Buscamos personas que posean conocimientos y experiencia en labores de análisis, diseño, planificación e implementación de acciones de comunicación on line dirigidas a mejorar el posicionamiento de una marca.Con capacidad para evaluar, analizar y solventar problemas de comunicación en las empresas (fuera y dentro de ellas). Además, deben contar con las siguientes características:

• Al menos 2 años de experiencia (1 año en el caso del aspirante junior) en puestos de las mismas características.
• Titulación Superior. Valorable Máster en comunicación empresarial.
• Dominio del inglés.
• Grandes dotes de comunicación oral y escrita.
• Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos.
• Habilidad para efectuar presentaciones con directivos de grandes organizaciones.
• Proactivo y dinámico.
• Analítico y estratégico.
• Capacidad persuasiva y actitud positiva

Si crees que te adaptas al perfil, no dudes en ponerte en contacto con nosotros,  escríbenos a info@ibcmass.com, y cuéntanos lo que has hecho, cómo eres y en lo que estás trabajando. Nosotros te llamaremos para concertar una agradable entrevista y evaluar tus posibilidades en el nuevo proyecto.

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Durante los últimos meses hemos trabajado intensamente para seguir innovando, y mejorando cada día, a través de la participación en diferentes iniciativas como el Taller sobre semántica y web 3.0,; nuestro viaje al CEBIT2010 ; o nuestra participación hablando del impacto de internet en las organizaciones, por mencionar algún ejemplo.

Además, productos como myspyspot han ocupado gran parte de nuestros esfuerzos durante el último periodo, trabajando incesantemente en la mejora del servicio y la herramienta, a la que hemos ido añadiendo nuevas funcionalidades. Asimismo, hemos puesto en marcha diversas iniciativas que han necesitado de vuestra inestimable colaboración, como #lacocinadeIBCmass, el reto del #fimp, o la propuesta, aún vigente, del cambio de nombre.

Ahora es tiempo de descansar y prepararse para el próximo período, así que aprovechamos para agradecer vuestra participación a través de este blog,  y os invitamos a seguirnos en las redes sociales, ya que no pararemos de conversar con vosotros ni de exponer temas interesantes durante el mes de agosto.

En cuanto al blog, durante este mes descansaremos para regresar en septiembre con la mochila cargada de ganas y nuevas ideas que ofreceros.

Mientras tanto… ¡Disfrutad del verano!

Y para los que durante las vacaciones no puedan resistir la tentación de encender su dispositivo tecnológico preferido,  recordad que podremos seguirnos la pista a través de twitter, facebook y flicker.

¡Hasta la vuelta!

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1. Una nueva forma de vivir la empresa

Aspectos como la necesidad de investigar en la red con el fin de acumular el máximo nivel de información respecto a nuestra marca, o la conveniencia de  adoptar una actitud activa, con presencia real en la web y comunicación permanente con nuestro público objetivo,  se dibujaban como puntos clave. Así, descubrimos que resulta vital conocer qué se habla de nuestra empresa, cómo se habla de la misma y dónde se generan esos comentarios. Quedando claro, entonces, que si queremos mejorar o mantener nuestra reputación online, debemos escuchar y valorar todas las opiniones que se vierten sobre nuestra marca en Internet.

Han sido varias vuestras aportaciones a través de Facebook y Twitter, colaboración que agradecemos a través de la entrega de nuestro premio: el delantal de IBCmass.

A continuación mostramos una recopilación de todas vuestras aportaciones:

• Julio César García: La reputación, si no hay reputación no hay nada que gestionar.

• @antoniolana: con vigilancia preventiva, escuchando en la red para identificar los rumores en su origen y entonces mitigarlos…

• Julio César García: No estoy totalmente de acuerdo, la fama puede depender de los públicos, la reputación depende de uno mismo; Y se crea y se mantiene día a día, con todo lo que hacemos y todo lo que decimos.

• @anasse: @Julio cierto, pero algunas veces, la mala reputación viene precedida de un error o de un rumor con mala intención, y eso es lo que hay que monitorizar o vigilar todo el tiempo. De otra manera, se te pude escapar y acabar convirtiéndose en una bola de nieve que no puedas parar. Por el contrario, también puedes desaprovechar buenos rumores que podrías potenciar. Dejar la reputación online a merced de la “verdad” por pensar que ésta prevalece, es un gran error. La reputación, desgraciadamente, no depende solo de uno mismo porque hoy en día la información no se contrasta ni se verifica antes de difundirla.

• Julio César García: Bien, los errores no son culpa del público sino de la propia empresa, y los rumores son fruto de la falta de información, y esta solo puede ser culpa de la empresa, así que no se debe dejar en manos de terceros sino que debe ser la propia organización la que se ocupe de sus planes de comunicación. Es un mal endémico de esta sociedad el echarle a los demás todas las culpas de la propia ineptitud.

• Alberto Sánchez Casado: Estoy de acuerdo con @antonio, pero ademas añadiría que, una vez identificados los rumores, comentarios, críticas, menciones, etc…, es necesario realizar un análisis de los mismos para asignarle una relevancia. (No es lo mismo un tweet de una persona que tiene 5 seguidores, que uno que tiene 15.000).De esta forma poder podemos adecuar la respuesta de la organización en función de la relevancia asignada. Si no podemos acabar “matando moscas a cañonazos”.

• @antoniolana: escuchar y ser tolerantes.

• @fpedrera: Honestidad y coherencia

• @pmaojo: El Kung Fu para convertir los problemas en oportunidades

• @Luisa_IBCmass: Una estrategia a corto y largo plazo basada en objetivos

• Fernando de Córdoba: Yo creo que el ingrediente principal debe ser la transparencia. La gente agradece tener un “amigo” dentro de la empresa. Y si eres transparente, eres cercano, y si eres cercano, se te perdonan los errores.

• Ramón Bau: Personalmente creo que el mejor ingrediente para la gestión de la reputación online es, paradójicamente, la humanidad. No hay que perder nunca de vista que al otro lado de la pantalla hay personas y que es con ellas con quien interactuamos. Algunas empresas pierden de vista este ítem y acaban ganándose el rechazo de los usuarios (y en consecuencia malbaratado su reputación). En este proceso hay que saber, también, aceptar criticas y entonar el mea culpa cuando toca,.. y no muchas empresas son capaces de hacerlo. En definitiva, respetar a los demás para ser respetado y comportarse con los demás tal y como quieres que se comporten contigo.

… Y ésta vez los afortunados han sido:

• Ramón Bau ( vía Facebook)
• @fpedrera (Vía Twitter)
  

¡Felicidades!

Como sabeis el sorteo es realizado por medio de un sistema automático que podéis ver aquí.

Muchísimas gracias a todos por participar, y ¡seguid atentos a nuestras recetas! ¡Aún nos quedan muchos delantales por repartir!

#lacocinadeIBCmass

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2. ¿Cómo superar una crisis en los social media? #lacocinadeIBCmass
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Ejemplos como Linkedin o Xing nos muestran la existencia de redes sociales especializadas en la temática profesional y laboral, más allá de las realidades existentes en redes como Facebook o MySpace, en las cuales la cuestión profesional o empresarial es compartida en estos soportes con otras finalidades de comunicación.

Asimismo, las redes sociales profesionales se han transformado en una herramienta eficaz para construir imagen y reputación en el ámbito profesional. Es así que muchos directivos, profesionales independientes o expertos, desarrollan su espacio como una plataforma de difusión de sus actividades. En otras palabras, los perfiles en las redes sociales pasan a ser gestionados como parte de nuestra “marca personal”.

Contactos y actividad permanente

En ese punto, cobra vital importancia la red de contactos que podamos establecer. La selección adecuada de los mismos irá configurando un perfil concreto sobre nuestras expectativas profesionales, al enlazarnos con personas directamente relacionadas con nuestros intereses, actividades y formas de entender nuestra profesión.

Además, para aprovechar al máximo a las redes sociales en el terreno profesional debemos mantener activos nuestros perfiles, interactuar de forma responsable con otros usuarios, no mezclar las facetas personales con las cuestiones laborales, participar de grupos relacionados con nuestra especialidad y buscar continuamente nuevos contactos afines, entre otras iniciativas que pueden potenciar nuestra imagen en los medios sociales.

Sin embargo, el uso de estas redes sociales no significa el abandono completo de las estrategias tradicionales, ya que para determinados puestos se seguirán utilizando los reclutamientos convencionales, ya sea mediante consultoras de recursos humanos o a través de convocatorias directas de las empresas.

Por nuestra parte, en IBCmass,  hemos decidido hacer uso de las nuevas oportunidades que las redes sociales ofrecen para ponernos en contacto con futuros profesionales de nuestra empresa. Para ello, en los dos últimos meses hemos lanzado desde nuestro blog  dos ofertas de trabajo (director creativo y analista programador). Las mismas fueron difundidas a través de nuestra red de contactos en Facebook y Twitter recibiendo, en ambas, una respuesta muy positiva por parte de las personas que mostraron una alta disposición a remitirnos sus currículos vitae y concertar entrevistas. Para IBCmass ha sido, sin duda, una excelente experiencia de difusión y seguramente volvamos a realizarla en el futuro.

Y vosotros, ¿habéis buscado empleo en las redes sociales? ¿cómo ha sido vuestra experiencia?

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Las nuevas formulas de comunicación y publicidad en la red

La red se ha transformado en un fenómeno de masas, y esto ha supuesto variaciones en las estrategias comerciales y publicitarias. En ese nuevo escenario, la publicidad apunta a Internet como generador de oportunidades y, al mismo tiempo, observa a la red con cierta desconfianza. Allí estarán los ejes de la mesa en cuestión.

Concretamente, se llevará a cabo el próximo viernes 2 de julio entre las 11 y las 12:30. Esta mesa-debate contará con la participación de Sebastián Intelisano, Director de Desarrollo de Negocio en Isobar Carat; Luis Ferreira, Director  de Luis Ferreira Asociados; Xabier Rius, Director de Smartclip España; Luis Remírez Esparza, Director de SMM Netthink y Evan Eduardo Bodelón Creel, Director de Marketing de Mitsubishi Motors España.

El Foro Internet Meeting Point en 2009

Cabe recordar que el Foro Internet Meeting Point 2009 fue todo un éxito. Evolucionando desde BlogAsturias 2008 y organizado por El Comercio Digital, reunió a destacados exponentes del sector y brindó la máxima tecnología y los mejores servicios para este tipo de eventos.

Además del público presente en las salas, un importante número de personas siguió el evento de forma online, en un gran esfuerzo tecnológico que permitió una impecable transmisión en streaming. Los ecos de la crisis en el mercado de Internet, o la importancia de la educación para un crecimiento de la cultura digital fueron algunos de los temas que se desarrollaron en la edición anterior del Foro Internet Meeting Point.

El reto Myspyspot

En un esfuerzo por llevar a cabo una estrategia cretiva y asociada al Foro Internet Point 2010, desde myspyspot se lanzó un reto dirigido a los ponentes y asistentes del evento.

Tal y como hemos venido comentando en pasadas ocasiones, el reto consiste en idear y desarrollar contenidos digitales de calidad enfocados a posicionar creativamente la marca myspyspot. Está vigente desde el 21 de junio hasta la clausura del Internet Meeting Point 2010, y los contenidos deben publicarse en alguna plataforma online.

El autor de la plataforma que genere más visitas a nuestra página o mayor volumen de información relacionado a la marca myspyspot ganará un iPad. Estaremos monitorizando todos los contenidos que participen, por ello debes enviarnos los enlaces a info@myspyspot.com indicando tus datos personales.

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Cuando nos propusimos el cambio, encontramos muchas razones para no hacerlo (nuestra historia, tradición, identificación y posicionamiento de marca) pero  una muy poderosa para llevarlo a cabo; no nos define.

“Las compañías no son dueñas de sus marcas.
Son los consumidores los que piensan que son los verdaderos dueños de las marcas”
Kevin Keller

Pero, ¿Por qué?
¿Si nos dedicamos a los social, porqué llamarnos “mass”?

El  término “Social Media” se acuñó como como contraste de “Mass media” para expresar la revolución  que, de unos años para acá, están viviendo los medios de comunicación y que ha supuesto  un nuevo modelo relacional en el mundo de la comunicación y la tecnología.

¿Cómo lo haremos?
No lo haremos nosotros, lo harás tú…

La esencia de los medios sociales es la conversación. No queremos que el nuevo nombre sea un producto de laboratorio, sino algo vivo, nacido de la colaboración.
Por ello, queremos que seáis vosotros quienes lo propongáis y lo votéis.

¿Qué buscamos?

• Desde el punto de vista semántico
  Que haga referencia tanto la naturaleza de la empresa  (joven, innovadora) como a sus líneas de actividad (tecnología y comunicación social).
• Desde el punto de vista morfológico
  Que sea corto,  de fonética  simple.
• Desde el punto de vista funcional
  Que sea fácil de pronunciar, reconocer, recordar, de traducir a otros idiomas y por supuesto, que se pueda registrar como dominio.

Tan fácil como eso,
Entra a la plataforma en donde verás las ideas propuestas. Ayúdanos a elegir votando a la que más te guste, o propón tu idea, y si resulta ganadora, llévate un iTouch.

Así de fácil,

¿Te animas?
¿Quieres saber más?

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La gestión administrativa encarada con soportes online, y la consecuente eliminación de buena parte de la infraestructura física requerida para el almacenamiento y manejo de la información empresarial supone un profundo cambio en las organizaciones. Y la realidad marca que muchas grandes y pequeñas empresas ya han dado este paso en la evolución tecnológica.

Soluciones como las que brinda Google o las integradas en el paquete de Microsoft Online Services permiten que todo tipo de empresas, desde pequeños emprendedores hasta grandes multinacionales, puedan acceder al cloud computing. La flexibilidad que otorgan y su bajo coste, existiendo incluso alternativas gratuitas, son algunas de las razones de su creciente éxito.

Como la gestión administrativa y comercial pasa a estar centralizada en la nube, los gastos de infraestructura tecnológica disminuyen notoriamente. De acuerdo a cálculos de la empresa Microsoft, los servicios de cloud computing brindados permiten alcanzar un ahorro de entre un 10% y un 50% en concepto de erogaciones generadas por infraestructura tecnológica.

Mayor productividad

Al mismo tiempo, y mientras se va incrementando la complejidad de los servicios y herramientas a los que puede accederse desde la nube, parte del personal de las firmas puede dejar de dedicarse a tareas operativas y de mantenimiento para comenzar a concentrarse más tiempo en cuestiones de planificación, desarrollo y creatividad. Lógicamente, esto se traduce en un incremento en la productividad de las empresas.

Un caso paradigmático nos muestra claramente la importancia de este cambio. Se trata de la firma chilena de servicios tecnológicos IT Solutions, que sufrió la destrucción de su infraestructura tecnológica tras del terremoto que soportara Chile en febrero pasado. Gracias a que había aplicado las soluciones de cloud computing de Microsoft Online Services, pudo continuar con sus operaciones con cierta normalidad después del terremoto, empleando la información disponible de forma online.

Quizás el único punto que causa controversia con relación a los servicios y aplicaciones en la nube sea la seguridad de los datos. Para muchas firmas, el hecho de entregar la información de la empresa a un tercero y no disponer de la misma en sus instalaciones significa un riesgo que no están dispuestas a correr. Por otro lado, los servicios que se brindan en la nube van incorporando paulatinamente nuevas capas de seguridad, con el propósito de incrementar la confianza de los usuarios.

En IBCmass creemos en este tipo de soluciones innovadoras y sus beneficios a corto y largo plazo. Por ello, llevamos a cabo una labor interna de investigación e implantación de herramientas que faciliten las labores tanto de producción, como de gestión administrativa y comercial. Pero no es fácil vencer la barrera del miedo a la seguridad en la red, y muchas empresas aun se resisten a ello.

En los últimos meses, nuestro sistema de gestión y seguimiento comercial de proyectos ha pasado de una solución tradicional a una solución “en la nube” consiguiendo, entre otras cosas:

- Ahorro en licencias y mantenimiento.
- Independencia de la ubicación geográfica de de los usuarios.
- Aumento de la productividad

Y vosotros, ¿confiáis a la nube vuestros números?

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Lo que buscamos:
Una persona con conocimientos del lenguaje Ruby con la plataforma Ruby On Rails que pasará a  formar parte de nuestro  equipo de I+D+i y de desarrollo para integrarse en  nuestros proyectos relacionados con el mundo web: aplicaciones online, portales 2.0 y redes sociales.

Lo mínimo:

• Ingeniera técnica informática o similar.
• Experiencia previa de un año como programador con entorno Ruby on Rails.
• Experiencia en desarrollo de aplicaciones para Internet
• Familiarizado con tecnologías web y estándares W3C: XHTML, CSS, XML, JavaScript, AJAX,  web services, open web.
• Manejo de MySQL, Subversion, Apache, Passenger, Capistrano , CVS, GIT

Conocimientos deseables:

• Plataforma tog (www.toghq.com)
• Patrones de diseño, en especial MVC.
• Usuario de de redes sociales, portales web 2.0 y entornos colaborativos.
• Usabilidad y accesibilidad.
• Pruebas de Software
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• SEO y SMM.

Si estás interesado y cumples con los requisitos, no lo dudes, escríbenos a info@ibcmass.com, y envíanos tu CV

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1. En IBCmass buscamos Consultores estratégicos de comunicación

El pasado mes de mayo, La Universidad de Oviedo , y más concretamente la Escuela Ingeniería Informática, nos invitó a apoyar el trabajo de fin de máster a algunos de los alumnos del Máster en Ingeniería Web de la Universidad de Oviedo.

El Máster en Ingeniería Web de la Universidad de Oviedo es un título oficial (adaptado al acuerdo de Bolonia), dirigido preferentemente a alumnos que están en posesión del título de Ingeniero Técnico Informático. Dura 2 cursos académicos y al final del primer año los alumnos deben elegir un tema y director para su proyecto, y trabajar en el mismo a lo largo del segundo año.

La presentación de proyectos se realizó el 31 de mayo en la Escuela de Ingeniería Informática de Oviedo. Una sesión en la que las diferentes empresas realizaron una pequeña presentación (10 a 15 minutos) a los alumnos sobre los proyectos que desean ofertar, y los requisitos que exigen a los alumnos.

Por IBCmass hizo la presentación Fernando Milla @fernandomilla, ingeniero informático y ex-alumno de dicha Escuela, quien propuso a los alumnos asistentes 3 proyectos, todos relacionados con redes sociales, web 2.0 y marketing online.

Actualmente estamos en conversaciones con los alumnos seleccionados para concretar los últimos detalles y muy pronto comenzaremos a trabajar en los proyectos. Os mantendremos informados de los progresos.

¿Más información?
Pincha aquí y mira la presentación que les hicimos.

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¿Qué hay que tener en cuenta?

Las empresas han entendido en muchos casos el gran potencial que poseen los social media para difundir su negocio y ampliar su mercado. Sin embargo, no todas han analizado la forma en la que deben actuar frente a una crisis en estos soportes. Ejemplos al respecto y otras cuestiones que nos permiten profundizar en este tema son el eje del siguiente artículo.

Mediante la sección “La Cocina de IBCmass” #lacocinadeIBCmass hemos encarado este tema, y han llegado diferentes impresiones y comentarios relacionados con la siguiente pregunta: ¿cuál es el ingrediente principal para afrontar con éxito una crisis en las redes sociales?. Las respuestas por medio de facebook y twitter han indicado cuestiones como la importancia de la estrategia, la rapidez en la acción frente al problema, la monitorización de la información o la profesionalización del sector, entre otras temáticas.

Lo cierto es que la bidireccionalidad de la comunicación que ha permitido los social media ha sido aprovechada por muchas empresas, pero por el contrario otras firmas han sufrido las consecuencias de la relación directa con el usuario y han pasado profundas crisis en las redes sociales. En ese momento, resulta vital la respuesta que tenga la organización y la eficacia de su comunicación para superar los inconvenientes, empleando para ello a los social media de forma inteligente.

Un caso paradigmático es el de la empresa multinacional Domino’s Pizza. La firma vivió una gran crisis en los medios sociales cuando dos empleados difundieron en la red un video en el cual desfiguraban una pizza y sándwiches de la marca. La broma se transformó rápidamente en uno de los videos con mayor cantidad de reproducciones en YouTube, llegando a más de un cuarto de millón de espectadores.

Una rápida respuesta

En principio, la empresa decidió esperar 24 horas para actuar. Sin embargo, rápidamente se dio cuenta que esa no era una solución para una crisis comunicacional en las redes sociales: había que actual inmediatamente. Al advertir que el video continuaba multiplicando su llegada a los internautas, Domino’s Pizza decidió encarar el asunto de otra forma.

De esta manera, el presidente de la compañía grabó una disculpa y anunció la separación y el enjuiciamiento de los responsables de la broma. El video fue difundido mediante las propias redes sociales. En consecuencia, la empresa entendió que una crisis en los social media debe encararse en el mismo ámbito, en el propio terreno, y no buscar una solución tradicional.

Gracias a esta rápida acción, la firma pudo disminuir en parte los efectos negativos del primer video sobre la comunidad online. Nuevas figuras profesionales como el Community Manager apuntan a gestionar la reputación online y tienen entre sus principales funciones la gestión de crisis en redes sociales.

En IBCmass, a través de la iniciativa #lacocinadeIBCmass, lanzamos la pregunta a nuestros contactos en las redes sociales, y esta fue la respuesta:

María Sampedro @MariaSamp
Creo que empezar de cero, pero con una planificación concreta. Asumir los errores y pedir incluso disculpas. No pasa nada. La gente quiere respuestas, explicaciones. Las Redes Sociales exigen un esfuerzo mas allá de una simple comunicación diaria. Es necesario el diálogo, sentir que hay alguien ahí, detrás de una marca. Que hay algo más de simple promoción y venta. Que se preocupan por el cliente. Eso es el 2.0. Intercambiar experiencias que de otra manera no podrías hacer.

Ana C. Pérez @anasse
De acuerdo con María, pero cuando no hay planificación, la transparencia, rapidez, atajar el problema desde la raiz y comunicar en vez de esconder es lo realmente importante para afrontar una crisis en las redes.

Laia Corbella Lopez @laiacl
Sí, saber escuchar, entender, empatía, humildad, transparencia, diálogo… Pero rapidez? Prefiero llamarlo eficacia… y una buena monitorización

Alba Cortada Valdepeñas
Adem … Ver másás de todo lo que se ha ido comentando, creo que es esencial el componente profesional en las redes sociales. Sin conocimientos no se puede gestionar una empresa, y la comunicación es una parte importante en ella. No se puede gestionar la comunicación en general y mucho menos un conflicto si no tenemos claro qué son y para qué sirven las redes sociales.

Y tu, ¿cómo encararías en tu empresa una crisis en el ámbito de los social media?.

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