在CIC“洞察网络口碑”白皮书系列第一个主题——“网络口碑在购买决策中扮演的角色”中我们讨论了网络口碑和消费者购买行为之间的关系。而最新发布的该系列的第二个主题—“网络口碑是如何生成和传播的”对网络口碑生成和传播的背后原因及方式进行了深入的探究，我们将其中的亮点摘要在下面供大家分享。
亮点一：消费者主动参与网络口碑的生成和传播，形成了网络口碑的循环互动
消费者加入网络社区，不光被动地接受信息，而且主动参与到品牌和产品评论的发表和传递之中，从而形成了网络口碑循环互动的影响过程。54.1%的BBS/博客用户会在网络上主动发表品牌/产品相关评论。其中女性比男性更愿意主动参与品牌相关讨论。而从年龄来看，18-24岁， 25-30以及31-35岁这三个年龄段的被访者中分别都有一半以上的人在网上主动发表品牌或产品相关评论，这几个年龄段的消费者比较活跃，更积极地在网络上表达自己对品牌和产品的意见或建议。

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随着10月26日闵行区政府的公开道歉，张军，作为倒钩事件的受害者，得到了他应有的赔偿。至此，在线上线下引起轩然大波的倒钩门事件也暂告一段落。
在回味事件本身所带给我们深思的同时，我们不禁去思考，倒钩门事件，如何能在1天时间内迅速遍及网络，又如何能在4天时间内传至线下媒体，从而引发市民的广泛关注？这恐怕要回溯到9月10日，从爱卡汽车论坛上一条当事人的帖子说起。
张军，作为倒钩事件的源头人物，以网名“善良的被骗”在爱卡汽车网上海论坛上讲述了他在9月8日被“倒钩”的经历，网民对此反响热烈，在短短12个小时内，这条帖子得到了150多条网民的回复。
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