Amikor egy elfogulatlan és pártatlan véleményre van szükség

Egy jó tanácsadó mindig időmegtakarítást és extra szellemi tőkét jelent az ügyfél számára. Plusz egy tanácsadónak megvan az az előnye, hogy érzelmi cók-mók – mint például a személyes ügyek, szervezeti háttérismeret vagy korábbi döntések hatása – nélkül érkezik a szervezethez. Egy tanácsadó képes elfogulatlanul és előítéletek nélkül a szervezetre és a kialakult helyzetre nézni, ami már önmagában is hatalmas segítség egy vezető számára.

Amikor speciális szakértelemre van szükség, ami hiányzik vállalkozásunkból vagy szervezetünkből

Gondoljon úgy a tanácsadóra, mint egy szakértőre. Ez különösen fontos, ha Ön egy kis- vagy közepes szervezet vezetője. Lesznek idők, amikor például egy stratégiai tervre, marketing tervre, vagy éppen egy belső szabályozásra van szüksége, és egyszerűen pénzügyileg nem éri meg állandó munkavállalóként megfizetni ezt a szakértelmet.

Amikor össze kell hozni az embereket

Egy tanácsadó sokkal gyorsabban összegyúrja a különböző véleményekből a  stratégiát vagy az  ütem- és feladattervet, mintha azt egy belső munkatárs tenné. A tanácsadók figyelnek a különböző véleményekre, meglátásokra és ötletekre majd összerakják amit halottak valamivé, amivel az Ön csapata már dolgozni tud. Egy tanácsadó ugyanis könnyen átlépi a szervezeti határokat, és képes “hidakat” építeni emberek és szervezeti egységek közt.

Amikor ki kell mondani valamit, ami nem jöhet belső embertől

Gyakran tapasztalom, hogy egy tanácsadó véleménye sokkal értékesebb, mint a munkatársaké. Bár sajnálatos, hogy így van, mégis nagyon sokszor igaz. Különösen a középvezetőket szokta ez a probléma sújtani. Mivel a tanácsadó kívülállóként mondja ugyanazt, amit a belső munkatársak lehet, hogy már jó ideje mondanak, és mivel a tanácsadó pártatlan, lehet hogy pont csak ennyi kell, hogy egy makacs vezetés végre elszánja magát és elindítsa például azt az átszervezést, amit már oly rég el kellet volna kezdeni.

Amikor egyszerűen szükség van még egy pár kézre

Ha valaki vezetői székben ül, legalább egyszer biztos felmerült benne, hogy milyen jó volna, ha egy nap több mint 24 órából állna. Ilyenkor ismét segítségre lehet a tanácsadó, aki oroszlánrészt tud vállalni egy-egy feladatból, sokszor képtelen határidőkkel is. Mi pedig nyugodtan hazaindulhatunk a családunkhoz, a gyerekeinkhez, mert tudjuk, hogy az az elemzés, ami a reggeli 9 órás megbeszélésre kell, a postafiókunkban fog ránk várni.

Amikor új meglátásokra, megoldásokra van szükség

Érezte már úgy magát mint egy mókus, aki csak rohan és rohan a kerékben, de egyáltalán nem jut előrébb? Amikor ugyanaz a probléma jön elő újra és újra mert csak ugyanazt a megoldást ismeri? Mivel a tanácsadók nincsenek csak egy vállalkozáshoz kötve, számos különböző üzleti modellel és különböző megoldással találkoznak. És bár minden alkalommal egyedi megoldást kell hogy kapjon az egyedi problémájára, nem jobb mégis úgy nekivágni egy probléma megoldásának, hogy tudjuk, hogy számos hasonló vállalkozás kollektív tudását és sikerét használhatjuk fel?

Amikor kézben kell tartani a dolgokat, mert eredményekre van szükség

Egy tanácsadó képes fókuszt vinni a szervezetbe, hogy az valóban a feladatra és a  megoldására koncentráljon, projekt menedzsment szemléletet tanít, hogy a szervezet képes legyen az elejétől a végéig kézben tartani a dolgok megvalósulását. Egy tanácsadó képes kimondani, hogy ki, mit csinál meg, és mikorra, és számon is kéri azt, még a vezetőktől is.

Most, hogy már tudja, hogy mi mindenre jó egy tanácsadó, álljon meg egy pillanatra és gondolja végig, hogy Önnek hol van szüksége egy tanácsadóra?

További hasznos cikkek: Simeron Consulting

Mire jó és mikor van szükség egy tanácsadóra?

Olvasóink a teljes cikket a Figyelő Trend 2009. 4. számában Vezeklési tanácsadás címmel találják.

Ha szeretné Ön is megtapasztalni a coaching erejét, ha szeretné megtapasztalni az Önre szabott megoldások és gyakorlatok hatékonyságát, ha szeretne egy edzőt, egy mentort, akire minden helyzetben támaszkodhat és aki utat mutat Önnek, akkor ne halogassa, jelentkezzen most Ön is egy ingyenes coaching alkalomra.

További hasznos cikkek: Simeron Consulting

Ki foglalkozik a HR-es lelkivilágával?

Néhány kulcsfontosságú mérőszám rendszeres követése segít abban, hogy bármikor pontosan meg tudjuk mondani, hogy hogyan is állunk vállalkozásunkkal. Ezek a számok segítenek rálátni, hogy hol kell beavatkoznunk és javítanunk vállalkozásunkon, segítenek előrejelezni a bevételeket és segítséget nyújtanak új üzleti célok kitűzéséhez.

De melyek is ezek a mutatószámok melyeket követnünk kellene? A válasz mindig az Ön vállalkozásának típusától függ. Ami fontos lehet Nekem, az nem biztos, hogy számít Önnek. De minden esetben fontos, hogy egyszerű legyen és ne komplikáljuk túl.

Kövesse bevételeit

A legfontosabb dolog amit mindig tudnia kell, hogy keres-e elég pénzt? Az idő sokkal gyorsabban vagy lassabban halad mint ahogyan azt elképzeljük és emiatt sokszor azt hihetjük, hogy többet vagy kevesebbet kerestünk mint amennyi pénzünk a valóságban van. Ezért fontos, hogy rendszeresen ellenőrizzük, hogy hogyan állunk anyagilag. Egy jó hüvelykujj szabály ami nálunk bevált, ha heti rendszerességgel ellenőrizzük, hogy hogyan állunk a havi célunkhoz képest.

Kövesse függőben lévő bevételeit és költségeit

Talán úgy tűnhet, hogy pillanatnyilag rosszul állunk de egy rég elfelejtett függőben lévő bevétel kihúzhat a bajból. Mindig tudja előre, hogy milyen pénzmozgás várható és mivel kell vállalkozásának szembenéznie.

Kövesse ügyfeleit, vásárlóit, munkáit és projektjeit

Meg kell, hogy tudja mondani, hogy mennyi a nyeresége ügyfelenként vagy projektenként, hogy a megfelelő előrejelzéseket és kiigazító intézkedéseket meg tudja tenni, és hogy tudja, hogy nagyjából hány ügyfélre vagy projektre van még szüksége a havi célok eléréséhez. Ezek a mutatószámok szintén jó teljesítménymutatók. Láthatja például, hogy idén tizenkét projekttel tudott ugyanannyi pénzt keresni mint nyolc projekttel tavaly ugyanebben az időszakban.

Kövesse munkáinak forrásait

Ügyfelei weboldalán keresztül találták meg vagy régi ügyfelek ajánlották Önt? Ha tudja, hogy honnan érkeznek a vevői akkor optimalizálhatja vevőszerző folyamatait, hogy a maximálisat hozza ki a rendelkezésére álló erőforrásaiból.

Természetesen számos más mutatószám is létezik a fentieken kívül, melyeket érdemes lehet követni, úgyhogy gondolja végig, hogy  melyek lehetnek azok, melyek a legfontosabbak lennének az Ön vállalkozása számára.

Fontos, hogy egyszerű és könnyű legyen a számokat követni, különben hamar fel fogja adni. Figyeljen oda mutatószámaira melyek vállalkozásának egészségéről árulkodnak,  majd találja ki, hogy hogyan tökéletesítse és tartsa fenn vállalkozásának, szervezetének teljesítményét.

További hasznos cikkek: Simeron Consulting

Ön követi vállalkozása számait?

Bizonyára Önnel is gyakran megesik, hogy postafiókját túrja és bosszankodik mert nem találja azt a bizonyos csatolmányt melyet munkatársa vagy ügyfele küldött pár nappal ezelőtt. A mai rohanó világban mikor körülbelül 100 levelem érkezik napi szinten velem ez elég gyakran megesett és sok frusztrációt okozott. Utána jártam hát, hogy hogyan tudok megszabadulni a postafiók turkálástól örökre és megtaláltam a megoldást, melyet most Önnel is megosztok.

A megoldást egy kis Xobni-nak nevezett alkalmazás jelentette, mely tökéletesen illeszkedik az Outlook levelezőrendszerhez és számos hasznos funkcióval egészíti ki azt.

Nem fogom itt most részletezni a funkciókat mert a program honlapján mindenről részletes leírást talál, sőt még egy kis bemutató videót is megtekinthet, de azt mindenképp hozzá kell tennem, hogy sokkal többet kaptam mint amire számítottam és még a problémámat is megoldotta.

A programot a fenti linken keresztül töltheti le ingyenesen.

További hasznos cikkek: Simeron Consulting

Hogyan legyünk újra úrrá a postafiókunkon

Mindig legyünk őszinték! Ahelyett, hogy köntörfalazunk és kerülgetjük a problémákat, mint macska a forró kását – és ezzel mellesleg csak nagyobb bizonytalanságot teremtünk a szervezetben – térjünk mindig a lényegre. Mindannyian tudjuk, hogy a testbeszéd mennyire árulkodik, úgyhogy ne is próbálkozzunk elkenni a dolgokat mert csapatunk át fog látni rajtunk. Nehéz időkben is, mint mindig, az őszinte, tiszta és tömör üzenet a legjobb politika. Munkatársaink értékelni fogják!

A munkahelyi morál egyik legnagyobb gyilkosa a pletyka. Szinte futótűzként tud szétterjedni a szervezetben. Lehet, hogy csak épp felmerült, mint egy lehetséges megoldás, de mire észbe kapunk már az egész szervezet azt suttogja, hogy leépítések, fizetéscsökkenések várhatóak, vagy ami még szörnyűbb, hogy bezár és megszűnik a cég. A vezető felelőssége és dolga, hogy véget vessen az ilyen pletykáknak a lehető leghamarabb. Ha úgy érezzük, hogy a pletyka súlyos károkhoz vezet, vagy netán már érezzük is a káros hatásokat, gyorsan hívjunk össze egy csapatmegbeszélést, legyünk a lehető legoptimistábbak viszont feltétlenül őszinték és oszlassuk el a homályt és az emberek kételyeit.

Ha motiválni szeretnénk csapatunkat szakítsuk ki őket a mindennapi munkakörnyezetből egy kis csapatépítésre. Számos kutatás bizonyítja az ilyen jellegű csapatépítések kreativitásra gyakorolt hihetetlen mértékű jótékony hatását. Igaz ugyan, hogy a csapatépítésnek költség oldala is van, de sokkal többet nyerünk mint a tényleges költségek, mert munkatársaink frissen, jókedvvel térnek vissza és új szemszögből fognak a mindennapi problémákra, kihívásokra tekinteni.

Ha már a motivációnál tartunk, ne feledkezzünk meg a legfontosabb motiválóról a dicséretről. Mindenki szeretné hallani, hogy jól végezte el a munkáját, ez egy alapvető emberi szükséglet. Kis dolgok, mint egy nyilvános elismerés, egy köszönet, vagy egy mosoly és vállon veregetés csodákat művelhet!

Tulajdonosként és vezetőként sok mindenre nincs kihatásunk, ami a válság hatásaként csapódik le a mindennapi üzleti életünkben, viszont ha alkalmazza ezeket a tippeket, az Ön élete is, mint vezető kicsit egyszerűbb lehet.

További hasznos cikkek: Simeron Consulting

Hogyan tartsuk fenn munkatársaink motivációját még nehéz és bizonytalan időkben is

A válság miatt ugyan a legtöbb cégnél szűkült a fejlesztésre fordított keret, de az összegen belül megnőtt a coaching (személyreszabott vezetőfejlesztés), az egyéni fejlesztés aránya. A coaching megkeresések az eddigi klasszikus dilemmák mellett két újabbal egészültek ki.

Az egyik fő megrendelői kör azon vezetőkből áll, akik maradnak vezetők és a krízis kapcsán két fő problémával kell szembenézniük:

• hogyan kommunikáljanak a távozókkal – az éveken keresztül felfutóban levő iparágak közép és felsővezetői az elmúlt években alig, vagy soha nem szembesültek azzal a kihívással, hogy egy beosztottól meg kell válni;
• hogyan motiválják a bent maradókat – akik maradnak, azokat okosan kell motiválni, lelkesíteni, hogy a nyolc órás munkaidejüket ne álláskereséssel, hanem értékteremtéssel töltsék.

A másik új megrendelői kör, akiket búsás (akár több évnyi) végkielégítéssel engedtek el, így van idejük és pénzük azon elgondolkodni egy coach támogatásával, hogy hogyan tovább. Karrierváltás, önmegvalósítás, mid-life-crisis – főleg ez érdekli a 40-50 közötti vezetőket, akik eddig pénzügyi, kontrolling igazgatók voltak, vagy lízing cégnél vezetők, és most van lehetőségük az önmegvalósításra. Az “új életében” pedig már nem a számokat akarják nézegetni, hanem például méhészetet, borászatot, asztalosüzemet indítanak – azaz kombinálják a hobbit és a munkát.

Stressztűrés és gyors döntéshozatal szükséges

A coaching – a személyes vezetőfejlesztés – segít meghatározni, hogy egy adott vezető életében mit jelent a válság. Felszínre hozza, hogy ez fenyegetettséget jelent, egy stresszforrást, vagy éppen lehetőséget biztosít a vezető számára olyan változtatásokra, amelyekkel célját fogja még hatékonyabban elérni.

Abban az esetben, ha a válság elsősorban mint veszély, kockázat jelenik meg, akkor a coaching által a vezető segítséget kap ennek megfelelő, hatékony kezeléséhez. Adott cégtől, iparágtól, vezetőtől függ, hogy mire érdemes használni a coaching által nyújtott lehetőséget.

A veszély, kockázat magában hordozza a stressz komoly fokozódásának lehetőségét. Ekkor a coaching segíthet a stresszoldási lehetőségek feltárásában, az adott vezető számára szóba jöhető módok kiválasztásában, kipróbálásában, begyakorlásában. Az a vezető, akire nem nehezedik elviselhetetlen nyomás, jóval hatékonyabban tudja ellátni vezetői feladatait.

Egy olyan szervezetnél, ahol nagyon gyorsan kell meghozni a döntéseket ahhoz, hogy a piacon elért pozíció megtartható legyen a válságban is, lehet arra használni a coachingot, hogy fejlődjön a vezető a döntéshozatalban, ehhez eszközöket ad a kezébe.

Kommunikációban is erősíteni kell

Ha a válság kapcsán az látható, hogy akár komoly üzleti lehetőséget is jelenthet egy adott szervezet, vezető számára, akkor a coaching segít a célok pontos definiálásában, kitűzésében. Feltárja az azok elérését hátráltató és támogató tényezőket.

Például abban az esetben, ha felszínre kerül, hogy partnerkapcsolatok építésével jó üzleti lehetőségeket lehetne megragadni, ezt viszont hátráltatja az adott vezető kommunikációja, akkor érdemes arra használni a coachingot, hogy a vezető ezen a területen fejlődjön (ez lehet tehát tárgyalástechnika fejlesztése, asszertív kommunikációs készségek elsajátítása).

Ha az jelenti az üzleti lehetőséget, hogy nagyobb piaci részesedést lehetne elérni a pénzügyileg instabil konkurensek kiesése miatt, ehhez viszont a vezetőnek a stratégiai feladatokra kellene koncentrálnia az operatív feladatok helyett, akkor a coaching a delegálás képességének fejlesztésével, annak begyakoroltatásával adhatja meg a szükséges támogatást.

A válság idején fontos lehet, hogy a fejlődésre koncentráljanak a cégek, illetve az esetleges feltáratlan üzleti lehetőségekre. Ilyen esetekben a coaching megtérülése (ROI) akár magasabb is lehet, mint a krízis előtt.

***

A cikk a Menedzsment Fórum HR rovatában is megjelent.
Szerzők: Simon Erika és Komócsin Laura

További hasznos cikkek: Simeron Consulting

Veszélyek leselkednek a főnökökre válság idején