Wachstumsmarkt Polen

In 2010 wurden mit 3,86 Milliarden Euro in Polen circa drei Prozent (vgl. Deutschland: je nach Quelle bis zu sechs Prozent) der gesamten Einzelhandelsumsätze im Web umgesetzt, 2009 waren es noch 3,35 Milliarden Euro. Dies entspricht einer Steigerung von 15 Prozent zum Vorjahr. Für 2011 wird das Umsatzwachstum auf 17 Prozent geschätzt.

Aus Deutschland haben sich unter anderem arvato Bertelsmann, sofortüberweisung.de und Trusted Shops bereits für die E-Commerce Poland als Aussteller angesagt. Was sich diese vom Messeauftritt beim östlichen Nachbarn erwarten, haben wir bei Anna Rak, Country Manager Poland, der Trusted Shops GmbH nachgefragt.

Wie ist Ihre Einschätzung zum polnischen E-Commerce-Markt und dessen zukünftigen Perspektiven?

Während in Deutschland bereits 100.000 Onlineshops gibt, existieren in Polen bisher erst 10.000. (Anm. der Red.: Damit kommen in Polen auf einen Onlineshop 3.800 Einwohner, während es in Deutschland nur noch 820 Einwohner sind.)

Der polnische E-Commerce-Markt befindet sich noch in der Entwicklung, ist jedoch der derzeit am schnellsten wachsende Markt in Europa, auch was die Anzahl der Nutzer und deren durchschnittliche Zeit im Internet betrifft. Der Markt in Polen wächst trotz der Krise in Europa.

Warum hat sich Trusted Shops entschieden, den polnischen Markt in dieser scheinbar noch frühen Phase zu betreten?

Wir betraten den polnischen Markt vor einem Jahr und konnten bereits beobachtliche Erfolge auf diesem Markt erzielen. Die größten Marktteilnehmer möchten mit uns zusammenarbeiten. Dies zeigt, die Notwendigkeit des Produkts Trusted Shops Gütesiegel mit Käuferschutz auch in Polen.

In Polen gibt es noch vergleichsweise wenige Internetanwender, aber die Leute nutzen gerne die neuesten Technologien. Das zeigt, dass Polen zwar später ins E-Commerce gestartet ist, sich aber auf Ebene der anderen Länder entwickelt. Trusted Shops sieht, dass der Aufbau von Vertrauen im Online-Shopping von Beginn an wichtig ist.

Was könnten die Vorteile Ihres Markteinritts in Polen für deutsche Händler sein?

Trusted Shops unterstützt Onlineshops mit der Prüfung auf länderspezifisches Recht in jedem Land und sorgt für mehr Vertrauen in dem jeweiligen Shop. Vertrauen ist sehr wichtig, wenn man in einen neuen Markt eintritt. Es gibt viele Menschen in Polen, die erstmals im Internet einkaufen. Ein hoher Bekanntheitsgrad des Trusted Shops-Siegel wäre dabei für den gesamten Markt sehr wichtig.

1.) Was ist Ihr Kernprodukt/-thema im E-Commerce?

Das Unternehmen hat sich seit 1997 auf die Herstellung/Vertrieb der Eigenentwicklung des Shopsystems Cosmoshop, sowie die Erstellung aller denkbaren, individuellen Kundenanforderungen zur Individualisierung spezialisiert. Logistiker, Zahlungsdienstleister oder ERP-Lösungen werden durch vorhandene Schnittstellen direkt mit dem Shop 1:1 verbunden.

2.) Wer nutzt Ihr Angebot?

Jeder, vom Einsteiger bis zum Multikonzern, kann das Shopsystem nutzen. Die Shopentwicklung wurde so konzipiert, dass das System dynamisch skalierbar mit den Anforderungen der Shopbetreiber mitwächst.

3.) Was ist eine typische Konstellation/Problemstellung bei Ihren Nutzern, wenn sie zu Ihnen kommen?

Neueinsteiger suchen immer einfacher und schneller zu bedienende Lösungen die dazu auch noch kostengünstig sind. Umsteiger, die sich neu orientieren wollen, bringen die Anforderungen des Vorgängershops mit und wollen darauf aufbauend Spezialanpassungen und individuelle Merkmale, der der bisherige alte Shopanbieter nicht leisten konnte.

Die Highend-Shopanwender verbergen sich entweder bereits in der Gruppe der Umsteiger oder prüfen als StartUp´s den professionellen Einstieg in den Bereich eCommerce. Hier sind die Anforderungen meist darauf abzustimmen, dass ERP und Shop „Hand in Hand“ arbeiten, also keinerlei Medienbrüche stattfinden.

4.) Wo sehen Sie momentan noch die größten Defizite beim E-Commerce oder welche Angebote (Lösungen, Dienstleistungen) fehlen Ihnen noch?

Es fehlen immer noch einfache zu bedienende Schnittstellen zu Dienstleistern wie Logistik, Payment. Es wäre wünschenswert, wenn die Herausgeber von Dienstleistungsmodulen diese auf durch „plug and play“ fähige Schnittstellen bereits ab Entwicklung bereitstellen würden.

Aktuell kocht jeder sein eigenes Süppchen. Schön wäre es z.B. auch, wenn sukzessive mehr Videos als deutliche Produkterklärer auf den Seiten der Shopbetreiber zu sehen wären. Leider lässt die Netzverfügbarkeit aktuell aber solche Umsetzungen nicht zu.

5.) Wohin geht Ihrer Meinung nach die Entwicklung in nächster Zeit, speziell in Ihrem (E-Commerce-)Bereich?

Shopsysteme werden sich zukünftig noch viel mehr als zusätzliche Informationsplattformen mit schnellem Zugriff auf gesuchte Artikel darstellen. Der Übergang von einer reinen Firmenpräsentation über einen Blog hin zum Shop wird fließend stattfinden.

6.) Ein Shopbetreiber nimmt sich heute einen halben Tag Zeit, seine Site/sein Angebot einmal bezüglich Optimierungsbedarfs zu überprüfen. Was ist Ihr Tipp, was er sich heute mal konkret angucken sollte? (”4-h- Optimierungstipp” oder auch 8-h-…?)

Wir schlagen als einer der einfachsten Prüfungen die Prüfung seiner Conversion, z.B. mit Google-Analytics, auf „verpulverte AdWords“ hin, vor. Hier wird noch zu viel Geld verschenkt ohne auch nur einen einzigen Euro Umsatz zu generieren.

Klare deutliche Bilder mit einfachen Texten zum Artikel und aussagekräftige Videos sind ganz eindeutige Indizies für einen erfolgreichen Shop. Denn genau diese Attribute sind die Verkäufer im virtuellen Shops.

7.) Wie sind Sie zum E-Commerce gekommen, was fasziniert Sie im E-Commerce am meisten/macht Ihnen am meisten Spaß?

Wir sind seit 1997 am Start und haben zum damaligen Zeitpunkt versucht, einen weiteren Shop zu lancieren, der die Shoplandschaft um fehlende Features der Mitbewerber ergänzte. Mit Erfolg

Jeden Tag erhalten wir neue Aufgaben unserer Kunden (diese werden durch immer neue Geschäftsprozesse von Schnittstellenanbietern im Paymentbereich, in der Logistik und durch die ERP-Partnern ausgelöst) welche die Shopentwicklungen maßgeblich immer weiter nach vorne bringen.

Und mit genau diesen Anforderungen unserer Shopbetreiber erhalten wir zusätzliche Impulse bei der Neu-/Weiterentwicklung der Shopmodule.

In vielen Onlineshops folgt nach dem Warenkorb eine Zwischenseite, auf welcher abgefragt wird, ob der Nutzer bereits als Kunde bei dem Shop registriert ist. 68 Prozent der von eResult untersuchten Shops bieten dabei dem Nutzer die Unterscheidung zwischen den Optionen „Kunde“ oder „Neukunde“. Nur 26 Prozent bieten auch eine dritte Option an. Dabei handelt es sich entweder um eine andere Art der Identifizierung für Kunden oder um das Angebot, den Kauf ohne Registrierung abzuschließen. Insgesamt bieten laut eResult 97 Prozent aller Shops die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen, doch nur bei 38 Prozent kann eine Bestellung auch ohne das Anlegen eines individuellen Kontos abgeschlossen werden.

Die Studienautoren betrachten dieses Ergebnis mit gemischten Gefühlen: Zwar könne die Abfrage des Kundenstatus den Bestellprozess für Bestandskunden stark verkürzen und habe durchaus ihre Berechtigung. Doch sollte der Nutzer nicht gezwungen werden, ein Kundenkonto anzulegen, da dies abschreckend wirken könne, da sich viele Nutzer bei der ersten Bestellung nicht gleich an einen Shop „binden“ wollten. Für Shopbetreiber wird deshalb empfohlen, den Nutzern in Sachen Kundenkonto eine klare Wahlmöglichkeit einzuräumen. Falls Neukunden zum Erstellen eines Kontos ermuntern werden sollen, gelte es die damit verbundenen Vorteile hervorzuheben.

Interessant ist, dass auch bei Amazon das Kerngeschäft rund um das Marketplace-Business derzeit nur wenig Beachtung erfährt. Im Mittelpunkt des Interesses von Amazon-Chef Jeff Bezos steht vielmehr der eBook-Reader Kindle, dessen jüngste Inkarnation Kindle Fire immer mehr in Richtung multifunktional einsetzbares Shopping-Tablet weist. Laut dem Unternehmen seien im Jahresendgeschäft die drei in den USA zur Verfügung stehenden Kindle-Versionen nicht nur die meistverkauften Produkte bei Amazon.com gewesen, sondern sei es auch gelungen, jeweils weit über eine Million Kindle-Geräte pro Woche zu verkaufen. Insgesamt sei der Kindle-Absatz gegenüber dem Vorjahr um ganze 177 Prozent gestiegen.

Diese Hardware-Fixiertheit weist zunächst in eine andere Richtung als Ebays Ambitionen, ein Netzwerk an Tochterfirmen für mobile und ortsbezogene Shopping-Dienste aufzubauen. Und doch sind sich Ebay und Amazon gar nicht so fern – schließlich adressiert der Kindle Fire ja gerade das stark ansteigende mobile Einkaufsbedürfnis der Kunden und versucht, diese mittels einer unter dem Selbstkostenpreis angebotenen attraktiven Hardware an sich zu binden. Auch für Amazon ist somit die Zukunft „mobil“ (und über die Beteiligung an LivingSocial hat sich Amazon auch den Anschluss an das Trendthema Location Based Services gesichert).

Während Amazon noch in die Zukunft des E-Commerce investiert, gibt es in der Gegenwart bereits erste Gewinner: Händler auf Amazon Marketplace können sich darüber freuen, dass Ihre Erlöse im Jahresendquartal um 65 Prozent stiegen und sie jetzt für 36 Prozent des Gesamtumsatzes auf der Plattform verantwortlich sind. Der Umsatz von Amazon selbst wuchs im gleichen Zeitraum „nur“ um 35 Prozent. Wer zu viel an die Zukunft denkt, verliert eben schnell einmal die Gegenwart aus den Augen…

Den Anfang macht das Shoptreffen in Weilburg mit dem Themenschwerpunkt “ERP & Auftragsabwicklung”. Als Co-Veranstalter ist mittlerweile Rhinos Media mit im Boot und nicht nur die Website ist neu gestaltet worden (sehr “shoppig”, darüber wurde glatt vergessen, Sinn, Fokus und Inhalt der Veranstaltung zu nennen *zwinker*) – auch das Konzept wurde leicht überarbeitet. So soll die Veranstaltung für Shopbetreiber noch attraktiver gestaltet werden, um auch das Shop-Anbieter-Verhältnis ausgewogen zu gestalten:

Zudem sind verschiedene Werbepakete eingerichtet worden – den Überblick gibt es auf der neuen Shoptreffen-Website.

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

Wo sehen Sie den Unterschied zwischen Rakuten und den US-Plattformen Amazon und Ebay?

Mikitani: Rakuten Ichiba ist ein Shop-basierter Online-Marktplatz. Im Prinzip kann man hier alles finden, was es zu kaufen gibt. Und wenn Sie etwas nicht bei Rakuten Ichiba finden, dann weil es das wahrscheinlich in Japan gar nicht gibt. Mit seinem Shop-zentrierten Ansatz ist Rakuten Ichiba grundlegend anders wie Amazon. Die Plattform umfasst mehr als 40.000, sehr individuell gestaltete Shops. Ebay hat hier in den letzten Jahren eher eine Strategie eingeschlagen, die Rakuten kopiert. Doch gibt es auch hier große Unterschiede: Die Ebay-Shops sind sich sehr ähnlich, was bei Rakuten nicht der Fall ist. Wir setzen lediglich auf minimale gemeinsame Standards, darüber hinaus können die einzelnen Shops alles ändern.

Führt die hohe Eigenständigkeit der Shops nicht dazu, dass erfolgreiche Anbieter dazu ermuntert werden, sich mit eigenen Shops selbstständig zu machen?

Mikitani: Manche eröffnen in der Tat eigene Shops, doch kommen die meisten schnell wieder zu Rakuten Ichiba zurück. Denn im Vergleich sind für einen selbstständigen Shop die Traffic Acquisition Costs astronomisch. Bei Rakuten sind dagegen die Kosten für Shopbetreiber sehr niedrig und sie erhalten einen guten Kundenservice. Über Rakuten Ichiba zu verkaufen ist ökonomisch viel sinnvoller als einen eigenen Shop zu betreiben.

Rakuten-CEO Hiroshi Mikitani beim Interview am Rande des Händlertreffens "Live! 12" in Bamberg

Rakuten ist bekanntlich auf Expansionskurs. Wo stehen Sie heute mit Ihrer Expansionsstrategie?

Mikitani: Wir planen, uns in 27 OECD-Länder sowie in die BRICS-Länder auszuweiten. Deutschland ist dabei sehr wichtig für uns, da es ein sehr großer Markt ist. E-Commerce wächst hier sehr gut und auch die angebotenen Logistik-Services sind sehr gut.

Nach der Übernahme Mitte 2011 ist Tradoria nun in Rakuten.de umfirmiert. Welche Ziele haben Sie für den deutschen Markt?

Mikitani: Wir wollen die Nr. 1 unter den Internet-Marktplätzen werden. Nicht von heute auf morgen, aber in einem Zeitraum von fünf Jahren können wir das schaffen. Da unser Geschäftsmodell kooperativ ausgerichtet ist, hängt das allerdings davon ab, welche Anbieter wir auf unsere Plattform kriegen. Damit wir unsere Ziele erreichen, brauchen wir auch eine ganze Reihe großer Anbieter. Wenn uns das gelingt, kann Rakuten in Deutschland eine Alternative werden. Rakuten hat ein hohes Commitment für den deutschen Markt. Zudem glauben wir daran, dass von Rakuten auch die lokale Wirtschaft profitieren kann und haben es uns zum Ziel gesetzt, den lokalen Handel zu stärken.

Wie sehen Ihre Pläne für den stationären Handel aus?

Mikitani: Die On-/Offline-Integration ist für uns eine strategische Zielsetzung und deshalb eine sehr knifflige Frage. Amazon hat ja vor kurzem seine Kunden dazu aufgerufen, Barcodes in stationären Geschäften zu fotografieren und ihnen dann einen Discount angeboten, wenn sie online bestellen. So etwas würden wir nie machen. Wenn bei uns jemand einen Barcode in einem Geschäft scannt und dann bei Rakuten kauft, erhält der Händler von uns eine Provision. Wir wollen fair sein und den Einzelhandel nicht ruinieren. Deshalb setzen wir auf ein Modell, das beiden Seiten einen fairen Anteil bietet. Es ist nun einmal so, dass sich die Kunden gerne offline informieren und online kaufen. Wir haben eine Lösung entwickelt, die per GPS identifiziert, in welchem Laden der Kunde sich informiert hat und den lokalen Händlern so zu einer Art Affiliate Partner von Rakuten macht. Wir wollen nicht, dass der lokale Handel Online als Feind betrachtet, vielmehr soll der Händler den Kunden dazu ermuntern einen Barcode einzuscannen.

Wie können bestehende Tradoria-Partner von der Übernahme durch Rakuten profitieren?

Mikitani: Unser Ziel ist es, den internationalen Handel auszubauen und davon können auch die deutschen Händler profitieren. Wir planen, die Händler mit eigenen Logistik-Services zu unterstützen und wollen auch in Deutschland eigene Kapazitäten aufbauen. Rakuten ist eine große Gruppe und unsere Partner können viel voneinander profitieren.

In Japan setzt Rakuten sehr stark auf dem Mobile Commerce. Welches Potenzial sehen Sie für den Einkauf per Smartphone bzw. Tablet in Deutschland?

Mikitani: In Japan ist Mobile Shopping in der Tat schon sehr weit, hier läuft schon mehr als 20 Prozent des E-Commerce über mobile Geräte. Aber das wird bald überall passieren und dann werden auch global Mobile-Anteile von 50 Prozent und mehr Alltag sein. Unser Ziel ist es allerdings, gar nicht so sehr zwischen den verschiedenen Endgeräten zu unterscheiden, sondern eine nahtlose Shopping-Umgebung zu bieten, also gewissermaßen eine Cloud-Umgebung für den E-Commerce.

Mit dem Bezahldienst Edy ist Rakuten in Japan auch im Bereich Mobile Payment aktiv. Beschreiben Sie bitte kurz Ihren Ansatz in diesem Bereich.

Mikitani: Bei Edy geht es darum, eine NFC-basierte Bezahllösung zusammen mit Partnern im stationären Handel verfügbar zu machen. Die größte Herausforderung für jeden Anbieter ist hier Frage, ob sie in der Lage sind, tausende von Bezahlterminals in den stationären Geschäften zu installieren. Rakuten setzt hier auf das Terminal-Geschäft von Sony. Zudem sind in den Smartphones schon heute meist NFC-Chips installiert. Doch mal schauen wie erfolgreich wir sind, jeder will zur Zeit in das NFC-Geschäft.

Rakuten ist ja nur einer von vielen großen E-Commerce Playern aus Asien. Werden auch Wettbewerber wie Taobao, Alibaba oder Tencent bald nach Europa expandieren?

Mikitani: Ich kann nicht sagen, welche Pläne die anderem beim Thema Expansion haben. Aber viele unserer Wettbewerber haben auf ihren Heimatmärkten noch viel zu tun. Vor allem in China ist das Thema Fälschungen noch ein großes Problem.

Und Alibaba?

Mikitani: Alibaba ist ja vor allem ein B2B-Marktplatz und das ist nicht unser Geschäft. Wir sind klar auf den Endkunden-Handel fokussiert. Deshalb ist Alibaba keine Konkurrenz für uns.

Freikarten zu gewinnen

Für diesen spannenden Event wurden uns drei Freikarten im Wert von jeweils 49 Euro zur Verfügung gestellt, welche wir hiermit gerne hier im Blog verlosen. Newsletter-Abonnenten von shopanbieter.de schicken uns einfach eine e-Mail, an info@shopanbieter.de, mit Betreff “4sellers Event”. Bitte versenden Sie diese Mail von Ihrer Newsletter-Adresse (bei shopanbieter.de) aus oder teilen Sie uns diese mit.

Die Teilnahme ist bis 08. Februar möglich. Die Gewinner werden per Los am 10. Februar ermittelt.

Weitere Informationen zur Veranstaltung finden Sie auf der Webseite von 4SELLERS.

Relativ überraschend ist, dass für den E-Commerce Manager Donahoe die Zukunft des Handels offenbar in lokalen Diensten liegt. Doch erklärt sich dadurch immerhin die überproportional große Bedeutung, die Ebay seit einiger Zeit dem Thema Mobile zumisst. So tönte es aus der Ebay-Presseabteilung bereits Anfang 2010 „Alle 35 Sekunden kaufen deutsche Nutzer per iPhone auf Ebay“ und wird das M-Commerce-freundliche Fazit des von Ebay gemeinsam mit der Verbraucher Initiative e.V. erstellten „Smart Shopping Guide“ regelmäßig wiederaufbereitet. Donahoe bezog sich auf der DLD explizit auf neue, ortsbezogene Mobile-Dienste wie Groupon und LivingSocial. Hier liegt für den Ebay-Chef die Zukunft und mit einer Forcierung der mobilen Ebay-Dienste will auch Donahoe in dieser Liga mitspielen.

Die Vision des Ebay-Chefs hilft auch, die in letzter Zeit recht muntere Einkaufspolitik des E-Commerce Konzerns besser zu verstehen. So zählen zu den jüngsten Ebay-Akquisitionen (eine komplette Liste gibt es hier):

• RedLaser – Barcode-Scan App (Juni 2010)
• Milo.com – Suchmaschine für lokaler Preise und Warenverfügbarkeiten (Dezember 2010)
• Where – Lokaler Empfehlungsdienst für Shopping-Angebote (März 2011)
• Magento – Open Source E-Commerce Plattform (Juni 2011)
• Zong – Mobiler Bezahldienst (Juli 2011)
• Hunch – Produktempfehlungs-Dienst (September 2011)

Das Spektrum der übernommenen E-Commerce Companies unterstreicht, dass sich Ebay heute als Partner des Handels sieht und diesem den Weg zu einer immer stärker Mobile-geprägten Konsumentenschaft ebnen will. Interessanterweise scheint sich auch beim großen Konkurrenten Amazon eine ähnliche Zukunftserwartung durchgesetzt zu haben. Zumindest setzt auch Amazon mit seinen Kindle-Tablets auf mobile Kunden, will diese aber gleich mit der eigenen Hardware an sich binden.

Die Kongressveranstaltung im Bereich Magento E-Commerce, bietet auch in diesem Jahr die ideale Plattform für den Austausch über das erfolgreiche E-Commerce-Shopsystem Magento. “Die Teilnehmer können sich in diesem Jahr auf einige Neuerungen freuen”, sagt Magento European Marketing Manager Thomas Fleck. “Das anspruchsvolle Vortragsprogramm überrascht mit einer noch mehr auf die individuellen Interessen von Händlern, Entwicklern und Online-Agenturen abgestimmten Themenvielfalt”, so Fleck weiter.

In den erweiterten Veranstaltungsräumlichkeiten des Leipziger The Westin Hotels, erfahren die Teilnehmer in Case Studies, verschiedenen Panels, Workshops und qualitätsgeprüften Vorträgen renommierter E-Commerce-Experten die neuesten Trends rund um Magento. Auch das Magento-Führungsteam wird wieder vor Ort sein und die Teilnehmer in spannenden Keynotes über die neuesten Produktupdates und technische Entwicklungen informieren. Getreu dem Titel „Meet Magento“ lebt die anwenderorientierte Konferenz aber auch wortwörtlich vom exklusiven Erfahrungsaustausch mit dem Magento-Führungsteam.

Für das Vortragsprogramm sind potenzielle Redner gefragt, die ihre Magento-Erfahrungen und Projekte im Konferenzprogramm vorstellen wollen. Themenvorschläge können noch bis zum 12.02.2012 über das Call 4 Paper-Anmeldeformular unter http://www.meet-magento.de/call-4-paper.html eingereicht werden.

Der Startschuss für den Ticketverkauf für die Meet Magento #6.12 ist heute gefallen. Zum Vorzugspreis von 120€ statt 150€ erhalten die ersten 50 Schnellentschlossenen ein extra rabattiertes Kombi-Ticket für beide Veranstaltungstage inkl. Aftershow-Party. Erstmalig ist auch ein Kombi-Ticket inkl. einer Hotelübernachtung im 4-Sterne The Westin Hotel Leipzig zu einem Sonderpreis von 200€ erhältlich.Tickets sind ab sofort unter www.meet-magento.de/tickets verfügbar. Die Veranstalter rechnen auch in diesem Jahr mit einem Besucherzuwachs zur Meet Magento #6.12, die mit über 500 Teilnehmern im Vorjahr bereits einen neuen Besucherrekord aufgestellt hat.

Spannender ist aber, wie Mason die Veränderungen einschätzt, die von seinem Geschäftsmodell auf die Handelswelt ausgehen:

Spiegel Online: Als Restaurantbesitzer könnte man künftig schnell mal ein Sonderangebot auf die Handys der Menschen in der Nähe schicken, wenn gerade viele Tische leer sind. Soll ihr Mobildienst Groupon Now lokale, kleine Unternehmen genau so optimieren, wie das die großen Industrien schon vor langer Zeit getan haben?

Mason: Unsere Mission ist, das Betriebssystem für den Handel zu werden. Preis und Angebotsentdeckung zu benutzen, um Konsumenten mehr Kaufkraft und Geschäften mehr Profit zu bringen, mit genau der Dynamik, die Sie da beschreiben.

Der Groupon-CEO kann sich eine Zukunft vorstellen, in der Mobiltelefon-Daten dazu benutzt werden, um Konsumentenströme in Echtzeit zu beobachten und Angebote gleichfalls in Echtzeit zu kalkulieren. Algorithmen, die heute noch lediglich den Cyberspace ordnen, könnten in Zukunft eingesetzt werden, um Kundenwünsche mit dem lokalen Angebot abzugleichen, Preise dynamisch der Nachfrage entsprechend anzupassen und so dem Handel höhere Auslastungen und Einnahmen zu beschaffen.

Eine schöne neue Couponing-Welt, die Datenschützern mit Sicherheit die Haare zu Berge stehen lässt. Aber wie würde sich der Handel mit soviel Transparenz arrangieren? Und welche Möglichkeiten hätte die E-Commerce-Branche, um mit dem in diesem Szenario rundum digitalisierten Stationärhandel zu konkurrieren?