Время от времени меня спрашивают: «Как стать интернет-маркетологом? С чего начать, какие книжки почитать?». Обычно я пересказываю свой опыт. В этой статье хотелось бы обобщить ответ и выделить рекомендации.

Возможно, читатели в комментариях подскажут ещё что-то, о чём я забыл, оспорят моё мнение или зададут вопросы.

Итак, интернет-маркетолог — кто он?

Интернет-маркетолог — это прежде всего специалист по маркетингу, который работает в интернете и использует онлайн-каналы коммуникации (сайты, e-mail, мессенджеры). Основная цель его деятельности — маркетинговая: привлекать и удерживать клиентов и партнеров с помощью интернета.

В одной из книжек Игоря Манна я нашел интересное определение маркетинга:

Маркетинг — это всё то, что менеджеры по продажам делать не хотят, не успевают или не могут.

Поэтому на интернет-маркетологе часто лежит больше задач, чем просто привлекать и удерживать клиентов и партнеров.

Можно ли считать сеошника или специалиста по контекстной рекламе интернет-маркетологом?

Я считаю, что можно в том случае, если мы имеем дело не только с техническим специалистом по определенному каналу, но и с маркетологом, который знает сколько клиентов он привлек с помощью этого канала, во сколько обходится клиент и т.д.

Хочу стать интернет-маркетологом. С чего начать?

1. Создайте проект, над которыми можно экспериментировать

Это может быть сайт или партнёрская программа, в который вы участвуете. Под партнерской программой я подразумеваю не какой-то MLM или системы активной раскрутки, а что-то нормальное: например, партнерский магазин в сервисе Prostoprint.

У меня таким проектом был личный сайт на бесплатном хостинге uCoz, на котором я учился поисковому продвижению, дизайну, верстке и многим другим вещам.

2. Попробуйте себя в разработке

Дизайн, вёрстка, программирование, наполнение контентом — не лишний опыт. Позже, когда вы будете ставить задачу дизайнеру, верстальщику или программисту, вы будете знать что можно от них требовать, а чего нельзя.

Иногда я подхожу к программисту с задачей, а он мне отвечает, что выполнить её нереально. Тогда я беру листок бумаги и совместно рисую алгоритм: какие данные откуда мы берем, какие шаги выполняем и куда сохраняем полученный результат. В 90% случаев это помогает и программист берется за выполнение. В 10% случаев действительно существуют технические ограничения, в которые я вникаю, чтобы в следующий раз приходить с реализуемой задачей.

3. Расширяйте кругозор и поглощайте информацию

Я стараюсь читать, как только появится свободная минутка. Профильная информация, безусловно, важно и полезна, но не стоит зацикливаться только на ней. Читайте деловую литературу, статьи из мира ИТ и новости рекламного рынка. Никогда не знаешь, после прочтения какого из материалов тема посетит классная идея для одного из проектов.

Могу показать черновой вариант списка книжек для интернет-маркетолога, большую часть книг оттуда я прочитал и могу рекомендовать.

Также рекомендую купить электронную книгу — это позволит брать с собой множество книг и читать их в пути, например. Кто не может читать в пути — слушайте аудиокниги.

4. Поработайте на малый бизнес и наберитесь опыта

Я считаю, что не стоит сразу рваться работать в рекламное агентство или крупную компанию. Именно в малом бизнесе вы будете находится ближе всего к потребителю, именно в нём вы сможете поработать на смежных или не очень направлениях.

Опять же, никогда не знаешь какой смежный опыт пригодится. Холодные звонки или рекрутинг? Мне пригодилось и то, и то.

5. Забудьте о фразе «это не моя работа». Ненадолго, но забудьте.

Бизнес есть бизнес. И если ваш руководитель дает вам непрофильную задачу, значит он предполагает, что вы поможете компании заработать деньги или получите нужный опыт. Вы же помните, что пришли зарабатывать компании деньги, а не показывать график посещаемости сайта?

Знаю, холодные звонки — не самое приятное занятие. Но взгляните на эту задачу с другой стороны: только так вы можете пообщаться с потенциальными клиентами напрямую, без посредников. Так вы можете понять их потребности и мотивацию. Да и вообще, любому маркетологу рекомендуется опыт в продажах.

6. Найдите наставника

Это может быть ваш начальник или коллега, а может быть просто знакомый. Обращайтесь к наставнику тогда, когда не можете решить задачу или не знаете с чего начать. Экономьте их время, если можно погуглить ответ на вопрос. Плюсом для вас будет, если вы придёте к наставнику не только сосформулированным вопросом, но и с вариантами ответов.

Так повелось, что мои наставники всегда были так или иначе связаны, с консалтингом и обладали отменной логикой.Часто я не мог их переспорить, потому что они мыслили гибче чем я, могли предоставить больше аргументов и строили свою позицию с использованием структуры. У них я учился.

7. Научитесь продуктивно работать: со временем и с информацией

Сейчас можно найти массу материалов по тайм-менеджменту, лайфхаков для повышения продуктивности.

Меня сильно спасает скорочтение, которому я научился ещё в детстве. Моя система тайм-менеджмента пока ещё выстраивается, поэтому её расписывать не буду.

На этой приятной ноте и закончим. Желаю вам продуктивного обучения и хороших результатов. Теперь самое время прокомментировать этот материал :)

На это есть, как минимум, 3 причины:

1. это отличный журнал об интернет-бизнесе от практиков (лично я узнал 80% авторов журнала ещё по фотографиям на обложке)
2. деньги, вырученные от продажи, пойдут в благотворительную организацию «Всеукраинская молодежная общественная организация "Ассоциация молодых доноров Украины"», krov.ua
3. таким образом вы поддержите выпуск следующих номеров

Цена – всего 25 грн (!). Очень дешево, как за 70 страниц сжатого опыта экспертов интернет-бизнеса, правда?

Полезные ссылки:
— официальный сайт проекта
— купить журнал «Интернет-Бизнес. Как начать успешный интернет-бизнес?» в магазине bookshop.ua
— обращение автора проекта Алексея Созинова (потребность в помощи, о планах и возможности получить выпуск в pdf)

Вы отлично разбираетесь в поисковой оптимизации? Съели собаку в контекстной или медийной рекламе? Превосходно овладели всеми SMM-инструментами? Весь УАнет делится ссылками на ваше вирусное видео? Ваш конек — веб-аналитика? Отлично делаете PR в интернете? Знаете все тонкости директ-мейла? Разрабатываете стратегии комплексного интернет-маркетинга? А может, вы только начинаете свой путь в интернет-маркетинге?

У меня для вас две новости: хорошая и плохая.

Хорошая новость: работодатели ищут вас! Они готовы платить деньги, хорошие деньги за ваши профессиональные умения. Ко мне постоянно обращаются самые разные компании и просят порекомендовать интернет-маркетологов на отличные вакансии. Среди них есть рекламные агентства, перспективные стартапы и интернет-магазины. Некоторые готовы предложить работу даже для начинающих!

Плохая новость: работодатели не могут вас найти. Вы нигде «не светитесь». Вас редко можно встретить на профильных мероприятиях. На сайтах поиска работы чаще всего даже нет отдельного раздела под вакансии интернет-маркетологов. Всё — для работодателя вас нет. Он очень хочет найти вас, заплатить вам денег, но не может.

Так давайте поможем работодателю встретить вас — умелого интернет-маркетолога. Заявите о себе, расскажите, кто вы и что умеете лучше всего.

Инвестируйте всего 3 минуты вашего времени и заполните короткую анкету ниже.

«Я сейчас не ищу работу», — возможно, скажете вы. ОК. А если ситуация изменится, как в 2009-м? А если работодатель мечты сделает вам предложение, от которого вы не сможете отказаться? Заполните анкету сейчас. В самом деле, всего 3 минуты.

И поделитесь ссылкой на эту запись с друзьями и знакомыми. Сегодня вы можете помочь им рекомендацией, завтра они вам. Спасибо!

Я прошу вас рассказать о себе в короткой анкете

Данные о вас будут храниться только у меня. Работодатель будет пересылать мне информацию о вакансии, но не будет видеть ваши имейлы. Т.е. вы сами будете решать, откликнуться на вакансию или нет. Кроме вакансий я ещё иногда буду присылать вам интересные материалы и приглашения на разные «тусовки» интернет-маркетологов, потому что нужно знакомиться и чаще общаться.

Не отображается форма? Кликай сюда!

В последнее время я часто стал выступать на конференциях о веб-аналитике и уже провел пару своих семинаров по этой теме. И у меня насобиралось десять советов тем людям, которые хотят заниматься веб-аналитикой. Публикую их ниже:

1. Забудьте о 100% точности. Обычно, этим грешат программисты и технические специалисты. Они хотят получить абсолютно точные даные: «Вот сейчас тут доработаем скрипт, а потом ещё вот тут и…» Забудьте, у вас никогда не будет 100%- точных данных, потому что вы работаете с web аналитикой, а не с системами слежения. Научитесь работать с допущениями. Есть данные с вероятностью 80% — отлично, принимайте на их основе решения.

2. Забудьте о времени на сайте. Современные системы веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс. Метрика ) измеряют время, проведенное пользователем на сайте неправильно. Детальнее об этом можно прочитать в блоге Авинаша Кошека. Это техническая проблема, которую можно решить используя альтернативные системы (например, Webvisor.ru ), если действительно есть потребность измерять время правильно.

3. Бойтесь средней температуры. Помните бородатый анекдот?

— Какова средняя температура больных в энской больнице?

— 36,6 ° С, включая морг и инфекционное отделение!

Из средних показетелей практически никогда нельзя сделать выводов. Они чаще всего лживы или скрывают реальное состояние дел. Бойтесь их, избегайте, и старайтесь приучить к этому коллег.

4. Больше чем аналитик. Не стоит зацикливаться только на своих инструментах и сайте. Смотрите шире, оценивайте внешнее окружение бизнеса, уровень цен на рынке, выход нового продукта конкурента и т. д. Статистов много, аналитиков — единицы. Первые говорят о цифрах, вторые о тенденциях и решениях, которые должен принять бизнес. Знайте, как техническую сторону, так и маркетинговую.

5. Читайте и учитесь! Покупайте хорошие книги, читайте блоги профессионалов, посещайте мероприятия, на которых говорят об эффективности маркетинга, бизнеса. В конце концов — спрашивайте коллег, общайтесь с владельцами бизнеса, вы должны понимать их задачи, цели и страхи. Вам могут быть полезны следующие книги:

6. Придерживайтесь правила 10% на 90%. Только 10% денег вкладывайте в инструменты и 90% времени (=денег) вкладывайте в работу с данными.

7. Научитесь правильно подавать свои идеи. Обнаружили проблему и знаете решение? Этого недостаточно. Ваша работа будет выполнена тогда, когда вы убедите остальных в необходимости изменений, и изменения будут внедрены. Поэтому важно уметь писать такие отчёты, которые бы «продавали» ваше решение. Я рекомендую учиться этому по следующим книгам:

8. Задавайте себе вопросы. Вы в тупике? Не знаете как двигаться дальше? Есть показатель, но вы не знаете что на него влияет? Стройте логические цепочки, поочередно задавая себе вопросы: «И что? / So what?», «Почему?». Такие вопросы часто выводят из тупика и позволяют дойти до сути.

9. Помните о деньгах. Вас взяли на работу не для того, чтобы работать с данными (во всяком случае, я на это надеюсь). Вас взяли на работу, чтобы вы зарабатывали деньги, через экспертизу, решение проблем и выдвижение гипотез. Вы нужны бизнесу для оптимизации его процессов: сайта, воронки продаж, маркетинговых коммуникаций и т. д.

10. Пройдите сертификацию Google Analytics Individual Qualification. Это послужит доказательством того, что знаете как работает одна из лучших систем веб-аналитики — Google Analytics. Перед сдачей экзамена вы несомненно узнаете что-то новое об этой системе веб-аналитики, ознакомитесь с особенностями её работы и покажите уровень своих знаний окружающим.

Пробуйте, и у вас все получится!

Вчера мне посчастливилось присутствовать на пресс-конференции, посвященной 5-летию Яндекса в Украине. Мероприятие происходило в гостинице Hyatt Regency. Среди присутствующих были замечены журналисты деловых изданий (Компаньйон, Коммерсант, Медиабизнес), представители рекламных агентств (Prodigi и SEO-Studio) и порталов (Oboz.ua), а также ключевые сотрудники Яндекса (украинских и российских офисов).

Я вёл небольшую трансляцию в твиттере, перечислю здесь основные интересные факты.

Впервые на подобных мероприятиях Яндекса часто упоминался Google, были озвучены планы на будущее. Волож не преминул намекнуть на Google, когда делал акцент на развитии локальных сервисов (тут, как нельзя кстати, пришелся недавний запуск Яндекс.Панорам), вспомнил и про Россию, где «Яндекс №1 и многих убил».

Яндекс за последний год увеличил свою долю с 19% до 26% (по данным Liveinternet). Уже есть регионы Украины, где доля Яндекса больше или равна доле  Google. Аудитория Яндекса в Украине выросла с 0,5 млн. до 3 млн. за 5 лет.

Поиск Яндекса становится более региональным, теперь в Украине будет 25 поисковых выдач, в зависимости от региона пользователя. Если по украиноязычному запросу будет мало результатов – запрос будет переведен и русскоязычные результаты будут включены в выдачу. Наверняка, это усложнит работу для оптимизаторов, зато выиграют пользователи.

Любители почитать новости смогут воспользоваться Яндекс.Новостями как на русском, так и на украинском языках.

Ну, и напоследок, рекомендую посмотреть ролик, созданный к мероприятию.

Решил не изобретать велосипед, поэтому скопировал работающие и готовые решения. Если кто-то захочет повторить – ничего сложного в процессе установки нету, особенно если пользоваться инструкцией Сергея Петренко.

Посмотрим, насколько увеличится посещаемость с этих площадок. А вы пока попробуйте, все ли работает :) Тем более, что скоро я вас попрошу помочь с распостранением одной записи.

О тенденциях в поисковой оптимизации рассказывает Ярослав Семкив:

За последние полгода востребованность услуги поискового продвижения (SEO) значительно выросла, особенно это касается известных брендов и крупных компаний, которые оценили возможности и преимущества этого инструмента. Многие компании из самых различных бизнес-сегментов обратили пристальное внимание на возможности привлечения целевой аудитории с помощью продвижения сайтов в поисковых системах.

Сегодня SEO в Украине становится уже не просто хорошим способом повышения продаж для сотен интернет магазинов, но также и действенным инструментом по управлению имиджем компании – ее «интернет-визажистом». Такая производная от SEO услуга, как SERM (Search Engine Reputation Management) – управление репутацией в поисковых системах – становится все более востребованной самыми различными компаниями. О ней мы расскажем в одном из ближайших выпусков рассылки.

Если говорить о поисковых трендах, то:

• Значительно выросла скорость индексации – обработка информации поисковыми системами: выложив определенную информацию в Интернет ее можно найти буквально через несколько минут с помощью поисковых систем.
• Вступили в действие новые алгоритмы ранжирования поисковых систем: ранжирование в поисковой системе Гугл осуществляется на основе алгоритма Caffeine, в поисковой системе Яндекс действует новый алгоритм «Снежинск”. Поисковые системы становтся более динамичными и вносят изменения в алгоритмы «на лету».
• Появилась возможность продвижения сайтов в картах Google: для локальных запросов (товар + «в киеве») в поисковой выдачи появляются специальным образом составленные результаты в виде карт и ссылок на определенные компании.
• Увеличился срок выведения в ТОП-позиции поисковой выдачи, в первую очередь для новых сайтов: завоевать доверие у поисковых систем становится все сложнее. Необходимо неукоснительно соблюдать ранее озвученные требования к сайту и следить за новыми, количество которых увеличивается день ото дня.

О тендециях в контекстной рекламе рассказывает Дмитрий Сербин:
Google в 2010 снизил планку затрат для получения звания сертифицированной компании Google Adwords. Если мы получали этот статус, когда надо было набрать оборот за 3 месяца в 100 000 $, то сегодня эта цифра составляет всего 10 000$.  Вследствие чего резко возросло количество сертифицированных компаний в Украине.

Это был один из шагов, с помощью которых компания Google показала свой интерес к украинскому рынку. В числе прочих: появилась возможность безналичной оплаты с НДС для юридических лиц, был проведен день Google в Украине, официально открыт украинский офис компании в Украине.

Касательно внешнего вида объявлений, добавились такие новые элементы: строка для адреса и sitelinks, как в поисковой выдаче. Мы еще расскажем об этих «фишках» в следующих выпусках рассылки.

О тенденциях в usability (удобстве использования сайтов) делится своим мнением Юрий Грановский:

В последние  месяцы мы наблюдаем то, что за услугами аудита юзабилити обращаются не только владельцы интернет-магазинов, а и владельцы известных новостных порталов, представительских сайтов крупных производственных компаний и т.д. Это говорит о том, что к людям приходит понимание о важности удобства и простоты использования Web-сайтов, хотя большинство проанализированных сайтов всё ещё содержат огромное количество серьёзных ошибок и слабо справляются с поставленными перед ними задачами.

Основной  ошибкой, которая встречается повсеместно, является то, что посетителю сайта  пытаются подать в качестве источника  информации огромные текстовые блоки, в то же время, скупясь на информацию графическую. Разработчики и контент-менеджеры интернет-ресурсов не могут понять то, что современный пользователь Web очень быстрый, нетерпеливый и ленивый. Он пытается получить максимум информации и эмоций в кратчайшие сроки, что обуславливается наличием огромного количества этой самой информации и развлечений в Сети. Поскольку пользователи редко читают более 3х-5ти предложений на одной странице, только текст уже не может удовлетворить их потребности.

О маркетинге в социальных сетях, аналитике и комплексном интернет-маркетинге рассказывает Роман Рыбальченко:
Клиенты активно обращаются за продвижденем в социальных сетях и блогосфере. Если еще год назад из нестандартным инструментов все хотели скрытый маркетинг, то в этом году все хотят SMM (social media marketing). Это привело к тому, что SMM сейчас как секс в подростковой среде: все об это говорят, но мало кто умеет.

Радуют обращенные взоры к веб-аналитике и отслеживанию эффективности. Интернет-магазины, клиники, корпорации уже хотят видеть не только количественные показатели посещаемости, но и оценивать качество рекламы, перераспределять бюджеты в сторону более эффективных инструментов, оптимизировать свои туннели продаж и, как результат, выгоднее инвестировать деньги в интернет-рекламу.

Все чаще приходят задачи, которые требуют комплексного подхода, использования нескольких инструментов. Примером может послужить наш кейс с компанией REHAU и агентством Brainberry.
Суть кейса в том, что сайт клиента практически невозможно оптимизировать под поисковые системы в силу технических ограничений. Вместо этого мы со своей стороны продвигаем блог клиента в Живом Журнале (популярный блогохостинг), а клиент и агентство Brainberry воплощают в жизнь стратегию присутствия бренда в социальных медиа.

Таким образом можем смело сказать, что рынок интернет-маркетинга не стоит на месте и активно развивается. А мы ему в этом помогаем =)

Презентация

Роман Рыбальченко «Обзор систем веб аналитики» IMU2010 from Рома Рыбальченко on Vimeo.

— регистрация была закрыта ещё в четверг, потому что закончились места в зале (в субботу он был заполнен под завязку, присутствовало около  50 человек)
— организация от Smartme не подкачала ни по одному пункту
— первые отзывы в твиттере очень радуют, не зря я увлекся и отчитал 6 часов на одном дыхании

В общем, я доволен. Небольшой фотоотчёт ниже:

На очереди — выступление с сокращённой версией (3 часа) в Кругозоре.

Пройдёт оно в следующий понедельник, 5 июля, в 19:00.

Если вы бы хотели посетить полную версию мастер-класса или же заинтересованы пригласить меня на корпоративный тренинг в вашей компании — напишите мне, что-нибудь придумаем!

Эта запись защищена паролем. Для её просмотра введите, пожалуйста, пароль:

Пароль: