Esta es una buena pregunta reflexiva física-matemática-existencial que es más interesante responderla cuando ya pasaron esos 5 años post graduación y no cuando apenas eres un huevo salido de la universidad.

Siempre se pregunta en las entrevistas de trabajo “¿Dónde te visualizas en 2, 3, 5 años?”, y es cuando viene el rollo de respuesta sobre las aspiraciones, los planes a futuro, tu personalidad, etc. Pero si tienes un rato de haber salido yo preferiría más esta otra pregunta: ¿Después de 5 años de graduarte, en dónde te encuentras? ¿Finalmente el diseño era lo tuyo? ¿Encontraste un nuevo enfoque? ¿Tu tesis te sirvió de algo? ¿Estudiarías una maestría, un doctorado? ¡¿Te arrepientes, te arrepientes?! Jeje bajemos un poco la intensidad, contaré lo que a mí me pasó.

Trabajo en insitum, una empresa de innovación e investigación cualitativa (aburrido!), soy gerente de operaciones y estoy involucrado en un montón de proyectos en donde reviso aspectos como: metodologías, calidad de los proyectos, equipos de trabajo, buscar nuevas maneras de hacer mejor nuestras investigaciones, resolver problemas, los clásicos “bomberazos” (imprevistos a resolver urgentemente), etc. Y a veces freelanceo en el horario nocturo-madrugada (es como mi segundo turno).

¿Y entonces a qué te dedicas?

Hablando de insitum, una de las razones por las cuales trabajo en muchos proyectos a la vez, es por mi capacidad de jerarquizar y estructurar contenidos (What?). Sí, me dedico gran parte a hacer eso. Suena muy metódico y cartente de creatividad, pero es todo lo contrario.

En la universidad vi un poco de esto, pero no me imaginé que sería tan importante para lo que hago ahora. Véanlo así, a veces paso semanas sin abrir Photoshop o Illustrator, cuando antes en la carrera era todo lo contrario: pasaban semanas sin cerrar Photoshop e Illustrator.

Para hacer esto de estructurar contenidos, en la mayoría de los casos no domino el “contenido”. Conozco ciertos temas de diseño de interacción, usabilidad, diseño de servicios, etc. Y eso me ayuda, pero generalmente lo que hago es interactuar mucho con los expertos. Es decir, el arte de preguntar: “oye qué es lo que tendría que ir primero y qué después”. Parecería nada extraordinario, pero luego ni expertos o los clientes tienen idea de sus prioridades y es cuando se pone emocionante.

¿Y cómo es este proceso mágico de ordenar/estructurar?

¿Uso un software? ¿Existe alguna aplicación para el iPhone/iPad? Si fuera así de sencillo… yo no tendría trabajo! Encontrar orden en situaciones complejas primeramente es un proceso humano, que posterirmente se digitalizar haciendo uso de herramientas o softwares especializados.

Podría compartir por acá algunos ejemplos del “bonito” resultado final, peero realmente eso lo pueden encontrar en cualquier otro sitio o libros, encuentro más interesante compartir cómo se veía el dato en un proceso intermedio, el backstage real de cómo se empieza a buscar estructura. La búsqueda de la estructura no siempre se ve estructurada, valga la redundancia, vean a lo que me refiero:

Soy fan de las gráficas polares

En el gráfico de arriba estabamos trabajando en ver cómo podíamos determinar la complejidad de un proyecto en insitum a través de las variables que más definen un proyecto. Entonces nos pusimos a graficar proyectos pasados para ver si la gráfica polar (las cuales uso bastante he de admitir) estaba arrojando el resultado que esperábamos. Hicimos esto primero en pizarrones y luego lo pasamos a computadora.

Me hago valer mucho de los pizarrones y plumones, o bien papel y lápiz. No soy tanto de usar un súper software en especial, eso ya es otro paso más adelante en donde claramente ya sé lo que tengo que hacer, conozco las jerarquías y las estructuras ya están casi definidas.

Soy fan del blueprint de diseño de servicios

Igualmente utilizando el blueprint de diseño de servicios, hice un mapeo detallado de cómo era el proceso de hacer un proyecto en insitum. Ya hace tiempo escribí un post detallado de a qué nos referimos cuando hablamos de blueprint de diseño de servicios, se los recomiendo leer si empiezan a interesarse en esto del Service Design.

Lo más divertido: Arquitecturas de información y wireframes

Igualmente para estructurar los contenidos y funciones de un sitio web pasa algo parecido. Se van colocando las secciones principales y subsecciones, al visualizar todo, uno empieza a ver que hay páginas que podrían eliminarse o secciones que podrían reagruparse. De esto no te das cuenta hasta que lo ves en grande. Este es un ejemplo de arquitectura de información de un sitio que sigo haciendo.

Finalmente

Esto es lo que por ahora puedo compartir, vean que muchas veces como diseñadores no vamos a estar en todo el proceso, a veces sólo nos encontraremos hasta el final ejecutando ideas del departamento de marketing, o haciendo investigación para que los equipos de diseño conozcan mejor a sus usuarios finales, o por qué no? implementado algún sotware o aplicación. O como yo, que estructuro estas cosas, el diseño finalmente sí es un proceso. Y depende de uno en donde queramos estar en ese proceso.

Entonces ¿Tú dónde te encuentras?

Referencia

Texto original en Alquimistas del Diseño: 5 años después de graduarte: ¿Finalmente a qué te dedicas?

Dinámicas de trabajo: Haz un equipo y crece

Por: Seth Alejandro Peréz Gil, Gerente de Operaciones de Insitum México.

Para empezar este escrito, no me gustaría hablar sólo de mí, mis éxitos o fracasos, mucho menos de mis áreas de conocimiento (diseño de información, usabilidad, tecnología y demás artes similares), más bien me gustaría compartir un camino o dinámica de trabajo lleno de satisfacciones para crecer profesionalmente en lo que sea que uno realice.

Siempre nos hemos preparado de manera individual para desarrollarnos en el campo laboral, el campo de los codazos, observando que quien grita más fuerte y pega más duro, llega más alto. Es el clásico modelo de medir nuestro crecimiento profesional a partir del “YO”: “yo he hecho, yo he logrado, yo estudié, yo tengo, yo soy fabuloso”. Es una forma, una alternativa… y funciona, pero a veces se abusa. Sin embargo existe otro camino más largo pero también más gratificante y sólido a la vez: trabajar en equipo, tan simple.

Trabajar en equipo está tan trillado como la acción de “ir a la oficina a trabajar”, pero coinciden tanto amigos como colegas en que existe una realidad: mucha gente sólo “va a la oficina” y punto; ya no digamos a trabajar; ya no digamos a trabajar eficientemente. Pero el trabajar y además hacerlo en equipo es la manera más sencilla y sólida de crecer profesionalmente. Si tu equipo de trabajo crece, tú también crecerás por consecuencia; si ellos se quedan, tú posiblemente estás descuidando algo, tal vez el entorno, o tal vez ese equipo no es el indicado. Crear y potenciar equipos de trabajo va más allá de una labor del departamento de recursos humanos, no me quiero meter en esos temas por ahora.

Trabajar en equipo o hacer un equipo es: contar con gente profesional, con quienes uno pueda aprender diariamente a partir de intereses en común, áreas de conocimiento y a partir de la confianza que se genera en el trabajo diario. Si eres ingeniero no sólo trabajes con ingenieros, si eres abogado no sólo aprendas de los abogados, yo estoy hablando de equipos de trabajo interdisciplinarios, lo cual es enriquecedor al momento de generar soluciones o estrategias de cualquier tipo. Por eso me atrevo a decir: haz un equipo fuerte y crece con ellos. Si estudias una maestría compártela con ese equipo, si sabes hacer algo que va a mejorar algún proceso por insignificante que parezca, también compártelo, es un ejercicio simple. En internet se comparten recursos: textos, fotos, videos, ¿por qué nos cuesta tanto trabajo compartir recursos en el aspecto laboral? Es porque hay miedo a crecer en grupo, de quedarnos y no crecer con los demás, sólo es mera paranoia.

Esto nos lleva a pensar en el “mentoring”, o si buscamos una palabra más rimbombante, de esas para sacar en una conferencia o charla de coctel, busquemos la “Cross-pollination”, es decir transferencia de conocimiento entre personas. Haz un equipo, prepáralos, siempre piensa que ellos saben más que tú, esa postura humilde hace que el modelo de trabajo en equipo funcione y arroje los mejores resultados, tanto para los mismos integrantes de éste como para los clientes que nos contratan, y claro el cliente también es parte de tu equipo.

Para las empresas de diseño, creativos, agencias de investigación de mercados, despachos de publicidad, despachos de consultores de estrategias de negocios, entre otros, este modelo funciona. No debemos sólo buscar medir el trabajo a través de un reloj checador y el tener ordenado el escritorio, lo más valioso es entender a las personas de nuestro equipo de trabajo y potenciar sus intereses para direccionarlos a un mismo objetivo. Por esa razón tener un equipo de confianza es más valioso que contar con un solo individuo creativo todopoderoso, por eso insisto: haz un equipo y crece con ellos.

Sobre el autor

Seth Alejandro Pérez Gil. Lic. en Diseño de Información e Interacción, 2006. Gerente de Operaciones de Insitum México.

Diseñador de Información de la UDLAP, egresado en el ciclo primavera 2006. Actualmente Gerente de Operaciones de Insitum México. Lugar donde trabaja con equipos interdisciplinarios haciendo investigación centrada en el usuario y de mercados, diseño de interacción y gestión de proyectos. Al inicio de su vida laboral y con el apoyo de sus directores, se le ocurrió que podría ser buena idea llamar a varios de sus compañeros de confianza de la universidad para trabajar en la misma empresa. Hoy 2010, todos siguen trabajando en Insitum pero ahora liderando proyectos y gerenciando las distintas sedes de Insitum en Estados Unidos, Brasil, México y Colombia. ¿Aún sigue formando equipos de confianza? Sí, porque el trabajo en equipo funciona.

Referencia: UDLAP – Visión-e, Dinámicas de trabajo: Haz un equipo y crece

Acabo de realizar un tutorial para aprender a pintar caballos a partir del método de D. Schwartz. El caballo en cuestión es el siguiente y está realizado en la técnica de pastel seco.

Si desean ver el tutorial completo, pueden consultarlo en mi blog Alquimistas del Diseño: Cómo aprender a pintar caballos con técnica pastel

El pasado mes de noviembre asistí a la Primera Conferencia Nórdica de Diseño de Servicios e Innovación en Servicios. Un tema bastante nuevo en nuestro país México, pero en Noruega y tal vez el resto de Europa ya es un tema un poco más explorado.

Como aportación a este evento realicé junto con otros dos colegas de Inistum México (Mónica y Benjamín), una conferencia-taller en donde quisimos presentar el proceso que seguimos nosotros para realizar el diseño de servicios y algunas técnicas y herramientas para llegar a concretarlo, un par de esas herramientas creadas propiamente en Insitum.

Los resultados del taller fueron muy buenos y es interesante ver que a pesar de haber puntos de vista tan diversos, el proceso general para llegar a las soluciones es muy parecido, lo que cambian son los conceptos y las herramientas a utilizar. Dejo aquí el documento que sustentó el taller por si desean explorar un poco los modelos que presentamos en Oslo (al final colocamos algunas imágenes de los modelos y herramientas).

Descargar: Best Methods and Tools for Service Design

El Snake Model (Creación de Marycarmen de la Torre y Benjamín Real) y el Info-Wireframe (invento de Roberto Holguín y yo – Seth), ambos conceptos se llevaron las mejores críticas.

Solo por dar un ejemplo, las contadas veces que nos reunimos suelen ser para escuchar la voz de algún diseñador afortunado; mientras que el resto de la audiencia permanece pasiva y en espera para la firma de autógrafos (estoy exagerando).

Lo interesante es que eso sólo pasa cuando traemos puesto el “traje de diseñador”, es ahí cuando nos transformamos y usamos palabras rebuscadas y técnicas para marcar nuestra línea hacia otros diseñadores. En cambio cuando tenemos que abordar otros temas con otras profesiones somos los más abiertos y accesibles para dar y recibir conocimiento, tal vez porque nos quitamos la presión o el deseo de mostrar que sabemos más que nuestros colegas de profesión, quién sabe.

Es interesante el tema. Somos demasiados divos de una manera inexplicable. Y eso se nota desde que estamos en la universidad. Hacemos algún trabajo de alta calidad, y en el mejor de los casos los compañeros preguntan: “¿Cómo llegaste a esa idea?, ¿Cómo hiciste ese efecto?, ¿Qué herramientas utilizaste?”, y en vez de detonar la transferencia de conocimiento, se detona la burbuja del ego. Es bien divertido.

El diseñador es muy celoso con lo mucho o poco que sabe. Cuando tenemos que compartir simple información (ya no digamos conocimiento), parecida que tenemos un tesoro que solo nos pertenece a nosotros y nadie más. Se nos olvida que en esta carrera no vamos solos contra el mundo.

¿Por qué será esto así? ¿De plano somos muy celosos con nuestro trabajo?, ¿Somos tan divos-ermitaños como profesionistas? No me he puesto a buscar de lleno, pero tal vez ya exista algo relacionado a la psicología del diseñador que nos ayude a entendernos un poquito y a buscar nuevas estrategias para hacer crecer la profesión más allá de los aplausos que tanto nos gustan.

Este artículo fue publicado en Alquimistas del Diseño bajo el nombre Psicología del diseñador: Diseñadores divo-ermitaños

Congreso Internacional de Diseño de Información Visual 2009 de la UDLAP

El diseño del sitio oficial de Códice 8 (Congreso Internacional de Diseño de Información Visual de la UDLAP) fue realizado a nombre de Alquimistas del Diseño. Manuel y yo nos dimos a la tarea de duplicar el trabajo que alguna vez hicimos con el sitio de Códice 6 pero ajustando pequeños detalles:

• Descripción detallada de ponencias y talleres
• Enlaces a grupos de “social media”
• Poder enviar la ficha de pago desde el mismo sitio, entre otras cosas.

Resultado final

El resultado fue un sitio ágil y funcional, con toda la información necesaria para que estudiantes, profesores y profesionistas tengan las bases para poder planificar su asistencia al congreso. Igualmente estamos atentos a los comentarios y sugerencias de los administradores del sitio para ir haciendo ajustes de aquí hasta que termine el congreso. De esta forma garantizamos que la Web se vuelva un verdadero canal de información confiable y no sólo un simple requerimiento de presencia digital.

Más detalles en: Alquimistas del Diseño.

Visieten el sitio de Códice 8

He iniciado un nuevo proyecto (Mina Lab) con mis colegas del área de Interaction de Insitum. Entre todos hemos sacado un blog para compartir información sobre lo que hacemos en nuestro día a día.

Así que si les interesan estos temas del diseño centrado en el usuario tal vez les sea de utilidad darse una vuelta por nuestro laboratorio de diseño de interacción: Mina Lab.

No sé si les ha pasado que al momento de priorizar, jerarquizar o enfatizar alguna palabra o texto, terminan enfadándose con su diseño porque dichos elementos; a pesar de tener más grosor, subrayado y mil y un colores encima, sigue sin tener la fuerza necesaria para ser leído y comprendido de manera inmediata. Esto, me atrevo a decirlo, se debe a que desde un inicio la palabra a resaltar no tiene la fuerza (de significado) necesaria para hacerse notar o tomar el rol prioritario que necesita nuestro diseño.

Esta supuesta debilidad de la palabra misma (que no tiene la culpa, si no la nuestra por usarla) se hace muy presente cuando estamos redactando el objetivo general de algún proyecto o al diseñar las indicaciones de algún instructivo o manual.

Si desde un principio estamos trabajando con la materia prima adecuada (las palabras), será mucho más sencillo hacer que el diseño funcione. De lo contrario, se verá forzado y textualmente atorado en una solución meramente ornamentada o “pirotécnica”.

Por esa razón, en el momento en que se den cuenta que su diseño no va como les gustaría; antes de pensar en composición, colores, efectos y estilo de tipografía, etc. les aconsejo que redefinan si su texto tiene el suficiente significado semántico para ser el protagonista de la historia. Tal vez la solución es cambiar esa palabra o todo el texto; es cuestión de irse un paso mucho más atrás de lo que estamos acostumbrados a ver o leer. Está difícil, pero creo que vale la pena.

Nota: Este artículo fue publicado originalmente para Alquimistas del diseño.

Después de un año de no haber tenido cambios substanciales el sitio de la empresa donde actualmente trabajo (in/situm) ha sido enteramente renovado. En esta ocasión colegas del área de usabiliad y el apoyo externo de Jorge, logramos replantear el sitio de ser 100% académico a darle un toque más empresarial y de venta.

La problemática

Insitum hoy en día ofrece servicios en 5 áreas de especialización, desde investigación hasta usabilidad. Sin embargo esto no se veía reflejado en línea. En este momento tanto la arquitectura de información como los contenidos han sido replanteados en secciones de casos de estudio prácticos.

A esta versión en inglés sólo faltará meter algunas imágenes que todavía ando trabajando, fuera de eso el lavado de cara le ha venido bastante bien a insitum.com, que para el 2008 promete ser más dinámico y provechoso que nunca.

Para ver el nuevo sitio visita: www.insitum.com

Sitio oficial del Primer Congreso Latinoamericano de Medicina Familiar de la ALPMF

Actualmente me encuentro desarrollando el sitio de la Asociación Latinoamérica de Medicina Familiar (ALPMF). Espacio virtual que albergará el primer congreso a distancia de medicina familiar en Latinoamérica, primer congreso en su área académica que será enteramente por internet.

Se espera que este evento reúna gran número de la comunidad científica de esta área y no sólo en América sino en los países de habla hispana.

La metodología de trabajo

El proyecto lo he ido llevando desde principio con la definición de los objetivos y estrategia hasta la implementación del resultado montando el sitio en línea. La metodología que utilicé la diseñé a partir de los requerimientos de mi cliente, la siguiente gráfica la ejemplifica a grandes rasgos:

Es importante seguir un plan de trabajo dividido en fases, ya que en proyectos tan grandes es fácil perderse. Igualmente ha sido un proyecto en donde han intervenido muchas personas, con más razón es importante que el proceso sea transparente para todos.

Aún no he terminado de desarrollarlo, encontrándome en este momento en la fase 5 en las pruebas de usabilidad y refinamiento. Una vez que concluido, espero poder compartir por este medio el proceso de arquitectura de información y maquetación del sitio de manera más detallada.

El sitio lo pueden visitar aquí: www.alpmf.org