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DHL bittet Shopbetreiber zur Kasse

Olaf Groß — Thu, 16 May 2013 13:28:56 +0000

Das wird Online-Händler nicht freuen: Ab Juli 2013 können Retouren für den Online-Händler noch einmal zusätzlich ins Kontor schlagen. Denn zum 01.07.2013 erhebt der Logistikdienstleister DHL von Shopbetreibern ein Rücksendeentgelt von vier Euro. Wie viele Sendungen betroffen sein könnten, dazu schweigt DHL. Unter diesen Voraussetzungen müssen Händler zahlen. Wenn die DHL Anfang Juli ihr neues [...]

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“Kein Onlinekauf ohne Gütesiegel”- Interview mit econanda

Olaf Groß — Thu, 16 May 2013 11:22:23 +0000

Neben dem Profit kann auch soziale und ökologische Nachhaltigkeit ein erstrebenswertes Unternehmensziel sein. Der Online-Shop von Inhaberin Barbara Schietrumpf erläutert im Interview mit dem shopbetreiber-blog.de, warum sie für ihr Unternehmen einen solchen Ansatz gewählt hat. Lesen Sie mehr. Was macht Ihren Shop besonders? „Eco“ steht für Ökologie und Nachhaltigkeit und „nanda“ für Glück in Sanskrit, einer [...]

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Update: Händler benötigen keine eigene Lizenz für Stiftung Warentest Logo

Martin Rätze — Tue, 14 May 2013 14:01:45 +0000

Vor einigen Tagen wurde auch hier im Shopbetreiber-Blog über das neue Lizenzsystem der Stiftung Warentest berichtet. Da bei Händlern nach dem Bericht noch viele Fragen offen blieben, haben wir die Stiftung Warentest um eine Stellungnahme gebeten. Als Antwort erhielten wir für Online-Händler erfreuliche Nachrichten. Lesen Sie mehr zu der Stellungnahme. Am Freitag, 10. Mai 2013 [...]

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Stiftung Warentest – Werbung mit dem Logo wird teuer

Martin Rätze — Fri, 10 May 2013 13:40:26 +0000

Die Werbung im Online-Shop mit einem Logo und der Note von Stiftung Warentest ist ein gutes Marketing-Instrument, denn Verbraucher können sich dann bei der unabhängigen Stiftung über die Qualität des Produktes informieren. Aber wird es damit bald vorbei sein? Zukünftig soll die Siegel-Verwendung nämlich 7.000 Euro kosten. Lesen Sie mehr dazu. Nach einem Bericht von [...]

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Die 7 häufigsten Fehler bei der Gestaltung von Website-Formularen

Gastautor — Fri, 10 May 2013 11:22:18 +0000

Formulare zählen zu den neuralgischen Punkten einer Website. Ob Formularseiten im Bestellprozess oder Kontaktformulare – ihre Gestaltung hat großen Einfluss auf die Konversionsrate. Doch welche Fehler sollte man tunlichst vermeiden? Diese Fehler sollten Sie vermeiden. 1. Nicht für die Browserfenster der Besucher optimiert So kommt es vor, dass der Bestell-Button unter die Scrollbar rutscht und [...]

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10 Lesetipps der Woche für Shopbetreiber

Ulrich Hafenbradl — Fri, 10 May 2013 09:11:44 +0000

Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt. Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren. Onlinestilberater – Eine echte Hilfe Kurioses Usability-Konzept „Der betrunkene [...]

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Conversion Optimierung aus dem Ärmel geschüttelt – der 2. Teil

Johannes Altmann — Wed, 08 May 2013 12:59:49 +0000

Eine Verbesserung des Shops liegt häufig auf der Hand und die ersten Maßnahmen können ohne Wenn und Aber sogleich umgesetzt werden. Nahe liegend: Wir gehen erst den Shop an. Weitere 5 Conversion Maßnahmen, die sie auf Ihrer Produktdetailseite einsetzen und nicht mehr testen brauchen. Einfach umsetzen und “Conversion Uplift” genießen. Conversion aus dem Ärmel 6: Größenverhältnis [...]

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Umfrage: EU-Verbraucherrechterichtlinie kommt 2014 – Was bedeutet dies für Shopbetreiber?

Olaf Groß — Wed, 08 May 2013 07:12:16 +0000

Im Sommer 2014 tritt die EU-Verbraucherrechterichtlinie (VRRL) in Kraft. Durch sie wird der Rechtsrahmen im Online-Handel zwischen den einzelnen EU-Staaten angeglichen. Wie gut sind Sie über die Änderungen informiert und wie wirken sich diese auf Ihr Geschäftsmodell aus? Das wollen wir in einer kurzen Umfrage erheben. Machen Sie jetzt mit! Durch die VRRL vereinheitlicht die [...]

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Veranstaltungstipp: Retouren-Vermeidung und -Handling in Troisdorf

Martin Rätze — Tue, 07 May 2013 13:18:16 +0000

Das Widerrufsrecht bedeutet für viele Händler eine wirtschaftliche Belastung. Strategien zur Retouren-Vermeidung sind daher unverzichtbar. Aber auch der Umgang mit Retouren sollte standardisiert werden, um nicht im Nachgang weitere Kosten zu produzieren. Das Institut des Interaktiven Handels würde Sie daher gern bei der Veranstaltung “Retouren-Vermeidung und -Handling in Troisdorf” in Troisdorf begrüßen. Hier gibt es [...]

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8½ zeitgemäße Linkbuilding-Tipps fürs E-Commerce

Gastautor — Tue, 07 May 2013 13:05:06 +0000

Den Hunger einer Suchmaschine nach frischen und innovativen Inhalten kann eine E-Commerce-Seite mit einer immer gleichen Produktauswahl nur schwer sättigen. Die Folgen sind wenige natürliche Verlinkungen, während Linkakquisen auch oft unbeantwortet bleiben aufgrund der deutlich kommerziellen Ausrichtung der anfragenden Seite. Hier ist Fleiß, Zeit und Kreativität gefragt. Auch 2013 kommen Shopbetreiber nicht um Linkaufbau-Maßnahmen herum. [...]

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Gewinnspiele und der Facebook Like-Button

Martin Rätze — Tue, 07 May 2013 09:47:42 +0000

Über Facebook lassen sich für Online-Shops viele potentielle Kunden erreichen. Deswegen versuchen viele Unternehmer die Zahl der Fans ihrer Facebook-Seiten zu steigern. Eine praktische Möglichkeit ist es da, das “Fan-Werden” zu einer Teilnahmebedingung eines Gewinnspiels zu machen. Aber geht dies aus rechtlicher Sicht? Und welchen Aussagewert hat eigentlich die Anzahl der Fans? Zu diesen Fragen [...]

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USA: Preisführerschaft des Online-Handels in Gefahr

Olaf Groß — Tue, 07 May 2013 09:16:48 +0000

Online-Händler in den USA haben gegenüber dem stationären Handel einen großen Finanzvorteil: Durch eine Lücke in der Steuergesetzgebung können sie größtenteils darauf verzichten die Mehrwertsteuer auf ihre Preise aufzuschlagen. Der US-Senat hat jetzt ein Gesetz verabschiedet, das genau diese Regelung kippen könnte. Für die Händler würde dies bedeuten… Große wie kleine Online-Händler in den USA [...]

(via shopbetreiber-blog.de: USA: Preisführerschaft des Online-Handels in Gefahr)

La Redoute streicht in Deutschland die Segel

Olaf Groß — Tue, 07 May 2013 08:40:55 +0000

Aus und vorbei. Der französische Modeversender La Redoute wird Mitte Mai seinen Online-Shop in Deutschland und Österreich einstellen. Dies ist insofern von Bedeutung, da La Redoute nach eigenen Angaben die Nummer 1 in Frankreich ist. Partner und Lieferanten wurden bereits über den Schritt informiert. Interessant ist die Begründung. Wie unser Schweizer “Korrespondent” Thomas Lang von [...]

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“Kundenservice muss immer besser werden” – Interview mit Zimmerschlüssel.de

Olaf Groß — Tue, 07 May 2013 06:00:17 +0000

Auch mit einem ungewöhnlichen Sortiment kann man im E-Commerce erfolg haben. Der Online-Shop Zimmerschlüssel.de – hier ist der Name Programm – von Inhaber Sven Rinke, erzählt im Interview, was hinter seiner Geschäftsidee steckt und wie das Start-up bei den Kunden ankommt. Lesen Sie mehr. Was macht Ihren Shop besonders? Auf Zimmerschlüssel.de können Schlüssel für Innentüren, sogenannte [...]

(via shopbetreiber-blog.de: “Kundenservice muss immer besser werden” – Interview mit Zimmerschlüssel.de)

QR-Codes: “Der Sprung aus dem Internet in die reale Welt”

Olaf Groß — Mon, 06 May 2013 08:03:44 +0000

Was ist zu tun, damit Verbraucher endlich mobil einkaufen? Bislang ist diese Systemfrage des Mobile-Commerce unbeantwortet. Der QR-Code könnte als Türöffner in die mobile Einkaufswelt dienen. Denn er bietet abseits des “Coolness-Faktors” dem Nutzer einen eindeutigen Mehrwert. Lesen Sie mehr. Bei Deichmann wird das City-Light-Poster (ein Werbeplakat mit Hintergrundbeleuchtung) an Haltestellen und in Fußgängerzonen in [...]

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In den Schuhen des Kunden laufen: Kleine Dinge statt großer Kampagnen

Martin Groß-Albenhausen — Mon, 06 May 2013 06:24:36 +0000

Durch Serviceleistungen können Shops mit hoher Kapitalisierung und großem IT-Budget dem kleinen und mittlerem Händler die Differenzierung streitig machen. Google Shopping Express zeigt, dass “Same Day Delivery” nur zeitweilig von Vorteil ist. Doch was, wenn konkurrierende Unternehmen alle an diese Plattform angeschlossen sind? Lesen Sie mehr. Der USP wird zur allgemeinen Erwartungshaltung. Der Einkauf von Bleistiften [...]

(via shopbetreiber-blog.de: In den Schuhen des Kunden laufen: Kleine Dinge statt großer Kampagnen)

Widerrufsrecht gilt auch für Online-Kurse

Martin Rätze — Fri, 03 May 2013 12:54:04 +0000

Für Waren und Dienstleistungen, die ein Verbraucher online kaufen kann, steht diesem grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Hiervon gibt es allerdings Ausnahmen. So ist das Fernabsatzrecht für bestimmte Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltungen von vornherein nicht anwendbar. Für online durchgeführte Kurse gilt diese Ausnahme jedoch nicht, wie das OLG Hamm entschieden hat. Lesen Sie mehr zu [...]

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VIA-Online stellt neue Ebay-Schnittstelle vor

Olaf Groß — Fri, 03 May 2013 09:45:43 +0000

Viele Shopbetreiber verkaufen zusätzlich zum eigenen Online-Shop auch noch auf Online-Marktplätzen. Die Krefelder Software-Schmiede VIA-Online hat seit einiger Zeit eine neue Schnittstelle für Ebay entwickelt, um den Austausch zwischen Shop-Backend und der Verkaufsplattform zu automatisieren. So funktioniert VIA-eBay. VIA-eBay ermöglicht das Einstellen von Produkten aus einem Shopsystem auf Ebay. Dabei werden aus der Produktdatenbank die [...]

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Veranstaltungshinweis: Braincamp #2 am 29. und 30. Juni in Köln

Olaf Groß — Fri, 03 May 2013 09:45:17 +0000

Für alle Web- und Softwareentwickler: Am 29. und 30. Juni findet zum zweiten Mal das Braincamp in Köln statt. Der Schwerpunkt des Barcamps liegt auf den Themen Mobile, Web- und Softwareentwicklung. Teilnehmer können schon jetzt bei den Veranstaltern ihre Themenvorschläge einreichen. Lesen Sie mehr. Unter dem Motto “Das TechCamp für Macher, Kreative und Newbies” treffen sich [...]

(via shopbetreiber-blog.de: Veranstaltungshinweis: Braincamp #2 am 29. und 30. Juni in Köln)

10 Lesetipps der Woche für Shopbetreiber

Ulrich Hafenbradl — Fri, 03 May 2013 07:48:51 +0000

Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt. Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren. Mobile Payment per QR-Code Trends für Fashion-Stores 9 Tipps [...]

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Mehr Konversion, weniger Retouren: 4 Tipps für bessere Produktdaten

Olaf Groß — Tue, 30 Apr 2013 12:54:55 +0000

Solide angelegte Produktdaten zählen zum zwingend notwendigen Handwerkszeug eines jeden Shopbetreibers. Denn im wesentlichen verkauft der Händler über Text und Bild. Was es bei der Anlage von Produktdaten zu beachten gilt, zeigt das Whitepaper “Multi-Channel – der Umsatztreiber im E-Commerce”. Hier 4 praktische Tipps. Das Blog shopanbieter.de und Plentymarkets haben vor einiger Zeit ein praxisnahes [...]

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Veranstaltungshinweis: Intelligente Suche als Conversion Booster bei Plentymarkets

Olaf Groß — Tue, 30 Apr 2013 08:32:54 +0000

Es sind nur wenige Augenblicke, in denen sich ein Besucher entscheidet, ob er zum Kunden wird oder in einen anderen Shop wechselt. Plentymarkets und Findologic verraten am 03.05.2013 in Kassel, welchen Mehrwert eine Usabillity-optimierte Suche für Onlineshops mit sich bringt! Denn: Nur was Kunden finden, das kaufen Sie auch! Die Usability von Suche und Navigation sind [...]

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E-Commerce 3.0 im Modellbau

Martin Groß-Albenhausen — Mon, 29 Apr 2013 08:18:20 +0000

Wenn man um die Ecke denkt, gibt es eine Fülle von Geschäften, die durch E-Commerce neu belebt werden können. Und nicht durch “anflanschen” neuer Funktionalitäten an alte Geschäftsmodelle, wie Peer Steinbrück dies kürzlich auf der vergangenen Next in Sachen Autowerkstatt fantasiert hat. Lesen Sie mehr. Die Modellbauer gehören sicher nicht zu den gefährdeten Spezies. Das [...]

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10 Lesetipps der Woche für Shopbetreiber

Ulrich Hafenbradl — Mon, 29 Apr 2013 08:05:42 +0000

Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt. Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren. Online-Shops für CE setzen auf schlichtere Farben Google launches [...]

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Kosten der Zahlungsart müssen vor Einleitung der Bestellung genannt werden

Martin Rätze — Wed, 24 Apr 2013 15:19:15 +0000

Häufig verlangen Online-Händler Zusatzgebühren für bestimmte Zahlungsarten. Bei Nachnahme fällt zusätzlich in aller Regel noch ein Übermittlungsentgelt an. Diese zusätzlichen Kosten der Zahlungsart dürfen allerdings nicht erst im Bestellprozess genannt werden, sondern müssen bereits auf der allgemeinen Übersichtsseite auftauchen, auf der alle Zahlungsarten genannt sind, entschied das LG Hamburg. Lesen Sie mehr zu der Entscheidung. [...]

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Vorsicht bei der Verwendung von eigenen Öko-Kennzeichen

Rolf Albrecht — Tue, 23 Apr 2013 07:33:56 +0000

Die Bewerbung des Angebotes von Waren mit Hinweisen auf biologischen Anbau oder sonstigen, mit ökologischem Charakter versehen Aussagen bzw. Darstellungen ist immer wichtiger für viele E-Commerce-Anbieter, die entsprechende Waren anbieten. Aber auch hier sind wichtige rechtliche Grenzen zu beachten. Lesen Sie mehr zur Verwendung von Bio-Siegeln. Immer mehr Verbraucher sehen angesichts aktueller Lebensmittelskandale oder Umweltskandale [...]

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Der fliegende Gerichtsstand steht nicht jedem zu

Gastautor — Mon, 22 Apr 2013 12:40:31 +0000

Werden Online-Shops von Mitbewerbern abgemahnt, steht diesen der sog. “fliegende Gerichtsstand” zur Verfügung. Steht auf der Abmahnerseite beispielsweise ein “Wettbewerbsverband” oder “Verbraucherschutz-Verein”, gilt diese besondere Regelung über den Gerichtsstand nur in Ausnahmefällen. Dennoch rufen einige dieser Institutionen regelmäßig und gezielt die örtlich unzuständigen Gerichte an – was einen Rechtsmissbrauch darstellen kann. Lesen Sie mehr dazu [...]

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Mobile Commerce in Europa: So kaufen die Europäer mobil

Olaf Groß — Mon, 22 Apr 2013 09:57:34 +0000

Ist Mobile Commerce nun der Super-Trend im E-Commerce oder ist er nur eine Episode auf dem Weg zur totalen Medienkonvergenz? Das Affiliate-Netzwerk Zanox hat versucht darauf eine Antwort zu finden und das Einkaufsverhalten auf der Basis von über 1.000 Advertiser-Programmen in sieben europäischen Märkten untersucht. Das Ergebnis? Lesen Sie hier! “Das mobile Einkaufsvolumen per Smartphone und [...]

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Die M3 Campixx Konferenz in Berlin

Carsten Mündel — Mon, 22 Apr 2013 09:16:59 +0000

Parallel zur berühmt berüchtigten SEO Campixx gibt es dieses Jahr eine Premiere zu verkünden: Die M3 Campixx greift den Gedanken der Campixx auf, stellt sich thematisch aber deutlich breiter auf. Die (Un-)Konferenz findet vom 15. bis zum 16. Juni 2013 erstmalig in Berlin statt. Das bietet die M3 CampixxAuch bei der M3 Campixx geht es [...]

(via shopbetreiber-blog.de: Die M3 Campixx Konferenz in Berlin)

10 Lesetipps der Woche für Shopbetreiber

Ulrich Hafenbradl — Mon, 22 Apr 2013 07:12:03 +0000

Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt. Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren. Nationale Startseiten internationaler Unternehmen Supermarkets increase their share of [...]

(via shopbetreiber-blog.de: 10 Lesetipps der Woche für Shopbetreiber)