刘润

世纪末的英雄

刘润 — Wed, 05 Dec 2012 09:36:00 GMT

- 谨以此文纪念微软全球技术支持中心成立15周年
- 首发于《福布斯》中文网：http://www.forbeschina.com/review/201212/0021700.shtml

1999年12月，我从北京举家（我和我的那一箱行李）迁到上海的时候，空气中到处弥漫一种喜庆与惊恐混杂的气氛。喜庆的是，这一代人有机会亲身经历“千年等一回”的跨世纪的庆典，惊恐的是《诸世纪》预言恐怖大王即将从天而降，世界末日马上到来。这和今天何其相似。今天，另一拨人根据玛雅人的历法，预言世界末日将精准的在2012年12月21日降临，世界再次毁灭。那时的人们和今天的人们一样非常兴奋，世界末日变成庆典，我再次有点时光错乱的错觉。

我12月22日正式到位于上海的微软亚洲技术中心报到，立刻加入到一个叫做“追随太阳”（Follow the Sun）的计划，才知道在微软眼中的“恐怖大王”，原来是一条虫，一条“千年虫”。

上个世纪的电脑系统，从40年代被发明以来，并没有考虑到千年的问题，所以一般以两位标记年份，比如76年，84年，99年。越接近千年，人们越认识到，这可能存在潜在的重大问题。如果一旦进入2000年，旧系统中的年份将变为00年。00年很可能被很多电脑系统误以为1900年，整个虚拟世界将倒退99年，而不是前进1年。这将带来无数不可预知的问题。

于是，很多大量运用电脑系统的行业非常担心这个“恐怖大王”，报纸电视上对“千年虫”大肆宣扬，让很多不明所以的人真以为有条无比厉害的虫危害人间，导致那一年超市里雷达杀虫剂非常畅销。

我记得，新年的最后几天，银行隔三差五的停业，ATM机停止服务，做各种可能测试，以防你在零点的时候取钱，取款机吐3000万给你（当然，这只是美好的梦想）。我记得，一些大公司，比如宝钢集团，据说把整个公司系统地往回调了50年，变成1949年，一夜回到解放前，让有胆量的公司先进入21世纪。我记得，各大航空公司的机票滞销，大家没来由的担心飞机会掉下来，所以各航空公司CEO带头表示，千年那一刻，他们会亲自坐飞机在天上庆祝新年，打消大家的顾虑。

作为全球最大的软件公司，几乎每个人都在用的操作系统和办公软件的供应商，整个微软严正以待。而承担这项迎战千年虫任务的，就是分布在全世界的微软全球技术支持中心的7000名员工。

为了给数十亿计的用户提供技术支持，微软在全世界都有技术支持机构，其中有四个大的全球技术支持中心作全时区覆盖，上海就是其中最重要的之一。4大中心，24时区，7000名员工，组成了“追随太阳”计划，随着21世纪第一缕阳光从新西兰照向地球，就一直追随太阳，环绕地球一圈，不断接力，确保全球数十亿用户的电脑系统安全。

听一听，都热血沸腾。有一次，我和联想全球服务副总裁王晓春介绍微软的服务体系时，王老师叹了口气：微软真是一家伟大的公司！

追随太阳计划非常庞大。

首先，微软和AT&T达成协议，如果中国电信因为千年虫停止服务，美国AT&T将接管本来中国要承担的额外电话流量。然后，微软和联合利华达成合作，共同租用一套发电机组，如果亚太时区微软技术支持的核心，位于上海徐家汇的美罗大厦因为千年虫的原因，电力系统停止服务，我们将自己发电。

接着，我们从上海挑选了二十个精兵强将组成小分队，奔赴北京。跨千年的那几天，在微软北京办公室工作。万一上海市的基础设施出了问题，北京的别动队将临时接管整个亚太时区的客户。虽然可以坐飞机，这只别动队选择坐火车赶赴北京受命。

1999年12月31日晚，美罗大厦灯火通明。外面是世纪狂欢，烟花、灯火、甚至有人在两座楼之间做走钢丝表演，仿佛世界末日的狂欢。但没有人知道，在徐家汇中心的这座写字楼里，有近100位全亚洲最顶尖的技术专家待命，捉拿千年虫。电梯已经停运。大家既紧张又兴奋，这是很多人一生一次的经历。

美罗大厦微软楼层的广播全部打开，我们所有人通过广播聆听全球电话会议。第一个进入二十一世纪的是新西兰，当外面还在期待的时候，电话里，新西兰同事已经在倒数本世纪的最后几秒了，五、四、三、二、一 … 然后 … 一片欢腾，二十一世纪到来了！同时所有人焦虑地等待着新西兰同事的反馈，千年虫是否也随之袭来。过了好一会儿，电话里传来新西兰同事的声音：一切正常，我们没有发现千年虫！然后 … 更大的一片欢腾！

然后是下一个时区，再下一个时区，中国！然后是下一个时区，再下一个时区 …

你知道吗？那个晚上，我庆祝了六次二十一世纪的到来！

千年虫没有如期而至，我们一部分人可以解散，回家休息了。凌晨三点多，街上全是人，我走了几公里打不到车。每个人都很兴奋，激动，狂欢。我突然莫名的有一种电影大片里的感觉，悄悄的拯救了地球，没有人知道，看到开心的人们，静静的回到自己的生活。虽然我其实什么也没做，但是，我为我自己是微软公司的一名员工而自豪，为自己参与了“追随太阳”计划而自豪。

已经没有多少人知道当年的这个计划了，微软亚洲技术中心已经升级为微软全球技术支持中心，从最初的22人增长为数百人的规模，并迎来了它的15岁的生日。我特记录这个让我印象极其深刻、一辈子不会忘记的故事，告诉所有后来的同事们，我很自豪，你们也应该和我一样自豪。你们还在每天保护和拯救着客户的系统、数据、关键应用、商业价值。你们每个人，都是英雄！

祝愿下一个15年，你们能创造更大的辉煌！

《2012，买张船票去南极》 | 第一章跨出自己 | 戈壁：点燃梦想的圣火

刘润 — Fri, 11 May 2012 06:21:00 GMT

那些疯狂到以为自己可以改变世界的人，改变了世界。

- 史蒂夫·乔布斯

“四天，一百二十公里，每天只有几瓶水和一些黄瓜、西红柿、火烧。我们就这样在荒凉的戈壁滩上一路走下去，体会玄奘那般孤独行者的心境。每天晚上大家都要挑去脚上的水泡，用绷带扎紧，不然第二天会针刺一样的痛。四天下来我走掉三个脚趾甲盖。有个女同学走丢了，被找回来后撕心裂肺地哭。十几辆车跟着，但是大部分人都不可思议地一步一步走完了全程。这绝对是一次对自己心智、毅力、勇气的极限挑战。”

2009年2月，刚开春。南京。喜来登早餐厅。

透过落地玻璃，这个城市很安宁。安宁得有些阴霾，甚至有些死气沉沉。汪治在动情地说他2006年代表清华商学院参加“商学院戈壁徒步挑战赛”的故事。我惊呆了，真的，有时一天走的路不超过五十步的我，就这样被震撼了。他边说，敦煌的巨佛在我脑海中一点一点清晰起来，一遍一遍地召唤。突然之间，我不可遏止地、疯狂地渴望站在戈壁的土地上，就现在，不可阻挡！

汪治的梦想：帮助残疾人实现梦想
汪治最让我敬佩的是，他与朋友创立的“残疾人信息化就业（大连）基地”。他说，有些残疾人虽然腿脚不便，但是大脑和双手并不残废。通过我们的一些帮助，他们一样可以实现自己的人生价值。
有几位肢体残疾的女孩说：
“我从小患有腰椎底骨裂，腰部以下没有知觉……这给残疾人打开的不仅是一扇就业的大门，更是自信的大门，与社会接触的大门。开始工作后，我每天接到各种咨询电话，每当一个客户在得到满意的答复向我致谢的时候，我都会觉得特别高兴……！”
“……当我要离开这世界时，留下的不只是一声叹息，不是抱怨人生对我有多么不公平，而是很骄傲地告诉世界：我努力地生活过，我不是那个多余的可有可无的人！”
“……我可以骄傲地对自己和所有人说：此时的我绝对是轮椅上最美丽、最耀眼、最灿烂的一缕阳光！”（摘自《清华学院——校友风采》）
有梦想，然后去实现梦想，就是精彩的人生。

半个小时前，我还在温暖的被窝里。毫无悬念，出差的生活，就是白天说话交流，晚上写信回信。昨晚又过了午夜，今天又要很早起床。我迷迷糊糊地接起电话，感谢了一下声音甜美的服务员准时打电话叫醒我，然后从舒适的床上慢慢坐起，拿起一片维生素C泡腾片，丢进准备好在桌上的盛满矿泉水的水晶杯中。我看着气泡消尽，然后一气喝完……

一天，又开始了。

我不清楚我是盼望白天，还是渴望夜晚。酒店，在哪个城市并不重要。十年如一日地忙碌。2009年，是我加入微软第十个年头。虽然十年来不断有人教育我，但是后知后觉的我总是最后才明白：事情永远是做不完的。我经常以思考的姿势发呆，用一片空白清洗各种甲乙丙丁的大人物小心眼，一二三四的大项目小算盘留下来的生意、生意、生意的残骸。Stephen Covey的声音适时当头棒喝般响起：BE PROACTIVE（主动积极）！于是我刮净胡子，从充电器上拔下所有装备，面朝未来，拿起镇定自若而充满能量的一面，戴在脸上，开始新的一天。

而，戈壁，从那一刻起，一直就没有停止召唤。我兴奋地和我身边的每一个人说。我于是知道，2009年，在受金融危机影响最深的一年，我一定会去一趟戈壁。越危机，越坚强，越要锻炼百折不挠的意志，让自己体会喝一口水的幸福，挤破满脚水泡的自豪，洗净浑身污泥的纯净，死一次而后生的荣耀……

……四天一百二十公里的涅槃……然后，重新开始。

2009年5月，已入夏。戈壁。

我从来没有穿成过这样，更不用说是夏天：

防紫外线的帽子，防紫外线的墨镜，再加一块魔术头巾，从脖子一直拉上来到遮住鼻子。完全看不到的脸上，涂满了防晒霜。速干衣、速干裤、防水徒步鞋。即便下雨浑身淋湿，半小时后就会干透。脚上穿着吸水登山袜，登山袜下面、鞋子里面，是卫生巾。是的，是卫生巾。走路多了，脚上起泡的最主要的原因是脚汗，卫生巾非常有用。背上撑起有利于空气流通的户外防水背包。背包一边的肩带上别着专业的对讲机，调到了团队频道、组委会频道和救援频道。背包中一个两升的水袋里，是一升红牛一升矿泉水配的“能量液”。一根管子从水袋穿出背包，夹在另一边的肩带上，伸到嘴边，低头就能喝水。手上握着一副徒步手杖。手指上是一个RFID指环，打卡记录到达的关键位置。手腕上是精密度很高的户外GPS，里面有预设的目的地和现在的位置，以随时掌握自己的位置和方向。

我抬起手看了一下GPS，距离今天的目的地还有28公里。

28公里！我突然有种想哭的感觉。在戈壁里已经走了两天的我，膝盖和脚踝都受了重伤，几乎不能寸步。膝盖受伤，小腿不能迈步；脚踝受伤，脚掌不能抬起。每挪动一步，都会刺骨钻心地痛。

可是，前面还有两天。我才刚刚走了一半。

十几年没有哭过。想哭，不是因为痛，而是因为我可能无法完成对自己的承诺：走完全程。我答应过自己啊，就在出发之前，不论遇到什么样的困难，我一定坚持走完这四天一百二十公里。

我找到随行医生。这是县里一家小医院的年轻医生。估计他一辈子都没见过这么多大大小小的水泡，形形色色的扭伤。止痛膏早已用完，他拿出云南白药给我喷了喷，让我不要继续走了。让上车。那辆车上印着大大的三个字：收容车。

我不同意。我无法同意！我对医生说：我一定要走完，请把你的云南白药喷雾整瓶给我吧。他没有办法，说：“白的化瘀，红的止痛，红的一天只能用两次。”

继续前行。我让自己忘掉前面还有28公里，只关注一件事情：一定要迈出左脚。我努力让小腿和大腿保持竖直，不摩擦膝盖，借助手杖，把左脚迈了出去。太棒了！下面，最重要的事情变成了：一定要迈出右脚。

然后，再迈出左脚。

我感觉外面的声音越来越小，直到完全听不到。我真的开始理解了，什么叫做只能听到自己灵魂的声音。如此单调的景色，如此酸痛的双腿，只有心灵异常平静，但又犹如在欣赏天籁之音。很美妙的感觉。身体的痛苦和心灵的享受，居然可以同时发生。

狂风。暴雨。荒芜的戈壁上，没有什么东西长得比我的膝盖高。你连躲雨的念头都没有，继续往前走。湿透，再干掉。红的云南白药喷雾一天只能用两次？管那么多！我用完了整瓶。

到了一片盐碱地，一位体能师守在那里。他简单检查了一下我，说，前面6公里，密布骆驼刺，收容车都开不进去。如果出了事情，谁都救不了你。你不能往前走了。上车。

那辆车上印着大大的三个字：收容车！

我不同意。我无法同意！体能师没有办法。我已经是最后一个人了。他决定陪我一起往里走。

从早上8点，一直走到晚上9点。我们终于走到了营地。大家都已经睡了。感谢我的朋友Y一直在营地等我，还好有他帮我搭起帐篷。

我常常给大家讲一位同行者的故事。他两条腿的膝盖都受了重伤，只好撑着拐杖一步一步地“跳”到了营地。别人满脚是水泡，他满手是水泡。最后一天，他又“跳”了8公里，离终点还有16公里的时候，组办方宣布比赛结束。他对体能师说：“求你陪我继续走完吧，每走1公里，我给你1万。我给你16万，你就陪着我，我一定要自己走完。”

我走完了全程。跨过终点，跪在地上，我又有种想哭的感觉。

没有亲身经历过的人，可能无法理解，为什么会有这样的疯子，花钱到戈壁去摧残自己。没有亲身经历过的人，可能无法体会，跨过终点那一瞬间，你就像完全跨出了自己，一种脱胎换骨的感觉，醍醐灌顶。我跪在地上，被沙石、雨水、恐惧、绝望洗礼过的我，兑现了一个自己都不相信能完成的承诺。那一刻，不是豪情万丈，而是平静如水。

我撑着手杖回上海的一路上，受到空姐无上的礼遇。我在休息室的时候，她们不断过来嘘寒问暖，端茶送水，看看有什么能为我做的。她们估计在想，这么年轻就残废了，真是可惜。哈哈，我平静喜乐地接受这些照顾。好像有谁说过，“伤痕，是男子汉的勋章”。我就当自己出席颁奖典礼一样，把这些礼遇当做奖杯，奖励我拥有梦想，并用激情和承诺实现了梦想。

追寻梦想的圣火一旦被点燃，就再也无法熄灭。我在清单上划去了戈壁，开始写下我梦想的下一站：南极。

《南极》（三）

刘润 — Sun, 29 Jan 2012 22:45:00 GMT

微软亚太研发集团主席张亚勤说，有三种人他不招。其中一种叫做：玩世不恭的人。

什么叫玩世不恭的人？你说，你好好干，我给你加工资。他说，我才不在乎那点钱；你说，我给你升职。他说，算了吧，那意味着要做更多的事；你说，你在做的事在改变成千上万人的生活方式。他说，他们为什么不能自己改变；你说，你成功后，美女如云。他说，你不知道吗？我对女人不感兴趣。

你完全无计可施。

玩世不恭的人，是没有梦想的人。没有梦想，就没有东西可以激励他。没有东西激励，就像汽车没有燃料，就不会有燃烧的激情。没有燃烧的激情，再好的汽车，只有推着走。没有梦想，人生就是在被一辆拖车牵引，虽然你也坐在车里，但只能看着身边别人飞驰而过，自己晃悠晃悠寻找下一个加油站。

信仰是天上的星光，辐射大地；梦想是前方的灯光，指引道路，激情是手中的火光，照亮自己。激情，就是被点燃的梦想。

南极，把我点燃了。

《南极》（二）：研究

刘润 — Sun, 29 Jan 2012 15:11:00 GMT

本来委托G做些研究。但是有两个小孩子的他，好像打了三份工一样，比我还忙。一直到了2011年10月份，很快就要到人类抵达南极点100周年了，我决定自己做些研究。

简单来说，去南极很简单。

基本上全球所有旅行社，都是在卖那几家专业极地旅游公司的船票，单卖或者包船。去的步骤其实不复杂，很简单，但是比较有难度：

买船票。到Quark（quarkexpeditions.com）或者其他公司的网站买船票。每年舱位都比较紧张，很多人都是提早订票，考虑到阿根廷签证很麻烦，建议提前半年订票。每年11月到次年2月，是南极夏天，温度0度左右，白天很长，可以前往。根据舱位不同，票价在5000美元-10000美元左右。阿根廷的乌斯怀亚离南极半岛最近，所以大部分轮船都是从这里出发。乌斯怀亚也是大部分南极科考站的补给点。也可以选择不远的智利。理论上澳大利亚、非洲也能到南极，但是远的多，旅游机会少得多。

买机票。乌斯怀亚几乎是从中国能飞到的最远的地方（被称为：世界的尽头），穿地心的背面。所以往东飞到美国中转，或者往西飞到中东、欧洲中转，时间都差不多。我预定的航班转机四次，飞两天两夜到。建议搭乘阿联酋或者卡达尔的航班。可能是因为他们是中东的航空公司，油实在便宜，机票比同样可以选择的法航、荷兰航空达美等便宜很多，飞机好很多，餐食丰盛很多。上海飞到阿根廷首都布宜诺斯艾利斯的价格大约12000元人民币。阿根廷国内要从阿根廷航空网站单独定，布宜诺斯艾利斯到乌斯怀亚往返大概3000-4000人民币。

办签证。这对中国人其实是最难的部分。作为中国公民，我深深体会到，环游世界梦想的不现实。我为了阿根廷签证找了旅行社代办，准备了100多页的各种证明材料，财产证明、信用卡帐单、存款证明、在职证明、机票确认、酒店确认、船票确认，还要西班牙语版本翻译以及公正。阿根廷不接受个人旅游签证，必须由旅行社代办。阿根廷上海领馆接受旅行社为一个人代办的签证申请，北京大使馆必须要五人以上才办。出发之前，要充分考虑到签证的困难、风险以及时间。签证代办费用大约2000人民币。

所有费用加在一起大约7万人民币。当然，现在很多国内旅行社也办南极旅游，比自己办会简单的多。他们会帮你把三件事全办了，可能再配上中文导游。但是价格大约会上涨2-4万人民币。好处是不用麻烦，风险也小很多。建议时间比钱贵者可以考虑。

后来Y的两个北京朋友决定加入，我的一个美国朋友决定加入。Y的两个北京朋友因为签证的问题，不得不放弃。出发名单上，留下三个名字：Y，M，我。

后来我知道，整条船99名客人，来自14个国家，只有我1个，是中国人。

《南极》（一）：号召

刘润 — Sun, 29 Jan 2012 14:14:00 GMT

南极的火花一旦点燃，就一发不可收拾。

2009年是我加入微软十周年。十年，你总是会不自觉的想总结些什么。我想起十年前我刚加入微软，HR问我的英文名。我的名字刘润的“润”字的汉语拼音就是Run，正好是个英文单词。我说，那就叫Run吧。年轻气盛的我，还为此设计了一个口号：I am running, never stop。从此之后，runliu就成了我的标志。常常介绍自己的时候，我划动双臂，做出一副奔跑的样子。

总结十年，我没有写什么。但是我对自己这十年来的一样事情还是非常满意的，那就是：绝不放弃！

2009到2011年是我非常忙的两年，总是在出差，平均每周都有3-4天不在上海。别人赶班车，我常常连续几天赶8点的班机，又常常一天出现在四个城市，更常常晚上回到酒店忘了自己住哪个房间，把今天的房卡插入昨天那家酒店的房间号，不行，然后很不好意思的到前台问服务员：请问，我住哪个房间。

但我还是常常惦记南极。没看到有关南极的东西，都会特别留意。也常常和朋友们说，我要去南极。大家都以为我是在开玩笑。了解说我是认真的，转而以为：这家伙疯了。在多数人的模糊的概念当中，南极大概是这样的：

寒风夹着大雪呼啸着的冻天冻地；
好多企鹅，在冰天雪地里缓缓地挪动身躯；
狗拉雪橇，人随其后，随时有生命危险；
这个地方虽然在地球上，但是似乎比月亮还遥远。

所以，南极，这个只可能出现在地图上的地方，从来不在大家的旅行计划中。

我开始邀请一些朋友同行。一道同行戈壁的Y同学第一个报名。然后是有两个孩子在家独自创业的G同学。然后是Z同学，L同学等等等等。加在一起有将近20人。

等到要把去南极放入电子日程表，占据将近20天的生命的时候，只有Y一个人把20天从生命中分配了出来。这让我有些惊讶。我知道对他（她）们来说，钱都不是主要的问题。主要的问题变为：

家里人不同意
晕船
时间排不开

家里人不同意是最主要的原因。还有朋友当面对我说：去南极，是对家庭不负责任。

梦想落到现实，就好像漫天的多彩的肥皂泡落在地上，大部分纷纷幻灭。最后，名单上只有2个人：我，和我一起去走完了戈壁的Y。

南极的火焰，已经在我胸中烧的不可收拾。

《南极》（零）：承诺

刘润 — Sun, 29 Jan 2012 13:43:00 GMT

“我自发愿，不至天竺，终不东归一步” - 《大慈恩寺大唐三藏法师传》

2009年5月，已入夏。

在戈壁徒步了两天的我，膝盖和脚踝受了重伤，几乎不能寸步。然而，前面还有两天。我才刚走了一半。我有种想哭的感觉，不是因为那种钻心的痛，而是因为我可能无法完整对自己的承诺：走完全程。

我找到医生。医生不让我继续走，让上车。我不同意。我无法同意。我对医生说：把你的云南白药喷雾整瓶给我吧。

继续前行。我感觉外面的声音越来越小，直到完全听不到。我真的开始理解了，什么叫做只能听到自己灵魂的声音。如此如此单调的景色，如此如此酸痛的双腿，只有心灵异常平静，但又犹如在欣赏天籁之音。很美妙的感觉。身体的痛苦和心灵的享受，居然可以同时发生。

我，走完了全程。

我常常给大家讲一位同行者的故事。他和我一样受了伤，120公里走了112公里后，组办方宣布结束了。他对体能师说：求你陪我继续走完吧，每走1公里，我给你1万。我给你16万，你就陪着我，我自己一定要走完。

走完120公里，跨过终点，我跪在地上。又有种想哭的感觉。

没有亲身经历过的人，可能无法理解，为什么会有这样的傻子花钱摧残自己。可是跨过终点那一秒钟，一种脱胎换骨的感觉，比吞下九花雨露丸还要醍醐灌顶。我兑现了一个，自己都不相信能完成的承诺。

我看了看清单上的下一个目标。我自发愿，下一站：南极。

生于创新，死于封闭

刘润 — Tue, 01 Nov 2011 06:54:00 GMT

- 首发于《福布斯》中文网：http://www.forbeschina.com/business/review/201111/0012956.shtml

终于，诺基亚在10月26日召开的Nokia World上，发布了首款基于微软“Windows Phone 7.5 芒果”的高端智能手机Lumia 800，以及中端版本Lumia 710。有人说，至此，三匹赛马（iPhone/iOS，Android，Windows Phone）终于就位，排位赛即将开启。我说，不，这不是三匹马的比赛，也不是诺基亚一家公司的反击，这是“开放”对“封闭”的反攻，是行业的反扑。

乔布斯是一位极富创新力的商业领袖，受人尊敬。他凭借“艺术+科技”的理念，不断“重新发明”MP3播放器（iPod），手机（iPhone），以及平板电脑（iPad），并把苹果带到商业成功的巅峰。2011年第2季度，苹果一家公司的利润占了整个手机行业利润的三分之二，到2011年8月，苹果成为全球市值最大的公司。

整个行业的三分之二！有这么多吗？探讨这个问题前，我们需要先了解这个行业的业态。

手机行业的苹果，构建的是典型的“一”字型业态，横向对软件商开放，纵向对硬件商封闭。横向，苹果借用iTunes应用商店平台网罗大量开发者，海量的应用，吸引、锁住最终用户，同时纵向依靠卓越的工业设计能力，独家设计、采购、生产iPhone/iPad，几乎完全独占产业链，与诺基亚、三星、摩托罗拉、HTC、LG、黑莓等所有手机厂商为敌，叱咤风云，以一敌万。

但这种“成功，却纵向封闭”的架构，是极不稳定的生态系。所有其它手机厂商一边不得不为缺乏苹果所独具的创新力而羞愧（整个行业应该为之羞愧！），一边对苹果独食行业三分之二的利润眼红不已。头悬梁、锥刺股，一波又一波的反攻越来越凶猛。先是Android，然后是Windows Phone。9月发布的HTC Radar/Titan是第一波，10月发布的诺基亚Lumia 800/710是第二波，然后是11月的三星是第三波，之后便波涛汹涌。苹果为荣誉奋斗，他们却为生存而战。为了维持这种极不稳定的“封闭体系下的成功”，苹果必须永远保持绝对的创新优势，而面对整个行业的创新反扑（诺基亚的新材料技术、三星的柔性屏幕、各种新的人机交互技术，以及低价策略等等），苹果可以永远以一敌万、万夫莫敌吗？个人英雄主义者也许认为可以，但现实主义者知道这何其艰难。

那什么才是“稳定的”生态系？让我们看看与“一”字对应的，PC行业这种典型“十”字型业态。

微软的PC操作系统Windows获得了巨大的成功。作为一款商业软件，它不“开源”，但从业态的角度来说，是完全“开放”的。横向来说，微软鼓励所有开发者在Windows上开发应用，提供了SAP，金蝶，腾讯这样的巨头软件公司成长的肥沃土壤；纵向来说，微软还同样对硬件厂商开放，在巨大的实验室里测试几乎所有主流的硬件与Windows的兼容性，造就了英特尔、联想、惠普等等在PC时代的成功。处于“十”字生态中心的Windows，合纵连横，微软每赚1元钱，这个“十”字形生态就能赚到16元钱，所以十分稳定，并相互扶持成长。而Windows的竞争对手，与它争夺“十字中心点”的“商业软件”Mac和“开源软件”Linux，想再造这样的生态，何其困难。

“一”字生态与“十”字生态的战斗已经开始。但这不是iPhone/iOS，Android，Windows Phone三匹马的排位赛，因为iPhone并不是一名选手，iOS才是。只有iOS独立于iPhone而存在（正如OSX放弃封闭，独立于Macintosh而开放存在），单独加入比赛，三匹赛马才真正就位。

所以，Lumia 800/710不是诺基亚一家公司的反击，他背后是整个行业的反扑。这未必是致命一击，但一定不是最后一击。因为利益，不断创新，联合行业，永不停止，对“封闭”的反击，会如暴风骤雨般打在苹果身上。苹果今天很成功，但如果有一天，如果真的有一天，苹果再次失败，他一定还是：生于创新，死于封闭。

致马云先生：改变世界伟大，赚钱也不可耻

刘润 — Thu, 13 Oct 2011 13:01:00 GMT

- 首发于《福布斯》中文网：http://www.forbeschina.com/business/review/201110/0012567.shtml

小卖家为报复淘宝商城新规，集中攻击大卖家的事件，闹了两个晚上，愈演愈烈。聚集人群从10月11日号称五千人，到12日已达四万人。说是“攻击”，恐怕这些小卖家不会同意。他们称这是“维权”。YY语音聊天频道也改名为“中国网上维权协会”。他们虽然情绪激烈，但采用的攻击（维权？）的方法却是在淘宝商城“规则”之内的：

“集中购买一间商铺的商品，购买完成之后付款，并给予0分或1分的评价，然后马上申请退款。根据淘宝商城的规则，用户7天内可以无理由退款，如果商铺不发货或不退款，将得到淘宝商城的扣分处罚。”

这样的问题，eBay在2005年就预料到了吧。eBay中国当时的CEO吴世雄说：免费不是一种商业模式！这次的事件，是不是就是从“免费”到不断提高“收费”过程中，一次重量级的摩擦呢？可惜eBay已经早已退出中国，无法“看戏”了。

对淘宝商城新规大幅提高保证金和技术服务费不满，却采用攻击无辜的大卖家的做法，有人说是无赖的做法，有人说也是无奈之举。可怜的马云先生，本来就觉得挺累，跑到美国休息，现在估计更累了。12日，他发微博说：

“公司想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常！九年来我们从未考核过淘宝收入，从未要求过淘宝一分钱的利润。今天也没！赚钱不是我们的目的。我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱，商业是门严肃的学问。”

马云先生啊，你说自己不是“道德模范”，但却已经走上了“道德神坛”，不愿后退。

公司想赚钱很正常，一点都不可耻。软银为什么投资淘宝？如果你是股民，你为什么买股票？为了赚钱。如果公司的CEO说，我们公司不想赚钱，赚钱不是我们的目的，股民怎么办？投资商怎么办？当时说服投资商的时候，你是这么说的吗：“请投资我们吧，不过，我们公司不想赚钱，赚钱不是我们的目的”？

帮小企业很好。提供淘宝这样的平台，就是对很多个人以及小企业的前所未有的帮助。很多人靠淘宝维持生活甚至过的很不错。更了不起的是，淘宝让很多中国商人，前所未有的诚信和尊重消费者。这不但是在帮小企业，也是在塑造越来越良性的商业环境。但是，淘宝商城把技术服务费从6000元提高至3万到6万元，就事论事涨价这一件事情，明明制造了小企业巨大的“痛”，却说“我们全心帮小企业因为我们懂那种痛”。懂还让制造剧痛，那是故意的吗？

马云先生有伟大的梦想，淘宝公司也有伟大的使命。我毫不怀疑，并深感钦佩。但就事论事淘宝商城大幅度涨价这一件事情，我们能不能诚实的告诉大小卖家和消费者：

“各位，我们有远大的梦想，我们也要赚钱，我们能生存、发展、赚钱，才能更好的、可持续的服务大家。所以，我们希望提高一些收费，请理解。”

真实一些，马云先生就不会发今天的微博说：心悴了，真累了，真想放弃。马云先生的累，一部分原因是他和淘宝公司追寻的梦想之伟大，另一部分原因，应该是梦想与真实之间的分裂吧。

个人应该有伟大的梦想，企业应该有伟大的使命。马云先生，改变世界伟大，赚钱也不可耻。坐下来，一直站那么高，真的会累。

我的信仰（What I Believe）

刘润 — Sat, 11 Jun 2011 07:11:00 GMT

昨天饭局上是第9876543210次讨论关于上帝、宗教、信仰的问题。可能是因为桌上有佛教徒、基督徒、以及有“慧根”的群众若干，大家讨论的尤为深入。这也是第9876543210次没有结论的讨论。

我愿意说服别人，我也愿意被别人说服，我渴望了解“真相”。不过都没有发生，大家不是在一个语系内。但我还是希望谦卑的表达，虔诚的凝听，祈祷智慧之光能照耀我或者其他人的慧根。

下面是我的观点。

上帝是个神话，耶稣不是历史

多年前，谢昉邀请我参加圣诞夜聚会，我们一起看了几部关于耶稣降生、受难、复活的电影，第一次深入的讨论了不少关于上帝的问题。

当时我在想，上帝的儿子降生地球，如此活生生的行走在地球上，去了如此多我们熟知的地方，如此情节明晰的生活过，对这个世界产生了如此大的影响。如果这是真的，这应该不是神学，这应该是考古学和历史学。如果这是真的，我们的《世界五千年》中怎么居然可以忽略2000年前如此重大的历史事件呢？

我问谢昉，只要你能证明上帝真实的存在，我就相信他；谢昉说，只要你相信他，就能真实的感受到他的存在。

也许我的要求有点过分。上帝是无法、也不需要证明自己存在的。但是他的儿子，耶稣，降生地球总会留下些痕迹吧，这些痕迹足以让虔诚的基督徒们证明耶稣的存在，从而证明上帝的存在。考古学家、历史学家中应该也有不少基督徒吧，如果这些痕迹真的存在，那今天的历史书不早就被改写了吗？

今天的历史书明确的告诉大家，上帝依然是个神话，耶稣尚未成为历史。

不是上帝造人，而是人造上帝

人会思考，人会好奇。人希望可以解释这个世界的各种现象。上帝是一种一劳永逸的解释。不是上帝创造了人，而是人“创造”了上帝。这种创造，有非常积极的作用：

人可以不困惑。可以对一切已了解、尚未了解的事物现象，都可以有一个终极解释：万能的上帝造化。
人可以不恐惧。因为相信上帝可以降福祉，所以今生不再恐惧；因为相信死后可以上天堂，所以死后不再恐惧。
人可以得喜乐。圣经教人自省，教人向善，教人以爱，信上帝者可以得喜乐。

所以有信徒虔诚的说，把自己交给上帝那一刻，真实的感受到身体有被重塑、化学反应般的变化，人从此得以喜乐安宁。

“放下屠刀、立地成佛”同理。佛祖也教人一样的道理。真主也是。几乎所有主流的宗教，传播的都是惊人类似的价值观。

但，如果上帝造人，那么谁造了佛呢？也是上帝造的吗，或者真主？还是说，佛就是上帝呢？如果佛就是上帝，上帝就是真主，真主就是佛，那为什么三大宗教不能“战略合作”呢？那他们各自的圣经，哪一本是真的，哪一本又是假的呢？互相研讨，出一个三教合一的修订本？

你会发现，三大宗教教义相似，故事迥异。故事，是人创造出来，宣传教义的“法门”。上帝是基督教的故事，一些人“创造”了上帝，另一些人造了真主，还有一些人造了其他的神。

科学没有自满，教会过于自大

我常听基督徒说：认为科学可以解释一切，人可以了解造物主，是狂妄自大的。其实，教会才是真正的狂妄自大。

基督教会犯下了太多让人无法原谅的错误。如大家都知道的，基督教会视日心说为异端，烧死了哥白尼；基督教会发起圣战，一时间生灵涂炭。基督教会认为自己绝对正确，不容挑战，甚至对“异端”加以迫害，毫无上帝赐予的仁爱之心。基督教会已经成为基督教千疮百孔的外衣，越来越多的基督徒，希望摆脱这层麻烦的外衣，承认自己是基督徒，但不是基督教徒（比如：http://tieba.baidu.com/f?kz=322774250）：那些错的事情都是基督教会干的，那些错的话都是基督教会说的。

爱因斯坦在《我的信仰 - What I believe》里写到：

“我们所能有的最美好的经验是奥秘的经验。它是坚守在真正艺术和真正科学发源地上的基本感情。谁要是体验不到它，谁要是不再有好奇心也不再有惊讶的感觉，他就无异于行尸走肉，他的眼睛是迷糊不清的。就是这种奥秘的经验——虽然掺杂着恐怖——产生了宗教。”

这种怀疑和探索精神，也同样产生了科学。科学的探索，不断的发现，恰恰是谦卑的表现。正是因为人们认为自己不可能无所不知，认为所有知识不可能已经写在一本几千年前的书中，才会不断的探索，不断的修正，不断的前进。

科学没有自满，教会才是自大。科学今天无法解释一切，也许永远不能，但却在照亮越来越多的黑暗。睁大眼睛，而不是闭上。

我信万物规律，不信人格上帝

从霍金的“基于模型的现实论”的观点来看，基督教一种解释世界的模型。就像鱼从鱼缸里看世界是球面的，鸟从外面看世界是立体的。鱼和鸟从自己的视角来说，都对。甚至不存在“谁更对”的说法。模型不同而已。

只是在我看来，人格化上帝是教人向善的一种“法门”，一种工具，是一种拟人的手法。如果你顿悟了佛教的“禅”、道家的“道”、基督的“爱”，那么，你需不需要这个“拟人的手法”、需不需要这个“法门”已经不重要了。人格化的上帝，是帮助人们跨上高台的“梯子”，走向彼岸的“渡船”，获得自省的“醍醐”。

我不懈的追求高台、彼岸、自省，然而从真实存在上，我选择不相信“人格化的上帝”。

那我信什么？

爱因斯坦的另一句话，非常精确的表达了我的信仰：

“我信仰斯宾诺莎(荷兰唯物主义哲学家)的上帝，在存在的万物处于自然规律(法则)下的和谐时，上帝自己会出现，上帝不是控制人类命运和行为的‘上帝’。”

我信这个世界上有超乎人类可以控制的力量，这种力量的源泉就是万物运行的自然规律。我对这些规律充满了好奇、敬畏。我相信“因果”，因为从因到果，中间就是规律；我相信“道”，因为道，就是规律；我相信“科学”，因为科学，就是规律；我在不断的领悟禅，因为坐禅，就是领悟规律；我相信爱，因为，爱和快乐，是研究一切规律的最终目的。

这，就是我的信仰。

向黄牛“学习”！

刘润 — Sun, 22 May 2011 14:03:00 GMT

- 首发于《福布斯》中文网：http://www.forbeschina.com/business/review/201105/0009531.shtml

如果有一条“终极规律”（ultimate law）主宰着人类社会的运转，我想，那应该会是：价值规律（law of value）。人类社会的一切行为，微观的、宏观的，几乎都可以解释为某种“价值交换”。比如最简单的，我用劳动换钱，用钱买东西。

所以，人类社会中任何一个长盛不衰的行业，一定创造了某种独特的价值，包括那些不合法的行业。但是因为这些行业的不合法，它们的生存难度更大。因为生存难度更大，还能一直存在，他们必然都有种蟑螂般的生存能力。

比如偷盗业。业内人士直接略过了生产过程，在再分配环节抢夺价值。他们必须面对由此带来的入狱风险。于是偷盗业进化出了超人的“隐身术”。他们如鬼魅一样藏身在你周围，无处不在，毫无征兆，得手之后迅速烟消云散，再无踪影。

比如贩毒业。毒品让人们“不付出就可获得快乐”，所以虽明知致命却不能自拔；贩毒者明知掉脑袋还削尖脑袋。于是贩毒业进化出了超级的“流通术”。一张你完全看不到、感觉不到的大网，从罂粟花田，到街头巷尾。你只要在蛊惑面前稍有动摇，毒品就会流到你手里，吸进你肺里。

黄牛业亦是如此。

周日排队去买电影票。前面一对情侣边排队边看排片表。一个额头上写着“黄牛”的男人走过来，问：“看什么电影”？情侣很提防，没理他。“是用现金买票吗？”还是没理他。黄牛坚持不懈“是用现金吗？是的吗？”那男的估计觉得回答这个问题没有风险，说“是的”。黄牛随即塞了一张券给情侣说“240元电影票，给我200元就好了，买完票再给我钱。”人就消失了。

留下这对情侣拿着券，有点不知所措，四处张望，黄牛已经不见了。他们犹犹豫豫就排到了窗口前。电影票两张真是240元。到底要不要用手中这张券呢？我好奇的看着他们，这是一个有意思的决定。会是假的吗？假的窗口也不会收；真的呢？真的就省了40元钱。貌似很安全，没风险。于是那个女的把券送进了窗口…

买完票，情侣主动寻找黄牛，黄牛出现了，情侣给了他200元。Done Deal！

我在想，如果这个黄牛一开始对情侣说：这张券卖给你们，240元，买给你们200元，情侣会买吗？估计不会。180呢？100呢？估计还是不会。万一是假的呢？被骗了怎么办呢？黄牛聪明就聪明在，把“安全感”放在了“客户”一边，赢得信任，做成了生意。

有一年我去巴黎，正在香榭丽舍大道上逛，一个中国人走过来说：“看到一个中国人真好，帮我一个忙，去LV买一个包吧”。我很警惕“你为什么自己不去？”，“保安已经认识我了，一个人不能买多，可我答应了朋友的 … 我先给你钱”于是我手中瞬间多了700欧元。我想了想，好像没什么风险，不用我自己垫钱；如果钱是假的，店员也不会收的。钱已经在我手上，她把“安全感”放在了我这边，赢得我的信任。所以，我走进了LV。后来我才知道这个人原来是黄牛。

黄牛业囤货串货，低收高卖，抢夺别人的应得利益。但是，我很钦佩这两位黄牛的“取信术”。他们在默认的敌对警惕态度下，把安全感交给客户，取得信任。这比大部分正规商家做的好得多。很多商家把自己保护的非常好，通过“一切解释权归商家所有”，“顾客自行承担一切后果”等营造自己的安全感，这样如何能获取客户的信任？

每个行业都有值得学习地方，甚至是黄牛业。我们要认认真真向黄牛“学习”的是：只有把安全感交给客户，才能取得客户信任！

刘润