“Existenzgründung mit dem eigenen Internetgeschäft”

Diesen Untertitel sollte man beachten, will man nicht falschen Vorstellungen aufsitzen: Das Buch enthält nämlich nur im sehr geringem Umfang das Rüstzeug, das es braucht um einen Onlineshop erfolgreich zu machen. Weit mehr Raum nimmt dafür der Bereich Existenzgründung ein.

Alle Aspekte des “Selbstständig machens” systematisch erläutert

Das Buch startet ganz richtig damit, dem eventuell allzu optimistischen Leser den “Leichtsinns-Zahl” zu ziehen:

Hier setzt das Buch an und erklärt systematisch, was dazugehört, um sich mit einem Webshop selbstständig zu machen. Prima dabei ist, dass wirklich das ganze “Rundherum” – von der Gewerbeanmeldung bis zur Rechtslage rund um das Homeoffice erläutert wird. Auch an Themen wie die Erstellung eines Businessplanes, das Einwerben von Förderungen und die nötigen bzw. sinnvollen Versicherungen wurde gedacht.

Leider kommt aber das eigentliche Kernthema – die Shopstrategie – zu kurz. So wird zwar erklärt, dass die schlagende Strategie das Wichtigste ist und es werden Techniken zur Ideen-Entwicklung (Mindmapping und Co.) erläutert, dann wird der unbedarfte Leser aber mit einigen Recherchtipps mehr oder minder allein gelassen.

Natürlich kann es nicht Aufgabe des Buches sein, fertige Strategien zu liefern – doch wenn man sich schon an absolute Anfänger wendet, sollten doch einige Beispiele dafür, was geht und was (heutzutage) nicht (mehr) funktioniert, als erläuternde Handreichung drin sein.

Dies ist hier nicht bzw. sehr unsortiert enthalten: So wird anfangs davon ausgegangen, dass der Leser von “seinem Produkt” ausgehend denkt, danach wird jedoch dazu aufgefordert, sich einen Trend zu suchen, um diesen zu bedienen (Beispiel “Megatrend Alter => Kosmetikprodukte für Ältere anbieten”) und deutlich weiter hinten im Buch wird die Möglichkeit des Franchizings beschrieben. Davor ist aber bereits der Businessplan geschrieben worden…

Wie der erstellt wird – und womit man Finanzgeber überzeugen kann, erläutert das Buch ausführlich. Dabei werden auch die nötigen Kalkulationen genau erklärt – nur leider nicht am Beispiel eines Onlineshops. Statt zu listen, wo hierbei welche Kostenblöcke anfallen, gibt es nur eine ganz allgemeine Finanzbedarf-Tabelle.

Um einen erfolgreichen Online-Shop geht es erst im zweiten Buchteil

Onlineshop-spezifisch wird es erst im zweiten Teil des Buches, der mit der Auswahl der “Shop-Art” startet. Gemeint sind hier die unterschiedlichen Umsetzungsarten von klassischen Produktverkaufs-Shops – vom reinen Bestellformular, über ebay-Shops, Mietshop, Kauf- oder OS-Shop bis hin zum “maßgeschneiderten Shop”. Nach diesen prinzipiellen Unterscheidungen und Marktübersichten haben die Autorinnen dankenswerterweise systematische Kriterien zur Entscheidungsfindung gesetzt und geben hierbei auch hilfreiche Beispiele.

Schritt-für Schritt-Anleitungen zur Umsetzung eines Shops mit ebay, Strato und shop to date 6

Im Folgenden wird die Umsetzung eines eBay-Shops, eines Strato-Webshops sowie eines Shops mit shop to date 6 jeweils Schritt für Schritt durchgespielt.

Es bleiben nun noch gute 200 Seiten für die Beschreibungen zur Optimierung des Shopalltags inkl. Warenwirtschaft, Kundenmanagement, Rechnungswesen und Sicherungsmaßnahmen sowie Controlling, Marketing und Rechtliche Gegebenheiten. Allein dies zeigt schon, dass diese für Erfolg oder Nicht-Erfolg maßgeblichen Bereiche eines Onlineshops extrem kurz kommen.

Die relevanten Shopthemen wie Payment, Marketing und Controlling werden nur angerissen

So werden alle Themen hier nur angerissen: Mögliche Zahlarten werden aufgelistet, aber praktisch nichts zu ihren Eigenarten und gar nichts über ihre Kosten, geschwiege denn Zielgruppen- oder Produkttauglichkeit geschrieben. Beim Webcontrolling geht es gerade noch um Traffic, Conversions und erfolgreiche Keywords – Ziele und effektive Kostenkontrolle fallen unter den Tisch.

Für das gesamte Thema Marketing – inkl. eines Workshops “Newsletterversand mit mail to date”! -  stehen gerade einmal 70 Seiten zur Verfügung, dann folgt bereits das Thema Rechtsfallen auf den letzten 35 Seiten. Womit auch klar ist, dass auch hier Verknappungen nötig waren, die gefährliche Unschärfen oder sogar echte Fehler erzeugen: So wird auf Seite 673 in einer “Checkliste für korrekten Newsletterversand” gefragt:

Gerade Anfängern müsste hier aber klar gesagt werden, dass nach dem Datenschutzrecht weitere Daten neben der Mailadresse höchstens freiwillig abgefragt werden dürfen! Bezüglich des Widerrufsrechts schreiben die Autorinnen gar:

Da können sich einem schon die Nackenhaare aufstellen, denn hier geht schlicht einiges durcheinander: Zunächst gilt bei Nicht-Belehrung schlimmstensfalls keine 6-Monats-Grenze, sondern bei fehlerhafter Belerung sogar eine unendliche Widerrufsfrist. Und wenn man eine Abmahnung bekommt, dann sicherlich jedoch nicht vom Kunden (und verlieren sollte man die eh nicht ) Hier hätte der Verlag gut daran getan, noch einmal einen Anwalt über die Inhalte des juristischen Teils gucken zu lassen, das hätte auch Missverständlichkeiten wie diese verhindert:

Bei den AGB wird auf Seite 710 geraten, eine aktive Akzeptierung durch die Kunden so einzurichten, dass “Ihr Kunde im Rahmen seiner Anmeldung oder seiner ersten Bestellung die AGB absegnen muss” – sehr missverständlich für Anfänger, die dann die AGB bei Folgebestellungen ggf. nicht mehr absegnen lassen!

Gut für die Existenzgründung, lückenhaft bei den Shopthemen

Insgesamt wird das Buch eher seinem Untertitel gerecht, der Haupttitel jedoch führt in die Irre: Ein erfolgreicher Onlineshop lässt sich mit den sehr allgemein und simpel gehaltenen Ratschlägen aus diesem Buch nicht aufsetzen.

Da verweise ich lieber auf unser eigenes Standardwerk, den “Leitfaden für Shopeinsteiger”. Der ist zwar auch nur gute 100 Seiten stark, dafür aber aus der Praxis geschrieben und auf die erfolgskritischen Themen fokussiert. Und zudem gratis als eBook erhältlich (oder für 24,90 Euro als Druckwerk bei Amazon).

Fazit: Wer in die Selbstständigkeit starten will, findet im Data-Becker-Buch viel Lesestoff rund um die Existenzgründung – wer seinen Onlineshop auf Erfolg trimmen will, sollte die Themen des zweiten Buchteils aber unbedingt mit weiterem Lesestoff, wie unserem “Leitfaden” vertiefen, bevor er Geld, Zeit und Ideen womöglich in den Sand setzt.

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

Aufgepasst: Wir verlosen wieder das Rezensions-Exemplar!

Unter allen Kommentaren und Pingbacks, die bis zum 30. September 2010, 23:59 Uhr bei uns eingehen, ziehen wir im Oktober den glücklichen Gewinner/die glückliche Gewinnerin, die das Existenzgründungsbuch aus dem Data Becker Verlag von uns zugesendet erhält. Es entscheidet das Los, der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Aus vielen Gesprächen mit Herstellern und Händlern wissen wir, dass diese auf die Veränderungen reagieren möchten. Jedoch fehlen ihnen oft noch das notwendige Know How und die Instrumente, sich den neuen Gegebenheiten anzupassen.

Unser im Oktober erscheinende Ratgeber Handel im Wandel wird hier wichtige Unterstützung bieten.

So erfahren Hersteller und Händler nicht nur wie das Internet das Konsumentenverhalten verändert und in welche Richtung sich der Handel entwickelt. Sie lernen auch mittels konkreter Handlungs-anweisungen, wie sie auf diese Veränderungen reagieren können und welche Möglichkeiten sich daraus ergeben.

Um eine möglichst große Verbreitung zu gewährleisten, wird der Ratgeber als kostenlose PDF-Datei zum Download bereitgestellt werden.

Erfahren Sie jetzt unter http://www.shopanbieter.de/handel-im-wandel, wie Sie, als Sponsor unseres Ratgebers, den direkten Weg zu Ihren künftigen Kunden finden.

Profitieren Sie dabei, bis 15. September 2010, von unserem Frühbucher-Rabatt.

Es ist schon wieder so weit: Das EC-Forum wird volljährig. Das 18. EC-Forum hat sich das Thema Social Commerce vorgenommen: Unter dem Motto “Social Commerce – Nur Social oder auch Commerce?” gibt es am 27.10.10 in Köln praxisorientierte Überblick-Vorträge rund um die Themen Marketing und Kundenbindung via Social Web sowie die rechtlichen Aspekte dabei, aber auch zur Marktforschung per Web 2.0. Darauf folgen Berichte aus der Praxis, die – wie immer – besonders interessant sein dürften.

Diesmal kommen Sebastian Herold von dotSource sowie Dr. Björn Schäfers von smatch.com, um ihre Erfahrungen mit dem Social Commerce auszuschütten. Wenn sie sich (was ich erwarte) an die Gepflogenheiten der EC-Foren halten, dan machen sie ihre Nähkästchen weit auf – und stehen auch in den “Networking Breaks” offen Rede und Antwort.

Dies ist nämlich die echte Stärke der EC-Foren-Reihe: Hier heißen die Pausen nicht nur so – hier kommen tatsächlich oft interessante Gespräche auf.

Hier das Programm im Überblick:

Das alles (inkl. Essen und lecker Kölsch!) kostet bis zum 06.09.2010 ermäßigt 149,00 Euro (jede weitere Person 99,00 Euro). Ab dem 07.09.2010 gilt der reguläre Preis von 249,00 Euro, für jede weitere Begleitperson 199,00 Euro. Alle Infos sowie das Anmeldeformular finden Sie hier.

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

Ab sofort starten wir die Listung von 2011er-Events im Rahmen unserer Medienpartnerschaften bzw. für unsere Werbekunden/Inserenten. Also nur her mit den neuen Terminen!

Auf der jährlichen TYPO3-Konferenz T3CON treffen dieses Jahr voraussichtlich etwa 400 Anwender, Entwickler und professionelle Anbieter rund um das Enterprise Content Management Systems (CMS) TYPO3 zum Informationsaustausch und zur Präsentation neuer Ideen zusammen.

Die internationale Konferenz, die bereits im vergangenen Jahr in Frankfurt am Main stattfand, findet dieses Jahr vom 30.9. bis 2.10.2010 wieder im “Holiday Inn Frankfurt City South” statt.

Neu in diesem Jahr ist der “TYPO3 Introduction Day”. Für nur 29,00 EUR werden TYPO3-Neulinge in einem deutschsprachigen 1-Tages-Workshop Schritt für Schritt an TYPO3 herangeführt. Dabei steht am Ende des Workshops die eigene, funktionierende TYPO3-Website, die die ersten drei Monate auch gleich kostenlos benutzt werden darf. Ganz nach dem Motto der TYPO3 Version 4.4: So einfach war TYPO3 noch nie.

Außerdem wird es dieses Jahr einen zusätzlichen Conference Track geben, so dass den Besuchern auf der T3CON10 Vorträge aus insgesamt vier Tracks angeboten werden:

• Der TYPO3-Developer-Track hat vornehmlich TYPO3-Entwickler im Visier und behandelt technisch anspruchsvollere Themen rund um TYPO3 4.x.
• Der FLOW3-Developer-Track richtet sich an FLOW3-Entwickler die bereits an TYPO3 Phoenix/5.0 arbeiten oder damit beginnen möchten.
• Der Business-Track enthält insbesondere Themen die für Entscheider und Berater im TYPO3-Umfeld interessant sind.
• Der Orientation-Track richtet sich an TYPO3-Einsteiger und gibt einen Überblick über TYPO3-Vorzeigeprojekte in Form von Case-Studies. Zusätzlich wird dieser Track deutschsprachige Vorträge enthalten.

Neben hochkarätigen Referenten aus der “TYPO3-Welt” wie TYPO3-Erfinder Kasper Skårhøj, dem Chefentwickler der neuen TYPO3 Version 5 Robert Lemke, den Release Managern Ernesto Baschny und Steffen Kamper der neuen TYPO3 Version 4.5 werden weitere Persönlichkeiten der Web-Entwickler-Szene erwartet. Sebastian Bergmann, der Entwickler von PHPunit und Poul-Henning Kamp, der Erfinder des Varnish Cache haben bereits zugesagt.

Highlight der Konferenz verspricht die Vorführung des aktuellen Entwicklungsstands von TYPO3 Version 5.0/Phoenix zu werden.

Noch bis zum 15. August diesen Jahres gibt es die Eintrittskarten zum deutlich ermäßigten “Early Bird Tarif”. Außerdem fällt dieses Jahr auch die Limitierung der Teilnehmerzahl weg, so dass auch Spätentschlossene noch spontan zur Konferenz kommen und ein Ticket an der Tageskasse erwerben können.

Unter dem Motto “Give TYPO3 +1″ rufen die Veranstalter jeden Besucher dazu auf, eine Person zur Konferenz mitzubringen, die im letzten Jahr noch nicht dabei war. Unter allen “Mitbringern” und Erstbesuchern werden attraktive Preise verlost: http://www.typo3.org/give_typo3_plus1.

Die T3CON10 wird damit noch einmal umfangreicher und gleichzeitig die facettenreichste TYPO3-Konferenz die es je gab.

Mit nachfolgendem Voucher-Code erhalten Sie einen Rabatt von 10% auf den Eintrittspreis zur Konferenz: T3CONPRESS

Tickets, Anmeldung und alles Weitere rund um die TYPO3-Konferenz T3CON10 finden Sie unter: http://t3con10-frankfurt.typo3.org/

Pressekontakt:
Søren Schaffstein
Pressesprecher der TYPO3 Association
c/o d.k.d Internet Service GmbH
Kaiserstraße 73
60329 Frankfurt
Germany
Telefon: +49 69 2475218-0
E-Mail: soeren@typo3.org

Als Konsequenz auf dieses Urteil, müssen Onlinehändler vor Preiserhöhungen seitdem also darauf achten, diese im eigenen Onlineshop erst dann vorzunehmen, wenn der Preis in allen seinen genutzten Preissuchmaschinen bereits aktualisiert wurde. Die Krux ist, dass der Händler in der Regel keinen Einfluss darauf hat, wann die Daten in den Preisvergleichslisten aktualisiert werden.

Mehr oder weniger unisono verwiesen die Preissuchmaschinen auf unsere Nachfrage seinerzeit, dass erst noch die genaue Urteilsbegründung abgewartet werden müsse, bevor man wirklich aktiv werden könne.

Jedoch versprach man, das Thema sehr aufmerksam zu verfolgen und an Lösungen zu arbeiten, die den Shop-Betreiber vor Abmahnungen schütze.

Urteilsbegründung liegt vor

Die Urteilsbegründung liegt jetzt vor. Der shopbetreiber-blog veröffentlichte diese letzte Woche und trifft als Fazit:

Bei aller Schwierigkeiten, die dieses Urteil für Händler und Portale nach sich zieht, muss man festhalten, dass es schlüssig und verständlich ist. Der Verbraucher wird durch eine fehlerhafte Listung – gerade des ersten Platzes – in die Irre geführt, wenn der erste Platz nicht gerechtfertigt ist. Für Händler bedeutet dieses Urteil, wenn man evtl. Abmahnungen entgehen will, dass man nur noch in Preissuchmaschinen wirbt, die sofortige Preisupdates realisieren können.

Und wie das Urteil zeigt: Auch ein Zeitindex am Preis hilft hier nicht unbedingt weiter. Der Verbraucher geht davon aus, dass ein auf Platz 1 gelistetes Angebot auch tatsächlich das günstigste ist und nicht vor drei Tagen der günstigste war.

Echtzeitabfrage als Königslösung

Die Frage ist nun, ob und wie die Preissuchmaschinen-Betreiber darauf reagieren werden.
Bisher ist ja noch nicht all zu viel geschehen. Zwar haben als Sofortmaßnahme seinerzeit quasi alle Preissuchmaschinen die Suchergebnisse deutlich mit dem jeweilig letzten Zeitpunkt der Aktualisierung gekennzeichnet und oftmals einen zusätzlichen Hinweis auf die alleinige Gültigkeit des Preises im Shop aufgenommen.

Doch das dies nicht reichen würde, war bereits seinerzeit klar. Eine Live-Abfrage der Preise oder Echtzeitaktualisierung bei Preisänderungen wäre wohl die beste Lösung. Wie die vielen Kommentare auf unseren damaligen Artikel zeigen, ließe sich dies technisch zwar realisieren jedoch wird hier eine immense Datenlast befürchtet.

Auch die Preissuchmaschinen haben in dieser Richtung scheinbar noch nicht wirklich etwas getan.
Nach wie vor sprechen die Preissuchmaschinen in ihren Beschreibungen bestenfalls von der Möglichkeit einer täglichen Aktualisierung. Bei Preisroboter kann man immerhin manuell einen kostenpflichtigen Sofortscan veranlassen. Dafür verspricht Preisroboter dann die Preise schnellstmöglich zu aktualisieren.

Begründet wird dieser Schritt damit, dass die beiden Unternehmen es trotz hoher Umsatzerlöse nicht schafften in die Profitabilität zu kommen. Discount24 schrieb erstaunlicherweise die gesamten zehn Jahre lang rote Zahlen.

Für mich unverständlich, dass es nicht einmal ein so erfahrenes Handelsunternehmen wie Otto, Konzern hin oder her, es schafft seinen E-Tailer auf Erfolg zu bringen. Klar sind die Rahmenbedingungen im Internet anders, aber letztlich ist auch E-Commerce vor allem Handel. Man muss nur die Werkzeuge im E-Commerce richtig nutzen.

War’s das? Nein, denn zurück lehnen und Schulter klopfen sind fehl am Platz: Jetzt gilt es, die Kundenbeziehungzu festigen, den Kunden auch für später an Produkt und Shop zu binden.

Vorschläge dafür, was man tun kann, um Kunden die Wartezeit auf das Produkt zu verkürzen haben wir schon neulich einmal gelistet. Heute geht es um die Kaufbestätigung – im Shop und in der Mail.

Denn beides bietet Raum, um mit dem neu gewonnenen Kunden zu kommunizieren – und beides sollte auch genutzt werden. Fangen wir mit der Bestellbestätigungsseite an:

Die Bestellbestätigungsseite als Info-Träger und Werbemedium

“Vielen Dank für Ihre Bestellung” ist der Standardtext, der zwar höflich ist, den Kunden jedoch im Regen stehen lässt. “Was genau passiert denn nun? Und WANN geschieht was?” sind die Fragen, die einen Kunden genau in diesem Moment umtreiben. Genau   die sollte man daher auf der Danke-Seite auch beantworten.

Das kann bespielsweise auch dazu genutzt werden, noch einmal auf die Möglichkeit hinzuweisen, ein Kundenkonto zu erstellen – und damit den Sendungsstatus stets verfolgen zu können.

Auch um weitere Bestellungen darf man durchaus werben – nur bitte nicht so plump, dass einfach ein weiteres Angebot angezeigt wird. Denn dass der Kunde sofort wieder in den Bestellprozess einsteigen will, ist eher unwahrscheinlich. Aber wie wäre es denn damit, dem Kunden die Wartezeit it einer “versandkostenfreien Dazubestell-Option” zu versüßen?

Was die Kataloge können, können auch Bestellbestätigungsseiten: Freundschaftswerbungen pushen. Das Shopbetreiber-Blog empfiel unter Rückgriff auf Tipps vom Palmer Webmarketing-Blog hier eine “Tell-a-friend-Funktion” einzubinden. Meiner Meinung nach kann man – wenn die Software es zulässt – hier noch weiter gehen, beispielsweise durch das Ausloben von Coupons oder Goodies bei Freundschaftsbestellungen.

Und führen Sie gerade ein Gewinnspiel oder eine Umfrage durch, sollte beim Abschied selbstverständlich auf diese hingewiesen werden, falls der Kunde noc nicht teilgenommen hat.

Palmer resp. dem Shopbetreiber-Blog fallen weitere fünf Maßnahmen ein, mit der man die Bestellbestätigungsseite bestücken kann. Doch Vorsicht: Nicht übertreiben, sonst fühlt sich der Kunde erschlagen, statt informiert/animiert.

Die Bestellbestätigungs-Mail sollte vor allem eines: Charakter zeigen

Dieses alberne Jandl-Gedicht stellt “Medimops” in seine Versandbestätigungs-Mails. Albern? Ja klar, aber – dank Schmunzelfaktor – mit einem enorm hohen Wiedererkennungswert.

Bestellbestätigungsmails haben klare und ganz wichtige Aufgaben: Sie müssen die geforderten Informationsbelehrungen transportieren. Allzu große Alberheit verbietet sich da: Über den wichtigen Informationen wären sie zu ablenkend, drunter gehen sie unter. Aber schon die nächste Mail – mit der Bestellannahme – bietet mehr Raum zum “Charakter zeigen”. Und jede weitere Mail, sei es zum Zahlungseingang oder zur Versandmeldung bieten noch mehr Raum, auch für Werbung.

Die oberste Forderung an Bestätigungsmails ist: Ein klarer und knapper Betreff muss ansagen, um was es geht. Und alle verteilten Mails müssen konsistent sein – in Absender, Layout, Diktion.

Dennoch lassen sich die von Mail zu Mail zunehmenden “Freiräume” nutzen, beispielsweise für Ideen, die emailInsider auf MediaPost.com kürzlich propagierte (”The Follow-Through: How to Send Stunning Order Confirmation Messages”):

Was Letzteres angeht: Es muss dabei ja nicht immer ein Mops im Spiel sein…

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

Betrug über Vorkasse geht doch

Wie in einem XING-Forum berichtet wird, bestellen Betrüger per Vorkasse bei Onlineshops. Nachdem der Betrag mit Angabe der offensichtlich passenden Auftargsnummer eingeht, verschickt der Onlinehändler im guten Glauben die Ware.

Soweit, so gut. Das böse Erwachen kommt einige Zeit später. Dann nämlich wenn er den Anruf eines vermutlich erbosten Anruf des vermeintlichen Kunden erhält.

Dieser hat das Geld nämlich im Glauben der Reservierung einer Urlaubsreise bzw. Buchung eines Urlaubsappartements überwiesen. Die durchaus findigen Online-Betrüger vermieten offenbar Appartements, wobei als Zahlungsinformation die Bankverbindung und Auftragsnummer des Shop-Betreibers angegeben wird, in dem sie vorher Ware bestellt haben.

Die genaue Rechtslage ist, zumindest uns, noch unklar. Haftet der Shop-Betreiber für den Schaden, auch wenn aus dem Überweisungsbeleg kein Anhaltspunkt für eine Fehlüberweisung ersichtlich ist, zum Beispiel falscher Empfängername, Erwähnung im Verwendungszweck “Urlaubsappartement”, “Hotel Riviera” etc.?

Banken müssen Empfängerdaten nicht mehr abgleichen

Erleichtert wird die Betrugsmasche möglicherweise dadurch, dass Banken seit Ende letzten Jahren nicht mehr verpflichtet sind, die Kontonummer mit dem Namen des Kontoinhabers abzugleichen.

gefunden im Newsletter des eCommerce Leitfaden

Das ist eine Art Praxisleitfaden: Systematisch und chronologisch durchschreiben sie in ihrem Werk die Abläufe zur Erstellung eines Onlineshops. So weit so gut – ein wenig ratlos machte mich die Lektüre dennoch.

Magento für E-Commerce-Neulinge?

Denn die ganze Diktion des Buches mit seiner “Schritt-für-Schritt-Einführung” zielt auf Anfänger. Das beginnt mit der Definition “Was ist E-Commerce” und dem allzu rosigen Beschwören der Umsatzentwicklung desselben und zieht sich durch alle – wirklich prima anschaulich und einfach formulierten! – Anleitungen.

Auf der anderen Seite aber fehlen Aspekte, die einem Anfänger mitzugeben aber ganz wichtig wäre. Einige Beispeile:

In einer “Pro/Contra-Betrachtung” des E-Commerce werden rosige Aussichten beschworen, in den ebenfalls genannten”Bedenkenswerten Aspekten” fehlen dann aber Faktoren wie die Kosten (und Organisation) von Payment und Zahlungsausfall-Absicherung komplett. Ebenso wird nirgends erwähnt, dass für einen Onlineshop auch erhebliche Marketingkosten (und Ressourcen) eingeplant werden müssen.

Gegenüberstellung mit anderen Open-Source-Shopsystemen

Sehr richtigerweise betonen die Autoren, dass Magento nicht für alle Vorhaben oder Szenarien “das System der Wahl” sei. Und stellen direkt andere Open-Source-Shopsoftwaren in einer Feature-Übersicht gegenüber (ganz toll: Nicht nur xt- und os-Commerce, auch Presta- und fwp-Shop werden hier kurz beschrieben, leider fehlen bei allen Systemen die Hinweise zur Payment-Anbindung oder zu Marketing-Schnittstellen). Gleichzeitig werden die Featurelisten für  Magento jedoch nur für die PE und EE genannt, was die CE beinhaltet, bleibt unklar.

Allerdings fürchte ich, dass echte Anfänger mit den reinen Featurelisten nicht wirklich zu einer sinnvollen Entscheidung kommen können. Wichtig wäre hier gewesen, Beispiel-Szenarien zu skizzieren und dabei Handreichungen für die Bewertung zu geben.

Auch fällt die Beschreibung von Einschränkungen (oder Nachteilen) von Magento allzu romantisch aus. Nach dem Motto:

wird bei beschriebenen Problemen der Software (beispielsweise der Performance oder der noch lückenhaften Übersetzung ins Deutsche) stets darauf verwiesen, dass hier bestimmt bald nachgebessert werde. Das mag ja sein – dennoch stellen solche Makel gerade für Anfänger bzw. Anwender, die ‘out-of-the-Box’ arbeiten wollen/müssen, u.U.  große Probleme dar! Und so wichtige Einschränkungen, wie dass Magento ohne Cookies GAR NICHT läuft, findet man erst im weiteren Verlauf der Installations-Beschreibung.

Und schließlich täte ein etwas stringenteres Redigieren auch der Sprache des Buches gut, die teilweise allzu “beschaulich” daherkommt, viele Bereiche mit einem begütigenden “Keine Sorge…” beginnt oder bei der Installation beruhigt

ohne aber auch nur ein Wort zum Inhalt dieser ’so harmlosen’ Vereinbarung zu verlieren. Auch finden sich noch Unschärfen und Fehlerchen (Auf Seite 97 soll man den grafischen Editor des CMS deaktiviert lassen, um “dadurch bei der Produkteingabe bzw. beim Schreiben der CMS-Seiten viel Zeit zu sparen, weil Sie so Formatierungen scheller durchführen können”; auf  Seite 105 kann man “zuletzt noch definieren, ob der E-Mailversand anhand der IP-Adresse oder anhand eines Cookies realisiert werden soll”), die aber gewiss in einer Neuauflage behoben sein werden – um ähnlich optimistisch zu formulieren .

Sehr einfach nachvollziehbare Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum kleinen Preis für jeden, der Magento testen möchte

Das war es aber auch schon an Mäkelei: Hervorzuheben ist, dass hier wirklich eine sehr einfach gestaltete 1:1-Anleitung für die Erstinstallation von Magento geschaffen wurde, die es – insbesondere zusammen mit der mitgelieferten Software (Magento sowie Magento auf VirtualBox) – auch Anfängern leicht machen sollte, erste Einblicke in Magento zu nehmen.

“Schritt für Schritt” beschreiben die Autoren, wie ein Onlineshop aufgebaut werden kann und geben dabei auch Hinweise auf sinnvolle Konfiguationen. Ob man es für sinnvoll hält, dass der Fokus dabei auf Anfängern liegt, muss jeder selbst wissen – tatsächlich aber ist der Rat der Autoren an E-Commerce-Anfänger nicht schlecht, zunächst mehrere Shopsysteme zu installieren, um ein Gefühl für die Sache zu bekommen und das eigene Projekt besser konkretisieren zu können:

Dreht man diese Empfehung dahingehend um, dass jeder Shopgründer auch einmal Magento ausprobieren sollte – so hat er mit dem vorliegenden Buch eine für 29,90 Euro wirklich unschlagbar günstige Möglichkeit, Magento erfolgreich durchtesten zu können, ohne an den zahlreichen Stolperfallen dieser so umfangreichen Software hängen zu bleiben.

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

Und nun aufgepasst: Wir verlosen das Rezensions-Exemplar!

Unter allen Kommentaren und Pingbacks, die bis zum 31. August 2010, 23:59 Uhr bei uns eingehen, ziehen wir im September den glücklichen Gewinner/die glückliche Gewinnerin, die das Magento-Buch aus dem Galileo Computing Verlag von uns zugesendet werhält.