El pasado mes de noviembre asistí a la Primera Conferencia Nórdica de Diseño de Servicios e Innovación en Servicios. Un tema bastante nuevo en nuestro país México, pero en Noruega y tal vez el resto de Europa ya es un tema un poco más explorado.

Como aportación a este evento realicé junto con otros dos colegas de Inistum México (Mónica y Benjamín), una conferencia-taller en donde quisimos presentar el proceso que seguimos nosotros para realizar el diseño de servicios y algunas técnicas y herramientas para llegar a concretarlo, un par de esas herramientas creadas propiamente en Insitum.

Los resultados del taller fueron muy buenos y es interesante ver que a pesar de haber puntos de vista tan diversos, el proceso general para llegar a las soluciones es muy parecido, lo que cambian son los conceptos y las herramientas a utilizar. Dejo aquí el documento que sustentó el taller por si desean explorar un poco los modelos que presentamos en Oslo (al final colocamos algunas imágenes de los modelos y herramientas).

Descargar: Best Methods and Tools for Service Design

El Snake Model (Creación de Marycarmen de la Torre y Benjamín Real) y el Info-Wireframe (invento de Roberto Holguín y yo – Seth), ambos conceptos se llevaron las mejores críticas.

Solo por dar un ejemplo, las contadas veces que nos reunimos suelen ser para escuchar la voz de algún diseñador afortunado; mientras que el resto de la audiencia permanece pasiva y en espera para la firma de autógrafos (estoy exagerando).

Lo interesante es que eso sólo pasa cuando traemos puesto el “traje de diseñador”, es ahí cuando nos transformamos y usamos palabras rebuscadas y técnicas para marcar nuestra línea hacia otros diseñadores. En cambio cuando tenemos que abordar otros temas con otras profesiones somos los más abiertos y accesibles para dar y recibir conocimiento, tal vez porque nos quitamos la presión o el deseo de mostrar que sabemos más que nuestros colegas de profesión, quién sabe.

Es interesante el tema. Somos demasiados divos de una manera inexplicable. Y eso se nota desde que estamos en la universidad. Hacemos algún trabajo de alta calidad, y en el mejor de los casos los compañeros preguntan: “¿Cómo llegaste a esa idea?, ¿Cómo hiciste ese efecto?, ¿Qué herramientas utilizaste?”, y en vez de detonar la transferencia de conocimiento, se detona la burbuja del ego. Es bien divertido.

El diseñador es muy celoso con lo mucho o poco que sabe. Cuando tenemos que compartir simple información (ya no digamos conocimiento), parecida que tenemos un tesoro que solo nos pertenece a nosotros y nadie más. Se nos olvida que en esta carrera no vamos solos contra el mundo.

¿Por qué será esto así? ¿De plano somos muy celosos con nuestro trabajo?, ¿Somos tan divos-ermitaños como profesionistas? No me he puesto a buscar de lleno, pero tal vez ya exista algo relacionado a la psicología del diseñador que nos ayude a entendernos un poquito y a buscar nuevas estrategias para hacer crecer la profesión más allá de los aplausos que tanto nos gustan.

Este artículo fue publicado en Alquimistas del Diseño bajo el nombre Psicología del diseñador: Diseñadores divo-ermitaños

Congreso Internacional de Diseño de Información Visual 2009 de la UDLAP

El diseño del sitio oficial de Códice 8 (Congreso Internacional de Diseño de Información Visual de la UDLAP) fue realizado a nombre de Alquimistas del Diseño. Manuel y yo nos dimos a la tarea de duplicar el trabajo que alguna vez hicimos con el sitio de Códice 6 pero ajustando pequeños detalles:

• Descripción detallada de ponencias y talleres
• Enlaces a grupos de “social media”
• Poder enviar la ficha de pago desde el mismo sitio, entre otras cosas.

Resultado final

El resultado fue un sitio ágil y funcional, con toda la información necesaria para que estudiantes, profesores y profesionistas tengan las bases para poder planificar su asistencia al congreso. Igualmente estamos atentos a los comentarios y sugerencias de los administradores del sitio para ir haciendo ajustes de aquí hasta que termine el congreso. De esta forma garantizamos que la Web se vuelva un verdadero canal de información confiable y no sólo un simple requerimiento de presencia digital.

Más detalles en: Alquimistas del Diseño.

Visieten el sitio de Códice 8

He iniciado un nuevo proyecto (Mina Lab) con mis colegas del área de Interaction de Insitum. Entre todos hemos sacado un blog para compartir información sobre lo que hacemos en nuestro día a día.

Así que si les interesan estos temas del diseño centrado en el usuario tal vez les sea de utilidad darse una vuelta por nuestro laboratorio de diseño de interacción: Mina Lab.

No sé si les ha pasado que al momento de priorizar, jerarquizar o enfatizar alguna palabra o texto, terminan enfadándose con su diseño porque dichos elementos; a pesar de tener más grosor, subrayado y mil y un colores encima, sigue sin tener la fuerza necesaria para ser leído y comprendido de manera inmediata. Esto, me atrevo a decirlo, se debe a que desde un inicio la palabra a resaltar no tiene la fuerza (de significado) necesaria para hacerse notar o tomar el rol prioritario que necesita nuestro diseño.

Esta supuesta debilidad de la palabra misma (que no tiene la culpa, si no la nuestra por usarla) se hace muy presente cuando estamos redactando el objetivo general de algún proyecto o al diseñar las indicaciones de algún instructivo o manual.

Si desde un principio estamos trabajando con la materia prima adecuada (las palabras), será mucho más sencillo hacer que el diseño funcione. De lo contrario, se verá forzado y textualmente atorado en una solución meramente ornamentada o “pirotécnica”.

Por esa razón, en el momento en que se den cuenta que su diseño no va como les gustaría; antes de pensar en composición, colores, efectos y estilo de tipografía, etc. les aconsejo que redefinan si su texto tiene el suficiente significado semántico para ser el protagonista de la historia. Tal vez la solución es cambiar esa palabra o todo el texto; es cuestión de irse un paso mucho más atrás de lo que estamos acostumbrados a ver o leer. Está difícil, pero creo que vale la pena.

Nota: Este artículo fue publicado originalmente para Alquimistas del diseño.

Después de un año de no haber tenido cambios substanciales el sitio de la empresa donde actualmente trabajo (in/situm) ha sido enteramente renovado. En esta ocasión colegas del área de usabiliad y el apoyo externo de Jorge, logramos replantear el sitio de ser 100% académico a darle un toque más empresarial y de venta.

La problemática

Insitum hoy en día ofrece servicios en 5 áreas de especialización, desde investigación hasta usabilidad. Sin embargo esto no se veía reflejado en línea. En este momento tanto la arquitectura de información como los contenidos han sido replanteados en secciones de casos de estudio prácticos.

A esta versión en inglés sólo faltará meter algunas imágenes que todavía ando trabajando, fuera de eso el lavado de cara le ha venido bastante bien a insitum.com, que para el 2008 promete ser más dinámico y provechoso que nunca.

Para ver el nuevo sitio visita: www.insitum.com

Sitio oficial del Primer Congreso Latinoamericano de Medicina Familiar de la ALPMF

Actualmente me encuentro desarrollando el sitio de la Asociación Latinoamérica de Medicina Familiar (ALPMF). Espacio virtual que albergará el primer congreso a distancia de medicina familiar en Latinoamérica, primer congreso en su área académica que será enteramente por internet.

Se espera que este evento reúna gran número de la comunidad científica de esta área y no sólo en América sino en los países de habla hispana.

La metodología de trabajo

El proyecto lo he ido llevando desde principio con la definición de los objetivos y estrategia hasta la implementación del resultado montando el sitio en línea. La metodología que utilicé la diseñé a partir de los requerimientos de mi cliente, la siguiente gráfica la ejemplifica a grandes rasgos:

Es importante seguir un plan de trabajo dividido en fases, ya que en proyectos tan grandes es fácil perderse. Igualmente ha sido un proyecto en donde han intervenido muchas personas, con más razón es importante que el proceso sea transparente para todos.

Aún no he terminado de desarrollarlo, encontrándome en este momento en la fase 5 en las pruebas de usabilidad y refinamiento. Una vez que concluido, espero poder compartir por este medio el proceso de arquitectura de información y maquetación del sitio de manera más detallada.

El sitio lo pueden visitar aquí: www.alpmf.org

Una guía para los futuros diseñadores

En el momento en que un joven estudiante se propone ejercer el diseño como profesión, siempre quedan preguntas clave de las cuales pocas veces se tiene respuesta o información útil para sacar conclusiones que le ayuden a tomar una buena decisión sobre su futuro. El diseño en Latinoamérica se ha enfocado a mayor medida a atender las necesidades de la publicidad y a las artes, cuando actualmente existen una gran gama de carreras de diseños que buscan solucionar otros problemas de comunicación, problemas cotidianos como el facilitar el entendimiento entre la gente, y muchas cosas más que igualmente necesitan ser “diseñadas”.

Es así como en Alquimistas del Diseño decidimos crear una guía a modo de tabla de diseñadores para los futuros diseñadores, en donde se compararon las principales ramas del diseño que nuestros lectores constantemente nos preguntaban. Este esfuerzo reúne de manera muy general (a modo de tabla) el enfoque del:

• Diseño de información
• Diseño gráfico o de comunicación visual
• Técnico en diseño y
• Artista gráfico.

El principal valor de esta tabla reside en la sencillez e inmediatez en la que se trata el tema, en este caso un punto de partida para introducirse un poco en los distintos “diseños” que son ofrecidos en las universidades o escuelas. Si eres un futuro estudiante de diseño o te encuentras en los primeros años, ésta tabla comparativa no tiene desperdicio.

• Descargar tabla en formato PDF

Finalmente es muy cierto que una vez que dejamos de ser pre-estudiantes de diseño, se nos olvida cuáles eran nuestras necesidades de información en esos momentos, por esa razón es muy valioso mostrar parte de todos ese abanico de posibilidades que se encuentra ofertado actualmente. Suerte a los diseñadores con su elección.

Este artículo fue publicando en Alquimistas del Diseño y en la revista difgital Disvariante.

Es cierto que hoy en día existen cien y un formas de diseñar logotipos, pero también es cierto pocas veces se comparte la forma en la que se llega al resultado final. En la realización del logotipo de la Asociación Latinoamericana de Profesores de Medicina Familiar, trabajando de manera conjunta con Eyra, realizamos un logotipo que se ajustara a las necesidades del cliente, expongo aquí un abstracto del proceso.

Nuestra metodología para hacer logotipos:

La estructura del modelo es una adaptación de los 5 planos de Jesse Garrett en “The Elements of User Experience”.

La metodología aquí expuesta se visualiza a partir de capas donde cada una de ellas es importante para llegar al resultado final. Igualmente no es una metodología lineal, puesto en todo momento se puede volver para corregir o profundizar en algún aspecto.

Bocetos realizados a partir de los conceptos delimitados:

La definición del problema y los objetivos del proyecto fueron fundamentales. Igualmente la comunicación con el cliente y los miembros de la ALPMF fue de suma importancia en todo el proceso de diseño para definir de manera acertada: conceptos primarios, formas, tipografía, color, etc.

Este fue el resultado final:

Congreso Internacional de diseño de información

Este sitio fue desarrollado como un proyecto de Alquimistas del Diseño (blog colectivo al que pertenezco), el cual apoyó como patrocinador del congreso ayudando en difusión y diseño del sitio oficial de Codice6.org (ahora mudado a UDLA-Diseño)

Nuestro diseño ayudó bastante a aclarar las dudas más comunes a los visitantes, haciendo que la mesa directiva de diseño (los responsables del congreso) pudiera enfocarse a otras cosas más de logística. Fue un punto informativo muy importante para asistentes y congresistas.

Puedes visitar el sitio en: codice6.udla-diseno.com