Safeshopping

Magento en dubbele content

Sat, 09 Apr 2011 08:16:00 -0700

De laatste tijd is er heel wat te doen rond dubbele content (duplicate content) en afstraffingen hiervoor door zoekmachines. Waar gaat dit over en hoe kan je dit probleem aanpakken?

Dubbele content verwijst naar pagina's die grotendeeld dezelfde inhoud hebben. Vroeger werden pagina's die niet zoveel tekst hadden soms verrijkt met al dan niet zichtbare tekst van andere pagina's om beter te scoren in de zoekmachines. Die zoekmachines kennen na verloop van tijd dergelijke trucken en zoeken manieren om die op te sporen. Pagina's worden opgeslagen in een database en vergeleken met elkaar. Als door vergelijking een copie van een reeds vroeger gevonden pagina opduikt wordt deze niet geïndexeerd. Dit kan nadelige gevolgen hebben voor de vindbaarheid van de originele pagina, ook al is de dubbele content helemaal niet ontstaan met als doel om de zoekmachines te misleiden. We leggen dit even uit.

Indien een pagina via verschillende url's kan gevonden worden, dan zijn dat voor de zoekmachines verschillende pagina's. Slechts één ervan wordt geïndexeerd. In een webshop is dubbele content onvermijdelijk. De gebruiksvriendelijkheid van een shop maakt nu juist dat een product op verschillende manieren kan gevonden worden :

Een product komt voor in verschillende categorieën.
Je hebt bijvoorbeeld een stoel die zowel onder meubels als onder design terug te vinden is. Dan kan je volgende url's hebben voor datzelfde product :
www.mijnshop.be/meubels/stoel.html
www.mijnshop.be/design/stoel.html
Je komt op een product via de zoekfunctie.
In dat geval kan je stoel gevonden zijn onder www.mijnshop.be/index.php/catalogsearch/result/?q=stoel
Je pagina's zijn bereikbaar met of zonder www in de url.
Je hebt een printvriendelijk versie van je productpagina.
Je laat sessies toe zodat een je een url als volgt kan hebben : www.mijnshop.be/design/stoel.html?SID=ac162dc0cc49c762a9f31b90bf7ecc05

Je ziet dat het ook zonder kwade bedoelingen onvermijdelijk is om géén dubbele content te hebben bij een iets of wat complexe website, hetgeen een shop altijd is. Magento heeft hier in zijn laatste versies rekening mee gehouden zodat je met de juiste instellingen en enkele extra's vrij makkelijk het probleem kan vermijden.

Kies ervoor om geen categoriepad voor je product-url te gebruiken. Ga naar Systeem/Catalogus/Catalogus/SEO en zet 'Gebruik categoriepad voor product url's' op nee. Zo blijft de url gelijk voor je productpagina, ongeacht in welke catogorieën het product zit. Je krijgt dus www.mijnshop.be/stoel.html in plaats van www.mijnshop.be/meubels/stoel.html en www.mijnshop.be/design/stoel.html
Maak gebruik van canonical url's.
Dat is een tag in de header van je pagina die aan de zoekmachines laat weten welke url een pagina zou moeten hebben. Alle andere pagina's met dezelfde inhoud worden dan niet geïndexeerd. bv www.mijnshop.be/stoel.html is je canonical url. Pagina's als www.mijnshop.be/stoel.html?SID=ac162dc0cc49c762a9f31b90bf7ecc05 worden niet geïndexeerd.
Vanaf Magento 1.4 zijn canonical url's voorzien in de core voor alle product- en categoriepagina's.
Ga naar Systeem/Catalogus/Catalogus/SEO en zet 'Gebruik canonical link meta tag voor producten' en 'Gebruik canonical link meta tag voor categorieën' op ja. Voor vroegere versie kan je de Module Canonical URL for Magento van Yoast gebruiken.
Voorzie in je .htaccess een 301 redirect zodat de versies met en zonder www op dezelfde url terecht komen.
Gebruik bv als basisurl de versie met www en voorzie in je .htaccess volgende regels (r 120) RewriteCond %{HTTP_HOST} ^mijnshop.be$ [NC] RewriteRule ^(.*)$ http://www.mijnshop.be/$1 [R=301,L]
Laat printvriendelijke versies en alle pagina's die je niet wilt laten indexeren zoals de editpagina, loginpagina, zoekscherm enz blokkeren in je robot.txt. Doe dit rechtstreeks in deze file of gebruik de module Metarobots van Yoast. Deze laat toe om pagina's via de backoffice van je Magento shop te blokkeren.

Conclusie

Zoekmachines streven ernaar om pagina's met verschillende inhoud te indexeren. Aangezien dubbele content onvermijdelijk is in een webshop moeten we die zoekmachines laten weten welke pagina we als origineel willen laten indexeren. Dit heeft als voordeel dat de zoekmachines je niet afstraffen wegens manipulatie om een betere ranking te krijgen. Dit heeft ook als voordeel dat mensen niet linken naar verschillende url's met dezelfde inhoud, waardoor de oorspronkelijke url in het nadeel komt (zie backlinks). Mits de juiste instellingen en voorzieningen is het sinds Magento 1.4 heel eenvoudig geworden om deze problemen op te vangen. Het is net een voordeel dat je producten op verschillende manieren toegankelijk zijn. Laat dat voordeel niet in je nadeel spelen.

Kattoo Hillewaere is ecommerce consultant en Magento integrator bij Indie Group. Onze voorwaarden en referenties vind je op www.safeshopping.be.

Permalink | Leave a comment »

Backlinks voor je webshop

Mon, 28 Mar 2011 23:38:00 -0700

Backlinks zijn links op andere websites die naar jouw website of webshop linken. Deze links zijn cruciaal voor een hoge ranking in de resultaten die zoekmachines weergeven, zeker bij Google. Hoe meer mensen naar je shop linken, hoe belangrijker je shop wordt en hoe hoger je scoort. Het principe is simpel. Alleen is het niet voldoende om zoveel mogelijk links te verzamelen, ze moeten ook van een zekere kwaliteit zijn. Zoniet krijg je een omgekeerd effect. Maar hoe kom je aan die links?. Er zijn drie manieren om dat te doen.

Je betaalt een derde partij die voor jou backlinks sprokkelt
Je meldt je aan op websites die links verkopen
Je bouwt zelf doordacht en met veel geduld de links op voor je webshop

1 en 2 kunnen financieel hoog oplopen en zijn niet altijd even betrouwbaar. Zoekmachines worden steeds intelligenter in het detecteren van trucs om goed te scoren. Dat is niet anders met backlinks. Indien duidelijk is dat je link staat op een site die ontworpen is met als doel links te verkopen (de zogenaamde link farms), dan kan je hiervoor afgestraft worden. Gooi dus niet zomaar links op alle mogelijke websites die niets of nauwelijks met je onderwerp te maken hebben. De enige goede manier om betrouwbare links te krijgen is de derde manier. Alleen zo krijg je waardevolle links van sites die relevant zijn voor jouw onderwerp. Deze manier van werken vraagt wel enige inspanning. Hoe doe je dat en waar let je op?

Start een blog die niet onder dezelfde root valt als je webshop

Met het oog op backlinks is het een goed idee om een blog te hebben die niet onder je webshop valt. Backlinks komen steeds van buiten je eigen website. Heb je toch al een blog in je shop, maak dan een extra externe blog. Let wel op dat je niet alles letterlijk overneemt van je oorspronkelijke blog waardoor je duplicate content krijg (hierover gaat mijn volgend artikel). Zorg voor interessante inhoud en schrijf nieuwe artikels op regelmatige basis. Sluit elk artikel af met een link naar je webshop. Na enige tijd zullen mensen vanzelf links naar jouw blog op hun website zetten.

Zoek andere blogs die met jouw aanbod te maken hebben. Neem aan zoveel mogelijk discussies deel en sluit ook hier elke bijdrage af met een link naar je webshop.

Neem deel aan zoveel mogelijk forums

Sluit elke bijdrage af met een link naar je shop. Deze bijdragen kunnen heel kort zijn en zodoende zonder al te veel inspanning heel wat goeie links opbrengen.

Kijk eens bij Google Groups en Yahoo Answers of je discussies vindt over jouw product

Meng je in deze gesprekken en vergeet ook hier je link niet achter te laten. Zorg wel dat het onderwerp gerelateerd is aan de producten die te vinden zijn op je shop.

Maak een account aan op verschillende social media platformen en promoot je shop

Schrijf over de producten die je verkoopt en sluit ook hier weer telkens af met een link naar je shop.

Zoek websites die links verzamelen rond 1 bepaald onderwerp

.Meld je hier aan. De kunst bestaat erin om deze sites snel te vinden. Dit kan je op volgende manieren :
“koffie” + “url toevoegen”
“koffie” + “website toevoegen”
“koffie” + “link toevoegen”
Koffie startpagina
enz

Sommige van deze sites vragen om wederzijds een link naar hen te plaatsten op jouw site. Dit moet je zeker vermijden aangezien de kwaliteit van deze links niet zo goed is voor SEO. Indien de betreffende websites linkfarms zijn, dan riskeer je met een link op jouw shop naar hen te worden verbannen door de zoekmachines. Vermijd ook om heel veel links op korte tijd aan te maken want ook dit wordt opgemerkt door zoekmachines als artificieel en verdacht.

Controleer steeds de kwaliteit van de website waarop je je link achterlaat.

Natuurlijk kan je zelf niet instaan voor wat je gastsite publiceert maar controleer toch even of de website niet op de zwarte lijst van Google en andere zoekmachines staat. Dit kan je door in de betreffende zoekmachine “site:gastwebsite.com” in te geven (gastwebsite is de site waarop je een link wilt achterlaten). Geeft dit geen enkel resultaat, dan is deze site verbannen door de betreffende zoekmachine en kan je hierop beter niets publiceren.

Gebruik de Backlink Builder tool

Ga naar www.webconfs.com/backlink-builder.php. Geef je zoekwoord in en je krijgt een lijst van websites waar je een artikel kan posten met een link naar je shop. Waarom bieden websites dit aan? Het gaat om een soort ruilhandel. Zij hebben nood hebben aan relevante inhoud om beter te scoren bij zoekmachines. Jij krijgt er een kwaliteitsvolle link voor in de plaats en beide partijen hebben wat ze willen.

Meten is weten

Ga tenslotte na hoeveel backlinks er bestaan naar je website met de gratis Back Link Analyser.

Conclusie

Dit alles komt erop neer om links naar je shop zoveel mogelijk verspreid te krijgen op sites die in verband met het product dat je verkoopt. Promoot je url systematisch bij elke inbreng die je doet in discussies, op je eigen blog, in reacties op artikels van anderen enz. Hou er rekening mee dat niet alleen de hoeveelheid backlinks van tel is maar dat ze ook van goede kwaliteit moeten zijn. Blijf weg van linkfarms. Deze vallen onder de zoekmachine spam en leveren op den duur slechte punten op.

Kattoo Hillewaere is ecommerce consultant en Magento integrator bij Indie Group. Onze voorwaarden en referenties vind je op www.safeshopping.be.

Permalink | Leave a comment »

Magento en social media tips

Wed, 16 Mar 2011 04:30:00 -0700

Social media zijn niet meer weg te denken uit het online landschap. Ze zijn uitermate geschikt om razendsnel informatie te verspreiden en daarom wordt er professioneel handig gebruik van gemaakt. Want uiteindelijk zijn social media niets anders dan de oudste én sterkste vorm van marketing : mond-tot-mondreclame. Maar hoe gebruik je nu deze middelen om meer te verkopen? Welke media zijn geschikt en op welke manier hanteer je ze het best om je producten online te promoten? Hier volgen enkele eenvoudige tips.

Kies de meest relevante social media voor jouw bedrijf

Ga na wat je doelgroep is en welke social media zij gebruiken. Combineer verschillende media indien daar de nodige tijd voor is of beperk je tot de meest geschikte voor jouw product.

Begin doordacht en maak er tijd voor

Social media zijn makkelijk op te zetten en lijken gratis. Dat is echter niet zo. De tijd die je er moet aan besteden is niet te onderschatten. Denk eraan om wat je doet meteen ook goed te doen. Het heeft geen zin allerlei om accounts op te zetten waar je tenslotte niets mee doet. Enthousiast starten en vervolgens stilvallen wegens geen tijd zie je maar al te vaak. Begin er dus pas aan als je ook de middelen kan inzetten om op regelmatige basis nieuwe content aan te leveren.

Schrijf alleen als je iets te zeggen hebt en zorg voor relevante inhoud

Je gaat niet naar de blog van een webshop die schoenen verkoopt om domme blondjesmoppen te lezen. Denk na over de reden waarom mensen op je blog komen of vraag het hen. Social media zijn handig om snel te weten te komen wat je klanten van je verlangen. Heb je niets te zeggen of heb je hier geen tijd voor, hou de mensen dan niet bezig. Of om het met Wittgenstein te zeggen : “Waarover je niet spreken kan, daarover moet je zwijgen.”

Maak een facebook fanpage

Maak in je shop een link naar deze fanpage. Voorzie op je fanpage een teaser om bezoekers op de Like button te doen klikken. Je kan er bijvoorbeeld een wedstrijd aan koppelen of fans betrekken in het productie- en innovatieproces van je bedrijf. Een mooi voorbeeld hiervan is de weddingschap die de brouwerij van Duvel aanging met een bierclub die een speciale editie van Duvel opnieuw op markt wilde hebben. Als zij erin slaagden om binnen een bepaalde tijdspanne 10.000 fans samen te brengen zou de brouwerij hun moeilijk te brouwen bier toch opnieuw uitbrengen. En dat is gelukt. Kan je je als bedrijf een betere marketing voorstellen?

Zet bij je producten in de shop een Facebook like button

Hierop klikken is je product delen met je vrienden en kennissen met link terug naar je shop. Hiermee verhoog je niet alleen je naamgekendheid maar ook de ranking van je product in google aanzienlijk.

Registreer je bedrijf- en merknaam voordat deze door anderen worden gebruikt

Het gebeurt vaak dat fans van het eerste uur onder jouw naam een fanpage opzetten. Zo bestond er een Duvel fanpage met meer dan 50.000 fans waar de brouwerij geen weet van had. Fantastisch dat anderen enthousiast zijn over je product, maar je hebt er jammer genoeg geen enkele controle over. Gelukkig voor Duvel hebben ze een overeenkomst gemaakt met de oprichters van die fanpage zodat ze deze nu volledig zelf kunnen beheren.

Het loont de moeite waard om je shop te verrijken met You Tube filmpjes

Deze kunnen werkelijk een boost geven aan de google ranking van je product in de zoekmachines. Dit hoeven geen dure hoogstandjes te zijn. Amateuristische fimpjes wekken soms meer vertrouwen dan professionele. Verhoog de ranking door steeds goede beschrijvingen en tags aan je filmpjes toe te voegen.

Voorzie de mogelijkheid op je shop om mensen hun mening te geven.

Dit kan onder de vorm van een blog of door simpelweg de mogelijkheid te geven aan de klanten om hun ei te leggen in je shop. Uiteraard moet je erop toezien dat alleen relevante commentaar wordt gegeven. Maar kom niet in de verleiding om negatieve boodschappen te wissen. Ga er in tegendeel op in en probeer eruit te leren. Dat wordt enorm geapprecieerd en versterkt het vertrouwen. De tijd van eenrichtingsverkeer van informatie is voorbij. Als bedrijf moet je niet meer luid staan schreeuwen hoe superieur je product wel is. Je moet vooral luisteren naar wat je consumenten erover te zeggen hebben. Hieruit haal je veel informatie om je product te verbeteren of om zelfs nieuwe producten te bedenken. En consumenten voelen zich betrokken parij.

Conclusie

Dit zijn weer niet meer dan enkele heel eenvoudige basistips die je op weg kunnen helpen naar een verhoogde zichtbaarheid op het druk bezette www. Heb je zelf nog handige tips, laat dan niet na deze hier achter te laten.

Kattoo Hillewaere is ecommerce consultant en Magento integrator bij Indie Group. Onze voorwaarden en referenties vind je op www.safeshopping.be.

Permalink | Leave a comment »

Tips bij de keuze van een Magento ontwikkelaar

Fri, 25 Feb 2011 03:22:00 -0800

Magento is stilaan nummer 1 geworden in de wereld van de ecommerce. En terecht, want starten met Magento heeft enorme voordelen. Magento ontwikkelaars schieten als paddestoelen uit de grond. Een Magento shop op punt stellen vergt heel wat studie en ervaring en die ervaring missen nog teveel integrators. Waar moet je dan op letten om een goede ontwikkelaar te kiezen? Hier zijn enkele tips om je een flink eind op weg te helpen.

Kijk naar de referenties van de ontwikkelaar

Vanaf 5 webshops mag je ervan uitgaan dat een aanbieder de nodige ervaring heeft. De voorafgaande studietijd niet meegerekend duurt het toch een aantal shop vooraleer je Magento onder de knie hebt.

Controleer een aantal standaard bugs

Magento heeft een paar foutjes die moeten aangepast worden.

Het veld Provincie in de checkout pagina heeft een sterretje terwijl dat geen verplicht veld is. Het veld Plaats daarentegen heeft geen sterretje maar is wel verplicht. Kijk na of deze bug werd aangepast.

De optie 'Naar ander adres verzenden' is standaard aangevinkt terwijl de meeste mensen 'Naar dit adres verzenden' kiezen. Het label 'Bevestig' heeft een spelfout.

Indien je bij betaling wordt doorverwezen naar een externe betaalsite en je annuleert je betaling, dan mag je winkelmandje niet leeg zijn.
Op de productpagina staat het aantal standaard niet ingevuld. Dat moet 1 zijn.

Controleer de vertalingen

Per taal heeft de Magento community vertaalfiles die je kan downloaden. Deze zijn niet 100% volledig en correct. Ga na of deze werden bijgewerkt. Maak een account aan en probeer dit vervolgens nog eens met hetzelfde emailadres. Je krijgt een melding dat het ingegeven emailadres reeds in gebruik is. Is dit niet vertaald, dan is de kans groot dat de standaard files niet werden aangepast. Doorloop de shop grondig.

Controleer de design in verschillende webbrowsers

De shop moet er goed uitzien in Mozilla, maar ook in Internet Explorer, Google Chrome en Safari.

Is het favicon aangepast of verschijnt het Magento ikoontje?
Neem een kijkje in de standaard shop van Magento. Onderaan heb je de mogelijkheid om een andere design te kiezen. Doorloop de verschillende templates en vergelijk ze met de design van de shop die je controleert. Let vooral op de knoppen. Is de basis zeer gelijkend of werd de template voldoende gepersonaliseerd?

Controleer de emails

Vergelijk ze met de emails uit de standaard shop van Magento. Zijn ze voldoende gepersonaliseerd of zijn ze zonder aanpassingen overgenomen? Staan de bedrijfsgegevens van de shopeigenaar in de bevestigingsmail?

Controleer de rechtsgeldigheid van de shop

Is de shop voorzien van het Unizo kwaliteitslabel, dan is die controle grondig gebeurd. Is dat niet aanwezig, controleer dan volgende zaken :

Staan de verzendingskosten duidelijk op de home pagina vermeld?
Is er een klantenservice voorzien en is er een link vanop de home pagina naar 'Privacy beleid' en 'Algemene voorwaarden'?
Is er een link op de home pagina naar het verzakingsrecht en klopt dat met de wetgeving? Vergelijk ze met het Belgisch verzakingsrecht zoals beschreven in onze demoshop.
Is de bevestigingsmail aangevuld met de handelsgevens van de firma bij wie je koopt? (BTW nummer en bankgegevens zijn verplicht). Vind je deze informatie ook terug in de shop?
Werkt de shop met een extra module voor het afrekenen waarbij alle gegevens op 1 pagina staan (One Step Checkout)? Dan moet er wettelijk een extra stap voorzien zijn waarbij een overzicht van de ingevoerde gegevens getoond wordt alvorens tot de aankoop over te gaan. Zonder deze extra stap wordt het afrekenproces niet als rechtsgeldig beschouwd in België en Nederland.

Controleer de SEO van de shop.

(* zie het vorig blog artikel van Safeshopping voor meer informatie)

Controleer de url's. Dit zijn voorbeelden van hoe het niet moet:
- http://www.mijnshop.be/index.php/default/service-en-techniek/kachels.html
- http://www.mijnshop.be/index.php/default/tafels.html?cat=20&SID=mvorcfuss...
- http://www.mijnshop.be/index.php/default/tafels/rca30lb.html
  Dergelijke url's zijn een ramp voor zoekrobots en worden moeilijk geïndexeerd en dus niet gevonden in Google. Zo'n url's zijn te vermijden mits de juiste instellingen in de backoffice te gebruiken.
Controleer de metadata. Neem een kijkje in de broncode (bij Mozilla vind je dat onder Beeld/Paginabron) en controleer bovenaan volgende instellingen. Werden de standaard instellingen niet aangepast, dan krijg je dit:
Doe deze controle voor verschillende pagina's. Elke pagina moet een unieke omschrijving hebben.

Deze eenvoudige controles kunnen je helpen ervaren Magento ontwikkelaars onderscheiden van de onervaren nieuwkomers. Meer tips of andere feedback is zoals steeds heel welkom.

Kattoo Hillewaere is ecommerce consultant en Magento integrator bij Indie Group. Onze voorwaarden en referenties vind je op www.safeshopping.be.

Permalink | Leave a comment »

SEO tips voor Magento

Fri, 18 Feb 2011 09:50:00 -0800

Magento is één van de meest SEO vriendelijke e-commerce platformen. Alle voorzieningen zijn er om een goed vindbare shop op te zetten. Het enige wat je moet doen is de juiste instellingen kiezen en een correcte invulling geven. Hier zijn enkele tips om je zoekbaarheid op punt te stellen.

Maak je url’s zo leesbaar mogelijk voor de zoekmachines.

Gebruik Server URL rewrites

Standaard bouwt Magento zijn links op in segmenten, gescheiden door '/'
Bv Ik ga van de homepagina naar een categorie en vervolgens naar een product
http:// mijndomein.be/index.php/
http:// mijndomein.be/index.php/glazen.html
http:// mijndomein.be/index.php/glazen/tulpglas.html

Met Server URL rewrites worden de url’s vereenvoudigd en beter opgepikt.

http:// mijndomein.be/
http:// mijndomein.be/glazen.html
http://mijndomein.be/glazen/tulpglas.html

Zet ‘Add Store Code to Urls’ op Nee

Doe je dat niet, dan wordt de naam van je shop achteraan in de url gezet. Dat is meestal niet wat je wilt, zeker niet als de naam je shop ‘default’ is zoals in ons voorbeeld.
http://mijndomein.be/default/glazen/tulpglas.html

Url met of zonder www

Bij Unsecure en Secure vind je je basis url terug. Hier kan je kiezen tussen een notatie met of zonder www. Schakel je in de browser over van de ene naar de andere, dan schrijft Magento een SID query achteraan de url om de pagina informatie bij te houden.
http://mijndomein.be/?SID=ac162dc0cc49c762a9f31b90bf7ecc05
Om dit te vermijden is het een goed idee om in je .htaccess een 301 redirect te voorzien.
Gebruik als basisurl de versie met www en voorzie in je .htaccess volgende regels (r 120)

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^mijndomein.be$ [NC]
RewriteRule ^(.*)$ http://www.mijndomein.be/$1 [R=301,L]

Inhoud

Titels zijn heel belangrijk voor zoekmachines. Vul ze dan ook overal in je shop consequent in. Doe dat niet alleen voor je globale shop, maar ook voor je categorieën en voor al je producten afzonderlijk. De titel verschijnt bovenaan in de balk van je browser en is voor zoekmachines de belangrijkste informatiebron om een pagina op te halen. Waar moet je rekening mee houden om een goede titel te kiezen?

Zoekmachines hechten meer belang aan het begin dan aan het einde van een titel. Zet de woorden waarop je wilt gevonden worden dus helemaal vooraan. Om dit te kunnen moet je volgende instellingen goedzetten. Ga naar Systeem/Configuratie/Ontwerp/HTML head. Kies een goede standaard titel. Laat Titel prefix leeg. Zoniet komt hetgeen je hier invult steeds voor je titel staan en dat willen we nu net niet aangezien onze trefwoorden in het begin van de titel moeten verschijnen.

Magento geeft je de mogelijkheid om de naam van een categorie toe te voegen aan de url van een product. Omdat dit dubbele content maakt is het beter om dat uit te zetten. Ga naar System/Configuration/Catalog/Search Engine Optimization en zet "Use categories path for product URL's op "nee".

Optimalisatie van categorie en productpagina’s : drie aandachtspunten

Geef per categorie en product een duidelijke meta omschrijving mee. Deze is zeer belangrijk. In de oplijsting van zoekresulaten in Google is dat de uitleg die voldoende aanspreek om door te klikken of om over te slaan. Vul je dit niet in, dan haalt Google zelf een omschrijving uit je tekst. Dat is niet altijd de juiste boodschop die mensen moet overtuigen om naar jouw site te gaan.

Indien een pagina titel leeg blijft, dan neemt Magento hiervoor de naam van je categorie of product. In de meeste gevallen is dat perfect wat je wilt.
Ook voor de url key wordt de naam overgenomen. Bevat deze lidwoorden, voegwoorden of andere dan keywoorden, haal ze eruit en maak met de woorden die echt meetellen een korte url key.

Geef de nodige aandacht aan foto’s. Neem steeds de moeite om goeie alt tags te kiezen en vul een passende naam in. Zo kunnen de afbeeldingen-zoekmachines voor extra trafiek zorgen. Afbeeldingen worden steeds meer getoond in de oplijsting van zoekresultaten. Komt die afbeelding uit jouw shop, dan maak je veel kans dat hierop doorgeklikt wordt.

Snelheid

Een ander belangrijke factor om goed te scoren bij zoekmachines (en gebruikers uiteraard) is de snelheid waarmee je shop wordt ingeladen. Magento werkt heel sterk met caching. Vergeet deze bij het online gaan van je shop niet te activeren.

Zorg voor een gepaste hosting partner die voldoende ervaring heeft met Magento shops.

Reduceer zoveel mogelijk externe files. Het is een goed idee om alle javascript en css op één pagina te zetten. De gratis module Fooman Speedster is hier een schitterend hulpmiddel voor.

Conclusie

Dit zijn heel eenvoudige tips die een groot verschil kunnnen maken. Uiteraard is dit nog maar een start, maar je bent al een flink stuk op de goede weg als je hieraan de nodige aandacht geeft. Meer tips of andere feedback is altijd welkom.

Kattoo Hillewaere is ecommerce consultant en Magento integrator bij Indie Group. Onze voorwaarden en referenties vind je op www.safeshopping.be.

Permalink | Leave a comment »

Een succesvolle webwinkel is een vliegwiel

Sun, 13 Feb 2011 08:34:00 -0800

De garantie op een succesverhaal bij online verkoop zit niet alléén in de keuze van de juiste software. Evengoed is de gedrevenheid van de e-ondernemer en - vooral - het plan van groot belang.

Daarom hecht ik in mijn “missionariswerk” rond e-commerce heel veel belang aan de passie en commerciële spirit van de startende e-ondernemer. Is er een duidelijke visie, een realistische verwachting, een plan op korte en lange termijn?

En vooral: hoeveel wil of kan men investeren in de startup, in de kracht die nodig is om het "vliegwiel" op gang te draaien?
Het is duidelijk dat de grootste inspanningen geconcentreerd zijn bij de opstart van een webwinkel. Er moet dan ook vrij veel tijd geïnvesteerd worden om het startup-plan te realiseren. Het is mijn ervaring dat de ondernemer die taken graag zelf naar zich toehaalt en het allemaal zelf wenst te doen, maar dat daarvan in de praktijk té vaak weinig in huis komt. Door diverse redenen: teveel werk, àndere prioriteiten, ... Er is altijd wel iets dat voorrang heeft.

Daar schuilt echter een groot gevaar: een webwinkel opstarten is ook ervoor kiezen en ervoor gaan.
Opstarten met horten en stoten is nefast voor het succes van de e-shop in de eerste maanden.

Bij Indie Group adviseren we onze klanten om samen met ons dat vliegwiel in gang te duwen. Ieder met zijn competenties en expertise in synergie met elkaar. Dat werkt versterkend en garandeert een vliegende start en een snellere return on investment.

Zo geef ik in die coachende rol de antwoorden op vragen zoals:
    •    wanneer verwacht je winst te maken met de webwinkel?
    •    welke talen bied je aan? Welke landen wens je specifiek te benaderen?
    •    is er een logistieke partner voor de verzending, stockage, afhandeling?
    •    is er iemand bereikbaar tijdens de kantooruren om vragen van consumenten op te vangen?
    •    wat is het retourbeleid?
    •    zijn de producten in heldere categorieën onderverdeeld?
    •    heb je degelijke productinformatie beschikbaar (in de vereiste talen?)
    •    denk je na over de gewenste waarde van het winkelmandje per aankoop?
    •    welke betaalmiddelen bied je aan of zou je moeten aanbieden?
    •    …

Die coachende rol zal na de intensieve aanvangsperiode vanzelf teruggeschroefd worden en zo zal de e-ondernemer op kruissnelheid zelf verder kunnen. Een begeleiding op de achtergrond en in functie van een stappenplan voor verdere groei is dan aan de orde.

Besluit:
Investeer in begeleiding van uw e-commerce project en maak samen een plan voor startup, korte en lange termijn. Geef jezelf de taken die je aankan in de beginfase en laat ander taken over aan experten, ook al denk je het allemaal zelf wel te kunnen.

Cis Scherpereel is ecommerce consultant en Magento integrator bij Indie Group.
Voor meer info, neem een kijkje op de websites van Indie Group en Safeshopping.

Permalink | Leave a comment »

Verbeter de logistiek van je webshop

Sat, 12 Feb 2011 08:50:00 -0800

Een webshop staat of valt met het vertrouwen van de klant. De wijze waarop de logistiek gecommuniceerd wordt met de klant maakt hier een belangrijk deel van uit. Waar moet je dan zoal op letten? Hier zijn enkele eenvoudige maar zeer belangrijke tips om dat goed te doen.
Zorg dat je weet wat de klant wenst.
Uit consumentenonderzoek kwamen volgende cijfers naar boven :

90% verwacht concrete voorraadinformatie tijdens het bestellen. We zien nog teveel shop waarbij op het einde van de rit pas vermeld wordt dat een product niet in voorraad is. Wees zo helder mogelijk en geef die informatie ook zo snel mogelijk, het liefst al op de productfiche zelf.
86% wil een afleverdag en een tijdstip kunnen kiezen waarop de bestelling mag geleverd worden.
70% wil ’s avonds of op zaterdag kunnen laten bezorgen.
41% wil zijn bestelling binnen de 24u. Dit is echter sterk afhankelijk van het soort product dat je verkoopt. Om deze informatie te weten te komen kan je een enquête in je shop voorzien of een pagina waarop consumenten hun mening kwijt kunnen.

Geef duidelijk info over logistiek.

Zet je transportkosten het liefst meteen op de homepagina of voorzien daar op z'n minst een link naar deze informatie.
Afficheer duidelijk de verschillende prijzen en doe dat het liefst zo snel mogelijk in het aankoopproces, bv meteen bij het winkelmandje. Er zijn nog teveel shops die pas op het einde van het aankoopproces de bijkomende vervoerskosten tonen en dat geeft een hele slechte indruk.

Vertel hoe snel er kan geleverd worden en hou je daar ook aan. Zet dit ook weer het liefst op de homepagina.

Geef steeds de mogelijkheid om ergens anders te leveren dan op het factuuradres.

Geef duidelijke informatie over retour verzenden. Hoe werkt het en wat zijn de rechten en plichten van de koper? Zorg voor een link op de homepagina.

Laat zien of een product op voorraad is of niet.

Geef steeds een afhaalpunt mee. 10 tot 15% wil deze mogelijkheid bij online aankopen.

Geef de klanten indien mogelijk de keuze tussen verschillende services, bv standaard en express.

Zorg voor de juiste stappen in het aankoopproces.
1.winkelmandje vullen
2.persoonlijke gegevens vastleggen
3.verzenden
4.betalen
Laat je niet verleiden om hierin creatief te zijn. Verzenden moet voor betalen komen. Mensen voelen zich bekocht als deze volgorde niet gerespecteerd wordt. Ze willen terecht het volledig te betalen bedrag kennen voordat ze tot betalen overgaan.

Hou je prijzen zo eenvoudig mogelijk en liefst zelfs gratis
De prijzen die je in je shop afficheert zijn niet de werkelijke kost. Het zijn schattingen waarbij je de bluts met de buil neemt. Nog teveel shops maken de fout om de werkelijke prijs te willen berekenen in de shop zelf. De berekening kan dan maar op het einde van het winkelen getoond worden en dat is te laat in het proces. Vergeet niet dat onduidelijke of te dure transportkosten heel wat mensen doen afhaken. Om hierop in te spelen geven meer en meer shops gratis transport. Het is absoluut ergerlijk om een goedkoop product te afficheren die op het einde van de rit dubbel zo duur blijkt te zijn. Probeer je kosten in het product te verrekenen en afficheer dit duidelijk als eindprijs.

Dit zijn heel eenvoudige tips die een groot verschil kunnnen maken. Meer tips of andere feedback is altijd welkom.

Kattoo Hillewaere is ecommerce consultant en Magento integrator bij Indie Group. Onze voorwaarden en referenties vind je op www.safeshopping.be.

Permalink | Leave a comment »

Welke betaalmethodes moet je aanbieden in je online shop?

Mon, 07 Feb 2011 08:19:00 -0800

Er zijn zoveel manieren waarop je kan betalen op het internet. Hoe meer mogelijkheden je aanbiedt, hoe meer kans je hebt dat de potentiële klant ook effectief tot een betaling overgaat. Maar teveel keuzes aanbieden kan ook weer in je nadeel werken.
Welke oplossingen moet je nu kiezen voor je shop? Gezien de grote culturele verschillen moet je steeds meerdere betaalopties aanbieden. Afhankelijk van de landen waar je wilt verkopen moet je per land kijken naar het betaalgedrag en locale opties aanbieden.
We bekijken eerst de algemene trends en overlopen vervolgens de belangrijkste landen afzonderlijk.

Algemene trends

Paypal is in de UK en in Duitsland zeer groot. In Nederland en België neemt deze betaalmethode sterk toe. Paypal is gegroeid samen met Ebay en Amazon. Paypal is echter niet de meest veilige betaalmethode voor de shophouder.

Maestro neemt razendsnel toe. De meeste Europeanen hebben reeds zo'n kaart op zak en binnen korte tijd zal je er ook online mee kunnen betalen. In Engeland, België, Oostenrijk en Spanje is dat reeds het geval. Dit jaar komt Duitsland erbij en de rest volgt. De grootse troef van Maestro is dat het veilig én internationaal is.

Credit Cards zijn zeer sterk toegenomen sinds alle aanbieders verplicht 3d secure moeten hebben. Hiermee wordt het risico op fraude deels overgenomen door de Credit Card aanbieders.
Hoe Zuidelijker je gaat, hoe meer op credit wordt gekocht.

Overschrijving wordt nog veel gebruikt, vooral door oudere doelgroepen.

Betalen na levering is voor veel landen een must. Biedt minimaal 1 betaalmethode na ontvangst van goederen aan.

Betaalmethodes per land in volgorde van belang

België

Credit Cards
Bancontact/ Mister Cash/Maestro. BC/MC gaat verdwijnen ten voordele van Maestro. Voorlopig is het raadzaam om ze zeker nog aan te bieden.
Overschrijving
KBC knop

Nederland

Ideal is een Nederlands systeem dat goed is voor 80% van alle transacties en dat nog steeds groeit. Je moet echter een Nederlands rekening nummer hebben om hiermee te kunnen betalen. De voornaamste reden van het succes van Ideal is dat de kopers zich hier veilig bij voelen.
Paypal is heel sterk groeiend.
Overschrijving
Betalen na levering moet je zker aanbieden.
Nederland is geen Credit Card land. Betalen met Credit Card wordt als duur ervaren. Nederlanders pinnen liever.

Frankrijk

Credit Cards
Carte Blue. Dit is een Credit Card maar het is belangrijk om ze apart te benoemen!

Duitsland

EVL (een soort van eenmalige machtiging)
Sofortüberweisung (cfr Ideal in Nederland)
Credit Cards
Paypal is hier zeer belangrijk.
Betalen na ontvangst van het product tot 50%! Dit moet je absoluut aanbieden wil je hier een voet aan grond krijgen.

Polen

Sterk groeiende economie en zeer ecommerce minded
Polen is zeer gerelateerd aan Duitsland waar Paypal en Credit Cards op de eerste plaats staan.

UK

Credit Cards en Debet Card
Ewallets (Ukash) is ideaal voor producten die eerder laag geprijsd zijn.
Paypal moet je zeker aanbieden (Ebay en Amazon land nummer 1).
Locale bankoverschrijving voor de oudere doelgroep.

Waar moet je rekening mee houden in de toekomst?

Mobiel betalen komt eraan. Door de opkomst van de sociale media en mobile devices krijgen we een veelheid aan kleine transacties waarbij de opbrengst klein is in verhouding tot de transactiekost. Om dit op te vangen komen zeker nieuwe oplossingen op de markt.

SEPA (Single European Payment Area) zal ervoor moeten zorgen dat het voor iedereen binnen Europa even gemakkelijk zal worden om te betalen.

PSD (Payment Service Directive). Dit is een Europese richtlijn betreffende betalingsdiensten. De nationale betalingssystemen waren vroeger onderworpen aan de nationale wetten. De overgang naar een uniek Europees betalingssysteem vereiste dus ook een Europese wetgeving. Daarom publiceerde de Europese Commissie een richtlijn betreffende betalingsdiensten, de Payment Services Directive of PSD waaraan alle providers zullen moeten voldoen. Wie dit niet kan zal uit te markt verdwijnen.

Giftcards is een snel opkomend betaalmiddel.

Eenmalige machtiging wordt internationaal.

Conclusie

Als shophouder zou je het liefst maar 1 systeem hebben, maar de prakijk leert dat de consument afhaakt als hij niet zijn vertrouwde methode terugziet op de betaalpagina. Denk goed na over welke markten je wilt bereiken en biedt voor de juiste landen de juiste betaalmethodes aan.

Kattoo Hillewaere is ecommerce consultant en Magento integrator bij Indie Group. Onze voorwaarden en referenties vind je op www.safeshopping.be.

Permalink | Leave a comment »

Webwinkel vakdagen

Wed, 02 Feb 2011 08:39:00 -0800

De vijfde editie van de Webwinkel Vakdagen in Utrecht is alweer achter de rug. Wij gingen voor jullie een kijkje nemen naar de nieuwste trends in de complexe wereld van e-commerce en online marketing. Deze kennis willen we graag delen in de vorm van hapklare brokken praktische informatie en heel veel tips en tricks. We hopen dat die informatie verrijkt wordt met jullie commentaar en aanvullingen. Want wie deelt heeft meer.

Kattoo Hillewaere is ecommerce consultant en Magento integrator bij Indie Group. Onze voorwaarden en referenties vind je op www.safeshopping.be.

Permalink | Leave a comment »