos os sentidos, traz novas oportunidades de colocar no mercado produtos e serviços condizentes com os desejos dos consumidores e fortalece as ações internas que desenvolvem e criam ideias ao longo dos anos, diferenciando-as dos concorrentes e colocando em ação a distribuição do conhecimento entre todas áreas.

Entender como a circulação das informações no ambiente interno favorecem o desenvolvimento organizacional é essencial para qualquer empresa, deixando seus colaboradores mais livres para pensar, criar e melhorar as soluções que chegam até seus consumidores.

Mas o interesse da empresa em tornar este princípio em um hábito parece distante da realidade de muitas organizações, que preferem repetir as ações em ciclos praticamente infinito, mudando apenas quando o desaparecimento da empresa é eminente.

Mesmo assim existem organizações que optam por criar laços internos entre as áreas, com uma comunicação efetiva, direta e simplificada de tal forma que o foco de todas as áreas passa a ser comum, trazendo agilidade nas ações, facilidade de transformar o conhecimento em produtos e serviços, além de atender aos desejos dos clientes rapidamente de forma plena.

Também é possível desenvolver mecanismos para acelerar a troca de informações entre as áreas, o principal, e o mais importante, é a quebra das paredes invisíveis, retirando do quotidiano organizacional a máxima de que cada área só é responsável pelas suas ações, quando na verdade uma ação interna influencia todo o fluxo e permite ou impede que a empresa cresça.

Isto acontece porque o despreparo organizacional é elevado, fazendo com que ideias fiquem apenas na mente, ou no máximo no papel, criando assim a certeza de que tudo o que é pensado não irá ser usado, pois não faz sentido oferecer uma ideia àqueles que não querem ouvi-la.

Esta prática é muito comum, todos já conhecem e sabem que as organizações deixam de aproveitar as melhores oportunidades, pois o foco principal não é atender aos desejos dos consumidores, mas retirar o máximo de dinheiro de seus bolsos no menor tempo, gerando a insatisfação dos clientes e virando referência negativa no mercado.

Com este comportamento é natural que poucas empresas se destaquem no mercado, pois estar na vanguarda é saber aproveitar o conhecimento obtido no passado, usá-lo no presente e criar o futuro, em conjunto com seus colaboradores e consumidores, demonstrando uma visão real do mercado, além de oferecer oportunidades para a própria empresa aprender consigo mesma.

Outro fator definitivo é a administração do aprendizado contínuo organizacional, que é voltado ao desenvolvimento, à geração de ideias criativas, que colocam a empresa na vanguarda do mercado por conhecer muito bem seus colaboradores e clientes, realizando pesquisas e trabalhando em conjunto com o maior número de variáveis relevantes existentes.

As empresas podem melhorar ao longo do tempo quando encontram a verdadeira razão de existir, para que suas ações não sejam apenas pontuais e sequer fiquem marcadas na mente de seus clientes, mas para que façam a diferença e sejam usadas como referência para a concorrência, sem exceção.

Relacionamento continuado com o consumidor associado às pesquisas de Marketing

2011-12-30T20:47:00.000-02:00

Distanciar-se dos clientes é um processo comum em muitos mercados, efetuado por empresas que não compreendem a razão que existe para tal relacionamento perdurar o máximo de tempo possível, não pela necessidade de se lucrar única e exclusivamente, mas com o intuito de evoluir as ações, desenvolver a empresa e tornar a vanguarda de mercado uma constante dentro das melhores organizações.

Manter um relacionamento com os clientes é básico para qualquer empresa, tendo como reflexo a fidelidade natural, que cresce e passa para outras pessoas, tanto dentro das famílias quando pelo nível de amizade existente entre os consumidores, mas são poucas as empresa que estão preparadas para lidar com esta constante, ignorando toda e qualquer informação nova que chegue aos colaboradores, pois acham que já conhecem os clientes tão profundamente que nada mais é necessário no campo das pesquisas de Marketing.

Outro ponto interessante é a incapacidade de muitas organizações aceitarem que o mercado é mutável, movendo-se em uma velocidade que, dependendo do setor, mexe com a maneira de pensar organizacional.

Mesmo assim muitas empresas acham que não precisam de clientes, que eles dependem das organizações para sobreviver e que não encontrarão produtos e serviços equivalentes ou melhores em seus concorrentes, apontando diretamente para a visão míope e ofuscada pela falta de conhecimento em todos os níveis mais elevados.

E desta maneira as empresas desprovidas de preparo deixam o mercado receptivo aos concorrentes mais capacitados, que investem em seus colaboradores e os preparam diariamente para fazer o melhor, transformando o conhecimento em produtos e serviços que atendem aos desejos dos consumidores, agregando novas informações àquilo que já existe e inovando ao estarem conectadas com o presente.

Por esta razão é que poucas organizações são reconhecidas facilmente pelos consumidores, obtendo diferenciais que as colocam sempre na frente dos concorrentes, oferecendo produtos e serviços dentro do tempo correto e formando uma parceria de longa duração com os consumidores, pois seus colaboradores estão muito bem preparados para lidar com a interação cliente empresa.

Quanto mais próxima a empresa se encontra de seus consumidores maiores são as inovações disponibilizadas em um mercado, atendendo desejos com maior precisão e deixando aos clientes a certeza de que a parceria formada será longa e trará satisfação para ambos os lados.

Cultura, desenvolvimento e reinvenção contínua organizacional em Marketing

2011-12-28T21:14:00.000-02:00

Reinventar uma empresa é um processo contínuo, que não deve mexer nas bases culturais, mas na maneira como a organização age, se comporta e toma suas decisões conforme o tempo passa, adaptando-se e evoluindo em parceria com seus clientes, colaboradores e fornecedores.

Organizações devem manter uma base sólida com a qual fundamentam suas ações, tomam decisões e planejam como a estrutura deve atuar para satisfazer consumidores e criar inovações com o passar dos anos.

Por esta razão tudo o que é devidamente desenhado já prevê o desenvolvimento, uma melhoria contínua em todos os pontos, não para desprezar o que se constrói agora, mas por terem a noção exata de que o melhor produto ou serviço que podem oferecer aos clientes é sempre o próximo.

Com esta dimensão realista cada ação ganha uma força maior, o empenho de todas as áreas é fundamentado sobre o conhecimento e torna todos os estudos e pesquisas válidos, utilizáveis hoje e no futuro, como base para o desenvolvimento de soluções cada vez melhores.

Mesmo assim tudo o que é produzido possui um nível de qualidade esperado, e até surpreendente, para o consumidor, levando-se em conta muito mais do que meras informações de um banco de dados, aproveitando-se o relacionamento com os clientes e entregando-lhes produtos e serviços delineados pelo conhecimento, passando pelos desejos e formando uma parceria duradoura.

Por esta razão todas as ações não devem ser delimitadas a manuais que engessam as empresas, pois o conhecimento deve estar aliado ao desenvolvimento, às pesquisas e aos estudos de forma a incentivar a criatividade, integrando todas as áreas, formando um conjunto de ideias muito mais forte e simples, unindo os diferentes conhecimentos e permitindo que as pessoas realmente contribuam.

Então cada etapa do desenvolvimento não é mais associada à mudança onde tudo é jogado fora, mas é desenvolvido, estudado novamente e reestruturado de forma a potencializar a excelência já existente, agregando novas áreas de conhecimento àquilo que já traz um resultado muito bom e também trazendo as demais para o mesmo patamar, maneira como todas as empresas devem trabalhar realmente.

Comunicação, estudos, pesquisas e inteligência estratégia na diferenciação e desenvolvimento organizacional em Marketing

2011-12-26T20:54:00.000-02:00

Organizar a comunicação interna torna viável aproveitar mais ideias, formando um conjunto entre todas as áreas, colaboradores e fortalecendo os vínculos que definem a cultura e as diretrizes da empresa, tendo como foco a excelência e a atenção aos desejos dos consumidores.

Comunicar-se adequadamente traz um diferencial às organizações inteligentes, fator decisivo no momento de se colocar no mercado um produto ou serviço, atendendo aos consumidores com simplicidade e direcionamento.

Mas para alcançar este estágio avançado é necessário que a empresa saiba, inicialmente, quem ela própria é, para que serve, porque produz e porque se relaciona com pessoas, abandonando aquela figura mítica onde o cliente é uma peça e depende da organização, pois o mercado vive uma realidade onde a empresa é dependente dos consumidores e dos concorrentes.

Então tudo o que envolve a criatividade não é mais fruto exclusivo dos colaboradores da sua empresa, pois as referência estão disponíveis e acessíveis em um volume jamais visto anteriormente, permitindo que as melhores e maiores ideias ganhem asas e saiam do papel com uma eficácia assertiva.

Por esta razão é que se torna fundamental ter colaboradores mais atentos, que não fiquem presos às paredes da empresa, saindo do ambiente organizacional para arejar a mente, deixar fluir a criatividade e tomar como referência outras empresas, não para copiá-las indiscriminadamente, mas para reverenciar as melhores ideias sem nenhum problema, ao ponto de extrapolá-las e torná-las obsoletas.

E o comportamento organizacional diante da melhoria contínua diária também deve ser diferente, não se fazendo loucuras, e ao mesmo tempo inovando, estudando novas possibilidades e alcançando a vanguarda do mercado por mérito próprio, trazendo o máximo de informações dos clientes para as pessoas que diariamente estão em contato com eles e são a maior fonte de referência e inspiração que uma empresa pode contar.

Quando as empresas entendem que seus colaboradores são motivadores de mudanças e melhorias as ações passam a ser tomadas com consciência, inteligência e discernimento, utilizando os recursos com parcimônia e alcançando o êxito produtivo no tempo ideal.

Dimensionamento de ações com o uso do conhecimento estratégico de Marketing

2011-12-24T17:01:00.000-02:00

A dimensão das ações de uma organização não se limitam às suas paredes, pois influenciam todo o mercado, não somente em contexto local, mas sim em um território mais amplo e até global, pois a facilidade de se comunicar é tão grande que um deslize é suficiente para retirar uma empresa de atividade.

Ações planejadas sempre trarão resultados melhores, conquistarão clientes mais facilmente e demonstrarão que a empresa faz por merecer o reconhecimento do mercado.

Mas o que acontece diariamente é justamente o oposto, as organizações investem em ações semi amadoras, sem qualquer conhecimento, por achismos que não levam a lugar algum e surgem da mentes daqueles que sequer conhecem o negócio que gerenciam, algo utópico e que parece improvável, mas que é tão comum que apaga do mercado inúmeras empresas dia após dia.

Então tudo o que é programado surte um efeito melhor, e a consequência destas ações é o lucro, pois a oferta de produtos e serviços de alto nível é básico, e antes disso está o desejo em atender e se relacionar com seus clientes da melhor maneira possível, estudando tendências, aproximando-se mais do consumidor e trazendo novos dados para entender e colocar no mercado o que é desejado.

Só que ainda assim muitas empresas deixam a desejar quando o assunto é estudar e entender o mercado, apenas coletando um punhado de informações sem saber para que servem e porque foram coletadas, tornando todo o trabalho irrelevante e sem nexo com a realidade organizacional.

Por razões como esta é que o consumidor sempre parece jogado às traças, sendo valioso quando traz seu dinheiro, sendo descartado novamente logo em seguida, e este modelo de organização ainda sobrevive em muitos mercados, prejudicando às demais empresas, ao mercado e ao setor em questão.

Diante disso é preciso tomar certos cuidados ao se tomar decisões, e são poucas as empresas que sabem o que fazem, tanto que se destacam mundialmente e viram referências para serem seguidas e não copiadas indiscriminadamente como as empresas desprovidas de conhecimento fazem.

Motivação, estratégia e desenvolvimento organizacional em Marketing

2011-12-19T21:07:00.000-02:00

Tornar sua empresa em uma provedora de soluções é um fato que se consolida quando a empresa é fundada, pois em seu nascedouro tudo pode ser delineado pela excelência quando o conhecimento é a base para a tomada de decisões, as escolhas e a construção de sua visão e valores, trazendo para seu ambiente colaboradores mais bem preparados e incentivados à criar continuamente.

A capacidade de oferecer soluções é o principal motivador de melhorias em qualquer empresa, trazendo ao presente as experiências de cada colaborador em momentos distintos e que viabilizam o desenvolvimento de produtos e serviços melhores.

Neste mesmo instante também é interessante observar que todas as ações e estratégias são delimitadas de acordo com a capacidade organizacional, seu público-alvo e concorrentes de mercado.

Além disso é necessário ter também condições adequadas para oferecer aos colaboradores, que se sentem mais à vontade e podem contribuir para o desenvolvimento de novas oportunidades e o aproveitamento daquelas já existentes, melhorando os produtos e serviços com o passar dos tempos.

Então cada ação passa a ser colocada em prática com muito mais conhecimento, estudos e pesquisas direcionados, com um autoconhecimento organizacional muito melhor e maior, além de entender melhor a cabeça dos consumidores.

Enquanto isso muitas empresas passam a apenas imitar as que se destacam no mercado, tentando copiar os produtos e serviços, sem levar em conta todo o relacionamento envolvido internamente e com o cliente.

Assim as melhores empresas podem se destacar ainda mais, revendo suas ações com maior cautela e desenvolvendo-as mais rapidamente, com maior efetividade e reconhecimento dos clientes e dos concorrentes que passam a copiá-las indiscriminadamente.

Atividades e terceirização inteligente em Marketing

2011-12-18T19:01:00.000-02:00

Repassar para outras empresas certas atividades é uma decisão a ser tomada com cautela, fator tão importante quanto a capacidade do fornecedor em atender o que é solicitado, pois na maioria das vezes as empresas entregam para outras o que é parte do seu core business, não levando em conta a importância de manter as atividades essenciais dentro de seu controle direto.

Entender o funcionamento da empresa é primordial para se tomar qualquer decisão, não deixando o seu cerne ser dividido e perder a excelência.

Por esta razão é que as organizações inteligentes conseguem se destacar no mercado, pois estão atentas ao presente, sabem muito bem que não devem deixar outras organizações controlarem o seu negócio ou parte do que é vital.

Isto também pode gerar uma certa discussão interna, mas para uma empresa inteligente tudo se ajeita mais rapidamente, pois o foco da organização é a excelência, e as atividades que podem ser repassadas estão fora da coluna que mantém o negócio funcionando, o que não significa total isolamento.

Mas ainda assim é necessário um preparo, até certo ponto psicológico, da própria empresa, que defende seus interesses com base nos estudos e pesquisas realizados no mercado.

Efetividade estratégica na diferenciação das ações com a integração das áreas em Marketing

2011-12-17T18:55:00.000-02:00

Estratégias desenhadas com a participação de todas as áreas são mais efetivas e precisas, deixando um número de pessoas muito maior colaborar com as decisões, levando às organizações ao êxito mais rapidamente.

Combinar com todas as áreas o mesmo discurso fortalece qualquer organização, tornando-a mais competente e alinhada com o presente de mercado, andando no mesmo compasso e impedindo que os concorrentes se aproximem.

Mas isto não acontece da noite para o dia, é necessário contar com um time muito bem afinado, e para que isso aconteça é preciso sair da mesmice, oferecendo mais do que produtos e serviços para os consumidores.

Logicamente o que acontece na maioria das empresas é caótico, sem uma organização evidente e direta, proporcionando achados e não criações, copiando os concorrentes e imitando-os, para evitar o risco de pensar e fazer o que é certo.

Então tudo o que acontece não depende das forças internas, mas do que o mercado permite, e até certo ponto tolera, já que as melhores empresas cuidam de suas fatias de mercado muito bem e buscam retirar consumidores dos concorrentes por meio dos melhores produtos e serviços, aliados à uma visão muito mais ampla e assertiva.

Deste modo as ações não são desenvolvidas por um grupo reduzido de pessoas, pois todos os colaboradores são incentivados a criar, a oferecer soluções em todas as áreas, mesmo que inicialmente pareçam que não surtirão um efeito grande.

Também existe um compromisso maior de cada colaborador, que acaba por enxergar o resultado do seu trabalho em um produto ou serviço adquirido, facilitando a criação de soluções em um futuro muito próximo, pois o contato com os clientes é muito mais ativo e concreto.

Desenvolvimento cíclico organizacional em Marketing

2011-12-14T21:18:00.000-02:00

Empresas com a capacidade de se reinventarem de tempos em tempos não deixam margem para que os concorrentes as alcancem ou passem, demonstrando um controle de ações muito próximo da perfeição, que com leves ajustes sempre mantém estas organizações à frente da concorrência e criam oportunidades viáveis para o êxito.

O foco das ações organizacionais é ajustado delicadamente enquanto um caminho é seguido, trazendo novas informações para o ambiente interno e deixando espaço suficiente para que a criatividade dos colaboradores seja melhor aproveitada.

Mas somente discursar sobre teorias que jamais serão colocadas em prática é uma ação em vão, sem valor algum, vazia, quase que uma comprovação da incompetência em tornar viável uma ideia, um conceito e atender aos desejos dos consumidores.

Desta maneira toda empresa inteligente sabe e faz por merecer o destaque ganho em um mercado, pois preferem buscar novas informações para que o desenvolvimento esteja em seus corredores, em cada uma de suas áreas e com todos os colaboradores, pois assim conseguem desenvolver todo o conjunto em um ritmo adequado e com objetivos muito bem definidos.

Por esta razão é muito importante, e interessante, trazer o máximo de informações para dentro da empresa e distribuí-las aos colaboradores, incentivando-os a observar novas práticas, para que tenham referências diferentes das encontradas internamente e venham a criar produtos e serviços desejados antes da concorrência.

Só que esta ação é rara, e importante demais para estar presente em qualquer organização, e é aí que as melhores empresas ganham o mercado, conquistam e cativam clientes, tendo como base a entrega de algo que vai além do produto ou serviço ofertado no mercado, que só é conhecido através das pesquisas, dos estudos e do relacionamento diário com o consumidor, sem exceção.

Cadeia de valor, aprendizado e melhoria contínua organizacional dentro do foco estratégico de desenvolvimento em Marketing

2011-12-10T15:31:00.001-02:00

Empresas nascem de sonhos, que quando bem estruturados prolongam a vida das organizações e entregam aos consumidores produtos e serviços com valor elevado, não pelo que são em si, mas pelo que acabam representando na vida de cada pessoa, com toda a dedicação dos colaboradores e um relacionamento de excelência com os clientes.

Criar uma empresa é fácil, simples e cabe na vida de qualquer pessoa, mas estruturá-la adequadamente, entender o funcionamento de todos os fluxos e levar ao consumidor os melhores produtos e serviços é uma história completamente diferente, que exige muitos estudos, dedicação, determinação e disciplina, com as quais algumas culturas não estão habituadas e fazem o máximo para que a razão não entre pela porta da frente da organização.

Por isso é fácil encontrar organizações que não duram muito, que não se adaptam ao presente e não investem em desenvolvimento, achando que a mera existência já é mais do que suficiente para obter o lucro, e não a fidelidade dos clientes por muitos anos.

Isto é fruto das culturas que não valorizam o aprendizado, onde tudo é feito sem organização, sem planejamento e sem um sentido racional, apenas com a função de estar ali ocupando um espaço, atrapalhando os concorrentes e não tendo como princípio a diferenciação, o atendimento diferenciado ao consumidor e tudo o que pode fazer a empresa dar certo.

Mas enquanto muitas empresas não se dão conta do que devem fazer há um grupo seleto que faz por merecer o destaque, virando referência e servindo de guia em um mercado caótico e acostumado a dar sempre mais do mesmo, trazendo também um grau de proximidade maior para com o cliente, através dos colaboradores muito bem preparados e incentivados a fazer sempre o seu melhor.

Com um comportamento diferenciado as melhores empresas também ganham em agilidade e flexibilidade, tornando todo o tempo de trabalho produtivo, para a busca de soluções, de ajustes refinados e que permitem seguir em frente tranquilamente, pois cada um sabe das suas responsabilidades e faz o melhor que pode para tornar a organização muito melhor e mais desenvolvida a cada novo dia.

Valores organizacionais, diferenciação no mercado e relacionamento com o consumidor em Marketing

2011-12-03T16:44:00.001-02:00

A vanguarda conquistada pelas organizações em um mercado é fruto da constante visualização do que acontece no presente, sem deixar o passado virar um âncora ou o futuro ser colocado tão à frente que jamais chegará.

Empresas devem tomar para si suas responsabilidades diária, desde o início das atividades, colocando-se no presente diariamente, não apenas para produzir, mas para entender que ao atender seus clientes hoje a empresa terá uma nova oportunidade amanhã.
O que mais chama a atenção é que as empresas não se preocupam em olhar para o consumidor hoje, agora, neste instante, pois sempre recorrem aos dados históricos, às experiências anteriores, como se as pessoas fossem imutáveis, constantemente formatadas de um único modo, sem aprender, sem se aprimorar ou poder ter novos desejos.
Isto faz com que todos os dias dentro das organizações sejam iguais, tudo é processado da mesma forma, nada mais é pensado, o consumidor vira um número esquecido em uma planilha e só é valorizado quando transfere uma soma monetária para a empresa.
Mas o mercado também possui empresas inteligentes que se relacionam verdadeiramente com seus consumidores, que não param no tempo e olham à frente com os pés no presente, pois não perdem a capacidade de se desenvolver, de criar e dar condições para que seus colaboradores saiam das caixas invisíveis que bloqueiam a percepção mais ampla das oportunidades que surgem ao realizarem estudos e pesquisas para aprimorarem suas ideias, transformando-as em produtos e serviços posteriormente.
Só que este comportamento só é possível quando a organização já nasce sobre fundamentos sólidos e construídos com a intenção de ir além do ganhar dinheiro, produzir e ter um público-alvo fiel, gerando a constante busca pela satisfação do cliente, algo que acontece com poucas empresas, já que elas organizam seus processos para dar certo, e não para separar as áreas.
Também fica muito claro que o atendimento ao cliente é elaborado sobre um conceito muito simples e que é difícil de ser aplicado, pois a própria empresa se coloca na figura do consumidor e sabe que deve dar o mesmo tratamento que deseja receber, não para vender, pura e simplesmente, mas para se desenvolver e criar inovações que encantam os clientes e colocam as organizações na vanguarda do mercado.

Cultura, excelência e desenvolvimento contínuo em Marketing

2011-12-02T20:44:00.001-02:00

Colaboradores dedicados são incentivados pelas condições que as empresas lhes dão diariamente, com a oportunidade de explorar novos conhecimentos, trocar informações com as outras áreas e fazer com que a excelência permeie todas as ações, fator que é primordial e acaba compondo o cerne da cultura organizacional.

Todas as decisões tomadas diariamente nas empresas inteligentes são fundamentadas em conhecimento, abordando as oportunidades de mercado de forma ágil e prática, sem achismos insanos ou um discurso derrotista, fazendo a diferença na hora em que o consumidor adquire seus produtos e serviços.

Do mesmo jeito é possível encontrar empresas no mercado que só culpam seus concorrentes por todos os fracassos, mas nada foi feito para mudar, apenas copiaram os concorrentes, não fazendo por merecer a longevidade que obtiveram.

Então o nível de comprometimento é influenciado diretamente pelas condições oferecidas, tanto dos colaboradores quanto da própria empresa para com seus clientes, distribuidores e fornecedores.

Só que o mercado também exige que cada organização cuide de suas particularidades, que desenhe seu território de forma inteligente e concisa, sem inventar ou sair produzindo sem saber para quem, como acontece normalmente e leva ao desaparecimento de muitas empresas todos os dias.

Desta forma tudo o que é produzido não é mais fruto de uma mera vontade incessante em competir com as outras empresas, mas para satisfazer consumidores e contar com a permanência na vida deles por mais tempo, deixando pouco espaço para os concorrentes.

Mas nem todas as empresas estão preparadas para lidar com o mercado extremamente competitivo, que tem na globalização inúmeras oportunidades para àqueles que pensam, aplicam o conhecimento e fazem o máximo para entregar aos consumidores o melhores produtos e serviços.

Empresas devem nascer prontas para fazer o melhor, criando uma cultura onde a excelência é o mínimo aceitável, pois todos os dias investem em treinamentos para desenvolver seus colaboradores, deixando-os prontos para atender aos clientes e satisfazê-los plenamente.

O tráfego e a distribuição de informações como diferencial estratégico em Marketing

2011-11-29T21:19:00.001-02:00

O volume de informações que trafega dentro de uma organização é elevado, sendo necessário tratar toda a distribuição com cautela e precisão, aliando velocidade e veracidade, fazendo do profissionalismo a base para o desenvolvimento, conectando as áreas e fazendo-as trabalhar em conjunto, com um único foco, eliminando a primeira barreira interna que a cada dia derruba milhares de organizações ao redor do mundo.

Controlar as informações é um processo que deve ser tratado com muita habilidade e inteligência em qualquer empresa, mas somente as melhores conseguem encontrar o equilíbrio e se tornam diferentes, inovadoras e vanguardistas o suficiente para sempre estarem presentes no tempo presente, aprendendo com o passado e olhando para o futuro.

Mas o controle não dever feito com a intenção de impedir o desenvolvimento, de punir a todos os que desejam ir além do que é feito hoje, saindo do comum e partindo para um nível muito mais elevado perante à concorrência.

Só que mesmo assim as organizações são voltadas a controlar o que não é diferencial algum, fazendo seus colaboradores trabalharem mecanicamente, e não prestam atenção ao que realmente é importante e vital.

Então o tempo e o preparo acabam por determinar o êxito daquelas organizações que trabalham com um objetivo bem delineado, sem se esquecer dos clientes, dos colaboradores e de todas as variáveis que estão envolvidas na construção de cada ideia que se transforma em produtos e serviços.

Por esta razão são poucas as empresas que sabem lidar com o mercado, com a própria evolução e com todas as ações internas que geram o desenvolvimento contínuo, de ideias, colaboradores e do relacionamento com o consumidor, tendo como foco a excelência.