No pain, No gain

「企業のtwitter利用方法」-Twitterアクティブサポート入門を読んで-

2011-09-01T00:32:00.000+09:00

「Twitterアクティブサポート入門」を読みました。まず最初に、献本ランチして頂いた著者の河野さん（@smashmedia）、その節はありがとうございました。早速感想なんですが、本書は企業がソーシャルメディアを利用する際の手引書になると思いました。それはツールの使い方が書かれただけの様なものではなく、アクティブサポートとは何なのか、なぜそれが必要なのか、といった所が丁寧に解説されており、タイトルに「twitter」と付いていますが、 twitterだけに限らずソーシャルメディア全般に対して通じる内容が書かれていると思います。アクティブサポートとは従来の顧客サポートは、顧客からメールや電話でお問い合わせが来たものに対応すること（著者はこれをパッシブサポートと呼んでいます）に対して、アクティブサポートでは疑問や不安、時には不満を抱いている消費者を

多忙は怠惰の隠れ蓑

2010-12-09T23:05:00.000+09:00

最近ハマっている糸井重里さんの言葉です。（正確には他の誰かが言ったのを糸井さんが引用しただけかもしれませんが）年末に掛けて忙しくなるにつれ、その忙しさにかまけて、本来短時間でできることに長時間かけてしまったり、夜遅くまでいることで変な充実感を持ってしまったり、ってよくありますよね。全てには当てはまりませんが、忙しさの裏には、こんだけ忙しいんやから少しくらい怠けてもいいんじゃないか、ていう悪魔が潜んでいます。忙しいから本来のパフォーマンスが出せない、ていうのはよろしくないですね。年末、期末、仕事が立て込む時にはふとこの言葉を思い出して、気を引き締めようっと。

情報を引き出しに入れる能力と引き出しから引っ張ってくる能力

2010-09-13T19:21:00.000+09:00

最近はevernoteを始めとした便利なツールのお陰で、様々な情報を外部装置に記憶することに慣れてきた。そうすることで今までとは比べ物にならない量の情報を扱うことができる様になったと思うし、若干勘違いもしてしまっている。確かに記憶量は外部装置を使うことで圧倒的に増えたんだけど、肝心のそれを引き出す能力が追いついていない。。。優秀な記憶装置は数多くあるけれど、それを引き出す装置に関しては今ひとつこれといった物が見つかっていないし、機能できていない。使い方が悪いのかな。。いやでもカテゴリ分けやタグ付けなど自分なりに後で引き出し易い様に目一杯仕分けしてるつもりだ。なのでもっと画期的な、引き出しを探す手助けをしてくれる便利なアプリ、ツールが出てこないものか。検索時のサジェスチョンに近い感じで、何か文字を打っている最中にある決まったアクションを起こすと、それに紐づいた情報が一覧で表示

HTML5を活かしたコンテンツアイデア

2010-08-10T21:30:00.000+09:00

久しぶりの更新。 HTML5について少しばかり。素晴らしいスライドが上がってたのでメモ。 HTML5のメリットを活かしたコンテンツアイデアView more presentations from Takami Yamada. やっぱりこんな風に実際にどういうものができるのかが目に見える、触ったりできるとものすごく伝わる。特にアプリっぽい使い方ができるのはアイデアの幅が広がる。これならapp storeの承認を得ずにアプリの様に使ってもらうことができるので、HTML5普及のきっかけになったりするんじゃないだろうか。

サイトにメモを貼付けることができるwebサービス

2010-06-27T14:28:00.000+09:00

口じゃなかなか説明できない、メールでもなかなか説明できない、キャプチャ取ってワードとかエクセルに貼付けてコメント付けるのも手間がかかる。そんなときに使えるサービス。 http://techwave.jp/archives/51469713.html 日本語のコメントも残せるのでこれは重宝しそう。

ファイルのキャッシュをクリアする方法

2010-06-27T14:14:00.002+09:00

よくテストサーバーで確認する時に、制作者：「修正完了したのでご確認下さい。」お客様：「あれ！？変わって無いですよー！」制作者：「多分キャッシュが表示されてますねー。更新ボタンかF5を押して下さい。」お客様：「キャッシュ？？はい、更新ボタンですね。あ、変わりました！ありがとうございます。」こんな会話が繰り広げられることありませんか？ブラウザのキャッシュはユーザーのローカル上のハードディスクに記憶されます。同じファイルだとネットワーク上からダウンロードするかわりに、キャッシュを表示します。キャッシュではなくサーバー上の最新のファイルを常に表示させたい場合、以下の方法を使用してアクセスする度に最新のファイルを表示させることが出来ます。 ※META タグの設定をサポートしていないブラウザでは動作しません。 1. 以下のコードは、ブラウザに全くドキュメントをキャッシュ

twitterの考察

2010-06-07T23:04:00.000+09:00

twitter（@ejieji）を始めてもうすぐ1年が経つので、やってて思ったことを雑感的に記録しておこう。（１）followerに対してRTやreplyを求めてはならない。 twitterをしているユーザーのスタンスとしては他人のツイートを聞き流すことがほとんどで、一つ一つに対してRTやreplyをこまめにしてるユーザーは少ない。気になる人のtweetを見てるだけ、というユーザーも多い。（２）tweetする内容によって敬遠される恐れも tweetの内容も、現実社会と同じく、政治や宗教に関する事柄にはリアクションを避ける傾向がある。議論に発展することも多いが、考え方が違うため議論は平行線になることもしばしば。そもそもtwitterは議論にはあまり向かないのかもしれない。 140文字という字数制限があることや、tweet間の文脈を追いかけるのも大変だし、文脈を見ずに言葉の端々だけに

ヒアリングって大事

2010-05-02T21:39:00.001+09:00

ヒアリングって大事ですね。何かを作ろうとするとき多少大げさかもしれませんが、しっかりとヒアリングができればその仕事の半分は終わった様なもんだと思います。コンペで案件を取りに行く状態であれば、ヒアリングの善し悪しで受注確度が大きく左右すると思います。要はお客様がしたいことを引き出す聞き取りの技術が重要だと。お客様が描いているイメージは漠然としていたり、細部にいたるところがぼやけていることがほとんど。というよりその細部をクリアーにする為に、業者と話をしたりします。つまりお客様は全て100%のイメージを持っていないということ。人によっては70%だったり、上司から言われてとりあえずなんて方は30%位だったりする。それを聞き手がどこまで100%に持って行けるかが重要。そして100%聞き出した上で、120%にした提案を行う。これが顧客満足度を高める要素になると思います。

HTML5を推進するタイミング

2010-05-01T15:04:00.000+09:00

日に日にトピックされることが増えてきたHTML5。とはいうものの、一口にHTML5といってもCSS3、javascriptの技術についても合わせて考えなければならないですが。また最近ではappleスティーブジョブズのiPhone、iPadはFlash非対応とする宣言もあり、HTML5はFlashに取って代わるのか、といった対立構図でフィーチャーされることもしばしばです。こんな状況下ではクライアントに対して「これからはHTML5ですよ！HTML5でサイトを再構築しましょう！」なんてとても言える状況ではありませんね。 Flashとの対立はありませんでしたが、一昔前にも脱tableコーディングということで、Web標準、XHTMLコーディングが推進された時期がありました。この時は再構築する理由も明確でしたし、SEOに繋がることもあり１、2年のうちに一気に普及した感があります。

アキレス腱断裂

2010-04-24T20:10:00.000+09:00

えー、ブログの本題とは全然関係ないものの、人生初入院、初手術を記録に残すべくエントリ。ことの発端は昨年12月から始めた趣味のバスケ。中・高とバスケ部に所属してたので、それなりに体も動き運動不足を少しでも解消できることもあって楽しんでた。（月１、2回）そんなある日、たまたま集合が午前中で、家から少し遠かったため、遅刻してしまった。それでもしっかりと準備運動してから参加すりゃ良かったものの、ほいほい準備運動も適当にいきなりゲームに参加してしまい、、、左足のアキレス腱を棒で殴られた様な衝撃と共に、足からガクっと崩れ落ちてしまいました。最初は誰かに左足首を踏まれたのかな、とも思ったんですが、回りはポカーン。そう完全に自爆でした（汗）その後体育館で勤務されてる方に応急手当をして頂き、近くの病院も紹介して頂きました。で早速その近くのT病院へ（結構大きな総合病院）行った所、触診と

棚上げ・不完全法

2010-04-05T21:34:00.000+09:00

忘れない様にポスト。 http://bit.ly/9RdDw0 物事を調べる、勉強する際に完璧に理解しながら進めて行くのではなく、分からないままでも良いからどんどん読み進めて行くのが良いとのこと。なるほどー。自分の場合分からない事が出てくるとすぐにそれについて調べてクリアーにならないと中々先に進めないタイプなので、この記事は非常に為になった。ただ、印刷された本の場合はこの方法が当てはまるんだけど、ネット記事なんかの場合だったらすぐにググれるし、それによって調べた一つのKWから派生するその他のことまで知識が深まったりして結果的に相当量の知識を得ることができたりする。 iPadなんかも出てきたもんだから、この情報取得の流れも決して悪くはないかも。セレンディピティを発揮しやすい流れの様な気もするし。

ソーシャルメディアの作法を知ろう。

2010-02-15T00:45:00.007+09:00

twitterやfacebookなどソーシャルメディアと最近呼ばれているものに触れて思うこと感じることをつらつらとメモ的に残してみる。ソーシャルメディアの作法を知るためにはまず自分が試してみる必要がある。多少の怪我は覚悟でやってみないと、文章の書き方一つ掴むことができない。ネタの出し方、文章の書き方、リリースのタイミング。多くの人に届けようとする必要は必ずしも無くて、共感、反発を含むリアクションをもらえる様な投げかけであったり、笑える、感動するといったエモーショナルな内容や、為になる・役に立つといった便利な内容であることにリアクションを得やすい。ただそれも毎回その様な内容である必要はなく、人間性を伝える・分かってもらえる内容がたまにはあった方が、個々の発信に対して受け入れてもらえる確率が増える様な気がする。それはまさしくリアルな対人コミュニケーションである。相手の顔が見えないことは

テレビ局の裏側

2010-02-01T00:48:00.017+09:00

最近テレビ局の裏側 (新潮新書)という本を買ったのですが、通常なかなか知ることのできない業界の裏側を、長年番組制作を手がけてこられたディレクターの立場から鋭く書かれており、元々テレビ好きで興味があったこともあって、一気に読了してしまいました。本の内容としては、テレビ業界や現場の制作が抱える問題点をテレビ局と番組制作会社、広告主との関係性や番組制作における実情から述べており、実際に現場に携わってこられた方の声だけあって、リアリティと共に業界の危機感がものすごく伝わってきました。著者がディレクターとして自分に何ができるか考えた結果、回りから反発が出る可能性があることも承知の上で、業界の問題点をさらけ出しています。それ以外にも番組制作において、どんな人がどれだけ関わって一つの番組を作り上げているかについても書かれているので、業界は異なるもののコンテンツ制作に携わる者として非常に興味深

HTML5になったらどんなメリットがあるの！？

2010-01-27T11:21:00.005+09:00

HTML5に関する情報はある程度ニュースを斜め読みしているんですが、具体的にどんなメリットを享受できるのかがいまいち掴めていませんでした。そんな中取っ掛かりとして分かりやすくスライドにまとめて頂いている記事を発見したのでメモ。HTML5に関するW3Cのスライドをリデザイン総務省のwebサイトで公開されている「Web標準化 (W3C) とHTML5の状況 (PDF形式)」というスライドを分かりやすくリデザインされています。

ブログのタイトルについて

2010-01-22T17:52:00.006+09:00

今付けているこのブログのタイトル「No pain, No gain」ですが、昔カフェでアルバイトをしていた時に、バレンタインのオススメ商品をボードに書いてアピールしなければならず、キャッチコピーに四苦八苦していたときに、英語が得意な友達がこんなのどう？と言われて初めて知った言葉でした。英語のことわざとして昔からよく使われている言葉で、「苦労なくして、得られるものはない」や「まかぬ種は生えぬ」といった風に訳されます。バレンタインデーに愛の告白に躊躇している女の子に向けたメッセージだったんですが、初めて聞いた当時からその響きが好きでずっと頭の片隅にあったフレーズです。似た様なコピーでタワレコの「No music, No life」がありますが、「No pain, No gain」からインスパイアされているのかもしれませんね。何故ブログのタイトルにしたかというと、特にブログの内容と関連

Bloggerを使ってみて

2010-01-20T17:59:00.004+09:00

まだ二日目なのであれだけど、さすがgoogleの”beta”が取れたサービスだけあって、内容はかなり充実している様に思う。adsenseを簡単に導入できたり、ガジェットもボタン一つで挿入できたりする。デザインテンプレートの種類はMTやWPに比べるとだいぶ少ないけど、自分はベーシックなものが良かったのでまずまずかなと。今後何より助かるであろうことはセキュリティのことを気にしなくて良い点かな。MTやWPだったら脆弱性が見つかればすぐにアップデートしないといけないし、そういった情報を追っかけてないといけない。それぞれ一長一短だと思うけど、しばらくBloggerで満足してそうな予感。

Blogger試してみる。

2010-01-19T17:09:00.002+09:00

今年は色んなことにチャレンジということで、まずはBloggerを試してみることに。