¡Excelente!, esta infografía creada por Araceli Pérez para E-Interactive. El proceso de medir los resultados de tu estrategia en Social Media en 5 pasos.

Social Media Analytics es un articulo del blog de Joost Scharrenberg

No obstante, hay cosas que me gustan más y cosas que me gustan menos en estos blogs de referencia … y hoy comparto con vosotros mi opinión al respecto. ¿A ver que te parece?

Me gusta

Contenidos que sorprenden
Blogs que publican regularmente artículos con contenidos que sorprenden: una visión propia, una novedad caliente, una imagen especial, un tema divertido. Un buen ejemplo es Yorokubu

Blogs especializados
Prefiero los blogs que se han especializado en determinados temas, ante los que abarcan un gran número de temas. Nadie puede ser especialista en todo; a mi me gusta saber la opinión del auténtico crack.

Diseño funcional
Me gustan los blogs con un diseño funcional y más bien simple. Son los contenidos que destacan y es fácil encontrar los artículos porque están bien organizados. Disponen de herramientas para facilitarte la vida: RSS, presencia en Social Media, botones para compartir los contenidos con otros …

Textos con imagenes bien elegidas
“Una imagen vale más que mil palabras” … me gustan los blogs que combinan el texto con una imagen bien elegida.

Información de contacto
Me gusta que está bien visible la información sobre el autor del blog y sus datos de contacto. ¡Quiero saber con quién estoy tratando!

NO me gusta

Lentitud
El blog tarda mucho en cargarse. Pueden haber varias razones, pero habitualmente es por servidores lentos o por un exceso de plugins y elementos de publicidad.

Sin actualizarse mucho tiempo
La irregularidad en la actualización de los contenidos es un gran problema. He borrado muchos blogs de mi lista de fuentes preferidas porque dejaron durante varias semanas de publicar contenidos sin preaviso alguno. El tiempo es oro y no queremos perder tiempo visitando blogs que no se renuevan nunca.

Poca autenticidad
Existen blogs donde gran parte de los artículos es material copiado y traducido de otros blogs. La mayoría de estos blogs se dedican a coger en masa contenidos de websites de referencia de Social Media en otros idiomas (en la mayoría contenidos de Estados Unidos). Muchos ni siquiera mencionan la fuente original. ¿A ti te gusta leer una copia de una copia de una copia?

Poca humildad
Hay blogs donde te das cuenta en seguida que lo más importante no son los contenidos, sino el autor del blog o su estrategia de darse a conocer. Si hablan demasiado de si mismo, yo los borro de mis lista de fuentes preferidas.

Métodos agresivos para obtener nuestros datos
Al entrar en el blog sale siempre y indiscriminadamente un pop-up molesto que me pide mi correo electrónico y más datos. Me cuesta mucho seguir navegando webistes de este tipo. Normalmente cierro el pop-up y la website y me voy a otros blogs para informarme.

Obviamente nadie es perfecto y cada blog tiene sus puntos positivos y sus puntos menos positivos. No por ello dejamos de leerlos en seguida. Además no hay nada escrito sobre gustos … lo que a uno le molesta, a otro le va bien.

Artículos relacionados:
77 blogs de Social Media que no debes perderte
Los más populares plugins de WordPress
12 pasos: tu blog en WordPress

Imagen “Me Gusta / No me Gusta” Flickr: clasesdeperiodismo

Blogs Social Media: lo que si y lo que no es un articulo del blog de Joost Scharrenberg

Lo que importa es ser auténtico

La receta para crear una reputación sólida en Internet y en las Redes Sociales es ser auténtico. No basta hacer mucho ruido y aparentar “ser de una manera”. Tarde o temprano descubrirán que tu empresa o tu marca no es lo que “dice ser”. Y si ocurre esto la marca puede sufrir mucho daño … a veces un daño irreparable.

¿Qué más debo hacer en las Redes Sociales?

- Escucha como interactuan nuestros públicos en la red con nuestra marca y nuestros productos

Hoy día tu público habla de tu marca y de tu empresa, independientemente si estás presente en Internet. Los clientes forman su opinión sobre tus productos y servicios (¿cuales son las ventajas y desventajas respecto a la competencia?) y guiado por una red de amigos hacen su decisión de compra.

- Involucra a toda la empresa en las Redes Sociales.

Por lo tanto no solo los departamentos de marketing y comunicación participarán, sino también comercial y ventas, desarrollo de producto, atención al cliente, recursos humanos, control de calidad y por supuesto la dirección general.

- Interactua con los clientes: acércate, genera simpatía, los clientes te contarán sus hábitos y su vida

Los clientes se fidelizarán y terminarán creando una comunidad alrededor de tu empresa y de tu marca. La empresa que no dialogue con los clientes morirá.

- Deja que los clientes participan activamente con la empresa y ayudan a mejorar tu producto

La empresa necesita aprender a ser humilde. A muchas empresas le cuesta reconocer que el producto se puede mejorar.

- Admite y corrige tus errores

Todos cometemos de vez en cuando un error. Aceptar y reconocer los propios errores y hacer un esfuerzo para corregirlos, es una muestra de autenticidad.

Artículos relacionados:
¿Qué herramientas uso yo para Social Media?
¿Porqué debe estar mi empresa en Social Media?
¿Qué son los Medios Sociales?

Fotografía Flickr “Sócrates”: mmarftrejo

La Reputación Online según Sócrates es un articulo del blog de Joost Scharrenberg

Aunque la decisión ha sido dolorosa, todo el equipo entiende la decisión de los inversores. La noticia no venía de sorpresa, ya que Finday.com nunca cogió la velocidad adecuada arrastrando desde su inicio problemas varios en la implantación técnica.

Hizimos lo que pudimos para sacar el proyecto adelante: un rediseño del portal, mejorar la usabilidad y simplificar el uso, incluir cientos de miles de nuevas websites en el directorio, reposicionamiento de SEO, crecimiento y dinamización de la presencia de Finday en Facebook y Twitter, lanzamiento de un toolbar social, aumentar la estabilidad de la plataforma técnico … Como resultado el tráfico se multiplicó, pero los ingresos no fueron suficientes y llegaron tarde.

Agradecimiento

Estoy agradecido a mis compañeros de equipo en Finday por compartir los momentos de gloria, las risas y también los momentos difíciles. He aprendido mucho de todos vosotros.

También estoy agradecido al Grupo Intercom y a todos sus empleados por acogerme como uno más en su familia. Me he sentido muy a gusto en esta empresa donde los valores importan, donde se confia en el empleado y donde las condiciones de trabajo (por ejemplo la flexibilidad horaria) se parecen tantas a las empresas de mi país de origen (Holanda).

También agradezco a los proveedores y los clientes con quienes he estado en contacto y naturalmente a los usuarios que visitan finday.com y sus espacios en las Redes Sociales. ¡Sin vosotros nuestro trabajo no hubiera tenido sentido alguno!

Empezar de nuevo

Despedirse de algo o alquién es difícil, pero a la vez tiene una parte positiva: se crea espacio para que entra algo nuevo en tu vida. Me dejaré sorprender … a partir de ahora empezaré a mirar y valorar oportunidades que me llevarán a un nuevo trabajo o nuevo proyecto.

¿Donde me siento más a gusto?
- desarrollo de negocio (internacional) negocios Internet
- comunicación 2.0 y estrategia de Social Media (gestión de cuentas)
- publicidad online y marketing de afiliación
- creación, gestión y posicionamiento de contenidos y portales
- consultor freelance en proyectos de Marketing Online y Redes Sociales
- dar clases en marketing online y Social Media

¿Me avisas si conoces la persona de contacto de este nuevo trabajo que me espera?

¡Gracias!

Fotografía Flickr “Adios”: tnarik

Me despido de Grupo Intercom es un articulo del blog de Joost Scharrenberg

Ahora le pregunta del millón: “¿Cuáles son las herramientas que realmente valen la pena?” Esto, en mi opinión, lo tiene que decidir cada uno por su cuenta. Aquí abajo yo les doy mis propias herramientas favoritas … ¡son todas gratis!

Estadísticas

Google Analytics es una herramienta supercompleta y gratis para análisis web. Activarla es sencillo: te das de alta, registras tu website y copias y pegas el código de analytics en tu web. A partir de este momento puedes ver en detalle cuantas personas visitan tus sitios, así como de dónde provienen. Para tener una visión completa integras estos datos con los datos de tus páginas de Facebook (Facebook Insights) y los datos de tus cuentas de Twitter (Hootsuite y SocialBro).

Gestionar las cuentas de las Redes Sociales

Hootsuite es una exelente herramienta, con acceso vía la web, para gestionar cuentas de Twitter, Facebook, WordPress, Linkedin, Flickr, YouTube … Características: la gestión de múltiples cuentas, es posible programar las actualizaciones, tiene un módulo de estadísticas, existe una API para que desarrolladores externos puedan incluir plugins, tiene una versión móvil.

Análisis de tus cuentas y comunidad en Twitter

SocialBro importa la información de tus cuentas de Twitter y a partir de ahí proporciona información muy valiosa. Por ejemplo: listas de seguidores, listas de las personas que tu sigues, listas de las personas que te han dejado de seguir, relaciones entre los usuarios que sigues y te siguen. Además puedes filtrar los usuarios por edad, por ubiación demográfica, por número de tweets, por la actividad en Twitter, por su influencia entre otras cosas. A todo esto hay que añadir estádisticas sobre los tuits: gráficas diarias, las mejores horas para tuitear e incluso un panel de actividad en tiempo real.

Sistema de gestión de contenidos para blogs

WordPress es el sistema de gestión de contenidos (CMS) más popular con un 70% del cuota del mercado. No es solamente debido a su libre distribución (¡es gratis!), sino también a su facilidad de uso, la gran comunidad de desarrolladores y diseñadores que participan en su desarrollo y el gran número de plugins, widgets y temas de diseño disponibles (la gran mayoría sin coste alguno). Acceso: Guía WordPress

¿Qué dicen de mi en las Redes Sociales?

Google te facilita información muy completa sobre donde aparece tu marca (¡o la de la competencia!). Analiza imágenes, videos, noticias, blogs, foros de debate, libros, aplicaciones, productos en tiendas online.
Google Alerts te permite programar que te llegan avisos cuando mencionan determinadas palabras en Internet.
Social Mention es un buscador en tiempo real que agrega los comentarios de los usuarios en los blogs, microblogs, socialbookmarks y redes sociales.

Más herramientas

Casi 100 herramientas para monitorizar Social Media – SocialBlaBla
14 herramientas profesionales de medición de Reputación Online – PuroMarketing
Aplicaciones esenciales para gestionar una Facebook Fan Page – Dolores Vela
40 Herramientas gratuitas de social media imprescindibles – Hablando en corto
59 herramientas de social media – Soy Una Marca
100 herramientas para monitorizar la Web Social – Whhhat´s New

Fotografía Flickr “Social Media” de Kexino

¿Qué herramientas uso yo para Social Media? es un articulo del blog de Joost Scharrenberg

Pero esta mañana vi en el blog de Klout el anuncio oficial de un gran cambio en su fórmula. Dicen que esta nueva fórmula es más adecuada y transparente que la anterior. Klout comenta que la mayoría de los usuarios verán subir su puntuación o su puntuación quedará igual. Solamente algunos usuarios verán una bajada importante. Me imagino que Kout ha hecho pruebas en su mercado nativo (Estados Unidos), porque aquí en España practicamente todas las puntuaciones han bajado … ¡y no poco!

Mi propia puntuación ha bajado mucho y las puntuaciones de algunas cuentas de referencia mias como @TwittBoy, @mktfan, @alexpuig, @doloresvela, @puromarketing, @mkdirecto … también han caido en picado. En general, practicamente todas las cuentas del mundillo de Internet y Social Media español han caido mucho.

He creado para Twitter el hastag #nuevoklout para opinar sobre los cambios en la fórmula de Klout.

Novedades en las estadísticas
A través del nuevo Klout Insights puedes ver ahora que factores y personas (!) han influido en los cambios diarios de tu puntuación. Puedes visualizar también las estadísticas de tus amigos.

Klout anuncia más cambios en el futuro cercano.

Artículos relacionados:
Klout, consideraciones entre la marca y el gurú
Klout, una herramienta falsa para medir la influencia
More accurate Klout score en el blog de Klout
A new era for Klout score, artículo del creador de Klout, Joe Fernandez, sobre los cambios
Klout agrega un nuevo método para calcular tu influencia en la red por Bitelia
Klout Tweak May Affect Your Score por Mashable

Grandes cambios en Klout es un articulo del blog de Joost Scharrenberg

Si aún tienes que crear tu blog en WordPress, te recomendamos leer primero: 12 pasos: tu blog en WordPress. Allí explico como crear tu blog desde el primer paso.

Gestión técnica de tu blog:.

1. Google Analytics for wordpress, consigue estadísticas de Google Analytics para tu blog
2. Jettpack de wordpress.com, estadísticas wordpress.com y una serie de herramientas muy útiles
3. All in One SEO Pack, optimiza tu blog para SEO sin necesidad de conocimientos avanzados
4. Google XML sitemaps, genera un XML sitemap que ayuda a los buscadores indexar bien tu blog
5. Akismet, evita el SPAM en los comentarios de tu blog
6. WP Security Scan, controla el nivel de seguridad de tu blog y haz un backup de las bases de datos
7. WP DBManager, gestiona tus bases de datos: optimizar, copia de seguridad, restaurar, modificar …
8. WP Super Cache, acelera tu blog creando copias (cache) de tus ficheros
9. Redirection, gestiona los errores 404 y crea redirecciones 301 (cuando un fichero ya no existe)
10. Simpletags, gestiona tus etiquetas: editar masivamente, autolink …

Marketing y promoción de tu blog:

1. Sexy Bookmarks, botones para compartir tus artículos por email y en las redes sociales
2. Sharebar, barra flotante personalizable para compartir tus artículos en Social Media
3. WPTouch, convierte tu blog en una aplicación para el iPhone
4. FD Feedburner plugin, redirige tus canales RSS a la aplicación de Feedburner
5. RSS Footer, personaliza el inicio y/o el final de tus artículos en RSS

Aplicaciones:

1. NextGen Gallery, excelente aplicación para crear una galería con imagenes
2. BuddyPress, crea en tu wordpress una red social: para colegios, empresas, comunidades
3. WP Polls, añade cuestionarios a tu blog y a tus artículos
4. Disqus Comment System, incluye un sistema potente de comentarios y foros en tu blog
5. WP E-commerce, crea una tienda online con carrito de compra en tu blog

Todo de A-Z sobre WordPress y blogs en general:
Guía WordPress.

¿Cómo instalar plugins en WordPress?
Accede aquí al excelente guía en AyudaWordpress

Accede al directorio de plugins en wordpress.org con más de 16.000 plugins:
Directorio de plugins WordPress.org

Los más populares plugins de WordPress es un articulo del blog de Joost Scharrenberg

La barrera de los 2.000 usuarios
Cada usuario que se da de alta en Twitter, puede seguir libremente al número de usuarios que quiere. Pero todo cambia cuando llegas al límite de los 2.000 usuarios. En este momento Twitter empieza a restringir que sigues a más usuarios si no cumples con ciertas reglas.

En este artículo hablamos del porqué que Twitter introdujo esta barrera de 2.000 usuarios y de cómo superar la barrera con éxito.

¿Porqué Twitter establece una barrera cuando llegas a los 2.000 usuarios?
Twitter tiene su propia etiqueta para el seguimiento de usuarios. Una de las reglas no escritas (un costumbre de cortesía) es seguir a aquellos que te siguen, la llamada reciprocidad. Pero hay cuentas en Twitter que hacen mal uso de esta reciprocidad. Te siguen a ti, esperando que tú les sigues a ellos para después empezar a enviarte todo tipo de mensajes comerciales no deseados. Para dificultar esta táctica de “spam”, Twitter ha establecido sus propias reglas.

En el centro de ayuda de Twitter podrás leer más sobre las buenas prácticas: siguiendo en Twitter: limites y mejores practicas. En todo caso te resumo los límites que existen actualmente en Twitter:

• Mensajes directos: 250 por día
• Solicitudes al API: 150 por hora
• Actualizaciones: 1,000 por día (los retweets cuentan como actualizaciones)
• Cambios de Email en la cuenta: 4 por hora
• Seguir diariamente: el límite técnico es de 1,000 usuarios por día.
• Regla 2.000+: cuando llegas a 2,000 otros usuarios, solamente puede seguir un 10% más de las personas que te siguen a ti.

¿Cómo funcionan las limitaciones de Twitter a partir de los 2.000 usuarios?
Twitter te permite a partir de los 2.000 usuarios seguir el 10% más de tus seguidores. Por lo tanto, a partir de los 2.000 usuarios te puedes encontrar con este bloqueo o filtro anti-spam que te impide seguir nuevos usuarios. Aunque pulsas en SEGUIR el nuevo usuario no se añadirá a tu cuenta. Recibirás un aviso de Twitter … y no queda otro remedio que mejorar tu índice entre seguidos/seguidores.

Para pasar con éxito el límite de los 2.000 usuarios por ejemplo deberías tener mínimo 2.000 -10% = 1.800 usuarios que te siguen a ti. Hasta que no llegas a estos 1.800 seguidores no podrás seguir ningun usuario más. Otro ejemplo del límite 2000+: si tienes 9.000 usuarios que te siguen a ti, podrás seguir a 10.000 usuarios … ¡ni uno más!

¿Qué hacer para mejorar mi índice entre seguidos y seguidores?
A partir de la barrera de los 2.000 usuarios tendrás que atraer más seguidores y trabajar la lista de personas que sigues constantamente para no quedar bloqueado. En todo caso … si sigues a menos usuarios que te siguen a ti no habrá problema alguno.

Conseguir más seguidores

• Promocionar activamente que te siguen en Twitter (botones en tu website, links en tus emails …)
• Publicar regularmente contenidos de calidad en Twitter y retwittear contenidos de otros
• Crecer naturalmente y no tener prisa ;-)

Trabajar tu lista de seguidos:

• Dar de baja los seguidores que ya no te interesan.
• Dar de baja los seguidores que no te siguen. No hay reciprocidad.
• Dar de baja los seguidores que durante un largo tiempo no han tenido actividad.

Herramientas para ayudarte con la gestión de tu cuenta de twitter.
Existen herramientas que te indican todos aquellos usuarios con que no hay reciprocidad o te indican aquellos usuarios que no han sido activos durante un periodo determinado. Hay también herramientas más avanzadas que automatizan gran parte de estas tareas.

En nuestro Guía de Twitter encontrarás herramientas para gestionar tu cuenta de twitter.

¡Buena suerte! … ¿me sigues en Twitter?
Follow @jscharrenberg

Artículos relacionados:
El artículo en inglés que ha sido mi referencia: Beating the 2000 followers limit in Twitter

Superar el límite de 2000 usuarios en Twitter es un articulo del blog de Joost Scharrenberg

Mahatma Gandhi

Cuida tus pensamientos
porque se volverán palabras.

Cuida tus palabras
porque se transformarán en actos.

Cuida tus actos
porque se harán costumbre.

Cuida tus costumbres
porque forjarán tu carácter.

Cuida tu carácter
porque formará tu destino.

y tu destino, será tu vida.

Fuente: reflexión aportada por contarcuentos.com

Eres lo que piensas es un articulo del blog de Joost Scharrenberg

Campaña de Pepsi con código QR …

La buena noticia es que es muy fácil crear un código QR y también es fácil leer estos códigos desde tu teléfono móvil (descargando una aplicación gratis). Además ya existen muchas aplicaciones útiles para su uso (¡y aún queda mucho terreno por explorar!). Son todas excelentes razones para crear tus propios códigos QR … y convertirte en un pionero en España.

En Japón el uso de QR en campañas de publicidad es frecuente … en el siguiente video puede ver una promoción de Disney en acción en el metro.

¿Qué es el código QR?

Los códigos QR (de “Quick Response” en inglés) son códigos de barras bidimensionales creado por la compañía japonesa Denso-Wave en 1994. Son fácilmente identificables por los tres cuadrados en las esquinas y que permiten detectar la posición del código al lector. La información está codificada dentro de un cuadrado, permitiendo almacenar gran cantidad de información alfanumérica. Lo bueno es que practicamente todo el mundo puede descifrar y leer la información almacenada en un código QR. Únicamente necesitas tener un teléfono móvil y un aplicación (gratis) para leer códigos de barras.

La aplicación principal de un código QR es enlazar el mundo real con internet (a través de los móviles inteligentes – smartphones) y esto se consigue codificando una URL en el código. Un QR puede contener redirecciones hacia todo tipo de archivo que pueda interpretar un smartphone como por ejemplo una página web o blog, imagenes, sonido, video, mapas y ficheros PDF.

El impacto de las acciones con códigos QR se puede medir perfectamente .. utilizando las mismas herramientas para acciones en Internet (por ejemplo Google Analytics). ¡O sea, vas a tener las herramientas de monitorización online para medir por ejemplo los resultados de anuncios en tiendas y en los envases de productos! Lee más en este excelente artículo sobre QR Analytics.

La defenición de un código QR en Wikipedia

¿Para qué sirve un código QR?

El primer grupo de aplicaciones es el redireccionamiento hacia contenidos en Internet como por ejemplo información comercial en una website, un artículo en un blog, un formulario de registro para alguna promoción.

Otra aplicación es descargar (y digitalizar) con comodidad datos determinados en tu teléfono móvil. Ejemplo: descargar el contacto de una persona o empresa (en forma de vCard) en tu teléfono móvil. El código QR que contiene el vCard puede estar online en una página web o directamente en la tarjeta de visita de papel. A continuación un ejemplo del dorsal de mi propia tarjeta de visita.

Más ejemplos tarjetas de visita con código QR …

También puedes usar códigos de QR para crear comunidad en los medios sociales. Es posible enviar tweets a través de un QR y con el servicio Likify.net es posible crear un “botón ME GUSTA” para Facebook en formato QR. ¿Te puedes imaginar el poder que tiene esto si una marca empieza a imprimir códigos QR en sus productos o en anuncios en lugares públicos? Cientos de miles de usuarios dirán “me gusta” con una simple lectura de su teléfono móvil …

Hay miles de posibilidades para crear otras aplicaciones para los códigos QR: enviar emails, participación en concursos y sorteos, menús en restaurantes, check in en eventos y por ejemplo aplicaciones de ocio: QR Kill 2011, o sea jugar paintball con el móvil, concurso QR cuentos …

Ejemplos de campañas con códigos QR:
- Infojobs, inscribirse de forma instantánea en una oferta de trabajo
- Vichy, OPI´s con QR
- Calvin Klein, “Consíguelo sin Censura” en un QR gigante
- Durex, una aplicación “Tamagochi” muy graciosa

¿Cómo generar tu propio código QR?

Existen generadores de código QR en Internet – todos gratis – que te permiten crear uno (o varios para diferentes usos) en pocos minutos.

Uno de estos generadores lo ofrece la web española QR Code. Te permite crear en un instante códigos QR para páginas web, textos, números de teléfono o SMS. Otro generador es Kerem Erkan … incluye la opción de seleccionar el color de tu código QR y tiene opciones y posibilidades adicionales como por ejemplo un código QR para un vCard, google maps, itune apps, tweets … Otro generador que permite hacer diseños especiales es BQRious. También Google tiene su generador … Google Chart API.

¿Cómo leer un código QR desde tu teléfono móvil?

Para leer los códigos de barra y QR con tu teléfono móvil precisas descargar una aplicación especial. Existen multiples lectores QR – todos gratis – para la mayoría de móviles y marcas. Una de estas aplicaciones es I-nigma reader … ¡lo recomiendo!

Websites y recursos de referencia sobre códigos QR:
Convirtiendo la tinta en bits, presentación en SlideShare sobre códigos QR
QR code, un blog divulgativo y de investigación sobre las aplicaciones de los QR-Code

Otros artículos sobre los códigos QR:
7 videos de campañas que usan Códigos QR
To BIDI or not to BIDI, interesante artículo sobre códigos de barras
Los códigos de barras pueden ser una poderosa herramienta de marketing de gran valor
El Futuro del Mobile Tagging: Códigos QR, de barras y Microsoft Tags
How QR Codes Can Grow Your Business, en SocialMediaExaminer

Crea tus propios códigos QR es un articulo del blog de Joost Scharrenberg