Ahora le pregunta del millón: “¿Cuáles son las herramientas que realmente valen la pena?” Esto, en mi opinión, lo tiene que decidir cada uno por su cuenta. Aquí abajo yo les doy mis propias herramientas favoritas … ¡son todas gratis!

Estadísticas

Google Analytics es una herramienta supercompleta y gratis para análisis web. Activarla es sencillo: te das de alta, registras tu website y copias y pegas el código de analytics en tu web. A partir de este momento puedes ver en detalle cuantas personas visitan tus sitios, así como de dónde provienen. Para tener una visión completa integras estos datos con los datos de tus páginas de Facebook (Facebook Insights) y los datos de tus cuentas de Twitter (Hootsuite y SocialBro).

Gestionar las cuentas de las Redes Sociales

Hootsuite es una exelente herramienta, con acceso vía la web, para gestionar cuentas de Twitter, Facebook, WordPress, Linkedin, Flickr, YouTube … Características: la gestión de múltiples cuentas, es posible programar las actualizaciones, tiene un módulo de estadísticas, existe una API para que desarrolladores externos puedan incluir plugins, tiene una versión móvil.

Análisis de tus cuentas y comunidad en Twitter

SocialBro importa la información de tus cuentas de Twitter y a partir de ahí proporciona información muy valiosa. Por ejemplo: listas de seguidores, listas de las personas que tu sigues, listas de las personas que te han dejado de seguir, relaciones entre los usuarios que sigues y te siguen. Además puedes filtrar los usuarios por edad, por ubiación demográfica, por número de tweets, por la actividad en Twitter, por su influencia entre otras cosas. A todo esto hay que añadir estádisticas sobre los tuits: gráficas diarias, las mejores horas para tuitear e incluso un panel de actividad en tiempo real.

Sistema de gestión de contenidos para blogs

WordPress es el sistema de gestión de contenidos (CMS) más popular con un 70% del cuota del mercado. No es solamente debido a su libre distribución (¡es gratis!), sino también a su facilidad de uso, la gran comunidad de desarrolladores y diseñadores que participan en su desarrollo y el gran número de plugins, widgets y temas de diseño disponibles (la gran mayoría sin coste alguno). Acceso: Guía WordPress

¿Qué dicen de mi en las Redes Sociales?

Google te facilita información muy completa sobre donde aparece tu marca (¡o la de la competencia!). Analiza imágenes, videos, noticias, blogs, foros de debate, libros, aplicaciones, productos en tiendas online.
Google Alerts te permite programar que te llegan avisos cuando mencionan determinadas palabras en Internet.
Social Mention es un buscador en tiempo real que agrega los comentarios de los usuarios en los blogs, microblogs, socialbookmarks y redes sociales.

Más herramientas

Casi 100 herramientas para monitorizar Social Media – SocialBlaBla
14 herramientas profesionales de medición de Reputación Online – PuroMarketing
Aplicaciones esenciales para gestionar una Facebook Fan Page – Dolores Vela
40 Herramientas gratuitas de social media imprescindibles – Hablando en corto
59 herramientas de social media – Soy Una Marca
100 herramientas para monitorizar la Web Social – Whhhat´s New

Fotografía Flickr “Social Media” de Kexino

¿Qué herramientas uso yo para Social Media? es un articulo del blog de Joost Scharrenberg

Pero esta mañana vi en el blog de Klout el anuncio oficial de un gran cambio en su fórmula. Dicen que esta nueva fórmula es más adecuada y transparente que la anterior. Klout comenta que la mayoría de los usuarios verán subir su puntuación o su puntuación quedará igual. Solamente algunos usuarios verán una bajada importante. Me imagino que Kout ha hecho pruebas en su mercado nativo (Estados Unidos), porque aquí en España practicamente todas las puntuaciones han bajado … ¡y no poco!

Mi propia puntuación ha bajado mucho y las puntuaciones de algunas cuentas de referencia mias como @TwittBoy, @mktfan, @alexpuig, @doloresvela, @puromarketing, @mkdirecto … también han caido en picado. En general, practicamente todas las cuentas del mundillo de Internet y Social Media español han caido mucho.

He creado para Twitter el hastag #nuevoklout para opinar sobre los cambios en la fórmula de Klout.

Novedades en las estadísticas
A través del nuevo Klout Insights puedes ver ahora que factores y personas (!) han influido en los cambios diarios de tu puntuación. Puedes visualizar también las estadísticas de tus amigos.

Klout anuncia más cambios en el futuro cercano.

Artículos relacionados:
Klout, consideraciones entre la marca y el gurú
Klout, una herramienta falsa para medir la influencia
More accurate Klout score en el blog de Klout
A new era for Klout score, artículo del creador de Klout, Joe Fernandez, sobre los cambios
Klout agrega un nuevo método para calcular tu influencia en la red por Bitelia
Klout Tweak May Affect Your Score por Mashable

Grandes cambios en Klout es un articulo del blog de Joost Scharrenberg

Si aún tienes que crear tu blog en WordPress, te recomendamos leer primero: 12 pasos: tu blog en WordPress. Allí explico como crear tu blog desde el primer paso.

Gestión técnica de tu blog:.

1. Google Analytics for wordpress, consigue estadísticas de Google Analytics para tu blog
2. Jettpack de wordpress.com, estadísticas wordpress.com y una serie de herramientas muy útiles
3. All in One SEO Pack, optimiza tu blog para SEO sin necesidad de conocimientos avanzados
4. Google XML sitemaps, genera un XML sitemap que ayuda a los buscadores indexar bien tu blog
5. Akismet, evita el SPAM en los comentarios de tu blog
6. WP Security Scan, controla el nivel de seguridad de tu blog y haz un backup de las bases de datos
7. WP DBManager, gestiona tus bases de datos: optimizar, copia de seguridad, restaurar, modificar …
8. WP Super Cache, acelera tu blog creando copias (cache) de tus ficheros
9. Redirection, gestiona los errores 404 y crea redirecciones 301 (cuando un fichero ya no existe)
10. Simpletags, gestiona tus etiquetas: editar masivamente, autolink …

Marketing y promoción de tu blog:

1. Sexy Bookmarks, botones para compartir tus artículos por email y en las redes sociales
2. Sharebar, barra flotante personalizable para compartir tus artículos en Social Media
3. WPTouch, convierte tu blog en una aplicación para el iPhone
4. FD Feedburner plugin, redirige tus canales RSS a la aplicación de Feedburner
5. RSS Footer, personaliza el inicio y/o el final de tus artículos en RSS

Aplicaciones:

1. NextGen Gallery, exclenete aplicación para crear una galería con imagenes
2. BuddyPress, crea en tu wordpress una red social: para colegios, empresas, comunidades
3. WP Polls, añade cuestionarios a tu blog y a tus artículos
4. Disqus Comment System, incluye un sistema potente de comentarios y foros en tu blog
5. WP E-commerce, crea una tienda online con carrito de compra en tu blog

Todo de A-Z sobre WordPress y blogs en general:
Guía WordPress.

¿Cómo instalar plugins en WordPress?
Accede aquí al excelente guía en AyudaWordpress

Accede al directorio de plugins en wordpress.org con más de 16.000 plugins:
Directorio de plugins WordPress.org

Los más populares plugins de WordPress es un articulo del blog de Joost Scharrenberg

La barrera de los 2.000 usuarios
Cada usuario que se da de alta en Twitter, puede seguir libremente al número de usuarios que quiere. Pero todo cambia cuando llegas al límite de los 2.000 usuarios. En este momento Twitter empieza a restringir que sigues a más usuarios si no cumples con ciertas reglas.

En este artículo hablamos del porqué que Twitter introdujo esta barrera de 2.000 usuarios y de cómo superar la barrera con éxito.

¿Porqué Twitter establece una barrera cuando llegas a los 2.000 usuarios?
Twitter tiene su propia etiqueta para el seguimiento de usuarios. Una de las reglas no escritas (un costumbre de cortesía) es seguir a aquellos que te siguen, la llamada reciprocidad. Pero hay cuentas en Twitter que hacen mal uso de esta reciprocidad. Te siguen a ti, esperando que tú les sigues a ellos para después empezar a enviarte todo tipo de mensajes comerciales no deseados. Para dificultar esta táctica de “spam”, Twitter ha establecido sus propias reglas.

En el centro de ayuda de Twitter podrás leer más sobre las buenas prácticas: siguiendo en Twitter: limites y mejores practicas. En todo caso te resumo los límites que existen actualmente en Twitter:

• Mensajes directos: 250 por día
• Solicitudes al API: 150 por hora
• Actualizaciones: 1,000 por día (los retweets cuentan como actualizaciones)
• Cambios de Email en la cuenta: 4 por hora
• Seguir diariamente: el límite técnico es de 1,000 usuarios por día.
• Regla 2.000+: cuando llegas a 2,000 otros usuarios, solamente puede seguir un 10% más de las personas que te siguen a ti.

¿Cómo funcionan las limitaciones de Twitter a partir de los 2.000 usuarios?
Twitter te permite a partir de los 2.000 usuarios seguir el 10% más de tus seguidores. Por lo tanto, a partir de los 2.000 usuarios te puedes encontrar con este bloqueo o filtro anti-spam que te impide seguir nuevos usuarios. Aunque pulsas en SEGUIR el nuevo usuario no se añadirá a tu cuenta. Recibirás un aviso de Twitter … y no queda otro remedio que mejorar tu índice entre seguidos/seguidores.

Para pasar con éxito el límite de los 2.000 usuarios por ejemplo deberías tener mínimo 2.000 -10% = 1.800 usuarios que te siguen a ti. Hasta que no llegas a estos 1.800 seguidores no podrás seguir ningun usuario más. Otro ejemplo del límite 2000+: si tienes 9.000 usuarios que te siguen a ti, podrás seguir a 10.000 usuarios … ¡ni uno más!

¿Qué hacer para mejorar mi índice entre seguidos y seguidores?
A partir de la barrera de los 2.000 usuarios tendrás que atraer más seguidores y trabajar la lista de personas que sigues constantamente para no quedar bloqueado. En todo caso … si sigues a menos usuarios que te siguen a ti no habrá problema alguno.

Conseguir más seguidores

• Promocionar activamente que te siguen en Twitter (botones en tu website, links en tus emails …)
• Publicar regularmente contenidos de calidad en Twitter y retwittear contenidos de otros
• Crecer naturalmente y no tener prisa ;-)

Trabajar tu lista de seguidos:

• Dar de baja los seguidores que ya no te interesan.
• Dar de baja los seguidores que no te siguen. No hay reciprocidad.
• Dar de baja los seguidores que durante un largo tiempo no han tenido actividad.

Herramientas para ayudarte con la gestión de tu cuenta de twitter.
Existen herramientas que te indican todos aquellos usuarios con que no hay reciprocidad o te indican aquellos usuarios que no han sido activos durante un periodo determinado. Hay también herramientas más avanzadas que automatizan gran parte de estas tareas.

En nuestro Guía de Twitter encontrarás herramientas para gestionar tu cuenta de twitter.

¡Buena suerte! … ¿me sigues en Twitter?
Follow @jscharrenberg

Artículos relacionados:
El artículo en inglés que ha sido mi referencia: Beating the 2000 followers limit in Twitter

Superar el límite de 2000 usuarios en Twitter es un articulo del blog de Joost Scharrenberg

Mahatma Gandhi

Cuida tus pensamientos
porque se volverán palabras.

Cuida tus palabras
porque se transformarán en actos.

Cuida tus actos
porque se harán costumbre.

Cuida tus costumbres
porque forjarán tu carácter.

Cuida tu carácter
porque formará tu destino.

y tu destino, será tu vida.

Fuente: reflexión aportada por contarcuentos.com

Eres lo que piensas es un articulo del blog de Joost Scharrenberg

Campaña de Pepsi con código QR …

La buena noticia es que es muy fácil crear un código QR y también es fácil leer estos códigos desde tu teléfono móvil (descargando una aplicación gratis). Además ya existen muchas aplicaciones útiles para su uso (¡y aún queda mucho terreno por explorar!). Son todas excelentes razones para crear tus propios códigos QR … y convertirte en un pionero en España.

En Japón el uso de QR en campañas de publicidad es frecuente … en el siguiente video puede ver una promoción de Disney en acción en el metro.

¿Qué es el código QR?

Los códigos QR (de “Quick Response” en inglés) son códigos de barras bidimensionales creado por la compañía japonesa Denso-Wave en 1994. Son fácilmente identificables por los tres cuadrados en las esquinas y que permiten detectar la posición del código al lector. La información está codificada dentro de un cuadrado, permitiendo almacenar gran cantidad de información alfanumérica. Lo bueno es que practicamente todo el mundo puede descifrar y leer la información almacenada en un código QR. Únicamente necesitas tener un teléfono móvil y un aplicación (gratis) para leer códigos de barras.

La aplicación principal de un código QR es enlazar el mundo real con internet (a través de los móviles inteligentes – smartphones) y esto se consigue codificando una URL en el código. Un QR puede contener redirecciones hacia todo tipo de archivo que pueda interpretar un smartphone como por ejemplo una página web o blog, imagenes, sonido, video, mapas y ficheros PDF.

El impacto de las acciones con códigos QR se puede medir perfectamente .. utilizando las mismas herramientas para acciones en Internet (por ejemplo Google Analytics). ¡O sea, vas a tener las herramientas de monitorización online para medir por ejemplo los resultados de anuncios en tiendas y en los envases de productos! Lee más en este excelente artículo sobre QR Analytics.

La defenición de un código QR en Wikipedia

¿Para qué sirve un código QR?

El primer grupo de aplicaciones es el redireccionamiento hacia contenidos en Internet como por ejemplo información comercial en una website, un artículo en un blog, un formulario de registro para alguna promoción.

Otra aplicación es descargar (y digitalizar) con comodidad datos determinados en tu teléfono móvil. Ejemplo: descargar el contacto de una persona o empresa (en forma de vCard) en tu teléfono móvil. El código QR que contiene el vCard puede estar online en una página web o directamente en la tarjeta de visita de papel. A continuación un ejemplo del dorsal de mi propia tarjeta de visita.

Más ejemplos tarjetas de visita con código QR …

También puedes usar códigos de QR para crear comunidad en los medios sociales. Es posible enviar tweets a través de un QR y con el servicio Likify.net es posible crear un “botón ME GUSTA” para Facebook en formato QR. ¿Te puedes imaginar el poder que tiene esto si una marca empieza a imprimir códigos QR en sus productos o en anuncios en lugares públicos? Cientos de miles de usuarios dirán “me gusta” con una simple lectura de su teléfono móvil …

Hay miles de posibilidades para crear otras aplicaciones para los códigos QR: enviar emails, participación en concursos y sorteos, menús en restaurantes, check in en eventos y por ejemplo aplicaciones de ocio: QR Kill 2011, o sea jugar paintball con el móvil, concurso QR cuentos …

Ejemplos de campañas con códigos QR:
- Infojobs, inscribirse de forma instantánea en una oferta de trabajo
- Vichy, OPI´s con QR
- Calvin Klein, “Consíguelo sin Censura” en un QR gigante
- Durex, una aplicación “Tamagochi” muy graciosa

¿Cómo generar tu propio código QR?

Existen generadores de código QR en Internet – todos gratis – que te permiten crear uno (o varios para diferentes usos) en pocos minutos.

Uno de estos generadores lo ofrece la web española QR Code. Te permite crear en un instante códigos QR para páginas web, textos, números de teléfono o SMS. Otro generador es Kerem Erkan … incluye la opción de seleccionar el color de tu código QR y tiene opciones y posibilidades adicionales como por ejemplo un código QR para un vCard, google maps, itune apps, tweets … Otro generador que permite hacer diseños especiales es BQRious. También Google tiene su generador … Google Chart API.

¿Cómo leer un código QR desde tu teléfono móvil?

Para leer los códigos de barra y QR con tu teléfono móvil precisas descargar una aplicación especial. Existen multiples lectores QR – todos gratis – para la mayoría de móviles y marcas. Una de estas aplicaciones es I-nigma reader … ¡lo recomiendo!

Websites y recursos de referencia sobre códigos QR:
Convirtiendo la tinta en bits, presentación en SlideShare sobre códigos QR
QR code, un blog divulgativo y de investigación sobre las aplicaciones de los QR-Code

Otros artículos sobre los códigos QR:
7 videos de campañas que usan Códigos QR
To BIDI or not to BIDI, interesante artículo sobre códigos de barras
Los códigos de barras pueden ser una poderosa herramienta de marketing de gran valor
El Futuro del Mobile Tagging: Códigos QR, de barras y Microsoft Tags
How QR Codes Can Grow Your Business, en SocialMediaExaminer

Crea tus propios códigos QR es un articulo del blog de Joost Scharrenberg

Algunos ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades web, foros, clasificados, las redes sociales, los servicios de alojamiento de videos, las wikis, los blogs. Un sitio Web 2.0 permite a sus usuarios interactuar con otros usuarios o cambiar contenido del sitio web, en contraste a sitios web no-interactivos donde los usuarios se limitan a leer la información que se les proporciona.

Defenición en Wikipedia: Medio Social, Web 2.0, Red Social. Defenición IAB: Medio Social.

Los medios sociales no son algo de los últimos tiempos, sino empezaron a tener éxito en España hace unos 15 años. Un medio social no es lo mismo que una red social.

Las redes sociales unen grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, como por ejemplo amistad, parentesco, intereses comunes o conocimientos. O sea, se podría decir que las redes sociales en internet son medios sociales que tienen integradas una comunidad de usuarios. Las cuatro redes sociales con más usuarios conectados al día de hoy son: Facebook, LinkedIn, Twitter y Youtube.

Facebook (acceso a nuestra Guía Facebook):
¡La más popular de todas con más de 600 millones de usuarios! Ayuda a las personas a comunicarse más eficazmente con sus amigos, familiares y compañeros de trabajo mediante mensajes, un chat, compartir fotografías y vídeos. En Facebook encuentras muchas aplicaciones de terceros como por ejemplo juegos sociales populares como Farmville. Usar para: conseguir Fans que interactúen y se interesen por la marca.

Twitter (acceso a nuestra Guía Twitter):
Destaca por su simplicidad, genera lazos emocionales entre los usuarios y el poder de movilización es muy grande. Usar para: relaciones públicas, crear recuerdo de marca, un método promocional, atención al cliente, para cubrir eventos, comunicar noticias de última hora, realizar entrevistas, comercio electrónico y conocimiento. En España su uso aún no es generalizado, aunque se está haciendo más popular cada día.

LinkedIn:
Una red profesional orientada en la empresa y los profesionales. Usar para: networking personal, selección de personal para la empresa, encontrar socios para tu empresa, crear relaciones beneficiosas para nuestro producto y marca personal.

Youtube:
Es un website en el cual los usuarios pueden subir, compartir, ver y comentar vídeos. Es muy popular gracias a la posibilidad de alojar vídeos personales de manera sencilla. Usar para: compartir vídeos de productos, manuales de instrucciones, promociones … ¡excelente para viralizar!

Existen cientos de diferentes redes sociales, cada una con su público objetivo y con una funcionalidad propia. En el siguiente artículo aparecen las 74 redes sociales más populares del planeta organizadas por temas de interés. Otra lista de redes sociales está en Wikipedia.

Ahora que ya sabemos que es un medio social y una red social, terminaremos este artículo con unas pinceladas sobre lo que realmente importa cuando su empresa se introduce en los medios sociales … aunque Charlene Li (una de las mayores expertas mundiales en redes sociales) nos diría que es el medio social el que se tiene que introducir en la empresa.

¿Qué quiere decir Charlene con esto?
No tiene sentido estar por estar … no vale de nada crear una estrategia para facebook y twitter si no está integrada con los objetivos de la empresa. Para aprovechar el verdadero potencial de los medios sociales es necesario involucrar a toda la empresa. Por lo tanto no solo los departamentos de marketing y comunicación participarán, sino también comercial y ventas, desarrollo de producto, atención al cliente, recursos humanos, control de calidad y por supuesto la dirección general.

Estamos ante un cambio de paradigma y una nueva mentalidad en nuestra empresa. Charlene Li avisa: “La empresa que no dialogue con los clientes morirá“.

Es ahora el momento para introducirse en los medios sociales, para aprender, para crear una estrategia de social media que está arraigada con los objetivos de la empresa, para empezar a medir y monitorizar y escuchar lo que dicen de ti, para empezar un diálogo con los clientes … Los clientes ayudarán a mejorar tu producto, te contarán sus hábitos y su vida, se fidelizarán con la marca y terminarán creando una comunidad alrededor de tu empresa y de tu marca.

Enlaces interesantes:
Web official Charlene Li
Entrevista Charlene Li en El País
Entrevista Charlene Li en AERCO
Infografía sobre el uso de las redes sociales en España

Otros artículos en este blog sobre la empresa y Social Media:
¿Porqué debe estar mi empresa en Social Media?
8 pasos: estrategia social media
Las marcas con más fans en Facebook y Twitter

¿Qué son los medios sociales? es un articulo del blog de Joost Scharrenberg

El 9 de febrero de este año publicamos nuestra primera lista de 25 marcas españolas en Facebook. Esta vez lo ampliamos a 35 marcas.

Método utilizado:
He utilizado varios fuentes (Buscador Facebook, Socialbakers y otras) para encontrar las páginas de marcas más visitadas en Facebook y las he clasificado por número de fans. Al final he decidido publicar las 35 páginas con más fans o “me gustas” (con 50.000 o más seguidores) junto con la website oficial de la marca y los datos de su presencia en otras redes sociales como Twitter, Youtube, blogs o Tuenti. Para acceder a las páginas de las marcas en las redes sociales solamente hay que pulsar en el número de seguidores (se abre una página en una ventana nueva).

No incluimos en nuestra lista de marcas las páginas de celebridades (futbolistas o músicos por ejemplo), ni las de los medios, el cine y la televisión. Tampoco incluimos las páginas de aplicaciones o juegos y las páginas de deportes (clubs de futbol!). Por lo tanto, dos de las páginas españolas más visitadas, la de FCBarcelona y Real Madrid no figuran en esta lista (ambas más de 10 millones de seguidores).

Las redes sociales están en pleno auge .. ¡y esto se nota! Hay un alto crecimiento de seguidores en nuestra lista y muchas empresas han abierto nuevas cuentas en Twitter, Youtube o Tuenti.

El número de fans en Facebook (o en otras redes sociales) es una buena referencia para la popularidad de la marca, pero no lo dice todo. Hay grandes diferencias en las diferentes páginas en cuanto la participación de los usuarios. Facebook facilita estadísticas (Facebook Insights) sobre los usuarios y interacciones. En este sentido es muy interesante tener en cuenta el porcentaje de usuarios activos por mes (sobre el total de fans) o tener en cuenta el porcentaje de la participación de los usuarios (comentarios y me gustas sobre el total de fans).

Top35 marcas España en Facebook

Avísame por favor si su marca debería estar en esta lista. Gracias ;-)

Artículos relacionados:
¡Messi ahora sí está en Facebook!
¿Por qué debe estar mi empresa en Social Media?
8 pasos: estrategia Social Media
8 consejos: tu página en Facebook
Marcas en Facebook: el 90% de los fans vuelve cada mes
Infografía: marcas y personajes influyentes en redes sociales
¿Porqué pierden las marcas sus seguidores en Facebook?
Las 25 marcas con más seguidores en Facebook
Clasificación liga BBVA por número de fans en Facebook
Medios, cine y televisión en Facebook
Famosos de España en Facebook

Guiás Social Media:
Guía Facebook
Guía Medios Sociales
Guía Twitter
Guía Blogs y wordpress

Marcas con más fans en Facebook es un articulo del blog de Joost Scharrenberg

Comentaba en este artículo que era extraña la modesta posición de Leo Messi con solamente 3,2 millones de seguidores (su gran rival del Real Madrid Cristiano Ronaldo tenía ya 20 millones de fans). Además la página en Facebook con su nombre (con la misma dirección de su página official de ahora) carecía de actualizaciones y de comentarios del astro de futbol mismo. ¿Era realmente la página de Leo Messi?

Pues, ¡se ve que no! Se ve que Leo Messi finalmente ha convencido a la persona que mantenía la página en Facebook con su nombre traspasárselo y desde ayer la página si es “la oficial de Leo Messi”. Ayer, antes del partido de FC Barcelona contra Shaktar, Messi comenta en un mensaje de bienvenida en Facebook:

“¡Hola! Les doy la bienvenida a todos ustedes. Gracias por la gran cantidad de mensajes que recibí. ¡Estoy muy contento! Desde ahora estaremos mas cerca a través de Facebook.”

Página oficial Leo Messi en Facebook: https://www.facebook.com/LeoMessi

Su mensaje de bienvenida consiguió más de 35.000 me gusta´s y más de 10.000 comentarios. Y en la lista de celebridades (y también en la de futbolistas famosos) Leo Messi está subiendo con un ritmo vertiginoso. El número de fans de su página ha subido desde el 16 de febrero con 3,5 millones de fans a casi 7 millones en este momento. Si hacemos un cálculo rápido, son 70.000 nuevos fans cada día. Y esto solamente acaba de empezar … estaremos pendientes del uso que da Messi a su página en Facebook.

En los próximos días publicaré la lista actualizada de páginas en Facebook de las celebridades en España. ¿A ver en qué posición estará Messi?

Artículos sobre el futbol español en Facebook y Social Media:
Messi revoluciona Facebook en su primer día y el Barça llega a los 12 millones de fans
La liga BBVA en Social Media
Iniesta, el rey de las redes sociales
Famosos de España en Facebook (entre los cuales hay muchos futbolistas!)
Top25 marcas españolas en Facebook (incluye Adidas Football y Nike Football Spain)

¡Messi ahora sí está en Facebook! es un articulo del blog de Joost Scharrenberg

Mientras muchas empresas han mirado desde la distancia el fenómeno de Social Media y aún no entienden su poder, los usuarios se han volcado con gran entusiasmo en ello. Por lo tanto me extrañaría mucho que su publico objetivo hoy día no se encuentra masivamente en las redes sociales.

Es allí en los espacios sociales donde hoy día habla su público de su marca y de su empresa (¡independientemente si está presente en ello o no!). Forma su opinión sobre sus productos y servicios (¿cuales son las ventajas y desventajas respecto a la competencia?) y guiado por una red de amigos hace su decisión de compra.

Es posible que su competencia ya está dialogando en las redes sociales con sus clientes lo que le permite conocer mejor sus gustos, sus intereses, sus hábitos, sus necesidades … Un número creciente de empresas ya ha descubierto como atraer nuevos clientes y aumentar su visibilidad digital en las redes sociales con un coste bajo y excelente ROI. Están aprendiendo como llenar sus tiendas y puntos de venta con miles de clientes a través de las promociones con geolocalización (McDonald’s invita a 40.000 cafés en Facebook). Otras empresas disparan sus ventas a través de la venta directa (comercio electrónico) en redes sociales (Telepizza vende más del 12% por Internet). También las hay que organizan eventos sociales para fidelizar su público objetivo (Coca-Cola trae a Facebook y su botón “Like” a la vida real ).

Los Social Media son una auténtica revolución para las empresas: la forma de comunicar con las marcas y empresas ha cambiado radicalmente. Hay que acercarse a los consumidores y crear conexiones entre ellos y su marca de forma sútil. Es ahora que debe invertir su empresa en el aprendizaje de la comunicación 2.0 y de las redes sociales.

Le damos 11 razones porque su empresa debería estar en las redes sociales:

• Saber lo que dice su público sobre su marca o sobre su empresa
• Aumentar el conocimiento de la marca y la preferencia por la misma entre sus consumidores
• Diálogo con el cliente
• Fidelizar en comunidad: acercarse, generar simpatía, hacer partícipes a los usuarios
• Atención al cliente: escuchar y responder a los clientes
• Construir y aumentar nuestra visibilidad y presencia digital, atraer clientes nuevos
• Las Redes Sociales son un medio masivo de bajo coste con un excelente ROI
• Excelentes oportunidades para venta directa (comercio electrónico)
• Hacer promociones que llenan tus puntos físicos a través de geolocalización
• Crear eventos sociales para fidelizar su público objetivo
• Es un buen complemento para SEO, el posicionamiento de su marca en los buscadores

Otros artículos interesantes:
8 pasos: estrategia Social Media
Guía Medios Sociales
Las marcas españolas con mejor presencia en Social Media
Entrevista Charlene Li: la empresa que no dialogue con los clientes morirá

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