(この記事は 2016 年 7 月 20 日に Office Blogs に投稿された記事 Bring in business 24/7 with Microsoft Bookings の翻訳です。最新情報については、翻訳元の記事をご参照ください。) ビジネス オーナーの皆様は、顧客の予約対応に多くの時間を割いているのではないでしょうか。メールのやり取り、なかなかつながらない電話、担当者への通知などに振り回されていると、ビジネスを拡大するという大事な仕事に集中できません。今回は、ビジネス オーナー、担当者、顧客のための、より簡単かつ効率的に予約ができる Office 365 の新たなサービス、Microsoft Bookings をご紹介します。 顧客が直接オンラインで予約可能 Bookings では、電話やメールで応対できないときでも、独自に設けられた Web ページを利用して、顧客が自身で予約を入れることができます。Web ページの使い方は簡単です。まず希望するサービスを選択し、担当者の予定から予約可能な日時を選択し、連絡先情報を入力すれば予約が完了します。 この Web ページは、大画面とモバイル デバイスのどちらでも見やすいデザインになっています。顧客宛のメール、自社の Web サイトや Facebook ページに予約ページへのリンクを簡単に作成できます。 好みのデバイスから予約を入れることができます。 確認とリマインダーで予約忘れを防止 予約の無断キャンセルが起こると、時間とコストが無駄になってしまいます。予約忘れを防ぐために、Bookings では予約完了直後に顧客に確認メールを送信します。また、すぐに顧客のカレンダーに予定を追加するオプション機能も使用できます。しかし、それでも十分でないこともあります。そこで、顧客が予約を再確認できるよう、Bookings では、予約の日時より一定期間前にリマインダー メールを送信するように設定できます。 顧客は簡単に予約の変更やキャンセルが可能 予約の変更やキャンセルが必要なときもあります。Bookings なら、セルフサービスで顧客が簡単に予約を変更したりキャンセルしたりできます。確認メールまたはカレンダー内の予約のリンクをクリックすると予約ページに移動するので、そこで別の日時を設定するか、予約をキャンセルします。直前のキャンセルを禁止することも可能で、管理者は、どの程度前までに通知する必要があるかを設定できます (1 時間や 1 週間など)。 予約の変更やキャンセルも簡単に行えます。 どこにいても予約と顧客情報の管理が可能…