من خلال تجربتي المتواصلة مع الخدمات الإلكترونية الحكومية الموجودة على بوابة الحكومة الإلكترونية في مملكة البحرين، وجدت أن هنالك الكثير من الخدمات الرائعة التي تغنيك عن تضييع الكثير من الوقت بالوقوف في طوابير بإنتظار خدمتك من قبل أحد الموظفين.

ولقناعتي الراسخة في الخدمات المقدمة بشكل إلكتروني، فإنني أجد متعة كبيرة حينما أستخدم مثل هذه الخدمات، و قد إستخدمت بعضها سابقاً (دفع فاتورة الكهرباء، التأكد من حالة السجل التجاري، التسجيل في عيد العلم، ..)

هنالك بعض القصور الذي يجب تدراكه في بعض أقسام الموقع كخدمة تجديد السجل التجاري والتي حاولت تجربتها خلال الإسبوعين الماضيين من دون أن تعمل هذه الخدمة، و المستغرب في الأمر أنني زرت أحد أفرع بريد البحرين و تبين أنهم لا يتمكنون من الدخول على نظام وزارة التجارة أيام العطلة الإسبوعية (السبت مثالاً). ولذلك أعتقد أن الخدمات الحكومية الإلكترونية يجب أن تكون متوافرة على مدار الساعة للمراجعين من داخل وخارج البحرين.

هل قمت بإستخدام أحد خدمات البوابة الإلكترونية الحكومية؟ ما هي وجهة نظرك في هذه الخدمات؟

لسبب ما، رجعت لكتبي الجامعية لأقرأ أكثر عن بحوث العمليات (Operations Research). في الجامعة قمت بدراسة مقرر واحد عن بحوث العمليات و لكنه فتح عيوني على أشياء كثيرة لا ننظر لها نظرة صحيحة عندما نسمع عنها للوهلة الأولى.

كان إعتقادي الوحيد أن بحوث العمليات كما وصفت لنا أو صنفت في الجامعة على أنها مادة “رياضيات”، و مع كرهي الشديد للرياضيات تصورت أن المادة كالمواد الأخرى كنت أطمح لتجاوزها فقط. و لكن عندما بدأنا دراسة المادة و رؤية ما تحمل، بدأت أستوعب أن هذا نوع آخر من الرياضيات!

يتعلق هذا العلم بالوصول إلى أفضل حل للمشكلة الموجودة، هنالك بعض الحديث عن أن هذا العلم بدأ من العام 1840م حينما قام أحد العلماء الإنجليز بحساب تكلفة المواصلات وفرز البريد وخطوط القطارات في بريطانيا. من ثم وصل إلى مرحلة متقدمة في الحرب العالمية الثانية، حيث بدأ الإنجليز بإستخدام طرق معينة لإختيار أفضل الطرق لإستخدام الموارد المتوفرة للحرب. للعلم في نفس الحرب تمكن الألمان من إختراع المطاط الصناعي. و يقول الكثير أن ما وصلت له السيارات و الطائرات و التنقلات كان سببها الرئيسي الحروب!

عوداً على بدء، ففي الحرب العالمية الثانية، كان لابد من الإستخدام الأمثل للموارد المستخدمة في الحرب، فأغلب الموارد تم إستخدامها بالفعل، و عدم تنظيم إستخدام الموارد الموجودة سيؤدي في النهاية لضياع الموارد و عدم إستخدامها بالشكل الأمثل. لذلك عمد بعض العلماء الإنجليز للعمل على طريقة تساعد المؤسسة العسكرية في بريطانيا لتنظيم إستخدام الموارد بين الجبهات و التصنيع وما شاكل.

كمثال بسيط، يمكن إستخدام هذا العلم للحصول على أفضل سعر للسفر في حال رغبتك في زيارة أكثر من مدينة في نفس الرحلة. بالطبع يمكنك فعل ذلك عبر تحديد الهدف المبتغى (السعر الأقل)، الخيارات المتاحة، والقيود الموجودة (مثال: مدة الرحلة يجب أن لا تتجاوز إسبوع).

مثال آخر، يمكن إستخدام هذا العلم من قبل المصارف والبنوك لرؤية فائدة إضافة آلة إضافية لسحب النقود في أحد الفروع، أو إضافة موظف إضافي لتلبية معاملات الزبائن. هنالك عدة عوامل يجب أن تحسب بلا شك، كمثال مدة إنتظار العميل، و هدف إضافة آلة أو موظف إضافي (تقليل وقت الإنتظار لكل عميل، أو زيادة إمكانية إستيعاب البنك للمزيد من العملاء).

هنالك الكثير مما أريد أن أحكيه عن هذا العلم و لكن سأتركه للأيام القادمة.

قبل عدة دقائق من الآن وجدت موقعاً يوفر إحدى الخدمات التي كنت أبحث عن طريقة لتنفيذها، هذه الفكرة مجزية نسبياً إذا تم تسويقها بشكل صحيح.

ما أريد الحديث عنه هو مشكلة تأجيل الفكرة حتى الحصول على وقت أكثر أو الوصول إلى أفضل صورة للفكرة.

غالباً ما يحصل لي هذا الأمر مع الأفكار التي تراودني، ولكن هذه المرة سأبدأ و على أمل أن انتهي من الصورة المبدئية للفكرة خلال 3-6 أشهر من الآن، و بتكلفة بسيطة إن شاء الله.

قد يكون الشكل الأساسي للفكرة متوفر للمشاهدة خلال شهرين إلى ثلاثة أشهر من الآن.

من الأمور الغريبة التي ألاحظها هي تغير طعم العيد في هذه الأيام مقارنة بالعيد قبل 5 أو 10 سنوات.

كنا نحس بطعم العيد و نحن نتجول من منزل لمنزل لنأخذ عيديتنا أو نتجمع في مكان معين حتى نحصل من العيدية من الرجال، و لكن يبدو أن أطفال هذه الأيام لا يعيشون هذه الأجواء.

لا أعلم ما السبب، و لكن ما رأيكم في هذا الأمر؟

من أصعب الأوقات التي تكون على الفرد أن يكون مديناً. سواء كان لبنك أو لفرد أو لمجموعة ..

قد يكون سبب الدين شخصي أو تجاري، و لكن في النهاية عليك أن تقوم برد الدين، فكيف نتمكن من رد الدين و في نفس الوقت الإحتفاظ ببعض الأموال لتوفيرها؟

هنالك الكثير من النصائح و المواقع إن قمت بالبحث عبر الإنترنت و لكن في الغالب هنالك نصيحتين:1) إدفع ما عليك أولاً إن كانت هنالك فوائد ستترتب عليك: في الغالب القروض الشخصية من البنوك عليها فوائد، فلو كانت الفائدة 7%، و فائدة إيداعك لمبلغ ما في حساب توفير 3%. فيمكنك أن ترى أنك تضع مالك في البنك ليقرضك البنك و يزيد عليه فائدة. فالأفضل دائماً أن تدفع دينك أولاً أو على الأقل توجه أغلب ما توفره لدفع الدين

2) إن كان دينك دون فوائد أو نسبة قليلة من الفوائد، فقمت بتوفير مبلغ بسيط كل شهر مع دفع الباقي لدينك: في الغرب هنالك قروض للطلاب، في الغالب نسبة الفائدة قليلة، و لذلك توفير مبلغ بسيط من المال مع دفع القرض خيار جيد.

على الرغم من ذلك الكثير من الأشخاص يشير إلى أن من المهم أن يكون لديك مبلغ إحتياطي للأيام العصيبة. إنتظار الراتب الشهري وترتيب حياتك على إنتظار الراتب ليس بالأمر الصحيح، و على الرغم من الرواتب المتدنية في بلادنا إلا أننا نرى أن الكثير من الأشخاص ذو الرواتب المتدنية يمكنهم العيش بشكل كريم دون أية قروض، بينما نرى الكثير من أصحاب الرواتب العالية يعيشون على الديون!

قم بالتخطيط لحياتك و اجعل نفسك تصرف تحت مستوى الدخل الخاص بك، فلو كان راتبك 400 دينار، قم بالتخطيط لحياتك على أن راتبك 350، وقم بتوفير هذه ال50 في حساب خاص لا تستخدمه للإستخدام اليومي، و سترى أنك في نهاية كل سنة توفر 600 دينار دون أية جهد. وللعلم بعض البنوك تقوم بعمل هذا الأمر بشكل مجاني. يمكنك الطلب منهم أن يقوموا بتحويل مبلغ شهري من حسابك إلى حساب آخر و بذلك تكون العملية تلقائية دون حاجة لتدخلك.

عش حسب وضعك المادي واسأل الله ان يوفقك في رزقك.

تحديث: وجدت رابطاً لأحد الأخوة و هو يتكلم حول هذا الموضوع، الرابط باللغة الإنجليزية وهو من 9 حلقات يمكنك إيجادها في القائمة اليسرى في الموقع: Fixing your Money Problems

ما هي طريقتكم في توفير المال؟ ودفع الديون؟

بعد دخولي لسوق البرمجيات و المواقع بشكل تجاري رسمي، أرى أن أغلب ما يبحث عنه الزبون الجديد هو الحصول على سعر مخفض مقارنة بالأسعار المطروحة في السوق. في حالة عدم وجود سعر منافس لديك سيبدأ الزبون بالبحث عن مزود آخر للخدمات.

اللعب على السعر أضر كثيراً بالمنافسة الشريفة في السوق، فالشركات الجديدة غير المتمكنة حتى الآن من توفير خدمة جيدة بتكلفة قليلة، عليها أن تكافح للبقاء على قيد الحياة مقارنة بالشركات القديمة في السوق والتي في الغالب تمكنت من الحصول على آليات معينة تساعدها في توفير خدمة مناسبة بسعر مناسب وبسعر تكلفة قليل جداً.

المثال المبسط على بعض الخدمات التي أضرت بها المنافسة هو سوق الرسائل النصية القصيرة SMS. أصبحت هذه الوسيلة هي وسيلة الإتصال المفضلة للشركات و المؤسسات و حتى المواقع الإلكترونية لإيصال الإعلانات و الأخبار وغيرها من الأمور.

كانت هذه الخدمة تقدم بشكل رسمي من مقدمي خدمة النقال في البحرين، بتلكو و زين، و كانت الأسعار تترواح في الغالب بين 15 فلس للرسالة حتى 12 فلس للرسالة للكميات الأكبر، و كانت المشكلة الأساسية هي أن لهذه الرسائل وقت صلاحية محدد يجب أن تستخدم فيها الرسائل أو ستفقد هذه الرسائل.

بعد ذلك قامت بعض الشركات خارج إطار شركات الإتصال بتوفير الخدمة بأسعار أقل أو مقاربة لأسعار الخدمة من شركات الإتصال، وبعد فترة ليست بالطويلة بدأت شركات أخرى بالدخول حتى وصلت أسعار الرسائل إلى 7 فلس تقريباً في الربع الأول من عامنا هذا 2010.

فجأة قبل شهر رمضان المبارك بدأت شركات أخرى بالدخول وطرح الخدمة بسعر يقارب سعر التكلفة للشركات “القديمة” و سعر أعلى من سعر الخدمة للشركات “الجديدة” التي دخلت إلى السوق حديثاً.

المشكلة ليست في سعر الخدمة و لكن في جودة الخدمة، فالشخص الذي يقدمها بسعر التكلفة يجب أن لا يتوقع منه أن يقدم مثل مستوى الخدمة الذي تقدمه شركات أخرى بسعر أعلى من سعر التكلفة لتغطية المصاريف الأخرى، و هذا بالطبع لا يعني أبداً بأن مقدم الخدمة بسعر مرتفع دائماً أفضل.

الآن هنالك الكثير من مقدمي الخدمة و لا أعلم إن كنا سنصل لمثل حالة محلات الكمبيوتر والهواتف النقالة التي إنتشرت في الفترة الماضية بشكل كبير جداً لدرجة أفضى لخسارة أغلب هذه المحلات بسبب كون العرض أكثر من الطلب.

الإستثمار الإقتصادي هذه الأيام لا يبدو و أنه على ما يرام، و الشخص الذي يملك مبلغاً من المال يخاطر كثيراً بإستثماره في الأسواق الإستثمارية خاصة مع عملية إفلاس البنوك و توقف الكثير من الشركات الإستثمارية في أنحاء المعمورة.

قد يكون الإستثمار المناسب هذه الأيام هو الإستثمار في التعليم. و قد قرأت الكثير من الكتب التي تشير إلى أن عملية الإستثمار في التعليم قد تكون هي الوحيدة التي يمكن للإنسان من خلالها القيام بعملية إستثمار حقيقي تزيد من خبرته و بعد إنتهاء هذه الفترة العصيبة سيكون قد أضاف لخبراته و شهاداته ما يعينه على التميز عن الآخرين للتقدم الوظيفي والبحث عن وظيفة أفضل.

قد يكون الإستثمار في التعليم غير مناسب للأشخاص الكبار في السن، و لكن يمكن لهؤلاء الإستثمار في أبنائهم، أو حتى الإستثمار في تعليم من يعمل في شركاتهم إن كانت لديهم شركات.

ما جعلني أكتب هذه التدوينة هو أنني ابتدأت بإستخدام لعبة FarmVille الموجودة في الفيسبوك، أعتقد أن الكثير من مستخدمي الفيسبوك يلعبون هذه اللعبة الممتعة، أو على الأقل الكثير من الموجودين في قائمة أصدقائي.

هنالك الكثير من الألعاب التي كنت ألعبها سابقاً على نطاق الشبكة الداخلية، و لكن كانت بداية مع ألعاب المتصفحات مع لعبة Travian على السيرفر العربي الأول، كنت أستخدم بريد الياهوو ورأيت أعلاناً عنها فقمت بالدخول والتسجيل عندما كنت في بريطانيا أقوم بأكمال الماجستير.

كبداية كانت لعبة ممتعة و بعد ذلك أصبحت مدمناً ومن ثم قمت بشراء بعض الذهب، وبعد إنتهاء اللعبة قررت أن لا أتقرب لمثل هذه الألعاب مجدداً لأنها تجعل الشخص مدمناً خاصة و أنك تحتاج فقط للمتصفح في أي مكان في المعمورة للبدء باللعب ومتابعة اللعب.

حديثي الآن عن عمليات شراء العملة الإفتراضية بالعملة الحقيقية. المصادفة أنني كنت أدرس في تلك الفترة مقرراً عن التجارة الإلكترونية و أخذنا الحديث عن الSecond Life و هو عالم إفتراضي ثلاثي الأبعاد يستخدم بكثرة في بريطانيا في مجالات عديدة منها مجالات التعليم و الإعلام و التسويق. كانت هنالك عملة تسمى Linden في الSecond life وهي عملة إفتراضية تحتاج لشرائها بالدولارت، و يبدو أن هنالك أيضاً طريقة لتحويل العملة الإفتراضية إلى عملة حقيقة و هنا مربط الفرس.

أعتقد أن إيجاد مثل هذه الآلية في عالمنا العربي سيكون لها مردود إيجابي خاصة مع وجود طرق دفع متعددة و لكن طرق إستلام أموال قليلة، ومن هذه الطرق Moneybookers و الذي استخدمه حالياً لإستلام الأموال من العالم و من ثم إدخال المبالغ في حسابي في البحرين.

ويبدو أن هنالك بداية لمشروع من هذا النوع يسمى خمسات. يمكنكم رؤيته و هو بإدارة المدون المعروف رؤوف شبايك.

العنوان ليس مزحة، فلا زلت أحب مشاهدة الرسوم المتحركة، إبتداءً من توم و جيري مروراً بماوكلي وعدنان ولينا وبالطبع دون الإنتهاء بShan the sheep المسلسل الكارتوني الإنجليزي الرهيب.

حديثي اليوم عن الرسوم المتحركة أو الكارتون بسبب التجارة التي تحدثها هذه النوعية من المسلسلات، فللعلم غالبة الرسوم المتحركة التي كنا نشاهدها على قنواتنا هي يابانية المصدر، كيف لا و هم يبالغون في تصوير “كبر” عيونهم ووسعها. و اليابان الآن مصدرة للكثيرة من الأفلام الكارتونية Anime و لهذه المسلسلات و الأفلام مواقع خاصة و معجبين و مواقع اشتراكات و هدايا تتعلق بهذه الرسوم المتحركة.

كنت ولا زلت أتابع أحد هذه المسلسلات الكارتونية كل إسبوع حيث تنزل الحلقة كل يوم خميس، و سابقاً كان هنالك أحد المواقع الذي يوفر نسخة مجانية تحتوي على ترجمة باللغة الإنجليزية حيث أن أغلب هذه المسلسلات الكارتونية يابانية اللغة. و لكن الآن بعد توقف هذا الموقع أخذ المبادرة أحد المواقع المشهورة في Anime و بدأ يوفر النسخة بشكل مجاني بعد إسبوع من صدورها، أو بشكل مدفوع لتشاهد النسخة في موعدها. الموقع هو: http://www.crunchyroll.com. هنالك أيضاً مواقع توفر نسخة مقرصنة عن هذه المسلسلات تقوم بتحميلها من هذا الموقع و من ثم وضع روابط لها في مواقع التحميل المختلفة.

ما يمكنني إستلهامه من هذه التدوينة، هو أن هنالك سوق كبيرة لما يهم الناس، فيمكنك توفير نسخ من برامج أو كتب بشكل مدفوع و سيقوم الناس بشرائه إن اعتقدوا بأهميته. يمكنك أيضاً توفير سوق من الأدوات و الهدايا التي تستهدف محبين هذا الأمر. هنالك الكثير ممن يريد أن يشتري شيئاً يذكره بما يحبه، فيمكنكم الإستفادة من هذا الأمر.

أتمنى لكم حياة ممتعة وبعيدة عن التعقيدات.