每一个网站优化爱好者或者相关工作人员在学习搜索引擎优化之初，相信无一不是迫切想一下子把握相关seo知识，也相信很多网站优化推广技术人员很明白一点，那就是真正的属于自己的seo技术，只有从不断的优化实践中才能获取，而我想要说的是，在不断实践的同时更有懂得善学。

比如你是运营小说网的，那就输入网络小说，小说，玄幻小说，或者免费小说网等，针对前面的网站，一个个去分析，包括站内结构和外链，新手可以直接模仿，老手就取精去粕，这就是SEO之道。

善学其中有一点很重要的是向他人学习，因为网络上做网站推广的成功案例太多了，而我们获取这些成功案例很简单，输入一个关键词，排名前几位的网站都可以好好地值得研究。当然还要分析一下这个关键词是不是一个热门关键词，如果关键词热门的话，排在前面的真得是高手中高手了。例如我的seo网站排在前面的就是非常厉害的优化人员了。

每一个排在前面的网站，不能说优化的每一个步骤都做得很成功，毕竟人也没有十全十美，何况一个网站，所以只须研究每一个成功网站最闪亮的一点就可以了。例如查外链是不是做得很好？文章是不是写得很不错，原创更新程度怎样啊？内链布置是不是很完美？不同的网站又是怎样优化的？

当我们带着这些问题审视每一个优化得很好的网站时，这些知识得到了充分的运用与升华，然后再利用到你的网站优化过程中去，必定会令你的网站推广更顺利。

至关重要的网页内容

赋予网页包括关键词的文件名，也能帮助搜索引擎判断一个网页的主题是什么。例如，对于销售主机的网站，可以将一些网页适当的命名为hosting.html，low-price-hosting.html等，而不是随意将网页命名为1.html等，其中low-price是修饰hosting的，与hosting一起组成了关键词，而关键词来命名一个网页，就将这个销售主机的页面告诉了搜索引擎，同时也告诉了访客，如果访客将此页收录到书签上，hosting.html、low-price-hosting.html就表明了它收录的是什么内容的网页。

特别提醒：用关键词命名的时候，使用“-”间歇号而不是下划线“_”来链接关键词，例如，应该使用“low-price-hosting.html”而不是“low_price_hosting.html”

至关重要的网页标题

网页标题是网页打开时在浏览器上端的蓝色条幅中出现的文字，这个标题对于许多浏览者，他们并不在意，但是搜索引擎却是非常看重。由于它是被用来判定网页的主题内容，所以，我们要做好这部分的工作。

1、关键词的采用和突出

2、控制标题长度和关键词频率

3、公司名称的使用

4、关键字组合技巧

这个被称为“页面优化”的阶段，就是通过改进页面的修饰性的因素，如网页标题、描述、题头文字等使得搜索引擎在访问页面的时候能迅速抓住页面的要领，正确、完整地将网页所发布的信息带走，这些改进，无不是围绕关键词的使用来进行的。

即使从来没有听说过或者使用过SEO，你的网页中的内容还是多多少少地告诉了搜索引擎这些内容是关于什么的，页面优化的聚焦就是这些内容，将主要说明问题的句子、词语和标题以强调、突出，想搜索引擎标明网页的主题，如果这些因素加在一起能反应一个主题，那么，它们就做到了“相关性”这一搜索引擎评判网页质量的根本要求。

“网”上生活的机遇

21世纪教育发展研究院副院长熊丙奇认为，吸收、容纳大学生最多的领域应该是服务业。目前，整个服务业在中国经济目前的GDP比重不到百分之四十，就业人口只占三分之一不到，但是全球服务业占GDP的平均水平是63%，就业人口发达国家服务业的就业人口占到总人口里面的70%。同样，一些就业指导专家认为，当代大学生最大的特点就是他们成长于互联网高速发展的时代，以往他们或许利用网络学习、娱乐，现在也完全可以利用网络来开拓自己的职业道路。

徐琳琦是一个来自江西的80后小伙，2008年12月，在上海莲花路一间110平方米的房间内，他创办了“上海由U小丑快递服务有限公司”，并且开设了同步网站，网友只需要通过网络就可以下单。现在，在沈阳等地也出现类似同样是大学生创办的小丑快递公司。

来自东北的杨华，大学毕业后在一家公司工作，2007年在上海创办了“买菜网”。市民需要什么菜，只需要打开电脑在“买菜网”上订购，额外支付数额不高的配送费，就会有人准时把菜送到家门口。以杨华的买菜网为模板，北京、杭州、厦门、广州等地也陆续出现了一些类似的网站。

小徐的创业充满着创意，小杨则将电子商务应用到了老百姓的“菜篮子”工程上，他们都将创业的始发地瞄准和百姓生活相关的生活服务领域，而互联网不约而同成为他们创业的“工具”。

无疑，小徐和小杨的创业之路可以给很多大学生带来启发，但他们的模式是否具有可复制性？能否为多数大学生仿效？

搭“顺风车”降创业风险

虽然小徐和小杨的创业故事让人鼓舞，但不少大学生仍然无法把他们作为模仿的对象。无论创办一个网站还是一家公司，都要求创业者要具备相应的技术、基础资金、网站或公司的运营能力以及在招聘、用人等方面的知识，此外，还要面对如何打造自身的盈利模式、物流等更为复杂的问题。这些现实的问题显然不能仅靠热情和信心就能解决，需要长期的积累。要求刚毕业的大学生具备如此的能力，未免有些强人所难。因此，即使面对门槛较低的生活服务领域，“创业”仍让不少刚走出校门、一穷二白的大学生感到踯躅。

以各地的买菜网为例，目前新上线买菜网仍属于起步经营，不少是年轻创业者，注册资金都在一二十万左右，这已经不是多数大学生可以负担起的投入。资金压力使得不少买菜网不能很快地去涉足上下游的开发，而缺少网站运营经营，不了解物流、仓储等环节，也让不少买菜网在实际运作中荆棘丛生。“目前的配送时间和节奏的问题都还不能很好完善，更不用说其他！”创业者本身条件、能力的制约很快就暴露出来。据悉，目前，厦门、广州、北京等地的买菜网都出现经营困难的局面。

广东省劳动和社会保障厅厅长刘友君日前向全国人大代表汇报说，大学生创业成功率在全世界为20％，在中国成功率为10%，在广东只有1%。表明创业中存在的不稳定因素使得失败率加大，刚刚走出校园的大学生并不能够应付多层面的经营困难。专家认为，创业意味着投入，当99%的创业大学生创业资金打了水漂，不仅给大学生本身造成打击，也给他们身后的家庭带来更大的压力。

全国人大代表、浙江绍兴文理学院党委书记王建华在两会期间就鼓励大学生网上创业，而其中最重要的一点就是网上创业有现成的平台可用，门槛低，风险低。“譬如鼓励学生网上开店不是让大家都去搞一个淘宝，而是利用将现有的网络平台为己所用。”

“零成本”的生活服务经纪人

而对于当前不少大学生热衷把互联网和生活服务领域结合作为自己“创业”的始发点，电子商务研究专家荆林波认为，当前国内生活服务商家拓展网络营销已经成为趋势，国内涉及生活服务的商家多达3000多万，如此众多的商家涉足电子商务的过程本身就会产生庞大的人才或者服务需求，这其中蕴含巨大的就业岗位和创业机会。

据了解，目前国内生活服务领域电子商务化最为成熟的产业就是房产行业。国内已经有近10万“房产网络经纪人”，他们或就职于某个房产中介公司，或独立运营，而运作的方式都是将现实的房产市场上流通的房源发布到互联网上，并利用各种网络手段来吸引客户。现在，这种网络经纪人的模式出现扩散的趋势，餐饮、家政、旅游等行业都开出现大量对于网络营销服务的需求。专家将满足这一需求的人才统称为“生活服务经纪人”。而从国内生活服务商家的数量来看，专家认为，随着国内生活服务电子商务化进程的发展，对于生活服务经纪人的需求可能超过百万。而他们的创业成本非常低，甚至是零成本，非常适合缺少积累的大学生参与。

当前，已经有大学生看上了这一领域。杭州一所大学大四学生小张和几个同学就在从事这项业务，他和学校周边的不少商家已经达成的协议，帮助附近的餐馆、酒吧、理发店等商家在网上发布宣传信息，处理和商家相关的网上店铺的运营，这些商家给他一些费用作为报酬。通过前期的一些运作，小张已经能够实现营收，而且，他也准备将这项业务作为其毕业后的专职工作。而他前期的投入基本为零，“只要自己有台电脑就可以运作了”。

专家们认为，鼓励大学生创业应充分考虑学生们的实际情况，社会也应该多给予学生们一些专业性的指导，让他们了解有哪些现实的资源可以为他们所利用，避免盲目投入过大成本。据悉，阿里巴巴旗下的雅虎口碑近期就将发起一场旨在培养“生活服务经纪人”的明日网商计划，鼓励更多的大学生参与到国内生活服务电子商务化的进程中。该计划将着重指导学生如何在低成本投入的情况下拓展自身的“生活服务经纪人”的创业空间。

艾瑞咨询表示，搜索引擎公信力的话题在2008年末开始对市场产生更直接的影响，百度用户群体的品牌忠诚度下降到四成以下，排名由第二名下跌到第五名。

艾瑞针对中国网民的网络习惯和消费行为进行调查，该调查中关于品牌忠诚度的选择题当中，选择“该搜索引擎很好使用，不会轻易尝试其他品牌”选项的比例被艾瑞定定义为是用户忠诚度指标。

调查结果显示，谷歌忠诚度指标为48.6%，而腾讯SOSO和网易有道这一数据分别为42%和41.4%，排名二三位。

艾瑞咨询认为，竞价排名为非法广告所利用是影响百度用户品牌忠诚度的重要原因。

名词解释：不加选择地向各大公司发出简历，这种做法被学生们戏称为“海投”。这也是BBS上的一个高频词。经常参与“海投”的，被叫成“投霸”。

“今天你投了多少？”这是求职者们互道问好的一声招呼，不问职位大小、不管薪水多少、不看公司好赖，只要有公司招聘，就把自己的简历投出去。你有海选，我有海投，雪片似飞撒的求职简历中既有求职者的无奈，也是一种辛酸的调侃。

【网申】

名词解释：即apply online(网络在线申请)，一些公司通过这种方式来收集简历和初步筛选应聘者。

如今，很多大牌公司(比如可口可乐、联合利华、宝洁)都是通过这种方式招聘的。通过繁琐的申报程序，考验求职者的诚意和耐心。

对此，求职专家的意见是千万少犯低级错误，注意拼写、语法等细节问题。一般大公司都比较注重专业精神，即使是网络申请也要注意严谨。

【面霸】

名词解释：指那些常常去面试找工作的人；也有说是指没有获得面试通知，却强行参加面试的找工作者。

当面霸由一个新闻现象变成一个常态的求职模式；当面霸由一个英雄似的个人行径变成群体行为；当面霸由“象征着一种勇气一面就成”到被招聘公司拒之门外，是“面霸”不再灵了还是招聘公司见怪不惊了。不过也有不少面霸过来人抱有这样的想法，面得太多了，自己都可以做面试官了。

【群殴】

名词解释：一对多的面试。一些公司喜欢在面试时让一组学生坐在一起，出一个题目，然后以团队为单位让大家讨论，最后得出一个解决问题的方案。有的人做领导，有的人做组员。这种面试模式被戏称为“群殴”。

以“群殴”为代表的招聘方式，是伴随着跨国企业、尤其是世界500强企业在国内的业务拓展而流行起来的。这种面试方式，能在情景设定中全面考察一个人的沟通能力、团队精神、逻辑思维能力和解决问题能力。

【面经】

名词解释：求职者把面试经验写下来发布在BBS上供他人参考。

每年毕业生求职期间，此类帖子都成倍增加，成功的应聘经验、精彩绝伦的回答还会被整理收录到论坛精华区。很多求职者表示“面经”就是自己的求职宝典，虽然专业不同，就业领域不同，但是“面经”里有很多的东西是相通的，值得借鉴的。

但是很多真正的高手隐匿了，不写资料了，甚至不在网络或线下露面露面的高手中，又不太写技术资料了。这时，很多自称“高手”的SEO，动辄“我认为…”、“我发现土豆网…”、“应该…”，让SEO初学者一部分埋头实践一番，不得不折回来，而一部分步入了黑帽圈子。

名号意味着责任，有多大的名，就得承担多大的责。但国内SEO圈子中却并不都是这样，太多无须负责的“专家”，甚至打着专家的幌子，拿别人的文章，署上自己的大名，招摇过市。

SEO初学者迷惑了，都是高手、都号称“专家”，理论却大相径庭，该相信哪位高手或“专家”?

在与很多初学者交流中，他们都偏激的提到，SEO圈中谁和谁不过如此，只会纸上谈兵没有真本事。其实他们所说是谁和谁，是真正的SEO高手。在SEO初学者心里，大多抱着希望，找一个SEO高手，教他们三五招，用上就见效；从高手那里找到捷径，短时间内也成为高手。

而真正的SEO不是建立在理论上的，也不是几招几式的局限性技术，SEO是一个工具，或一个系统的工程。运用这个工具，从实践中捕捉一切信息，并灵活应对；再将这样一个过程系统化，部署、实施到整个目标网站。

网上流传的一些SEO资料只不过是传授SEO理论知识和一些案例的实施方法，并不具体的、也不能具体的教导什么时候该如何做，只需要按部就班就见效。这是SEO知识普及者与接受者之间的障碍，需要更多的、理性化的、浅显易懂的导向文章。作为初学者应该明白，学习SEO不是武侠小说里的“学武功”，也没有什么“绝招”。

网站结构主要是从整体上规划一个适合搜索引擎收录的内容结构，比如：不用过于深的目录做栏目等，搜索引擎认为：二级域名的权重>二级目录>根目录文档。文档和目录的命名时，用拼音更好。另外：制作html和xml的网站地图供蜘蛛爬行可以更快的让搜索引擎收录。

二、将网站内容与对应的关键字做最恰当的融合

其中包含了给网页添加适当文章标题、标签、文章的内容、图片的Alt标签。

在百度排名中，标题关键字，文章中的关键字密度占有相对高的权重。标题和中关键字可以出现2次，不要太多，文章中的出现的关键字密度在2%-8%之间为合适。另外：图片中加入alt标签合适描述图片是优化网站人员的基本素质之一。（注：搜索引擎都更喜欢原创的文章，在网页底部加上版权说明，或者在内部关键词上加链接，让大家转载的时候不要忘记版权和链接。另外，一定不要试图堆砌关键字获得好的排名）。

三、链接锚文字中的关键词。

大家通常会忽视这一条，建立外部链接或者内部链接中，在链接中加入关键词。比如你要把“周杰伦图片”排到更好，链接到它的网页中链接的锚文字应该带有“周杰伦图片”，而不只是“图片”或者“下一页”等。

四、外部链接非常重要，注意不要链接到不好的邻居，不要群发。实践证明，群发是非常不好的。

建立外链包含了：提交付费与免费目录网站、交换连结、付费连结、和链接诱饵等等。链接也是pr的衡量因素之一。建立外链应该是seo中最艰苦也是非常有意思的，链接诱饵的设置也是非常有趣的。

2008年是中国电子商务快速上升的一年。展望2009年，电子商务将会成为最吸金的行业之一。

对于电子商务而言，这个冬天不太“冷”，反而给其带来了发展机会。由于遭遇金融风暴袭击，许多中小企业既要开源又要节流，经过权衡成本和效果后，电子商务无疑成为他们度过寒冬的最佳方案。据介绍，目前我国有1000多万家企业成为或正在成为电子商务的用户，中小企业网络接入率已接近90％。

中国国际电子商务中心主任刘俊生表示，我国电子商务仍处于起步阶段，但发展非常迅速，电子商务作为传统商务与网络技术发展相融合的产物，已呈现出高速发展的趋势，在安全认证、信用服务、在线支付、数据加密等领域取得了技术突破，技术的发展催生了电子商务服务的各种新模式。

电子商务在经济寒冬中不会沉睡，只会稳步前进。特别是技术服务的整合将让电子商务应用和服务更加专业化和规模化。

伴随着全球电子商务日趋活跃，业务模式不断创新，我国电子商务发展的大环境及其成果运用发生了巨大变化，电子商务已经风风火火地渗透到社会和经济的各个领域，尤其是网络购物成为最吸引眼球的新阵地。

互联网的飞速发展和生活节奏的加快让网络购物成为许多网民的一大喜好。由于网购不受地域的限制、物流业提供强有力的保障等，越来越多的人投入到网购的大军中来。从艾瑞咨询对中国网购行业2008年各季度的发展监测研究显示，2008年中国网购行业的市场容量将接近1300亿，较2007年同比增长130％。由此可见，经济危机并未对网购市场造成负面影响，反而使其成为继非典之后新兴市场发展的又一个契机。

从2007-2008年网购市场变化趋势来看，B2C正在重新崛起，网络作为重要的零售渠道，其低成本、直接面对消费者的渠道优势正被越来越多的传统企业所认知。互联网应用服务提供商35互联公司日前指出，网络销售是现阶段最适合中小企业开拓国内市场的模式，2008年1-11月35互联电子商务网站建设销售额相比2007年同期增长迅猛。

在电子商务发展迅猛之际，我国出现了大大小小的电子商务企业，比如淘宝网、慧聪商务网、马可波罗在线等。与此同时，一些违法经营和侵害消费者权益行为也日益增多，严重影响了电子商务活动的正常秩序，成为互联网产业发展的“绊脚石”。

因此，建立统一的网上监管势在必行。据悉，重庆市电子商务监管系统今年1月起将建成投入使用，全市目前已有的8000余家电子商务网站的信誉信息都将纳入监管系统的数据库中，供网民查询。据重庆市工商局相关人士介绍，电子商务网站的“身份证”里包括了网站的所有信息。此外，电子商务网站在经营活动中的一切活动也将记录，比如是否从事过违法行为，是否有消费者投诉等。

因此，加快普及身份认证应成为我国电子商务发展监管工作的重中之重。另外，中消协建议，国家和有关政府部门应当进一步完善法律法规，尽量做到“有法可依”。

“在web之外存在着大量的结构化数据，但我们却并没有很好地将这些数据展示给用户。”在马萨诸塞州技术研究院举行的新英格兰数据库日会议中，AlonHalevy在一次谈话中这样说道。

Halevy还谈到了所谓的“深Web”源，比如为Cars.com或者Realtor.com这类表单驱动型网站做后台支撑的数据库资源。Google一直都在不停的向各种表单提交查询请求，然后对返回的结果进行分析，最后将有用的内容加入到索引当中。

但是该公司仍然希望web站点们能够将数据存放到结构化的表格中供google分析，Halevy说，例如在web页面上提供一个表格列举出历任美国总统。

但是这样的表格也是数量巨大的，据Halevy说，google的索引中已经收录了140亿个。他“很快就意识到其中有超过98%的内容是用户不感兴趣的，”但即使经过了仔细的筛选之后，仍然有1亿5400万个表格值得被google索引。

Google的一个终极目标就是把一个搜索请求的结果组织成“各个方面”返回给用户，特别是像“越南旅游”这种比较宽泛的关键字，而不是“越南人口”这种非常具体的关键字，Halevy说，前面的搜索请求可能会产生关于签证条件、气候、旅行团等这类信息。

Kosmix已经在做这个点子了，但是google将会做的更多，Halevy说，“Kosmix的确能够展示出‘方面’，但是它依赖于特定的信息源。”

在Kosmix上搜素“越南旅游”，它会给你提供一个结果集，包括纽约时报关于酒店的评论，来自雅虎和Flickr的图片，来自Shopping.com的购物信息以及来自google的其他信息。

“而我们则不同，各方面信息都来自于web的搜索结果，但会以不同的方式组织起来。”Halevy说。

在和网站建设的客户交流时，有部分企业开始重视网络推广这块，有请专人来做但效果总是甚微。其原因也不知出在哪里？当我了解到客户方所做的营销工作后，一起做了一些分析：

客户所做的工作是：找行业网站发布供应信息；各论坛、博客都很活跃；邮件营销等。

在沟通过程中我所发现的问题，去行业门户网发布了供应信息：但更新频率并不高甚至自己都记不清楚在多少个网站发布过信息？信息发了，其介绍内容大多都是公司简介（并没有细节介绍某种产品）。

各论坛、博客都很活跃：问题是没有找到自己有利的主题，所写文章很少是跟自己产品、公司有关（即使你活跃大家也不知道你是干那行的），这导致了时间上的一些浪费，虽然博客不能篇篇文章都写自己的产品，但定位要清晰，好的定位锁向你在平时经历中寻求好的题材。针对博客、论坛如何定位不熟悉的朋友可以跟我线下交流。

邮件营销：个人认为发邮件要注意时间和内容，再个就是邮件地址准确度，随时要检测邮件发送效果，如何检测，建议企业在建网站时放一个“客户来路统计”的工具，这样就会知道每天访问你网站的人都是来自哪里，从而总结该在什么地方强化效率。

最后还有一个重大的问题：虽然客户在考虑要重新建个新网站，但对该网站的功能要求却是简单的很，只要产品能展示图片和介绍就行了？也不是说企业网站一定是功能越多越好，但至少要能让各搜索引擎不断的收录你网站的东西，不然产品加完了，就没工作可做了。

企业网站一般除产品展示外，常见问题、新闻中心、客户反馈这几项最好有，认真完善其内容不断能增加收录效果，也能加深客户在你网站中的印象和认可。

如何做好网站营销导向：人性化企业站点，建立初始信任；设置“客户评价”、“成功案例”栏目，增强网际信任；提供有力的承诺，巩固网际信任；内容第一，注重交流与反馈；追求有意义的访问量；展现企业产品的价值描述；设置简约有效的产品检索；完善FAQ（Frequently Asked Questions,常见问题）设置；增强网页可读性。

提供丰富详实的产品服务信息，体现企业的品牌价值与服务意识；具备良好的浏览者体验，在同行的竞争性网站中胜出对手，留住您的用户。

互联网是一个极具竞争性的开放式环境，用户浏览10个企业的网站远比走访10个相关企业来的容易，但是用户往往只会选择少数几个的企业来联系业务。随着相同产品与服务企业网站数量不断的增加，网上用户的浏览选择余地越来越大，因此维持用户的忠诚度变得非常得重要。

在互联网上，有一种说法：在一个行业或一个区域中，只有前几名才能够吸引用户，能够利用网络来盈利。因此，如果您的网站在可用性价值上无法达到前几名的情况下，是无法取得用户信赖并获取业务机会的。

在INTERNET上，企业的吸引力不再由规模、实力、人数、业绩、信誉、历史等决定，而正在由一套新的规则所替代，他们就是：

浏览规范

互联网站的使用有其自身的规则和特点，只有符合这些规范的网站才能吸引并留住用户。

这在设计整个网站的浏览导航体系时尤为重要，因为我们设计的网站是给用户看的，如何采用互联网最常用的，浏览者最熟悉，最直接便捷的方式来引导用户浏览是企业网站的基本点。

亲切美感

这也是网站设计中的一个要点，一个设计美观贴切的网站，就像用户进入了您装修精致的产品展厅一样，浏览者会有一个好的心情，在您网站上多逗留一些时间，了解您提供的产品与服务。

管理更新

谁也不会去买一个过期的产品，企业网站信息的陈旧，也是导致失去用户的重要因素之一。仔细想一下，社会在每一个特定阶段，都有其特定的行业关联信息，如果我们的网站体现出的信息还是那些早已陈旧的东西，我们的用户会愿意和一个好像已经落伍的企业打交道吗?

因此，一个好的，能够吸引浏览者的网站，必须经常有新的信息展示，利用网新科技的第三代全动态网站设计技术，能够帮助用户随时掌握更新网站各方面信息。

交互式应用

光有最新的信息更新也是不够的，没有用户的参与，这个网站的设计目的可以说只达到了最基本的应用目的，其作用只能是一份新鲜的网上宣传画册而已。因此我们在网站上设计便捷易用的交互式应用工具，帮助浏览者留下他们的咨询信息，用户信息，帮助浏览者解答一些他们困惑，解决一些产品咨询和使用中的问题，这样可以大大增强网站在用户心中服务形象，增加用户第二次访问的机会，同时也可以在这些咨询交互活动中获得业务机会。

专家支持

一个能在众多同行网站中脱颖而出的企业网站不仅要依赖上面说到设计方式和技术人员的精心制作，更要有专业的应用分析人员指导用户进行较为深层次的推广和应用。

全球性比较

由于经济全球化趋势，技术，设计，服务理念已经进入全球同步的时期，因此我们建立网站的标准，必须向国际水准的看齐，尽量在可以控制成本下，为用户应用技术较为先进的设计技术和设计理念。

个性化选择

每个企业都有其特定的文化背景，产品营销理念，因此我们在设计上，重点突出每个企业个性化的内容，建立不同企业的网上形象。

其实，做生意有做生意的学问。经营什么样的宝贝最适合你？使用什么办法能使你的店铺增加人气？采取什么策略让你的宝贝在成千上万的同类商品中脱颖而出？希望看完我的文章后，你就能了解淘宝的秘密，并从网络技术的角度给出自己的答案！

一、淘宝首页搜索引擎的一般规律

此处考虑的是商品关于普通关键字的排名。在关键字的选择上，为了避免淘宝对部分热门关键字商品的排序进行人为影响，我们选择一组比较冷的关键字进行测试。在taobao首页搜索栏搜索商品，通过对结果的对比，可以得出以下几个规律

1、无关因素规律

排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现的先后顺序、次数等因素基本无关。例如“德化陶瓷茶具，特价茶具”的商品和名为“德化茶具”的商品比较，在搜索“茶具”关键字的时候，前一种商品不会因为“茶具”关键字出现了两次或者售出量多等因素而在搜索结果中排名靠前。

2、搜索结果排名规律

影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间＝宝贝有效期－（当前时间－发布时间）。宝贝有效期有两种取值，分别是14和7，对应与产品发布时选择的有效期，发布时间就是你的宝贝上架的时间。“推荐商品”这个因素对应于我们发布商品时的“橱窗推荐”选项。搜索结果根据是否“橱窗推荐”商品这个因素，被划分为两个区段，无论剩余时间是多少，推荐商品的区段排名都在未推荐商品区段的前面，同一区段内，剩余时间越短，排名越靠前。例如：即便“德化陶瓷茶具”商品还有5分钟就要下架了，如果它没有被勾选为橱窗推荐商品，他的排名还是比刚刚发布出来的橱窗推荐商品“德化特价促销茶具”靠后。如果同样都是橱窗推荐商品，那么快要下架的“德化茶具”会排在前面。

3、等效搜索词规律

1）第一关键词＋第二关键词＝第一关键词＋特殊字符＋第二关键词即紧密排列规律，搜索时特殊字符将被忽略，搜索结果不含拆分（即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连）。

2）第一关键词＋空格＋第二关键词＝第二关键词＋空格＋第一关键词，即顺序无关规律，用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分（即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连的情况），关键词出现顺序和搜索时的顺序无关。例如搜索“德化旅行茶具”，那么标题为“9。8元抢德化旅行茶具”和“德化旅行茶具1折购”这两种情况都将被搜索到。同时无论搜索的结果含不含拆分，排名一定严格按照搜索结果排名规则来排序。

二、淘宝高级搜索页面的一般规律

淘宝高级搜索页搜索所得出的结果和首页搜索的结果很大差别，搜索不再以剩余时间为主要的排名依据，通过分析结果得到以下一些规律。首先，通过高级搜索页搜出来的结果默认显示的是“人气宝贝”列表中的宝贝，这个列表的排名显然不是以剩余时间来排序的，经过测试，我们发现影响人气宝贝列表排名的因素主要是浏览量、售出量、卖家等级（信誉值）这几个因素。淘宝经过一定的权值计算后，给出了最终列表的顺序。并且这个顺序十分不稳定，顺序经常发生变化，这主要是由于商品浏览量的变化导致的。由此可以说明，浏览量对排名因素的作用高于其他因素。此外，页面上还有“所有宝贝”选项，经过分析，所有宝贝选项卡中的商品排列顺序完全符合第一点中的三条规律。

三、淘宝卖家必备的排名优化知识

实际进入高级搜索页来搜索商品的买家相对较少，大部分买家一般都在首页搜索栏进行搜索。并且在高级搜索页面进行第二次搜索时，实际上采用的仍然是首页搜索的机制，所以在考虑店铺优化时，可先暂时规避因为高级搜索规律所带来的复杂度，集中考虑普通搜索的三个规律的优化策略。

在讲解之前，先来看一下，我的宝贝是如何取名的，虽然不是最佳，但淘友可以借鉴下，更所谓“择其善者而从之、其不善者而改之”嘛。

但这并不意味着互联网公司就无法利用这些免费的产品和服务获取利润。免费同样可以成为一门好生意。那么这些公司是如何做到这一点的呢？很简单：少数人付费，多数人享用。有时，这甚至是完全不同的两类用户。一如传统媒体的模式，少数广告主为内容付费，而多数用户则可以享受到廉价甚至免费的服务。这种概念本身并不新颖，但是现在，无论是图片分享还是网络游戏，无一例外都在使用这种模式。过去10年间，这种“双边市场（two-sided market）”的模式超越了媒体的范畴。如今，几乎所有的大型互联网公司都在采用这种模式，从Facebook到MySpace再到谷歌。

除此之外，互联网经济还催生了一些完全不同的商业模式。“自由增值(Freemium)”就是其中之一。这是一种依靠高端付费服务来支持免费服务的商业模式。公司首先会面向市场推出免费的产品，并尽快吸引到大量的用户，然后将其中一少部分用户转化称付费用户。这与以往的免费模式完全相反：以前，人们对于所有的顾客都提供同样的服务，大部分用户需要付费，而少部分是免费。这种“自由增值”则对顾客区别对待，想要享受优质服务的少数顾客需要付费，而其他大部分用户则可以免费享受普通服务。去玩玩网络游戏《企鹅俱乐部》（Club Penguin）你就会有更加深刻的体会。你不应该采用放弃1个小精灵而出售其他99个的策略，相反，你应该放弃99个虚拟企鹅而出售一个冰屋。

在现实世界中，由于提供服务会产生成本，因此企业会比较谨慎。但是在网络世界中则有所不同，免费产品的成本非常低廉，低到根本无法衡量，因此企业可以采取广泛撒网的方式。这也是为什么很多企业纷纷用软件来代替人进行操作的原因所在——软件比人要便宜得多。正因如此，在线TurboTax软件才能够免费帮助你提供退税服务，也正因如此，股东们才得以在互联网上进行股票交易，而旅行社也越来越像是一个搜索引擎。

在经济处于上升周期时，所有这一切都能够正常运作。经济繁荣时，由于风险投资家的积极参与和各种并购行为的盛行，“注意力（attention）”（网站流量）和声誉“reputation”（谷歌PageRank）都可以被转化成金钱。但是今年，投资和广告支出却出现了2001年以来的首次增长停滞。事实上，这两个指标几乎毫无疑问会出现下滑。风险投资额正在萎缩，谷歌也开始削减项目，而雅虎甚至无法自力更生，更不用说去资助他人了。那么，免费模式又受到了怎样的影响呢？

从消费者的角度来讲，这种模式毫无疑问是有帮助的。毕竟，当你身无分文时，0美元应该是一个非常好的价钱。因此免费的开源软件和谷歌Docs等基于网络的应用程序也将获得更快的发展。如今，“上网本（netbook）”成了最便宜、最酷的电脑，这类产品的售价最低只有250美元而且它们所搭配的系统要么是免费的Linux要么是售价较低的旧版Windows。购买上网本的消费者不会去安装微软的Office，微软自然也就无法赚取每次几百美元的授权费了。的确，正如上网本的名字一样，这类产品的用户使用的都是与Office等软件对应的网络版应用程序，因为后者通常都是免费的。

这些用户还有很多节约钱的办法，例如玩免费的网络游戏，用Pandora听免费的音乐、取消有线电视并通过Hulu观看免费视频，甚至用Skype来代替固定电话。对于消费者而言，互联网简直就是个天堂：网络已经成了有史以来最大的一个商店，而且所有的商品都免费“出售”。

那些希望通过互联网做生意的公司现状又如何呢？过去，（确切地说，应该是在去年9月之前。）这种模式非常简单。1、有一个优秀的想法。2、融资并将这一想法推向市场，通过免费模式占领尽可能多市场。3、如果这一想法真的很受欢迎，那就继续融资将企业做大。4、重复以上步骤直到将公司出售。

但是现在，第2步到第4步都不再可行了。因此互联网创业公司都不得不面临严峻的考验：在公司还处于创业初期时就要找到能够带来真金白银的商业模式。

当然，这在商业世界中并不是什么新的观念。但是却会对互联网世界造成一定的冲击。毕竟在此之前，只要有了“注意力”和“声誉”就不必担心资金。因为只要足够充分，那么总有一天，你就能以某种方式将它们转化成钱。

然而，广告模式并不见得是互联网公司的标准商业模式。一种流行的服务将会拥有众多的用户，而且可以依靠广告盈利。然而，这种模式却伴随着两个问题：网络广告的价格和点击率。Facebook提供的服务非常受欢迎，但是它的广告平台的效果却非常差。即使你能够搞清楚一个高中女生的聚会照片旁边应该放置什么样的广告才比较合适，这名高中女生和她的朋友却很可能不会点击广告。这也就难怪Facebook应用程序每1000次展示所获得的收入仅为1美元了。与此形成鲜明对比的是，在一些大型的媒体网站，广告的千人成本（CPM）则在20美元左右。

谷歌凭借着其定位文字广告技术获取了令人羡慕的收入，但是使用他们这一服务的网站却很难获得同样的优越感。在自己的博客里放上Google Adsense广告的确可以获得一定的收入，但是无论你的博客多么受欢迎，Google Adsense所产生的收入都很难令人满意，它甚至还无法弥补你在博客上花费的时间。根据我的经验来看，情况好一点的时候，你获得的收益没准能抵消服务器的费用。

那么，如果直接像用户收取费用，效果又会如何呢？这才是经济下滑时真正需要创新的地方。企业家们现在不仅应该将精力放在产品创新上，还应当努力开发新的商业模式。

比如，创业公司Tapulous针对iPhone开发了一款名为Tap Tap Revenge的音乐游戏，并且受到了用户的广泛欢迎。这款游戏与《吉他英雄》（Rock Band）或《摇滚乐队》（Rock Band）类似，音符会从屏幕上方落下，而你则需要击中它们。已经有数百万的用户尝试过这款游戏的免费版本，而且有相当一部分人计划购买Tapulous推出的付费版游戏。付费版游戏将内置Weezer或Nine Inch Nails等乐队，并提供更多的歌曲。

与这种免费商业模式针锋相对的则是微软等传统软件公司。微软现在正在与谷歌推出的免费字处理软件和电子表格软件进行竞争。然而，微软非但没有埋怨谷歌通过免费进行“不正当竞争”，反而推出了网络版的商业软件并允许规模较小和创业时间不长的企业免费使用。如果你的公司创业时间不到3年而且营收总额不到100万美元，你就可以参加微软的BizSpark计划并免费使用微软的软件。微软认为，当这些公司规模变大时，它们必将成为微软的付费用户。而在此期间，微软的这个项目却几乎不会产生任何成本。

但是想要从免费服务中提炼出商业模式却并非总是那么简单，尤其是当你的用户已经对免费产品有了一定的期许时。微型博客网站Twitter就是其中一例。用户可以通过不超过140个字母来回答“你在做什么？”（What are you doing?）这样一个问题。但是在Twitter真正流行起来之后，它却发现自己必须要赶紧赚钱以支付带宽产生的费用。去年，Twitter聘用了收入专家来帮助其寻找商业模式，并且将于今年初公布相关战略。业界对此有多种猜测，有的认为Twitter将会通过向用户推荐商业信息并向企业收费的方式创收，有的则认为Twitter会面向企业推出付费注册服务以避免他人冒充。这都要等着Twitter的收入专家们来解决。

与此同时，谷歌旗下的视频分享网站YouTube也在为如何将流量转化为收入而苦恼，而社交网络Facebook仍在以令人反感的方式发布广告，并从中赚取微薄的收入。新闻分享网站Digg尽管拥有数百万的用户，至今却仍未赚过一分钱。一年前，这或许没有什么关系。那时的商业模式是：能盈利更好，不盈利一样可以赚钱走人。但是如今，赚钱走人已经行不通了，现在是现金为王的年代。

这是否意味着免费的产品和服务会在本次经济下滑中消失呢？应该不会。无论从用户心理还是经济现状来看，这种模式仍然能够奏效。一方面消费者仍然非常渴望免费产品；另一方面，由于所有数码内容的边际成本都在以每年50%的速度下降，这就为免费产品和服务提供了经济基础。但是，我们却必须意识到，单单是免费已经不够了。它还需要配以相应的付费服务。就像吉列的免费剃须刀必须要与昂贵的刀片配合才真正具有商业意义一样，如今的互联网企业所开发的产品不仅要讨好用户，还要让用户心甘情愿为此付费。当然，这并不意味着所有用户都要付费，大部分用户甚至仍然可以享受到免费服务，但是企业所获得的费用必须足以支付成本。免费的确是最好的“售价”，但不能成为唯一的“售价”。

据了解，从北京时间10点30分到11点25分左右，谷歌的所有搜索结果都显示相同的警告信息：“该网站可能含有恶意软件，有可能会危害您的电脑”，链接提示用户至与谷歌合作的网站stopbadware.org，并提示用户的搜索结果可能潜在的危险。即使用户无视警告并点击链接，仍无法打开网页。

这一影响不仅局限于美国，世界各地的用户都对谷歌服务的中断发出了抱怨，在英国，卫报说：“谷歌今天把整个互联网放在了黑名单上”。

专家预计该故障导致谷歌广告收入损失200-300万美元，但收入的损失远远赶不上其可靠性受到的危害。

随后，谷歌在其博客上发表声明解释这一故障“仅仅是人为错误”(Very simply,human error)。

谷歌表示，其合作方非营利性公司StopBadware.org，可以为判断网站是否安装了有害的软件建立一个标准，并帮助建立一个网站名单，谷歌方面会定期更新该名单。谷歌解释说，谷歌由于工作人员无意中在URL后加了一个斜线，而使得所有的网站都被标示为“含有恶意软件”。

另据国外媒体报道，Google新闻服务昨日也出现了故障，从美国东部时间1月30日13:30分开始，部分用户在访问时出现无法打开的情况。

早期的互联网时代，并没有那么多内容——随着雅虎、搜狐、新浪这样的门户网站和博客、论坛的发展，全球网页数量剧增，才有了搜索引擎的兴起。如果，今天Larry和Sergey被誉为最具影响力的人的话，他首先要感谢这个时代，让他在那个时间内出现，做了一件恰当的事情。退后抑或提前三年，他都不会成就今天的Google。

对搜索引擎最大的“偏见”可能是——这是用来搜索的

在我看来，搜索引擎并不仅仅是提供搜索，文字总是让人产生某些错觉，似乎娱乐就注定让人笑，搜索就是寻找一样。搜索引擎是以速度和运算能力作为交换，在0.01秒内找到用户需要花一年甚至一百年的时间甄别和筛选的东西，同时他们换取了搜索者的欲望——滋生自心底最深层次、真正不加隐藏的欲望。没有人会平白无故的搜索一个他不关心的东西。其实搜索引擎在无意识间已经完成了一个极具价值的工作，这也是传媒人梦寐以求的——提纯的注意力。搜索引擎极为精确的锁定了这个人以及这个人在这一秒钟的欲望。

因此，从商业角度来说，Google和百度的本质都是高纯度的注意力批发商。而对广告客户来说，一旦开始购买和享受这样一种如此有效的高纯度注意力，绝大部分客户就很难再戒掉搜索引擎广告。随着广告客户越来越多，Google发现不仅可以在自己的搜索结果页面内呈现自己的广告，还可以分发转介广告到其他页面上。于是，Google又有了一个新角色——成为广告客户的批发商。在这几样东西的背后，我们看到了一个野心勃勃的Google，还有Google背后的Larry和Sergey。他们不仅要统治互联网所有的信息，要贩卖所有在网上停留的欲望，他们还要成为整个互联网的总代理。

Larry和Sergey在这样的一种始料不及的命运安排下，成为了人类欲望的最大代理者。在圣经里，他们应该是怎样的角色呢？

当他们站在如此宽广庞大的世界去看待众生的欲望集合的时候，无疑他们会产生一种错觉——那就是他们用上帝一样的视角看到了众生欲望的“集合”。让如此年轻的天才，在如此短的时间内获得了如此的财富，又站在如此的高度看待如此广袤的世界。平心而论，Larry和Sergey在这个时候还保持这样的从容和简单，已经是比较值得我欣赏了。

但是对于Google的观察者来说，有趣的并不止这一些。Google的发展是与微软的强大密不可分，就如电影《暗物质》描述的一样，任何物质都有对立面，如果一个不存在了，另一个也会随之消亡，就如同，这个世界上没有女人也就无所谓男人，提到舅舅就意味着他有一个外甥或者外甥女。

谁是Google的对立面？

毛主席说：“谁是我们的朋友，谁是我们的敌人？这是革命的首要问题”。谷歌在中国的对手更多的是微软还是百度呢？也许谷歌也无法回答这个问题。也许他们会语焉不详的回答：“我们最大的敌人是我们自己。”——其实对于谷歌来说这是没错的，相信开复李工资的很大一部分就用于了谷歌与Google的沟通。

回溯Google的诞生，不可避免的，他们注定了要把微软当作敌人。在与微软的斗争中，Google正被许多人认为成为另一个微软。当然，这与Google的总裁Eric Smith有关，这是一个曾经在SUN与微软战斗了一辈子的战士。正是他，在加入Google之后，促使Google完成了挑战甚至取代微软角色转变。对于Larry和Sergey而言，找到了Eric之后，可以从容的保持他们的纯真。不用太多地为预算、公关、投资者关系、广告销售这些事烦恼。

在微软阴影下长大，Google的企业文化、性格基因里都包含着某种因为微软而生的因子。以至于进入中国之后，与百度的碰面让他多少有点烦，因为这是他在美国从未遇到过的对手。当一个组织它的心脏是为了与微软战斗而跳动时，它的手脚在面对百度这样的公司时所表现的无所适从是一种必然。

在中国，Google面临什么机遇？

对于谷歌中国来说，他们面临的最大的机会很可能是百度不再把他们作为最重要的竞争对手。不知道远在大洋另一边的Larry和Sergey能否意识到，是一群中国人在帮助他，例如马云和马化腾，与那位曾经与他们在学生时代就讨论过搜索引擎的Robin李周旋。

Google的全球版图不可能容忍中国市场缺失，毕竟这是一个互联网使用率远不及美国，而且人口基数庞大的一个市场。最重要的是，中国还存在全世界最大移动运营商——中国移动。

我们确信，将来的互联网一定是基于移动通信平台的。有中国这样的互联网，中国移动这样的公司，再加上极具草根精神的中国互联网精英，三者会搅拌出怎样的一个基于移动互联网的世界实在很值得期待。

客观来说，这或许是Larry和Sergey相对较陌生的领域。以手机为终端的互联网将是怎样的？没有人知道。就有如梵高画向日葵，画到一半的时候，他也不知道会怎样。

Google与百度的不同？

就像梁漱溟说的：中国、印度、西方并列为世界三大文化体系——西方关注的是人与世界，中国关注的是人与人，而印度关心的是人与自己的关系。

其实，当下如火如荼的Myspace、Facebook对中国人来说一点都不陌生。因为，如何让人与人在社区里更好的交互，这本来就是中国人知识的一部分。在Myspace、Facebook兴起之前，百度早已经有了贴吧、腾讯早就有了QQ群。那是社区的更高境界——搜索＋社区；IM＋社区。以我看来，它们对于社区的应用和理解，早已经超越了Myspace、Facebook。所以在未来很长一段时间内，我个人认为，Myspace和Facebook都不可能成为中国第一阵营的互联网公司——如果他们还没有把开心网、校内网买下来的话。

让我们思考两个问题：

为什么贴吧是百度发明的，而不是谷歌？

深层次的原因是因为中国的产品经理天生而无意识的捕捉到了搜索带来的、关注于人与人之间联系的价值。这也解释了为什么百度会进入C2C和IM领域的深刻合理性。于百度而言，让人更有价值地与人沟通、相互寻找，才是更符合搜索本质的行为。

为什么Google当年可以收购Myspace而未收购？

也许是Larry和Sergey在那时没有充分意识到Myspace可以拓展搜索的可能性，让人找到人，而不只是一直以为的让人找到信息——直到今天，Google还在梦想要把世界的知识聚合在一起，然后要更强大的运算能力(例如发动所有电脑的“云计算”计划)来完成这个任务。

两年前，我在百度推动公司文化的变革中，曾经建议Robin李修改了公司使命，认为百度更要帮助人们找到人。所以，简而言之，微软之所以始终未发挥出互联网的优势，沦落到要靠收购雅虎来获得最后一张进入互联网的门票的境地，Google之所以没有收购Myspace，都是基于一个西方社会的很重要的知识系统根源——他们关心人与信息、人与电脑、人与工具的关系，而中国的百度、腾讯更深刻的洞察到了社区的含义——关注人如何更好的与人结合。这是孔子留下的遗产之一。两种不同的结果可能真的与梁漱溟的洞见有关。

而随着全球化的推行，这种文化差异会越来越强还是越来越弱？不知道。但是，无论如何，我们不可否认Larry和Sergey堪称这几十年来，地球上最具影响力的几个人之一，哪怕仅仅是因为他们结合了这个世界的信息，或是仅仅是因为他们是人类历史上少有的几个人——最先可以站在上帝的身边，用他的视角俯瞰人类欲望集合的几个人之一。

Google改变了中国人的生活方式？

在我看来，与其说Google影响了中国人的生活方式，倒不如说他是通过百度间接的达成了这种影响力。

Google最大的作用在于，正是因为他的崛起，促使另外一个叫李彦宏的人回到中国，创办了最成功的中文搜索引擎。他影响中国的方式是透过影响百度来达成的——因为Google，促使李彦宏和Larry和Sergey一起，并排站在上帝的身边，用他们的视角俯瞰人类欲望的集合。

这是典型的Google做法，该项新功能将逐步推开，是否能成为Google标准搜索的一部分我们还不得而知。如果你想知道自己的Google账户是否可以使用该功能，你可以点击Google搜索框旁边的“偏好”选项。

值得关注的是Google最近已经开始对其核心搜索产品进行调整，显然其重点是个性化搜索。搜索百科（SearchWiki）可以让用户自己对搜索结果进行重新排序，对Google搜索已经是一个很大的改变。“偏好网站”将让用户对搜索结果进行更多个性化定制，这项新功能将把Google相对低调的定制搜索引擎（Custom Search Engines）服务 提供给广大Google用户。

在2008年，曾经预测企业Web2.0供应商将发生激烈的碰撞，并且企业聚合应用（mashups）也会蓬勃发展。在2009年，这两大趋势的发展势头将会更猛。

2009年，对于大多数企业来说是重建的一年，有一些企业会采取创新思路力求突破，期望能获得成功。随着在过去的几年中由几大网络供应商联手组建的大型网络带来的效应，在主要产品线方面，快速增长的业务将会很少，不过，就尚未广泛普及在线功能的行业以及数据领域，新产品仍有足够的空间。正如我们看到的那样，这还将包括那些传统上只是部分使用在线功能的行业，比如房地产和投资银行，它们现在必须要经过彻底转变和改造，这些行业的衰落为新事物的出现留下了巨大的空间。

1.预算紧缺将推动低成本的Web2.0、云计算和SaaS解决方案的普及

这开起来似乎是一个很明显的预测，但它究竟会如何发展我们拭目以待，并且一定会是非常有趣的。这可能最终会使小型企业Web2.0解决方案供应商获得不少好处，因为受经济环境的影响，企业用户的IT预算紧缺，大型供应商比如IBM、甲骨文等的企业级IT解决方案成本太高，企业用户根本无力承担，因而它们开始寻找那些低成本的解决方案。但实际上，一旦企业用户决定迁移到维基、企业聚合应用、云服务和SaaS企业应用平台上，他们可能会发现传统软件供应商的一站式预集成解决方案有太多不合理的地方。

2．在线社区和Web2.0技术将成为大多数企业优先考虑的事情。

根据我们之前所作的“2009年IT和商业展望”调查问卷，在线社区和Web2.0技术将成为2009年大多数企业用户的头等大事。CRM和客户服务已经与在线用户社区紧密联系在一起，因为许多企业开始意识到在线客户互动所带来的巨大效益。由于预算方面的原因以及竞争优势，随着应用本身向真正的企业级转变，Web2.0将会成为主流。Web2.0向企业的迁移看似姗姗来迟，部分原因在于大部分企业在采用新技术和方法时有滞后时间。

3.云计算将仍然是互联网最新发展的热点之一

2008年，云计算迅速成为了业界最炙手可热的互联网新技术，其发展速度监制可以用瞠目结舌来形容，在2009年，它的发展势头不会减速，相反，它将更加迅猛。虽然由于早期的试点项目出现了一些复杂性和风险，这造成了云计算的繁荣景象有些衰退，不过云计算产业作为一个整体还将大幅增长，因为越来越多的企业正在设法削减成本、管理增长和损耗，并缩短产品上市时间。现有的主要Web2.0厂商比如亚马逊和Force.com、Web2.0初创公司以及一些传统的大型软件公司预计今年都会陆续推出新的Web2.0产品。

4.在大型企业内部，Web2.0的使用率将继续增长，不过面向市场的Web2.0产品仍然任重而道远

虽然在2008年我们看到了社会化网络和Web2.0在企业内部获得了广泛使用，但是美中不足之处仍然是缺少面向更广泛市场空间的在线Web2.0产品。在企业Web2.0领域，几乎所有的成功案例都来自互联网初创企业；而传统的软件巨头几乎没有一个已经开发出了快速增长并广泛使用的Web2.0产品比如YouTube、Facebook和Twitter等。但是这不是说它们没有进行努力尝试，只是他们没有达到同样市场接受水平。几乎可以肯定地是，在2009年这种趋势肯定会继续。

据悉，阿里巴巴此次调薪惟有一点不同于往年，即包括副总裁在内的所有高层管理人员全部不加薪。阿里巴巴集团董事局主席马云表示：“越是困难时期，公司资源越应该向普通员工倾斜，紧迫感和危机感首先要来自公司高层管理者。”此外，2009年阿里巴巴集团将会有巨大的培训预算希望能大幅度提升阿里巴巴员工在各个岗位的职责和要求。

马云在给公司内部的邮件中提到：尽管经济环境不好，但只要公司实现了战略目标，我们仍会奖励优秀员工，不会受外界和其他公司做法的影响。

早在2008年2月，大部分企业还毫无准备之际，马云就号召阿里巴巴全体员工做好全球经济冬天来临的准备：“深挖洞，广积粮”，帮助中小企业客户度过全球经济冬天。之后，阿里巴巴推出了一系列自身业务架构调整及帮助中小企业客户渡过难关的措施。

阿里巴巴在2008年的招聘规模却达到4000人。据悉，阿里巴巴集团计划在2009年内招聘5000人，从而使得公司的雇员总数达到17000人。

北京市消协副秘书长屈建辉在“2009营造客观公正的互联网搜索引擎信息环境高层研讨会”上表示，搜索引擎已经成为网民使用互联网最重要的基础工具，不仅对于网民进行信息检索有着强烈的引导功能，更成为推动经济发展的核心动力之一。“搜索引擎不是企业的，而是我们大家的，”他说，“加强对搜索引擎的行业监管，有助于搜索引擎更好的发挥它的重要作用。”

记者了解到，这次研讨会是由中国消费者协会、中国广告协会支持，中国消费者报社、中国消费网主办的。这也是去年搜索引擎行业风波以来，国内首次就“维护互联网信息公正客观”召开的研讨会。全国人大法工委、国家工商总局、国家药监局、中国消费者协会、中国互联网协会、法学界及社会学界著名专家学者、企业代表等就互联网搜索引擎行业监管、行业自律、企业诚信经营与保护消费者利益应承担的责任等问题进行了交流。

搜索引擎被寄予厚望

作为高新技术产业的集中展现，互联网被寄予了厚望。国家工信部公布的最新数据显示，截止2008年11月，中国的网民人数已经达到了2.9亿。事实上互联网已经成为最大的市场信息集散和交易平台，它与传统产业的结合将成为经济新的推动力。以百度一家为例，几年来通过竞价排名，累计帮助几十万家中小企业成长为中国经济重要的组成部分。百度现在目前还为全国50万家企业提供优化网站的技术支持，帮助他们更好的利用互联网，实现在全球金融危机下安全“越冬”。

但不可否认的是，互联网上大量存在的虚假信息对其产生了巨大的负面影响。央视在2008年年底就此做了大力曝光和深入剖析，在掀起了一轮对互联网企业的“问责风暴”后，也让“完善和加强政府监管”的呼声得到了众多资深专家和业内人士的一致认同。

观察人士认为，正是在此背景下，此次“搜索引擎行业监管研讨会”召开的目的，已经不仅仅在于促进互联网产业、搜索引擎行业早日规范化，更在于通过相关监管的明确和完备，使得互联网产业能够真正成为中国经济发展的核心推动力量。

竞价排名要在规范中发展

之前有业内人士认为，竞价排名作为一种商业信息推广方式，本身并不是制造虚假信息的根源。完善监管、从根本上打击发布虚假信息的主体才是解决问题的根本之道。在本次研讨会上，这一共识再次得到深化。

占中国市场7成份额的百度公司最近遭遇一些质疑，清华大学网络行为研究所副所长李旭教授说，企业的自律和政府的监管，是保证市场有序运行的两个必要的基本保障。“企业的责任在于更加严格的审核广告主、更加明晰的告知用户哪些是商业赞助链接”。

从国内几大主流搜索引擎的现状来看，Google使用的是“赞助商链接”，雅虎、百度、搜狗等使用了“推广”，中搜使用的是“推荐”，而微软又使用了“赞助站点”的字样，业内对于商业推广链接和自然搜索结果的区隔尚未形成统一的标准。

企业的自律和政府的监管，是保证市场有序运行的两个必要的基本保障。国家工商总局市场司刘宝恒处长在研讨会上透露，春节后即将出台两个针对网络商品交易监管的指导意见和暂行规定，届时，还将搭建一个包含搜索引擎在内的网络监管平台。

应大力支持自主知识产权搜索引擎的发展

全国人大法工委副巡视员何山在研讨会上指出，竞价排名是否会伤害搜索引擎的公正性，这在全世界都是一个崭新的课题。“我们应当以建设性的眼光去看待它的是与非，给它改正错误和完善自我的时间，而不能就此全盘否定本土搜索引擎的重要意义。”

作为当今最尖端的技术之一，搜索引擎是世界各大国都在竞相角逐的领域。资料显示，当今世界上拥有自主知识产权搜索引擎的不过美国、中国、俄罗斯、韩国四家。像百度这样的中国本土搜索引擎能够成功阻击谷歌、在全球最大的互联网市场上拔得头筹，也被与会的各行专家寄予了厚望。

“互联网是中华民族一次极其重要的发展机会。我们错过了工业革命等多次国家发展的良机，但是在互联网时代，中国与世界最先进的国家保持了同步发展。这是个在摸索中发展、‘走新路’的过程，我们不能因为发展过程中存在的一些问题而停下脚步，等待别人帮我们把路走完。解决搜索引擎现存问题的最好的方法，就是更加积极的正视它。”国家工商行政管理总局广告司水志东处长表示，“搜索引擎应当在既有的盈利模式下，根据搜索技术的进步，尊重网民的民意，从而找到合理的平衡点。”

昨天，在由中国消费者协会举办的搜索引擎监管研讨会上，全国人大法工委、工信部、工商总局、互联网协会、广告协会等主管机构负责人均认为，哪些是商业赞助链接哪些是自然搜索，应该明确告知消费者。

以国内最大的搜索引擎百度为例，去年年底，其“竞价排名”方式遭到广泛质疑。据悉，该业务在整体收入比例中占90%左右。参会的谷歌、雅虎等搜索引擎代表也承认，在提供检索结果的同时提供商业信息和商业广告，是搜索引擎根本的商业模式。

对此，中消协相关负责人表示，搜索引擎企业有责任更严格地审核广告主资质，屏蔽违规信息将成企业义务。

参会的法学专家表示，搜索引擎业应分两类：一是提供基础服务，即自然搜索，一是提供增值服务，竞价排名的前提是要合法经营，不能提供虚假信息，不能违反广告法和侵权责任法。

“鼠标+水泥”则是指虚拟企业利用线上与线下结合，从而使某一种实体产品或有形服务更好地落地，以此拓宽虚拟企业更大的生存发展空间。

不管“水泥+鼠标”，还是“鼠标+水泥”，关键的问题在于如何“+”法，如何为传统企业的创新变革和虚拟企业的发展壮大找到切实有效的路径和方法。

Web2.0的发明，使网民由被动的网页浏览者变成了可以参与互动、体验、分享的主动的内容创造者。Web2.0的成熟，推动了内容更丰富、交互更充分、工具性更强的社会化网络的快速发展。

2008年，美国金融海啸和各种经济危机突发，一波又一波“亏损”、“裁员”、“倒闭”的巨大阴影不仅笼罩着美国企业，也成为众多中国企业必须切实关心的重要课题。于是，“水泥＋鼠标”的企业低成本创新模式有了更加现实而深远的意义。毫无疑义，利用互联网平台进行营销创新将成为传统企业改善自身经营状况的最佳途径。

美国互联网泡沫的破裂，使虚拟企业面临更加严酷的选择，于是，“鼠标+水泥”也有了更加突出的现实意义。如何摆脱虚拟企业靠编织梦想和创意模式来忽悠“风投”的先天痼疾，成了互联网企业创新自救必须面对的现实问题。在这方面，国内一些互联网企业具有更加敏锐的商业嗅觉，在“鼠标+水泥”的模式探索中作出了有益的尝试，也预示着中国虚拟企业的发展方向。也许，这场全球性的金融危机以及互联网泡沫将使一批中国互联网企业脱胎换骨，为自身的良性发展找到真正的商业模式。

然而，我们更关心传统企业的命运。在全球化浪潮风起云涌波澜壮阔的今天，如果不能把自身企业放到更大的市场上历炼，企业的明天就很难预料。作为正在崛起的强大的商业平台与营销力量，Web2.0不仅为虚拟企业，也正在为传统企业创造着越来越多的机会。面对新的机遇和挑战，中国为数众多的传统企业将作何思量？

可以预见，传统企业营销模式创新的大趋势在于“水泥+鼠标”，但“水泥+鼠标”决不等于企业普通的网站建设。而是要以Web2.0为互动工具，尝试与消费者建立起新的沟通平台和营销渠道，分析行业环境和资源条件，为自身制定具有前瞻性的经营战略，发掘和培育企业的持续竞争优势，最终建立的必须是一种新的赢利模式。而不是把网络营销仅仅视为提升形象的手段、开展公关的桥梁，或者只是被动的产品推广站。从本质上来看，市场营销要考验的是企业的硬功夫，是产品的市场占有率，是企业的销售净利润，而不是其他花拳绣腿。

据国外一份权威的调查资料显示，企业在获得同等收益的情况下，对网络营销工具的投入相当于传统营销工具投入的1/10，而信息到达速度却是传统营销工具的5～8倍。同时，网络营销并不仅仅是一种营销工具，而是一个关系到企业多个运营环节的系统工程。因此，传统企业应该尽快将网络营销提升到企业总体经营战略的层面来认识。

网络营销是人类科技、经济、文化发展的必然产物，它不受时空限制，是对传统营销业务形态与运营模式的颠覆。对企业来讲，网络营销既提高了效率、降低了成本、扩大了市场、增加了效益，还可以在相对于传统经营更短的时间内建立企业的无形资产。

从网络经济学的角度来看，网络实现了营销的高效互动。网络营销是一种真正以顾客为导向，更具个性化的营销模式。生产商在向消费者提供产品和服务的同时，消费者也能通过网络反映产品或服务的质量，甚至参与到产品的设计和生产活动。产、消之间的这种高效互动不仅提高了营销效率，还从根本上提高了消费者的满意度，既为消费者及时提供了购物方便，也为消费者大大节约了时间成本。由于网络营销能够为企业节约更大的流通成本和促销费用，使产品成本更低、价格更加便宜，是一种对企业和顾客都十分有利的双赢模式。

企业营销战略，是在企业总体经营战略指导下，对企业内外环境准确分析和科学预测基础上所确定的市场营销诸要素的最佳组合。企业为实现营销战略所制定的一系列营销策略，涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。在中国实体经济遭遇市场危机，广大企业一片“过冬”的呼喊声中，传统企业适时把握机遇，快速建立更具前瞻性的“水泥+鼠标”的营销模式与赢利模式，应该成为企业的战略选择。

2008年对中国来说具有十分重要的意义，时逢改革开放三十年，万众瞩目的奥运会在中国成功举功。中国过去改革开放取得的成就举世瞩目。2008年北京奥运会上咱们的奥运健儿一举夺得了51枚金牌总数首次荣登榜首， 这对于整个亚洲也属首次。

从1998到到2008年十年间，至2000年中国加入WTO，全球经济一体化形成，世界的经济贸易达到了顶峰。在这个顶峰的背后，隐藏着太多的泡沫。中国的股市和房市就是最好的证明。

从雷曼的倒闭到，再到华尔街风暴，及美国9000亿美元救市计划。甚至于近期传出花旗银行，通用汔车摇摇欲坠等种种迹象表明。金融海啸带来的影响非常之大。上半年由于美元的贬值对中国的出口企业无疑是雪上加霜。然后这些问题直接给中国制造带来严重的威胁。美联储前主席 格林斯潘在接受采访时则表示这是百年一遇的金融危机。

危机给中小企业带来影响

在这场大的金融危机中，中国千千万万的中小企业。无疑成为了第一批被洗劫的“受害者”，从去年底开始汇率一直不稳定。美元不断贬值，而人民币不断的升值。然而升值绝对不是最重要的因素，而是外需在下降。导致出口企业在2008年面临了很大的挑战，是放弃欧美，辗转中东，还是沏底转入国内市场。此发了众多的企业家的思考。几前天笔者与前来参加深圳某CEO论坛的著名经济学家厉以宁教授简短的交流， 厉教授表示中国的经济怕冷不怕热，对于过冬这一说法， 厉教授则表示。确切的说是修整更为恰当。而面对当前国家启动的四万亿资金拉动内需，这一说法，在当天的CEO论坛上，则有企业家表示如果拉不动怎么办？

面对恶劣大环境，似乎我们都无法去改变，那么我们能做的就是去适合环境。更清楚的认识当前的不利因素，和我们可利用的资源。来解决我们企业本身的问题，除了成本的控制外，我们要做的是营销。2009年的营销如何做，如何用最低的成本来达到最佳的效果。这个问题在我们众多的企业家脑海里出现了一个大大的问号？

中小企业整合网络营销

2009年是做品牌还是做销量？引发的企业家的思考，有专家认为当前经济出现了大萧条，可以将注意力转向企业的品牌和文化上。也有专家认为现在做品牌是绝对的找死。务实一些好，我们要做销量，有了业绩。才能让我们更好的活下去。我们都知道现在是”剩者为王”时代。不管是做品牌还是做销量，谁能坚持到最后谁就是王者。

新一轮的产业升级，行业洗牌。资深整合网络营销实践者点意盛世创始人冷箫提出来以下整合网络营销战略仅供参考：

一、电子商务

受经济大环境的影响，电子商务将在未来的发展会受到越来多的商人所关注，选B2B平台做贸易，成为众多商家的首选。可能以前还没有完全信任网络，冷箫相信接下来的电子商务市场将越来越受欢迎。第一从信息源而言，互联网的传播速度无疑最快的。出门拜访客户，不如选择电子商务。明年对电子商务的普及应用将大大提升。选择网络创业，也会成为一大潮流。未来的就业市场不容乐观。企业裁员，必将造成不小的影响。而然这些有一定工作经验的人，选择网络创业是个不错的选择，对整个社会的长远发展和安定而言都是一件大好事。阿里巴巴做国内市场，淘宝开启你的网络创业之路。明年的电子商务应用一定是继“非典”之后又一个高速发展时期。

二、搜索引擎

电子商务是个大集贸市，汇聚的商家行行色色，各行各业。搜索引擎则可以帮你迅速查找你要的信息。让你的客户在第一时间找到你。前提你的企业必须有一个无论从设计，还是优化来说都相当不错的企业网站。企业网站如何才能吸引客户是第一步，如何才能留住客户则是关键所在。掌握了搜索引擎营销两个关注点，才能在第一时间把握和留住主动寻找你的客户。让企业的网站成为企业的推销员，让客户第一时间找到你，并爱上你!虚拟的世界让客户信任你很重要!

三、社区营销

如果说电子商务和搜索引擎是企业网络营销的基本功，那么社区营销将成为企业软实力体现最好的平台。通过活动大量的网络互动活动，大大提升产品曝光度和加深网民对企业的认知度。一个好的创意和活动， 足以起到四两拔千斤的起用。引爆某一创意将事件达到一个制高点。产生广泛的口碑效应。网络事件营销多是通过社区的方式来进行传播。创意互动被越来多的品牌企业所接受和和认可。然而对于中小企业而言，也并非一定要往创意互动方向发展才算社区营销。比如类似一些活动冠名，征文。评选等类似的小型社区活动。同样能引起部份眼球关注。

四、博客互动

博客的诞生，终于让网民感觉有了个“家”。博客也抢走了大量的流量，这也是导致社区人气大不如从前的重要原因。也开始出现了职业博客写手，以此为生。被媒体称之为网络qiang手，然而在阿里这个号称最大的商人博客当中。大多则以为享为主。

博客本身是一个很好的信息源，而博客的内容决定了是否具有广泛的关注度和人气。笔者在新浪，阿里巴巴等两个不同群体的博客平台中都有把博客做得非常棒的朋友。有的是职业评论，行业中人多数看其博客便知行业的动态。网络中的信息过多，他们的专业博客吸引了一大批忠实读者。而以阿里为例则是一些创业，营销，管理等心德体会见长。很多朋友通过了博客分享，让读者与其形成了良好的互动。有的通过博客建立合作关系，有的通过博客找到了合伙人，有的相互交流了思想等。

博客还有一大好处，博客作为一个原创信息源。能给媒体记者提供大量的宝贵资源，为媒体采访提供了方便。博客在冷箫看来，更是WEB2.0时代的个人电子名片。

五、事件营销

互联网时代，也叫眼球经济时代。在不久笔者前参加一个互联网广告行业论坛中，提到2009年如何做事件营销。因为2009年没有大事件发生，比如没有奥运会，没有世界杯，重大的活动都没有。如何制造事件，帮助企业品牌提升再度引发的互联网广告业内人士和企业的思索。

我们现在常见的一些事件营销，例如明星效应，多为品牌代言，进行一些线下的宣传活动。引用明星的效应吸引大众的眼球。其次是大型赛事的赞助，主要是以冠名形式为主。比如类似XX杯央视主持人大赛。体育营销，国内的企业越来越重视体育营销，例如大到奥运会，小到常规一些体育赛事赞助。同样也会选择这些体育明星为其代言。最后一类要提的一个新名词叫公益营销。除我们常规看到的捐款，捐物之外，志愿者服务之外。企业公益的行业还有很多，例如一些大型企业成立以其企业命名的专项公益基金。公益营销做比较好的是全球直销巨头安利。倾情公益、回馈社会是公司一直以来的理念，并已根植于这家企业的价值观之中。

笔者作为深圳慈善会一名义工和网络公关顾问，对公益营销这名词的理解是企业营销的最高的境界，公益更容易被社会和大众接受和认可。对企业营销来说绝对是创新。

通过公益与网络互动传播最成功的无疑是王老吉在汶川大地震中央视举办的慈善晚会。王老吉在当晚捐出了一个亿，这一举动让全国老百姓真正明白了什么叫企业社会责任感。而当晚的捐款仅仅是开始，这一事件迅速在网络中传播，加以精心的策划。将整个事件推到了另一个制高点。网络广泛转载，吸引了平面媒体的关注，最后事件成功的搬了电视大屏。一句：要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉。的网络名言因此得名。王老吉和众多企业一样做了慈善，但王老吉更深入人心。这是一起精心策划的事件营销，然而这个最大的推手是互联网。一起典型事件加互联网的有机结合。

六、视频营销

2009年将会是真正的视频营销元年。互联网从文字，图片，发展了到了视频。随着网民的需求不断的增加。互联网行业也短短十几年。迅速成为了个朝阳产业。而最近几年传统媒体的广告市场在下降，网络广告一路上涨。随着网络经济的快速发展和网络视频行业的不断成熟。也将从个人博客到播客!

视频营销，想人们联想到了电视。也让人们联想到了投入一个广告制作和投放有昂贵，一个品牌代言，一个新闻发布会，。有多奢侈似乎那只是大企业，大品牌的专利。而网络时代，我们不仅触手可及，更可以亲自体验一把，我的地盘，我作主，我的产品，我代言

视频营销传播从创意开始， 包括视觉设计创意、互动参与创意、口碑话题创意和媒介运用创意。视频本身吸引力无非那么几招，第一招高，高难的动作，常人无法完全的一些动作，例如中央电视台的<曲苑杂坛>，精湛的技艺，高得让你不得不服。第二招热，中国人就是喜欢看热门。例如娱乐类的热点人物和话题。第三招恶，恶稿越来越流行，大家熟的网络红人小胖就是被恶搞而出名，当然他不是因为视频而出名。今年最流行的恶搞网易出品的<guozu欢迎你>。同样还有年初时某品牌的十二生肖大拜年，把国人给恶心了一把。第四招。情。2005走红的网络红人《后舍男生》”，用“恶搞”的表演，迅速走红是因为假唱和搞怪的表情通过视频的广泛传播。第五招，笑。搞笑通常在闲暇放松一下心情。这类视频一直比较受欢迎。企业只有要好的创意更好的置入企业产品通过视频病毒式的传播。一定能取得小制作大传播效果。

除引之外，类似于一些专业的访谈，也能在视频营销中起到很好的效果。视频营销将从产品为核心提升人物为核心新营销方式。从企业的营销角度出发，以人物特色，经验分享，具传奇色彩的创业或者其独特的商业模式来展显给商业用户，  通过主持人与嘉宾的对话，让嘉宾对行业展开分析，提炼嘉宾对行业的认识和了解。对人物专访主要体现问中有谈，巧妙的提问，精短的谈。尽显智者风采。通过网络传递，N次传播。这是新视频营销概念中的独特魅力！

七、网络公关

网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关，网络公关就是：企业通过其网络上的各种信息发布形式，辅助目标群体感兴趣的主题采取各种活动方式与网络公众达成互动，进而维持与公众的良好关系并增进特定了解，以此来加强品牌或产品的影响力，促进品牌或产品的推广。它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。

传统的公关比如政府，新闻发布会，并购，上市等重大的事件在阿里的网商中应该是相对较少的。现在我们最为熟知的是网络撰稿和发稿，现在很多的企业都说没有新闻。当然我们不是说要去写新闻。特别是企业里，常见是一个网站里居然没在几条新闻。甚至有的连这个栏目都省略了。一些品牌企业来说，大多都会有一些相关新闻，特别是在产品发布和领导获奖这两块比较多。中小企业一年有几十篇的新闻稿是比较正常的，但从阿里众多的网商中。相对这块是一个空白。大多觉得发一篇新闻或者稿子到新浪，腾讯这类门户是一件比较难的事。当然不排除对发稿的渠道不熟。

网络口碑成为了众多企业言论较多的网络话题，，网络舆论正在形成一种民间主流。我们比较熟知的今年的家乐福，网络一度将他推向了风浪口，而前不久发生的奶粉事件。就因为网络舆论让一家民族品牌企业瞬间即逝。雪灾、地震、奥运这一连串重大事件，使得网络舆论的力量得到充分的发挥和释放，网络舆论正在逐渐引导社会舆论，甚至在改变舆论的游规则。

网络公关除了积极传播企业及产品正确消息外，网络公关危机成为了网络公关的重要部份。如何与媒体进行沟通，如何及时有效的处理是网络公关的核心所在。网络公关基本是这样的一个模式，媒体关系，新闻发布，包括图文并茂， 舆论引导等。

整合网络营销

整合网络营销是网络营销发展的高级阶段，整合网络营销的核心策略是：“互联网+创意+策略+整合+互动+执行+服务”。

12月29日，浙江省工商行政管理局出台《关于大力推进网上市场快速健康发展的若干意见》，其中第六条明确表述，“对尚不具备注册登记条件的特殊人员，以及临时从事网上商品交易和服务的人员，由网上市场举办者对其进行实名认证和管理。”这意味着，对于广大的个人卖家，浙江工商并不要求强制办理营业执照。

“我非常支持浙江政府的做法，也很羡慕在浙江的网店掌柜们。”12月30日，在得知这一消息后，在北京开网店四年之久的小乐（化名）告诉记者。

在小乐看来，几个月前北京市工商局宣布的政策依然让他难以接受。今年7月，北京市工商行政管理局下发了《关于贯彻落实<北京市信息化促进条例>加强电子商务监督管理的意见》（即“网店新规”），要求在北京全市范围内利用互联网从事经营活动的单位和个人应当依法取得营业执照。

“网店新规”从8月1日起实施，要求在2008年底前完成。但小乐告诉记者，虽然知道这个规定，但目前还没有人强制表示不办执照就不能开店，“所以我也一直没去办理。”

时至年末，小乐们并没有如预期的去工商局办理营业执照，而此时浙江的态度更使得北京的“网店新规”尴尬不已。

浙江思路

“我认为浙江工商局的思维比北京更进了一步。”正望咨询创始人、互联网专家吕伯望认为，浙江的政策至少有两点值得借鉴：一是意识到互联网与传统经济的不一样，不再“一刀切”；二是不强制执行，更多的维护了卖家的利益。

尽管如此，在吕伯望看来，浙江工商局的“表述还不够大胆”。吕表示，特殊人员和临时网上交易人员看似少数，但其实绝大部分的个人卖家都可以划到这一类，真正的大卖家其实比例非常小。

据正望咨询统计，小卖家占C2C交易平台的近九成，但只贡献了约三成的销售额，其中月销售额在2000元以下的卖家数量占到了全部卖家数的三分之二。

对此次表态，浙江工商局称，之所以出台这样的文件，是为了鼓励更多的人通过网上开店解决就业问题，尤其“鼓励高校毕业生、下岗待业人员、残疾人员和农民等个人，利用个人空间网上交易灵活便捷、成本低的优势，依托淘宝网等专业网站提供的大型网上交易平台，拓展创业渠道和空间。”

业界普遍认为，随着金融危机向实体经济蔓延，大环境的不景气是促使浙江放行个人网上开店的主要原因。经济寒冬之中，拉动内需和解决就业是摆在国家和各地方政府眼前的迫切任务。

根据正望咨询10月发布的C2C平台卖家调查：截至2008年9月，在淘宝、拍拍和易趣三个C2C平台上开店售物的卖家人数已经达117万人，创造了42万人的社会就业；其中，四分之一为残疾人、下岗职工，以及无社会经验的新毕业生等社会大众群体。

对此，淘宝方面也表示，目前已经有近40万人通过淘宝解决了就业问题，而这40万人还给社会培育了超过100万的其他就业岗位，包括物流、网上支付等。

也有观点认为，事实上，浙江此举不光可以解决部分的个人就业问题，更多的是显示对淘宝以及阿里巴巴的支持，毕竟阿里巴巴集团是杭州“电子商务之都”的代表。

事实上，早在8月3日，阿里巴巴董事局主席马云在杭州举办的第二届亚太中小企业峰会中谈及网店新规问题时，就称已经和有关部门达成理解意向，并请网商们放心。

案例争议

“最早得知‘网店新规’后，我特地去咨询了淘宝，他们当时称并没有接到相关通知。”小乐说，于是他也选择了静观其变。

事实上，在北京工商局的“网店新规”出台之后，舆论几乎是一边倒的反对之声，并对其目的和可行性提出了诸多质疑。小乐也一度认为这个规定不会有任何实质影响。

然而在2008年9月，一名在淘宝网上销售游戏币、手机卡等商品的网店主遭到了广东省肇庆市工商局的查处，并被处以3万元的罚款。其被罚的理由是“擅自利用互联网做销售，却未按法定程序办理营业执照，违反了《无照经营查处取缔办法》”。

广东首例网店被查案让小乐吃惊不小，他也开始注意到，北京已经有网店店主去工商局办理了营业执照。尽管担心加重，但考虑到繁琐的申请程序和办证之后每月多出的成本，小乐仍决定继续做“黑户”。

与此同时，北京之外的“小乐们”也开始关心起自己所在地区工商局的态度，担心北京的规定会随着广东的判例推广到全国。然而，让他们庆幸的是，大部分的地区并没有迅速跟进。

据记者了解，除了此次浙江省工商局的明确表态外，已经有重庆、江苏、海南、湖北等许多地方都曾表示过，不会强制要求办理网店执照。而就在浙江表态的12月29日，沈阳市工商局也出台《促进沈阳经济发展的若干措施》，规定普通市民利用自有住房从事网店经营的将不受限制。“如果北京真的强制执行了，我就把注册地改到浙江去。”小乐说。

事实上，这也反映出“网店新规”在执行上的难度，由于互联网的跨地域性，实际情况很难掌握。

吕伯望表示，这半年来，其实也没有看到北京方面有强制推行的动作，现在已到年末，最后的结果很可能是“不了了之”，不大可能在一夜之间对所有网店进行排查。

逐步规范

对于现在各地迥异的政策，有分析人士认为，政府当初出台“网络新规”的本意是希望规范市场秩序，打击诸如网络诈骗以及侵权盗版等不法的行为。据悉，工商总局也是计划以北京为试点，而后再向全国推广。

不过，在吕伯望看来，现在还没有到严格监管的时机，因为整个网购市场的规模还相对太小。

艾瑞咨询的数据显示，2007年中国网络购物市场规模为561亿元，其中C2C市场交易规模为518亿元，在中国社会零售商品交易总额中，仅占不到1%的份额。据悉，美国这一比例达到了5%，韩国为8%。

吕伯望表示，C2C模式在中国还会强势很多年，在时机没有成熟，以及合适的措施没有找到之前，并不适合用强制手段去推行监管,“强制执行的结果，很可能就是没有人去注册。”

因此，目前我国对网店的监管主要还应该是由C2C平台服务商来负责，而浙江出台的《意见》也默认了这一做法。据了解，各大平台的普遍做法是验证用户的真实身份信息（包括身份证、银行卡等），同时建设诚信系统，防止诈骗现象发生。

1.Android:没有大喜，也没有大悲

Android Angle的MarkMurphy预测称，在2009年，谷歌的Android在智能手机市场将是一个稳定增长的一年，如果不是一个辉煌的一年的话。在新设备和新的运营商的支持下，Android手机的出货量将达到数百万部，市场排名继续提高。由于Symbian向开源软件发展，微软缓慢地发展Windows Mobile7，黑莓继续不能引起开发人员的兴趣，尽管其销售量很大以及没有其它能够引起注意的事情，Android被认为是iPhone以外的最有增长势头的平台。

然而，与iPhone相比，Android最大限度只能与苹果的这种移动设备并驾齐驱。

2.谷歌将进一步应用绿色技术

Enterprise Google的John Brandon预测称，谷歌在2009年将进一步加紧解决绿色计算的问题，扩大员工使用混合燃料汽车的数量，减少废物和报告更具体的事情以及与替代的能源公司进行合作。

3.隐私支持者将让谷歌让步

谷歌Subnet网站预测，谷歌在整个2009年将继续在隐私问题方面受到批评，谷歌最终将做出一些关键的让步。这种让步不是180度大转弯，而是像雅虎一样执行用户数据仅保留三个月的规定，或者可能允许谷歌Chrome浏览器用户选择不把敲击键盘的数据传送给谷歌。

4.谷歌可能进行收购但不是收购Twitter或Facebook

谷歌Subnet网站预测，虽然博客领域继续评说谷歌可能收购一家社交网络网站，但是，谷歌更可能选择在这个领域进行合作的道路。谷歌将期待着通过收购进入企业领域。考虑到当前的经济形势，谷歌很可能以便宜的价格收购一个虚拟软件管理新兴企业或者服务公司。

5.YouTube仍然不能盈利

谷歌Subnet网站预测称，谷歌在2009年将继续设法从YouTube网站获得一些真正的收入。但是，这些努力都会失败。虽然YouTube网站继续得到很大的访问量和网页浏览量，但是，这个网站的用户主要是18岁以下的人群。这些人没有钱支持一个强大的商业模式。

1）扮成一个潜在客户，给你的公司打电话，看看你的员工会作何反应。

2）检查你的网站，看看是否有“联系我们”，如果没有，马上加上。确保上面有你的门牌号码。

3）向公司发一封要求客户支持的电子邮件，看看你的员工会作何反应。

4）拿出一天时间来接客户电话，回客户邮件。

5）跟你的销售人员一起外出拜访一位打销售电话的客户，跟你的客服人员一起外出拜访一位打客服电话的客户。

6）阅读公司提供的文档和手册。额外加分：看看是否不用戴眼镜就能办到。

7）假设你丢失了产品的文档和手册，看看能不能从你的网站上找到。

8）注册你的产品或服务，包括查找并读取产品序号。额外加分：看看是否不用戴眼镜也能读取序号。再额外加分：如果注册系统使用Captcha验证码，看看你要多少次才能输对。

9）在你的邮件后面加上签名。“签名”包含你的完整的联系信息。这会节省接收者的时间，他们不用专门问你地址和电话号码，也不需要去你的网站查找。

10）加入Twitter并搜索你的公司、产品和竞争对手的名称，或跟你的业务相关的其他短语，比方说，你的业务是web design（Web设计）。额外加分：把Twitter当成一个twool（与tool谐音）来使用。

多数互联网公司的收入至今未出现大幅下滑，实际上，亚马逊公司最近还刷新了其圣诞节日销售的最新纪录，但是这并不能掩盖它们所面临的巨大生存压力。

TechCrunch创始人Michael Arrington表示，至少对内容网站来说，所有一切将从本周开始发生变化。据其从众多依靠广告收入为生的内容网站了解，它们的网络显示广告收入将在1月份急剧下滑。

其中一销售主管表示，“12月份的广告收入表现不错，原因是客户要用完自己的市场预算，但是下个财季的广告购买者就很少了，而且这些为数不多的购买者还希望打折。”

根据一种比较悲观的观点预测，未来三个月内不同内容网站的收入可能下降30%到80%，中间值约为50%。持这种观点的人有的来自于大公司，有的来自于个人博客网站。他们当中没有一个人看好未来季度的收入。

如果公司能够在未来几个月中坚持下来，当经济危机结束后，它们将变得更加强大，这是对其有利的一面。但是现在每个企业都在“瘦身”，老板或许随时会让每个人成为裁员对象。

2、网页风格差异
英文需要采用西方的阅读格式，譬如yahoo网站，风格简单，排版工整，内容权威！中文网站一拉几十版，乱七八糟，适合闲逛！

3、空间，域名的问题
按照越近越好的原则，英文站最好用国外空间和域名，美国空间稳定，价格便宜。英文的域名SEO需要关键词在其中，URL也包含关键词，往往域名长，但都是单词组合，而中文域名需要简短，拼音数字都可以，适合中国人记忆。

4、SEO策略差异
Google.com比较注重链接广泛度，所以英文的Google排名要缓慢些，周期可能需要更长。国内的SEO主要针对百度，侧重中文分词匹配度。

5、用户上网习惯
国外与国内网民在上网习惯上存在着显著的差异。国外侧重工作和生活，而国内侧重娱乐和休闲，需要针对差异作出调整。

6、文章通顺（文章）和内容翔实
英文站内容不要花哨，注重功能和内容。国外时间观念更强，没有人愿意花费几分钟哪怕几秒钟看你的垃圾文章，要注意文章通顺（文章）和内容翔实。

同时他还透露，其实对于中国用户来说，结果的重要性并不是在第一位的，相反中国市场上对搜索引擎打开速度的快慢体验以及推广渠道才是决定市场份额的重要因素。

因此，这个公司前不久更换了SSD硬盘不断的优化在速度方面的体验以及成功策反迅雷等搜索引擎客户端加入自己的阵营。大家很容易可以猜到这家公司就是百度。

关于搜索引擎的话题，似乎已经冷却下去。回顾看此前业界争论的焦点并没有多少落在了搜索结果相关性问题上，而是在商业模式的道德和法律争论上，但搜索引擎到底是一家技术公司，或者说提供的搜索引擎产品实际上是应用技术公司。

前段时间另外一个在微软做视频搜索的同学被调往西雅图，临走之前北京的同学小聚了一下，基本都是在各个公司做搜索引擎的。对于目前各个公司做的中文搜索，大家基本形成了一个共识，当然这个共识并不权威，有如下结论：百度和谷歌的差距并不大，不过微软中文搜索还大有可改进的余地，但微软的图片和视频搜索已经开始领先；另外一个细分市场比如产品搜索上，雅虎的产品搜索与微软的产品搜索在英文市场有得一拼，谷歌正在追赶。

当然，上面这些只是我们大家一个感觉上的认识，尚不能作为判断的标准，判断的标准只能是用户自己用脚投票。互联网到今天，人人都可以体验，没有权威。一个算法是很容易比较出优劣的，但是谷歌绝不会说算法领先对手多少，或者百度也不会说中文分词的计算机语义理解以及自动分词的算法已经超越了谷歌。

然而面向最终用户的是产品并不是唯一的一个算法或者词库大小，虽然技术固然是最重要的部分，但我想其实产品这个面向最终用户的东西，其实比理论和应用技术更重要，所以个人觉得之前那个所谓搜索引擎速度最重要的结论并不是一个坏事情，它的确影响用户的最终体验。

从这样的角度来理解，选取1000个词汇，进行搜索结果盲测的发现用户已经很难分辨百度和谷歌的原因，导致5%以内的技术差距难以被用户感觉，反而速度或者其他方面的因素有更多的影响。

既然产品的思路和侧重不同，那么就容易理解商业模式的差距了。目前，我们看到无论是百度还是谷歌，这两者都可以通过IP地址以及用户语言来进行定向的广告投放；此外在通常认为搜索引擎广告的两个位置右侧相关性的一栏以及，搜索结果上方，两家企业都有广告投放，这之间不同的是，百度的“推广”更像搜索结果；而谷歌在结果列表上方出现广告的时候，会用一个浅黄色的背景栏将广告与内容分开。

不过这些产品商业模式却，很难根除搜索行业面临的舆论危机。因为，搜索广告的模式是通过链接跳转目标内容，目前企业很难对目标内容做监控。因此只能最大限度的去修正而很难完全根除。

因此，其实要从技术上去辨别谁家的相关度更高，在不同的热点事件触发或者不同的相关性逻辑来理解来说很难。在跟谷歌负责搜索产品的负责人沟通的时候，的确对于不同查询语言、IP地址、浏览器默认编码来进行相关性的分析，目前还在不断完善。

其实在扩展未来产品形态上相比提升相关性有更为直接的影响。通用网页搜索提供不同垂直领域的搜索结果是一个扩宽搜索产品收入来源的道路。比如谷歌在英文版本上大力推广的产品搜索与通用网页搜索结合的尝试，都将扩展搜索引擎产品的收入来源。

产品搜索是最为重要的导购型的搜索产品，它可以给电子商务网站带去客源，并推荐合适的产品给用户。目前做得比较好的是微软和雅虎的产品，当然在中国其实去哪儿的模式更像这类产品搜索。它们的原则就是帮助用户比较垂直领域的产品参数，规格和价钱，并帮助客户去电子商务网站发生购买。

消费电子、汽车、日用百货等等这些产品在电子商务网站的销售行为，本身已经经过一次监管，因此搜索引擎做这类产品的比较、推广将极大的降低合规性的风险。不过对于产品搜索百度有另外的想法，可能类型与现在谷歌做的不一样，因为百度有了有啊，这个C2C电子商务平台，因此百度必然会想办法让这些经销商到百度上去做广告的，因为客源最关键的因素就是流量。

第一次看douban.com，有一种拿着“读书”杂志在手上阅读的感觉，很素雅，好像还有那么点书香气息。被中国式网站强奸得都习以为常，以为网站也就这样而且也只能这样，无疑好多人第一次看到douban.com的时候都会被他的网站的简洁所触动，都会感觉眼前一亮！为什么会这样呢，于是有些想法，来看看douban.com的网站设计方面的东西，看看他到底是怎么做的呢:

1、采用div+css的页面技术，从“网站重构”一书翻译以来，此种布局方式已经开始深入人心，好处不多说(可以访问ajie的w3cn.org了解)，可说web2.0必备。

2、通过色块底色来突出整块内容，重要颜色有浅粉，浅蓝，和白色底结合起来，非常清爽。

3、douban.com的核心是书籍、音乐、电影和用户(小组)，都采用缩略图，用户(小组)的缩略图小一些。前三者网上的图片一般都比较好看，也必须要大一些，后者因为可以上传，设计成更小的图，能使得图片显得好看。

4、除上面以外，douban对图片及其吝啬，几乎没有。连用户发评论，发帖都不可发图片。这样好处是非常明显的，一个能够使得用户专注在文字上，而图片部分都和网站核心相关，不会产生无关的东西。另外，使得网站访问速度非常快。

5、不管什么页面都是采用相同布局。布局采用上中下方式。最上面为导航;中间为2列方式，左边为页面核心内容，右面为辅助和相关功能和信息；下面是站务导航。所有导航同样没有一张图片。

6、样式表使用上douban也匠心独运，链接的选都是深蓝反白，点上是橙色，删除是深红反白，书籍/音乐/电影使用深红反白，功能说明和站点书签icon是绿色，推荐的星星是红色，剩下的就是永恒不变的黑色了。整个颜色围绕蓝色和红色色系以及绿色展开。这个和douban的logo能符合在一起，非常的协调。

7、button使用的很少，不过我决定既然button都这么少了，还不如全部不用了，这样更好！

8、豆瓣的页面长度，每个页面非常短，一般2页，不超过3页。我一直认为太长的页面会使得用户失去耐心，而2-3页是最好的选择。之所以有这个长页面只不过是门户网站想多几个广告位置的做法，并不是每个网站都需要这样。

9、广告，豆瓣不同于其他网站，不提供花哨的广告位，目前只有google文字广告和“读书”，“读者”的文字广告，我想他以后也只会提供文字链接广告，如果提供了传统的图片、flash广告，整个站点都会变样。

10、不使用弹出窗口，这点刚开始不太习惯，后来我研究觉得这个应该跟网站受众群有关系，大部分都是爱好读书、音乐、电影者，所以让用户尽量顺着线路走完还是比较好的，因为这些东西我看没人都是跳着去欣赏的。因此我认为不习惯不弹出窗口的，可能也不太容易真正在douban上长久安家，注定也不是 douban的核心用户。

总体来说，douban.com非常精巧的应用了div+css，并且通过色系的运用，最大限度减少图片等等方式既使得网站页面清新可人，而且可以最大限度的压缩了网页的大小，从而使得访问的效率得到了最大化。因为页面内几乎没有垃圾信息，从而使得google检索起来都非常有效率，而每页的相关使得整站对检索机器人也是非常友好。ui布局上，整个网站统一布局，非常容易上手，不容易让用户迷失。豆瓣的ui哲学我想跟开发者使用python也可能有关系，python是一种通过缩进来进行功能逻辑快的编排，加上python本身的精悍，从而使得python程序非常的简约明了。从这个角度说豆瓣布局可以看作python程序的编排，豆瓣的理念也可以看作python的理念。

如果说要douban网站风格属于什么流派，我想豆瓣应该是属于google的简约派！当然不能说是照搬，毕竟这不同于早期我们抄欧美黑乎乎的很商业的风格，近2年抄韩国大色块大图大flash模版的那种做法。我觉得google的简约有四个关键点:简单(够用的功能，包括页面导航)、易用(简单就入手，交互和ui)、体贴(贴近用户心理)、专注(基于业务本身)，在此基础上加入自己的网站行业特性，是否意味着国内web2.0网站重构的可能的趋势呢？

1、Google Chrome

作为Google近期最推崇的产品，在刚刚推出之时Google就花了很多力气为其造势，不久前，Chrome去掉了测试版标签，发布了1.0正式版，随后，Google软件精选中又将Chrome作为默认下载浏览器，取代了Firefox的位置。

从几个月前推出测试版到正式版发布，短短的一段时间内Chrome的市场份额就跨过了1%，再加上Google计划将Chrome预装到品牌机上进行推广，很多评论家认为，在2009年，Chrome在全球浏览器市场的份额有望达到10%至15%。

2、Google搜索功能增强

今年，Google搜索增添了一项高级搜索服务功能，它能随时检索网站刚刚更新的内容，而且还在默认设置中加入了关键词提示，SearchWiki服务也正式上线，用户可以对搜索查询页面结果进行重新排序并添加注释，然后把更改后的结果予以保存。

3、Google街景扩大服务范围

目前Google街景已经覆盖美国、法国、意大利、西班牙、澳大利亚、新西兰和日本。除此之外，街景中还增添的步行指引、行车路线，用户还可以通过照片和视频来了解某地的情况。

4、Gmail增加多项功能

Gmail增添了很多实验了很久的功能，其中包括增强任务管理、增添了表情功能、与其他联系人进行即时通信交流、查阅谷歌日历中的日程安排、定制键盘快捷键等等。如果用户安装了相应插件，Gmail还能提供视频聊天服务。

5、Android手机操作系统

Google今年就像章鱼一样，向各个领域都伸出了自己的触手，虽然没有推出传言的桌面操作系统，但是却出人意料地发布了手机操作系统Android，在10月份和美国移动运营商T-Mobile联合推出了由台湾HTC制造的G1手机后，反响很不错，其他很多手机制造商也计划推出自己的Android手机。

6、YouTube推出高清视频服务

在推出高清晰视频播放服务不久，11月份YouTube又进一步推出了宽屏高清视频服务，不久前YouTube与米高梅(MGM)、狮门影业和哥伦比亚广播公司(CBS)等内容发行商签署了视频合作协议，为YouTube高清版本的推出添砖加瓦。

7、Google Docs增加PDF文档支持

Google Docs不但增加了PDF阅读器、电子数据表、模板等支持，而且也提供了离线使用功能。

8、Google翻译增加新语种

Google翻译新增了11种语言支持，目前支持的语种达到了35类，除了新增语言支持，还提供了新的API，使得更多功能如Google阅读器、YouTube等可以整合到其中。

9、Picasa图片管理更加人性化

Picasa在线相册增添了人物识别功能使得管理图片更加轻松，利用面部识别技术方便用户快速查找某个人物的所有图片。此外，Picasa还提供了隐私选项。

10、Blogger整体性能提高

Google博客服务增加了博客导入/导出、段落间评论、博客滚动等新型服务。

《意见》称，“对尚不具备注册登记条件的特殊人员，以及临时从事网上商品交易和服务的人员，由网上市场举办者对其进行实名认证和管理。”这意味着浙江工商变相否定了今年8月北京工商公布的“网店新规”，不强制要求网店办执照，在鼓励现行网上交易平台管理模式的前提下进行引导、规范，要求网上交易平台承担起一部分的登记和管理责任。

浙江工商表示，之所以出台这样的文件，是为了鼓励更多的人通过网上开店解决就业问题。尤其“鼓励高校毕业生、下岗待业人员、残疾人员和农民等个人，利用个人间网上交易灵活便捷、成本低的优势，依托淘宝网等专业网站提供的大型网上交易平台，拓展创业渠道和空间。”

随着国际性金融危机的蔓延，给就业带来的压力日渐显现，而随着淘宝等网上交易平台高速发展，在网上创业日益成为解决就业的出路之一，据第三方机构正望咨询统计，截至今年9月，第三方网上交易平台已经为社会创造了近200万的直接和间接就业岗位，而且这一数字还在高速增长之中。

因此，浙江工商要求各级工商行政管理部门要创新登记模式，吸引更多的企业和个人从事网上商品交易。对于淘宝创造的、并为各个交易平台所模仿遵循的网上市场管理模式，浙江工商表示认可，并支持淘宝网继续创新模式、完善市场管理。

从百度宣传的效果看，用技术话题的确能够转移部分公众的视线，但是你在技术上的新动作不等于你竞价排名问题的解决。而且这种公关的宣传也只能起到暂时性的作用，热闹过后，大众还是要关注你的竞价排名问题的。百度在媒体曝光竞价排名之后的所有动作，总结起来不过是撤掉了有问题的竞价排名的广告而已。既然它没有也不打算改变这种竞价排名的盈利模式，那么竞价排名弊端的本质问题还在，媒体、用户和网民还会时刻盯着它的。

在明确竞价排名问题还在的前提下，我们再来细看这“阿拉丁计划”。

 首先我们要明白，“Hidden Web(暗网)”问题是搜索引擎业界的一个古老话题，早在2003年就有美国人C·谢尔曼写过一本学术专著《“看不见”的网站：Internet专业信息检索指南》专门讨论过这一问题，根据资料，目前能被搜索引擎检索到的信息，只占人类所有信息中很小的一部分。百度的宣传说“数据显示，已知在未知的比例大约为千分之二。”，而大量的未链接的网页，主要由图像、声频、视频组成的网页，主要由PDF、Flash、Shockwave、Executables（程序）或压缩文件（.zip .tar等）组成的网页，关系数据库中的内容，实时内容，动态生成的内容，这些都是不能或不容易被现在的搜索引擎搜到的。百度说他们一年前就开始搞这个了，后来有媒体说是搞了多年，不管是那一种说法，我们都想问，为啥之前不提这个事情，不这么高调宣传呢？

08年的百度，是CTOCFOCOO等高管缺位的一年。刚从华为挖来就任百度CTO(首席技术官)的李一男，是刚从通信领域跨行到互联网搜索的，业务恐怕还都不熟悉吧，何况李一男到百度不过才一个月时间，能领导这么具体的项目搞了一年？数字上的漏洞太大了，即使百度之前真有这一计划，是别人领导的，其成果与李一男无关。李一男之于百度不过是明星赶场，江湖救急，用“华为技术天才”的名号为百度秀一把，赚取点媒体关注，迷惑网民的眼球。

有意思的是李一男的救场秀，漏洞不止上面一处，请看最初的报道：“李一男指出，阿拉丁是一个开放的搜索引擎平台，平台的推出是为了解决现有搜索引擎无法抓取和检索的暗网信息，将对人类未知的知识进行发掘和整理。”在这段摘录中，我们看到的是一个多么愚蠢无知的说法，“将对人类未知的知识进行发掘和整理”，咋一看，还以为百度要搞考古发掘或是星际探索呢！此前有业内人士猜测，李一男的加盟将意味着百度今后将会把视野从互联网领域扩大至电信领域。实际上这是高估了百度，原来百度招李一男是搭台唱戏搞表演的。

明白了“阿拉丁”是啥，我们再来回看一下李彦宏对于竞价排名的态度，“李彦宏在上午接受《财富人生》节目采访时坚持认为，竞价排名的商业模式本身没任何问题，百度不会放弃该业务模式。”（2008-12-18 网易科技 《百度上海研发中心揭牌 李一男领衔阿拉丁计划》http://tech.163.com/08/1218/14/4TF04711000915BF.html）。否认问题，不放弃。这就是李彦宏的态度。从三鹿奶粉暴露出来的百度新闻保护政策，到央视曝光的医药竞价黑幕，再到众多网站状告百度为拉业务随意封站，这些问题的根源都是竞价排名--这一百度基本商业模式有问题，而李彦宏要走的路只是讳疾忌医这一条死路。“阿拉丁”神灯的那点亮光迟早会过去，竞价排名问题的弊端迟早还会有某些具体的暴露，积弊难返的百度到那个时候还有哪一盏神灯可点？

从表面来看，竞价排名黑幕被央视曝光对于百度而言仅仅是一个危机公关。其实不然，竞价排名黑幕被揭开，不仅仅是百度的危机公关，而是百度的灭顶之灾。从百度的财报可以看出，竞价排名业务是百度的经济支柱，百度99%以上的收入来自于竞价排名。不难想象，一旦竞价排名业务出了问题，百度会怎么样？作为CEO的李彦宏，面对竞价排名业务黑幕被曝光，竞价排名业务饱受业界质疑的尴尬情况，怎能不伤心呢？

为了应对竞价排名黑幕被曝光这一危机公关，李彦宏使出了浑身解数。一边向公众发信道歉；一边完善竞价排名产品，处理被央视曝光的“犯事儿”员工。可是，这些并无法令百度远离危机。李彦宏心里更清楚，百度的危机远没有过去，更严峻的考验还在后面。

未来，百度应该用什么产品，替代日进斗金的竞价排名业务呢，李彦宏心里并不清楚。可是，李彦宏心里清楚的是，如果没有一个可以替代竞价排名的业务，百度的辉煌之路将很难继续。显然，竞价排名现在成为了李彦宏手中的一块烫手的山芋，放弃是自寻死路；不放弃，百度未来的路也将更凶险，因为百度并不清楚究竟如何面对世人，如何回应央视的质疑呢？

更重要的是，中央电视台揭开竞价排名黑幕，不仅仅让竞价排名有失公正由传言变成了事实，还激发了众人揭露百度黑幕的热情。在央视曝光了百度竞价排名的黑幕之后，百度的前代理商，以及一些曾经被百度欺骗过的客户，纷纷将矛头对准了百度。一时间，百度成为了众箭放矢之地。面对这样的境况，李彦宏备感疑惑，也忧心忡忡，如何才能平息不绝于耳的质疑呢？因为李彦宏的一封公开道歉信，并没有将众人的质疑声淹没。

在中国搜索领域，百度的业绩是最好的。然而，黑幕被揭开后，百度失去了用户的信任，失去了股东的信任，失去了华尔街投资者的信任……李彦宏深知失去信任的严重后果，可却苦于无招应对。“奶粉门”事件虽然也令百度饱受世人质疑，这一风波最终没有对百度构成太大的威胁。作为百度经济支柱的竞价排名业务黑幕被曝光后，李彦宏显然没有良方应对，这也是李彦宏最伤心之处。

2008年里，百度的负面不断，“奶粉门”阴影还未消散，竞价排名的黑幕就被拉开，而且李彦宏目前并没有消除竞价排名黑幕的良方。在2009年即将到来的时候，竞价排名注定成为了2008年里最令李彦宏伤心的往事儿。

暗网(hidden web)这个概念对于大众很新鲜，但是这是搜索圈里的老话题了。早在2003年就有美国人C·谢尔曼写成了一本学术专著专门讨论这一问题，只不过通常把它翻译成“看不见”的网站，这本著作已经被译成中文——《“看不见”的网站：Internet专业信息检索指南》，成为信息检索专业的必读书目。

“看不见”的网站就是被搜索引擎覆盖不到的网站，以下就是对这些内容的分类及其原因。

用更加通俗的分类来说，“看不见”的网站只有两种。

一种是技术的原因，很多网站本身不规范、或者说互联网本身缺少统一规则，导致了搜索引擎的爬虫无法识别这些网站内容并抓取，这不是搜索引擎自身就能解决的问题，而是有赖整个网络结构的规范化，而谷歌正在尝试的“云计算”就是要从根本解决这一问题。从这个意义上说，谷歌更符合所谓“阿拉丁计划”，只不过谷歌没有这样提而已。

另一个原因则是很多网站根本就不愿意被搜索引擎抓取，比如考虑到版权保护内容、个人隐私内容等等，很多网站都在屏蔽百度、比如最近最大的视频分享网站优酷也宣布屏蔽百度一样，这更不是搜索引擎能解决的问题了。如果他们能被百度抓取到，就是百度违法了。

所以说，所谓的“阿拉丁计划”不过是拿搜索圈子里一个古老的话题炒剩饭，它的本质就是扩大搜索数据库，这是搜索引擎的常规工作，“最多就是优化过的蜘蛛加上一个新的竞价排名表现界面”(著名互联网博客笨狸语)。

为什么要在这个时候推出“阿拉丁计划”？

既然“阿拉丁计划”是这样一个无中生有的东西，为什么百度要用李彦宏和李一男两位高管同时出来炒作这个概念呢?

目的只有一个——改变公众对百度的负面印象。从今年9月的三鹿奶粉公关事件以来，百度一直负面新闻不断，尤其是最近一个月来央视曝光百度竞价排名黑幕以后，百度股价急转直下，百度急需要扭转公众视线，恢复其形象。

既然百度最根本的商业模式——竞价排名都已经被公众否定了，百度只好在人上做文章，现在百度有新闻价值的人物只有两个，一个是李彦宏，最近李彦宏频频约见主流媒体，就是为了向公众传递正面形象，这次李彦宏在宣传阿拉丁计划的同时还破天荒的录制了人物访谈节目《财富人生》，也是希望用个人正面形象给百度加分。

而百度另一个有新闻价值的人物就是刚刚任职百度CTO的李一男，因为李一男与华为老总任正非的是是非非，加上“技术天才”的传奇经历，李一男已经成为媒体聚焦热点。百度安排把李一男的处女秀定为宣传“阿拉丁计划”，也是为了最大限度的让媒体宣传这一计划，并与“技术天才”挂钩，显示这一技术的高科技含量。

然而这其中还是有明显破绽，李一男刚到百度不过一个月时间，百度方面宣称阿拉丁计划已经操作一年多，即便这一计划真的存在，其成果也与李一男无关，而且李一男刚从通信领域跨行到互联网搜索，现在还只是熟悉业务阶段，根本谈不上领导什么具体项目。

李一男在这次传播中充当的角色不过是傀儡而已，百度之所以选择这个傀儡是因为他最有新闻价值。

从“阿拉丁计划”看百度未来

“阿拉丁计划”想用神秘的技术话题转移公众视线，从而给公众造成一种错觉——百度正在用开创性的技术解决以往存在的各种问题。

这是百度近一段时间危机公关的定调，百度承认自己犯了错误，但把错误归结为过去一年里百度的CTOCFOCOO等高管缺位导致的，也就是说百度所暴露出来的问题是李彦宏疏于监察基层，基层员工操作不规范所致。

现在，百度的高管全部到位，所以问题也就解决了。

果真是这样吗？

答案是否定的，无论是三鹿奶粉暴露出来的百度新闻保护政策，还是央视曝光的医药竞价黑幕，还有众多网站状告百度为拉业务随意封站，这些问题的根本是竞价排名——这一百度基本商业模式出了问题，也就是说百度不应该贩卖自然搜索结果，这一做法在美国曾经出现过，但现在已经为欧美、日本等国法律所明文禁止了，所有搜索引擎都在遵守谷歌所倡导的“不做恶”原则。

从百度近段时间一系列的安排可以看出来，百度不愿意放弃竞价排名这个摇钱树，也是互联网毒瘤，还是希望用各种借口蒙混过关，这才是最可怕的。

如果癌症在早期发现治疗还有一线治愈希望，如果讳疾忌医只能是死路一条了。

先就业再择业

“请问李博士，从Microsoft(微软)员工到Google领头人，你为何作出这样的抉择？”这是在浙江工商大学演讲现场，学生向李博士抛出的第一个问题。

李开复回答说，当初开拓微软中国市场的时候，他曾经一度以为自己找到了方向，干得很开心。

“但是，因为工作调动回到美国，我就发现，自己只是那个机器中的一个零件，那时起，自己的激情渐渐消褪。于是，我想着，自己该接受另一个挑战了。而在谷歌这个富有创意的团队里，让我看到了创意的价值、年轻的力量，20个人花6个月的时间设计了全新的技术，这是一个奇迹。我也为我的选择感到自豪。”他说。

从自身的经历，李开复告诫在座的同学们，就业与择业，是两个概念。对于即将走出大学的年轻人，不要急于去关注自己的薪资应该是多少、做多久之后能够得到一个什么样的职位等等的问题。

“第一份工作确实很重要，但是不代表你要做一辈子。平均起来，一生换四五次工作在21世纪应该是正常的。”他说。

求职中不要把钱看得太重

李开复送给在场学生三句话：“机会远比安稳重要，事业远比金钱重要，未来远比今天重要。”

他建议大学生，找工作应该综合考虑：条件、天赋、兴趣、学习。第一个工作最重要的是学习，在求职的过程中永远不要停止学习。

“因为学校给你的训练不能够让你马上在工作中上路。你应该找一个入职后可以多学技术和知识的公司。”他说。

他认为大学生在求职中首先要打听一下：公司是否支持员工学习，还是只会压榨员工的劳力；公司有没有提供很好的培训。

“千万不要把金钱看得太重。”他说，有时一个职位可能没给你提供很高的薪水，但如果在这个职位上能够学到东西，从做人做事各方面给你补充“营养”，就不应放弃，哪怕是最基层的入门工作。

李博士也强调，挑一个好老板很重要。

看看你应聘公司的老板是不是一个好的学习榜样？他的人生态度和人品如何？最好找一个重视你的专业知识的公司。例如，如果你做金融工作，进入一个投资银行最好；如果你是做技术工作的，进入一个技术性公司最合适。当然，有一个基础性的问题必须考虑：你要问问自己是否有足够的兴趣从事这份职业。

在场有学生问：“请问李博士，你现在是一位成功人士，被光环所包围。但是在你的成长过程中，有没有过曾经的迷茫呢？”

“迷茫期我也曾遇到过。”李开复回答说，“在迷茫中找解决问题的方法，你就会发现，迷茫也会成为你成长的动力。”

这个愿望达成的夜晚，注定令人难忘。宾客们觥筹交错间，李的公司正被华尔街“用脚投票”：开盘时，百度股价瞬间跌去30美元。到收盘那一刻，其股价下挫44.8美元，总市值缩水了25%，14亿美元就此蒸发——这相当于新浪的总市值。

作为纳斯达克过去三年最受追捧的股票之一，如此恐慌景象对百度尚属首次。而在其家乡市场中国，情形则更为复杂。网络上、媒体间，关于百度搜索结果、商业模式和商业道德的讨论不绝于耳。

这一切始于此前两天发生、但余音不绝的两则电视新闻。其中，百度被指为刊登虚假广告、甚至存在勒索营销的嫌疑。虽然两番节目总长不过10分钟，但它们已成为百度的命运拐点：对商业模式可持续性的疑虑让华尔街对百度的评价大打折扣，而在商业道德这一在2008年的中国极为敏感的话题上失分，更令百度品牌蒙污。

过去一月间，本刊采访了包括李彦宏在内的百度在职或离职中高层、经销商、基层销售人员、百度各方竞争对手等约四十人。

按照李彦宏本人对《环球企业家》的解释，百度错在“在这么多年的快速成长中，我们忽略了管理”。他甚至很坦率的说：“我需要为此埋单”。

超越李彦宏谨慎的阐释，也超越外界单纯道德谴责的，是百度的命运本身。如果说十年前四通、联想们的改制故事代表了一代中国企业的成长，今天的百度则代表着新一批的中国公司：它们因资本市场而一鸣惊人，却也要在接下来的每一天和华尔街博弈。

李彦宏所收获的，是个人130亿元的纸上财富，和一家坐拥23亿元现金、领跑中国网络业的公司。但他要承受的却似乎更多：并肩作战的高管们纷纷离去、公司在股市的喧嚣中变得浮躁、竞争压力下高速扩张带来的管理挑战、不停改变的市场预期，以及原本可以坐而论道的同行成为自己的对手……内向、不善社交、技术背景出身的李彦宏，恰好成为了中国当下乃至未来最有影响力的媒体平台的主人，这也迫使着他改变自我。

而在此次风波之后，百度无论短期应对还是长期的调整，都是值得仔细审视的：恰是在一次相对剧烈的阵痛之后，正视问题并解决它，才可能变成一家性格更为健全的公司。

李彦宏称，现在竞价排名的系统还处于年幼阶段，还存在一些问题，百度也一直在探索完善这样一种模式。搜索引擎背后的技术很复杂，完善商业模式也是一个比较复杂的过程。他同时认为，搜索引擎还需要肩负很大的社会责任，所以百度会把知情权交给用户与消费者，让消费者拥有选择搜索引擎品牌的自主性，同时也促进搜索引擎不断加强自己的这方面发展。

另外，李彦宏表示，在竞价排名风波发生之后，他每天都在看百度的PV，看消费者是否满意百度搜索，他发现PV依然保持很高的水平，并未下降。

在谈及竞争对手谷歌时，李彦宏称，正是因为谷歌中国是很强的竞争对手，才会敲打百度不断的完善自己的产品、不断发展，才会令市场最终选择百度搜索。

此前对于谷歌中国曾对外界表示，在最初的几年中，谷歌中国最大的精力放在最基础的技术研发和完善、而不是很关心商业模式和收入。

而李彦宏则称，“很多人经常说的和做的不一样。据我了解，谷歌也十分关注其商业模式和赚钱能力。同样，百度关注技术研究的同时，也比较关心自己的商业模式。”

在谈及百度的管理团队时，李彦宏称，今年年初的时候是其最难过的时候。他表示，当时，百度的CFO出意外身亡，而COO、CTO没有，百度整个管理层处于真空状态，他非常难过。另外，李彦宏也表示，他一直在寻找更好的人才来领导百度前进。

“在上市之前，百度只有总裁，没有CEO，当时我就一直在寻找合适的人才领导百度前进。上市之后因为财务程序，我担任了CEO。但现在我也在寻找最好的人才领导百度，担任CEO。”李彦宏称。

张新维称，其正在联合其它律师起草相关条款，将在随后正式提交给相关部门。

以下为其搜索引擎立法建议书全文：

中华人民共和国国务院：

二十一世纪是一个网络的世纪，互联网将深深的嵌入到全社会每一个人的生活之中，截止2008年上半年中国网民已达2.53亿人为世界第一，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的研究，学历在本科及以上的网民中，搜索引擎使用率已经超过93%。互联网搜索引擎作为网民使用互联网的最为重要的、高使用频率的基础工具对网民有着重要影响，科技水平的发展使得搜索引擎的功能越来越强大，其搜索的范围渗透于互联网的每一个角落，搜索引擎对网民进行信息检索有着强烈的引导功能，网民在互联网信息获取方面对搜索引擎存在很大的依赖性，甚至有时完全依赖搜索引擎提供。这就要求搜索引擎向网民提供的信息尤其是经人工处理过的信息应客观、公正、真实从而保证网民不因使用虚假信息而遭受权益损害，但现实中却出现了相反的情况，如在搜索结果中删除三鹿奶粉负面搜索结果的事件、2008年11月15、16日中央电视台所报道的百度恶意屏蔽相关网站、百度与违法广告主合谋欺诈事件。由于竞价排名是以金钱决定搜索结果排名顺序，就是使得李鬼层出不穷不正当竞争问题普遍存在，如上海大众搬场案。另外还存在搜索引擎因结果链接从而侵犯他人著作权、隐私权的问题，为此不断有唱片公司对搜索引擎运营商提起诉讼。

不只百度存在这些问题，其它多家搜索引擎也不同程度的存在类似问题，这些问题表面上是搜索引擎运营商对搜索引擎技术无限制的滥用和企业道德责任的缺失，但其实质是规范搜索引擎运营的法律的。搜索引擎运的上述问题不仅仅只是使搜索引擎的搜索结果毫无信任度可言，而且由于互联网的广泛影响力还会使这样的有违诚信行为在社会广泛的传播，进而会进一步的恶化本来就已经不是很好社会诚信度，如此下去就离互联网搜索行业退出中国的商业舞台之日就不远了。

为了保证网民不因虚假信息而导致权益遭受损害和互联网搜索行业健康持续发展我们根据《中华人民共和国立法法》之规定特提出立法建议书，建议国务院尽快制定行政法规以规范搜索引擎的运营，授权国家工商行政管理依照《广告法》、《反不正当竞争法》等相关法律负责监管工作。

建议人：张新维

2008年12月16日

网上品牌承诺是网上企业对顾客所能获得某种利益的一种保证，或者是对顾客所提供的核心利益的简要陈述。比如联邦快递承诺：“保证绝对两天内送达”；亚马逊网络书店承诺：“全球最大的精品店”；等等。网上品牌承诺是网上品牌规划的基础，是网上品牌战略的首要工作，承诺的目的在于展示品牌的内涵、灵魂和精神。

面对激烈的市场竞争，企业若想赢得顾客忠诚，树立品牌形象，就必须提出而且履行承诺。凤凰公司品牌战略总裁Alice Uniman认为，品牌就是“承诺的标记”，一个品牌承诺满足消费者一系列特别的期望。那么网上品牌承诺有哪些方面呢？一般认为，下面五项承诺是非常有效的：

(1)提出任务的网上品牌——更快、更好、更便宜地为消费者提供便利的承诺。美国西南航空公司通过开展网上的“搜索购买”业务，其著名的点对点线路安排、低廉的费用及友善的客户服务等承诺都得到了加强。在它的网站上，顾客一步就可以查寻到时间表及价格，此后只需点击4次就可以完成一次订购。事实上，旅客只要花不到2分钟的时间就可在其网站上购买到一张机票，比在其他竞争对手的网站上完成相同的交易过程快了1分多钟。

(2)为消费者提供成功的承诺。例如E*trade提供了许多有用的革新，如安全性追踪和报警服务系统。

(3)为消费者提供趣味与冒险的承诺。经常利用“令人成迷”的技术，开展一些活动。比如，让马拉松比赛的观众听到一个参赛者的心跳声。“雅宝”网站也曾利用这种“令人成迷”的技术，举办过“一分钱买宝马”的拍卖活动，新鲜、刺激而有趣。

(4)为消费者提供自我表现与认可的承诺。例如，GeoGites公司帮助消费者建立、展现有关他们自己的网页来展现自我；Raltston Purina Dog Chow的网站让消费者创建主页，展现有关他们宠物的故事和图片。

俱乐部、社区提供了归属感以及有关具体优势的承诺。例如，女士们可以在Ivillage.com网站交流她们的故事或秘密；Mercata.com通过集中其社团用户的购买力，为他们提供更加切实的利益好处，帮助他们获得最优价格的商品。

(二)网上品牌设计

1、名称

好的名称应该是一个独特的、能使顾客产生共鸣、收起顾客美好联想的“声音符号。”品牌命名是创立品牌的第一步，它奠定了未来顾客印象的基调。大体上说，网上品牌命名有3种情况：采用原品牌名称，创建一个全新的网上品牌名称，建立一个子品牌名称。一个好的品牌名称应该符合以下标准：

(1)简明易懂。任何一个网站地址都应当简洁、好听、好拼、易于理解，这是最重要的一项标准。像“yahoo！”、“sina”、“eBay”、“8848”、等网址早已深深印在网民的脑海中。

(2)独特新颖。要选择那些能够抓住品牌精髓、激发顾客想象的名称，最好能体现科技前卫，富有时代气息。例如，“Infoseek”和“Compuserve”充满着信息时代的气息；发现者看守人(Finders Keepers)是佛罗里达一家珍玩收藏店；宝丽来(Polaroid)的Captive相机显现了拍立得相机“捕获(hold captive)生活经验、留下令人神魂颠倒的影像”(captivating images)的独特性能。

(3)寓意丰富。名称要有对产品的提示作用，使顾客产生丰富而美好的联想。一个好的名称还应该具有情感上的震撼力。像“雅虎”(yahoo!)、“亚马逊”(Amazon.com)等都能使顾客产生丰富的联想，引起人的情感回应。

(4)可以接受。品牌名称对所有目标市场和潜在目标市场来说都是可以接受的，不与当地的文化风俗和语言习惯相抵触。

(5)持久。名称既要满足现在的使用要求，又要适应品牌的未来发展，至少要适应10年以上的商业、文化活动。

(6)相称。名称要和网站的其他内容相协调相配套。否则即使名称再好，如果网站内容或页面设计令人失望，或者后继服务未能跟上，也无济于事。例如“日玛”(Zima)是一个好网站的名称，网站建立之初名声大躁，但它行销的却是一项毫无特色的产品，很快就“门前冷落鞍马稀”了。

(7)组合。创造关联性的名字对将来域名的有效性来说可能是最好的方法。按照词的原意进行出乎意料的组合能立即激发人们的想象，为品牌的创建提供更坚实的基础。对一般人而言，“51Job”没有任何实际意义，但在因特网上，它意味着：“我要工作。”

2、图形标识

图形标识常常用来展示品牌特性，代表着质量和承诺，也代表着信任和认同。它应用到因特网上，可以强化网站的视觉形象。因特网上的图形标识要简洁明快，特色鲜明，富有美感，能充分传达品牌理念，符合各地区民族的文化习俗。另外，图形标识拒绝时效性，应考虑到品牌将来的发展需要。

3、标语

网上品牌标语应简短明快，易读易记，寓意深刻，使人振奋，并有情感魅力和品牌声音双重含义。如可口可乐“享受自己”、西门子“源自灵感”、飞利浦“让我们做得更好”、微软“今天你想去哪里”等。标语也应该是既具体又令人难忘的，有助于读者和网上冲浪者更好地理解品牌，这涉及企业的使命。如Comerce One公司的“众多市场资源”、Agilent公司的“改革人力”、Register.com公司的“迈向网络第一步”等。

4、声音

网络时代的到来，使品牌变得立体化。现在越来越多的声音出现在网络上，也就越来越需要会发声的品牌。

设计网上品牌声音的要求主要是：要真实、清晰、优美，要短，要新颖，要与品牌的其他声音相协调，符合品牌发展目标和网站总的用途，能给人留下难忘的印象；不应该是突然闯入的或者令人感觉不舒服不愉快的声音。

5、故事

故事以其引人的人物、事件或情节赋予品牌以生机和活力，增加了品牌人性化的感觉，使品牌融入顾客的生活，深深印在顾客的心中。网上名牌“雅虎”、“亚马逊”、“美国在线”等都纷纷著书来讲述自己的品牌故事。

每个品牌都有自己创业起家的故事，认真地加以梳理总结，会对顾客产生深刻影响，也具有很强的教育作用。联邦快递(FedEx)的创始人曾以“设计专业的隔夜递送公司”作为本科毕业论文，教授仅给了他3分；“电子港湾”网站(eBay.com)的创始人曾在因特网上调查如何更好销售PEZ糖果盒。这些零零碎碎的小事表面看来无关紧要，但也正是这些微不足道的细节，可以发人深思，让人动情，激起受众的兴趣，从而使他们牢记企业，牢记品牌。

对此，MSN中国产品市场相关负责人在接受记者采访时表示，由于上海电信运营商的服务传输线路升级导致用户在线状态不稳定，目前仅在上海有不稳定的情况。另外，该负责人表示，将与社区网站校内网等更多的SNS（社会性网络服务）网站展开合作。

不过，有内部人士称，社区网站可能给MSN用户带来风险。据称，目前多数SNS网站提供一种利用MSN账号查询与邀请好友的功能，在网站提供的页面上输入自己的MSN用户名和密码，可以查询到MSN列表中哪些用户已在网站上注册以及向尚未注册的用户发出申请。

“理论上，用户向第三方提供MSN的账号和密码，可以让第三方做任何事情。”对此，微软表示，并不提倡用户在非合作伙伴的第三方网站输入相关信息，其中可能存在账号遗失的风险，如果出现网络诈骗，微软将不排除使用法律手段予以解决。

目前，国内较大的SNS网站如校内、开心、海内和聚友网等都开发了类似功能，昨日校内网相关人士向记者表示，校内并不会直接记录用户的账号和密码，相关功能都属于用户自行选择范畴，不属于强制性功能。

目前，MSN在中国有1500万左右注册用户。

各大网站集体“转型”

根据网友提供的消息，从12日上午9时许，百度搜索引擎对于国内各大网站的搜索开始出错，在输入网站名称后，得到的搜索结果中针对网站内容介绍一项“严重错位”。记者随即展开搜索，发现千龙网已经成了“集成吊顶行业综合性网站”，新浪网“位于深圳市，生产数码摄像头、数码相机、MP3等数码外设类产品”，搜狐网则“生产Koyo牌拉舍尔毛毯”，环球网成了“董妮言情小说作品”，而猫扑错得更为离谱，成了“有着300多年历史的海城高跷表演团体”。

百度的乌龙状况被网友发现后，第一时间传遍网络，网友们纷纷开动脑筋展开搜索，并积极动手截屏上传至论坛与其他网民“分享”。

据记者观察，百度的这一错误从10时30分左右开始逐步恢复，但仍有更多的出错网站被网友发现并公布。

千龙网成了“集成吊顶行业综合性网站”

最近，常有明星企业家被抛向舆论的风口浪尖，财富带来的光环慢慢淡去后，他们创富神话中肮脏和丑恶的一面开始暴露。李彦宏就是其中一位。

因创办百度公司并在中国搜索领域赢得辉煌战绩的李彦宏，年轻俊朗，在很多人心目中，他早已是中国互联网界当之无愧的偶像和英雄。不过，这次在百度面临的严重信任危机面前，他却只是以一封内部邮件应付了事，其唯唯诺诺，离“英雄”一词相去甚远，着实令人失望。

对于百度存在的问题，业界始终不曾停止过质疑和批评，但其向来鲜有反省和整改，最近遭到中央电视台多个节目滚动曝光，同时全国几乎所有媒体都在显著的版面和位置，公开揭露百度竞价排名有奶就是娘，丧失商业道德的丑闻。令人吃惊的是，在铁一样的事实面前，百度仍不肯做出真诚的检讨，公众看到的只有似是而非的狡辩。

李彦宏在所谓的内部邮件中为百度喊冤，但实际上，央视报道只是揭开了百度“灰色交易”的冰山一角。在百度搜索结果中，不只是央视报道过的游医假药，连法律明文禁止的假发票、老虎机……都赫然出现在其竞价排名的名单中。

李彦宏也许难有心情在11月17日举行自己40岁的生日庆典。就在两天前，中央电视台（以下简称央视）对百度竞价排名运作方式连续曝光，他和他的百度遭遇上市以来最严重的一次危机。

2008年11月15日和16日，央视《新闻30分》连续两天，分别用长达近5分钟的时间对百度竞价排名充斥游医假药信息等事实予以曝光。至此，百度竞价排名中灰色交易内幕大白于天下，一些愤怒的网民开始称之为“百毒”公司。

面对舆论压力，李彦宏在11月18日站出来向公司内部同事公开道歉，表示将负全部责任。此后，百度迅即召开分析师电话会议以化解危机。与此同时，百度将关于医药方面的上千个违规关键词进行撤除，被曝光的虚假信息也被下线处理，被央视点名的百度员工也被开除。

但，仅有这些，能证明其真诚吗？

第一章话语权的滥用

媒体，常常因其强大的话语权而令人敬畏。今天，已成气候的百度，却对其拥有的权力进行了“淋漓尽致”的滥用。

屏蔽新闻如家常便饭

2008年11月15日中午12点，央视《新闻30分》像往常一样准时开播。

“网络时代，人们经常依赖搜索引擎寻找自己需要的信息，然而，一段时间以来，越来越多的消费者抱怨说，他们因为百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站或信息而上当受骗……”央视播音员简短的播报成为百度噩梦的开端。

11月16日，央视记者又通过明察暗访百度公司客户发展C5部销售代表韩亮和郑中田，对虚假药品、假医院如何出现在百度竞价排名名单里，以及百度帮助造假的整个内幕，进行第二次追踪曝光。自此，百度造假黑幕迅即传开。

此前，包括本刊在内的多家媒体都对百度散布虚假信息，致使消费者利益受损的竞价排名做过客观报道，但百度并未重视。相反，面对批评，他们采取的是一贯的对抗措施。对于言小势微的报道，百度置若罔闻；对于直击内幕的深度报道，则予以公关删除或屏蔽其文章的网络链接。享受过百度这种“关照”的不乏天极网、新浪、搜狐等业界知名网站。倚仗这一手段，即便“三鹿屏蔽”这样严重的事件也未能引发其深刻反省。

2008年10月20日，本刊刊发题为《搜索引擎：真实的谎言》（以下简称《谎言》）的封面文章，矛头直指百度，得到业界高度认同，读者纷纷来信诉说他们在百度的种种遭遇。遗憾的是，各大门户网站转载该文后又迅速撤下——他们都被百度公关“拿下”了。

北京某著名门户网站科技频道的编辑私下透露，“我刚把文章推出去不久，就接到上面通知要求把文章撤下来。”他还表示，他经常会遇到应企业要求删除文章的事情，“这篇文章那么敏感，百度不紧急公关才怪。”他说。

一家搜索引擎怎么能控制强势的门户网站？知情人士透露，“再知名的网络媒体的流量也非常依赖百度搜索，这使他们在报道时难免投鼠忌器。”

“百度在互联网广告领域具有天生的优势，扼住了媒体和广告商之间的天然接口。”网络广告商好耶公司总裁杨炯纬曾在接受采访时如此直言不讳。既然能够扼住媒体和广告商之间的接口，百度掐断媒体和网络读者之间的连接通道也如家常便饭。

据了解，百度控制媒体还有第3种手段：向国内200多家平媒投放名为“百度一下”的广告按钮。

11月25日，网友在天涯社区论坛发帖透露，百度为缓解被央视曝光带来的影响，防止记者们继续跟进报道，最近启动了一系列的公关政策，其中就包括邀请全国多家报纸及网站的记者去香港玩。不过，在本刊26日下午截稿之时，重庆某媒体记者告诉本刊，现在百度已经取消了这次活动。显然，强大的舆论压力，迫使百度作出了这种改变。

移花接木

百度虽然强大，毕竟挡不住民愤。

被央视曝光后，百度立即陷入舆论激流的漩涡，其股价当天急剧下跌25.02%，顷刻间10多亿美元化为乌有。

如果百度此时果断站出来，低姿态地坦然面对各方批评，或许还能给社会留下好印象，但它却连装装样子都不愿意。

11月18日，本刊记者在百度中搜索《百度公正性遭质疑央视曝光竞价排名》一文，结果显示位于网页头条的居然是《谷歌公正性遭质疑央视曝光竞价排名》，标题链接的内容仍为百度遭央视曝光竞价排名的新闻。

“百度不能无耻到这种地步！”网友们对百度“移花接木”式的做法很气愤。对此，百度方面回应称“因采用这条信息的新闻网站把新闻标题写错了”。但为何偏偏在这时将如此重要而显著的标题写错？并且偏偏出现的是竞争对手的名字而非其他公司名？百度的解释太过牵强。

既然连媒体都可以屏蔽，此次嫁祸于竞争对手，倒也符合百度的公关思维。如果有一天，百度可将央视屏蔽，那将会呈现怎样的结局？论坛中，有人发帖发此奇想。

百度竞价排名被央视曝光后，有“同情”百度的网民撰文表示，因为百度没买央视广告，而“得罪”了后者。他们认为，百度对央视广告招标不“感冒”，前者凭借自家广告系统和推广平台拒央视于千里之外，无形中站在央视的对立面。“互联网流量老大百度和传统媒体影响力老大央视难免有很多交叉客户，双方的竞价存在竞争。百度已成为继地方卫视之后与央视同台竞夺广告资源的强劲对手，面对日益强大的网络广告，央视必定不会无动于衷”。

这种分析也站不住脚。虽遭遇全球金融风暴，央视的广告招标仍然逆势飞扬。仅刚刚结束的2009年黄金资源广告招标总额就达到92.5627亿元，较2008年增长了12.3627亿元，增幅达15.4%。反观百度2007年的总收入，才17.444亿元。显然，央视不缺百度的那份广告，百度作为一家网站根本不具备与央视竞争的实力。

“如果硬要说有人操纵了此次百度的‘曝光门’，幕后人就是那些早已对百度感到失望和愤怒的企业和网民。”业界资深人士李先生说，“央视作为一家电视媒体，对百度黑幕进行曝光，是为了让广大消费者看清百度的真实面目。居然有人说央视曝光百度是因为广告，这也太抬举了百度！”正所谓以小人之心，度君子之腹。不难看出，“话语权换广告费”，已成百度的惯性思维。

11月13日，中国互联网协会在京召开了“搜索·未来”主题论坛，众商云集，独缺百度，有记者当时就感觉到了一股强大的暗涌。

11月15日、16日两天，央视“新闻30分”栏目以《记者调查：虚假信息借网传播 百度竞价排名遭质疑》、《记者调查：搜索引擎竞价排名能否让人公平获取信息》为题，先后对百度竞价排名商业模式进行了报道。国家电视台点燃了引线，社会各界对百度的炮轰开始不绝于耳。11月18日，当地时间周一，百度股价在纳斯达克收盘大跌44.8美元，跌幅达25.04%。周二夜晚，百度创始人、总裁李彦宏向百度所有员工发出了一封公开信，称自己“十分难过”，“要深刻反思”，这位永远拿“百度离破产只有30天”来激励自己的年轻富豪，也许真的迎来了人生最为艰难的时刻。

3年前，正是百度上市最风光的时候，有人讨论该如何解读百度：是贴上“技术、创新、奇迹”的标签，还是“在中国这块土壤上做了符合中国特色的事情”？抑或是两者兼有？本刊截取了百度近9年发展轨迹中的几个关键节点，希望能给出粗浅的回答。

搜索标准的嬗变

2000年5月，百度喝到了第一口奶——由《互联网周刊》网络部脱胎而来的硅谷动力，以每年8万美元的价格购买了它的搜索引擎服务——考虑到即将到来的互联网寒冬，这口奶堪称营养而安全。

据说，硅谷动力的创始人也曾比较过国外的搜索引擎，但发现百度的技术并不弱——尽管它刚成立5个月不到。8年以后，时任硅谷动力总裁沈维对本刊记者说：“对不起，李彦宏是我的朋友，我不想（对百度竞价排名事件）发表看法。”

那时百度只是一个向大网站卖技术的初创企业，蜗居在北大资源宾馆4楼的两个房间里——这里可以享用北大的校园网，一心要做幕后英雄，连打出的口号都是“Behind your e-success”。这种商业模式的成功先例是美国的Inktomi，这个印第安神话中的“蜘蛛魔法师”在网络泡沫破灭前，为100多个大网站提供搜索技术，来自大网站的每一次搜索，都在给它增加财富。

后来的书写者，提到百度为硅谷动力提供服务的第一分钟，颇有些“时间开始了”的意味：“第一个关键词出来了……随后一条……那个日志哗哗地越滚越快，很快形成滚屏。”那天，来自硅谷动力的头两个搜索请求，分别是“张朝阳”和“成人图片”。

好景不长。从2000年到2001年，“.com”的泡沫一个个破灭，许多网站，前一年还位于“推荐”之列，第二年就成了死掉的链接。在美国，Inktomi的股价从最高的234美元，跌到不足1美元，最后“众叛亲离”，被雅虎收购；而在中国，百度总裁李彦宏发现，寒冬时节，中国的大网站只想要“最便宜的技术”，而不是“最好的技术”，这令他感到不安。

李彦宏开始谋求转型，“榜样”仍然来自美国：早在1998年，美国的 Overture 就开始尝试一种叫做“paid placement”的付费服务，也就是根据支付费用的多少来决定广告主网站信息的排名位置。2000年，Google推出AdWords（即右侧广告），收入丰厚。

2001年夏天的一个午后，在一个超长的越洋长途后，李彦宏说服了投资人。2001年9月20日，百度竞价排名业务浮出水面，10月22日，Baidu搜索引擎正式发布，百度从此开始渐渐摆脱“影子”的身份，从幕后走向台前。

彼时，中国绝大多数广告客户不懂什么是竞价排名，百度销售也无法讲清，于是他们干脆对客户说：总之，你买一个排名，在新浪搜狐网易都能看到。

也许，从同年李彦宏提出的搜索引擎的第三定律，可以更多地窥见百度关于竞价排名的哲学。第一、第二定律即相关性定律（看词频）和人气质量定律（看链接）并不稀奇，也早就在业界得到公认。但在李彦宏看来，网络泡沫使得所有使用前两个定律的搜索引擎公司受到重创，而“搜索引擎从诞生的那一天起，从来就不是一个纯技术现象，它融合了技术、文化、市场等各个层面的因素”，因此，他提出了所谓第三定律：自信心定律。

“根据这一定律，搜索结果的相关性排序，除了词频统计和超链分析之外，更注重的是竞价拍卖。谁对自己的网站有信心，谁就排在前面。有信心的表现就是愿意为这个排名付钱。”如果说overture和Google提供了创新的模型，那么未来几年，模仿者百度更把这其中的赚钱路数用到了极致。

如何打败Google

2002年的闪电计划是百度发展的另一个转折点。当年3月，李彦宏把公司的十余名骨干召集起来，要求他们在9个月内，将百度的日访问页面提升10倍，页面反应速率和Google一样快，内容更新频率全面超越Google。一向被认为内敛、沉稳的李彦宏，这时显得激进而冒险，动员会结束后，这些工程师精英们就直接去购买了床垫，堆在会议室里。

当年恰逢盛会，9月份十六大召开前，Google有两个星期无法使用。而在Google无法使用之前，百度首先无法使用，百度紧急处理了“有害”信息，4小时后，百度恢复正常。某部委公务员其时正念大学，“当时大家都用Google，结果它变得特别不稳定，我就改用百度，发现也还不错，就一直用下来了。”几年以后，当她成为该部委一位需要经常向各网站“打招呼”的工作人员后才开始确信，两者亲疏有别。

从当年3月份起，百度每周维持两三项重大改进上线，9个月后，百度6成技术指标超越Google，闪电行动宣告成功。岁末年初，李彦宏当选中国首届“IT十大风云人物”，在颁奖现场，他说，百度已经和Google一样好用。

有记者问他：“现在不少人用百度，是不是因为Google老不能正常使用。”李彦宏回答：“这很公平。我们为了让百度总能使用，在技术上做了很多工作。”

2003年5月28日到6月4日，《中国电脑教育报》主办了声势浩大的“万人公测”活动，10015名普通用户以“双盲法”参与公测，结果约55%的人选择了“Baidu比Google好”，10%的人选择了“Baidu、Google差不多”，35%的人选择了“Google比Baidu好”。《北京青年报》的报道说，百度成为中文第一搜索门户。

“竞价门”后的潜规则

2001 年 7 月，美国俄勒冈州的消费者团体 Commercial Alert 向联邦交易委员会提出申诉，控诉一些搜索引擎厂商没有将“广告信息与普通搜索结果明确区分开来，涉嫌违反‘禁止虚假商业行为’的联邦法”。2002 年 6 月，美国联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）发布了有关“明示搜索引擎广告信息”的文件，要求各搜索引擎采取必要的措施标明搜索排序中的付费链接，这样用户才可以清楚地知道，那些排在明显位置的搜索结果是来自付费广告主，还是来自普通的相关性搜索，让搜索用户找到他们真正需要的信息。

在百度搜索“鲜花”一词，用时0.001秒，返回结果中首页前10条全部来自广告客户，有人谓之overture模式的“中国特色”——不但在搜索结果右侧出现赞助商链接，而且在左侧自然搜索结果也出现广告客户的链接。有人形容，这就好比一份报纸，广告不但出现在广告版，而且混迹于新闻版。

百度一位员工提醒，广告链接下方都标有“推广”二字，以便网民与自然搜索结果相区分，“同时，非广告链接的摘要常常是不完整的，这也是一个区分办法。”一位自称铁杆彩民网友则调侃，“每次在百度搜彩票，竟然在第一页里找不到官方网站，但这类问题只对一个火星来的人才具有误导性。”

话虽如此，对于一个日访问量数以亿计的网站来说，即便“火星用户”比例很小，也足够构成一个人数不少的“被误导群体”，而当这一因素与虚假信息泛滥这个社会大环境结合时，便有了悬在百度头顶的克利斯之剑。有人为百度辩护，说它实际上承担了社会整体监督体系缺失而带来的全部责任，不无道理。

“竞价门”危机爆发后，李彦宏在分析师电话会议上说，竞价排名结果如果和用户搜索结果相关性最高时，可能不会伤害用户体验。这听起来像是“第三定律”的升级版，不过一位在技术部工作了7年的前百度员工冯江（化名）则对本刊记者说，虽然他认为百度不比Google差，也坚持百度优先，但在搜索商业类关键词时，还是会用Google，“比如看个偏头疼什么的，Google第一页商业的东西少。”

百度竞价排名的客户多是中小网站，“金钱就是排名”的逻辑有两种解读视角：有人认为，它符合“国情”，特别是迎合了中国中小企业的心态与发展需求，甚至还有人高呼“不需要Google的‘美式民主和公平’，它的流量都给了大的网站”；但也有人说，花钱就能解决问题，其结果是让技术创新的努力变得一钱不值。

竞价排名被质疑不是第一次，之前即有部分中小网站站长控诉，拒绝参与竞价排名者，会遭到百度的屏蔽，而参与竞价排名者，则有点击欺诈之忧——有媒体报道，百度甚至曾经聚集销售人员，专门点击客户网站。只是，由具有国家符号性质的央视来连续曝光，令质疑有了超出一般的意涵和影响力——毕竟，百度也一度受宠，被认为可以代表中国的形象。

冯江在离职前即从事竞价排名的技术工作，他认为，以百度宣扬的价值观和企业文化，“屏蔽”和“欺诈”应当不是公司的意图，“很多时候是销售部门迫于业绩的压力做出的事情”。

一位资深IT业者对本刊说，2004年，百度在深圳的一个代理商曾向百度建议增加人为干预搜索结果，并以此作为对相关客户的奖惩。李彦宏则称，百度不存在不交钱就封站的情况，“我们从来没有干过，以后也不会干。”

“拒绝开放的都会走向失败”

2005年 8月5日，百度在纳斯达克上市，当日受到疯狂追捧，报收于122.54美元，远高于27美元的发行价。“当时没太多感想，后来得知破那么多记录，真高兴，实在是给中国人争了光。”李彦宏后来对记者说。

那真是百度和李彦宏创造神话的一年，在国外代表了“中国概念”，在国内，几乎所有知名报刊的重头报道后面，都会有一行提醒，“有XX问题，百度一下”——这自然是百度的广告，但“百度”也借此名词转动词，顺理成章地成为搜索引擎的新代言人。

Google的首席执行官施密特曾对媒体表示，Google从其他同行身上吸取了两个教训：不要急于上市；集中精力于搜索业务。

百度上市后面临的高股价压力，某种程度上验证了竞争对手的教训。一方面，苦于中国付费搜索市场之小，“大量的搜索都被浪费掉了”，一方面更不能放弃竞价排名这个占据百度9成以上收入的赢利模式。百度上市以后的一系列动作，从搞多元化经营，“四面树敌”，到4小时内裁撤公司企业软件事业部，有人说，都可以从纳斯达克那头找到端倪。

“中国搜索引擎的发展有自己的国情，”冯江告诉本刊记者，“最基本的国情就是和政府的关系，还有就是新闻舆论问题。”他举例说，百度收录的中文网页有上百亿，但放在线上的只有一半左右，“其实对我们做技术的来说，只是多一个限制而已，我们管叫‘黄反’（信息），当初百度日本上线时，里面的图片是不做黄色过滤的，结果吸引了大批国内IP去访问，只好不允许国内IP登录。”

对于生长于这片土壤的百度来说，这种对某种势力的“主动配合”并不适合配以简单的道德评判，不过，当“干预特长”由政治转向经济，它就似乎摇身一变，真的成了搜索引擎谋利的工具。最明显的一个例子就是今年三鹿事件中传得沸沸扬扬的“300万屏蔽负面新闻事件”，此传言未获证实（也没有证伪），但众所周知的是，信息只有在可以被控制的时候，收买才显得必要。有媒体曾经报道，在百度为客户提供的诸多销售方案中，危机公关排在第一项：如果客户出现负面新闻，那么百度可以通过技术后台进行人工干预，屏蔽相关链接。

正望咨询于9月16日发布的2008年CIC中国搜索引擎市场调查显示，尽管百度在京沪穗三大城市的市场份额下跌0.9个百分点，但所占市场份额仍高达60.9%，远远领先于Google的27.0%，稳坐龙头老大。用知名博客KESO的话来说，今天，百度基本上已经不需要为它的搜索产品花钱做推广，它只需要让用户和客户了解，搜索能给他们带来好处。

一位搜索引擎研究者写道，也许开始是百度去迎合中国“潜规则”文化的，而现在互联网产业链“潜规则”很多是建立在百度之上——网络媒体会因流量压力看百度脸色而产生了“潜规则”，站长怕被百度拔毛所以也产生了“潜规则”，中小企业不做竞价怕被屏蔽也产生了“潜规则”……这些潜规则的出现恰恰说明了百度没有好的规则或者是没有执行好的规则。

一位资深互联网人士则认为，百度走的是超级大店的模式，而由于百度的垄断，这将可能导致中国整个搜索引擎门户的失败，“本质问题在于基础服务和增值服务没有分开。如果说搜索引擎是王府井大街，那么竞价用户就是两边的商店，店铺可以收费，但大街不能圈起来收费，互联网的历史已经证明了，凡是拒绝开放的都会走向失败。”看起来，他对李彦宏们颇为失望，“现在百度的份额大，只能说明一个问题，中国的自主创新氛围太弱。我把希望寄托在现在8岁的小孩身上，希望他们再过十几年取代现在这些首富们。”

信任危机

百度的信任危机愈演愈烈。例如，百度涉嫌操控访问流量，非法下载音乐获利和业界对其搜索结果有效性的质疑。这一系列问题不全是理论和法律问题，因为它们导致百度在中国用户和当地媒体中形成了负面影响。尽管有些问题实质上并不是问题，但越来越多的质疑声音直指百度的价值核心——它通过客户付费多少来安排其搜索结果。

搜索危机

这一危机不利于广告客户。我最近了解到一些向百度投放所有广告费用的公司已开始转向谷歌，一家与我接触过的广告客户就表示，在2007年年底，该公司在百度投放了所有的搜索广告费用，目前，该公司投给百度的广告费用占90%，明年还要大幅削减在百度上的搜索广告费用。

当然，如果我们能确信百度全力改进核心产品的话，这一问题不值得过于担忧。不幸的是，百度现在是集中时间、力量和资源企图成为一家多元化的网络集团，它进军电子商务、电子支付以及其它过于依赖资源的业务，以希望用户登录百度后成为忠实用户。

我们姑且不谈百度的多元化战略将产生竞争对手或是合作伙伴，我们认为，百度的多元化若偏离核心业务过远，那么它的品牌扩张力量无力，

而且是进入全新的行业。除非百度在进军网络视频、电子商务等领域时，能向广告客户证明它改进搜索产品的速度要比谷歌快，并且能继续提供比后者更好、更有意义的搜索结果，否则广告客户投向该公司的支出将出现流失。

沟通交流危机

不管百度是否乐于承认，该公司一直被视为是“具有中国特色的谷歌”，百度需要承认的是，所谓的中国特色实质就是中国网络用户。更多的中国网民进行网络搜索是为了从事件中寻求真相，而不是寻找广告或是有帮助的信息。华尔街对百度的要求就是实现商业化，而中国消费者对百度的要求就是能够得到可信的搜索结果，因此，百度为实现投资者、广告客户和用户三种不同需求的平衡方面还需要做的更多。

从互联网历史上看，曾经有过许多知名的搜索公司在盛行一时后轰然倒下，也有公司在谷歌的挑战下一败涂地。百度在中国也是处于统治地位，但它看上去不可靠、不专注，也不是其它网络公司和广告客户优秀的合作伙伴。

我对百度的质疑对其是有益的。我认为百度是一家优秀的公司，只是略微放任自流，因此，百度需要证明的是它正按规划发展，以下是我对百度的建议：

1、百度需要利用每一个机会与广告客户和代理商沟通；

2、百度需要专注于搜索业务，如果百度希望进军电子商务，最好的办法是撤出或是购买相关公司，而不要新起炉灶；

3、最后，百度需要谨记的是，中国用户的忠诚是短暂的，如果百度不和用户沟通，那么他的用户群会流失得很快。

SEO的执行过程分成几个步骤才可以实施，站点分析、竞争对手分析、关键词分析、关键词部署、站点代码分析、站点代码修改、站点目录分析、站点目录修改、UI/UE分析、用户行为分析、日常数据分析、搜索引擎数据汇总分析、日常修改等等，一个真正优秀的搜索引擎优化应该具备这些能力，你所了解的只是只是某个层面的一些东西而已，或许很多人认为SEO没必要说的那么深奥，简单到加强关键词密度、交换友情链接，或许这样就能提高某个关键词的排名，但这意义何在呢？况且但当很多人都在做这件事的事情，你的意义何在呢?

搜索引擎优化所具备的能力不仅仅是提升网站在搜索引擎的表现，更应该理解搜索引擎的原理，做到友好的对待搜索引擎，让自己的网站更加迎合搜索引擎的喜好，而不是投机取巧，模仿着别人做的事，重复的实现。如果是这样，你算不上一名搜索引擎优化师。优秀的搜索引擎优化师应当具备良好的分析能力、观察能力以及良好的人品以及价值观。

今天写这些内容只是想让SEO新手和称SEO为搜索引擎作弊的朋友们真正的了解SEO。如果以上有什么不妥，还请见谅。

在我给上海劳务www.laobo88.com和上海清晨www.01website.com.cn做网站优化的时候，经常排名也会不稳定，但是我会在一天之内能让他们恢复到原来的排名，这其中的原理是有很多技巧的。

纵观一下现在的百度SEO排名，也许这些很多人都知道，就当是温习一下。

请允许我向您提出几个问题，您分析过竞争对手的网站吗?您分析过竞争对手的优化手段和策略吗？您分析过竞争对手哪些比你做得好吗?您分析过自己网站需要做什么样的改进吗？

对于SEO排名来说，如果按照传统的优化手段来优化，可以，只是排名需要一段时间的积累。想要快速提高网站的排名，需要做几点，对于一个小站来说：

一、网站初期的策划和布局构思

二、内容的建设的栏目、内页的优化

三、关键词的布局和选取

四、代码标签的分配和排列顺序

五、关键词密度的控制

六、内链优化的部署

七、文本文字的优化

八、外部链接资源的推进

用人类自己的思维来模拟搜索引擎可能会对网站产生的好感与厌恶，搜索引擎是人设计出来的。

对于竞争对手的分析，一般都采用比较法，仔细分析对手的网站后，罗列出对手的优势和劣势，罗列出自己的优势和劣，最后进行比较，确定自己的网站在什么地方下的功夫可能还不足，下一步就是朝这个方面去优化，去推进。

了解行业信息，不仅让你在SEO中更能抓住潜在客户可能搜索的关键词，方便自己在关键词选择上更加有目的性，而且也在自己增加外链的时候，更加准确的标明一些能够吸引这些客户的词语。像我认识的一位朋友，他做SEO时间也挺长了，而且平时接到的单子以仪器仪表类的企业站最多，也就促使他对这个行业有了一定的了解，常常和他在做优化的时候，他的单子很快就能见到优化的效果。据他所说也只是在论坛发发帖子，平时发发软文什么的，可是这些事情不是每个SEO都在做的吗?我也做的不少，感觉发的帖子的质量也不算很差，可优化的效果并不明显，排名几乎都还是在原位上下小波动。后然他向我介绍，最让我留心的就是一句：了解这个行业，知道哪里会来流量！简简单单的一句话，却不是简简单单的能做到。

了解行业知识，能让你更好的与客户沟通交流。有了共同的话题，在与客户沟通的时候就不怕没有话说了，这也是自己交际方面的一个成长。而且，了解行业知识，做优化更有针对性，不仅能更有效的完成自己的优化工作，还能给客户带去更多的客户。大家知道，有些站尽管关键字个排名很好，流量可能比较不错，可是交易的成交率不高，给客户的效益也是有限。而在优化的时候就对客户产品进行细心的分析解释，分类推荐给客户，让客户来你网站前就有个了解，这样会提高交易的成功率。当然可能这样会损失一些流量，可是企业建站要的不就是效益吗，只要能带来效益，还怕网站没有发展吗？

做优化有时并非就能按时完成单子的排名，这时就需要和客户沟通，如果你对行业有所了解，那在沟通是就容易办事多了，多和客户侃侃，延长点时间我想还是没有问题的。尽管排名可能没有上去，但是自己做了这些工作，对网站宣传还有有好处，一定也会让客户感觉到优化效果的存在，客户的产品的销量一定程度上肯定有所提高。

百度作为搜索界的老大，独揽大权，一统江湖的野心在08年彰显的尤为突出。前不久写过，因为三鹿公关危机，导致百度搜索从中做手脚，爆出百度的搜索模式太功利化，真是应了那句，钱是万能的，有钱能使鬼推磨。由此看来，百度，真的是掉进了钱眼里，一切向“钱”看。近日百度再次爆出了搜索假象，究竟是否跟“钱”有关，笔者也只是发表自己的一些看法。

制造虚假医药广告搜索，牺牲网民的利益来赚取黑心钱，只能是玩火自焚。万一看到这条信息的网民去找这位教授岂不是要冒着生命危险。患上肿瘤或是生病已经就是人生的不幸了，难道百度还要让他们接受庸医的治疗？这明显是谋财害命，助纣为虐！其实为了牟取利益，百度做过的没良心的事不止这些。制作虚假文件，开设PR保护，删除负面新闻，提高品牌信誉度，屏蔽同行业企业网站，不难发现百度真是服务到家了。

然而用百度搜“整形”、“吸脂”、“淋病”、“梅毒”“性病”等有关医药信息的关键词时，出现在第一页的几乎全是竞价排名网站，可想而知百度将对网民造成巨大伤害，同时期待监管部门一查到底。还网络搜索一个健康环境。

如今，李彦宏在分析师会议上，竟然不敢揭自家的丑。一家连自己的错都不敢正视的“产业领导者”，我们还能指望他会将搜索引擎产业引领到哪里？负责任的企业公民，开放公正自由的互联网精神恐怕只能是空谈大话。少了担当的勇气，不见了忏悔式的反省，那么李彦宏所提及的“有错能改，善莫大焉”又体现在哪里，这样的表述或许也太过轻浮与讨巧了。

由于监管漏洞，恰恰给百度这样的企业提供了可乘之机。真诚期望互联网企业可以自律其则，共同努力，健康发展互联网产业环境，造福于广大公众。奉劝百度能够深度检讨，不要在做另网民伤心的事情！当然，国家也应尽快建立监督机制，从而培育良好的商业环境体系。

对于网络受众来讲，用户的体验直接决定了自己的选择，而且一旦进行了选择，这种结果可能就被固定了下来，无意外情况是不会改变的。

热词榜对比

综合分析了google和baidu的热词排行榜，笔者发现了两者的受众兴趣对排在最前面的热词存在差异不大，但是往后看，就很容发现二者受众兴趣的差别。就热词榜来看，google的用户兴趣点更多在婚纱摄影、银行、干洗店、出国留学、演出活动等跟外出活动有关的词汇上。再看baidu的热词榜，社交网站、视频网站、电影下载、游戏、网上购物等成为用户的主要搜索对象。通过对比不难发现，爱用google的用户喜欢外出、更倾向于社会交际；习惯用baidu的用户则更喜欢宅在家里，利用社交网站、游戏平台进行社交行为，通过观看视频、电影、小说来打发无聊的时间。

人物榜对比

再来分析对比google和baidu的人物榜，受电视放映和新闻热点影响，李小龙和杨佳都位列前茅。我们再往下看，google榜里前16名中财经人物占了4名，baidu榜里却只出现了1位。再来看文学相关人物，google榜里只出现了1位(如果将韩寒包括在内)，baidu里则有4位(如果郭敬明算的话)。在baidu的人物榜单里你还可以找到奥巴马、陈水扁、毛泽东、周恩来这样的政治人物，google榜里这一项目为零。

我们可能不能以年龄来区别这两个搜索引擎的用户，但是我们可以相对分析出两者用户的性格和职业差异。如果能将搜索引擎分为文科还是理科的话，毫无疑问，google是个典型的理工男，而baidu则更像是个文艺女。其实用性别来区别这两个网站是件特别不靠谱的事，baidu榜里关于女性娱乐人物的搜索榜中可以看到排在第一名是张筱雨，她是人体艺术写真最近比较火的人物，图片标榜艺术大胆裸露，第二名是影视明星李嘉欣。Google的女性榜单中前两名分别是汤芳(图片多为正面全裸)和张筱雨，均为裸露图片的代表，第三名才是娱乐公众人物刘亦菲。可见，在google的用户里，裸露女性的关注的重要程度要高于baidu的用户。

总的来说，两大搜索巨头的热榜跟当前的新闻、热剧等息息相关，但是，用户在选择是使用baidu还是google的时候是跟自己的习惯有关，而这一习惯行为却受自己的爱好和性格制约的。其实，循着这样的态势下去，两者可以区别并找寻自己的用户，从而树立自己独一无二的旗帜。

那么，今天，你用的是google还是baidu?

商业观察

最近，百度遭遇竞价排名黑幕曝光，百度迅速反应，先是就央视报道中指出的虚假医药信息问题进行道歉，随后，百度CEO李彦宏亲自出面，在一封邮件中说：“在感到十分难过、痛心疾首的同时，也将承担起全部的责任，与大家一起努力，共渡难关。”

这次，我想说的不是品牌应对，而是百度品牌危机的背后——对商业生态系统的忽视。

1.商业生态系统是这样一种说法，就像自然生态系统中的物种一样，商业生态系统中的每一个成员，不管它表面上有多强大，最终将与整个网络共同存亡。

2.这几年，百度已经从一家专业公司变为一家公众公司，一家行业旗帜性公司，它自己已经形成、孕育了一个商业生态系统，百度就是这个生态系统的霸主。但是，这个霸主也是双刃剑，一方面，你享有一呼百应的商业力量，另一方面，生态系统的各个方面也会形成制衡的力量。

3.百度虽然把医药竞价排名撤销，但问题的根源远没有消除。中国互联网公司很擅长成为“全民公敌”，却不擅长维护商业生态系统。这个“全民公敌”的名单很长，拿百度来说，就有专门的反百度联盟，当然，任何大品牌都会有敌对阵营，苹果也有反苹果阵线，但是，百度被广泛质疑的不是它的战术层面，而是它的战略——竞价排名。作为生态链的王者，百度自己做运动员，自己也做裁判，而且老是独食，肯定会引来诸多不满。

4.要经营一个好的商业生态链，有两个重要的战略，百度做得不好：一是在生态系统内创造价值，创造一个平台，成为生态系统中其他成员的价值平台；二是分享价值，必须将自己创造的大部分价值在整个系统中与大家分享，而不能自己独享。百度建立的生态系统现在已经很强大了，不过，它似乎不太愿分享，甚至有点掠夺性的竞争，一家独大的局面让百度成长迅猛，但是，这种格局不变的话，永远都会是大隐患。

5.如果要在商业生态系统方面给百度找一个老师的话，我觉得可以选微软。微软经常被冠以“霸权”之名，但这更多是在公众和消费者界面，在商业生态系统界面，微软不“霸”也不“独”。看过一个资料，围绕微软的有数万家公司。微软的原则就是：创造价值，分享价值。(《中国企业家》)

伟大企业都在危机中成长

刘允认为，经济调整有其自然规律，经济衰退对好的企业来说，更是机遇。他介绍，谷歌成立后正好碰上了1999年、2000年网络泡沫，而谷歌恰恰是抓住了这个机会，打下基础做好自己的营销平台，发展到今天用十年打造了全球领先品牌。因此他认为，“伟大的企业都是在危机中找到了发展方向，成为巨人。”

经济减速中也有机会加速

刘允称，经济衰退不是今天才有的，当大家都在为金融危机所恐慌的时候，应该看到，其实在此之前一些企业就存在着产业结构等问题。如果在经济减速中调整到位，也有可能转为加速。中小企业对金融危机的应对，他的建议主要有三个。首先，是“调整策略，转变模式”，即调整产业结构、产品进行升级换代，“原来中国企业主要是人力密集型、资源密集型，但是这些行业很有可能是高污染、高耗能，正是要调整的方向，碰上危机，下一步就应该进行技术升级、产品升级。对企业来说，危机恰恰是一个转型机会。”此外，还要“精准营销、打开客源”，以及“控制成本、节省开支”。

江苏企业可用网络寻买家

刘允介绍，以出口为导向型的企业这次在危机中受的影响更大。为此Google推出了出口易，可以通过网络搜索，将全球买家与江苏出口企业联系起来，越来越多的企业在这次危机中反而发现了非洲、东欧、南美等新的市场。

据了解，我省南京、张家港、常州、苏州等地都有企业通过网络搜索找到了来自国外的客户。以南京为例，现在仅通过代理商经常使用Google搜索的企业就有300－500家。据统计，加工行业、教育行业、医疗行业的企业使用这一方式比较事半功倍。前不久，南京一家军工企业，也通过网络搜索，联系到了以色列的客户。

刘允介绍，南京有数十万的企业，但用互联网做平台的不多。他认为，现在全球经济正走向网络经济，企业如果对网络知识了解不足，很可能就落伍了，就可能不是能否“过冬”的问题，而可能是“冬天”还没过去，企业就不在了。他建议中小企业可多多利用互联网，突破自身限制，说不定这就是驱散经济寒冬的一缕阳光。

显赫的教育背景让李开复具备了独有的“学院派”气质，让人很难联想到其谷歌中国总裁的身份。在李开复招牌式微笑的背后，这份气质也显露出了他在搜索领域里独有的霸气。对话中，李开复反复强调对“搜索结果应具备公正性”的观点。在以“商业利益”为本的互联网领域里，这种气质多少显得有些独特。

象奥巴马那样参加社会公益活动

北方网：熟悉李开复的人都知道《给中国学生的七封信》，这些寄语在互联网和中国高校中广为流传。您一直从繁忙的工作中抽出时间回复青年朋友在成长过程中遇到的困惑，请问是怎样的原因让您这么关心学生的教育和成长问题？

李开复：中国的大学生非常聪明，也接受了良好的教育，但在职业规划方面还有很多困惑。很多学生都是在长辈的高期望中成长起来的，因此有很多速成的误导，只是单纯地追求既得利益，并没有考虑到个人的兴趣和情商等因素。我只是希望通过我的网络和书，把经历分享给大家，希望大家能从中有所启迪。

北方网：近期您在高校做讲演的时候表示，在美国哥伦比亚大学读书时与美国新当选总统奥巴马在同一班。请您谈一谈奥巴马能够取得今日的成就，有什么值得我们大学生朋友学习的地方？

李开复：奥巴马在班上是位非常腼腆的学生，经常坐在最后一排。但在随后的成长中，参加了很多的公益活动，逐渐锻炼出过人的讲演能力，这也为最终成为美国总统提供了非常重要的帮助。希望广大的青年朋友也积极参与社会公益活动，锻炼自己、展示自己，为以后的成功奠定重要的基础。

从公益事业中体现企业文化

北方网：针对今年年初南方冰冻雨雪灾害，谷歌推出了“春运交通图”；5.12四川汶川地震后，又推出了“亲人搜索”。谷歌如何能在这么短的时间内，开发出这样实用、温情的产品的？

李开复：之所以能够这么快地推出这些产品，主要有两点：一、基于“云计算”强大的数据处理能力；二、公司拥有一批爱国的工程师。除此之外，还因为公司“放权”的管理体制，这些产品和服务才可以在“未经授权”的情况下，24小时之内推出，及时帮助受困的群众和他们的亲人。

“我们不出售搜索结果”

北方网：同为搜索门户的百度最近深陷“竞价排行”的事件中，越来越多的人开始关注搜索的客观公正性。请谈谈谷歌在“保证客观”这一公司准则是如何体现在产品应用中的？

李开复：尽管谷歌的部分收入也来自广告，但前提是提供客观公正的搜索。将搜索结果和广告分开来是谷歌的一贯做法，我们从来不出售搜索结果。

尽管网民数量巨大，但其实网络中最弱势的群体就是网民，主要是因为网民的点击不用花钱。通过这样的事件网民也看到了搜索公正性的重要。谷歌一直以来恪守自己“公正”的价值观，专注自己的用户，做好自己的产品。

“云计算”让网络越来越聪明

北方网：“云计算”的概念逐渐升温，对于普通用户来说怎样体验“云计算”带来的好处？

李开复：“云”就是非常庞大的数据中心。能够储存无限的信息，包括个人资料。让我们能够用任何一台电脑或手机等设备，接触到最新的信息内容，还有个人储存的邮件、图片等等。

对于用户来说，“云计算”意味着将文件、数据全部送到互联网上。未来除了上网看新闻、搜索之外，网上还会有很多高级的功能，如机器翻译、地图搜索以及人工智能应用等。

未来只要打开PC浏览器、手机浏览器就可以上“云计算”，享受“云计算”的服务。比如地图搜索，不仅可以告诉你如何到达，还可以告诉你诸如乘车路线，以及周边有什么样的餐馆、什么样的KTV这样的服务。而这种“聪明”的服务是基于上万台乃至几十万台的计算机“共同工作”。对于大部分使用者的感受是：网越来越大、越来越聪明、越来越个性化。

未来以人为本

北方网：您认为2009年互联网的发展方向是怎样的？谷歌会有什么新的战略举措？

李开复：未来我们要做三件事。第一，恪守“公正”的价值观；第二，打造最好的中文搜索引擎；第三，让更多的人知道我们打造的平台。对于前两点我们已经做得很好了，未来我们将在第三点上多投入，让网民给我们一个机会，证明我们会更好。

自称比Google还要透明

“说到网页排名，我们比google还要透明。有多少客户买了同样的关键字，打分是多少，这都不是按照付多少钱来排名的。”沈皓瑜解释称。

沈皓瑜透露说，早在几年前，百度就摒弃了“给钱多就排名靠前”的做法，排名位置已改成由净投标、质量分数等因素决定。“这方面，我们和google是一样的，我们看最重要的一点就是关健词被点击的次数多少，原则上搜索引擎原理都是一样的。”

百度一位客户近日向沈皓瑜发难，“经过追踪，我们发现有40个点击来自百度，但是百度却报告说有100个点击。你觉得正常吗？”

沈皓瑜对此解释说，这个案例比较具体比较特殊，没法评论。他只是建议该客户和百度的团队再咨询，确保能够解决问题。

遭遇双重危机

最近受经济危机影响，谷歌传出了裁员传闻。谈到百度是否同样会遭遇经济形势下坡影响时，沈皓瑜回应称，谷歌和百度以前都没有经历过这样的危机。不过，他对于搜索引擎模式的能力以及生命力抱有很大信心。

但他也承认：“消费者在花钱方面会更为谨慎，他们只对有尺度衡量的项目上花钱，这是我们面临的挑战。”

“事实上，百度面临的最大问题不是金融危机，而是如何度过竞价排名危机，消除负面影响。”一位业内人士分析称，“尽管李彦宏坚持竞价排名业务，但是长期来看，百度有必要探索新的收入模式。”

昨日，谷歌全球副总裁刘允借“2008谷歌‘冬日暖阳’企业营销论坛”在广州举办之机对《第一财经日报》表示，谷歌是搜索引擎的鼻祖，但也从来没有想过用搜索结果当作广告来卖，这不是搜索引擎公司应该做的事情。

诚信之剑

“谷歌的经营理念就是‘不作恶’。”刘允指出，谷歌搜索引擎的特点就是以用户体验为核心，对搜索结果没有任何干预，而企业广告都放在搜索结果的右侧，因此含金量也更高。

而对于广告效果，谷歌会严格计算，以有效点击来收费。“如果我们发现因错误点击而多收了用户的费用，我们会退还广告费。”刘允说。显然，刘允想在此特殊时期，在企业广告主面前树立起谷歌诚信形象，并以此来攻击竞争对手百度。

谷歌所摆出的积极进攻的态度，大力鼓舞了代理商的士气。谷歌广州代理商天拓控股一位销售顾问表示，百度正忙于处理自己的危机，目前正是抢客户的好时机。

谷歌大中华区渠道部总监宋中杰透露，今年以来谷歌针对中小企业的营销坛论已经举办了19场，到年底的数字将变为26场。而在全国各地26个代理商还会定期举办50~60个企业的小型客户推广会，估计今年举办的次数将有上千场。

份额差距

不过，谷歌想借此在短期内超越百度，可能还难以成为现实。

北京正望咨询有限公司9月发布的关于中国搜索引擎市场调查报告显示，在全部调查城市中，百度以65.8%的市场份额遥遥领先，谷歌的市场份额仅为百度的三分之一，为22%。

“谷歌在有商业价值的搜索上，与竞争对手是没有差距的，特别是在国内一二级城市。”刘允也表示，百度危机的确让谷歌的企业客户增加了一些，但并没有出现爆发式增长。

“很多中小企业连EMAIL都不发，只做传统广告。”刘允指出，目前谷歌中国广告收入增长速度显示，企业花费在网络广告上的投入并没有因为全球金融危机而减少，相反还有增长，这些企业减少的是传统媒体的投入。因为在危机下，企业需要更加精准地定位传统渠道无法触及的潜在客户，打开销路。

来自谷歌的资料预计，2009年中国数字广告规模将达到52亿美元。

上周一，身陷道德拷问的百度股价在美国纳斯达克暴跌25%，公司市值一日缩水近百亿元人民币。面对突发的“地震”，“掌门人”李彦宏进行了公开道歉，表示“有错能改，善莫大焉”。

在持续数日的百度风波中，两个焦点问题直指其盈利模式的核心：竞价排名是否为广告?是否影响百度搜索引擎的公正性?业内人士指出，在目前的法律环境和经营环境下，短期内三个焦点问题都难有明确的答案。有关百度的争议也许还会持续，风波背后其实反映了我国互联网业企业的生存环境问题。

对于业界认为百度竞价排名属于广告的说法，百度并不认同。一位高层人士对此解释，“在百度，比如说你搜一个奔驰车，只会出现与奔驰有关的网页，但是国外搜索公司采取的广告模式是：你搜奔驰车，除了有奔驰广告，可能还出现别墅的广告，LV包的广告。”

这种解释基于这样一种逻辑：广告是广而告之的东西，不管搜索的关键词是什么，与关键词相关的结果都会一起涌现。而百度更倾向于提供信息。

“法律并没有界定这是广告，其实是一个行业的新问题，没有任何广告法对搜索引擎进行界定。”一位内部人士称。

有网友质疑，两者本质上没有太大区别。网友胡小姐说，Google的广告像逛百货商场，百度的广告则是逛专卖店。

尽管百度坚称竞价排名不同于广告，但业界仍质疑不断。北京正望咨询公司总裁、互联网专家吕伯望称，百度的竞价排名服务对外宣称并不是广告，而是一种技术服务。但从性质上来看就是广告。如果作为媒体，登广告一定要注明广告属性。但百度竞价的结果列在搜索结果中，只有很小的“推广”标注，让广告与信息容易混在一起，而网友可能并不知情。

为何百度一直坚持竞价排名不属于广告呢?业内人士分析，百度选择最传统的竞价排名模式，坚守“非广告路线”其实是在目前情况下最现实的一种选择。

截至2008年9月30日的报告显示，2008年第三季度百度营业收入较去年同期增长了85%，超过9.19亿元人民币;利润较去年同期增长119%，达到约3.68亿元人民币。显然，百度未受金融危机影响。

一位百度内部人士称，百度抵御金融危机的强大生命力在于抢占了一个一直没有得到满足的细分市场——中小企业的广告推广需求。中国有4300万家中小企业，大多很难花重金在传统媒体上做广告，却有着强烈地推广宣传的需要，百度的搜索引擎营销正好满足。中小企业只需要每月花几百元钱、甚至几十元钱就可以上网宣传推广。据统计，今年第三季度付费给百度进行推广的客户达19.4万家，同比增长7.2%。

与此同时，这份最新披露的财报也显示，百度的净利润率并不高，仅为37.85%。一位业内人士称，如果百度名正言顺地做广告，肯定要受广告法的约束，必须接受严格审核，并上缴税收。目前，百度的客户已达近20万户，单从审核来看，就需要增加天文数字般的人员开支，此外还需缴纳5%的税率。从其净利润率来看，很难支持开支的大幅增加。

对于业界人士的指责，百度有关人士强调，百度坚守竞价排名服务，更重要的是从技术的角度来考量的。因为，针对目前竞价排名的盈利模式，百度有成熟的技术;如果要改变，则需要技术创新。

据悉，北京地税局近日召开了表彰会，在发布北京今年个人所得税征收将超400亿元消息的同时，对李开复、张大中、潘石屹、杨元庆等100位北京“个人纳税大户”进行了表彰，市地税局授予他们其中18人“杰出纳税贡献人”称号。据悉，这100人共纳税20亿元，平均每人2000万元。

北京地税局局长王纪平表示，此次评比是这些个人过去3年整体纳税情况的综合评定。在表彰会上，张大中、潘石屹、李开复等高层悉数到场，可见企业家对来自税务系统的荣誉相当看重。

半年多之前，国内某纸媒的一篇《“打工皇帝”李开复涉嫌卷入谷歌漏税丑闻》报道让李开复卷入舆论漩涡。该报纸引用消息人士的话称，北京市税务局已对谷歌及李开复展开调查，李开复涉嫌在个人收入所得方面漏税超过500万元人民币。

据了解，该传闻随后迅速在网络上蔓延，让谷歌与李开复本人不堪其扰。当时谷歌方面曾给予否认，李开复本人的表态是：我个人没有逃税，没有涉嫌逃税，没有被调查逃税，更没有被处罚逃税，相关税务部门也应该可以为此事给予证明。

上述接近李开复的人士表示，此次获纳税奖项让此前的漏税传闻不攻自破，该起闹剧也已不必再去回顾，至于假新闻传播的幕后推手，当事人也“不屑于”再去追究。

“清者自清，希望造谣者能够意识到这一行为会给他人带来的伤害，行业竞争还是应该回到规范与公平的轨道上来。”上述人士这样表示。

网民雷达将此事称之为“突破口”，——仅仅在一周前，百度的竞价排名的负面作用只是止步于部分重要行业的不良信息发布，百度一句道歉、整改，就足以脱责。百度竞价排名对整个互联网的环境的影响，业内虽然明知不妥，却无法举证。网民雷达事件，无疑将打破了突破口。

据介绍，网民雷达被“垃圾化”的大致经过是这样的：今年1月28日，网民雷达以阅读引擎的模式问世，百度便立即将网民雷达的链接下沉到搜索结果首页之后，网民雷达提出异议，认为全球只有一个网民雷达，不存在竞价排名的问题，百度才放上首位，但是，链接的内容却不是网站的首页，而是“帮助”网页。

网民雷达被迫成为百度竞价排名的用户，缴纳了3000元费用。但是，不少反映网民雷达核心产品的关键词却被百度禁用。网民雷达退出竞价排名后，其在百度的网页介绍内容，变成了一大堆莫名其妙的新闻节选内容，直到11月21日才更换成“思维互动”等字样。网民雷达表示，如果不是遇到业内对百度竞价排名的抨击，百度对网民雷达的“垃圾化”处理，还不知道要持续多久。

网民雷达负责人指出，网民雷达被“垃圾化”事件，揭示了两个重要的话题：

一是百度的竞价排名，根本不是在需要竞争的领域展开竞价，而可能是处处竞价，处处收取“买路钱”。网民雷达这个名字很独特，独特到全球唯一，但是，百度还是做了手脚，迫使企业缴纳费用。

谷歌的排名不用交一分钱，网民雷达当然排第一，而且展示的文档相当准确；反观百度，什么是搜索引擎的技术特点？什么是信息的公平性和权威性，统统让位于人民币。对技术的基本尊重，对品牌的基本维护，对商业道德的基本捍卫，还不值3000元。

让人深思的是，网民雷达被垃圾化，意味着在百度的竞价排名策略下，中国所有的企业可能都要为在百度的现身而付出额外的成本。

时下，中国大批出口企业在金融风暴中突围，急需在互联网上建立自己的内销渠道，百度的竞价排名政策，可以索取多少的费用？多少中小企业要在生死存亡之际，为百度支付多少“买路钱”？

二是中文智能处理技全球领先的网民雷达，一出世就遭遇百度的垃圾化处理，揭示了百度的竞价排名策略，其实是对中国互联网创新的一种公然矮化甚至勒索。

据英国金融时报11月19日报道，中国互联网技术领先速度将令人大吃一惊。中国网民都知道，互联网是中国追赶世界科技前沿的一个咽喉要道，来自中国人的创新，都是难能可贵的。但是，网民雷达的遭遇显示，百度的竞价排名策略，连同胞的互联网创新都要“勒索”。

网民雷达负责人说，网民雷达被百度“垃圾化”，足以揭示百度的竞价排名策略已经超越了发布伪劣信息的层面，上升到利用市场优势、违背搜索引擎技术原则，破坏网络信息公平公正，强行提升企业运作成本，弱化中国互联网创新行为的层面了。把竞价排名视成为网络公害，并不为过。

李彦宏也许没想到，在承诺百度从不“做恶”不到几天后，马上有前代理商跳出来反驳他的观点。

央视曝光百度竞价排名黑幕后，百度紧急采取认错致歉、撤下虚假广告关等一系列修复形象的措施，但李彦宏无论在内部邮件还是分析师会议上都坚决否认百度了存在不交钱就封站的情况，“我们从来没有干过，以后也不会干”。

“百度肯定不愿意承认这个残酷的事实，这是百度的命根所在”。该代理商负责人表示，“以前之所以没有人愿意出来说，是怕开罪了百度。竞价排名现犯了众怒，迟早会出问题，央视的曝光只是提供了爆发的契机”。

两种情况会遭到封站

据林道透露，其公司曾经有一个南方的大客户，花了100万在百度上做了竞价排名，但并未达到预期的效果，钱花完后就不愿再续费。但他很快就发现自己网站被百度上收录的结果大幅下滑，网站流量直线下降。

“客户发现问题后很快找到了我们，在重新商定相关的广告计划后，我们就可以与百度的渠道经理协调把其网站解封”。这只是林道亲自解封其中的一个客户。

“如果你不是百度的代理商，你基本很难找到百度封杀网站的证据，百度总能找到封杀你的理由。说你作弊也行，说你是垃圾信息也行，大不了说自己存在技术漏洞。”林道表示，“但怎么也无法解释那么多客户在停止续费后就流量和收录结果大幅下降的情况。”

百度南方另一个前代理商的负责人富马（化名）透露，游戏规则基本是这样的，你的网站如果能够在自然排名中靠前，你就很快能接到百度的电话并要求你做竞价排名，如果你不做，就会遭到封杀。

除了不参加竞价排名外，和竞争对手合作也将成为百度封杀的另一种对象。

杂货铺网站站长胡荣华这两年来一直很纳闷，杂货铺建站五年来，百度的收录量一直是10万到30万左右，“从2007开始，基本没了”。

据胡荣华介绍，杂货铺的主要内容有在线拍照片，论坛，设计素材等等，都是五年来一点点的积累的，根本与百度列出的作弊项目不沾边。但他通过比较发现，用谷歌、有道、搜狗等主流引擎搜索杂货铺，www.zahuopu.com都是排第一的，收录量都在几万到几十万，可在百度上怎么也搜索不到。

“搜索不到也就罢了，现在用命令Site：www.zahuopu.com对杂货铺根域名进行查询时，页面却全部是一些早已不存在的链接，让访问的人群感觉到这是一个垃圾站点”。胡荣华气愤的表示。

不过胡荣华突然翻然醒悟，自从2007年开始，杂货铺网站就开始参与了GoogleAdsensej计划，这与百度收录量大幅下滑的时间刚好吻合。

胡荣华遭遇得到了谷歌某南方代理商负责人的证实。“我们参与GoogleAdsense的站长的确发生过被百度屏蔽掉事情，遭到屏蔽的中小站长数目众多”，谷歌南方某代理商表示。

早在央视曝光前，百度屏蔽不友善或不付钱的网站已经成为业界共识的一条潜规则。

新闻保护政策确实存在

2008年9月12日，一则《三鹿集团公关解决方案建议》消息广为流传，它使得百度陷入空前被动。

在这份所谓的“公关解决方案建议”中，代理三鹿集团公关业务的北京涛澜通略广告公司称三鹿应“与‘百度’搜索引擎媒体合作，拿到新闻话语权……在此事还未大肆曝光的特殊时期，尽快与百度签订300万的框架协议……小网站的恶意报道均可被删除”。

百度随即发布声明表态，其在第一时间严词拒绝了三鹿的代理公关公司提议。

“比起不付费就封站来说，百度人工干预搜索结果情况更为普遍”。百度前南方代理商林道再次站出来证实“公关保护”确实存在。

据林道透露，百度有一个权重处理的机制，人工干预起来非常的容易。“对于付费的大客户，按照和客户签订的协议要求，可以轻易的把该客户的正面新闻放到前几页，而负面的新闻放在搜索结果的后面，甚至根本看不到。”

林道以前受理过一个南方某旅行社大客户的负面新闻，该旅行社要求屏蔽用户投诉被广泛报道负面新闻，“我很快就可以满足了他的要求，当时做竞价排名才3600，但做负面新闻保护费用就轻松收入2万”。

据IT时代周刊报道，网民在凤凰论坛中爆出对享受公关保护的大客户的价格，百度删除一条新闻链接的出价是1万元/条。

百度一如既往的否认有通过人工干预等手段为企业提供保护伞，但随着百度“公关保护”销售方案等相继被曝光，内部文件再次证实了所谓的“公关保护”确实存在。

从技术主导到业绩为先

事实上，自百度上市以来，有关竞价排名的纠纷和官司接二连三地缠上了百度，对于欺诈、不公正的质疑如影随形，令百度无法脱身。

百度南方另一个前代理商的负责人富马认为，百度今天之所以像过街老鼠人人喊打，很大程度上是百度在利益的驱动下，逐渐丧失了自己的标准和价值观。

在百度上市前，百度的技术部门与市场部门是独立分开的，而且主要依靠代理商制度。代理商根本没有权限可以干预百度搜索的结果，这从某种程度上限制了“做恶”的可能性。另外，技术专注做研发，市场专注做业务，两者进水不犯河水，所以当时很少有人工干预的情况出现。

“但百度上市后，情况发生了变化。在华尔街和盈利的压力下，百度收回代理商制度改直销，使得市场部和技术部已经结合到一起，利益和标准产生了冲突时，业绩为先已经开始抬头了”，富马分析表示，“从这个角度上来分析，百度应该向谷歌学习，学习别人的企业标准和价值观”。

业内专家洪波表示，只要竞价排名仍然是百度的核心商业模式，它就永远摆脱不了层出不穷的质疑和曝光。在用户、广告主、舆论和政府各界的压力下，百度只剩下彻底放弃竞价排名和对现有模式进行改良两个选择。

中国政府控制的中央电视台(CCTV)上周六报导，百度让非法医药公司通过竞价排名占据了搜索结果的显著位置，从而将政府批准的合格医药销售企业压到了不起眼的位置。

百度周二晚间发表声明称，已撤销了部分客户的竞价排名，尤其是未向百度提交许可证文件的医疗和药品客户，这些客户约占总收入的10%至15%。百度称，这些客户可在提交许可文件后重新使用竞价排名。

虽然此事似乎已告一段落，但百度的股票在低迷的市场中可能难以出现反弹。周一，在纳斯达克市场上市的百度股票下跌了25%，周二收盘下挫3.97%。

此前，百度已经成为了众矢之的。部分媒体和网站论坛曾称，百度在毒奶粉事件中通过屏蔽负面文章的链接帮助部分中国奶制品公司逃避公众的监督。百度否认了这些指责。

所发生的这些事件都给谷歌(Google)带来了机会。谷歌在中国网络搜索引擎领域排名第二，市场占有率为27.8%，百度的市场份额为60%。

以周一的收盘价计算，百度股票基于2009年预期收益的市盈率为18.5倍，看起来依然较高。谷歌基于预期收益的市盈率为13倍。

但如果关键词丑闻对中国消费者产生深刻影响，那么估值就不会再是百度股价的决定性因素。

2007年11月7日，谷歌股价曾攀升至724.80美元的历史最高点。当时不少分析人士作出了乐观的预测，称谷歌股价突破1000美元大关只是时间早晚问题。一些科技博客当时甚至放言，谷歌股价今后有望突破2000美元大关。然而今年美国发生金融危机后，美国股市受到沉重打击，谷歌市值也大幅缩水，与其股价最高点时相比已缩水三分之一以上。

今年8月，苹果市值曾一度高达1588.4亿美元，超过谷歌的1572.3亿美元；以市值为标准，苹果当时已成为仅次于微软和IBM的美国第三大IT公司。但截止本周二，苹果市值已跌至799.2亿美元，远不及谷歌的936.1亿美元。

周二谷歌股价下跌2.7美元，跌幅0.90%，报收297.42美元；过去52周内，谷歌最高股价为724.80美元，最低为280美元。周二苹果股价上涨1.77美元，涨幅2.01%，报收89.91美元；过去52周中，苹果最高股价为202.96美元，最低为85美元。

央视《新闻30分》节目于15日开始两次播出了百度竞价排名积弊的新闻，指出由于虚假信息借网传播，百度竞价排名遭质疑，并曝光了有内部员工帮助造假的内幕。在央视第二次查百度竞价排名灰幕的报道中，对搜索引擎竞价排名模式提出质疑，百度此次表态针对虚假医药信息。

以下为百度表态全文：

中央电视台新闻30分栏目就百度竞价排名结果中存在的问题曝光后，我们立即对相关的信息进行了下线处理。有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息，百度已对此进行专项审查，并将配合国家有关部门，对各类网络虚假医药信息进行清理整治。

由于网络上销售药品的虚假信息泛滥，网络欺诈横行，百度提示广大的用户，警惕任何利用网络销售药品的虚假信息。

有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息，是百度对销售运营体系的管理不善造成的，对广大百度用户，对其它竞价排名客户的感情造成了伤害，百度对此表示真诚的歉意。

在百度八年的成长过程中，为了与Google这样全球领先的技术公司进行竞争，百度过多的关注了技术和研发，而对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入，百度对此进行了深刻的反省。作为足以影响人类历史进程的伟大发明，搜索引擎正在发挥更大的作用，其深远的影响甚至不是今天我们所能全部预见的。我们意识到，百度公司肩膀上承载着巨大的社会责任，而如果我们仅仅一心扑在技术和研发上，不重视我们商业模式的优化，不重视我们对销售队伍的培训，我们就不能对社会、对广大网民，对广大信任我们的客户负起责任。

央视新闻30分上周末连续两天曝光百度竞价排名中存在虚假医药网站欺骗消费者、恶意屏蔽不交钱企业等现象。据百度内部人士透露，就在央视周六中午曝光后，百度全国各区当天下午紧急会议应对央视“曝光门”，百度全国各区运营部门经理在周末都回到公司，商讨竞价排名中未提供正规医药许可证的医药网站该如何处理的方案。

据百度运营部某高级经理透露，在百度竞价排名中的确存在虚假网站的现象，百分之二十的竞价排名用户为公司创造百分之八十的业绩，而其中医药行业是百分之二十中的重要客户，医药网站购买竞价排名业务每天能给百度带来高达数以万计的收入。

运营部某高级经理介绍，百度虽然有一套审核网站合法性的体系，但是随着百度销售及运营部门几年来的高歌猛进后，公司每天面对上千家中小企业新用户的审查力度并没有加强，而且绝大部分医药网站在未提供医药许可证之前就先上线，百度工作人员不仅没有进行严格审查，甚至还帮助他们蒙混过关。这也是百度出现虚假医药网站用户，导致最终消费者利益受损的必然。

百度昨日紧急会议结束后，某位高级经理向网易科技透露，没有医药许可证的网站将在18日全线下线，等医药用户提供正规医药许可证后，并通过百度总部严格审查后方可上线。

据了解，百度各分公司运营部门员工被要求在周一早上8点提前到公司处理不合格医药网站的关键词下线工作。

据业内权威人士分析，在百度医药行业竞价客户中，提供虚假医药许可证的网站或无医药许可证网站占较大比重，因此此次百度竞价排名中此类医药网站下线，势必对百度竞价排名业务产生一定的影响。但央视周末连续两日对该事件的持续曝光，不光是对百度业务层面的影响，更多是品牌和诚信上的影响，将会对用户信任度产生很大打击。可谓“成也因竞价排名，败也是因为竞价排名”，

近日以来，百度“竞价排名”的模式成为媒体口诛笔伐的对象。百度最近也因涉嫌滥用市场地位被河北一家企业申请反垄断调查，并申请对百度处以1.7亿元罚款。

在今年初，央视3.15晚会曝光分众无线日发数亿条垃圾短信内幕，此次“短信门"事件给分众无线带来巨大的冲击，分众无线分拆上市梦也随即破灭，并且被迫对无线业务重新整顿彻底抛弃手机短信业务。

2000余元“打水漂”

彭先生是做花店生意的。去年3月，为了加强花店的网上宣传，他购买了百度的“竞价排名”广告服务。这一服务是按照客户注册的关键词，当网民在百度上搜索同一关键词时，客户信息就会出现在搜索结果页面的显著位置，吸引网民点击；百度公司则按照点击量向客户收费。

彭先生说，他以网站名称进行了关键词推广，并在账户里预存了3000元钱，单次点击费为1.25元，排在该搜索词条的首位。彭先生算了算，按照平常的点击量，账户里的余额可以用上两三年。

但是，今年11月12日，彭先生突然接到百度厦门代理商的电话，工作人员告诉他账户的钱没了，要立即续费，否则他的关键词将被删除。彭先生进入自己的账户后，发现预存款果真没了，而根据账户报告显示，这些钱都是在8月到10月期间花掉的。彭先生说，平常每天的点击量很小，一天3到5次，最多只要扣四五元钱。可在账户报告里，彭先生发现了问题的所在！“我的单次点击定价是1.25元，可8月到10月明显出现异常，有时是50元，有时是125元！”在10月25日，彭先生账户里的余额被全部消费完。

代理商私自调整价格

记者就此联系了百度客服部。百度客服部表示，经他们查实系统记录，彭先生的账户是被百度代理商——厦门易尔通网络科技有限公司调整的。客服部工作人员表示，他们并不了解这个调整是否经过彭先生的授权，正在向代理商了解情况，如果查实这样的调整没有经过彭先生授权，他们会要求代理商向客户退款，并对代理商进行严惩。

“钱真的是被代理商‘动了手脚’。”昨日下午5时，彭先生再次和记者取得联系，他说刚接到易尔通公司的电话，对方承认了自己的错误。彭先生说，今年七八月份，代理商方面曾电话问他是否还做广告，彭先生认为，广告的效果不是很好，不过他不会退掉广告，那笔预付款就放着慢慢扣。彭先生强调，自己并未授权代理商“处理”他的钱。

记者联系了厦门易尔通网络科技有限公司，工作人员承认确实是他们“动”了彭先生的钱。工作人员说，当时他们电话联系彭先生时，彭先生说那钱他不想管了，花多少就多少吧，并让他们不要再打电话给他。“他账户里的钱是预交的广告费，不能再取出来，他说不管那些钱了，我们就更改了账户密码，调整了价格。”工作人员表示，他们已打电话向彭先生承认了错误，并将多收的钱打到他的账户上，希望彭先生能原谅。

“我是有说过账上的钱不去管它了，但没说要他们帮我花掉啊！”彭先生说，他已向百度客服投诉，对方已着手调查。

＞＞＞律师说法

福建勤贤律师事务所邓永华律师：鉴于双方已经签订了协议，就要按照协议的内容行事。倘若要变更协议的内容，需要双方当事人协商后进行。如果任何一方随意变更协议内容，都属于违约行为。然而，百度的厦门代理商在未取得彭先生授权的情况下，随意更改价格，违反了协议内容，损害了彭先生的利益。彭先生可以要求对方返还多收取的费用。

百度自称是目前全球最大的中文搜索引擎，每天的搜索人次超过1亿。在其官方网站，竞价排名被称为一种按效果付费的网络推广方式，用少量的钱就可以提升企业的销售额和品牌知名度。记者进入百度的查询竞价网页，在查询竞价栏里输入“治疗性病”，便出现了对“治疗性病”这个关键词进行竞价的100多家企业，排名第5的正是这家冒牌部队医院——总参管理保障部医院的网站，其竞价为每点击一次支付16.56元。

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