ITU-T SG16 completed work on H.323 version 7 in November 2009. As indicated previously, changes to the base specifications H.323, H.225.0, and H.245 were intentionally kept to a minimum. Nonetheless, a number of new important features were introduced. Additionally, the ITU continued to evolve the world’s most widely-used multimedia communication standard with new feature enhancements through the use of the Generic Extensibility Framework. This approach allows both the ITU and third-parties to create new features for H.323 without requiring changes to the base specifications.

http://www.packetizer.com/ipmc/h323/whatsnew_v7.html

La pregunta que se me ocurre al ver esta noticia es:
¿aún hay empresas que trabajan con este protocolo?
y si las hay ¿qué beneficios tiene frente a otros más nuevos como SIP o IAX?

En Sinologic hemos hablado en varias ocasiones sobre fallos de seguridad y las consecuencias tan catastróficas que pueden tener en los sistemas, por lo que ayer, cuando leí en el twitter de John Todd que el próximo Viernes día 13 de Noviembre se celebraría una conferencia sobre Seguridad para entornos con Asterisk ofrecida por un agente del FBI especializado en este tipo de delitos, un experto de VoIPSA y dos personas de Digium (Jared Smith y Tristan), pensé que podría ser interesante y muy didáctico.

Esta conferencia es gratuita y cualquiera puede asistir, tan solo hay que registrarse en esta web: https://www1.gotomeeting.com/register/828991377

El ayuntamiento de la ciudad de Amsterdan acaba de migrar todo su sistema de telefonía a Asterisk™.

Ya era conocido que la mayoría del software que utiliza este organismo público estaba basado en software libre, pero la telefonía ha sido siempre uno de los puntos débiles principalmente por desconocimiento por lo que, una vez conocida la alternativa y su estabilidad el siguiente paso es evidente.

Para llevar a cabo esta migración, se han utilizado tarjetas tanto Digium como Sangoma. En palabras de un representante del condado de Amsterdan: “La ciudad quiere que ayudemos a las compañías que trabajen con software libre“.

Con esta migración esperan un ahorro significante de costes principalmente porque el uso de redes VoIP reemplazarán progresivamente la infraestructura telefónica que tienen actualmente para los distritos de la ciudad.

Esta migración fue inspirada en otro proyecto similar en una localidad de Bélgica llamada Schoten.

Muchas gracias a Nacho Cabrera por la noticia!

Estimados miembros de la comunidad,

Con orgullo anunciamos que Elastix 1.6 esta listo para descargas en sus 2 versiones ISO de: 32 y 64 bits . Esta versión provee actualizaciones y correcciones de bugs tanto de Elastix como de CentOS. Entre las más importantes destacamos:

• Asterisk actualizado a 1.4.26.1-4
• Dahdi actualizado a 2.2.0.2-6
• Asterisk ahora puede utilizar modems Huawei 3g como troncales. Esto gracias a Odicha creador de chan_sebi
• Kernel actualizado a la última versión de CentOS 5.3: 2.6.18.164.el5

Ver el changelog completo

Descargar:
→ Elastix Distro 1.6 Estable (32 bits)
→ Elastix Distro 1.6 Estable (64 bits)

Visto en Barrapunto

• Arris 401 B (Eurodocsis)
• Arris 401 A (Docsis)
• Arris 402 B (Eurodocsis)
• Arris 402 A (Docsis)
• Arris 501 B (Eurodocsis)
• Arris 501 A (Docsis)
• Arris 502 B (Eurodocsis)
• Arris 502 A (Docsis)
• Arris Wi-Fi WTM552 B (Eurodocsis)
• Arris Wi-Fi WTM552 A (Docsis)
• Scientific Atlanta EPX2203
• Terayon TA202 (EuroDOCSIS)

Este tipo de dispositivos funcionan mediante el protocolo MGCP/MeGaCo Protocol (un protocolo que Asterisk dejó de soportar hace algún tiempo por falta de interés y de los desarrolladores y de usuarios que reportaran fallos), por lo que cuando Eduardo (de Alea-Soluciones) se interesó en cómo Asterisk trabajaba con este protocolo, pasó a ser prácticamente el desarrollador más activo en este soporte. ;D

Tras muchas horas de desarrollo, documentación y mucho, mucho tiempo, hoy ha sido añadido a la versión Trunk de Asterisk, por lo que desde aquí le damos las felicitaciones y las gracias por seguir aportando poco a poco código que seguro le servirá a mucha gente.

Más información sobre el soporte de estos dispositivos:
https://issues.asterisk.org/view.php?id=12950

Eduardo Ferro nos hace un comentario:

El protocolo que implementa el parche es Packet Cable NCS 1.0  (que es un protocolo derivado del MGCP y con el que comparte el 90% de los mensajes)…. Sólo como aclaración, lo digo porque en el blog quedaba algo confuso (con eso de MeGaCo y similar)

https://issues.asterisk.org/search.php?project_id=7&reporter_id=7168&sticky_issues=on&sortby=last_updated&dir=DESC&hide_status_id=-2

Aquellos que han asistido alguna vez a la Bootcamp o al Asterisk Advanced, les sonará el Polycom 330, un terminal muy sencillo y con el que se suelen hacer las prácticas, es por este motivo por el que mucha gente le coje cierta manía ya que, como todo terminal completito tiene ciertos parámetros no tan “triviales” lo que complica un poco su configuración, pero en el fondo es bastante didáctico. Una vez escuché… si eres capaz de configurar un Polycom, puedes configurar prácticamente cualquier terminal SIP.

Pues bien, Polycom acaba de publicar una evolución de este terminal añadiéndole una característica que parece ser se va a convertir en un requerimiento en los próximos años: calidad de sonido de alta definición, o como viene llamándose: HD audio (high definition), el nuevo Polycom 335.

Las características técnicas de este terminal son prácticamente las mismas que la del Polycom 330 por lo que cualquiera que esté interesado, solo tiene que ir a la web de Polycom y echarle un vistazo.

El códec G.722

Decía que va a convertirse en un requerimiento, porque cada vez aparecen más y más terminales que incorporan esta característica, lo que implica el soporte del códec G.722, una evolución natural del conocido G.711, que se encuentra exclusivamente en VoIP y que se desmarca (en cuanto a calidad) a la telefonía tradicional.

Una vez leí en un twitter: ¿porqué el teléfono debe escucharse peor que una emisora FM?
Es cierto, cualquier emisora de radio tiene más calidad de audio que una llamada de teléfono y eso que el medio de transmisión no es el más idóneo (en comparación con una conexión propia y dedicada como la que tiene una llamada a través de un cable).

Pues los fabricantes se están poniendo manos a la obra y empiezan a aparecer terminales que soportan el códec G.722 WideBand para soportar audio muestreado a 16Khz en lugar de los 8Khz de una llamada telefónica normal: El doble de información por unidad de tiempo y ocupa prácticamente lo mismo que el G.711 o incluso menos, por lo que es una opción excelente para quien realmente busca buena calidad de audio.

Asterisk 1.4 soportaba G.722 en modo ‘passthrough‘, esto es… si dos terminales hablan el mismo códec, Asterisk es capaz de reenviar el audio de un terminal al otro, pero incapaz de grabar o reproducir archivos en este formato.
Asterisk 1.6 sí que soporta G.722 en condiciones, siendo capaz de grabar y reproduir archivos, de la misma manera que con otros códecs como G.711, GSM, o iLBC.

Es tan interesante este códec que GIPS (Global IP Sound), la empresa que está detrás de códecs comerciales como los utilizados antiguamente por Skype, estuvo “sacándole punta” escribiendo un artículo muy interesante que recomiendo leer cuando tengais un rato.

Como otros códecs profesionales, existen distintas ‘versiones’ o distintas formas, existiendo en nuestro caso:

• ITU G.722 – 48/56/64 Kbps ADPCM 7Khz audio bandwidth
• ITU G.722.1 – 24/32 Kbps 7Khz audio bandwidth (based on Polycom’s SIREN codec)
• ITU G.722.1C – 32 Kbps, a Polycom extension, 14Khz audio bandwidth
• ITU G.722.2 – 6.6Kbps to 23.85Kbps. Also known as AMR-WB. CELP 7Khz audio bandwidth

Existen otras implementaciones como el Siren7 de Polycom, una versión del G.722.1 cuyo soporte acaba de ser añadido (durante la Astricon 2009) y que ofrece una calidad similar al de una emisora de radio a la vez que reduce el consumo de procesamiento y de ancho de banda necesario.

Y ahora una pregunta muy sencilla…
¿Qué considerais más importante en un terminal… ¿mejorar la calidad de sonido?, ¿o el precio?

-”Yes, there’s an open source version of Linux client being developed. This will be a part of larger offering, but we can’t tell you much more about that right now. Having an open source UI will help us get adopted in the “multicultural” land of Linux distributions, as well as on other platforms and will speed up further development. We will update you once more details are available.“

Así que parece ser que por un motivo o por otro, próximamente tendremos una “versión” opensource de Skype.

Por supuesto, no hay que hacerse ilusiones ya que eso no significa que vaya a existir Skype opensource, si no que sacarán un interfaz gráfico libre (en el mejor de los casos) que hará uso de un núcleo cerrado y propietario, por lo que Skype seguirá siendo tan cerrado como siempre pero permitiendo a todos los usuarios de Linux compilar su interfaz y no tener que esperar a que lo haga la gente de Skype, ni recurrir a “ñapas” como el que nos decía Saúl el otro día.

Ya aviso que en los próximos días vereis muchos artículos con el titular: “Skype será software libre!” u otros por el estilo pero cualquiera que lea el comentario de la gente de Skype, se dará cuenta que sólo se refiere al interfaz gráfico.

Pues bien, Digium acaba de lanzar una nueva página dedicada a alojar aquellos proyectos libres para que los usuarios puedan acceder diréctamente a esta página y ver ellos mismos la oferta disponibles.

No hay sitio en esta web para proyectos comerciales, para eso ya existe AsteriskExchange.org (otro proyecto del que hablamos hace poco) que se dedica a dar cobertura a este tipo de proyectos.

La idea es principalmente una especie de SourceForge pero únicamente relativa a proyectos para Asterisk por lo que la web es: http://forge.asterisk.org

A cada proyecto alojado en esta web, se le ofrecerá:

• Repositorio Subversion (SVN)
• Foro de discusión
• Almacenamiento de Documentación
• Informes y estadísticas sobre descargas, actualizaciones, etc.
• y más cosas…

Enlace: http://forge.asterisk.org

Un “marcador automático”/”dialer” es una aplicación que se conecta a una base de datos donde existe una colección de números de teléfonos y a un sistema de comunicaciones o central telefónica y realiza de forma automática las llamadas poniendo en contacto a operadores (o agentes) con los dueños de esos números. Generalmente esto se utiliza para realizar campañas de información (publicidad principalmente) donde el tiempo que un agente le dedica a la persona a la que el sistema ha llamado automáticamente no es importante, e incluso mientras más tiempo transcurra, mejor para la empresa ya que el cliente quedará mejor informado.

Un “marcador predictivo” es una aplicación que también se conecta a una base de datos y a un sistema de comunicaciones y pone en contacto a las personas a las que llama y a los agentes, (ojo a esto) realizando un estudio estadístico que permita prever el tiempo en el que el agente colgará la llamada de forma que la aplicación, 10 segundos antes, empiece a llamar al siguiente número y en cuanto el agente cuelgue, tenga a otra persona inmediatamente en contacto.

- pausa de 5 segundos -

Como se puede apreciar, la complejidad de un marcador predictivo, en comparación con un dialer, es mucho mayor. Es por eso por lo que un marcador predictivo suelen desarrollarlo muy pocas empresas y además el precio queda muy lejos de las posibilidades de un pequeño callcenter económico. Yo personalmente no he conocido ninguna aplicación de este tipo que sea gratuita y mucho menos, libre.

No obstante, para ciertas campañas de publicidad, puede ser muy interesante utilizar un marcador automático, cuyo desarrollo es muchísimo más sencillo y por lo tanto, existen varias soluciones disponibles tanto de forma gratuita como libre, aunque también hay opciones comerciales.

Entre los marcadores automáticos compatibles con Asterisk, son muy conocidos:

- Vicidial
- GNUDialer

El Vicidial es quizá el más “atractivo” para una empresa, ya que dispone de su propio sistema CRM para los agentes y puede parecer bastante profesional. La realidad es que, en palabras de los desarrolladores, “Vicidialer tiene muchos problemas y pronto sacaremos una versión reescrita prácticamente desde cero con muchas mejoras”. Si todavía estás pensando en utilizarlo, diré algo… no conozco a nadie que utilice Vicidialer de forma profesional, que tras muchas “tortas” no se haya comprado el manual en papel (que tampoco es caro), y que al final lo haya dejado por imposible.

La otra posibilidad es GNUDialer, y aunque no lo conozco a fondo, pese a que pueda parecer bastante complejo de instalar y configurar, algunos comentarios me han hecho pensar que es bastante … práctico, por lo que buscando información he encontrado un tutorial muy interesante donde se explica paso a paso cómo instalar y configurar GNUDialer con Asterisk.

Aquí os dejo el enlace:
http://www.howtoforge.com/automatic-dialer-with-asterisk-and-gnudialer-p2

Fotografía de VoIPSupply.com

Hace unos meses, hice una investigación a distintos fabricantes algunos conocidos y otros no tanto para comprobar si realmente la moda de la tecnología “táctil” o “touch” se iba a imponer en los terminales IP.

En aquel entonces algunos fabricantes surgieron como los grandes innovadores que se aventuraban en un mercado económicamente bastante competitivo donde los usuarios a menudo prefieren precio a calidad y por lo tanto eran merecedores de una mención especial a aquellos que destinan tiempo y recursos a investigar nuevas formas de utilizar un teléfono además de darle un aspecto mucho más atractivo y práctico.

Entre los fabricantes no se encontraban determinadas marcas que en mi opinión se habían quedado estancadas en el “más de lo mismo” ofreciendo nuevos terminales con más botones, más luces pero sin ninguna novedad pero ayer pude ver el nuevo terminal de Aastra (el Aastra 6739i) que además de ser un Aastra (lo que ya ofrece una garantía de funcionalidad bastante considerable) tenía un aspecto muy, muy innovador:

• Pantalla táctil a color de 5,7′ con una resolución de 640×480.

• Puertos ethernet Gigabit, (para hacer de puente entre el ordenador y la red)

• Soporte para auriculares inalámbricos por Bluetooth.

• Puerto USB y soporte para módulos de expansión de teclado.

• Soporte de audio “High Quality” Aastra Hi-Q™. (es decir, soporte del códec G.722 Wideband)

• y algunas cosas más…

Los Aastra siempre me han parecido unos terminales con un diseño muy atractivo para una oficina con un gran panel central donde se suele alojar una pantalla LCD bastante grande o bien el nombre de los usuarios SIP que queremos monitorizar por lo que son unos terminales bastante funcionales y vistosos.

Con el nuevo terminal Aastra 6739i, acaban de demostrar que siguen innovando con la mejor de las intenciones haciendo un producto realmente atractivo e igual de funcional que sus modelos anteriores.

Si permitiese personalizar los aspectos de la pantalla (insertar logotipos, ver fotos de las personas con las que hablamos, etc…) sería realmente un terminal de alta gama muy a tener muy en cuenta con un precio bastante interesante.

Más información:
http://www.aastrausa.com/…/38707.htm

El curso ha sido todo un éxito. Tengo la impresión que salieron contentos y que han aprendido muchas cosas que seguro que no sabían, pero sobre todo me quedo con el buen ambiente que se respiró durante toda la semana que ha durado el curso, que, y no lo digo yo… es bastante duro: mucha materia y tan concentrada como importante. Telefonía, protocolos VoIP, todos los archivos de configuración, y un largo etcétera que parece imposible explicar en el tiempo que disponemos.

Mucha gente opina que tanta información debería darse en 2 semanas, pero la verdad es que no hacen falta 2 semanas, si no que los asistentes al curso deben saber un poco de Asterisk para no encontrarse de repente con conceptos que no conocen. Justamente para aquellos que no conocen Asterisk, o que únicamente saben configurarlo vía interfaz web, existen otros cursos como el FastStart más indicado para obtener los conocimientos necesarios para evitar que el Advanced se vuelva una gran pelota de información y conocimientos lanzados a mala idea.

En general ha sido una semana intensa, donde he tenido la oportunidad de conocer a muchas personas y donde nos hemos divertido mucho.

Al final del curso, como tradicionalmente se suele hacer, se celebró el examen de certificación dCap donde pude constatar que gente que apenas habían tocado Asterisk, asistiendo al curso, haciendo todas las prácticas y poniéndole interés, podían aprobar el examen práctico (del teórico, ya hablaremos. ;D)

En fin, una semana intensa, muy cansada (8 horas mínimo durante 5 días de pie y hablando sin parar cansa mucho físicamente) pero muy satisfactoria.

Podeis ver algunas fotos del curso junto con Miguel Angel que me ayudó a dar el gran temario del Asterisk Advanced y que vió que se le da bastante bien hacer de profesor. ;D

Fotografías:
http://www.flickr.com/photos/hellc2/sets/72157622526356201/

La calidad tanto del vídeo como del audio es excelente y el contenido, por supuesto, también.

Aquellas que os parezcan interesantes podeis verlas en la web del VoIP2DAY pinchando en la foto de la persona que da la conferencia.

Conferencias del día del CallCenter
Conferencias del día de las Comunicaciones Unificadas
Conferencias del día de la Comunidad

Podeis ver el ChangeLog aquí:
http://www.kamailio.org/pub/kamailio/1.5.3/ChangeLog

y descargar la nueva versión de aquí:
http://www.kamailio.org/pub/kamailio/1.5.3/src/

Además de aplicaciones, el nuevo portal está orientado a ofrecer servicios de integradores, desarrolladores y proveedores de VoIP.

La idea creo que es muy buena para dar a conocer nuevos productos y ofrecer comparativas además de un buen sitio donde los usuarios puedan acudir cuando quieran buscar lo que necesiten.

Más información:
http://www.asteriskexchange.com

Gracias por el aviso a VoIPToDay

Esta tarjeta incluirá inicialmente soporte para: 1 puerto E1/T1, 1 puerto FXS y hasta 4 puertos FXO.

Estará disponible tanto en versión PCI como PCI-Express y esperamos saber más de esta tarjeta que tiene muy buena pinta.

Vía: http://www.smithonvoip.com/sangoma-b601-series/

Más información:
http://blogs.reucon.com/asterisk-java/2009/10/19/asterisk_java_1_0_0_m3_released.html

Esto no sería una gran noticia si no fuera porque muy pocos fabricantes se interesan en traducir al español su documentación, web, y cualquier texto… ya hay que pegarse de tortas dar la lata al fabricante para que el interfaz de configuración muestre las opciones y el menú de configuración en español, imaginaos cuando el cliente final no sabe inglés y quiere la documentación en perfecto castellano…

Es una verdadera lástima que con la cantidad de usuarios de VoIP que hay, sea algo tan sencillo como poner a disposición del usuario la documentación en su idioma, lo que decida a alguien decantarse por un fabricante u otro.

Asterisk incluye un archivo de configuración llamado logger.conf donde podemos decirle qué tipo de mensajes queremos que almacene y dónde, pero esta herramienta se nos puede quedar pequeña en ciertos momentos, así que este tutorial es realmente interesante en esos casos.

Podeis ver el tutorial aquí:
http://blog.voz-ip.com/2009/log-en-asterisk/

Los ganadores de este concurso se han dado a conocer y uno de los premiados ha sido Nicolás Gudiño con su nuevo Flash Operator Panel 2 (FOP2) que ya pudimos ver en la presentación que nos ofreció en el VoIP2DAY.

Con la misma filosofía que el conocido Flash Operator Panel, pero muy muy mejorado y sin complicaciones, es un producto ideal y muy recomendable.

Mi más sincera enhorabuena, Nicolás!

La lista completa de ganadores:
http://www.digium.com/en/company/awards/innovation.php

Pues hace unos días nos enteramos que Digium ha creado una versión del Asterisk Bussiness Edition especial para este tipo de sistemas y que incluye algunas mejoras para este appliance de IBM, lo que ellos llaman Asterisk For SmartCube – VoIP Business Phone System.

La nota oficial dice:
“AFSC es una solución modificada desarrollada por IBM y Digium que ofrece una solución de telefonía para los clientes de IBM interesados en el sistema Smart Cube. Esta solución está basada en la Asterisk Bussiness Edition con un desarrollo personalizado que permite a los usuarios ser configurado gracias al interfaz gráfico propio de SmartCube.”

With Digium’s Asterisk For Smart Cube VoIP phone system, businesses can consolidate and centrally manage their telephony solution through the Smart Cube Control Centers graphical user interface, eliminating the need for a separate phone system appliance to manage. Small to medium size businesses will find support for all their telephony requirements with seamless Lotus Sametime integration and a range of embedded features.

Combine Asterisk For Smart Cube with standards based telephony hardware and you will create a PBX at a fraction of the price of legacy solutions while providing a level of functionality exceeding the most expensive systems available. This solution is based on Asterisk—the most popular and powerful open source telephony software in the world.

Supported telephony applications:

• VoIP with industry standard SIP trunking
• Digital with the Digium TE212P T1/E1/J1 telephony card
• Analog with the Digium TDM800 telephony card

Asterisk For Smart Cube provides:

• Fully integrated graphical user interface configuration for the Smart Cube Control Center
• Integrated with IBM Domino and Lotus’ Sametime for multimedia collaboration and unified Messaging
• Auto detection and configuration of desktop phones and gateways
• Auto attendant and Voicemail
• Call recording
• Automatic call distribution
• Industry standard SIP trunking and SIP line side support
• Support for up to 40 concurrent callsFor more information about Asterisk For Smart Cube – VoIP Business Phone System please visit: http://www.digium.com/en/ecosystem/partners/partners.php 

Más información:
http://www.ibm.com/smartmarket/us/en/

Integrated into the Smart Cube Control Center

Small to medium businesses can consolidate and centrally manage their telephony solution through the Smart Cube Control Centers graphical user interface, eliminating the need for a separate phone system appliance to manage.

Integrated with Lotus Sametime collaboration suite

Allows for multimedia collaboration and unified messaging

Auto configuration of IP Phones and gateways

Auto detection and configuration of IP phones and gateways allows for quick and seamless setup the phone system

Auto attendant

Allows callers to be automatically transferred to an extension that is easily configured through the IBM Smart Cube Control Center

Voicemail

Centralized system of managing telephone messages for all users