Zdeněk Hejl o internetovém marketingu

Příklad nevhodné PPC reklamy

2010-03-03T18:34:00.003+01:00

Ne vždy je věnována nastavení PPC kampaní taková pozornost, jakou by si zasloužily. Výsledky potom mohou být velice zajímavé. To ukazuje i následující reklama, která se zobrazuje při zadání klíčového slova hydraulické bloky. Pokud se nejedná o speciální akci mířenou na strojírenský průmysl :-), pak se jedná nevhodně nastavená klíčová slova v kampani.

Jsem šťastným výhercem 500 000 liber - nebo snad ne?

2010-02-28T18:14:00.000+01:00

Dneska jsem obdržel překvapivý email, že se stávám šťastným výhercem 500 000 liber. Byl jsem prý online vylosován z pětisettisíc emailových adres v British International Email Lottery. To se jen tak nějakému smrtelníkovi nepovede. O serióznosti oznámení výhry mě přesvědčilo hned několik skutečností:

email nebyl odchycen spam filtrem,
velmi důvěryhodná adresa odesilatele (shearchaos38@aol.com) a kontaktní adresa (andrew_grant2010@ymail.com),
přesvědčivý předmět emailu (Ref. č: ESE/WIN/008/02/10/MA),
ale především stylisticky čistá a gramaticky bezchybná slovenština (viz obrázek).

Přeji Vám, ať se na Vás taky usměje takové štěstí jako na mě:)

Zvyšte rychlost načítání webu s Google Webmaster Tools

2009-12-03T03:55:00.001+01:00

Načítají se Vaše webové stránky dostatečně rychle? Jak jste na tom v porovnání s konkurencí? Jak lze zvýšit rychlost načítání stránek a nepřicházet tak o potenciální návštěvníky? Na tyto otázky Vám odpoví nový report dostupný v Google Webmaster Tools.

Prostředí Site Performance reportu

Site Performance report lze nalézt pod záložkou Labs v rámci Google Webmaster Tools. Jedná se po Fetch as Googlebot a Malware details o další funkcionalitu, kterou Google zařadil v poslední době do nástroje GWT. Report rychlosti načítání webových stránek se skládá ze tří hlavních částí:

graf trendu rychlosti načítání stránek na webu,
příklady rychlostí načítání konkrétních stránek,
návrhy na zvýšení rychlosti načítání pro vybrané webové stránky.

Graf rychlosti načítání

Graf zobrazuje průměrnou rychlost načítání pro všechny stránky na daném webu v průběhu času. Graf je barevně rozdělen na dvě části, přičemž růžová část značí pomalé načítání stránek a modrá (šedá) označuje rychlé načítání stránek. Hranice mezi těmito dvěma částmi je tvořena dvacátým percentilem hodnot ze všech Googlem sledovaných webů. Grafu předchází informace o průměrné rychlosti načítání pro všechny stránky webu za celé sledované období a také porovnání rychlosti s ostatními weby.

Rady pro zvýšení rychlosti

Důležitou částí reportu je také přehled rad a doporučení pro optimalizaci vybraných webových stránek z hlediska rychlosti načítání (viz následující obrázek).

Z výstupu je patrné, kolik je možné optimalizací ušetřit:

načítaných KB,
požadavků na zdroje,
DNS vyhledávání.

V rámci navrhovaných rad se může vyskytovat několik možností, například:

použití gzip komprese,
zkombinování více externích JavaScriptových souborů,
zkombinování více externích CSS souborů,
minimalizace DNS dotazů při získávání zdrojů z jiných domén,
omezení získávání obsahově identických zdrojů z různých domén.

Plugin Page Speed pro Firefox

Google kromě GWT Site Performance reportu poskytuje také nástroj Page Speed, který funguje jako plugin do Firefoxu. Pro správný běh pluginu je nutné mít Firefox ve verzi minimálně 3.5 a mít nainstalovaný plugin Firebug. Pomocí Page Speed je možné provádět detailní analýzy webových stránek z hlediska rychlosti načítání. Oproti reportu v GWT poskytuje Page Speed podrobnější a přehlednější informace a tipy pro optimalizaci.

Drobečková navigace ve výsledcích Google

2009-11-21T17:06:00.016+01:00

Když jsem dnes procházel výsledky vyhledávání na Google, narazil jsem na zajímavou věc. Google zobrazuje u některých výsledků místo URL adresy nalezené stránky drobečkovou navigaci daného webu. Pojďme se nyní podrobněji podívat, jak to funguje.

Vyhledáte-li si například v Googlu klíčové slovo drobečková navigace, dostanete stránku více či méně podobnou té, zobrazené na následujícím obrázku.

Na screenshotu je u tří položek zobrazena drobečková navigace. Nejedná se však pouze o textovou reprezentaci hierarchického umístění stránky v rámci webu, ale téměř všechny jednotlivé části navigace jsou klikatelné. Poněkud nepochopitelně ovšem nelze kliknout na první položku navigace, která by měla směřovat na domovskou stránku webu.

Je-li drobečková navigace příliš dlouhá, je její část nahrazena výpustkou (...), podobně jako u dlouhých URL adres. Vynechává se vždy směrem od nejobecnější kategorie po nejkonkrétnější, přičemž doménové jméno je zobrazeno pokaždé.

A jak vůbec Google získává informace o drobečkové navigaci webu? Snaží se analyzovat text stránky a hledat sekvenci odkazů, které jsou odděleny stejným oddělovačem. Ačkoliv některé stránky mají dostupnou drobečkovou navigaci, nezobrazuje se ve výsledcích vyhledávání. Čím to může být způsobeno? Z analýzy několika webových stránek jsem vypozoroval následující možné příčiny:

nejsou použity stejné oddělovače mezi jednotlivými částmi navigace (např. Home » Kategorie >> Podkategorie),
oddělovač není pouze sekvence zobrazených oddělovacích znaků, ale tyto znaky jsou obaleny HTML elementem (nejčastěji element span využívaný pro stylování oddělovače),
v rámci navigace se střídají jak odkazy tak prostý text (nehraje roli u poslední položky navigace, která reprezentuje aktuální stránku),
nejednotná HTML šablona jednotlivých částí navigace (např. použití elementu strong pro zvýraznění poslední položky navigace),
jako oddělovač je použit obrázek,
Google ještě stránku neanalyzoval.

Anketa: Vydělávání na internetu v Česku

2009-11-17T16:06:00.010+01:00

V návaznosti na předchozí příspěvek Na čem SEO analytici nejvíce vydělávají, který vycházel z dat získaných od zahraničních respondentů, přicházím nyní s průzkumem, který cílí na českou internetovou scénu. Vyděláváte na internetu? Zúčastněte se ankety právě nyní a odpovězte, čím se živíte právě Vy!

Na čem SEO analytici nejvíce vydělávají

2009-11-10T20:23:00.006+01:00

Na webu Search Engine Roundtable byl včera proveden průzkum mezi čtenáři, jehož cílem bylo zjistit od respondentů, čím si myslí, že SEO analytici nejvíce vydělávají. V době psaní tohoto příspěvku byly dostupné odpovědi od 214ti respondentů.

V průzkumu bylo nabídnuto šest možných odpovědí:

tvorbou affilliate stránek,
prací pro své klienty,
tvorbou a prodejem úspěšných webových stránek,
SEO vzděláváním prostřednictvím blogů, konferencí či ebooků,
monetizací svých stránek pomocí AdSense či jiných reklam,
jinak.

Dosavadní výsledky průzkumu jsou shrnuty v následujícím grafu.

Střípky z webu: Related Links od Google

2009-11-04T10:01:00.011+01:00

Google znovu spouští projekt Related Links neboli projekt, který umožňuje zobrazovat na webu odkazy na obsahově příbuzné webové stránky. Zatímco první verze Related Links z roku 2006 nabízela mezi relevantními i stránky z jiných webů, aktuální verze umí provést restrikci pouze na zvolenou doménu. Díky tomu nebudou návštěvníci opouštět Váš web, ale umožníte jim nalézt další relevantní informace právě u Vás.

Na oficiálních webových stránkách projektu Related Links lze v současné době nalézt několik důležitých informací. Je možné zde najít představení vzhledu zobrazených příbuzných stránek (viz obrázek nahoře) a informaci o tom, že Related Links mohou nyní využívat pouze uživatelé s pozvánkou. Kdo má zájem o zaslání pozvánky, stačí napsat na relatedlinks@google.com Vaší Gmail adresu, používáné domény a přibližný počet uživateli shlédnutých stránek za den a Google Vás zařadí do seznamu žadatelů o pozvánku. Asi nejzajímavější částí webu Related Links je funkční demoverze projektu. Zde stačí zadat:

URL stránky, na které by se relevantní odkazy měly zobrazovat,
titulek této stránky,
doménu, ze které se mají zobrazovat stránky,
použitý jazyk (momentálně dostupná angličtina a čínština).

Výstupem je seznam relevantních stránek a také seznam relevantních vyhledávaných klíčových slov na Google.

Zdroj: Google Tries Related Links Again - Search Engine Land

4 způsoby propagace nových klíčových slov

2009-09-25T14:53:00.035+02:00

Při optimalizaci webových stránek pro vyhledávače lze narazit na situaci, kdy je potřeba v rámci stávajícího webového projektu implementovat a optimalizovat nová klíčová slova. Cílem tohoto článku je představení čtyř konceptuálních způsobů propagace nových klíčových slov a uvedení hlavních výhod a nevýhod jednotlivých způsobů.

Využití homepage

První možností je využití domovské stránky webu (homepage) pro implementaci nových klíčových slov.
Výhody:

na homepage často vede velké množství zpětných odkazů
jedná-li se navíc o slovo příbuzné k již implementovaným slovům, budou zpětné odkazy i vysoce relevantní

Nevýhody:

je problematické cílit na jedné stránce na větší množství klíčových slov (optimální jsou asi tři klíčová slova)

Vytvoření nových stránek v rámci webu

Druhou možností je vytvoření nových stránek, které budou cíleny na nová klíčová slova, a jejich zařazení do stávající struktury webu.
Výhody:

stránky se nachází ve struktuře a layoutu webu
možnost umístit klíčová slova do URL
možnost detailnějšího cílení na jednotlivá klíčová slova

Nevýhody:

neexistují žádné zpětné odkazy na tyto stránky
mnohem problematičtější vytvářet zpětné odkazy na více stránek než na jednu

Využití subdomény

Třetí možností, jak propagovat nové klíčové slovo, je vytvoření subdomény webu, jejíž název bude odpovídat celému klíčovému slovu či jeho části. V rámci této subdomény se poté budou umisťovať jednotlivé dílčí stránky zaměřené na daná klíčová slova.
Výhody:

klíčové slovo je součástí doménového jména
nezávislost na jakékoliv budoucí změně struktury mateřského webu
možnost detailnějšího cílení na jednotlivá klíčová slova

Nevýhody:

neexistují žádné zpětné odkazy na tyto stránky
mnohem problematičtější vytvářet zpětné odkazy na více stránek než na jednu
možné snížení konverzního poměru díky nutnosti prokliku návštěvníka ze subdomény na mateřský web (není-li možné provést konverzní akci přímo na subdoméně)

Založení nového webu

Poslední zde představenou možností jak propagovat nová klíčová slova je založení úplně nového webu, tj. výběr a zakoupení domény a vytvoření webových stránek. U této možnosti lze identifikovat dvě možné varianty řešení:

nový web bude fungovat jako podpůrný pro mateřský web, tj. nebude umožňovat provedení konverzní akce, ale bude sbírat a přenášet návštěvnost na mateřský web (varianta 1 - minisite)
nový web bude fungovat odděleně od původního webu (varianta 2 - samostatný web)

Výhody:

klíčová slova mohou být součástí doménového jména nebo může být vybráno dobře brandovatelné jméno
nezávislost na jakékoliv budoucí změně struktury mateřského webu
možnost detailnějšího cílení na jednotlivá klíčová slova
možnost naprosto odlišného layoutu a designu webu oproti mateřskému webu (u varianty 2)

Nevýhody:

neexistují žádné zpětné odkazy na tyto stránky
možné snížení konverzního poměru díky nutnosti prokliku návštěvníka z nového na mateřský web (u varianty 1)

Průzkum důležitosti Twitteru pro internetový marketing

2009-06-18T01:31:00.007+02:00

V rámci sociální sítě LinkedIn probíhá v současnosti ve skupině eMarketing Association velice zajímavý průzkum týkající se důležitosti využití Twitteru pro internetový marketing. Cílem tohoto příspěvku je krátké shrnutí dosavadních výsledků toho průzkumu.

Základní informace o průzkumu

Do průzkumu se k dnešnímu datu zapojilo téměř 1200 účastníků z řad marketingových specialistů, konzultantů, pracovníků v reklamě, produktových manažerů a prodejců. Z počtu a složení účastníků lze vyvodit, že výsledky tohoto průzkumu budou velice relevantní. Samotné výsledky průzkumu jsou prezentovány pomocí sloupcových grafů na základě pěti kritérií:

pozice respondenta v organizační struktuře podniku (vlastníci, vedoucí útvaru & vice prezidenti, management, řadoví pracovníci),
velikost podniku (korporace, velké, střední, malé),
pracovní náplň respondenta (pracovníci rozvoje podniku, konzultanti, pracovníci v reklamě a v marketingu, produktoví manažeři, prodejci),
pohlaví,
věk (18-24, 25-34, 35-54, 55+).

Výsledky průzkumu

Celkové výsledky ukazují, že 26 % respondentů považuje Twitter za velmi důležitý marketingový nástroj, 45 % jako trochu důležitý, 18 % jako nedůležitý a zbytek respondentů jako naprosto nedůležitý nebo jej vůbec neznají.

Zaměříme-li se na výsledky prezentované dle jednotlivých kritérií, lze zformulovat některé závěry z tohoto průzkumu:

důležitost Twitteru více pociťují majitelé podniků a řadoví zaměstnanci než střední a vyšší management,
chápání významu Twitteru se nijak zásadně neliší v závislosti na velikosti podniku,
největší důležitost přikládají využití Twitteru “kreativci”, konzultanti a produktoví manažeři (75-80 % v dané kategorii), naopak nejmenší důležitost pracovníci rozvoje podniku (50 %),
neexistují výrazné rozdíly mezi chápáním významu Twitteru mezi muži a ženami,
s rostoucím věkem výrazně klesá přesvědčení o důležitosti Twitteru (ve skupině 18-24 let se jedná o 85 % respondentů, ve skupině 55+ již pouze 66 % respondentů).

Twitter jako konkurence pro Google a Facebook

2009-04-06T15:47:00.008+02:00

V poslední době lze na internetu stále častěji nalézt články, které se zabývají vzrůstajícím významem sociální sítě Twitter. Ze služby, která slouží pro vyjadřování aktuálních činností a nálad pomocí statusů, se vyvinul poměrně silný nástroj, který čím dál tím více zasahuje do dalších oblastí internetu a stává se konkurentem gigantů typu Google a Facebook.

Twitter vs. Facebook

Jak může Twitter, založený na obyčejném publikování statusů, být konkurencí pro Facebook, který nabízí kromě uveřejňování statusů mimo jiné také sdílení fotek a videí či umožňuje využívat nejrůznější aplikace? Lze identifikovat dva základní důvody, proč tomu tak je.

Zaprvé, ne všichni lidé na Facebooku využívají všech jeho možností a slouží jim spíše právě pro sdělování svých aktuálních nálad či činností. Díky tomu, jim prostředí Facebooku může připadat zbytečně komplikované a radši využijí jednoduchosti, kterou jim přináší Twitter.

Druhým důvodem může být dostupnost aplikací a zařízení, které umožňují využívat Twitter. Vzhledem k tomu, že Twitter slouží k vyjadřování aktuálních skutečností a ne každý tráví celé dny na počítači připojený na internetu, je široká škála publikačních možností jasnou výhodou Twitteru. Twitterovat tak lze velice snadno např. z vlaku pomocí mobilního telefonu a celý svět téměř okamžitě ví, co právě děláte.

Twitter vs. Google

O souboji Twitteru a Facebooku na poli sociálních sítí již bylo popsáno mnoho a mnoho stran. Aktuálním tématem je souboj Twitter vs. Google na poli vyhledávání informací. Ačkoliv Google má, a lze předpokládat, že i dlouho ještě bude mít, převahu na trhu vyhledávačů, Twitter nabízí něco, co hraje při získávání informací velkou roli. Tím něčím je aktuálnost a bezprostřednost informací.

Pomocí Twitteru lze získat téměř v reálném čase informace o různých událostech ve světě, přímo z první ruky od účastníků události. Dříve než stačí mediální agentury shrnout a publikovat informace o nějaké důležité události, na Twitteru lze již nalézt několik příspěvků, které se daným tématem zabývají. Výhodou Twitteru je geografická roztříštěnost jeho uživatelů, kteří mohou nabídnout aktuální informace, na druhou stranu, Twitter nenabízí rozsáhlejší a podrobnější rozbory, na které je nutné si počkat v podání mediálních agentur.

Jak vidíte vývoj konkurenčního boje mezi Twitterem a Facebookem? Jste uživateli těchto sociálních sítí? Využíváte vyhledávání na Twitteru? Sdělte své názory pomocí komentářů.

Chci vědět víc

Zamyšlení nad vztahem Twitteru a běžného zpravodajství – ReadWriteWeb

Sociální sítě a marketing v roce 2009 – 3. část

2009-01-28T03:23:00.004+01:00

Tento článek je poslední částí třídílného seriálu věnovaného trendům, které by měly ovlivňovat sociální sítě a sociální marketing v roce 2009. Pojďme se tedy věnovat poslední várce předpovědí, které nám předkládají odborníci na internetový marketing.

Využití konektorů sociálních sítí

Již v současnosti se setkáváme při nákupu v internetových obchodech s nejrůznějšími hodnoceními či recenzemi předchozích zákazníků. Budeme však klást důraz na hodnocení neznámého zákazníka? Určitý dopad na naše nákupní rozhodování to může mít, avšak trendem pro rok 2009 bude zobrazování hodnocení a recenzí od lidí, které známe. K tomu budou sloužit technologie typu Facebook Connect, Google FriendConnect či OpenID.

Vaše poloha hraje roli

Dalším významným trendem bude stále častější využívání informací o geografické poloze jednotlivých členů sociálních sítí. K tomu bude napomáhat rozšíření mobilů s GPS modulem či využívání mobilních aplikací pro sociální sítě (MoSoSo). Možnosti geolokalizace jsou obrovské – od nabízení cílených reklam, přes hledání přátel, kteří se vyskytují v blízkém okolí až po vytváření dynamických sociálních sítí na základě polohy.

Zapojení do menšího množství sociálních sítí

Posledním zde prezentovaným trendem bude snaha jednotlivých uživatelů sociálních sítí postupně redukovat počet sítí, do kterých jsou zapojeni a také redukovat počet přátel v těchto sítích. Vznikne určitě několik služeb, které budou umožňovat integraci jednotlivých social media účtů, popř. transformaci účtů z jedné sociální sítě do druhé. Předpokládat se dá i vývoj algoritmů pro hodnocení relevantnosti jednotlivých přátel (SocialRank).

Shrnutí

Tímto bodem končí přehled trendů, které by měly ovlivňovat sociální sítě a sociální marketing v roce 2009 a letech následujících. Naplnění některých z nich již probíhá nyní, jiné mohou být naplněny za rok za dva a ze zbylých se mohou stát pouze vize, které nikam nepovedou.

Líbil se vám seriál článků o trendech v sociálních sítích a v sociálním marketingu? Chtěli byste zde nacházet více článků věnovaných tomuto tématu? Co vy a sociální sítě? Jste zapojeni nebo je tvrdohlavě odmítáte? Podělte se o své názory v diskuzi.

Chci vědět víc

Sociální sítě a marketing v roce 2009 – 2. část

2009-01-27T04:35:00.004+01:00

V předchozí části jste se dozvěděli některé trendy, které by se podle odborníků na sociální sítě mohly projevit v roce 2009. Tento článek je volným pokračováním a opět se bude snažit představit a rozvinout jednotlivé myšlenky social media odborníků.

Multikanálová marketingová integrace

Společnosti se budou snažit efektivně integrovat nové marketingové kanály typu sociálních sítí do stávajícího portfolia svých kanálů. Ruku v ruce s integračními snahami budou vystupovat otázky typu:

Jak prosazovat nové způsoby komunikace?
Kolik pracovníků by mělo zajišťovat komunikaci pomocí sociálních sítí?
Jaký způsob spolupráce by měl mezi nimi fungovat?
Jak by měli být tito pracovníci školeni?
Jak by měl být měřen úspěch jejich snažení?

Do popředí vystupuje B2B

Zatímco v současnosti jsou sociální sítě především zaměřeny na komunikaci mezi jednotlivci (C2C), popř. na budování vztahů podniků a organizací se svými zákazníky (B2C), v roce 2009 by mělo dojít k nárůstu zájmu o sociální sítě typu B2B. Mělo by se jednat především o privátní sociální sítě pro vymezený okruh uživatelů.

Zapojení “přihlížejících”

Na internetu existuje mnoho milionů uživatelů, kteří se nechtějí zapojovat do sociálních sítí, především kvůli povyku, který se kolem těchto sítí šíří. Nejsou členy sociálních sítí, neblogují, nelze je považovat za pravidelné čtenáře blogů. Přesto se však téměř denně dostávají se sociálními sítěmi do kontaktu, aniž si to třeba uvědomují. Příkladem může být využívání vyhledávače Google, který prohledává videa z Youtube či příspěvky na blozích. Cílem pro sociální marketing na rok 2009 je pozvolné vtahování těchto “přihlížejících” do víru sociálních sítí, např. pomocí efektivního social media SEO.

Twitter a jeho vývoj

Twitter je služba pro sdílení aktuálního stavu jednotlivých členů této sítě, informací či odkazů. Jeho výhodou je absolutní jednoduchost použití a široká paleta nástrojů pro práci s Twitterem. Na druhou stranu, některým lidem však strohost rozhraní a omezená funkcionalita služby velice vadí a předpovídají, že Twitter bude koupen některým velkým internetovým hráčem. Jason Falls popsal situaci s Twitterem velice trefně: “Vypadá to, jakoby vytvořili prototyp auta, avšak zarputile odmítali přidat posilovač řízení, brzdy nebo klimatizaci.”

Metriky sociálních sítí

Jelikož pro potřeby sociálního marketingu jsou stávající tradiční marketingové metriky nedostatečné, bude docházet k vývoji a zlepšování speciálních social marketing metrik. Úspěch bude měřen především pomocí zákaznických metrik jako uspokojení a loajalita zákazníka či pomocí množství a kvality vazeb v rámci sociálních sítí.

Vzestup mobilních sociálních sítí

Sociální sítě se stále více rozšiřují i na mobilní zařízení. Je to poměrně pochopitelné, neboť velká část členů těchto sítí chce být dostupná téměř neustále. U Twitteru to například vychází ze samotné podstaty služby, tj. poskytovat stručné a aktuální informace o tom, co právě dělají uživatelé zapojení v této sociální síti, o čem přemýšlí či které webové stránky je zaujali. Pro podporu mobilního segmentu sociálních sítí bude vznikat stále více aplikací, tzv. MoSoSo (Mobile Social Software).

SocialRank aneb určování relevantních přátel

Rok 2009 bude ve znamení snižování počtu přátel v rámci sociálních sítí. Lidé se budou snažit upřednostňovat kvalitu přátel před jejich kvantitou. K tomu jim budou dopomáhat i algoritmy vyvíjené jednotlivými sociálními sítěmi. Předpokládá se, že Facebook spustí svoji verzi algoritmu SocialRank, která bude sloužit k určování relevantnosti jednotlivých přátel, stejně jako teď Google PageRank slouží k určování relevantnosti webových stránek.

Sociální nakupování

Nákupy na internetu jsou ideálním prostředím pro širší zapojení sociálních sítí. Obchodníci se budou snažit propojit účastníky z různých sítí do nákupního procesu. Budete tak moci vidět, jak hodnotí určité výrobky či služby vaši přátelé či jiní uživatelé z vaší sociální sítě, jak hodnotí samotného obchodníka či jaké podobné produkty si sami kupovali.

Využíváte nějaký mobilní software pro přístup k sociálním sítím? Používáte Twitter? Pokud ano, přistupujete k Twitteru přes webové rozhraní nebo využíváte nějakou desktopovou aplikaci? Podělte se o své zkušenosti se sociálními sítěmi a marketingem.

Chci vědět víc

Sociální sítě a marketing v roce 2009

2009-01-27T03:29:00.005+01:00

Sociální sítě a sociální marketing jsou fenomény, které se stávají čím dál tím populárnější v dnešní době. Téměř každý častější uživatel Internetu určitě zná alespoň jednu ze služeb jako např. Facebook, MySpace, Digg, Twitter, popř. v českých podmínkách oblíbené Lidé či Líbímseti. Jaké jsou názory odborníků na trendy vývoje sociálních sítí v roce 2009?

To se můžeme dozvědět ze sborníku Social Media Prediction 2009, který obsahuje krátké příspěvky od čtrnácti vybraných odborníků na sociální sítě. Cílem tohoto a několika následujících článků je představení a rozvinutí jednotlivých myšlenek a stanovení obecnějších směrů vývoje sociálních sítí v roce 2009 a v letech následujících.

Zapojení zaměstnanců do sociálních sítí

Společnosti se budou snažit zapojovat své zaměstnance a najaté agentury do sociálních sítí se zákazníky, aby zefektivnily vzájemnou komunikaci. Cílem bude zrychlení komunikace, vytváření trvalejších vazeb se zákazníky, možnost snadného získání zákaznické zpětné vazby či jednodušší sdílení znalostí mezi členy sítě.

Posun paradigmat sociálního marketingu

V následující tabulce jsou uvedeny činnosti, které marketingoví pracovníci dělali v roce 2008 a v kontrastu s tím činnosti, které budou dělat letos.

2008	2009
Vytváření klíčových zpráv a kontrola lidí, kteří tyto zprávy rozšiřují	Nalezení příležitostných mluvčích (zaměstnanci i zákazníci) a poskytnutí možností, jak mohou rozšiřovat svá sdělení
Přiřazení zodpovědnosti za social marketing nejlogičtější osobě v marketingovém týmu	Nalezení nejzanícenějšího člověka v rámci celé organizace a svěření mu vedení sociálních kampaní
Využívání nákladných metod pro zkoumání zákaznického chování	Využití autentických znalostí a zkušeností dostupných v rámci sociálních sítí
Hledání nejvýznamnějších bloggerů pro jednorázové rozšiřování marketingových zpráv	Hledání nejvíce relevantních bloggerů a budování dlouhodobějších vztahů
Měření úspěchu pomocí tradičních metrik – počet zobrazení, počet kliků, počet unikátních návštěvníků	Měření úspěchů pomocí zákaznických metrik jako uspokojení a loajalita zákazníka či pomocí metrik sociálních sítí

Specializace sociálních sítí

Mimo stávajících “sociálních-sítí-pro-všechny” typu Facebook či Twitter budou vznikat specializované sociální sítě, zaměřené na konkrétní segmenty uživatelů. Těmto uživatelům budou sítě nabízet informace, rozhraní a nástroje, které jsou pro danou oblast relevantní a nebudou je zatěžovat nepotřebným balastem.

Integrace a segmentace identit

Ačkoliv tyto dva pojmy mohou na první pohled vypadat jako antonyma, lze jich využít zároveň. Budou vznikat snahy o integraci různých internetových identit téhož člověka do jedné superidentity (na základě dnešního OpenID), která však bude vnitřně segmentovatelná. Tudíž člověk bude vystupovat pod jedním identifikátorem kdekoliv na webu, ale pro různé služby bude moci využívat různé segmenty informací náležejících k dané identitě.

Vlna akvizicí a krachů

Problémem poměrně velkého procenta současných sociálních sítí je nevyjasněný obchodní model. Na začátku měly tyto sítě touhu získat co nejvíce lidí s tím, že až budou mít dostatek lidí, situace okolo financování a dalšího rozvoje projektů bude mít jasnější obrysy. Bohužel se to ne u všech sociálních sítí podařilo, a proto lze čekat v roce 2009 řadu krachů, akvizicí a fúzí týkajících se sociálních sítí.

Jaký máte názor na sociální sítě a sociální marketing? Jsou zde nastíněné trendy odrazem reality nebo se jedná pouze o výplody znuděných marketingových mozků? Podělte se o svoje názory a zkušenosti v diskuzi.

Chci vědět víc

Google PageRank – dostáváte, kolik očekáváte?

2009-01-22T00:53:00.002+01:00

Téměř každý webmaster či SEO specialista se snaží, aby na stránky, které spravuje, vedlo co nejvíce hodnotných odkazů. Aktuálně nejčastěji používaným měřítkem pro hodnocení kvality odkazu je hodnota PageRank (přesněji Google Toolbar PageRank) stránky, ze které je odkazováno. Jeho hodnota se pohybuje od 0 do 10, přičemž čím vyšší tím lepší. Je však samotný PageRank vhodným indikátorem? Mnoho lidí si myslí, že ano, avšak realita je poněkud jiná.

Vzorec pro výpočet PageRanku

Důvodem, proč nelze pouze na základě PageRanku určit kvalitu odkazu, je vzorec, který slouží k výpočtu PageRanku.

PR(A) = (1-d)/n + d* (PR(T1)/C(T1) + ... + PR(Tn)/C(Tn))

Co znamenají jednotlivé symboly ve vzorci:

d … faktor útlumu,
n … celkový počet indexovaných stránek,
PR(Tx) … PR stránek T1 až Tx, ze kterých je na naši stránku odkazováno
C(Tx) … počet odkazů vedoucích ze stránky Tx.

Pro účely tohoto článku je důležitý především zlomek PR(Tx)/C(Tx). O významu dalších částí vzorce se lze dozvědět ve zdrojích uvedených na konci tohoto příspěvku. Proč kladu takový důraz právě na tento zlomek?

Zpětné odkazy - nabídka a poptávka

Zkuste si projít různé diskuze zaměřené na tvorbu webu, SEO či internetový marketing a sledujte inzeráty, ve kterých se nabízí či poptávají zpětné odkazy. Jaký je typický obsah těchto inzerátů?

“Hledám stránky s PR minimálně 3 pro výměnu odkazů.”

“Mám stránky s PR 4 a nabízím výměnu či prodej odkazů.”

Proč tyto inzeráty mají malou vypovídací hodnotu? Ano, tušíte správně. Právě zde totiž vystupuje na světlo světa onen výše uvedený zlomek. K čemu mi je informace, že stránka má PageRank např. 5, když nevím, kolik odkazů z této stránky vede? V určitých situacích pro mě může být mnohem výhodnější zajistit si odkaz ze stránky s PR 3 než ze stránky s PR 5, pokud se např. počty odkazů řádově liší. Je lepší mít jeden ze čtyřech odkazů na stránce s PR 3 než mít jeden z 200 odkazů na PR 5 stránce.

Doporučení 1: Kromě PageRanku sledujte také počet odchozích odkazů.

Do hry vstupuje nofollow

Aby situace nebyla tak jednoduchá, existují možnosti, jak zabránit předávání PageRanku. První možností je využití metatagu <meta name='robots' content='nofollow' />, který robotům vyhledávačů říká, aby nenásledovaly žádný odkaz na dané stránce a tudíž se nikam nepředával PageRank. Po domluvě tří největších vyhledávačů (Google, Yahoo a MSN) byla zavedena druhá možnost, jak docílit nenásledování odkazů. Jedná se o atribut rel=nofollow použitelný u jednotlivých odkazů, který umožňuje detailnější nastavení chování robotů.

Google a Yahoo prohlašují, že cílům takto označených odkazů opravdu nepředávají žádnou reputaci stránky. Otázkou je chování ostatních vyhledávačů. Např. Ask.com tyto odkazy normálně následuje a předává cílovým stránkám reputaci zdroje. Více podrobností o vztahu Google, Yahoo a Ask.com k nofollow lze nalézt v článku uvedeném ve zdrojích. Je-li pro vás primární traffic z Googlu, Yahoo, Seznamu či jiného vyhledávače podporujícího nofollow, řiďte se následujícími doporučeními.

Doporučení 2: Od počtu odchozích odkazů ze stránky odečtěte odkazy s nastaveným atributem nofollow.

Doporučení 3: Kontrolujte, zda váš koupený či vyměněný odkaz není uváděn s atributem nofollow, popř. není nastaveno nofollow pro všechny odkazy na stránce.

Jaký máte názor na význam PageRanku při link buildingu? Nakupujete, prodáváte či vyměňujete odkazy pouze podle PageRanku nebo do svých úvah zahrnujete i počet odkazů na stránce? Těším se na vaše názory či zkušenosti v diskuzi.

Chci vědět víc

Informace o PageRanku - Jak psát web
Vzorec pro výpočet PageRanku – CHIP
O značce rel="nofollow" - nápověda Google
Vztah Google, Yahoo a Ask.com k nofollow (EN) – Search Engine Journal

AIDA - Jak docílit požadované akce návštěvníka?

2009-01-11T04:06:00.005+01:00

V předchozím článku jste se dozvěděli, jak je možné získat pozornost potenciálního návštěvníka resp. zákazníka webu. Ve zkratce řečeno, k získání pozornosti slouží následující techniky a postupy:

klasické propagační a reklamní postupy známé z klasického marketingu,
techniky SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing) a internetového marketingu,
kvalitní návrh layoutu webových stránek,
poskytování obsahu na základě analýzy návštěvnosti webu.

Nyní jsme v situaci, kdy se náš potenciální zákazník již nachází na webu a neplánuje okamžitě odejít, tj. vyvolali jsme u něj dobrý první dojem. Návštěvník v této chvíli ví, že je na stránkách, které odpovídají jeho požadavkům. Dalším logickým krokem tedy musí být vzbuzení zájmu návštěvníka o některé naše nabízené produkty či služby.

Charakteristiky webového obsahu

Abychom dosáhli zájmu návštěvníka, je nutné poskytnout mu snadno dostupné informace o produktech a službách ve stravitelné avšak lákavé formě. Jakou však přikládat jednotlivým zvýrazněným charakteristikám váhu? Osobně stavím na nejvyšší pozici dostupnost informací, neboť je nám k ničemu, když máme perfektně napsaný a atraktivní obsah, ale návštěvník se k němu nedostane. Na druhou příčku bych zařadit atraktivní formu daného sdělení. Pokud máme na stránkách větší množství obsahu, je nutné, aby důležité informace byly vždy viditelné a aby návštěvníka na první pohled zaujaly. Jakmile už návštěvníka zaujal určitý obsah, musí být tento obsah snadno stravitelný a výstižný, tj. nabízet na minimálním prostoru maximum relevantních informací. Cílem tohoto obsahu je vybuzení prvotní touhy návštěvníka po určitém produktu či službě.

Veďte návštěvníka k cíli

Současná situace je taková, že návštěvník již na našem webu nalezl produkt či službu, která se mu líbí. Pokud jsme se již dostali do tohoto kroku, máme napůl vyhráno. Nyní musíme návštěvníka nasměrovat na cestu, na jejímž konci se nachází odeslaná objednávka, či jakákoliv jiná charakteristika úspěchu. Prvním krokem by mělo být podrobnější představení nabízeného produktu či služby, prezentace výhod a unikátních vlastností, referencí spokojených zákazníků a v neposlední řadě také cenových či licenčních podmínek.

Rozhodne-li se po přečtení těchto materiálů návštěvník pro nákup či jakoukoliv jinou pozitivně hodnocenou akci, je potřeba mu maximálně usnadnit další postup. Další kroky již hodně závisí na nastaveném workflow pro tyto následné činnosti. Samozřejmostí by měla být:

srozumitelnost požadavků na zadávané údaje,
minimalizace počtu zadávaných údajů a kroků procesu,
možnost výběru z nabízených povolených hodnot,
kontrola zadávaných údajů webovou aplikací,
možnost kontroly zadávaných údajů na straně klienta,
uchovávání zadaných údajů při kontrole údajů a možnost opravení pouze chybných údajů,
možnost návratu do předchozích kroků procesu,
dostupnost informací o aktuálním kroku a jeho umístění v daném procesu,
poskytnutí informací návštěvníkovi o průběhu procesu před provedením posledního kroku procesu,
zaslání informací o výsledku zpracování procesu návštěvníkovi.

Na cílové rovince

Pokud vše proběhlo bez problémů, získali jsme právě nového zákazníka. Klasický model AIDA v tomto místě končí. Existují však různá rozšíření modelu, která jdou ještě dále. Jako příklad lze uvést model AIDAS, který ke čtyřem zde uvedeným krokům přidává ještě pátý - “satisfaction”. Cílem této fáze je uspokojení zákaznických potřeb takovým způsobem, aby se stal opakovaným zákazníkem a poskytoval kladné reference.

AIDA - Jak získat a udržet pozornost návštěvníka webu?

2009-01-11T03:45:00.005+01:00

Tento článek navazuje na úvodní krátké pojednání o modelu AIDA a věnuje se prvním dvěma krokům modelu, tj. problematice získání a udržení pozornosti potenciálního zákazníka. V rámci získání pozornosti lze identifikovat dvě samostatné fáze:

docílení toho, aby se návštěvník vůbec dostal na naše webové stránky,
zaujmutí návštěvníka, který se již nachází na našich webových stránkách.

První část je možná nejdůležitější částí celého procesu AIDA, neboť pokud návštěvníka nedostaneme na naše stránky, je nám k ničemu perfektní web se skvělou navigací a úžasným obsahem. Lze k tomu využít standardních marketingových propagačních postupů společně s čistě internetovými technikami typu Search Engine Optimization (SEO) a Search Engine Marketing (SEM).

Je-li již návštěvník na našem webu, musí ho na první pohled zaujmout. Spojení “na první pohled” zde není myšleno přeneseně ve významu např. “během prvních 20 vteřin”, ale jako opravdu první reálné mrknutí oka. Na základě výzkumu publikovaného v časopise Behaviour and Information Technology bylo zjištěno, že mozek posoudí subjektivní hodnotu webové stránky během neuvěřitelných 20 ms. Navíc je tento první dojem doprovázen “haló” efektem, což znamená, že pokud se návštěvníkovi na první pohled webová stránka zalíbila, bude pozitivně přistupovat i k dalším stránkám na webu, i když nemusí mít takovou kvalitu jako např. stránky konkurence, které však neudělaly dobrý prvotní dojem.

Samotný skvělý první dojem samozřejmě nestačí a je nutné nabídnout návštěvníkovi informace, které požaduje a udržet si jeho pozornost. Jak však odhadnout, co návštěvníci chtějí a co očekávají? Vhodným nástrojem jsou služby pro analýzu návštěvnosti (např. Google Analytics), které nám poskytují informace například o tom:

na jaká klíčová slova návštěvníci přicházejí,
které stránky jsou nejnavštěvovanější,
na které odkazy na stránce klikají,
jakým způsobem prochází web,
ze kterých stránek nejčastěji opouštějí návštěvníci náš.

Na základě těchto údajů můžeme poté optimalizovat strukturu webu, vylepšit navigaci či vylepšit obsah stránek tak, aby co nejlépe odpovídaly požadavkům návštěvníků.
O tom, jak vyvolat u návštěvníka touhu po námi nabízeném produktu či službě a jak ho směřovat k provedení akce spojené s daným produktem či službou, se dozvíte v pokračování tohoto článku.

AIDA aneb Jak získat nové zákazníky na webu?

2009-01-11T01:13:00.013+01:00

Internet nabízí pro podniky i jednotlivce zcela nové možnosti, jak prezentovat svoje portfolio nabízených produktů a služeb, jak komunikovat se zákazníky či jak uzavírat nové obchody. S těmito novými možnostmi však jdou ruku v ruce i nové výzvy a problémy, které je nutné řešit. Nejvýraznějším specifikem Internetu je skutečnost, že konkurence se nachází jen o jeden klik myši vedle, a proto je mnohem důležitější návštěvníky zaujmout a udržet na svých stránkách. Jak tedy postupovat, abychom dokázali transformovat návštěvníky webu na naše nové zákazníky? Jednou z odpovědí může být model AIDA.

AIDA - Attention, Interest, Desire, Action

Co je to model AIDA a k čemu ho lze využít? AIDA je tradiční model, který popisuje fáze působení marketingu a především reklamy na potenciálního zákazníka. Jasným cílem je získání nových zákazníků. Původní model AIDA se skládá ze čtyř kroků:

attract Attention - získání pozornosti,
hold Interest - udržení zájmu,
arouse Desire – vyvolání touhy,
obtain Action - docílení akce.

V současnosti se k těmto čtyřem krokům přidává ještě poslední pátý krok “satisfaction” neboli uspokojení zákazníka, čímž se z AIDA stává AIDAS.

Jak by se všechny tyto kroky měly projevit při tvorbě webových stránek? Odpověď na tuto otázku naleznete v dalších článcích, které se budou věnovat jednotlivým krokům.

Získání a udržení pozornosti návštěvníka webových stránek
Vyvolání touhy návštěvníka po produktu či službě a docílení požadované akce

Chybová stránka 404 - návrhy a doporučení

2009-01-01T19:11:00.007+01:00

Chybová stránka 404 “Not Found”. Setkal se s ní již určitě téměř každý uživatel internetu. Co vyjadřuje číslo 404? Proč a jak se chybová stránka zobrazuje? Jak navrhnout tuto chybovou stránku, aby nebyla pro uživatele přítěží a poskytla mu v přehledné formě informace, které mu umožní rychlý přístup k relevantnímu obsahu? Neboli jak vytvořit použitelnou stránku 404?

Co znamená číslo 404?

Číslo 404 je kód HTTP zprávy, kterou vrací webový server jako odpověď na klientský požadavek. Tento kód patří do skupiny kódů začínajících číslicí 4, které představují klientské chyby, což znamená buď, že klientský požadavek má špatnou syntaxi, nebo tento požadavek nemůže být splněn. Samotný kód 404 označuje situaci, kdy klientem požadovaný zdroj není na serveru nalezen. Více o jednotlivých kódech lze nalézt v RFC 2616.

Možnosti reakce na nedostupný zdroj

Na oficiálním Google Webmaster blogu lze nalézt článek, který popisuje dvě možné reakce na situaci, kdy zdroj požadovaný klientem není dostupný. Jedná se o tzv.:

“soft 404”,
“hard 404”.

Jaký je rozdíl mezi těmito přístupy? Při použití soft 404 webový server nevrací při nedostupném zdroji kód 404, který by v této situaci měl, ale vrací kód 200, který znamená úspěšné splnění klientského požadavku a uživatele přesměruje např. na domovskou stránku. Toto chování je jak pro návštěvníka tak i pro roboty vyhledávačů samozřejmě velice matoucí, a proto i Google ve výše uvedeném článku nabádá webmastery , aby se soft 404 nevyužívali.

Správným přístupem k řešení problému s neexistujícími požadovanými zdroji je využití hard 404, při kterém webový server vrací korektní kód 404 a zobrazí chybovou stránku 404. Následující kapitola je věnována doporučením, jak navrhnout chybovou stránku 404 tak, aby byl její přínos pro návštěvníka maximální tj. aby byla použitelná.

Doporučení pro návrh chybové stránky 404

Jak by měla vypadat použitelná chybová stránka 404, tj. taková chybová stránka, která na návštěvníka hned na první pohled nekřičí “Zavři mě! Jsi tu špatně! Tady nic není!”?

Guru použitelnosti, Jacob Nielsen, ve svém článku Improving the Dreaded 404 Error Message uvádí tři doporučení, která by měla platit pro jakékoliv chybové zprávy (jak webové tak desktopové aplikace). Tvrdí, že chybové zprávy by měly být:

napsány jednoduchým jazykem, který je srozumitelný i netechnicky zaměřeným uživatelům a který automaticky nevyvolává dojem, že za chybu může uživatel,
konkrétní v tom, co se stalo špatně, proč nastala chyba,
konstruktivní v návrhu způsobu, jak může uživatel opustit chybový stav.

Jak by se měla tato doporučení odrazit v návrhu použitelných chybových stránek 404? Určitý návod lze nalézt v článku The Perfect 404 od Iana Lloyda. V souvislosti s první Nielsenovým doporučením Lloyd navrhuje, aby chybová stránka obsahovala jazykové konstrukce typu “je možné že”, “možná” či ”mohlo se stát že”, které automaticky neukazují na návštěníka prstem a nekárají ho “Ty, to ty jsi způsobil tuto chybu!”, i když třeba ví, že za chybu návštěvník může.

V článku jsou také uvedeny tři nejčastější důvody, které mohou vést k zobrazení chybové stránky 404. Návštěvník by měl být na chybové stránce informován, že tato stránka byla zobrazena kvůli jednomu z následujících důvodů:

špatně napsaná URL adresa nebo zastaralá oblíbená položka,
zastaralý odkaz z výsledků vyhledáče,
naplatný interní odkaz v rámci aktuálního webu,
neplatný odkaz z jiného webu.

Jakmile už návštěvník ví, že nastala chyba a zná také možné příčiny chyby, je nutné mu navrhnout možné kroky, aby mohl chybový stav opustit. Toho lze docílit integrováním následujících komponent do chybové stránky 404:

odkaz na domovskou stránku,
odkaz na mapu stránek nebo lépe přímo zobrazení mapy stránek,
vyhledávací pole, pokud web podporuje interní vyhledávání,
kontaktní informace na správce webu.

Budete-li se držet výše uvedených doporučení, nebudou návštěvníci naštvaně odcházet z vašich stránek, protože se jim objevila nepřátelská stránka “404 Not Found”, ale pomocí nabídnutých navigačních prvků budou dále pokračovat v prozkoumávání vašeho webu.

Příklady chybových stránek a jiné zdroje

404 Research Lab – bohatý zdroj informací o 404 chybové stránce, obsahuje také rozsáhlý tříděný katalog chybových stránek

Is there an art of 404 pages ? – množství ukázkových stránek 404

404 Error Pages: Reloaded – rozsáhlý archiv chybových stránek

Useful "Page not found" error pages – doporučení pro chybové stránky a odkazy na příklady chybových stránek

Proč web vypadá jako spam?

2008-12-29T13:09:00.004+01:00

Máte při procházení některých webových stránek pocit, že byly vytvořeny čistě jen proto, aby se umisťovaly na nejvyšších pozicích ve vyhledávačích, aniž by nabízely kvalitní obsah? Určitě ano. Existují však i webové stránky, které obsahují některé prvky takových spamových webů a přitom se skládají z relevantního obsahu. Co tedy činí weby takovými, že vypadají jako spam?

Indikátory spam webu

Této problematice se věnuje článek 10 Reasons Why Your Website Looks Like Spam na webu We Build Pages. Článek obsahuje několik indikátorů, které mohou svědčit o tom, že webová stránka nedodržuje kvalitativní požadavky kladené vyhledávači (např. Google Quality Guidelines), tj. ji lze považovat za spam. Důležité ovšem je slovíčko “mohou”, protože někdy určité webové stránky pouze budí takovýto prvotní dojem.

V daném článku jsou představeny tyto indikátory:

používání defaultních témat a layoutů blogovacích a redakčních systémů (v článku uveden WordPress),
velké množství reklam,
domény typu toto-je-nejlepsi-domena-na-celem-internetu.com,
stránky přecpané odkazy,
web nevypadá jako by prezentoval reálný subjekt,
velké množství přesměrování,
pořízení .info domény,
titulek stránky vypadá jako obsah metatagu keywords,
problémy s unikátním obsahem,
styl webu odpovídá stylu obchodního letáku.

Zamyšlení nad indikátory

Ne se všemi výše uvedenými indikátory je však nutné bezpodmínečně souhlasit. Pojďme si je všechny postupně projít. U každého indikátoru uvedu navíc svoje číselné hodnocení (1 … nejvhodnější, 5 … nejméně vhodný), které vyjadřuje můj názor na schopnost indikátoru určit, zda se jedná či nejedná o spam web.

Používání defaultních témat

Nemyslím si, že používání defaultně nastavených témat a layoutů různých blogovacích a redakčních systémů je vhodným indikátorem pro označení webové stránky za spam. Defaultní nastavení jsou sice často využíváná sploggery, kteří zakládají tisíce webů a blogů, aby na ně mohli umisťovat reklamy a affiliate odkazy, ale prvotně tuto skutečnost lze považovat spíše za projev lenosti bloggerů a jiných tvůrců webového obsahu.

Hodnocení: 5

Velké množství reklam

Velké množství reklam, které často překračuje kvantitu samotného obsahu webu nebo tento obsah činí přinejmenším nepřehledným, není vhodným prostředkem pro udržení návštěvníka na webu. Může potom velice snadno nastat situace, kdy web sice obsahuje kvalitní obsah, ale přes samotné reklamy se k němu nelze rozumně dostat. Poměr reklam a obsahu je nutné držet v rozumném poměru.

Hodnocení: 1

Domény typu keyword-keyword-keyword-keyword.com

Představte si, že ve výsledcích vyhledávání, například výrazu “ubytovani praha”, narazíte na dvě stránky, z nichž jedna bude na doméně hotel-modra-hvezda.cz a druhá na doméně nejlevnejsi-ubytovani-apartmany-hotely-penziony-hostely-praha.com. Která z těchto stránek vám přijde na první pohled serióznější? Mně učitě ta první. Ačkoliv se může stát, že druhý web bude obsahově i navigačně na několikanásobně lepší úrovni, dopředu ho znevýhodňuje doménové jméno webu, které vypadá jako typický SEO spam.

Hodnocení: 1

Stránky přecpané odkazy

Dalším indikátorem, který také nepůsobí na navštěvníky webu zrovna nejlepším dojmem, jsou stránky, kterou jsou z velké části tvořeny množstvím externích odkazů. Tyto stránky jsou často označovány jako “zdroje”, “adresáře odkazů” či “rozcestníky”. Ve skutečnosti se často jedná o výsledek dlouhotrvající intenzivní výměny odkazů s cílem zvýšit Pagerank či jiné hodnocení stránky. Velká část těchto odkazů také bývá již zastaralá anebo vůbec nesouvisející s obsahem webu, tj. nepřináší čtenářům žádnou přidanou hodnotu.

Hodnocení: 3

Web nevypadá jako by prezentoval reálný subjekt

Určitě jste již někdy vstoupili na webové stránky a chvíli přemýšleli, jestli se skutečně jedná např. o prezentaci reálného podniku nebo jestli se jedná jen o web, který se jen snaží parazitovat na jiném jméně či značce. Pěkně je to vystiženo přímo v článku: “Máte stránku O nás? Máte stránku s kontakty? Máte na svých stránkách copyright? Máte prohlášení o ochraně osobních údajů? Jste-li prodejce, máte na stránkách nákupní košík, informace o dopravě či kontakt na zákaznické centrum? Jestliže ne, vypadáte spíše jako určitý druh affiliate webu.”

Hodnocení: 2

Příliš mnoho přesměrování

Přesměrování má poměrně jasně stanoveno svůj význam – využívá se pro přesun návštěvníků ze stránek, které již neexistují (např. kvůli změně navigace nebo přesunu na jiný web) do nového umístění původního obsahu. Kliknu-li však na odkaz vedoucí na webovou stránku A a v adresním řádku se mi vystřídá pět různých adres než se nakonec dostanu na stránku X, tak to svědčí o ne úplně čistých praktikách a moje důvěra v daný web okamžitě klesá na minimum.

Hodnocení: 1

.info doména

Doména .info byla vytvořena na přelomu let 2000/2001 a dostala se okamžitě do středu zájmu různých skupin uživatelů, protože představovala alternativu k .com doménám. Jednou z těchto skupin jsou i spammeři, pro které vytvoření této domény znamenalo otevření nových prostorů pro realizaci svých aktivit. Z různých ohlasů vyplývá, že jejich zastoupení je poměrně početné. Nemyslím si však, že by tu existovala významná závislost mezi náležitostí webu k určité top-level doméně a mírou spamovosti daného webu.

Hodnocení: 4

Titulek stránky vypadá jako seznam klíčových slov

Podobně jako u doménového jména webu, vypadá-li titulek webové stránky jako prostý seznam klíčových slov oddělených čárkami či tečkami bez zřetelného náznaku frází či věty, působí to na návštěvníka jako jasný znak SEO spamu. Přitom stačí tato stejná klíčová slova lehce přeházet a spojit je do jednotlivých frází či vět, což v důsledku znamená, že je použita většina původních klíčových slov a navíc nyní dává titulek stránky smysl.

Hodnocení: 1

Problémy s unikátním obsahem

Na internetu se vyskytuje jeden druh webů, kterým se říká MFA (Made For AdSense). Jak je již z názvu patrné, jedná se o weby, jejichž hlavním posláním je vydělávat svým majitelům finanční prostředky pomocí zobrazování reklam. Jediné, co musí majitelé webu tedy zajistit, je neustálý přísun nových návštěvníků. Vzhledem k tomu, že očekávají rychlý zisk s minimem nákladů, nevytvářejí žádný vlastní obsah, ale pouze kopírují a mírně pozměňují aktuální obsah z jiných serverů. Často lze pak spatřit články, které nedávají vůbec smysl, protože musely být rychle pozměněny a proto třeba byla jen prohozena slova ve větě, věty v odstavcích či byl obsah pouze strojově přeložen.

Hodnocení: 3

Web jako obchodní leták

Jedná se o weby, které jak kdyby z oka vypadly webovým stránkám, které vznikaly v době rozmachu internetu a na kterých si každý chtěl vyzkoušet všechny grafické možnosti, které mu prostředí webu poskytuje. To jest se jedná o webové stránky, které hýří barvami, obsahují animované obrázky, zvuky v pozadí, texty jsou psány s využitím všech dostupných efektů a samotný obsah je skryt pod tlustou vrstvou grafických “vymožeností”.

Hodnocení: 1

Link building s využitím teorie grafů

2008-12-27T19:04:00.002+01:00

Vlastníte-li portfolio více samostatných webů, určitě se zajímáte o to, jak efektivně odkazovat z jednoho webu na jiný, aby výsledek tohoto snažení byl maximální. Pro vyřešení této link building úlohy lze využít poznatky teorie grafů, konkrétně pak algoritmus pro nalezení maximální kostry grafu.

Co jsou to grafy?

Co si představit pod pojmem graf? Většině se asi vybaví grafy např. z Excelu. V teorii grafů je však za graf považována množina vrcholů a hran, které je spojují. Jednotlivé hrany mohou mít stanovenou orientaci (je určen směr, kterým hrana vede např. od vrcholu A do vrcholu B) a nastavené ohodnocení hrany. Podle těchto dvou hledisek lze potom grafy dělit na:

orientované a neorientované,
ohodnocené a neohodnocené.

V tomto příspěvku budou využívány grafy neorientované a ohodnocené. Příklad takového grafu lze nalézt na obrázku.

Využití grafů při návrhu odkazových schémat

Při plánování a návrhu odkazových schémat, tj. ze kterého našeho webu povede odkaz na jiný náš web, lze velice snadno využít teorie grafů a algoritmu pro hledání maximální kostry.

Postup nalezení optimálního odkazového schématu:

vytvoření neohodnoceného a neorientovaného grafu, jehož vrcholy budou představovány jednotlivými weby a bude obsahovat všechny možné hrany,
přiřazení ohodnocení jednotlivým hranám,
provedení algoritmu pro nalezení maximální kostry grafu.

Možnosti ohodnocení hran

Nejdůležitější částí celého postupu je určení, jakým způsobem ohodnotit jednotlivé hrany. Vzhledem k tomu, že důležitým faktorem při výběru zdroje a cíle odkazu je jejich ohodnocení ze strany vyhledávačů, je vhodné využít tyto charakteristiky tj. především Google PageRank či Seznam S-Rank.

Při využití pouze jedné charakteristiky je možné pro ohodnocení hrany využít aritmetický průměr nebo součet ohodnocení webů, které hrana spojuje. Obě ohodnocení mají stejnou vypovídací hodnotu a záleží pouze na osobní preferenci, které z nich se použije.

Při použití více charakteristik jednotlivých webů je již nutné začít pracovat s váhami a normalizací jednotlivých charakteristik tj. je potřeba stanovit relativní důležitost charakteristiky vzhledem k ostatním použitým charakteristikám a převést hodnoty na škálu porovnatelných hodnot.

Při práci s váhami je vhodné dodržovat pravidlo, že součet jednotlivých vah by měl být roven 1. Při normalizaci se snažíme všechny charakteristiky transformovat na škálu od 0 do 1. Celý proces ohodnocení hrany lze shrnout následovně:

určení minimální a maximální hodnoty každé charakteristiky ze všech webů v grafu,
normalizace každé charateristiky pro každý web v grafu podle vzorce (hod - min) / (max - min), kde hod představuje původní hodnotu charakteristiky a min resp. max představují zjištěnou minimální resp. maximální hodnotu dané charakteristiky,
přiřazení vah jednotlivým charakteristikám,
výpočet souhrnné charakteristiky webu jako součtu vážených normalizovaných hodnot jednotlivých charakteristik,
ohodnocení hrany jako aritmetického průměru nebo součtu souhrnných charakteristik webů, které hrana spojuje.

Maximální kostra grafu

Maximální kostru grafu lze definovat jako podmnožinu původního grafu, která obsahuje všechny vrcholy původního grafu, ale pouze některé hrany, které jsou vybrány tak, aby v grafu nevznikl cyklus a aby součet ohodnocení jednotlivých vybraných hran byl maximální.

Algoritmus výběru hran:

vytvoření seznamu hran a jejich ohodnocení,
seřazení seznamu podle ohodnocení sestupně,
výběr hrany (hran) s nejvyšším ohodnocením a její (jejich) přesunutí do seznamu vybraných hran,
vznikne-li přidáním hrany do seznamu vybraných hran cyklus, hrana se ze seznamu vymaže,
pokud seznam vybraných hran obsahuje n-1 prvků, kde n je počet vrcholů grafu, pak seznam vybraných hran reprezentuje maximální kostru grafu; jinak zpět na krok 3.

Google SEO Starter Guide - 1. část

2008-12-27T14:20:00.002+01:00

Letos v listopadu Google vydal verzi 1.1 svého SEO Starter Guide. SEO Starter Guide slouží jako sada základních doporučení pro webmastery co dělat a naopak čemu se vyhnout při snaze o zlepšování interakce s uživateli (použitelnost) a s vyhledávacími stroji (Search Engine Optimization). Tato doporučení jsou členěna do zhruba desítky kategorií. Cílem tohoto příspěvku je stručné shrnutí jednotlivých doporučení. Z důvodu rozsahu bude příspěvek členěn do dvou částí.

Titulek stránky

Každá stránka by měla mít unikátní titulek, který co nejpřesněji popisuje obsah stránky.
Titulek by měl být tak krátký, aby se ve výsledcích vyhledávání zobrazil celý nebo alespoň jeho podstatná část, avšak zároveň dostatečně popisný.
Titulek by neměl obsahovat defaultní hodnoty jako "Untitled" nebo "New Page".
Titulek by neměl být přecpán zbytečnými klíčovými slovy.

Popis stránky (metatag description)

Každá stránka by měla mít unikátní popis, který co nejpřesněji sumarizuje obsah stránky.
Popis stránky by měl být jak informativní, tak poutavý.
Popis stránky by neměl obsahovat vágní konstrukce typu "Toto je webová stránka".
Popis stránky by neměl být naplněn čistě klíčovými slovy nebo útržky obsahu stránky.

Struktura URL

URL by měla obsahovat slova vztahující se k obsahu stránky.
Jednotlivé stránky by měly být organizovány do adresářů.
Každá stránka by měla být přístupná pouze přes jednu URL (při nutnosti více vstupních bodů lze využít přesměrování 301).
URL by neměla obsahovat nepotřebné parametry, session ID či obecné názvy stránek jako "page1.html".
URL by neměla být přecpána klíčovými slovy.
Adresářová struktura by neměla být příliš hluboká a obsahovat úrovně, které nemají žádný vztah k obsahu stránek.
V URL by se neměla střídat malá a velká písmena.

Navigace webu

Většina navigace by měla být zajišťována textovými odkazy.
Web by měl obsahovat "drobečkovou" (breadcrumb) navigaci.
Web by měl obsahovat mapu stránek, která se skládá z odkazů na všechny nebo pouze na nejvýznamnější stránky na webu (při stovkách a tisících stránek).
Mapa stránek by měla obsahovat pouze platné odkazy.
Odkazy na mapě stránek by měly být vnitřně organizované.
URL adresy by měly být "hackovatelné", tj. odstranění poslední části URL by mělo vést ke zobrazení o úroveň obecnějšího obsahu.
Chybová stránka 404 by měla obsahovat odkazy na homepage a na jiné důležité stránky na webu.
Chybová stránka 404 by neměla být indexována vyhledávači a neměla by se designem lišit od zbytku webu.

Google SEO Starter Guide - 2. část

2008-12-27T12:30:00.010+01:00

V předchozím příspěvku jsem se zabýval sadou doporučení z oblasti SEO (optimalizace pro vyhledávače) a použitelnosti webových stránek, která Google předkládá webmasterům ve formě svého Google SEO Starter Guide. Tento příspěvek je věnován druhé části těchto doporučení.

Obsah stránek

Použití takového stylu jazyka a slovní zásoby, které jsou relevantní pro potenciální návštěvníky stránek.
Stránka by se měla vždy zaměřovat na jedno téma a být vnitřně strukturovaná (nadpisy, odstavce,...).
Vytváření čerstvého a především unikátního obsahu.
Web by měl nabízet exkluzivní obsah a služby.
Obsah by měl být primárně vytvářen pro uživatele a ne pro vyhledávače.
Texty by neměly obsahovat žádné gramatické chyby a překlepy.
Text by neměl být nabízen formou obrázků.
Na webu by se neměl objevovat duplikátní obsah.
Text by neměl obsahovat příliš mnoho výskytů klíčových slov, která nemají vztah k tématu či jejich časté opakování otravuje návštěvníka.

Texty odkazů

Text odkazu by měl poskytovat základní informaci o odkazované stránce.
Text odkazu by měl být krátký a dostatečně popisný.
Zajištění jednoznačného rozlišení mezi obyčejným textem a odkazy.
Text odkazu by neměl obsahovat vágní konstrukce jako "stránka", "článek" nebo "klikněte zde".
Text odkazu by ve většině případů (mimo např. propagaci nových stránek) neměl obsahovat URL adresu odkazované stránky.

Nadpisy

Nadpisy by měly fungovat jako osnova textu.
Text by měl obsahovat takové množství nadpisů a takové úrovně nadpisů, aby nadpisy mohly sloužit jako záchytná síť v textu a ne aby text znepřehledňovaly.
Nadpisy by neměly sloužit pouze ke zvýraznění či stylování textu (k tomu slouží elementy typu em a strong či CSS).

Obrázky

Názvy souborů a alternativní texty (atributy alt) obrázků by měly být co nejkratší, avšak stále dostatečně popisné.
Jestliže obrázek slouží jako odkaz, měl by obsahovat alternativní text, pro který platí stejná pravidla jako pro texty odkazů.
Všechny obrázky by měly být uloženy v jednom jediném centrálním adresáři, aby se zjednodušila cesta k obrázkům.
Obrázky by měly být ukládány v některých z nejčastěji užívaných formátů jako např. JPEG, GIF, PNG či BMP.
Pro názvy souborů obrázků by se neměly používat defaultní názvy jako "obrazek1.jpg", "image3.gif" nebo "2.png".
Alternativní texty obrázků by neměly sloužit pro koncentraci klíčových slov či obsahovat celé věty z textu stránky.

Soubor robots.txt a atribut rel="nofollow" pro odkazy

Existuje-li více stránek s velice podobným obsahem, měla by být indexována jenom jedna z nich.
Atribut rel="nofollow" pro odkazy by měl být použit při odkazování na stránky, kterým nechceme předávat reputaci (Pagerank) naší stránky, vhodné např. pro komentáře v nemoderovaných diskuzích.
Pro nepředávání reputace stránky žádnému odkazu je vhodné umístit do hlavičky stránky metatag <meta name="robots" content="nofollow">.
Soubor robots.txt by neměl sloužit pro zabezpečení přístupu k citlivému obsahu.
Výsledky vyhledávání na webu by neměly být indexovány.

Promotion webových stránek

Využití blogů pro informování o novém obsahu, produktech či službách.
Využívání prostředků offline promotion jako např. URL adresa na vizitkách, v newsletterech, časopisech, inzerátech či na propagačních předmětech.
Využívání prostředků sociálních sítí pro rozšíření povědomí o webových stránkách.
Propojení s ostatními webovými stránkami zabývajícími se podobnými tématy.

Analytické nástroje

Využívání nástrojů pro analýzu webu a jeho propagaci ve vyhledávačích:
Využívání nástrojů pro monitoring využívání webu jako např. Google Analytics.
Využívání nástrojů pro optimalizaci webu jako např. Google Website Optimizer.

Zaměření blogu

2008-12-10T18:51:00.000+01:00

Na tomto blogu bude možno nalézt příspěvky zabývající se následující problematikou:

SEO (Search Engine Optimization, optimalizace pro vyhledávače),
SEM (Search Engine Marketing) a PPC reklamní kampaně,
internetový marketing obecně,
použitelnost webových aplikací,
metody testování použitelnosti webových aplikací